如何做一个合格的施工员

第一篇：如何做一个合格的施工员

如何做一个合格的施工员

目录

摘 要 ········································································································ II 前 言 ········································································································· 1 1 施工员的定义及重要性 ···································· 错误！未定义书签。

1.1施工员的职责 ······················································· 错误！未定义书签。1.2施工员在施工过程的重要性......................................错误！未定义书签。

1.2.1在工程的投标报价阶段........................................2 1.2.2在工程现场施工中要负责......................................2 1.3施工员的工作流程..............................................3

2、施工员的职责......................................................................................................错误！未定义书签。

2.1工程施工阶段施工员的主要工作内容...........................................错误！未定义书签。

3、施工员的主要任务及控制目标.....................................3 3.1工程施工阶段施工员的主要工作内容..............................4 3.1.1土建施工员在工地要用到 ··································································· 4 3.2施工员的控制目标..............................................4 3.2.1施工总进度计划的编制.........................................4

Ι

3.3合格的施工员必备...............................................5 结束语 ······································································································· 5 参考文献 ·································································································· 6 致 谢 ········································································································· 7

摘 要

施工员是基层的技术组织管理人员。主要工作内容是在项目经理领导下，深入施工现场，协助搞好施工监 证书理，与施工队一起复核工程量，提供施工现场所需材料规格、型号和到场日期，做好现场材料的验收签证和管理，及时对隐蔽工程进行验收和工程量签证，协助项目经理做好工程的资料收集、保管和归档，对现场施工的进度和成本负有重要责任。

施工员的工作就是在施工现场具体解决施工组织设计和现场的关系, 组织设计中的东西要靠施工员在现场监督,测量,编写施工日志,上报施工进度,质量,处理现场问题.是工程指挥部和施工队的联络人.建筑工程施工过程中，施工员必须先了解自己的岗位职责和工作内容，简单的来说了解图纸；对各工种进行分析、施工工序安排、技术交底、等；给各工程班组提供定位轴线；在施工当中如遇图纸与现场不符应及时上报；在项目经理的领导 开展工作，贯彻安全第一；参加竣工验收等。这些基本工作对一个施工员来说很重要。而且，在建筑施工过程中，建筑工程施工质量是工程建设的核心，是决定工程安全性能的关键，是实现工程施工三大控制目标控制的重点。他对提高工程项目的经济效益、社会效益和环境效益均具有重大意义。

关键词：技术交底 图纸会审 职责 控制目标 施工技术

Ι

前 言

建设单位，施工单位，监理单位组成建筑业的三大主体，由于建筑产品复杂多样，庞体价高，决定了施工中需要投入大量人力，财力，物力，机具等，还需要良好充分的施工准备工作，施工技术工艺，施工方法方案等，同时，根据施工对象的特点和规模，地质水文气候条件，图纸合同及机械材料供应情况，建筑施工露天作业，高空作业，地下作业等，为确保技术经济效果，避免出现事故，多快好省地完成建设施工，对施工管理技术人员提出较高的要求，众多企业招聘施工员． 施工员是建筑行业的基础岗位，其重要性毋庸质疑。该岗位有着广阔的就业前景。

可以肯定地说，在未来几十年，施工员将在工程建设中大有作为。建设单位，施工单位，监理单位组成建筑业的三大主体，由于建筑产品复杂多样，庞体价高，决定了施工中需要投入大量人力，财力，物力，机具等，还需要良好充分的施工准备工作，施工技术工艺，施工方法方案等，同时，根据施工对象的特点和规模，地质水文气候条件，图纸合同及机械材料供应情况，建筑施工露天作业，高空作业，地下作业等，为确保技术经济效果，避免出现事故，多快好省地完成建设施工，对施工管理技术人员提出较高的要求，众多企业招聘施工员． 施工员是建筑行业的基础岗位，其重要性毋庸质疑。该岗位有着广阔的就业前景。可以肯定地说，在未来几十年，施工员将在工程建设中大有作为。施工员的定义及重要性

1.1施工员的定义

施工员是基层的技术组织管理人员。主要工作内容是在项目经理领导下，深入施工现场，协助搞好施工监理，与施工队一起复核工程量，提供施工现场所需材料规格、型号和到场日期，做好现场材料的验收签证和管理，及时对隐蔽工程进行验收和工程量签证，协助项目经理做好工程的资料收集、保管和归档，对现场施工的进度和成本负有重要责任.1.2施工员在施工过程的重要性

施工员作为建筑五大员，在施工过程起着重要的作用。从工程刚开始的投标,到现场施工,工程质量管理,现场安全,现场资料,每月报量,预算,结算,及协调各方关系等都需要施工员积极参加。1.2.1在工程的投标报价阶段：

需要施工员进行参加投标，对于一个由施工员参加报价的标书一旦以后中标，那么施工员作为该项目的管理人员之一，他对该工程的初步有了一个了解，如果报价中存在失误那么可以在工程开工后尽可能进行弥补。当然施工员在报价中要注意采用一定的投标技巧如采用不平衡报价法、多方案报价法、适当降

低投标价格等，无论在报价中采用何种报价方式作为施工员对报价中的潜在风险需采取一定的措施，例如在进行投标报价时所报的材料价格要考滤到材料涨价的因素进行合理报价。

1.2.2在工程现场施工中要负责：

图纸绘审、施工方案、技术交底、施工质量控制等工作。

1.2.2.1图纸绘审：施工员在接到工程设计图纸后要认真阅读，对工程设计图纸中存在的疑问或存在的问题加以汇总，并向相关单位发出询问单，在施工过程中，如发现设计图纸存在问题，或因施工条件变化需要补充设计、需要材料代用，应及时向监理或建设单位相关人员提出等待确认。

1.2.2.2施工方案：工程施工中施工方案的选择对工程的盈亏、质量的优劣、工期的提前与滞后起着至关重要的作用。施工员在编制施工方案时应有针对工程的特点和难点，充分了解施工现场及周围环境，选择先进实用、经济合理、成熟可靠的施工方案。

1.2.2．3技术交底：施工员根据分项工程的施工方案，及时做好技术交底工作，经常对施工及操作人员进行质量、安全、工期要求方面的交底工作，使他们人人作到心中有数，避免因质量、安全等问题造成停工返工而影响工期。

1.2.2.4施工质量控制：由于影响建筑工程施工质量的因素较多，但主要因素在人的控制、材料的控制、相关机械的控制。

1.2.2.4.1人的控制：对直接从事工程施工各类施工人员进行必要的专业技术培训，如武汉培训，加强劳动纪律教育、调动其积极性，对要求高的工艺要有技术熟练，经验丰富的工人来完成。

1.2.2.4.2材料的控制：材料的控制主要是严格检查验收，正确合理地使用。对每批进入施工现场的材料都要进行相关检验。材料的购入要按照当月的要料计划进行分批采购，进入现场的材料必须要有相关厂家的合格证、材质证明、出厂合格证等相关报告。

1.2.2.4.3相关机械的控制：根据工程不同工艺特点和技术要求，选用合适的机械设备，正确使用和保养好机械设备，配合相关技术人员做好机械设备的管理制度及使用制度。

1.2.3相关施工资料：施工员在施工过程中要认真做好施工日记的记录，填写各分部分项工程的过程记录及验收记录。绘制本专业的竣工图，整理、编制竣工资料，填写月生产计划和月度已完实物工作量报表的编制，对班组完成工作量进行考核。及时对本专业施工管理和施要技术进行归纳小结。

1.3施工员的工作流程 3.4.1开工前资料 3.4.2质量验收资料 3.4.3试验资料

2、施工员的职责

2.1在项目经理的直接领导下开展工作，贯彻安全第一、预防为主的方针，按规定搞好安全防范措施，把安全工作落到实处，做到讲效益必须讲安全，抓生产首先必须抓安全。

2.2认真熟悉施工图纸、编制各项施工组织设计方案和施工安全、质量、技术方案，编制各单项工程进度计划及人力、物力计划和机具、用具、设备计划。

2.3编制、组织职工按期开会学习，合理安排、科学引导、顺利完成本工程的各项施工任务。

2.4协同项目经理、认真履行《建设工程施工合同》条款，保证施工顺利进行，维护企业的信誉和经济利益。

2.5编制文明工地实施方案，根据本工程施工现场合理规划布局现场平面图，安排、实施、创建文明工地。

2.6编制工程总进度计划表和月进度计划表及各施工班组的月进度计划表。

2.7搞好分项总承包的成本核算（按单项和分部分项）单独及时核算，并将核算结果及时通知承包部的管理人员，以便及时改进施工计划及方案，争创更高效益。

2.8向各班组下达施工任务书及材料限额领料单。配合项目经理工作

2.9督促施工材料、设备按时进场，并处于合格状态，确保工程顺利进行。

2.10参加工程竣工交验，负责工程完好保护。

2.11合理调配生产要素，严密组织施工确保工程进度和质量。

2.12组织隐蔽工程验收，参加分部分项工程的质量评定。

2.13参加图纸会审和工程进度计划的编制。

3、施工员的主要任务及控制目标

3.1工程施工阶段施工员的主要工作内容

3.1.1土建施工员在工地要用到：

3.1.1.1建筑工程测量知识，水准仪，经纬仪，全站仪等一起的正常使用，如对外墙、内墙的分中，找平，垂直角阴阳角等都要用以上一起（内测、外测都应该会）；

3.1.1.2建筑工程2，对设计部门设计的施工图、建施图、结施图、水电施工图、设备施工图要能知道图中每条线、每条轴线、每个尺寸施表示什么内容，尤其对转载自请保留此标记结构施工图，钢筋的品种，钢筋的大小，钢筋的放置。钢筋的搭接等，如钢筋的下料，用料的计划等；

3.1.1.3施工技术：砖墙的砌筑方法，如三顺一丁，一顺一丁，空斗，砂浆的配合比，混凝土配合比，钢筋的制作、绑扎。如施工技术交底，配合比的用料； 3.1.1.4对内外脚手架是我搭设方法要掌握，要知道怎样搭才正确，如立杆多

少米的间距，安全网的挂放位置，各种临边的防护；

3.1.1.5要对现场的施工临时用电也要掌握，会算单位工程，单项工程在施工中施工机械及照明大概用电多少，用什么电线（如线径，铜，铝等线）；

3.1.1.6对建筑材料的物理性能和化学性能要清楚，对地方建筑材料要会用肉眼判断质量的好坏。

3.2施工员的控制目标

3.2.1施工总进度计划的编制

施工总进度计划一般是建设工程项目的施工进度计划。它是用来确定建设工程项目中所包含的各单位工程的施工顺序、施工时间及相互衔接关系的计划。编制施工总进度计划的依据有：施工总方案；资源供应条件；各类定额资料；合同文件；工程项目建设总进度计划；工程动用时间目标；建设地区自然条件及有关技术经济资料等。

施工总进度计划的编制步骤和方法如下：

3.2.1.1计算工程量

根据批准的工程项目一览表，按单位工程分别计算其主要实物工程量，工程量只需粗略地计算即可。

工程量的计算可按初步设计（或扩大初步设计）图纸和有关额定手册或资料进行。

3.2.1.2确定各单位工程的施工期限

各单位工程的施工期限应根据合同工期确定，同时还要考虑建筑类型、结构特征、施工方法、施工管理水平、施工机械化程度及施工现场条件等因素。

3.2.1.3确定各单位工程的开竣工时间和相互搭接关系

确定各单位工程的开竣工时间和相互搭接关系主要应考虑以下几点： 3.2.1.3.1同一时期施工的项目不宜过多，以避免人力、物力过于分散。3.2.1.3.2尽量做到均衡施工，以使劳动力、施工机械和主要材料的供应在整个工期范围内达到均衡。

3.2.1.3.3尽量提前建设可供工程施工使用的永久性工程，以节省临时工程费用。

3.2.1.3.4急需和关键的工程先施工，以保证工程项目如期交工。对于某些技术复杂、施工周期较长、施工困难较多的工程，亦应安排提前施工，以利于整个工程项目按期交付使用。

3.2.1.3.5施工顺序必须与主要生产系统投入生产的先后次序相吻合。同时还要安排好配套工程的施工时间，以保证建成的工程能迅速投入生产或交付使用。3.2.1.3.6应注意季节对施工顺序的影响，使施工季节不导致工期拖延，不影响工程质量。

3.2.1.3.7安排一部分附属工程或零星项目作为后备项目，用以调整主要项目的施工进度。

3.2.1.3.8注意主要工种和主要施工机械能连续施工。

3.3合格的施工员必备:

3.3.1懂技术，看得懂图纸，现场能解决技术问题； 3.3.2懂预算，要会算量，能提材料计划；

3.3.3懂安全，安全问题现在已经由法律规定管生产必须管安全； 3.3.4懂质量，过程验收必须能够提出有什么问题，预防措施； 3.3.5懂管理，必须会协调各方关系，保证工程顺利进行。

结束语

施工员岗位是贯穿工程建设管理的全过程，是一集技术、理论、组织、沟通等多方面的综合岗位。施工员应立足现场管理,强化过程控制，增强索赔意识，不断探索降低工程成本的途径，积累经验,提高工程管理的水平，它需要我们施工员在平时工作过程中不断地去学习、累积。施工员岗位在建筑行业是不可或缺的,有着不可代替的作用,并且发展前景非常的广阔,前途无限美好.参考文献

[1]王德海、工项目管理概论.中国建筑工业出版社,1995, [2]赵志缙、应惠清.建筑施工.同济大学出版社，1998 [3]茹慧卿.建筑工程，內新图准字2010第26号2 [4]现行建筑施工规范大全（上、下册），中国建筑工业出版社

第二篇：如何做一个合格的施工员

目录

一、我们会做什么........................................................................2

二、我们的优势与不足....................................................................2 三、一个合格的施工员需要做些什么........................................................3（一）、建筑施工放线...................................................................3（二）、提交材料计划...................................................................3（三）、技术交底......................................................................3（四）、进场原材料取样送检............................................................3

（五）、现场质量检查...................................................................3（六）、隐蔽资料的填写.................................................................3（七）、钢筋下料单审核.................................................................4（八）、设计变更和工程签证............................................................4四、框架结构...........................................................................4

（一）、定义..........................................................................4（二）、分类.........................................................................4（三）受力特点......................................................................4

五、框架结构与框剪结构的区别............................................................5

六、质量控制............................................................................5

七、专项施工方案的实施..................................................................6

八、我们在施工现场需注意什么............................................................6

如何做一个合格的施工员

【摘要】 建筑工程施工过程中，施工员必须先了解自己的岗位职责和工作内容，简单的来说了解图纸；对各工种进行分析、施工工序安排、技术交底、等；给各工程班组提供定位轴线；在施工当中如遇图纸与现场不符应及时上报；在项目经理的领导 开展工作，贯彻安全 三、一个合格的施工员需要做些什么

（一）、建筑施工放线

先把主轴线或与轴线有固定位置关系的控制线定好、标高控制点做好。施工员要掌握吊线坠的基本功，很多的项目部没有配备经纬仪，每次都想用先进的仪器不可能也不现实。放线量尺寸时一定要先整体后碎部，还有就是放完线之后要记得复核一遍，一定要杜绝用小尺一尺一尺（工地上常用3米尺、5米尺、7米尺等等）的量下去，免得误差累积，建议用50米或100米的钢卷尺量取。另外，两点高差较大时，一般量斜距、测两点高差用勾股弦定理计算求的通常误差小的多。

测量放线在施工中特别的重要，我们的一点疏忽可能造成非常大的经济损失。在实际施工现场中的测量放线，并不象在学校测量实习时量距有前尺、有后尺、有读数、有记录、有误差改正数什么的那么正规，施工员和一个工长去防线，再就是现场随手喊个工人来帮忙，你不能要求项目经理配备足够的专业人员陪你定位，但你必须做到慎之又慎，尺前尺后来回跑。

（二)、提交材料计划

材料计划，作为一个施工员现场的材料一定要心中有数，并且我们在需要提前算出每个分项工程的材料用量，还有就是我们需要计算每个分项工程的材料我们该采取哪些措施，才能节省我们的材料，就像在砌筑工程的时候，我们可以给工人制作皮数杆，然后就可以控制水泥砂浆的用量，这样一栋大楼下来，我们可以节省很多的水泥，还有就是钢筋这块，我们只有亲自的去计算钢筋用量，才能知道钢筋工有没有浪费我们的材料。才能设计出更合理的下料计划。

（三）、技术交底

一般来说，技术交底的通病就是抄书多、抄规范多，能指导施工的不多。对施工工艺、施工步骤不清楚时还是多抄些规范要求。

（四）、进场原材料取样送检

在一些正规的单位是取样见证人、材料员会同监理共同完成的，作为技术员也应该参与，不是特别正规的单位就不说了。在学校学习的东西和自己翻看规范、规程死记硬背的知识远不如实际经历过的记得牢。

（五）、现场质量检查

模板尺寸标高的检查等等的是看起来简单，其实经验的积累也很重要。在现场呆时间长了，就可以哪些地方是关键，重要的是提前预控，既成事实后拿着仪器挑毛病是项目经理和操作工人最反感的。

（六）、隐蔽资料的填写

隐蔽资料的填写、包括施工日记写写划划的事，那就是我们份内的事，不要跟某某说这该谁来做、那不应该是技术员的事。要把每天别人休息、喝酒时你还得写一天来的进度、机械运转情况、人员安排情况等等当作是一次免费学习的机会。看看别人是怎么安排的，想想某某事是如何处理的，少发表言论，多揣摩人家调配人

员的技巧、跟监理周旋的结果。要树立是为自己独立干工程打基础的志向。牢骚于事无补，你的辛苦和付出会有人看到的，得到领导的认可和工人的尊重是你干好技术员工作的 的非结构性破坏；对于钢筋混凝土框架，层数相对多时，结构底部各层不但柱的轴力很大，而且梁和柱由水平荷载所产生的弯距也显著增加，从而导致截面尺寸和配筋增大，对建筑平面布置和空间处理可能带来困难，影响建筑空间的合理使用，在材料消耗和造价方面，也趣于不合理；钢筋和水泥用量较大，构件的总数量多，接头工作量大，工序多，浪费人力，施工受季节环境影响较大。

（四）应用范围

框架结构常用于大跨度的公共建筑，多层工业厂房和特殊用途的建筑物，如剧场、商场、体育馆、火车站。展览厅、停车场、轻工业车间等。

五、框架结构与框剪结构的区别

框架结构与框剪结构的主要区别就是多了剪力墙，框架结构的竖向刚度不强，高层或超高层的框架结构建筑更是如此！为了解决这个问题故使用剪力墙。

框架结构住宅是指以钢筋混凝土浇捣成承重梁柱，再用预制的加气混凝土、膨涨珍珠岩、浮石等轻质板材隔墙分户装配成的住宅。适合大规模工业化施工，效率较高，工程质量较好。

框架结构由梁柱构成，构件截面较小，因此框架结构的承载力和刚度都较低，他的受力特点类似于竖向悬臂切梁，楼层越高，水平位移越慢，高层框架在纵横两个方向都承受很大的水平力，这时，现浇楼面也作为梁共同工作的，装配整体式楼面的作用则不考虑，框架结构的墙体是填充墙，起分隔和围护作用，框架结构的特点是能为建筑提供灵活的使用空间，但抗震性能差。

框剪结构是框架结构和剪力墙结构两种体系的结合，吸取了各自的长处，既能为建筑平面布置提供较大的使用空间，又具有良好的抗侧力性能。框剪结构中的剪力墙可以单独设置，也可以利用电梯井楼梯间，管道井等墙体。因此，这种结构已被广泛地应用于各类房屋建筑。

从受力特点看，由于框剪结构中的剪力墙侧向刚度比框架的侧向刚度大得多，在水平荷载作用下所分配的楼层剪力，沿高度分布比样均匀，各层梁柱的弯距比较接近，有利于减小梁柱规格，便于施工

六、质量控制

建筑施工过程中建筑工程施工质量是工程建设的核心，是决定工程安全性能的关键，是实现工程施工三大控制目标（质量、投资、进度）控制的重点。他对提高工程项目的经济效益，社会效益和环境均具有重大意义。

建筑工序质量包含两方面的内容，即工序活动条件的质量和工序活动效果的质量。从质量控制的角度来看，这两个是互为关联的，一方面要控制工序活动条件的质量，即每道工序的投入质量是否符合要求，另一方面又要控制工序活动效果的质量，即每道工序施工完成的工程产品是否达到有关质量标准。

工程质量的控制，就是对工序活动条件的质量控制和对工序效果的质量控制，根据这来达到对整个施工过

程的质量控制。

七、专项施工方案的实施

（一）施工单位应当严格按照专项施工方案组织施工，不得擅自修改、调整专项施工方案。如因设计、结构、外部环境等因素发生变化．确需修改的，施工单位、监理单位应当重新组织审核。

（二）专项施工方案实施前．编制人员或项目技术负责人应当向项目施工、技术、安全、质量管理人员和作业人员进行安全技术交底。

（三）施工单位应当指定专职安全生产管理人员对专项施工方案实施情况进行现场监督，发现不按照专项施工方案施工的，应当要求其立即整改，整改合格的，方可进行下一道工序．

（四）施工单位技术负责人应当定期巡查专项施工方案实施情况。

（五）施工单位应当指定专人对危险性较大工程的实施过程进行监测，发现有危及人身安全紧急情况的，应当立即组织作业人员撤离危险区域。

八、我们在施工现场需注意什么

施工现场并不像我们在学校想象的那样，在工地上接触的人员也相对的杂乱，我们一定要把握好自己，现在很多的工地赌钱特别的猖獗，我们一定要把握好自己，能不沾尽量不要去接触黄赌毒。

下面就要说说安全这方面了，我们多是只身一人在外，个人安全一定要注意，进入现场一定要带好安全帽，没有就是不要穿拖鞋和酒后进入现场。

最后我们说说喝酒，作为施工方，应该是逢酒必醉，陪甲方需要喝酒，陪监理还要喝酒，但是我们一定要学着把握自己的量，还有就是学着韬光养晦。

【参考文献】

[1]王德海、工项目管理概论.中国建筑工业出版社,1995, [2]赵志缙、应惠清.建筑施工.同济大学出版社，1998 [3]茹慧卿.建筑工程，內新图准字2010

[9]王润云.浅论建设工程质量监督管理[J].山西建筑, 2008,(02)[10] 唐奋强.对建筑工程质量监督管理的分析[J].科技信息, 2009,(15)[11]李炳东.谈如何在新形势下提高工程质量监督管理水平[J].山西建筑, 2010,(24)[12] 巴瑞苹.目前建设工程质量监督工作面临的问题及对策[J].内蒙古科技与经济, 2008,(15)[13]徐燕丽.浅析建筑工程施工安全监理[J].湖北水利水电职业技术学院学报, 2008,(01).[14]牛志明.浅析建筑工程施工安全监理[J].经营管理者, 2009,(17).[15]郑科.浅谈建筑工程施工阶段质量监理控制要点[J].中小企业管理与科技(下旬刊), 2009,(05).致谢

对于这次毕业论文的撰写，最需要感谢的是郭道远老师。他在整个过程中都给予了我充分的帮助与支持。郭道远老师不仅耐心地为我指出论文中的不足之处，对论文的改进提出宝贵的建议，而且还在我遇到困难时尽心地进行指点与解答。在此借论文完成之际，表示由衷的感谢与敬意。

学生签字：

年 月 日

第三篇：如何做一个合格教师

做一个合格的小沙教师

大沙分部郁友夫

教师是“人类灵魂的工程师”，肩负着为祖国的建设与发展培养人才的历史使命。怎样才能不辜负“人类灵魂工程师”这一光荣的称号，怎样才能完成党赋予的培养人才的责任，这是每个教师必须认真对待并要用实践作出回答的问题。好教师首先必须有敬业精神，要毕生忠诚党的教育事业。要做到这一点，就应充分认识教师工作的意义，从而深深地热爱教育事业。…

一、爱岗敬业

要热爱教育事业，要对教学工作有“鞠躬尽瘁”的决心。不计名利，积极进取，开拓创新，无私奉献，力求干好自己的本职工作，尽职尽责地完成每一项教学工作，不求最好，但求更好，不断的挑战自己，超越自己。

二、加强政治学习，不断提高政治素养。

严格要求自己，奉公守法，恪尽职守，遵守社会公德，忠诚人民的教育事业，为人师表。

三、爱心是师德素养的重要表现。

崇高的师爱表现在对学生一视同仁，绝不能厚此薄彼，按成绩区别对待。要做到“三心俱到”，即“爱心、耐心、细心，”无论在生活上还是学习上，时时刻刻关爱学生，特别对那些学习特困生，更是要“特别的爱给特别的你，”切忌易怒易暴，言行过激，对学生要有耐心，对学生细微之处的好的改变也要善于发现，并且多加鼓励，培养学生健康的人格，树立学生学习的自信心，注重培养他们的学习兴趣。托尔斯泰说过：如果一个教师仅仅热爱教育，那么他只能是一个好教师……如果一个教师把热爱事业和热爱学生相结合，他就是一个完善的教师。由此可知，师爱是师德的重要表现之一。身为教师对每一个孩子都要做到“捧着一颗心来，不带半根草去”的境地，让教师永远做爱的播撒者。那么，平凡的师爱就会产生非凡的力量。

四、孜孜不倦，积极进取。

没有学不会的学生，只有不会教的老师”。这就向老师提出了更高的要求，不断提高自身素质，不断完善自己，以求教好每一位学生。怎样提高自身素质呢？这就要求我们一定要与时俱进，孜孜不倦的学习，积极进取，开辟新教法，并且要做到严谨治学，诲人不倦、精益求精，厚积薄发，时时刻刻准备着用“一眼泉的水”来供给学生“一碗水”。

五、以身作则、率先垂范

教师的一言一行对学生的思想、行为和品质具有潜移默化的影响，教师一言一行，一举一动，学生都喜欢模仿，将会给学生带来一生的影响，因此，教师一定要时时处处为学生做出榜样，凡是教师要求学生要做到的，自己首先做到；凡是要求学生不能做的，自己坚决不做。严于律已，以身作则，才能让学生心服囗服，把你当成良师益友。

2008年8月

做一个合格小沙教师

大沙分部鲍增文

我是一个小沙的人民教师，我怀着对小沙人民的深情厚谊和殷切希望，每时每刻都在沐浴小沙人民的阳光雨露。虽然小沙地方偏僻，但小沙人民勤劳憨厚，给我留下不可磨灭的印象。

我们的教育和小沙的现代化建设是紧密联系在一起，小沙这块古老的土地上已萌发出欣欣向荣，蓬勃生机的新气象，闻名全国的金鹰公司---纺织机械厂，规模庞大，分布全国各地。小沙已成为定海工业区，造船厂集装箱码头，厂房相继动工，一条通向大陆的临港疏通公路从岑刚至沈家门公路，正从大沙横穿而过。小沙将成为交通方便，经济迅速发展的乡镇地区，成为外商投资的‘风水宝地’吸引国外商人的青睐。小沙在前进，在改革开放的大好形势下，在党和政府的领导下，小沙人民壮志凌云，齐心竭力，把自己的家乡建设成为万荣昌盛的社会主义新农村。

作为小沙工作的人民教师，同样肩负着小沙兴旺发达的重任。需要我们的知识和智慧去教育融化小沙人民的孩子。培养一批有理想、有文化、有知识、有道德、有纪律的新一代。一切为小沙人民所想。为小沙人民所急，成为小沙人民欢迎的合格教师。那么应该怎样才能一个合格的小沙教师呢？

一、爱岗敬业 要热爱教育事业，要对教学工作有“鞠躬尽瘁”的决心。不计名利，积极进取，开拓创新，无私奉献，力求干好自己的本职工作，尽职尽责地完成每一项教学工作，不求最好，但求更好，不断的挑战自己，超越自己。

二、加强政治学习，不断提高政治素养。严格要求自己，奉公守法，恪尽职守，遵守社会公德，忠诚人民的教育事业，为人师表。

三、爱心是师德素养的重要表现。崇高的师爱表现在对学生一视同仁，绝不能厚此薄彼，按成绩区别对待。要做到“三心俱到”，即“爱心、耐心、细心，”无论在生活上还是学习上，时时刻刻关爱学生，特别对那些学习特困生，更是要“特别的爱给特别的你，”切忌易怒易暴，言行过激，对学生要有耐心，对学生细微之处的好的改变也要善于发现，并且多加鼓励，培养学生健康的人格，树立学生学习的自信心，注重培养他们的学习兴趣。托尔斯泰说过：如果一个教师仅仅热爱教育，那么他只能是一个好教师……如果一个教师把热爱事业和热爱学生相结合，他就是一个完善的教师。由此可知，师爱是师德的重要表现之一。身为教师对每一个孩子都要做到“捧着一颗心来，不带半根草去”的境地，让教师永远做爱的播撒者。那么，平凡的师爱就会产生非凡的力量。

四、孜孜不倦，积极进取。没有学不会的学生，只有不会教的老师”。这就向老师提出了更高的要求，不断提高自身素质，不断完善自己，以求教好每一位学生。怎样提高自身素质呢？这就要求我们一定要与时俱进，孜孜不倦的学习，积极进取，开辟新教法，并且要做到严谨治学，诲人不倦、精益求精，厚积薄发，时时刻刻准备着用“一眼泉的水”来供给学生“一碗水”。

五、以身作则、率先垂范 教师的一言一行对学生的思想、行为和品质具有潜移默化的影响，教师一言一行，一举一动，学生都喜欢模仿，将会给学生带来一生的影响，因此，教师一定要时时处处为学生做出榜样，凡是教师要求学生要做到的，自己首先做到；凡是要求学生不能做的，自己坚决不做。严于律已，以身作则，才能让学生心服囗服，把你当成良师益友。

做一个合格的小沙教师

大沙分部陈云维

做好教师首先必须有敬业精神，要毕生忠诚党的教育事业。要做到这一点，就应充分认识教师工作的意义，从而深深地热爱教育事业。全心全意为小沙教育事业贡献，努力做到以下几点：

一、强化自身素质，提高师德修养。

教师是办学的主体，是社会主义事业建设者和接班人的培育者，是青少年学生成长的引路人。高质量的教育，必须有高素质的教师，而师德是教师最重要的素质。师德决定了教师对学生的热爱和对事业的忠诚，决定了教师执着的追求和人格的高尚。师爱是师德的核心。“爱是教育的基础”。教师对待学生的态度关系学生性格的形成。一个学生如果生活在鼓励和认可之中，他就会自信和自强。有学者认为，“疼爱自己的孩子是本能，而热爱别人的孩子是神圣”。因此，教师对学生的爱“在性质上是一种只讲付出不记回报的、无私的、广泛的且没有血缘关系的爱，在原则上是一种严慈相济的爱。这种爱是神圣的。这种爱是教师教育学生的感情基础，学生一旦体会到这种感情，就会„亲其师‟，从而„信其道‟，也正是在这个过程中，教育实现了其根本的功能。因此，师爱就是师魂”。著名教育家陶行知先生说过：“捧着一颗心来，不带半根草去。”这是优秀教师的写照。试想，一名有着“爱心、诚心、耐心、信心、真心”的教师，用博爱去关怀学生，用真诚打动学生，用毅力感染学生，用自信鼓舞学生，自然会换得一颗颗幼小心灵的健康成长。师德才是教师的灵魂，是教师人格特征的直接体现。历代的教育家提出的“为人师表”、“以身作则”、“循循善诱”、“诲人不倦”、“躬行实践”等，既是师德的规范，又是教师良好人格的品格特征的体现。教书育人，教书者必先学为人师，育人者必先行为世范。学高为师，德高为范。教师是学生增长知识和思想进步的导师，他的一言一行，都会对学生产生影响，一定要在思想政治、道德品质、学识学风上全面以身作则，自觉率先垂范，这才能真正为人师表。

二、不断加强学习，自我完善。

作为新时期的人民教师，必须不断加强学习，终身学习，学高为师，教师是教育者，也必须是学习者。试想孩子们就连节假日还都忙着学这学那，我们做教师的怎能不学习呢？社会的迅速变迁使身边的事物每时每刻都在发生着日新月异的变化，有许许多多的问题要我们来回答，我们不刻能样样精通，但至少应该去努力了解一些。作为一名教师我们不能停留在过去的“给学生一杯水，教师要有一桶水”的老观念上，而应该进化为教师所拥有的知识就像滔滔江水连绵不绝。教师的继续教育就是很好的策略。现代的教育是终身的教育，教师不仅是教育者而切更应该是受教育者，要处处丰富自己的知识，时时为自己“充充电”，要有一种永不衰竭的求知欲望，不断超越自己，以“外塑形象，内强素质”的理论，努力提高自身的人格魅力。

三、更新教育观念，鼓励创新。

教育观念是教育学生的心理背景。作为教师，不仅要有良好的教育观念，而且应不断学习、不断更新旧观念，使其适应社会需要。教育是要面向明天，而明天需要的是创造性人才，这是教育面向现代化、面向世界、面向未来的要求。教育的实质就是教人去创造未来。因此教师在教学中要善于组织开放式教学，课堂上放的开，努力培养学生的创新意识，注重引导学生积极参与教学活动，并在其中激励学生自得、自悟、探究发现、在实践和合作中学，在与众不同中透出新意，要大胆肯定学生的“标新立异”、“异想天开”从而保护了学生的想象力，激发学生的创新热情。

四、以体验教育为重点，抓好心理健康教育。

心理健康教育在我国已经得到全社会的认同和重视，它是素质教育的重要内容，也是当前基础教育面临的新任务和要求，目前在中小学都存在着不同程度的心理缺陷。

儿童教育专家赵石屏提醒说，随着现代社会竞争的加剧，人们心理负荷加重，成人心理不健康的现象明显上升，但是很少有人注意到成人的心理问题都是从小积累起来的。青少年正处于心理和心智发展尚未成熟时期，面对纷纭复杂的社会，会产生不知所措的心理压力，如果得不到及时引导，就会形成心理疾患，导致心理障碍。

可见，从小开始教育孩子有良好的心理状态是多么重要，而教师在这其中却起着关键性作用。因此，教师必须以良好的心态做好教育、教学工作，以健康的心理去促进学生的心理健康。

心理健康教育是一种助人自助的教育活动，是情绪调节和情感体验，是心灵的沟通和理念的认同，而不是干巴巴的说教，也不是单纯掌握心理学知识。针对小学生的心理健康教育，应根据学生心理实际，以课堂为主渠道，以活动为载体，通过具体情境和事例，寓教于乐，感染学生，使之懂得认识自我、发展自我的道理，培养学生自信、自省、自我认识和自我调节的能力，优化学生的心理品质。它矫正了传统教育只考虑教育者的愿望，很少考虑受教育者的实际情况的做法，摆正了施教与受教的关系。教师的责任在于激发学生主动积极参与心理健康教育，引导学生互动互助，找出问题及解决办法，让学生解决自身的问题。学生是学习的主人，学习内容的内化、自省、自正，完全决定于学生自己，这一切的关键则是学生本身的体验。

1、抓好“主体性”的教育工作。

主体性教育工作就是指：孩子们自己愿意搞什么样的活动，就大胆放开手让他们自己来制定活动的具体方案、自己参加活动的全过程、自己来选定参加活动的人员、自己来主持活动、自己来评定自己、自己来写活动体会……充分突出孩子们为活动的主体。

2、抓好“实践性”的教育工作。

实践性教育工作就是指具体抓好“六体验”的教育工作：

——集体体验：通过活动使孩子们感受集体的力量、存在和温暖，以集体为中心，牢固集体主义观念，把集体主义放在第一位，使孩子们养成互帮互助，团结友爱的好品质。

——自我体验：就是要求孩子们以自己的身份、视觉去参与体验，以小主人的身份去实践去体验。

——角色扮演体验：首先要明白孩子们是多个角色的结合体，使他们在家庭、社会、学校、大自然中充当一个角色，通过活动可以使他们了解自己所扮演角色的实质，不会只会看到表面的美丽光环。——换位体验：让孩子们以他人的身份、视角去参与体验，使孩子们感受到他人工作时的心情和责任以及工作过程的辛劳；完成工作后的喜悦，形成尊重和爱护他人劳动成果的好品质。

——期待性体验：使孩子们通过自己演讲、绘画、设计制作想象中的或尚未发生的事情，使他们对未来充满崇敬和向往并为这一目标而去自我努力奋斗。

——追忆性体验：在活动中使孩子们回忆往事、谈感想、写体会、表态度等，总结经验、改正错误，从而向更好的方向发展。

3、抓好“感悟性”的教育工作。

“感悟性”则是抓好体验教育“三性”中的众中之重，它的关键问题就是解决“悟”的问题，解决孩子们的“入心”、“入脑”的问题，使其在孩子们脑海中留下深刻的东西。

体验教育伴随着青少年思想品德养成的全过程，它将克服德育工作中出现的片面问题，使孩子们通过体验生活——感悟人生——养成品质——提高素质的重点环节上在活动中充分表现自己，通过活动来满足自己的成长需要促进了自身的内化与自正，是养成教育的具体体现。

五、热爱学生，关注差异。

让教育发挥活力，其前提就是对人的心灵充分关注。在关爱心灵的同时还要尊重学生的差异，允许他们有自己选择和独特的见解，不去过分苛求学生事事正确，各方面优秀。十个手指还各有长短，我们的教育很难创造出十指同长的奇迹，要关注学生的差异，把特别的爱给特别的学生。新的时期，要迎接新的挑战。新的教育更要有新的教师。让我们以超前的理念、，超常的艺术，培养新一代的人才

做一个合格的小沙教师

大沙分部鲍增文

我是一个小沙的人民教师，我怀着对小沙人民的深情厚谊和殷切希望，每时每刻都在沐浴小沙人民的阳光雨露。虽然小沙地方偏僻，但小沙人民勤劳憨厚，给我留下不可磨灭的印象。

我们的教育和小沙的现代化建设是紧密联系在一起，小沙这块古老的土地上已萌发出欣欣向荣，蓬勃生机的新气象，闻名全国的金鹰公司---纺织机械厂，规模庞大，分布全国各地。小沙已成为定海工业区，造船厂集装箱码头，厂房相继动工，一条通向大陆的临港疏通公路从岑刚至沈家门公路，正从大沙横穿而过。小沙将成为交通方便，经济迅速发展的乡镇地区，成为外商投资的‘风水宝地’吸引国外商人的青睐。小沙在前进，在改革开放的大好形势下，在党和政府的领导下，小沙人民壮志凌云，齐心竭力，把自己的家乡建设成为万荣昌盛的社会主义新农村。

作为小沙工作的人民教师，同样肩负着小沙兴旺发达的重任。需要我们的知识和智慧去教育融化小沙人民的孩子。培养一批有理想、有文化、有知识、有道德、有纪律的新一代。一切为小沙人民所想。为小沙人民所急，成为小沙人民欢迎的合格教师。那么应该怎样才能一个合格的小沙教师呢？

一、爱岗敬业 要热爱教育事业，要对教学工作有“鞠躬尽瘁”的决心。不计名利，积极进取，开拓创新，无私奉献，力求干好自己的本职工作，尽职尽责地完成每一项教学工作，不求最好，但求更好，不断的挑战自己，超越自己。

二、加强政治学习，不断提高政治素养。严格要求自己，奉公守法，恪尽职守，遵守社会公德，忠诚人民的教育事业，为人师表。

三、爱心是师德素养的重要表现。崇高的师爱表现在对学生一视同仁，绝不能厚此薄彼，按成绩区别对待。要做到“三心俱到”，即“爱心、耐心、细心，”无论在生活上还是学习上，时时刻刻关爱学生，特别对那些学习特困生，更是要“特别的爱给特别的你，”切忌易怒易暴，言行过激，对学生要有耐心，对学生细微之处的好的改变也要善于发现，并且多加鼓励，培养学生健康的人格，树立学生学习的自信心，注重培养他们的学习兴趣。托尔斯泰说过：如果一个教师仅仅热爱教育，那么他只能是一个好教师……如果一个教师把热爱事业和热爱学生相结合，他就是一个完善的教师。由此可知，师爱是师德的重要表现之一。身为教师对每一个孩子都要做到“捧着一颗心来，不带半根草去”的境地，让教师永远做爱的播撒者。那么，平凡的师爱就会产生非凡的力量。

四、孜孜不倦，积极进取。没有学不会的学生，只有不会教的老师”。这就向老师提出了更高的要求，不断提高自身素质，不断完善自己，以求教好每一位学生。怎样提高自身素质呢？这就要求我们一定要与时俱进，孜孜不倦的学习，积极进取，开辟新教法，并且要做到严谨治学，诲人不倦、精益求精，厚积薄发，时时刻刻准备着用“一眼泉的水”来供给学生“一碗水”。

五、以身作则、率先垂范 教师的一言一行对学生的思想、行为和品质具有潜移默化的影响，教师一言一行，一举一动，学生都喜欢模仿，将会给学生带来一生的影响，因此，教师一定要时时处处为学生做出榜样，凡是教师要求学生要做到的，自己首先做到；凡是要求学生不能做的，自己坚决不做。严于律已，以身作则，才能让学生心服囗服，把你当成良师益友。

六、热爱学生，关注差异。

让教育发挥活力，其前提就是对人的心灵充分关注。在关爱心灵的同时还要尊重学生的差异，允许他们有自己选择和独特的见解，不去过分苛求学生事事正确，各方面优秀。十个手指还各有长短，我们的教育很难创造出十指同长的奇迹，要关注学生的差异，把特别的爱给特别的学生。

新的时期，要迎接新的挑战。新的教育更要有新的教师。让我们以超前的理念、，超常的艺术，培养新一代的人才。

第四篇：如何做一个合格收费员

如何做一个合格收费员

台州市中心医院财务处 杨灵

一、医院的基本概念

1、什么是医院

医院是承担一定福利职能社会公益事业单位，不以营利为目的。医院以医疗为中心担负着医疗、预防、教学、科研等工作，它的主要服务对象为病人。

2、医院的主要任务

医院就是实行救死扶伤，发扬革命的人道主义，医治人民群众的疾病，维护全民健康，增强人民体质，直接和间接地为提高社会生产力服务，为进一步促进各个医疗单位的社会效益和经济效益服务。

二、医院收入的基本内容

医疗收入是指医疗单位为开展医疗业务活动，依照物价管理部门的规定，以货币取得非偿还性资金。是医院的主要收入来源。

医疗收入有三个主要特征；

第一、是在为病人服务过程中取得；

第二、就是依法操作，按照国家规定的收费标准为依据； 第三、以货币形式向病人收取的各项医疗费用。

（一）医院收入基本分类

医院收入主要来源：

1、上级部门拨款，2、医院自身的业务收入。

医院业务收入按常规可分为：

1、门诊收入，2、住院收入

医院业务收入又可分为：

1、医疗收入

2、药品收入

3、其他收入 医疗收入由挂号费、床位费、诊察费、护理费、检查费、化验费、治疗费、手术费、氧气费等组成。

药品收入由西药、中草药、中成药组成。

其他收入由外来医护人员进修费、废品收入、车辆使用收入等。

（二）做好医院收费工作的意义和作用

意义：收费工作是医院经济活动的一个重要环节，对于医院的经济管理具有十分重要的意义。它以国家的物价政策和财政制度为依据，以货币为主要量度，运用专门的计算方法进行连续、系统、全面地反映医院取得经济收入，可以促进医院合理地利用人力、物力、财力，提高医院经济效益，更好地完成医疗、教学、科研等各项工作任务。

作用的主要表现：

1、通过收费的管理，可以准确地反映医院的经营状况。

2、执行和维护国家物价、财政制度。

3、根据收入的数据资料，便于领导正确制定医院发展规划。

4、保证医院资金良性循环，促进医院事业的可持续发展。

5、树立良好收费形象，有利于医院在激烈的医疗市场中提升竞争力。

（三）医疗收费的任务：

1、及时合理地回收医疗服务资金。

2、严格执行各项财政制度，认真记账算账，保证记账手续严密清楚，数字准确，真实可靠。

3、协助财务部门进行医院的经济管理。

4、维护国家利益不受损害。同时保护病人权益不受侵犯。

三、医疗收费管理的基本要求

1、收费人员工作时做到态度和蔼，耐心地解答问题，为交费人提供交费便利的条件，尽量缩短等候时间。

2、保持工作场所整洁，禁止在工作时大声喧哗说笑、长时间接听电话。收费时思想要集中，唱收唱付，避免差错。

3、按财务规定领取各种收据，电脑打印的收据项目与金额位置要对准，并妥善保管好收据存根。

4、严格执行现金管理制度，按规定领取备用金，库存现金不得超过规定限额，工作中发生长、短款要及时查明原因，不得以长补短。

5、所收款项应当天结清，并填写交款单，交给收费组长，统一解款。

四、记账收费人员的基本素质

（一）具有良好的思想素质。

首先，收费人员必须拥护社会主义，坚持四项基本原则，爱祖国、爱人民，爱医院。第二树立全心全意为人民服务的思想，有为健康事业献身的精神，第三有自觉遵守法纪，执行制度和规范的思想意识。

（二）良好的服务态度。无论是门诊收费还是住院收费，作为医院接待病人的窗口，服务态度的好差直接影响患者的情绪和医院的形象。接待病人应做到沉稳庄重，而不失亲切和热情，必须克服生、冷、硬、顶、推等不良形象。

（三）良好的职业道德。收费人员在窗口接待病人的服务过程中应努力做到衣帽整洁，举止端庄、仪表大方，语言文明、礼貌待人。

（四）具有广泛的专业知识和操作技能。收费工作是一项多专业的工作，这一特点就决定收费人员必须有广泛的专业知识和熟练操作技能。

五、门诊收费的管理

（一）门诊收费的基本程序

挂号---到各科室诊疗----医生开出诊疗单或药品处方---收费窗口交费（需要划价的项目，目前主要有CT、ECT磁共振、CR拍片、造影等请到影响中心划价）---取药品或做检查或化验或治疗等。

（二）挂号时准确输入病人基本信息

挂号时收费人员要详细了解病人基本信息及时准确将病人的基本信息如病人姓名、性别、出生年月、家庭详细地址、联系电话、诊疗科室或专家门诊、费用类别等基本信息。初诊病人一般先在服务台填好挂号有关信息，收费人员根据该信息单录入病人信息。复诊病人直接到收费窗口挂号。要注意一点目前病人投诉就是收费窗口较空闲时，服务台没填挂号信息单时，收费人员要求病人返回补填该信息单意见较大，因此要求收费人员引起重视，这种情况不要叫病人到服务台补填信息单，直接由收费人员给予挂号。

为什么要详细填写病人信息主要是便于碰到问题可以联系。例如：调查病人用药效果、对医院治疗结果了解、信息反馈、药品发错联系提供方便等。

（三）收费票据的管理

收据是医院进行经济管理的重要凭证，加强医院财务管理的重要措施。

目前医院在收费过程中使用的收款收据主要有二种：

1、电脑收据有（1）挂号收据（2）门诊收费收据（3）住院收据

2、手工收据（1）救护车收据（2）备用手工收费收据（3）手工挂号收据。

收费收据的管理应严格按照医院收费票据规定执行。收费领用时要签名，目前收据一式三联，其中：第一联给病人，第二联为财务记账联，第三联为科室核对联。每日收费结束后做好当天个人收费日报，连同收据记账联一并交给组长，由组长初审后送交财务人员再核对。当收据作废时，要说明作废理由，并注明作废字样，一式三联不得缺少，要妥善保管，不得撕毁。已使用过的收据由财务人员核查进行核销，财务核查人平时对收据进行不定期检查，随时掌握收据的使用情况。医院收据不得外借，内部收费人员之间临时调剂，也要作好记录。

（四）编报收入日报，核对业务收入。

每天业务终了后应编制电脑收费日报表，并打印报表，盘存现金，核对业务收入，整理好已用票据并附在收费日报表。

（五）业务收入解缴工作。

当天业务收入当天上缴。每天要根据报表收入情况进行核对，核对后填写银行现金缴款书。现金缴款书应按会计规范要求认真填写，大写与小写必须一致，不得有误，及时缴款，不得挪用。

（六）门诊收费发生长、短款处理

发现现金长款应及时上缴，并书面说明发生的时间，汇总那些款项、收付那些费用时出现长款，为一旦有人查找便于退还，发现长款不上缴，私自收取，按严重违纪处理。

收费过程中出现短款，由收费人员个人负责赔偿。

（七）门诊退费的管理

门诊退费的处理应做到有证有据。应收回原收据，可根据原收据和有关科室的退款说明及注明退款金额，辨明签章属实后，退给全部或部份款项。

1、原收据日期是当天所开尚未结账，退回全部款项的，将原收据及盖有收费专用章的单据（如检查申请单、化验单等）一起作废，将退款原因说明附后。

2、原收据日期是当天所开尚未结账，退回部分款项的，将原收据及盖有收费专用章的单据（如检查申请单、化验单等）一起作废，重新开一张收据并将重开收据号填写在作废单据上，将退款说明附后。

3、原收据日期不是当天所开，退回全部或部分款项的，按上述办法办理后，重开一张实收款项的收据。

4、不能收回原收据的，一般不退费。除特殊原因必须经财务部门出具证明或签字，说明退款理由并签章后方可退款。

（八）急诊绿色通道

在急诊过程中，遇到急需抢救的病人因未带现金，医院实行人道主义救助，先抢救病人生命。这时应开通绿色通道，抢救病人费用先由总值班签字后，先记账，然后再组织催讨。

（九）门诊医保须知

1、医保病人挂号时要求提供医保病历本、IC 卡。对于未带医保病历者，先进行初步核实然后给一分普通病历，在左上角要注明“医保”字样，并交代患者下次一定要带好医保病历，嘱本次治疗时要提醒医生并作好记录。

2、医保需要审批的收费项目：在本院直接审批的主要有CT和磁共振，收费时要检查医保办有无审批盖章；ECT还需市医保中心审批。

3、医保用药规定

门急诊病人一般不超过三天量，慢性病人一般不超过七天量；癌症、冠心病、高血压、慢性肝炎、糖尿病、精神病、肺结核不超过一个月，以上指口服药，输液不超过三天量，中药一般不超过七天。

4、不能进医保收费项目大致有下列几种：

各种健康检查、原发不孕、性病检查治疗（指尖锐湿、淋病、梅毒、爱滋病）、职工生育医疗费用（指产检及建卡、人流、药流）、违反计划生育的一切医疗费用、明确交通事故、故意自伤、打架斗殴、凶酒、吸毒、非功能性整容、心理咨询、工伤费用等，以上需要核对病历。

（十）急诊留观病人应注意事项：

1、医保病人不得办理急诊留观手续。

2、留观病人缴纳预缴款时不得用就诊卡刷卡，要通过电脑查找病人姓名办法进入电脑，再补缴预缴款。

3、急诊留观病人如果已办理出院结算，并已做个人日报或汇总日报后，不得办理相关退费手续。

4、急诊病人收取的输血押金，不能用电脑收据，需要用手工输血押金收款收据收取。

六、住院收费的管理

（一）住院收费处理程序：

1、病人入院程序：

住院收费处根据医生开具的“住院通知单”在住院收费处办理病人注册登记手续。

病人入院需应按规定预交一定数量的住院押金，交纳后住院收费处工作人员开给预缴款收据，病人或其家属要妥善保管，出院时凭预缴款收据办理出院结算。

病人入院后，住院收费处工作人员在为病人办好注册登记的同时，录入病人的有关信息，打印出首页，连同预缴款收据交给病人。

病人到达护理站后，门诊病历与病历首页交给护士站，由护理站工作人员分配床位，办理好有关手续后，入住病房。

2、病人出院程序

先由医生开出病人出院通知，护理站处理好有关医嘱，记录好有关费用。填列好出院诊断，办理好预出院手续，然后通知病人或病人家属到住院收费处办理出院结算，病人出院结算后返回护理站时，责任护士查验出院结算收据，病人方可离院。

（二）住院病人费用差错更正或退费有关规定

病人费用出现差错应严格按更正或退费程序处理，首先由责任护士核对差错原因，核对无误后填列更正或退费申请单，并附有关原始凭证，由病区护士长审核签字，送住院收费处办理更正或退费。超过500元以上的须经财务处审核，金额较大的报院部审批后交由住院收费处办理更正或退费。住院收费处妥善保管好更正或退费申请单，以便核查。

（三）目前住院病人投诉比较集中要引起注意的问题：

1、收费操作不规范，如氧气费、心电监护费等要求按实际使用时间计算，其他治疗项目按天数计算，但在实际记费过程中往往出现多记或少记现象。

2、无医嘱及无护理记录也未做任何治疗，却擅自输入医疗费用。

3、转科病人出现多收床位费。

4、预约检查项目，费用已记账，但后来由于各种原因取消了检查，却忘记通知检查科室或住院收费处取消已记费用。

5、重复收费或多收费。

6、已停止治疗但医嘱更改不及时，造成仍按医嘱收费现象。药品、注射材料等。

7、随意增加病人的消耗性材料的使用数量，不能自圆其说。一次注射器投诉较多。

8、医保病人使用需要自费的药品或一次性材料等没有及时征得病人同意。

9、超标准收取诊疗费、床位费、理疗费、内固定材料费、重症监护费等。

10、费用记录不规范、有误记、多记费用情况。

（四）要注意收费过程中的禁忌行为

1、禁止同一项目的费用在同一天内重复记费。

2、病人未做的检查、治疗的项目坚决不能收。

3、无法解释的医疗项目费用不能收。

4、手术病人麻醉费用与手术费用不同步录入费用。

七、收费人员服务规范

在医院的收费工作中，收费前期的准备工作十分重要，这样可以十分有效地缩短收费时间，提高收费准确性和工作效率，从而保证医院回收资金的顺利进行。

（一）收费准备工作

1、在收费工作之前，应提前十分钟到达收费处，更换好工作服，要把电脑、计算器、验钞机、算盘等收费工具调使到位。把收费票据装入打印机上。把小铁箱中另星钱币按照面额摆放、清点。

2、清理工作台面和环境卫生

上班前，收费人员要将窗口、工作台和收费的场所打扫干净，清除妨碍行走的物品，为交款人创造良好的服务环境。

3、搞好个人的仪容服饰卫生

收费员要做到仪容美观整洁，朴素大方，发型保持整洁，不理怪发型，不浓妆艳抹。在上班前要穿好工作服，按规定佩戴上胸牌或徽章。

（二）礼貌待客热情服务

1、在工作中要保持良好的坐、立姿势，不依不靠、不背对交款者。

2、对交费人要精神饱满，眼迎来者，点头示意，热情诚恳。

3、收费找零时坚持唱收唱付。这是收费人员在收交款时必须要遵守的一项制度。这样可避免或者减少差错，同进可以引起临近收费人员的注意，帮助查找差错。还可以避免收费人员和交费人员的矛盾，有助于提高服务质量。

4、收找款时整、零分开。在收款时要先收整数，后收零数。如果一次收款金额较大有多种票面时应按票面划分开，然后分别清点。找零时应先找尾数，后找整数。虽然找钱时同时交给交款人，但在计算时应本着先计算尾数，再计算整数的原则进行，找零时，要复核一次，并且坚持先收款后开票的原则。

5、主动递交、准确礼貌。收款结算后，找零款、票据一同递给交费人，做些必要的交代，例如：携带的注意的事项，使用时具体要求。

（三）服务用语规范

收费人员在收费过程中，服务语言要简洁、准确、礼貌。主要体现在语言上要讲普通话，语言要亲切、诚恳、语调要柔和，用语准确清楚。不讲脏话、粗话，不讲讥讽挖苦的话、不讲催促埋怨的话，不讲与业务无关的话。

文明礼貌用语的内容：

您、请、对不超、谢谢、没关系、再见。请稍等，我马上就来。对不起，让您久等了。您给我××钱，找您×× 钱,请清点。请走好。请别客气，这时我们应该做的。谢谢！请多提保贵意见。

八、如何处理好医疗收费的投诉问题。

在医院日常频繁的收费过程中，投诉或纠纷总是难免的，但是收费人员要做到得礼让人，讲究礼仪。这样可以培养收费人员良好的职业道德，树立医院良好形象，同时也树立了收费人员的自身形象。这样做可以淡化或消除许多不必要的纠纷。因此对病人的投诉要认真对待，对病人提出费用查询要耐心帮助查询和解释。确实出现差错的，要及时给予纠正，并说明原因。

九、做好安全生产工作。

加强安全思想的教育，提高防范意识，防止意外情况的发生，确保业务收入准确及进上交，保证医院资产的安全。因此要求收费人员引起足够的重视。

（一）树立安全生产思想，提高警惕

（二）防止受骗上档。这些例子在我们收费人员中有过深刻教训。

（三）及时关好门，不得随意开门。特别是急诊、住院收费处。

（四）随时关好保险箱，特别是急诊收费处晚上尤其重要，必须将保险箱关好后打乱密码，抽屉中大面额现金随时锁入保险箱。

（五）解款时必须由保安陪同。

十、具备鉴别假币能力

目前社会上流通的假币大多数是机制的假币，跟真币比较象，一般情况下很难鉴别。但仔细也容易鉴别出来，特别老收费人员基本都能感觉出来，并不可怕。因此只要收费人员认真对待，一定能够做好反假币工作。

鉴别假币大体从以下几方面入手：

1、从纸质上区别，假币一般纸质较软。

2、从手感去区别，真币一般凹凸感明显，假币这种感觉就不明显。

3、从水印上进行鉴别。

4、从萤光灯下进行鉴别。

5、其他鉴别方法。

上述对如何做好收费工作，谈了比较粗浅的一些知识，具体工作还要靠在座的每一同志去努力，去总结，共同把医院收费工作做得更好更全面。

思考题：

1、住院病人费用差错更正或退费有关规定

2、怎样区别人民币真假？

3、说说不能进医保收费项目？

第五篇：如何做一个合格的共青团员

如何做一个合格的共青团员

团员使学生中的优秀份子，应该在各方面配合老师搞好班级的工作，无论是学习上、还是生 活上，在各方面都应该怀着热心和真心诚意去帮助有困难的同学。更应该以周围优秀的团员

作为我们学习的榜样，取长补短。同时也应该有强烈的责任心，起到表率带头作用。

一、要树立远大理想，确立正确的“三观”

我们要向学习老一辈无产者的优良传统，从现在起就要树立远大的理想，只有当有了理想后，我们才能在以后的学习道路上不走歪路，才能朝着党所指引的方向奋勇前进，才能做好少先 队员的带头人。

现在我们就应该发奋学习，全面用知识武装自己，才能为将来建设富强、民 主、文明的社会主义现代化国家，最终实现共产主义的社会制度打下扎实的基础。入团后我

们不能放松了思想教育，坚持对自己的教育和引导，认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想 和邓小平理论，积极参加党的基本路线教育活动和爱国主义、集体主义和社会主义思想教育

活动，增强我们的民族自尊、自信和自强精神，树立正确的理想、信念和价值观。

二、要珍惜青春，发奋学习，积极进取

每个人的青春都是短暂的，所以我们要珍惜青春年华，勤奋学习，锐意进取，不骄不躁，不 断增强自身的科学文化素养，不断提高自己的综合素质和各方面的能力，力争成为其他同学 的的表率，努力为实成为一名现有理想、有道德、有文化、有纪律的接班人的目标而奋斗。

三、要在思想上入团，做同学们学习的好榜样

有些人可能在入团后认为自己的目的已经达到了，就放松了对自己的要求。这种思想是十分 不可取的，更是万万不能有的。

反而在入团后我们必须更加严格要求自己坚决遵守团的章程，执行团的决议，履行团员义务，正确使用团员的权利，严守团的纪律，勤奋学习，当好少先 队员的到头人，积极带动一些后进的同学，为身边的同学树立起好榜样，不给团组织摸黑，真正的做到在思想上入团。

我想要是能够完成以上三点，那应该是一位合格的团员。

团章中的话语我们该时时刻刻牢记

在心头，终身吃苦在前，享受在后，为共产主义事业而奋斗！

首先，要想做一名团员，我觉得首先更应该做好一名出色的在校学生。最最基本的应该是严 格遵守校纪校规，只有在这个基础上才能向更深一个层次发展，加入共青团，为共青团奉献

出自己的一份力量。

然而仅仅遵守校纪校规是不够的，我们更应该以一个团员的要求来要求

自己，无论在日常的学习，生活，工作，劳动中，都应该做好带头作用。我们必须努力学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想。学习团的基础知识，科学文化知识，不断提高为人民服务的本领。

自觉遵守国家的各项法律法规和团的严格纪律。

其次，我觉得在上团校期间，是老师和同学对我的一次考验，原本对共青团没有多大认识，而经过了两次团课以后，再加上发下了团章，我仔细阅读了一下，对共青团也有了更深一步 的认识，绝对不是我们所想象的，只要是学习好的同学就能加入共青团的。作为一个共青团

员，我们应该作为有理想，有道德，有文化，有纪律的四有青年。特别是在道德品质上，我 们更应该对自己严要求。

我们同时应该有一颗为集体无私奉献的心，乐于助人，不计回报，同时不能斤斤计较，应该

大度。于是要明辨是非，要冷静，遇到同学在做不好的事情应该劝阻，而不应该视而不见，更不能参与其中！

综上所述，我认为要成为一名合格的团员的前提条件就是： 了解共青团的基本性质，明确共

青团奋斗目标和基本任务，正确对待团员的权利和义务，熟悉团的基本知识和基本制度。最

重要的还是在实践中不断提高自身的素养，完善自我，以共产主义理想为目标不断奋斗。