考核制度

第一篇：考核制度

芳草小学小学教职工考核制度

一、指导思想

1、把教师队伍建设和员工考评工作结合起来，为全面提高学生整体素质这一中心服务。

2、使评价工作发挥出促进教师素质提高，促进中青年骨干教师成长的激励作用。

3、坚持形成性评价与终结性评价相结合，以形成性评价为主；定量评价与定性评价相结合，以定量评价为主的原则。

4、坚持公开、公平、公正原则，全面客观、科学地评价每个教职工。

二、考评内容

1、综合素质。

2、职责履行，包括基础教学工作、活动课指导工作、日常管理工作的职责履行。

3、工作量。

4、工作绩效。

三、考评办法

1、学校根据考评的思想内容和各岗位的实际情况，制定各岗位的考评方案，根据方案对教职工进行考核评价。

2、每学期定期评价，每学年进行一次终评，并予以公布。

3、教师考评工作由教务处负责，后勤人员考评工作总务处负责，班主任考评工作由政教处负责，最后结果由校长核定。校级干部由校委会提出考评意见，报上级主管部门考核，学校中层领导由校长考核。学校党支部和工会对考核工作进行监督。

四、考评结果处理

1、考评综合作为年度考核结果记入个人档案。

2、考评分作为评优评先的依据。

3、考评分作为当年奖金、绩效工资发放的依据。

芳草小学教师奖惩制度

表彰在教学工作中无私奉献，在教书育人岗位上具有先进事迹的教学个人，学校每年举行一次表彰奖励活动。优秀个人分为校、院两级。在教学工作中做出突出贡献的先进优秀个人，由学校向上级主管部门推荐，使之获得更高荣誉。优秀个人的产生采取教研室评议推荐，逐级审核的评选办法。参考条件如下：

1、优秀教师条件：

（1）坚持四项基本原则，认真学习邓小平理论，坚持改革开放，积极支持学校、学院部、教研室工作，有集体观念，有较强的事业心，对工作认真负责，具有无私奉献精神。

（2）热爱教育事业，积极参加教学工作。长期在教学第一线，承担研究生、本科生、成人教育学生教学，工作量较多，教学效果好，受到学生的赞誉。

（3）重视教书育人，模范地遵守教师职业道德规范，为人师表，有良好的师德师风。正确指导学生德智体全面发展。积极主动担任辅导教师工作，经常深入到学生中去，做学生的政治思想工作，并帮助解决思想、学习等方面的问题，受到学生好评。

（4）积极参加学校、教研室的教学研究，撰写发表教学研究论文，争取教学成果，在各教学环节中精心组织教学，积极探索教学内容和教学方法的改革，不断提高教学质量。

（5）严格要求自己，具有进取精神，不断提高自已怕全面素质。（6）模范遵守学校的规章制度，无教学差错和教学事故。（7）积极参加教研室的建设及日常工作，并起到积极的作用。

2、优秀教学实验人员条件：

（1）坚持四项基本原则，积极支持学校、学院部、教研室工作，团结同志，有较强的事业心，对工作认真负责。

（2）重视实验实习教学，刻苦钻研业务，技术熟练，实验设备管理好，长期在实验教学第一线工作，积极承担研究生、本科生及成人教育学生实验教学任务。（3）积极参加学校、教研室的教学改革，本人或配合教师提出实验教学的改革方案，并取得一定成果，在实验室建设上做出突出贡献。

（4）具有良好的科学作风，为人师表，积极主动的解决学生在实验教学中存在的问题。

（5）遵守学校的规章制度，无教学差错和教学事故。（6）积极参加教研室的建设及日常工作，并起到积极的作用。

3、教学优质教师评选与奖励

教学优质教师奖是学校教学最高荣誉奖，每两年评选一次，表彰教学业绩突出，全校师生公认，具有示范作用的教学优质教师。教学优质教师评选在优秀教师条件的基础上，承担教学工作量平均每年达144学时；学生、同行和教学督导对授课质量评价均为优秀的教师，经学生评选，学院推荐，学校审核，可获得教学优质教师称号。每次评选教学优质教师名额不超过20名。教学优质教师奖按学校有关规定颁发证书和资金。措施：

1、教学差错

教师在教学过程中，发生下列问题之一者，定为教学差错。（1）上课期间对在迟到、早退或有其他违纪行为的学生不批评教育；实验课不清点出诗人舒，对缺课学生不查询原因，不想教研室报告。

（2）上课（包括理论、石岩）期间迟到、早退或压堂。

（3）无教案或使用未经教研室主任组织审定的教案（或讲课提纲）授课。

（4）授课过程中，理论或技能的传授出现明显错误，不实事求是地纠正。

（5）不认真批改实验报告，对明显错误不做纠正。（6）执行监考任务不负责任，做与监考指责不相干的事情。（7）判卷评分失误率达1%。（8）不按时上报学生考试成绩单。教学差错的处理

（1）教师在教学过程中发生教学差错，本人写出书面检查，有教研室提出处理意见报告主管部门，视其情节和态度给于院、校通报批评或警告处分。（2）扣发当月奖金。

（3）取消当年评选优秀教师资格。

2、教学事故

（1）学期内发生四次教学差错。

（2）上课迟到、早退或压堂长达15分钟。（3）上课时间内因办私事，擅离职守。

（4）执行监考任务严重失职，对舞弊学生不予制止，不按规定处理，不想主管部门报告、或向学生暗示答案。（5）泄露试题。

（6）判卷评分弄虚作假，压分或提分。（7）擅自给考生不及格或为学生提分。

（8）未经主管部门批准，擅自串课、停课或找他人代课。（9）未经预实验即上课，致使实验课出现问题，教学秩序混乱，学生意见强烈。教学事故的处理

（1）教师在教学过程中发生教学事故，本人写出书面检查，由教研室提出处理意见，并逐级上报主管部门，视其情节和态度给予警告直至记大过处分。

（2）扣发一季度或半年绩效工资。

（3）受严重警告以下处分者，一年内取消提职晋级资格；受严重警告（含严重警告）以上处分者，二年内取消提职晋级资格。（4）情节严重者除给予处分外，调离教学岗位。

（5）对学期内发生四次教学差错或二次教学事故的教研室主要负责人，予以通报批评或警告处分，扣发一个季度奖金。

芳草小学奖励性绩效工资分配办法

根据景泰县人民政府批转的由市人事局、财政局、教育局制定的《景泰县义务教育学校实施绩效工资实施意见》精神，结合我校实际，特制定芳草小学奖励性绩效工资分配办法。

一、实施范围

来在编在岗人员。按学期计算，旷工达 1 个工作日，或请假累计超过 15个工作日，不享受期末绩效奖。不在岗的在编人员，不享受奖励性绩效工资。不在编的在职教职工，参照此考核办法，各项补贴及奖励从学校专用经费中列支。

二、分配原则

教职工奖励性绩效工资本着多劳多得，优质优酬的原则进行分配，合理拉开分配档次。向教学一线倾斜，向班主任倾斜，向重要岗位及做出突出贡献和取得荣誉的教职工倾斜，充分发挥奖励性绩效工资的激励作用。

三、分配办法

奖励性绩效工资主要体现工作量和实际贡献等因素，设职称津贴、考勤、班主任津贴、课时补贴、教育教学工作考核奖等。考勤占奖励性绩效工资的25%左右，班主任津贴占奖励性绩效工资的12%左右，课时补贴占奖励性绩效工资的23%左右，教育教学工作考核奖占奖励性绩效工资的40%左右。职称津贴、考勤奖、班主任津贴、课时补贴、管理和非教学人员工作量补贴按月发放，教育教学工作考核奖按学期考核结果发放。

校长、书记奖励性绩效工资，由市教育局考核确定。

四、考核细则

（一）考勤

出满勤者，每月100元。每请假1天，扣30元。若不够扣，再从工资中扣出。

（二）职称津贴

中级每人每月675元，小学一级每人每月564元。代课教师每人每月200元。

（三）课时补贴及管理和教学辅助人员工作量考核 课时补贴：

由学校根据科任教师的任课情况，算出各年级各学科任课教师的平均工作量。2节自习算1节工作量（指晨读、午练）。以平均工作量为基准，语文、数学、英语每节课2元，体育每节课1.5元，其它学科每节课1.4元。科任教师每代一节课，补助10元。

（四）教育教学工作考核：占学校奖励性绩效工资总量的40% 教育教学主要考核教师师德表现与优质服务、从事教学、教育教学研究与教师专业发展的情况。教育教学工作考核采用百分制，师德与优质服务占15分，日常教学及教学成绩占60分，教育教学研究与教师专业发展占25分。

师德与优质服务考核（15分）：

该项根据平时检查、考核、评教情况，由职能处室进行考核。

1、违反《白银市教师二十不准》或有下列情况之一的，本项考核计0分。

（1）请学生家长办事未如愿，教师借故对学生施以报复的。（2）工作时间参与下棋、打牌、炒股、玩游戏、购物等与教育教学无关的活动的。

（3）不经调查，针对管理者或其他教师发表一些不负责任甚至不利于团结的言论，或在教师之间搬弄是非，造成教师间关系不和、发生冲突的。

2、未按要求参加政治学习、会议、升旗仪式以及各项集体活动的，或在全校集会上，不注意倾听，影响会场秩序，被制止后仍不改正的，发生一次扣1分。

3、不服从学校及各室工作安排，推诿、拖沓，不能主动完成本职工作的，发生1次，扣1-2分。

4、在每学期的评教活动中，家长、学生反映不好的，扣2-3分。

5、言行有与教师职业道德规范明显不符的，发生1次扣3分。

6、工作懒散，不负责任，对学生放弃教育的，或因个人原因造成学生非正常流失的，扣1-3分。

7、没有正确使用或保管好学校分配到办公室的财产，造成财产损坏或丢失的，酌情扣3-5分。造成浪费的，如办公室空调、电脑、饮水机、风扇、照明灯不按时切断电源等，发现一次，扣1-2分。（找到责任人的，扣责任人；找不到责任人的，该办公室所有人员均扣）

教学工作量化考核（60分）：

教学工作重点考核教学准备、教学实施、教学效果，以及组织课外实践活动和参与教学管理的情况，由教务处根据教学工作量化考核方案，进行考核。

考核分平时考核和期末考核。平时考核以教案、作业、教研活动、课堂秩序等为依据，期末考核以教学成绩和获奖情况等为依据。教学工作考核实行百分制。

1、备课（15分）

①要求：认真学习课标，钻研教材，把握教材的重难点，领会编者意图；认真研究学生，结合学情，科学制定教学目标，合理安排学法、教法；教案书写规范，内容详实，体现课改理念。做好课后的教学反思，教学反思应对自己教学中的成败作深入的分析。

②考核量化标准：备课达到要求，获满分。备课课时数不足，每少备一课时，扣2分；无教案上课的，发现一次扣5分；教案不按时上交检查的，一次扣2分；教案质量较差者，酌情扣3—5分。反思不符合要求的，扣2-5分。

2、上课（20分）

①要求：提前到岗，预备铃响之前做好上课前的一切准备（以抽查、平时观察为主）；课堂教学要体现课改精神，教学目标明确，教学环节清楚，合理使用现代信息技术，练习、作业合理，突出实效性。严格执行课程计划，按课表进行上课，不坐着上课，不拖堂，不随意调课；上课时通讯工具设置振动或无声，不接听，不接待来客；教态自然大方，符合师表形象。

②考核量化标准：上课达要求获满分。上课迟到、早退或中途随便离开教室及提前下课的，发现一次扣2分，无故不上课的，发现一次扣5分。随意调课或挤占其它课的，发现一次扣3分（含随意让课给别人）；坐着上课的（生病除外）、上课时使用通讯工具的（含未设置振动或无声的）、随意接待来客的，发现一次扣1分。

3、作业（15分）

①要求：作业布置量适中，形式多样，有一定的深度和广度。对学生的作业要求严格，学生书写认真，格式规范；教师批阅细致，及时发现作业中存在的问题，并让学生及时订正；批阅符号正确，注明批改日期；美术学科，检查学生美术作业；科学学科，检查学生实验记录；信息学科，检查学生上机记录；体育学科，检查所负责的学校运动队、任课班级运动队训练记录或体育器材使用记录。

②考核量化标准：作业数量占9分（一个班的作业量定为3分），作业质量占6分。

作业优秀率达60%的为优秀，达50%的为良好，达40%的为合格，40%以下为不合格。作业没有及时批改的，一次扣1分。批改不规范的扣2-5分。作业优秀得6分，良好得4分，合格得3分，不合格得0分。

4、教学成绩（30分）

根据各学科特点不同，考核办法具体规定如下：

①语文、数学、英语教学质量的考核主要以所教班级学生期末考试成绩为依据，以同年级同学科人平分、及格率、优秀率的平均值为标准，及格率达到平均值为标准，及格率达到平均值为10分，超过平均值一个百分点加1分，低于1个百分点减1分；优秀率达到平均值为10分，每超过1个百分点加1分，低于一个百分点减0.5分；人平均成绩达到平均值为10分，每超过平均值1分加1分，每低于平均值1分减1分。在原有基础上有显著进步者设进步奖。②品德、劳动、科学、礼仪四门学科采用等级制，期末以笔试的形式进行考核。要求这些学科的任课教师在开学初，认真学习该学科课程标准，钻研教材，要求知识点覆盖率达60%以上，题量相当于两套题的内容。期末由考核小组组织评卷。根据成绩划分A、B、C三个等级，平均成绩在70—85分为B级，25分；平均成绩在70分以下者为C级，20分。

③体育、音乐、美术、微机、书法五门学科将根据本期教学内容和教学内容完成情况，设A、B、C三级，A级30分，B级25分，C级20分.④数学教师兼小学科教学的，数学成绩取70%，小学课成绩取30%；兼两门小学科，每课成绩各取50%。

5、教学活动（20分）

①要求：积极参加学校组织的各项教学活动，并能保质保量完成。

②考核量化标准：在教务处组织的各项教学活动中，完成优秀者为20分，每少一项减2-4分。

6、加分项目：教师在教学活动中获得的各项奖励以学校制定的奖励标准加分。

另外：对教学成绩连续2年，位居本年级本学科第一名的教师，每月奖励100元；位居本年级本学科第二名的教师，每月奖励50元。本奖励直至不再保持相应名次。对教学成绩在本年级本学科每提高一个位次，奖励100元。本奖项按月发放。

注：本考评办法两个班以上的，按平均成绩计算。教育教学研究和教师专业发展量化考核（25分）：

教育教学研究和教师专业发展，重点考核教师参与教研活动、校本研修、教科研、发表教育教学论文等情况，由教科室根据量化考评方案，进行考核。

1、每周一下午为教研活动时间，以小组为单位计分，组织有序、效果良好、人员齐全的小组每人获得2分；人员不齐、效果一般的小组每人获得一分，没有参加者不得分。

2、每位教师每年力争在市级以上刊物发表一篇文章。在国家、省、市级报刊杂志上发表文章千字以上分别获得奖励10分、7分、5分，千字以下，分别获得7分、5分、3分。辅导学生在国家、省、市级报刊杂志上发表文章，分别获得3分、2分、1分。鼓励教师参加各级各类论文评选，国家级、省级、市级获奖论文依次得分为：7分、5分、3分。

3、积极组织教师参加各种优质课、观摩课、示范课活动，在国家级、省级、市级活动中获奖的依次得分为：10分、7分、5分。在校内组织的优质课、同讲一节课中获奖或进行观摩课、示范课，均获得3分。

4、积极参与科研项目开发。国家级、省级、市级立项课题依次得分为：10分、7分、5分。

5、开展全校性的教师读书活动，提高全体教师的教育理论水平，每学年每名教师要读2-3本教育教学专著，并写出读后感。评选出的优秀者每篇得3分。

6、积极组织教师撰写案例，并于期末进行评选，优秀案例每篇3分，案例发表得分参考论文发表得分。

7、每学期组织一次师带徒验收，验收内容有说课、讲课、三笔字、演讲等，根据考评结果，评出优秀、良好、合格、不合格。优秀者本人得3分，师傅得分2分；良好者本人得2分，师傅得分1分；不合格者继续参加师带头活动。

8、每学期检查一次教师的业务笔记，优秀得5分，良好得3分，合格1分，不合格扣2分。

注：教育教学研究和教师专业发展量化得分按相应比例换算后，计入教育教学工作考核。

管理和教学辅助人员教育教学工作绩效根据考评结果，分为优秀、称职、基本称职、不称职四个等级，分别占任课教师教育教学绩效平均值的1、0.8、0.7、0.5。

学校管理和教学辅助人员实行岗位考核，主要考核在组织纪律、服务态度、责任心、履行岗位职责和完成工作任务等方面的情况。由校级领导和一线教师以无记名投票方式对非任课教职工进行民主测评。民主测评分为优秀、称职、基本称职三个等级，分值分别为1分、0.8分、0.6分（一般按优秀占25%，称职占75%，基本称职占5%）。

第二篇：考核制度

非西医人员中医知识培训的考核办法

1、各科室成立以科主任、护士长为主体的“中医知识培训”管理小组。科室应根据专业特点，明确本专业西医人员中医训练内容，特别是针对本专业的薄弱环节和人员构成情况，年初制定适合本专业的实施计划，由科室组织实施。年末由医务科进行基础理论、基本知识考试及技能考核。

2、医院每月两次组织全院西医人员进行中医知识学习，及技能培训，学习情况及考勤进行登记。

3、每年进行2次全院西医人员中医知识考试，由医务科负责实施。

4、考试内容包括闭卷笔试（公共课包括中医基础理论，医古文，中药学，方剂学：专业课包括中医内科学，中医外科学，中医妇科学，中医儿科学，中医皮肤学，针灸学，推拿学等，各科室根据情况选择）总分100分和临床技能操作总分100分。

5、总成绩为100分，笔试成绩和临床技能操作成绩各占百分之四十，平时知识学习和技能培训的考勤占百分之二十。

6、年终对于考核成绩优秀的人员，医院给予奖励100元:对于成绩不合格者,管理小组给予教育监督及补课，直至成绩合格为止。云梦县中医院医务科

第三篇：考核制度

员工考核制度

一、总则

为严明纪律，奖惩分明，调动员工工作积极性，提高工作效率和经济效率；本着公平竞争，公正管理的原则，进一步贯彻公司各项规章制度、强化工作流程、明确岗位职责，公司根据各部门之间协作事项与工作流程，特制定本奖惩制度。

二、奖罚制度

公司奖惩制度本着“奖惩结合，有功必奖，有过必罚”的原则，与员工岗位职责挂钩，与公司经济效益相结合。

三、适用范围

本奖惩制度，贯穿于公司的各项规章制度中，公司所有员工须自觉遵守并相互进行监督。

四、奖励与处罚方式

1、奖励方式：年终奖与考核相结合，评选出优秀员工，颁发优秀员工奖牌并给予物质奖励。

1.1 年终奖的评定方式：各部门主管根据自己部门员工在一年内的工作表现，及工作强度给予评定。

1.2 考核方式（详见附件1）1.2.1 考核原则与考核内容：

考核原则：坚持实事求是、客观公正、民主公开、注重实绩的原则。实行领导与群众相结合、平时与定期相结合、实情与实量相结合。

考核内容：本职工作、综合素质、加分项三个方面，均按考核标准考核。1.2.2 考核办法：每年对员工考核一次，选出优秀员工一等奖1名，二等奖1名。

其中：①本职工作与综合素质总分低于60分，扣50%年终奖；

②本职工作与综合素质分均达到

60%（即36分与24分）及以上，并且相加总分达到80分及以上者方可参与优秀员工评选。1.2.3 考核程序

①员工自评打分；

②各部门主管对于所属员工应按工作质量情况、工作表现情况严正考核，并打分；

③取①、②的平均分，再加上加分项的分值即为该员工最终的得分； ④若张三与李四的最终得分相同，则由公司其他成员投票，票数高者名次排前；

⑤总经理批准；

⑥被考核对象对考核结果有异议的，可向公司领导反映，公司领导应认真复议；

⑦考核登记表存入个人档案。

1.2.4 考核时间：每年春节前一个月

2、处罚方式

2.1 处罚办法，员工如果损害公司利益，视情节轻重，分别给予以下处罚：

①通报批评；

②经济处罚，即现金处罚（从当月工资中扣除并通报）； ③降级； ④辞退。

2.2 员工有下列行为的应给与通报批评并作处罚：

⑴迟到（1小时内）、早退一次罚款20元； 1小时后作为旷工处理。⑵员工不穿工作服一次扣20元，当月累计3次按1天旷工处理，履教不改者可直接辞退。时间以打卡时间为准，打卡之前须穿带好。

⑶不带工作牌一次扣20元，当月累计3次按1天旷工处理，履教不改者可直接辞退。时间以打卡时间为准，打卡之前须穿带好。

⑷在工作时间嬉戏、擅离工作岗位或从事与工作无关的事情并妨碍他人工作、不按要求打扫卫生、不按时参加公司的会议培训等罚款20元；

⑸不配合各部门工作的、轻微过失致发生工作错误造成损失的、遗失经营管理之重要文件、物品或工具罚款50元；

⑹对同事恶意攻击或诬告、中伤他人、制造事端者罚款100元；

⑺部门经理及主管责任人对本部门制度的宣贯、执行和监督负直接责任，对部门人员奖励或处罚承担200%责任，即同时按对员工奖励、处罚数的200%的比例奖励、处罚本部门经理及主管负责人；

⑻若被处罚员工屡教不改，重复同样错误，或不听劝阻，不服从管理者，则上级主管人员或制度执行部门有权力对其进行加倍处罚直至停职处理，造成后果的，由被处罚当事人承担后果与损失；

⑼凡是部门经理或主管发现问题不及时纠正，或包庇下属、隐瞒事实者，与责任当事人处以同等处罚；

⑽各员工之间应互相监督、检查，发现隐瞒、包庇问题或知情不报，并造成损失的罚款100元；

⑾谋取私利，给公司造成损失等可直接除名。

五、本制度自颁布之日起实行。

六、本制度由行政部负责解释。

第四篇：考核制度

云南民族大学青年志愿者协会干部考核制度

为加强校青协自身建设，完善各项管理机制，更有效的开展各项工作、更好地服务同学、推动我校志愿者服务工作水平，同时为了进一步增强学生会干部的自我管理、自我教育意识，充分发挥我校青年志愿协会干部的积极性、主动性和创造性，使我校青协工作更加制度化、规范化、系统化，特制定该考核制度。

一、工作考核标准：

1．考核原则：公平、公正、合理、全面；

2．考核宗旨：树立典范，创优争先，奖惩分明，提高队伍素质和工作能力；

3．考核对象：云南民族大学青年志愿者协会全体成员；

4．考核机构：云南民族大学青年志愿者协会主席团；

5．考核方法： 采取“百分制”，其中基本分为一百分，在此基础上根据每位成员的表现情况进行加减分，以学期为单位统计分数；

6、考核计分方法

（1）会议和活动策划

①每次例会迟到扣2分，无故缺席扣5分；

②校青协组织活动迟到扣3分，无故不参加扣6分，事先请假者酌情处理。

③重大活动要有具体策划和总结，不按时上交者扣5分

（2）工作表现

①因拖沓、推委等主观原因造成工作失误者扣10分；

④在校青协大型活动中有突出表现者加5分；

⑤在职期间获学校或学院内表彰者加5分；

⑥对计划外工作有创新者每项加2分；

7、考核结果

将各项考核成绩累积之后得出个人学期考核总分，若总分低于60分者撤消其职务，低分者给予批评处分，高分者给予表扬奖励；同时本考核对评优评先、升降职等一切奖惩都作为参考。

注：本制度解释权属云南民族大学青年志愿者协会所有

第五篇：考核制度

一、考核制度 1． 目的

为使考核工作 规范化、制度化，激励员工奋发向上，人人争先，确保质量目标的实现。2． 适用范围

适用于公司全体员工（包括试用期员工）的考核评比工作。3． 职责

行政人事部负责管理人员及员工考核资料的搜集以及考核结果的统计、汇总、公布工作。考核内容

① 员工考核

主要分为考纪和月终考核、半年考核、全年考核四个部分。

A 考纪：根据《员工手册》的有关规定，对员工的表现进行评价，有违纪行为者，将按照《奖惩制度》的有关规定执行。

B 月终考核：根据每位员工一个月的工作及表现情况，按照“员工考核表”的内容及标准对其进行评价；在评价时要严格按照标准，充分考虑员工的考纪和实际工作表现进行打分，其得分即为员工的月考核分，员工的当月工资不与月考核分挂钩。C 半年考核：根据员工的《半年工作述职报告》、月终考核、总经理办公室的考查结果，同时结合所在部门的工作业绩和经济效益进行评定，作为员工的半年调薪的主要依据。D 年终考核： 根据员工全年的工作表现和本的各类考核的统计结果、行政人事部的考查意见、部门工作任务的完成情况、同时应结合所在部门的经济效益进行评定，该评定将作为员工的半年调薪依据。② 管理人员考核

干部考核与员工考核一样分为考纪和月末考核。考纪根据《员工手册》的要求，按照《奖惩制度》执行。月末考核根据“干部每月工作评仪表”来打分汇总，最终结果即为干部的月考核分。③ 部门考核

部门考核采取平时抽检、每周检查及月末评议的方式进行。考核的内容主要有：部门职责履行情况、各项工作计划完成情况、员工管理、团队精神等几个方面。④ 专业知识考核和服务技能考核

A 专业知识考核：专业知识考核主要采取笔试的方法，每年两次，对各岗位人员掌握专业知识的情况进行测试，作为年中和年末员工考核的内容之一。专业知识考核的主要内容有：物业管理知识和本岗位必须掌握的专业知识及操作规范等。

B 服务技能考核：服务技能考核主要采取操作测试的方式，每季度一次，对各岗位员工掌握服务技能的能力进行考核，作为员工升降级的依据之一。其考核的主要内容是本岗位应具备的服务礼仪和设备、设施的操作技能，测试其熟练程度和规范性。⑤ 考核时间

考核分为日、月、年中及年终考核。

A 日考核，主要是指考纪。在日常工作中如发现有不合格行为，则由见证人报告部门，经核实后，由部门签发“不合格通知及处置报告”，并报总经理办公室备案。同时，总经理办公室对员工情况进行抽查，对发现的不合格由总经理办公室在通知部门负责人后签发“不合格通知及处置报告”，限期整改并检查确认。每个部门均需对本部门的所有员工建立考核记录，以便在月终考核时能对其准确进行评价，以体现公平原则。

B 月考核，在每月工作结束后的次月初进行。员工考核时间为每月25—28号，部门考核的时间为每月30—1号，干部考核时间为每月的1—2号（节假日顺延），C 半年考核，在每年7月份进行，由个人及部门对上半年的工作及完成情况进行总结，并在此基础上进行评议和考核。

D 年终考核在第二年的第一个月进行，由个人及部门对一年的工作表现进行全面总结，在此基础上进行评议和考核。⑥ 考核办法

A 对于员工平时的违纪行为及不规范行为，直接开具“不合格通知及处置报告”进行处罚。“不合格通知及处置报告”上的处罚额度将按照《奖惩制度》的处罚金额进行罚款，月底各部门将所签发的“不合格通知及处置报告”交于总经理办公室，总经理办公室进行统计后交于财务管理部在工资中扣除。

B 对员工每月工作及表现的考核，由部门根据“员工考核表”上各项内容及标准对员工进行考核评分。对于有违纪行为的，除按上一条进行罚款外，还应参照相应的扣分标准在考核分中扣分。考核分将作为员工工作表现的评价及评优等的依据，不与当月工资直接挂钩，但将作为年终考核的依据与员工评级和奖金挂钩。C 员工考核得分低于60分，作降职或降级使用，一年内两考核分低于60分作辞退处理。干部连续两次考核分低于70分，对该干部重新试用，一年内3次考核低于70分，作降职处理。专业知识考核或服务技能考核低于60分者重新试用，累计两次考核低于60分作辞退处理。⑦ 考核细则

A 员工考核——员工考核主要根据“员工考核表“的内容及标准进行考核评分，由部门考核小组根据每位员工的实际表现情况，结合总经理办公室的通报，对照考核表的内容及相应标准进行综合打分，实事求是地对每位员工做出准确评价。总经理办公室将汇同各部门对90分以上以及70分下的员工进行复核评议。

B 干部考核——干部考核按照“干部每月工作评议表”的有关内容进行评议，考核的主要内容有：自我述职评价、履职情况、劳动纪律和员工评议四个部分。其中履职情况又分为：个人职现履行情况、部门考核情况、本人工作完成情况及失误扣分四项内容（见“干部每月工作评议表”）。具体操作方法如下：

* 主管考核：按“干部每月工作评议表”的内容通项评议。——自我述职及评价：由考核者自己填写。

——履职情况：由公司考评小组（由公司领导及部门经理组成）对每位主管进行评议。其中：个人职责履行情况——根据岗位职责的内容及要求来评；部门考核情况——根据部门考核情况，在所扣分中，该主管责任范围的工作所中分数，即为该项扣分；本人工作完成情况——部门工作扣分以外的工作完成情况；失误扣分——指本人工作有无失误和过错。——劳动纪律：按照《员工手册》和《奖惩制度》的有关规定执行。——员工评议：行政部将每月组织四分之一的员工（每月轮换），对干部的工作及表现进行评价，其所扣分数30%作该项的扣分。

* 经理考核：同样按“干部每月工作评议表”的内容逐项评议。与主管考核不同的是： ——个人履职情况：由总经理进行评议。

——部门考核情况：按照部门考核结果，取所扣分的40%作为该项扣分。

C 部门考核——部门考核采取平时抽检、一周工作检查及月末工作考评（包括：客户意见调查、质量目标的实现情况等）相结合的方法进行评议。其主要内容有：职责履行情况、各项工作完成情况、员工管理、团队精神。其中： * 职责履行情况（60分）包含: 职责完成情况——部门职责的完成情况

客户回访情况——客户对管理服务工作的评价，满意率为98%，达不到则扣除相应分数。抽检情况——该项主要根据平时抽检的不合格项来扣分。质量目标完成情况——根据所定的质量目标达到情况来扣分。* 各项工作完成情况（25分）包含：

月度工作计划完成情况——根据每月公布的工作计划来检查。

例会布置的工作任务完成情况——根据每次例会安排、布置的工作及要求来检查。临时工作任务完成情况——根据临时安排的工作及要求来检查。* 员工管理（10分）：考核部门员工是否遵守《员工手册》的有关规定，能否做到令行禁止，纪律是否松懈、有无违纪现象。* 团队精神（5分）：主要考核部门内部及部门之间的团结协作情况。

D 专业知识和服务技能考核——专业知识考核每关年进行一次，以笔试为主；服务技能考核每季度进行一次，以实操为主。专业知识考核由总工或行政部出题，行政部组织进行；服务技能考核由部门组织，行政部协助并参与。⑧ 考核依据及扣分标准 A 考核依据：

——考纪：按照《员工手册》及《奖惩制度》的有关规定执行。——员工考核：按照“员工考核表”的内容及评分标准进行评议。

——干部考核：按照“干部每月工作评议表”的内容进行考核。其中职责履行情况按照岗位职责的内容及要求考核：

* 职责完成情况：按照部门工作职责的内容及工作标准进行考核。* 客户回访：根据每月客户意见调查表的综合得分来评价。* 质量目标达到情况：根据所定质量目标及考核办法进行考核。* 对规范性的考核：按照各操作规范的规定进行考核。B 扣分标准

——部门考核扣分标准。

履职情况：各部门按所定职责及相应分值逐项考核。对于职责履行中不合格项，扣2分/项；若未在限定期限内改正，则扣4分/项。如某项职责一个月中有在次未达到要求，则扣除该项职责人部分值；如出现重大失误，同样扣除对应职责的全部分值。各部门职责对应的分数如下：

* 总经理办公室：公司日常管理（20分）；人力资源管理（15分）；采购管理（15分）；客户意见调查（15分）；工作环境（）；标识管理（）；

* 财务部：日常会计核算（20）分；支出管理及费用控制（15分）；收入管理及催收欠款（15分）；其他（10分）。

* 管理服务部：前台管理（5分）；清洁绿化环保管理（15分）；日常检查（10分）；标识管理（5分）；对客服务（15分）；协助处理突发事件（10）分。* 工程部：设备运行管理（10分）；设备的维护保养（10分）；日常维修（10分）；节能（5分）；设备场所管理（10分）；二次装修监管（5分）；设备更新、技术改造、人员培训（5分）；技术档案管理（5分）。* 安全护卫部：辖区保安管理（25分）；消防管理（20分）；停车场管理（15分）。

工作任务完成情况：没有做（自身原因）扣4分/项；没有达到要求（自身原因）扣2分/项。

失误：没有按规定做，造成影响或损失。一般失误：引起客户投诉或造成较大影响，但未造成经济损失扣10分/项。严重失误：既引起投诉，又造成了经济损失：500元以内扣20分（赔偿损失50%）；500—1000元扣30分（赔偿损失40%）；1000元以上扣40分（赔偿损失20—30%，现金损失则全额扣除。

客户回访：根据客户对各项工作的满意率来评价部门该项工作的履职情况，除管理目标达标情况外，其他项按98%为合格。如某项满意率未达到98%，则该项职责扣除与满意率的差额分值；若低于90%，则需提交纠正措施，对客户投诉事项经调查核实后，扣除对应工作10/项。

管理目标达标情况：各指标未达到规定的标准，则部门该项工作的履职扣10分，并提交纠正措施。

团队精神：出现内部不团结，扣3分/次；外部不团结扣5分/次；没有即时纠正、重复出现、加倍处罚，直至该项分值扣完为止。

员工管理：有1人次员工违纪扣1分，2人次扣3分，3人次扣6分，4人次扣除全部该项考核分。

抽查情况：发现一项不合格，扣2分/项；重复发现加倍扣分。

——干部扣分标准

* 员工评议：由部分员工代表（公司总人数的1/4，每月进行轮换）对每位干部进行评价，其扣分为嗣评议扣分的30%。

* 劳勤纪律：由行政部根据检查及考勤卡的情况进行评价，考勤扣分见《奖惩制度》的有关规定。

* 履职情况：上级主管检查中发现不符合项扣3分/项；部门考核扣分折算：部分经理应扣分值为部门总扣分值的40%，主管应扣分值为部门考核中自己应该承担的责任所扣分值；工作任务完成情况：没有做（自身原因）扣5分/项，没有做好（自己原因）扣3分/项。

* 失误：参照部门考核扣分标准。

——员工扣分标准：各部门参照员工考核表上评分标准对员工进行考评。⑨ 考核纪律

A 总经理办公室是考核工作的执行部门，负责考核工作的安排、布置、汇总，并不定期对各部门（人员）工作进行抽查（抽样的时间、地方是随机的，原则上，每个月要对公司管理范围的所有情况全部抽查一次，重要部位及事项，每月抽查必须两次以上）。检查记录要详细，或是一件事，或是一种现象，都要一一记录下来。如属于不合格项，需开具《不合格通知及处置报告》；如发现有考核责任人未履行考核职责，相应考核责任人及部门负责人以失职论处。

B 行政部的工作接受各方面的监督（可直接反映给公司领导）。

C 各部门必须配合行政部的检查，如有抵触和排斥，将追究部门经理及当事人的责任。D 考核要做到公正、公平、公开，要以事实为依据，而不能以主观判断下定论，更不能借考核图报复、发私愤，一经发现，将扣当事人40分/次。

E 公司考评小组（由总经理牵头，各部门经理组成）将对考核结果进行抽查，如发现部门隐情不扣部部门负责人20分/次，并书面警告一次。

F 员工如对考核有异议，可向行政部反映，行政部应对反映情况进行调查及处理。G 为了能对各项工作的完成情况评价准确，行政部必须对计划和其他所有安排的工作进行跟踪，由使用人作出评价，如出现某项工作只有结果，没有评价，责任由行政部负。H 行政部每季度对考核结果作一次统计分析，对重复出现的低分值，相关部门应提交纠正措施。

二、奖惩制度 1． 目的

保障公司各项制度、规定的严肃性，真正体现公平竞争、奖优罚劣的原则，建立起行之有效的激励机制，营造良好的工作氛围。2． 适用范围 适用于员工奖励及处罚事宜。3． 职责

行政部负责奖惩制度的具体执行。4． 标准、要求

① 奖励——奖励形式分为表扬、通报表彰、特殊荣誉奖、加薪、晋升、全勤奖等。A 表扬：加5分/项。直接在每月考核中体现。

——对改进本职工作或大厦的管理工作提出合理化建议并有实用价值者；

——能及时发现事故隐患，并果断采取措施解除隐患，避免发生重大事故者； ——拾到客户遗失的贵重物品上交公司或归还失主，价值在500元以内者； ——修旧利废，节约原材料，降低能耗，效果显著者；

——坚持正义，敢于抵制和揭发各种不良行为，维护公司利益，表现突出者。B 通报表彰（个人、部门）：加10分/项。个人将获得一定数额的奖金和精神奖励；部门当月两人次或两件事受表彰，记部门通报表彰一次。

——为客户排忧解难，以周到热情的服务获得客户好评且有实例者；

——拾到客户遗失的贵重物品上交公司或归还失主，价值在500元以上者； ——制止各种违纪、违法、犯罪行为有功者；

——革新改造，能够改善设备的运行状况，对提高设备的使用寿命效果显著者； ——在生大事故发生时能奋不顾身抢险救灾者； ——其他表彰待业参照执行。

C 特殊荣誉奖。年（中）终根据考核评选优秀员工、受表扬员工、服务标年代、技术能手、先进部门等，颁发荣誉证书，并获得一次性不等数额现金奖励。D 加薪：

——连续两年荣获优秀员工称号的员工，可获加薪一级的奖励；

——第一年获得表扬，第二年获得优秀员工称号的员工，可获加薪半级的奖励； ——连续两年获得表扬的员工，可视为获得一次优秀员工称号； ——连续两年获得技术能手的员工，可获加薪一级的奖励。

E 晋升：具备相应任职资格条件、满足加薪之任一条件能力和技术突出者，有条件获得晋升。

F 全勤奖：当月全勤（年假除外），获当月全勤奖。迟到/早退一次，扣10元；当月迟到/早退累计3次，则全额扣除全勤奖。

② 处罚——处罚形式分为：批评、通报批评、警告、最后警告、辞退等。

A 处罚方式：采取公告和直接扣除薪资方式。部门当月两人次或两件事受到处罚，受处部门通报批评一次。干部违纪加倍处罚。B 批评：扣5元/项，扣5分/项。

——未按规定穿工作服、戴工牌，仪容仪表不符合公司规定。——不经指定的员工通道进出。

——迟到或早退（以规定上、下班时间为准，30分钟以内）。——未经同意，在工作时间会友、打私人电话等。

——下班以后，衣冠不整在辖区内逗留或影响他人工作。C 通报批评：扣20元/项，扣10分/项。——当月获两次批评。

——随地吐痰、乱丢垃圾，在辖区内粗言秽语，工作区域环境脏乱。

——在工作区域内吸烟、看报、吃零食、听音乐、做不属于工作范围内的事等。——工作时间聊天、大声喧哗、追逐打闹。——串岗、脱岗、睡觉、擅离职守，怠慢工作。

——在工作时间办私事或用公司物品、设施做私事、玩耍等。——代/托人打卡（视实际情况而定）。

——因疏忽导致机器设备或物品材料遭受损失或伤及他人，情节较轻。——不服从主管人员管理，情节轻微。——妨碍工作或团体秩序，情节轻微。

——不能适时完成重大或特殊交办的任务者。——擅自张贴、涂改或撕毁公司通知、公告等。D 警告：扣50元/项，扣20分/项。——当月获两次通报批评。

——与客户/同事发生争执、语言不文明。

——与主管人员公开顶撞或不听指挥，不服从管理和工作安排。——无故旷工1天（迟到、早退30分钟以上均属旷工）。

——工作时间饮酒、打牌，影响自己和他人工作而不听劝告者。

——背后议论，制造不团结或散布消极情绪。——未经同意随意进入客户室内。

——上班时责任心不强，漠视公司或部门领导已公布或通知的工作程序或安排，导致工作出错，情节较轻。

——在辖区内售卖、散发私人物品及宣传品。——未经许可携外人在辖区内留宿，屡教不改者。——累计迟到、早退达5次/者。

E 最后警告：扣100元/项，扣30分/项。——累计获两次警告处分。

——欺上瞒下、散布谣言、挑拨离间、制造事端。——工作不配合，严重影响工作进程。——无故旷工两天。

——捡拾不报，据为己有。——在辖区内打架、骂街。

——擅离职守、怠慢工作或擅自变更工作方法，使公司蒙受重大损失。——不服从主管人员指导，屡劝不听。——损毁、涂改公司文件或公物。——在辖区内聚众赌博。

——迟到、早退累计达7次者。——其他重大违反规定者。F 辞退

——累计获得9次批评处罚者。——累计获得5次通报批评者。——累计获得3次警告处罚者。

——获最后警告后仍有违纪或虽第一次违反担性质恶劣、后果严重者。——蓄意损耗、毁坏公司或辖区内的财务。——玩忽职守，造成重大损失。——虚报个人资料。

——故意泄露公司技术、经营上的机密 致使瓮蒙受重大损失。——由受贿赂或向人行贿，损害公司利益。——连续旷工3天（含3天）以上。

——制造事端或恶意中伤其他同事、公司形象。——恐吓、威胁及危害同事，影响团结秩序。——偷窃或侵占同事或公司财务经查属实。——在大厦内与客户打架。

——未经许可在外兼职而影响工作。

——效仿上级领导签字或盗用印鉴有证据。

——利用公司名义在外招谣撞骗，致使公司蒙受损失。——违反国家法令或犯有刑事案件。——犯了错误不悔改，反而态度横蛮。——吸食毒品。

——其他违反法令或规则规定，情节严重者。③ 奖惩权限

A 给予员工任何形式的奖惩，由行政部或由部门经理拟出具体事例的文字报告，经核实后报总经理批准，方能执行。B 如有客户的投诉或表扬，行政部经调查核实后报总经理批准，由行政部按规定给予奖惩。

C 总经理办公室在日常巡视检查中发现的违纪行为或好人好事，知会部门负责人并报总经理批准，按规定给予奖惩。

D 辞退须有部门经理写出详细报告交行政部，经公司领导商议，最后由总经理作出决定。

④ 奖惩有效期限

A 任何奖励均当年内有效，不带入新的考核。

B 任何处罚均当年内有效，不撤消，也不带入新的考核。释义：员工

干部

表扬

优秀员工

技术能手