第一篇：国网技术学院综合模块培训总结
个人总结
毕业之后我有幸成为了国家电网公司这个大家庭的一名新成员。秋这个收获的季节，金黄一样的季节，同春一样可爱，同夏一样热情，冬一样迷人。在这如此梦幻的季节中我来到了如诗如画的泉城济南，开始了为期五个月的新入职员工集中培训。我参加的是营销系统的培训，到国网技术学院我认识了来自五湖四海的兄弟姐妹，在他们身上我看到了很多值得我学习的地方。虽然和他们有差距但是我并不畏惧差距，我相信通过这五个月的努力我和他们的差距会逐步缩小。
军训一个让每个大学生都不陌生的名词，军训给很多人的感受就是苦和累。我开始也不理解为什么工作以后还要军训，七天的军训结束之后我得到了答案。每天早晨五点半起床到晚上八点半，这七天我更加懂得了令行禁止、团队合作、动作规范的重要性，也明白公司为什么要让这群天之骄子每天在太阳下暴晒苦练。为的就是让我们这些国家电网公司的新鲜血液有钢铁般的意志，成为建设“一强三优”现代化公司需要的高素质员工。
学院为了让我们了解国家电网公司的企业文化，传递“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值理念，提高员工对企业的忠诚度；了解沟通、创新、团队建设、人际交往等职业技巧，快速进入职业化角色；感悟积极心态，培养敬业、奉献的工作态度，提升员工的精神面貌，塑造良好的职业形象；学习电力行业基本管理知识，在管理和接受管理的过程中提高工作效率，我们班进行了公司概况及发展规划、公司企业文化、职工职业道德规范、电力法律法规、应用文写作、团队与拓展、传统文化与创新思维、拓展训练这八大综合素质模块的培训。
在公司企业文化的学习中懂得了企业文化是如何兴起的，企业文化的结构和要素，企业文化与企业发展的关系。老师通过IBM的优秀企业文化案例介绍让我们懂得了企业文化对企业发展的重要性。在我们了解了文化是企业发展的基石之后老师给我们介绍国家电网公司的企业文化。“建设世界一流电网，建设国际一流企业”的企业愿景是公司的奋斗方向，是国家电网人的远大理想，是公司一切工作的目标追求；“奉献清洁能源，建设和谐社会”的企业使命是公司生存发展得根本意义；“服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展”的企业宗旨体现了公司政治责任、经济责任和社会责任的统一；“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观时公司的价值追求；忠诚企业为建设“一强三优”的现代化公司而奋斗。
在公司发展概况中老师给我们介绍了截至2010年年底电网现状，包括电力供需与装机、电网规模、全国联网格局。给我们详细分析了“十一五”期间公司取得的主要成就和不足。今年是“十二五”的开元之年，老师给大家介绍了“十二五”期间公司的发展规划，到2015年基本建成以特高压电网为骨干网架。各级电网协调发展，具有信息化、自动化、互动化特征、安全可靠、经济高效、清洁环保、透明开放、友好互动的智能电网。
职业道德与社会道德不同，它既是对本职人员在职活动中行为的要求，同时又是职业对社会所负的道德责任与义务。它需要你得有一颗对自己所从事职业的责任心，因为我们从事的高危行业，我们得为客户、为同事、为自己负责。老师通过玉树抗震保电英雄杜金玉的生平事迹中讲解作为一个国家电网人应该具备哪些职业道德与职业技能，做一名合格的国家电网公司员工。
电力法律法规的学习中因为我们是营销班和客户打交道的时候最多，所以老师着重给我们介绍了什么是供电合同，供电合同的条款及怎样签订供电合同。结合实际案例给我们分析了在电力设施保护中如何运用电力设施保护基本法律知识，掌握处理破坏电力设施行为的各种法律手段。
应用文写作是每个大学生必须掌握的基本技能。在三个课时中我们学习了应用文的基本特征、写作的要求和方法。学习了国家电网公司公文处理办法并结合国家电网公司公文事例，给大家介绍了怎样处理日常工作当中接触的公司公文。
成功的沟通才可能促使一件事情的圆满成功，在沟通与团队的学习中，我明白了沟通的重要性。沟通的要素包括：一定要有明确的目标；信息、思想和情感的沟通；达成共同的协议。沟通能够让我们传递和获得信息、改善人际关系、促进个人发展、提高团队工作效率。公司是一个团队，只有团队有个良好的沟通机制才能形成一个优秀的团队。
在拓展训练中，培训师将我们分为几个团队，我们为自己的团队设计队名、队呼、队标，并进行团队展示。选出一名大家信任的队长带领团队完场协作任务。设计和展示的过程就是团队文化建设的过程，学员通过活动可以更好地理解如何统一团队的思想、行动和形象。在挑战高空跳跃抓杆的项目中通过队员的相互鼓励，我所在的小队第一个完成了任务。在另一个团队协作的汉诺塔游戏中，队长和和队员各尽其责，大家积极探讨战术战略，遇到问题不抱怨不气馁，在失败之后我们团队终于又获得了第一名的好成绩。
齐鲁大地孔孟之乡，在历史文化如此厚重的济南，我聆听老师给我们讲传统文化和创新思维，实有“听君一席话，胜读十年书”的感觉。老师结合山东特有的地里文化优势给我们讲了什么是传统文化，如何对待传统文化。在21世纪的今天面对时时出新的创新思维，怎样传统和创新有一个完美的结合点。孔子是传统文化的象征，任何时代都不缺乏冷眼旁观的人，也不缺乏指手画脚的人，缺的是像孔子这样古道热肠，苦口婆心，身体力行，一直在努力，明知什么也改变不了，却仍然要改变，知其不可为而为之的人麻木与与世隔绝都不是境界，有爱有恨又能推己及人，追求美好才是境界。
通过综合素质模块的学习，让我系统的了解了作为国家电网公司的一员应该具备传递“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值理念，大力弘扬“努力超越、追求卓越”的企业精神。学完综合模块的知识后，让我们这些刚毕业的大学新生懂得了怎么尽快适应自己的新角色。作为国网这个大家庭的一员，通过团队沟通和团队协作的训练后，我们懂得了在一个大集体中，想要出色完成一份工作，协作是多么的重要。有句俗话讲“锅里有了，碗里才能有”，我们始终要把公司的利益置于个人利益之上，只有公司发展好了，个人生活才能更加美好。电是一种特殊的商品，这种商品的传输使用的特殊性，让我们必须具备比其他行业要求更高的职业素质。时时践行客户用电，我们用心的行业理念，始终把服务客户置于首位。在接下来的专业技能学习中，我们应该积极向来自全国各个省公司的优秀技能教师学习优秀的技术，不断完善自己的理论知识和实际操作知识。有问题就向同学或老师请教，力争通过五个月的系统学习，能有一定的专业实际操作基础，为建设现代化智能电网做出自己应有的贡献，成为一名合格的电网人。
第二篇：国网技术学院培训——综合素质模块学习总结
综合素质模块学习总结
继电保护X班
为了让我们这批刚走上社会的新入职员工尽快融入国网大家庭，全面认识国网文化，快速掌握实际操作技能，完成从学生到企业员工的角色转换，国家电网公司为我们安排了为期半年的入职培训。培训期间主要内容是实操技能和知识的学习，但还穿插了综合素质模块，国网技术学院这样的安排，可谓良苦用心。
我深知这样安排的良苦用心，要想成为一名有建树有素养的国家电网人，仅仅依靠装备扎实的专业技能是远远不够的，还需要我们具备方方面面的知识和素养。认同国网文化是我们在公司快乐工作的前提，了解公司概况和发展规划能够加强我们的主人翁意识，提升职业道德是我们在职人员的行为准则，遵守和熟悉电力法律法规才能保证我们在工作中不触及到法律的高压线，掌握沟通技巧才能促使我们高效工作，学习应用文写作对工科出身的我们来说多了一项日常生活和工作中的技能，创新是促进企业长足发展的关键，而传统文化的认识和熏陶能够激起我们强烈的爱国主义情怀，老祖宗留下的文化精髓无疑让我们受益匪浅。
下面对综合素质模块中安排的八门课程学习做个人总结和感悟。
一、国家电网公司企业文化——国网人的文化之旅
李晓哲老师刚开始对文化进行了简单的定义，对待文化，我们有了概念性的认识——文化，是人类创造的，是一切经过历史检验沉淀下来的物质产品和精神财富的总和。
而后带我们开始了这生动的国网人文化之旅,对待企业文化，使我们有了切身的认识。日本的崛起给我们留下了非常深刻的印象，从松下精神到SONY,丰田,本田的不屈不挠，讲述了日本如何从一个落后的岛国逐渐成长成为世界强国的故事。这些日本企业的成功经验，让我们看到，拥有优秀的企业文化，才能培养一个个优秀的企业 “文化人”，才能拥有强大的凝聚力和战斗力，是强大整个企业的必要条件。s
曾几何时，刘振亚总经理在国网工作会议中说过，“企业文化是企业的灵魂,是基业长青的基础,集中反映了企业的核心竞争力,体现了企业和员工的基本素质.国家电网公司要打造百年老店。”如此的企业核心价值观，作为国网人中的一员，我感到骄傲。
二、国家电网公司员工职业道德——恪尽职守，无私奉献
作为一名新员工，职业道德是必不可少的一门必修课。和其他课程不同的是，封展旗老师采用了回答加分的方式进行，使整个课堂气氛异常活跃,带来了不错的课堂教学大餐享受，带着问题饶有兴致逐步品着。
在整个课堂上，老师一直强调“恪尽职守，无私奉献”，并用电力职工杜金玉的英雄事迹给我们好好上了一课。他作为一名电力职工，总是身先士卒，做好表率；他主动请缨，不辞辛劳，努力抢修，心系灾区；他的离开，让我们见证了无私奉献的精神，杜师傅无疑是恪尽职守、无私奉献的典范。
他的事迹让我们更深刻地明白恪尽职守，无私奉献的含义，最后老师为我们总结了作为一个电网人所需具备的素质，首先遵循生产规程操作，其次要装备过硬的技术，然后要有不怕艰苦困难的表率作用，最后要有无私奉献的社会责任心。
三、电力法律法规——国网维权守法
无论是在日常的生活中，还是在电力行业的工作中，知法懂法都是十分必要的，国网维权守法势在必行。在课堂上，倪慧君老师首先为我们介绍了基本概念，而后呈现了各种电力实践中发生的案例以及视频。通过这一件件鲜活的案例，让我们深深了解到自己在法律知识上的欠缺，意识到自己对于社会上的各种纠纷和问题茫然而不知所措，明白了只有通过适当的法律手段武装自我，可以避免很多不必要的麻烦和损失。
四、国家电网公司概况及其发展规划——安全经济、创新环保
董海燕老师给我们讲了国家电网公司概况和“十二五”规划及远景展望，让我们了解了电网现状包括电力供需与装机、电网规模和全国联网割据的相关情况，也为我们分析了一些典型指标，如电网发展规模、电网安全水平和效益水平；为我们介绍了国网的主要成就和存在的不足，对国网有了更深入的认识。
其中“十二五”规划更是为我们展现了一副电力事业的宏伟蓝图，让我们意识到建设未来电网的重要责任，肩上的担子不轻，需要我们努力学习，为国网的未来贡献自己的一份力。
五、应用文写作——思路决定出路，行动决定结果
赵启龙老师是一位退休教师，虽然只是代课，但是通过他认真的课程讲解，可以看出他是一位思维严谨、语言诙谐、略带古风的老师。
很喜欢老师的一句话：思路决定出路，行动决定结果。不管在何种工作岗位上，离不
开写报告，写总结，写宣传，应用文写作都是我们这些员工必须掌握的一项重要技能，技能是需要经过反复实践才能获得的。学习应用文写作理论，可以帮助我们少走弯路，理清思路，增强个人意识，但更重要的还在于实践。只有实践，才能将知识转化为能力，才能熟能生巧。
六、沟通与团队——团队沟通
马桂芬老师为我们梳理了沟通及沟通的过程等概念，为我们辨析了语言沟通和非语言沟通的区别，但身为国网大家庭中的一员，最重要的还是团队沟通。国网是一个大团队，个人所在的单位是一个小团体，那么怎么能够让我们这个大团队早日实现“建设世界一流电网，建设国际一流企业”这个企业愿景呢，那就需要提高我们的团队的工作效率，需要我们员工与员工之间的沟通，提高小团体的工作效率，然后才能提高大团队的工作效率。
七、创新思维与传统文化
在创新思维这门课上，老师为我们列举了很多关于创新的例子，结合图片和视频，向我们形象地展现了创新思维在实际生活中的应用，让我们大开眼界。
在这个追求创新的年代，创新思维就对一个人显得尤为重要，创新是一个企业能否长远发展的关键，而传统文化的熏陶能够激起我们强烈的爱国主义情怀，老祖宗留下的文化精髓无疑让我们受益匪浅。
八、素质拓展——跨越内心恐惧，树立团队精神
这是一门走出教室的课程，短短的一天时间内，完成了信任背摔、有轨电车、空中断桥和毕业墙，其间各种体会，惊喜参半，有生死一线的快感，有团队合作与团队信任的坚定，跨越内心恐惧，树立团队精神。
最有挑战的当属高空抓杠，因为在无任何扶靠，柱子剧烈晃动的情况下，要在8米高空的圆盘上站立起来，除了要克服生理上的恐高，更要战胜自己内心的恐惧。而信任背摔教会了我们团队成员之间要相互信任，有的男生相对较重，当他狠狠砸下来的时候，尽管很重，尽管手臂很痛，但我们的队员依旧不松手，这才是团队！最后的挑战项目是毕业墙，当我踩着同伴的腿、手掌、肩膀爬到3米墙的半中间，从上面伸出一双双坚实有力的双手紧紧抓住我的胳膊，快速得被拉上墙的时候，我来不及感动，当我回到下面，看着其他顺利逃脱的队员为剩下的队友加油呐喊的时候，我突然很有感触，我意识到，是怎样的一种向心力使得我们的力量扭成了一股绳，来克服这巨大的困难，完成看似不可能完成的任务。我知道，是“不
抛弃，不放弃”的精神。
整个拓展训练，让我深刻地意识到团队的重要，团队的有效沟通和坚决信任对一个团体来说是多么的重要，团队的一致和团结是一个团队在生活中和工作中开拓进取不断胜利的砥柱力量。
总之，综合素质模块的课程精彩纷呈，为我们补充了各方面的必备知识，在这八次课程中，使我充分地认识到到什么是责任，什么是团队精神，什么是职业道德，对我来说收获颇丰，意义重大。
在国网技术学院学习和生活，转眼已经将近三个月了，感谢国网的培训，让我在这短短的时间内，对国家电网的文化有了全面的认识，在专业知识和思想上也有了很大的收获。我相信这次综合素质培训当中学到的，认识到的和意识到的一切，在我将来的工作中会成为很好的基础和社会经验，是一个快速提高自己综合素质的捷径，我们必将在自己今后的工作岗位上有效地运用今天学到的知识，服务电网，服务社会！
第三篇：国网技术学院培训总结
培训总结
时光荏苒，日月如梭，转眼之间还有一个月在济南的培训就结束了。回首这四个月的日子，有欢笑，有失落，但更多的是收获。期间有自己对电力相关理论知识认识的更加深刻，有实践能力的大幅提高，也有对国网企业文化的加深认识，对人生的思考感悟。
四个月前带着一份憧憬，一份惊喜，更多是对新知识的渴望，我踏入了国家电网技术学院，开始为期五个月的培训生活。按照国家电网公司要求，本次培训采取封闭式、准军事化管理模式，培训内容注重技能操作，具有较强的针对性、实用性。一千五百多名来自全国各地五湖四海的学员，组成了这个临时的大家庭，短短的四个月间季节发生了变化，知识在这里积累，友谊在这里生根发芽。作为此次参加培训的一名新近员工，我深知这个机会来之不易，也十分感激北京市电力公司能够给我提供这么一个机会，我会珍惜来之不易的培训机会，牢固树立终身学习的理念，尽快完成人生角色的转变。
初到济南，一开始迎接我们的便是一周的军训。原以为告别了学校便不会再有这么严格的军训了，而事实告诉我们进入一个企业一样需要严肃的纪律，特别是国家电网公司提出的“准军事化管理”便是要求我们有部队一样作风，用军队的形式行为来要求我们的工作，做到令行禁止。五天的军训虽然很辛苦，但是我们都体会到其中的快乐，来自全国各地的同事们经过这次军训都很好的互相认识了。军事训练让我深刻体会到人在逆境中是很容易成长的，也让我体会到在压抑环境下做事是多么的辛苦。军事训练也增加了我们生活习惯的训练，每天按时起床睡觉，按时出操，生活用品按照要求摆放整齐，良好的生活习惯是一个人成功的保障，良好的品格是一个人成功的根本，良好的能力是一个人成功的必备条件。正式培训是从电力设备的学习开始的，主要是以设备巡视为主要学习方向，先后学习了变压器、互感器、线路、开关、刀闸、GIS、二次设备等的巡视，并学习了部分安全规程。理论的学习往往都是不够的，国网技术学院也特意的为我们安排了一次变电站的现场认知实习，以便让我们可以做到“知行合一”。在泰安
电校的三天里，我们到了一个110KV变电站进行了参观和操作。从现场实际了解了一、二次设备的作用、构造、工作原理，并亲自画出了该变电站的主接线图，从而对整个变电站的接线方式及运行方式有了更深刻的认识，然后进行了事故的仿真操作，以便在以后的详细仿真操作前对此有一个初步的认识，最后了解了该变电站的保护及自动装置的配置情况。由于之前对保护方面接触较少，通过这次参观发现自己欠缺较多，从而为后来继保部分的认真学习做好了心理准备。
接下来一个月主要是继电保护及自动装置的学习。主要学习了常规线路保护、微机线路保护、变压器保护、母线保护、自动重合闸、备自投等。老师对各种设备的主保护及后备保护都进行了详细的介绍，这其中既有理论知识的深入探讨，也有现场实践的详细规程介绍。之前自己一直以为继电保护很难学，但是经过培训老师深入浅出的耐心教学，我对继电保护的整体情况已经有了较为清晰的认识，但是要完全掌握还需要自己以后的深入学习。
接下来的一个月主要进行了二次回路及技能操作的学习。在二次回路学习中，主要学习了断路器的控制回路、变压器风冷回路的控制回路、GIS控制回路、互感器二次回路、刀闸二次回路、测控屏与保护屏操作箱的关系等。由于本科时这部分学习的较少，所以刚接触时有些吃力，后来通过老师深入浅出的传授和自己永不放弃的精神，我对二次回路部分有了比较好的认识和掌握。我们还进行了电工基本技能、安全基本技能、登高作业等方面的培训。作为国家电网公司的一员，登杆是一项最基本的技能。从这一天的培训中，在老师的耐心指导下，我们都掌握了登杆这项最基本的技能。还有电工基本技能和安全基本技能的培训，我们学会了如何做触电急救、灭火和接线等一些基本的技能。作为电力公司生产一线的员工，随时都有可能碰到触电的情况，学会触电急救，不仅是对自己负责，也是对别人负责。而灭火不仅是在工作上需要，在生活上也是必须掌握的。
刚刚过去的这个月主要是倒闸的仿真操作以及事故处理。从10KV，35KV，110KV到220KV，500KV的各个电压等级，从变压器，开关到线路，母线的各种设备，都进行了详细的倒闸操作理论学习和仿真操作训练，从中对各种倒闸操作的操作票有了比较好的掌握和领会。通过对开关、刀闸、变压器、互感器以及直流系统异常和事故分析，进而进行相应的异常和事故处理，以保证电力设备的安全稳定运行，这时，就要求变电运行人员在平常的设备巡视过程中细心观察认真记录，对发现的异常或事故情况做到积极汇报、正确处理，尽量将损失降到最低。事故处理时考验一个变电运行人员综合能力的操作，也是较为重要的一部分，而对于我们这些刚接触这个工作的新人来说还有很多的东西要学习掌握，同时也还需积累更多的经验。
培训期间，我们用一周的时间学习了特高压电网课程，这门课程让我们了解了中国电网发展最前沿的状态，知道了当今世界电力系统发展的趋势和方向。还穿插学习了国家电网公司概况，国网公司企业文化，中国传统文化等课程。经过这次系统学习国家电网公司企业文化，对国家电网公司有了一个全面深刻的认识。国家电网公司把企业宗旨、企业精神、企业理念和奋斗方向作为核心价值观，明确宣示公司对国家、对电力客户、对合作伙伴、对员工、对社会所遵循的价值取向和价值判断。核心价值观是国家电网公司企业文化的灵魂，是国家电网公司赖以生存和发展的动力源泉。核心价值观的提出，标志着国家电网公司作为一个特大型国有骨干企业正步入快速发展时期，并对国家电网公司的快速健康发展起着重要的指导和推动作用。
在学习理论知识和实践技能的同时，培训教师的人格魅力也对我产生了深深的影响。他们不仅传授了我们知识，更重要的是他们把那种对工作的热情、执着传授给了我们。湖南湘潭供电公司的方鹏老师不愧是全国五一劳动奖章获得者，不仅他的理论和实践知识让我们惊叹，他对待教学的认真态度和随和性格同样值得我们学习。山东超高压公司的郝玉华老师把自己二三十年的青春都献给了变电运行岗位，但是现在他仍然对工作充满了热爱和激情，恨不得一股脑把自己的所有知识和经验都传授给我们。安徽电力培训中心的房雪雷老师精深的理论知识使我第一次体会到了在知识的海洋中遨游的感觉。还有国网技术学院公共培训部的《中国传统文化》课程老师，她渊博的知识和对孔子的深刻认识让我对她产生了深深的敬仰，更可贵的是这门课的内容完全是她的“课余爱好”！当然，还有很多的老师，他们让我重新认识了国网公司，有了他们，国网公司不愁没有飞跃。
虽然培训学习是紧凑而又充实的，但是国网技术学院仍给我们学员安排了许多丰富的课余生活，从而使我们身心上都得到了成长。我参加了学院组织的五四
红歌会、运行培训部组织的拔河比赛、文艺晚会演出，我型我show等各项活动，深深感受到在国网技术学院这个大家庭的欢乐。在这个校园里，国网公司给我们提供了最优良的师资，最舒适的环境，能够在这样的一学院里完成踏入工作前的岗前培训我们都心存感激。
经过这次培训之后，又使我重新对自己的职业规划进行了认真的总结。懂得了一个人的成功与否不在于挣了多少钱，而在于在自己的岗位上能为公司，为社会做出多大贡献，这才是我在我自己岗位上所能体现出的价值。由此，我给自己定了一个目标，就是在一到两年内，不断地充实自己的理论知识，提高自己的技术水平，能在自己的部门内成为骨干员工。在此基础上，通过自己的不断努力，再继续向技术专家的方向迈近。而实现这一切，自己本身的能力是一方面，另一方面则是对工作的态度，认真是一切工作的基本原则，只有认真地对待每一项工作，努力把每一个细节都做好，才能不断在自己的岗位上前进，不断接近自己的目标。
合抱之木，生于毫末；九层之台，起于累土；千里之行，始于足下。回首四个月的培训历程，我感觉非常地充实，这次培训令我终身难忘。我要从小事做起，从工作中的点点滴滴开始，向着自己的目标而前进！雏鹰励志，一飞冲天！
第四篇：国网技术学院培训总结
国网技术学院培训总结
2013年11月2日至12月24日，我在国网技术学院参加了国家电网公司第4期员工培训。本次培训历时52天，按照国家电网公司统一要求，采取封闭式、准军事化管理，培训针对非电专业学员展开，具有较强的实用性、针对性，通过本次培训，我全面了解公司主营业务，深入领会公司企业文化，深刻理解南瑞集团在公司所处的地位、所发挥的作用，对我以后更好地开展工作奠定基础。
首先，我系统地了解国家电网公司主营业务。国网公司以输配电业务为主，从事电力购销业务，负责所辖各区域电网之间的电力交易和调度，参与投资、建设和经营相关的跨区域输变电和联网工程。同时，国家电网公司还从事与电力供应有关的科学研究、技术开发、电力生产调度信息通信、咨询服务等业务，以及经营国家批准或允许的其他业务。作为公司二次设备的供应商，南瑞集团为国网公司的主营业务发展提供了强有力的支撑。
其次，我深入领会公司企业文化和企业精神。国家电网公司以“努力超越，追求卓越”作为企业精神，以“诚信，责任，创新，奉献”作为企业核心价值观，以“奉献清洁能源，服务和谐社会”作为宗旨。在培训过程中，老师们以鲜活的例子，再现了国网人实践国网企业文化的优秀品质。
最后，学院组织了各种文体活动。我积极参加了演讲比赛和文艺汇演，演讲比赛获得了二等奖。在活动过程中，我认识不少兄弟单位的朋友，开阔了视野，增长了见识
对于办公室工作，尽管没有针对办公室工作进行针对性的培训，但是企业文化实践课程的学习，让我对办公室工作有所思考。我的建议有以下几点：
一是合理利用时间。实践时间四象限理论，提高工作效率，力争在工作时间完成工作。二是形成传帮带机制。办公
6.从事与电力供应有关的科学研究、技术开发、电力生产调度信息通信、咨询服务等业务。
7.经营国家批准或允许的其他业务。
第五篇：国网技术学院培训总结
结业总结
国家电网公司是关系国家能源安全和国民经济命脉的国有重要骨干企业，以投资建设运营电网为核心业务，为经济社会发展提供坚强的电力保障。作为国家电网新加入的一员，为了能够尽快跟上国家电网公司的发展速度，履行自己作为国网人的职责，我们必须尽快提高自己的综合素质。值此培训的机会，国网技术学院为我们新员工安排了一系列综合素质培训的课程，这些课程从现代企业管理对员工的要求出发，结合国家电网公司企业文化和员工必备的管理知识，共分为八个板块，包括公司概况及发展规划、公司企业文化、职工职业道德规范、电力法律法规、应用文写作、团队与拓展、传统文化与创新思维、拓展训练。在四个月的培训学习过程中，我所在的电力营销专业主要学习了如下课程：
1.实训课程：用电检查、登杆实训、电能计量、计量装置接线分析等、营销业务应用系统实训、营业厅业务受理实训、95598客服实训。
2.综合理论课程：电力系统二次回路、发电厂简介、电力法律法规、一次设备、安全基本技能、电工基本技能等。
营销业务应用系统实训主要是对SG186营销系统进行更系统、更细致的学习，使得我们能熟练使用营销业务系统的大部分功能。在培训最开始我们就学习了业扩报装以及抄核收电费，所以对这个系统并不陌生。通过这周课程的学习，我们对营销业务系统有了更全面的认识，对其功能也应用的更为熟练。
优质服务的两个实训，营业厅业务和95598客服是与客户进行接触、交流沟通的工作，主要学习了各种礼仪、业务处理时需要注意的问题、以及碰到比较难缠的客户时的解决办法。学习了这些课程之后，我深刻了解了营销人员的不容易。营业厅业务受理课程主要讲授了供电服务规范、营业厅服务礼仪、营业通业务受理情景演练等，并系统学习了员工服务“十个不准”，三公调度“十项措施”，供电服务“十项承诺”。在情景演练环节，每个小组的成员群策群力，共同完成小组演练任务。现场生动的表演和老师耐心的讲解，让我们真正了解了什么叫营销工作事无巨细，耐心细致的工作态度才能使我们营销人员获得电力客户的好评。只有以客户的标准为标准，从客户的角度出发，才能够满足并超越客户期望，提高企业的供电质量，树立良好的企业形象。
随后的95598实训课程以95598营业规范为基础，展开了对95598业务受理、运行管理、故障报修、咨询查询、投诉举报等不同业务的学习。在这些业务的学习过程中，实训老师教授了我们如何在实际工作中应付可能出现的诸多问题，例如如何使用最为恰当的语言和方式来化解客户同供电企业之间的矛盾，让客户理解我们的工作，赞同我们的服务。在实际工作中经常会出现客户对我们工作的质疑甚至批评，在这种情况下我们应学会正确化解压力，端正心态，以礼貌的语言、准确的判断、精湛的业务、积极的态度来打动客户。只有如此才能让客户理解并信任我们。以最真诚的微笑来打动每一位客户，以最到位的服务来满足客户的需求。
在业扩报装学习环节，我们主要学习了低压业扩报装的相关流程。有了第一个星期的高压业扩报装业务知识的学习做基础，低压业扩报装的学习相对来说变得较为简单。低压业扩报装的环节需要首先建立周转箱，然后将电能表临时入库，出库后的电能表在经过计量中心校验后再次入库，在配表时选择相应台区的一块电能表进行安装。与此同时，在已知户名的情况下查询用户的电能计量方式和电费结算金额等相关信息。
实训是辛苦的，在一周的电能表接线实训中，由于长时间的操作软线和硬线，前几天手都非常疼，但是我在实训中找到了学习新技能的乐趣，坚持严格要求自己，不停练习，不会了就问，不懂了就查，对照着标准接线图一遍一遍的分析，通过不断的摸索和实践，一周后的考试我考出了很好的成绩。如今不但掌握了三相三线还掌握了三相四线电能表的接线应用。
尽管我在培训中努力的去学习和锻炼，但是我在培训还是存在很多问题，主要如下：
第一，不够仔细。常言道：细节决定成败，有些东西我们自以为已经掌握的很熟练了，其实不然，这其中许多的细节是非常重要的，千里之堤毁于蚁穴，如果细节把握不住，可能会导致全盘皆输。拿电能表接线来说，电流互感器二次不允许开路，电压互感器不允许短路，稍有不慎，就有可能酿成无法挽回的错误。
第二，眼高手低。有些东西我们一看就会，一学便懂，但是一动就乱！其实实训的课程没有什么高深的理论，有些东西甚至看看就能了解个大体，但是如果你不去亲自实践，永远也不会里面还有很多值得注意的地方。
胜不骄败不馁，有成绩是可喜的，有缺点也不要过于自责，只要重视问题的所在，然后努力改正就能取得更大的进步。
首先，自觉加强理论学习和研究，尤其是电力专业知识方面的学习，不懂就问，不会就学，向身边的同事领导看齐，逐步提升自身的理论水平和业务能力。
其次，在以后的培训中，尤其在实训中，我要多动手，多动脑，手脑并用，不但要掌握它的原理，还要动手把它应用到实践中去。
最后，扬长避短，多学多练。虽然是非电专业，但是这不应该成为培训学习差得理由，实训中的知识和技能其实对任何人来说并没有高深的理论和复杂的操作，只要肯学就能学好学会。
通过这几个月的学习，我觉得自己在各方面有了提高，这些课程穿插在专业知识的学习中间，使课程丰富多彩起来，让我们从不同的角度了解今后的任务，为今后的工作指明了方向。我了解到，要想使企业更加蓬勃的发展，我们这些员工必须以企业的文化作为标杆，心向着同一个方向，团结起来，恪尽职守，在稳定中求发展，不断创新，为企业奉献出自己最大的力量。正如我们在刚进入国家电网时宣誓的誓词中说的一样，我会胸怀“建设世界一流电网、建设国际一流企业”的企业愿景；牢记“奉献清洁能源，建设和谐社会”的企业使命；履行“服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展”的企业宗旨；恪守“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观；弘扬“努力超越、追求卓越”的企业精神；忠诚企业，奉献社会，为实现“一强三优”现代公司的战略目标而努力奋斗！
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