物业管理员考试精选题（本站推荐）

第一篇：物业管理员考试精选题（本站推荐）

广西职业培训网www.xiexiebang.com 物

业

管

理

考

试

题

一、单项选择题（每题1分，共15分）

1、依照《物业管理条例》第六条的规定，业主就是（）。

A、房屋的所有权人

B、物业承租人

C、物业使用人

2、前期物业管理中，物业服务企业是由（）通过招投标方式选聘的。

A、业主 大会

B、物业的建设单位

C、施工单位

3、我国对物业管理企业实行资质管理制度，物业服务企业的资质划分为（）.。

A、四个资质等级

B、二个资质等级

C、三个资质等级

4、电气、给排水管道、设备安装和装修工程的保修期限为（）。

A、四年

B、二年

C、五年

5、物业的保修期是从物业（）算起。

A、施工之日

B、交付之日

C、入住之日

6、业主大会作出的决定，要有全体业主的（）通过方可生效。

A、三分之二

B、半数以上

C、三分之一

7、楼内保洁员小张在拖擦楼地面时把水桶放在单元楼门口正中，然后从一楼向上擦到顶楼，你觉得她的操作（）。

A、全程很规范

B、全程都不符合操作规程

C、一半符合操作规程

8、保洁员小刘拖擦写字楼门厅的光滑地面后，随即进来的一位女士被滑倒后腿部受伤，小刘是有责任的，她的责任在于（）。

A、没有及时告知地面是湿的 B、不该擦地面

C、没有在擦过的湿处立“小心防滑”警示牌

9、保安员王某在楼内巡逻中发现一业主家的房门是开着的，随即进入室内检查。他的举动引起了业主的不满。他的过错在于（）。

A、没经业主允许而进入业主家

B、没有及时报警

C、没有及时给业主关房门

10、某小区内发生了聚众闹事斗殴事件，保安员立即上前劝阻并迅速向保安部报告，报告时简要讲明了发生时间、地点、人数 等简要情况。你认为该保安员的处置程序（）。

A、不正确

B、部分正确

C、完全正确

11、电梯运行管理中，发生任何故障首先要（）。

A、报告领班

B、切断电源

C、停用电梯

12、如电器、电路故障短路引起火灾时，应（）灭火。

A、迅速切断电源，用干粉灭火器

B、用水

C、用厚湿棉布覆盖

13、医院物业管理的对象是（）。

A、病人家属

B、病人及医护人员

C、其他外来人员

14商业场所从物业档次上分为（）。

A、市级购物中心和居住区商场

B、经济型和豪华型

C、敞开型

广西职业培训网www.xiexiebang.com 和封闭型

15、中型写字楼的建筑面积为（）。

A、1万㎡以下

B、10㎡万以上

C、1~3万㎡

二、判断题（每题1分，共15分）

1、物业服务企业的资质必须与所管理的物业档次吻合。

（）

2、住宅小区内的物业委员会用房、小区道路不属于公共建筑。

（）

3、业主在装修房屋过程中如对房屋造成了损害，可以使用维修基金。

（）

4、某栋刚住了三年的单元楼，近日楼前的污水井堵塞了，维修责任该是开发商（）

5、拖擦地面楼面时，应该由上到下、由右边角到中间、由小处到大处。

（）

6、电气类附属设施设备禁止用湿布擦。

（）

7、因维修、保养而正常停用电梯时，应在一楼挂牌告示。

（）

8、商业场所从建筑结构上分为敞开型和封闭型。

（）

9、商业场所的保洁人员可以是非流动性保洁，即每天清洁两次。

（）

10、商业场所的物业管理要确保安全性和便利性。

（）

11、家政服务、家电维修等服务项目不属于住宅小区物业管理的内容。

（）

12、住宅小区某栋的数字网络系统故障了，物业工程部应该给予维修。

（）

13、某写字楼的两家租户闹纠纷，影响其他租户工作，物业人员有责任进行劝阻。（）

14、保安人员对屡教不改、乱停车的业主有权利罚款。

（）

15、物业服务企业对二次装修的业主可以收取装修保证金。

（）

三、多项选择题（每题2分，共30分）

1、下列项目中，不属于常规物业管理内容的是（）。

A、房屋主体

B、附属设施设备

C、安全、消防管理

D、家政服务

2、前期物业管理的内容有（）。

A、保洁绿化服务

B、物业装饰装修管理

C、进户管理

D、物业的接管

3、物业管理从业人员应当具备的职业资格有（）。

A、物业管理员

B、助理物业管理师

C、二级建造师

D、物业管理

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4、外围保洁员负责（）。

A、将楼内垃圾运送到指定地点

B、定期灭蚊蝇

C、区域内管道井盖缺损的监督

D、雨雪天气清扫道路积水、积雪

5、绿化美化服务管理的内容包括（）。

A、植物浇水、施肥、锄草松土

B、植物整形、修剪、C、种植花卉、环境景观管理

D、植物病虫害防治

6、物业服务企业对物业的安全管理包括（）。

A、治安管理

B、消防管理

C、车辆道路管理

D、生态环境管理

7、对门卫保安的业务要求是：（）。

A、熟悉业主或使用人的基本情况

B、熟练掌握报警监控、对讲机的使用

C、熟练掌握电梯等设备的操作方法

D、说话和气

8、发现易燃气体泄漏后，正确的做法是（）。

A、立即通知工程部主管

B、抵达现场后立即打电话通知业主和主管部门

C、抵达现场后立即打开所有门窗并关闭燃气阀门

D、及时抢救受伤者并疏散围观者

9、房屋由（）组成。

A、各种管道

B、地基、基础、墙体

C、楼板层、屋顶

D、地面

10、房屋日常养护管理的内容包括（）。

A、房屋地基基础的养护

B、房屋墙面、地面、楼梯、走廊的养护

C、房屋门窗的养护

D、房屋屋顶的养护

11、房屋附属设施设备包括（）。

A、给排水系统

B、电气工程系统

C、供暖通风、燃气设备

D、防雷及其它设备

12、房屋附属设施设备日常养护管理的内容主要包括（）。

A、定期检查

B、维修设备

C、排除小故障并作好必要记录

D清洁和润滑

13、医院物业管理的特点是（）。

A、保洁工作专业性强

B、服务对象具有双重性

C、保安工作具有特殊性

D、设备连续运行

14、写字楼物业的主要特点有（）。

A、物业使用时间集中

B、用户相对稳定

C、服务项目复杂

D物业的保值增值快

15、写字楼物业管理的方式可采取（）。

A、全封闭管理

B、委托经营型

C、租赁经营性型

D、自主经营管理

16、屋顶日常养护的注意事项是（）。

A、加强使用管理防止破坏性操作

B、定期清扫垃圾杂物

C、遇有大量积雪和积水应及时清除

D、定期检查记录，发现问题及时处理

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17、医院物业管理的主要内容有（）。

A、房屋及附属设施设备的维护与运行管理

B、安全保卫服务

C、病区被褥洗涤及供应服务

D、保洁绿化美化服务 18住宅小区物业管理的重点是居住环境管理，主要管理任务是（）。A、安全保卫、消防管理、道路车辆管理

B、灾害预防

C、搞好超市的经营

D、卫生保洁与绿化美化

19、一般写字楼需要保洁的区域有（）。

A、楼前广场、车库、大堂

B、室内楼道楼梯、墙面

C、电梯、公共卫生间、设备间

D、楼内设施及摆设品 20、无论从事哪类物业的管理，遇有火灾发生时基本处置程序是（）。

A、立即逐层上报或报警并立即赶赴现场

B、设法及时切断火源、C、并按照疏散程序疏散人员、抢救被困人

D、善后运作

四、情景题（按照题意说明你的观点，共20分）

1、小张接到通知去协助业主办理入住手续，请你告诉他办理入住手续的程序。（7分）

2、今天你的工作任务是一个六层单元楼内的清洁，工作范围是扫楼道楼梯、窗台、墙面（墙面有小广告），擦楼内的栏杆、报刊箱、电表箱。要求是中午12点下班前完成。你打算怎样完成清洁工作？（工作时间、操作程序）（7 分）

3、某车场保安巡逻时发现有辆车门窗没有关严，车副驾驶座上留有一个提包，广西职业培训网www.xiexiebang.com 于是他将那个提包保存起来，并记下了车牌号。他准备第二天车主来取车时将提包交给车主。你觉得该保安的处理方式妥当吗？如不妥的话请告诉他妥当的处理方法（6分）

五、案例分析题（10分）

2010年8月20日晚上10点左右，王先生所居住的某小区内一棵枯死的大树倒塌将王先生的汽车砸坏。王先生认为，物业公司、社区办事处、园林局对小区的树木疏于管理，导致枯死树木突然倒塌砸坏了车辆，要求三方共同承担赔偿责任。法庭上，三家被告单位都推说这棵大树不归自己管。请问物业公司应该承担责任吗？为什么？

第二篇：物业管理员考试题

一、单选题(每题1分,满分60分)

1、物业不仅有价值,而且具有使用或观赏价值,这体现了物业的（）

A、固定性B、高值性C、耐久性D、多样性

2、物业管理企业对不属于自己管辖范围的问题（）

A、也要给住用人以满意的答复B、不必作出答复C、必须彻底解决D、应及时向上级报告

3、物业管理企业接到报修后立即行动，马上修好，这对物业管理企业（）的影响是非常明显的。

A、经济效益B、知名度C.规模D、信誉

4、当住用人因特殊原因希望花钱买方便时，物业管理企业应创造条件满足其要求，提供（）

A、一般性服务B特约性服务C公共性服务D公众代办性服务

5、物业管理企业内部各部门的权利与职责要非常明确，才能做到人人有事做，事事有人管，这体现了（）

A、业主至上原则B、权责分明原则C、产权、经营权分离原则D、公平竞争原则

6、物业管理公司服务部的主要职能有（）

A依法建立各类服务网点B扩大租赁业务

C负责管理区域内的环境卫生D负责管理区域内的房屋修缮

7、物业管理公司的（）是负责物业维修及设备运行的技术管理部门。

A公程部B管理部C产业部D租赁部

8、业主直接参与物业管理区域的物业管理，这种自治管理是通过（）实现的。A业主大会B业主代表大会C业主大会或业主代表大会D物业管理公司

9、业主大会作出的决定，要有全体业主的（）通过方可生效。

A.1/3以上B半数以上C.2/3以上D全部

10、（）不是业主大会或业主代表大会的职责。

A.选举业主委员会委员B.罢免业主委员会委员

C.修改业主委员会章程D.选聘或解聘物业管理公司

11、业主委员会为取得社会团体法人资格，需向（）部门提交有关资料。

A.工商B.公安C.房管D.城建

12、住宅小区物业管理的主要对象是（）

A房屋B业主C设备D环境

13、（）是最容易被管理者控制的因素、住宅小区构成中最重要的因素。

A人为环境B地理环境C自然环境D社会环境

14、物业开发商可以通过与物业管理公司签订（），委托其介入物业的前期管理和销售工作

A.托管合同B.临时委托合同C.永久性合作协议D.合作备忘录

15、住宅小区物业管理公司生存与发展的关键性问题是（）

A.创造最大的经济效益B.减少漏交管理费的现象

C.使住宅小区居民满意D.协调好业主之间的关系

16业主公约签定的条件是小区入住率达（）以上，已入住业主中持有产权（）以上。

A.30%，30%B.30%，50%C.50%，50%D.50%，80%

17、建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求有（）。

A房屋完好率达98%以上B居民满意率达90%以上

C房屋零修及时率达100%D新建小区公共绿地人均3平方米以上

18与物业管理公司签定写字楼物业管理合同的是（）

A大厦业主委员会B大厦承租人C大厦产权人D大厦投资人

19、写字楼商务中心服务保障的前提条件是（）

A物业的保值增值B物业的出租率C资金的良性循环D设备的正常使用和保养

20、写字楼的客务服务主要指（）

A硬件服务B软件服务C前台服务D保洁服务

21、市级购物中心的建筑规模一般都在（）平方米以上。

A、1—3万B、1—5万C、1—10万D、3—10万

22、大型车场、小件批发市场、电子工业供应市场等属于（）商业场所。

A敞开型B封闭型C多用型D综合型

23、商场具有（），才会及引更多的顾客。

A自己鲜明的特色B强大的经济实力C潜在的无形资产D大面积的停车场

24、现在我国大型商厦一般是每（）平方米的地上建筑面积设置一个停车场。

A、10—100B、50—100C、100—200D、200—50025、物业管理区域的标志牌、路灯、垃圾桶等属于（）环境小品。

A装饰性B功能性C分隔性D人文性

26、在物业的接管验收中,物业管理企业与开发企业之间的关系()

A利益关系B责任关系C供需关系D监管关系

27、()是选择物业管理企业时要考虑的主要因素.A收费低廉B规模较大C社会信誉D历史长久

28、物业管理招标是由()负责,通过竞争择优选聘物业管理企业的一种方法.A物业开发商B业主C物业开发商或业主D房地产管理部门

29一个有序的物业管理资料库是一个完整的()

A树形图B菱形图C矩形图D环形图

30、在管理档案的各个环节中,()的重点是去伪存真,留下物业管理有用的资料.A收集B整理C归档D利用

31、计划按性质分类有（）

A生产、学习、科研等B国家、单位、部门等

C综合、专题、项目等D条文式、表格式、综合式

32、物业管理劳动成本分为（）

A有形成本B无形成本C固定成本D有形成本和无形成本

33、物业管理企业作为独立的自负盈亏的经济实体，也应获得一定的利润。其利润率暂由（）来确定

A业主委员会B物业管理公司C政府房管部门D政府物价部门

34、房屋共用部位维修基金是指专项用于房屋共用部位（）的基金

A日常保养B日常维修C所有维修D大修理

35、屋面工程维修养护的中心内容是（）

A防水层的养护B二次装修的管理C杜绝不合理荷载D避免虫害

36、在房屋计划养护工件中，要求外墙每（）彻底检修加固一次。

A.3年B.5年C.10年D.15年

37、房屋维修管理的基本原因是（）。

A经济合理原则B区别对待原则C有偿服务原则D服务原则

38、新建房屋在保修期内由施工单位负责，室外上下水和道路的保修期为（）A半年B一年C两年D三年

39、服务指标要求月走访查房率（）以上。

A.30%B.50%C.60%D.80%

40、根据房屋的结构、装修和设备等组成部分的完损程度，房屋的完损等级可分为（）A两类B三类C四类D五类

41、个别分项有轻微损坏，经过小修就能修复的房屋属于（）。

A.一般损坏房B.基本完好房C.完好房D.严重损坏房

42、小修工程的综合平均费用为所管房屋现时总造价的（）。

A.1%以下B.3%以下C.5%以下D.10%以下

43、经过翻修重建的房屋必须达到（）的标准。

A.完好房B.70%完好房C.基本完好房D.基本完好房或完好房

44、房屋修缮设计必须以（）为依据，并充分听取业主和使用人的意见，使方案更加合理、可行。

A.档案资料B.现行法规C.房屋勘察鉴定D.房屋完损等级

45、设备操作人员和设备维修人员按计划进行的保养维修工作是（）。

A.日常保养B.一级保养C.二级保养D.三级保养

46、房屋附属设备维修的中修工程，更换率一般在（）。

A.10%-30%B.5%-10%C.5%以下D.30%以上

47、依据国家和地方法规的规定，建设部（）发布了《城市房屋修缮管理规定》，这是房屋修缮管理的指导性文件。

A.1991年B.1995年C.1998年D.2000年

48、程控交换机房环境应保持在最佳条件下，最佳室温是（）度。

A.10-20B.20-25C.20-40D.20-5049、程控交换机房的温度和湿度应严格控制在极限条件之内，极限相对湿度应控制在（）范围之内。

A.10%-50%B.20%-50%C.20%-80%D.50%-100%

50、在建筑物防雷等级划分中，（）建筑物是指存在大量易燃物品的房屋，或具有重要政治意义的民用建筑物。

A.一类B．二类C.三类D.四类

51、为防止雷击时产生跨步电压,避雷接地装置与道路及建筑物的主要入口距离不得小于()

A.半米B.1米C.2米D.3米

52、电梯运行管理中发生任何故障时首先要()

A.切断电源B.查清原因C.及时修复D.救护乘客出梯

53、我国给排水设计规范规定，生活热水当无软化水设施时，出水温度不得高于（）℃

A．50B。55C。60D。6554、物业管理区域内动用明火作业的签批和现场监护工作由（）负责。

A．保安部主管B。工程部主管C。义务消防人员D。专职消防管理人员

55、（）灭火器不适于扑灭带电物质的火灾。

A．二氧化碳B。泡沫C。干粉D。所有

56、生活饮用水二次供水的水质检测每（）一次。

A．半年B。一年C。二年D。三年

57、防治物业环境固体废弃物污染的重点是对（）

A．商业垃圾的处理B。工业垃圾的处理C。生活垃圾的管理D。公共厕所的管理

58、我国有《城市区域环境噪声标准》规定，一般居住区和文教区的昼夜噪声标准分别是（）分贝

A．65，66B.55，45C.50，40D.40，3059、物业管理公司应及时清运管理区域内的各种垃圾，一般要求垃圾收集后（）清除

A.当时B.当日C.隔日D.三日内

60、在绿化系统中，（）范围最广，面积最大，是城市绿化中最重要的部分，基本上属于房管部门或物业管理公司管辖。

A公共绿地B街头道路绿地C居住区绿地D绿化环带

二．多选题：（每题1分，满分30分）

61、交通类特种物业包括（）。

A.桥梁B.车站C.剧场D.码头

62、物业管理企业开展各项活动必须（）。

A.以服务为宗旨B.以管理为目的C.以经营为手段D.以效益为目的63、下列阐述是正确的有（）。

A.业主是物业的主任B.许多业主组织为业主委员会

C.物业的产权是物业管理权的基础D.物业管理权是物业管理中的根本问题

64、选聘物业管理企业应坚持招标制度，这样可以激励企业加强内部管理（）。

A.提高服务水平B.降低管理成本C.增强自身实力D.遏制腐败现象

65、物业管理人员应具备的个人素质包括（）。

A.语言表达能力B.端庄的仪表仪容C.良好的心理素质D.掌握各种设备的维修技能

66、业主委员会应接受（）的监督指导。

A.房地产开发商B.物业管理公司C.房地产行政主管部门D.物业区域内业主

67、IS09000质量体系认证最终要达到的目地是（）。

A.精神文明建设B.提高人素质C.以质量保持市场D.以质量扩大市场

68、写字楼商务中心工作人员应具备的素质包括（）。

A.流利的外语听说读写能力B.秘书工作知识

C.设备的清洁保养知识D.熟练的中英文打字能力

69、工业厂房和仓库的服务，主要是做好各项保障工作，包括（）。

A.供应保障B.环境保障C.售后服务保障D.工作条件保障

70、新建房屋接管验收应验交的产权资料包括（）。

A.项目批准文件B.用地批准文件C.建筑执照D.拆迁执照

71、选聘物业管理企业的标准有（）。

A.企业规模B.人员素质C.社会信誉D.收费合理

72．在同等条件下，承租人享有优先购买房屋的权利。所谓“同等条件”是指（）同等。

A.支付地点B.支付期限C.支付价格D.支付手段

73．办公费中的宣传广告和市场推广费支出的数量取决于（）。

A.物业的空置水平B.物业的新旧程度C.物业管理公司的规模D.市场的供求状况

74、管理和服务人员的工资福利费包括（）。

A.基本工资B.福利费C.服装费D.奖金

75、收益性物业管理中的收入包括（）。

A.租金收入B.保证金C.其他经营性收入D.准备金

76．地基基础的养护包括（）。

A.杜绝不合理荷载B.防止地基浸水C.勒脚完好D.地基防冻

77、房屋日常养护的类型（）。

A.分散养护B.零星养护C.集中养护D.计划养护

78、导致房屋自然损坏的原因有（）。

A.气候因素B.生物因素C.设计因素D.灾害因素

79、危险房的处理措施有（）。

A.观察使用B.处理使用D.停止使用D.整体拆除

80、中修工程的特点有（）。

A.工地较集中B.项目小工程大C.突发性强D.计划周期性强

81、房屋附属设备管理的基本内容包括（）。

A.使用管理B.维修养护管理C.安全管理D.卫生管理

82、对房屋设备管理的基本要求包括（）。

A.良好的服务质量B.经济的管理费用C.及时的维修D.确保设备完好与使用安全

83、房屋的给排水系统包括（）。

A.给水设备B.排水设备C.消防设备D.绿化喷淋设备

84、房屋的电气工程设备包括（）。

A.供电设备B.弱电设备C.强电设备D.高压电设备

85、房屋装饰性设备的种类有（）。

A.标志牌B.护墙板C.灯具D.地毯

86、发生失窃案应根据（）决定是否向公安机关报案。

A.物业管理公司的制度B.客人的明确要求C.保安部的规模D.丢失财务价值

87、高层建筑消防管理的主要措施有（）。

A.防火分割B.做好安全疏散准备工作C.设置自动报警设施D.设置照明和疏散标志

88、物业管理公司的治安管理工作应坚持（）。

A.“预防为主，防治结合”的方针B.物业内治安管理与社会治安工作相结合原则

C．“服务第一，用户至上”的服务宗旨D.治安工作硬件与软件一起抓的原则

89、水体污染的种类有（）。

A.病原体污染物B.需氧物质污染物C.机动车尾气排放D.有毒化学物质

90、绿化养护管理的特点有（）。

A.经常性B.针对性C.动态性D.固定性

三、判断题（每题1分，满分16分）。

91、（）物业管理企业对选聘的专业服务企业可以实行承包责任制。

92、（）业主委员会不仅有权监督物业管理企业的工作，而且在必要时有权依法撤换物业管理企业。

93、（）商业场所不仅包括各类商店，而且也包括服务企业、娱乐场所和银行等。

94、（）搞好工业区的环境卫生工作，工厂职工负主要责任，物业管理公司要密切配合。

95、（）竣工验收是由政府建设行政单位负责，开发商和物业管理企业共同组织综合验收小组进行。

96、（）房屋修缮工程质量分为“合格”和“优良”两个等级，评定时各项工程均应达到规定的标准。

97、（）运行电梯发生故障时，保养单位的专业人员负责抢修和电梯设备的大修更新。

98、（）在集中式生活用水供应系统中，许多设备均属于压力容器，对其安装与维修，应由物业管理公司的技术人员进行。

99、（）车辆入库后，车内贵重物品丢失由物业管理公司负责。

100、（）广告的经济功能是：沟通产需，推动生产，指导消费。

1．B2．A3．D4。B5、B6、A7、A8、C9、B10、D11、C12、A13、A14、B15、C16、B17、A18、A19、D20、C21、D22、A23、A24、D25、B26、B27、C28、C29、A30、B31、A32、D33、D34、D35、A36、C37、D38、B39、B40、D41、C42、A43、A44、C45、B46、A47、A48、B49、C50、B51、D52、D53、D54、D55、B56、A57、C58、C59、B60、C61、ABD62、ACD、63、ABCD 64、ABCD65、ABC 66、CD67、CD68、ABCD 69、ABD70、ABCD 71、BCD72、BCD73、ABD 74、ABC 75、AC76、ABCD 77、BD78、ABD79、ABCD80、ABD81、ABC 82、ABCD83、ABC 84、AB85、BCD86、BD87、ABCD88、ABCD89、ABD 90、ABC 91、×92、√93、√94、×95、×96、√

97、×98、×99、×100、√

第三篇：秩序部物业管理员考试题

安全生产（秩序部）教育培训考试题

总分（100分）合格80分

部门：

姓名：

分数：

一、判断题：（每题1.5分，共30题）1.防范的概念就是预防、戒备，即做好准备以应付攻击或避免受到伤害。（）2．消防设备是停车场不可缺少的。（）3．一般物业小区保安与高档物业保安的根本区别在于：是人力防范为主还是高新科技防范为主。（）5．在娱乐场所巡逻时，应注意防止发生黄、赌、毒违法行为，·一旦发现，立即制止并通报当地派出所处理。（）6．智能化物业最大的特征就在于通过智能信息网络提供各种先进、优质、安全的服务。（）7．闭路电视监控系统是为保安中心提供实时视频图像的一套最间接的安防系统，是保证重要场所的人员安全和物品防盗最理想的手段。（）8．一般在电动防火卷帘两侧设专用的感烟及感温两种探测器。（）9．对于误报频繁又影响正常工作的火灾探测器应及时予以更换。（）l0．传统型电视对讲机已经成为大楼对讲机的主流。（）11．火灾事故紧急电话通常采用集中式对讲电话，主机设在消防中心控制室，分机分设在其他各个部位。（）12．车辆管理员交接班时，接班人员应提前101hin到达岗位。（）13．停车场内的值班室不可作其他用途使用。（）l4．交通标志可分为禁令标志、指路标志、警告标志和指示标志4种。（）15．玻璃破碎报警器对一般行驶车辆或风吹门、窗时产生的振动信号会响应，从而产生误报。（）

16．对警戒工具和交通工具的使用和维护，应由专人管理、专人维护。（）17．引起燃烧的三个条件中，只要任何两个存在，燃烧就会发生。（）18．一切灭火方法都是为了破坏已经发生的燃烧条件，在火灾发生后，往往根据燃烧物质、燃烧特点、火场具体情况以及消防设备性能等进行灭火。（）19．使用消防斧进行砍劈破拆作业时，应尽量使刀口微微倾斜于被砍物体平面，以防刀口崩裂。（）20．在非接触IC卡停车场管理系统中，操作卡具有最高权限，不能由自身的系统发行或被清空。（）4．乙交通安全管理常用设施主要有交通标线、交通信号和交通标志。（）

21．消防控制室应用耐火极限较低的隔墙和楼板与其他部位隔开，并直通室外的安全出口。（）22．交通标线是用形状、颜色、符号、文字，对交通进行导向、警告或指示的一种道路附属设施。（）23．水幕消防设备的系统由水幕喷头、雨淋阀、控制设备和供水设备组成。（）24．在对自动喷水灭火系统的保养中，每月检查一次警铃是否正常，报警阀启动是否灵活。打开试警铃阀，报警阀阀办应自动开启。（）25．对喷头的维护保养中，在消除尘埃和污物时，要用酸或碱溶液洗刷，但不要用热水或热溶液洗刷。（）26．自动喷水灭火系统的报警阀应定期检查、试验。第一次试验所需时间，一般应在：1min以内。第二次试验，可能所需时间较长。（）27．当工作人员进入装有二氧化碳自动灭火系统的保护场所进行工作时，必须在人室之前把开关转到自动位置，离开时关门之后复归原位置。（）28．感烟式火灾探测器适用于易燃易爆场所泄漏的可燃气体(如煤气)的监测。

（）

29．集中报警器还具有记时、打印、电话和事故广播等功能。（）30．为确保火灾报警控制系统运行在良好状态，能及时准确地报警，应对该系统进行日 检、月检、年检。（）

二、选择题（每题1.5分，共20题）

1．某小区内发生了聚众闹事斗殴事件，保安员立即上前劝阻并迅速向保安部报告，报告时简要讲明了发生时间、地点、人数 等简要情况。你认为该保安员的处置程序（）。

A、不正确 B、部分正确 C、完全正确

2．保安员王某在楼内巡逻中发现一业主家的房门是开着的，随即进入室内检查。他的举动引起了业主的不满。他的过错在于（）。

A、没经业主允许而进入业主家 B、没有及时报警 C、没有及时给业主关房门 3．以下各项中属于着火源的是______。

A．雷击 B．煤气 C．纸张 4．以下各项中属于可燃物的是______。

A．空气 B．氧气 C.一氧化碳 5．将与燃烧物邻近的可燃物隔离开，阻止燃烧进一步扩散的灭火方法是______。

A．窒息灭火法 B．冷却灭火法 C．隔离灭火法 6．下列消防设备中属于避难设备的是______。

A．灭火器 B．疏散标志灯 C．消火栓 7．下列消防设备中属于报警设备的是______。

A．紧急广播设施 B．应急出口 C．排烟机

8．适用于扑救石油制品、可燃气体、易燃液体、电器设备等引起的火灾的灭火器是______。

A．化学泡沫灭火器 B．干粉灭火器 C．卤化烷灭火器

9．适用于扑救一般固体物如木材、丝棉织品等的火灾，但不适用于扑救油类及带电的电气设备火灾的是______。

A．化学泡沫灭火器 B．干粉灭火器 C．二氧化碳灭火器 10．通过______，检查火灾报警器各项功能是否正常，指示灯有无损坏。A．日检 B．月检 C．季检

11．______不仅用作事故照明，平时亦点燃作为工作照明的一部分。

A．混用事故照明灯 B．专用事故照明灯 C．疏散指示灯 12．火灾发生后，根据火情消防控制室发出信号强制所有电梯在最近楼层停止运行，开门放人后依次返回建筑物的______。

A．顶层 B．首层 C．地下层 13．车辆管理的重点是防止车辆________。

A．乱放，丢失 B．乱放，被破坏 C．丢失，被破坏 14.从业人员有权拒绝（）指挥和（）冒险作业。

A.正确、强令 B.违章、强令 C.正确、违章

15.高温场所为防止中暑，应多饮（）最好。

A 纯净水 B 汽水 C 含盐清凉饮料

16.一旦发现有人触电，应立即采取（）措施。

A.把触电者送往医院抢救 B.打“120”救护电话，请医生赶来抢救 C.在现场立即对触电者进行触电急救

17.对门卫保安的业务要求是：（）。

A、熟悉业主或使用人的基本情况 B、熟练掌握报警监控、对讲机的使用 C、熟练掌握电梯等设备的操作方法

18.发现易燃气体泄漏后，正确的做法是（）。A、立即通知工程部主管 B、抵达现场后立即打电话通知业主和主管部门 C、抵达现场后立即打开所有门窗并关闭燃气阀门

19.住宅小区物业管理的重点是居住环境管理，主要管理任务是（）。

A、安全保卫、消防管理、道路车辆管理 B、灾害预防 C、搞好超市的经营

20.无论从事哪类物业的管理，遇有火灾发生时基本处置程序是（）。

A、立即逐层上报或报警并立即赶赴现场 B、设法及时切断火源、C、并按照疏散程序疏散人员、抢救被困人

三、简述题（按照题意说明你的观点，共25分）

1、小张接到通知去协助业主办理入住手续，请你告诉他办理入住手续的程序。（7分）

2.某车场保安巡逻时发现有辆车门窗没有关严，车副驾驶座上留有一个提包，于是他将那个提包保存起来，并记下了车牌号。他准备第二天车主来取车时将提包交给车主。你觉得该保安的处理方式妥当吗？如不妥的话请告诉他妥当的处理方法（8分）

3.简述员工的安全职责？（10分）

第四篇：物业管理员

物业管理员

物业管理员指按照物业管理服务合同约定，通过对房屋建筑及与之相配套的设备、设施和场地进行专业化维修养护管理以级维护相关区域内环境卫生和公共秩序，为业主、使用人提供服务的人员。物业管理员是指投入使用的房屋及其附属设备与配套设施进行经营性管理，并向物业产权人、使用人提供多方面、综合有偿服务的人员。物业管理员须具备高中以上学历，具有一定的观察能力及较强的表达和计算能力，是实行就业准入的职业之一。

职业等级

本职业共设三个等级，分别为：物业管理员（国家职业资格四级）、助理物业管理师（国家职业资格三级）、物业管理师（国家职业资格二级）。

注：目前开考等级：四级、三级、二级。

职业概况

随着改革开放的逐步深化和社会主义市场经济体制的不断发展，我国的物业管理市场越来越大，但同时在物业管理方面暴露出来的问题也更多。为了规范物业管理活动、保障业主与物业管理企业的合法权益、维护公共利益、改善人民群众的生活和工作环境，实行物业管理人员全国职业资格统一鉴定和就业准入制度势在必行。

2000年，劳动和社会保障部为了配合就业准入制度的实施，提高物业管理人员的业务素质，进一步促进物业管理的规范化，颁布了物业管理员国家职业标准。物业管理员职业共设两个等级，分别为物业管理员（国家职业资格四级）、物业管理师（国家职业资格二级）。国家职业标准规定，凡从事或有志于从事物业管理职业的人员，只要符合报考要求，均可参加资格鉴定。

鉴定方式

1、物业管理员的职业资格鉴定内容依据现行国家职业标准及劳动保障部职业技能鉴定中心新编教材，全国严格按照“统一标准、统一教材、统一命题、统一考务和统一证书”的原则进行。鉴定分知识、技能两部分，2、物业管理员知识考试采取书面测试方式，技能考试采取两种测试：一部分为书面测试方式，另一部分采取录像测试方式，物业管理师鉴定除参加上述知识和技能考试外，还需提交2000字以上的论文并进行论文答辩。

3、今年物业管理员职业知识考试增加职业道德的内容。职业道德考核方式，采取书面闭卷方式，考试时间安排在理论知识考试后，时间为30分钟。职业道德试卷满分为100分，60分及格，不及格则视为理论知识考试成绩不合格。职业道德考核部分与理论知识考试部分的成绩分别按20%、80%换算为最终的理论知识考试成绩。

申报条件

一、物业管理员（具备以下条件之一者）

1、在本职业连续工作1年以上，经本职业物业管理员正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

2、在本职业连续工作2年以上。

3、取得本专业或相关专业大专及以上毕业证书。

二、助理物业管理师（具备以下条件之一者）

1、取得本职业物业管理员职业资格证书后，连续从事本职业工作2年以上，经本职业助理物业管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

2、取得本职业物业管理员职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上。

3、取得本专业或相关专业大学本科及以上毕业证书。

三、物业管理师（具备以下条件之一者）

1、取得本职业助理物业管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经本职业物业管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证。

2、取得本职业助理物业管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。

3、具有大专学历。连续从事本职工作8年以上，经本职业助理物业管理师训达到标准学时，并取得结业证书。

4、具有本科学历，连续从事本职工作6年以上，经本职业物业管理师正规训达到标准学时，并取得结业证书。

第五篇：物业管理员

物业管理员 物业管理员指按照物业管理服务合同约定，通过对房屋建筑及与之相配套的设备、设施和场地进行专业化维修养护管理以级维护相关区域内环境卫生和公共秩序，为业主、使用人提供服务的人员。物业管理员是指投入使用的房屋及其附属设备与配套设施进行经营性管理，并向物业产权人、使用人提供多方面、综合有偿服务的人员。物业管理员须具备高中以上学历，具有一定的观察能力及较强的表达和计算能力，是实行就业准入的职业之一。

在物业管理部主任领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。

2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。

3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。

4、协调主任送发物业管理方面的文件。

5、参加主任主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。

6、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户投诉。

7、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。

8、负责公司业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。

9、负责为业户办理入伙、入住、装修手续。

10、按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间接待。

11、负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访。

12、负责为公司业户商务、票务收发等项服务工作。

13、完成办公室临时交办的工作。