2010年上半年集团工作总结报告定稿

第一篇：2010年上半年集团工作总结报告定稿

发扬成绩 改善管理 乘胜前进

——2010年上半年工作总结报告

总经理

祝景伦

各位干部、员工：

今天，我们召开上半年工作总结大会，目的是总结经验，发扬成绩，鼓舞士气；找出不足，改进措施，为下半年的工作奠定基础，努力完成全年的各项生产指标和其它工作任务。

我主要讲三个方面：一是总结上半年的主要工作和成绩；二是总结工作中存在的不足；三是提出下半年的工作要求。

一、上半年主要工作和成绩

上半年，各公司坚持以集团制定的“以善为本，以德立业；自强务实，开放创新；和谐互惠，兴业报国”指导思想为工作目标，坚持科学发展观，充分发挥自身优势，深挖自身潜能，克服重重困难，精心组织生产，保证生产安全、平稳地运行。同时各部门之间互相协调，积极配合，以市场为导向，加大生产产能，满足客户需求。努力完成年初制定的上半年各项工作计划，取得了一定的成绩，提高了经济效益。

（一）、产销两旺、效益大增

1、努力完成上半年各项经济指标

上半年，公司积极组织各生产车间及相关部门，根据“安全、优质、高产、高效”的原则，合理组织，精心安排各项工作，最大限度发挥各车间产能，完成或超额完成了上半年各项经济指标：

沧顺公司上半年产玻璃液7.88万吨，比上年同7万吨增长12%。累计生产各种玻璃瓶罐1.77亿只，比上年同期1.59亿只增长0.18 亿只，成品率达到93.46%，比上年同期87.7%增长5.76%。

日新制瓶公司在窑炉重修投产后，产玻璃液2.4万吨，累计生产各种玻璃瓶罐0.6亿只，与上年同期持平。成品率90.6%，比上年89%增长1.6%。

在制瓶生产中，沧顺公司制瓶第一车间的成绩最为突出，共生产玻璃瓶罐2584万多只，成品率达到94.32%。

日新注塑公司生产周转箱 3.2万只，生产拉丝料2.18吨，粉碎料21.7吨。

印花车间上半年共计烤花加工瓶1151.6万只,成品率达到96.2%。沧州日新钢构公司2010年6月正式投产，上半年生产钢构280吨，产值130万元。

我集团上半年共完成工业总产值1.53亿元，比上年同期1.47亿元增长3.7%，实现利润总额比上年同期增长100万元，上缴各项税金1522万元，比上年同期增长26%。

2、大力拓宽市场 抓好销售工作

上半年销售工作，继续坚持“以人为本，以诚取信”的销售宗旨，认真落实“巩固老客户，开发新客户，向大集团进军，向国际市场拓展”的经营策略，把握市场行情，抓住有利时机，调整产品结构，提高了产品利润率。截止到6月份新开发客户8家，啤酒瓶销售2.6亿只，比去年同期销售1.71亿只增长了0.89亿只。销售收入（含税，未扣除双方开票）1.46亿元，同比增长12%，（其中完成印花瓶 1587万只，金额1437万元），销售回款计 1.5亿元。

上半年工作中，销售部门十分重视市场的研究工作，掌握用户信息，搜集整理竞争对手信息，做到知己知彼，及时给高层领导提供决策依据。在巩固老客户的基础上，继续扩展新客户，抓住机会，克服困难，争取到青啤一、二分厂的三个瓶型；打进宝鸡、西安、榆林、渭南等公司；参与江苏洋河集团竞标。上半年出口数量也明显增长，已接外贸订单近700万只，出口到美国、日本、埃塞俄比亚等国家。

（二）、加强设备和生产管理 创造工作与生活良好环境 企业管理是企业生产的保障，制度化、规范化、科学化、精细化的管理更是企业稳定、健康、持续发展的根本。上半年集团公司紧紧围绕“设备、人员、管理”三个重点方面，开展工作。

一是抓好设备的运行管理：全面加强人员的责任心，坚持设备巡回检查制度，加大电工组对变电设备定期检查的管理力度，完善设备巡视卡制度，发现问题及时汇报处理，把事故消灭于萌芽之中。上半年，没有发生影响设备安全运行的重大人为事故和设备责任事故。

二是抓好设备的缺陷管理：真正做到发现问题在现场，解决问题在当时，确保设备缺陷处理质量。同时，设备维修人员严格按照设备维护保养的相关规定进行定期检修保养，有力地保障了设备的正常运转，确保了生产指标的完成。

三是改善工作环境，抓好员工管理：在抓好产品质量、提高成品率的同时，更注重车间的设备改造和工作环境的改善：公司购进了进

口捆扎机、国产码垛机、自动检验机等，提高机械自动化程度，保证产品质量，提高了工作效率，降低了员工的劳动强度。以监督、检查、治理为手段，参照5S管理办法，结合公司的实际情况，采取集中整治、突击检查和长效管理相结合的方式，大力整治工作环境卫生和公共卫生，彻底清除卫生死角，着力解决脏、乱、差问题，加强环境综合治理，为广大干部员工创造了良好的工作、生活环境。

（三）、加强技术革新 抓好节能降耗

在上半年的生产工作中，根据“自强务实，开放创新”的经营理念，加强技术革新，抓好节能降耗工作。

“求实、创新”是我们集团的企业精神，没有革新，就不能前进，没有创新，就不能发展。上半年在技术革新、发明创造方面，取得了一定的成绩。制瓶机抱钳经过技术革新，实现了140双滴机模具在单滴机上的使用，减少了订做模具的费用，有效地缓解了排产难度；模具改进，逐步调整了原有芯子模具，瓶口炸裂现象得到了缓解；重新规范了配料工艺规程及相关制度，不断提高了配合料的质量。对煤气发生炉工序的上煤设备进行了改造，提高了功效。设备动力部精心设计、制作了废品自卸车，对洗捡皮带传送机传送辊和传送带、码垛机气囊夹板、弧线递送机铜套、瓶子输送机弯道等机械设备部位的改进，既节省了人力、物力、资金，又延长了机械的寿命，提高了工作效率，减轻了员工的劳动强度，收到了良好的效果。

池炉的节能改造及富氧燃烧设备的上马，也充分发挥了节能降耗的作用。上半年沧顺公司总计耗纯碱7741.23吨，吨玻璃制品耗纯碱102.7千克，去年同期吨玻璃制品耗纯碱103.4千克，同比下降0.68%。日新制瓶公司总计耗纯碱2130.39吨；吨玻璃制品耗纯碱88.67千克；与去年同期吨玻璃制品耗纯碱88.66千克，基本持平；总耗煤6153

吨，吨玻璃制品耗自然煤256千克，去年同期吨玻璃制品耗自然煤274千克，同比下降6.5%；耗电420万千瓦时，除去建二车间和印花车间用电外，也比去年同期有了明显下降。

广大员工节能意识有了很大提高，努力节约一块煤、一度电、一滴水，已经成为共识；沙子干、玻璃碎、煤块均匀、“五轻”操作、5S管理，已经人人皆知，付诸行动。

（四）、根据所需 保障供给

上半年，供应部完善了采购、供应工作的规章制度，采取了一系列的举措，严把质量关、数量关、价格关。根据我集团的基础建设、技术改造、设备维修、生产所需等提供的采购计划，本着“按时、按质、按量”的原则进行采购（上半年采购纯碱1.3万多吨，煤炭3万多吨，石英砂4万多吨）。在采购过程中，采购人员跑市场、查行情，搞调查，严把材料价格、质量关，大大降低了生产成本，确保了公司经营的稳步发展。

（五）抓好基础设施 设备配套建设 扩大生产经营规模

我集团主要是玻璃瓶罐生产，如何扩大生产经营规模，发展主业，把握商机，多项并举，把日新集团做大做强，一直是我们追求的目标。上半年主要做了以下几方面工作：

1、沧州日新钢构有限公司，是我集团下属的全资子公司，于2009年9月注册成立，注册资本300万元，总占地面积4万平方米，总资产达2000万元，现拥有员工54名。公司拥有国内先进的C型钢成型机、彩钢板成型机、复合板成型机、开平纵剪机等。有两条H型钢生产线，年生产能力25万平方米，年产值、销售收入均可达亿元。

现在已经建成投产。

2、投资2774万元的日新制瓶第二车间，自年初动工，6月份建成投产。预计年产玻璃液5万吨，产玻璃瓶罐 1亿只，可增加产值6750 万元，这是我集团玻璃瓶罐扩大再生产的又一重大步骤。

3、投资600余万元重修了沧顺公司制瓶四车间和日新制瓶一车间窑炉，分别于1月3日和3月3日建成投产。投资100 万元建成沧顺公司约3000平方米存放成品的两个大棚。

4、投资667万元购进码垛机、检验机、悬臂在线缠绕机、顶式自动垂直捆扎机、水平式自动垂直捆扎打包机、自动化配料机等机械设备，使我集团玻璃瓶罐生产项目产品自动包装率达到87.05%，进一步提高了各车间生产的机械化程度，减轻了员工的劳动强度。

5、日新房地产仁人家园二期工程四栋楼已经全部售出，现主体工程已经完工，正在内装修，8月底交付使用。仁和佳苑项目，正在施工建设。

6、相关部门为基础建设 扩大经营做出了贡献

集团的外事办工作雷厉风行，积极取得政府支持，及时联系相关部门，完成了公司的修路、修整场地、置换了地热管道、更换安装大型变压器等多项工作任务，办理了各种证照及评估等手续，为公司节省了几十万元资金。

财务部坚持财务原则，认真核对账目，维护公司权益，协调与税务部门的关系，顺利完成税务年检和纳税评估，及时准确的提供会计资料，准确核算企业利润和翔实的成本资料，为销售部提供每一个产

品的单位成本；按时结账，提供财务报告，为集团决策第一时间提供资金运行、生产经营、材料消耗等第一手资料。

（六）、提高薪酬 优化员工生活 改善工作条件

公司效益来源于干部员工的辛勤劳动，我们的经济效益也要受惠于员工。上半年我集团采取措施，在提高员工待遇、优化员工生活、改善工作条件方面取得了明显效果。

1、自四月份起对集团的全体干部、员工设全勤奖100元，生产一线员工增设满勤奖150元；五月份起，对集团所有子公司的全体干部、员工工资再次上调。上调数额为：男工每月增资120元，女工每月增资80元，增幅约6%。本次增资系2009年3月份以来的第四次上调工资，届此，近十四个月内我集团干部、员工月工资上调数额已逾500元，至此，2008年开始的第二个“四年工资翻番”的调资计划已经完成50%。

2、投资200万元完成第四栋员工公寓楼的建设，并投入使用。沧顺公司员工第三餐厅正在兴建，日新幼儿园各种活动设施的逐步完善，解决了员工子女入托问题，解除了员工的后顾之忧，进一步改善了员工生活、居住条件，更好地实现了员工安居、乐业的目标。

3、为有效解决偏远乡村员工乘车困难，切实保障员工安全，公司投资40万元，购置10辆面包车，接送员工上下班。

4、五月份，我集团组织了100名优秀干部、员工赴河南省云台山旅游。开拓了视野，陶冶了情操，也激发了集团员工争优创先的热情。

先耕耘，后收获，是公司倡导的价值观念，正是由于广大员工努力工作，操作技能水平的不断提高，上半年公司生产形势好于去年，因此，公司的工资、福利费用开支比去年同期增加200万元。春江水暖鸭先知，每一位员工也充分享受到了公司效益增长带来的实惠。

(七)、打造良好企业文化 丰富干部员工精神生活

上半年党支部和工会在树立集团文化形象、活跃干部员工文化生活方面，组织了多次活动。

1、成功组织了春季员工运动会，员工篮球赛、篮球邀请赛。组织了春节、元宵、五一节文艺汇演，邀请省内外文艺组织来公司演出，使员工欣赏到了较高层次的文艺节目，丰富了员工文体生活。

2、办好内刊，为企业文化和精神文明打造亮点。《日新风采》每月一期，图文并茂，注重了形式与内容的结合、思想和艺术的统一，起到了宣传教育的作用，得到了员工的喜爱和赞扬。

3、加强员工培训，提高整体素质。一至四月份对345名新员工，分期分批地进行了厂规厂纪、岗位责任、生产安全、专业理论、工艺流程等知识的培训。

5、6月份重点培训了生产第一线在岗员工1100多人次，提高了员工的职业道德素养和专业技术水平。

（八）、广大员工奋力拼搏 顽强苦干 是取得佳绩的主要力量 员工是企业生产的主力军，是公司财富和效益的创造者。广大员工昼夜奋斗在第一线，不畏严寒酷暑，洒下了辛勤汗水。充分发扬了一丝不苟、专心致志的敬业精神和主人公精神，以高度的责任感和敬业精神，为公司创造了财富、创造了效益。同时，也涌现出了许多先

进人物和事迹。

设备动力部电工班的高红芳，工作勤勤恳恳，兢兢业业。她电工技术全面，专业能力强。在行列机控制、自动检验机、码垛机等先进设备知识和技术方面，善于钻研，熟练掌握。工作态度认真，任劳任怨。去年冬季，因工作需要，连续四个晚上到公司处理业务工作，其中有一天晚上连续四次到工作岗位处理紧急情况。一个瘦弱女子，有这种敬业精神，确实可嘉。

褚友安，工作勤奋，善于钻研，车工技术精湛。冒酷热，抢时间，加班加点，及时完成了日新第二车间建设所需的各种配件加工任务。凭借自己丰富的专业知识和精湛的加工技术，对洗捡皮带传动机传动辊、弧线递送机铜套等机械设备部位，进行了改造。码垛机气囊加板改进技术已在全公司推广，设计研制的废瓶自卸车在各车间已投入使用。他这种善于钻研、大胆创新精神，确实可学。

沧顺制瓶二车间南机二班班长安国友，2003年入厂，八年工作如一日，坚守岗位，工作扎实；听从指挥，服从调动；待人和善，努力培养新员工，精心传授行列机技术，言传身教，以身示范；他所带的班组在上半年产量突出。他这种坚守岗位，培养新人的精神，确实可赞。

日新制瓶在建设第二车间的工作中，工期紧，任务重。日新制瓶、维修、熔化等部门干部员工，在高层领导下，齐心协力，加班加点，攻坚克难，以惊人的速度，完成了建设任务。他们这种勇于奉献的团队精神，确实可彰。

以上这样的优秀团队和先进个人，在我集团公司还有许多，我们本着“论能力、重表现、凭成绩、看奉献”的原则，评选出了上半年度100名优秀员工。他们是我集团员工的先进代表，是我集团精神风貌的具体体现，是我集团的精神脊梁和工作精英。

希望这些优秀员工在不同的工作岗位上，不骄不躁，再接再厉。以今天的荣誉为起点，在今后的工作中做出更大的贡献！同时也希望广大员工要以他们为榜样，在今后的工作中，勤劳奋发，争先创优，力争在年终的总结表彰大会上，有更多的优秀员工受到表彰。

二、上半年工作中存在的问题

在上半年的工作中，成绩是主要的，但也存在一定的不足：

1、产品成品率时有不稳 成为困扰我集团发展的首要问题 上半年内曾发生几次生产质量问题，致使产品合格率一度走低。产品耐内压力、抗冲击力不稳定、爆瓶率超标等都给我公司的产品声誉和经济效益造成了不应有的损失。

2、节能降耗个别方面措施不利

上半年，纯碱单位消耗有所下降，但是电、煤消耗指标都有所上升。沧顺公司玻璃制品耗电1059万千瓦时，吨玻璃制品耗电138千瓦时，去年同期吨玻璃制品耗电131千瓦时，同比上升5.3%。总耗煤2.2万吨，吨玻璃制品耗自然煤279.4千克，去年同期吨玻璃制品耗自然煤271.6千克，同比上升2.87千克。

今年增加了部分大型自动化设备，是造成上半年耗电量上升的原因之一，但是，不能排除还有其他因素。耗煤量上升，这是我们应当

重视解决的问题。

3、个别管理干部责任心不强，执行力度不够，工作中存在懒、软、推脱责任的现象。

工作失职造成的生产质量、产品漏检问题，物料浪费，人力、物力使用不当等，都应归结于管理人员的工作管理不到位。干部的懒、软、不负责任等现象仍存在于个别管理人员身上。

4、安全意识淡薄 管理不到位

上半年我集团公司虽没发生重大责任事故，但工伤事故发生20起（沧顺发生14起，日新制瓶发生6起）。主要原因是员工的安全意识淡薄，安全教育不能坚持经常；生产管理人员也时有麻痹思想，致使员工身体受到伤害，集团公司造成损失。

5、员工队伍的整体素质偏低 制约企业的发展速度

员工队伍的思想素质和业务素质是企业发展的基础和关键。由于多数员工没接受过系统的专业教育，专业知识和专业技能基础较差，而且员工时有流动更换。所以，对员工的传帮带培训、培养仍是一项长期系统的工作，也是企业发展的软肋，必须引起我们的高度重视。

指出存在的问题，目的在于要正视问题，分析问题，解决问题。总结经验，汲取教训，以利于今后工作。

三、下半年工作要求

1、加大执行力度 提高责任观念 进一步发扬敬业精神 各个环节的工作都要加大执行力度：执行上不折不扣，行动上要雷厉风行，质量上要精益求精，任务上要按时完成。尤其个别领导干

部遇事不担责任、怕担责任，推诿扯皮、踢皮球，要坚决杜绝这种不良作风，要以干部的管理质量来提高员工的工作质量。通过干部的高效率工作，实现企业的高水平管理，向管理要质量，向质量要效益，向效益要发展，应成为我们不可动摇的工作理念。

要提高责任观念。任何部门，任何个人都要时时刻刻牢记自己的责任。要在其位谋其政，任其职司其责，认真做好自己责任内的每一件事，每一项工作。时时刻刻想着集团利益，事事处处负起自己的责任，这就是敬业精神的具体体现，也就是我们要发扬、要强化日新集团的团队作风和团队精神。

2、生产的重点是保产量 上质量

产量是根本，质量是保障。要确保17条制瓶生产线、3条印花生产线和其它各生产工序满负荷、高效率运转，做好生产任务的调配，生产指标的划分，设备机械的维护及生产各环节的管理等工作，充分发挥人的潜能、设备功能，确保稳产、高产。

再度提高产品质量是生产的攻坚之战。在质量上要高标准严要求，力争上档次。要采取措施：一是科技攻关。找出影响质量的关键，搞技术革新；二是加强对重点岗位操作人员的技术培训，提高专业技能水平；三是各工序实行互相监督：质检、行列机、熔化、配料互相监督，实事求是，不投机、不取巧；四是层层落实责任制。总之要全面完成年初制定的生产任务，提高公司经营效益。千方百计，打好质量攻坚战，力争下半年成品率要高于92%。

3、要进一步做好节能降耗工作 把节能降耗指标落到实处

一是生产技术部门要进一步分析原因，制定措施，节能降耗。我们的生产实际与“最大限度地降低成本、最大限度地开发产能”尚有距离，必须通过设备改进、革新技术，把煤、电、纯碱等能源物料的耗量都降到最低点。力争吨玻璃制品耗煤控制在220公斤以下，吨玻璃制品耗电控制在120千瓦时以下。

二是全员要把勤俭节约落到实际行动上，从一点一滴小事做起，从我做起，厉行节约，反对浪费。

4、销售部门要继续坚持“以诚取信”的原则，大力开拓市场，占据中原辐射全国。增加市场占有率，提高核心竞争力，以提供优质服务、融洽供需关系为重点，开展好各方面的工作，要保证销售任务的完成或超额完成。

5、采购供应部门要以努力降低第一成本为核心，把好采购质量关和价格关。货比三家，精心挑选。同时要及时采集市场信息，把握时机，对原材料等物资合理储备，确保满足生产需要。

6、财务部是企业的内当家，资金是企业的血液。要求财务部门做好两点，一是要严格财务管理，不出任何漏洞；二是要加强资金周转，科学调配资金使用，努力降低成本开支，保证重点开支项目的资金支持。

7、时时刻刻注意安全生产，事事处处防止事故出发生，把安全隐患消灭在萌芽之中。属设备问题的解决设备问题，属技术的解决技术问题，属意识、思想问题的更要彻底解决，彻底杜绝生产安全事故的发生。

8、办公系统及后勤部门工作人员，必须雷厉风行地落实好各项工作，切实为生产一线做好协调和服务。

各位干部、员工，在上半年的工作中，我们取得了一定的成绩，这是我集团全体干部员工共同努力奋斗的结果，我们要继续保持谦虚谨慎、不骄不躁的工作作风。下半年工作任务还很艰巨，我们必须发扬攻坚克难、连续作战的工作精神，力争全面、圆满地完成2010年的各项工作指标，把我集团打造成区域领先、国内知名、管理先进的现代化企业，为社会经济的发展贡献我们的全部力量！

谢谢大家！

2010年7月17日

第二篇：关于集团公司财务个人工作总结报告

关于集团公司财务个人工作总结报告

随着市场竞争的日益激烈,财务工作在企业管理中的重要性越发突出。随着我国企业的不断发展,财务管理成为发挥企业管理职能,促进企业良性发展的重要举措。今天东星资源网小编给大家整理了关于集团公司财务个人工作总结报告，希望对大家有所帮助。

集团公司财务工作总结一

__年年是集团公司改制创新年，也是计财部创新思路，规范管理的一年。计财部以改制上市为主线，紧紧围绕公司整体工作部署和财务工作重点，团结奋进，真抓实干，完成了部门职责和公司领导交办的各项任务，现就财务工作总结如下：

一、2016年年财务工作简要回顾

1、全面配合改制上市工作。

为完成集团公司改制上市整体战略部署，确保我公司改制上市工作按时按质完成，计财部全力参与配合改制上市工作。

(1)、协同教材业务部门认真做好库存商品的盘点和分年核价工作。

(2)、协同办公室做好君泽君律师事务所和中信证券公司尽职调查资料的整理和集团公司改制上市文件及资料的上报和下传工作。

(3)、配合华普审计事务所对我公司__年至__年年6月30日财务状况进行审计和国信资产评估事务所对我公司__年年6月30日资产状况进行评估工作。

(4)、协同物业部门认真做好固定资产和土地的清查和资产确认工作，使我公司顺利完成阶段性改制上市工作。

2、严格按照财经纪律进行会计核算 。

计财部全体人员严格遵守国家财务会计制度、税收法律法规和集团公司的财务规章制度，认真履行计财部的工作职责。从原始凭证审核、记账凭证录入，到会计报表编制;从各项税费的计提到申报纳税上缴，从资金的及时入账到规范支付等，会计人员都努力做好本职工作，认真执行企业会计制度，实现了会计信息传递的及时性和数据的准确性。

3、切实加强财务管理。

根据公司规范财务管理、优化财务审核程序、提升财务服务质量的要求，计财部制定了商品进、销、调、存、退业务核算流程，会计核算流程，货款结算流程，费用核算流程，统一了子、分公司核算和结转方法，使子、分公司报出数据口径一致，加强了对分公司会计基础工作的规范力度，特别是加强了对分公司原始凭证的审核工作，从而逐步提高了会计信息质量，为领导决策和管理者进行财务分析提供了可靠、有效的信息保证。

4、增强财务服务意识提高服务质量。

切实增强服务的主动性，努力创新工作方式，推行分管责任制，根据实际情况，梳理轻重缓急。每月根据流转表和进销部门对帐，发现问题及时解决，主动同往来客户单位相对帐，做到账账相符，账卡相符。在集团托收货款高峰期时，做好资金融通和调剂工作，缓解资金短缺压力。加强部门之间的沟通和协作，增强全局意识和主人翁精神，认真组织会计人员学习十七大文件和各项法律法规，不定期进行业务知识学习和探讨，不断提高工作效率，努力提升服务质量和服务水平。

5、预算管理得到一定的发展

预算指标根据集团公司下达指标和各分公司实际情况经董事会审议通过形成，并以文件形式下达，使各公司对本公司的预算一目了然，增强了预算的透明度，增加了领导的责任感。虽然全面预算还存在不尽人意的地方，但在预算执行过程中也关注了对存在的问题和预算偏差的分析，不定期的向领导反馈情况，对于超预算等问题进行预警。一年以来，各分公司的预算观念也较以前有较大的提高和增强，为做好20__年全面预算工作积累了经验。

二、存在的问题

2016年，计财部财会工作虽取得了一定的进步，但仍然存在着问题，主要表现在：

1、需要加大财务制度建设和内部控制力度;

2、需要加强对分公司的财务管理;

3、需要提高财会人员的整体业务水平。

三、2017年工作计划

2017年是公司改制上市的关键年，如何提高企业财务管理，提升经济运行质量，对我公司的长远发展至关重要。从计财部角度，我们将打算从以下几个方面开展工作：

1、加强全面预算管理

全面预算管理是指企业在战略目标的指导下，对未来的经营活动和相应财务结果进行充分、全面的预测和筹划，并通过对执行过程的监控，将实际完成情况与预算目标不断对照和分析，从而及时指导经营活动的改善和调整，以帮助管理者更加有效地管理企业和最大程度地实现战略目标。通过经营预算、财务预算和专项预算实行动态规划，量化安排来指导经营活动，从而真正实现事前、事中和事后的全过程控制。

(1)、增加预算编制的客观性。今年将是所有相关部门参与，根据企业内外部的环境变化，运用一定的预测方法进行科学预测。改变以前预算编制方法，以以前基本是财务以历史指标和过去经济活动为基础，没有充分考虑剔除现行经济活动中不合理的因素和未来变化情况，运用增量或减量预算的方法确定预算数。

(2)、加大预算执行过程中监控力度。明年每月编制预算分析表，对超支的支出和未按预算完成的进行标识预警或做简要说明，每季度编写预算执行状况说明书，对预算执行情况进行详细的分析，给领导对经营指标的完成和修正提供有效的参考依据。

(3)、加强对分公司货币资金预算管理。根据集团公司要求，明年分公司资金将实行收支两条线，分公司的货款支付、受托办理等各项投资支出由子公司按照预算统一支付，费用类支出子公司按月按预算划拨到各分公司支出账户，现金流将通过进货、销售、应收帐款和银行对帐单情况进行监督，通过预算加强对资金收支的管理。

2、加大内部控制力度。

内部会计控制制度是指单位为了提高会计信息质量，保护资产的安全完整，保证其经营活动符合国家法律、法规和内部规章要求，提高经营管理效率，防止舞弊，控制风险等而在单位内部采取的一系列相互联系、相互制约的制度和方法。一边要完善内控制度，但更重要的是内控制度执行。

(1)、流动资产类管理。

①货币资金将严格执行集团公司的收支两条线，加大对现金支票等票据的领用登记管理，对分公司银行存款将全部实行在nc网上对帐，确保资金的安全有效。

②应收款项将按部门(个人)和客户建立明细账，每季就全市应收款项增减变化报经理室，对手续不全可能存在坏帐和即将要形成新的长期欠款作出标识或说明，特别是对因改制上市而账销案存三年以上的应收类款项的收款情况，建立个人责任制，加大催收货款力度，保证公司正常的经济运行。对__分公司截至到__年年11底1495万应收帐款进行核实清理，掌握真实情况，防止出现教材款挪用现象。

③库存商品应建立有效的管理模式，以销代进，以进促销，实行零库存管理，防止再次产生大量的不良资产，分公司粗放式的库存管理，可能还给私自进货等违法行为创造条件。

(2)、固定(无形)资产管理。

对全市账内资产要登记造册实时管理并实行定期或不定期抽查盘点。对帐外资产要进行全面摸底，分析形成的原因，确定处置办法。对无证房产和土地要督促完善。对分公司新建的建筑物类固定资产要从审批、预算、审计、付款、决算上全程监管，防止出现产权不清，财产纠纷等不合理现象。对电子类固定资产有的分公司采取开多张发票，然后逐个入低值易耗品或费用，脱离固定资产管理，日后有的不了了之，形成资产流失，要加强对低值易耗品和费用支出管理，杜绝此类现象发生。

(3)、应付款项类管理。明年每季度根据集团公司要求将对应付帐款按客户进行核对清查，编制调节表，对在途商品要按单号逐个填写，做到账账相符，账卡相符，账实相符。这也是加强对仓库等业务部门的进货管理。

3、增强服务意识。

(1)、加强对各分公司的服务。从09年开始，分公司取消独立核算，对分公司进行两级核算，我们将按照财务管理制度，确保各分公司财务数据真实可靠、合法有效。每月或每季将把财务状况说明书、预算执行情况说明书、主要指标对比明细表和预算分析表、应收帐款明细表等传给分公司，尽可能多的对分公司管理提供有用信息。

(2)、加强对公司领导服务。及时提供真实有效的财务信息，为领导决策作好保障。

(3)、加强对集团公司的服务。按照集团公司财务部的要求，及时准确提供财务管理信息，为集团掌握我公司财务运行状况作好必要的服务。

(4)、加强对相关职能部门的服务。收集真实信息，合理利用资源，在保护公司利益的前提下，对相关部门特别是业务部门提供及时可靠的信息。

在这即将过去的一年中，经过全部门同志的共同努力，计财部的工作得到领导的认可和支持，取得了同事的信任和帮助。但是随着改制上市的纵深推进，我们将面临会计核算方式的改变和新会计制度的执行等问题。面对这些挑战，在以后的工作中，我们将在集团公司的指导下，按照公司领导的总体部署，结合公司实际，开创性工作，努力使财务工作再上新台阶。

集团公司财务工作总结二

在公司领导的关心支持下，财务部以公司制定的方针目标，以成本费用和资金管理为重点，全面落实预算管理，强基础、抓规范，实现了全年账务处理操作规范化，财务管理科学化，企业效益最大化。尤其是今年公司收入、综合效益指标比去年大幅增加的情况下，财务部除在完成日常核算工作的同时，加大了对各种资料数据的统计分析，先后对公司全年任务计划、装车、工资计划、管理费用及五项费用计划进行了全面测算和分劈，对公司的各类资产进行清查，为领导经营决策提供了可靠依据，推动了公司财务管理水平，发挥了财务管理在企业管理中的作用，现将财务部工作总结如下：

一、抓预算管理

一是做好全面预算工作，按时上报预算编制说明和报表，使预算工作从编制、反馈、考核、修正，形成良好的闭环运转模式，使公司的目标激励、过程控制、有效奖罚在日常管理中发挥更重要作用性，进一步调动全员积极性。

二是与各部门紧密配合，做好各经营网点装车、收入全年预算，落实公司全年经营目标，将每个经营网点装车数、收入、毛利分解到每个月每一天，并将每天实际装车情况与之对比，纳入考核。

三是做好各项成本费用预算的编制工作。及时分劈下达公司管理费用指标;确保成本费用有序可控不超支，从而达到事前、事中、事后的有效监控。

四是加强资金预算管理，调控合理安排使用资金，确保经营资金良性循环。

二、抓成本控制

一是实行成本费用科目负责制。

为了提升各分公司经营责任意识及管理水平，达到节能降耗的目的，公司将相关管理费用指标下达至各分公司，总公司对分公司实行科目负责、逐级管理模式，达到了良好效果。

二是费用控制抓亮点

1、在日常费用报销时，严格把关。按汽车日常管理“派车单”审核，做到一车一帐一核算，日常报销坚持实行单车核算，报销时将派车单随票据粘贴，与派车单无关的费用不予报销。汽车维修、保险、购油等事宜必须经过单位车管、主管领导同意后在集团公司指定的维修点、加油站、办理，杜绝了汽车维修小病大养，弄虚作假现象。在相关部门共同努力下，汽车费用与预算指标相比节约7.95%。

2、办公费用认真执行采购入库验收、领用登记制度，无入库出库单财务部门不予报销，按部门设立台帐，同时定期进行检查，超过预算不予报销。在相关部门共同努力下，办公费用与预算指标相比节支13.78%。

3、业务招待费控制使用效果明显。本着“必须、节约、适度”的原则，严格执行先请示后办理制度，无预先填制业务招待费申请表及接待事由、人数、预计费用等项目，财务坚持不予报销。月末将支出情况公示，有效地控制了支出。

通过以上措施，五项管理费用控制效果明显，均未超出预算指标。为公司完成任务指标奠定了基础。

三、抓标准化基础管理

一是夯实财务基础工作，完善各项财务管理制度和内部控制制度。，我们先后经历了多次审计、税务、小金库、路风、工资、标准化等各种审计与检查，同时经营预算反复测算调整，收入、综效指标都达到前所未有的高度，经营工作难度前所未有，财务管理要求严上加严。财务人员能否及时改变观念，调整工作思路，直接关系到公司全年预算核算的准确性、规范性以及资金的安全性。为此，我们从强化基础管理工作入手，根据有关规定先后制定修定了财务管理制度、固定资产管理办法、应收账款管理办法、大额资金管理办法、付款审核程序报销制度等相关文件，相继设置并完善各类票据、报表、交接记录登记本、票据收付、经营合同、工资、奖金考核等辅助台账，提高了核算的准确性，为经营业务以及管理决策提高了可靠依据。

二是严格按财务标准要求做好收入、成本、费用及财务成果的核算及分析工作。按时上报每月月报、每季季报、以及月度、季度统计报表、税收调查表;按时上报月度、季度经济活动分析，财务决算分析，监管报表分析;每月上旬、下旬按时上报非运输企业经营工作简报。为了将工作做得更扎实，我们将每个工作岗位进行量化考核，并以此作为奖惩依据。同时做好决算及分析工作，为领导经营决策，提供可靠数据以确保全年任务的完成;

三是合理统筹安排使用资金。做好承兑汇票的分拆工作，盘活账面资金，确保经营资金良性循环;及时与业务部门沟通并处理遗留问题，确保无新债权的产生。

四是加快财务人员从单纯“记账型”会计向“管理型”会计转变。通过税务检查，更感觉到转变的重要性。财务人员除了明确一套科学、合理、清晰的会计账目可大大提高工作效率和质量外，必须对经营业务熟悉，否则事前、事中、事后的财务监督，无从谈起。财务工作不仅仅是算账、记账，更重要的是在企业管理中起的核心作用。

下半年，市场面临滑坡，客户纷纷提出降价，全年预算能否如期完成，对全公司都是个考验，财务部在完成日常核算工作的同时，必须加大对各种资料数据的统计分析，为领导经营决策提供了可靠依据。严格控制各种成本及五项费用，加强对公司的各类资产进行清查。

五是对家底进行盘查。与有关部门配合，对公司主要房产、设备、固资进行实地盘查清理，并分项整理建档，做到帐、卡、物相符。

四、提高监管水平

一是加大监控力度，使各项收入支出事前有计划、事中可控制、事后能追述，完善各项财务管理制度和内部控制制度。不定期对下属分(子)公司报销程序、费用使用情况、会计标准化达标进行检查。在此方面做得还不够，但我们会在今后的工作中加大力度。

二是对敏感支出，敏感科目，敏感事项自查监控落实到责任人，确保审计不出大问题;

五、提高履职能力

一是加强服务意识，提高工作效率;按公司要求，对本部门的岗责标准进行了细化。承诺现金报销当日完成，银行转账不超过一个工作日，银行承兑汇票随时到随时背书。

二是团结协作，提升服务质量，加强财务人员“服务于经营，服务于客户”的意识，树立“经营第一，客户至上”的理念，通过主动配合、积极协作，有效处理各种问题和矛盾，做到与业务配合不扯皮，不让客户多等待;不论八小时内外，不论节假日，随叫随到，及时办理收付款及承兑等各项业务。

第三篇：集团行政部年终工作总结报告

集团行政部年终工作总结报告

集团行政部年终工作总结报告

2010年，在集团公司的正确领导及大力支持下，在宁波万达商管公司领导班子的正确指导下，面对激烈的市场竞争之严峻形势，行政部紧紧围绕管理、服务、学习、招聘等工作重点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成各项目标任务作出了积极贡献。现将一年来的工作情况汇报如下：

一、加强基础管理，创造良好工作环境

为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要工作内容之一。一年来，行政部结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟

通，使行政部基础管理工作基本实现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为公司各项工作的开展创造了良好条件。

如：做到了员工人事档案、培训档案、合同档案、公章管理等工作的清晰明确，严格规范;做到了收、发文件的准确及时，并对领导批示的公文做到了及时处理，从不拖拉;做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序。成功组织了室外文化拓展、羽毛球比赛、读书征文、管理学、市场营销学培训课、员工健康体检等活动，做到了活动之前有准备，活动过程有指导，活动之后有成果，受到一致好评;行政部在接人待物、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责，为公司树立了良好形象，起到了窗口作用。

二、加强服务，树立良好风气

行政部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为

广场商户服务。一年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下三点：

1、变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。特别是行政部分管的食堂、仓库、采购、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作，工作有计划，落实有措施，完成有记录，做到了积极主动。日常工作及领导交办的临时性事物基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。

2、在工作计划中，每月都突出1-2个“重点”工作。做到工作有重点有创新，改变行政部工作等待领导来安排的习惯。

3、在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新，适应公司发展的需要，做到工作有新举措，推动行政部工作不断上水平、上台阶。切实转变行政部服务作风，提高办事效率，增强服务意识和奉献精神。

三、加强学习，形成良好的学习氛围

行政部人员要具备很强的工作能力和保持行政部高效运转，就必须为切实履行好自身职责及时“充电”，做到基本知识笃学、本职业务知识深学、修身知识勤学、急需知识先学，不断补充各等方面的知识和深入钻研行政部业务知识。一年来，我部从加强自身学习入手，认真学习了公司业务流程、集团制度等业务内容，切实加强了理论、业务学习的自觉性，形成了良好的学习氛围。

四、认真履行职责

1.狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。

严格按照公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。

2.培训工作：为了能切实提高员工素质,以更好地适应市场竞争,我部积极配合公司把优化人员结构和提高员工素质与企业发展目标紧密结合。在“学习培训月”活动中，成功举办了管理学、营销学等近60课时的培训课，并把培训工作的规划纳入部门整体的工作计划之中，大力加强对员工政治理论和专业技能等方面的培训。

3.人力资源管理工作:根据各部门的人员需求，在确保人员编制完全控制在标准编制内，本着网上搜、报纸上招、内部推荐等方法，协助部门完成人员招聘工作。对于新员工，定期与其面谈，发现问题随时沟通，深入的了解，帮助他解决思想上的难题，通过制度培训、企业文化的培训等等手段，让员工喜欢公司的文化、了解企业的发展前景、设计员工的职业发展规划。通过考核，肯定优点，更不保留的指出欠失，使员工在企业中顺利的渡过实习期。完成公司人事档案信息的建立完善、公司员工劳

动报酬的监督发放、公司人员进出的人事管理等工作;并按时完成员工月考勤记录、月工资报表的上报工作。

五、存在的不足

过去的一年，在公司领导的重视和指导下，得到了各部门的大力协助下，行政部取得了一定的成绩。尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处，主要表现在以下几个方面：一是由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。二是对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。三是抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，基本检查不到位，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象。四是对公司的宣传力度有待加强，加大对内对外的宣传力度，成立宣传小组，保障月刊和网站的上稿率。五是对公司其他专业业务学习抓得

不够。这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。

六、行政部2010年工作纲要

2010年即将过去，新的一年将要到来。在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法;深入调研，掌握实情;加强管理，改进服务;大胆探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献!

下面根据本工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，行政部计划从下几个方面开展2010的工作：

1、努力提高行政办公室人员的综合素质，加强理论学习、业务学习，强化服务与管理意识，制定相应的考核管理制度，明确分工，充分调动工作积极性，使公司后勤服务管理工作再上新台阶。

2、完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与绩效考核提供科学

依据;

3、作好员工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘与配置;

4、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，做好员工职业生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。

严格按照公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。http://

2.培训工作：为了能切实提高员工素质,以更好地适应市场竞争,我部积极配合公司把优化人员结构和提高员工素质与企业发展目标紧密结合。在“学习培训月”活动中，成功举办了管理学、营销学等近60课时的培训课，并把培训工作的规划纳入部门整体的工作计划之中，大力加强对员工政治理论和专业技能等方面的培训。

3.人力资源管理工作:根据各部门 的人员需求，在确保人员编制完全控制在标准编制内，本着网上搜、报纸上招、内部推荐等方法，协助部门完成人员招聘工作。对于新员工，定期与其面谈，发现问题随时沟通，深入的了解，帮助他解决思想上的难题，通过制度培训、企业文化的培训等等手段，让员工喜欢公司的文化、了解企业的发展前景、设计员工的职业发展规划。通过考核，肯定优点，更不保留的指出欠失，使员工在企业中顺利的渡过实习期。完成公司人事档案信息的建立完善、公司员工劳动报酬的监督发放、公司人员进出的人事管理等工作;并按时完成员工月考勤记录、月工资报表的上报工作。

七、存在的不足

过去的一年，在公司领导的重视和指导下，得到了各部门的大力协助下，行政部取得了一定的成绩。尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处，主要表现在以下几个方面：一是由于行政部工作常常事无巨细，每项工作

我们主观上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。二是对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。三是抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，基本检查不到位，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象。四是对公司的宣传力度有待加强，加大对内对外的宣传力度，成立宣传小组，保障月刊和网站的上稿率。五是对公司其他专业业务学习抓得不够。这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。

八、行政部2010年工作纲要

2010年即将过去，新的一年将要到来。在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法;深入调研，掌握实情;加强管理，改进服务;大胆探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献!

下面根据本工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，行政部计划从下几个方面开展2010的工作：

1、努力提高行政办公室人员的综合素质，加强理论学习、业务学习，强化服务与管理意识，制定相应的考核管理制度，明确分工，充分调动工作积极性，使公司后勤服务管理工作再上新台阶。

2、完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与绩效考核提供科学依据;

3、作好员工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘与配置;

4、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，做好员工职业生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。

第四篇：2015年方太集团工作总结报告汇总

2015年方太集团工作总结报告（20周年）

尊敬的各位来宾，亲爱的全体方太人，晚上好！【20年回顾】

今天是一个非常特别的日子，是方太成立20周年。20年间，方太从无到有，从零起步发展成为广大消费者和网民公认的中国高端厨电领导者、中国企业践行传统文化的先行者。2015年销售收入达到65.53亿元，同比增长26%。回款76.2亿元，同比增长22.88%。累计上缴税费近40亿元，为社会作出了一定的贡献。借此机会，我代表方太董事会、方太执委会，向坚持长期奋斗的全体方太人表示最衷心的感谢！（...)向关心支持方太发展的各级政府、媒体朋友、合作伙伴、方太人家属以及所有朋友们表示最衷心的感谢！(...)

20年来，方太人忠于初心，止于至善，取得了一定的成绩。初心也就是梦想，可以说方太的成功充分体现了初心或梦想的力量。1994年，在中国高端市场由洋品牌一统天下的大背景下，我们毅然决定要打造中国家电行业国人自己的第一个高端品牌。这是方太人第一个梦想。为此，我们确立了三大定位：专业化、高端化、精品化。专业化就是在有限的投入下专业专注于吸油烟机业务；高端化就是定位高端市场不动摇；精品化就是让产品符合高端的定位，确保出厂的每一台产品都是精品。随着企业的成功，方太也从小我逐渐走向大我，三大定位后来也修改为：专业、高端、负责。负责就是从过去的产品责任，进一步延伸到员工责任、税收责任、环境责任等法律责任，产品创新、员工成长、和谐发展、永续发展等发展责任，商业伦理、合作共赢、慈善公益、文化传播等道义责任，并由此形成了方太特色的全面的社会责任体系。三大定位在方太的发展过程中起到了极大的作用，使得方太在风云变幻、激烈竞争的行业环境中始终坚定正确的方向，并取得成功。

方太的成功还有一个重要的法宝就是三重创新：产品创新、管理创新、文化创新。

关于产品创新。方太拥有行业首家国家级企业技术中心，其中诞生的发明专利数量超过行业第二至第十名之总和。可见方太技术实力在业界遥遥领先。20年来，方太始终引领着行业的发展，一步步改变了中国人的厨房，使中国家庭的品质厨房梦变得前所未有的接近。1996年，方太开创了中国第一代完全自主设计的深型吸油烟机，实现了中国厨房吸油烟机的易拆洗之梦；2001年，开创了中国欧式吸油烟机，实现了中国厨房吸油烟机的欧式风尚梦；2001年，开创了近吸式吸油烟机，实现了中国厨房少油烟之梦；2005年，开创了嵌入化成套化厨电，实现了中国厨房的高品位之梦；2010年，开创了“高效静吸”吸油烟机，实现了中国厨房对高效排烟与超低噪音的兼得之梦；2013年与2014年，开创了全新一代风魔方和云魔方，四面八方不跑烟，实现了中国厨房的健康之梦和敞开之梦；2015年，开创了高能效“极火直喷”灶，实现了中国厨房的节能梦和大厨梦；2015年，开创了全球第一台赢得无数大奖的三合一水槽洗碗机，实现了中国厨房不再靠双手洗碗的解放之梦和去除果蔬农药的健康之梦。八大开创实现了中国人对厨房的十一个梦想，这就是方太的20年。（...）

关于管理创新。方太从一开始就积极运用西方管理，尤其从2001年开始正式导入卓越绩效模式，从2003年起每年自评，每年改进，管理水平持续提升。同时每年都会推进数项管理咨询项目，如IPD项目、营销业务模式转型、NPS项目、任职资格体系、项目化管理、品牌定位、品牌升维，等等。这些项目的良好实施，并与卓越绩效模式相结合，极大地提升了方太的经营管理水平和综合实力。并于2011年顺利获得了宁波第一个全国质量奖。

关于文化创新。方太作为一家使命和愿景驱动的企业，企业文化建设必然是重中之重。从飞翔的基因移植过来的有方太杯和党建工作。这两个传统我们很好地保留到今天，并且越做越好。今年已经是第30届方太杯（从第11届开始改名为方太杯），晚会的规模层次今非昔比。党建工作也形成了具有方太特色的12355党建工作体系，连续两年获得了全国性的先进党组织称号，为方太的和谐发展起到了较大的作用。更具开创性的便是从2008年开始导入儒家文化，让全体方太人有机会学习中国五千年的优秀传统文化，感悟人生的意义和价值。然后进一步把儒家文化与现代西方管理不断融合，在“中学明道、西学优术、中西合璧、以道御术”的方针指导下，逐渐形成基于中国传统文化土壤的具有中国特色的现代企业管理思想体系。目前这项工作仍在进行当中。

在文化建设实践中，方太人总结了 “以顾客为中心、以员工为根本”“教育熏化、关爱感化、礼制固化、专业强化、领导垂范” 的“两要五法”文化落地方法论，方太人的精神面貌发生了巨大的变化。“日行一善”“修身心、尽本分”“快乐学习、快乐奋斗”“伟大的企业 创造需求 导人向善”“儒家的人生就是奋斗的人生”“奋斗者承诺”等一系列重要理念得到广泛的认同和践行，在各个领域尤其是大服务领域（服务与销售领域）涌现了大量的感人事迹，去年一年收到用户的书面表扬信和锦旗达到631件，最近三年累计超过1000件，通过电子媒体的表扬则不计其数。可以毫不夸张地说，每一封表扬信里都有一个感人的故事。在这里仅选择几个2015年的案例给大家稍作分享。

案例一：一杯水的服务

西安市区张家堡苏宁店是主力销售门店，但我们的销售并不理想。办事处在年初对该店厨电顾问做了调整，把我司的资深老员工周改红调入到张家堡苏宁。周改红调到该店后一直努力与店面各方搞好关系，工作积极热情，经常有顾客对她的热情服务表示感谢。

15年3月，门店在电梯旁摆放了一套沙发，为来往的顾客提供休息。因为我们厅离电梯距离不是很远，每当有顾客坐在那里休息时，周改红就会主动倒一杯菊花茶递到顾客手上。当夏天天气炎热的时候，在这里休息的顾客也就越来越多。店里于是在桌子上提供了一个凉杯和一次性纸杯让过来休息的顾客自己倒水喝，然而每次等到顾客离开以后，桌上就会一片狼藉，店里要求相近品牌轮流打扫，但是没有一个品牌的导购愿意打扫桌面卫生。这一切都被我们的厨电顾问周改红看在眼里，于是她便不管有没有安排值班，只要发现桌子上需要打扫，她都会主动去收拾干净，每天早上一上班的第一件事便是给这些杯子里泡好菊花茶，中间只要凉杯里没有水了，她都会及时主动地加满，所以在张家堡苏宁的休息处永远都会有一杯为顾客准备的菊花茶。

周改红积极主动的态度感染了店里从上到下的每一个员工，每逢店里有套购时他们总能第一个想到方太，随之而来的便是我们的销售一升再升，销量越来越好。

案例二：以人品赢得顾客

盐城某店一个周六的下午，沈晓燕留在厅内做销售，搭档张丽莉被安排到大门口迎宾。过了一会儿，张丽莉带领一对中年夫妇乘坐电梯上来了，她一边引路一边为其介绍我们的产品，在经过友商专厅时，友商促销员赶紧上来：“想买油烟机看看XX的！”顾客迟疑了一下，张丽莉微笑着说：“没关系，您可以了解一下！”友商促销员赶紧为顾客讲解，顾客听了一会儿，表示想再看看其他品牌，还特别点了一下方太。没想到友商促销员马上说：“方太的价格很贵，虽然好看，但不好用，尤其是那块板子挡烟不说还会滴油！。。”边说边把顾客往厅里面拉。顾客为难的看了看张丽莉，见她依然面带微笑，毅然拒绝了对方的拉扯，跟随张丽莉来到方太专厅。坐下来的第一句话便问：“刚才人家都那样诋毁你们品牌，你为什么不反驳呢？”。张丽莉一边给顾客倒水一边回答道：“我要是和她争辩，不是让您为难吗？再说产品好不好不是嘴巴说的，那是要看真实效果的，您不了解一下方太才是您的损失呢！”。沈晓燕笑着说：“我们方太是中国油烟机国家标准工作组组长单位，她们说方太机器不好，您会信吗？”顾客边听边点头，男顾客对我们的产品非常感兴趣，但他妻子却有些犹豫：“方太确实有点贵，刚才XX便宜好多，要不我们再看看。。”沈晓燕拿着我们的蝶翼环吸板说：“是的，那个品牌也不错，其实每个品牌都有自己的优点，关键还要看是否和您家的厨房匹配，你们一看就是很有品位的人，只有方太才配得上啊！”那位女顾客听了便说：“刚才XX家的把你家机器说的一分钱都不值，话可难听了，你们还说他们家的机器不错！”两位厨电顾问笑了笑：“我们方太公司核心价值观是人品 企品 产品 三品合一，没有好的人品，怎么会有好的产品呢？”夫妇俩听了点点头：“你们方太人不错，就冲你们今天的态度，我们决定买方太了！”这对顾客不仅买了油烟机，灶具，还买了消毒柜。

这就是我们最最可爱的厨电顾问。她们深深地明白销售的不仅仅是产品，更是自己的人品。销售的本质就是服务，自己被认可了，销售也就水到渠成了。我们几千名的厨电顾问正在实践着“感恩、不欺、体贴”的六字文化，用仁爱之心服务每一位顾客。感谢你们！（...）

案例三：“我三天没做饭了”

2015年9月28日台风杜鹃突然登陆福州。为确保安全当日公司的物流和服务师傅都没有出门。29日是用户唐女士预约上门调试的时间，公司安排技师段红海上门去调试，唐女士以为是送货师傅到了，开门发现段师傅没带货，就问：“师傅不是送货的吗？”段师傅说：“我是来给您家调试灶具”。唐女士既激动又抱怨说：“昨日我等了一天，今天还没送过来，家里灶具坏了，我三天没在家里做饭了。”听到这里段师傅很难为情的说：“我帮你催一下物流师傅，看什么时候送过来。”物流的回答是：“由于台风的影响，很多用户都很急，台江区的货要下午了”这时唐女士无奈的抱怨：“我27日买的灶具，目的就是尽快安装好，我要做饭，家里人天天都去外面吃饭，很不习惯的，你们今天下午还不知道什么时候送货来，那又要等到后天才能使用了”。看着用户着急的样子，段师傅于心不忍，便对女士说：“您别急，今天无论如何我会让您在家做上饭。”这时段师傅立即卸下电动车上的工具箱和配件，就上路了。虽然台风已过，但是路上凹凸不平到处是积水，段师傅从用户家到仓库来回60公里的路程，花了2个小时，终于将灶具带回了用户家里。这时他的裤腿已经全部湿透了。当唐女士得知来回将近60公里时，感动地说：“师傅你太辛苦了，你人真的很好，方太有这样的好师傅真的是方太最宝贵的财富。”段师傅笑着回复：“只要我能做到的，一定要努力到问心无愧，服务到感动自己。”（...）将灶具调试好后，看着火焰点着，家里瞬间有了温馨的感觉。看到用户开心的样子，段师傅内心也甚感安慰，真正感悟到作为一名方太人的价值所在，让他人开心，自己就会更开心。

案例四：欲报恩德我笃行

2015年9月6日，刘金涛师傅来到了位于长春高新区保利罗兰香谷的一家用户维修灶具。这家顾客比较特殊，家里有位卧床的老人，保姆每天要给老人熬药经常会扑锅，平均每两三个月就要去用户家给灶具通通喷嘴。

这次刘师傅又一次上门，用铁针熟练地清理了火盖火孔，还把整个灶具一并收拾的干干净净。回头发现小保姆愁眉苦脸的样子，刘师傅便问是否有能帮得上忙的地方，小保姆道：“大哥，你不知道啊，这家老爷子卧床多年，每个月澡不洗可以，但头发必须剪，头几年周边的理发店给钱人家来家剪，这几年老爷子身体一年不如一年，好几次剪着剪着连拉带吐的，人家嫌弃，给钱都不愿意来了。”刘师傅笑了说：“就这点事啊，大哥帮你办了。今天我没带工具，明天干完活我就过来给老人理发。”小保姆愣了一下，刘师傅又说：“放心吧，我以前是开发廊的，生意不好才转行的，我说话算数，明天见。”

第二天下午刘师傅又来到顾客家，开门的是老人的儿子，他很吃惊的问：“您真是方太的维修师傅吗？”刘师傅笑着说：“如假包换！”当刘师傅得知家人怕老人理发时连拉带吐的，中午只给老人喝了点粥而没吃饭时，很内疚的说：“大叔啊，真对不起，我来晚了，饿着您了。”老人的儿子此时非常感动，不敢相信自己的眼睛。顺利理完发后，老人的儿子把刘师傅拉到一边拿出了二百块钱，要刘师傅一定收下。刘师傅说这个钱我一定不能收，否则我以后不会再来了。从这以后，每隔一段时间，刘师傅都会去给老人理发。刘师傅说：“方太倡导的儒家文化，让我从一个懵懂的傻小子，一步步的成长起来，我要用感恩的心去回报社会，带着满腔热忱去服务每一位方太的顾客。”（...)

案例五：结婚前的烦恼

顾客李先生婚期是2015年11月23号，于双11当天下单购买了天猫专供智能云魔方。虽然李先生已有双11物流爆仓延迟送货的心理准备，但还是没有料到爆仓的严重性，导致无法在原计划的20号前装修完毕。于是，李先生11月18日晚上联系电商售后，表达了婚期将近心中的焦虑，并希望方太想办法安排19号送到，20号能装修完，确保婚礼完美举行。

客服小陈了解到李先生的诉求后，第一时间联系到物流宝确认库存情况，但因物流宝仓库爆仓严重无法满足李先生的需求，同时总部仓也没有这个库存了。在这紧急情况下，小陈忽然想到电商仓还有京东专供的智能云魔方，因此马上与顾客联系协商，最终顾客同意换成京东专供云魔方，但是要求19号务必送到以免影响婚礼。

如果按照正常发货顾客最快要20号才能收到，况且双11期间物流无法预估。小陈想着一定确保能按顾客要求及时送到货，当晚就联系交付同事告知情况，并在第二天一早安排物流专人专车将产品送到顾客手中。当19号一大早顾客收到货后，就第一时间打电话来致谢，在电话那头十分激动，连说了数十个感谢。

案例六：一次次交互 一次次感动

客户彭先生十分严谨认真，为了购买到心仪的厨电产品，每一次有疑惑，彭先生就想到致电4000315315咨询，他先后咨询了欧式机与侧吸式的区别等等一系列问题。每位承接的客服代表都一一进行了详细解答，8次来电后彭先生终于下定决心购买方太产品，下单时他对9120客服代表说：“非常感谢，我得好好表扬你们方太，给你们嘉奖。我几经周折，你们还这么热心专业为我服务”。

彭先生下单后依然不放心。客服代表9278主动去电，花了12分钟给客户讲解了订单的具体价格、触摸屏和轻触按键的区别等疑问，挂断电话后，彭先生马上来电表扬，说“9278特别有耐心，我特别感动。”

产品送到家了，彭先生又有安装的问题需要咨询，客服代表9400仔细讲解了产品的对比、安装条件及注意事项。彭先生再次来电表扬：“9400客服代表业务很精，很优秀，很耐心，很温馨，因为她觉得方太服务特别好”。

12次来电，8位客服代表用一次次专业热情的服务打消了客户顾虑，赢得客户12次非常满意的评价，多次来电表扬。在最后一次来电中，客户说：“感觉方太比别人细致，每个客服服务都很主动，别的品牌想不到的都能想到，才让自己想主动购买方太。”

这样的故事在全国范围内几乎每天都在发生，方太至诚服务已经成为方太的一个标志。方太全体服务人员以实际行动践行着“及时、专业、用心”的服务方针，数不清的客户被你们所感动，你们是方太文化的使者！是方太的骄傲！感谢你们！（...)

日行一善也是方太的文化之一，各种好人好事经常涌现。很多员工已经养成了“举手之劳、日行一善”的好习惯。正像买菜路上帮助失散小孩找回父母的方太品质中心检验班的张华江事后感慨道：之所以能这样做全是方太多年来的儒家文化教导了他，让他能在生活中秉承‘己有能，勿自私’的儒家思想。

以上这些故事只是去年千百个故事中的几个。每一月的故事分享我都会一个个仔细阅读，每一次都会被方太人的行为所感动。这是一群平凡得不能再平凡的人，却每天做着不平凡的事。这只有一个原因，那就是方太人已经明白了人是带着天命和使命来到这个世间的，人活着就要实现人生的意义和价值，不能白来一趟。唯有修身心、尽本分，快乐学习、快乐奋斗，才能实现圆满幸福的人生。

【未来展望】

回首过去，是为了更好地展望未来。方太不愿只做一家普通意义上的企业，一年前的这个地方，我在万名方太人前发出大愿：方太要成为一家伟大的企业。这个愿景为方太下一个20年指明了方向。方太是一家使命、愿景和价值观驱动的企业。方太将永远忠于初心，止于至善。

方太的新愿景是：成为一家伟大的企业。伟大的企业不但要创造顾客需求，而且还要导人向善。伟大的企业始终会传递一种正能量，通过自己的垂范唤醒人们沉睡的良知，导人向善，让更多的人获得真正的幸福快乐。伟大的企业有四大特征：顾客得安心；员工得幸福；社会得正气；经营可持续。落实到方太就是四个新典范：五心品牌新典范；员工之家新典范；社会责任新典范；卓越经营新典范。五心品牌新典范：是让顾客动心、放心、省心、舒心、安心的品牌新典范；员工之家新典范：是方太人快乐学习、快乐奋斗的企业家族新典范；社会责任新典范：是传播优秀文化、弘扬社会正气、推动社会进步的新典范；卓越经营新典范：是卓越战略、卓越运营、永续经营的新典范。

使命是超越利润之上的一家企业存在的目的和意义。方太的使命是：让家的感觉更好。只要方太还存在一天，这个使命就永不消失。这个使命分两个层面来诠释。首先是顾客层面。提供无与伦比的高品质产品和服务，打造健康环保有品位有文化的生活方式，让千万家庭享受更加幸福安心的生活。这里又分三个层次：产品层次、生活方式层次、心灵层次。产品层次是提供无与伦比、独一无二的产品和服务，实现千万家庭的品质厨房梦；生活方式层次是为人类打造健康、环保、有品位、有文化的生活方式，实现千万家庭的品质生活梦；心灵层次是通过倾注了方太人仁爱之心的产品和服务让千万家庭感到十二分的安心，并通过方太人的示范效应以及恰当的文化传播，让更多的家庭明白唯有“行善利他”才能让自己获得真正的幸福，从而一同践行，实现千万家庭的幸福人生梦。其次是员工层面。成就全体方太人物质和精神两方面的幸福，让方太这个“大家庭”更加美好。方太人已然明白幸福的真谛，那就是：企业营造环境，员工追求幸福。幸福在哪里？幸福就在辛勤的汗水里，幸福就在闪光的智慧里，幸福就在利他的本分里。企业要关爱员工，营造好五感的环境，即安全感、归属感、使命感、成长感、成就感，有利于员工更好地追求幸福；而员工要靠自己的双手、智慧和爱心去创造幸福。方太是全体方太人的大家庭，在这个大家庭里，全体方太人互相关爱，快乐学习、快乐奋斗，把这个大家庭建设得更加美好。如果说使命是回答了方太“为什么”存在，愿景是回答了方太要成为“什么”，那么价值观则是回答了我们“如何做”。当然，这个“如何做”不是策略层面上的，而是商业伦理层面上的。方太的核心价值观是：人品 企品 产品 三品合一。我们把人品放在第一位，是因为我们坚信不夯实人品这个基础的企业大厦随时都会倒塌。有了人品，才会有企品和产品，唯有三品合一企业才能获得长久的成功。所以，方太对人才的定义就是“成人+成才”，也就是德才兼备。德上有缺陷的人能力再高也不是我们需要的人才。方太对成功的定义就是“成人+成事”，也就是立德立功。成功的方程式是：成功 = 德 * 愿 * 才，一切违背道德的成功都将是短暂的，甚至根本不能叫成功。真正的成功是持久的、是对社会有益的、是能经受住时间考验的、是充满幸福感的。所有方太人都应该成为德才兼备之人，都应该有强烈的愿望为实现方太的使命愿景做出更大的贡献。

【结语】

各位方太同仁！方太已走过了20年，正昂首阔步走向下一个20年。未来的20年，我个人有两个志愿：一是带领方太成为一家伟大的企业；二是传播中西合璧的经营之道。把方太探索的经验传播给更多的有需要的中国企业。我将全力以赴为此而努力奋斗！

望全体方太人修身心、尽本分，快乐学习、快乐奋斗，以奋斗者的精神状态，去圆满实现16年的目标任务，圆满实现三年跨越百亿，圆满实现伟大企业的愿景。为千万家庭的三大梦想、为中国梦的实现贡献出方太人的力量！让我们的人生更有价值、更有意义！（...)

最后，祝全体方太人及家人、各位来宾新年快乐、万事如意！

第五篇：集团开展创先争优工作总结报告

集团开展创先争优工作总结报告

集团开展创先争优工作总结报告

一、集团的基本情况

福建集团组建于，成立党总支，2010年成立党委，目前，员工2300多人，专业技术人才270多名。拥有20余家子公司，总注册资金39679万元，是南靖县重点企业、南靖县十强民营企业、南靖县纳税大户、南靖县第十届文明单位;主要以生产销售多晶硅、金属硅、化学硅、硅锰合金产品为主的企业，还涉及纺织、铝制品、林业开发、房地产开发、水电运营、交通道路建设等十大产业。

二、党建工作开展呈现四个新

集团自成立伊始，便以“党企共建促发展、同频共振获双赢”为定位，把“为企业所需要，为党员所欢迎，为职工所

拥护，为企业所理解和支持，促进企业又好又快发展”作为党建工作目标。在各级党委的领导下，将党企共建作为企业发展的助推剂，逐步形成三大效应，即发展效应、示范效应和放大效应，推动企业发展。集团自开展党建以来，党组织及党员队伍不断发展壮大，截止目前，集团党委会共成立党支部7个，现有党员68名，党组织的不断发展壮大极大增强了企业的凝聚力和战斗力，有效推动公司经济发展。

今年以来，利南集团党委在创先争优活动中，根据企业的实际情况和党员的岗位特点，充分借鉴学习实践科学发展观活动的经验和基层党建“三级联创”、示范点创建工作等有效做法，在开展创先争优活动中，以“树形象、促发展”为主题，实施“一二三”工程，即一争：争一流业绩，树先锋形象。二创：创新发展思路，优化产业结构;创新管理体制，充分发挥作用。三提升：提升党员素质;提升服务水平;提升经济效益。公司各级

党组织明确开展创先争优活动的具体要求，履职尽责创先进，党员立足岗位争优秀，促进企业创优创效健康发展，呈现四个新：

抓好非公党建，职工素质得到新提高

1、开展“我为企业献良策、金点子”活动

集团公司党委会自开展创先争优活动以来，全体党员向集团公司党委会、董事会提出建设性意见、建议32条后，结合开展创先争优活动，进一步把“我为企业献良策、金点子”活动引向深入。充分发挥全体党员的主观能动性，先后向董事会提出5条建议，其中3条被采纳并付诸实施。

2、开展丰富多彩的文体活动，弘扬企业文化

在集团总部设立厂区广播、宣传栏;举办体育运动会和春节联欢晚会，经常性的群众性的健身运动方兴末艾;组织员工到省内外知名企业、革命传统教育基

地和旅游景点参观学习，接受教育;聘请专业人员授课或播放如翟鸿燊、李强教授等授课的影碟片;与深圳中旭教育集团签订长期培训协议，一次性支付培训费20万元，副经理以上的中高层管理人员享受终身免费培训待遇，以期全面提高综合素质，适应企业迅猛发展的需要。企业文化的开展，和谐企业的创建，融洽了员工关系，激发了工作热情，营造出“人人爱岗敬业，个个多做奉献”的浓厚氛围。那一世范文网

抓好非公党建，公司文化得到新提升

在集团党委会的组织领导下，积极开展各项活动，活跃职工文体活动，企业文化得到新提升。每年举办利南集团一届职工体育运动会，今年运动会共192人次参赛，比赛项目有拔河、赛跑、台球、羽毛球等8个。在运动会的推动下，群众性健身运动方兴未艾，“加强锻炼，增强体质，发展企业”成为全体员工的共识，几乎每天都有员工利用休息时间坚

持体育锻炼。与此同时，我们组织体育代表队，积极参加县委组织部、宣传部等6个单位牵头组织的“南靖县庆五

一、庆五

四、爱土楼、迎奥运”，机关企事业健身运动会，被评为“优秀组织奖”。近几年先后举办了迎新春晚会、“三八”女职工同乐晚会、庆国庆迎中秋同乐会等六场晚会，同时，我们还贴近企业实际开展丰富多彩的各种文娱和观光旅游活动，今年“三八”组织女职工到厦门同安影视城等地旅游。

抓好非公党建，公司制度得到新完善

1、实施“定编制，定岗位，定职责”的“三定”方案，推进集团公司规范化管理，实现人尽其才，精简高效目标的建议的再次提出，今年初得到集团公司主要领导首肯，并指定以党支书、内审部经理林如军同志为主，抽调相关科室人员配合，经过近半年的调查、论证，该方案已出台实施，并取得了预期的效果。

2、实施财务“一支笔”审批制度。

漳州中艺纺织党支部书记张炳龙积极负责的向董事会提出有关加强财务管理的多项建议，及时根据董事会主要领导的要求，狠抓财务审批“一支笔”制度的修订及落实。整个集团财务实行“一支笔”审批制度后，既杜绝可能出现的漏洞，又加强了资金管理，便于及时统一调度，让有限资金使用率最大化。

抓好非公党建，公司生产力得到新发展

1、通过非公党建，大力实施技术革新。有机硅有限公司党支部想企业之所想，急为企业之所急，组成以支部书记张少荣为组长，共产党员王志明、邹梅菊为成员的”党员攻关小组”，针对公司的生产设备落后老化、技术水平较低，严重影响产量质量及市场销售等问题，对症下药。投入近200万元的技术革新项目投产后，产量实现了大幅度增加，质量及成品率得到了提高：40-160项目产品从原来的每小时生产吨提高到每小时吨至2吨，年产量将近翻翻;提高质量，产品物理质量得到有效提高，粒度分布较之前均匀，外观也好;提高产品成品率，40-160项目产品从原来的80%提高到85%-90%;降低维修费用，吨维修成本比原来的下降30%。

2、通过非公党建，扩展企业规模。今年上半年，集团继续解放思想，扩大投资，于6月份投资收购漳州八龙纸业有限公司，为集团的发展增强后劲，预计可新增税利多万元。

总而言之，开展党建及创先争优活动，重在解决问题，重在取得实效，我们将继续深入贯彻落实科学发展观，以高度的政治责任感，良好的精神状态，扎实的工作作风，切实抓好创先争优活动，不断增强利南集团的创造力、凝聚力、战斗力，为推进利南的科学发展，实现海西经济又好又快发展做出应有的贡献!