员工心理分析

第一篇：员工心理分析

二、员工心理产生不健康因素的原因

员工心理产生不健康因素的原因是多方面的，有来自于社会的，有来自于企业的，也有来自于家庭的，主要表现在以下几个方面：

(一)压力引起

在工作中，当环境条件提出的要求超出一个人的能力和资源范围时，人们会感到紧张，这是一种由于对潜在危险(身体上或精神上)的意识及如何消除危险而产生的精神和生理状况。

科学研究发现，压力过大将直接导致冠心病、高血压、肠胃溃疡等疾病，以及手脚麻木、肌肉酸痛、偏头痛、容易疲劳等各种亚健康症状，人体免疫力随之下降。由于压力的困扰，造成如缺勤率、离职率、事故率高以及体力衰竭、精神恍惚、效率下降、抑郁症和自杀等一系列心理和病理的后果，并最终影响企业的绩效。然而，很多企业并未意识到保持员工心理健康的重要性，不同程度地给员工施压，诸如：不能完成任务就扣奖金，违反公司规定的就下岗，公司改制等等都给员工们带来了很大的压力。在这种情况下员工心理就极易产生很多现实与理想的冲突，从而引发心理不健康因素。

同时，毕业新生不适应比较艰苦的工作环境又暂时没有更好的办法改变现状，心理时常处于矛盾和郁闷中，久而久之，就产生了心理调节的不平衡从而产生疾病；另一部分人则是长年在工地工作的技术员，因为学历不高，晋升机会不多，无法回城市上班，与家人长期分开，缺乏家庭的温暖，时间长了就容易滋生烦躁、易怒等不良情绪，进而诱发心理疾病。

(二)家庭引起

路桥企业的大部分员工都是远离家庭到各地工作的，这就容易引起一系列的家庭矛盾。由于与伴侣长期分居，不少夫妻往往因感情淡化而导致感情破裂，最终走上离异之路，也有的因为无法分担家庭事务，如照顾小孩、老人等而导致矛盾激发，最终引起家庭破裂。家庭的种种困扰使得员工心理受到极大的冲击，多数员工因无法承受而直接导致心理不健康。

(三)社会引起

社会上许多人对施工行业存在偏见和不理解，认为该行业的人都是农民工或是包工头，灰头黑脸的，素养不高，称他们为“马路仔”、“泥佬”什么的。他们往往在社会上不受人尊重，有的甚至找女朋友都很困难，因此，他们就会产生自卑感，更甚者会发展成自暴自弃，导致心理疾病。

三、路桥企业员工心理健康的维护需要社会、企业、个人的共同努力

只有身心健康的路桥施工管理人员才能修建更多、更好的基础设施，促进祖国的发展，保持社会和家庭和谐、稳定，因此，路桥企业的员工必须有良好的心理条件，那么如何维护路桥企业员工心理健康呢?笔者认为应从如下几方面入手：

(一)引导社会对路桥企业职业的理解和帮助

1．社会的舆论导向应多正面宣传路桥企业职业。由于路桥企业的员工大多在野外工作，默默无闻，路桥企业员工往往被媒体忽视，媒体把关注的焦点放在了农民工问题、工程进展情况及领导视察工作上，很少对施工技术管理的企业员工进行报道，这样，他们的工作就很难得到人们的了解、关注和尊重。社会舆论导向应多正面宣传路桥企业职业，使企业员工在社会上被关注，从而消除心理潜在的不健康因素。

2．提高路桥企业员工的待遇。待遇是一个人的价值体现的主要途径之一，因此，提高路桥企业员工的待遇，有助于提高人们对该职业的认同感，使人们产生成为路桥企业员工的渴望、羡慕路桥企业员工等，从而让自己的子女报考土木工程类专业等。这样路桥企业员工在社会上的地位就会得到提高，从而使路桥企业员工本身从精神上和物质上得到满足，增加人们对路桥企业职业的关注和了解，达到理解的效果。

(二)企业要给予高度重视，采取措施，不断改进制度

员工是企业生存和发展的基本条件，因此，企业必须高度重视员工的心理健康问题，采取有效措施，不断改进制度，调节员工的情商。

1．设立员工心理辅导机构。目前我们的社会与以前相比更广泛地关注心理健康问题，各种心理医疗机构也随之兴起，中央电视台开设了关于心理问题的栏目“心理访谈”，为人们排解心理障碍问题，足见人们已意识到心理健康问题的重要性了。那么作为出现心理问题较重的路桥企业员工队伍，也应该得到专业的、良好的心理辅导，以达到身心健康，为国家建设多作贡献。

设立心理辅导机构的形式可多样，有条件的可在项目部单独设立，没有条件的也可联合几个项目部共同设立，或是由企业总部与医院、高校的心理专家合作，定期到项目部进行心理咨询服务，这样，就可以给员工们搭建良好的心理治疗平台，及时调节员工心理，解决员工的心理障碍，使员工能以健康的心态全身心投入工作。

2．加强职工之家建设。职工之家是当前路桥企业项目广为推行的一种丰富员工业余生活的方式，它能使员工在工作之余得到放松，打发闲余时间，缓解精神压力。职工之家的主要是开设一个固定的场所，组织员工开展各种文娱、体育等活动，如：下棋、打牌、唱歌、跳舞、打球等等。加强职工之家的建设就是加强员工的精神建设。

3．关爱员工。在工地项目的员工是企业利润的创造者，因此，企业应给予他们更多的关爱，利用多种渠道和形式对员工进行精神上的奖励和鼓励，如：逢年过节到工地慰问、发表扬信、感谢信等，让他们感受到企业对他们的重视，从而得到自我满足，促进心理健康。

4．加强沟通，尊重员工权益。沟通是获得信息的手段，是思想交流与情感分享的工具，是满足需求，维持心理平衡的重要因素，是减少冲突，改善人际关系的重要途径。沟通能协调群体内行动，促进效率的提高与组织目标的实现。沟通应是企业管理者的基本功，企业党组织要更好地发挥桥梁和纽带作用，工会、政工干部必须提高沟通能力。要善于与职工沟通，对不同的员工讲究不同的沟通方法。要尊重员工的隐私权利，保障员工休假、休息的权益，提高员工的满意度。

5．实行轮休制度。在不少路桥企业的工地项目，由于工期紧、任务重，员工无法得到正常的休假，使员工精神长时间处于紧张状态下，不利于保持心理健康。实行轮休制度，让员工有休息时间，与家人团聚，放松身心。同时，有条件的工地项目可对不能轮休的员工，安排其家属到工地探视，使他们安心、放心工作。

(三)员工要学会自我调节

人都是有自我调节能力的，所以，路桥企业的员工们应该学会如何调节自我情绪的变化，促进自己的心理健康。在此，笔者结合自己的经验，提出几种看法供大家参考。

1．学会转移不良情绪。不良情绪是产生心理疾病的根源，人长期处于抑郁状态就会产生心理障碍从而引发疾病，因此，必须对不良情绪进行转移。转移的方法很多，比如，早晨到安静的地方高声大喊或进行百米冲刺跑等进行发泄，转移不良情绪。

2．培养良好的爱好。爱好是陶冶情操的良好途径，有利于调节人的情绪，使人的精神处于一种自我满足的状态。比如爱好音乐、棋艺等有助于人的冷静思维的形成，球类、武术等有助于宣泄心中闷气。所以，路桥企业员工应该培养一种或几种良好的爱好。

3．构建和谐家庭环境。路桥企业员工的心理压力很大一部分来自于家庭，那么协调好家庭成员之间的关系，培养理解、宽容的能力，化解矛盾，让家庭其乐融融，相亲相爱，对路桥企业员工的情绪稳定是至关重要的。经营好家庭，构建和谐的家庭环境，员工的压力就会大大减少，才能全身心地投入到工作中去。当然，构建和谐家庭环境需要家庭的各个成员的共同努力，所以笔者真心希望，我们的亲人多给奋战在祖国基建一线的建设者们更多的理解、更多的爱。

健康就是生产力，是和谐社会的基本标志，是一个社会永恒不变的主题，关系到国民素质和民族的未来。追求健康也是每一个人的共同理想，同样也是路桥企业员工们的愿望，因此，为了又好又快地进行现代化建设，解决路桥企业员工们的身心健康问题已刻不容缓。

第二篇：员工需求心理分析

八、员工需求心理分析

最具代表性的需求心理理论是著名心理学家马斯洛的需求层次。该理论不仅广泛分析顾客心理，也同样适用于饭店员工需求心理研究。深入地剖析员工需求心理有助于提高饭店的人力资源管理水平。

（一）员工需求心理理论

1、生理需求

生理需求是马斯洛需求层次中第一层次的需求。员工在饭店里工作，生理需求是不言而 喻的。饭店着重关注与员工日常生活息息相关的几个方面：

（1）员工餐厅。员工每天至少有二次或三次在食堂用餐。员工餐厅应窗明几净，餐厅工作人员应着规定服装，并严格按程序和规范提供服务。所供菜肴也要在色、香、味、形等方面达到一定质量，并相对调剂，食品卫生须有严格的标准，逢年过节要体现节日气氛。

（2）员工宿舍。目前民营企业一般不设员工宿舍。如设个别员工宿舍应逐步改善条件，按公寓式管理。

（3）员工浴室和卫生间。为员工提供舒适、清洁的浴室和卫生间不仅是保持服务质量的必需，也是关心员工、满足其正常生理需求的必要。

2、安全需求

安全需求在马斯洛需求层次理论属于第二个层次。员工虽然很熟悉庄园环境，他们不大 可能产生初来乍到的客人那样不安全感，但他们的安全需求完全存在，主观表现在以下几个方面：

（1）新员工的恐惧感。他人生地疏，又不熟悉服务规范，有时遇到外国客人更是不敢开口，如果尚在适用期内，还可能担心试用不合格随时遭到辞退。

（2）对严格制度担惊受怕。《员工手册》以及诸多规定不免产生害怕心理，怕违纪、怕罚款、怕除名。

（3）女员工对庄园环境的不安全感。由于习俗观念的影响，许多家长对女儿在旅游饭店工作不放心，他们一是担心外国客人有非礼行为；二是担心有些客人素质不佳，怕女儿识别不了会上当受骗；三是担心饭店气氛过于豪华，出入者多有相当经济实力，孩子易受引诱；四是担心同事之间相互攀比，会使孩子扔到艰苦朴素习惯。

（4）夜晚工作时间不稳定，员工害怕很晚单独回家不安全。（5）有些员工过于劳累或单调，有些甚至有危险。

员工存在上述心理是很容易理解的，作为老板或管理人员应在措施上、制度上、组织上尽早让员工熟悉环境、熟悉规范和程序，尽可能消除导致不安全感的一切因素，并且从思想上、工作上、生活上对员工多加关心，多给予指点，经常与员工家长或家属保持联系，以取得他们的支持和配合。还应加强劳动安全教育，采取有效保护措施，根据条件可设置医疗或为半夜下班的员工解决住宿问题。

3、社交需求

员工的社交需求是指员工渴望在庄园获得友情，希望与同事精诚合作，和睦相处，害怕 孤独，受到歧视，并盼望成为某个组织的成员。

组织各种活动是满足员工社交需求最普遍而且最有效的手段。比如多见的活动有：各类 比赛、演讲、交流、观摩等活动；联谊活动，如生日晚会、跳舞、礼宾服务；或者书法、摄影、收藏等展览；或读书活动等等。

员工具有社交需求，这对管理是件好事，因为通过满足他们热望交友的需求，可达到增 强庄园凝聚力的重要作用。

4、尊重需求

在对客服务中，强调“客人是上帝”，这就是对员工说的，即在对客服务中员工应尊重 客人，但服务业的性质决定了宾馆饭店不能用元宝的形式要求客人尊重员工，让客人把员工当上帝看待。

然而，员工是有尊重需求的。但是，在宾馆饭店工作的员工显然不能与客人“平起平坐”，不能要求客人尊重自己，这是员工在饭店内的角色地位决定的，但这样不意味着员工要求获得尊重是不合理的，不应给以满足。员工的尊重需求应在以下几个得到满足：

（1）领导对员工的尊重。管理者的职能之一就是为员工服务，因此领导应视员工为上帝，尊重他们。

领导尊重员工不只是口头上，应该在工作及生活中尊重员工的人格、知识、才能和劳动。在宾馆饭店内，不分民营和国营，不管职位多高，所有人的人格是绝对平等，上级有权利批评下级，但必须有依据；相反上级应该接受下级的监督与评议。上级既有充分的理由批评下级，甚至处罚下级，也必须注意态度和方式，不能有侮辱和谩骂行为发生。

（2）员工之间的相互尊重。在我们庄园中间提倡相互尊重的风气。年长的应尊重青年人的机灵、活泼和热情，青年人则应尊重年长者的志成、稳重、经验和知识，人各人所长，都有值得他人尊重的长处。

（3）来自客人的尊重。尽管饭店不能明文要求客人尊重员工，但员工娴熟的服务技能和良好的服务态度往往能赢得客人的尊重。

然而，客人确有一些不懂得尊重员工，他们有的叫喊，有的说脏话，有的动手动脚，还 有的甚至骂骂咧咧。员工不应过多计较少数客人的这种行为。

5、自我实现需求

这是一个人最高层次的需求。拿破仑曾有句名言：不想当将军的士兵不是好士兵。用到 饭店管理中来，则可以说：不想当总经理的员工不是好员工。目前处于总经理位置的的确有不少人是从服务员或厨工做起的。他们经过不懈努力，排除种种困难，终于到达饭店管理金字塔顶，这正是他们自我设计与自我实现的结果。

饭店员工中青年人居多，他们中有许多胸怀大志，不甘现状，愿为社会多做贡献，这种 备发向上的精神正是社会前进的动力，也是饭店发展的动力，是饭店的一笔珍贵财富应爱惜、保护。

经常开展一些评比和竞赛，有利于员工的自我实现。有的大饭店将种种技能比赛轰轰烈 烈。极大的提高了饭店的服务质量。

（二）员工需求心理在人力资源管理中的应用

这里拟从需求心理的角度，讨论饭店（庄园）在人力资源管理中应注意做好的几项员工需求管理工作。

1、员工生活管理

不难想象，自己的饮食起居都成问题的员工能够数年如一日的向宾客提供主动、热情、温馨的服务吗。一旦员工的后顾之忧解除了，生活质量改善了，他们的工作劲头便有望稳定地保持在一个较高的水平上。

在我国饭店业提供学习外国主管理经验时，往往偏重于将他们的管理制度营销策略、公 关手段“拿过来”，却忽视了他们关心员工生活的管理理念和方法。实际上海饭店业成功的人力资源管理中不乏对员工的生活福利予以极大关注的典型例子。下面以北京一家负有盛名的中外合资饭店为例，说明这一问题。

中外合资的北京丽都假日饭店聘请假日酒店管理公司管理。工会组织认识到，要想把酒 店建成“宾客之家”，首先把酒店建成“员工之家”。其中方领导打破合资宾馆酒店的惯例，2 独资为员工解决宿舍问题，改善住宿条件，现已建成员工公寓，员工餐厅享受工作餐；老员工子女由饭店直接联系入托；为员工办保险；还办理了理发室、浴室、阅览室、员工酒吧、小卖部等。

2、感情化管理

感情化管理和严格管理并非水火不相容。严格管理的核心是“法治”，即各级管理人员 严格按制度和规范办事，坚持以标准化、制度化、程序化的原则实施管理。严格管理是饭店得以正常运转的基础。

但是，严格管理不等于无感情管理，在严格中必须融入感情化管理。在不折不扣执行制 度的同时，不忘记对员工动之以情，晓之以理。或我说的：人心都是肉长的。

感情化管理讲究人情味，讲究对下属有爱心。管理者业余时间与下属一起谈天说地，评 书论地，甚至下棋等，都是感情化管理的重要组成内容。

饭店的感情化管理主要表现在：

（1）管理者脸上常带笑容。有的饭店从业人员提出：微笑服务来自于微笑管理。因为 管理者对员工主动的微笑意味者管理者平易近人、平等待人的管理风格。管理者的微笑还有助于培养员工的服务角色意识，可随时提醒员工对宾客提供微笑服务。管理者的微笑同时又向员工展示其理解、宽容和感谢的内心世界，减少与消除上下级之间的矛盾。切记不要冷潮热讽，挖苦或谩骂、侮辱下属。管理者的微笑可增强员工的勇气和信心，减轻受监督的压力。管理者的微笑又具有非同一般的鼓动力，它是对员工劳动的认可和赞赏，又是一种勉励，员工从中能获得鼓舞与激励。

微笑不等于不严格，不等于一团和气。在管理者中提倡既严格执行制度，掌握原则，又 要实行微笑管理。即我们提倡的“你微笑了吗？”和“严中有情、严情结合”的理念。严而无笑或笑而不严都是不可取的。这两者的结合表现在如下一些方面：

一是真心关怀员工。为员工解决生活上的后顾之忧是关怀员工的一个方面。对待错误的 员工同样应给予适当的关怀。如一位员工因工作没有尽到责任而受到处罚后，当我得之其父长期卧病在床时，随即从我自己身上掏出100元交于该同志，给其父买些药品。有的受处罚后我个人又掏腰包请客，该罚的照罚，该关怀的照关怀，这正是严爱结合，刚柔相济的原理。

二是上下级的沟通。管理者与员工之间不单只管理与被管理的关系，更不仅仅是下达命 令和执行服从的关系。不仅在业余时间，即使在工作中，上下级之间也应该频繁沟通。这样的沟通不仅有关客人需要、服务质量、促销策略等业务信息的沟通，主要是指感情方面的沟通。管理者与被管理者不应该有道墙，即使是透明的玻璃墙也不可。从开业开始我们要求中层和基层班组长每天早上一到岗即主动向下属问好致意，举办生日晚会颁发纪念品，慰问病员等。

（2）管理者率先垂范，主动承担责任。一个严于律己，率先垂范的管理者往往能赢得下属的尊敬。要求员工向客人主动热情招呼，而管理者却对下属爱理不理，甚至板着脸；要求员工注意服饰打扮，讲究清洁卫生及文明行为，自己却挽起衬衫袖子，佩戴饰物，留长指甲；要求员工礼貌微笑，自己却不但不笑还粗话连篇。这样的管理者很难与下属的感情打成一片。

另有一种情况，也是管理者的大忌，即不敢主动承担领导责任，遇到事情文过饰非，避 重就轻，将责任推给下属。南宁大饭店派出数名员工代表参加全市饭店行业的技能大赛，按饭店的规模、历史、声誉以及综合实力，这家饭店的员工应该捧几个第一名回来，但结果却大失所望，推了光头。参赛员工难过得一连数天抬不起头来。然而，饭店的领导却在全体员工大会上勇于承但行，分析名落孙山的原因，将领导平时以老大自居，自以为是，疏于学习业务和培训，对比赛和训练不够重视等列为主要原因，还特地请参赛员工吃饭，深表安慰，主动向他们道歉。员工们万分感动，从此以后，加紧学习业务知识和操作训练，改进操作程 3 序和办法，在后来的比赛中一举夺冠。可以想象，如果该饭店领导不是主动挑起责任，而是将失败归咎于参赛员工，那么以后的比赛结果肯定不会拿冠军。

在这一点上，我也是率先垂范的，多次自我批评和责罚。

3、帮助员工积极进取

马斯洛的需求层次理论表明了饭店员工自我实现的需求，这里将着重研究饭店管理中如 何帮助员工自我设计与自我实现。

我们各级管理者首先应懂得有一支有自我实现需求的员工队伍是企业最有价值的资源，是其他任何别的资源所不可替代的。用什么态度对待胸怀大志的员工，正是有真知灼见的管理者与鼠目寸光、不懂发展的管理者的主要区别之一。中国大酒店为员工专门设置有图书室，提供精神食粮，并安排员工参加社会上各类学校及文化技术学习班，鼓励他们自学成才。上海远东不夜城大酒店还专门设“自我成才”奖，鼓励员工在业余时间里攻学历、读英语、学计算机，最高管理层曾多次在员工会议上告诉员工多读书，无论对自身素质还是对管理水平及服务水平的提高均大有益处。

鼓励员工为庄园的经营管理提建议，出点子也是培养人才的有效方法。我们应设一个“建议箱”征求员工“金点子”。

月初有一位老部下给我打电话，请教我，职业经理人考试是否参加，我说你应该参加。我年老了有无证书无所谓了，你年轻，即使选择这个职业，就一定拿到资格证书，这是今后的发展趋势，这次考不好，至少买了一套书，为下一次再考打好了基础，结果他参加考试了。希望在座的管理人员能够向“职业经理人”发展，也是目标激励。

员工有这种心理需求，就要激励。

一是尽力满足员工的合理要求。二是运用目标管理进行激励。三是精神激励。团队精神是现代企业成败的关键因素。很多成功经营的实例也表明调整饭店的人际关系，树立团队意识，强化员工对饭店的忠诚、归属感与向心力，满足员工需求、增强凝聚力，使员工形成与饭店共命运的思想等都是经营的成功关键。四是精神和物质激励，我们正在实践着。

第三篇：抓好员工心理分析 创新思想政治工作（模版）

抓好员工心理分析 创新思想政治工作

随着经济社会的不断发展，员工的思维方式、活动方式和交往方式等都发生了复杂、深刻的变化，也面临着更多的物质和精神上的考验。如果不能妥善加以引导就会影响企业的团结和稳定，成为企业发展道路上的绊脚石。摸准员工心理问题脉搏、有针对性地做好心理疏导工作、引导和帮助员工跟上时代发展的步伐、顺利地步入事业发展的“快车道”，是企业思想政治工作出现的新现象、新特点，本文就常见的员工心理问题分析、以及解决问题的对策、创新思想政治工作展开浅析，抛砖引玉，以此推动企业科学发展。

常见的员工心理问题分析

每个人都是独特的生命个体，都有自己的成长背景、不同的价值观以及行为习惯，管人先管心，由于每位员工的家庭成长环境、教育环境不同，心理问题或多或少都存在着一些差异，归纳梳理起来，主要心理问题大致有以下几种：

逆反心理。现代企业内部管理越来越严、工作标准越来越高，员工在工作中难免会受到一些批评。然而，有的员工由于虚荣心较强，不能正确对待，对领导的批评产生一些逆反心理：不管自己工作表现如何，只听得表扬，听不得批评；听到表扬就兴高采烈，听到批评就情绪低落；遭到领导和同事们的批评，不从自身找原因，看不到批评背后的关心与善意，反认为领导、同事们和自己过不去，有意给自己找茬，于是情绪低迷、工作消极。

抵触心理。有的员工觉得企业的制度、禁令、监督过多，管理缺乏人性化，片面认为自己在岗上的一言一行都受到全方位的监督，限制了自己在工作和学习中的“自由空间”，觉得精神压抑、负担过重，于是产生一些抵触情绪，自己有意无意地违反企业规定，出现藐视制度、作风涣散、执行力不强等现象。

失衡心理。面对竞争，有的员工希望付出一滴汗水，就立即获得一分收获，经不起长时间的考验，工作忽冷忽热，情绪波动大。当个人付出没有及时得到相应回报时，思想上就会结“疙瘩”，深感痛苦和失望，顿生消极情绪，个别员工甚至还以工作懈怠来发泄怨愤。

随便心理。个别员工受到社会上一些不良思潮的影响，抱着“今朝有酒今朝醉”的享乐主义和“人生苦短”的享受思想，在平时工作和生活中，没有把精力用在提升工作能力、提高业绩上，而是把心思用在吃喝玩乐之中，以致出现工作被动应付、好坏无所谓的现象。

狭隘心理。市场经济的双重效应在带来经济快速发展的同时，个人至上、金钱至上、享乐至上等错误思潮沉渣泛起，使一些鉴别力、意志力不强的个别员工受到侵蚀，从而产生“各人自扫门前雪，哪管他人瓦上霜”、“人不为己、天诛地灭”等自私自利狭隘的思想。

解决员工心理问题的对策

对于解决员工的心理问题，只要有针对性地寻找对策和良方，就完全有可能加以解决。

因人施教法。在做思想政治工作之前，要通过多方调查摸准员工的思想情况，有针对性、有策略地做好员工思想政治工作。“一把钥匙开一把锁”，对不同的思想状态要采取不同的方法，如对忧虑过多的员工，多讲优势，帮助其鼓足干劲、扬起奋进之帆；对一些盲目乐观的员工，多讲劣势，帮助其弥补工作和学习中的“短板”，争取更大的进步。同时，在做员工思想工作时，既不要回避问题，也不要夸大问题；既要让员工放下思想包袱，充分认识到自身存在的问题及危害性，又要帮助员工挖根源、找原因、定措施，争当优秀员工。

换位思考法。生活中的“身临其境”往往要比“雾里看花”效果好得多。针对少数员工的攀比、畏惧思想，不妨开展“与下岗工人比待遇，与劳动模范比贡献，与军人比纪律”的“三比”主题教育，有针对性地组织员工到特困家庭开展社会调查，到经济落后的偏远农村体验生活。通过活生生的事例，引导员工换位思考，以此消除个别员工贪图享乐、苛求待遇、不思进取的思想，促使其把心思集中于本职，把精力倾注于岗位，把才智奉献于事业。

互动交流法。利用现代化网络资源，通过建立思想工作的网页，设置思想政治方面的栏目，让员工们针对当前思想工作中出现的问题，畅所欲言，各抒己见，发表意见、看法和见解。同时，管理者也可以通过网络平台与员工进行不见面的、平等的交流，对员工思想中存在的问题，交流看法，答疑解惑，加以引导。这样既解决了员工的思想问题，又保住了员工的面子，一举两得。

真情感召法。企业应从关心体贴一线员工工作和生活入手，把组织的温暖送到他们的心坎上。一是工作上多关心：当发现员工工作遇到较大困难和挫折时，要及时靠上去“扶一把”，帮助其顺利渡过眼前难关；当发现员工工作遇到瓶颈时，要及时出主意、送“金点子”，帮助其找准工作突破口和创新点，引导其步入“上升通道”。二是生活上多关怀：及时提醒一线员工做好防寒、防暑、防雨、防雪等防护工作；当员工生活遇到困难时，管理者应登门探望慰问，给予力所能及的帮助，使员工切实感到温暖，从中汲取力量，克服困难、鼓足干劲、争创一流。

寓教于乐法。一张一弛乃文武之道。任何人在紧张的工作之后，都渴望有一个放松的机会和方式。实践也充分证明，开展丰富多彩的文体活动，不仅有利于员工调节身心、消除疲劳，还能让广大员工在活动中融洽关系、增强队伍的活力和凝聚力。因此，在员工紧张的工作之后，基层党组织不妨根据自身实际，多组织一些诸如歌咏比赛、乒乓球比赛、文艺晚会、趣味运动会、拓展训练等员工喜闻乐见的活动，让广大员工通过参与活动，丰富生活，交流情感，陶冶情操，不断增强个人归属感和集体荣誉感。

环境熏陶法。近朱者赤，近墨者黑。好的环境，可以熏陶人、塑造人和造就人。为此，在平时开展教育活动中，应注重运用环境熏陶法。一是“观”红色教育基地。通过红色之旅，引导和激励员工继承革命先烈遗志，坚定理想信念，积极面对工作。二是“讲”身边故事。通过讲述身边人、身边事，教育和带动广大员工学先进、赶先进、当先进，营造争先创优的良好氛围。三是“评”先进典型。通过开设“身边的感动”专栏，主动发现、挖掘、评选身边的先进人物、感人小事，树立学习典型和榜样，带动广大员工共同学习、提高，从而形成比学赶帮超的良好风气。

创新思想政治工作做保障

创新观念，增强思想政治工作的感召力。思想政治工作者要注重解放思想、更新观念，有针对性地分析和解决当前企业思想政治工作中出现的新情况、新问题。要改变传统的单向灌输和只注重单一理论学习的观念，充分发挥员工在思想政治工作中的主体作用，实现思想政治工作者与员工间的双向互动，真正把工作的重点对准解决职工物质利益和精神需求间的矛盾。要着重关注员工的情绪变化，把工作的触角延伸到职工的情绪、心态等细微波动和复杂变化上，并及时采取措施解决问题、完善管理制度。要改变思想政治工作脱离现实的情况，把开展思想政治工作与开展学习培训和业绩考核挂钩，把工作的目标指向激发员工精神动力和内在潜能上。要破除形式主义的不良作风，把工作重心放在探索思想政治工作的时代感、规律性和特色化上，实现由重形式、轻内容、轻效果向重实效转变。

创新内容，增强思想政治工作的内驱力。把思想政治工作与加强作风建设相结合，通过组织主题大讨论、问卷调查，开展珍惜岗位座谈会等形式，使员工在心灵上受到触动、在思想认识上有所提高、在行动上进一步加强自律和约束。把思想政治工作与加强企业文化建设相结合，积极发挥企业文化的激励导向作用，激发各类人才的学习热情，用文化培育人、凝聚人、引领人，不断提升企业发展的“软实力”。把思想政治工作与提升员工素质相结合，坚持以人为本的理念，以培训培养人、以竞赛锻炼人，积极引导员工全面发展，使员工成为高素质复合型人才。把思想政治工作与关注员工心理健康相结合，更加关注职工生活品位和生命质量，加强与员工的沟通，引导其树立信心，保持良好心态，勇敢面对挫折，将企业打造成员工的温暖家园。

创新方法，增强思想政治工作的吸引力。思想政治工作者要在思维启动、价值推动、情感带动等方面下功夫，增强思想政治工作在实际开展过程中的吸引力。要用动态、系统、开放、民主的思维方式，强化思想政治工作。通过推行“厂务公开”制度、征集合理化建议、落实职代会制度等形式，增强员工参与意识，引导员工充分行使民主权利，积极发挥其主动性和创造性，了解干部选拔任用流程、薪资调整等重大事项的难点、热点问题，让员工全面参与企业各项工作。要运用有形教育和无形教育相结合的方式，强化思想政治工作，一方面，要以理念、氛围、典型事迹等对员工进行思想渗透，使员工在潜移默化中得到锻炼和熏陶；另一方面，要通过加强政治理论学习，提高全员的理论素质，不断提升员工的思想政治意识。要坚持教育与服务相结合，为基层员工创造良好的工作条件、为困难员工排忧解难，保障员工的合法权益，使其感受到企业的温暖。

创新渠道，增强思想政治工作的渗透力。要把思想政治工作与员工岗位工作相结合，加强爱岗敬业和职业道德教育，弘扬爱岗敬业精神，引导员工深刻了解爱岗敬业的内涵，树立良好的职业道德和社会公德，并付诸工作实践。把思想政治工作与开展各项创建活动紧密结合，以“创先争优”等活动为载体，加强对员工世界观、人生观、价值观的教育，引导其成为有坚定理想信念和良好道德情操的企业建设者。

创新机制，保持思想政治工作的先进性。要建立完善新形势下思想政治工作长效机制，把自律与他律、思想教育与管理约束结合起来，适应行业和企业发展要求，保持思想政治工作的先进性。健全领导机制，形成以党委领导为核心，党政工团妇齐抓共管，形成合力，打造纵向互动，横向联动的格局。制定目标机制，按照部门（岗位）的实际情况，把员工思想政治工作的责任目标细化到具体工作中，并将其纳入到年终考核中。推行动力机制，通过政策激励、舆论激励等方式调整干部员工心理情绪、精神状态等。增补预测分析机制，掌握舆情动态，及时发现和反映倾向性、苗头性问题，从一点一滴中掌握真实思想，把握员工思想动态，及时提出有价值的建议和对策。完善专业人员培训机制，转变思想工作者的工作作风，提高其学习能力、思考能力、协调能力、调研能力和实践能力，培养一批政治坚定、思想敏锐、爱岗敬业、勇于创新的新时期思想政治工作者。

第四篇：青年员工 心理

【摘 要】二十一世纪，青年员工是企业的坚强后盾，是企业的资源和财富。正如三一集团董事长梁稳根提出：“人是企业中唯一创造可持续竞争优势的资源，谁拥有高素质人才，谁就能在国际和国内竞争中获胜。”作为教育工作者和企业家应该掌握青年员工的学习心态，唤起他们的学习兴趣，激发他们的工作进取心。

【关键词】青年员工 学习心度 学习兴趣 有效措施

恩格斯说：“时代的性格，主要是青年的性格。”这主要是讲青年与社会的关系，就企业而言，企业的素质，在很大程度上取决于青工的素质。

作为企业坚实后盾的青年职工，在促进企业发展过程中不仅起着不可取代的作用，而且占有相当大的比重。据全国总工会统计的一个数据，在我国企业职工中，35岁以下的青年职工占职工总数的70%。面对这笔巨大的资源和财富，没有一个真正的企业家和教育者会熟视无睹、置若罔闻的，因为他们懂得塑造青年，就是塑造未来；研究青年，就是研究明天；培养青年人才，就是创造社会财富。关于青年，可以探讨的实在太多。本人就多年来从事成人教育工作谈一点——青年员工学习的心理，供各位同仁参考，并期望引起社会的普遍关注。

一、成人教育函授学员，青年员工学习的几种常见心态

日新月异的社会，瞬息万变的时代，常常使企业青年员工在学习上表现出复杂多变的心理，归纳起来，主要有如下四种类型。

（一）主动求知型

本身具有强烈的求知欲望，视学习为享受；或者具有强烈的事业心，把工作作为生活的目标和实现自我的突破口。具有这种心理的青年员工，一般富有时代的紧迫感和责任心，富有进取心和开拓精神，意志坚定，不易为外界左右，自身仿佛装有一台有内驱动力的发动机，不达到目的誓不罢休。这种心理如能得到良性发展，是最容易获取成功的。青年科技人才和青年管理人才就属于这种类型。

（二）被动求学型

不是出于自愿，而是迫于压力（来自家庭和社会以及工作单位），对学习的内容甚至学习本身并无多大兴趣，但为了完成任务，不至于今后被单位炒鱿鱼或单位效益不好另谋高就，才勉强应付。由于没有第一种心理类型的人的那种内驱动力，学习效果一般，甚至边学边忘，只求当时过关即可。不过，这种人也还是有希望的，关键在于怎样变被动为主动，变要我学为我要学。抱这种心理的人，就现阶段来看还为数不少。

（三）追求文凭型

具有这种心理的人，一种为基础较好，学习效果不错，但动机不纯，往往学非所用；一种为家庭背景较好、或父母在职掌权、或父母是老板等家庭经济状况宽裕的青年，不用寻找工作以及考虑经济收入，只求一个文凭。不少人出于转干、跳槽、晋升、评定职称等目的，还有的则只是出于一种自卑心理，与人攀比，求个文凭，以满足自己的虚荣心。这种情况在生产一线青年员工和大中专毕业生中见多。

（四）消极怠学型

对学习完全没有兴趣，不仅如此，还有意回避甚至嘲弄那些“傻学”之人。这种心理源自其消极的世界观。看似“看破红尘”，失去自我，实质上这种人从来就没有建立起完整的自我，只在价值的真空中迷茫彷徨，无所依托。于是整天感到无聊、没劲。沉迷于慵懒的生活，沉醉于吃喝玩乐，今朝有酒今朝醉，做一天和尚撞一天钟，这种心理虽不占主流，但仍不可忽视。一旦轻视就会漫延开来，甚至泛滥成灾。

二、学习态度消极的原因分析

从上述四种心理来看，第一种类型的心理是最佳的，只需要保护即可；第二种和第三种类型需要引导和帮助，而第四种类型则需要综合治理。不过，四种类型并非是孤立的静止的，相反是可以相互转化和化解的。

青年员工时代是学习的黄金时代，是积累财富的过程，是创造财富的过程。为什么不少青年员工对学习反而如此消极和冷漠呢？分析起来，有主观和客观两个方面的原因。

（一）主观原因

首先是本身没有动力。一种情况是尚未认识到学习的重要性，对学习本来就没有兴趣；还有一种是基础较差，信心不足，也挤不出更多的时间，无力营造适宜的学习环境，在年龄偏大已经成家的青年员工中尤为明显。

其次是有动力但不足。知道学习的重要性，但担心学了用不上，对学习是一种等待和观望的态度。不为人先，但至少不会落在人后。如果没有外来力量的推动，这仅有的一点兴趣是很容易冷却和沉寂的。

（二）客观原因

1．工作没有压力

在大锅饭的平均主义思想依然左右着社会分配的现实条件下，过分的安全感从某种程度上讲纵容了饱食终日、无所用心的懒汉思想，同时也挫伤了一些本来有志青年的积极性。主要的失误来自管理的不善，一些青年员工（包括一些刚走上工作岗位的大学生）下到生产一线，一干就是几年，说是深入基层，了解情况，可一无所求，二无考核，三无评定，四无管理。由于没有危机感，又缺乏竞争性，基本上是任其自学自灭，稍微耐磨的，尚能生存发展。然而，纵然再有冲劲若无目的，也只能是无的放矢。久而久之，便会心灰意冷，失去信心。

2．价值导向的错误

改革开放以来，尊重知识、尊重人才越来越成为社会的风气，但另一方面，脑力劳动与体力劳动的价值仍未拉开档次，反而呈现出一种脑体倒挂现象，这种知识再度贬值的现实，是对按劳分配的一种否定，对青年员工学习积极性的一种扼杀。故而，在一些青年中流行这样的观念。“不怕头脑空空，只怕口袋空空”，导致一些青年整天想的不是如何学习知识、技术和本领，而是挖空心思想些歪门邪道，违法乱纪如何赚钱。

3．职工教育的失误

由于企业缺乏一贯的教育思想和培训计划，没有政策的保证和措施的约束，加之教育本身的落后（如教材的陈旧，教法的单一，形式的呆板等），这些都是阻碍青年员工学习的因素。职工教育的地位一直上不去，那么再看学不学一个样，学好学坏一个样的情况也就不足为奇了。于是乎，当年轻人逞强好胜，乐于竞争的特有心理没有得到正常的发挥与引导时，便只能在麻将和金钱中找“竞争”，在烟酒堕落中寻刺激，这种不良的习惯如果不能得到及时制止，就会形成一种恶性循环，严重的还会影响到企业正常的生产秩序。

这里，也许我说的耸人听闻了一些，但无意用灰色的笔调来渲染青年员工心理的悲剧图景，只想以直面现实的勇气坦然告之，以引起警醒和深思，从而寻找解决问题的途径。论文百事通

三、寻找打开心灵之门的钥匙

1．大禹的启示

如何开启青年的心灵之门？如何唤起他们的学习动机？如何激发他们的进取心？这里，我们可以从大禹治水的故事中得到启示。

大禹的父亲鲧用“堵”的方法治水，虽然费尽心机，却无济于事，收效甚微。大禹治水，不同于他的父亲，大胆采用”疏“的办法，开河理水。疏导疏道，结果洪水反而给治服了。

做青年的思想工作，也许比治水更难，但有一点跟治水是相似的，那就是切忌一味去“堵”去硬塞，而要多疏导，多理顺。因为青年往往有一种逆反心理，你越是制止他，他越要干，你不理他，他反而觉得没有意思了，而且严格来讲，没有一个青年是真正不求上进甘于落后的，关键在于我们去引导，做耐心细致的思想工作。

2．科学的方法

如何做好青年的思想工作，我们有很多好的传统和经验，这里不必重复，仅提供一种科学的方法，即行为科学的方法。

作为一门运用心理学、社会学、人类学及其相关学科成果来研究人的行为和人与人之间的关系的新兴科学即行为科学，在国外已不新鲜，但在我国刚刚起步，一经使用，便会收到意想不到的效果。概括地说，行为科学的作用是解释、预测和控制人的行为，以利于达到组织预测的目标，同时使个人获得成长与发展。其目的是提高人的认识，端正态度，从而调动人的积极性。很多事实证明，行为科学对思想工作有借鉴的作用对改进思想政治工作提供了更多的有说服力的科学依据和某些行之有效、生动活泼的方式和方法。

现代心理学告诉我们，一个人的行为是受其心理支配的，有什么样的心理动机就可能有什么样的行动。著名心理学家马斯洛把人类的需求划分为五个层次，即生理的需求，安全的需求，社会的需求，自尊的需求和自我实现的需求。人到底为何而工作？是为生活而工作吗？为工作而工作吗？还是为理想而工作呢？我们一时还难以回答这些突如其来的问题，但它确实存在着，日日夜夜纠缠着我们，既不能回避，又不能摆脱，唯一的办法就是正视它，然后再去设法满足它。当安全需求与生理需求这些基本的需求得到满足后，人自然就会向更高层次的社会需求、自尊需求和自我实现需求发展，特别是自我实现，能够最大限度地发挥一个人的聪明才智，作为一名教育工作者和政治思想工作者，最大的愿望就是唤起青年的自尊心、积极性和使命感，克服其消极面，排除各种障碍，从而使他们得到成长与发展，同时达到服务他人、改造社会的目的。

3．采取有效措施

“只能用爱交换爱，只能用信任交换信任”。针对青年员工所表现出来的种种问题，可以采用：疏导、理解、尊重、使用。

1）政策保证

为了加强成人教育的管理，激发青年员工学习热情，国家可以制定成人教育工作条例，企业可以制定《成人教育工作奖惩实施细则》，鼓励青年员工在不同的行业成才，为社会作贡献。

2）措施激励

根据青年员工的成长、工作责任、工作成绩、职务职称、工资待遇、赞尝授誉等激励措施，在青年员工中，树立学习标兵。开展“青年十佳”评选活动，树立榜样。大胆启用年轻人，提升为领导干部。

3）改进培训

（1）从教学上，大胆改革，按需施教，尽量根据年青人的特点，考虑青年员工的兴趣、爱好，采取方法灵活，形式多样，原则是实用和愿学。

（2）从管理上，健全机制，明确职责，加强对培训实体的管理，逐步将培训与工资、培训与奖金、培训与使用、培训与进职、培训与提升结合起来。

青年人的生活是色彩斑斓的，青年人的心理更是五彩缤纷。若教育工作者和企业家们能从中发现一些青年员工的心灵的轨迹，得到启发，从而因材施教，对症下药，他将不断推动我国成人教育的发展。

参考文献：

［1］万明春.学习社会与终身学习[J].教育研究，1997，（7）.［2］中国成人教育.2007，（20）.［3］陈志婷.构筑自主创新链三一重工打造强势品牌［EB/OL］.2007-03-20.青年员工工作压力实证研究

Empirical Research on Work Stress for Young Employees of Enterprises 【中文摘要】 工作压力是指一种与工作有关的因素和工作者交互作用之下,改变工作者心理与生理正常状态的结果。企业青年员工由于工作适应、工作阅历较浅和职业发展目标不确定等原因,他们的工作压力具有其独特的特点。研究企业青年员工的工作压力拓展了应用心理学的工作压力理论的研究领域,也可以指导企业人力资源管理人员和青年员工改善工作压力状况、提高工作效率,从而更好地实现组织目标。本研究在文献综述和半结构化访谈的基础上,首先编制了企业青年员工工作压力调查问卷,对255名企业青年员工进行了测量,探索了企业青年员工工作压力结构,接着考察了企业青年员工的工作压力现状和特点,最后分析了企业青年员工的工作压力与心理健康状况、时间监控观的关系,得出了如下主要结论:(1)企业青年员工的工作压力结构由工作家庭冲突、工作超载、经济压力、组织结构、组织氛围、个人发展和难度超载七维度组成。(2)工作家庭冲突、工作超载和经济压力是企业青年员工面临的主要工作压力,他们的总体状况属于工作压力过大;企业青年员工工作压力在学历、企业性质和企业规模上具有显著差异。(3)工作家庭冲突、工作超载、组织氛围和难度超载与心理健康存在显著的相关关系;工作家庭冲突、工作超载、经济压力、组织氛围和难度超载与时间监控观存在显著的相关关系。(4)躯体对工作家庭冲突、工作超载和组织氛围的预测作用显著;焦虑对难度超载的预测作用显著。优先级、反馈性对工作家庭冲突的预测作用显著;时间分配对工作超载的预测作用显著;设置目标、时间分配和计划对经济压力的预测作用显著;计划对组织氛围的预测作用显著;设置目标对难度超载的预测作用显著。综上所述,本研究运用多方法、从多角度探讨了企业青年员工的工作压力状况。从工作压力与心理健康、时间管理监控观的关系出发,提出通过改善青年员工的心理健康和时间监控观来降低他们的工作压力程度。后续研究可探讨认知因素对工作压力的中介作用,采用个案研究和行为干预试验相结合的方法来考察青年员工的积极压力和消极压力,为企业人力资源管理工作提供策略性建议。

【英文摘要】 Job stress means a result that the factors related to work interacted on employees and changed the normal state of employees’mental and physiological.Because of work adjustment, lack of working experience and uncertain career target, there are many special characters of young employees.Study on work stress of young employees has extended work stress’research field in applied psychology.It also can guide human resource administrators and young employees to improve work stress and work efficiency in order to achieve organizational goals.In this study, we developed questionnaire of young employees’work stress on the basis of existing work stress theory and a semi-structured interview.We chose 255 young employees form Anhui provinces as our research object.Then we analyzed the structure and features of young employees’work stress.Finally, we explored the relationship among work stress, mental healthy and time management supervision view.The main findings of this research are summarized below:(1)The structure of work stress includes work-family conflict, work overload, economic pressure, organizational structure, organizational climate, personal development and difficulty overload.(2)The work-family conflict, work overload and economic pressure are the main work stressor for young employees.This analysis shows the work stress is over for the young employees.Young employees’work stress showed significant difference on gender, nature of enterprises and scale of enterprises.(3)There is extremely remarkable correlation between work stress and mental health of young employees.There is also extremely remarkable correlation between work stress and time management supervision view of young employees.(4)The body dimension had an evident regression to the work-family conflict, work overload and organizational climate.The anxiety dimension had an evident regression to the difficulty overload.The priority dimension and feedback dimension had an evident regression to the work-family conflicts.The time distribution dimension had an evident regression to the work overload.The goal-setting dimension, time distribution dimension and plan dimension had an evident regression to the economic pressure.The plan dimension had an evident regression to the organizational climate.The goal-setting dimension had an evident regression to the difficulty overload.In conclusion, we explored work stress of young employees comprehensively in this study.We put forward some feasible suggestions to promote young employees stress and inspire their potential fully by improve the mental health level and time management supervision view on the basis of the relationship between work stress, mental health and time management supervision view.We can explore the mediation of cognitive factors in future research.And we also can study positive work stress and negative work stress of young employees by the combination of case study and behavior intervention in order to give some effective suggestions.【中文关键词】 企业青年员工;工作压力;心理健康;时间监控观 【英文关键词】 Young Employee of Enterprise;Work Stress;Mental Healthy;Time Management Supervision View 企业青年员工工作压力实证研究

亚健康的十大状况：

1、情绪忧郁；

2、记忆力下降；

3、工作效率下降；

4、胸闷气短，疲倦；

5、怕噪音，想安静，不想面对上司同事；

6、体重明显下降；

7、进餐减少，食不知味；

8、老睡不好，多梦，易醒；

9、烦躁，易发火；

10、免疫力下降，容易感冒。

▲ 推残人们心理健康的十大原因：一是太拥挤，工作生活空间过分窄小（公共汽车、商场、办公室）；二是空气、垃圾、工业噪音和辐射污染；三是工作过量，身心透支；四是生存竞争激烈，每个人都面临着被淘汰；五是信息爆炸，变化加速，人们为适应而拼命学习，“充电”，考证，考职称。六是人际关系更加复杂，各种利益冲突十分凸显，财富和名利欲望更加突出；七是机械化、形式化生活、工作和学习，占据了人们大部分时间，人与人之间的情感交流大大减少。八是社会生活的复杂性、多变性，强烈冲击着人们的恋爱、婚姻和家庭，使之不稳定。九是人们自身的某些不足和缺陷，往往成为自我折磨的理由；十是生命的脆弱，减弱了人们奋斗进取的激情。

▲ 工作晋升的秘决：快乐是一种习惯，从容淡定，心情快乐，有条理

▲ 塞尔玛的故事：用积极的心态看世界，因此世界变得多么美丽和有趣。▲ 当你极度烦恼和遇到最大压力时，要学会渲泄和倾吐。

▲ 要积极参加文体活动，把不愉快的事挤出你的脑海，把不顺心的事忘掉。▲ 保持一点“童真”，想你最开心的事，做你最喜欢做的事。

▲ 生活中不愉快之事不要老是搅，越搅越浊，要让其沉淀，生活照样是清亮的。

▲ 自信是一种健康的心态，是一个人成功的基石，是一个人成功的第一要素。

▲ 把头抬起来，人要自信，学会展现自己，推销自己。

▲ 成功之路并不是宽阔笔直的。通过成功之门不是轻轻松松的，而是艰难的，每个人要成功，必须学会弯腰。

▲ 命运天平：上帝给每个命运天平：一边是财富、名誉、权力和成功，一这是代价（挫折、失败和磨炼），两者是平衡的。

▲ 明确的人生目标非常重要，目标可以鼓动激励你，在人生征程上，不管路多远，你都可以化整为零，一步一个脚印达到目标。▲ 什么样的人最快乐：工作最快乐，童真、希望和想像最快乐；母爱，服务人帮助人最快乐。

▲ 人生象经营，要懂得加减乘除。人生的加法：加功立业，做强做大。人生的减法：学会“放下”轻装上阵，生活中有多少东西可以丢掉；人生的乘法：人需要相处、交流、需要群体和家庭，最怕的就是孤独和寂寞。

▲ 人生要像“四个一”

一潮水：心态平静；清白透亮；公平公正，一碗水端平；向低处流，黙默灌溉庄稼，不与人家争高低。

一棵麦：熬过寒冬，发芽、生根、开花和结果；

一盏灯：照亮自己心头，照亮他人。

一杆称：是轻是重，是好是坏要分明，什么事能够做，什么事情不能做，明明白白。要称准自己，要知“自己是几斤几两”。

随着社会改革的发展，自1999年油田产生了新的从业工种——企业员工，毫不例外地触及到了青年人的切身利益，由此造成青年人在择业观、事业观，以及自身成长与企业发展关系等诸多方面的思想认识都发生了深刻的变化。青年人面对多样化的就业岗位和就业方式，难免出现种种心理矛盾、心理误区和心理障碍。

一、青年企业员工的心理现状

企业员工群体是油田改革发展过程中诞生的一个特殊的群体。集多种特殊性于一身，处于“边缘人”的地位，具有多重价值观、人格的再构成等心理内在原因；同时存在着环境中诱发因素的作用，使得企业员的心理健康状况比同龄正式职工群体明显要低。调查发现企业员工的心理问题主要是挫折心理、从众心理、自卑心理、依赖心理等，同时也有摩拳擦掌，跃跃欲试，强烈希望在工作领域一展身手等积极心态。积极引导并做好企业员工心理调适，是保持油田发展稳定大局的刻不容缓一个课题。首先从以下几个方面来看看企业员工一般存在哪些心理现状。

（一）追求思想进步，忽视职业发展。

从企业员工队伍总体来看，思想的主流是积极健康的，他们关心集体、关注企业改革、建设和发展，在岗位上能克尽职守、勇于创新，追求上进，绝大多数青年对企业所面临的改革表现出了一种比较普遍的关心、理解和支持。但同时，随着市场经济的发展、青年自我意识的增强以及悬殊的薪酬制度，促使他们产生了极大的心理落差，进而更加偏重工作环境和收入水平等直接利益，似乎仅仅把工作当成一个谋生的手段，忽视了个人价值发挥的环境、职业发展和社会进步的意义，“求稳”心理和“一次到位”的心理相对占据了主导。

（二）求知欲望强烈，心理方向迷茫。

企业员工学习的热情高涨，学习方向日趋务实，有自我发展和成才的要求，除却单位提供的学习培训途径和渠道，很多企业员工还在自己感兴趣的领域进行自我充电，储备更多的知识能力，希望单位能够加强对企业员工的培训规划和投入，以提高他们自身的综合素质，为他们提供更多的展示自我的机会。但由于高学历、低收入使他们开始对学习报有怀疑的态度，在心理上充满了迷茫，缺少忍耐力，认为学好学坏一个样，很难改变他们的现状。一个大学毕业生还没有一个技校生拿的工资多，很多机会也轮不到自己，他们埋怨收入不平衡，得不到领导重视，没有发展前途。由此，出现犹豫不决、反复无常、见异思迁、躁动不安，不能坚持、独立地解决学习与工作中的问题，突出表现就是盲目从众与过分依赖家长或当一天和尚撞一天钟。

（三）人际关系融洽，心理压力偏大。

调查表明，企业员工年轻单纯的生活阅历，活跃的思维方式，以及接受新鲜事物的能力和创新意识，和越来越高的综合素质，非常容易交流和交往，与同事关系比较融洽，得到了普遍的认可。

但当前油田改革和特殊的就业环境也给企业员工带来了众多潜在的心理压力，调查显示，同工不同酬和渺茫的前途已成为企业员工心理压力中最大的因素，而且压力有随着就业年限增高而不断承上升的趋势。特别是男性心理压力较过去有明显增大，主要原因是工作方向的选择难、婚恋难、经济水平低等问题比较突出，再者就是面对难以接受的社会腐败现象、官场现象等，与其自身状况形成鲜明的对比造成了心理极大的失衡；而面对就业压力的释放方式则过于内向化和无奈的矛盾化，主要是自己解决和求助于同学朋友，甚至难以启齿。

许多企业员工都是十年寒窗，甚至学校期间成绩突出，对就业的期望相当高，向往高起点，渴求高收入，因此当发现现实与理想的差异较大时，就出现“高不成，低不就”现象，特别是面对专业对口、分配到主业，一帆风顺的找到归宿的同学时，会不由自主地产生自卑、偏执、幻想、虚伪等心理问题，并可能导致对社会的偏激和人生的消极。

二、企业员工心理的自我调试

青年成长本身就是认识和适应社会的一个过程，在其中遇到困难，冲突、困惑，产生一些不良情绪也是正常的，要学会调节自己的心态，使自己能从容、冷静地面对工作这一人生重大课题，可以试着从以下几个方面来调节。

（一）坦然面对社会挫折，提高心理承受力。

以坦然地心境和平和的心态接受当前所面临的现实，提高心理承受能力，对自我当前存在的问题没有必要自卑，因为自己当前的特点是客观现实，是社会进步和发展的产物。另外，要用发展的观点来看待自己，要知道这些现状并不可怕，可以在工作岗位上不断发展自己，脚踏实地的工作，充分展现青年人的精神风貌。机遇与挑战并存，在当前获得一个理想的工作状态时机还不成熟时，应积极主动的不断提高自己的社会生存能力、增加工作经验，凭借自己的努力，来逐步实现自我价值。想想在艰苦创业的峥嵘岁月里，胜利工人凭的就是一股吃苦耐劳，不计薪酬的胜利精神打下的天下，而这些苦又算得了什么？

（二）接受职业自我，树立合理的职业价值观。

传统认为人们工作就是为了满足生存需要，但是对于现代社会的人来说，职业对个体的意义已经远不是如此简单，职业可以满足人们从低层次到高层次的多方面需要。如最近有人对职业价值结构进行了初步研究，发现了交往、义利、挑战、环境、权力、成就、创造、求新、归属、责任、自认等11个类别的因子。因此，职业的价值是丰富的，要充分认识到职业对个体发展、社会进步所起到的重要作用。

在当前社会转型，即经济一体化和知识经济的前提下，青年的成长遇到了空前的机遇和挑战。应当对深刻认识自身资源价值，不再把自己简单地作为一种工具，只能纯粹地在劳动过程中折旧，而是更多地看成是一种资源，获得全面的开发和发展,应该积极的抓住每一个机遇，不要消极等待，心理依附，不要害怕失败，应有年轻人敢试敢闯、吃苦耐劳的精神，面对油田企业的不断发展，需要大量的有能力、有知识的有志青年，只要在工作中不断的充实自我，展示自我，一定可以开辟一片新的天地。

（三）积极调整心态，促进人格完善。

进行自我心理调适的方法还有很多，首先，可以进行积极的自我心理暗示，鼓励自己、相信自己，帮助自己渡过心理低潮期。其次，可以向朋友、老师倾诉，寻求他们的安慰与支持。最后，还可以通过体育锻炼、听音乐、郊游等方式转移自己的注意力，排解心中的烦闷，放松自己的心情。通过对自己种种矛盾心态的分析，可以发现自己平时不容易察觉的一些人格缺陷。应该说这些人格缺陷是产生这种心理问题的根本原因，如果现在没有很好地完善自己的人格，那么这些问题还会在今后的工作、生活中继续带来困扰。很少有人是绝对的人格健全的，关键是要在发现自己问题的基础上，积极改变自己、发展自己，使自己的人格更加成熟，使自己将来的人生道路更顺利。

三、如何做好青年企业员工的思想工作

随着企业改革发展以及油田关注子女就业问题的不断深化，企业员工的队伍也越来越壮大，他们将与其他青年一同继承着胜利人的事业，是胜利油田不断发展的新生血液和生力军。青年人的组织——共青团，是共产党领导先进青年的群众组织，如何发挥团组织的凝聚力和战斗力，创新工作方式，提高工作能力，引导他们正确调试心理，为他们提供更加广阔的发展平台，面对复杂的青年思想工作，把这些新情况、新问题、主动的吸收、消化，使团组织工作呈现和谐发展的新的局面，是一个值得深入探讨的课题，也将成为共青团工作的一个新视点。

（一）人文关怀，搭建其发展平台。

我们都知道一个哲学道理，内因决定外因，作为青年人的组织，要理解其思想，关心其生活，用真情感动人。要有针对性地做好企业员工的教育引导工作，及时把握其心理变化，要用无微不至的关怀和真诚友善的爱护感动他们。青年人精力充沛，善于学习，创造力强，正处于干事业、出成绩的最佳时期，合理使用，引导得当，面对这样的一个青年矛盾群体，应该坚持教育为主，着力转变广大团员青年的思想观念，大力提升思想政治素质。带领团员青年着眼于发展大局，加强形式任务教育，用科学的思想理论武装头脑，构筑起新时期当代青年的精神支柱，树立正确的人生观、价值观和科学世界观，打牢思想的根基，明确前进的方向。大量的实证调查表明，青年人最关心的莫过于事业的发展和政治的进步，渴望自身价值得到社会的认可。党政工团组织是青年人心目中的思想核心和政治依靠，他们都渴望在政治上不断进步，并得到组织的接纳。所以，团组织应进一步加大育人用人的力度，满足青年人在政治上要求进步的愿望，同时，给他们压担子、加任务，促其快速成长，可增强其成就事业的荣誉感，也会进一步增强组织的凝聚力和战斗力，促进企业的和谐健康发展。

（二）行为指导，积累其专业厚度。

青年人群体构成了现代企业的中坚，也只有他们才是企业的未来和希望。青年人群体智慧的挖掘水平和程度，直接展示着企业的竞争实力，维系着企业的荣辱兴衰。团组织不应忽视这部分群体，要为所有的青年着力创造学习深造、提高素质的条件，加强专业素质教育，强化学习引导，将技能培训、专业学习作为团的活动中一项常抓不懈的工作对待，采取多种形式加强团员青年的专业素质教育，增强工作能力和业务素质。把持续不断的员工再教育提高到重要的议事日程，创造必要的条件，为青年人参加培训、学习和深造提供方便，使他们在不断提高自身素质的同时，感受到自身价值的增长，也会更好地为企业效力、做贡献。

（三）文化熏陶，培养其和谐心境。

百年企业靠文化，通过青年文化的熏陶，让青年人感受到泱泱大国的文化底蕴，感受到战天斗地的胜利精神，同时抓好结合点、大胆实践，把企业员工紧密地围绕在组织周围，让他们感受到家的力量，积极开展形式新颖、内容丰富的服务青年、服务企业的主题活动，形成一种合力，有效的提高青年团员爱岗敬业、乐于奉献的主人翁责任感。围绕服务企业、服务青年的原则，加大活动方法、活动载体、活动内容的创新力度，经常性、深入性的举办交流会、辩论赛、知识竞赛等，通过一系列活动，提高青年的工作技能、培养团队意识，使他们的作用在生产、管理、科技进步等方方面面都得到充分发挥。

共青团工作在发展实践中，应当着眼于企业自身的实际，探索新途径，开创新局面。企业员工本身的特殊性，决定了共青团工作只能加强不能削弱，也就决定了团的工作也会具有自身的特点，只有认真加以分析研究和深入实践，才能探索出做好共青团工作的新途径、新方法。只有不断创新团的工作方法和管理模式，充分发挥好团员青年在新时期的更大作用，才能为油田的稳定团结打下坚实的基础。

现在，杭钢的员工越来越年轻化，青年员工已经成为杭钢前进、创新的主力军。越来越多的青年员工成为了技术骨干，在各项工作中显露头角。但是青年员工在一些方面还存在着不足，限制着青工的进一步提高。

一、理论知识丰富、实际经验欠缺

现在绝大多数青工都是从学校里走出来的，无论是技校、职校、还是大专院校，都具备了一定的理论基础，但是书本上的知识和实际生产毕竟是有差距的，很多人在学校里很优秀，但是在实际工作当中反而觉得无从下手，不知所措。我们不能否认这里有人自身的原因：领悟能力，学习能力等等，但是没有采取更有效的培训，指导是更加直接的原因。现在各分厂分公司中，优秀的青年员工不少，但更多的青年员工在日常工作中还不能独挡一面，尤其是设备维护的员工。有人说过搞设备的需要多年经验的积累，需要日常工作中一点一滴的学习，不可否认这是一个有效的方法，但是青年人最大的优势是什么?是宝贵的时间，宝贵的青年时光是最有朝气，最有活力，最有创造力的时光，在这段时间更系统，更有效的加强对青年员工的培养对员工，对企业都是有百利而无一害的。拥有一流的设备技术，更要拥有一流的员工才是一个企业成功发展的之道。目前公司开展了“导师带徒”活动，这对提高青年员工的经验有很大的益处，但是也有一定的缺陷，导师本身的素质参差不齐，并且本身具有局限性，无法系统的教授，这在很大程度上制约着青工技能的迅速提高。

二、文化生活缺乏，集体观念淡薄

杭钢的员工来自各地，大家的生活习惯不尽相同。尤其是青年员工，很多是离开校园，第一次踏上社会，在一个陌生的环境下很容易产生不适应。有人由于空虚、寂寞，为了转移精力，而产生了不良嗜好，如沉迷上网、赌博等不良兴趣，而这些不良嗜好又极大的影响了工作。学校是一个大熔炉，每个走出校园的青年就似一块钢坯，在社会这个大工厂里不断被锻造，磨练。而我们所做的就是希望他们能够向健康、进步的方向发展能够成为精品，而不要成为残次品，甚至废品。培养青年员工良好的生活习惯，积极的生活态度，健康的兴趣爱好是我们的目标之一。杭钢团组织在这方面做出了很多努力，青年论坛成立，传递着杭钢青年的心声。刚刚结束的杭钢男子篮球比赛，充分展示了我们杭钢青年的激情和活力。另一方面，我们也应该看到，我们组织的活动还是不够丰富，参加的人员还不是很广泛，我们希望做到的是人人参与，而不是某一部分人，某些人。积极组织青年员工参加各类积极向上的集体活动，一方面可以丰富青年员工的业余生活，陶冶情操，又可以增强扩大青年员工的交流，相互之间的了解，增进集体观念，企业凝聚力，工作积极性，对企业的发展都是有益的。

三、提高青工全面素质、丰富青工精神食粮

青年员工是企业发展的主力军,青年员工的素质、青年员工是否能够不断的提高，制约着一个企业是否能够持续稳定的发展。青年员工正处在一个最具精力、最具创造力，接受能力最强的阶段，我们应当给与其正确的引导，迅速提高其技术水平，充实其精神食粮，使其能够健康向上的成长，成为企业发展的基石。

1、全面系统的提高技术水平

作为设备维护的青年员工，对其进行全面系统的培训尤其重要，它能使青年员工更加迅速的成长。例如生产线的维护工作，作为一名新进厂的青工，一般都是在日常的工作中，跟随经验丰富的老师傅，不断的学习，不断的积累经验，这是正确的方法，但是不全面。这种学习我们这学一点、那学一点，打个比喻就是有点像盲人摸象，今天看到了耳朵，明天看到了鼻子，学是学到了，但是不全面、不系统。我建议青工、尤其是设备维护的青工要进行全面系统的培训。培训内容应包括生产线的工艺流程、生产线的布局，各重要、复杂设备的内部结构，故障多发点、应急预案及应急措施。设备包括电气设备、机械设备、流体设备等。不同的工种对其他设备的作用、工作原理，都要了解和熟悉，这对工作中不同工种的配合都是很有利的。我们要培养的是能够适应各种设备，具有整体观、大局观的人才，而不是只能维护某些设备。系统培训还有利于人员的集中，调配。当然，要做到全面、系统，是一项很艰巨的任务，它需要我们的团组织、教育部门、各分厂的经验丰富的工程师、技术人员共同的努力，本着细致、严谨、务实的态度，制定合理完善的培训计划、培训内容，并按部就班、踏踏实实的落实到位。才能为杭钢形成一支技术过硬，技术全面的队伍。

2、增强精神文明建设、树立正确的价值观

青年员工的心理还不是很成熟、很容易受到社会不良风气的影响，我们的团组织应当更加深入的关心青年员工的思想建设，多组织有意义、积极向上的活动，丰富青年员工的精神生活，使其向着健康向上的方向发展。

认真学习邓小平理论、江泽民文选、胡锦涛主席的“八荣八耻”，加强思想交流，提高青年员工的思想境界。只有树立正确的人生观、价值观、世界观，才能真正成为对集体、对社会有用的人。

积极组织献爱心、志愿者、义务劳动等积极向上的活动，使青年员工养成为社会、为人民服务的意识，培养热爱劳动、互帮互助，尊老爱幼的思想品德。

积极组织爬山、打球等体育比赛体育活动、以及其他形式的集体活动，集体活动一方面丰富青年员工的业余生活，使其避免沉迷网络、赌博等不良嗜好，另一方面增进互相了解，增进了交流，加强青年员工的集体观念，提高凝聚力。总之，青年工作的积极开展需要团组织的认真筹划，团组织应当顾及所有的青年员工，应当做到全员参与，应当为所有的员工着想，同时也需要全体青年员工的积极响应，积极参与。

随着经济体制改革的不断深入，我国社会生活呈现出多元化、复杂化的趋势。为此，许多人难以适应。在日常工作中，常常可以看到一些人观念陈旧、思想偏执、偏离常态和误判事物，注意力往往比较涣散，听不进大多数人的意见。由于精神上过于疲惫或心底里蕴藏着许多烦恼，导致他们做出一些超出常规的事情。现在，社会文化生活非常丰富，社会环境越来越宽松，为什么还如此偏执呢?这些人难道都是没有知识或不懂得法律吗?答案显然是否定的。问题的关键在于，这些人的精神并不十分健康，这些人在日常工作和生活中的各种心理问题十分突出。在此，我们想提醒大家，在社会大变革时期，心理健康问题应当引起全社会的高度关注。本文的核心理念是，如何在基层单位发挥思想政治工作的优势，把心理健康教育纳入到思想政治工作的大系统中去，开拓新时期思想政治工作的新视角，通过创新思想政治工作，解决员工的心理健康问题。

一、员工产生心理障碍的主要原因

现代社会有别于传统社会的一个显著特征，就是发展的日新月异。这一方面带来劳动效率和工作效率的大幅度提高，另一方面使得人们的生活节奏骤然加快。快速、紧张和忙碌的现代生活，常常会使人感到身心疲惫；利益格局的调整、风险和贫富差距的加大，使得人们心理负担随之加重；人际关系的冷漠和相对独立，加深了人们的孤独感和失落感；个人对生活目标的选择机会大大增加，使得“两难”问题、矛盾现象更加突出，从而加剧了人们内心多重动机的冲突，使人产生无所适从的心理焦虑感；不同文化背景的信息交流日益频繁，价值观念的急剧转换，价值标准的重新确立等等，这些因素一旦超过人们自身的适应范围，就极易导致心理失衡和心理障碍。

在基层企业的思想政治工作实践中，也大量存在着这样的事例。以东方友谊公司为例，该公司是一家以仓储业务为主的传统国有企业，从计划经济一路走过来，员工们内心固守着“大锅饭”分配观念，对以劳动作为唯一分配要素的按劳分配方式十分认同。但随着企业改革的不断深入，企业的薪酬分配制度在不断地调整，各种生产要素不断地参与分配。这样就逐渐出现了职务工资、技能工资等新生事物，企业也逐渐地分出了决策层、管理层和操作层，工资也像金字塔一样一级比一级高，而且两级分化现象越来越严重。在这种情况下，许多员工都产生了诸多不适，从开始的心生怨气、牢骚满腹，到后来发展到个别人破坏机器，如把很多大头针扔在机器里，致使机器损坏。还有一个极端的例子，有位工人看到与自己一起进厂的同事(后升为总工程师)收入高出一大块，固执地认为自己的技术比人家强，自己的收入不应当这么低。为此，他连续多年越级上访，与企业打官司，经过劳动仲裁、一审、二审败诉后依然不停地上访。企业负责上访的人员多次与他交谈，他根本听不进去，不能接受现实。这样不仅使企业感到压力很大，同时也给当事人带来了许多生活困苦。

诸如此类的事件，不仅东方友谊公司有，其他许多企业也都存在，如果不给予足够的重视，必然会给企业及当事人造成情感上的伤害和物质上的损失。

二、员工心理健康问题并未引起各方关注

面对员工诸多心理健康问题，我们却遗憾地发现，无论是在基层企业的行政管理职能中，还是在企业的思想政治工作中，这项工作都被不恰当地忽视了。主要表现在以下四个方面： 一是社会节奏加快，企业处于市场竞争日益加剧的大环境之中。大多数企业把生存和发展放在第一位，更多地关注经济效益，而对员工的精神需求却没有给予足够的重视。

二是思想政治工作缺乏创新意识。有些思想政治工作者受传统观念的影响，把人们的一些心理问题看作是思想觉悟高低、思想品质好坏的问题，不能科学地、正确地、客观地认识和对待心理问题。

三是在改革开放和市场经济迅速发展的大潮中，企业领导者往往把人们的需求、目的和动机简单地看成对物质的追求，忽视社会变革对人们内心世界带来的震荡和不安。比如，许多企业领导者忽视了马斯洛需求层次理论中提到的社交需求、尊重需求以及自我价值实现的需求。

四是在人的素质上只强调政治觉悟、知识水平，而忽视了人们心理素质的提高。这就导致了在一些企业中，员工由心理卫生和心理健康问题生成的矛盾，只被当作一般矛盾和纠纷来处理，把心理疾病同思想认识上的错误划等号的现象，从而使一部分有心理障碍和陷入心理危机的人得不到及时有．效的帮助，一些本来可以避免的事态被进一步扩大。由于不能对症下药，使得大量的、反复的思想教育和理论灌输收效甚微。

三、思想政治工作的优势

思想政治工作与心理健康教育有着十分紧密的联系，它在解决心理健康问题中有着特殊的优势。思想政治工作的工作对象是人，它是为提高人的整体素质而服务的，通过理想道德教育帮助人们树立正确的世界观、价值观，这样可以有效地战胜各种心理不适和心理危机。同时，职工产生的心理波动和消极情绪，不仅有内在的心理原因，也有各种社会因素的影响。思想政治工作可以帮助人们克服片面、错误的认识，调整各种社会因素，解决人们的实际困难，使部分心理问题得到缓和与解决。另外，通过思想政治工作来开展心理健康教育，有着得天独厚的条件。在长期的工作实践中，思想政治工作形成了关心人、尊重人、理解人的优良传统，拥有一定的专业机构和经费，许多思想政治工作者熟悉本单位的实际情况和员工队伍的思想状况，对做人的工作积累了丰富的经验和方法，已经自觉或不自觉地掌握和运用了心理学的许多原则和方法。思想政治工作在心理健康教育方面的优势和特色还表现在以下几个方面：

一是可以利用思想政治工作和行政管理工作的信息网络，密切注意和掌握个体心理的动态变化，及时发现个别员工心理的动荡不安或心理障碍，对一些突发事件的当事人及时给予帮助，使他们稳定情绪，缓和矛盾，减少冲突，以免扩大事态。

二是思想政治工作者对工作对象往往比较熟悉，需要了解什么情况也比较方便，这为了解工作对象的出身、经历、家庭情况、经济收支状况，以及掌握其性格、气质、爱好、兴趣等提供了便利，在工作中也易于形成互相信任的融洽关系，有助于弄清工作对象真正的心理问题和提供切实有效的解决方案。

四、思想政治工作的具体措施

1．帮助各级领导干部提高对心理健康教育的认识和心理健康问题的重视。员工心理健康问题不仅是员工个人的事，更是企业的事。在企业中，员工队伍的稳定，员工积极性的发挥对企业的生存和发展起着极其重要的作用，可以说是企业发展的前提和条件，当心理问题从个体逐渐扩大范围乃至

随着经济体制改革的不断深入，我国社会生活呈现出多元化、复杂化的趋势。为此，许多人难以适应。在日常工作中，常常可以看到一些人观念陈旧、思想偏执、偏离常态和误判事物，注意力往往比较涣散，听不进大多数人的意见。由于精神上过于疲惫或心底里蕴藏着许多烦恼，导致他们做出一些超出常规的事情。现在，社会文化生活非常丰富，社会环境越来越宽松，为什么还如此偏执呢?这些人难道都是没有知识或不懂得法律吗?答案显然是否定的。问题的关键在于，这些人的精神并不十分健康，这些人在日常工作和生活中的各种心理问题十分突出。在此，我们想提醒大家，在社会大变革时期，心理健康问题应当引起全社会的高度关注。本文的核心理念是，如何在基层单位发挥思想政治工作的优势，把心理健康教育纳入到思想政治工作的大系统中去，开拓新时期思想政治工作的新视角，通过创新思想政治工作，解决员工的心理健康问题。

一、员工产生心理障碍的主要原因

现代社会有别于传统社会的一个显著特征，就是发展的日新月异。这一方面带来劳动效率和工作效率的大幅度提高，另一方面使得人们的生活节奏骤然加快。快速、紧张和忙碌的现代生活，常常会使人感到身心疲惫；利益格局的调整、风险和贫富差距的加大，使得人们心理负担随之加重；人际关系的冷漠和相对独立，加深了人们的孤独感和失落感；个人对生活目标的选择机会大大增加，使得“两难”问题、矛盾现象更加突出，从而加剧了人们内心多重动机的冲突，使人产生无所适从的心理焦虑感；不同文化背景的信息交流日益频繁，价值观念的急剧转换，价值标准的重新确立等等，这些因素一旦超过人们自身的适应范围，就极易导致心理失衡和心理障碍。在基层企业的思想政治工作实践中，也大量存在着这样的事例。以东方友谊公司为例，该公司是一家以仓储业务为主的传统国有企业，从计划经济一路走过来，员工们内心固守着“大锅饭”分配观念，对以劳动作为唯一分配要素的按劳分配方式十分认同。但随着企业改革的不断深入，企业的薪酬分配制度在不断地调整，各种生产要素不断地参与分配。这样就逐渐出现了职务工资、技能工资等新生事物，企业也逐渐地分出了决策层、管理层和操作层，工资也像金字塔一样一级比一级高，而且两级分化现象越来越严重。在这种情况下，许多员工都产生了诸多不适，从开始的心生怨气、牢骚满腹，到后来发展到个别人破坏机器，如把很多大头针扔在机器里，致使机器损坏。还有一个极端的例子，有位工人看到与自己一起进厂的同事(后升为总工程师)收入高出一大块，固执地认为自己的技术比人家强，自己的收入不应当这么低。为此，他连续多年越级上访，与企业打官司，经过劳动仲裁、一审、二审败诉后依然不停地上访。企业负责上访的人员多次与他交谈，他根本听不进去，不能接受现实。这样不仅使企业感到压力很大，同时也给当事人带来了许多生活困苦。

诸如此类的事件，不仅东方友谊公司有，其他许多企业也都存在，如果不给予足够的重视，必然会给企业及当事人造成情感上的伤害和物质上的损失。

二、员工心理健康问题并未引起各方关注

面对员工诸多心理健康问题，我们却遗憾地发现，无论是在基层企业的行政管理职能中，还是在企业的思想政治工作中，这项工作都被不恰当地忽视了。主要表现在以下四个方面：

一是社会节奏加快，企业处于市场竞争日益加剧的大环境之中。大多数企业把生存和发展放在第一位，更多地关注经济效益，而对员工的精神需求却没有给予足够的重视。

二是思想政治工作缺乏创新意识。有些思想政治工作者受传统观念的影响，把人们的一些心理问题看作是思想觉悟高低、思想品质好坏的问题，不能科学地、正确地、客观地认识和对待心理问题。

三是在改革开放和市场经济迅速发展的大潮中，企业领导者往往把人们的需求、目的和动机简单地看成对物质的追求，忽视社会变革对人们内心世界带来的震荡和不安。比如，许多企业领导者忽视了马斯洛需求层次理论中提到的社交需求、尊重需求以及自我价值实现的需求。

四是在人的素质上只强调政治觉悟、知识水平，而忽视了人们心理素质的提高。这就导致了在一些企业中，员工由心理卫生和心理健康问题生成的矛盾，只被当作一般矛盾和纠纷来处理，把心理疾病同思想认识上的错误划等号的现象，从而使一部分有心理障碍和陷入心理危机的人得不到及时有．效的帮助，一些本来可以避免的事态被进一步扩大。由于不能对症下药，使得大量的、反复的思想教育和理论灌输收效甚微。

三、思想政治工作的优势

思想政治工作与心理健康教育有着十分紧密的联系，它在解决心理健康问题中有着特殊的优势。思想政治工作的工作对象是人，它是为提高人的整体素质而服务的，通过理想道德教育帮助人们树立正确的世界观、价值观，这样可以有效地战胜各种心理不适和心理危机。同时，职工产生的心理波动和消极情绪，不仅有内在的心理原因，也有各种社会因素的影响。思想政治工作可以帮助人们克服片面、错误的认识，调整各种社会因素，解决人们的实际困难，使部分心理问题得到缓和与解决。另外，通过思想政治工作来开展心理健康教育，有着得天独厚的条件。在长期的工作实践中，思想政治工作形成了关心人、尊重人、理解人的优良传统，拥有一定的专业机构和经费，许多思想政治工作者熟悉本单位的实际情况和员工队伍的思想状况，对做人的工作积累了丰富的经验和方法，已经自觉或不自觉地掌握和运用了心理学的许多原则和方法。思想政治工作在心理健康教育方面的优势和特色还表现在以下几个方面：

一是可以利用思想政治工作和行政管理工作的信息网络，密切注意和掌握个体心理的动态变化，及时发现个别员工心理的动荡不安或心理障碍，对一些突发事件的当事人及时给予帮助，使他们稳定情绪，缓和矛盾，减少冲突，以免扩大事态。

二是思想政治工作者对工作对象往往比较熟悉，需要了解什么情况也比较方便，这为了解工作对象的出身、经历、家庭情况、经济收支状况，以及掌握其性格、气质、爱好、兴趣等提供了便利，在工作中也易于形成互相信任的融洽关系，有助于弄清工作对象真正的心理问题和提供切实有效的解决方案。

四、思想政治工作的具体措施

1．帮助各级领导干部提高对心理健康教育的认识和心理健康问题的重视。员工心理健康问题不仅是员工个人的事，更是企业的事。在企业中，员工队伍的稳定，员工积极性的发挥对企业的生存和发展起着极其重要的作用，可以说是企业发展的前提和条件，当心理问题从个体逐渐扩大范围乃至 发展到群体时，这个问题就绝对不是个体问题了，而是企业必须给予高度重视的群体问题。

2．利用各种形式宣传和普及心理卫生与保健知识。可以通过举办专题讲座、报告会，利用黑板、有线电视、广播等宣传工具进行宣传，也可以邀请社会上的专业心理学者来授课或开展心理咨询活动。

3．对重点人群进行重点预防。对基层单位内部从事高度紧张、高度作业危险的工作，对因其他原因可能对心理健康造成损害的人群，对经常惹事生非的“问题人物”，对各种意外事件的当事人，要将他们作为心理健康的重点预防对象，加大心理卫生与保健教育的密度与力度，开展有意义的活动，以缓解个别人以及群体的心理紧张的状况。

4．开展企业内部心理健康咨询活动。主要是倾听和提供必要的信息帮助，咨询人员要以平等的态度，尊重、理解和同情咨询对象，耐心地倾听他们的焦虑、苦恼和担忧，积极地、自然地引导交谈方向沿着一定的轨道进行。在耐心倾听的基础上，咨询人员应当向咨询对象提供有关信息或到哪里去得到这类信息，授予一些对付挫折的方法和改善人际关系的技巧，帮助咨询对象培养一些适合他们兴趣的娱乐活动等。对一些简单的心理问题，咨询人员可以和咨询对象一起商讨解决问题的方案，并进行优化筛选，帮助咨询对象纠正认识上的偏差，以不同的方式、不同的角度看待自己和世界。对于比较复杂的心理问题，因为专业水平有限难以解决时，绝不能采取“大事化小，小事化无”的不负责态度，而应该量力而行，向社会心理治疗和心理咨询机构转介和请教，这是思想政治工作者起码的职业道德。

5．综合整治。一般来说，心理健康教育立足点不是帮助个别人员解决实际问题，而是通过改变个体的自我意识，帮助个体改变主观状态以符合现实，使矛盾得到化解。但在基层企业心理健康教育的实践中，完全可以利用各方面的有利因素，来帮助个体改变个性和行为。如对个别长期在高度紧张的环境中工作、心理压力大和人际关系严重恶化的员工，在给予必要的心理卫生与保健帮助外，也可以考虑向行政领导建议，改变他们的工作环境；对个别心理问题严重的人员，应向其直接行政领导和家庭进行通报，尽可能减少对他们的心理刺激等。同时，思想政治工作者应积极引导那些心理存在某种问题的职工多参与企业文化建设以及各类业余文化、体育活动，以促进心理卫生与保健的预防工作。

总之，把心理健康教育纳入思想政治工作的大系统中，是当前思想政治工作应着手的一项崭新的工作，如何因势利导、有效地开展工作，使一些存在心理危机的“亚健康人员”得到有效的帮助，从而正确认识自己，认识社会，树立正确的观念，是思想政治工作者需要关注的新视角，是需要尽快解决的新问题。应高度关注员工心理健康问题

随着社会的快速发展，竞争的日趋激烈、生活节奏的加快，人们的心理负担也越来越重，越来越轻易出现心理健康题目。面对企业不断改革和改制、长年在野外工作的路桥企业员工出现心理健康题目则更为严重，因此，路桥企业员工的心理健康题目不容忽视，它影响社会的稳定和企业的健康发展。文章试从一些案例及个人的实践经验对路桥企业员工的心理健康题目展开探讨，以求解决之法。

社会发展；路桥企业员工；心理健康题目

2003年某路桥企业员工忽然跳河自杀。

2004年一路桥企业一名将近30年工龄并连续几年被评为“优秀”的工程师忽然持刀砍了项目经理数刀。

2005年某施工项目一项目副经理愤怒地把骂其为“猪八戒”的员工打成重伤。

上述案例并非无中生有，是曾发生在现实生活中活生生的例子。经常看报、看新闻的人都明白类似的案件不但真实可信而且发现近年来出现得越来越多了。为什么经济的发展、教育的深化反而带来如此不***的社会现象呢?这不得不让我们往深思。这是心理不健康的表现，由于心理疾病没有得到及时治疗而做出的极端行为，并造成严重后果。

心理疾病将是21世纪之患。这并不是危言耸听。进进21世纪以来，随着社会的快速发展，竞争的日趋激烈、生活节奏的加快，人们的心理负担也越来越重，越来越轻易出现心理健康题目。占有关资料显示，我国路桥企业的员工已经成为心理障碍的高发人群。据英国的研究显示，每年由于压力造成的健康题目通过直接的医疗用度和间接的工作缺勤等形式造成的损失达GDP的10％。因此，路桥企业员工的心理健康题目已是一个不容忽视的社会题目，社会及有关部分必须引起高度重视。

一、关注路桥企业员工心理健康的必要性

大多数企业在追求利润最大化的同时普遍存在着对员工心理健康题目的危害性不够重视的现象。如今，心理题目已成为仅次于癌症的人类健康第二大杀手。我国的卫生组织调查报告显示，目前中国有各种精神和心理障碍患者多达1600万人，受情绪和压力困扰的多达3000万人；患有焦虑和与心理因素有关的失眠人数有2亿多人。患有抑郁症及自杀的比例逐年上升。心理健康形势不容乐观。

路桥企业的员工产生不良情绪是很普遍的，每个人或多或少都曾有过焦虑、内疚、嫉妒等不良情绪。假如不能及时纠正和缓解，长期被不良情绪困扰，就不利于身心健康。而在现实生活中，员工产生心理题目时，闷在心里，碍于面子，不善于求助组织，不主动找同事、朋友、家人诉说，使病情日益加重，造成严重后果。所以社会各界应积极关注和化解。

要构建***社会，人与人、人与自然***是关键，人的内心***是基础。唯有人的心理真正***，才有健康的体魄，才能回报社会，推动社会***。***企业需要员工的***心理作为精神支撑。假如一个单位员工普遍感到不开心、压抑、顾虑重重，这个单位就没有***的基础了。

二、员工心理产生不健康因素的原因

员工心理产生不健康因素的原因是多方面的，有来自于社会的，有来自于企业的，也有来自于家庭的，主要表现在以下几个方面：

(一)压力引起

在工作中，当环境条件提出的要求超出一个人的能力和资源范围时，人们会感到紧张，这是一种由于对潜伏危险(身体上或精神上)的意识及如何消除危险而产生的精神和生理状况。

科学研究发现，压力过大将直接导致冠心病、高血压、肠胃溃疡等疾病，以及手脚麻痹、肌肉酸痛、偏头痛、轻易疲惫等各种亚健康症状，人体免疫力随之下降。由于压力的困扰，造成如缺勤率、离职率、事故率高以及体力衰竭、精神模糊、效率下降、抑郁症和自杀等一系列心理和病理的后果，并终极影响企业的绩效。然而，很多企业并未意识到保持员工心理健康的重要性，不同程度地给员工施压，诸如：不能完成任务就扣奖金，违反公司规定的就下岗，公司改制等等都给员工们带来了很大的压力。在这种情况下员工心理就极易产生很多现实与理想的冲突，从而引发心理不健康因素。

同时，毕业新生不适应比较艰苦的工作环境又暂时没有更好的办法改变现状，心理时常处于矛盾和郁闷中，久而久之，就产生了心理调节的不平衡从而产生疾病；另一部分人则是长年在工地工作的技术员，由于学历不高，提升机会未几，无法回城市上班，与家人长期分开，缺乏家庭的热和，时间长了就轻易滋生烦躁、易怒等不良情绪，进而诱发心理疾病。

(二)家庭引起

路桥企业的大部分员工都是阔别家庭到各地工作的，这就轻易引起一系列的家庭矛盾。由于与伴侣长期分居，不少夫妻往往因感情淡化而导致感情破裂，终极走上离异之路，也有的由于无法分担家庭事务，如照顾小孩、老人等而导致矛盾激发，终极引起家庭破裂。家庭的种种困扰使得员工心理受到极大的冲击，多数员工因无法承受而直接导致心理不健康。(三)社会引起

社会上很多人对施工行业存在偏见和不理解，以为该行业的人都是农民工或是包工头，灰头黑脸的，素养不高，称他们为“马路仔”、“泥佬”什么的。他们往往在社会上不受人尊重，有的甚至找女朋友都很困难，因此，他们就会产生自卑感，愈甚者会发展成自暴自弃，导致心理疾病。

三、路桥企业员工心理健康的维护需要社会、企业、个人的共同努力

只有身心健康的路桥施工治理职员才能修建更多、更好的基础设施，促进祖国的发展，保持社会和家庭***、稳定，因此，路桥企业的员工必须有良好的心理条件，那么如何维护路桥企业员工心理健康呢?笔者以为应从如下几方面进手：

(一)引导社会对路桥企业职业的理解和帮助

1．社会的***导向应多正面宣传路桥企业职业。由于路桥企业的员工大多在野外工作，默默无闻，路桥企业员工往往被媒体忽视，媒体把关注的焦点放在了农民工题目、工程进展情况及领导视察工作上，很少对施工技术治理的企业员工进行报道，这样，他们的工作就很难得到人们的了解、关注和尊重。社会***导向应多正面宣传路桥企业职业，使企业员工在社会上被关注，从而消除心理潜伏的不健康因素。

2．进步路桥企业员工的待遇。待遇是一个人的价值体现的主要途径之一，因此，进步路桥企业员工的待遇，有助于进步人们对该职业的认同感，使人们产天生为路桥企业员工的渴看、羡慕路桥企业员工等，从而让自己的子女报考土木工程类专业等。这样路桥企业员工在社会上的地位就会得到进步，从而使路桥企业员工本身从精神上和物质上得到满足，增加人们对路桥企业职业的关注和了解，达到理解的效果。

(二)企业要给予高度重视，采取措施，精益求精制度

员工是企业生存和发展的基本条件，因此，企业必须高度重视员工的心理健康题目，采取有效措施，精益求精制度，调节员工的情商。

1．设立员工心理辅导机构。目前我们的社会与以前相比更广泛地关注心理健康题目，各种心理医疗机构也随之兴起，中心电视台开设了关于心理题目的栏目“心理访谈”，为人们排解心理障碍题目，足见人们已意识到心理健康题目的重要性了。那么作为出现心理题目较重的路桥企业员工队伍，也应该得到专业的、良好的心理辅导，以达到身心健康，为国家建设多作贡献。

设立心理辅导机构的形式可多样，有条件的可在项目部单独设立，没有条件的也可联合几个项目部共同设立，或是由企业总部与医院、高校的心理专家合作，定期到项目部进行心理咨询服务，这样，就可以给员工们搭建良好的心理治疗平台，及时调节员工心理，解决员工的心理障碍，使员工能以健康的心态全身心投进工作。

2．加强职工之家建设。职工之家是当前路桥企业项目广为推行的一种丰富员产业余生活的方式，它能使员工在工作之余得到放松，打发闲余时间，缓解精神压力。职工之家的主要是开设一个固定的场所，组织员工开展各种文娱、体育等活动，如：下棋、打牌、唱歌、舞蹈、打球等等。加强职工之家的建设就是加强员工的精神建设。

3．关爱员工。在工地项目的员工是企业利润的创造者，因此，企业应给予他们更多的关爱，利用多种渠道和形式对员工进行精神上的奖励和鼓励，如：逢年过节到工地慰问、发表扬信、感谢信等，让他们感受到企业对他们的重视，从而得到自我满足，促进心理健康。

4．加强沟通，尊重员工权益。沟通是获得信息的手段，是思想交流与情感分享的工具，是满足需求，维持心理平衡的重要因素，是减少冲突，改善人际关系的重要途径。沟通能协调群体内行动，促进效率的进步与组织目标的实现。沟通应是企业治理者的基本功，企业党组织要更好地发挥桥梁和纽带作用，工会、政工干部必须进步沟通能力。要善于与职工沟通，对不同的员工讲究不同的沟通方法。要尊重员工的隐私权利，保障员工休假、休息的权益，进步员工的满足度。

5．实行轮休制度。在不少路桥企业的工地项目，由于工期紧、任务重，员工无法得到正常的休假，使员工精神长时间处于紧张状态下，不利于保持心理健康。实行轮休制度，让员工有休息时间，与家人团圆，放松身心。同时，有条件的工地项目可对不能轮休的员工，安排其家属到工地探视，使他们安心、放心工作。

(三)员工要学会自我调节

人都是有自我调节能力的，所以，路桥企业的员工们应该学会如何调节自我情绪的变化，促进自己的心理健康。在此，笔者结合自己的经验，提出几种看法供大家参考。

1．学会转移不良情绪。不良情绪是产生心理疾病的根源，人长期处于抑郁状态就会产生心理障碍从而引发疾病，因此，必须对不良情绪进行转移。转移的方法很多，比如，早晨到安静的地方高声大喊或进行百米冲刺跑等进行发泄，转移不良情绪。

2．培养良好的爱好。爱好是陶冶情操的良好途径，有利于调节人的情绪，使人的精神处于一种自我满足的状态。比如爱好音乐、棋艺等有助于人的冷静思维的形成，球类、武术等有助于宣泄心中闷气。所以，路桥企业员工应该培养一种或几种良好的爱好。

3．构建***家庭环境。路桥企业员工的心理压力很大一部分来自于家庭，那么协调好家庭成员之间的关系，培养理解、宽容的能力，化解矛盾，让家庭其乐融融，相亲相爱，对路桥企业员工的情绪稳定是至关重要的。经营好家庭，构建***的家庭环境，员工的压力就会大大减少，才能全身心地投进到工作中往。当然，构建***家庭环境需要家庭的各个成员的共同努力，所以笔者真心希看，我们的亲人多给奋战在祖国基建一线的建设者们更多的理解、更多的爱。

健康就是生产力，是***社会的基本标志，是一个社会永恒不变的主题，关系到国民素质和民族的未来。追求健康也是每一个人的共同理想，同样也是路桥企业员工们的愿看，因此，为了又好又快地进行现代化建设，解决路桥企业员工们的身心健康题目已刻不容缓。

第五篇：关于企业员工心理健康状况调查与分析

大学暑期社会实践调研报告

关于企业员工心理健康状况调查与分析

摘要：暑假期间，我在亲戚所工作的单位进行了员工的的心理健康状况的一些调查。了解到一些普遍的散漫，浮躁或者迷茫不安的心理情绪。我对此状况发生的原因进行了分析与推测，并较合理的探索推测出解决这些心理问题的有效途径。

关键词：心理健康 企业员工 浮躁 焦虑不安 迷茫 心理培训 解决办法

一、企业员工的心理现状

通过询问以及聊天的形式，我了解到了许多当然也学习了很多。这些都让我获益匪浅。在了解询问的过程中，我发现的不正常心理现状的员工主要都集中与这么几种。

（一）、过虑型员工

过虑型员工，也就是说裁员、减薪等负面事件还没发生在他身上，但他受大环境和周围气氛的影响，整天杞人忧天，担心这个，担心那个，以致出现了焦虑情绪。这种员工有以下几个问题：第一，危机阻遏了发展信心。在一帆风顺的日子里，投资、经营、发展时时都充满了信心。但当事业和前途遭受前所未有的沉重打击时，便如入深渊，一下子不知如何是好，对发展、对自己没有信心，很难找到今后努力的方向，因而精神萎靡；第二，经济收入减少产生恐惧感。以前收入正常，能满足日常开销，日子过得很顺，现在企业效益下滑，收入锐减，形成落差，心理上有一种不平衡感，因而在经济上容易产生惧怕感；第三，心理健康重视不够。一些人平时工作节奏快，生活压力大，存有精神疾患，在生理、情感、行为等方面出现了不同情况的身心疲劳，平时没得到缓解和释放，还没有到暴发的程度，而一旦遇到打击，以前心理健康疾患和现在的挫折，使自己的精神一下子崩溃了，恐慌、惊骇、抑郁等一起袭来，甚至产生轻生等念头。

（二）、倦怠型员工

企业员工长时间高度集中精力干一件事情，很容易疲劳；而且生产中的安全问题也让员工过度地担心、紧张，以及不断变化的考核标准等，给他们的心理和生理上造成了不同程度的影响。在心理上表现最多的是厌倦、易怒、难以放松、焦虑、忧郁和情绪低落；生理上也伴随出现肩膀痛、背痛、颈部疼痛以及疲惫感以及肠胃不适等症状。而绝大多数的企业和员工之间的沟通都有障碍，非正式组织的存在，使得普通员工能够通过群体内的沟通来表达自己的挫折感和满足感，从而稍微缓和员工不满情绪的继续发展。然而一些非正式组织的存在不利于组织内正式沟通的实现，员工团队协作性大打折扣，使得员工满意度和成就感降低。

（三）、人际关系困窘型员工

企业内部普遍存在着一种盘根错节的关系，它使企业人际关系复杂化、多样化，有其积

(脚注)

* 张传燊，男，1992年生，福建福州人,华东交通大学信息学院信息工程专业11—2班，电话：***电子邮件：xcs100@qq.com。

极的一面，可消极的一面也不可忽视。主要表现为：一是一些企业领导阶层之间存在着经营

人际关系的现象，导致较为严重的后果，如人心涣散，人才流失、腐败滋生、生产经营混乱，效益下滑等。二是领导与员工之间关系紧张。员工缺乏参与权、决策权而心生怨气，士气低落，工作积极性不高。三是员工和员工之间关系紧张、人为隔阂。在市场经济条件下，由于过分强调绩效忽视了公平，导致过分竞争，使同事成为对手，互相戒备，只顾竞争，不愿协作，挫伤了员工积极性等。四是亲缘关系错综复杂。由于多数国企历史悠久，员工中亲缘关系较多，形成了纵横交错的关系网，有时动一发而牵全身，影响企业规章制度的执行和正常管理，破坏公平竞争机制，导致队伍凝聚力下降。

二、产生如此心理状态的主要原因

通过以上现状和现实社会情况，我将主要原因归结为一下几点。首先来源于经济上的不公平感。经济上分配的不平衡、不公平、不合理，当然会导致不公平感，甚至于仇富、炫富。工人们与管理层之间好像关系并不是很融洽，上班时间他们是约束与被约束的关系，下班了，他们之间也很少沟通，计划经济时期，大家都是同一个级别，同一个待遇，一看工龄就知道你拿多少钱，平均主义“大锅饭”，虽然穷但基本没有差别；而现在大家已经相互不清楚收入有多少，特别是我们国家东中西部地区、城乡、行业、群体之间收入差距拉开了，所以大家有比较强烈的经济上的不公平感。

其次，文化上的迷茫空虚感。主要是缺乏主流价值观，不知道哪个方向是对的，哪个方向是错的。社会主义核心价值观还没有建立健全，且远未深入人心，大家都搞不清楚自己到底应该朝什么目标前进。在这种文化空虚迷茫的情况下，焦虑浮躁、抱怨冷漠、“各人自扫门前雪，休管他人瓦上霜”等不良心态就必然产生和蔓延。

第三，来源于社会上的不公平感。单位编制内外身份不同导致的待遇不同；比如城乡分割的管理体制导致的城镇居民与农村居民在享有基本公共服务方面的不公平；腐败分子权钱交易，少数官员目中无人、欺压百姓；还有人们常说的“官二代”、“垄二代”、“农二代”等社会阶层固化；特别是从农村进城的，80后、90后，他们发现城里同样年龄的人在生活上普遍比他们好的多，特别是上学、就业、职位升迁等机遇概率比农村的孩子要高那么多，这种不公平感自然就会产生。

第四，政治上的失望感和无助感。部分人在合法权益受到侵害时，得不到及时帮助，找不到有效畅通的渠道来表达，因此有失望感、不信任感、无助感。比如说近年来，一些地方强拆民居，农村基本公共服务缺失，政府管理上一些信息、政策不公开、不透明等，当然会使部分人产生不信任感，甚至仇官恨官，只要是官方说的一概不相信。这样一来产生一系列的心理变化和心理问题也是在所难免的了。

三、解决企业员工心理问题的方案

（一）、企业员工心理健康的标准

要解决这个问题首先要知道如何判断员工心理是否健康。心理健康是指各类心理活动正常，关系协调，内容与现实一致和人格处在相对稳定的状态。企业员工心理健康的标准是

1、身体、智力、情绪十分协调；

2、适应环境，人际关系中能彼此谦让；

3、有幸福感；

4、在职业工作、学习中，能充分发挥自己的能力，过着有效率的生活。

（二）、如何解决企业员工心理问题

要解决企业员工心理问题，只有通过企业和员工双方进行恰当有效的心理管理来实现。

1、企业方面

（1）、加强员工心理培训，提高员工自我调控能力

邀请或聘请心理咨询专家，就如何缓解心理压力，进行专题心理辅导。比如著名心理学家张怡筠博士就为深陷经济危机“心理风暴”中的企业员工开出了一系列“药方”：第一，肢体放松。肢体紧张绷紧时，人无法进行理性思考，所以首先要做些瑜伽、静坐和深呼吸练习；第二，评估财务现状。焦虑就像一面放大镜，会惯性地放大和灾难化我们的损失，减收一块钱的心理感受像是损失两三块那样惨重，坐下来客观评估自己的资产现状后，会发现大可不必担心“明天就要没饭吃了”；第三，注意力从“已失去”转移到“还拥有”。人的惯性思维会聚焦在损失上，若是 100万剩下 25万，有人觉得亏了 75万明天就只有去跳楼，但换个思维，25万的可支配资金还是大有可为的。停止哀叹，集中精力解决问题，与其坐着言，不立即行，先找回正常作息和身体健康。

还可以，加强员工自我调控能力。引导员工在按照客观事物的本来面目观察世界的过程中，用平和宁静的心态思考问题，以乐观豁达的情怀对待生活，用理性纠正偏激，让冷静战胜浮躁，以恬淡取代痴迷。在强者看来，目前这种危机反而是员工重新自我投资的契机，只有最强者才能立于不败之地、重获自信和积极心态。因此，第一，提高员工的专业能力，抓紧这个时候，进行员工的针对性技能培训，在自己的领域里保持专业度；第二，投资自己，员工最大的成本是生命里的时间，多做一些有意义的事情，让自己在不断的历练中升值；第三，成为多面手员工，这能让员工有更多的选择机会和就业途径。

（2）、增加员工的心理收入

增加精神奖励。在目前企业减员减薪的情况下，提高物质奖励对企业来说是力不从心，但精神奖励同样也能达到良好效果。有时，一句祝福的话语，一声亲切的问候，一次有力的握手都将使员工终生难忘，并甘愿为企业效劳一辈子。

改善企业内部员工的人际关系。马斯洛的需要层次论说明，人的需要分为生理、安全、自尊、社交和自我实现。人们从事工作不仅仅为了挣钱和获得看得见的成就，对于大多数员工来说，工作还满足了他们社会交往的需要。所以，友好的和支持性的同事会提高对工作的满意度。员工和领导之间的相处，员工要尽量避免假设领导对自己的不满，如果自己对领导批评的方式感到不满，可以在婉转表达自己心理承受度有待提高的前提下，建议领导用单独谈话的方式加以批评；员工在遇到不愉快的事情时，要学会冷静，待情绪平静后，主动与领导谈话，并一道寻找解决问题的方法等。

加强企业文化对员工的引导。企业可以通过企业文化这种潜移默化的方式对员工的心理进行引导，使员工思想、心理和行为受到不同形式的影响。例如企业可以开展形式多样的寓教于情、寓教于行、寓教于乐的宣传教育活动，以树形象、建队伍为切入点，着力营造团结友善、催人奋进的工作环境，健康向上、明礼诚信的文化环境。让企业文化这一更高层次的理念在员工心理调适过程中充分发挥影响、同化和整合作用。

2、员工方面

（1）、学会判断自己的心理是否健康

员工在平常的工作生活中，如果没有食欲或食欲过盛，心跳过快，头痛或颈背部肌肉紧张，难以入睡或半夜醒来恶梦频频，不能深呼吸，皮肤过敏或湿疹，吸烟或饮酒过量，注意力难以集中，经常为琐碎小事而与家人或同事争吵。如果有其中两条以上的征兆，就意味着你可能处于心理紧张状态了。

（2）、学会合理的放松和正确的看待生活

在面临心理压力时，一定要做到：不要让压力占据你的头脑。保持乐观是控制心理压力的关键，我们应将挫折视为鞭策我们前进的动力，不要养成消极的思考习惯，遇事要多往好处想。

洞察你自己的心声：许多人对一些情形已形成条件反射，不加思索就做出反应。我们应多聆听自己的心声，给自己留一点时间，平心静气地想一想，努力在消极情绪中加入一些积极的思考。

创造一种内心的平衡感：心理学家认为，保持冷静是防止心理失控的最佳方法。每天早晨或晚上进行20分钟的盘腿静坐或自我放松，能创造一种内心平衡感。这种屏除杂念的静坐冥想能降低血压，减少焦虑感。有一项研究表明，过度焦虑烦躁的人每天花10分钟静坐，集中注意力数心跳，可使自己的心跳逐渐变缓慢;10个星期后，他们的心理紧张均有一定程度的减轻。此外，按摩对减轻压力感也非常有效。

懂得平衡自己的生活：许多人抱怨说他们的时间老是不够用，事情也老干不完。这种焦虑和受压感已成为许多人生活的一部分。要知道工作只是生活的一部分，那些为工作或生活疲于奔命的人并不懂得生活的真正含义。

最后，员工更应自我正视，积极主动参与企业心理管理。作为企业员工更应该直面自己的内心，不管是否有心理问题，都应该积极参加到企业举办的心理培训。同时，更应该对自 己负责任，以积极乐观的态度对待工作和生活。

参考文献

[1] 乐国安.健康心理学 [M].高等教育出版社，2011-12-1

[2] 杨晓凤.国有企业员工心理调适 [J].中国学术期刊网