特种钢知识

第一篇：特种钢知识

第二次世界大战后，世界各军事强国为了满足舰船装备的发展需求，研制开发了系列高强度舰船用钢。

如美国，战后发展了355MPa(36kgf/mm2)级HTS钢、550MPa(56kgf/mm2)级HY80钢、690MPa(70kgf/mm2)级HY100钢、890MPa(91kgf/mm2)级HY130钢，并用于实船建造；

俄罗斯开发了屈服强度从390-1175MPa(40-120kgf/mm2)级的АБ系列舰船钢；

法国最新建造的“凯旋”级核潜艇耐压壳体用钢屈服强度已达到980MPa。

HY-80、HY-100、HY-130都是美国在50年代开始应用于舰艇制造的高强度低合金钢，现在已经普遍被HSLA-80和HSLA-100系列高强度钢所替代。

此类高强度钢由于含有铜元素，因此有别于于传统的船体用钢。

传统的高强度船体用钢均是在低碳低合金钢的基础上，通过采用调质热处理工艺获得低碳回火马氏体组织来达到高强度高韧性的配合。

为了确保较厚规格钢板具有足够的淬透性,钢中通常需要添加较高含量的Ni, Cr, M.等合金元素。

钢的强度级别要求越高,船体钢的碳当大幅增加,这使得钢的焊接变得十分困难。

如何兼顾高强度舰船用钢的强度和焊接性,己成为船体结构钢设计的一个关键因素。

由于在钢里加入了一定比例的铜，其优点在于减慢了钢材在大气中的腐蚀速度。

铜还可以改善钢材在海水中的耐蚀性，另外，含铜的钢材其耐磨性也有较大幅度的提高。

由于韧性加强了，对于舰体的直接好处就是提高了防弹效果。

这种钢在战后美国第一代产品就是屈服强度为36kgf/mm的2级S钢, 56kgf/mm的Z级HY80钢, 70kgf/mm的Z级HY100钢以及91kgf/mm的级HY130钢。

俄罗斯也开发了屈服强度从40kgf/mmZ-120kgf/mmZ级的A6系列舰船钢:

我国也相继研制成功了40, 45, 60, 80kgf/mm2级的高强度舰船用钢系列.但是铜在钢中高到一定量时，将引起热脆性。将钢加热到1 100～1200 ℃(一般的热加工温度)，铁优先氧化形成氧化皮，在氧化层和钢之间的界面上留下一层极薄的不易察觉的液

态铜(铜的熔点仅为1083 ℃)。热轧或连铸时，钢中残余的铜便大量渗入晶界，造成晶间开裂。为避免热脆性，通常将钢中的铜作为有害元素而限制在0.35 %以下。另外，含铜钢的

氧化皮去除困难，使制品的表面质量低劣。某些在特殊环境中服役的钢，若残余铜含量高，还可能出现辐照脆性、去应力脆性和回火脆性等问题，核容器用钢必须控制残余铜含量

≤0.08 %。由于铜的有害作用，人们都怕铜钢。冶炼过铜钢的炉子通常要经过多次洗炉，同时为控制钢中残余铜含量而进行的处理，都无疑增加了生产成本。再一个，HY-80系列钢

在焊接前要进行长时间预热，这也使造船成本增加。

近年来，国外对铜合金化进行了深入研究，并开发出一些含铜的新钢种。

这类新钢种以美国的可焊接低合金高强度HSLA-80及HSLA-100钢为代表。

HSLA-80钢是以ASTM 710钢为基础开发的一种低碳、铜析出强化钢，其强韧性可达HY-80钢要求。

采用HY-80型焊接材料焊接时，HSLA-80钢的热裂抗力和冷裂抗力都优于HY-80钢。

由于焊接预热过程的减少或取消，造船成本比采用HY-80钢降低50 %～90%。优良的焊接性能是由于焊接过程中的热量使铜溶解，晶料粗化，热影响区软化。

HSLA-80钢于1984年开始用于舰船建造。

在HSLA-80钢基础上发展的HSLA-100钢强度、韧性可以达到或超过HY-100钢，取消焊前预热仍可保持好的可焊性。

HSLA-100钢也是低碳、铜析出强化钢，它采用锰、镍、钼来增加淬透性，镍改善韧性，同时进一步加强ε-Cu的析出强化效果，铜含量高于HSLA-80钢。

作为HY-100钢的替代品，HSLA-100钢自1989年起开始使用。

像美国的“提康德罗加”级巡洋舰、“阿里．伯克”级新型导弹驱逐舰和“尼米兹”级核动力航母的某些结构及“黄峰”级两栖攻击登陆舰的主要结构，使用的都是HSLA-80钢。

气垫船的船体材料也是这种钢。

而美国先进的攻击型核潜艇(非耐压壳体)和新建的航母壳体则用HSLA-100，如1993年下水的CVN-74“斯坦尼斯”号航母上就大量使用了厚度从15.9到25.4mm的HSLA-100钢。

中国的潜艇用钢有590Mpa的921钢与785 Mpa 的980超级钢，前者是HY80级别的，后者是HY100级别的。

921估计是039用钢，而90年代研制的航母与潜艇耐压壳体980钢估计将使用在09III上。HY80钢的潜深能达到400米，HY100钢能达到600米。

980钢配套的焊接材料，通过合理的合金设计，超纯冶炼和超低氢工艺措施，很好地解决了与母材等强匹配。

在非常严格，苛刻和不同季节的条件下，实现了对980钢在产品制造和施工工艺上的适应性考核，结果表明980钢具有良好的造船工艺适应性。

980钢严格地按照科研程序走完了研制全过程，填补了我国785Mpa级耐压壳体用钢的空白，使该材料达到了国际先进水平。

我国是世界上造船大国，近年来增长强劲，对造船的钢需求量很大。造船用钢包括板材、型材和管材，其中又以板材为主，约占88%。2003年全国船板产量为 201万吨，自给率为74%。国内有20多家钢铁企业生产造船钢板，主要有宝钢集团上海浦钢、鞍钢、武钢、重钢、舞钢、南钢、济钢、马钢等，普通强度级船 板都通过了中国(CCS)、英国(LR)、法国(BV)、美国(ABS)、德国(GL)、日本(NK)、挪威(DNV)、韩国(KR)、意大利(RINA)等多个国家船级社的认证，部分钢铁企业的高强度船板也通过了多个国家船级社的 认证。

上海浦钢生产造船用钢历史较久，2003年船板产量达到42万吨，其中出口用船板在万吨以上，产品质量较好，硫、磷含量低，机械性能稳定，尺寸精度较高，表面质量优良，规格齐全，厚度为6—100毫米，最宽达到3000毫米，牌号从低到高共有10个，已被用于制造各类大型运输船只，另外，抗层状撕裂钢板已 经替代进口用于渤海、东海和南海的采油平台。

武钢2003年船板产量为29万吨，冶炼和轧制通过采用一系列的新工艺新技术新设备，产品具有化学成分稳定，有害元素含量低，钢质纯净，组织均匀，晶粒细 小，塑性好，屈强比低，碳当量低，能适应大型造船厂自动埋弧焊、等离子焊等多种焊接工艺要求的特点，可用于制造各种吨位、各种型号的出口船。

重钢60年代初期开始研制生产船板，80年代按各国船级社船规规范组织生产，90年代又研制开发出一系列高强度级别产品。2003年船板产量达到32万 吨。重钢非常重视船用钢板的研发，相继采用了预脱硫、炉外精炼、微合金化、保护浇注和控轧控冷细化晶粒等措施，使产品质量大为提高。

舞阳钢铁公司2003年船板产量为14万吨、其中厚度在40毫米以上的市场占有率为50%。产品质量好，钢质纯净度较高，有害元素和夹杂物低，低温韧性和焊接性能提高，同板差、异板差和表面缺陷均有改善。4个普通强度级和6个高强度级产品都通过国内外9家船级社认证。

2003年船板的产量，鞍钢为26万吨，南京钢铁联合公司为23万吨，济钢为8万吨，产品质量都有了较大提高。

从上述可以看出，目前我国的造船板质量基本上可满足用户需求，主要问题是钢板尺寸相对较小，厚度公差和同板差的精度等级与先进国家相比尚有差距，表面质量还需要改进，高强度级别的产品也需要大力研制和开发。

一般强度船体结构用钢

一般强度船体结构用钢分为A、B、C、D4个等级，这4个等级的钢材的屈服强度（不小于235N/mm^2）和抗拉强度（400～520N/mm^2）一样，只是不同温度下的冲击功不一样而已；

高强度船体结构用钢按其最小屈服强度划分强度等级，每一强度等级又按其冲击韧性的不同分为A、D、E、F4级。

A32、D32、E32、F32的屈服强度不小于315N/mm^2，抗拉强度440～570N/mm^2，A、D、E、F分别表示其各自可分别在0°、-20°、-40°、-60°的情况下所能达到的冲击韧性；

A36、D36、E36、F36的屈服强度不小于355N/mm^2，抗拉强度490～620N/mm^2，A、D、E、F分别表示其各自可分别在0°、-20°、-40°、-60°的情况下所能达到的冲击韧性；

A40、D40、E40、F40的屈服强度不小于390N/mm^2，抗拉强度510～660N/mm^2，A、D、E、F分别表示其各自可分别在0°、-20°、-40°、-60°的情况下所能达到的冲击韧性。

还有，焊接结构用高强度淬火回火钢：A420、D420、E420、F420；A460、D460、E460、F460；A500、D500、E500、F500；A550、D550、E550、F550；A620、D620、E620、F620；A690、D690、E690、F690；

锅炉与受压容器用钢：360A、360B；410A、410B；460A、460B；490A、490B；1Cr0.5Mo、2.25Cr1Mo

机械结构用钢：一般可选用上述钢材；

低温韧性钢：0.5NiA、0.5NiB、1.5Ni、3.5Ni、5Ni、9Ni；

奥氏体不锈钢：00Cr18Ni10、00Cr18Ni10N、00Cr17Ni14Mo2、00Cr17Ni13Mo2N、00Cr19Ni13Mo3、00Cr19Ni13Mo3N、0Cr18Ni11Nb；

双相不锈钢：00Cr22Ni5Mo3N、00Cr25Ni6Mo3Cu、00Cr25Ni7Mo4N3。

复合钢板：适用于化学制品运输船的容器和液货舱；

Z向钢：是在某一等级结构钢（称为母级钢）的基础上，经过特殊处理（如钙处理、真空脱气、氩气搅拌等）和适当热处理的钢材。

二、船体用结构钢

造船用钢一般是指船体结构用钢，它指按船级社建造规范要求生产的用于制造船体结构的钢材。常作为专用钢订货、排产、销售，一船包括船板、型钢等。

目前我国几大钢铁企业均有生产，而且可按用户需要生产不同国家规范的船用钢材，如美国、挪威、日本、德国、法国等，其规范如下：

国籍 规范

中国 CCS

美国 ABS 德国 GL

法国 BV

挪威 DNV

日本 KDK

英国 LR

（一）品种规格

船体用结构钢按照其最小屈服点划分强度级别为：一般强度结构钢和高强度结构钢。

中国船级社规范标准的一般强度结构钢分为：A、B、D、E四个质量等级；中国船级社规范标准的高强度结构钢为三个强度级别、四个质量等级：

A32 A36 A40

D32 D36 D40

E32 E36 E40

F32 F36 F40

（二）力学性能与化学成分

一般强度船体结构钢力学性能与化学成份

钢材级别 屈服点

σs(MPa)不小于 抗拉强度

σb(MPa)伸长率σ%

不小于 碳

C 锰

Mn 硅

Si 硫

S 磷

P

A 235 400-520 22 ≤0.21 ≥2.5 ≤0.5 ≤0.035 ≤0.035

B ≤0.21 ≥0.80 ≤0.35

D ≤0.21 ≥0.60 ≤0.35

E ≤0.18 ≥0.70 ≤0.35

高强度船体结构钢力学性能与化学成份

钢材级别 屈服点σs

(MPa)不小于 抗拉强度

σb(MPa)伸长率σ%

不小于 碳 C 锰

Mn 硅

Si 硫

S 磷

P

A32 315 440-570 22 ≤0.18 ≥0.9-1.60 ≤0.50 ≤0.035 ≤0.03

5D32 E32

F32 ≤0.16 ≤0.025 ≤0.025

A36 355 490-630 21 ≤0.18 ≤0.035 ≤0.035

D36 E36

F36 ≤0.16 ≤0.025 ≤0.025

A40 390 510-660 20 ≤0.18 ≤0.035 ≤0.035

D40 E40

F40 ≤0.16 ≤0.025 ≤0.025

（三）船用钢材交货验收注意事项：

1、质量证明的审查：

钢厂交货一定根据用户的要求按合同约定的规范交货并提供原始质量证明书。证明书中，必须具备以下内容：

（1）规范要求；

（2）质量记录编号及证明证号；

（3）炉批号，技术等级；

（4）化学成分和力学性能；

（5）船级社认可证明及验船师签字。

2、实物审查：

船用钢材的交货，实物物体上应有生产厂标志等。具体有：

（1）船级社认可标志；

（2）采用油漆框出或粘贴标记，包括技术参数如：炉批号、规范标准等级、长宽尺寸等；

（3）外观光洁平顺，无缺陷。

20世纪80年代初期，钢铁厂曾经生产了具有优良可焊性、低温韧性和屈服强度为60～80ksi的高强度、低合金（ＨＳＬＡ）钢板。海军开展了一项发展和 检验高强低合金钢的项目，使该合金钢可以不经或减少预热时间就具有可焊性、高强度、高韧性以及与高屈服钢相等的优质焊缝性能等。

该项目研究的重点是在合理的壳体制造成本范围内减轻ＣＧ-47级驱逐舰和ＤＤＧ-51导弹驱逐舰的重量。这个项目表明，改进的ＡＳＴＭＡ710Ａ级钢板可 以满足最低屈服强度80ｋｓｉ的要求，在低温下具有高却贝Ｖ型缺口冲击能，当采用与没有进行预热处理的ＨＹ-80相同的工艺和方法时，该钢板具有优良的可 焊性。因此，ＨＳＬＡ-80钢是ＡＳＴＭＡ710钢中最佳的钢种，并且在1984年经过对钢板性能、焊接性以及制造特性，包括结构模型的建造和无损检测进 一步评价之后，可证明这类钢板可用于舰艇制造业。

用ＨＳＬＡ-80取代ＨＹ-80每吨制造成本可节约2000～3000美元。其中包括材料、劳动力、能耗和检验成本等。到2001年，大约有40000ｔＨＳＬＡ-80用于美国海军水面战斗舰艇结构上。

继ＨＳＬＡ-80项目之后，开始进一步的合金开发和鉴定项目，该项目的进行使得准许用ＨＳＬＡ-100 来代替ＨＹ-100以进一步降低制造成本。ＨＳＬＡ-100也是一种含碳量低，铜沉淀强化钢，合金元素含量比ＨＳＬＡ-80的要高。这种新型钢种具有与 ＨＹ-100相应的强度和韧性，运用与没有预热要求的ＨＹ-100钢相同的焊接材料和工艺时，具有可焊性。

ＨＳＬＡ-100的开发由3个阶段组成：

（1）合金设计，通过利用实验室标准的加热方式来不断优化设计钢的成分；

第二篇：钢桶选用知识

钢桶选用知识

尊敬的用户，为了你在选用钢桶时尽可能避免因钢桶选型错误而造成不必要损失，请你了解以下有关钢桶知识: 1．钢桶体积的确定

a．如果用户盛装液体，则按产品的比重计算，但须留足产品因热膨胀时涨裂10％的空间（但低沸点产品另论），防止钢桶跌落变形时涨裂。

b．如果用户盛装固体，则需要求钢桶厂商提供一定体积的钢桶试装，然后换算成须装重量要求体积的钢桶，但也须留足一定空间，用于内衬塑料袋包扎，防止钢桶跌落变形时涨裂。

c．如果用户盛装低沸点产品（一般指沸点60℃以下），则要充分考虑到此类产品在一定温度下存在蒸汽压力，液体蒸汽压力随温度升高而增大。另外，要考虑产品灌装温度和产品灌装后钢桶可能遇到的储运最高温度，一般要考虑到55℃，有些地区要考虑到60℃之间温差，引起产品体积膨胀，并导致钢桶内产生内压。此两种压力之和不能大于钢桶允许承受内压，否则钢桶会暴裂。钢桶允许承受内压，详见商检证书，或向钢桶厂商咨询。d．如果用户灌装温度较高（60℃以上），则要考虑到储运的最低温度，温差导致钢桶产生负压，而导致钢桶吸瘪，或一碰钢桶就凹瘪。解决办法：

1、灌装产品冷却至一定温度后旋上螺塞；

2、留足空间。2．钢桶内涂的确定

用户可以由钢桶厂商提供各种内涂（含无内涂、铁系磷化覆膜）的样板进行6 个月以上和储运相似环境条件相溶性浸泡试验，分析涂层是否变化、涂层中含有的颜料是否被溶出后由用户确定选择合适的内涂层种类。无内涂板面有矿物油保护层，敬请用户注意对你产品的影响。3．钢桶以冷轧板为基础原料

由于冷轧板在厚度上有轧制误差，从而钢桶有相应的重量误差。钢桶在生产过中桶内有不可避免的气味产生，因此用户在选用时均请注意。

4．闭口桶螺圈内衬卷应根据用户盛装产品而确定采用不同材料,用户可以由钢桶供应商提供不同材料衬卷进行1 个月以上和储运相似环境条件相溶性浸泡试验，分析其溶涨变形情况后由用户确定选择衬圈材料种类。5．选用钢塑复合桶应注意：

a．用户选定的200L 复合桶（冷轧板厚度1.0mm）应承诺不用于出口包装使用, 如果用于出口包装，由于包装桶质量问题产生的—切损失，用户承诺不追究供方任何责任。

b.由于钢塑复合桶内衬物为聚乙烯，故不适应灌装55℃以上产品，或使用中需加温55℃以上。如果这样，容易造成钢桶破损。6．内涂钢桶使用选择

各种内涂钢桶不适宜盛装灌装时为液体、灌装后遇温度变化成固体的产品； 不适宜70℃以上灌装、储运；不适宜盛装无内涂冷轧钢板浸泡在该产品中会锈蚀的产品；内涂桶、钢塑复合桶不适宜盛装闪点低于50℃的产品。7．选用内铁系磷化桶或无内涂钢桶

用户应在收到货后15 天内使用完，如超出十五天后时间过长内磷化膜部分可能会产生锈蚀现象。

8．用户在盛装产品前应逐只检查钢桶内表面洁净度，以及钢桶内涂层质量，检验合格后方可使用。9．责任承担事宜

a、因用户没有按照《钢桶知识须知》告之正确选用钢桶及相关辅件；

b、在合同中没有约定的其他质量和性能要求在使用中不能满足用户要求；

以上a、b 两种情况所造成的用户各种损失，用户均不要求供方承担任何责任。10．集装箱运输或其他运输方式应采取有效措施(如托盘装运)防止钢桶因颠簸在运输过程中翻倒、反复滚动导致钢桶破损。11．尽管所供“商检性能证书”可能注明“内装产品名称”，但供方仅对所供钢桶“商检性能证书”表明的物理性能负责，并不表明供方应对内装产品后造成钢桶腐蚀或其他不良反应承担责任。

12．第一次用桶用户选用钢桶程序

1）用户和钢桶供应商初步洽谈，或前期准备工作；

2）送小样用户多次确认，用户提意见和建议；

3）小批量试用，用户再次确认，并提意见和建议；

4）中批量试用至成批供桶。13．开口桶液密性能商检证书

如用户需用53、55 加仑开口桶盛装油漆、胶状物或液体类产品出口，需向钢桶供应商索取开口桶液密性能商检证书。14．客户唛头要求

用户需在钢桶喷涂或丝印一些资料，如公司名称、注册商标等等，这些涉及到知识产权的需配合钢桶供应商办理一些手续，以确保避免侵权或被侵权。还有用户提供的一些证书、获奖证明，需提供给钢桶供应商相关资料复印件。

第三篇：特种作业安全生产知识

特种作业安全生产知识

三、单项选择题

1．我国安全生产工作的方针是(安全第一，预防为主，综合治理)。

2．我们将建筑施工作业的场所统称为(施工现场)，也叫工地。

3.(高温作业多)不属于建筑施工作业的特点。

4．在生产过程中直接从事(特种作业)的人员统称为特种作业人员。

5．下列属于国家标准的是(《塔式起重机安全规程》(GB 5144-2006))。

6《建筑法》规定，(建筑施工企业)必须为从事危险作业的职工办理意外伤害保险，支付保险费

7．建筑施工特种作业人员考核内容，包括(安全技术理论和实际操作技能)等。

8．建筑施工特种作业操作资格证书有效期为(2)年。

9．特种作业人员应参加培训时间不少于(24)学时的安全教育培训。P15

10．公司级安全教育，由企业安全教育部门实施，下列(工程概况、施工现场作业环境和施工安全特点)不属于公司教育内容。

11．属于防护头部安全防护用品的是(安全帽、工作帽)

12．属于防坠落类安全防护用品的是(安全带、安全绳和防坠器)。

13．下列是关于防护用品的阐述，最正确的是(建筑施工企业必须根据作业人员的施工环境、作业需要，按照规定配发安全防护用品并监督其正确佩戴使用)。

14．下列是关于防护用品使用的阐述，不正确的是(从事脚手架作业，操作人员必须穿灵便、紧口工作服、系带的高腰皮革防滑鞋，戴工作手套，高处作业时，必须系安全带)。1 5．下列是关于防护用品发放的阐述，不正确的是(安全防护用品可以以货币发放)。1 6．下列是关于安全帽使用的阐述，不正确的是(可以在安全帽内再佩戴其他帽子)。

17．下列是关于高处作业的阐述，不正确的是(作业高度大多在3m以上时，才属于高处作业)。

18．按照《高处作业分级》的规定，高处作业分为四个级别，不正确的是(一级高处作业，坠落高度在2．5～5 m)

19．下列是关于坠落半径的阐述，不正确的是(在坠落半径内的工棚、设备和人员不需采取防护措施)

20．下列不属于高处作业管理措施的一项是(设置防护栏杆)

21．临边作业的主要防护设施是(防护栏杆和安全网)。

22．下面是关于水平洞口防护的阐述，不正确的是(25～50 cm的较小洞口、安装预制件的临时洞口，一般可不防护)。

23．任何燃烧事件的发生必须具备三个条件。下列不属于燃烧条件的选项是(有汽油、氢气等)

24．依据物质燃烧特性，火灾可划分为A、B、C、D、E五类。下列阐述不正确的一项是(D 类火灾，指金属火灾，例如带电物体和精密仪器等物质的火灾等)

25．我国火警电话号码为(119)。

26．下列是关于灭火剂的使用阐述，不正确的一项是(二氧化碳灭火剂可以扑救金属钾、钠、镁和铝等物质的火灾)。

27．对1 kV以下外电线路来讲，最小安全操作距离为(4 m)。

28．下列是关于配电箱使用的阐述，不正确的一项是(总配电箱中必须装设漏电保护器，开关箱中可以根据情况装设漏电保护器)。

29．下列是关于施工现场照明器具使用的阐述，不正确的一项是(不得在宿舍内乱拉乱接电源，职工个人可以更换熔丝或者以其他金属丝代替熔丝)。

30．在施工现场入口处宜设置(必须戴安全帽)等指令标志。

32．下列属于禁止标志的选项是(禁止乘人)。

33．下列不属于按致害原因进行的事故分类的一项是(三级事故)。

34．下面是关于事故现场应急处理的阐述，不正确的选项是(事故救援时，应当先救领导)。

35．根据《企业职工伤亡事故调查分析规则》规定，属于事故间接原因的选项是

(教育培训不够)。

四、多项选择

1．事故是指造成()的意外事件，是生产生活中，突然发生的负面事件。

A．死亡C．疾病D．损坏E．伤害

2．事故隐患泛指生产系统中存在的导致事故发生的()。

A．人的不安全行为C、，物的不安全状态D．管理上的缺陷

3．安全生产工作应当坚持以下原则：()。

A．一票否决C．三同时D．两管五同时E．四不放过

4．下列()属于建筑施工特种作业。

A．建筑电工作业B建筑架子工作业C.建筑起重信号司索作业D建筑起重机械司机作业E．高处作业吊篮安装拆卸作业

5建筑施工安全生产中所称要杜绝“三违”现象，是指()。P6

A．违章指挥c．违规操作D．违反劳动纪律

6．日前我国颁布的涉及建筑安全生产的法规主要有()等。P9-10

A．<建设工程安全生产管理条例》B．《特种设备安全监察条例》C．《安全生产许可证条例》

7．下列属于地方性行政法规的有()。P7

A．《山东省建筑市场条例》B．《山东省建设工程设计管理条例》c，《山东省消防条例》D．《北京市绿化条例》E．《山东省安全生产管理条例》

8．在我国技术标准分为()等四个等级。P8

A．国家标准B．行业标准C．地方标准D．企业标准

9、《建设工程安全生产管理条例》规定了（）单位以及其他与建设工程安全生产有关的单位应承担的相应安全责任。P10

A．建设B。勘察设计D.施工E．工程监理

10．《建设工程安全生产管理条例》中涉及施工企业的安全生产制度有()以及产安全事故应急救援制度等。P10

A．安全生产责任制度B．安全生产教育培训制度

C．专项施工方案专家论证审查制度D．施工现场消防安全责任制度E．意外伤害保险制度

11．《山东省建筑施工特种作业人员安全技术考核标准（试行）》（鲁建管发质[2009]4号），规定了我省建筑施工特种作业人员安全技术考核的()等。P11

A．条件B．内容C．方法D．评分标准

12．特种作业人员上岗前必须接受培训。其中，安全技术理论包括()等。P23

B．专业基础知识D．专业技术理论E．安全生产基本知识

13．建筑施工特种作业人员在资格证书有效期内，有下列()情形之一的，延期复结果为不合格。P2

5A．超过相关工种规定年龄要求的B．身体健康状况不再适应相应特种作业岗位的C．对生产安全事故负有责任的D．两年内违章操作记录达3次以上的E．未按规定参加安全教育培训或者继续教育的14.项目级安全教育，由工程项目部组织实施，下列()属于项目级安全教育内容。P15

A．施工现场安全生产和文明施工规章制度B．机械设备、电气安全及高处作业的安全基本知识c．常用劳动防护用品佩戴、使用的基本知识D．危险源、重大危险源的辨识和安全防范措施E．生产安全事故发生时自救、排险、抢救伤员、保护现场和报告等应急措施

15．以下()脚手架工程应当编制安全专项施工方案。P17

A．落地式钢管B．附着升降C．悬挑式D．新型及异型

16．建筑施工安全专项方案主要应包括以下()内容等。P19

A．工程概况B．编制依据c．施工工艺技术D．劳动力计划E．计算书

17．专项方案应当由施工单位技术部门组织本单位施工()等部门进行审核。P19

A．技术D．安全E．质量

18．施工前，施工单位的技术人员应当将（）向施工作业班组、作业人员进行安全技术交底。P20

A．工程项目概况B．分部工程概况D．安全技术措施要求E．分项工程概况1 9．下列()属于对安全技术交底的要求。P20

A．施工单位负责项目管理的技术人员向施工班组长、作业人员进行交底B．必须具体、明确，针对性强C．各工种的安全技术交底一般与分部分项安全技术交底同步进行D．对工艺复杂、施工难度较大、作业条件危险的，应当单独进行各工种的安全技术交底E．交接底应当采用书面形式，交接底双方应当签字确认

20．下列属于个人安全防护用品的有()。P27

A．安全帽C．防护眼镜E．防尘口罩

21．安全帽主要由()组成。P27-28

B．帽壳C．帽衬D．下颏带E．附件

22．下列是关于安全带使用的阐述，正确的有()。P29-30

A．佩带安全带时，要束紧腰带，腰扣组件必须系紧系正B．不得将绳打结使用，也不得将钩直接挂在安全绳上使用C．禁止将安全带挂在移动、带尖锐棱角或不牢固的物件上D．使用3m及以上的长绳时，必须加上缓冲器、自锁器或防坠器等E．安全带应两年抽验一次，频繁使用应经常进行外观检查，发现异常必须立即更换

23．直接引起高处坠落的客观危险因素大致有()。P34

A．风力5级(风速8.0 m／s)以上阵风B．平均气温等于或低于5℃的作业环境C．存在冰、雪、霜、水、油等易滑物D．光线不足，能见度差E．超强度体力劳动

24．下列属于高处作业技术措施的有()。P34

A．设置安全防护设施C．设置足够的照明D．穿防滑鞋，正确佩戴和使用安全帽、安全带等安全防护用具E．高处作业周边部位设置警示标志，夜间挂有红色警示灯

25．洞口作业的防护措施，主要有()等方式。P36

A．设置封口盖板B．设置防护栏杆C．设置栅门、格栅D．架设安全网

26．动火证必须注明()。没经过审批的，一律不得实施明火作业。P49

A．动火地点B．动火时间C．动火人D．现场监护人、批准人E．防火措施

27．一级动火区域，也称为禁火区域。下列场所属一级动火区域的有()。P48

A．在生产或者贮存易燃易爆物品场区内进行施工作业

B．周围存在生产或贮存易燃易爆品的场所，在防火安全距离范围内进行施工作业

C．施工现场内贮存易燃易爆危险物品的仓库、库区D．施工现场木工作业区，木器原料、成品堆放区E．在密闭的室内、容器内、地下室等场所进行配制或者调和易燃易爆液体和涂刷油漆等作业

28．下列是关于失火后的处理措施的阐述，其中正确的选项有()。

A.火警电话拨通后，要尽量讲清起火详细地址、火灾的程度以及着火的周边环境等情况

B．报警后，要尽量迅速地清理通往火场的道路，以便消防车能顺利迅速地进入扑救现场

C．“先控制，后消灭”，是火灾处置的一项基本原则E．报警后，应派人在起火地点的附近路口或单位门口迎候消防车辆

29．下列()选项属于火灾处置基本要点。

A．立即报告。无论在任何时间、地点，一旦发现起火都要立即报告B．集中力量。集中灭火力量在火势蔓延的主要方向进行扑救以控制火势蔓延C．消灭飞火。组织人力及时扑灭未燃尽飞火D．疏散物料。将受到火势威胁的物料转移到安全地带，阻止火势蔓延E．积极抢救被困人员。由熟悉情况的人做向导，积极寻找和抢救被围困的人员

30．常使用的灭火剂有()。

A．泡沫B．二氧化碳C．干粉D．惰性气体E．水

31．下面是关于施工现场临时用电系统特点的阐述，正确的选项有()。P40

A．采用三级配电系统C采用二级漏电保护系统D．采用“一机一箱”制E．采用TN-S接零保护系统

32．下面是关于施工中遇到外电线路和配电线路安全要求，正确的选项有()。

A．不得在外电架空线路正下方搭设作业棚、建造生活设施或堆放料具等B．严禁操作起重机越过无防护设施的外电架空线路作业C．电缆线路必须采用电缆埋地方式引入在建工程内，严禁穿越脚手架引入D．室内明敷主干电线距地面高度不得小于

2.5 mE．搬运较长的金属物体，如钢筋、钢管等材料时，不得碰触到电线

33．施工现场的配电箱包括()等三种。

B．总配电箱（配电柜）D．分配电箱E．开关箱

34．施工现场的用电设备基本上可分为()等三大类。

C．电动机械D．电动工具E．照明器

35．遇到()等恶劣天气，应当停止进行露天高处、起重吊装、脚手架搭设拆除、露天焊接、电工和打桩等作业。

A．大雨B．大雾C．雷电D．六级以上大风E．大雪

36．下面是关于雨季暑期施工的阐述，正确的是()。

A．暑期作业应当调整作息时间，在高温场所作业应当采取通风和降温措施B．场区内主要道路应当硬化，路面应起拱，两侧挖排水沟

C．大型临时设施选址要合理，避开滑坡、泥石流、山洪、坍塌等可能发生气象地质灾害地段

D．各种露天使用的电气设备应选择地势较高的干燥处放置

E．雷暴时，尽量少在室外逗留，不得登高作业

37．下面是关于夏季施工的阐述，正确的是()

A．宿舍应保持通风、干燥，有防蚊蝇措施B．炎热地区应有降温防暑措施，防止中暑C．加强饮食卫生管理，防止食物中毒D．应提供符合卫生标准的饮用水，避免多人共用一个饮水器皿

38．安全标志分为()4类。

B．禁止标志C．警告标志D．指令标志E．提示标志

39．根据《安全色》规定，安全色分为()4种颜色。

A．红B．黄D．蓝E．绿

40．现场急救，一般按照“环境评估、伤情评判、打开气道、人工呼吸、人工循环”程序进行。下面的阐述，正确的是()。

A.环境评估，即对环境存在的危险因素进行观察和评估B．伤情评判，即对伤者的伤害程度进行检查评判

C．打开气道，防止因意识丧失舌后坠而堵塞气道，造成呼吸障碍甚至窒息，一般情况下，可使用压额提颏法打开气道，如果怀疑系颈椎损伤，则应用改良推颌法打开气道

D．人工呼吸，先检查，如果无正常呼吸，应当高声呼救，并立即施行人工呼

吸E．人工循环．即胸外心脏按压，有严重出血的伤病者，应立即止血

41．下面是关于触电救助阐述，正确的是()

A．对于触电者来讲，拖延时间、动作迟缓或救护不当，都可能造成死亡B．发现有人触电时，应立即设法切断电源，或者移开电线

C．对于神志清醒的伤者，应使其就地安静休息，减轻心脏负担，加快恢复D．对于呼吸、心跳尚存在，但神志昏迷的伤者，应将病人仰卧，严密观察，做好人工呼吸和心脏按压的准备工作E．救助方法有口对口人工呼吸法、体外心脏按压法及同时进行人工呼吸和体外心脏按压法

42．根据《企业职工伤亡事故分类标准》，可将伤亡事故分为()3种类型。

A．轻伤B．重伤C．死亡

43．下面是关于事故等级的阐述，正确的是()。

A,造成30人以上死亡，属于特别重大（级）事故B．造成10人以上30人以下死亡的事故，属于重大（级）事故C．造成3人以上10人以下死亡的事故，属于较大<级>事故D．造成3人以下死亡的事故，属于一般（级）事故

五、判断题

1．安全生产最大的问题之一，是安全生产投入不足。(V)

2．在山东省建筑电焊工不属于建筑施工特种作业人员。(X)

3．教育培训不到位是造成建筑施工事故多发的一个重要原因。(V)

4．特种作业人员取得建筑施工特种作业操作资格证书后，即可独立上岗作业。(X)

5．宪法是国家法律体系的基础和核心，具有最高法律效力。(V)

6．对作业人员提出的安全生产检举、控告等，有关部门和单位应当压制和打击报复(X)

7．施工单位应当书面告知作业人员危险岗位的操作规程和违章操作的危害。(V)

8．向作业人员提供安全防护用具和安全防护服装，是施工单位的一项法定义务。(V

9．作业人员无权了解施工现场和工作岗位存在的危险因素、防范措施等。X

10．作业人员无权拒绝违章指挥和强令冒险作业。(X)

11.施工单位应当参加工伤保险，为本单位部分职工缴纳工伤保险费。(X)

12．发现事故隐患或者其他不安全因素时，应当事不关己高高挂起。(X)

13．特种作业人员上岗前必须接受安全操作技能培训，是国家法律强制培训要求(V)

14．特种作业人员应当与用人单位订立劳动合同。(V)

15．特种作业人员逾期未申请办理证书延期复核手续的，操作证书继续有效。(X)

16．建筑施工企业必须建立班前安全活动制度。(V)

17．没有施工单位技术负责人签字，安全专项施工方案应不能实施。(V)

18．施工单位对安全防护用品要定期进行检验。(V)

19．进入建筑施工现场的所有人员都必须佩戴安全帽。(V)

20．悬挂安全带应低挂高用，不得高挂低用。(X)

21．电梯井筒内每隔三层或最多10 m设一道安全平网。(X)P36

22．物料提升机接料平台接料口应当设可开启的栅门，不进出时应处于关闭状态(V)

23．水是一种常用的灭火剂。(V)

24．火灾处置的基本原则之一是“救人重于救火”。(V)

25．应根据燃烧物质的性质和火势发展情况，选用适合的灭火剂类型。(V)

26．水不能用于扑救带电设备的火灾。(V)

27．施工过程中，人员、设备、器具等必须与外电线路保持一定安全距离。(V)

28．宜将架空线缆架设在树木、脚手架及其他设施上。(X)

29．当发现电线坠地或设备漏电时，应当快速跑过去将电线捡起来。(X)

30．严禁用同一个开关箱直接控制2台及以上用电设备。(V)

31．碘钨灯及钠、铊、铟等金属卤化物灯具的安装高度宜在3m以上。(V)

32．安全色中，红色表示警告。(X)

33．安全色中，绿色表示指令。(X)

34．安全色中，黄色表示禁止。(X)

35．轻伤事故是指损失工作日低于105日的失能伤害的事故。(V)P81

36．负伤后在30天内死亡的事故不属于死亡事故。(X)

37．高处坠落事故是指由于电流流经人体导致的生理伤害。(X)

38．坍塌事故是指建筑物、构筑物、堆置物等倒塌以及土石塌方引起的事故。(V)

第四篇：售后服务手册知识掌握钢要

售后服务手册知识掌握钢要

1.简述为什么要做好售后服务？

答：博得客户的信任；促成客户在次够卖的行动；获得客户的推荐。

2.优质服务是哪三种形式？

答：超前服务；超常服务；领悟服务。

3.售后服务的时机和内容。

答：成交之后安排服务，客户提出需求时，重要节日前一天（问候为主）。市区范围内免费送货上门服务；市区范围内免费安装.调式服务；“三包服务”。一年保修，终身维修。一年内，市区免费拆装服务。

4经销商售后服务的职责有哪些？

答：负责本区域售后服务的工作规划.计划；负责与办事处售后服务主管的各项工作接；负责对售后人员进行岗前培训和在岗培训；建立与实施日常售后服务业务管理.监督控制.考核制度；负责售后服务补件的申报，发放与回收，建立《补件跟踪记录表》；负责建立建全动态的《顾客档案》负责对用户来信.来电.来访的登记及处理，建立建全《客诉受理台帐》；负责对轻微质量问题的修复与入库；执行并检查售后服务政策.规定.手册：本地区异常质量信息以及有关维修.安装信息的收集.汇总.反馈；负责按照客户回访标准.定期对所服务的客户进行回访；上级交办的其他工作。

5.在《中华人民共和国产品质量法》哪些情形经销商应当赔偿损失。

（1）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的（2）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的。

（3）不符合以产品说明.实物样品等方式表明的质量状况的。

6.售后服务人员的基本素质要素。

答；（1）职业道德要求。（2）品质素养要求。（3）服务能力要求。（4）专业能力要求。

7.工作态度方面有哪四点（请简述）

答：主动。热情。耐心。周到。

8.品质素养要求，要注意哪六项？

答：敬业精神。积极的情感。开朗的性格。坚定的意志。智力水平。团队合作。

9.请简单叙述服务能力要求。

答：（1）具备蔬导客户情绪的能力。（2）承担责任的能力与习惯。（3）自我判断和评估能力。

（4）探求客户真实需求的能力。（5）处理客户建议或意见的能力。（6）管理客户的期望值。

10.如何提高售后服务人员的服务水平？

答：养成礼貌待客的习惯。养成清爽.利落的动作习惯。给客户一个最亲切.优雅的笑容。

11.客户投诉的类别是哪些？

答：（1）产品质量。（2）服务态度。（3）销售行为。

12.客户投诉的目的。

答：尽快解决自己的问题或困难：找到安全感与信任感。

13.客户投诉处理技巧注意事项（请简单的叙述）

答：（1）避免完全按照客户的思路走。（2）掌握就事论事的尺度。（3）绝对不能向客户说不或不可能。（4）不要用“公司政策”搪塞，不要台出公司规定做挡箭牌。（5）不要向客户编一些烂籍口。（6）无论质量问题的多少与否，只要是售后服务，就是我们的使命，就是我们的本职工作。（7）思路清晰，大脑敏锐。（8）多从现象找本质。

14.客户服务的良好习惯。

答：（1）准时。（2）主动兑现自己许下的承若。（3）对客户不许太高若言。提前完成并送达超额服务，给客户一个惊喜。（4）主动提供帮助信息，并提前超额服务。（5）提供服务时，尽量向客户提供选择余地。（6）主动表示同情，理解客户的意见与要求。（7）把关心客户做为工作中最重要的部份。（8）把内部同事.工作伙伴也作为自己的客户，善待所有的客户。

15.售后中的三统原则。

答：（1）统一的服务宗旨，专业专注，高效服务。（2）统一的服务效率，3-3原则。（3）统一的服务规范（详见〈售后服务人员基本礼仪〉。

16.专卖店的五要原则。

答：（1）要确定专人负责。（2）要技能达标。（3）要建立完整的《顾客档案》《客诉受理台帐》等。（4）要建立定期回访制度。（5）建立检查监督机制。

17.请说明全友家具保修时间。

答：(1)板式与实木家具：全友产品一年保修，终身维修。

（2）沙发：面料保修一年，内胆保修三年，终身维修。

（3）床垫：面料保修一年，内胆保修十年，终身维修。

18．全友的餐椅用的是什么材料？

答：根据款式的不同，分别采用.榉木.橡木.桦木.曲木.中纤板.水冬瓜等材料。

19.回访时间的选择。

答：（1）在安装结束后第一天电话回访。（2）在第七天或十五天电话或短信回访一次。（3）以后每半年电话或短信回访一次。（4）特殊节日或活动期间电话或短信回访。（5）每次具体时间选择：上午的11点-12点的时间段，下午4点以后的时间段。

20.全友的服务理念。

答：以卓越服务，让用户无忧。

21.全友的服务宗旨。

答.专业专注，高效服务。

22.全友的服务效率。

“3-3”制服务原则。

23.全友的客户观。

答.用户永远是对的。诚信为本，顾客至上。

24.全友的服务目标。

答：率先实现中国家具业品牌化服务。

25.售后服务的六大原则？

答：（1）承担责任，不推诿责任。（2）真诚沟通，交朋友。（3）速度第一，反应快。（4）系统思考，规范流程。（5）权威证实原则。（6）行业协作原则。

26.什么叫原则，什么叫服务？

答：别人做到的，我们也做到了-----这叫原则。别人没有做到的，我们做到了-----这叫服务。

27.客户投诉的处理技巧。

答：（1）受理人员高度自信.冷静.亲切并富有激情。（2）向客户说“谢谢”这是正面补偿的最好开白场。（3）让客户看到解决问题的问题，并知道实现愿望的时间。（4）告诉客户你了解他的感受。（5）同情他们。（6）在条件允许的范围，尽可能同意他们的说法。（7）除了问题以外，找到相同的立场。（8）展示个人的魅力，公正.热情.客观.坦荡.正气.幽默。（9）将客诉的受理作为提升品牌美誉度的绝好机会。（10）摆正位置，站在公司利益，为客户着想。

（11）运用勇于承担责任的方法。（12）服务正规化.细微化.人性化.。

28.与客户情绪沟通的要点。

答：（1）时机。（2）思维习惯。（3）方式。（4）分寸。（5）真诚。（6）体验客户的情绪。

第五篇：天津荣程集团唐山特种钢有限公司12.19事故报告

天津荣程集团唐山特种钢有限公司“12·19”较大中

毒窒息事故调查报告

发布时间：2016-04-11 11:16:18 2015年12月19日9时30分，天津荣程集团唐山特种钢有限公司炼铁厂白灰作业区进口煤气管道排水器击穿，造成煤气泄漏,检查处置过程中致1人煤气中毒，因救援不当又致2名施救人员煤气中毒，最终造成3人死亡，直接经济损失242.4万元。

事故发生后，唐山市委副书记、市长丁绣峰连续三次作出重要批示，要求全力抢救中毒被害者，迅速查明原因，举一反三，强化监管措施，严防类似事故再次发生，并要求针对岁末年初时令特点及安全生产事故呈现为易发多发，企业生产经营困难列支安全生产投入不足等现状，按照国家和省安委办通知要求，结合我市实际，开展以查隐患促整改为主要内容的专项监管行动，确保各项措施落实到位，坚决防止重特大安全生产事故发生。市委常委、副市长刘建立接到报告后带领市安全监管局主要负责同志及相关人员第一时间赶赴事故现场，就事故调查、善后处理和汲取事故教训、开展安全生产大检查等做出安排部署。12月19日晚，唐山市人民政府办公厅连夜下发《关于深刻吸取事故教训，切实加强安全生产监管工作的紧急通知》，再次部署开展安全生产大检查“回头看”及安全生产专项监管行动，确保岁末年初全市安全生产形势稳定。

依据《安全生产法》和《生产安全事故报告和调查处理条例》(国务院令第493号)等有关法律法规，经唐山市人民政府同意，12月20日，成立了由市安全监管局、市监察局、市公安局和市总工会等单位人员参加的“天津荣程集团唐山特种钢有限公司‘12·19’较大中毒窒息事故调查组”(以下简称事故调查组)，并邀请市检察院参加，对事故展开全面调查。

事故调查组按照“四不放过”和“科学严谨、依法依规、实事求是、注重实效”的原则，通过勘查现场、查阅资料、询问有关人员，查明了事故发生的经过和原因、认定了事故性质，提出了对有关责任人员和责任单位的处理建议及防范整改措施。现将有关情况报告如下：

一、基本情况

(一)事故发生单位基本情况。

天津荣程集团唐山特种钢有限公司(以下简称荣程特种钢公司)，于2003年8月20日注册成立，法定代表人张志新，注册地河北省滦南县倴城镇中大街121号，类型为有限责任公司，注册资本4100万元，营业执照注册号***1125，组织机构代码75244398-X，主要产品为钢坯。主要设备为1080m3高炉一座,132m2烧结机一台套,100t转炉两座，VOD、LF炉各一座，五机五流连铸机一台套，六机六流连铸机一台套，20000m3/h制氧机一座，110KV变电站一座。年生产铁100万吨、钢100万吨。公司下设安监处、生产技术处、机动处、检验处、保卫处、人力资源处和经办室7个部门，炼铁厂、炼钢厂、动力厂3个分厂。现有员工1372名，其中专职安全管理人员23名。(二)事故生产区域基本情况。

该起事故发生在荣程特种钢公司炼铁厂白灰作业区生产区域，其基本情况如下： 1.炼铁厂白灰作业区煤气输送情况。

转炉煤气经荣程特种钢公司动力厂煤气加压机加压后，通过架空管道(510米)，再由地下自东向西横穿迁曹支线电气化铁路，管道(直径800mm)埋入地下深4.5米，东西走向长50米，进入炼铁厂白灰作业区排水器地坑，由地坑处转为地上。在距地面4.4米高处，用三通连接一南北走向直径800毫米的煤气管道，将煤气向南送向2座140m3、向北送向1座200m3白灰窑作为燃料。

2.炼铁厂白灰作业区煤气泄漏点地坑情况。

荣程特种钢公司炼铁厂白灰作业区进口煤气管道排水器地坑，位于白灰作业区200m3白灰窑东南侧。地坑长3.5米、宽2米、深6.5米。地坑上沿高出地面150毫米，坑沿四周设有高为1200毫米的安全防护栏杆。栏杆南侧有一高为1000毫米、宽为800毫米的活动栅栏门，西侧栏杆上安装一固定式煤气报警仪。

3.煤气管道排水器。

从地坑内煤气管道最低位置引下一直径为100毫米的下降管，用M16螺栓与一蝶阀相连;蝶阀另一端与一单级排水器连接。排水器下部坐在一圆柱形排水坑内(直径1000毫米、深900毫米)，排水器上沿距地面-5.8米。煤气排水器排出的水，用潜水泵泵到地面。该煤气排水器直径550毫米，高1600毫米，水封有效高度1300毫米，为单级煤气排水器。

二、事故发生经过及救援情况(一)事故发生经过。

2015年12月19日7时20分，荣程特种钢公司炼铁厂白灰作业区甲班班长刘小光组织召开班前会，安排了当班的工作任务，交代了安全注意事项。7时45分，班前会结束，各岗位工到岗进行开工前的设备巡检工作。8时左右，各岗位开始正常作业。8时50分，因炼钢厂停止炼钢，煤气量供应不足，公司总调度室调度员党伟业通知白灰作业区主控室主控工戚小芬白灰窑停烧。接到通知后，戚小芬电话告知动力厂5万m3煤气柜岗位主值王占山：白灰作业区准备停窑，请适当减压。随后戚小芬使用对讲机通知丙班看火工秦振权停窑。8时55分，白灰作业区停窑完毕。8时57分(动力厂5万m3煤气柜仪表显示时间8时51分，与北京时间存在6分钟误差)，动力厂动力作业区5万m3煤气柜煤气加压机出口瞬时压力达到16.03KPa。此压力经510米长的管道传递，并经炼钢烤包用户少量使用，8时58分到达炼铁厂白灰作业区煤气管道排水器时的压力为14.93KPa，超出排水器水封承压上限(13KPa)，造成排水器水封击穿,煤气泄漏。

9时左右，白灰作业区作业长靳树光通过对讲机安排甲班出灰工王占军打扫作业区卫生。9时02分，王占军前往200m3白灰窑出灰口处取清扫工具时，发现出灰口处安装的固定式煤气报警仪报警(报警仪显示煤气浓度为30ppm)。王占军取完工具后，途经200m3白灰窑休息室时，听到休息室内的固定式煤气报警仪也在报警，便立即向靳树光报告了煤气报警情况。接到报告后，靳树光安排秦振权前往140m3白灰窑加压机室取空气呼吸器，准备查找煤气泄漏点。9时10分，秦振权携带空气呼吸器与靳树光一起查找煤气泄漏点时，发现进口煤气管道排水器地坑坑口处的固定式煤气报警仪显示煤气浓度为1100ppm，两人初步确定煤气泄漏点在进口煤气管道排水器地坑内。靳树光安排秦振权佩戴空气呼吸器到地坑内进一步查找煤气泄漏点，其在坑口处负责看护。9时30分，秦振权佩戴空气呼吸器下到地坑内查找煤气泄漏点时，突然晕倒。靳树光发现情况后，立即呼喊正在附近(距离10米左右)打扫卫生的甲班上料工张守军，让其取空气呼吸器并喊人。9时34分，靳树光在未佩戴空气呼吸器的情况下，贸然下到地坑内对秦振权实施救援，晕倒在坑底。9时36分，现场作业人员相继赶到事发坑口，并采取了关闭白灰窑煤气管道盲板阀和打开车间放散等应急措施，同时拨打了“119”、“120”紧急救助电话。9时43分，甲班班长刘小光和上料工张守清佩戴空气呼吸器，下到地坑内对靳树光和秦振权实施救援。现场人员将电焊机焊把线顺到坑底，刘小光和张守清将焊把线栓系在秦振权身上，在坑口人员的配合下，合力将秦振权救出地坑，现场人员随即对秦振权实施心肺复苏。因张守清所佩戴空气呼吸器压力报警，在将秦振权救出后，张守清上到了地面，刘小光则继续下到坑底对靳树光实施救援。9时50分，刘小光在对靳树光实施救援过程中，也晕倒在坑底。

(二)事故救援情况。

9时57分，“120”急救人员到达作业现场，对秦振权采取紧急救治措施。9时58分，公司安监处安全员朱晨佩戴空气呼吸器下到地坑内，对靳树光和刘小光实施救援。10时02分，将靳树光救出地坑，朱晨也随之上到地面，查看空气呼吸器压力(压力值在20mpa以上)。10时03分，朱晨和公司安监处安全员王玉海佩戴空气呼吸器下到地坑内对刘小光实施救援。10时06分，将刘小光救出地坑。“120”急救人员对三人采取紧急救治措施后，送往滦南县医院继续抢救。后经抢救无效，三人相继死亡。

三、事故原因及性质(一)直接原因。

荣程特种钢公司动力厂动力作业区煤气加压机出口压力超压致使煤气管道压力超过炼铁厂白灰作业区地坑内排水器承压上限，导致煤气排水器击穿，造成煤气泄漏。

靳树光违章指挥秦振权进入煤气危险区域查找煤气泄漏点，秦振权进入煤气危险区域时未正确佩戴空气呼吸器，导致中毒窒息，是事故发生的直接原因;施救过程中，靳树光未佩戴空气呼吸器、刘小光使用空气呼吸器不当导致两人相继中毒窒息，是事故扩大的直接原因。

(二)间接原因。

1.荣程特种钢公司应急管理不到位。在发生煤气泄漏的情况下，炼铁厂白灰作业区现场人员未按照《工业企业煤气安全规程》(GB6222-2005)11.1.1“发生煤气中毒、着火、爆炸和大量泄漏煤气等事故，应立即报告调度室和煤气防护站”的规定，采取正确的应急处置措施，向公司调度室和煤防站报告，而是违章指挥作业人员冒险进入煤气危险区域;应急演练针对性不强，覆盖面不广，致使部分作业人员未能正确使用煤气防护装备和器材，导致事故发生及扩大。

2.荣程特种钢公司日常安全管理不到位。炼铁厂白灰作业区管理人员未能严格履行安全生产管理责任，违章指挥、违章作业。现场作业人员违反《有限空间安全作业五条规定》(国家安监总局令第69号)，“第一条，必须严格实行作业审批制度，严禁擅自进入有限空间作业”及“第二条，必须做到先通风再检测后作业，严禁通风、检测不合格作业”的规定，违章作业，未经审批、通风及检测，便进入有限空间作业。

3.荣程特种钢公司安全教育培训不到位。白灰作业区管理人员在明知煤气管道排水器地坑内发生煤气泄漏，且有一名作业人员中毒窒息的情况下，冒险进入地坑内施救，安全意识淡薄，对违章作业的危险性认识不足，自我防范意识差;部分从业人员未取得涉煤气岗位特种作业资格证，违规从事涉煤气作业。

4.荣程特种钢公司动力厂动力作业区煤气加压机操作人员履行岗位职责不到位，白灰作业区停用煤气后，未及时发现煤气加压机出口压力超压(动力厂动力作业区煤气柜岗位操作规程规定煤气加压机出口上限压力值7.5KPa)，加压机转速未及时调整至与之相匹配转速，致使煤气管道压力超过炼铁厂白灰作业区地坑内排水器承压上限，导致煤气排水器击穿，造成煤气泄漏。

5.滦南县倴城镇党委、政府对辖区范围内的安全生产工作安排部署、监督检查不到位，个别负有安全监管职责的干部和工作人员对职责范围内的安全生产责任落实不到位。

6.滦南县安全监管局履行工矿商贸行业安全生产监督管理职责不到位，对企业应急救援工作监督指导不力。

7.滦南县人民政府对安全生产工作督促落实不到位。(三)事故性质。

这是一起因应急处置不当，违章指挥、违章作业、冒险施救引发的较大生产安全责任事故。

四、对事故有关责任人员及责任单位的处理建议(一)建议免于追究刑事责任人员。

1.靳树光，男，荣程特种钢公司炼铁厂白灰作业区作业长，负责白灰作业区全面工作。作为白灰作业区安全生产第一责任人，在发生煤气泄漏的情况下，违章指挥作业人员进入煤气泄漏区域查找泄漏点;违章作业，未佩戴空气呼吸器贸然进入煤气区域，对事故发生负有主要责任，鉴于其在事故中死亡，建议免于追究刑事责任。

(二)建议处理的事故单位相关责任人员。

2.潘希猛，男，荣程特种钢公司炼铁厂厂长，负责炼铁厂全面工作，分管白灰作业区安全管理工作。作为炼铁厂安全生产第一责任人，对白灰作业区应急管理、安全管理和教育培训工作监督检查不到位，对事故发生负有管理责任，建议由荣程特种钢公司按照企业内部管理规定给予其10000元的经济处罚，并撤职。

3.潘晓伟，男，荣程特种钢公司动力厂动力作业区甲班煤气柜岗位副值，负责煤气柜区域巡检，加压机操作，煤气报警仪监控、柜容监控等工作。当值期间，未及时发现煤气加压机出口压力值超过规程规定上限值的情况，对煤气泄漏负有责任，建议由荣程特种钢公司按照企业内部管理规定给予其3000元的经济处罚。

4.王占山，男，荣程特种钢公司动力厂动力作业区甲班煤气柜岗位主值，负责煤气柜区域巡检，加压机操作，煤气报警仪监控、柜容监控等工作。副值当班期间，未对副值当班情况进行有效监督，导致未能及时发现煤气加压机出口压力值超过规程规定上限值的情况，对煤气泄漏负有责任，建议由荣程特种钢公司按照企业内部管理规定给予其3000元的经济处罚。

5.张伟，男，荣程特种钢公司动力厂动力作业区甲班班长，负责班组全面工作，具体负责煤气柜、煤气加压机巡检及运行管理等工作。对班组人员当班运行情况监督检查不到位，对煤气泄漏负有责任，建议由荣程特种钢公司按照企业内部管理规定给予其3000元的经济处罚。

6.张松林，男，荣程特种钢公司动力厂动力作业区作业长，负责作业区全面工作。对煤气柜岗位运行管理监督检查不到位，对煤气泄漏负有责任，建议由荣程特种钢公司按照企业内部管理规定给予其5000元的经济处罚。

7.王立柱，男，中共党员，荣程特种钢公司动力厂厂长，负责动力厂全面工作，分管动力作业区安全管理工作。对动力作业区运行管理监督检查不到位，对煤气泄漏负有责任，建议给予党内严重警告处分，由荣程特种钢公司按照企业内部管理规定给予其10000元的经济处罚，并降级。

8.董曙光，男，荣程特种钢公司安监处安全科科长兼煤防站站长，负责安全科和煤防站全面工作。对炼铁厂白灰作业区应急管理和安全管理不到位，对涉煤气岗位人员教育培训不到位，对事故发生负有监管责任，建议由荣程特种钢公司按照企业内部管理规定给予其3000元的经济处罚，并撤职。

9.温建斌，男，荣程特种钢公司安监处处长，负责安监处全面工作，对炼铁厂白灰作业区应急管理、安全管理和教育培训工作监督检查不到位。对事故发生负有监管责任，建议由荣程特种钢公司按照企业内部管理规定给予其5000元的经济处罚，并降级。

10.杜海红，男，中共党员，荣程特种钢公司副总经理，负责公司生产、安全、技术、设备等工作。应急管理、安全管理和教育培训不到位，对事故发生负有管理责任，建议责令其向天津荣程集团写出深刻的书面检查，报唐山市安全生产监督管理局备案，建议给予其党内警告处分，由荣程特种钢公司按照企业内部管理规定给予其10000元的经济处罚，并撤职。

(三)建议给予党政纪处分及组织处理的责任人员。11.王德友，男，中共党员，2015年7月至今任滦南县倴城镇安监站站长，负责安监站全面工作。履行属地安全生产监督管理职责不到位，对荣程特种钢公司应急管理、安全管理工作监督检查不到位，对事故发生负有直接领导责任，建议给予其行政警告处分。

12.王惠明，男，中共党员，2007年11月至今任滦南县倴城镇党委委员、武装部长，负责该镇安全生产工作。履行属地安全生产监督管理职责不到位，对荣程特种钢公司应急管理、安全管理工作监督检查不到位，对事故发生负有主要领导责任，建议给予其行政警告处分。

13.张洪明，男，中共党员，2015年4月至今任滦南县倴城镇党委副书记、镇长，负责镇政府全面工作，对镇安全生产工作负总责。履行属地安全生产监督管理职责不到位，对荣程特种钢公司应急管理、安全管理工作监督检查不到位，对事故发生负有重要领导责任，建议由滦南县纪检监察机关对其进行诫勉谈话。

14.孙建立，男，中共党员，2011年10月至今任滦南县倴城镇党委书记，负责镇党委全面工作。履行党委安全生产工作职责不到位，对事故发生负有重要领导责任，建议由滦南县纪检监察机关对其进行诫勉谈话。

15.刘国胜，男，中共党员，2015年5月至今任滦南县安全监管局安全生产应急救援中队中队长，负责辖区内企业的应急管理监察工作。对荣程特种钢公司应急管理监督检查不到位，对事故发生负有直接领导责任，建议给予其行政警告处分。

16.蔡玺，男，中共党员，2009年7月至今任滦南县安全监管局局长，负责局全面工作。对荣程特种钢公司应急管理督促检查不到位，对事故发生负有重要领导责任，建议责令其向滦南县人民政府写出深刻的书面检查，并报唐山市安全生产监督管理局备案。

17.李克军，男，中共党员，2013年8月至今任滦南县人民政府副县长，分管安全生产工作，对荣程特种钢公司安全生产工作督促检查不到位，对事故发生负有领导责任，建议其在滦南县政府常务会议上做深刻检查。

(四)建议给予行政处罚的责任人员。

18.张志新，男，荣程特种钢公司法定代表人、总经理。负责公司全面工作。应急管理、安全管理和教育培训不到位。对事故发生负有重要责任，建议责令其向天津荣程集团写出深刻的书面检查，并报唐山市安全生产监督管理局备案。依据《生产安全事故报告和调查处理条例》(国务院令第493号)第三十八条第(二)项的规定，建议由唐山市安全生产监督管理局给予张志新上一年年收入40%的罚款即人民币8.9万元的罚款。

对企业其他相关责任人员，建议由荣程特种钢公司按照企业内部管理规定进行处理，并报唐山市安全生产监督管理局备案。

(五)对事故责任单位的行政处罚建议。

荣程特种钢公司未依法履行安全生产主体责任，应急管理、安全管理和教育培训不到位，员工安全意识淡薄，违章指挥、违章作业，对事故发生负有责任。依据《安全生产法》第一百零九条第(二)项的规定，建议由唐山市安全生产监督管理局给予荣程特种钢公司60万元经济处罚。

(六)建议责成荣程特种钢公司向天津荣程集团写出深刻的书面检查，并报唐山市安全生产监督管理局备案。

(七)建议责成滦南县倴城镇党委、政府向滦南县委、县人民政府写出深刻的书面检查，并报唐山市安全生产监督管理局备案。

(八)建议责成滦南县安全生产监督管理局向滦南县人民政府写出深刻的书面检查，并报唐山市安全生产监督管理局备案。

(九)建议责成滦南县人民政府向唐山市人民政府写出深刻的书面检查，并报唐山市安全生产监督管理局备案。

五、预防事故的措施和建议

(一)天津荣程集团唐山特种钢有限公司要切实加强应急管理，健全完善应急协调联动机制和快速反应机制，要进一步完善应急预案并加强演练，提高应急演练的针对性和员工覆盖面，保证煤气等危险区域作业人员均能正确使用应急防护器材和装备。

(二)天津荣程集团唐山特种钢有限公司要建立健全并严格落实各项安全生产规章制度和操作规程，在涉煤气作业、进入有限空间作业时，要严格执行《工业企业煤气安全规程》和《有限空间安全作业五条规定》等相关规定，确保作业安全。

(三)天津荣程集团唐山特种钢有限公司要加强安全教育培训，特别要加强特种作业人员的安全教育培训，所有涉煤气作业人员必须持证上岗，确保作业人员具备本岗位相应的安全知识和安全操作技能。

(四)天津荣程集团唐山特种钢有限公司要对动力厂煤气加压机加装超压报警装置，当煤气加压机出口压力达到一定值时报警;增加设备联锁装置，当煤气压力达到极限值时自动切断，消除人为因素的影响;在各用户煤气烧嘴处增设防煤气回火装置等，确保煤气输送、使用安全。炼铁厂要对锈蚀严重、存在安全隐患的煤气排水器等进行更换，按《工业企业煤气安全规程》补足排水器下降管阀门和煤气排水器法兰螺栓，确保煤气设备安全运行。

(五)滦南县倴城镇党委、政府要严格按照《中共唐山市委、唐山市人民政府关于实行安全生产“党政同责、一岗双责、齐抓共管”的意见》(唐字〔2014〕21号)要求，切实加强对安全生产工作的领导，全面落实党政领导干部的安全生产责任，不断加大对辖区内工矿商贸企业的安全生产监督检查力度，加大对非法违法企业的查处和打击力度，确保“属地管理”职责落实到位。

(六)滦南县安全监管局要加大企业应急管理工作的监督和指导力度。要认真吸取此次事故教训，重点加强冶金、危化企业应急管理工作的监督检查。要采取“四不、两直”方式，对企业的应急演练、突发问题处置情况进行突击检查，督促企业做好应急救援队伍、装备、物资准备，指导企业进一步完善应急预案并加强演练，确保企业的每一名员工都能熟知应急预案，都能熟练、正确使用应急防护器材，确保一旦发生事故或险情企业能够及时有效应对、科学处置。

(七)滦南县人民政府要按照“党政同责、一岗双责、失职追责”的要求，进一步强化责任、强化督查、强化落实，严格执法、严格考核、严格问责，切实把当前安全生产各项工作措施落到实处。要按照省、市《关于县域安全生产监管规范化建设推进方案》的要求，着力推进全县、乡、村及各部门安全生产“五级五覆盖”责任体系，切实发挥好乡镇党委、政府安全生产“属地管理”责任和各部门的“行业监管”责任。

附件：1.天津荣程集团唐山特种钢有限公司“12·19” 较大中毒窒息事故调查组签名表

2.天津荣程集团唐山特种钢有限公司“12·19” 较大中毒窒息事故技术组调查报告 天津荣程集团唐山特种钢有限公司 “12·19”较大中毒窒息事故调查组 2015年12月30日