旅行社服务网点承诺书

第一篇：旅行社服务网点承诺书

承 诺 书

新化县旅游外事侨务局：

本公司郑重承诺：我公司在新化设立的服务网点将严格遵守《旅行社条例》和《旅行社条例实施细则》等有关法律法规，绝不从事招徕、咨询以外的活动；自觉维护所在地的旅游市场经营秩序；自觉接受县旅游外事侨务局的监督管理，如有违法违规操作行为，自愿接受旅游行政管理等部门的处罚。

设立社名称（盖章）：

设立社法人代表（签字）：

服务网点负责人（签字）：

年 月 日

第二篇：旅行社服务网点调查报告

北京市大型旅行社集团门市部调查报告

2008110290

李慧

旅行社门市部代表了旅行社的形象，是旅行社对外业务的窗口。随着我国旅行社业的发展，旅行社分工体系已经初步形成，而旅行社门市部作为分工体系中最终面向顾客的零售商，在我国旅行社分工体系的建立中发挥了很大的作用。

一、旅行社服务网点定义及设立条件

根据《旅行社条例实施细则》，服务网点是指旅行社设立的，为旅行社招徕旅游者，并以旅行社的名义与旅游者签订旅游合同的门市部等机构。同时在《旅行社条例实施细则》也对旅行社服务网点的设立和经营范围提出了一系列的要求。

（一）服务网点的地理位置条件

设立社设立服务网点的区域范围，应当在设立社所在地的设区的市的行政区划内。设立社不得在其他区域内设立服务网点。并且规定服务网点应当设在方便旅游者认识和出入的公众场所。

（二）服务网点的名称及经营范围

《旅行社条例实施细则》中规定服务网点的名称、标牌应当包括设立社名称、服务网点所在地地名等，不得含有使消费者误解为是旅行社或者分社的内容，也不得作易使消费者误解的简称。服务网点应当在设立社的经营范围内，招徕旅游者、提供旅游咨询服务。

（三）服务网点的设立程序

设立社向服务网点所在地工商行政管理部门办理服务网点设立登记后，应当在3个工作日内，持设立社的旅行社业务经营许可证副本和企业法人营业执照副本；服务网点的《营业执照》；服务网点经理的履历表和身份证明。向服务网点所在地与工商登记同级的旅游行政管理部门备案。服务网点备案后，受理备案的旅游行政管理部门应当向旅行社颁发《旅行社分社备案登记证明》或者《旅行社服务网点备案登记证明》。

（四）其他注意事项

设立社应当与分社、服务网点的员工，订立劳动合同。设立社应当加强对分社和服务网点的管理，对分社实行统一的人事、财务、招徕、接待制度规范，对服务网点实行统一管理、统一财务、统一招徕和统一咨询服务规范。

亏自负。这种门市部主要做总社的旅游线路，同时也做总社没有的线路，如果接到单团，有独立成团的权力，可以走总社计调中心的线路，也可自行走其他线路。如果接到散客，规模不够成团，也会和其他旅行社拼团。这类门市部的规模一般较大，员工较多。代表旅行社为港中旅。采取这种门市经营模式的优势在于这种加盟的形式很容易扩大旅行社的网点布局，缺点在于总社对门市控制力不足，管理比较混乱，对整个旅行社的品牌和品质提升不利。

第二种模式属于专属门市部，这类门市部只做总社的旅游线路，主要负责为总社招徕顾客，所有的团都需走总社计调中心，不和其他旅行社拼团，总社对这类门市部的控制力比较强。这类门市部规模较小，员工一般在10人以下。代表旅行社为凯撒国旅。采取这种门市经营模式的优势在于总社对门市的控制力度大，保证整个门市的利润回归总社。缺点在于扩张速度较慢，网点布局较少。

第三种模式属于连锁店模式，以中青旅为代表，属于整个中青旅对旅行社业务战略布局的销售网点，只做中青旅的旅游线路，不和其他旅行社拼团。总社对连锁店的控制力很强，每个连锁店总社会根据连锁店的具体情况定每个连锁店的销售业绩，如连锁店中老员工的个数或位置等。连锁店一般规模较小，由一个店长和3-4个员工组成。连锁店的经营业绩主要依赖于店长和老员工。另外每个连锁店的网络相连，销售情况随时会随时更新，使整个连锁网络更协调有效。采取这种连锁店的优势在于能够提升整个旅行社的品牌和品质，而且一旦成熟可以迅速推广，在全国形成庞大的销售网络。缺点在于连锁店的业绩过分依赖明星员工，导致在未来全国扩张时，如果人才不到位，整个经营业绩会受损。

三、门市部经营的影响因素

门市部作为直接面对旅游者的旅游零售机构，它的经营更容易受到宏观和微观等因素的影响，集中起来，能够影响旅行社门市部经营的因素主要有以下方面。

（一）宏观因素

对旅行社门市部经营产生影响的宏观因素主要包括经济、政策和突发事件的影响。经济的衰退和恶性突发事件对门市部的经营业绩的影响是很明显的。根据调研情况，就本次经济危机，门市部接待的入境旅游者人数均有大幅度下降。甲型H1N1流感对门市部销售的影响主要集中在上半年，十一黄金周几乎所有的旅游线路都爆满，各旅行社比较热销的线路基本都是出境游，欧洲游、东南亚游等。

调研小组：李慧 赵平

调研对象：港中旅东大桥门市、中青旅东大桥门市、凯撒国旅朝阳门门市、中国妇女旅行社建国门门市、康辉四惠门市、国旅四惠门市

调研流程：

1、通过各大旅行社网站查找各旅行社在北京市网点布局

2、确定调研对象

3、咨询业内人士旅行社门市的经营情况

4、确定调研内容

5、展开调研

6、撰写调研报告

第三篇：旅行社服务网点设立程序

旅行社服务网点设立程序

按照《旅行社条例》、《旅行社条例实施细则》和国家旅游局、省旅游局相关通知要求，旅行社设立服务网点需遵照以下程序：

服务网点是指旅行社设立的，为旅行社招徕旅游者，并以旅行社的名义与旅游者签订旅游合同的门市部等机构。

设立社设立服务网点的区域范围，应当在设立社所在地的设区的市的行政区划内。

一、设立社向服务网点所在地工商行政管理部门办理服务网点设立登记。

二、应当在办完工商部门的设立登记后3个工作日内，持下列文件向服务网点所在地的县级旅游行政管理部门初审：

1、旅行社设立服务网点备案报告

2、旅行社设立服务网点备案表

3、《旅行社业务经营许可证》副本、《企业法人营业执照》副本、服务网点的《营业执照》副本（复印件）

4、服务网点负责人的任命书、履历表、身份证复印件。

5、服务网点营业场所租（购）办公用房协议书（必须由旅行社签订），营业设施设备情况表

6、旅行社制定的服务网点管理规章制度

三、县级旅游主管部门初审盖章后送上级主管部门备案。

第四篇：旅行社服务网点备案流程、资料

旅行社服务网点设立备案登记办事指引

2015-10-09 10:45:52

详细内容请看附件

服务网点(门市部）负责人履历表.doc 旅行社分支机构设立备案登记表.doc 项目名称: 旅行社服务网点设立备案登记

备案依据 :《旅游法》、《旅行社条例》、《旅行社条例实施细则》 备案条件 :

1、服务网点服务范围应当在设立社的经营范围内，招徕旅游者、提供旅游咨询服务；

2、服务网点应当设在设立社所在地的设区的市的行政区划内，且方便旅游者认识和出入的公众场所，其面积和设施、设备应当满足招徕、咨询服务的需要；

3、服务网点的名称由设立社名称、服务网点所在地地名和“门市部”或“营业部”三部分构成；

4、不经营出境旅游业务旅行社服务网点《营业执照》中的经营范围和《旅行社服务网点备案登记证明》中的服务范围，应当注明为“境内旅游和入境旅游招徕、咨询服务”；

5、经营出境旅游业务旅行社服务网点《营业执照》中的经营范围和《旅行社服务网点备案登记证明》中的服务范围，应当标明为“境内旅游、入境旅游和出境旅游招徕、咨询服务”。

备案流程

1、设立社持《旅行社业务经营许可证》副本向服务网点所在地的工商行政管理部门办理设立登记；

2、设立社在完成服务网点工商登记之日起3个工作日内，向服务网点所在地的区（县级市）旅游行政管理部门备案；

3、受理备案的区（县级市）旅游行政管理部门收到符合要求的备案材料进行备案登记后，向设立社颁发《旅行社服务网点备案登记证明》。

提交材料

1、《旅行社分支机构设立备案登记表》；

2、设立社的《旅行社业务经营许可证》副本、《企业法人营业执照》副本；

3、服务网点的《营业执照》；

4、服务网点经理的履历表和身份证明。

以上文件一式两份，不能提交原件的提交复印件（核对原件）加盖旅行社公章，填写的表格均需旅行社法定代表人签名及加盖公章。收费标准及依据: 不收费

咨询电话: 各区（县级市）旅游行政管理部门电话 受理部门 :各区（县级市）旅游行政管理部门

受理时间：周一至周五8:30-12:00，14:00-17:30（国家法定节假日除外）备注

第五篇：旅行社分社,服务网点备案程序

1415-02-2009-2122

旅行社分社、服务网点备案程序

一、旅行社分社备案

(一)备案依据：《旅行社条例》、《旅行社条例实施细则》。

(二)备案条件

1.分社经营范围不得超出设立分社的旅行社的经营范围。

2.分社拥有产权的营业用房，或租用的,租期不少于1年的营业用房。

3.有2部以上的直线固定电话；有传真机、复印机；具备与旅游行政管理部门及其他旅游经营者联网条件的计算机。

4.分社的名称应当由设立社名称、分社所在地地名、“分社”或“分公司”等字样构成。

5.每设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的分社，增存质量保证金5万元或依法取得银行担保。

6.每设立一个经营出境旅游业务的分社，增存质量保证金30万元或依法取得银行担保。

(三)备案程序

1.设立社持《旅行社业务经营许可证》副本向分社所在地的工商行政管理部门办理分社设立登记。

2.设立社在完成工商设立分社登记之日起3个工作日内，向分社所在地与工商登记同级或上一级的旅游局备案。

3.受理备案的市旅游局收到符合要求的备案材料进行备案登记后，向设立社颁发《旅行社分社备案登记证明》。

(四)备案材料要求

1.《旅行社分社备案登记表》。

2.设立社的《旅行社业务经营许可证》副本和《企业法人营业执照》副本及复印件。

3.分社的《营业执照》副本及复印件。

4.分社经理的履历表和身份证明。

5.分社员工的劳动合同复印件。

6.指定银行增存质量保证金证明文件或银行担保证明文件。

二、旅行社服务网点备案

(一)备案依据：《旅行社条例》、《旅行社条例实施细则》。

(二)备案条件

1.服务网点应当在设立社的经管范围内，招徕旅游者、提供旅游咨询服务。

2.服务网点应当设在设立社所在地的市行政区域内，且方便旅游者认识和出入的公众场所，其面积和设施、设备应当满足招徕、咨询服务的需要。

3.服务网点的名称应当由设立社名称、服务网点所在地地名和“门市部”三部分构成。

(三)备案程序

1.设立社持《旅行社业务经营许可证》副本向服务网点所在地的工商行政管理部门办理服务网点设立登记。

2.设立社在完成服务网点工商设立登记之日起3个工作日内，向服务网点所在地与工商登记同级或上一级的旅游局备案。

3.受理备案的市旅游局收到符合要求的备案材料进行备案登记后，向设立社颁发《旅行社服务网点备案登记证明》。

(四)备案材料要求

1.《旅行社服务网点备案登记表》。

2.设立社的《旅行社业务经营许可证》副本和《企业法人营业执照》副本及复印件。

3.服务网点的《营业执照》及复印件。

4.服务网点经理的履历表和身份证明。

5.服务网点员工的劳动合同复印件。