东风乡卫生院院医德医风规范实施细则

第一篇：东风乡卫生院院医德医风规范实施细则

东风乡卫生院院医德医风规范实施方案

第一条 为加强医院精神文明建设，规范医务人员的医疗服务行为，提高职业道德素质，确保“救死扶伤，服务军民”宗旨的更好落实，确保医院又好又快发展，根据国家卫生部《医务人员道德规范》、《医疗卫生工作人员职业道德规范守则》等有关规定，制定本方案。

第二条 医务人员的医德医风，是医务人员在履行职责中应当具备的基本职业素养和思想品质。全心全意为人民服务，救死扶伤、忠于职守，钻研技术、精益求精，严守秘密、一视同仁，举止端庄、文明礼貌，廉洁奉公、不谋私利，互学互尊、团结协作，是医务人员共同遵守的医德医风准则。

第三条 本细则适用于医院各类医务人员和工作人员，包括军人干部、文职人员、聘用制人员、研究生、进修生、实习生和各类后勤保障人员。

第四条 医师医德医风规范

（一)尊重患者，关爱生命。对待患者不分年龄、民族、职业、外貌、地位，一视同仁；尊重和维护患者的医疗享有权、疾病认知权和知情同意权。

（二）救死扶伤，敬业爱岗。以“服务军民”为己任,严格遵守各项规章制度，自觉维护患者权益。全力赴救危重患者，不得以任何理由延误抢救时机，发生差错事故要及时报告；保持病案材料、统计资料的原始性、真实性和科学性。

（三）医术求精，慎言守密。谦虚好学，不断提高技术水平；坚持合理检查、合理诊疗、合理用药；不泄露患者隐私与医密；告知病情时，用语规范。

（四）仪表端庄，举止文明。着装整齐，态度热情和蔼；主动关心和体贴患者，与家属沟通联系时，有问必答，不讲忌语。

（五）尊重同事，平等协作。在医疗活动中，一切以患者的利益为重，树立大局观念，互相取长补短，合力共事。

（六）遵纪守法，廉洁行医。坚持依法行医，清正廉洁，不以医谋私，不收受、索取患者钱物；不接受患者请吃、馈赠或旅游等其它不当利益。

第五条 护士医德医风规范

（一）关爱患者，体贴周到。对所有患者一视同仁，急患者所急、想患者所想、帮患者所需；运用人性化语言，给患者以精神上的安慰和支持；帮助患者保持治疗、康复中所需要的良好心理状况，满足患者的治疗和护理需求。

（二）爱岗敬业，忠于职守。认真执行医嘱，严格“三查七对”制度，严防差错事故发生；及时巡视患者，细致观察病情；认真推行整体护理模式，积极做好基础护理和心理护理。

（三）仪表端庄，慎独守密。落实医院《护士服务礼仪规范手册》要求。语言文明，态度诚恳；不做有损于患者利益的事，保护患者的隐私。

（四）勤奋好学，精益求精。不断更新知识结构，积极运用心理学、社会学、美学、伦理学等相关学科知识，做好护理工作。

（五）互尊互助，团结协作。主动与医、技、工等人员配合，协调地完成各项医疗任务。

第六条 检验人员医德医风规范

（一）主动服务，方便患者。对行动不便或危重患者要主动协助采取标本，并及时报告检测结果；采集标本时，要告知患者取报告的时间和地点；优先照顾老年和婴幼儿患者。

（二）规范操作，注重配合。严格执行消毒隔离操作规程和一次性医疗用品的使用规定；珍惜和合理使用标本，避免重复采样；对结论有疑义的报告要复查验证，对可以明确临床难以确诊的检测结果，应及时提醒临床医师注意。

（三）落实制度，严格查对。坚持执行双核对制度；准确书写检测报告，按时出报告、帮助患者查询结果。

（四）实事求是，坚持原则。尊重科学，不谎报数据，不徇私情伪造报告。

第七条 药剂人员医德医风规范

（一）态度和蔼，告知清楚。认真履行岗位职责，对患者礼貌文明；按配方准确告知患者药物用法，交待清楚、详细、准确，耐心解释患者提出的疑问。

（二）严查细对，准确为先。认真审查处方，发药前应严格进行“四查十对”，逐项核对品种、剂型、规格、数量，做到准确无误，确保患者用药安全和正确，严防差错事故发生。

（三）遵守规程，制度落实。严格遵守药品采购、保管、销售制度和制作操作规程，不采购、不制备、不使用、不销售伪劣、过期药品和非医药用品；认真落实毒、麻类药品的使用和监管。

（四）按章守法，廉洁自律。严格执行药品招标采购制度和药事委员会集体讨论审批的进药制度；不以职谋私，不吃请，不收礼，不索要“回扣”。第八条 超声和放射人员医德医风规范

（一）患者为先，主动配合。牢固树立为患者、为临床服务的思想。急诊检查随叫随到，对行动不便或危重患者要主动协助检查或到床边检查；积极配合急、危、重症患者的抢救，尽量缩短患者及临床科室的等候时间。

（二）热情服务，详尽周到。检查前，应向患者告知检查注意事项；检查结束后，应详细告知患者取报告的时间和地点，慎重解释检验结果。

（三）按章操作，一丝不苟。严格执行各项规章制度和操作规程。操作细心，准确无误，对结论有疑义的报告要复查验证；对可以明确临床难以确诊的检测结果，应及时提醒临床医师注意。

（四）尊重事实，公正无私。坚持集体会诊制，及时准确地报告检查结果；尊重科学，不谎报数据，不徇私情伪造报告。

（五）注重防护，确保安全。严格操作规程，对患者及陪护人员应落实必要的防护措施。

第九条 医院管理和后勤人员医德医风规范

（一）面向基层，主动服务。强化服务意识，竭诚为患者、为医疗第一线、为基层服务。坚持行政查房制度，深入实际，调查研究，及时解决问题。

（二）热爱本职，按级负责。认真贯彻执行国家、军队有关卫生工作的方针、政策，带头遵纪守法和执行各项规章制度；坚持以人为本，依法治院，求真务实，善于听取和吸纳不同意见，搞好部门间的协调和管理。

（三）实事求是，坚持原则。照章办事、敢于负责；尊重知识、尊重人才；勇于开展批评与自我批评。

（四）廉洁奉公，以身作则。作风正派、大公无私；严于律已、身体力行，不谋私利、不徇私情，自觉抵制不正之风。

（五）勤俭节约，奉公守法。严格执行财务、物资管理等行业制度，爱护公物，保证物资质量，及时满足一线的需求；加强营院公共环境管理，保持优美环境和良好秩序。

第三章 职责和任务

第十条 职责和任务

（一）在院党委和院纪委的领导下，医院成立由院长、政委任组长，副政治委员、分管副院长任副组长，医教部主任、政治部主任、院务部部长、护理部主任为成员的医德医风领导小组。下设医德医风办公室，由政治部副主任担任主任，成员由医疗科、组织科、干部科、宣保科、纪检办、军务科、护理部各一名人员组成。日常工作由纪检办承办。

（二）医德医风办公室在医院医德医风领导小组领导下，负责考核、检查、监督医德医风工作的落实情况；协助落实每周三院长接待日制度；负责医德医风监督员的聘请，受理举报电话（63610109—73033/73066）、投诉信件的汇总、登记，及时收集医德医风情况；定期召开医德医风座谈会，分析形势，倾听意见，接受监督；调解医患有关医德医风问题；对违反医德医风建设规定的人员提出处理意见。

（三）建立内、外、专、辅四个医德医风监督小组，各片区政治协理员任组长，所属各科室主任及党支部书记任成员。各科室设立医德医风监督员，主要负责组织医德医风学习教育，督导医德医风制度落实，接受就诊患者的投诉与举报，对有关问题提出处理意见，每季度向医德医风办公室反馈一次情况。第四章 考核与奖惩

第十一条 考核

（一）建立健全医务人员医德医风档案。医德医风办公室负责对所有医务人员及其工作人员的医德医风行为进行记录、评估。每季度进行一次出院患者满意度调查，开展一次季度行风讲评，并予通报。

（二）重视信访来访的查处。对信访问题做到件件有登记、有调查、有处理、有回音；来访接待要热情，积极协调处理反映的问题；查处问题要快速、准确、公正。

（三）施行医德医风诫勉谈话。发生违规违纪问题后，科室领导一般由医院领导谈话；专家教授一般由部门领导谈话；其他医务人员由党总支和党支部负责谈话，事后及时将情况反馈医德医风办公室备案。

第十二条 奖励

（一）门急诊每季度开展一次“优质服务明星”评比。采取“窗口”推荐与机关平时考评相结合的方式提出候选对象，报医德医风领导小组审核批准后，由医德医风办公室组织实施。给获奖个人颁发“优质服务明星”证书、佩带星牌以及物质奖励。

（二）每年开展一次“医德医风优胜科室”和“医德医风先进个人”评比，由科室党支部推荐，医德医风办公室提名，报医院医德医风领导小组研究批准。给获奖单位和个人分别颁发奖杯、证书以及物质奖励。第十三条 处罚

（一）按照医院《综合责任制管理办法》，施行医德医风百分制考评。凡年度考评未达80分的医务人员，当年不得评奖评先；考评积分记录医德档案，并作为任期内晋职晋级考核依据。

（二）服务态度恶劣的医务人员，初犯者予以诫勉谈话；再犯者给予通报批评，并做出相应处理；患者投诉多、严重败坏医院声誉者，除全院通报批评外，扣除当季度超劳务补贴，当年不得晋升职级，情节特别严重者给予行政处理。

（三）对被举报收受“红包”、回扣的执业医师，一经查实，依据《中华人民共和国执业医师法》和《中国人民解放军实施<中华人民共和国执业医师法>办法》以及沪卫监［2003］4号《关于对医疗服务中索要、收受“红包”不正之风开展专项整治的意见》、沪卫监［2003］5号《关于继续开展专项整治收受回扣不正之风工作的通知》、沪卫监［2004］4号《关于本市医务人员收受“红包”、回扣问题的处理规定》的有关规定，给予行政处分、暂停执业、吊销执业证书及相应的经济处罚等处理。实习生、研究生按学籍管理有关规定处理，进修生终止进修退回原单位，聘用制人员解除聘用合同。上述被处理人员（含研究生）的所在科室，年终不得评先评优。

（四）科室年度累计被投诉5人次以上，取消单位和先进个人评选资格；年度内收受“回扣”的科室，在对当事人处理的同时，追究所在科室领导责任。

（五）医师外出会诊违反《执业医师法》有关规定的，按照《执业医师法》第三十七条处理。情节较轻的，记入医师考核档案，全院通报批评；情节严重，造成不良影响的，给予行政处分或纪律处分。

（六）触犯刑律、构成犯罪的，依法追究刑事责任。

2011年01月01日

第二篇：东风乡卫生院医院医德医风管理制度

东风乡卫生院医院医德医风管理制度

一、医德医风建设（行风建设）在院党支委领导下开展工作。

二、医德医风管理组织体系分四级。一级为医院医德医风工作领导小组；二级为医德医风办公室；三级为医德医风第一工作部至医德医风第十工作部；四级为医德医风工作专业科室小组。

三、医院医德医风工作领导小组，由院党支委成员组成。

四、各级职责

㈠医德医风工作领导小组职责：

1、认真贯彻上级关于医德医风方面的文件精神，决策医德医风方面的重大事项；布署医德医风工作；

2、研究决定除医院医德医风文件规定以外的奖惩；

3、督促检查医德医风工作。

㈡医德医风办公室职责：

1、按照医德医风领导小组的意图，具体抓好医德医风工作；

2、制定医德医风方面的计划、实施方案和规章制度，做好总结工作；

3、做好上情下达，下情上报工作；

4、组织参加医德医风方面的活动；

5、组织做好医德医风测评工作；

6、落实奖惩工作；

7、做好督促检查工作；

8、做好调查研究，对查出的问题做好反馈整改工作；

9、负责医德医风教育工作；

10、做好患者投诉的接待工作；

11、组织督促协调各总支各职能部门

医德医风的落实工作；

12、抓好医患沟通工作；

13、完成医德医风工作领导小组交办的其它工作任务。

㈢医德医风基本工作部职责。

1、落实医德医风工作领导小组和办公室下达的任务；

2、检查督促本单位的医德医风工作；

3、管理本单位的医德医风档案；

4、配合办公室做好医德医风测评、检查工作；

5、督促本单位所辖科室反馈问题整改落实工作；

6、对于投诉的意见，做好调查，督促落实；

7、参加医院医德医风方面的活动；

8、抓好服务态度、服务质量和医患沟通工作。

㈣医德医风工作专业科室小组的职责：

1、认真落实上级部署工作；

2、做好投诉的调查工作；

3、做好医德考评工作；

4、抓好医德医风教育工作；

5、落实好医疗惠民便民措施；

6、督促各医疗组的医患沟通工作；

7、定期召开医患座谈会；

8、抓好服务态度和服务质量工作。

五、按照上级和我院领导小组指示精神，不定期召开会议，研究部署医德医风工作。充分利用院周会、网络传达贯彻上级指示精神，宣传医德医风先进人和事，培养先进典型，带动全院。

六、医德医风办公室不定期与相关职能部门沟通，共同完成领导交办的任务

第三篇：东风乡卫生院医德医风建设工作措施

东风乡卫生院医德医风建设工作措施

1、注重理论灌输，培养良好的医德医风意识，通过外部教育灌输和个人在生活实践中的主观修养，围绕医疗这个中心，利用各种形式加强学习和教育，把培养高尚的职业道德与提高业务水平放在同等的位置，赢得患者和社会的信任，使医德医风建设既有广度又有深度。

2、建立健全规章制度，制订完善的医德医风标准，加强医德医风建设，抓好思想教育是各项规章制度的落实，成立由院领导、医生、管理人员和患者各方代表组成的医德医风管理委员会，制定医德规范奖惩办法。患者对医院的管理水平、环境设施、医疗质量、服务态度以及医德综合水平做出评价并提出合理的建议和要求，同时为患者做好保密工作。

3、处理好义务与权利的关系，正确引导职工树立与社会主义市场经济体制相适应的新的医疗价值观，在思想上树立全心全意为人民服务、为患者服务的价值观，促进医疗卫生事业的发展。

4、加强医患沟通，落实知情同意原则；告知患者医疗行业的各项规章制度，让其了解医疗服务行业的高风险性和不确定性；给患者和家属讲述其病情，通过沟通了解患者的生活习性、宗教信仰、个人嗜好，以便有针对性地制订整体护理计划，解除患者焦虑与紧张的心理，从心理上树立战胜疾病的信念，积极配合治疗。尊重患者、理解患者、关心患者、帮助患者，取得患者的信任，建立和谐的医患关系，这样可以有效防止医疗纠纷的发生。

5、加强医德医风建设工作要结合实际，不搞一刀切，要敢于打

破旧的模式，积极探索新途径，搞好几个结合：

（1）上下结合。院部、职能科室、临床科室、班组齐抓共管，党、政、工、团各显其能。

（2）医患结合。定期召开患者座谈会，搞好调查，建立患者监督机制，坚持设院长信箱，及时解决患者反映的问题。

（3）内外结合。采取走出去、请进来等方式，形成有自己特色的医德医风建设体系。

（4）大小结合。医德医风建设既要把握宏观，又要不忽视微观，大的活动群众化，小的活动丰富实在。

（5）精神鼓励与物质奖励结合。对先进分子既要有精神鼓励，又要有物质奖励，破除精神万能论和金钱万能论，避免从一个极端走向另一个极端。

总之，树立科学发展观，构建和谐医患关系，医德医风建设是灵魂。医疗卫生行业必须从这个“灵魂”入手，充分利用“医院管理年”等活动为载体，加强医德医风内涵建设，努力促进和谐医患关系的形成。

20111年01月02日

第四篇：卫生院医德医风承诺书

***卫生院医德医风承诺书

为保障执行“救死扶伤”的革命人道主义，加强医疗行风的建设，维护医院的形象，保障患者的利益，我院医务人员及科室负责人公开向社会承诺，内容如下：

一、保证严格遵守《医务人员医德规范》，热情接待患者。文明礼貌服务，不说忌语，不与病人发生争吵，不泄漏病人隐私。

二、保证遵守医疗操作常规，严防医疗责任事故。

三、保证执行首诊负责制，不推诿病人，急诊科24小时应诊。

四、保证合理检查，常规检查的诊断阳性率达到部颁标准要求，急诊检查随到随做，及时报告。

五、严格执行《药品管理法》，保证科学用药，不使用假劣药品，不乱开方，不出具假证明、假病历、假报告。

六、保证严格按标准收费，实行医疗项目收费标准公开制度。

七、保证佩证上岗，坚守工作岗位。

八、保证廉洁行医，不索要病人的红包、物品，不接受病人宴请。以上承诺接受社会广大人民群众的监督。

承诺人（签名）年月

第五篇：卫生院医务人员医德医风

医务人员医德医风季评小结

为全面贯彻落实医德考评制度，进一步加强我院医风医德建设工作，不断提高医务人员职业道德素质，努力提升医疗卫生服务水平，根据医务人员医德考评实施办法（试行）的通知，结合医院实际，我院精心组织，周密部署，认真开展了“以考核记录医务人员医德医风状况为内容，以强化教育、规范医疗服务行为、提高医疗质量为重点”的医德考评工作。现将开展情况总结如下：

一、切实加强领导，组织机构健全。

1、为确保我院医德考评工作的顺利实施，我院成立了由院长担任组长，副院长为副组长及各科室长为成员的医德考评工作领导小组，明确工作职责，责任层层落实，形成合力，呈现齐抓共管的良好局面。

2、由院长在职工大会传达了医务人员医德考评实施办法，全面部署安排了医德考评工作，并强调医德考评工作的重要性和必要性，要求医务人员注重自身的医德医风建设，树立形象，为患者提供优质的医疗服务。

二、强化教育，深入学习。

1.强化教育，在院内大力倡导爱国、敬业、诚信、友善的道德规范，和谐医患关系；教育职工崇尚文明、抵制愚昧迷信，不断提升科学文化素质；提倡文明行医，严格规范医疗服务行为；提倡廉洁行医，坚决抵制不正之风。

2.采取自学与集中学习的方式，组织开展和督促职工完成了《医务工作者职业道德教育读本》、医务人员医德规范与实施办法、，法制意识，对引导我院医务人员树立文明新风起到了很好的作用。

三、考评情况

我院医德考评工作领导小组依据考评范围、考评标准于10月1日组织实施了全院医务工作者第三季度医德医风考评工作。

1、考评人员：23人，含医生6人，护士15 人，检验1人，药剂3人，公共卫生科7人，财务1人。

2、考评步骤：发放《医务人员医德医风考评表》每人份,通过个人自评、科室初评（各科室成立有医德考评小组）和单位总评对每个医务人员做出客观公正医德考核评价。

3、考评等次

（1）优秀：2 人

（2）良好：21人

4、公示：我院将医德考评结果将考评内容做为晋职晋级、岗位聘用、绩效工资和年终考核的重要依据

四、加强痕迹管理，健全医务人员医德档案，建档率100%。在职业道德档案建立的基础上，我院完善了医德档案内容，做到每人一份医德考评表。

我院通过认真实施医德考评制度，切实提高了广大医务人员医德学习的自觉性，规范了医疗服务行为，使文明行医、科学行医、依法行医、廉洁行医、诚信行医体现于实际工作当中。我们将进一步贯彻落实医德考评实施办法，建立健全医德医风长效管理机制，为构建和谐医患关系，加快诚信体系建设，提供优质医疗服务而不懈努力！

二0一二年十月一日