以善德文化为主题打造常德文化名城.

第一篇：以善德文化为主题打造常德文化名城.

以善德文化为主题打造常德文化名城

常德博物馆

毛雅琴

历史是城之根基，文化是城之灵魂。一个城市的魅力不是在于它有多少高楼大厦，而在于它的历史文化底蕴，在于历史文化与现代文明的和谐共生。因此，市委、市政府提出建设“经济强市、文化名城、和谐常德”的发展目标，是富有远见的决策。在此，我就如何建设文化名城，发表自己的一点意见。

一、把弘扬善德文化作为常德文化名城建设的主题。要把常德建设成文化名城，首先要找到自已的特色，确定自己的主题。常德处于荆楚文化和湖湘文化的交汇处，既兼有二者的特点，更有自己的鲜明特色；而常德最具历史文化特色的就是发祥于常德的善德文化。只有将善德文化确定为常德文化名城建设的主题，才能最有效地发掘出本地独有的文化遗产，使其发扬光大，与现代文明相融合、相映衬，文化意味愈发浓厚，地域特色更加鲜明，才能使常德具备独有的文化魅力。其理由有三：

第一，善德文化在常德的历史最久远。在远古时代，常德就诞生了一位传说人物善卷，他居住在枉人山，即今德山。“枉人山”顾名思义，是未开发的人群居住的地方。常德以善卷为发端，开发民智，以“善”和“德”锻炼人们的精神和品格，很有成效。唐尧敬慕善卷的德，拜善卷为师；虞舜欣赏善卷的品德与才干，要让位于善卷，请他出山治理天下；大禹在治水途中，也曾向善卷求救，并得到了善卷的指点，对善卷十分仰慕。可见，善卷是与远古时代尧、舜、禹三位贤德帝王齐名的人物，他所代表的善德文化在常德历史最久远。

第二、善德文化对常德的影响最深远。历代名人贤士很敬慕善卷，奉善卷为圣人。隋人樊子盖任本地刺使时，鉴于善卷的事迹，改“枉人山”为“善德山”，简称德山，并在德山孤峰岭修建善卷坛，即“善德观”，在山下汪水入沅处修钓鱼矶，名“善卷钓台”。唐咸通元年，朗州太守薛廷望重修“善德观”，并建乾明寺，以纪念善卷，还请鉴禅主持，使其香火不断。宋真宗皇帝为善卷立祠封墓，徽宗皇帝颁诏封善卷为“高蹈先生”。宋绍定年间太守袁申儒捐资修建楚望、临睨、仰止三亭，纪念善卷。明弘治十一年，工部郎中陈珂在德山修建“思乐亭”，意即“思其人，乐其道”。乾隆十一年，武陵知县翁运标在孤峰岭下建善卷书院，视善卷为书圣。善卷历代也为儒、道、诗家所尊崇。道教把善卷视为道教人物，把善卷居住的德山视为洞天福地，列为“五十三福地”。德山后成佛教禅宗的圣地。2 历代名人著作中，也经常记述善卷。最早《庄子》、《吕氏春秋》记载了善卷其人其事。晋人皇甫谧的《古今高士传》就有善卷传。唐代著名诗人刘禹锡写了一首《善卷坛下作》的诗，讲述了善卷不接受禅让的原因，呕歌了善卷的高风亮节。屈原第二次被放逐，创作了《离骚》、《天问》、《招魂》等名著，这些诗歌是在德山、枉水、沅澧一带创作的，诗中一再称颂尧、舜、禹、汤、文、武之治，主张推行“德政”，讲求“义”和“善”，无疑是受到善卷的影响。汉代独著儒术的思想家董仲舒、宋代著名理学家朱熹，极力推崇善卷及其“善”、“德”文化。现代人钟毓龙于二十年代所著的多卷本《上古神话演义》，也按时间顺序系统记述了善卷的事迹。善卷的事迹在民间流传也很广，一句古老的民谣“常德德山山有德”，广泛流传于三湘四水。“德山”和“常德”的地名，也与善卷和他所代表的善德文化有关。总之，善卷是中华文明的奠基者、开拓者。善卷的故乡在常德，善德文化的发源地在德山，是常德人的骄傲，是常德人拥有的一份不可多得的文化遗产，善德文化也一直是常德历史文化沿袭发展的主线。

第三，以善德文化为主题建设文化名城，有着重大的历史意义与现实意义。加强文化名城建设，既是为了传承常德 3 优秀的历史文化，更是为了创造城市更加光辉美好的未来。文化是人类进步的标志、交流的桥梁，城市的吸引力、凝聚力和竞争力，最后取决于文化竞争。一个理想的家园，不在于它的奢华，而在于历史文化与现代文明的和谐共生。而善德文化是中国传统文化的精髓，也是公民道德建设的基础，构建和谐社会，更是离不开善德文化。在社会处于转型期的今天，在物欲横流精神失衡的现象屡见不鲜的时代，善德文化更显得难能可贵。胡锦涛主席提出的“八荣八耻”的道德规范，就是讲善与德的。我们紧紧抓住善德文化这个主题，加强常德历史文化名城建设，既能弘扬我市悠久的历史文化，又顺应了时代的潮流，对于提高市民的道德水平和常德的美誉度，打造城市的品牌，增强城市的凝聚力、吸引力、竞争力，提升城市的软实力，促进城市的和谐发展，有着十分重大的历史意义与现实意义。

二、突出主题，明确重点，把弘扬善德文化贯注于文化名城建设的每一个局部中。

主题既然确立，就要紧紧抓住，毫不放松，对于如何弘扬善德文化，既要有战略性的考虑，又要将它贯穿到文化建设的每一个局部和细节之中。在此我提几点具体建议：

1、突出抓好德山历史文化的开发。

德山是“德”、“善”文化的源头，也是常德城建的发端。据考证，常德远古城池在德山附近，叫“枉山旧城”，又叫“南城”，后来才移至沅水以北。建设文化名城，首先要紧紧抓住德山这个重点。可喜的是，市委、市政府已着手修复乾明寺，并正在规划德山公园建设。问题是，在建设中，如何抓住“善”、“德”文化这条主线，深挖“善”、“德”文化的历史内涵。德山景区的开发，要纳入文化开发的整体规划中去考虑，通过修复和开发，带动其它古迹和景点的修复和建设。同时，德山文化开发要与当地经济发展、社会发展规划相结合，在搞厂区建设、社区建设时，要尽可能体现“善”、“德”文化的特点。在德山开发区的显著位置，还可塑一个善卷的大塑像，并设计足够的平地，供游人瞻仰。现在，随着城市规模的扩大，铁、公两用桥的建成通车，德山已在城内，成了闹市中的绿洲，旅游休闲的胜地，条件得天独厚。德山经济开发区现在发展很快，在开发德山历史文化景区时，还可发挥经济开发区的优势，招商引资进行开发。我深信，按照“善”、“德”文化建成的德山人文景观，其影响力决不会逊于炎帝陵和黄帝陵。

2、认真抓好主城区的文化建设

抓好主城区的文化建设，首先要明确继承、保护、弘扬“善”、“德”文化这条主线，兼顾其它文化特色。为此，要组织专门班子进行考察、研讨，在此基础上，作出统一规划。其次，要正确处理好保护与开发的关系。对过去有价值的东西要保护好。历史是一本书，我们应把每一章每一页都保护好，没有权利毁坏它。对文物古迹，有文物价值的要坚决予以保留，部分完好的加以修缮利用，已被破坏且与城市规划矛盾较大的重点文物古迹要易地重建。为此，在统一规划的前提下，要划定保护、保留、改造对象，明确到每一幢房屋，每一座桥梁，每一口古井，每一处城墙、牌房、门楼，每一株古树，并分阶段地进行修复和改善。在保护好古迹、有价值的文物的同时，还要注重开发、利用和创新。文化只有创新才有活力，历史文化只有与现代文明相互交流，才能在新时代大放异彩。因此，在历史文化名城建设中，要坚持在保护中传承，在传承中创造，在开放中发展。必须把传统文化与时代精神紧密结合起来，来塑造新时期的城市精神，提升市民的文化素养。对已有的博物馆、纪念馆、人文景点，要进一步挖掘历史文化内涵，作好充实、完善工作。如市博物馆，在筹办常德名人馆后，还可再辟善卷纪念馆，充实馆藏内容，6 同时还可在声、光、电、雕塑等现代科技和美学技艺上作文章，提高其品位，增强可视感和吸引力。在柳叶湖景区建设过程中，应围绕“五柳”及其著作的《归老侨》、龙膺及其氵隐 园、荣府捐资建桥、刘复基及其乡党同仁戴展诚、戴修瓒等历史故事作文章，进一步挖掘历史文化内涵，增强文化底蕴。又如河洑山，既是著名的佛教圣地，又是革命圣地（中共湘西特委上世纪20年代在此成立）、中日常德会战的主战场，还有善卷桥、崔婆井、女儿坟等美丽的民间传说，要进一步完善开发，挖掘其善德文化内涵。二是要开发新的具有善德文化内涵的标志性项目。比如拟建中的芙蓉文化中心，应当成为我市现代化建筑与历史文化相结合的典范。在这里，既有常德大剧院、会展中心等现代化文化建筑，又有供群众游览的现代化文化广场，并在其中充分地体现出深厚的历史文化底蕴。在广场中央应造一座善卷塑像，作为常德市特有的文化符号和精神象征。

3、以弘扬善德文化为着眼点，搞好文物景点的宣传。一是标识性的宣传。如崔婆井，除了立井名牌外，还将其来历进行说明，并将“武陵溪畔崔婆酒，天上亦无地上有。南来道士饮一斗，醉卧白云深洞口。”一诗写出标明。如丝瓜 7 井，除了立牌名外，还应将《刘海砍樵》的传说写出标明。又如“中国常德诗墙”外延建筑“渔父阁”、“武陵阁”、“春申阁”、“排云阁”和古笔架城，都有其历史故事，有着深厚的历史文化内涵，由于没有立牌说明，很多游人并不了解。因此，做好标设性的宣传工作十分重要。二是通过报纸、电视、电台进行宣传，要扩展宣传广度，加大宣传力度，强化宣化深度，让更多的人了解常德深厚的历史文化底蕴。三是通过写书、编印宣传资料进行宣传，并将这些书在旅游、参观景点陈列出售或赠送。四是通过常德丝弦、常德渔鼓、常德大鼓、歌舞戏曲等地方曲艺形式进行宣传。可编写一台反映常德历史文化和现代文明的综艺节目，作为基本节目，在游旅景点、广场及重大活动期间演出，还可通过常德历史文化座谈会、研讨会的形式进行宣传。五是编写乡土教材进行宣传。教材以善德文化为主线，以“八荣八耻”为主要内容，以三字经为形式，编写出常德的“三字经”，对广大群众特别是青少年进行善、德教育。总之，要通过各种形式的宣传活动，形成良好的文化氛围，使更多的人了解善德文化，受到善德文化的熏陶，以增强常德的凝聚力、吸引力、竞争力，促进常德两个文明建设。

综上所述，只要我们把弘扬善德文化作为文化名城建设的主题，并将这一主题蕴含在文化名城建设的整个过程之中，蕴含在社会发展的总体规划之中，经过全体市民的努力，常德市一定能建设成一个文化底蕴深厚、文化风尚优良、文化生活丰富、文化设施先进的独具魅力的历史文化名城。

第二篇：以信息化为支撑打造地税服务平台

以信息化为支撑打造地税服务平台

信息中心课题组

随着计算机技术的飞速发展、征管改革的不断深化。信息化建设对税务征管的组织结构、运转方式、工作机制、行为模式都产生了重大而深远的影响。近年来我市地税系统信息化已经达到了较高的水平，基于网络的TF2000、ODPS、NOTES等多套系统运行成熟稳定，各种应用中间业务平台不断产生，如网上申报、12366、“一户通”等等，征管模式逐步由管理型向服务型改变，为纳税人提供优质、便捷的服务已经成为税务信息化的总体目标。因此如何以信息化为支撑打造地税服务平台已是当今时期面临的一个值得研究的重要课题。

一、丽水市地税服务平台现状

我局从2001年开始逐步着手建设信息化地税服务平台，并取得了一定的成效，并运行良好，现简易述之：

1、“TF2000”税收征管系统

我市地税局2001年10月正式切换应用到位。“TF2000”税收征管系统提供了管理服务、征收核算、税务稽查、法制执行及信息交换等五个系列的基层税收征管系统和日常工作、查询分析等管理层、决策层业务，功能覆盖了税收征管、稽查、计会的全过程。税收征管的整个业务流程基本上都可以在这套系统中操作完成。

2、12366语音特服系统

2002年12月份开通，具有人工座席(包括咨询建议、违纪投诉、涉税举报)、纳税人信息查询、申报纳税、短信服务等功能。纳税人只要通过手机或固定电话拨打12366语音特服电话便可咨询税涉政策以及税涉疑难问题，或者进行申报纳税，纳税人还可以通过12366服务热线对涉税违法违规行为进行投诉举报。同时12366语音特服系统还为配备手机的用户发送催报催缴通知，以及最新的涉税通告通知，以便纳税人及时办理纳税申报和了解最新的政策制度。

3、浙江地税网上申报系统

2003年6月开通，到2005年8月为止网上申报户数为1786户。此系统开通后，纳税人便可以在办公场所或其它任何地方利用计算机访问丽水财税网上申报主页进行申报纳税、文书申报和各项查询，免去纳税人到办税服务厅的路途时间、交通费用以及排队等待时间，申报缴税轻松自如，节省办税时间和费用。同时从2005年7月开始社保费的征缴也采用网上申报方式，申报率达到了90%以上。

4、财税网站

2004年4月开通，访问人次20000余人。公众可以通过网站了解我市地税概况、职能范围以及整个地税的内设机构，也可以通过主页查询相关的政策法规、财税动态。纳税人还可以通过访问局长信箱进行业务咨询、投诉举报、廉政监督以及提出相关的意见建议。

5、“一户通”电子缴税业务

于2004年12月开通，累计用户已达1468户，它是运用丽水市金融服务中心的“一户通”系统平台，以电子信息为媒介，采用同城特约委托收款业务电子转帐方式实现地方税费、基金的征缴入库。开通“一户通”业务之后纳税户只需通过一个基本结算账户或一般结算账户便可缴纳多种费用和税款，替换了原有的缴税专用账户支付缴纳税款，简化了税款划转环节，提高了纳税人的资金使用效率；同时缴纳税款后，纳税人不用再到税务机关拿取完税凭证，以开户银行开具的《“一户通”系统同城委托收款凭证》便可代替完税凭证，大大减少

了纳税人为取完税凭证专门跑税务机关的麻烦和成本。

二、阐述存在的问题

尽管我局的税收信息化建设有了快速的发展，然而在税收实际工作中，还存在一些不容忽视的问题，这些问题的存在影响了税收信息化建设进程。

1.各个系统运行还存在一定的问题：

（1）随着地方经济的发展和TF2000系统自身数据的积累，进入TF2000的纳税户和累计数据量已经越来越大，截止2004年9月，市本级纳税登记户为19396户，征收主表明细记录数达到180多万条,由于数据库的增大，系统处理数据量的增加，服务器在系统运行繁忙时期（如征期内）已经时常会出现数据库死锁情况，影响了前台窗口对外涉税业务处理，造成纳税人对税务机关的抱怨和不满。特别是在加工双定清册和发送接收税银联网双定批扣数据等大批量数据处理时，更容易造成系统运行缓慢。随着网上办税服务系统的进一步应用，个人所得税全员管理、“一户通”系统推广应用。以至TF2000服务器承受更大的运载负荷。

（2）12366纳税服务热线的知名度不够，纳税人和社会各界使用12366纳税服务热线的积极性还不是很高

（3）网上申报由纳税人自行申报，申报表需要手工录入，由于目前纳税人的计算机应用能力有限，录入的出错率较高，因而在填申报表的时候花去了大量的时间，给纳税人带来了不便。

2.缺少有机的整合机制

原有的许多系统都是为满足单个的需求而产生。各个系统相互独立，信息孤岛不断出现。单独的系统在发挥业务功能的同时也暴露出各种问题，例如由于多个系统相互独立，基础数据采集的口径不一致导致其可信度不高；各个系统中的信息不能实现有效的共享；业务信息也不能方便的在不同系统中流转，业务流程很难通过计算机系统完善的开展；信息系统缺乏高效率的监管，对系统内的数据没有一套完整、科学的监控体系；缺乏面向纳税人的“一站式”服务，各个不同业务系统呈现在纳税人面前的都是不同的面孔，急需一个方便、统一的服务界面。

3.数据共享与交换平台需求日益迫切与单位之间的协作积极性存在矛盾。

整个地税服务平台是搭建在网络基础之上的，需要靠各单位共同协作完成。但联网过程中，各单位的中心工作和业务需求各不相同，部门间联网工作步调和力度也各不相同。有时取数方对数据联网需求非常迫切，而供数方对联网协作的积极性不高。因此还需要更多的协调机制。

三、设想

根据我国信息化发展的趋势结合市局现有的信息化服务平台，本文就现有的问题提出一些设想：

1.开发新系统完善旧系统

(1)对TF2000系统进行升级完善

对TF2000系统完善的同时实行省局应用管理集中，即应用计算机和网络技术，建成全省地税征管业务数据集中处理和存储的、监控严密、安全稳定的新一代征收管理信息系统，逐步建立可持续发展的税收信息化应用格局，以促进信息化地税服务平台的快速发展。

(2)利用现代媒体加大12366纳税服务热线的宣传力度，如通过丽水日报以及丽水电视台扩大12366的知名度,畅通我市地税与社会各界、广大纳税人的联系，做到家喻户晓的目的。

(3)开发一套系统实现财务报表导入功能，纳税人网上申报时只要将财务软件中的报表数据导入便可进行申报，必免重复填报表的麻烦，也可大大减少由手工填写而造成的出错率。

(4)建设计算机网络在线全程服务系统，把在办税大厅内为纳税人全程服务的内容和方式，借助计算机网络技术拓展到网站，全面提升为纳税人全程服务的层次和水平，使纳税人从繁杂的办税事务中解脱出来，让纳税人在现代化税收管理中享受到方便、快捷、高效的税收服务。

2.在完善系统的基础上加强系统整合将各个版本不一的独立的系统整合在一起，实现一体化功能。例如采用一个中间件为业务平台，将原有的各核心业务系统整合，把一些具有共性的业务逻辑剥离出来，供各应用系统调用，提高系统的效率和稳定性，同时也可解决数据共享的问题。

3.加强对税务干部及纳税人的培训，更新观念，提高整体素质

系统操作员的熟练程度不够以及在后台操作时操作不当都将在一定程度上制约了整个系统的运行速度，甚至造成系统停滞现象。因此需加强对工作人员的系统操作培训，使每个操作人员都熟练掌握系统操作流程。同时，要注重对税务干部整体素质的提高，培养干部信息化的工作思维，更新理念，使地税干部真正的做到与时俱进。

以信息化为支撑打造的地税服务平台最直接的使用者是广大纳税人，对此纳税人能否接受、能否准确地使用税务信息化平台是税务信息化是否成功的标志之一，税务机关在推广应用新系统时，一方面应充分考虑纳税人对新系统的认可程度，另一方面应采取多种渠道做好纳税人的培训工作，使税务软件成为纳税人能用、会用、喜欢用的工具，而不是他们的负担。另外,在依法支持税务代理、税务服务单位开展业务的同时,应建立对他们的监督、制约、考核机制，使税务代理机构和税务服务单位真正成为税务机关与纳税人之间的桥梁。

4.建立科学规范的内部管理制度

在依托信息化建设地税服务平台中，从健全制度、规范工作环节入手，促进信息化建设的规范化，制度化、标准化。对网络安全、硬件管理及软件的立项、开发和验收等做系统规定，运用科学的管理流程进行督导，使信息化建设合理快速的发展

总之，信息化地税服务平台的建设是一个长期的需不断完善的工程，只有整体提高软硬件水平和管理应用水平，才能促进征管模式的进一步的发展，从而提升政务处理和业务办理效率，更好的为广大纳税人服务。

组长：崔军成员：项武执笔：沈英华

第三篇：青云山民俗游乐园 以民俗风情和文化为主题范文

龙欣SEO 第 1 页 2013-4-22 青云山民俗游乐园 以民俗风情和文化为主题

青云山民俗游乐园坐落在山东省潍坊市境内。这里主要展现的是民俗风情和文化。整个游乐园景色优美，植物繁多，花团锦簇，有山有水，充满诗情画意。主要有江南秀色，野生动物，民族风情，休闲娱乐，桃花源和齐鲁民俗六大区。此外，园里还有民族的歌舞表演，民族的结婚习俗，戏曲表演等等。

山水园林区主的要景点有渠丘阁，青云桥，留云湖，听雨轩，云泊榭，筠石园，青云斋，石舫观鱼，接秀亭，江南民居等。民族风情区主要有佤寨，摩梭人家，白塔，怒族寨，蒙古包，锦鸡园，鹿苑，哈尼寨，石林等等。野生动物区里有猕猴园，独龙桥，天鹅湖，龙潭，鸵鸟园，熊舍，生肖广场等。齐鲁民俗村里是孔子铜像，富有人家，鲁中民居，鲁北民居，钟楼，蕙芳园，大戏台等。休闲娱乐区里主要是木化石园，儿童乐园，植物园，青云塔等。桃花源区里主要有桃源度假村，五柳祠，茶园，秦人旧舍，桃源渡等等。

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第四篇：浅析主题酒店的主题文化以苏州南苑宾馆园林文化为例

浅析主题酒店的主题文化

—以苏州南苑宾馆园林文化为例

摘要

随着国际星级酒店与连锁经济型酒店在我国酒店行业中的地位逐渐牢固，并且随着我国第三产业的不断完善与发展，酒店行业的竞争愈加激烈，主题酒店作为一种酒店行业全新的的发展形态，可以为游客带来难忘的体验，深刻的记忆，也可以为今后在本土酒店的发展指明一个方向。但是在游客深刻记忆的背后，主题酒店的主题文化显得格外重要。可以说一个具有特色的主题酒店，那么它的背后肯定有令人流连忘返的主题文化，这种文化是主题酒店的根本，是一个主题酒店是否具有活力的象征。建立一个主题酒店需要符合当地的文化特色，因此本文通过苏州南苑宾馆园林主题酒店文化分析的就是如何成功的打造一个属于当地文化特色的主题酒店。

关键词：主题酒店，主题文化，苏州南苑宾馆园林文化

一、主题酒店文化的背景与来源

1.主题酒店文化的产生背景

随着经济全球化的到来，我国市场经济的日益完善以及市场呈现多元化变革趋势，人民生活水平的不断提高和对消费的个性化要求越来越突出，旅游业作为较为新型的产业，在当下受到了极大程度的重视。与此同时，旅游业的不断发展带动了酒店产业的发展与创新。现如今，各种类型的酒店层出不穷，如何在形形色色的酒店中独树一帜成为了酒店竞争的关键所在。主题酒店以其酒店形式新颖的特点，正吸引着一批又一批的顾客，它最具有影响力的特征就是地方文化与星级酒店相融合后的高端体验，模式化服务已经渐渐满足不了消费者的需求，用文化氛围提升酒店品牌必然成为酒店业的发展新方向，所以说文化是主题酒店的灵魂，是主题酒店中一种无形的存在。主题文化强调的是氛围，是以人文精神为核心,以特色经营为灵魂,以超越品位为形式的服务文化并非是传统意义上的文化。所以，主题酒店打造主题文化，需要的是实现文化与功能的融合。文化在这里更强调的是一种产品与服务的个性化结合，一个成功的主题酒店是具有很深的文化底蕴或者具有很独特的创新型文化理念，这就是主题酒店的主题文化。

2.苏州南苑宾馆文化的产生背景

21世纪,酒店的竞争越来越趋向一种更高质量的竞争,这种竞争就是文化竞争，文化竞争是根本竞争,是高品位的。文化氛围竞争也成为继硬件与服务竞争之后的第三次酒店改革，酒店的特色主题文化成为酒店业的发展新方向。因此我国的酒店文化现状可以用低速发展，文化影响力不强，文化与大众结合的酒店竞争品牌迟缓来形容。一个主题酒店有没有发展前途,有没有生命力,其特有的文化内涵起着重要的作用。没有文化这个载体，主题酒店难以发展下去。主题文化特质其实是和酒店的地理位置、所处城市的文化底蕴、附近的自然资源等要素相结合的。从这些要素我们不难看出这种文化特质其实是有极强的地域性的，一旦这种文化特质附加在酒店上，那么其他酒店就极难仿照，也就形成了一定的竞争壁垒，同时也就得了赢利市场的先决之机。正是由于我国其他各个地域的酒店商家没有认识到当地的文化特色或者地域特色而没有理由去建造属于当地特色的主题文化酒店，所以在以江南文化著名的苏州出现了适应市场需求和苏州当地居民极度喜爱的园林文化，园林文化是以江南水乡为背景以苏州园林为核心的特色地域文化。在园林文化的背景下出现了顺应时代发展的苏州南苑宾馆，它就是以园林文化为主题文化的苏州主题酒店的结晶。

二、苏州南苑宾馆文化主题酒店存在的问题

1.文化韵味单薄，酒店整体文化缺乏色彩上的视觉冲击，包括酒店大厅到酒店的客房都是以别墅式的设计分格来渲染主题，缺乏多种创新的文化色彩，无法形成多元化的结合式文化主题，在一些酒店必需品甚至家具上无法与整体的园林文化融为一体。酒店选择的主题文化韵味淡，没有体现出主题酒店的优势，并不是所有的主题都会带来大量的客源，要目标群体有吸引力，并且具有一定的文化内涵，这样才不是空洞的主题，文化在酒店主题上尤其重要。

没有文化这个载体，主题酒店难以发展下去。

2.无法体现主题的深化与传递。酒店整体文化没有做到更细致化的渲染文化，比如在一些客房洗漱用品的logo上应该加入一些园林文化色彩，在中餐厅的服装设计上应该加入多元化的团林色彩，在夜间，应该多加入一些带有苏式分格的讲师演绎，这样才能更加从细节体现出一个园林酒店的文化特色。主题的深化与传递指将主题所代表的文化内涵渗透到酒店的硬件和软件，强调系统性和整体性。该阶段的主题文化展示从酒店的地理环境、建

筑外观、内部环境和氛围逐渐细化到宾客物品、各种餐饮产品、商品，并通过酒店的营销活动，如员工服务、艺术品装饰等将酒店主题传递给宾客，满足宾客的心理想象，从而使顾客满足和产生愉悦的心情。主题的深化主要是细节上的表现形态，也就是宾客在酒店看到和感受到的种种细节。现阶段南苑宾馆主题酒店都是将重心放在了酒店所具有的主题文化上。没有生命力的主题文化是死的，他无法真正让顾客感受到宾至如归的感觉。

3.没有形成多方位的主题文化展示。南苑宾馆的主题文化并没有按照特别细致的统计或者归纳出不同顾客对于酒店文化的不同理解，这是取决于年龄、性格、文化程度、个人的爱好等多方面的因素，因此酒店并没有针对对各类人群的文化统计，所以形成了就单体园林文化为主要文化氛围的园林文化。主题酒店有着特定的主题文化，主题文化体现在酒店的建筑风格和装饰艺术上，体现于特定的文化氛围，顾客能从中获得富有个性的文化感受。酒店内采用的颜色、陈设品、艺术画等都是展现主题文化的载体。主题文化的展示可以分不同的层次进行，可以是整个酒店，这样就成了主题文化酒店；不同层次的主题文化展示要求做到主题独特，主题文化和谐一致，以及文化鲜明而富有吸引力。

4.顾客参与程度低。顾客参与是指通过让顾客参与进来，以期待他们可以提供具有建设性的意见，并分享他们关于文化活动或文化体验服务的想法，可以从很大程度上了解顾客的真实想法，通过反馈可以认识到自身主题文化的不足，从而提高自身的文化档次与服务水平。成功的文化主题酒店往往都是通过提高顾客参与酒店文化活动的积极性，通过互动加深对酒店文化知识的印象。

三、创新主题酒店中的主题文化

1．分析适合南苑宾馆的文化特色

以苏州园林建筑为特色的南园宾馆，拥有不可多得的历史文化资源，曾几何时，“诸多关于人生、社会乃至国运转折的事件在这里悄然发生，可谓名人济济，史迹满园”。南苑宾馆最大的亮点就在于其无法复制的历史遗迹和承古传今的文化韵味。它的整体装修分格透露出高雅的文化格调，走进南园仿佛走入了苏州内敛，含蓄的深宅大院，蕴含着低调的奢华以及一种骨子里的傲气。我国拥有丰富的自然资源和文化资源。把富有特色的自然景观

搬进酒店，营造一个身临其境的场景。或者以历史悠久、具有浓厚的文化特点的城市为蓝本，以局部模拟的形式和微缩仿造的方法再现城市的风采。所以丰富的自然资源和文化资源都将成为我国发展主题酒店的优势。为了营造特定的文化氛围，使客人能够感受一种独一无二的特色风格。特定主题不仅要体现在酒店的外观上，也要体现在酒店服务的各个方面，以个性化的方式展现给顾客，并使顾客接受并自然的融入到酒店独特的文化氛围之中，尽情体验和享受其中的轻松愉悦感觉。入住酒店要能成为客人的一种体验。一种超越其日常生活的一种体验，这就是文化。

不同地域的不同文化决定了酒店不同的发展方向，园林式主题文化在一定程度上可以说是有独天得厚的优势条件，那就是它的区域性代表着其它文化跟本地色彩的格格不入，这就是园林文化未来发展的前景，只有符合自身条件文化色彩的酒店才有发展前途，因此，就我个人而言，不管在江南地区还是北方园林地区，都要以地域风光、居民建筑、工艺文化、艺术文化等几个方面重点规划，都应发挥自己的园林地域优势，建造出处于当地特色文化的旅游主题酒店，更大幅度的吸引外来人对该地的旅游兴趣，已达到招商引资的效果，让我国其它地域的旅行者对园林文化有深刻的了解，由此产生对园林文化的喜爱和对园林酒店的专注度，这就是地方文化影响主题酒店的区域性传播优势。

南苑宾馆的优势在于它本身就是一个园林，正是由于这种江南的园林文化赋予了这个宾馆一种新的活力、一种持久吸引宾客的活力，南苑宾馆属于历史文化类主题酒店历史文化类酒店的装修和摆件通常十分考究，建造者煞费苦心，只为了给游客们一种真正“穿越”的体验。南苑宾馆主题文化正是运用了苏州当地的本土特色文化与苏州地域园林结合在一块融合产生的适合本地的地域性文化特色，这才是一个酒店兴旺的基础，是酒店游客给予的一种精神力量。在这种文化背景下，酒店管理者、服务员、和前来游玩的游客达成了一种相同的理念，那就是文化适合主题酒店，正确的文化选择盘活一个酒店，园林式酒店符合苏州本地色彩，因此适合地域特色的主题文化是主题酒店的根本，是一种永不褪色的文化写照，是未来主题酒店发展的一种潮流。

2苏州南苑宾馆主题文化的发展策略

（1）做深主题文化，我希望在设计分格上加入色彩的元素，因为不同的色彩可以给顾客视觉上的冲击和心理上的暗示，如红色给人以热烈奔放之感，蓝色给人静谧之感，而绿色能让人感受到生机，黑色则相对凝重。每种色彩都有鲜明的属性和情绪特征。人们对色彩的感知又会受到时代、社会、文化、地区、生活方式与生活习俗的影响，如果室内空间的色彩语言表达到位，就很容易引起顾客的联想与记忆，唤起顾客对地域文化的情感认知。酒店的艺术品陈设是塑造主题空间特征的重要组成部分，对整体主题氛围的烘托起到画龙点睛的作用。艺术品陈设的设计属于软性的设计，它不仅本身具有一定的审美价值，更是以一种协调的方式，配合酒店内的“硬装”，对酒店的室内主题氛围进行渲染。酒店的艺术品陈设包括织物、墙面装饰、雕塑、绘画、特色工艺品、家具等，其造型、色彩、图案等形式构成不同，又可产生丰富多样的风格。在苏州南苑宾馆酒店的文化设计中，可以加入吃早茶和听曲等苏式生活场景，让顾客对苏州的地域文化有很多参与式的体验认知。被动参与和主动参与有机相结合，使顾客体验紧松适宜，相得益彰另外，细节是影响顾客体验的重要因素，因为细腻的细节能传递更多经营者的用心，能带给顾客更多的感动。在工艺方面，要做好材质与材质之间的衔接，两种材料交织部位可能会因为材质的差异产生接缝部位不齐整等问题，这些问题看似微小，但一旦顾客发现，会影响顾客对酒店品质的价值判断。在功能细节方面，要做好室内声环境的控制，墙面的材料要具有一定的隔音效果，能保证给顾客营造一个安静的休息环境。在采光方面，要保证一定的照度，可以满足顾客日常活动的光照需求。最后，通过设施的定期维护与更新满足顾客更高的品质需求。硬件设施除了要有精致的外观，能够传递一定的主题文化信息，还应该具有一定的耐久度，这样才能让顾客产生对该主题酒店品质的信赖感。

（2）以文化为依托将这种酒店资源与文化融入到相关活动中，就以南苑宾馆的明轩为例，它是一座典型的园中园，也是我们经常所说的小网师园，这里有山有水，有花有草，也有建筑，是典型的苏州园林。明轩中飘荡着“江南丝竹调”，将游客带进美妙的江南风情中，无法自拔。晚上的明轩更加迷人，在这里举办的花园夜宴闻名于苏州，以苏帮菜系为基本风味，其中“芸娘宴”最为著名。意在将精美细致的苏帮菜与历史悠久的吴文化紧密结合，使来到南苑宾馆的中外游客，既可以品尝到正宗的苏帮传统菜肴，又能自然地感受到浓郁迷人的姑苏吴文华气息。客人如果是在此宴请贵宾时，可以自带苏州著名的评弹师来此表演，为宴席更添风采。或许他们要的只是一种情调，而非一顿饭。园林酒店未来更应以人文精神为核心，以特色经营为灵魂，以超越品位为形式。只要园林式酒店本着以园林文化以基调，那么未来的发展是无限量的，是可以一直处于主题酒店中特色文化酒店，从而为酒店带来可观的收入。

（3）不同的市场环境、不同的文化背景

可以孕育出不同的主题。要使主题酒店更具有独特的地域性和文化性，隐喻性符号的运用起着不可或缺的作用。比如苏州有一些特有的文化符号：缂丝、刺绣、玉雕、木雕、瓷刻、竹刻等，我们可以通过对这些苏州民间工艺的吸收借鉴，创造出一些能够代表苏州地域特色的现代隐喻性符号，从而提升主题酒店的品味。苏州的白墙灰瓦、小桥流水，这些极具苏州地域风格的传统构建都被充分而恰如其分地运用到建筑中。利用图案形式来突显地域文化符号是比较简单且可大面积运用的一种方式，其形式多变并能给顾客带来直观的感受，可以作为系列设计，出现在家具、床上用品、织物等软装配饰中，将地域特征含蓄地表达出来。苏州，由于水网密布、人多地促，因而苏州民居跨水而筑、与水相依，衍生出旱街与水街组合的独特景观。南苑宾馆的平面布局可以紧扣苏州民居的平面组合特征，加入水道的元素，将建筑与水景合理组合，将酒店的空间以由外到内、层层递进的空间层次组织。酒店的大堂可以设置具有苏州园林艺术的植物造景，客房部分以大堂的中轴线向两侧展开。可在客房区域与大堂区域的衔接处设置细长的水景，突显苏州水乡民居的整体风格特征，这样便可以将地域性的空间组合特征与酒店的平面布局想融合。对于园中使用的材料尽量古朴自然，茅草、藤编、木材、这些自然材料，贴近周围环境让人仿佛置身于自然之中。而室内的家具也尽量和室外相统一，藤椅，草编织吊灯等。在细节之中运用中国古典纹样，在与自然景观相融合之外突出传统的民族文化在园林中，体现具有当地民族风俗的中式风格，在装饰中，把民族纹样提取、凝练成富有现代感的装饰图案，巧妙的运用到了园林、硬装、软装中的各个环节，体现出浓郁的地域文化气息。在建筑上，以融于环境的自然风格为主导思想，通过对玻璃、木材和天然石材的有机结合，创造出整体协调统一的具有浓厚的园林特色的建筑形象，从空中俯瞰，整栋建筑与环境融为一体，成为又一美景。在园林上，多应用自然的手法，不刻意突出人工的雕琢，让一切显得古朴而有韵味，使室外的园林与室内空间融为一体，营造出自然、舒适、浪漫的度假空间。创造自己特有符号的国际化酒店必经之路。，使酒店更富有“人情味”、“文化昧”。

（4）不断延伸主题文化，将顾客的体验与文化形式结合起来，加以归类总结，走可持续发展之路。地域文化型主题酒店的顾客群体集中在25

岁到

岁之间，可以看出主题酒店的客源在年龄上并没有太大的限制，原因包括中青年对新兴事物具有高度的渴求，而年纪较长的顾客又有着对地域文化的记忆。南苑宾馆的室内设计要针对较高学历的顾客。这些顾客群体通常具有较高的生活品味、文化水平，在消费过程中对宾馆的主题文化品位与酒店的服务品质有一定的要求，要了解他们的需要。在文化型主题酒店的顾客中，企业员工的数量占到多数，很大的原因是受到企业商务旅游的影响，企业在组织员工旅游时常把地域文化型主题酒店作为住宿的首选。因此，地域文化型主题酒店的目标市场要以团队客人为主，加大宣传力度。文化主题酒店顾客入住酒店的原因与目的，以“观光旅游”、“放松身心”为主要目的。因此，在设计地域文化型主题酒店时，应当多考虑这些顾客的需求，在主题酒店的设计中加入旅游规划、指引等服务方面的内容，增强顾客的主题文化体验。在精确定位了目标市场之后，可以通过对市场的进一步了解来满足目标市场的共性需求，从而增强顾客对酒店的满意度与忠诚度。

（5）做好可行性研究

主题文化定位的成功与否关系到整个酒店的前途和命运。苏州是传统的江南水乡，河网密集，水体灵动、具有韵律感的形象可以被灵活地运用到该地区地域文化型主题酒店的室内设计中去，建立起酒店与周边环境的关系。世界之所以多姿多彩，正是由于每一块土地都拥有着不同的文化背景，形成了丰富的地域文化特征。因此在设计园林文化型主题酒店时，除了要对周围自然环境进行调査分析以外，还需要深入挖掘酒店所在地的隐性文化内涵。例如挖掘当地的历史渊源、文化传承、风俗习性、宗教信仰以及传统典故等，这

样才能够对该地域的园林文化型主题酒店设计具有一个更加整体的把握。二是要了解当地人民的生活方式、习俗信仰等，酒店室内设计可以采用情境模拟的方式来刻画该地域的生活，增强顾客的体验；三是当地的艺术特色，如匾章、楹联、绘画、书法、雕饰、陈设，还有当地特有的的纹样、图案、色彩等。这些文化传统素材构成了当地的文化内涵，是该地区地域文化型主题酒店室内设计的实践基础。深度挖掘本土的文化素材，可以为酒店的室内设计提供丰富的素材，3，个人对主题酒店中主题文化的理解

酒店文化是管理者和企业员工共同累积和营造出来的，积淀和传承了企业历史文化遗产，成为了企业经营管理和市场竞争的深厚基础。酒店管理者通过将无形化的服务转变到具体的实践中，增强企业核心竞争力和凝聚力，形成企业同员工共有的价值取向。

（1）为酒店经营注入活力，酒店的文化使酒店具有长期经营的动力，通过文化的设计和传播使冰冷的建筑成为富有活力的温馨场所。现代人们不只是需要一个安身之所，更需要找到休闲放松的环境减轻个人的压力，那么，酒店的文化成为了顾客精神的寄托，成为了活跃人们内心的工具。对于消费者而言，酒店文化成为了不可或缺的组成部分，甚至是顾客慕名而来追求的体验内容。在某种意义上已经不单单是经营管理的企业资源配置和优化，更是酒店精神内涵和活力的构成元素，伴随着时代的进步和发展的，为静态的设计和规划注入新鲜的活力和气息，使酒店的环境和氛围更加的满足消费者的心理需求以及市场的发展趋势。

（2）吸引顾客，刺激消费，酒店的文化同酒店的品牌一样重要，每个酒店的设计和产品都有所不同，但是从质量和技术水平来看大部分相似，对于顾客而言不会去绞尽脑汁地体会质量上的差异性，也不愿意研究酒店之间产品的优劣，因为从整体上来看基本相同，与其花费大量的精力研究产品细微的不同，不如从酒店的文化气氛角度选择适宜的居住环境。再相似的酒店给人的感觉终究是不同的，尤其是文化气息的表现更加会吸引消费者的眼球，酒店通过文化理念不仅仅是员工团结一致，更加吸引了顾客融入其中，感受酒店的与众不同，目前的消费者已经把酒店的文化环境作为决策的首选条件，因此，酒店文化的宣传和营造更加吸引顾客的消费。

（3）文化是主题酒店的灵魂。深入挖掘酒店主题内涵，将主题文化植入于每个角落，让顾客充分体验主题的乐趣。自然资源和文化资源丰富是我国作为历史地理资源丰富的文化大国为国内开发主题酒店创造了有利条件。

结论：传统的酒店将文化表现集中在物质上，缺少人文精神的体现，这并不能够满足现代人们对精神的追求，已经是物质无法替代的境界需要。酒店的核心文化设计融合了物质与精神两个方面，站在员工和顾客的角度考虑文化元素设计，为员工搭建展现自我和超越自我的舞台，为顾客实现舒适安逸的精神感受，从而发挥主题酒店的特色和优势，长期保留住顾客。主题酒店以质量为基础、以员工为中心、以文化为源泉、以顾客为宗旨实现系统化服务和管理，本文通过分析主题文化对于建造一个品牌主题酒店的重要性以及重点分析了以苏州南苑宾馆为例的园林主题文化它自身的局限性以及未来的可能性，对未来主题酒店文化的发展做了大胆的预测与前景分析，对主题文化的存在以及重要性做了阐述，有利于通过文化感染顾客的效果，从而提高主题酒店的经济效益和持久发展。我相信，在这个大力弘扬文化的时代，主题酒店可以与国外大牌酒店竞争的过程中取得领先的地位。提高人们的生活旅行档次，满足旅行者对环境文化好奇的欲望，更快的进入酒店主题化发展的行列领头羊。

参考文献、（1）吕伟成，谈苏州园林式酒店—以南苑宾馆为例

（2）毕聪，主题酒店设计中的文化特征探析

（3）孙晓，文化主题酒店的国际竞争力研究—以成都西藏饭店为例

（4）顾翘楚，基于顾客感知价值的地域文化型主题酒店室内设计研究—以苏州为样本来源地

（5）王一迪，东方韵概念性园林规划—以三亚海棠湾棕榈度假酒店为例

酒店高层职员除了具备一般酒

店管理知识外，还应具有广泛的兴趣和爱好，了解和学习古今中外的文学、音

乐、戏剧、绘画、电影等知识，以适应酒店实施文化主题策略的需要。

第五篇：以创新与实践相结合 以打造电力优质服务为主题

以创新与实践相结合 以打造电力优质服务为主题

“创新是一个国家、一个民族，乃至一个企业发展进步的灵魂。”这句话是省公司费总的卷首语。作为一个营销党支部，我们不但要认真学习贯彻十七大精神，还要把电力服务于社会紧密结合，地方经济发展电力先行。因此，电力要充分发挥带头作用，以十七大精神为指导，以打造服务型电力为主线，高举中国特色社会主义伟大旗帜，切实把十七大精神贯穿于供电服务始终，着力提高“四个服务”宗旨，服务经济社会又好又快发展。

一，支部必须在解放思想中谋发展、当高参。党的十七大报告指出，解放思想是发展中国特色社会主义的一大法宝。供电营销支部作为电力服务的参谋助手，要把解放思想体现在调研、信息工作具体实践中，把握规律性，体现时代性，富于创造性。一是抓“大”。要按照党的十七大提出的全面建设小康社会奋斗目标的新要求，乡镇营销窗口要紧密结合地方实际，围绕促进地方经济又好又快发展，开展深入细致的调查研究，及时向公司提供有内容、有分析、有建议、有重要参考价值的汇报，为公司电网建设提供决策参考。二是抓“新”。就是要围绕经济社会发展过程中出现的新情况、新问题进行选题，着眼于电力系统改革发展稳定的新成绩、新探索，注重抓好典型调研，及时总结在实践中创造的新经验、好做法，用以指导实践、推动工作。比如，我们近期出台的一系列优质服务措施，采取特事特办一个“快”字的方针，活学活用电力建设和服务的准则，进一步加快地方开放型经济发展；如何做好新形势下信访工作等新课题进行深入研究和探讨。三是抓“专”。就是要围绕地方每个时期关注的热点、难点、焦点问题以及带有普遍性、倾向性、苗头性的问题，特别是以提高供电质量为重点的发展问题，访贤于客户，问计于基层，求知于实践，形成具有思想性、政策性和可操作性的建议和意见，供公司决策参考。

二，在与时俱进中求主动、强服务。党的十七大报告强调，新时期最突出的标志是与时俱进。营销部电力服务工作必须要适应新形势，主动服务，超前服务。特别是实行常态制后，服务领域更宽了，工作任务更重了，这就迫切要求营销党支部工作必须更加主动。一是在政务服务中求主动。营销党支部要充分发挥“总揽服务全局、协调各方”的作用，协助公司尽快建立和完善公司决策程序，健全分工负责制的相关制度，积极主动地融入各项服务之中。二是在事务服务中求主动。及时转变服务观念，由以前客户上门迅速转变到为我们上门提供周到服务，凡是公司召开的客户座谈会，都要详细记录主动饯行；凡是以营销部室名义发的文，都要严格审核把关，统一印制、分发；凡是国网、省、市、县下发文件都要认真学习深刻领悟，主动与各基层支部和营业窗口搞好衔接；凡是涉及公司优质服务宣传活动，都要提前部署准备。三是在日常服务中求主动。对公司暂时未注意到的倾向性、苗头性问题，要早介入、快调查，掌握动态，把握规律，超前思考，真正达到公司营销部的高参作用。

三，在勇于创新中添活力、出精品。勇于创新是党的十七大报告的精髓之一。面对新的形势和任务，切实提高营销服务”水平，实现工作零失误，必须要勇于创新。一是强化精品意识，在管理上抓创新。围绕“快、准、狠、实、新”的工作目标，坚持以创新为抓手，实行优质服务常态机制，认真开展全面找差、深入基层、深入现场。二是强化服务意识，在服务客户上抓创新。在有序用电的环节上精心谋划，做好预控、在控，迎蜂度夏等环节做出科学合理的计划与部署，确保供电线路的正常运行。三是强化效率意识，在办事上抓创新。围绕“人民电业为人民、始于客户所求、终于客户满意”的服务宗旨，切实推进制度创新，重点建立健全工作运转流程及其管理制度，规范业务流程、提升服务意识、把电力服务于社会形成一个常态机制，健全紧急信息报送和处置突发事件制度，修订完善值班、交接班制度，建立网络管理责任制度，完善车辆管理、财务开支审批、后勤接待制度，真正做到用制度管人管物管事，提高办事效率。

四，在争创一流中树形象、比作风。干一流工作、创“一强三优”是国家电网公司的发展战略，是党的十七大对各级党组织提出的基本工作要求。我们一定要以党的十七大精神为动力，把功夫下在抓自身建设上，努力用加强自身建设的新成果促进各项工作争创一流。一是抓学习强素质。坚持向书本学、向实践学、向群众学，切实提高“开口能讲、提笔能写、遇事能办”的能力。二是开展技术大比武。主动给职工岗位培训、岗位成材，认真开展“比贡献，创一流”主题活动，即比企业文化功底、比专业技术、比创新成果，看专业考评，使他们在工作中学有先进、比有位次、赶有目标，促进各项工作实现新突破。三是讲政治树形象。切实加强电力系统职工的思想政治教育，牢记“两个务必”，大力发扬乐于吃苦、默默无闻的“孺子牛”精神，扎实工作、勇于超前的“马前卒”精神和恪尽职守、严谨细致的“螺丝钉”精神，着力把电力营销窗口、农电员工队伍建设成为来之能战、战之必胜的团体，特别讲奉献、特别守纪律的先进集体，和营销部的领导班子同志一起学习成“政治上靠得住、工作上有本事、作风上过得硬”的创新务实型人才。

东海供电公司营销部党支部 二00八年三月二十日