第一篇：总经办人员岗位职责
总经办人员分工及岗位职责
为了提高总经办人员工作效率，充分调动员工的工作积极性，使每位员工各负其责，各司其职。按照岗位要求，并结合公司实际，特制定员工岗位职责。
一、岗位
1.办公室5人，其中：主任1人:、文员2人、前台2人。
2.人事部2人，其中：副经理1人，助理1人。3.财务部3人，其中：副主管1人，会计1人，出纳1人。
4.采购部3人。5.司机3人。
二、岗位职责
（一）办公室主任（副主任）
1.协助副经理、助理总经理处理公司日常事务及行政管理。
2.负责与相关政府部门、媒体的沟通和联系工作，为企业营造良好的外部工作环境。
3.负责整理和收集国家方针政策、有关公司经营管理的信息，做好调查研究，为公司的经营管理提供咨询服务和参考性意见。
4.负责总经办全面工作，及时向管理层汇报工作，向总经办其他人员分派工作。
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第二篇：总经办岗位职责
公司职等及权责明晰
职位名称：董事长 下属岗位：总经理
岗位性质：公司代理人、行政、运营、生产研发工作的首脑
管理权限：受董事会的委托，行使对公司的经营工作的全面指导、指挥、监督、管理，并承担执行各项规章制度的义务
管理责任：全面主持公司生产经营工作，对所承担工作全面负责 主要职责：1.主持公司的生产经营管理工作，组织实施董事会决议；
2.组织制定公司生产经营计划；
3.拟定公司内部管理机构设置方案；
4.拟定公司基本管理制度和制定公司的具体规章制度；
5.主持公司日常各项生产经营管理工作；
6.全面执行和检查落实董事会所作出的有关生产经营的各项工作决定；
7.负责召集主持董事会会议、总经理办公会议，检查、督促和协调各部门的工作进展；
8.提请聘任或者解聘总经理、副总经理、各部总监；
9.聘任或者解聘公司各部门经理；
10.签署决策性质文件；
11.负责处理公司的重大突发事件；
12.行使公司章程和董事会授予的其他职权。
职位名称：总经理 直接上级：董事长 下属岗位：副总经理
岗位性质：公司代理人、行政、运营工作的首脑
管理权限：受董事长的委托，行使对公司的经营工作的全面指导、指挥、监督、管理，并承担执行各项规章制度的义务
管理责任：全面主持公司经营工作，对所承担工作全面负责 主要职责：1.主持公司的经营管理工作，组织实施董事会决议；
2.组织制定公司经营计划，经董事长办公会议批准后负责组织实施；
3.拟定公司内部管理机构设置方案；
4.拟定公司基本管理制度和制定公司的具体规章制度；
5.主持公司日常各项经营管理工作；
6.全面执行和检查落实董事长办公会议所作出的有关经营班子的各项工作决定；
7.负责召集主持总经理办公会议，检查、督促和协调各部门的工作进展；
8.提请聘任或者解聘公司各部门经理；
9.签署日常行政、业务文件；
10.负责处理公司的重大突发事件；
11.负责对各部门经理工作布置、指导、检查监督、评价和考核管理工作；
12.行使公司章程和董事会授予的其他职权。
职位名称：市场营销副总经理 直接上级：总经理
下属岗位：市场部总监、销售部总监 岗位性质：负责主持公司营销业务工作
管理职权：受总经理的委托，行使多公司营销业务工作的指导、指挥、监督、管理的权利，并承担执行各项规程、工作指令的义务
管理责任：对所分管的工作全面负责
主要职责：1.组织编制营销计划及营销费用、内部利润指标等计划；
2.有权向总经理提出销售部、市场部、经理、副经理人选；
3.组织研究、拟定营销、市场开发方面的发展规划；
4.组织拟定营销业务管理的各种规定、制度、和内部机构设置；
5.负责组织在编制范围内对所属部门的营销业务人员进行聘用、考核、调配、晋升、惩罚和解聘；
6.负责核准营销经理、营销人员浮动工资、资金发放标准；
7.组织编制并按时向总经理汇报每月营销合同签订、履行情况及指标完成情况；
8.组织编制并按时向总经理不包每月资金回收情况和资金需求预测及产品库存情况；
9.负责协调营销部门与财务部门、行政部门及其他部门工作的协作关系；
10.组织对营销业务人员业绩档案的建立，定期组织对营销人员业绩考核和专业培训；
11.负责审批营销人员的借款单、差旅费等；
12.研究和拟定新项目的开发；
13.组织收集市场信息、新产品开发信息、用户反馈信息等；
14.负责组织、推行、检查和落实营销部门销售统计工作及统计基础核算工作的规范管理工作；
15.组织开展市场统计分析和预测工作；
16.按时完成总经理交办的其他临时性工作。
职位名称：生产副总经理（由董事长兼任）直接上级：董事长
下属岗位：生产总监、研发质检总监
岗位性质：负责主持公司生产、研发、品质工作
管理职权：受董事长的委托，行使多公司生产、研发、品质等工作的指导、指挥、监督、管理的权利，并承担执行各项规程、工作指令的义务
管理责任：对所分管的工作全面负责
主要职责：1.组织编制生产研发计划及费用、内部利润指标等计划；
2.有权向总经理提出生产、研发、品检、总监、经理、副经理人选；
3.组织研发、拟定生产、新品开发方面的发展规划；
4.组织拟定生产研发质检管理的各种规定、制度、和内部机构设置；
5.负责组织在编制范围内对所属部门的生产研发质检人员进行聘用、考核、调配、晋升、惩罚和解聘；
6.负责核准生产研发质检人员的浮动工资、资金发放标准；
7.组织对生产研发质检人员业绩档案的建立，定期组织对人员业绩考核和专业培训；
8.负责审批生产研发人员的借款单、差旅费等；
9.研究和拟定新项目的开发；
10.负责组织、推行、检查和落实生产研发统计工作及统计基础核算工作的规范管理工作。
职位名称：行政后勤副总经理 直接上级：总经理
下属岗位：人力资源总监、行政总监
岗位性质：负责公司人事、行政、后勤采购及VIP会所管理工作
管理权限：受总经理的委托，行使对公司的人事、行政后勤及VIP会所管理工作的全面指导、指挥、监督、管理，并承担执行各项规章制度的义务
管理责任：全面主持公司人事行政后勤工作，对所承担工作全面负责 主要职责：1.组织编制人力资源规划计划及人事行政后勤费用预算；
2.有权向总经理提出行政、后勤、人力资源、总监、经理、副经理人选；
4.组织拟定人力资源、行政管理的各种规定、制度、和内部机构设置；
5.负责组织在编制范围内对所属部门的人员进行聘用、考核、调配、晋升、惩罚和解聘；
6.负责核准人员的浮动工资、资金发放标准；
7.组织对人员档案的建立，定期组织对人员各项公司规定的考核和专业培训；
8.负责审批人力资源、行政后勤等人员的借款单、差旅费等；
总经理秘书职位职责
1、负责总经理办公服务工作。
2、负责总经理日程安排。
3、负责会议筹备、通知并记录、整理、存档会议纪要，以及会议资料的发放和收集。
4、负责来往信件的处理工作，做好来访接待工作。
5、负责每周工作安排的编发。
6、负责督促、检查、催办总经理批件及办公会议议定事项的办理工作。
7、公司下发文件的制作。
8、搜集与反馈公司经营、产品相关信息。
9、完成领导交办的其他任务和各种应急事务的处理。
第三篇：总经办岗位职责
总经办部门职能及岗位描述
一、总经办部门职能
1、部门名称：总经办
2、直接上级：总经理
3、下属岗位：总经理助理、总经理秘书
4、部门本职：工作落实、执行
5、主要职能：
（1）严格贯彻执行总经理经营管理思想。
（2）监督、督促、检查公司各项决议事项的落实执行。
二、总经理助理岗位描述
1、职务名称：总经理助理
2、直接上级：总经理
3、直接下级：总经理秘书
4、本职工作：在总经理授权下，行使协调各部门工作，对公司日常办公秩序、行政文书、材
料供应、财务往来、对外政府及公共关系等全过程的管理权限，并承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务。
5、直接责任：
（1）落实执行总经理下达的任务及会议决议事项。
（2）解码各阶段工作目标，及时、准确地向总经理反馈公司动态，及时提出建议性意见。
（3）负责公司综合性资料撰写，草拟公司总结、工作计划和其它综合性文稿。
（4）及时收集和了解各部门的工作动态和有关的业务工作，掌握全公司主要活动情况，编写公司大事记。
（5）协助行政人事部建立优秀的、富有“格调”文化的企业文化。负责组织公司员工各
类专业知识培训及职业道德教育工作，开展总结评比和表彰活动.（6）统筹各项目小组（5s、erp等等）指导性的工作。
（7）负责经营性层面的重大会议管理，且负责拟好每周管理例会的议题。
（8）协助及参与公司发展规划、经营计划等草拟和编制。
（9）参与公司重大决策事项的讨论。
（10）督促其它部门提供准确的报告、计划及相关统计数据。
（11）制订下属的岗位描述，向下属授权，指导下属完成相应任务。检查下属工作，定期
做出评定。
（12）解决下属提出的问题和困难。
6、领导责任：对公司的各项决议事项的落实、执行负有监督、督促、检查责任。
7、主要权力：监督权、督促权、检查权、奖惩建议权。
8、管辖范围：公司各部门及分公司。
9、工作考核：《岗位绩效考核》
10、基本素质要求：(1)大学本科以上学历。(2)公正、正直。
(3)具有良好的综合素质。
三、总经理秘书的岗位描述
1、职务名称：总经理秘书
2、直接上级：总经理助理
3、直接下级：无
4、本职工作：协助总经理助理执行总经理指令
5、工作责任：
（1）协助总经理做好综合协调工作，按轻重急缓合理安排总经理日程。
（2）负责总经办所有上下行文整理归档工作，保证及时性、准确性、完整性。（3）撰写总经理重要场合对外发言稿及企业文化的宣传文书。
（4）负责接待公司贵宾及安排相关贵宾的食宿、票务、车辆等。
（5）协助行政人事部门，建立和完善企业的工作程序、规章制度。
（6）负责会议管理，如例会的通知、发文、收稿、记录和整理工作。同时负责会议决议
事项的督办督促。
（7）收集、汇总、检查数据的完整性与准确性，用科学、直观的图表方式表现数据。
（8）负责公司对外工商、税务、劳动等部门联系，公司对外有关政府政策、法律咨询等
联系工作，各类证照的办理。、（9）协助及参与公司发展规划、经营计划等草拟和编制。
（10）参与公司重大决策事项的讨论。
（11）跟进上级授权或分配的工作，及时反馈工作进展情况，保证工作按时、保质完成。
（12）保持总经理办公室的整洁。
（13）经常性整理、归档总经理办公室各类文件，供应办公用品。
6、工作权力：监督权、督促权
7、工作范围：公司各部门及各分公司。
8、工作考核：《岗位绩效考核》
9、基本素质要求：
（1）专科以上学历。
（2）工作认真、细心、负责。篇二：总经办部门职能及岗位职责
总经办部门职能及岗位职责
一、总经办行政组织结构图
二、总经办部门职能
1.会议管理：安排会议场地、时间及登记，会议材料准备、分发，通知参会人员，到会
人员签到及各项准备工作。2.档案管理：文件、通知、申请、报告、信函起草，上级签署的文件，图书、影像资料的收集、整理、归档、借阅等管理工作。3.文件打印、收发管理：对各类来文进行登记、送递、跟踪去向、督办，并及时回收； 对各类发文的登记、存档；对各部门快递的统一收发、登记、管理工作；对各部门打印、复印文件的登记、管理工作。4.文件的呈递、下发：对需总经理签发的文件，先按规范进行审核，然后打/复印、呈递、总经理审核后下发。
5.来人来访、电话管理：来人、来访、来电人员的接待、登记，转相关部门处理。6.对内、外关系联络：负责公司对内、外关系的联系。7.办公用品的管理：办公用品的申报、统计、采购、入库、、发放以及库存管理。8.固定资产的管理：为确保各种设备及公共设施的正常运转，协助财务部定期对固定资
产进行登记、盘点及核销工作。9.企业文化、宣传管理：公司网站等信息的更新、企业文化的宣传、良好公司的形象等。11.车辆管理：对于公司公务用车的登记、协调、管理工作。12.其它管理：员工订餐、饮用水、报刊资料等管理。13.协调、督办管理：协助总经理对各部门关系的协调、沟通及各项管理的执行、督办。14.负责《员工手册》及各项行政管理规章制度、流程的建立、完善、实施。15.考勤管理：负责各部门考勤的收集、统计及考勤管理制度的落实。16.卫生环境管理：卫生保持清洁、物品摆放整齐、礼貌待人、公共场所勿大声渲哗等。17.宿舍管理：负责宿舍的日常管理工作。（员工进出、备品登记）18.水电安全管理：保障水电的正常运转，各部门发现故障、违规及时向总经办上报，由总经办联系物业处理。19.门窗安全管理：保障正常上班时间，各部门负责钥匙的员工要提前上岗。（总经办备案）。
20.负责总经理交办的其他亊項。
1、办公室主任岗位职责：
1)协助上级完成董事长行政事务性工作及后勤保障安全管理工作。2)指挥部门日常工作，制定部门工作计划。3)检查督导本部门工作人员工作。4)编制部门费用预算及控制部门开支（按员工手册执行）。5)对部门下属各类申请有审批权（按员工手册执行）。6)对部门直接下属有聘用、考核、免职、奖惩建议权。7)负责总经理日常日程的安排，(文件的起草、拟写)。8)公司对内、外的联系。
9)负责各类文件的分类呈送，总经理阅批并转送相关部门处理。10)负责总经理相关文件的登记、发放、传递、催办、归档工作。11)负责监督执行公司各项行政管理规章制度、流程的完善、优化、实施。12)负责总经理办公会议、其他会议的组织工作和会议纪录的整理、呈递审核、发布。13)协助总经理作好各项管理的督促、检查、落实、贯彻、执行。14)协助总经理调查研究、了解公司经营管理情况并提出处理意见及建议。15)在总经理的领导下，承上启下、协调平行各部门间的关系，做好总经理的参谋助手。16)完成总经理临时交办的其他工作。3、1103前台岗位职责
2）负责本岗位区域的员工用餐、饮用水、资料报刊、文件收发的登记管理。3）负责本岗位区域来人来访、来电的接待及相应的处理。4）负责本岗位区域的公共卫生环境、物品摆放整洁及监督保洁员的管理。5）负责本岗位区域设备的维护维修的申报、水电、门窗安全的管理。（监管1104）6）负责各类公文/函、文件的起草、整理。7）负责部门相关档案的管理。8）各种会议的准备、组织。9）负责部门文件资料的录入、归类存档、打印、复印工作。10）负责公司各部门人员通讯录的更新管理。11）负责监管本办公区域及各部门考勤工作。12）完成上级领导临时交办的工作。4、2002前台岗位职责
。1）在总经办主任的领导下，做好本职工作。1)负责本岗位办公区域的员工用餐、饮用水、资料报刊、文件收发的登记管理。2)负责本岗位办公区域来人来访、来电的接待及相应的处理。3)负责本岗位办公区域卫生环境、物品摆放整洁及监管保洁员的管理。（监管3103）4)负责本岗位区域设备的维护维修申报、水电、门窗安全管理。（监管3103）5)负责起草公司行政管理制度、工作流程及相关表单。6)负责本办公区域的办公用品申请及发放管理：（监管3103）。7)协助财务对固定资产的登记、盘点及核销管理。8)负责本办公区域的考勤管理。(监管3103)9)负责会议室的日常管理工作。（2002、3103）10)负责本办公区域通讯录的更新管理。11)完成上级领导临时交办的工作。5、3103前台岗位职责
1)在总经办主任的领导下，做好本职工作。2)负责本岗位办公区域的员工用餐、饮用水、资料报刊、文件收发的登记管理。3)负责本岗位办公区域来人来访、来电的接待及相应的处理。4)负责本岗位办公区域卫生环境、物品摆放整洁及监管卫生保洁员的工作。5)负责本办公区域设备的维护维修申请、水电、门窗、宿舍安全管理。6)公司大事记、企业文化的编制及相关资料的收集整理。7)负责公司各类宣传文字资料、影像资料、电子资料的收集整理。9)负责本办公区域的考勤工作。10)完成上级领导临时交办的工作。6、901行政人事专员/助理岗位职责 1)直接对院长及经营主任负责，总经办监管。2)负责本岗位办公区域的员工用餐、饮用水、资料报刊、文件收发的登记管理。3)负责本岗位办公区域来人来访、来电的接待及相应的处理。4)负责本岗位办公区域卫生环境、物品摆放整洁及卫生保洁员的管理。5)负责本岗位区域设备的维护维修申报、水电、门窗及安全管理。6)负责部门会议准备、组织工作。7)负责部门档案的管理。8)负责部门对内、外的联系。9)负责部门各类公文/函、文件的起草、整理归档。10)负责部门文件资料的录入、归类存档、打印、复印工作。12)负责部门办公用品的申报、采购、登记、领取等管理。13)负责协助财务对固定资产进行登记、盘点、核销等管理。14)负责部门各类宣传文字资料、影像资料、电子资料等的收集整理归档。15)负责起草部门行政管理制度、工作流程及相关表单。16）根据部门的整体发展规划，拟订部门组织架构和人员调配方案及编制岗位职责。17负责部门人员的考勤、招聘、录用、入职、晋升、借调、异动、离职等管理。18根据部门发展及需求，制定部门相关人员的培训计划及实施。19协助上级领导制定部门用工制度、日常人事管理制度、薪资制度、人事档案管理制度、绩效管理制度、培训体系等规章制度和实施细则、人力资源工作流程，并组织实施。20负责劳动合同、社会保险、失业等各项劳动人事手续的办理。21妥善解决劳动争议和员工投诉等事宜。
22）完成上级领导临时交办的工作。篇三：总经办岗位的职责与人员构成总经理办公室构成总经办岗位职责
岗位：总经办主任 直属部门：总经理办公室 直属上级：总经理
直属下级：行政主管、人事主管 岗位职责： 1． 全面主持办公室日常事务工作，协调各部门工作，对内部工作进行分工、检查、督办及协调。
2． 建立完善的、系统的各部门管理制度。3． 负责行政、人事、公关、机要等工作的全面统筹、统一管理，确保人、财、物的严格管理和供应。
4． 审查各部门工作计划，工作总结及工作业绩，实施监督工作，评价实施效
果，提出不断改进的指导性意见。5． 负责总经理召集的各项工作例会或专业例会的安排工作，并督促跟进工作。6． 起草公司重要制度、文件、协议和方案以及综合性的工作计划、总结、报
告以及对外行文公函等。
7． 负责公司印鉴的使用、登记、保管工作。8． 负责值班安排工作。9． 指导公司人事编制和管理，加强对员工的招聘、培训、考核等各项工作管
理，并相应完成员工入职手续、劳动保险等系列工作。10． 维持公司良好的后勤服务，保障公司的正常运行。11． 依据公司规范，合理安排员工的其他福利。12． 负责公司车辆的调度、维修和保养。13． 接待各来客访客，负责联络、沟通工作。14． 接受总经理交办的其它工作。
岗位：行政主管
直属部门：总经理办公室-行政部 直属上级：总经办主任 直属下级：行政人员 岗位职责：
1.督促、检查各部门对制度规范及上级指示、决议、决定的执行情况。2.组织安排各项工作会议，并作好会议记录，拟编会议纪要。3.起草行政工作报告文件，做好文件的拟、收、发、存工作。4.负责公司函电、的收发、传递工作。5.负责公司印鉴盖章、各类相关证照的送审工作。6.负责公司办公用品、用具标准的制定和管理、发放登记工作。7.负责公司固定资产的统计与管理工作。8.编制完善公司行政办公制度。9.协调各部门之间的工作关系。10.负责公司来客来访的接待工作及行政事务对外联络工作 11.负责公司复印及库房的管理。
12.负责公司内部文件、资料的保密工作。13.负责公司车辆的调配和管理工作。14.兼负公司信息采集及采购工作 15.负责上级领导临时交办的工作。
岗位：行政人员
直属部门：总经理办公室-行政部 直属上级：行政主管 直属下级：无 岗位职责： 1． 接受行政主管的领导。2． 围绕公司日常经营活动，协助行政主管处理日常行政事务性工作。3． 负责公司合同管理，包括合同的录入、初审等。4． 负责公司办公用品设施添置、领用、登记、计划管理工作。5． 参加各种会议，作好会议记录，整理会议纪要，督促跟进有关工作，发现问题及时与有关部门协调。6． 负责公司和各部门的文件资料整理、归档、登记、借阅的档案管理工作。7． 负责公司所有内部文件的流转、存档，负责公司的外部文件、信函、传真等的收发、登记、存档。8． 负责打印、复印工作及电子文件的录入、收发、存档等管理工作。9． 负责公司长途、传真、电子邮件等通讯的管理，信件、邮件的寄送，报刊的征订及管理。10． 负责办公区域的清洁卫生工作。11． 及时完成上级领导交办的其它工作。岗位：人事主管
直属部门：总经理办公室-人事部 直属上级：总经办主任 直属下级：人事人员 岗位职责：
1.根据工作需要进行职务分析，编制人事配置计划，设计人组织架构图。2.负责明确各部门职能及部门主管职权。3.负责编制公司各项人事管理制度和员工建议制度。4.负责员工入职、离职手续的办理以及人员调配等日常工作。
5.负责按规定的审批权限，核准员工请假、销假，负责员工考勤、工资的核定
等工作。6.负责员工劳动合同及福利保险的管理工作。7.负责员工业绩考核、评估及核定等工作。8.负责员工工资的造册及送审工作。9.负责员工奖惩的管理工作。10.负责员工的招聘、解聘、转正、晋升、降级、薪资调整工作。11.负责员工人事资料登记及人事档案管理。12.负责员工教育培训计划的编制、管理、检查、统计及评估等工作。13.负责检查公司各项制度的执行情况。14.负责劳资关系及劳资纠纷的处理、调解工作。15.负责上级领导临时交办的工作。篇四：总经办职能及岗位职责 篇五：总经办工作职责
总经办岗位职责
1、项目工作的监督、管理：协助、监督公司重大项目工作的组织、实施、落实和绩效评估工作，部门工作重大问题的监控工作；
2、法律事务：依据公司工作开展的需要，全面负责公司内外法律事务，监管重大合同谈判，以确保公司的权益不受损害；
3、对外关系：代表公司参加有关会议，保持与政府部门、同行业机构等的联系，树立公司良好形象；
4、重大活动组织：规划和监督网络文化的组织编写，协助、监督有关部门组织重大活动，企业文化建设，企业形象提升活动时，提供后勤保证；
5、各部门工作的周期性监督工作：及时审核各部门月度总结、计划，根据总结计划安排相关部门或人员监管部门月度工作开展和改进；
6、分公司的宏观管理和发展规划审核工作：公司运营过程中的重大行政、人事和重大发展规划的宏观管理工作；
7、公司改革和重大发展规划的细化、组织和学习：公司高层会议决议、公司重大发展规划的细化、组织、学习和开展工作；
8、重大事故的处理：及时处理影响公司发展的特重大事故，建立完善公司的 “公司全面的预警机制”，进行“员工的危机意识”宣传工作，制定公司预警系统和快速反应机制、组织。
总经理助理岗位职责
一、在总经理领导下负责办公室的全面工作，努力作好总经理的参谋助手，起到承上启下的作用，认真做到全方位服务。
二、负责公司行政、人力资源管理工作的全面进行；
三、负责公司管理体系全面运行及部门管理体系监督检查和管理工作；
四、在总经理领导下负责企业具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况。
五、协助总经理作好经营服务各项管理并督促、检查落实贯彻执行情况。
六、协助总经理调查研究、了解公司经营管理情况并提出处理意见或建议，供总经理决策。
七、负责上级领导机关或兄弟单位领导的接待、参观工作。
八、完成领导交给的其他工作。
综合办岗位职责
一、根据党的方针政策，上级机关的决议、指示以及公司党委、行政的决定，起草、办理各类文件；
二、负责部门经理办公会议及部门工作会议等的会务管理工作；
三、负责管理体系运行方面记录的监督检查，来自员工抱怨等方面的信息进行收集、处理、交流和传递；
七、负责保密工作的实施与开展；
八、负责外来人员来信、来访的接待、处理；
九、负责商品混凝土市场信息的收集、汇总、分析、传递工作，并提交管理评审；
十一、负责对外的联络工作；
十二、负责公司档案管理；
十三、负责公司机关小车队车辆管理工作；
十五、负责办公、生活区域环境因素的识别及办公生活区域有关应急准备和策划的管理，对公共卫生的突发事件进行调查、分析和处理；
十六、负责完成公司领导、上级机关、总经理交办的其他工作。
一、负责各类文件的分类呈送，请集团领导阅批并转有关部门处理。
二、做好总经理办公会议和其他会议的组织工作和会议纪录。做好决议、决定等文件的起草、发布。
三、负责对外工作的组织、协调及内部各职能部门之间工作的沟通；
四、负责外交通安全、车务管理、企业资质、工商年检等业务的办理；
五、负责企业内外的公文办理，解决来信、来访事宜，及时处理、汇报。
六、负责办公文具用品的采购、发放管理；
七、办理劳保业务，负责公司员工的劳保福利品的购买和各种制服的发放工作；
八、办理员工各项福利事项，负责员工住房安排，膳食供应。负责员工生活区的管理和安全保卫工作；
九、负责职工身体健康检查及日常疾病的预防；
十、出入厂管理、警卫、勤务、厂区安全维护；
十一、负责食堂卫生及日常工作的监督管理；
十二、厂区环境清洁及维护；
十三、领导交办的临时工作的落实。
主要负责会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报
纸收发，具体是：
一、接听、转接电话；接待来访人员；
二、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作；
三、做好会议纪要；
四、负责部门公文、信件、邮件、报刊杂志的分送；
五、负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记；
六、部门印信管理规定，保管使用公章，并对其负责；
七、做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管；
八、好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续；
九、统计每月考勤并交财务做帐，留底；
十、管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭；
十一、负责计算机及网络系统的维护、监督、管理工作；
十二、完成领导交办的临时工作的落实。
第四篇：总经办岗位职责2011修改版
1总经办岗位职责
1、总办工作具有参与政务、掌管事务、搞好服务等主要功能，是企业发展的基本保障，对推动公司的发展进程有着重要的作用。
2、总经办办职能
（1）对外联络：协调与政府主管部门、社会职能机构的关系，建立良好的疏通渠道, 促 进公司与社会各界包括同行业企业的广泛合作和友好往来，树立良好的企业形象；
（2）制度制定：起草、修改、完善各项行政管理制度（包括会议、发文、档案、印章、固定资产、图书、电话、卫生、办公用品领用等），监督、检查、落实公司行政制度的执 行；
（3）文件与档案管理：负责内部和外部文件的收取、编号、传送、催办，负责内部文 件打印、复印、传真收发、函件发送、报刊杂志订阅，负责各种合同、资料、文件、图书、证书的归档和管理，负责公司注册、变更等登记手续办理；
(4)会议管理: 负责公司内部会议的安排，整理会议记录，对会议决定进行催办、查 办和落实,代表公司出席有关会议，负责或协助公司组织对外重要会务及企划、公关活动;
（5）物资管理：负责办公用品及劳保用品的购买、发放、保管；
(6)费用管理：编制公司行政费用预算，控制行政费用支出，确定费用分摊范围，按月份分摊各项办公费用；
(7)信息管理：负责公司公文、资料、信息和宣传报道工作，沟通内外联系、保证上情 下达、下情上报；负责有关信息的整理和分析，为公司决策提供依据；
（8）党务工作管理：负责党建带团建、工会、妇女等工作的开展与活动的组织安排。（9）其他：按照总经理的要求，正常发挥综合监督职能的作用，维持公司正常的工作 秩序。
3、监督流程及内容：
（1）行政工作：
每月总结各部、各店办公用品的请购情况，统计通报并存档，作为考核评比的依据。
对公司运营过程中各项规章制度的执行情况进行检查、记录、汇总后向总经理汇报。同 时对整改落实情况跟踪检查，督促落实。
每季度检查各部、各店的工作计划完成情况。
（2）生产安全工作：每季度对各店的生产安全运营情况进行检查，重点检查领导对安 全工作的落实情况，检查安全教育培训记录是否齐全，各种设备的安全保养、检测是否及
时进行等保证安全平稳运营的工作。对评优选先有一票否决权。
（3）其他勤杂工做：对公司勤杂、日常事务工作的定期、度定期检查，对不符合公司 规章制度要求的要跟进督促落实。
总经办主任
总经办主任总经办主任 总经办主任
职务名称：总经办主任
直接上级：总经理
直接下属：文员、采购员。
岗位职责：
1.在总经理的领导下，主持总经办的全面工作，组织对各部、各店办公室各岗位工作的指导与监督，门工作 ??
22.负责组织收集和了解各部、各店的工作动态，协助公司领导协调各部、各店之间相关的业务工作，协调公司外部的相关业务工作，掌握公司主要活动情况，为公司领导决策提供意见和建议。
3.负责公司各种公共关系的建立。
4.负责组织公司行政、人资统计、档案、印信、劳动纪律、消防、安全、公司车辆、食堂、保洁、公共卫生等有关管理制度的拟定、修改、补充、实施和考核评比工作。
5.汇总各部门、各店的年终工作总结和下一年计划。
6.负责公司各种会议的筹备、组织工作。
7.负责做好公司来宾的接待安排。
8.负责公司办公用品、劳保用品的采购、发放管理工作。
9.负责组织每季度末对各部、各店的综合检查、督导，并将检查结果汇总、按奖惩制度实施情况公 布存档。
10.完成公司领导交办的其它工作任务。
总经办
总经办总经办 总经办文员 文员文员 文员
职务名称：总经办文员
直接上级：总经办主任
岗位职责：
1.协助总经办主任做好日常行政事务工作。
2.做好公司各种会议记录（纪要），并整理打印，负责公司各类文字资料的起草（普通文稿）及
打印工作，及时分发至各部、各店。
3.接听电话，做好记录及时转达相关人员。负责总经办设备的使用及保养。
4.负责公司证明、印信、文档的管理，做好借用登记及催回工作。负责及时将有关文档资料整理
归档、登记、利用工作。
5.协调其他部门做好相关工作，起到沟通协调、上传下达的作用。
6.负责每月统计、汇总的各部、各店办公用品、劳保用品的请购计划、购入后的入库、发放、建
帐，并同财务定期核对帐务。
7.负责总部每月水票的购买、发放，员工餐卡的发放，客户餐票的打印、发放、离职人员餐卡的 收回等工作。
8.负责协助领导来访客人的接待、服务工作。
9.协助总经办主任对公司各项工作综合检查、督导材料的记录、整理、汇总、存档工作。
10.协助总经办主任对各类员工工服的定购、发放，并严格执行发放标准。员工离职后旧工服收缴 等统计工作。
11.负责每月末对公司办公用品、劳保用品的库存核查盘库上报，每月初的物品领用、发放及记录。
12.完成领导临时交办的各项工作。采购员
采购员采购员 采购员
职务名称：采购员
直接上级：总经办主任
岗位职责
1.认真贯彻执行公司采购管理规定和实施细则，努力提高自身采购业务水平。
2.货（价）比三家，对于常用的物品要保持一定的库存量，尽量集中购买，而使物料价格下降，选择物美价平的物资材料，降低采购成本。
3.负责公司办公家具、设备、办公用品、劳保用品等的采购。
4.负责办理物料验收、运输入库、清点交接等手续。
5.抵制不正之风，不准个人收取任何回扣。
6.严把采购质量关。0}l?
7.工作流程：采购员每月持从总经办文员处接收的经相关领导签字齐全的办公用品、劳保用品及其
它需购置的物品等《请购单》（共三联）和《汇总表》的期中一联在规定时间内按计划要求购置完成并
及时完成入库工作后持《请购单》和购物票据到财务报销平帐。
《汇总表》、《请购单》的另一联和由总经办文员在发放物品核对无误后存档，第三联由各部、各店的
指定领取各类物品人员作为凭证到总经办领取相应物品，《汇总表》、《请购单》存档备查。
《汇总表》用于每月集中采购，《请购单》用于临时急需的零星采购。公司例会制度 公司例会制度公司例会制度 公司例会制度
一 一一一、、、、总则 总则总则 总则
为使公司的会议规律化、制度化，便于信息在各部、间的流通、共享，有利于对公司情况的沟通、了解，提高效率，进而科学民主决策，公司实行例会制度，特制定本办法。
二 二二二、、、、会议种类
会议种类会议种类 会议种类
设立五种会议制度1、、、、总经理常务会议 总经理常务会议总经理常务会议 总经理常务会议
参加人：公司总经理与议题相关的高、中层管理部门、会议由总经理主持。
会议内容：
（1）议定公司经营计划、批准财务预、决算；
（2）确定公司投资项目，讨论企业增资、调整投资比例、资本运营及资本转化等项目并报呈董事
会批准的项目事宜；
（3）讨论、决定公司的组织机构的设置及高管人员的任免；
（4）讨论、决定企业职工的工资奖励、薪酬待遇、分配方法；
（5）修订企业的基本制度；
（6）经营管理中的重大决策等事宜。
时间：周期不定期2、、、、集团 集团集团 集团例会 例会例会 例会
参加人：集团各部经理以上管理人员，各店店长、销售经理、售后经理。会议由常务副总主持。
会议内容：
（1）、汇总上周（月）的工作进展情况。
（2）、上周(月)汇总问题的解决情况。
（3）、公司（集团）制度及精神的执行落实情况。
(4)、上周（月）工作汇报和下周（月）工作部署情况。
(5)、对公司（集团）发展方面的提议。
时间：每月三日下午五点三十开始。3、、、、经营分析会
经营分析会经营分析会 经营分析会
参加人：总经理、财务副总、常务（销售）副总、售后副总，会议由财务副总主持。
会议内容：
（1）本月费用及成本控制与支出；
（2）下月相关财务指标的控制方法及指标；
（3）其他相关的财务问题。
4时间：每月初，由财务副总安排。4、、、、周例会 周例会周例会 周例会
各店店长组织召开。
参加人：各部相关人员。
会议内容：
（1）本周工作出现的问题的检查讨论；
（2）本周工作安排；（3）须各部门配合与协调事宜的确定；
（4）其他临时性问题。
时间：每周一上午八点十分开始。5、、、、全体员工会议
全体员工会议全体员工会议 全体员工会议
参加人：公司全体人员，由总经办主任主持。
议题：
（1）公司经营、管理情况通报；
（2）传达公司重大决策及精神；
（3）讨论与职工切身利益相关的重大问题；
（4）与公司经营管理相关的合理化建议。
时间：不定期，由总经办按照公司领导的意见安排。
6、专题例会：由相关负责人与总经办联系会议召开的议题、时间、地点、通知相关人员。
三 三三三、、、、会议通知
会议通知会议通知 会议通知
总经办根据会议要项内容拟定通知，发送至相关部门、个人，并确定出席会议人员能否出席，并做 出相应安排。
四 四四四、、、、会议记录
会议记录会议记录 会议记录
由总经办文员（专题会议设专人）记录，会后整理会议纪要下发、存档。
五 五五五、、、、会议纪律
会议纪律会议纪律 会议纪律
（1）主题明确，参会人员认真准备发言或汇报提纲，陈述要简要、准确，不可泛泛而谈；
（2）会议要重实效，重大议题相关人员要会前沟通、协商，避免会上争执，议而不决；
（3）参会人员缺席要向总经理（会议主持人）请假，讲明原因；
（4）迟到或早退公司要通报批评；
（5）会议期间不得开小差，私下议论，如有疑问可示意或传递纸条；
（6）会议中要做记录；
（7）会议期间将手机调振动状态，特殊情况到场外处理。
六 六六六、、、、贯彻落实会议
贯彻落实会议贯彻落实会议 贯彻落实会议精神 精神精神 精神
重要会议结束后形成决议，参会者应在会议记录上签字确认，会后由总经办负责督促与检查落实
并向总经理汇报。
七 七七七、、、、其他 其他其他 其他
（1）公司（集团）会议纪要由总经办统一存档、催办、备查，各店会议记录各店自行存档备查。
（2）例会逢法定假日顺延，推后一天进行。办公室员工行为规范 办公室员工行为规范办公室员工行为规范 办公室员工行为规范 一 一一一、、、、岗位规范
岗位规范岗位规范 岗位规范
（1）遵守上班时间，因故迟到和请假的,必须事先电话联络。51-51免 费论文网-网-欢迎您
职务名称：总经办主任
直接上级：总经理
直接下属：文员、采购员。
岗位职责：
1.在总经理的领导蠋
5（2）遇有工作部署应立即行动，并做到有步骤、迅速踏实地进行。51-51免 费论文网-网-欢迎
（3）工作中不扯闲话、不要随便离开自己的岗位。51-51免 费论文网-网-欢迎您
（4）长时间离开岗位时,可能会有电话或客人,事先应拜托给同事。椅子全部推入，以示主人在外。
（5）不打私人电话，不从事与本职工作无关的私人事务。51-51免 费论文网-网-欢迎您
（6）在办公室内保持安静，不得大声喧哗。51-51免 费论文网-网-欢迎您
（7）办公用品和文件须妥善保管,使用后马上归还到指定位置。51-51免 费论文网-网-欢迎您
（8）文件保管不能随意处理,或者遗忘在桌上、书柜中。51-51免 费论文网-网-欢迎您
（9）重要的记录、证据等文件必须根据公司文件管理制度归档。51-51免 费论文网-网-欢迎您
（10）下班时，文件、文具、用纸等要整理，要收拾桌子，椅子归位。关好门窗,检查处理火和电等安全事
宜。切忌粗心大意，不关电脑等办公电器，不锁抽屉、文件柜即下班离去。
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二 二二二、、、、形象规范
形象规范形象规范 形象规范
1、着装
（1）服装正规、整洁、协调、无污渍，扣子齐全，不漏扣、错扣。51-51免 费论文网-网-欢迎
（2）鞋、袜保持干净，鞋面洁净，在工作场所不赤脚，不穿拖鞋，不穿短裤。51-51免 费
2、仪容
（1）头发梳理整齐,不戴夸张的饰物。51-51免 费论文网-网-欢迎您
（2）男员工修饰得当，头发不掩耳、不触领，不留长胡须。51-51免 费论文网-网-欢迎您
（3）女员工淡妆上岗，修饰文雅，且与年龄、身份相符。51-51免 费论文网-网-欢迎您
（4）保持口腔清洁，工作前忌食葱、蒜等有刺激性气味的食品。51-51免 费论文网-网-欢迎您举止
（1）精神饱满，注意力集中，无疲劳状、忧郁状和不满状。51-51免 费论文网-网-欢迎您
（2）保持微笑，目光平和，不左顾右盼、心不在焉。51-51免 费论文网-网-欢迎您
（3）坐姿良好。上身自然挺直，两肩平衡放松，后背与椅背保持一定间隙，不用手托腮。51-51
（4）不翘二郎腿，不抖动腿，椅子过低时，女员工双膝并拢侧向一边。51-51免 费论文网-网
（5）避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。51-51免 费论文网-网
（6）不能在他人面前双手抱胸，尽量减少不必要的手势动作。51-51免 费论文网-网-欢迎您
（7）站姿端正。抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交叠自然下垂。51-51免 费
三、语言规范
1、语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和。51-51免 费论文网-网-欢迎您
2、与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。51-51免 费论文网-网-欢迎您
3、用谦虚态度倾听、不要随意打断别人的话。551-51免 费论文网-网-
4、严禁说脏话、忌语。1-51免 费论文网-网-欢迎您
5、使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”、“不远送”、“您走好”等文明用语。51-51免 费论文网-网-欢迎您 51-51免 费论文网
四 四四四、、、、社交规范
社交规范社交规范 社交规范
1、接待来访
（1）接待来访热情周到，做到来有迎声，去有送声，有问必答，百问不厌。51-51免 费论文
（2）迎送来访应主动问好或话别，设置有专门接待地点的，接待来宾至少要迎三步、送三步。
（3）来访办理的事情不论是否对口，不能说“不知道”、“不清楚”。要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为
来访者提供准确的联系人、联系电话和地址或引导到要去的部门。51-51免 费文
2、访问他人
（1）遵守访问时间，比
6（3）访问领导，进入办公室要敲门，得到允许方可入内。51-51免 费论文网-网-欢迎您
（4）用电话访问，铃声响三次未接，过一段时间再打。51-51免 费论文网-网-欢迎您
3、使用电话
（1）电话铃响三声之内要主动接听，接电话时，要先说“您好”。51-51免 费论文网-网-欢迎您
（2）使用电话应简洁明了，不要用电话聊天。51-51免 费论文网-网-欢迎您51-51免 费论文网-网-欢迎您
4、交换名片
（1）名片代表客人，用双手递接名片。51-51免 费论文网-网-欢迎您
（2）看名片时要确定姓名。51-51免 费论文网-网-欢迎您
（3）拿名片的手不要放在腰以下。51-51免 费论文网-网-欢迎您
（4）不要忘记简单的寒暄。51-51免 费论文网-网-欢迎您
五 五五五、、、、会议规范
会议规范会议规范 会议规范
1、事先阅读会议通知或做好准备，针对会议议题汇报工作或发表自己的意见。51-51免 费网-
2、按会议通知要求，在会议开始前5分钟进场。51-51免 费论文网-网-欢迎您
3、开会期间关掉手机或设成振动，不从事与会议无关的活动。51-51免 费论文网-网-欢迎您
4、发言简洁明了，条理清晰。51-51免 费论文网-网-欢迎您
5、认真听别人的发言并记录，不得随意打断他人的发言。51-51免 费论文网-网-欢迎您
6、公司内部会议，按秩序就座。51-51免 费论文网-网-欢迎您
7、不要随意辩解，不要发牢骚，保持会场肃静。51-51免 费论文网-网-欢迎您
六 六六六、、、、安全卫生环境
安全卫生环境安全卫生环境 安全卫生环境
1、工作时既要注意自身安全，又要保护同伴的安全。51-51免 费论文网-网-欢迎您
2、提高安全知识，培养具备发生事故和意外时的紧急管理能力。51-51免 费论文网-网-欢迎您
3、爱护公司公物，注重所用设备、设施的定期维修保养，节约用水、用电及易耗品。51-51免 费论文网-
4、有维护良好卫生环境和制止他人不文明行为的义务。51-51免 费论文网-网-欢迎您
5、养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，不乱丢纸屑、杂物，办公室内不得吸烟。51-51免 费论文网-网
6、如在公共场所发现纸屑、杂物等，随时捡起放入垃圾桶，保护公司的清洁。51-51免 费论文网-网-
7、定期清理办公场所和个人卫生。将本人工作场所物品区分为有必要与没有必要的，有必要的物品按规定
管理，没有必要的清除掉。51-51免 费论文网-网-欢迎您
七 七七七、、、、上网规定
上网规定上网规定 上网规定
1、在工作时间内不得在网上进行与工作无关的活动。51-51免 费论文网-网-欢迎您
2、不得利用互联网制作、复制、查阅违反宪法和法律、行政规定的以及不健康的信息。51-51免 费论文
3、不得对计算机信息网络功能和应用程序进行删除、修改或者增加。51-51免 费论文网-网-欢迎您
4、不得制作传播计算机病毒等破坏程序。51-51免 费论文网-网-欢迎您
八 八八八、、、、人际关系
人际关系人际关系 人际关系
1、同事关系：懂得 “理解与尊重他人比什么都重要”，营造 “同欢乐，共追求”的氛围。51-51免 费论文网
2、尊重他人：肯定、赞扬他人的长处和业绩，对他人短处和不足，进行忠告、鼓励。51-51免 费
3、相互合作：在意见和主张不一致时，应理解相互的立场，寻找能共同合作的方案。51-51您
4、禁止派别：不允许在工作岗位上以地缘等形式拉帮结派。51-51免 费论文网-网-欢迎您
九 九九九、、、、心灵沟通
心灵沟通心灵沟通 心灵沟通
1、虚心接受他人的意见。51-51免 费论文网-网-欢迎您
2、不要感情用事。51-51免 费论文网-网-欢迎您
4、真诚对待他人。对他人有意见应
77、不要胡乱评议领导、同事或下级，更不能恶语伤人。51-51免 费论文网-网-欢迎您
8、对公司规章制度等信息，可对此提出意见和建议。-论文-网-欢迎 员工日常行为规范 员工日常行为规范员工日常行为规范 员工日常行为规范 一 一一一、、、、言语 言语言语 言语
1、上班初次见面，彼此问好致意：“您好”、“早上好”等。
不要冷面相向，匆匆而过。
2、接听电话首先问好，随后通报姓名，或说：“这里是世腾XX公司，您好!”
不要抓起电话就问：“喂!你找谁?”态度粗鲁。
3、谈话或打电话时，语气和言词要注意场合掌握分寸，给人好感。
不要不注意场合分寸令人难堪，也有损自己的形象。
4、称呼同事或冠以“先生”“小姐”或直呼其名，注意亲切有礼。
不要给同事乱起外号。伤人自尊，惹人反感。
5、在办公场所言语温和平静，激动时尽量控制语气音调，给人的印象是：成熟，有自制力。
不要喧哗吵闹，既妨碍他人工作，又有损个人形象。
6、研究工作时，坦诚发表意见，论事不论人地交换意见，进行讨论。二 二二二、、、、行为 行为行为 行为
1、坚持“对人保持不变的尊重”的信念。平等待人、友善待人； 以礼相待，以诚相待。
2、爱护世腾财物，维护世腾利益。厉行节约，以最少的耗费争取最好的效果。
3、爱护公司一草一木。时刻维护院落卫生整洁。主动维护世腾的形象、规范和标准。
三 三三三、、、、衣着 衣着衣着 衣着
按公司规定，各岗位人员在岗工作期间要穿着配用相应的工服和劳保用品，佩戴胸卡，保证整洁、得体、大方、安全的工作。
男士不得穿短裤、背心、拖鞋上岗。
女士不得穿超短裙、超短裤、吊带衣裙或其它过分裸露的服装及拖鞋上岗。
四 四四四、、、、仪表 仪表仪表 仪表
1、经常换洗衣服和工作服，给人洁净清爽的感觉。
2、头发保持适当长度，经常修剪指甲、刮胡须。予人精力充沛、清醒干练的感觉。
切忌男士发长过耳、胡须满面，女士头发蓬乱，指甲常不修剪。给人疲惫憔悴、心绪昏乱的印象。
3、注意饮食卫生，保持良好的身体健康状态。
切忌暴饮暴食，偏择偏食，不注意营养与卫生。
4、提高化妆技巧和审美水准，为自己设计最优雅美好的形象。赢得人们的尊重和喜爱。
5、保持健康的心理：自尊、自信、自爱、自重。精神振作。
五、行为
五 五五五、、、、行为 行为行为 行为
1、在办公区域行走，从容不迫、庄重大方。在紧急情况下快步疾行、注意不发出大的声响。
切忌来往奔跑，造成嘈杂烦乱的气氛。既有损形象，又妨碍工作。
2、靠右行走，为对面行人留出通道。
切忌争先恐后，猛然出入，可能撞伤他人和自己。
3、在楼梯拐角、门口处注意慢行，互相礼让。
切忌推门而过，甩手关门。既可能给后面的行人造成不便，也给人举止粗鲁的感觉。
4、关门注意身后，待身后人走过再松手关门，尊重他人，彬彬有礼。
5、遇携带重物的行人，礼让对方先行。如在门口，主动为对方开门，直到通过。
6、在通道和路口谈话时，尽量靠边，并注意不妨碍他人通行。0绅 六 六六六、、、、就餐 就餐就餐 就餐
1、按规定时间就餐，取餐具时遵守秩序，不急不躁；排队轮候，举止文明。
2、厉行节约，对不限量供应的食品按需取用。需多少，盛多少；盛多少，吃多少。
3、用餐后自觉将餐具送到洗碗间。
4、带领客人（客户）用餐时，要礼貌引导其按公司规定用餐。
七 七七七、、、、工作 工作工作 工作
1、保持严肃、认真、合作、自信的工作态度。
2、严格执行工作流程，服从主管的工作安排，发现问题，根据问题的不同严重程度，及时报告上一级 领导。3认真清点物品，完成记录，做好班前班后的交接工作。
4、在工作中要保持工作环境的整洁，使工作有条不紊，系统化。
5、团结友爱。不利于团结的话不说，不利于团结的事不做。
6、互相帮助，充分肯定别人的长处，努力改进自己的不足，取长补短。
7、严守职业道德，工作时候专心致志，不做与工作无关的其他杂事。
8、未经主管领导允许，不得私自动用公司车辆、商品车、客户车辆，如有违反，造成损失的由个人承
担全部责任，情节严重者开除处理。
9、非工作需要，任何时候不得酒后上岗，不得在宿舍内酗酒或组织娱乐活动，影响其他员工正常休息。
10、及时向上级反馈公司组织的各项工作进程，实行“四小时复命制”，11、员工在业务范围内，应坚持合法、正当的职业道德，反对以贿赂或其它不正当手段取得不正当利益。
不得索取或者收受相关业务往来单位（客户）的酬金（回扣），违反者，视情节轻重，公司给予相应罚
款直至开除，并收回所收之财物。
12、员工不得挪用公款谋求个人利益或为他人谋取利益，如有违犯予以开除，并依法追究其刑事责任。
13、严格遵守公司保密制度，不该看的不看，不该问的不问，不该说的不说。
八 八八八、、、、安全 安全安全 安全
1、严格执行公司消防安全制度，遵守所有的安全指导。
2、了解公司各种安全标志，爱护公司防火和安全设备。
3、培养牢固的安全观念，行动慎重，避免任何可能给自己和同事带来危险和危害的行为。
4、发现任何不安全现象—火灾隐患、设备失控等，立即向主管报告，并采取必要的行动。但在对
设备的性能、特性不了解，对由此可能产生的后果不能做出正确判断的条件下，不要采取任何行动，以防事态进一步恶化。
5、按安全规定正确地使用保护装置和正确着装。
6、受到伤害，不论轻重立即向主管报告，以便及时进行救护和治疗。
7、清楚地了解所在区域的所有紧急出口和疏散路线。
8、明了以下火警应急程序：
（1）发现火情立即通知主管。
（2）找到最近的警铃按响。
（3）如果可能的话，用灭火器灭火。
（4）如果火情无法控制或烟雾太多，立即撤出。
（5）当听到疏散警报时，由最近的紧急出口迅速离开所在的建筑物，疏散过程中：
不要奔跑，不要高声喊叫。不要因某种个人原因返回。不要吸烟。
保密制度 物的行人，礼让对方先行。如在门口，主动为对方开门，直到通过。
（9第一章 总则
第一条 为了维护公司的利益，加强全体员工的保密意识，特制定本规定。
第二条 秘密划分为绝密、机秘、秘密三级。第二章 细则
第三条 严守秘密，不得以任何方式向公司内外无关人员散布、泄漏公司机密或涉及公司机 密。
第四条 不得向其他公司员工窥探、过问非本人工作职责内的公司机密。
第五条 严格遵守文件（包括传真、计算机盘、光碟）登记和保密制度。秘密文件必需设置
口令。并将口令报告董事长（总经理），不准带机密文件到与工作无关的场所，不得 在公共场所谈论秘密事项和交接秘密文件。
第六条 严格遵守秘密文件、资料、档案的借用管理制度。如需借用秘密文件、资料、档案，须经总经理批准，并按规定办理借用登记手续。
第七条 秘密文件、资料不准私自翻印、复制、摘录和外传。因工作需要翻印、复制时，应
按有关规定经综合部批准后办理。复制件应按照文件、资料密级规定管理。
第八条 会议工作人员不得随意传播会议内容，特别是涉及人员、机构以及有争议的问题。
第九条 调职、离职时，必须将自己经管的秘密文件或其他物品交至公司董事长（总经理），切不可随意交给其他人员。
第十条 公司员工离开办公室时，必须将文件放入抽屉和文件柜中。
第十一条 发现失密、泄密现象要及时报告，认真处理。对失密、泄密者给予50—100元罚款；
造成公司严重损失的予以开除，并送有关部门处理。
第三章 附则
第十二条
保密守则：
1、不该说的机密，绝对不说；
2、不该问的机密，绝对不问；
3、不该看的机密，绝对不看；
4、不该记录的机密，绝对不记录；
5、不在非保密本上记录机密；
6、不在私人通信中涉及机密；
7、不在公共场所和家属、子女、亲友面前谈论机密；
8、不在不利于保密的地方存放机密文件、资料；
9、不在普通电话、明码电报、普通邮局传递机要事项；
10、不携带机密材料游览、参观、探亲、访友和出入公共场所。公司印信管理制度
1、对公司经营权重大关联，涉及政策性问题或以公司名义对政府行政、税务、金融等机构，以公司名义的行文、盖公司章，对涉及合同协议的签定盖公司合同专用章。
2、文件、合同证明等需用印时，应填写“用印申请单”，经主管核准后，连同经审核的文稿
等交监印人用印。
3、监印人对未经批准的文件或未填写“用印申请单”，不得擅自用印，违者将追究责任并给 予处罚。
4、印信遗失时除立即向上级备案外，并依法公告作废。
5、对需开据的介绍信要填好顺序号，规范填写，不准随便出据空白介绍信，如果发生因此给
公司带来的损失由当事人负全责。
6、各种印信由监印人负责保管，如有遗失或误用情况，由监印人负全责。觥?（5）当听到疏散警报时，由最近的紧急出口迅=
档案管理制度
1、凡是公司办理完毕的具有保存价值的各种文件资料、各类信息。
2、文书、基建、人事档案由综合部负责搜集整理，立卷归档保管。
3、各部门将归档资料应在次年三月末以前整理完毕后移交综合部。
4、财务档案由财务部自行保管。档案室管理制度
1、对接收整理的各类档案，要认真检查质量，办理好交接手续，及时登记分类，对号入座。档
案资料要经常核对，做到帐物相符。
2、严格执行保密制度，维护档案的安全和机密，任何人未经许可，不得擅自扩大使用范围。
3、认真执行档案借阅制度，严防档案损坏、散失、失密，同时做好档案的利用统计工作。
4、保持档案室清洁卫生，严格做好防火、防盗、防潮、防鼠、防蛀、防晒、防尘等工作。档案借阅管理制度
档案借阅管理制度档案借阅管理制度
档案借阅管理制度
1、借阅档案时，必须填写借阅单。
2、借阅档案，应严格遵守保密制度。做到不丢失，不泄密。
3、借阅者必须保证所借档案资料完整无损，不得拆散、抽换、圈点、划线、涂改或作其它任何
标记。借出的档案，不准转借他人，要严加保管。
4、借出的档案应当日归还，最迟不能超过七日，需要延长时间的应重新办理借阅手续，节假日
前必须返还。工作有变动时，必须返还所借档案。
借阅档案资料，一旦发生损坏、丢失或失密，应立即向领导和有关部门报告，依据《档
案法》有关条款处理。办公用品管理制度
一、为保持办公用品的妥善保管，物尽其用及保障正常办公且严格控制办公费用支出，特制 定本制度。
二、办公用品包括：
1、公司给员工配置的办公桌椅和员工日常工作所需的个人办公用品等；
2、公司给部门配置的文件柜、机柜、电话机、计算机、打印机等；
3、公司公共的办公用品如传真机、复印机、饮水机、沙发、茶几等。
三、各部门需采购之办公用品，须填写《办公用品请购单》，在每月20日送到办公室，办公
室汇总编制采购计划，报总经理审批，由采购部门负责采购，如涉及专业用具，应由使 用部门和采购部门共同购买。
四、办公用品由办公室和备品库设专人管理。办公用品购入后，应按采购明细单逐一验收，签字登记上帐入库。然后凭购物发票（发票注明验收人、经办人签字）到财务审核报销（属低值或固定资产需填写低值易耗入库单）。物品出库，必须有领取人签字，做好出 库管理。办公用品负责人必须做到帐物清楚，如有损耗，注明原因。
五、各部、各店请领办公用品应指派专人负责，每月25日前持《办公用品请购单》复联，到总经办领取。个人办公用品由部门统一领取后分别发放。
六、每个员工都应遵循勤俭节约原则，按有关规定使用办公用品。
1、计算器、清扫工具等办公用品以旧换新。
2、计算机、打印机、电话机、传真机、文件柜、办公桌、沙发、茶几等办公用品，实行责任
监管，责任监管为直接使用部门。公司购入办公用品的使用说明书，保修证书均由总经办门口，主动为对方开门，直到通过。
（11管理负责存档。使用部门留存复印件妥善保管。办公用品需维修时由综合部指派专人负责。
人为损坏办公物品，按价赔偿并做相应处罚。
3、报废物品应由使用部门提交具体情况说明，根据物品的价值由各级领导审批，由总经办统 一处理。
4、每月月底办公室、库管将各部门领用办公用品情况汇总上报，并盘库。
七、员工离职应交回公司配备的办公用品（低值易耗品除外），否则折价赔偿。
八、公司办公用品的管理进入成本核算。
附：《办公用品请购单》
员工工服制发 劳动保护
用品的发放及使用期限的制度 为更好的树立企业形象，展现员工良好的精神风貌，特制定员工工服、劳动保护用品的发放和 使用期限规定。
一、工服的制发，穿着办法及使用期限。
（一）工作服的制做由总经办统筹招标承制（或购买成衣）。
1、西服、白衬衣的定做（购买），按公司规定要求在标准范围内定做（选购）。
2、售后维修人员工服，按大众公司标准购买（定做），要按维修人员数加定10—15％以备新进 人员之用。
3、其他岗位人员（保安、水电维修工等）工服，可根据实际情况到专业用品店购买或定做。
（二）员工每年制（购）发服装标准：
1、集团各部、各店财务、客服人员：
（1）蓝（黑）西服（2件套套装）：
每1年每人发放1套。
（2）白长袖衬衣：
每1年每人发放2件。
（3）白半袖衬衣：
每1年每人发放2件。
（4）蓝夏裤：
每1年每人2条。
2、保安人员：
（1）保安制服：
每2年每人2套。
（2）长袖衬衣（灰）：
每1年每人2件。
短袖衬衣（灰）：
每1年每人2件。
（3）蓝夏裤：
每1年每人2条。
（3）单帽：
每2年1顶。
（4）棉帽： 每4年1顶。
（4）棉皮鞋：
每2年1双。
（5）棉大衣：
每4年1件。
3、销售部人员：
（1）蓝（黑）西服（3件套套装）：
每1年1套。
（2）白长袖衬衣：
每1年每人2件。
（3）白半袖衬衣：
每1年每人2件。
（4）蓝夏裤：
每1年每人2条。
库管员：
按售后维修人员标准执行。
4、售后部管理及服务人员：
（1）蓝（黑）西服（3件套套装）：
每1年1套。
（2）白长袖衬衣：
每1年每人2件。
（3）白半袖衬衣：
每1年每人2件。
（4）蓝夏裤：
每1年每人2条。
5、售后维修人员：
（1）蓝夹克套装：
每1年每人2套。件柜、办公桌、沙发、茶几等办公用品，实行责任 监管，责5
（2）半袖夏装：
每1年每人2套。
（三）换季、每年以五月、十月为换装时间
（四）服装穿着规定：
1、穿着工作服是代表公司的形象和精神，必须保持整洁。
2、为方便工作，工作服可以穿出公司外。
（五）使用年限
1、工作服穿着及保管，售后维修人员以一年为期，机关行政人员以
年为限，按领用之日 算起。
2、工作服如未达使用年限遗失或故意损坏者按原价赔偿，补充新装，使用期限顺延。
3、离职员工如领用服装未到使用年限的，按制（购）服装时，公司出资部分的比例分别扣
缴相应的款额，服装归其个人。
（1）领用时间在三个月以内的按50％扣缴。
（2）领用时间在三个月以上，六个月以内的按30％扣缴。
（3）试用期按80％扣缴。
4、售后服务部维修人员工服领用交回。流程：
（1）需要新增或更换工服时，所在部门将所需数量、规格（个人身高）统计清楚后报综合
部，由综合部统一联系定做。申报服装规格时，必须本人填写，别人代申报的，出现穿着
不合适后果由代申报人负责。
（2）工服发放时，统一由综合部人员按申报的数量、规格如实发放，领取人签字后存档备 查。
（3）如有离职或岗位变动（不需穿该类工服）的，应将本人所穿用的工服清洗干净后，及
时交到综合部库管员处，由库管员签字确认后做好入库登记。如果工服过脏，每套扣2 元洗衣费。
（4）所交工服必须是本人所穿用的，不许将自己状态好的工服与别人调换，再把别人的破
旧工服交回，一经发现将按工服原价扣款。
5、其它工服发放流程均可参照执行。
二、劳动保护用品的发放标准及使用期限
根据公司各工种的工作性质不同，对劳动保护用品的发放标准及使用期限做如下规定：
（一）、救援服
救援服属临时急救车辆时用之，公司每1年配备冬、夏救援服各1套，由售后部指定专人负
责。用时到库管员处办理借用手续，用后及时交库并办理返还手续。
穿用救援服时要注意爱惜，避免不必要的损伤。
（二）、水靴
水靴是为售后喷漆、洗车人员配发穿用。
单靴：
每1年每人一双。
棉靴：
每1年每人一双。
（三）、电焊帽
为电焊工配发。
每1年1个，镜片根据清晰度酌情发放。
（四）、色镜
为气焊工配发。
每1年1付。
控制方法及指标；
（3）其他相关的财务问题。
（五）、线手套
为售后机电人员工配发。
每人每月5付。
（六）、毛巾
为每个班组公用和每个喷漆工配发。
每个班组：
每月1条。
喷漆工：
每人每月1条。
（七）、擦机布
为内燃、钣金班组配发。
机电班组：
每组每月2打。
钣金班组：
每组每月2打。
（八）、洗衣粉（洗手液）
为机电、钣金班（喷漆）组配发。
机电班组：
每组每月1袋洗衣粉。
钣金班组：
每组每月1袋洗衣粉。
喷漆班组：
每组每月1桶洗手液。
（九）、拖布、笤帚、撮子、扫帚、铁锹
为各部门、班组配发
拖布：以售后班组为主，原则上按月发放，拖布头按班组所需领用。
机电班组：
每月8个拖布头。
钣金班组：
每月4个拖布头。
喷漆班组：
每月2个拖布头。
其他部门及岗位领用后，坚持以旧换新的原则续领，更换周期参照售后标准。
笤帚、撮子：以售后班组为主，原则上每2个月领用一次，之后坚持以旧换新的原则续领。
其他部门及岗位领用后，坚持以旧换新的原则续领，更换周期参照售后标准。
扫帚：为冬季扫雪和更夫清扫院落使用，需用时请购领用，用后妥善保管。
铁锹：属特殊性劳动需要，个根据实际情况临时请购领用，用后妥善保管。卫生管理制度 总则 总则总则 总则： ：： ：卫 卫卫
卫生为各部门上班后的第一项工作
生为各部门上班后的第一项工作生为各部门上班后的第一项工作 生为各部门上班后的第一项工作，，清扫完毕后方可正式开始工作
清扫完毕后方可正式开始工作清扫完毕后方可正式开始工作 清扫完毕后方可正式开始工作。。
1、公司员工均有责任与义务维护公司各处卫生达标的，以为顾客提供舒适、整洁环境。
2、依据公司、部门设定相应的卫生管辖区域，各区域的负责人保持管辖区范围内卫生。
3、公司各部门每周日下午下班后进行全员大清扫，以各部门为单位，按指定区域清扫。
4、公司每名员工有义务将身边的废品、烟头、杂物拾起放入垃圾桶内。相应位置由相关责任小 组人负责。（要附卫生分担区图）
5、本制度意在为客户、员工创造整洁舒适的消费、工作环境，如有违反，每项罚款5元。
公司环境卫生管
公司环境卫生管公司环境卫生管 公司环境卫生管理规范 理规范理规范 理规范
1、员工的自行车、摩托车、汽车统一在指定地点自觉摆放整齐。
2、不得从窗户口向外丢弃任何杂物。
3、院内保持无杂物、积水、烟头。
4、各分担区负责人每天至少清理一次。
5、高层玻璃带由各店综合部负责联系保洁公司定期清理。
每1年每人2条。
5、售后维修人员：
（1）蓝夹克•员工个人卫生管理规范
员工个人卫生管理规范员工个人卫生管理规范 员工个人卫生管理规范
1、男员工不得留长发、蓄胡须，女员工不得浓妆上岗。
2、不得戴过多的首饰。
3、工作服、胸卡保持整洁干净。
4、销售及办公室人员，保持皮鞋表面光亮。
5、衬衫纽扣系到第2个扣以上，领带保持整洁得体，不得坦胸露怀、散扣。C~1.JPG
第五篇：总经办各岗位职责
总经理办公室职责
主要职责：负责行政办公工作，工商、法律事务工作，后勤服务工作，车辆及档案的管理工作。
一、行政办公工作
1、负责企业文化、品牌建设，报刊编辑等工作；
2、负责公司文秘、会议、文印、公关接待等工作；
3、负责公司信息上传下达，内、外部事务的协调和重要事物的督办工作；
4、负责公司档案、印信管理，保密管理等工作；
5、负责用户投诉和客户服务监督工作。
二、工商、法律事务工作
1、负责公司工商注册、年检等工作；
2、负责公司法律事务工作。
三、后勤服务工作
1、负责公司后勤事务工作。采购办公用品、劳保用品、管理办公设备、安排值班、管理食堂、物业等；
2、负责公司车辆及档案的管理。
总经办主任职责
1、负责总经理办公室的全面工作：发挥好总经理的参谋、助手作用，指导和督促总经办人员完成本职工作，以保障各项工作高效有序的完成。
2、负责组织和实施各项活动，编制各种行政办公规章制度，制定工作计划。
3、负责公司的文秘、档案、保密管理工作。
4、负责企业文化、品牌建设工作。
5、负责公司的行政办公工作。
6、负责公司工商、法律事务工作。
7、负责公司的后勤服务管理工作。
8、完成公司领导交办的其它工作。
总经办主任助理职责
1、协助总经办主任做好总经办的各方面工作。
2、按主任的授权，做好行政、后勤等方面的工作。
3、主任不在（或外出）时履行主任职责。
4、完成公司领导交办的其它工作。
总经理秘书职责
1、负责总经理的内外事务接待工作。
2、按公司规定时间草拟工作计划、总结、报告、月度工作计划要点，以及办公室的半年、总结。
3、负责公司印章的保管、使用及公司介绍信及证明信的签发。
4、负责来往公文、文件的收发以及起草以办公室名义下发的文件、制度；根据工作安排做好会议记录和会议文件的起草发放工作。
5、审核文件是否符合上级的有关政策法规与公司有关规定；初审和校对以公司名义下发的文稿。
6、负责部门人员的培训工作。
7、完成领导交办的其它工作。
服务监督员职责
1、负责用户设诉和服务监督工作
2、负责公司办公电话的调试、维护及办公话费的管理以及公司名片的管理工作；
3、负责公司会务的保障及摄像、照像等工作。
4、负责外来人员的后勤保障工作（安排住宿、订餐等）。
5、完成领导交办的其它工作。
品牌管理员职责
1、负责公司宣传、广告等活动的策划执行工作。
2、负责公司企业文化建设、形象宣传工作。
3、负责对外界的宣传报道工作。
4、负责公司印刷品的管理工作。
5、负责公司打印室的管理工作。
6、完成领导交办的其它工作。
1、负责公司办公用品的保管、发放工作。
2、负责招待礼品的保管、发放。
3、负责公司值班安排。
4、负责部门日常事务、考勤、报表工作。
5、负责公司各种执照的年审、变更工作。
6、负责移动通讯话费报销的管理工作。
7、对外来电函做好记录，经请示领导后做出处理，并做好详细记录。
8、完成领导交办的其它工作。
1、负责公司文书、档案工作。
2、负责公司各项制度的管理工作。
3、负责公司领导的报纸分发及公司报刊订阅分配工作。
4、负责公司劳保用品、工作服的保管与发放工作。
行政助理职责
档案管理员职责
5、负责公司会议室、接待室的管理工作。
6、完成领导交办的其它工作。
采购员职责
1、负责公司办公用品、劳保物品的计划、采购工作，以及对供应商的考察、竞标工作。
2、负责招待礼品的采购。
3、负责公司办公设备、低质易耗品的统计管理工作。
4、负责所采购物品的入库台帐工作。
5、完成领导交办的其它工作。
物业员职责
1、负责公司范围内小区物业、保洁管理工作。
2、负责公司的绿化管理工作。
3、负责公司房屋维修、维护工作。
4、完成公司领导交办的其它工作。
食堂管理员职责
1、负责公司食堂的事务管理工作。
2、负责组织落实食堂人员的分工，并指导其作好本职工作。
3、负责组织编制餐厅食谱，并实施；以及计划、采购食堂日常所需给养。
4、负责搞好食堂环境卫生工作。
5、负责做好员工思想工作，及时了解员工思想动态，解除员工的后顾之忧，使员工全身心投入到工作中。
6、负责做好食堂厨师的绩效考核工作。
7、完成领导交办的其它工作。
车队队长职责
1、负责公司车辆和驾驶员日常管理工作，合理调配车辆，确保各单位生产和业务用车。
2、严格执行派车制度，认真填写派车记录。
3、每周组织一次安全例会，学习交通法规，交流驾驶经验，对事故案例分析，强化驾驶员的安全意识。
4、组织好“车场日”活动，并做好记录。
5、及时掌握公司车辆技术现况及运行情况，合理安排车辆的维修和保养工作，确保车辆技术状况良好。
6、月底做好节油、车辆运行、修理费用的统计，填写《车辆运行情况月报表》，上报集团公司行政管理部。
7、做好驾驶员思想工作，及时掌握其思想动态，解除员工后顾之忧，使驾驶员全身心投入到工作中。
8、做好驾驶员的绩效考核工作。
9、完成领导交办的其它工作。
车辆管理员职责
1、行使调度职权，掌握全部车辆的技术及运行状况，抓好车辆管理，人员管理，认真及时完成领导下达的各项任务。
2、熟练掌握本职工作，做到安全第一，生产第一，提高对各部门的服务质量。
3、保证本公司车辆的正常调度运行，按优先保证生产的原则，统筹安排好各部门工作用车。
4、做好所有车辆的行车公里和油料消耗的统计工作，审核车辆差旅费报销单据。
5、安排好夜间和节假日值班车辆和值班司机，严禁出现漏值。
驾驶员职责
1、驾车途中，做到精神高度集中，杜绝闲谈、吸烟、饮食及其它防碍安全行车的行为。
2、严禁将车辆交由他人驾驶，严禁驾驶员酒后开车和超速行驶。
3、行车前检查车厢、车门是否关好，各项安全设施是否齐全，严禁超载。
4、驾驶员要对自己的车辆进行日常的维护与保养，做到出车前检查，回场后保养，使车辆技术状况良好。
5、车辆出现故障立即解除，严禁驾驶员带病出车。
6、搞好车辆卫生，办用户提供干净的乘车环境。
7、服从调动指挥，认真独立地完成指派的工作任务。
8、完成领导交办的其它工作。
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