华坪县中心中学中心两基先进事迹材料

第一篇：华坪县中心中学中心两基先进事迹材料

华坪县中心中学 “两基”先进集体典型材料

我校“两基”工作从2011年通过国家检察验收以来，继续加大“两基”合力攻坚力度，切实把教育事业摆在优先发展的战略地位。多年来，经过全体教育工作者和广大学生家长的通力合作，我校“两基”巩固提高工作扎实推进，取得了较好成绩。

（一）具体做法。

1、建立、健全领导机构。为了加强对“两基”达标工作的领导，学校首先成立了“两基达标工作领导小组”，制订了方案。、结合迎检要求与本校实际，做好阶段工作安排，明确每阶段的具体工作。、梳理以前的原始资料，做好衔接工作，查缺补漏。以以前积累的资料为基础。、做好普查摸底工作。只有普查工作做的真实、具体，才能为今后的“两基”工作打好一个基础，提供第一手准确的数据，保证其他的工作真实而有效。、严格把握好各类数据的逻辑关系。首先是把握准报表，其次是把握好各类数据之间的内在联系，只有领悟了数据之间的这种关系，才能确保不出差错。、把握达标关。熟记各项指标的达标情况，已达标的指标认真整理资料，不达标的或有欠缺的提供改进意见，并积极抓好落实。、做好上下协调，抓好“两基”兼职人员的培训。“两基”工作涉及方方面面，既要向政府作好汇报请示，又要协调好中小学，做好过度，还要把握好各村小，以便全乡汇总。

（二）取得的成效。

1、普及程度。这几年我校的入学率、学生毕业率均达到了100%

2、师资水平。教 职 工 数121（1）专任教师学历符合规定及取得相应教师资格证书的比例为100%，其中取得研究生学历的有 人，取得本科学历的有人，取得大专学历的有人。符合规定及取得相应教师资格证书的比例为100%。（3）校长接受岗位培训的比例为100%。

3、办学条件。（1）全校学校舍面积为10288平方米，生均校舍建筑面积为8.33平方米；校舍危房率为0%。（2）学校图书共12562册。生均图书为完小10.5册。（3）教学仪器教学设备配齐率为100%。

4、扫盲程度。（1）我中心镇有青壮年人口10828人，在青壮年人口中非文盲人口10754人，青壮年人口非文盲率99.3%, 15——24周岁人口中文盲率为0。上年度15周岁人口463人，无全半文盲，文盲率0。（2）成人教育学校情况。乡镇农民文化技术学校1所，办学面100%；村农民技术学校12所，办学面92.3%。

二、加强了学校管理。

1、学校坚持教育为社会主义现代化服务的班学方向，全面贯彻党的教育方针，全面提高教育质量，强调全体教职工都要做好学校的德育工作是学生成为合格的社会主义建设者和接班人。

2、坚持德育放首位，向管理要质量，切实加强教育教学质量的档案管理，把质量的优劣与个人奖惩评优等挂钩，激发忧患意识和竞争意识，以教学为中心，实行“三个倾斜”的办法，突出重点，保证质量。

3、学校根据本地实际，特别是在生源文化基础较差的情况下，在反复的对比中，把学生的素质教育放在重要地位，注意尖子生、特长生的培养，严格执行教学计划，加强质量的监督。

4、校园建设注意总体规划，布局搭配较为合理，因地制宜，优美雅致，突出育人功能。

三、严把学校安全关。

1、高度重视，认真落实各种安全规章制度，全方位设防。学校领导对安全工作高度重视，在学校每周一次例会上，“安全工作”基本上已成为了一项永恒的主题。中心小学及下属学校均成立了校长挂帅的“学校安全工作领导小组”。

2、狠抓落实，不留漏洞，确保安全万无一失。为了把学校安全工作落到实处，做到不留漏洞，我们主要采取了以下措施：一是注重检查，从严要求。二是树立安全第一思想，不断改进安全工作。当安全工作与学校其它工作有冲突时无条件地把安全放在第一位。三是努力拓宽宣传的空间和渠道，认真作好安全工作的教育、宣传。

3、积极开展了学生安全教育活动。

“两基”工作是关系全民的一项伟大事业，是教育事业的奠基工程。我校的创建和巩固也有了一定的成效，“两基”工作取得了明显进展。但是，今后我们面临的困难还很多，新一轮的教育改革即将全面推开，新的局面，需要我们去开创。

华坪县中心中学

2011年9月8日

第二篇：帮扶中心先进事迹

徐州市铜山区困难职工帮扶中心先进事迹

铜山区困难职工帮扶中心自成立以来，本着“心系职工，亲情服务”的原则开展各项工作，在长期的工作实践过程中逐渐形成党委重视、政府支持、社会参与、工会运作的工作机制，并重点开展信访接待、生活救助、医疗救助、助学救助、就业救助、法律援助多项工作，创建直面对接、快捷帮扶的一站式服务形式，实现帮扶工作由节日活动性向长效机制性的转变，由典型帮扶向结构帮扶转变，由单纯办事实向保障和监督转变。经过创新发展，我区帮扶领域不断扩大，帮扶功能不断完善，帮扶效果更加明显，困难职工得到的实惠越来越多。现将帮扶中心工作汇报如下：

一、加强领导、完善机制，确保帮扶工作正常有效开展为切实把帮扶工作落到实处，我区帮扶中心实行“一把手”亲自抓、负总责的工作机制，加强领导，努力把帮扶中心建成宣传党的路线方针政策，展示工会形象的窗口，调节劳动关系矛盾的渠道，依法维护困难职工的阵地。并积极完善了考核评价机制。把帮扶工作的考核验收与工会工作业务督查验收同步进行，实现同安排、同部署、同考核的“三同步”的工作格局。

二、配套硬件，强化管理，打造中心多功能全方位帮扶平台

区总工会自2010年投入资金40余万元，组建以“帮扶职工、服务大局”为宗旨的铜山区总工会困难职工帮扶中心，中心面积500余平方米，硬件设备齐全，配备了电脑、电话以及办公桌、文件柜、接待室等办公设施，内设困难职工爱心超市、劳动争议调解、劳动争议案件诉调、法律援助、生活救助、助医助学、就业创业、主席维权流动岗等服务窗口，打造工会帮扶工作有阵地，为全区困难职工、困难农民工提供“一站式”便捷服务。建立健全了困难职工档案，为更好的开展送温暖活动打好了基础。

帮扶中心还积极拓宽帮扶资金渠道，完善资金管理，竭力争取区政府拨款、区工会经费投入、社会捐助等多种形式筹措资金。建立了完善的资金管理制度，严格遵守财经纪律，严格资金使用和管理。

三、齐驾并驱，狠抓实效，形成工作形式多样化的帮扶机制

我们着力建立 “党委领导、政府支持、社会参与、工会运作”的困难职工帮扶中心长效机制，认真分析本地涉及全区、与职工合法权益相关的、关系社会稳定的主要问题，针对职工再就业、收入分配、社会保障、劳动安全等当前突出的问题，帮助职工解决实际问题。

1、信访接待，解决困难职工来信来访问题。积极热情地向来信来访职工提供法律、法规、政策咨询；解答有关疑

难问题；调处劳动纠纷；掌握、分析、反映职工的意见和要求，本“帮扶中心”共接待职工来信、来电、来访300余件次，能够解决的当场给予解决，不能解决的联系相关部门和单位联合解决，累计解决284件。

2、生活救助，解决困难职工生活难问题。帮扶中心坚持开展“双节”送温暖活动活动。目前“双节送温暖”活动已经形成机制，坚持不懈，成为具有工会特色的帮扶活动，得到了广大职工的认可和社会各届的赞扬。活动走访慰问困难企业40余家，慰问困难职工100余人。全区共计发放送温暖资金200余万元。这次慰问活动涉及面广、覆盖面大，在社会上引起了较大反响，赢得了职工好口碑。

3、医疗救助，解决困难职工就医难问题。区总工会与区人保局联合，为全区特困职工家庭办理了特困职工医疗保险，设立困难职工爱心医院和特困职工定点医院。特困职工及其家庭成员住院、医疗费可报销65%以上。其次是与民政局联合，为特困职工办理了住院二次救助。这项救助就是特困职工及其家人患病住院的，医保报销后的自费部分，民政部门再为其救助最高限额不超过10000元的医疗费用。同时区总工会还于去年下半年拿出12万元，开展了大病救助活动，共有80余名因患尿毒症、白血病、癌症等大病的职工获得了救助。

4、助学救助，解决困难职工子女上学难问题。继续在全区开展“金秋助学”活动，打造帮扶中心精品工程。活动开展以来，帮扶中心加大宣传力度和范围，号召困难职工子女积极申请；认真审核申请材料，深入基层认真调研，确保帮扶资金发放到最需要帮助的学子手中。这次活动区总工会欲发放助学金？万余元，各镇、系统和企业单位发放助学金30余万元，全区共救助困难学子200余人，帮扶他们圆满完成学业。同时，区总还通过给特困职工办理特困证，让困难学子入学后享受减免学费、申报助学金、安排学校义工等优惠待遇，帮助学子克服上学困难。

5、就业救助，解决职工就业难问题。我们采取措施，加大力度，多方位、多层次、多渠道帮助困难职工再就业。充分发挥基层工会组织和工会职业介绍机构的作用，为困难职工提供免费职业介绍服务；根据劳动力市场需要，为困难职工提供免费岗位培训服务。去年区总投入职业技能培训资金12万元，举办了四期就业创业培训班，培训职工300余人，区各镇工会也开展了职工培训，去年全区各级工会共培训职工1500余人，安置就业1100余人。

6、法律救助，解决困难职工维权难问题。帮扶中心成立了“职工法律援助站”，拓宽了维权渠道，丰富了维权内容。今年共接待职工劳动争议案件30余起，涉及职工120余人，80%以上的劳动纠纷经与用人单位协调，都得到了妥

善解决，为20余名务工人员讨回了拖欠的工资。其他劳动纠纷协调区人保局，进行了劳动仲裁，切实维护了职工的合法权益。

四、创新思维，纵横延伸，拓展困难职工的帮扶工作领域

一是开展“结对”帮扶区委组织部、区人保局、民政局、总工会，组织动员区机关各单位党员干部开展了党员干部与特困职工家庭结对帮扶活动，组织机关党员干部200余人与特困职工“结穷亲”，利用元旦春节两大节日开展各种形式的帮扶活动，让困难职工过一个欢乐祥和的春节。这项活动走访慰问困难企业40余家，慰问困难职工100余人。全区共计发放送温暖资金200余万元。

二是开展“造血帮扶”帮扶中心在核查职工的困难申请过程中，了解掌握职工劳动技能，多方寻找就业信息，积极为困难职工谋求就业再就业之路。如困难职工王文华是单亲家庭，自己身体出事故受伤残疾，无收入，有一老母亲要赡养，还要供儿子上学。住在危房里，叫天天不应，求地地不灵，欲哭无泪，家庭困难可想而知。帮扶中心得知情况后，领导亲自上门看望并送上慰问金1000元，先帮其小孩联系学校读书，并由帮扶中心每年资助学费1000元，直至其毕业为止；又介绍他到附近工厂打工，此后一家人生活逐渐稳定。几年来，帮扶中心已对35个困难职工实现“造血式”

帮扶。

三是横向扩展帮扶范围为了更好为广大职工搞好服务工作，帮扶中心将更改为“铜山区职工服务中心”，这不仅仅是名称上的更改，体现的是服务理念的提升和帮扶范围的扩展，帮扶的职工面更广，人数更多，使更多的职工获得帮助和收益。

五、积极调研，平台下设，督促乡镇工会成立劳动争议调处中心

区总工会帮扶中心按照上级工会要求，积极听取基层乡镇工会建议，平台下设，要求各镇（场）、街道办事处设立劳动争议调处中心，处理基层劳企之间劳动争议，协调好基层乡镇企业劳资关系。更加便捷的为乡镇职工做好服务、维护他们的合法权益、及时化解矛盾、稳定企业正常的生产经营秩序。

六、多部门合作，加强协调，营造良好的困难职工帮扶环境

加强“帮扶中心”工作协调，建立和畅通了劳动、民政财政、司法、教育、卫生、城建、信仿、工会等部门协商解决困难职工问题的渠道，形成党政群企和有关部门协商解决困难职工问题的工作机制。各级工会组织在党委的领导下，主动承担起关心困难职工的具体责任，努力争取有关方面的政策支持、资金支持和信息支持，对于职工反映的需要移交政

府有关部门解决的具体问题，及时移交政府有关部门，并督促问题得到合理解决。

第三篇：中心党支部先进事迹

中心党支部先进事迹

“中心”党支部在市机关党委的正确领导下，在全体党员和同志们的共同努力下，紧密围绕市委、市政府的工作，解放思想、转变观念、务实创新，牢固树立服务领导、服务机关、服务群众的思想，坚持政治理论学习，狠抓了党支部班子的自身建设，狠抓党建和精神文明工作不放，使党支部的各项工作均走在前列。

一、加强党支部班子建设，充分发挥党支部的战斗堡垒作用。“中心”支部现有职工25名，其中科级干部7名，党员13名。支部班子清醒地认识到，全体党员干部的思想政治素质、党性、党纪观念、工作作风以及业务水平能否适应改革和现代化建设新形势、新任务的需要，直接关系到党的路线、方针、政策的贯彻落实，关系到改革、发展和稳定的大局，关系到党在人民群众中的形象和威信。而要带出铁的队伍，关键要有钢的班子。建立健全支部各项规章制度，以制度管人，以制度服人。班子成员虽然都兼职且任务较繁重，但分工明确，各司其职，通力协作，较好地开展支部的各项工作。

二、加强思想政治教育，建设一支高素质的党员干部队伍。邓小平同志指出，“党的事业成败，关键在人”。建设一支高素质的党员干部队伍，为“中心”工作提供人才保证，是摆在党支部面前的一项重要任务。“思想是行动的先导”，一年来，党支部始终把思想政治教育摆在各项工作的首位。年初，根据上级党组织的工作部署，制定了详细的学习计划，把“三个代表”重要思想的学习和“两个务必”的学习教育活动作为全年的理论学习的重点，通过组织参加国内外形势分析报告会、先进事迹报告会等形式，结合各个时期的中心工作组织讨论会，引导党员干部应用马克思主义的立场、观点和方法分析新情况、解决新问题。这些活动有效地提高党员干部的宗旨意识、思想政治觉悟和明辨是非的能力。

三、加强业务理论学习，促进支部的协调发展和党员素质的全面提高。我们高度重视“两个先进性”建设工作，从思想、政治、组织、作风等各方面入手，在全体党员中间进一步明确了“工作开展相信谁、处理问题依靠谁、取得成果为了谁”的问题，建立健全了党员教育管理、领导班子执政能力建设、领导干部廉洁自律等长效机制，大力加强党员的先进性教育，纯洁党的队伍，增强党员作为先进分子的责任感，认真检查在保持先进性方面存在的差距，围绕社会主义“八荣八耻”荣辱观，切实解决支部内或个别党员身上存在的与先进性要求“不相适应”、“不太符合”的问题，进一步提高全体党员的执政素质和党性修养。特别是在先进性教育活动中，“中心”班子领导带头学习，组织全体党员以“要求什么学什么、需要什么学什么、欠缺什么学什么”为原则，坚持集中学与自学相结合、通读与精读相结合等办法，重点学习了《保持共产党员先进性教育读本》、《党章辅导学习100问》等资料，观看了《好干部--牛玉儒》、《扭曲的人生--李真》等电化资料；每名党员完成了一篇学习体会文章，一份思想汇报和联系实际的思考性文章，撰写了6000字以上的学习笔记，有效增强了党员投身先进性教育的自觉性和政治热情，全面加强了堡垒工程建设。同时，许多非党积极分子和群众在党员学习热情的影响下自发行动起来，主动自学党的知识，主动递交入党申请书，主动撰写学习笔记，在“中心”掀起了学习党的知识、继承党的传统，用党的知识和革命精神为人民群众服务的新高潮。

四、加强党风廉政建设，造就一支清正廉洁的党员干部队伍。“耐得住寂寞、守得住清贫、管得住小节”，是党支部对每名党员干部经常念叨的一句话。针对社会上宴请风泛滥的现象，党支部坚持用“两个务必”及党风廉政建设的若干规定来教育全体党员干部，做到措施得力、责任到人，在工作中能时刻提醒自己保持清正廉洁，克己奉公，起到很好的表率作用。在一年两次的民主生活会上，每一名党员都能对照自己的工作生活，进行深刻的批评与自我批评，虚心交换意见，广开言路，形成了一个团结向上、富有战斗力的集体，确保“中心”的工作圆满完成。

**市行政服务中心

2013年5月28日

第四篇：法律援助中心先进事迹

建立法律求助网络为群众提供优质法律援助——记保德县法律援助中心保德县法律援助中心于一九九九年八月份成立以来，一直在专业人员欠缺的条件下探索性地开展工作。二OO二年八月，具备律师和公证员双重资格的康之强任主任以来，我中心根据县政府有关做好社会稳定工作的指示精神，结合法律援助工作自身的特点和县情实际，坚持“维护法律，热情服务，扶弱济贫，匡扶正义”的法律援助基本原则，牢固树立“法律援助无小事”的指导思想，较好地履行了法律援助中心的基本职能，按期完成了构筑保德法律援助大厦的基础工程，并取得了良好的社会效益，树立了优秀的社会公众形象。

一、借助司法行政普法职能，搞好法律援助宣传工作。我中心首先大力加强了法律援助的宣传工作，初步做到法律援助宣传的制度化、规范化、科学化。近几年来，我们的主要宣传手段是：

1、配合局宣教股在全县城乡开展了以宣传《中华人民共和国法律援助条例》和《山西省法律援助条例》为主要内容的法律援助宣传教育活动，参与人数达9万人次；

2、利用县属律师事务所和公证处的优势，配合开展法律援助咨询活动，共为3000人次提供了义务法律咨询；

3、向弱势群体散发法律援助传单近20000份，其中利用集会在街头散发放15000份，利用双休日上门发放5000份；

4、利用全县乡村社区的普法黑板报，累计出了30期法律援助宣传教育专版；

二、探索刑事法援对象的保护工作，切实维护其合法权益。我中心早在2003年就与县检察院签订了《关于为弱势群体犯罪嫌疑人、被告人提供法律援助的协议》,以保护弱势群体的合法权益。协议签订以后，我中心积极与县检察院配合，在开展为弱势群体犯罪嫌疑人、被告人提供法律援wenmi114.com助的过程中，始终将弱势群体维权工作作为法律援助工作的一项重要内容，截止到2005年5月份，我中心共受理县检察院指定的各类法律援助案件12件,占我中心法律援助案总数的五分之一。为进一步加强和完善对弱势群体中犯罪嫌疑人、被告人的法律援助工作，切实维护弱势群体的合法权益，2005年4月，我中心又与县检察院续签了《关于为弱势群体犯罪嫌疑人、被告人、被害人提供法律援助的补充协议》，增加了刑事附带民事诉讼和决定不起诉的法律援助工作，并初步建立了双方联合回访等制度。

三、加大法律援助调解力度，及时维护法援对象的合法权益。维护法援对象的合法权益，并不都要通过诉讼途径实现。有时候，通过调解也是保护其合法权益的一个重要的环节。通过调解方式解决纠纷，不但迅速简便，而且可以很好地起到减诉息事的作用。几年来，我中心共居间调解解决息事并制作调解协议书22份，基本上都得到了履行。只有1件因对方当事人不履行协议而被诉至法院。最后经法院审理，因调解协议符合法律要求而被法院判决维持。

四、整合社会团体力量，健全法律援助组织网络。我中心先后在县妇联、工会、残联成立了法律援助站。为了使法律援助工作深入社区方便群众，我中心又在城关街道办成立了“社区法律援助站”，专门为城区妇女儿童、老弱病残和家庭困难者答疑解惑。实现了即时援助、就近援助，以援助介入案件，以调解解决矛盾，更好地实现了对弱势群体权益的有力保障，从而形成了以县法律援助中心为枢纽，以律师事务所、公证处、基层法律服务所、各社团和街道办为基础的保德县法律援助组织网络，促进了法律援助向深度和广度发展。

五、搞好上门服务工作，提高弱势群体依法维权意识。为了方便困难群众和弱势群体，我们制定了上门服务制度，把法律送进千家万户。近三年来，我中心共主动上门为群众代写协议、诉状、申请等法律文书近30份，解答咨询200多人次，调解各种民事、经济纠纷11件，回访20多次。上门代写、咨询、调解数量分别占到总数的10、15和50。近三年来，我中心还联系法律援助顾问单位9家，代理诉讼和非诉讼案件100多件。通过为广大群众、企事业单位提供广泛的法律援助和法律帮助，避免或挽回经济损失50多万元，使援助服务对wenmi114.com象通过接受法律援助服务，充分意识到法律援助工作的作用和地位，逐渐形成了自觉依靠法律，自觉运用法律的良好习惯。

六、加强内部建设，建立健全法律援助制度。法律援助中心内部基础工作的健全与完善,是法律援助工作规范化建设的基本保证。近年来，我中心围绕“有章可循，有据可查，运行高效”的工作目标，着重抓了以下几方面工作：

1、建立案件办理制度。在实践中，中心与县检察院起诉科建立了指派、受理案件等的操作程序；指派专人对口负责县检察院起诉科指定的法律援助案件,坚持按照规定的条件，遵循严格的程序,进行严格的审查，以保证有限的资源发挥充分的社会效应。我们要求各办案人员在案件办结后，一个月内将案卷交于我中心,由我中心对业务档案进行立案、分卷、归档，便于我中心对法援案办案质量进行检查。对指派下去的援助案件的办案情况做到案前有布置，案中有检查，案后有反馈。中心将集中检查与日常

第五篇：客服中心客服先进事迹

自进入××××客服中心工作，到如今已经五个年头。风风雨雨都走过，一路下来，有坎坷、有辛酸、有付出、有获得。“人活着都有各自的理想，而我现在只有一个目标，就是本着让客户满足的信念为用户专心服务”，这就是××的心声。

××客服中心由最初的几人发展到现在的几十人，由过去单一的咨询热线发展成为集多重服务、营销功能为一体的“空中营

业厅”。队伍不断庞大、业务不断增多，这无形间给负责培训工作的她增加了压力，而她凭着一股子不服输的韧劲勇挑重担，迎难而上。为了解决话务员流动性大，不利于培训的问题，她汇编了《××××》学习手册，不仅为工作人员提供了一套具体完整的业务材料，也为提高话务员的综合素质起到了非常重要的作用。同时，她在日常工作中积累素材，集思广义，结合实例，整理出经典的案例分析，理论结合实际，展开丰富生动的培训；善于总结创新，广泛搜集各种知识，以拓宽大家的知识面；作为架设××公司和客户之间的桥梁，××××服务窗口面对客户提出的各种各样的问题，现有的知识远远（更多出色文章来自“秘书不求人”）不够。为此，她专门开设了《××××》一栏，对疑难问题进行汇总，并利用休息时间有针对性地培训，引导大家活学活用；在新话务员培训中，由于底子薄，接触少，往往一个课时的培训下来，仍不清楚。她就加班加点为她们单独开小灶，直至学会为止；为了解决实际操作的难题，她引导大家亲自动手，分别在不同型号的手机设置×××上网参数并上网使用，开展知识竞赛来激发大家学习的积极性，同事间由此形成一股你超我赶的良好学习氛围，并为解决应知应会类培训难题开辟了一条捷径。

经过全面细致的培训工作，××××中心代表整体素质上了一个台阶，2004年12月、2005年1月份取得了全省业务抽查第×名，2005年2月份全省业务抽查第×名的好成绩。

打江山轻易，守江山难。她深知这来之不易的成绩绝不是靠机遇和侥幸获得，要靠大家的共同努力和知识的累积。同时，她深谙“服务以人为本”的道理，积极做好同事的思想工作，使×××的80余人团结一致，劲往一处使，克服重重困难，一切以大局为重，为客服工作的有序开展奠定了扎实的基础。

今年春节前夕，她的父亲因心脏病突发，抢救无效去世。这突如其来的噩耗让她悲痛万分，并深深自责。平日工作紧张，没有时间尽孝，真正应了中国那句古话“树欲静而风不止，子欲养而亲不待。”守在父亲的灵前，她两天没有合眼，白天，又拖着疲惫的身体忙着料理父亲的后事，此时，她要比任何时候都要勇敢和坚强。父亲一直对她寄予很大的期望，并对她的工作给予积极的支持。处理好一切，第四天，她立即投入到紧张的工作中去。强忍这巨大的痛苦，她克制自己的情感，化悲痛为动力，倾注了更多的心血和精力在工作中，以工作中取得的成绩向父亲交上满足的答卷，让父亲为她感到自豪和骄傲。时值春节，连日来的劳累和精神紧张的双重压力下，她病倒了，高烧伴着咳嗽，尽管如此，她没有退缩，仍和同事们一起坚守岗位。除夕夜，正是合家欢聚的日子，为了及时完成工作任务，她甚至没来得及赶回家吃团年饭，一直加班到晚上七点多才回家。五年以来的每个春节，她都是在用户的祝福中度过，假如曾有过抱怨，那么此刻更多的是欣慰。当千千万万个不同的声音通过电波传递同一声祝福，感受到用户的理解和支持，所有的辛劳和不悦都不翼而飞。追求客户满足不仅是唱高调，更是对社会对用户的一种承诺，一种责任的传递。而客户满足就是她的快乐！正是这种舍小我为大家，不计得失、积极敬业的态度带动了全体员工，每一位客服代表都把与客户沟通的情感深深倾入平凡的岗位，把服务提高至企业“生命线”的境界！

几分耕耘，几分收获。××以自己的辛勤工作赢得了客户满足，为企业树立了良好的形象，也以自己优异的成绩赢得了公司上下的一致好评。2003年在×公司“服务与技能”大赛中荣获个人优胜奖，2004年在××省“新业务知识竞赛”中，获二等奖，同年，被评为×公司“先进人个”，×公司“先进个人”。

回顾几年的工作经历，××有一种非凡充实的感觉。她说，自己所做的一切不是为了刺眼的光环，而是为了提升自身生命的质量，为了实现生命的价值。但是，个人价值的实现不是孤立的，一定是与领导的关怀、团队的奋力拼搏紧紧联系在一起的。她将不断努力，以期继续得到领导的肯定、同事的认可，做一名平凡工作岗位中杰出的人。