教务处创先争优活动经验交流座谈会发言稿

第一篇：教务处创先争优活动经验交流座谈会发言稿

教务处创先争优活动经验交流座谈会发言稿

尊敬的各位领导，各位同仁： 大家好！

自学院开展创先争优活动以来，教务处党支部严格按照学院部署，紧紧围绕学院创先争优活动主题，以“为教学服务，为教师服务，为学生服务”为教务处活动载体，在思想上高度重视、工作中稳步实施，精心安排、周密部署，扎实有序推进，将活动内容贯穿落实到工作全过程中，起到了积极促进作用。现将我处开展创先争优活动的经验、做法汇报如下：

一、将创先争优活动落实到思想上

教务处党支部在思想上高度重视创先争优活动，组织全处党员认真学习学院文件，全面领会其精神实质，深刻认识学院开展创先争优对于提高我院党组织建设的科学化、规范化水平，激发全院党组织和广大党员教职工的生机和活力，保持和发展党的先进性，促进检院又好又快发展具有十分重要的意义。

二、将创先争优活动落实到组织上

在创先争优活动中，教务处党支部紧密围绕教务工作科学发展，以规范管理、热情服务为着力点，要求全体共产党员在政治上与学院党委保持高度一致，在组织上坚决服从安排，做到政令畅通，令行禁止。要加强党员自身修养，不断改进工作作风，牢固树立八种意识：窗口意识、服务意识、质量意识、公平意识、责任意识、精细意识、大局意识、学习研究意识，具体工作要做到“细之又细、实之又实、严之又严、快之又快、慎之又慎”，充分发挥党组织战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，促进教务处各项工作更好地开展。

三、将创先争优活动落实到工作上

教务处党支部将创先争优活动与教务工作紧密结合起来，以“为教学服务，为教师服务，为学生服务”为活动载体，积极推进教务工作向管理服务型转变，切实做到全心全意为教学服务，为教师服务，为学生服务，牢固树立质量意识，规范教务管理，认真落实各个工作环节，完善教务教学质量保证体系，大力整顿教务工作纪律，坚决克服工作中各种差错失误和懈怠麻痹现象，提升开放教育教务管理能力和教学支持服务水平，促进开放教育规范有序运行和教学质量稳步提高。

（一）将创先争优活动与增强服务意识，提高服务质量结合起来 教务管理是学院的核心工作之一，必须有大局意识和责任感，在坚持工作原则的基础上，把做好各项服务工作贯穿于工作全过程，全体工作人员以扎实的作风、务实的态度、熟练的业务和高尚的情操全心全意为学生服务。为充分体现党员的先进性，发挥党员的先锋模范作用，教务处党支部以服务教学、服务教师、服务学生为突破口，在本部门党员中开展争创“优秀共产党员”活动。

一是体现“以人为本”。把“以人为本”的工作理念和服务意识贯穿于日常工作中，切实转变工作作风，坚决摒弃陈规陋习，做到边学习、边改进、边提高，不断增强服务本领和驾驭各种困难的能力。

二是以解决师生工作、学习困难为工作重点，切实转变工作方式，不断提高管理和服务水平，实行“首问责任制”，优化服务师生的工作机制。

三是加快教务工作信息化建设步伐，利用一切先进、成熟的信息技术和网络环境切实改变落后的工作方式，不断提高系统工作效率。

四是深入教学第一线调查研究，及时研究解决师生工作、学习中存在的困难和问题，尽快研究解决关系教师教学发展、学生学习切身利益和安全稳定的热点问题。

值得一提的是，在这次创先争优活动中，我部门同志表现出了高度的使命感和责任感，涌现出许多令人称赞的事迹：教务处副处长潘瑾同志，认真细心，工作踏实，在她担任副处长的半年时间内，她克服孩子小，婆婆生病的家庭困难，敢于承担，勤奋工作，为建立和谐团结的教务处团队树立了良好的榜样。时永同志在处理学生学籍和绩效考核工作中，不辞劳苦，为学生毕业证的发放往返于学院和教育厅之间，一趟趟，一遍遍，真是跑细了退，磨破了嘴；还有王猛同志，把自己的手机号公布于学生，无论何时何地，总是说：“学生无小事，教学的事都是大事”，只要与教学相关的教学资源出现问题，她都不厌其烦的为教师们同学们排忧解难；还有张胜英同志，博士归来，没有休息，不顾身体不适，立刻投入到繁忙的工作中，忘我工作和大家齐心协力把各项工作安排的井井有条；杨亚蕾同志克服孩子小的困难，在孩子哺乳期间，就承担了大量的教务日常管理工作；还有马瓅同志，内勤工作琐碎繁杂，她总是微笑着跑上跑下，为大家默默地服

务着。

（二）将创先争优活动与规范管理结合起来

随着招生规模持续快速增长，提高工作质量，规范过程管理，实现教务工作规范化建设，是构建教务管理质量保证体系的核心要素。因此，必须牢固树立质量意识，不断加强内涵建设，大力整顿教务工作纪律，规范教务工作秩序，通过卓有成效的工作促进学院教务工作水平稳步提高。

1、建立健全教务工作规章制度

建立健全教务规章制度是完成各项工作的前提保障。在坚决执行学院各项规章制度的基础上，结合我部门实际，改进、补充、丰富和完善各项管理规定，形成严格规范的制度体系，更好地促进各项工作科学有序开展。

2、完善教务工作运行机制

无论学院工作还是教务工作本身各个环节都是系统和内容的有机整体，是一个整体的两个方面，不能割裂，不能硬性分开。教务工作的特殊性决定了其紧密的关联性，相互作用、相互影响。一个环节出现问题势必会影响到下一个环节工作，因此必须建立教务工作一体化运行机制。教务工作规范化建设，将更好地保证教务、考务、学籍各个环节有效衔接、相互协调，减少问题的发生，促进工作质量和效率稳步提升。

3、严格考试管理

继续加大强考试宏观控制力度，采取强有力整治措施，对考试工

作进行综合整治。进一步整顿考试工作秩序，理顺工作关系，不断加强考试队伍建设，专门成立了以杨亚蕾、马瓅、时永为成员的考务小组，全面落实考试整改工作。

加强考试秘密载体的安全保密工作，在流程和出口上杜绝违规问题的发生；强化考务人员、保密人员、监考人员责任意识，使其牢固树立保密守法意识，对在考试期间的工作行为实施有效监督，做到依法施考、令行禁止。

4、妥善处理学生学籍管理、考试管理、毕业审核、证书发放等各项学生管理工作的具体事宜。在精心筹划的基础上，教务处联合其他相关系部，按照顾全大局、友好协商、互谅互让、相互理解、妥善解决的原则，成功对2011年毕业生全部发放毕业证，做到学生有序毕业，顺利离校。稳定了学生思想，维护了学院和谐有序的工作秩序。

各位领导，各位同仁，我们教务处通过这次创先争优活动活动中，锻炼队伍，增强了责任意识，同志们的业务能力和操作技能有了明显提高，为今后更好地开展工作打下了很好的基础。让我们在学院领导的正确领导下，切实把思想和行动统一到学院的建设上来，进一步理清思路，提高认识、凝聚共识、坚定信心、再接再厉,为新的胜利而努力奋斗！

第二篇：“创先争优”座谈会发言稿

“创先争优”座谈会发言稿

大家好，我是xxxx社区的xx，23岁，是2010年5月4日入职到社区工作的，目前在社区分管民政工作，同时兼任社区的团总支书记。

作为一名扎根基层的社区工作者，我们的工作赋予了“创先争优”最简洁的内涵——“立足于民，服务于民”。作为一名普通的共产党员，我们的身份诠释了“创先争优”最朴实的宗旨——“全心全意为人民服务！”

到今天为止，我来到社区工作整整365天。一年前的今天，我就是像现在一样在这间会议室参加社区工作者的面试。那时的我，空有着满腔的热情，却对社区工作一窍不通；今天的我，经历了人口普查、文明城区创建迎检等工作，对所在的社区有了基本上的了解。

我来到社区，第一个接触的工作就是第六次全国人口普查。刚刚进入社区的时候，以为社区的工作相对轻松，但社区人普总指导员的重压，让我从这种思想境界中清醒过来，真正地开始淬炼我的心性。人普那半年多的煎熬，没有休息日，没白天没黑夜，就算是以前在其它公司有过工作经验的我，也不禁为此咋舌。望着那些年岁远大于我的各位老大哥和老大姐们，尤其是那些居民组的老党员们，岁数再大也要为人普工作欣然奉献，毫无怨言，身为年轻党员的我自然不

甘屈于人后，也更加努力地融入到人普工作中来。半年多的努力是有成效的，我不仅对社区的基本情况有了进一步的认识，最大的收获还是我自身的成长，无论是入户还是通宵核对数据，在我们这个年龄段，能够战胜自己，才是进步的开始。

而自从我开始负责起民政工作以来，通过日常和社区的老人、困难家庭居民们的接触，我对社区的感情又增添了一步。从跟居民接触的每一点一滴，我深深的体会到社区工作的重要性。社区工作是基层工作，但没有基层的团结稳定，怎会有国家的长治久安，同时社区工作做的好与不好，直接关系到广大居民群众的切身利益，能从事这样有意义而又很实在的工作，我深感荣幸。

因为负责的是民政工作，所以平时接触的居民基本都是来社区办事，或者是寻求帮助的。在这些居民心目中，似乎认为只要是有麻烦，来到社区就一定都可以寻求到帮助。但小小的社区并非万能，很多事情社区并没有权限直接解决。每当这时，大部分的居民虽然表示能够理解，但也有居民并不太能够理解，每当这时他们就会发些牢骚，甚至说些不太好听的言语。来到社区工作之前，我一定认为这种情况就是对方无理取闹，觉得就算是跟我发牢骚我也不能帮他解决任何问题。但经过在社区锻炼的近一年时间里，我学会了换位思考，学会了站在居民的角度考虑问题。我懂得了只要能够

面带笑容，耐心倾听居民们的意见，让居民把心中的不满发泄出来，我再用言语进行安抚劝解，让居民感觉出我们确确实实是为他着想，那居民们的怨气也就自然无影无踪了。特别是在刚刚结束的低保复审中，我对这一点颇有感受，真的是家家有本难念的经，众所周知，每户低保家庭都有着不同的困难和特殊情况，与低保户打交道时，这些家庭中也都会或多或少的有些不太容易打交道的人，因此我们的工作也就格外的小心谨慎，并且任重而道远。

说到对于未来的发展规划，坦言讲，我并没有一个十分明确的目标。毕竟我走出校园，参与到社会工作的时间还很短，对社会的认识还知之甚少。我认为任何盲目的规划或者说是为了制定目标而制定的目标都不是一个理性的选择，对自己也是不负责任的做法。特别是近些年，社区工作者越来越受到重视，社区的建设也是日新月异，与其盲目的制定一个所谓的规划，到不如踏踏实实做好眼前的本职工作来的实际。

至于建议，我这里倒是有个不成熟的建议拿出来和大家一起探讨。在日常工作中，接待居民的投诉建议也是我们的一项日常工作内容，我曾经做过一次统计，在所有居民提出的意见和建议中，反映宠物粪便影响环境卫生的意见是最多的。早在去年夏天我就曾经有过一个想法，如果可以将宠物粪便收集起来，再把它们堆肥，以低于市场价的价格出售给

需要有机肥的企业，用出售肥料获得的资金进行对参与粪便收集人员的物质奖励或者是直接经济上的奖励，来调动大家的参与性。这样循环往复下去也许是一个治理宠物粪便影响环境卫生的新思路。

最后，我用一首网络上流传的打油诗作为结尾： 有一种职业，叫社工，扎根基层，服务居民；有一种称谓，叫小巷总理；默默无闻，兢兢业业；有一种事业，叫社区工作；联系千家万户，情牵百姓民生；

我们没有可歌可泣的丰功伟绩；有的是朴实无华的奉献；我们没有豪情壮语的宣誓，只有一声 “为人民服务”的承诺！

刘硕

惠新北里社区 2011年4月13日

第三篇：“创先争优”座谈会发言稿

“创先争优”座谈会发言稿

------公用事业科

为了认真贯彻落实党的十七大和十七届三中、四中全会精神，根据省、市、区及局各级党委的统一部署安排，自今年5月下旬起，深入开展“创先争优”活动。

一、充分认识深入开展“创先争优”活动的重要性和必要性。在基层党组织和党员中深入开展“创先争优”活动，是党的十七大作出的重大部署，是巩固和拓展深入学习实践科学发展观活动成果的重要举措，是党的建设一项重要的经常性工作。组织开展好这项活动，是进一步抓好学习实践活动整改落实工作，完善和落实长效机制，推动学习实践科学发展观向深度和广度发展的需要；是激发党组织和广大党员生机活力，加强党组织能力建设和先进性建设，为深入贯彻落实科学发展观提供坚强保证，确保党的绝对领导落到实处的需要；是促进党组织和广大党员更好地联系和服务群众，模范践行当代青年人的核心价值观，充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，进一步增强城建队伍的凝聚力、战斗力的需要；是推动党的建设更好地服务党和工作大局，服务城建使命任务、服务本局中心工作，提高党组织建设的科学化水平的需要，也是全面加强基层党组织与党员队伍建设的需要。因此，深入开展“创先争优”活动，对促进城市建设科学发展，促进我区城建事业又好又快发展，都具有十分重要的意义。

党的基层组织是党全部工作和战斗力的基础，承担着把科学发展观贯彻落实到基层的重要责任。在全局开展的深入学习实践科学发展观活动，有力地加强了基层党组织建设，为促进城建科学发展夯实了组织基础。但要看到，学习实践科学发展观是一项长期任务，学习实践活动整改落实特别是落实到基层的工作还需要进一步深入，基层党组织和党员队伍的能力有待进一步提高、作风有待进一步改进，队伍建设的繁重任务特别需要动员基层党组织和广大党员进一步发挥战斗堡垒和先锋模范作用。开展创先争优活动，是学习实践活动的延展和深入，是激励基层党组织和党员发挥作用的有效实践载体和动力机制。因此广大党员干部要认真学习贯彻胡锦涛主席在全党深入学习实践科学发展观活动总结大会上的重要讲话精神，充分认识开展创先争优活动的重要性和必要性，以高度的政治责任感投身“创先争优”活动。

二、要准确把握局开展“创先争优”活动的总体目标、总体要求。深入开展创先争优活动，要认真贯彻落实党的十七大和十七届三中、四中全会精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以深入学习实践科学发展观为主题，以“创学习型、服务型、制度型、事业型、敬业型、诚信型、和谐型”“七创”基层党组织为目标，实现“七争”好党员即党员在知识储备上争先进，在务实重干上争模范，在行为规范上争表率，在改革创新上争第一，在岗位奉献上争先锋，在人民满意上争楷模，在家庭责任上争标兵，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用，积极推进区委“两加快一维护”战略实施，在“创建先进基层党组织、争当优秀共产党员”活动中创先争优。我们公用事业科要紧紧围绕局“创先争优”活动的总体目标、总体要求，按照局党委的统一布置，认真开展好这项活动。

三、结合实际，努力做好“创先争优”工作。

“创先争优”是一种激励我们奋勇向前、拼搏进取的手段和动力，是对在各项事业中表现突出、工作业绩突出同志们的一种鼓励。那么，如何开展好“创先争优”活动呢？结合科室工作实际，我认为，可以从以下两个方面进行努力：

1、提高自我思想认识，发挥共产党员的先锋模范作用。目前，我们公用事业科党员少，仅有科室长一人，年轻人多，均为近一、二年就业新人。为此，我要从自身做起，从现在做起，从学习、工作、社会生活的点点滴滴做起，时刻以党员的标准严格要求自己，模范履行党章规定的党员的义务，努力做好“五带头”：一是带头树立重视学习、善于学习、终身学习的观念，认真学习政治理论及专业文化知识，自觉坚定理想信念，努力提高业务技能，成为本职工作的行家里手和岗位标兵。二是带头争创佳绩。树立强烈的事业心和责任感，埋头苦干、开拓创新、无私奉献。在重点工程建设中做到责任明确到位，工作推进到位，措施落实到位，并勇挑重担，养成严谨的工作态度和扎实有效的工作作风，在本职岗位上做出显著成绩。三是带头服务群众。时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，想群众之所想，急群众之所急，帮群众所需，解群众之所忧，积极参加社区、局各项活动，认真做好市政道路建设、煤制气建设等公用事业工作，积极帮助群众解决实际困难，自觉维护群众正当权益，积极参加社会公益事业，做群众贴心人。四是带头遵纪守法，弘扬正气。自觉遵守党纪律，模范遵守国家法律法规，真正做到本本分分做人、踏踏实实做事，并自觉践行共产党员的人生观与价值观，发扬社会主义新风尚，敢于同不良风气、违纪违法行为作斗争。五是带头尊老爱幼，在工作中要尊重老同志，多向老同志请教，爱护新人，多传帮带新人；在家庭中要孝敬父母，关爱子女，勇担重担，起到一名共产党员应有的带头示范作用。

2、推陈出新，不断为党组织注入新鲜血液，增添新的活力。党组织好比大海，党员就是大海中的一滴水，集水滴越多，大海越大，大海更加波澜壮阔。我们公用事业科要加强新人的政治业务理论学习，加强业务技能锻炼，通过党员的示范带头作用、岗位老手的传帮带，使新人在新的工作岗位上快速成长，独挡一面。要高标准，严要求，虽然新人现在还不是党员，但作为科室时刻要以党员的标准严格要求他们，积极上进；同时作为新人要自觉按照党员的标准要求自己，通过学习、实践、再学习，不断吸取好的工作方法、先进工作经验，不断提高工作技能、工作效率，使自己日日有进步，天天有提高，在学习、工作、生活各方面冲当先锋。

二○一○年五月二十七日

第四篇：医院创先争优活动经验交流发言稿

树行业新形象，打造人民满意医院品牌创先争优

各位领导、同志们：

大家好！我汇报的题目是《树行业新形象，打造人民满意医院品牌创先争优》。创先争优活动开展以来，我院坚持以病人为中心的办院方向，以“三好一满意”为服务宗旨，紧紧围绕公立医院改革、加强行风建设、提升服务质量、创人民满意医院的中心工作，凝心聚力，团结带领全院干部职工，在创先上求发展，在争优中得进步，推进了医疗服务质量、医德医风建设、整体服务水平“三提高”。

一、在加快医院发展中创先争优。一是以创先争优推进医疗服务水平提高，人民群众得实惠。拓展新业务、新技术，如妇科、普外、骨科等多个学科已成熟开展的微创手术，在县内处于领先地位，既为广大患者减轻了传统手术所带来的痛苦，又缩短了平均住院日，同时还使我县群众不出县就能享受到微创这一先进的医疗技术服务，尤其是妇产科主任、中共党员黄晓萍率先带领开展的妇科腔镜手术，在区行业内产生了较大的影响，使我院妇科诊治水平发生了质的飞跃。2010年至今全院已成功实施微创手术近1000例，由于她立足本职创先进、争优秀，成绩突出，2011年6月被评为柳州市优秀共产党员。积极推行临床路径按病种付费的管理模式，截止1-6月份，我院开展临床路径有13个病种共477病例数，其平均住院费用同比下降201.56元，下降率3.39%，患者得实惠。8月初在临床路径管理试点工作督查中得到了市、县局领导的高度评价。二是以创先争优推进人才培养，打造高素质医疗队伍。采取“送出去请进来”的方法，加强政治思想、医德医风和业务学习，先后邀请上海、武汉等区内外有名专家到院进行《医疗安全防范》、《医患沟通》和《现代医院科学管理与建设》等专题讲学10余次，选派业务骨干到区内外进修学习20余人次，外出短期培训学习100多人次。举办全院性急诊急救技能操作大赛2期，2010年我院参加柳州市急诊急救技能大赛分别获得团体及个人一等奖。三是以创先争优推进医院跨越式发展，全面提升服务能力。多措并举，促进医院能力建设，今年3月，我院加入中南大学湘雅二医院医疗联盟，借助技术协作平台，通过专家远程会诊，义诊查房，让老百姓在家门口享受到省外先进医疗服务，有效缓解老百姓看病就医难的问题。选派科主任、护士长共18人分2批到湘雅二医院短期培训，以提高管理水平。同时医院还高薪聘请广东、大连2名专家为医院发展规划顾问，促进医院跨越式发展。四是以创先争优加快基础设施建设步伐，提升医疗服务效能。在县委县政府的坚强领导和支持下，我院获得了中央扩大内需项目建设—外科综合住院大楼的民生工程，共投入3000多万元，于2010年10月落成启用，为患者提供了安静、舒适、整洁、温馨的住院环境，缓解了因病床少使群众住院“难”的问题，其建设规模走在了柳州市乃至全区县级医院建设的前列，在此基础上，我院开设了重症医学科，填补了我县重症医学的空白。自2010年8月开科至今，重症医学科成功抢救了重度农药中毒、脑血管意外、交通事故致群体重症复合伤等急危重症病人148例，使病人转危为安，提升了急危重症病人的抢救成功率和综合救治能力。医院先后投入近1500万元增添了数字化胃肠机、彩超、全景牙片机等先进诊断医疗设备，使医院的诊疗水平上了一个新台阶.二、在改进医德医风中创先争优。2011年4月，我院被确定为柳州市纠风联系点后，在县纪委、局党委的领导、关心和帮助下，以纠风联系点建设为契机，开展了医德医风示范医院创建活动，一是建设廉政文化阵地，营造纠风工作氛围，出党风廉政建设、医（居）保、新农合、医疗救助等惠民政策及就诊流程等宣传板报10余块。二是开展警示教育，组织中层以上党员领导干部50余人到中渡监狱开展党风廉政教育活动，全院职工400多人观看了《明查暗访看行风》、《医药购销中的黑色交易》等警示电教片，预防职务犯罪。三是开展民主评议行风活动，畅通投诉渠道。通过挂牌服务、设立意见箱（意见本）、行风热线电话、发放病人满意度问卷调查、召开社会监督员及病人座谈会等方式，广泛听取患者及社会群众对医疗服务质量、医德医风等方面的意见和建议。开展创先争优活动以来，每季度对门诊和住院病人随机发放满意度表测评中，群众对医院工作的满意度均达到90%，2010年至今全院获病友赠送锦旗、镜屏、大红表扬信等300多人次。有26名医务人员人拒收“红包”共计1.1万元。四是坚持典型带动，弘扬行业正气。以“医德高尚、医风端正”为主题，每年召开评先评优表彰大会，宣传表彰先进集体和先进个人约200多人次，营造了赶学比超的氛围。与此同时，认真受理群众来电来信来访反映医疗服务问题的调查处理工作，做到有诉必查，有责必纠，查之必果。据不完全统计，共接到群众来电来信来访及网络投诉30多件，大多数通过沟通及时化解了服务抱怨，按《医院管理细则》有关规定处罚因服务态度差、语气生硬或行业不规范遭到投诉的职工10人次，办结率达100%。同时还处罚了因劳动纪律松散、工作作风涣散的职工20多人次，全院无违纪违法案件发生。通过开展医德医风示范医院创建活动，有效推动了医德医风建设，今年5月，市、区纪委领导到我院检查调研纠风联系点建设情况时，创建活动所做出的成绩得到了领导的肯定。

三、在便民惠民服务中创先争优。一是加大信息化、数字化建设，优化服务流程、提升服务质量和效益。建立门诊信息化管理系统，为病人就诊提供了刷卡、看病、缴费、取药自动排队叫号及自主打印检验结果等电子化医疗措施，缩短病人等候时间，方便群众就诊，在门诊及住院部大厅设立医疗信息触摸屏，向群众提供医院概况、设备简介、医师介绍等项目的查询以及自主打印费用及检查结果、方便病人查阅，明白消费。启用电子病历，避免重复转抄录入等重复劳动引起错抄、误抄的失误，从技术上做到“万无一失”。二是增设导诊服务台、门诊窗口服务弹性排班、启动青年志愿者服务，引导病人看病就医、为民政医疗救助患者提供即时结算一站式服务，对急危重病人救治开通“绿色通道”等便民措施。三是开展住院患者出院床旁结账，使原来出院结账时间须1—2个小时现仅20多分钟，进一步优化了出院结算流程，缩短了病人等候时间，为病人提供准确、便捷、高效的出院手续办理服务，打造优质服务品牌，增强医院竞争力。今年3-7月，全院开展住院患者出院床旁结账科室的出院病人总数为4529人次，实行床旁结账病人数2013人次，床旁结账率44.4 %。五是在门诊与住院部的主通道安装了600多平方米宽敞、明亮防紫外线遮阳挡雨棚，避免了病人在院内就诊时的日晒雨淋；六是扎实开展优质护理服务。在脑病科、内科二区、ICU等6个病区开展了优质护理服务示范病房，落实责任护士包干制，努力使护理工作达到“三贴近三满意”目标，即贴近患者、贴近临床、贴近社会，使患者满意、社会满意、政府满意，不断提升医院服务质量和服务品牌。七是开展“三进三送”惠民活动，使群众得实惠。结合创先争优和解放思想大讨论活动，组织本院专家开展以进农村、进社区、进农户，送医、送药为主要内容的“三进三送”义诊惠民活动。2010年至今，医院组织本院专家、学科带头人、业务骨干到中渡镇石墨、贝塘村、难点村、城西社区、敬老院以及支部连建和对口支援单位等处开展“送医送药送温暖”义诊活动10多次，累计免费为群众义诊、测血压、提供健康咨询近2000多人次、发放健康教育处方3000份、赠送药品、医疗设备7000多元、走访慰问结对帮扶的贫困户、残疾人、孤寡老人、贫困党员等，送去慰问金7500元；为白血病、肝癌患者张敏、罗洪波分别献爱心捐款8492.5元、4000元，用实际行动彰显了大爱精神，促进了和谐社会的构建。

虽然我们做了一些工作，但对照科学发展观的要求，对照县委、县政府的要求，还有不小的差距，我们将以解放思想大讨论活动为契机，自我加压，不骄不躁，以更加务实的作风、更加饱满的精神、更加昂扬的斗志，为全县卫生事业的跨越式发展做好表率、当好先锋。

谢谢大家！

中共鹿寨县人民医院总支委员会 二〇一二年八月二十日

第五篇：经验交流座谈会发言稿

卫生院管理交流发言稿

各位领导、同仁大家好！

我院当前各项工作在上级主管部门的正确指导下、在当地党委政府的关心支持下、在兄弟单位的帮助下取得了一定的成绩，较往年也有了较大的进步，但与上级的要求还有相差很远，与兄弟单位相比也存在不小的差距，特别是在卫生院内部管理、医疗质量病历书写、公共卫生儿童系统管理方面还需要下大力气来整改提高。今天我就我院医疗控费等几个方面的工作与大家交流一下，有不对的地方请大家批评指正。

1：传染病报告制度的落实

2012年我院共报告传染病9例，在县市两级传染病漏报检查中，未发现一例漏报现象，得到了县市的好评。

主要做法:加强医务人员的培训，制定确实可行的传染病报告奖惩制度；建立健全门诊日誌、出入院登记、X光、化验登记；每月进行一次传染病漏报自查，并将自查结果通报相关人员。2：新农合普通门诊补偿

自12年6月份我院基卫系统全面运行以来，我院认真执行新农合普通门诊补偿即时结报政策，至12月底普通门诊补偿3231人，合计补偿金额8.5万元，有效缓解了农民群众看病难看病贵的问题。

主要做法：积极宣传新农合有关政策和惠民措施，加强我院职工培训，主要是培训基卫系统操作、新农合有关的政策和相关规定，并对每位病人及家属进行耐心解释，将新农合有关规定及时进行公示，并在大厅显眼处悬挂病人门诊补偿需知和报销申批流程图。3：医疗费用不合理增长控制取得一定成效

2013年1-3月我院合计医疗收入20.61万元，同比12年1-3月（19.73万元）增加0.88万元，其中药品收入11.97万元，同比（14.16万元）下降2.19万元，药占比58.09%，比2012年（63.1%）下降了5个百分点。普通门诊次均费用52.23元，与2012年（51.93元）基本持平，比全县平均78元低近26元，次均住院费用489元，与12年（488元）基本持平，低于文件规定值311元。每百门诊住院人数8.05，比12年（8.46）下降0.4个点。

主要做法：我院采取了新农合和医疗费用“双控”管理措施，围绕“三回归”（让公立医疗机构回归到公益的性质、让医生回归到看病的角色、让药品回归到治病的功能）、“三合理”（合理检查、合理用药、合理治疗）的要求来控制医疗费用不合理增长。一是全面实施国家基本药物制度，落实药品零差率销售，进一步完善基本药物管理制度，定期分析基本药物采购使用情况，加强监督检查。卫生院领导不参与药品采购，但一定要加强采购、使用等环节的监管；要将基本药物合理使用情况与医师定期考核、职称晋升、绩效工资发放、年终评奖评优等工作挂钩;二是完善药品网上、集中采购制度，保证所有药品均从正规渠道购进，确保药品的性价比优化合理；三是规范临床诊疗行为，严把住院费用关，严格执行合作医疗病人住院“日费用”管理制度，控制抗菌药物和贵重药品的临床使用比例，要求责任医师

对患者合理检查、合理用药，力保把疗效确切、价格低廉的基本药品作为临床一线用药；四是调整规范医疗服务价格。所有医疗服务价格一律按照物价部门的标准执行，规范医疗服务项目，严禁超范围、超标准和分解收费行为;五是规范用药行为。主要是加强相关人员培训，组织学习【抗菌药物临床应用管理办法】，对卫生院医务人员抗菌药物使用量、使用率和使用强度情况进行排名和公示;六是开展中医药适宜技术。我院通过在奖励性绩效倾斜的激励办法鼓励临床医生开展安全有效、成本低廉的中医药技术如针灸、推拿理疗等，这样不仅提高了中风、腰腿痛等患者的疗效，也降低了医疗成本，取得了双赢的效果。

通过以上举措，虽然在控制医疗费用不合理增长上取得了一定的成效，但由于种种原因仍有个别指标达不到上级要求，如目前仍有使用部分目录外药品，网上药品采购率达不到要求，每百门诊住院人数偏高等。我院在今后工作中将进一步加强管理，力争各项指标达到上级要求，确实缓解农民群众看病难看病贵的问题。谢谢大家！