工程部工作概述5篇

第一篇：工程部工作概述

水电工岗位职责

工程部的组织机构和岗位的合理设置，是完成酒店任务的保证条件。工程部的工作应为酒店总的经营目标服务，必须适应和满足酒店经营对设备管理的要求。

①严格遵守员工守则和各项规章制度。

②努力学习技术，熟练地掌握酒店电气设备的原理及实际操作与维修。

③制定设备的检修计划，按时按质量地完成，并填好记录表格。

④交班时发生故障，上一班必须协同下一班排除故障后才能下班。当面交接班才能下班。

⑤每月进行一次分管设备的维修保养工作，做好酒店设备、设施安全检查工作，准时做好供水公共场地的灯光开关 保安员岗位职责

1、基本职责

保障住客及员工人身，财产安全，保障酒店财产安全，处理客人或员工意外事件，做好车辆停放保管工作

2、工作内容

（1）准确安排停车场，车辆停放，并做好车辆进出登记工作

（2）定时对客房区域与楼道区域进行巡检

（3）协助前台做好宾客迎送工作

（4）定期对防盗设施，做出检查，并做好详细记录工作

3、岗位工作制度

（1）不能擅离岗位，遇到报警时应沉着冷静，准确地向上司报告

（2）上岗时需坚守岗位，不得到总台闲坐，大厅区域注意坐姿，不得影响酒店形象，妨碍他人工作。

（3）不得窥视客人行为，不得与客人发生争吵甚至打斗

（4）保障消防通道畅通和停车场秩序良好，如因乱停放造成损坏追究当班人责任

（5）经常巡逻检查，经常巡查重点位置，如发现可疑的人要查问清楚防止意外事故发生

（6）不得迟到早退，严格遵守公司规章制度

（7）严格遵守保密制度，不泻露酒店和客人任何资料。（8）交接班要准确，详细，按工作标准执行。

（9）负责保证广告灯及外围灯按时开关，有故障要及时上报。

第二篇：酒店工程部概述

酒店工程部概述

一、部门概述：

在酒店经营管理中，工程部是全酒店设备、设施、能源等综合管理的一个职能部门。酒店的设备、设施的完好程度和良好运行管理状况，已成为酒店经营管理水平、服务质量和星级标准的重要标志之 酒店设备可分为四类：

1、是动能设备，主要有锅炉、制冷空调设备、变配电设备，以及风机、水泵等；

2、是机电设备，主要有电梯、起重设备、洗衣设备、清洁设备、各种维修机械设备、厨房机械设备、食品加工及储藏设备等；

3、是电子设备，主要有通讯设备、影视设备、音响设备、闭路电视及接受系统等。上述设备、设施除部分划归酒店相关部门在工程部指导下进行管理、使用、维护保养外，大多数设备、设施都规定由工程部负责实施监控、运转、维修、保养和使用。

工程部的主要职责是：坚持“以市场为导向，以成本为中心，以质量为生命”的经营管理方针和“让客人完全满意”的服务宗旨，在总经理的指导下，切实执行总经理的工作指令和国家有关方针政策和规定，通过采用先进的技术和管理措施，为酒店提供优质而又经济的装备；对各种设备、设施进行科学管理，确保安全运行和经济运行；

二、工程部工作沟通与协作

（一）部门内部沟通与协作

1、各班组之间工作沟通与协作。一般情况下由班组互相沟通，共同做好工作安排和衔接，并向值班工程师汇报；如遇到重大任务和重要情况时，由部门总监/经理统一协调并布置安排。各班组应有整体意识和全局观念，协同一致做好工作，按质按量按时完成任务。(2)、岗位之间工作沟通和协作。由领班负责，并切实做好交接班工作。当多工种从事同一修理任务时，应指定一名维修工负责各工种之间的衔接与协作，其他维修工应听从安排，并按各自分工和操作程序进行维修。

（二）与酒店其他部室沟通与协作

1、工程部与行政部

1）凡在安全生产、环保、节能和工程设备管理等业务中涉及全店性活动或重大任务时，工程部应将拟订的计划、措施以及落实情况及时报行政部。

2）行政部下发的文件材料，按文件处理单的拟办和批示意见办理，并按文书档案管理规定办妥或存档。

3）由工程部撰拟的以酒店名义行文的文稿，送行政部审阅后，报酒店领导签发。

2、工程部与保安部

1）工程部在实施新建、改建和扩建工程项目中，应主动配合保安部做好防火审核和办理有关审批工作。

2）工程部要配合保安部做好施工现场的防火工作，以及对外来施工人员的安全教育和管理，并将外来施工人员的名单和有效证件送保安部审核。3）工程部应组织和教育本部门员工自觉接受和参加保安部开展的“四防”安全宣传教育以及保安业务培训和演练。

3、工程部与销售部

1）工程部应将酒店改、扩建和更新、装修计划通知销售部。2）工程部对长包房租用区域内的设备设施要定期检修和维护保养，发现承租方未经同意，使用超出区域内线路负荷的设备时，应会同销售部等部门做好解释工作并妥善处理。

3）销售部举办的重大销售活动需要临时增加设备设施时，工程部应及时做好准备，并按要求提供。

4、工程部与房务部

1）工程部要对房务部使用设备的管理人员和操作人员进行安全生产教育及专业技术和管理知识的培训。

2）工程部应对房务部区域内的主要设备设施按周期做好计划维修和大修。

3）全能技工除按计划做好房务部区域内设备设施的循环维修保养工作外，应经常保持与房务部的沟通与联系，及时处理紧急报修事宜。

5、工程部与餐饮部

1）工程部应对餐饮部使用的厨房设备、冷藏、水、煤气、除油、除烟等重要设备的管理人员和操作人员，进行安全生产教育及专业技术和管理知识的培训。

2）全能技工除做好餐饮、酒吧、咖啡厅设备设施的计划维修保养工作外，应经常保持与餐饮部的沟通联系，及时处理紧急报修事宜。3）由餐饮部承办的重大宴会和大型接待任务，工程部在接到通知要求以后，应及时配合餐饮部做好使用场地维护保养工作。

4）工程部应定期或不定期对餐饮部使用的设备进行检查和抽查，发现问题，及时指出和纠正。

6、工程部与财务部

1）工程部应配合财务部做好财产设备管理，每年定期与财务部核对机电等各类设备变更情况。2）工程部与建筑、施工等公司签订的合同，都应将正本送交财务部，各类合同若作修改和调整，应及时报送财务部。

3）酒店每年更新装修项目计划的制订、调整和费用支付，工程部要及时与财务部沟通。

4）新建、改建、扩建项目的预算计划应与财务部研究拟定，报酒店认可后由财务部执行。工程费用支付情况要与财务部定期核对，防止工程款超付现象发生。

5）工程部负责审核各部门需添置设备设施的规格、技术性能、质量，并提出会签意见，会同财务部提出报价方案，经酒店认可后，由财务部采购部执行。

6）工程部应定期将酒店能耗、工程维修物品消耗、设备更新等情况与财务部沟通，并将上述费用支付情况与财务部核对。

7、工程部与人力资源部

1）工程部要协助人力资源部做好对新员工安全生产等知识的岗前培训。2）根据工作需要向人力资源部提出用工申请，参与录用员工面试和技术考核，并负责做好新进员工的岗前技能培训和现职员工的岗位资格培训工作。

3）协同人力资源部做好本部门员工的职称和技术等级评定考核工作。

4）配合人力资源部做好本部门员工考勤、考核和工资奖金的评议、发放工作。

5）工程部对本部员工技术培训计划、特殊工种人员培训、复证名单报人力资源部审定后付诸实施。工程部工作概述

1.贯彻执行酒店总经理的指令，对酒店总经理负责； 2.制定工程部工作计划，报总经理审批后执行；

3.督导部门经理和各专业工程师完成月度工作计划或专项工程计划，直接指挥和参与 重大的工程和维修任务及技术改造任务； 4.负责审查部门的各种规章制度，审定操作规程、安全规程，并督导员工执行；

5.培训下属员工，定期对下属员工进行业绩评估，审查奖惩方案。6.清楚现代化酒店的运作规律和方式，对酒店的电力、空调、消防、通讯、给排水等方面的专业知识有全面的了解。

7.工程部直接接受上级交待的各项任务，受理各部门的请修要求，有重要问题及时向酒店领导和部门经理汇报，并提出建议和解决措施； 8.负责工程维修派工工作，处理值班时发生的有关技术设备维修事务，安排各种维修工作的具体落实，及时派出维修人员完成各部门请修任务；

9.掌握酒店各系统设备运行状况，定时巡视主要部位及其主要设备工作情况，发现异常或故障，立即作出正确判断，采取有效措施及时解决；

10.作好值班记录，审阅各班组设备运行报表，完成请修单的登记、编号、分配和维修完成后的记录工作，掌握每天维修工作进程，保证酒店各部门维修需要；

11.解答值班中各班遇到的技术咨询，指导日常维修工作。重要或重大维修要亲临现场指导。

12.负责编制专业培训计划，配合人力资源部定期对员工进行专业知识和职业道德及服务理念培训，并进行检查考核。

13.积极配合酒店对设备管理的检查评比，调动员工管好、用好、保养好设备的积极性，不断提高对设备的管理水平。

14.负责制定所辖设备的工作标准、改造计划、定期维护保养计划、备件计划、节能方案、抢修方案等，并组织实施。15.监督外协加工、安装质量，组织施工工程验收。

16.做好技术档案管理工作，检查属下的运行记录、维修记录、审批申购单、领料单等。素质要求：

17.负责有关技术资料、文件的收发和分类归档保管，准确无误地填制各种报表和表格； 18.，负责酒店内空调、送风、排气系统运行和管理工作。确保酒店有一个清凉、舒适的环境。

19.做好每日水、电消耗记录，根据酒店营业需求控制设备运行台数及时间，确保设备高效低耗运行。

20.严格执行各种安全和操作规程，迅速有效完成各种维修、保养任务，并做好运行、维修、保养记录。确保设备安全、正常运行。21.负责酒店的高压配电房、低压配电房、发电机房、强电井设备运行及维护。

22.严格按照操作规程和安全规程操作和检查各种设备和仪表，认真执行管辖设备的维护保养制度和交接班制度，

第三篇：工作概述

工 作 总 结

(孟山乡综治专干 史宏光)

本职工作篇

一年来 在县综治办、矛排办和乡党委、政府的正确领导和关心下，我诚诚恳恳做人,认认真真做事,兢兢业业工作。尽管孟山乡是14个乡镇中离县城最远，条件最差，交通十分闭塞，工作环境较其它乡艰苦，但我很珍惜组织给我参与国家政治生活的机遇，毅然接受各种砺练，提高各种涵养。孟山乡地势复杂，沟壑跌宕，光森林覆盖面就达20余万亩，仅森林防火期间就长达9个月，自然，保护森林、防止火灾是孟山乡党委、政府全年的中心工作。我紧紧围绕这项中心任务开展综治工作。以保农村安全稳定。

尤其进入特险期，在乡党委、政府的统一指挥下，我主动融入40余人的的护林员队伍，加强巡山巡林日常工作，并做好记录，这一时期，我进驻到村，监督到每户，并在进入孟山的通道处从清晨漆黑一片伴随着老虎一般嚎叫的山风蹲点设卡登记守到傍晚好像黑压压的山峰压过来为止（特险期间共登记进入我乡车辆1500余次，人次3500余次），另外在四月初四永寿寺庙会期间我坚持巡山巡寺巡林，做到不离岗，及时排查各种隐患，杜绝火情的发生，还有我协助乡政府制定了森林扑火应急预案并严格落实。对辖区内痴、呆、傻、盲、聋、哑、牛倌、羊倌等500多重点人口逐村入户进行排查摸底落实监护

人并令其严加看管。

期间宣传工作不放松，积极营造稳定环境促和谐，例如我拟定并发放《护林防火公约》15000份，《回乡祭祖告知书》1500份，《永寿寺庙会防火告知书》1000份，涂护林防火警示标语1200条，筑防火墙13余处。这些为安全度过火灾高危期起了巨大的作用。其次我在中小学校学生间宣讲护林防火常识、《森林法》、《森林防火条例》等法律法规，在中小学开展创意护林防火宣传标语竞赛活动，使他们从小认识到保护生态环境的重要意义，做一个遵纪守法的好公民。这些为党委政府中心工作的开展提供了良好的社会环境，为和谐孟山的建设奠定了良好的基础。

取得的荣誉：2011年4月被中共平遥县委，县政府授予综治工作先进个人称号，2011年3月被县委、政府评为政法调研工作先进个人。调研文章《平遥籍在外人才的引进应重视》2011年11月被县委统战部评为征文优秀奖。

政协委员篇

作为一名政协委员，如何履行好自己的职责，做好对政府的咨政作用，提出造福于人民的好提案？切实架起、架好党和政府与人民群众间的桥梁，使这条纽带得以疏通和顺畅，使党和政府的各项决策有深厚的群众基础，使党和政府的决策更加民主和科学，怎样为巩固和提高党的执政基础尽微薄之力，为把这些想法切实做在履职实践过程中，一是工作之余我专门深入基层及群众，大量搜集第一手材料，广泛了解社会近期动态及时掌握关系人民群众切身利益的热点、难点问题。二是利用

各种工作机会，如政协组织的委员视察、乡镇府组织的下村开展各项工作，政法委组织召开的乡镇平安创建现场会，县综治办下乡进行的各种检查，通过这些方式的综合运用对我实事求是的写好提案，反映社情民意，奠定了良好的基础。如我写的《中小学生法制教育迫在眉睫》的提案已被转交各个相关职能部门研究解决，《平遥古城旅游区发展的环境问题、原因及对策》的提案被转交城建、规划、环卫等部门落实解决，《农村环境问题亟需加强建设》的提案被县政府办给予答复。

取得的荣誉：信息《村主干任职届数应予以规定》2011年8月被推荐至省政协。

人民陪审员篇

我被县人大常委会连续两届任命为平遥县人民法院人民陪审员，赋予我神圣的法律地位后我不断提高认识，强化意识。《全国人民代表大会常务委员会关于完善人民陪审员制度的决定》赋予人民陪审员同法官同等的权利。我认为，这既是一种权力，更是一种责任。“体现人民当家作主，促进司法公正”是施行人民陪审员制度的立法宗旨。在工作中，首先从自己做起，树立全心全意为人民服务的意识，树立在人民群众中公道正派的良好形象，发挥一名人民陪审员在处理案件中桥梁、纽带的作人民群众对党和政府的误解，减少隔阂，为创造和谐、稳定、良好的社会发展环境发挥自己应有的作用。

撰写案例篇

2005年12月，从我被录用派到孟山乡艰苦边远基层一线工作时起，我就深深地思索：作为一名综治专干，如何创新综治工作内容，为社会治安的稳定作出积极的贡献，我在敬业做好综治基层基础工作之外，脑海中大胆的想出一个创新思路：在有影响的《平遥古城报》撰写案例，从法理角度分析客观事实，发挥法的引导和教育功能。在这个积极工作思想的支配下，为了扎扎实实作在行动中，我找《平遥古城报》领导恳谈此事，最后得到同意并特设翰正法堂专栏刊登案例。至今已撰写150余篇，内容涉及民法、刑法、行政法等各种部门法调整的社会关系，这些案情能紧密接近群众切身利益，深刻反映社会同期动态，古城报发行量每期1.5万份，送达千家万户甚至延伸到来平游客。我觉得通过这几年的坚持撰写，很好的弘扬了法治精神，让法治理念，法治文化逐渐在老百姓心中生根发芽，为当下的创新社会管理工作也尽绵薄之力。

感恩组织篇

2011年5月26日，我县法定选举日当天下午，我经历了一次局外人听了都心惊肉跳的工作险情，我们选举任务完成回乡途中，统一乘坐的晋KSG166翻进了孟山境内石宝水库一带的山沟里，造成了我腿部，脚部软组织严重创伤，我强忍着伤痛，用了2小时的路程后才到达城里就医，这次险情使我认为社会上对我们政府部门工作的误解，觉得政府部门工作的不易，使我觉得要珍惜如今的工作，我在孟山工作从20多岁待 4

到30出，尽管工作在远离县城百里之外的山区，不利我解决个人婚姻大事，但我从不怕孟山远、穷、苦、偏、险，仍然心怀百姓，情系山区，忠诚事业，坚持扎根基层一线工作。尽管当年招录的每乡配一名综治专干我县共14个乡镇综治专干如今7个早已离开基层一线，去了工作条件优越的县城机关。但我仍然服从组织安排，忠诚事业，同时感恩组织——我心中的伯乐。下一步围绕我县法治建设的新要求和实现省级平安县的目标，结合我的专业法律，我大胆创意并要付诸行动，需要相关部门的支持，争取在古城报创办法治信访专刊。其主要内容及目标：一是根据新形势，新要求，选取群众反映的热点事例，运用法律的眼光对其分析，为群众答疑解惑，有效引导群众依法有序表达诉求，教育群众在法律允许范围内进行各项社会活动，二是对群众信访过程中出现的无理上访，重复上访等突出问题，要适时进行一些信访政策及法律法规的宣传，达到维护信访秩序，减轻信访压力，降低政府行政成本的目标。为政府一心一意谋发展，聚精会神搞建设创造良好的社会环境和政治局面。同时一定程度也能提升平遥古城的美誉度，使我县形象与世界文化遗产平遥古城这张名片相媲美。

二0一一年十一月

第四篇：工作概述

个 人 工 作 总 结

幼儿园保育后勤工作的好坏关系到千家万户，只有扎扎实实地做好保育工作，才能让幼儿健康活泼地成长，让家长们放心。本学期，在园领导的正确领导和全体保育后勤人员的共同努力下，我园保育后勤工作根据《纲要》精神和本园的实际情况，脚踏实地完成了保育后勤工作任务，取得了一定的成绩，为了使今后工作做得更好，现将本学期的工作总结如下：

一、加强学习，努力提高政治和业务素质

本着理论指导实践的态度，定期进行政治及业务学习，召开保育后勤条线例会，及时了解工作中存在的问题，努力提高主人翁意识。组织学习有关幼儿园的法律法规，特别是《幼儿园卫生消毒方法》、《食品法》以及消防避险知识，学习有关“安全教育”的文件，开办保育知识讲座，进行业务知识考试，能规范操作，总之通过多种形式，提高专业理论从主观上掌握指导思想，融会贯穿于工作中。

二、时刻抓好安全工作，确保幼儿园工作安全正常的运作。

安全工作是幼儿园工作的首要任务，幼儿的安全，牵动着家长的心。专门成立了安全领导小组，定期对幼儿园室内外一切设施设备进行全面修改、完善。对于各种危险隐患，我们做到及时发现、及时报告、及时抢修，并且经常提醒各位带班老师注意报修各种大小硬件，以最大限度保证全园每个幼儿意外事故发生时的危险性降到最低程度。家长凭接送卡接幼儿，利用游戏和活动教会幼儿安全知识和技能，保健老师开办安全知识专题讲座等。我们知道有了安全，才能有良好的教育教学秩序。否则，一切都是纸上谈兵。在今后的工作中我们还将安全工作警钟常鸣，对安全工作常抓不懈，对幼儿的安全负责。

三、加大力度抓好保健，科学合理安排一日膳食。

本学期按照 “湖州市幼托机构卫生保健合格标准”要求，严格规范的进行落实，把幼儿的卫生、健康、安全放在第一位。首先把好幼儿入园晨检关，做好晨检的看、摸、问、查的各项工作，保证每个孩子都能健健康康来园，安安全全回家。其次建立了合理的生活制度，培养儿童良好的生活习惯，建立定期健康检查制度，儿童生长发育监测，扎实地做好了春季传染病的预防，我们还根据不同年龄开展与其相适应的体格锻炼，确保幼儿户外体育锻炼和活动的时间，增进儿童身心健康及抗病能力。另外，我们还科学合理地安排幼儿的一日膳食，每月做好膳食的营养计算，成立膳食领导小组，每周根据幼儿的年龄及生长发育的需要制订合理营养膳食。

为了不断提高幼儿的饮食质量，在饮食营养、花样品种和搭配方面多下工夫，集思广益不断增加花色品种，食品采购由专人负责。

四、进一步完善园舍环境、争创优美卫生的育人环境

本学期围绕以幼儿健康成长为核心，努力营造一个适应幼儿健康、快乐成长的良好环境，我们因地制宜地开展绿化美化工作，提高绿化品位，根据需要添置所需的设备设施。

进行了卫生包干区的划分，人人参与、责任到人。明确包干区的卫生要求。严格执行班级卫生消毒工作，保育老师每天按照规定的要求清洁、消毒，杜绝细菌、病毒的流传。

本学期保育后勤工作有了一定的改进，保育后勤人员的素质有了明显地提高，全体教职工能密切配合，在安全方面做了大量的工作，未发生重大事故。成绩已经过去，下学期将继续加大安全工作力度，加大全园卫生工作检查力度等，我们将满怀信心，努力工作，创设一流的育人环境，赢得社会和家长的信任，为幼儿园辉煌的明天继续努力吧！

朱亚妹

2007年6月

第五篇：客服工作概述（模版）

客服部工作内容概述

一、概述

客服部负责对客户的服务和公共地方的管理工作，是物业管理公司的窗口部门，承担着行政区文件及物品收发、进行与行政人员及读者的沟通与常规服务、收集反馈客户意见与建议、督促与协调相关部门处理客户诉求、监督稽核其他职能部门服务质量、执行物业管理公司各项管理方案等多项重要工作。

在客户服务方面，首要任务是及时了解行政楼及馆内各工作人员的基本情况以及馆内的各种对外服务流程以便推动物业公司有效有力的开展对客户的服务工作，通过优良的沟通使客户对公司产生充分的信任。

客服部应配合其他部门共同管理公共地方清洁、维护公共卫生及养护公共设施，使管理能发挥其应有之功能，从而达到为客户提供舒适、优雅、整洁、安全的生活、工作环境的最终目的。

二、主要工作内容

（一）保持物业管理公司同行政人员的联系，通过与读者接触和定期电话回访收集、整理读者信息和需求，并及时传达给有关部门作为工作指导和决策依据。

（二）熟练的指引指导来馆读者的各种不同情况的需求。

（三）配合工程部、保安部对内部装修进行管理，及时纠正违章施工。

（四）及时发现并予以制止馆内的一切吸烟及容易引发火灾的事件。

（五）拟订部门总结、计划、班次安排，部门文件整理及归档工作，建立客户档案。

（六）监督和提高安全管理、工程、环境等部门的服务质量和工作效率，并相应提出合理化建议。

（七）每日进行多次管理区域内全方位巡视。

三、基本要求

（一）服务态度，文明礼貌；

（二）服务行为，合理规范；

（三）服务效率，及时快捷；

（四）服务效果，完好满意。