家政公司家政服务合同(员工制版)

第一篇：家政公司家政服务合同(员工制版)

家政服务合同（员工制）合同编号：_ ________

甲方（用户)：_____ 乙方（家政服务公司）： 丙方（服务人员）：

甲、乙、丙三方本着平等、自愿、诚实信用的合作原则，协商签订本服务合同。甲、乙、丙三方必须遵守国家法律、法规，遵守北京市的有关规定，以确保甲、乙、丙三方的合法权益不受侵犯。

第一条：家政服务内容

甲方同意乙方为其选派丙方，承担甲方的第_____项服务：（1）家务服务；（2）月嫂；（3）育儿嫂；(4)厨嫂；

（5）老人护理；（6）医院病人护理；（7）钟点工（8）家庭管家；（9）其他: _。第二条：乙方应满足的条件

甲方要求丙方应具备的技能或满足的条件：。

第三条：服务场所：。

第四条：服务期限：_______年___月___日起至_______年___月___日止。第五条：试用期及服务费

1、签订合同时，甲方必须向乙方交纳一次性会员费元，及服务佣金保证金元（做为乙方最后一个月服务佣金）。

2、服务员上岗试用期为个工作日，试用期服务佣金为 元/日。在试用期内，丙方达不到约定技能等要求或符合其他调换条件的，乙方应在甲方提出调换要求后日内予以调换，调换后试用期重新计算；甲方应按丙方的实际试用天数支付试用期服务佣金。

试用期内，甲方可以免费调换丙方。

家政服务合同（员工制版）

合同签订后内，甲方可以免费调换次服务人员，超过规定次数后，每次调换时，乙方向甲方收取手续费元。

2、丙方工作满一个月的前一天，甲方向乙方支付下一个月服务费。支付期限：按月向乙方支付，具体时间为：从年月日起的每月日。支付方式：□现金 □转账 乙方指定账户：

3、签约时一方向另一方支付保证金的，合同终止后，保证金在扣除其因违约所应承担的责任金额后，余额应如数退还。

5、其他约定事项：

第六条：三方权利与义务

1、甲方应在签订合同书时出示有效身份证件、填写甲方联系卡并留存有效身份证件复印件，如实说明对丙方的具体要求，以及与丙方健康安全有关的家庭情况（如家中是否有传染病人等）。

2、合同期内，甲方如对乙方提供的服务项目或服务类别要求改变，应与乙方、丙方协商，必要时适当调整服务费用。

3、甲方有权要求丙方重新进行体检，费用由甲方承担，如体检不合格则费用由丙方自行承担。

4、甲方有权拒绝乙方在其住宅从事与家政服务无关的活动，具体要求事项由甲方与乙方约定。

5、甲方有权以合法方式追究乙方因其服务员责任造成损失的经济责任和法律责任，但不得采取搜身、扣押钱物、身份证及其他有效证件，以及殴打、威逼等非法方式进行处理。

6、甲方应尊重丙方的人格及劳动，不歧视不虐待丙方，并负有保护其在服务期间人身及财物安全的责任和义务。

7、甲方应对初次上岗的丙方具体说明家政服务要求和进行相应指导，甲方应安全妥善保管家中的现金和贵重物品，以免发生纠纷。

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家政服务合同（员工制版）

8、甲方应向丙方提供与其一般家庭成员基本相同的伙食，为其提供适当和安全的居住场所，不得安排丙方与异性成年人同居一室。

9、甲方每月安排丙方休息不得少于_____天，并保证其食宿，甲方若不能保证丙方正常休息，每天应给予适当的加班补助；甲方遇国家规定的“元旦”、“春节”、“五一”、“十一”等重大节日时，要合理安排丙方休息，不能保证休息的要给予日平均服务费用两倍的加班补助；甲方要保证丙方每天不少于八小时的睡眠时间。

10、甲方未经乙方的同意，不得擅自将丙方转为第三方服务；不得擅自将其带往外省市等非约定服务场所提供服务；不得唆使丙方做违法和违反乙方有关家政服务管理规定的事情。

11、甲方对丙方在服务期间和服务场所的安全负责，不得指使其从事危险工作；由于甲方人为或其设施、设备等原因造成丙方发生意外伤害，甲方应承担相关责任，并应立即通知乙方。如遇丙方突发急病或其他伤害时，甲方应采取必要的救治措施。

12、丙方在服务期间应尊重甲方的生活习惯，服从甲方指导，工作认真负责。如因丙方工作失误给甲方造成损失的，丙方应酌情赔偿；因甲方原因造成丙方损失的，丙方有权要求甲方赔偿损失。

13、丙方外出应请假，不得在外留宿，如遇特殊情况不能按时返回，应提前通知甲方。

14、乙方应为甲、丙双方提供真实的服务信息；为三方提供洽谈的场所。第七条：服务合同的签订、变更、解除与终止

1、合同内容变更时，甲丙双方应及时到乙方办理变更手续。甲方服务地址、联系电话变更时应及时通知乙方及丙方。

2、合同期满，甲乙双方愿继续合作的，应在合同期满之日起7日内，到乙方续签新一轮的服务合同；双方或单方不愿继续合作，双方应共同到乙方办理终止合同手续。

3、合同期未满，单方要求解除合同，必须提前15天通知另一方。

4、乙方服务员离开甲方家外出，未按时返回或发生意外，甲方应在24小时内通知乙方，并在驻地派出所备案；乙方服务员在服务期间，要求返乡时，双方应到乙方解除服务合同，不办理手续的，责任自负。

5、甲方及丙方在服务过程中产生争议，应协商解决，协商无效，可到乙方进行调解；调解无效则向当地人民法院起诉。第八条、其他：

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家政服务合同（员工制版）

1、本合同未尽事宜双方另行商议解决，协商不成的按照国家有关规定执行。

2、本合同一式三份，三方各执一份，自三方签字或盖章之日起生效。

3、合同有效期为：自_____年_____月_____日至_____年_____月_____日止。合同变更记录：1、2、3、4、5、甲方（签字）： 身份证号： 家庭地址：联系电话：

乙方（盖章）：乙方代表：

丙方（签字）： 身份证号： 家庭地址：联系电话：

时间： 年 月 日

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第二篇：深圳市家政服务合同示本（员工制服务类）

合同编号：__________

甲方（消费者）：______________　乙方（经营者）：____________________

身份证号码：__________________　法定代表人：________________________

住所：________________________　住所：______________________________

联系电话：____________________　联系电话：__________________________

根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《深圳经济特区家庭服务业条例》等有关法律、法规的规定，甲乙双方按照平等、自愿、公平、诚实信用的原则，就家政服务的有关事宜协商一致，签订本合同。

第一条　服务内容

乙方选派家政服务员_______人，以□居家/ □非居家/ □钟点工的服务方式为甲方提供下列第_______项服务。

1．一般家务；2．孕、产妇护理；3．婴、幼儿护理；4．老人护理；5．家庭护理病人；6．医院护理病人；7．______________。

具体服务内容：_____________________。

第二条　家政服务员的基本情况及技能

性别：_______　年龄：_______　籍贯：_______　学历：_______

乙方家政服务员应具备的技能或其他条件：_____________________。

第三条　服务场所：_____________________。

第四条　服务期限及工作时间

1．服务期限为_______年_______月_______日至_______年_______月_______日。

2．非居家类服务时间为上午_______点至_______点；下午_______点至_______点；晚上_______点至_______点。

3．钟点工类家政服务时间为：______________。

第五条　服务费用

甲方应向乙方支付服务费共_______元人民币／月。其中乙方家政服务员工作报酬不少于_______元人民币／月。支付时间为_______。

第六条　甲方权利义务

1．甲方权利

（1）甲方有权合理选定、更换和辞退乙方家政服务员。

（2）甲方对乙方家政服务员健康状况有异议的，有权要求重新体检。如体检合格，体检费用由甲方承担；如体检不合格，体检费用由乙方承担。甲方如对体检项目有特别要求，可以要求增加，但应承担所增加项目的体检费用。

（3）甲方有权向乙方追究因乙方家政服务员故意或重大过失而给甲方造成的损失。

（4）有下列情形之一的，甲方有权要求调换家政服务员，因此给甲方造成损害的，甲方有权要求赔偿损失：

①乙方家政服务员有违法行为的；②乙方家政服务员患有传染病的；③乙方家政服务员未经甲方同意，以第三人代为提供服务的；④乙方家政服务员给甲方造成较大财产损失的；⑤乙方家政服务员工作消极懈怠或故意提供不合格服务的；⑥乙方家政服务员离职的；⑦乙方家政服务员拒绝甲方合理的体检要求的；⑧ ______________。

（5）有下列情形之一的，甲方有权要求解除合同，因此给甲方造成损害的，甲方有权要求赔偿损失：

①乙方家政服务员存在刁难、虐待甲方成员等严重影响甲方正常生活行为的；②符合调换条件，经甲方请求，乙方调换_______名同级别的家政服务员后仍不能达到合同要求或拒不调换的；③空岗_______日乙方未派替换人员到岗工作的。

2．甲方义务

（1）甲方应在签订合同时出示有效身份证件，如实告知家庭住址、居住条件（应注明是否与异性成年人同居一室）、联系电话、与乙方家政服务员健康安全有关的家庭情况（如家中是否有传染病人、精神病人等），以及对乙方家政服务员的具体要求。

（2）甲方应按合同约定向乙方支付服务费。

（3）甲方应尊重乙方家政服务员的人格尊严，不得歧视、虐待或性骚扰乙方家政服务员，不得侵犯乙方家政服务员的个人隐私。

（4）甲方应为乙方家政服务员提供安全的劳动条件、服务环境。甲方应安排乙方家政服务员每月_______天的休息时间。在双休日以外的国家法定假日确需乙方家政服务员正常工作的，应给予日平均工资两倍的加班补助，或在征得乙方家政服务员同意的前提下安排补休。

（5）甲方应为乙方家政服务员办理相关证件提供必要的协助。

（6）甲方未经乙方同意，不得将家政服务员带往非约定场所工作，或要求其从事非约定工作，也不得要求乙方家政服务员为第三方服务。

（7）甲方应向乙方家政服务员提示与服务有关的安全事项。

（8）乙方家政服务员在服务过程中，因工作失误给甲方造成损失，甲方不得实施搜身、扣压钱物以及殴打、威逼等行为，应依照有关法律、法规和约定妥善处理。

（9）服务期满，甲方续用乙方家政服务员的，应提前_______日与乙方续签合同。

第七条　乙方权利义务

1．乙方权利

有下列情形之一的，乙方有权临时召回家政服务员或解除合同，因此给乙方造成损害的，乙方有权要求赔偿损失：

①甲方唆使家政服务员脱离乙方管理的；②甲方家庭成员中有传染病人或精神病人而未如实告知的；③甲方未按时支付有关费用的，经乙方催告后在合理期限内仍未支付的；④约定的服务场所或服务内容发生变更而未取得乙方同意的；⑤甲方要求乙方家政服务员从事违法行为；⑥甲方违反本合同第六条第二款第三项的。

2．乙方义务

（1）乙方应向甲方出示家政服务员的身份证；乙方应为甲方委派体检合格并符合合同第二条要求的家政服务员；乙方家政服务员应持有深圳市区级以上医院在一年以内出具的体检合格证明。

（2）乙方收到甲方投诉后应在----小时内答复；乙方是否接受甲方的调换请求，应在 日内做出处理并告知甲方。

（4）乙方家政服务员如离职，乙方应提前通知甲方，并委派符合合同约定条件的家政服务员接替后，乙方原家政服务员方可终止服务。

（5）乙方应为家政服务员办理社会保险和人身意外伤害保险。

（6）乙方负责其家政服务员的岗前教育和管理工作，实行跟踪管理，监督指导。

（7）乙方家政服务员不得擅自外出，不得带外人去甲方住处，不准私自翻动甲方物品，不得参与甲方家庭纠纷。未经甲方允许私自外出，甲方必须在---小时内通知乙方备案，否则乙方不承担责任。

（8）乙方及其家政服务员应本着客户至上，诚信为本的宗旨，认真履行各项服务。

第八条　合同的变更

合同期内，合同内容如有变更，需经双方协商一致。

合同变更应采取书面形式。

第九条　违约责任

1．甲方逾期支付服务费的，应按每逾一天支付应付服务费 _______％的标准向乙方支付滞纳金。

2．甲方与乙方家政服务员在合同有效期内私下签订服务协议的，甲方应向乙方支付合同总服务费_______％的违约金。

3．甲方依据合同条款解除合同的，乙方应当向甲方退还未提供服务期间的服务费。

4．一方无正当理由提前终止合同，应向对方支付合同总服务费 ％的违约金。

5．一方违反合同的其他约定，另一方均有权要求其赔偿因违约造成的损失；双方另有约定的除外。

6．有关违约的其他约定：_____________________。

第十条　合同争议的解决方法

本合同项下发生的争议，由双方当事人协商解决或向深圳市有关部门申请调解解决；协商或调解解决不成的，按下列第_____种方式解决。

1．依法向人民法院起诉；

2．提交深圳仲裁委员会仲裁。

第十一条　其他约定事项_____________________。

第十二条　合同未尽事宜及生效

双方可协商解除本合同。未尽事宜双方应另行以书面形式补充。

本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力，自双方签字或盖章之日起生效。

甲方（签字）：_____________　乙方（签章）：_____________

_______年_______月_______日　_______年_______月_______日

深圳市工商行政管理局、深圳市消费者委员会、深圳市家庭服务行业协会监制

第三篇：海市家政公司“家政服务工程”复习题

珠海市家政公司“家政服务工程”培训复习题

一、单选题（每题1分，共60分）

1、家政服务员和雇主家庭的关系是“你有所需、我有所助”的工作关系，是（A）关系。Ａ、平等互助Ｂ、生活救济Ｃ、奴役Ｄ、公共

2、家政服务员无论在何种情况下，都要牢牢记住（A）是公民的责任与义务。A、遵纪守法B、守时守信C、勤俭节约D、不涉隐私 3作为家政服务员，家政服务员进入家庭后，一定要（B）。A、常打听家庭内部的事情

B、尊重家庭和家庭成员个人的隐私权和财产私有权C、在雇主不在的时候乱翻东西D、将家中东西持为己有

4劳动合同或服务合同是（D）维护自身权益的保证。

A、国家公务员B、军人C、武警战士D、务工人员

5家政服务员在服务过程中应主动征求（A）意见，接受他们的服务指导，千万不要反客为主。A、雇主B、家政老师C、雇主亲朋D、雇主邻居 6家中如果着火了，且火势较大，要立即报火警，火警电话是（A）。A、119B、110C、120D、999

7家政服务员出行时，在人行道内行走时，应靠（B）边行走。A、左B、右C、前D、后 8在遭受到雇主家虐待后，家政服务员应该（D）。

A、忍辱负重B、报复雇主C、拿雇主的财物D、向维权组织举报 9以下哪个不属于日常生活常用的礼貌用语（D）。

A、问候语B、告别语C、道歉语D、谴责语 10（A）是用语言或行为向别人问好，表示自己的慰问。A、致意B、握手C、介绍D、推荐 11城镇居民一般上班族家庭早餐是（D）。

A、少而丰B、正而丰C、饱即宜D、少而精 12煮饺子时应先将足够的水（A），然后，均匀的将饺子分散于锅里。A、烧开B、烧热C、冰镇D、雾化 13饺子饧发好后，置旺火上蒸（A）分钟即可出锅食用。A、10B、15C、20D、20 14电饭煲不能在（D）地方使用。

A、干旱B、赤道以南C、赤道以北D、潮湿

15将米汤或面汤涂在燃气灶的油污处，浸泡（A）分钟后用刷子清洁即可去污。A、5B、10C、15D、20 16采买的基本原则不包括（D）。

A、善于议价B、注重质量C、讲究营养D、自作主张 17（A）是烹调中必不可缺少的调料，被推为百味之王。A、盐B、味精C、酱油D、油

18新鲜的鸡蛋表面清洁，但粗糙，有一层（C）似的粉末。A、白霜B、灰白霜C、暗霜D、绿霜 19品质不佳的鱼类表现不正确的是（D）。A、鱼体有腥味，鱼鳞色泽灰暗，松动易掉B、鱼眼浑浊，鱼身有黏液

C、机体弹性差，鳃呈暗红或灰色

D、体硬不打弯，眼睛透明、洁净而突出 20（D）食物不太适合老年人食用。

A、烘、烤或煮的去皮家禽B、动物内脏、蛋黄、鱼卵C、用植物油制成的人造牛油D、全脂牛奶 21饮食可分为：普通饮食、软食、（A）、流食四类。

A、半流食B、粗纤维饮食C、液体食物D、固体食物

22消化功能正常，病情（C），无发热，无需特殊饮食的老年人适于食用普通饮食。A、险恶B、危重C、较轻D、较重 23进食流质饮食要少量多餐，每日需要进食（A）。

A、5-6次B、7-8次C、8-9次D、10来次 24老年人洗澡水温度应控制在（A）℃。

A、35-40B、45-50C、55-60D、66-70

25由于浴室内的温度和湿度都很大，空气流通也差，因此，老年人每次洗澡时间以（C）分钟为宜。A、5-10B、10-15C、15-30D、30-60 26创面规则的切伤和刺伤，包扎前可挤出少量（B），以排出伤口中的细菌、减少污染。A、汗液B、血液C、积液D、浓液

27如果烫伤部位的皮肤发红，烧灼样疼痛，将伤处泡在（B）中效果会更好。A、清水B、凉盐水C、热水D、醋

28一般情况下钝挫伤无需特殊处理，且多在（B）左右痊愈。A、三、五天B、一周C、两周D、三周29如果擦伤较浅且表面又比较干净，可用（C）酒精对表面进行消毒后涂些红药水即可。A、25%B、55%C、75%D、95%

30若刺入物为小木刺不易拔出，可用（D）擦伤口周围，再将缝衣针放在开水中烫过，或用75%酒精消毒后，进行拨刺。

A、凉开水B、热水C、碱水D、碘酒、酒精或白酒

31割裂伤口小而浅的，经局部消毒、包扎好后，伤口一般在（A）天左右不沾水即可自愈。A、2B、4C、6D、8

32、以下有关发烧的处理正确的是（B）

A、多活动，增加抵抗力

B、尽可能采用物理降温，如用冰袋敷头，洗衣温水澡，睡水袋，凉水或冰敷腋下及腹股沟处 C、超过38℃者，应予以退热剂

D、反复用药间隔必须大于3小时，尽早去医院进行诊治

33、婴幼儿过餐前（B），不要让幼儿做剧烈活动，以防止其过度兴奋影响食欲。

A、一小时B、半小时C、两小时D、三小时

34、餐具洗涤干净后最好用开水烫（C）左右。

Ａ、10分钟Ｂ、20 分钟Ｃ、15分钟Ｄ、30分钟

35、奶瓶、奶嘴、奶粉勺、量杯等用具用热开水浸泡（B）分钟左右，也可以达到清洁消毒的目的。A、5B、10C、8D、15

36、婴幼儿奶水调配好后要非常均匀，不能有（B）。

A、奶水B、奶块C、温水D、奶粉

37、给婴幼儿喂饭时勺体的（C）伸进孩子嘴里即可。

A、2／3B、2／5C、2／3D、1／2

38、较小的婴儿洗手时，家政服员应用毛巾沾（A）℃的温水为孩子擦洗。A、40B、30C、20D、5039、儿童进餐时间不应少于（D）

A、10-30分钟B、20-40分钟C、30-60分钟D、20-30分钟 40、幼儿每天坚持（D）以上户外活动。

A、1小时B、1.5小时C、2.5小时D、2小时

41、刚断乳阶段的幼儿，每昼夜可进食5-6次，每次间隔3小时左右，较大小儿每天进食4-5次，每次间隔（D）

小时。

A、4.5-5B、4-5C、3.5-5D、3.5-4

42、（B）的幼儿可以学习刷牙。

A、2岁B、3岁C、5岁D、6岁

43、婴幼儿不应接触有毒的用品，是因为（A）。

A、皮肤的渗透作用强B、皮肤的渗透作用差C、排泄作用差D、代谢功能强

44、婴幼儿好动不好静，容易激动，注意力不集中，是因为（C）。A、大脑皮层不易兴奋和抑制B、大脑皮层易抑制

C、大脑皮层易兴奋D、大脑皮层既容易兴奋又容易抑制

45、使婴幼儿（D）是避免遗尿的方法。

A、不喝水B、不睡觉C、不活动D、不紧张

46、幼儿喝水时就（A）。

A、小口尝试B、大口喝水C、快速喝D、用吸管 A、未煮熟的四季豆B、发芽的马铃薯

C、香蕉和红薯同食D、香蕉和酸奶同食

三、判断题，对的在（）打√，错的在（）打×（每题1分，共20分）

1、家庭美德是指调整家庭内部及人际关系，推动家庭生活和谐、幸福、健康、文明，促进家庭成员人格发展完善的47、锻炼婴幼儿腕骨的较好方式是（C）。

A、搬重物B、弹钢琴C、捏泥D、掰腕子

48、当学龄前儿童犯错误的时候，家政服务员应该（B）。

A、直接告诉家长B、及时对孩子进行教育和帮助C、呵斥怒骂D、不予理睬

49、正常新生儿体温在（C）之间。

A、35.5℃-37.5℃B、36℃-37.5℃C、36.5℃-37.5℃D、35℃-37.5℃ 50、新生儿是个特殊时期，室温应该保持在（A）之间。

A、22℃-26℃B、20℃-26℃C、20℃-30℃D、25℃-35℃

51、选择新生儿适当时候抚触，最好是在洗完澡后或睡前、饭后（A）小时以后是抚触好时机，可避免吐奶。A、1B、2C、3D、1.552、亚麻织物洗涤时要选用优质皂或优质洗涤液，洗涤温度应控制在（A）℃以内。A、10B、20C、40D、3053、熨烫衣服时，将衣服领子反面（有领标的为正面）向上左右拉紧，从（C）开始熨烫？

A、左边B、右边C、中间D、两边

54、衣服整体熨烫完毕后，用（C）吊挂？

A、挂钩B、椅背C、衣架D、门把

55、熨烫西裤子时，把裤子套在穿板头上，熨烫前先将小裤线（D）然后再压烫。

A、铺平B、对齐C、折叠D、理直

56、老年人的睡眠姿势最好采取（B）。

A、左侧卧位B、右侧卧位C、仰卧位D、府卧位

57、老年人不适合在（C）做运动。

A、公园B、海滨C、马路边D、操场

58、老人的起居要做到（）。

A、早睡早起B、晚睡早起C、晚睡晚起D、早睡晚起

59、好的雇主是（）。

A、挑出来的B、介绍来的C、做出来的D、见工问出来的 60、消费者与经营者发生消费权益纠纷时，可以请求（）解决。A、工商局B、税务局C、公安机关D、消费者协会

二、多选题（每格1分，每题2分，5题，共10分）

1、家政服务员为了保证自身安全，下面做法正确的是（ＡＣＤ）

A、不贪图金钱B、过分相信老乡C、恋爱要慎重D、有事外出要向雇主请假

2、在使用吸尘器过程中，操作恰当的是（ＡＢＣ）A、家用吸尘器连续使用不超过1小时 B、要及时清理集尘袋

C、为毛绒玩具吸尘时，可以用废旧的女士长筒袜套在吸尘器的吸管上，然后再清理吸尘 D、可以使用吸尘器吸液体、粘性物体和金属粉末

3、关于饮料，以下说法正确的是：（ＡＢＤ）A、每天应该饮用足量的水B、茶水不要太浓

C、天气太热可以喝大量的冷饮 D、碳酸饮料不可以代替水

4、关于婴幼儿抚触操的说法正确的是(ＡＢＣＤ)A、婴幼儿抚触操可以促进生长及智能发育。B、婴幼儿抚触操有利于孩子成长

C、婴幼儿抚触操有利于提高婴儿的免疫功能D、婴幼儿抚触操有利于增强母子间感情

5、以下可能引起食物中毒的是（ＡＢＣ）

道德观念、伦理原则各行为规范。（√）

2、加强个人道德修养，关心雇主家庭成员是家政服务员履行职业道德的前提。（√）

3、家政服务员应具备良好的心理素质和有较强的心理承受能力。为人外世要宽容大度（√）

4、通过亲朋同乡择业是家政服务员择业的最好方法。（×）

5、当与雇主洽谈完毕，如果自己的能力没办法达到雇主要求，可以直接拒绝。（√）

6、人行横道线是画在路面上的黄色平行线。（×）

7、如果家用电器开关、插座的表面很脏，可以用湿毛巾擦拭。（×）

8、工作中出现的差错、事故，如给小孩服错了药物，应及时向雇主汇报，共商解决办法。（√）

9、在西方礼仪中看到别人买来的东西可以直接问购买价钱。（×）

10、用餐过程中如必须暂时离开餐桌，可把餐巾摺叠好，置于桌面上。（×）

11、当他人取得成果或有喜事、好事时，常用告别语。（×）

12、妇女的合法权益受到侵害的，有权要求质量监察部门进行质量认定（×）

13、女性家政服务员在雇主家服务期间受到了殴打和谩骂，可运用《妇女权益保障法》来保护自己。（√）

14、因为妇女的体能不如男同志，所以《妇女权益保障法》规定，妇女只享有40%的财产权利。（×）

15、配菜是菜肴的设计过程，通过配菜使菜肴的制作进入到了定质、定量、定味、定成本、定品种的阶段。（√

16、刀法一般分为直刀法、平刀法、斜刀法、弯（混合）刀法。（√）

17、科学食油还是吃植物油，因为植物油的营养价值高。（×）

18、将水果作为饭后食品是严重错误的，因水果入胃后会分解出果酸，会严重伤害到胃。（×）

19、烫衣前，请务必检查所烫衣服上是否有烫衣指示，在任何情况下，均请遵循烫衣指示。（√）20、坐便器清洁卫生基本标准是：使用状态完好，内外清洁无污垢，无损坏，冲水流畅，无异味。（√）

四、简答题（每题5分，共10分）

1．请问：老人饮食基本原则是？ 宜（淡早少缓软）

2．请问：紧急呼救电话匪警和火警的电话号码分别是？ 110，119）

第四篇：员工制家政优惠政策

陕西：金融服务业和家庭社区服务业得到更多支持

今后，凡在陕西省设立金融机构总部、区域总部或分支机构的，由省财政依据其注册资本规模给予100万元-1000万元的一次性补助，用于营业网点建设。

相比文化、现代物流、旅游等陕西省优势产业，金融服务业、家庭社区服务业是相对薄弱的行业。针对弱项，除金融服务业外，此次《意见》对民生类服务业也做出了相关规定，落实鼓励全民创业促就业、员工制家庭服务业3年内免征营业税等优惠政策。同时，对符合条件的福利性、非营利性中老年服务机构自用房产、土地，免征房产税和城镇土地使用税；家庭社区服务企业免征部分管理类、登记类和证照类行政事业性收费，企业支付给职工的工资列入税前扣除支出；对养老院等社会福利场所以及城镇社区居委会服务设施用电、用水、用气、用热实行与居民家庭同价。

对国家鼓励类服务业企业，减按15%的税率征收企业所得税；对纳税确有困难的服务业企业，经批准可减免城镇土地使用税、房产税。中心城市要逐步迁出或关闭市区内不适应城市功能定位的工业企业，退出的土地优先用于发展服务业。(陈艳)记者从日前召开的全省发展家庭服务业工作座谈会上获悉，今年，陕西省将扶持建立一批规模大、品牌响、服务好的员工制家政服务机构。

据统计，全省家庭服务业各类企业已达1230余家，从业人员20多万人。今年，陕西省将把发展家庭服务业作为服务业发展专项资金和引导资金、中小企业发展专项资金的支持重点，并纳入各级政府社会事业和民生工程资金扶持范围。落实扶持中小企业发展的税收优惠政策，对符合条件的小型微利企业给予税收优惠。同时，大力加强家庭服务从业人员的就业服务，提供免费的政策咨询、就业信息、职业指导和职业介绍服务。积极落实各项就业政策，在社保补贴、开业指导、创业培训、小额担保贷款等方面加大扶持力度，鼓励农民工、就业困难人员和高校毕业生到家庭服务业就业创业。在加强家庭服务从业人员职业技能培训，提高服务质量的同时，努力推动家庭服务业向“十有” 目标发展，即劳动有合同、上岗有培训、服务有标准、工作有报酬、保险有结转、维权有渠道、住宿有改善、子女有教育、生活有文化、发展有目

目前家政市场正陷入一个尴尬的怪圈：一方面，很多市民反映现在找家政难，而且价格越来越高,而另一方面，喊了多年的员工制家政公司推行却步履维艰。今年，财政部、国家税务总局出台政策，提出自2011年10月1日至2014年9月30日，对家政服务企业由员工制家政服务员提供的家政服务取得的收入免征营业税。这一政策不啻为一剂强心剂，重新唤起家政企业员工制的探索。近日，刚从西安参加中国家政服务业协会会议返青的青岛市家政协会会长陈淑华在接受记者采访时表示，员工制家政公司是未来发展方向，但目前推行难度大的主要原因，不仅在于加大了家政企业的风险，更重要的是谁来为家政服务员社保金买单。

陕西省人民政府办公厅转发省人力资源社会保障厅关于加快发展家庭服务业意见的通知

各设区市人民政府，省人民政府各工作部门、各直属机构：

省人力资源社会保障厅《关于加快发展家庭服务业的意见》已经省政府同意，现转发给你们，请结合本地、本部门实际，认真贯彻实施。

陕西省人民政府办公厅

二○一一年十一月二十六日

关于加快发展家庭服务业的意见

省人力资源社会保障厅

根据《国务院办公厅关于发展家庭服务业的指导意见》（国办发〔2010〕43号）精神，结合我省实际，现就加快发展家庭服务业提出如下意见：

一、基本原则和发展目标

（一）基本原则。坚持市场运作与政府引导相结合，大力推进家庭服务业市场化、产业化、社会化；坚持政策扶持与规范管理相结合，积极实施扶持家庭服务业发展的产业政策，倡导诚信经营，加强市场监管，规范经营行为和用工行为；坚持满足生活需求与促进经济结构调整相结合，通过发展家庭服务业，为家庭提供多样化、高质量服务，带动相关服务行业发展，扩大服务消费；坚持促进就业与维护权益相结合，努力吸纳更多劳动者尤其是农村富余劳动力转移就业，妥善处理家庭服务机构、家庭与从业人员之间的关系，维护从业人员合法权益。

（二）发展目标。到2015年，建立发展家庭服务业的政策体系和监管机制，形成以知名度高、信誉好的家庭服务企业为骨干，服务门类齐全、规范的家庭服务市场，供需基本平衡。到2020年，市场化、产业化、社会化机制形成，惠及城乡居民的家庭服务体系比较健全，能够基本满足家庭的服务需求，总体发展水平与全面建设小康社会的要求相适应。

二、统筹规划协调发展

（三）制订规划，引导各类业态协调发展。制订全省家庭服务业中长期发展规划。各地、各有关部门结合实际制订本地、本行业规划，明确发展目标和保障措施。适应人口老龄化、家庭小型化和生活节奏加快的趋势，重点发展家政服务、养老服务、社区照料服务和病患陪护服务等业态，推进社区家庭服务站点建设，满足家庭的基本需求；加快城乡基本养老服务体系建设，积极发展社区日间照料中心和专业化养老服务机构，支持社会力量投资建设养老机构和参与公办养老服务设施的运营，开展多层次的养老服务；鼓励发展残疾人居家安养服务。适应农村经济社会发展和农村居民消费需求，逐步发展面向农村尤其是中心镇的家庭服务，加快农村社区综合服务中心建设，构筑满足城乡不同消费需求的多层次、多样化的家庭服务体系。

（四）完善制度标准，进一步规范市场秩序。研究制订家庭服务业管理办法、行业规范和服务标准，逐步建立公平、规范、透明的市场准入制度。开展家庭服务标准化试点和企业评级认证工作，规范服务，提高服务质量。加强市场监管，严肃查处无证照经营、虚假宣传、低价竞争等违法行为，保障家庭服务业健康发展。积极推进诚信建设，将家庭服务供需各方诚信情况纳入社会信用体系。

（五）推进家庭服务网络信息平台建设。坚持政府引导，市场运作，以家庭服务业协会、社会中介组织和大型龙头企业为主体，综合运用多种信息化手段，建立公益性家庭服务网络信息平台。设立区域性家庭服务统一电话呼叫号码，为家庭、社区、家庭服务机构提供便捷、高效的供需对接服务。

三、完善家庭服务业发展扶持政策措施

（六）放宽市场准入。除国家法律法规明令禁止的以外，家庭服务业面向外资、社会资本开放，实行内外资、本地外地企业同等待遇。各类投资者可以采取独资、合资、合作、合伙等方式从事家庭服务业经营。放宽家庭服务业企业出资最低限额，除法律、行政法规另有规定外，家庭服务企业出资一律由企业投资人自行认缴。投资者申办公司的，首期出资可以用实物、土地使用权等可以用货币估价并可以依据转让的非货币财产作价出资。注册资本分期到位的有限公司和股份有限公司，经全体股东同意、公司申请，出资期限可延长一年。支持工会、共青团、妇联和残联等组织利用自身优势发展多种形式的家庭服务机构。

（七）鼓励各类人员到家庭服务业就业创业。把发展家庭服务业与落实各项就业扶持政策紧密结合起来，鼓励农村富余劳动力、就业困难人员和各类学校毕业生到家庭服务业就业、创业。对各类家庭服务机构招用就业困难人员，签订劳动合同并缴纳社会保险费的，可按规定给予社会保险补贴。对在家庭服务业灵活就业的就业困难人员，可按规定给予社会保险补贴。对自主创业从事家庭服务业的农民工、高校毕业生和就业困难人员，按规定提供开业指导、创业培训、小额担保贷款、人事劳动档案保管和跟踪服务等“一条龙”服务。鼓励开发家庭服务业公益性岗位，安排就业困难人员。落实促进残疾人就业的有关政策，鼓励和扶持具备劳动能力的残疾人从事家庭服务业。

（八）加大财税扶持力度。充分利用服务业发展专项资金和引导资金，将家庭服务业作为促进服务业发展的支持重点，进一步加大支持力度。各级政府用于社会事业和民生工程的资金，要将发展家庭服务业纳入扶持范围。各级税务部门要坚决落实国家和省政府已明确的扶持中小企业发展的各项税收优惠政策。对符合条件的小型微利家庭服务企业，应纳税所得额减按50%计算的基础上，按20%征收企业所得税；中小型家庭服务企业缴纳城镇土地使用税确有困难的，可依法申请减免税；中小型家庭服务企业因有特殊困难不能按期纳税的，可依法申请在3个月内延期缴纳。对符合条件的招用持《就业失业登记证》人员的家庭服务企业，按规定在3年内按实际招用人数每人每年4800元依次扣减营业税、城市维护建设税、教育费附加和企业所得税优惠。对符合条件的员工制家政服务企业落实3年免征营业税的扶持政策。从事家庭服务的个体经济组织符合条件的，可以按照现行有关规定享受免收行政事业性收费优惠政策。对持《就业失业登记证》人员从事家庭服务个体经营的，在3年内按每户每年8000元为限额依次扣减其当年实际应缴纳的营业税、城市维护建设税、教育费附加和个人所得税。

（九）积极发展中小型家庭服务企业。充分发挥中小型家庭服务企业在行业发展中的骨干作用。用足用好促进中小企业发展的政策措施，将符合条件的中小型家庭服务企业纳入中小企业发展专项资金、小企业创业基地和中小企业服务体系给予扶持。帮助中小家庭服务企业解决服务场所问题，引导其深入社区和县镇设立便民服务站点，走专业化、差异化发展道路。支持发展员工制家庭服务企业，积极引导中介制家庭服务企业向员工制家庭服务企业转变。鼓励兴办从事家庭服务的个体经济组织，为家庭提供灵活多样的服务。

（十）扶持一批家庭服务企业做大做强。重点培育一批管理规范、运作良好、示范性强的家庭服务企业，引导其规模化、网络化、品牌化经营。积极运用市场机制和政策手段，支持和鼓励大型家庭服务企业以资产、品牌、经营管理优势为纽带，通过股份合作、兼并联合、委托管理等形式，整合社会资源，实现低成本快速扩张；通过发展直营、合资合作、特许加盟等途径，大力发展连锁经营，建立服务网络体系，实现跨区域经营和多元化服务，提升行业发展的集约化程度。除有特别规定外，企业设立连锁经营门店可持总部出具的连锁经营相关文件和登记材料，直接到所在地工商行政管理机关申请办理登记手续。引导、鼓励企业增强品牌意识，注重商标注册，争创国家级和地方品牌。鼓励和扶持有条件的企业通过资本市场实现直接融资，实现跨越式发展。

（十一）完善促进家庭服务业发展的其他政策措施。支持商业保险机构开发推行家政服务机构职业责任险、人身意外伤害保险等家庭服务保险产品，防范和化解风险。城镇规划要充分考虑家庭服务业发展需要，在供地安排上适当向养老服务等家庭服务机构倾斜；城市新建居住小区要预留规划面积，优先考虑家庭服务业站点和养老服务机构设施发展的需要。完善价格政策，养老服务场所、残疾人托养服务场所实行与居民生活用电、用水、用气、用热同价，其他家庭服务机构实行不高于工业用电、用水、用气、用热价格。

四、加强从业人员队伍建设

（十二）加强就业服务。完善覆盖城乡的公共就业服务体系，加强街道、社区就业服务平台和农民工服务中心建设，为家庭服务机构和从业人员免费提供政策咨询、就业信息、职业指导和职业介绍服务，为家庭服务机构招聘人员和家庭雇用家政服务员提供推荐服务。大力培育和扶持一批具有本地特色的家庭服务劳务品牌，发挥示范作用，形成品牌规模效应，提高家庭服务劳务品牌的市场占有率。

（十三）强化职业技能培训和鉴定。各地要把家庭服务从业人员作为职业技能培训工作的重点，制订专项培训计划，落实培训补贴等相关政策，加强对家庭服务人员职业培训机构的资质认定和管理，严格按照培训标准开展订单式培训、定向培训和在职培训，培养一大批高素质、职业化的技能型家庭服务从业人员。鼓励引导从业人员参加职业技能鉴定或专项能力考核，经鉴定考核合格并获得证书的，按规定给予一次性鉴定补贴。家庭服务机构应坚持先培训后上岗制度，完善技能水平与薪酬挂钩机制。各级财政要加大对职业技能培训的投入，落实好有关加强教材开发、师资培训、实训基地等基础能力建设的政策。

（十四）加强经营管理和专业人才培养。将家庭服务业经营管理和专业人才培养纳入我省专业技术人才中长期规划并抓好落实。支持高等院校和中等职业学校、技工院校开设家庭服务业相关专业，鼓励有条件的家庭服务机构与高等院校、中等职业学校和技工院校合作，建立家庭服务人才培养基地和实习基地。加大家庭服务企业管理人员培训工作力度，提高经营管理人员的素质。

五、维护从业人员合法权益

（十五）规范家庭服务机构与家庭及从业人员的关系。员工制家庭服务机构应当与从业人员依法签订劳动合同，家政服务机构应当与家庭签订家政服务协议。以中介名义介绍家政服务员但定期收取管理费等费用的机构，要执行员工制家政服务机构的劳动管理规定。家庭与通过中介组织或其他方式自行雇用的非员工制家政服务员应签订雇用协议，明确双方的权利和义务。

（十六）妥善解决从业人员社会保险等问题。家庭服务机构及其从业人员应当按规定参加社会保险、缴纳社会保险费。鼓励非员工制家政服务员以灵活就业人员身份自愿参加社会保险,并做好转移接续工作。员工制家政服务员可以实行不定时工作制，家政服务机构及家庭应当保障其休息权利，具体休息或补偿办法可结合实际协商确定。

（十七）健全从业人员权益维护机制。按照“鼓励和解、加强调解、加快仲裁、衔接诉讼”的要求，将简单争议化解在基层，不断提高仲裁效率，促进裁审衔接。加大监察执法力度，疏通从业人员投诉、举报渠道，依法查处家庭服务机构违反劳动保障法律法规的行为。对家庭与非员工制家政服务员之间因履行雇用协议引起的民事纠纷，引导当事人依法通过人民调解、行业协会调解、诉讼等渠道解决。依法在家庭服务企业中建立工会。各级工会、共青团、妇联和残联组织要发挥各自优势，配合有关部门做好家庭服务从业人员权益维护工作。

六、加强组织领导

（十八）建立完善工作协调机制。建立和完善各级发展家庭服务业促进就业联席会议制度，加强组织领导，统筹协调解决发展家庭服务业促进就业的重大问题。联席会议成员单位要各司其职，分工负责，落实各项政策措施。联席会议办公室搞好统筹协调，加强督促检查，促进工作落实。要充实协调机构工作力量，落实经费保障，加强统计调查和信息交流。

（十九）加快行业协会建设。建立家庭服务业行业协会组织机构，在开办经费、办公场地、人员配备等方面给予扶持。行业协会要在政府主管部门指导下，推动家庭服务机构开展规范化建设，拟订行业服务公约和家庭服务协议示范文本，开展人才培训、服务质量评定、服务监督、调解服务纠纷、调查处理违反行规行为，配合有关部门开展行业统计、制订行业服务标准和行业工资指导价位。

（二十）加大宣传力度。大力宣传发展家庭服务业的方针政策、家务劳动社会化的新观念和从业人员的社会贡献，引导家庭和社会转变思想观念，尊重家庭服务劳动和从业人员，为家庭服务业发展营造良好的社会氛围。及时总结推广各地、各部门创造的新鲜经验，对做出突出成绩的先进集体和个人给予表彰，努力提高家庭服务从业人员的社会地位。

加快发展家庭服务业涉及面广、政策性强，各地、各有关部门要高度重视，认真贯彻落实国家和我省加快发展家庭服务业的各项政策，结合实际抓紧制订和完善具体配套措施，研究解决工作中遇到的新问题，切实加快我省家庭服务业发展。

第五篇：家政服务合同

编号

上海市家政服务合同

示范文本

（意见征询稿）

上海市工商行政管理局

上海市家庭服务业行业协会 制定

合同编号：

上海市家政服务合同

（2010版）

甲方（雇主）：乙方（家政服务机构）：丙方（家政服务员）：

根据《中华人民共和国合同法》及其他有关法律、法规的规定，甲、乙、丙三方本着平等、自愿、诚实守信的原则，经协商一致，签订本合同。

第一条服务内容与要求

1-1乙方向甲方推荐丙方，为甲方提供（请在□内√）：

□一般家务；□照料孕、产妇与新生儿；□照料老人；□护理家庭病人；□其他服务。

1-2服务要求：。

第二条服务地点：。

第三条服务方式与期限

3-1服务方式（请在□内√）：□钟点制□全日制□住家制 3-2服务期限：年月日至年月日；

服务时间：每，时至时。

其中提供住家制或全日制家政服务的，甲方要给予丙方每周天的休息时间。遇国家法定节假日需继续提供家政服务的，甲方与丙方协商确定服务报酬：。

第四条费用及其支付方式

4-1甲方支付丙方服务报酬：人民币元/，支付方式：。

4-2甲方支付乙方中介费：人民币元，支付方式：。

4-3乙方服务管理费：人民币元/月，由方支付，支付方式：。

第五条甲方权利义务

5-1甲方有权要求丙方提供真实的身份信息，乙方应向甲方提供丙方的相关信息。

5-2甲方有权要求丙方提供卫生部门指定体检单位的有效体检合格证明；甲方有特别要求的，丙方体检费用由甲方承担。

5-3甲方有权要求丙方提供家政岗位培训及相关家政等级培训的证明。

5-4有下列情形之一的，甲方有权要求乙方调换丙方：

（1）丙方有违法行为的；（2）丙方患有传染病或精神疾病的；（3）丙方有刁难、虐待甲方成员等严重影响甲方正常生活行为的。

5-5甲方应在签订合同时出示有效身份证件，如实填写家庭住址、居住条件、联系电话、服务内容以及家庭成员是否患有传染疾病、精神疾病等其他严重疾病。

5-6甲方应尊重丙方的劳动，对注意事项应予提醒，并妥善保管家中贵重物品。

5-7甲方为丙方提供安全、适当的工作环境和休憩条件，不得让丙方违规作业，不得虐待丙方，不得危害丙方人身安全。丙方在提供家政服务时发生意外事故的，甲方应及时采取必要的救治措施，并通知乙方和有关部门。

5-8约定服务期满，甲方如需要继续服务的，应提前天向乙方、丙方提出续约。

第六条乙方权利义务

6-1乙方应对丙方身份进行核查验证，并保留相关有效证明的复印件。6-2乙方应督促丙方办理健康体检并提供卫生部门指定体检单位的有效体检合格证明。

6-3乙方应对丙方提供必要的岗前培训，实行跟踪管理、监督指导，定期回访了解丙方的服务情况。

6-4对丙方的职业道德、工作技能、服务水平进行必要的培训管理教育，为丙方逐步建立个人职业信息档案。

6-5对于甲方或丙方的投诉、反映的情况，乙方有责任向甲方或丙方了解、核实情况，并作相应处理。

第七条丙方权利义务

7-1丙方在服务期间，应注意安全，规范操作，增强防火、防盗、防触电、防煤气中毒等安全意识。

7-2丙方不得向他人泄露甲方的家庭成员情况、经济状况、工作或学习的地址、电话号码、住址、身份及隐私等家庭信息。

7-3丙方未经甲方同意，不得带任何人进入合同约定的服务场所。7-4工作时间，丙方不能提供服务的，应向甲方请假并取得同意。

第八条保险及责任承担

8-1乙方应提醒甲方和丙方购买家政服务有关保险，并作详细介绍。8-2经乙方推荐，甲方（应填同意或不同意，打勾无效）委托乙方办理个人投保的家政服务责任保险。

保险公司及产品名称：。保险金额：人民币元，保险费：人民币元。8-3经乙方推荐，丙方（应填同意或不同意，打勾无效）委托乙方办理个人投保的家政人员意外综合保险。

保险公司及产品名称：。保险金额：人民币元，保险费：人民币元。

第九条 合同的解除

甲、乙、丙三方同意，有下列情形之一的，一方可书面通知其他两方解除本合同：

（1）丙方、甲方及甲方家庭成员有恶性传染疾病或精神疾病而未如实告知的；

（2）甲方或丙方中，任意一方存在恶意刁难、虐待等严重损害另一方身心健康行为的。

（3）甲方有权合理选定乙方推荐的丙方，如需调换丙方，累计调换次甲方仍不满意的。

第十条违约责任

10-1甲方或丙方提前中止合同，提出方应按月报酬的%向另一方支付违约金。

10-2甲方逾期支付相关费用的，每天应按逾期支付费用的% 向乙方或丙方支付违约金。

10-3甲方串通丙方脱离乙方管理、私签协议并接受服务的，按照合同约定的月服务管理费的% 向乙方支付违约金。

10-4其他违约责任

第十一条其他约定

第十二条争议解决方式

三方发生争议的，可协商解决，或向有关部门申请调解;也可提请上海仲裁委员会仲裁（不愿意仲裁而选择向法院提起诉讼的，请双方在签署．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．合同时将此仲裁条款划去）。．．．．．．．．．．．

第十三条附则

13-1本合同未尽事宜，可另行协商并签订补充协议，与本合同具有同等法律效力。

13-2本合同自三方签字或盖章之日起生效。本合同一式三份，甲、乙、丙三方各执一份。

甲方：

身份证号：联系电话：住所（址）：邮编：签字/盖章：签约日期：年月日

乙方：

注册号：法定代表人/负责人：经办人：联系电话：住所（址）：邮编：签字/盖章：签约日期：年月日

丙方：

身份证号：联系电话：住所（址）：邮编：签字/盖章：签约日期：年月日