办公室主任职则

第一篇：办公室主任职则

办公室主任职则

办公室处于承上启下的地位，是联结领导和基层的桥梁，协调各有关部门关系的纽带，保持工作正常运转的中枢，在日常工作中具有十分重要的作用。实践表明，公司的各项决策能否在基层不折不扣地得到贯彻落实，后勤工作是否保障有力，员工文化生活开展工作得是否有声有色，很大程度上取决于有没有一个合格、称职的办公室主任。因此，做一个忠于职守、勤于职守、胜任职守的优秀的办公室主任，不仅是上级领导的要求，员工的殷切期盼，更应该是我为之努力奋斗的目标。

一、办公室主任的基本职能

办公室主任的主要职能就是服务，为领导的科学决策和决策的正确执行服务。具体的讲，其基本职能大体有四项，即参谋职能、承办职能、管理职能和协调职能。

1、参谋职能。办公室主任的参谋职能大多的围绕领导决策进行的。主要表现在：

（1）在决策形成过程中，在帮助领导全面了解基层情况、确定工作方向和重点、范围及程度上发挥参谋作用。

（2）在决策实施过程中，在帮助领导及时了解工作进展情况、审时度势、强化控制上发挥参谋作用。

（3）在决策实施过程结束后，在帮助领导正确总结经验、进行新的决策活动上发挥参谋作用。

2、承办职能。办公室主任的承办职能大致来自三个方面：（1）来自公司领导的。主要是指领导交付的事项，如工作调研、信息反馈、工作总结等，需要认真对待，按期完成。

（2）来所属领导的。对于站班子的决策，办公室主任要带领工作人员不折不扣地去落实，负有领导、组织、指挥和管理的责任是第一责任人。

(3)来自各部门的。员工需办理的有关事项或对公司的意见建议，按程序应先和办公室取得联系，这就需要办公室主任根据实际情况去处理。

总之，办公室主任对所负责的事项要高度负责。一丝不苟，一办到底，落到实处。

3、管理职能。管理职能主要是针对办公室内部而言，集中体现在以下两个方面：

(1)文书管理：办公室主任需围绕着公文的处理与保管而进行撰稿、校对、印制、收发登记、立卷、归档等环节。并负责对文书工作统一领导，统一组织安排，负责督促、检查，把好质量关，防止滥抄乱送和形式主义。

(2)事务管理：办公室作为公司事务性办事机构，办公室主任作为这个机构的负责人，应该说是事无巨细，都要认真操办。如会议安排、领导用车、对外接待、办公用具以及为公司员工提供生活服务的有关事项。使办公室真正成为公司工作的枢纽。

4、协调职能。办公室主任履行协调职能，主要是抓好纵向协调、横向协调和内部协调。

所谓纵向协调，即指致力于上下级之间关系融洽，上令下行，下情上晓，上下紧密配合、步调一致的协调工作。

所谓横向协调，即指致力于业务、技术、工程、财务等各部门融洽和谐的协调工作。

二、办公室主任应具备的素质与修养

工作的顺利开展，需要公司后勤工作的有力保障，也就是说需要一个得力的办公室主任。“得力”，就是素质高、修养好。办公室主任应具备政治素质、品德素质、心理素质、知识素质四个方面:

1、政治素质：

就是政治上绝对可靠，具有坚定的共产主义理想信念能经得起执政、改革开放和反“和平演变”三大考验，是坚定的马克思主义者，是“三个代表”重要思想的忠实实践者。

2、品德素质：

要求做到光明磊落，忠实老实；服从组织，顾全大局；关心他人，助人为乐；公道正派，谦虚谨慎；严以律已，廉洁奉公。

3、心理素质：

主要包括稳定的情绪、良好的性格、广泛的兴趣和坚强的意志。要求做到：急而不躁怒而不形，喜而不亢；随和而不盲从，自信而不固执，忍让而不献媚，直率而不粗暴，多思而不多疑，谨慎而不圆滑。同时，还要从本员工作出发，不以个人爱好为取舍，培养广泛的兴趣，培养兴趣的多样性，以适应工作需要。此外，在工作中不仅要雷厉风行的作风，还要有善始善终的毅力；不仅在取得成绩的时候保持清醒的头脑，也能为顾全大局而忍辱负重。

4、知识素质主要包括三方面：

一是深厚的理论功底。要求熟知马列主义、毛泽东思想和邓小平理论的基本理论和基本知识，掌握其思想体系，特别是“三个代表”重要思想的基本内涵。

二是专业知识。不仅要具有人事办公室工作的基本知识还要熟知交通管理的各项法律法规等专业知识，努力成为一个“多面手”。

三是宽广的基础知识，如历史知识、自然科学知识等辅助知识，力争使自己成为一个知识渊博的人。

办公室主任除了需要具备以上四种素质和不断加强自身修养外，在工作中还要树立三种意识：

一、要树立敬业意识

所谓敬业意识，也就是人们平常所说的干一行、爱一行、专一行，这是做好工作的前提。首先是要爱这一行，喜欢这一行，要有浓厚的兴趣，带着感情去做这项工作。办公室主任的工作，即辛苦又枯燥，没有一定的爱心，没有浓厚的兴趣，没有诚挚的感情，是做不好的。应该看到，办公室主任是个很重要的岗位。能够为公司领导和同志们服务，是一件很光荣的事。对于这样一项重要而又有意义的工作，不能妄自菲薄，不能见异思迁，而要怀着强烈的事业心和高度的责任感，全身心投入进去，努力把工作干好。

其次要钻这一行，专这一行。第一个“钻”是钻研的“钻”，就是要钻进去，潜心研究；第二个专是专业的“专”，就是通过钻研学习达到很高的专业水平。有人说办公室主任无非是一些服务性工作，专业性不强，不需要很高的专业水平，这是不正确的。没有一定的专业知识，尽管有良好的愿望，工作也是干不好的。例如，交通管理的各项法规，公文写作的各项知识，后勤设施 的使用保养知识，怎样使我们的工作保持与日俱进的状态等等，这些都不得是一个办公室主任应该了解、熟悉和掌握的。只有这样，才能当好领导的参谋和助手，才能在工作中有所建树。而要做到这一点，就必须认真学习，刻苦钻研不断提高思想政治工作水平和专业水平，增强使命感和工作能力。

二、要树立公朴意识

公仆意识，也可以说是服务意识，就是要当上级领导的公仆，当好广大员工的公仆，当好司乘人员的公仆，全心全意地为他们服务。当好“公仆”要做到“三心”、“四勤”。“三心”是热心、诚心、耐心，“四勤”是脑勤、嘴勤、手勤、腿勤。

热心，就是要有一付热心肠，满腔热情地服务，自学自愿地服务，尽心尽力地服务。当办公室主任，不是为了应付差事，不能敷衍了事，得过且过，当一天和尚撞一天钟，而是要认真负责、积极努力、克已奉公埋头苦干，以浓厚的兴趣、高度的热情、负责的精神，去干好每一项工作。诚心，就是要有一颗真诚的心，真心实意地、实实在在地干事情，不弄虚作假，不懈怠，不自满。一方面，我们反映情况、提供资料，要实事求是，真实可靠，有一是一，有二是二，不能瞎估计，想当然，含糊其词，似是而非，以免贻误工作。

耐心，就是不怕麻烦，不辞辛苦，谦虚谨慎，不骄不躁。办公室的工作单调而琐碎，而是要对员工服务，难免有众口难调的现象出现，所以当好办公室主任要有较高的涵养，要有毅力，有韧性，有忍辱负重的精神。接受任务、听取意见、汇报情况、开展工作，都必须有耐心，不可急躁冒进，不可粗枝大叶，更不可三天打鱼两天晒网。

脑勤，就是要勤于动脑，善于思考。如何使我的工作适应形势发展，体现时代特征，更有针对性和实效性；怎样在工作用中贯彻“三个代表”重要思想，怎样为经济建设这个中心服务，为实现全面建设小康社会这个宏伟目标服务；怎样才能做到贴近实际、贴近生活、贴近员工，所有这此问题都不得是我们应该经常考虑的。嘴勤，包括两个方面：

一方面要多请示汇报，及时得到领导的指示、支持和帮助； 一方面要多做宣传工作。宣传先进的管理经验，宣传广大员工的感人事迹，争取广泛的舆论支持。

手勤，就是要勤于动手动笔写文章，这是办公室主任的一项基本功。工作总结、情况汇报、调研文章、领导讲话、典型经验等等，都是勤于动手撰写，不能懒惰。腿勤，要迈开双腿，不辞辛苦在上跑下跑。上跑就是往领导同志那跑，及时请示工作、汇报情况、征求意见；下跑就是深入员工中搞好调查研究，了解情况、发现典型、总结经验，掌握第一手材料；左跑右跑就是踊跃和业务单位勤联系、多沟通、学习优秀经验，取长补短，不断改进自身工作。

三、要树立奉献意识

实实在在地说，当好一名办公室主任是不容易的。上呈下达、联络协调、调查研究、撰写文稿、谋划工作、制订计划、总结经验、请示汇报，后勤服务，工作具价格政策 而繁杂，平凡而枯燥。我们所做的工作大者无形的，为赶写一篇文稿往往要加班熬夜甚至通宵达旦，为了组织好一次会议或开展好一项活动不知要说多少话、跑多少腿。

所以我将努力树立无私奉献的意识，不计名利，不讲报酬，任劳任怨，甘于奉献，在办公室主任这个平凡的岗位上做出不平凡的成绩来。

湖北恒丰建设责任有限公司新疆分公司

2012-3-25

第二篇：教科室主任职1

教科室主任职责

1、在校长及主管副校长的指导下，主持教科室的全面工作。

2、制定学校教研工作计划、并组织实施。

3、制订教科研方面的有关规章制度并组织实施和考核。

4、组织教师学习教科研理论和教科研知识，提高他们的教科研能力。

5、积累实验资料，及时提供教改信息。

6、组织课题的申请、立项工作，协助课题的验收。

7、负责教科研方面的论文指导，定期出刊论文集。

8、负责培养学科带头人工作，组织教师搞好每学年评优课和示范课。

9、负责对课题结题的检测、评估、鉴定工作，努力推广实验经验。

10、积极完成校长安排的其它工作。

第三篇：任职网络主管及总经理职责

任职主管工作职责

日常管理：

1.考勤，值班安排；

2.部门的规章制度制定和监督执行

3负责部门员工业绩考核工作；

4.日常会议；

5.培训提高服务水准；

6.制定客服部门工作目标及计划；

7.部门员工工作的监督和向上级总裁回报工作；

8.投诉记录的巡查和跟进处理；

9汇总投诉，总结形成处理文案，采取预防措施，改善服务或产品的质量；

10.满意度调查方法的文案

11.公司部门横向纵向的沟通，合作，对接。

客服是公司的窗口：

1.注重服务态度，用语

2.树立公司外部形象

3.正面提供公司信息，维护客户：

1.做好客户档案管理

2.定期回访客户，进行深度开发

3.维护优质潜在客户，开发成客户

4.优惠活动及时通知客户

5.每次回访,给客户带来有用的或有利益的信息，使客户愿意接受员

工的回访；

投诉的处理：

1.客服有投诉要倾听客户的意见

A．事实不清：表示理解，澄清事实

B.我们服务有欠缺的:道歉，及时弥补，第一时间处理

2.确定客户的满意度

3.定期上报服务质量表和业务报表

满意度调查：要通过调查活动，发现影响顾客满意度的关键因素，以

在提高顾客满意度的过程中能对症下药，制定有效的顾客满意策略。

1.设立投诉和建议系统，客户有意见可以表达。投诉电话；留言板

2.满意度调查表（问卷）：列出所有可能影响顾客满意的因素，然后

按照重要程度由最重要到最不重要排列，最后选出企业最关心的几个

因素，让受访者帮助判断这些因素的重要程度；分为：高度满意，一

般满意，无意见，有些不满意，极不满意；

3.作为被服务对象体验，更好的了解企业的服务，挖掘出不足；

4.深度调查，对某一问题深度访谈。

安徽省克仑巴安农业科技有限公司总 经 办

2014年7月17日

第四篇：办公主任职述廉报告

述 职 述 廉 报 告

办公室副主任 xxx(xxx年x月xx日)

本人自xxxx年月xx月任办公室副主任以来，主要职责是协助主任分管办公室文秘、信息科和信息管理室等工作。几年来，本人紧紧围绕区政府中心工作，刻苦学习、扎实工作，不断改进工作方法，提高工作效率，增强工作的系统性、预见性、科学性，较好地完成了各项工作任务。现将工作情况和廉洁自律情况报告如下：

一、强化服务职能，积极为政府领导当好参谋助手

办公室作为政府的综合协调部门，工作服务对象既对领导，又对科室，还直接接触群众，工作任务繁杂而艰巨。为此，我坚持实践第一的观点，牢固树立创新观念，强化奉献意识、参谋意识、勤政意识、窗口意识和进取意识，不断改进工作方法。根据工作分工，我着力把文秘、信息、服务作为推进自己分管工作的中心来抓，并以此全面推进各项工作的开展。

一是充分发挥办文、办会的关健作用。公文是传达政令的载体，公文的质量和水平直接影响政令的畅通。为此，凡是发文，我都亲自审查，从严把住行文关、审批关、政策关、文字和体例格式关、装订和报送关，避免了“倒流文”、“关系文”和滥发文现象的发生，保证了行文的严肃性，提高了 公文质量。切实抓好文件起草和把关工作，在质量、格式和办理程序上严格把关，规范公文审批程序，做到公文处理规范化，文字、标点差错率不超过1‰，发文差错率不超过1‰。严格做好文书管理、签发、登记、分发、传阅、归档立卷工作。认真落实《保密法》有关规定，严防失泄密事件发生。起草文稿做到一般文稿2天内脱稿，篇幅较长的文稿5天内脱稿，紧急文稿按领导要求时限完成。主要组织和亲自完成了近几年《政府工作报告》、政府工作总结、领导在经济工作会议上的讲话等重要文稿。会务方面，做到认真安排，积极筹备，协助区人民政府领导组织实施会议议定事项，对区人民政府常务会议、全体会议、专题会议等各类会议，搞好服务，作好记录，撰写纪要。几年来，先后筹备组织了政府常务会议、区长办公会议等大中型会议几十次。每次会议我都注意发挥带头作用，摆布好工作的各个方面和环节，注意调动各方面的力量，有效地落实了领导的安排部署，保证了政府工作的顺利进行。

二是加强信息调研工作，为领导决策提供依据。继续把信息工作作为一项基础性工作抓紧抓实，实行目标管理，努力提高信息的质量和容量，拓宽信息来源和覆盖面。调研工作根据区委、区人民政府的统一部署、区人民政府领导的批示、改革发展中涉及全局的政策性问题，坚持深入基层了解真实情况，掌握第一手材料，把调查了解情况综合分析整理，为区政府决策提供建议。同时，我还从加强领导入手，建立 由各位秘书负责的信息网络，紧紧抓住区里的工作热点，拓宽信息覆盖面，掌握全区的重点、难点、热点问题以及对全区有指导意义的典型，及时编发信息进行反馈。几年来，先后组织撰写了各类信息千余篇（条），编印《xxxx》500多期，进一步加强了办公自动化建设，积极抓好新华网政府信息发布和区政府网站建设，推进政务信息化建设，提高工作效率。同时，认真组织承办了每年人大代表建议和政协委员提案。

三是抓服务，树立工作新形象。我坚持从小事做起，从大事着眼，努力提高服务水平。第一，围绕中心，为领导服务突出超前性。牢固树立为领导服务的超前意识，力争全面把握领导的思想脉搏，正确贯彻领导的意图，当好参谋和助手。第二，搞好配合，为科室服务突出主动性。对各科室，一方面加强领导，另一方面，进行有效服务，形成合力，提高整体工作水平。第三，体察民情，为群众服务突出积极性。认真接待群众来信来访，对群众反映的问题及时登记，归口转办处理，使每次反映的问题都能得到圆满答复。四是加强协调，形成工作合力。办公室是政府机关一个特殊群体，是服务政府的“外脑”和联系基层部门的“桥梁”，既要上情下达，又要下情上呈。因此，我特别注重加强协调。一是加强内部协调。我从为领导提供高效服务，努力完成领导交办的各项任务的职责出发，要求分管科室工作人员加强协作，根据工作需要做到有分有合，分工不分家。日常工作，能独立完成的要独立完成；重大活动、重要任务，则由大家共同完成。二是加强上下协调。工作中，我在认真领会领导意图的基础上，通过向上级多汇报，多请示，到基层多跑、多看、多调查，了解上情，吃透下情，确保了政令畅通。三是加强横向协调。在开展重要工作中，我经常与区各套班子办公室领导互通情况，以求统一认识，步调一致，排除干扰，共同围绕中心工作搞好服务、当好参谋。

四是强化自身素质提高。一是注重思想建设讲学习。我始终把加强思想政治和业务学习放在自身建设的首位。为此，我特别注意学习邓小平理论、三个代表重要思想、科学发展观及市场经济、、新经济、法律法规等方面的知识和文秘工作业务知识，增强了适应形势发展与变化的能力。二是锤炼作风讲团结。我坚持把自己定位在甘当配角、积极参政上，充分发挥参谋助手作用，全力配合主任开展工作，遇到问题及时请示汇报，积极维护集体意志和决策，在思想上、政治上、行动上与班子保持高度一致，以自己的一言一行维护办公室的形象。三是爱岗敬业讲奉献。办公室工作最大的规律就是“无规律”，“不由自主”。因此，我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐、得与失、个人利益与集体利益、工作与家庭的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，廉洁自律，从未利用公款宴请过自己的私人朋友，从未利用职务之便为自己牟取任何私利。一年到头，经常加班加点连轴转，努力做到加班加点不叫累、领导批评不言悔，从而保证了各项工作的有效运转。几年来的工作虽然取得了一定成绩，但也存在一些不足，主要是思想解放程度还不够，工作创新不够；在服务上还有一定差距，在协调上也有不到位之处；在督办上还需要进一步加大力度；在行文把关上，有时也可能会发生一些因为自身素质不高、理解不到位致使出现不尽领导意图之事。在今后的工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。

二、廉洁自律情况

几年来，在区委和区纪委的正确领导下，我以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实中央、省、市、区关于廉洁自律的若干规定，始终牢记“两个务必”，围绕先进性教育活动，以廉洁从政为重点，严格按照依法执政、依法行政、依法治政的要求，求真务实地抓好党风廉政建设。

一是加强学习，牢固筑起拒腐防变的思想道德防线。几年来，我努力把加强自身党风廉政建设与其他业务工作紧密结合，一起落实，一起促进。我不仅积极参加区政府办班子的党纪政纪学习，而且还挤出时间自学党风廉政建设责任制的有关规定，特别是结合先进性教育活动，加强学习了《党章》、《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》、《“三个代表”重要思想反腐倡廉理论学习纲要》、《党员权利保障条例》、《中国共产党纪律处分条例》、《中国共产党党内监督条例（试行）》、《中国共产党领导干部廉洁从政若干准则（试行）》和《中国共产党纪律处分条例（试行）》等 党风廉政法规。通过加强学习，进一步增强了纪律和法制观念，提高了拒腐防变的自觉性，筑起牢固的思想道德防线。

二、落实廉洁自律规定，规范从政行为。几年来，我坚决贯彻执行党中央提出加强领导干部廉洁自律的若干规定，自觉遵守《廉政准则》、“四大纪律八项要求”、“五个不许”和区纪委加强领导干部廉洁自律的有关规定。严格要求自己，不以权谋私，严守法纪，秉公尽责，坚持为人民服务的宗旨，坚持立党为公、执政为民，提高自我约束能力。没有打着领导的牌子为自己和亲戚朋友谋求不正当的利益，没有为了个人利益行贿上级，没有违规私自使用公车，做到清正廉洁，勤政为民，主动把自己的言行置于法律约束、监督之下，置于群众的监督之下。

第五篇：办公室主仼工作流程

办公室主任工作流程

8:30一9:00对领导交办事宜进行上传下达。

9:00－9:30听取办公室人员的工作汇报并布置工作。

9:30－10:30检查监督各种物品的申报情况，及各部门用车情况；配合各部门搞好酒店的服务质量工作，并进行监督。

10:30－12:00检查办公室所管辖人员的工作状态、人员工作情况及宿舍楼的卫生情况，重点查找工作死角，解决工作难点。13:30－15:00和各部门经理沟通情况、交流工作意见，同时找有关员工进行座谈，为决策小组进行决策提供情况。

15:00－16:30对酒店各部门进行査岗。质检及常规性的工作进行检查督导。同时协助本部门处理其他临时事宜。

16:30－17:00组织办公室人员对全天检查情况梳理汇总并进行分类归档，对检查情况向领导汇报，检查情况及领导意见进行通报。