医院文化建设-吴建

第一篇：医院文化建设-吴建

加强医院文化建设 构建和谐医患关系

医院文化是医院整体形象以及素质的体现，是医院的底蕴与灵魂，是推动医院发展的动力源泉，它在一定程度上既反映了医院的人文理念与服务内涵，同时也折射出医院集体的核心价值观和凝聚力。医院文化“营养”的丰富程度不仅决定了医院未来的发展潜力，同时也直接影响到医患和谐关系的构建。

近年来医患关系日益成为社会焦点问题,医患关系经常出现多种矛盾，给构建社会主义和谐社会带来诸多不利影响，据医院管理学会对全国各级医院调查研究结果显示：全国有73.33%的医院出现过病人及家属殴打、威胁、辱骂医务人员的情况；76.67%的医院发生过患者及家属在诊疗结束后拒绝出院，且不交纳住院费用；61.48%的医院发生过病人去世后，病人家属在医院内摆设花圈、烧纸、设置灵堂等，综合分析医患关系紧张产生的原因，主要有以下几个方面：

一是医疗水平的限制，难以达到患者的预期疗效。医疗行业是一种高科技、高风险、高责任、高压力、高负荷、高奉献的职业，其服务存在不容忽视的特殊性，尽管现代医学发展水平有了很大提升，但由于疾病本身的复杂与多变，患者个体差异极大，对许多疾病的诊断、治疗都受医学发展水平的限制，诊疗过程不可避免地出现一些无法预料的情况，某些疾病即使诊断明确，未必就有好的治疗方法，再加上各地区的医疗设备与技术参差不齐，在很大程度上都影响了治疗效果，当患者花了高额医疗费用，如果没有满意的疗效，身心就难免会 1 产生一些负面影响。

二是社会舆论的负面导向以及医疗机制的不健全。近年来，随着媒体的大肆报道，医疗行业越来越受到社会的关注，药品高额利润、回扣、索赔，医疗事故鉴定，小病大治，收受“红包”等负面词语频繁出现在人们视线，使得社会群体普遍对医方存在不信任，再加上医疗制度、医疗保险体制还不够完善，相关法律法规建设滞后，很多医疗过程中的告知、界定、标准以及医疗权责等问题，都尚缺乏明确的法律条款或相关的司法解释，从而进一步加剧医患关系的紧张。

三是医务人员压力过大以及医学人文关怀缺失。在市场为导向的政策诱发下，少数医务人员把医患关系视为买卖关系。在诊疗过程中对病人缺乏情感和沟通，服务态度淡漠、服务意识淡薄，缺少细心、精心、耐心、热心、慰心之作风。再加上医务人员因长期面临着工作、精神、社会环境等压力，难免产生一些负性情绪，当病人对医务人员的医疗服务、治疗结果不满时，立即产生防范、戒备心理，抵触情绪较强，一旦与患者沟通欠缺，人文关怀淡化，在一定程度上极易酿成纠纷。

早在中共十六届六次全会上通过的《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》中就已经明确指出“要高度重视卫生事业在构建社会主义和谐社会中的重要地位和作用”，可见卫生行业中医患关系的和谐直接影响到社会和谐的总局。综合分析影响医患和谐的因素，究其根源有很大程度上是与医院文化的薄弱与缺失有莫大的关系，因此，加强医院文化建设是促进医院医患和谐的必经之路。要加强医院文化建设，首先要把握好医院文化的内涵，医院文化是组织文化的一种具体形态，是医院全体员工共同的理想、信念、价值观念、行为准则等精神因素的总和。医院文化从广义上讲是提高全体医护人员的职业道德素质，搞好医德医风建设。具体讲就是从医院管理、医疗服务、医患关系、医院建设等各方面导入先进文化理念，在医院的各个环节中形成人性、关爱、奉献、服务的人文品质。医院文化要以德为先,与时俱进更新医院文化理念,积极营造、倡导健康文明的文化环境以及价值观念，通过对职工进行人文和科学素质的培养和塑造,最终形成一种“以人为本、以病人为中心、精诚仁爱、求实创新的医院文化氛围。

除此之外，在建设医院文化的过程中，还应充分认识到医院文化的几个本质特性：一是健康性，坚持以健康文明向上的医院文化，引导医院注重服务水平和质量的提高、为社会为人民多做贡献。二是群众性，建设医院文化必须引导所有医务人员都积极参与，广泛做好思想发动，充分发挥医务人员蕴藏着的聪明才智和工作积极性。三是活动性，医院文化是医院的精神风貌，必须借助于相应的文化环境和文化行为并通过一定的手段才能实现，在医院文化建设中还应注意把建设目标具体化、多样化和项目化。四是特色性，医院文化建设必须从实际出发，提出具有时代鲜明特色的要求，形成具有自己个性和风格的医院精神和医院文化。五是全面性，医院文化是一个大概念，其每个要素都是相辅相成的，要加强医院内部各部门之间相互协作、相互服务的意识和关系。六是长期性。建设医院文化不可能立竿见影，一 蹴而就，需要一个长期发展的，只有常抓不懈，才能取得广大医务人员对医院文化的共识和认同。

医院管理者只有在充分把握医院文化内涵与特性后，才能有的放矢的围绕医院文化的核心开展文化建设工作，笔者现结合我院实际，从个人角度谈谈加强医院文化的几个落脚点：

（一）领导的积极倡导以及监督体制的建立是医院文化建设的前提与保障。

1、院的管理层只有高度重视医院文化的重要性，并对医院文化的现状和目标有着较明确的认识，才能提出具有针对性、切合实际的工作思路，正确指引医院职工投入到医院文化建设中。

2、医院还应建立医院文化领导小组，形成以医院领导为主、主要科室负责人参与的医院领导小组，负责组织医院文化建设的开展，同时，为了使医院文化建设能得到更好的监督与落实，应由工会或者党办相关人员组成监督小组，监督医院文化建设的开展。

（二）以人为本，将人性化管理理念与服务作为医院文化建设的基本出发点。

1、医院文化建设要围绕“人”这个主体，以信任人、尊重人、关心人、培养人、注重发挥人的潜能为立足点，重点抓住以下几个关键：一是充分发挥职工的精神力量；二是关注职工的生存质量；三是完善激励机制，调动员工的积极性。具体来讲，医院要实行柔性管理，注重与职工的互动与交流，最大限度的为 职工提供一个施展个人才能的平台，调动员工刻苦钻研业务的积极性，为员工创造更多外出学习交流的机会，设立专项科研基金等；要注视职工的身心健康以及工作环境，从点滴、细节入手展现对职工的关怀，如丰富院内的文娱活动，为每位职工送节日祝福，提高职工福利待遇，增加院内便医生活设施等；要不断完善激励机制，正确协调好各岗位的奖金系数，做到“大多数”的公平，除了考虑在物质上给予外部激励外，还要更侧重于“内部激励”,如情感激励、荣誉激励和事业激励。

2、极围绕以病人为中心作为医院服务的宗旨，医院的各项工作必

须以病人为着眼点，不断的更新服务观念，增加服务内容，简 化服务的流程，优化服务的环境，规范服务行为，提高服务的 质量。在为患者实施治疗的过程中，要本着人性化的服务理念，加强与患者的沟通，了解患者的健康需求，从身心两个方面为 患者提供最优质的服务。

（三）把弘扬推进医德医技医风建设作为加强医院文化建设的根本途径。

1、积极建立学习型的组织文化，倡导全面学习、终身学习的理念，始终坚持以提高干部、职工的整体素质为前提，抓住超越自我 这个关键，不断学习新知识、新技术，增长新本领，促进医务 人员素质整体提高。在全院开展读书研讨活动，鼓励医务人员 树立远大目标，不断精益求精，通过“以赛促学，争当岗位能 手”主题竞赛活动等倡导其学习的主动性。

2、树立行业新形象，弘扬高尚医德，倡导无私奉献精神。在全

院围绕“医德医风”为题材开展医德教育、廉政教育专题讲座，树立学习的典型，转变思想作风，积极推广文明窗口、党员模 范岗等活动；不断完善监督和激励机制，设立院、内外监督员，在全院开展自纠自查工作，重点查服务态度、医疗质量、医患 关系、收费标准、投诉等，并建立医德医风档案和医德医风考 核小组，全院进行定期考核与评比，对医德模范事迹进行全院 推广学习，对不良现象视严重程度给与严厉惩处与通报；积极 推动与媒体的交流与互动，围绕建院60周年开展医德医风先进 事迹、先进人物系列报道，对优质服务以及惠民措施政策进行 加大宣传，树立良好的公众形象。

（四）以创新文化、创新技术、创新服务作为推动医院文化发展不竭源泉。

1、结合目前的“三好一满意”以及“优质护理服务”方案，在全

院范围内开展以“优质服务、医患和谐”为主题的系列活动，营造浓厚的文化氛围，并鼓励全院各部门以支部为单位创新特 色文化、创新特色活动，增加职工的凝聚力，号召全体职工对 医院文化建设人人重视，个个参与，大家献计献策，全员共同 创建，造成一个人人关心，个个出力的良好医院文化建设氛围，打造出一系列如院徽、院训、院歌等昂扬向上的精神文化品牌，形成团队特有的精神文化。

2、加大对医务人员科研创新的投入，开展“技术创新、科技兴院” 活动，举办技术创新竞赛，挖掘医务人员的创新思维。积极围 绕各科室特色，了解患者共同需求，努力创新品牌服务，形成 自己的“拳头产品”，最终形成“一科一特色、一科一品牌”百 花齐放的现象。

在医院改革与十二五发展的新时期，加强医院文化建设必将是提高医院的社会效益，提高医院职工的整体素质，展示医院美好形象，增强医院综合实力，推动医院全面可持续发展的关键所在，更重要的是，它是解决当前医患关系紧张现状，促进医患和谐，推动社会主义和谐的必然手段，因此，必须将医院文化建设作为一项长效机制来抓。

第二篇：吴庙文化建设

挖掘传统文化资源 厚植传统文化沃土

拥有全国小城镇建设重点镇和省级美丽乡村建设示范镇之称的砀山县李庄镇是百年古镇。素有四省通衢、商贸重镇、梨都明珠的美称。几年来，我镇党委政府抓住农村综合配套改革的机遇，驱动“镇当县建”的内生动力，以美丽乡村建设为主线，把扎实推进乡村治理工作、传承优秀传统文化，共创和谐文明家园有机结合，收获了美丽乡村建设如诗如画，传统优秀文化教化育人的丰硕成果。

镇党委政府坚持文化自信理念，把传承和弘扬传统优秀文化作为“根”和“魂”的政治高度，用心抓好挖掘和传承工作，通过多种形式厚植和涵养传统文化的沃土。在乡村治理工作中，以践行社会主义核心价值观提升公民文明素质，积极打造文化软实力，加强文化、教育和广播电视的基础设施建设。开展形式多样的文化娱乐活动，不断满足群众的精神文化需求。积极利用优秀传统文化的动力源和价值观开展丰富多彩的公民道德、社会公德和家庭美德教育，引导群众传承和弘扬厚德载物、诚实守信、扶贫济困、孝行天下、俭以养心等传统文化精髓，不断焕发传统文化的生命力，凝聚了社会安定和谐的正能量。

传统文化是社会主义价值观认同的重要来源和丰富滋养。几年来，镇党委政府带着对历史的敬意和尊崇，注意传承和发展传统文化的根脉，吸收传统文化的精髓，结合李庄发展的历史变迁，邀请德高望重的老干部和乡土文化人士座谈研讨，追溯历史文化渊源和丰富遗产，认真进行挖掘整理，有选择的把我镇吴庙村作为传统优秀文化建设的试点村。擦亮吴庙古村的文化名片，推动文化旅游产业发展。

相传我国南宋高宗年间，抗金名将吴玠奉旨东征抗御外敌东渡黄河南下，直驱中原，跃马挥戈，一路厮杀，所向无敌，金兵溃败，吴玠号令将士在今吴庙一带安营扎寨、驻地屯兵、补充粮草。在营盘屯兵驻地为关公塑像修建庙宇，并立碑纪念。经过休整吴玠部队，兵强马壮，粮草充足，士气大振，又奉旨西征，铁马挥戈，驰骋沙场，抗击金兵，屡建战功，是宋朝时期抗金十大名将之一。因长年鞍马征战、积劳成疾，病猝于防地仙人关，英年早逝，后被宋孝宗追封为“涪王”并立庙塑像纪念。吴玠抗金杀敌捍卫疆域的故事至今流传，印记着吴玠在砀山的千古渊缘。后人尊崇吴玠的威武壮烈和善行大义，把原来村落更名为吴庙村。距今已有980多年历史。吴玠建庙历经宋元明清诸多年代，历经千年风雨沧桑，屡历齑毁，四次重建。成为人们朝拜之地。

作为传统文化的重大题材，镇党委政府在传统与现在的结合上深度挖掘抗金英雄吴玠的文化精髓，对吴玠形成的文化内涵重新定义。如民间传颂吴玠文武并重、善行重义、爱兵如子的心性修养，天下兴亡匹夫有责的担当精神和精忠报国、血浴疆场的爱国情怀，都值得我们后人传承和弘扬。为此，镇党委政府在发掘和整理吴玠文化精髓的同时，以突出地域文化特色，放大自有文化元素，积极培育传统文化旅游发展业态。不断提高文旅品牌的影响力。镇党委政府在具体工作中，把着力点放在吴庙古村文旅项目的规划上，积极吸收我县周边地区文旅建设的成功经验，以吴玠传统文化定义文旅内涵，结合砀山独有的田园风情，传统文化历史遗存、生态田园综合型开发，把文化旅游和美丽乡村建设深度融合，邀请专家对吴庙古村的开发建设进行科学规划，整体规划、综合利用、传承开发、内涵丰富、彰显特色的要求。

为了加快吴庙文旅项目建设的实施，镇党委政府秉承建精品工程、筑传世之作的理念精心策划建设。在集中抓好扶贫攻坚、农村三大革命环境治理工作的同时，制定项目工程实施方案，加强项目工程领导力量，选派年轻有为的干部挂帅出征，到一线指挥，倒排工期、挂图作战不断推进工期进度。镇党委政府的主要领导实时抓好协调配合工作，多次现场督察调度，及时化解工程开发建设遇到的困难和问题。积极鼓励支持民间资本全方位进入乡村旅游的开发建设。据初步统计在吴庙古村文旅项目的开发建设中，吴庙村自筹资金700万元，乡贤捐资640万元，国家财政项目资金投资1800万元，多元的融资渠道，为吴庙古村的建设提供了坚实保障。特别是该村在外工作的张卫民先生怀着对家乡的眷恋和热爱，捐资500万元用于古村的开发建设，为抗金英雄吴玠建庙塑像、树碑立传，赢得了村民的热情赞颂。2016年以来，该村先后完成吴玠庙堂主体工程，文化广场活动中心、徽派风格民居群等九项工程，其他十九项环境治理工程和内涵配套工程正抓住工期加快推进。整体工程开发体现了厚重的历史文化元素和生态园林基因。吴庙村已成为2017省级美丽乡村建设的示范村。走进吴庙古村给你留下惊人的变迁，吴玠庙堂规模宏敞，面势宏正，徽派民居粉墙黛瓦、错落有致、花木廊道情趣盎然。让人百看不厌流连忘返，有力丰富了文化旅游的内涵，开阔了吴庙干部群众的文化视野，提升了干部群众的文化自信。

回顾既往，我镇文化传承工作虽然走向良好开端，取得初步成效，但按照传统文化要坚持实践标准和转化创新的要求差距甚远。如我镇传统文化的装饰和配套不足，传统文化的精品传播和教化作用不明显等仍需要改进和加强。建议上级党委政府以及文化部门，要把优秀传统文化的传承和发展作为提升文化自信的高度，通盘规划，分点打造，在政策、融资、土地、项目等方面给予支持，在规划建设中进一步加强对历史文化资源保护性开发和合理利用。把观光、休闲、体验、养生等作为文化旅游的重要内容。把历史文化传承与美丽乡村建设作为文旅发展的业态，逐步形成有特色、有影响力的本土文旅知名品牌。

2017年10月

第三篇：医院文化建设

答病人疑问。设立候诊区，安装候诊座椅和闭路电视。给病人一个温馨、清爽、舒畅的就医环境。

（三）重视制度文化的建设，从根本上杜绝“红包”、“药品回扣”等不良风气。

总之，医院要不断重视和加强医院文化建设，以医院文化建设促进医院改革的深化，真正实现经济效益和社会效益同时提高的目标，真正提高医院的综合实力和市场竞争力，使医院在激烈的医疗市场的不断发展中永远立于不败之地。

第四篇：医院文化建设

随着医疗卫生改革的进一步深入，医院的所有制形式及经营模式正处在变革当中，医院从原来单一的国家所有逐渐转变为国家、集体、个体等多种所有制并存的形式，国有医院的经营模式和运行方式也在朝着适应市场运作规律的方向发展，并且，改革开放和世界经济的一体化、外资引入医疗市场，医院必将面临日益激烈的竞争，市场化经营的理念逐渐深入到医院的日常管理当中。医院应以一种什么样的人力资源管理来迎接新世纪的曙光呢？应该认识到：追求卓越的文化。而成功的企业也必然得力于成功的文化，先进的企业之所以能够战胜落后的企业，就是因为先进企业的文化比落后企业的文化更能适应社会发展的要求、更具有生命力的缘故。作为医院思想政治工作内容的一部分，医院文化越来越受到管理者的重视，并把它放到与医院可持续发展密切相关的战略高度。

医院文化是企业文化的一种，救死扶伤、满足人民群众的医疗卫生需求是医院永恒不变的主题，也就是医院核心价值观的体现，同时，形成一种积极向上的凝聚力，使全体员工衷心认同和共有这个核心价值观念，利用它来约束职工的基本思维模式和行为模式，一旦违背了它就感到不舒服，而且这些思维模式和行为模式，还应该在新老员工的交替过程中具有延缓性和保持性。

一、医院文化与与制度建设的关系

医院的文化建设与制度建设既有区别又相互影响。在企业文化研究中，有人把企业文化概括成三个层次：物质文化、制度文化和精神文化。这种从广义角度界定的企业文化，无疑把制度包含在内，即制度也是一种文化。但如果我们从狭义角度研究企业文化，制度只是文化的载体；进一步说，把企业文化作为一种新的管理方式研究，制度与文化属于两个不同的管理层次和两种不同的管理方式。医院文化建设也是如此，即不能孤立地谈文化建设。

制度与文化在演进方式、表现形态和对人调节方式等方面是有区别的：文化的演进是采取“渐进式”的，制度的演进是“跳跃式”的，但二者同处于一个过程之中；前者是有形的，往往以责任制、规章、条例、标准、纪律、指标等形式表现出来；后者是无形的，存在于人的头脑中，是一种精神状态，往往通过有形的事物、活动反映和折射出来，但二者却是一体两面，有形的制度中渗透着文化，无形的文化通过有形的制度载体得以表现；制度管理主要是外在的、硬性的调节，而文化管理主要是内在的文化自律与软性的文化引导。同时，制度与文化永远是并存的。制度再周密也不可能凡事都规定到，但文化时时处处都能对人们的行为起约束作用。制度永远不可能代替文化的作用，但也不能认为文化管理可以替代制度管理。实际上，在大生产条件下，没有制度，即使人的价值取向和对组织的目标有高度的认同，也不可能达成行动的协调一致。

二、医院文化建设的认识上有一些误区

一是认为喊口号、贴标语即是医院文化。其实美丽的辞藻和空洞的标语只能让人感到乏味，医院文化不是唱歌作赋，不是上街学雷锋、搞义诊，也不是春游、聚餐，否则只是热闹一阵子，时过境迁，一切如故。医院文化必须集中反映医院的追求和针对解决的问题。二是认为有标准的医院文化，参观学习优秀医院的文化，然后照搬人家的文化就万事大吉了？这又走入了一个误区。医院文化不存在标准，也没有好坏之分，只有适合与不适合，不同的医院文化是不一样的。三是“竞争”的文化意识，优秀的医院文化不是说不要竞争，而是指它的最终目标将成为“优势互补”，在合作为主旋律的当今，必然在合作的前提下竞争，由竞争走向合作，竞争第一的文化意识已经过时了。四是安于现状的文化意识，很多管理学的书里都谈到“煮青蛙”文化，当把青蛙放在开水里时，它立即会跳出来。但是把它放在凉水里，它感到很舒服，这时在锅下加热，青蛙逐渐适应了水温，等它感到很烫想跳出来时再也跳不动了。当一所医院没有创新，对平时的一切感到习以为常时，医院的衰退就开始了。

健康的医院文化就是创新文化，要在管理、技术、组织等方面不断创新，医院才能长盛不衰。在市场经济中，医院文化的形成，不是主动自觉的行动，而是在潜移默化中形成的，如果不更新观念，等到发现医院文化有缺陷的时候，再想改就非常困难了。

三、如何建设医院文化

我院是一所有着近80年历史的市级专科医院，在长期的发展过程中，既有团结一致、高度认同的优秀传统，又有思想守旧、观念老化的桎梏。在改革发展为主题的当今社会，服务人民、奉献社会仍然是医院的永恒宗旨，搞好医院文化建设，对提高医疗服务质量与水平，具有重大意义。那么，如何建设医院文化呢？笔者以为：首先，要抓认同感：通过广泛发动群众，共同讨论总结医院各个历史阶段中所积累形成的优良传统、成功经验和优秀风格，将蕴藏在员工的一切宝贵精神挖掘出来，以多种形式增加职工的凝聚力，大家认同在先，共同参与，才能广泛、深入地更新观念。

其次，抓理念创新：医院应结合改革和发展的实际，将医院长期发展过程中的经验和“闪光点”加以提炼、升华，凝练出既富时代气息、又能充分体现医院特色，即“以人为本，德先于行；科技兴院，勇于创新；注重实践，严谨治学；团结进取，奉献为荣”。

再者，最重要的是抓医院文化的核心——救死扶伤观：通过各种形式的教育，把职工全心全意为病人服务的观念牢固树立起来，以塑造医院形象为重点，从以下几方面入手：

（一）狠练内功，自我充实，提高医疗质量，为患者提供优质服务是医院的根本职责，为此，必须加强质量管理，建立健全医疗质量管理委员会和三级质控网络，强化首诊医师负责制，防止和杜绝医疗事故或重大医疗差错的发生。

（二）转变作风，改善态度，提高服务质量，医院的业务管理要体现“以病人为中心”的服务宗旨，以简化流程、方便病人为着眼点采取一些新举措，如门诊大厅实行宾馆式管理，设大厅值班主任、各层设导医人员，随时解答病人疑问。设立候诊区，安装候诊座椅和闭路电视。给病人一个温馨、清爽、舒畅的就医环境。

（三）重视制度文化的建设，从根本上杜绝“红包”、“药品回扣”等不良风气。

总之，医院要不断重视和加强医院文化建设，以医院文化建设促进医院改革的深化，真正实现经济效益和社会效益同时提高的目标，真正提高医院的综合实力和市场竞争力，使医院在激烈的医疗市场的不断发展中永远立于不败之地。

第五篇：浅谈医院文化建设

浅谈医院文化建设

作者：杨争光【咸阳市中心医院邮编：712000】

E-mail：***@163.com

【摘要】 医院文化是医院的灵魂，是医院生存和发展的重要战略资源和宝贵的物质及精神财富，是提高医院整体素质和核心竞争力的重要内容，是决定医院和谐发展的精髓。在当今医疗市场的激烈竞争中，医院文化发挥着越来越大的作用，它关系到医院在市场竞争中的成败，关系到医院的生存发展，可以说，医院文化是未来医院管理的主流，培育优秀的医院文化是医院发展的根本途径。

【关键词】医院文化 建设

医院文化是医院的灵魂，是医院生存和发展的重要战略资源和宝贵的物质及精神财富，是提高医院整体素质和核心竞争力的重要内容，是决定医院和谐发展的精髓。医院发展到一定程度，特别是大中型医院，必须打造良好的医院品牌，增加核心竞争力，才能持续健康发展，才能在业界长盛不衰。医院文化作为凝聚医院核心竞争力的活化剂，责无旁贷地成为丰富医院品牌内涵的源泉。在当今医疗市场的激烈竞争中，医院文化发挥着越来越大的作用，它关系到医院在市场竞争中的成败，关系到医院的生存发展。可以说，医院文化是未来医院管理的主流，培育优秀的医院文化是医院发展的根本途径。

医院文化，广义地说：是指医院在管理的过程中，所创造的具有本医院特色的物质财富和社会财富的总和；狭义地说：是医院在长期实践活动中，逐渐形成并为全体医务人员自觉奉行的一种观念、心态、意识精神和规范、准则、行为等的总称，它属于卫生文化，也是中华民族文化的组成部分。医院文化是客观存在的并且无处不在，它是医院竞争力的关键所在，同时也是建立和谐医患关系的重要因素，当前社会主义市场经济条件下，建设医院文化必须遵循客观规律，结合医院自身的特点，充分发挥医院文化的广泛性、灵活性、易接受性，有针对性地解决各种问题，使医院文化建设健康有序地发展。

1医院文化建设关键在于各级领导的重视

院长是一个医院的领导者，也是主心骨，这种主心骨会激发全体员工的干劲和斗志，院长的形象、风貌、气质、性格对医院文化个性特征的构建起着不可忽视的作用，医院的领导者应该从思想认识到领导行为上，真正理解和掌握医院文化的含义和作用，自觉地研究医院文化建设的路子，才能有效地建立起医院的文化。

现代医院是高技术、高知识、高服务的社会新兴先导行业，医学的进步、技术的创新、人员素养的提高、对外开放的力度加大、经济迅猛发展的强大推动力使得现代医院以前所未有的速度发展和提高，医院面临着越来越激烈的市场竞争，医院要在竞争中求得生存和发展，仅仅依靠院领导的智慧和才干是远远不够的，只有有效地通过医院文化建设，调动全体医护人员的积极性和创造性，全身心地投入到医院各项工作中去，医院的改革和发展才能如虎添翼，锦上添花。

2医院文化建设的根本在于提高全体员工的文化素质

人是医院所拥有的资源中最重要的资源，也是医院文化建设中的第一要素，因此，在医院文化建设中，培养员工的工作积极性，将员工的内在浅能充分发挥出来，提高员工的文化素质，是医院文化建设的重要因素。医院文化具有育人功能，医院人员的科学文化素质，特别是人的思想道德素质，要靠医院文化去陶冶，去提高，医院文化建设应该把提高医务人员素质的重心放在全心全意为人民服务的宗旨上，通过对医务人员进行八荣八耻的思想教育，端正全体员工的价值取向，才能保证医院事业获得持久的发展。在市场经济条件下，人们的价值取向出现了多元化趋势，即功利观念，经济

意识明显增强，为人民服务的奉献精神和主人翁意识逐步淡化，只有通过医院文化建设，不断提高医护员工的思想、文化和业务素质，端正价值取向，扩大服务范围，提高服务质量，才能保证医院事业获得持久的发展。

3医院文化建设重点在于突出内涵

建立社会主义市场经济条件下的医院文化，要明确医院文化建设的内涵，找准医院文化建设的出发点。医院要发展，人才培养是根本，学科建设是支撑，现代医疗行业的竞争，实际是人才的竞争，人才的合理引进和培养，决定了医院能否长远发展。近年来，我院始终坚持“积聚人才，求才若渴，尊重支持，真心诚意”的人才宗旨，对关键技术人才和院内中医、中西医结合人才，分别在“吸引、培养、使用”三个环节上狠下工夫，努力构建专科平台，充分发挥各类人才的能动作用，并积极采取相关措施：（1）根据我院实际需要，引进了心胸外科、消化肿瘤、血液科、心脏科等部分专科的领军人物，以及关键技术岗位的专家学者，挑起专科发展的重任，带动学科发展，提升专科处理能力。（2）医院计划拨专款100万元实施“青苗培养计划”这一强基工程。该计划涉及范围是副高以下全体医技人员，重点是加强临床训练，采用多种培养方式，包括院内跟师学习班等，通过有组织、分层次、有系统的专业化培训，达到显著提高临床技能的目标，适应医院当前和长远技术发展的需要。（3）积极推进医学继续教育，鼓励各类各级人员考研深造，提高学历，丰富理论知识，拓宽知识领域，努力营造浓厚的学术氛围，以适应现代医疗市场的需求。（4）处理好人才之间的关系，协调好专科平台之间的相互作用，努力构造人才之间相互包容、相互支持、取长补短的合作关系，主张多合作，少竞争，多交流齐发展，形成百花齐放春满园的良好局面。4医院文化建设条件在于改善设施和美化环境

创造条件健全和完善医院的文化设施，美化医院环境是医院文化建设的前提，结合医院实际，充分挖掘潜力，增强精神文明建设投入，积极地完善文化设施和美化医院环境，使职工和病人的文化需求得到最大的满足，这不仅有利于病人的诊疗和休养，陶冶医护员工的情操，还可以对员工和病人的心理素质起到平衡和充实作用。我院于2005年底顺利完成了门急诊楼改扩建工程，目前医院的面貌焕然一新，各部门区域分布合理，标识指示醒目，环境宽敞明亮，清洁整齐。透过观景升降电梯能看到天井内的一片绿色竹林和小桥幽径，让病人感觉到远离了都市的喧闹，远离了疾病的烦恼，恢复了健康的绿色，在每处候诊区域，电子叫号系统的电子屏显示出每位出诊医生和就诊患者的排列序号，使病人一目

了然，安静而耐心地候诊，使得就诊秩序井然有序，同时又有利于患者私密性的保护。良好的环境吸引了大量的患者，日门诊量由原来的4500余人次上升至7600余人次。

在当今市场经济发展中，医院的文化影响着医院的发展，它具有强大的向心力，它已经由一种物质管理升华到一种精神性管理，即用高尚的精神意识去推动医院的发展。医院文化体现了医院的精神，体现了医院的品味，是精神文明的必修课。医院文化不但要求创造一种充满热情、和谐融洽、催人奋进的环境气氛，而且还要求人们树立起新的道德观念、价值取向、行为规范和医院精神，只有找准医院文化建设的关键所在，才能掌握医院文化建设的主动权，努力打造属于自己的品牌并以此来增强医院的凝聚力和核心竞争力。