智能石化技术决定企业效益高低

第一篇：智能石化技术决定企业效益高低

中国石化2013年度信息化工作视频会召开

3月13日，中国石化2013年度信息化工作视频会在总部召开。会议要求紧密围绕“建设世界一流能源化工公司”的发展战略，突出质量和效益，深化信息化和工业化融合，全力开创信息化工作新局面。股份公司高级副总裁戴厚良出席会议并讲话。

2012年，中国石化油田企业数据资源建设快速推进，提升了专业应用水平和决策效率；炼化企业生产执行系统（MES）等系统应用水平不断提高，精细管理、降本增效作用明显；销售企业加油卡、客户关系管理（CRM）等系统建设推广，增强了市场开拓能力，提升了客户服务水平；科研单位、工程企业加大系统集成应用力度，提升了科学研究和技术服务能力。“两化”融合程度进一步加深，为公司的结构调整、管理提升提供了有效支撑。

戴厚良指出，近年来，集团公司信息化工作取得较快发展，实现了信息系统在上中下游、全产业链的覆盖应用，受到工信部和国务院国资委的肯定。在“两化”融合成果展览上，信息化成果得到李克强等党和国家领导人的肯定。要以效益为中心，以创新为动力，优化生产经营，优化投资发展，以信息化带动工业化，提升发展的质量和效益。要继续强化“六统一”管理、信息安全管理、标准化、项目后评估工作，共同推进信息化健康发展。

会议确定今年的六项重点工作：一是以ERP为核心，加强经营管理平台集中集成；二是完善提升生产运营平台，推进“智能石化”试点；三是提升四项服务能力，打造IT资源共享服务中心；四是突出便捷高效，建设移动应用；五是注重业务绩效改进，做好信息系统深化应用；六是开展管理信息化提升活动。

中原油田、茂名石化、江苏石油相关负责人在分会场作典型发言。（记者孙南）

智能石化技术决定企业效益高低

在石油消费逐年增长而原油储量逐年下降，世界正迈向“后石油时代”的新形势下，相对落后的中国石化工业面对原料缺乏和严格的环保法规如何才能实现跨越式发展？“„后石油时代‟石化企业的竞争与生存必须借助智能石化技术等先进解决方案。质量、健康、安全、环保和节能减排是智能化生产的总目标，而最终是要使工厂„生命周期成本‟降至最低，实现效益最大化。”中国石化工程建设公司副总工程师林融指出，建设工厂的一次性投资不能决定其效益，要实现效益最大化主要看将来１０年、２０年、３０年整个工厂的综合效益，而智能石化技术则直接关系到企业综合效益的高低。

集先进技术于一体

随着全球石化生产技术的不断进步，大型化、一体化、智能化和清洁化已逐渐成为石化企业的发展方向，传统的生产过程控制系统的设计理念已不能适应未来的发展需求。为不断提升竞争力，自动化技术、信息技术和现代管理技术已成为跨国企业争相采用的技术手段和方法。

林融解释说，智能石化技术是将自动化技术、信息技术和现代管理技术等这些先进技术相结合，提升传统石化行业的综合技术。它是集石化业务的规划决策优化、计划方案优化、调度优化和在线闭环控制等等构成的一个综合技术。其内容主要包括企业资源规划系统（ERP）、供应链管理系统（SCM）、工厂信息管理系统（PIMS）、先进计划系统（APS）、生产运营管理系统（MES）、实时数据库（RTDB）、先进过程控制/实时优化（APC/RTO）、集散控制系统（DCS）和现场总线控制系统（FCS）等。智能石化生产的相关措施主要包括应用自动化、信息化集成技术提升石化企业管理水平，采用先进自动化技术和功能安全技术使企业实现绿色安全生产，达到物流、资金流和信息流“三流”合一。

各国纷纷制定开发计划

近年来，许多跨国公司应用智能化生产技术，实现了设计、生产管理和经营一体化，大大增强了企业竞争力，强化了在国际市场上的地位。据了解，世界前500强企业中有70%以上正在使用美国SAP的ERP解决方案。全球几乎所有的大型跨国石化公司如埃克森-美孚、壳牌等都实施了ERP-MES-PCS整体解决方案，取得了明显的经济效益。为了占领智能石化技术的制高点，各发达国家纷纷提出国家层面的发展计划，例如美国提出了《美国国家关键技术》、《先进制造技术计划》，欧盟提出了《尤里卡计划（EURE－KA）》、《信息技术研究发展战略计划（ESPRIT）》，德国提出了《制造2000计划》、《微系统2000计划》，日本提出了《智能制造系统计划》，韩国提出了《高级先进技术国家计划》（G7计划）等，以期在未来激烈的竞争中取得技术领先优势。

探索中国式智能方案

“与国外领先的石化企业相比，中石化、中石油在智能化方面的平均水平与国际先进水平相比还是落后的”，林融坦言，“但国内企业目前正在通过积极实践力求获得适合中国石化企业的智能化技术解决方案，例如中石化目前已基本实现了ERP，并开始在大型石化项目的实施中采用主自动化系统供应商策略，即以主自动化系统供货商的模式实施全厂仪表与控制系统一体化策略”。

另据了解，智能石化技术中的现场总线技术、无线仪表技术等已成功应用于国内企业。2009年8月投产的中石化福建炼油乙烯项目是一个真正意义上的炼油、化工和成品油营销高度一体化且一次性规划投资最大的中外合资石化项目，该项目成功使用了FF、Profibus等现场总线技术，并建成了中国首套整体气化燃气-蒸汽联合循环装置。该项目只用了两个月的时间就完成调试且一次开车成功，而在加拿大的同样一套装置仅调试就用了8个月。林融认为，这已充分证明了现场总线技术是一项很好的技术。

至于目前为什么要推荐无线仪表技术，林融解释说，首先是节省投资；其次是智能化生产的需要以及施工、维护的要求；再次就是无线仪表改扩建非常方便。随着智能石化技术的发展，无线仪表的应用将会越来越广泛。中石化武汉乙烯项目中的3个灌区应用了270多点的无线仪表，专家估算此举可使该项目节省一次性投资25%，缩短施工调试安装时间40%，同时避免了电缆材料对环境的破坏。

九江石化棋行“智能工厂”

中国石化股份公司信息系统管理部主任李德芳曾表示“信息化推动了全球经济一体化进程，是国有企业提升国际竞争力的一个重要手段。打造世界一流，离不开一流信息化能力的有效支撑。”目前，中石化信息化能力虽然国内领先，但与埃克森美孚、壳牌、BP等世界一流能源公司相比，系统集成度不够高，系统应用与运维、IT资源管理等方面差距明显。李德芳说，打造世界一流，对信息化工作提出了新的更高要求。中国石化立足战略引领，谋划今后一个时期信息化发展的“十六字方针”，即“集中集成、创新提升、共享服务、协同智能”。按照这一原则，目前九江石化总厂开始试水“智能工厂”建设。

启动试点

近日，中石化总部信息部项目处长宫向阳、系统处长孙维、应用处长马永林，石化盈科总裁潘欣荣、副总裁兼ERP事业部总经理马长东、副总裁兼系统事业部总经理杨衍岐、副总裁兼MES事业部总经理蒋柏华、技术开发部总经理蔡善华，公司总经理覃伟中、信息中心负责人，对《九江石化信息化规划暨中国石化智能工厂试点方案》进行评审。在听取了项目组汇报与讨论后，专家组认为，规划在《中国石化“十二五”信息化建设与应用发展规划》指导下，以800万吨油品质量升级项目为契机，参考国内外先进的炼化企业业务、信息化发展趋势和案例，结合九江石化发展战略和特色管理模式，提升核心竞争力，建设成为国际先进水平的千万吨级炼化企业具有重要意义。

今年2月23日，九江石化启动了“智能工厂”工作，全面开启提升企业软实力的新航程。未来几年，九江石化信息化建设指导思想和经营管理与生产过程明确了“实时化、自动化、模型化、可视化、智能化”的发展目标，确定了信息化总体架构，三大平台的建设内容，体现了九江石化特色管理模式的特点。

据了解，规划暨试点方案主要包括建设三大平台（经营管理、生产营运、基础设施与运维）、十二大系统共48个子系统，覆盖了九江石化生产经营、发展建设、企业管理和文化建设三大领域业务，有五大特点：一是将中国石化“十二五”信息化规划与九江石化的业务需求相结合；二是体现“实时化、自动化、模型化、可视化、智能化”的特征；三是实现计划调度、装置操作、安全环保、能源管理、IT管控五个方面的智能化；四是注重核心竞争能力和经济效益的提升；五是积极采用物联网、知识管理、移动平台、云计算等先进信息化技术。该计划充分体现了智能工厂的建设，计划2015年基本实现项目建设目标。为九江石化打造世界一流的炼化企业提供信息化支撑。方案具有较强的针对性、前瞻性和可操作性，可为中国石化智能工厂建设和推广积累宝贵经验。

齐学忠表示，对九江石化把信息化建设与项目建设同步规划、同步建设给予了充分肯定，指出这将成为中国石化信息化建设的样板，为中国石化建设智能石化发挥积极作用。

智慧升级

2012年，是九江石化塑造特色管理模式的起步之年。按照总体规划思路，2012年，改善信息基础设施、计量仪表两个基础，深化ERP、MES等系统应用，打牢智能工厂建设的基础，整体上台阶；2013～2014年，建设企业经营分析与运营监控、HSE应急指挥、能源优化、三维数字工厂、全厂优化等智能工厂重点系统，加强集成应用，支持集中运营管理模式，达到中国石化先进水平；2015年，重点建设知识管理系统和优化控制系统，实现全面集成和构建智能工厂的基本框架，达到自动化、数字化、模型化、可视化、智能化的目标，建成千万吨级智慧炼厂。

中石化九江分公司信息中心夏细房主任分析，在智慧工厂理念下，让信息化管理无处不在不仅是未来企业管理的发展趋势，也是中国石化未来的战略部署。按照企业信息化战略规划要求，九江石化突破传统实验室数据管理理念，大力拓展实验室信息管理系统（LIMS）业务范围，通过对LIMS系统的深入解析，自主开发了新增装置、槽车普洗抽检、固体产品检斤、压力容器防腐检验等板块，使九江石化LIMS系统涵盖了过程控制、产品分析、质量管理、设备维护、水质监控、容器防腐、实验室内部管理7大模块。通过LIMS系统为质量管理、装置生产、设备维护提供实时、准确的分析数据，进而完成分析数据发布及与ERP、MES、设备监测等系统的质量模块集成。

目前，九江石化LIMS系统已逐步形成内容丰富、功能齐全、即时主动的特点，成为提供集中长期存储数据的信息平台，为历史数据的查询、统计、监测及决策奠定基础，并满足相关单位溯源要求，实现不同时段的横向和纵向比较，LIMS系统业务覆盖面之广、运用之灵活在石化行业独树一帜。

在智慧工厂建成后，九江石化的生产运营将更加智能。九江炼化是作为亚太地区炼厂中实施ASPEN ONE项目的炼油企业，有运行管理、离线调优、原油在线调和、油品移动、物料平衡5大功能模块，是将ERP等现有系统优化集成在一个大系统内的生产运行管理平台。

原油在线调和系统是其中最具特色的项目。过去，混炼原油采用长输管道送到厂区原油罐进行中间调和。原油调和系统建成后，通过调节支线调和比例，在一根长输管线内完成调和任务，直供装置，不再需要中间罐。原油调和系统增强了原油调度的灵活性，为推进原油劣质化和平稳生产创造了有利条件，每年可节省资金1200万元。

先进控制系统，即APC，被誉为“电子操作工”。“在实际生产中，产品收率、质量及能耗等参数的调整很难兼顾，APC能自动把装置运行优化到最佳值。”据介绍，九江炼油PX装置在投用APC后，装置经济效益达到最佳化，综合能耗也大大下降，年增加收益1000多万元。

目前，在《九江石化“十二五”信息化规划暨中国石化智能工厂试点方案》通过总部评审以后，5月28日，12大信息系统可研报告全面启动；目前，已和石化盈科进行了3次深入的对接，开展了48个子系统的可研工作，其中APC先进控制项目可研报告基本完成。

此外，物联网技术将推动九江石化智慧工厂建设。物联网将应用于油井生产远程监控系统，该系统通过传感器、摄像头等设备对油气井生产数据进行采集，通过传输终端把信息发送至生产管理部门，对信息进行分析管理，掌握油井生产状况，并进行必要的远程控制。由此实现油田高效开发、降低消耗、安全生产、减轻员工劳动强度、提高工作效率和管理水平等。

从化工物流到智慧油田，从油气勘探到智能工厂，所有的货物、所有的装备都埋有电子标签，不同的装置可以互相通信，人和物品以及物品之间能够彼此进行交流，成为网络的一部分。这看似科幻的景象，在物联网技术的帮助下，有望在不远的将来在九江石化一一实现。

把中国石化建成智能石化

——访信息系统管理部主任李德芳

“信息化推动了全球经济一体化进程，是国有企业提升国际竞争力的一个重要手段。打造世界一流，离不开一流信息化能力的有效支撑。”信息系统管理部主任李德芳说。

中国石化信息化能力虽然国内领先，但与埃克森美孚、壳牌、BP等世界一流能源公司相比，系统集成度不够高，系统应用与运维、IT资源管理等方面差距明显。

李德芳说，打造世界一流，对信息化工作提出了新的更高要求。我们立足战略引领，谋划今后一个时期信息化发展的“十六字方针”，即“集中集成、创新提升、共享服务、协同智能”。

集中集成，就是坚持以集中部署方式建设全局性的信息系统，实现业务透明、数据共享、集中管控，支撑公司一体化发展、差异化发展、集团化管控和规范化管理；创新提升，就是加快云计算、物联网、新一代移动通信等信息技术在勘探开发、物流管理、节能环保等方面的应用，完善和提升“三大平台”功能，促进公司加快发展方式转变；共享服务，就是通过积极推进建设几个具有国际水平的共享服务中心，用信息技术为集团化管理下的快速反应、战略决策提供支持，实现资源共享、知识共享、服务共享，支撑公司业务全球化发展；协同智能，就是通过开展智能工厂、智能物流建设，逐步实现生产和服务的智能化，提升资源优化、低碳节能、安全生产管控水平，提高公司科学发展的质量。

李德芳表示，在新形势下要重新审视信息化的作用，大力提升信息化价值，实现“三个转变”： 管理信息化向全过程信息化转变，企业内部应用向上下游、价值链一体化应用和企业外部应用转变，注重业务应用自动化向支撑和促进技术创新、管理创新和服务创新转变。

中国石化必须进一步提升信息化发展水平，建设和应用与公司业务发展相适应的信息系统，大幅提高信息化管理水平，提高决策效率，降低管理成本，为公司发展提供重要支撑。对此，信息系统管理部及时调整工作思路，重新细化了“十二五”信息化发展规划和目标任务，加快了ERP大集中等重点系统建设，开展了云计算、物联网等新技术应用规划和电子商务、智能工厂、知识管理系统的方案设计。

信息系统管理部将重点做好以下六个方面的工作。一是紧密配合集团公司体制改革进程，积极稳妥地推进ERP大集中；二是加快新加油卡系统建设与推广工作；三是加快新技术应用，开展智能工厂试点；四是加快推进知识管理系统建设试点；五是加快IT共享服务中心建设；六是进一步完善信息化组织管理体系，建立健全信息化战略机制与工作体制。

“我们将紧紧围绕公司发展目标和战略，着力做强做优，力求拥有安全、高效、绿色、智能的一流信息化能力，提升信息化核心价值，促进公司科学发展，实现‘世界一流’的目标。”李德芳充满信心。

第二篇：服务态度决定效益（范文模版）

服务态度决定效益

刚刚进入移动公司，我就深深地意识到这是一个服务性质非常强的行业，服务行业较其他行业来说，有其自身的特点的规律。尤其重要的就是——服务态度。

一个服务企业的员工，服务态度谦和、细致、主动和热情，必然赢得用户的好感和称道，企业在用户心目中的形象就会大为提升。这样的企业一定是用户盈门，效益无忧，发展有望。有经验的成功人士说：干服务，因为员工服务态度不好，一次得罪一个用户，就会得罪十个或者更多的用户，企业的服务一百次都能自己的客户满意，唯一的一次有负自己的用户，那他所做的一切工作都等于零。

我们作为一个前台营业员，穿着工作服，走出来就是代表了移动公司整个企业的形象，我们要时刻记住“用户就是上帝”这句话，上班前要自觉调整好个人情绪，避免因个人情绪影响到工作甚至直接表现为对用户的冷漠态度，把自己的价值观与公司的核心价值观相统一，严格要求自己，真正体现出“正德厚生，臻于至善”，以真正的热情去投入到工作上去，为公司创造最大价值的同时不断地完善自我。

用户要求的是态度，企业得到的是效益。因此，一个服务企业的从业人员对待自己的用户的态度是十分重要的。从某种意义上讲，态度决定效益。

曹晓群

2007-4-11

第三篇：服务质量决定银行业效益

服务质量决定银行业效益

金融业的竞争，是一种信誉的竞争，服务的竞争。谁的信誉好，谁的服务好，谁能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。银行服务体现的是银行管理水平的高低，孕育着银行本身的文化内涵和员工的精神风貌，展现在公众面前的是一种品牌。随着社会体制改革的不断完善和综合国力的不断提升，“服务”一词越来越倍受人们关注与青睐。作为金融方阵一个全新的概念，“服务”一词正步步融入人们的思想与行动，融入到生活、学习、工作等方方面面。如今的人们，生活条件得到很大的改善，文化素质显著提高，对服务的需求意识明显增强，因此对服务质量提出了更高、更全面的要求。作为金融方阵的又一代青年军，是铸造这个团体的新鲜血液，一定要谨记“服务质量决定银行效益”的忠告，大胆向前，不断探索与思考，在改进中求发展，在发展中求创新，严谨求实，细致如微，把银行的服务真正提升到一个全新的时代高度。

一、转变思想，端正工作作风

面临新时代新课题，银行有着前所未有的机遇与挑战，必须改进思想，更新观念，才能在金融浪潮中搏得一席之位。二十一世纪的银行业，是一个全新的面貌。随着人们对服务意识的不断增强，要求愈来愈多、愈来愈高。要想在未来发展中搏得一席之位，只有静下心来作思考，寻找差距和不足，才能满足人们对服务质量的日益需求。越来越多的银行同仁已经有了这个概念，茶余饭后的话题中也多了几分这方面的议论；随着金融业宏观调控的优化，越来越多的银行如雨后

春笋诞生，无疑加剧了这方面的竞争，大家都意识到了服务对于一个银行团体的重要性；社会背景的大改革，促使了银行业不断发展的趋势也充分证明了，只有不断拓展服务理念和提升服务质量，才能真正使银行业的发展立足于不败之地。近年来，随着党和国家相关政策的出台，银行业的发展取得很大进步，不断壮大、坚实、规范，但是，在一路走的途中，一些方面还不够完善，还应注意在实践中不断转变思想和作风，真正把服务质量提升上去，把客户留下来。俗话说得好“师傅领进门，修行在个人”。国家领导人和社会各界人士已经为金融大军搭建了平台。机会值得珍惜，荣誉值得争取，口号要喊，工作要做，只有脚踏实地，端正态度，才能赢得广大客户的信任和支持，才能在未来竞争中求得生存与长远发展。

二、优化服务质量，创新服务理念

作为服务行业，商业银行除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品——服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。基层网点，既是打造公众银行的一块基石，更是做好客户服务形象工作的一面旗帜。第一，要建立和完善各级客户服务领导和督查责任，落实服务管理责任制，共同营造“一线为客户，二线为一线，机关为基层”、全行“以客户为中心”的大服务格局。银行是服务行业，无论是前台，还是后台，不管是一线，还是二线，都在为客户提供服务的过程中扮演着不同的角色。以客户为中心，自上而下，由面到点、由抽象到具体，如从按产品设置机构转变为按客户设置机构，到为依据某个客户的需要为客户设计产品组合；就横向而言，二线部门和岗位，也在间接地为客户提供服务或者为改善服务而在发挥着各自的作

用，如管理部门无论是设计业务操作流程、制订相关制度和办法，还是设计一张要客户填写的表格，都能从细微的方面体现有无“以客户为中心”。因此，我们可以说最好的服务源于后台，源于细节，源于客户没有考虑到的银行也为他考虑了。第二，基层网点和一线人员的角色定位和主动服务意识的强化，以及服务技能的提高，是当前提高服务水平的重点。基层网点和一线人员是服务每个具体客户的直接主体。作为直接服务主体的临柜人员，在为客户提供具体服务的过程中，其风貌、素养、技能、状态、情绪和行为代表着所在银行的形象，服务对象对其服务的认同与满意，在一定程度上就是对所在银行的服务的认同与满意。因此，管理者对一线员工服务理念的灌输、服务技能的传授、服务行为的规范和服务成效的考核，决定辖内整体的服务水平。当前，首先要对基层网点和一线人员的角色进行定位，网点整体功能应由“核算主导型”向“营销服务型”转变，柜台人员应由核算职能为主向以营销职能为主转变。无论是高柜人员还是低柜人员，都应接受服务技能和服务技巧的培训，如：客户沟通技巧、关系营销技巧、客户投诉处理技巧、商务礼仪、客户心理学等等。第三，利益驱动是持续提供最好服务的保证。要使员工能够持续的为客户创造最好的服务，最好的办法，就是把实现银行的服务价值与员工的个人价值结合起来，员工在为银行创造服务价值的过程中也在创造和实现自身的价值。员工的自身价值主要表现在三方面，一是职业理想的实现，他的努力工作和卓越的成效能够成为他不断晋升的台阶，能够成为被认可的依据；二是职业回报的实现，即与个人绩效密切挂钩的物质利益，劳有所得，服务有所值；三是职业价值的认可，得到客户的赞誉和上

司的肯定。实践证明：只有科学合理的利益驱动，才能起到奖优罚劣、奖勤罚懒、催人奋进的作用，才能真正提高银行的整体服务水平。

三、后继奋发，希望就在大家手中

银行面对千变万化的市场，面对客户千差万别的需求，大量的服务不是仅仅按照总行制定的操作流程或是某几个老总的部署去做就能做出来的，而是要靠每一位员工去创造，只有全行每一位员工都树立以客户为中心的理念，把服务与各项业务流程的优化和产品创新结合起来、把服务与完成全年综合经营计划结合起来，新的服务措施、服务工具、服务手段和办法才会不断被创造出来，我们也就一定能够在同业竞争中脱颖而出。

第四篇：干部素质好坏决定工作能力高低

干部素质好坏决定工作能力高低

干部素质好坏决定工作能力高低，政府效 能决定发展成败，‘庸懒散软’的工作作风是阻 碍发展的最大瓶颈。能力平庸、业绩平庸，这 是制约和影响发展的一大障碍，也是人民群众 不满意的、反映强烈的一个问题。尽管问责案 件、问责人数并不是越多越好，但对‘庸懒散 软’绝不应手软。抓作风转变，必须以踏石留 印、抓铁有痕的劲头抓下去，重拳出击让社会 各界真正见识到效能问责“利剑”的威力。治庸主要是解决素质不高的问题，防范和 应对能力不足的危险；治懒主要是解决精神不 振的问题，防范和应对精神懈怠的危险；治散 主要是解决服务不优的问题，防范和应对脱离 群众的危险；治软主要解决执纪不严的问题，防范和应对消极腐败的危险。通过治庸问责，干部素质好坏决定工作能力高低，政府效 能决定发展成败，‘庸懒散软’的工作作风是阻 碍发展的最大瓶颈。能力平庸、业绩平庸，这 是制约和影响发展的一大障碍，也是人民群众 不满意的、反映强烈的一个问题。尽管问责案 件、问责人数并不是越多越好，但对‘庸懒散 软’绝不应手软。抓作风转变，必须以踏石留 印、抓铁有痕的劲头抓下去，重拳出击让社会 各界真正见识到效能问责“利剑”的威力。治庸主要是解决素质不高的问题，防范和 应对能力不足的危险；治懒主要是解决精神不 振的问题，防范和应对精神懈怠的危险；治散 主要是解决服务不优的问题，防范和应对脱离 群众的危险；治软主要解决执纪不严的问题，防范和应对消极腐败的危险。通过治庸问责，干部素质好坏决定工作能力高低，政府效 能决定发展成败，‘庸懒散软’的工作作风是阻 碍发展的最大瓶颈。能力平庸、业绩平庸，这 是制约和影响发展的一大障碍，也是人民群众 不满意的、反映强烈的一个问题。尽管问责案 件、问责人数并不是越多越好，但对‘庸懒散 软’绝不应手软。抓作风转变，必须以踏石留 印、抓铁有痕的劲头抓下去，重拳出击让社会 各界真正见识到效能问责“利剑”的威力。治庸主要是解决素质不高的问题，防范和 应对能力不足的危险；治懒主要是解决精神不 振的问题，防范和应对精神懈怠的危险；治散 主要是解决服务不优的问题，防范和应对脱离 群众的危险；治软主要解决执纪不严的问题，防范和应对消极腐败的危险。通过治庸问责，干部素质好坏决定工作能力高低，政府效 能决定发展成败，‘庸懒散软’的工作作风是阻 碍发展的最大瓶颈。能力平庸、业绩平庸，这 是制约和影响发展的一大障碍，也是人民群众 不满意的、反映强烈的一个问题。尽管问责案 件、问责人数并不是越多越好，但对‘庸懒散 软’绝不应手软。抓作风转变，必须以踏石留 印、抓铁有痕的劲头抓下去，重拳出击让社会 各界真正见识到效能问责“利剑”的威力。治庸主要是解决素质不高的问题，防范和 应对能力不足的危险；治懒主要是解决精神不 振的问题，防范和应对精神懈怠的危险；治散 主要是解决服务不优的问题，防范和应对脱离 群众的危险；治软主要解决执纪不严的问题，防范和应对消极腐败的危险。通过治庸问责，干部素质好坏决定工作能力高低，政府效 能决定发展成败，‘庸懒散软’的工作作风是阻 碍发展的最大瓶颈。能力平庸、业绩平庸，这 是制约和影响发展的一大障碍，也是人民群众 不满意的、反映强烈的一个问题。尽管问责案 件、问责人数并不是越多越好，但对‘庸懒散 软’绝不应手软。抓作风转变，必须以踏石留 印、抓铁有痕的劲头抓下去，重拳出击让社会 各界真正见识到效能问责“利剑”的威力。治庸主要是解决素质不高的问题，防范和 应对能力不足的危险；治懒主要是解决精神不 振的问题，防范和应对精神懈怠的危险；治散 主要是解决服务不优的问题，防范和应对脱离 群众的危险；治软主要解决执纪不严的问题，防范和应对消极腐败的危险。通过治庸问责，干部素质好坏决定工作能力高低，政府效 能决定发展成败，‘庸懒散软’的工作作风是阻 碍发展的最大瓶颈。能力平庸、业绩平庸，这 是制约和影响发展的一大障碍，也是人民群众 不满意的、反映强烈的一个问题。尽管问责案 件、问责人数并不是越多越好，但对‘庸懒散 软’绝不应手软。抓作风转变，必须以踏石留 印、抓铁有痕的劲头抓下去，重拳出击让社会 各界真正见识到效能问责“利剑”的威力。治庸主要是解决素质不高的问题，防范和 应对能力不足的危险；治懒主要是解决精神不 振的问题，防范和应对精神懈怠的危险；治散 主要是解决服务不优的问题，防范和应对脱离 群众的危险；治软主要解决执纪不严的问题，防范和应对消极腐败的危险。通过治庸问责，干部素质好坏决定工作能力高低，政府效 能决定发展成败，‘庸懒散软’的工作作风是阻 碍发展的最大瓶颈。能力平庸、业绩平庸，这 是制约和影响发展的一大障碍，也是人民群众 不满意的、反映强烈的一个问题。尽管问责案 件、问责人数并不是越多越好，但对‘庸懒散 软’绝不应手软。抓作风转变，必须以踏石留 印、抓铁有痕的劲头抓下去，重拳出击让社会 各界真正见识到效能问责“利剑”的威力。治庸主要是解决素质不高的问题，防范和 应对能力不足的危险；治懒主要是解决精神不 振的问题，防范和应对精神懈怠的危险；治散 主要是解决服务不优的问题，防范和应对脱离 群众的危险；治软主要解决执纪不严的问题，防范和应对消极腐败的危险。通过治庸问责，

第五篇：石化企业消防污水处理技术探讨论文

摘要：随着我国现代化发展步伐的加快，环境保护越来越被各个领域所关注。随着资源被大量消耗，石化企业的消防污水越来越多，对环境造成了很大的污染，因此，石化企业需要积极解决消防污水处理问题。

关键词：石化企业；消防污水；污水处理；环境保护

石油化工建设2016.05石化企业作为国家基础能源建设单位，正逐步迈入市场化运行轨道。面对行业市场的激烈竞争，石化企业要在提高产品质量的同时，注重生态环境保护。这就需要石化企业提高污水处理技术水平，特别是火灾事故后的消防污水。消防污水含有灭火剂和石油化工产品，当这种消防污水被排放到自然界后，就会污染环境。因此，石化企业要对排放的消防污水采取有效的处理措施，保护环境，保证人们的生产、生活安全。

1、石化企业消防污水的产生和特点

1.1 石化企业消防污水的产生

石化企业属于危险系数较高的行业，其以石油为主要原料，经过一系列工艺流程生产出化工产品。在加工、存储一些化学品的过程中，诸多具有可燃性的化学物质都会在各种因素的催化作用下燃烧。从近年来发生的安全事故来看，石化企业的火灾事故发生率较高，在所有安全事故中占到40%。当石化企业发生火灾时，一般采用干粉灭火剂或泡沫灭火剂控制火情。在发生火灾时，装有石油化工物料的容器容易出现渗漏，管道容易因周围温度过高而膨胀，进而出现破裂，导致灭火的消防水中融入了诸如石油、柴油、汽油等化学物料，芳香族的化合物和各种衍生物，经过各种化学反应后成为了消防污水。在灭火的过程中，会使用大量的灭火药剂。当这些药剂融入到水中后就会发生化学反应，进而形成消防污水。清洗火灾现场的时候，所残留的化学物料混合在水中，也会形成消防污水。

1.2 石化企业消防污水的特点

1.2.1 污水量根据火灾情况有所变化

在火灾现场救灾的时候，所使用的消防水量与火灾情况之间存在必然联系。如果火灾较小，救灾中使用少量的水就可以灭火。而在火灾的初期阶段所使用的消防用水量也比较小，产生的消防污水量也很小。如果火灾比较大，就需要使用大量的消防水才能够灭火，由此而产生的消防污水量会比较大。对于特别严重的火灾，则要根据实际情况运用多种消防设施，以提高灭火效率。如果灭火中所使用的消防用水已经超出了规定用水量，则消防污水会更多。

1.2.2 消防污水中的污染物组分不同

石油化工产品多种多样，化工设备各有不同，主要体现在对化工产品的加工流程上。化工设备不同，工艺流程就会有所不同，当火灾发生时，化合物的组分就会发生变化，并在不同的泄漏点流出。化合物的泄漏量决定了消防污水的污染程度。

2、处理消防污水中需要面对的问题

2.1 正常流程无法处理部分消防污水

为了使消防污水经过技术处理后符合环境要求，石化企业通常都设有污水处理系统。消防污水经过污水处理系统处理后，就可以降低污水的污染指数，经检验各项指标符合规定要求后，可以回收二次利用。但在实际操作中，石化企业的消防污水由于成分较为复杂，如果按照正常的污水处理流程处理，一些化学污染物依然会留存在污水中，使水质无法达标。这就需要对这部分消防污水采取深度处理措施，但成本相对较高。

2.2 石化企业检测消防污水的能力不足

石化企业中物料的化学成分复杂，导致消防污水的污染成分也相对复杂。要在短时间内检测出消防污水中的化学物难度较大，特别是消防污水中不仅含有火灾现场泄漏出来的化学物料，还含有灭火器所使用的各种灭火药剂。要检测出石化企业消防污水中的物质成分及其含量，需要投入很多时间和精力，否则难以获得准确的数值。

3、处理石化企业消防污水的技术措施

基于石化企业消防污水的产生原因、特点及危害，需要石化企业采用科学的消防污水处理方法，以免消防污水对环境造成污染。

3.1 现场处理

当石化企业发生火灾事故后，如果是火灾初期，或火灾不是很严重，则产生的消防污水就比较少。在这种情况下，可使用砂土或吸收能力强的惰性材料吸收消防污水，然后妥善处理砂土或惰性材料。例如，当消防污水中含有汽油成分时，可以在安全环境下使用砂土或惰性材料吸收消防污水，然后就地焚烧；如果消防污水中含有硝基苯，则使用沙土或泥块等阻隔消防污水，避免因水体流动而导致污染物范围扩大。

3.2 深度处理措施

由于石化企业消防污水中化学物料的组分不同，因此，在进行深度处理的时候，要根据实际需要有针对性地选择处理措施。在处理的过程中，可以采用三级处理方式，即一级处理初沉污泥、二级处理剩余的活性污泥、三级处理化学污泥。石化企业消防污水中的化学污泥是最难处理的，特别是如果这些污水中含有病原体，就会导致二次污染。因此，需要采用无害方法对这些污水进行无害化处理。除了采用吸附技术，将污水中的油吸附在表面，以起到污水净化作用，或者采用氧化技术在短时间内将消防污水中所含有的乳化油去除之外，还可以对重度污染的消防污水采用物化法，即利用曝气生物滤池工艺，将消防污水放置于一个构筑物内混合64h、絮凝14min，高效沉淀，使消防污水达到二次回收标准。综上所述，目前，人们对生态环境保护越来越重视，石化企业的消防污水问题得到了广泛的关注。为了避免石化企业消防污水因处理不达标而对环境造成污染，就需要引进先进的消防污水处理技术，并加大对消防污水的处理力度，保护好自然环境。

参考文献:

【1】刘莹.石油化工企业消防污水收集与处理[J].化工管理，2015（03）：114.【2】王春华，侯立桥.谈石油化工企业消防污水收集处理[J].科技创业家，2012（05）：170.【3】郭振涛.消防污水收集系统在石油化工企业设计中的应用[J].科技致富向导，2012（12）：142.