第一篇：医疗服务中突出问题专项整治工作整改报告
XX卫生院开展卫生行业突出问题专项整治工作自查自纠情况汇报
根据仪陇县卫生局关于印发《开展卫生行业突出问题专项整治工作方案》的通知（仪卫发【2014】212号）文件精神，按照仪陇卫生局相关工作的部署和要求，我院于2014年12月9日上午召开了全院卫生工作会议，由院长亲自动员，全院工作人员共同参与学习、自查、整改。同时，在动员部署工作基础上，精心组织，周密部署，扎实开展了自查自纠阶段工作。
一、突出工作重点，深入动员，抓住关键环节，稳步推进专项整治工作。
（一）制定具体方案，突出工作重点。认真研究制订了卫生行业突出问题专项整治方案，要求全院所有工作人员要严格按照工作方案认真开展执行。
（二）积极组织学习，强化宣传教育。
通过列举卫生行业近几年的相关案例进行通报，开展警示教育，学习行业法规、政策和纪律，增强干部职工法纪意识。
（三）对照突出问题，查找存在问题。
针对县卫生局提出的我县卫生行业六大突出问题，我院经院党组全面梳理，排查出我院主要存在的突出问题是：
1、工作纪律不严、管理松懈；
2、医疗服务态度生、冷、硬、推、拖。要求全院工作人员针对突出问题对照自身实际情况进行自查自纠。若发现还有其他突出问题的也要扎实认领，积极主动认真整改。
二、扎实开展行业突出问题整治
（一）工作纪律不严、管理松懈的问题
重点解决不按时上下班、上班期间不穿工作服，上班不在状态。整改措施：
1、强化教育引导。院委会成员及干部要加强纪律意识教育，充分认识严肃工作纪律的重要意义，自觉严守工作纪律，在职工中做好典范，以身作则，以实际行动教育职工，规范医院管理，积极营造良好的工作氛围。
2、强化制度保障。一是严格考核制度。根据专业技术、管理、工勤等不同岗位特点，对职工实行分类考核，并按照考核结果计算发放绩效工资。二是严格考勤制度。医院要落实专人（邓晓琴）负责考勤工作，并按规定做好考勤记录统计工作，根据出勤率发放工资。
3、强化监督检查。医院院长要不定时到各科室进行督查，发现有不按时上下班、上班期间不穿工作服、串岗聊天、不在状态、玩手机、打游戏、看视频、逛淘宝等做与工作无关的事的人要给予严肃处理，同时院长要定期监测出勤率，禁止弄虚作假。
（二）医疗服务态度生、冷、硬、推、拖的问题。
重点解决医疗服务中不热情、不主动、不耐心听取意见、服务不周、服务设施不人性化的问题。
整改措施：
1、树立服务意识。组织单位干部职工学习卫生行业的先进事迹以及我县“反腐老黄牛”肖建华、“铁面交管”冀川等先进典型事例。通过学习，提高全院职工的认识，转变观念，树立全局思想，增强大局观念，牢固树立患者至上的服务理念。同时，结合岗位特点，开展医务人员法律法规、医德医风、业务技能、服务规范和文明礼仪等内容培训。
2、改善服务态度。结合优质护理工程，认真整顿服务态度，规范服务用语，不说服务忌语，注重仪表仪容，服务态度亲切温馨，做到微笑服务，坚决杜绝“生、冷、硬、推、拖”等现象。
3、优化服务流程。结合单位实际开展各种便民服务，努力为病人创造温馨就医环境，落实无障碍通道、候诊椅、茶水供应等便民措施，逐步创造良好的候诊条件。
4、完善医德医风制度。细化工作指标和考核标准，建立对医护人员有效的激励和约束机制。完善医德考评制度，将医德考评与个人绩效工资挂钩，实行奖惩制度。
5、接受社会监督。医务人员必须树立自觉接受社会各界监督的意识，采取多种渠道广泛听取服务对象及社会各界的批评和建议，及时纠正科室及个人存在的医疗服务态度“生、冷、硬、推、拖”等相关问题。
三、自觉遵守医院其他规章制度，发扬优点，改正缺点。
1、抛弃侥幸心理，管得住小节，挡得住诱惑，不要与周围一些急功近利的人简单的比较，要向身边的优秀党员领导干部学习，比贡献、比奉献、比人生价值的体现，千万不能心里失衡、私欲膨胀。
2、管住自己，不该要的不要、不该拿的不拿，不该去的不去。不能放弃对人生观、世界观的改造，放松对自身的严格要求，一定要摒弃“只讲实惠，不讲理想；只求索取，不论奉献；只谈钱财，不顾原则”的错误思想。
3、惊醒自己要时刻防治他人利用金钱、物质等诱惑而导致职务犯罪，做到警钟长鸣，自觉遵守各项规章制度和法律法规，按章办事、合规操作。
4、要培养健康的生活情趣，保持高尚的精神追求，明辨是非、克己慎行，坚决抵制腐朽没落思想观念和生活方式的侵蚀，时刻检点自己的生活小节。
5、不得个人利益至上，不收受回扣红包、不开单提成、不吃拿卡要等商业贿赂。
四、医院后期的工作计划和思路。
下一时期，我院将坚持以科学发展观为指导，以维护群众根本利益为目的，以规范诊疗行为、提高医疗质量、改善服务态度为主要内容，以治理乱用药、乱开方、乱收费为重点，进一步加强行业作风建设，促进医德医风根本转变，切实纠正医疗服务中的不正之风，努力构建和谐的医患关系，重塑白衣天使形象。
XX卫生院
2014年12月10日
第二篇：医药购销和医疗服务中突出问题专项整治工作的实施方案
安陆市妇幼保健院医药购销
和医疗服务中突出问题专项整治工作实施方案
根据省纠风办、省卫生厅《关于在全省医疗机构开展医药购销和医疗服务中突出问题专项整治工作的实施方案》（鄂纠办发[2012]5号）的要求，结合我院实际，现制定如下工作方案。
一、工作目标
紧紧围绕“教育、自纠、查处、整改”四个步骤，采取问题纠正与全面整改、自查自纠与重点查处相结合的方法，集中力量，解决突出问题，有效遏制不正之风蔓延势头，促进医疗机构合理诊断、合理治疗、合理用药、合法规范收费，切实减轻群众医药费用负担，维护人民群众切身利益。
二、组织领导
成立医院专项整治工作小组，负责组织、协调、督促、知道我院专项治理工作，研究制定有关措施，协调解决有关重要问题。
三、专项整治范围和重点内容
重点整治医疗机构在医药购销和医疗服务及收费方面存在的突出问题。
（一）药品及医用材料购销方面
1、医疗机构不通过全省统一平台网上采购药品、采购
非中标药品、高于中标价采购药品，违规加成出售等问题。
2、医疗机构不通过药事管理委员会，由个人或少数人
确定本院用药品种和规格，随意采购未经备案药品的问题。
3、医疗机构在设备采购及医用材料采购过程中违反规
定、违规操作，收受医药公司返利或变相返利，医务人员及
相关人员收受回扣等问题。
（二）医疗服务及收费方面
1、医疗服务中开“大处方”、滥检查、开单提成、收受
或索要“红包”，接受医药生产、经营企业单位赞助的学术、外出考察活动等问题。
2、医疗机构违规为医药营销人员提供用药信息（统方）、发布虚假医疗广告、有偿转诊、科室出租承包，将医疗服务
收入直接与个人收入挂钩等问题。
3、医疗机构不严格执行国家物价政策，收费行为不规
范，存在医疗服务自立项目、分解收费项目、重复计费等问
题。
四、专项治理时间安排和方法步骤
（一）专项治理时间：2012年4月至10月
（二）专项治理实施步骤：
1、教育部署阶段（4月中旬—4月下旬）。全院上下要
统一思想认识，采取多种形式，广泛宣传开展专项整治的目的和要求，结合卫生工作实际和系统内开展的“三好一满意”
活动，深入开展法律法规、纪律教育、警示教育、职业道德教育，讲明政策，晓以利害，启发引导，增强自觉抵制不正之风的意识，筑牢思想道德和法纪防线。
2、自查自纠阶段（4月下旬—5月下旬）。认真查找单位和个人存在的问题，将那些容易出现问题的部位、环节、岗位和个人作为自查的重点。每个医疗机构都要撰写问题剖析材料，重点剖析在医药购销和医疗服务中存在的突出问题的原因并制定整改措施。自查中发现问题的部门和个人，要及时进行整改。
3、查处整改阶段（6月—9月中旬）。市专项整治工作专班将采取明察暗访的形式对医疗机构的专项整治情况进行检查，组织相关部门对医疗机构进行暗访检查，并针对检查中发现的问题，视情况进行分类处理，通报或公开曝光典型案例。
4、总结评估阶段（9月下旬—10月）。医院要针对存在的问题，从体制机制、岗位职责、廉政风险等方面深入分析、认真总结，进一步完善廉政预警和内控防范机制，强化源头治理，深化整治成果。卫生行政部门要结合今年的政风行风建设相关工作的安排，对各级医疗机构整治情况进行评估，表彰一批先进典型，严肃查处一批严重违纪违规问题，全面实现专项整治的工作目标。专项整治结束后，院领导小组向市市卫生局上报专题报告。
五、工作要求
（一）加强领导。迅速成立专项整治领导小组，制定切实可行实施方案，公布举报电话、电子信箱等。医疗机构的主要领导要亲自挂帅、亲自组织，落实工作责任。
（二）明确职责。各领导小组要搞好组织协调，加强监督检查，严肃查处违纪违规问题，确保专项整治工作有序有效开展；要加强对专项整治工作的督促指导和监督检查，完善内部监管机制，并结合专项整治深入开展民主评议政风行风活动，努力把专项整治工作抓出成效。其他相关职能部门要结合部门职能认真履行职责，抓好协同配合。
（三）严肃纪律。要注重发挥信访举报的作用，充分利用明察暗访的结果，确定重点集中查处，对涉案金额高、情节严重的重大案件，不管涉及到什么人，都要一查到底，除收缴违纪违法所得外，还要依法对责任单位予以处罚，并严肃追究有关人员责任。对涉药企业或个人违法违规问题，移送有关行政主管部门严肃处理并列入黑名单。涉嫌犯罪的，移交司法机关处理。对弄虚作假、压案不查、对抗检查、拒不纠正、销毁证据、打击报复举报人的，在专项整治期间及专项整治结束后仍顶风违纪的，按照有关规定从重处理。
（四）建章立制。要坚持专项整治与建立健全惩治和预防腐败体系紧密结合，与加强行业作风建设紧密结合，与严格医药卫生机构内部管理紧密结合，统筹谋划，综合治理。
要针对监管中的薄弱环节完善各项制度，利用信息网络技术加强监管，提高监督效果，规范医疗服务行为，建立健全监督制约机制，加强源头治理，努力解决医药购销和医疗服务中不正之风滋生蔓延的深层次问题，以纠医工作的实际成效取信于民。
安陆市妇幼保健院 2012年4月27日
第三篇：医药购销和医疗服务中突出问题专项治理工作
医药购销和医疗服务中突出问题专项治理工作
民主评议活动实施方案
为贯彻落实《赣县卫生系统医药购销和医疗服务中突出问题专项治理工作民主评议活动实施方案》（赣县卫字〔2011〕33号）文件指示精神，结合我院工作实际，决定在全院范围内广泛开展民主评议活动。为认真开展好此项活动，制定本方案。
一、总体要求和工作目标
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持科学发展观，围绕医药卫生体制改革工作，结合开展“三好一满意”活动和风险岗位廉能管理活动，广泛动员全院教职员工积极参与此项活动，严肃行业纪律，提升服务水平，推动口腔医院医药购销和医疗服务中突出问题专项治理工作的深入开展，维护医务工作者良好形象，提高社会满意度。
二、评议对象
全院医务人员。
三、评议方法
采取问卷调查、自查自评、暗访检查等形式，对相关科室和医务人员开展民主评议。
四、评议内容
把握专项治理工作的总体要求，结合开展“三好一满意”活动，通过开展公立医院“八查
八看八纠”，找准主要问题，分类实施，以大力弘扬高尚医德，提升医疗服务水平。
1.查活动组织实施情况，看是否扎实开展专项治理和民主评议活动，纠正工作流于形式问题。
2.查药品采购情况，看是否严格落实药品采购各项制度、履行药品集中招标采购合同，纠正有关违纪违法行为。
3.查《江西省医疗服务十大惠民便民措施》落实情况，看是否为群众办实事，纠正漠视群众利益问题。
4.查依法行医和依法经营情况，看是否存在非法行医、刊登虚假医疗广告、科室出租承包、违规为医药营销人员提供用药信息行为，纠正法律意识淡漠、执业行为不规范问题。
5.查规范医疗服务行为情况，看是否坚持合理检查、合理治疗、合理用药、合理收费，纠正过度医疗问题、乱收费问题。
6.查收入分配制度，看是否规范经营行为，纠正开单提成、奖金分配与科室收入直接挂钩问题。
7.查长效机制建设情况，看是否健全完善制度体系，纠正制度缺失、执行不力问题。
五、工作步骤
民主评议分三个阶段进行。
第一阶段：自查自纠阶段（4月初-5月20日）。对照评议内容，通过调查调研、召开座谈会、设置意见箱、开通热线电话等多种方式，找准群众对涉医行政和医疗服务中不满意的主要问题。
第二阶段：检查整改阶段（5月21日—7月31日）。针对查摆出来的问题，特别是群众反映强烈的突出问题和上级专项治理办反馈的问题，及时梳理汇总，建立整改台帐，研究得力措施并认真整改。
第三阶段：总结评估阶段（8月份）。根据卫生系统检查评议方案，8月中旬前完成检查评议工作，并根据检查评议方案，对检查评议情况进行综合考核。同时，单位写出书面总结报告，于8月20日前报省卫生厅。
六、工作要求
（一）强化领导，广泛宣传。民主评议活动在省卫生厅专项治理领导小组统一领导下进行，医院专项治理办公室具体组织实施，各部门负责人为民主评议活动的第一责任人。同时，要加大宣传力度，构建坚实群众基础，为活动开展营造良好氛围。
（二）结合实际，促进工作。要将民主评议活动与开展“三好一满意”活动、与风险岗位廉能管理活动相结合，妥善处理好民主评议与日常医疗工作的关系。
（三）正确认识，强化督导。督导检查工作要贯穿于民主评议活动的全过程，要对照标准、抓点带面，加强日常督查和考核评价，促进民主评议活动顺利进行。
第四篇：开展医疗购销和医药服务中突出问题的专项整治工作专题汇报
开展医疗购销和医药服务中突出问题的专项整治工作
专题汇报
为贯彻落实市纠风办，市卫生局《关于在全市医疗机构开展医药购销和医疗服务中突出问题专项整治工作的实施方案》的文件精神，认真扎实开展专项整治工作。医院党委本着对医务人员负责，对人民群众健康负责的态度，高度重视这项工作，成立了以院长xxx为组长、党委书xxx为副组长的领导小组，活动具体日常工作由纪委书xxx负责。下设具体专班由其他院领导和相关科主任组成。下面将我院在第一阶段开展的工作向各位领导做个专题汇报：
1.根据专项整治工作的要求我院制定了xxxxxx医院，《关于在医药购销和医疗服务中突出问题专项整治工作的实施方案》。并召开了科主任，护士长动员大会，对中层干部集中动员，并在医院内部网上传专项整治工作实施方案，让全院每一位职工都对这项工作有正确的认识。
2.加大活动宣传力度，营造良好工作氛围。医院在xx日报、xx晚报进行了专项整治活动的专题报道，做到市民家喻户晓，积极参与，设立了对外举报电话xxxxxx、院内设置专项活动举报箱，并在医院外网上公布了投诉邮箱xxxxxxxxx和《关于在医药购销和医疗服务中突出问题专项整治工作的实施方案》，让广大市民监督执行。
3.为提高医疗服务质量，减轻病人负担，我院专门制定出台了“提高医疗质量，强化优质服务，减轻病人经济负担措施三十条”。并要求各科室严格执行，让每位患者切实感受活动带来的便利和实惠。
4.医院与市纪委、市卫生局签订了廉政责任书。并在全院开展“从我做起，从科主任做起，不受红包，不拿回扣，不接受病人吃请”的承诺签名活动。下一步医院将加大力度与医院各科室和相关责任人签订《2012年党风廉政建设及突出问题专项整治工作》责任书，把责任落实到具体人。
5.在全院职工中开展“廉政中国”的警示教育，做到警钟长鸣，防患于未然。使医务工作者在源头防范不良行业陋习，起到抓行业必先抓行风的作用。
6.深入开展自查自纠活动，防范重点区域存在的问题，要将那些容易出现问题的部位、环节、岗位和个人作为自查自纠的重点。要边查边纠，边纠边改，自查中发现问题的科室和个人，要及时进行整改。
7.针对药品供货商家多，渠道乱，难监管，不规范的实际情况，清退中小医药公司近三十家。公开公平竞争，遴选了四家大型药品经销公司，签订守法经营承诺书，为医院集中配送药品，便利了监管，减少了违规。形成了医、患、药三方共赢的利益格局。
从2007年起，我院就紧紧扣住 “医药购销和医疗服务中存在的问题”这个主题，并做为一个长效机制来抓，在医疗学科建设和行风建设上都取得了长足的进步，同时也应该看到不足之处，这次应以全市医疗机构开展医药购销和医疗服务中突出问题专项整治工作为契机，以纪委，卫生局的督查为突破口，把下一阶段的工作进一步加强落实，认真总结分析，加大调度，查漏补缺，对还未完成的工作措施，将及时进行补课，力求通过专项治理活动的深入开展，净化我院医疗服务，塑造医疗卫生行业的良好形象，为建设人民满意的卫生事业做出新的贡献。
第五篇：突出问题专项治理工作整改报告
突出问题专项治理工作整改报告
在教育局的正确领导和统一部署指导下，关于南部县政府印发《南部县教育系统突出问题专项治理工作方案》的治理工作的第一、二和三阶段已结束。为了进一步改进学校工作作风，切实推动教育行风和师德师风建设，县教育局高度重视，把每一个阶段的工作列入重要议事日程，做好动员，精心组织，扎实开展。现将我校整改落实情况汇报如下：
一、自查情况
通过民主评议形式，接受学生、家长、社会各界代表的评议，听取社会各界代表的意见和建议，他们对我校自查突出问题专项治理八项工作表示赞赏，（详细自查情况见附件）充分肯定了我校收费规范，师德师风良好，认为学校的办学思想是端正的，领导作风，教风、学风、班风、校风是健康的；尤其是区教育督导组对学校教育工作高度重视，对校长想方设法改善办学条件，解决学生的实际困难，强化学校内部管理，确保校园及周边的治安稳定所作的大量工作表示赞同。
二、整改措施
1、落实整改责任制，并召开专门的领导班子会，将问题分解到具体的人，实行校长负责制，由校长抓好整改落实工作，并找出问题的原因，制定切实有效的整改措施。以免整改问题的遗漏和部门间的互相推诿，真正做到事事有着落，件件有回音，使评议工作让教师、学生、家长、社会各界满意，保证整改取得成效。
2、继续扎实有效的开展行为规范养成教育。一是加强班主任队伍的建设，二是加强少先队建设，在培养学生干部方面下功夫，注意表彰先进，树立典型，努力促使学生培养“自我教育，自我管理，自我约束，自我纠错”的能力。
3、继续加强师德师风建设，提高教师队伍素质。一是结合学校实际，加强师德建设。开展形式多样的职业道德教育。二是组织广大教师学习教育教学理论，促使教师具有较好的政治思想素质和具备较强的独立思辩、探究教学规律的能力，进一步强化教学管理，建立教师听课制度，深化教研活动，探索有效教学的策略和技术，加强教师间的交流与合作，促进我校高效课堂的发展。
三、今后努力的方向
我校严格按照《南部县教育系统突出问题专项治理工作方案》，围绕自查自纠、民主评议和专项检查，广泛征求意见，按照实事求是、边查边改的原则，找准问题、解决问题、推进学校全面工作。
南部县光中乡第一小学
2013年11月3日
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