物业管理应用文书制作及运用

第一篇：物业管理应用文书制作及运用

一、行政公文与其他文书的区别

在物业管理适用的各类文书中，行政公文的规范性最强。因而，行政公文也容易与其他文书区别开来。行政公文一般由十八个部分组成，即秘密等级、保密期限、紧急程度、发文机关标识、发文字号、签发人、标题、主送机关、正文、附件说明、成文日期、印章、附注、附件、主题词、抄送机关、印发机关和印发日期。而其他文书一般只有标题、主送机关（或人）、正文、附件说明、成文日期和附件，甚至更少。

一般只要看到有文头（即发文机关标识，如××物业管理公司文件）、有发文字号（如××字［2005］018号）、有印章这三个部分，就可判定是行政公文。当然，也要注意到特殊性，如会议纪要这种公文就可以没有文头而且不加盖公章，发文日期在标题下，没有主送机关和落款等。另外，更简单的办法是从标题上一般就可以区分，因为行政公文的所有文种都与其他文书的文种不同。

二、应用文书标题的制作

（一）公文式标题的构成要素

组成公文式标题的要素主要包括单位、区域（范围）、时间、事由（内容）、性质和文种等，其中“事由”和“文种”是最基本的要素。究竟选择哪些要素来构成标题，一要考虑文种的写作习惯和约定俗成的规定性，二要考虑写作的实际需要。

公文式标题通过几个要素的组合，明确地说明了下述问题：第一，这篇文章是做什么用的（文种）；第二，文章是谁起草的（单位）；第三，文章反映什么时间（时间）、什么区域（范围）的什么事情（事由）。只要要素的排列组合合乎规律，就不会引起歧义。如计划属于事务文书，这种文书的公文式标题的全要素形式是“单位+时间+事由+文种”。例如，《××物业公司2004年度培训计划》。

（二）文章式标题的构成模式

从构成形式看，文章式标题可以有单标题和双标题（即主副标题）。主标题一旦概括到某种程度，不能概括和反映需要传达的涵义，就必须用副标题来做具体说明。

例如，某物业公司开展全员节约活动取得明显效果后，集团公司要求该公司上报经验材料，以便在全集团推广。这个经验材料的标题就可以制作为：“挖潜增效大有可为”，副标题可为“——某物业公司开展全员节约活动情况总结”。

三、应用文书写作的行款格式规则

行款格式是在长期的书面语表达中约定俗成的书写行列款式。基本内容包括标题、署名、分段、引文和序码。

（一）标题

文章大标题书写的基本规则是居中排列，字号应大于正文，字体也应与正文相区别，并且上下各空一行。如果大标题字数较多，则应考虑分行排列，但分行时要注意前后意义的完整，在连贯排列时仍然要求居中。副标题应紧靠大标题下，中间不空行，题前要加破折号，所用字体也应区别于主标题。

（二）署名

署名一般放在文章的大标题之下，居中，上下各空一行，字号应小于大标题，字体也应区别于大标题和正文。

（三）分段

每个自然段的开头要空两个字的位置，第二行起顶格书写。书信、报告等应用文书的称谓部分要求顶格书写，后面加冒号，第二行空两个字。行政公文的主送机关（即受文单位）也要求顶格书写，如果一行写不下，回行时仍然顶格书写，后面加冒号。

（四）引文

较短的引文可夹在正文中；如果是较长的引文，则需换行自成一段；排列上要比正文退两格，首行和末行最好空一行，并在字体、字号上与正文有所区别。

（五）序码

序码的一般顺序应该由汉字到阿拉伯数字，由无圈到有圈，其中阿拉伯数字（例如“1”）旁应为齐底线的圆点，不能是顿号（即应为“1．”，不能写成“

1、”）。序码的使用，以一、二、三、四的“一”为例，应是：

一、„„

（一）„„ 1．„„（1）„„

四、应用文书的写作要领

（一）行政公文的写作要领 1．决定的写法

决定的正文一般由缘由、意义和事项组成。缘由可以简洁明了、寥寥数语高度概括，涉及重大问题和重大行动安排或对专门事项作出决定时，其缘由则要具体、充分。决定的事项可采用一段到底、分条列项、小标题、分部分表述等方式。不论采用哪种表述方式，都要做到观点鲜明，依据充分，事实准确，切合实际。

2．通知的写法

通知的正文一般先叙述通知的起因缘由，写明通知的背景和依据，然后通过承启用语，转人通知事项。如一般性通知，只要写清什么事，有何要求即可；任免通知，写清任免人员姓名、具体职务等。比较复杂的通知，如指示性通知等，既可采用一气呵成的贯通式写法，直接写明通知的内容和在贯彻执行中应注意的问题，也可采用分条列项式写法，分出层次，但要注意各条、项之间的逻辑顺序。3．通报的写法

通报的正文主体由三部分构成。一是事实与评析。这部分是通报全文的重点和核心，写法可虚实结合，先实后虚。即先适当地详写事实（先进事迹、错误事实、重要精神或情况）发生的时间、地点、人员、主要情节、结果及影响等，从中提炼出经验或教训。二是决定，也称结论。表扬的要明确给予肯定，写明授予什么荣誉，给予什么奖励；批评的要写明对责任者惩戒的意见。三是结语，即提出要求或希望，号召大家学习先进或是告诫人们防止发生类似错误，或是要求大家重视某一情况、倡导某一精神。

4．报告的写法

报告首先概括说明全文主旨，可开始即简明扼要地将一定时间内工作的有关情况介绍清楚，如依据、目的、总的行动及对整个工作的估计、评价等。然后以“现将有关情况报告如下：”之类的通用语，转人正文。主体（即报告事项部分）是报告的核心，是要叙述的具体内容。如果内容较多，篇幅较长，可采用分题式、分条式或两者相结合的方法进行叙述。

在常规物业管理中，报告也是使用较多的文种之一，常见的错误有三个：其一是当作前行文使用。如某物业管理项目负责人制作了一份《关于在A花园组织象棋比赛的报告》交公司领导批准，就是运用错误，应使用请示文种。其二是当作外行文使用。如给业主委员会等外围组织反映情况时使用报告，就是运用错误。其三是与请示文种混用。如《关于更换对讲机的请示报告》，就是把请示文种与报告文种混用了。

5．请示的写法

首先写明请示的起因，即“为什么请示”；一般可运用叙事、说理相结合的表达方式，简要说明为什么要请示及请示的缘由、依据、背景。其次要写明请示事项，即“请示什么问题”。内容较简单的可全文一气呵成，一贯到底；内容复杂的则应分段表述。

如果是请求对某一工作的指示或对处理某项问题的批准，则应提出自身的意见或处理办法；如果有两种以上的方案或意见，则应表明自身的倾向性意见，以便上级单位作出正确的判断和决策，从而得到及时准确的回答。

在常规物业管理中，使用请示应注意以下几点：（1）必须坚持一事一请示；

（2）请示在未获批准前，不得对下属单位发送；

（3）如需向两个上级单位同时请示，只能采取一个主送和一个抄送的办法（请示公文的主送单位只能是一个），不可多头报送以免造成误会而贻误工作；

（4）严禁越级请示；

（5）请示语言既要简明扼要，还要注重行文语气，选用语句要谦敬，分寸得当。6．批复的写法

批复只答复请示事项，对请示的问题只作原则性、结论性的指示和决定。在常规物业管理中，使用批复应注意以下几点：

（1）批复是对请示作回复，所以在批复的开头一定要完全引述来文字号和标题，不可只引文号，或只引标题；

（2）批复要有针对性，要态度明朗，观点明确，措辞要庄重、周密、准确。同时要注意，只能在职权范围内批准、答复问题，否则即是无效批复；

（3）必须有正式的书面请示才能批复，口头或电话请示不能作为批复的依据；（4）批复一般只给来文请示的单位。如有普遍意义，也可以同时抄送所属各单位。此外，对于下级送来报告，若认为有必要，也可以批复。7．意见的写法

首先是交代提出意见的依据、目的、情况、意义等，回答“为什么提意见”。其次是对有关问题或某项工作提出本单位的见解、建议或规范性的解决办法。结尾习惯用语一般为“以上意见，请结合实际贯彻执行”、“以上意见，仅供参考”等。也可自然收尾，不加结束语。

在常规物业管理中，使用意见应注意以下几点：

（1）意见的使用比较广泛，既可以用于正式公文，也可以用于日常工作沟通。因此，在正式公文中，撰写意见，要有针对性、可行性，文字表述要明确具体。

（2）意见在正式公文中，主要用于平行单位和对下级单位，对上级单位应慎重使用。对上级单位行文，多用“请示”、“报告”等文种。

8．函的写法

首先述致函起因，即发函的原因、背景和依据。其次说明致函事项，明确地将问题、要求或答复意见告知对方。

在常规物业管理中，使用函时，要注意态度的坦诚、热忱，语气的平和、谦虚，在措辞上严谨得体。

第二篇：第十五章 物业管理应用文书

第十五章

物业管理应用文书

第一节

应用文书的基础知识

1、如何正确书写货编制物业管理应用文书？

答：书写或编制物业管理应用文书时应注意以下几方面的要求（1）正确使用汉字；（2）准确使用词语；（3）正确使用标点符号；（4）表达要符合规范；（5）表达要符合逻辑；（6）了解相关术语。

2、在书写应用文书时如何正确使用汉字和准确使用词语？ 答：（1）正确使用汉字

不要书写错别字、不要随意生造简化字、不要书写繁简夹杂的字。

（2）准确使用词语。应注意以下几点：

第一 所选用的词语不能是误读误写、以讹（e）传讹的错误词。第二 不能是被淘汰的等义词（包括异体词）。第三 不能是不规范的方言词、外来词或旧词语等。第四 不能是滥用的简称和生造词。

3、简述有关应用文书的相关术语？ 答：内行文：仅限在独立的组织中传达的文书； 外行文：可在组织外专递的文书； 前行文：在事情发生前制作的文书； 后行文：在事情发生后制作的文书； 上行文：属内行文，且是向上级报送的文书； 下行文：属内行文，且是向下级发送的文书；平行文：在各独立组织之间传递的文书。

第二节

物业管理应用文书的类型

1、简述通用的应用文书有哪些类型？

答：通用的应用文书可分为行政公文、事务公文、会议公文、制作公文、礼仪公文、经济公文、其他日常文书和司法公文等八大类几十种。物业服务行业属第三产业，是服务行业，因此，在制作和使用各种文书时，既要符合通用文书的一般特点，又要突出服务的特性。

2、简述物业行政公文管理的含义和类型？

答：行政公文，是法定机关与组织按照特定的规范提示体式、经过一定的处理程序制成，并在特定范围内使用的书面文字资料。物业管理常用行政公文包括：决定、通知、通报、报告、请示、批复、意见、函、会议纪要等。

（1）决定

当物业管理公司对重要事项或者重大行动作出安排、奖惩有关单位及人员、变更或者撤销下级单位不适当的决定事项，并要在公司内部以文件的形式下达时，要使用决定这种文种。决定是内行文和下行文。

（2）通知

当物业管理公司在内部要转发上级单位和不相隶属单位的公文、宣布实施某项制度、要求下级单位办理或周知事项、任免人员时，要使用通知这种文种。通知是内行文、下行文和前行文。

（3）通报当企业在内部要表彰先进、批评错误、传达重要精神或者让下级单位周知某事项的情况时，要使用通报这个文种。通报是内行文、下行文和后行文。

（4）报告

当物业管理公司要向上级单位汇报工作、反映情况、答复上级单位的询问时，要使用报告这个文种。报告是内行文、上行文和后行文。

（5）请示

当物业管理公司就某一事项需上级单位（或领导）给予指示或批准时，要用请示这个文种。请示是上行文和前行文。

（6）批复

当上级单位答复下级单位的请示事项时，要用批复这个文种。批复是下行文。

（7）意见

当物业管理公司各级组织对重要问题提出见解和处理办法时，要使用意见这个文种。

（8）函

当物业与不相隶属的单位之间商洽工作、询问和答复问题、向有关部门（如派出所、居委会）、业主委员会或其他单位等联系工作时，要用函这个文种。函是外行文和平行文。

（9）会议纪要

当物业管理公司记载会议情况和议定事项时，或物业管理公司与其他有关组织通过会议形式达成有关意见，都要用会议纪要这个文种。会议纪要是普适的一种公文，它是唯一不受内外、上下、用印等规范限制的文种。

3、简述物业管理事务文书的含义和类型？

答：事务文书，是物业管理公司表述工作事务所用的书面文书。从总体上说，事务文书的权威性、约束力不如行政公文，但同样具有很强的政策性和指导性。主要包括：计划、总结、大事记、倡议书。

（1）计划

当物业管理公司为了实现某一管理目标、完成某项任务或开展某项工作而预先作出安排与部署时，要用计划这种事务文书。

（2）总结

当物业管理公司对前一段的工作、学习等进行全面系统地回顾、分析和评价时，要用总结这种事务文书。

（3）大事记

当物业管理公司用简述的方式，按时间顺序，连续记载大事、要事时，要用大事记这种事务文书。

（4）倡议书

当物业管理公司公开提倡某种做法、倡导某项活动、鼓动大家响应时，要用倡议书这种事务文书。

4、简述物业管理制度文书有哪些类型？

答：物业管理制度文书主要有制度、办法、守则、公约四种（1）制度

当物业管理公司为了保证某项工作有序进行，需要有关人员共同遵守办事规程时，要用制度这种文书。

（2）办法

当物业对某一工作、某一活动、某一法规制定具体实施的方法是，要用办法这种文书。

（3）守则

当物业要求组织内部全体人员共同遵守的道德规范与行为准则需要形成条文时，要用守则这种文书。

（4）公约

在一定的物业范围内，当大多数业主共同商定和共同遵守的道德规范和行为准则需要形成条文时，要用公约这种文书。

5、简述物业管理礼仪文书？

答：礼仪文书是物业用于日常社会交往并反映一定的礼节、仪式的文字形式。礼仪文书的显著特点，一是礼节性，二是规范性。

物业管理属与服务性行业，经常使用到的礼仪文书主要有四种：邀请书、请柬（jian）、感谢信、贺（he）信。

6、简述物业管理其他日常文书？

答：物业管理其他日常文书包括条据类应用文书和告启类应用文书。

（1）条据类应用文书

条据一般分为便条和单据两种。便条一般记载的是日常简单的、非重要的事项。单据具有凭据的作用，记载的内容是重要的事务或者能产生法律后果的事务。日常应用的条据主要有留言条、请假条、借条、收条、欠条、领条等。

（2）告启类应用文书

物业管理的告启类应用文书主要有标语（提示牌）、温馨提示、启示、海报、好消息等。

第三节 物业管理应用文书制作及运用的要领

1、简述物业管理应用文书标题的制作

答：公文式标题的组成要素主要包括单位、区域（范围）、时间、事由（内容）、性质、文种等，其中“事由”和“文种”是最基本的要素。一要考虑文种的写作习惯或约定俗（su）成的规定性，二要考虑写作的实际需要。文章式标题可以有单标题和双标题（主副标题）。主标题一旦概括到某种程度，不能概括和反映需要传达的含义，就必须用副标题来做具体说明。

2、简述物业管理应用文书写作的行款格式规则？

答：应用文书写作行款格式的规则由标题、署名、分段、引文、序码等要素构成。

第十五章

物业管理应用文书

第一节

应用文书的基础知识

1、如何正确书写货编制物业管理应用文书？

2、在书写应用文书时如何正确使用汉字和准确使用词语？

3、简述有关应用文书的相关术语？ 第二节

物业管理应用文书的类型

1、简述通用的应用文书有哪些类型？

2、简述物业行政公文管理的含义和类型？

3、简述物业管理事务文书的含义和类型？

4、简述物业管理制度文书有哪些类型？

5、简述物业管理礼仪文书？

6、简述物业管理其他日常文书？

第三节 物业管理应用文书制作及运用的要领

1、简述物业管理应用文书标题的制作

2、简述物业管理应用文书写作的行款格式规则？

案例题 案例一

日期：2012廿月6日星期五

范围：8号楼

文件编号：2012099停水通知 尊敬的业主：

由于8号楼6单元供水管道出现问题，物业管理公司工程部决定临时抢修下水管道，现对8号楼6单元05户型暂停中水及生活用水的供应。请您做好准备。再次给您的生活带来不便，请谅解！敬请转达周知！

广州××物业管理公司××管理部

2012.4.6 问题：

1、公文式标题构成要素和构成模式是什么？

2、通用的应用文书可分为哪些类型？

3、请按物业管理通知的常规要素，纠正以上通知中的错误（3处）

案例题

案例一

日期：2012廿月6日星期五

范围：8号楼

文件编号：2012099停水通知 尊敬的业主： 由于8号楼6单元供水管道出现问题，物业管理公司工程部决定临时抢修下水管道，现对8号楼6单元05户型暂停中水及生活用水的供应。请您做好准备。再次给您的生活带来不便，请谅解！敬请转达周知！

广州××物业管理公司××管理部

2012.4.6 问题：

1、公文式标题构成要素和构成模式是什么？

答：组成公文式标题的要素包括：单位、区域（范围）、时间、事由（内容）、性质和文种等，其中“事由”和“文种”是最基本的要素；文章式标题的构成模式，从构成形式看，可以有单标题和双标题。主标题一旦概括到某种程度，不能概括和反映需要传达的含义就必须用副标题来做具体说明。

2、通用的应用文书可分为哪些类型？

答：通用的应用文书可分为行政公文、事务公文、会议公文、制作公文、礼仪公文、经济公文、其他日常文书和司法公文等八大类几十种。物业服务行业属第三产业，是服务行业，因此，在制作和使用各种文书时，既要符合通用文书的一般特点，又要突出服务的特性。

3、请按物业管理通知的常规要素，纠正以上通知中的错误（3处）

答：(1)通知中说供水管道有问题，可物业管理公司下一步的工作是修下水管道。（2）在通知中没有说明具体的维修时间。

（3）通知中没有留下咨询联系电话，客户如果有问题不知道找谁联系。

第三篇：第十五章 物业管理应用文书

物业管理应用文书精选试题

一、单项选择题

1.（）是物业管理公司表述工作事务所用的书面文书。

A.行政公文B.事务文书

C.制度文书D.礼仪文书

2.物业管理应用文书的类型有行政公文、事务文书、制度文书、礼仪文书和（）

A.条据类文书B.告启类文书

C.告知类文书D.其他日常文书

3.物业管理应用文书文章式标题可以有（）。

A.单标题和双标题B.单标题和副标题

C.主标题和双标题D.单标题和复标题

4.按照应用文书的类型，物业管理应用文书的写作要领包括行政公文的写作要领、事务文书的写作要领、制度文书的写作要领、礼仪文书的写作要领和（）文书的写作要领等。

A.条据类B.告示类

C.告知类D.其他日常文书

5.下列行政公文属于事务文书的是：（）

A.决定B.函

C.通知D.报告

6.下列不属于事务文书的是：（）

A.总结B.大事记

C.倡仪书D.管理办法

7.物业管理行政公文中，（）是惟一不受内外、上下、用印等规范限制的文种。

A.函B.意见

C.会议纪要D.通报

二、多项选择题

1.应用文书的基础知识包括：正确使用没字、准确使用词语、等。

A.正确使用标点符号B.表达要符合规范

C.表达要符合领导意图D.了解相关术语

2.事务文书主要包括（）等。

A.计划B.总结

C.批复D.倡仪书

3.物业管理的制度文书主要有（）等。

A.决定B.办法

C.守则D.公约

4.物业管理经常使用到的礼仪文书主要有（）等。

A.邀请书B.倡仪书

C.感谢信D.贺信

5.下列物业管理的行政公文属于上行文的有：（0

A.决定B.通知

C.报告D.请示）（6.下列物业管理的应用文书标题使用正确的有：（）

A．某某公司《关于下发2007培训计划的报告》

B．某某公司《关于表彰2006先进分子的决定》

C．长沙分公司《关于设立综合部和品质部的请示报告》

D．某管理处对业主委员会提交了一份《关于协助督促部分欠费业主尽快交纳物业服务的函》

E．某管理处对公司提交了一份《关于购买电脑的通知》

单选

1.B2.D3.A4.D(B)5.B6.D7.C

多选

1.ABD2.ABD3.BCD4.ACD5.CD6.BD

第四篇：物业管理实务十五物业管理应用文书习题答案

物业管理实务第十五章：物业管理应用文书习题

参考答案

一、单项选择题

1、（B）是物业管理公司表述工作事务所用的书面文书。

A、行政公文B、事务文书C、制度文书D、礼仪文书

2、物业管理应用文书的类型有行政公文、事务文书、制度文书、礼仪文书和

（D）。

A、条据类文书B、告启类文书C、告知类文书D、其他日常文书

3、物业管理应用文书文章式标题可以有（A）。

A、单标题和双标题B、单标题和副标题

C、主标题和双标题D、单标题和复标题

4、按照应用文书的类型，物业管理应用文书的写作要领包括行政公文的写作要

领、事务文书的写作要领、制度文书的写作要领、礼仪文书的写作要领和（B）文书的写作要领等。

A、条据类B、告启类C、告知类D、其他日常文书

5、下列行政公文属于外行文的是：（B）

A、决定B、函C、通知D、报告

6、下列不属于事务文书的是：（D）

A、总结B、大事记C、倡议书D、管理办法

7、物业管理行政公文中，（C）是惟一不受内外、上下、用印等规范限制的文

种。

A、函B、意见C、会议纪要D、通报

8、标点符号的作用，大体上有三个方面，以下（C）不属标点符号的一般作

用。

A、表示停顿B、表示语气

C、标示句子中某些词句的特点D、标示句子中某些词句的性质

9、国家标准《标点符号用法》中共有常用的标点符号十六种，分点号和标号两

大类。其中（B）。

A、点号九种，标号七种B、点号七种，标号九种

C、点号八种，标号八种D、点号十种，标号六种

10、点号又分（B）。

A、句前点号，句中点号B、句中点号，句末点号

C、句前点号，句末点号D、句前点号，句中点号，句末点号

11、决定是（B）。

A、后行文或下行文B、内行文或下行文

C、内行文或平行文D、前行文或下行文

12、单位举行体育比赛，任命某人为物业管理项目经理等事项，一般采用（B）。

A、决定B、通知C、公告D、意见

13、任免人员，设置、撤销或合并机构，启用或更换印章、地址、召开会议等，一般属于（B）。

A、指示性通知B、周知性通知C、转发性通知D、综合性通知

14、请示是（D）。

A、内行文或后行文B、上行文或平行文

C、内行文或平行文D、上行文或前行文

15、当A物业公司想去B物业公司参观学习，要用书面形式表明，一般就用（D）

A、请示B、报告C、通知D、函

16、当物业管理公司记载会议情况和议定事项时，或物业公司与其它有关组织通

过会议形式达成有关意见，都要用（C）这个文种。

A、会议记录B、会议意见C、会议纪要D、会议通报

17、在一定的物业范围内，当大多数业主共同商定遵守的道德规范和行为准则需

要形成条文时，要用（D）这种文书。

A、制度B、办法C、守则D、公约

18、当物业管理公司要求组织内部全体人员共同遵守的道德规范与行为准则需要

形成条文时，要用（B）这种文书。

A、公约B、守则C、制度D、办法

19、条据类应用文书和告启类应用文书属于（D）。

A、礼仪文书B、制度文书C、事务文书D、其他日常文书

20、行政公文一般由秘密等级、保密期限等（C）个部分组成。

A、14B、16C、18D、2021、组成公文式标题的要素主要包括单位、区域、时间、事由、性质和文种等，其中（B）是最基本的要素。

A、单位和事由B、事由和文种C、单位和文种D、性质和文种

22、公文式标题的全要素形式是（D）。

A、区域+时间+事由+文种B、时间+单位+事由+文种

C、单位+事由+时间+文种D、单位+时间+事由+文种

23、以下（A）一般不是通报的正文主体部分。

A、个人意见B、事实与评析C、决定D、结语

24、以下（D）一般不是报告常见的错误。

A、当作前行文使用B、当作外行文使用

C、与请示文种混用D、当作上行文使用

25、意见在正式公文中，主要用于（B）。

A、平行单位和对上级单位B、平行单位和对下级单位

C、上级单位和对下级单位D、各类不同单位

二、多项选择题

１、应用文书的基础知识包括：正确使用汉字（ABDE）等。

A、正确使用标点符号B、表达要符合规范

C、表达要符合领导意图D、了解相关术语

E、准确使用词语

2、事务文书主要包括（ABD）等。

A、计划B、总结C、批复D、倡议书E、守则

3、物业管理的制度文书主要有（BCD）等。

A、决定B、办法C、守则D、公约E、计划

4、物业管理经常使用到的礼仪文书主要有（ACD E）等。

A、邀请书B、倡议书C、感谢信D、贺信E、请柬

5、下列物业管理的行政公文属于上行文的有：（CD）

A、决定B、通知C、报告D、请示E、通报

6、下列物业管理的应用文书标题使用正确的有：（BD）

A、某某公司《关于下发2007培训计划的报告》

B、某某公司《关于表彰2006先进分子的决定》

C、长沙分公司《关于设立综合部和品质部的请示报告》

D、某管理处对业主委员提交了一份《关于协助督促部分欠费业主尽快交纳物业

服务费的函》

E、某管理处对公司提交了一份《关于购买电脑的通知》

7、应用文书是一种（ACDE）的实用性文书。

A、与日常生活联系密切B、有基本格式无固定程序

C、文字通俗D、带有交际性质

E、有固定程序

8、标号包括（BCE）。

A、叹号B、引号C、省略号D、问号E、间隔号

9、说话写作要符合语法规范。常见的语法错误有（ABCDE）

A、搭配不当B、虚词使用不当C、指代不明D、语序不当E、赘余

10、物业管理常用行政公文包括（BD）。

A、请示报告B、意见C、会议记录D、通知E、计划

11、通知大体上可分为（BCD）。

A、指导性通知B、周知性通知C、指示性通知

D、转发性通知E、传达性通知

12、通报大体上可分为（ABDE）

A、表彰性通报B、批评性通报C、建议性通报

D、情况通报E、专题通报

13、报告按其内容不同，大体可分为（ABD）几类。

A、工作报告B、情况报告C、请示报告

D、回复报告E、传达报告

14、意见大体上可分为（ABCE）几类。

A、建议性意见B、定性意见C、指导性意见

D、原则性意见E、工作部署性意见

15、函可分为以下（ABCD）等种类。

A、告知函B、商洽函C、询问函

D、答复函E、请求拟准函

16、事务文书（BC）。

A、权威性、约束力与行政公文相同 B、权威性、约束力不如行政公文相同

C、同样具有很强的政策性和指导性 D、不具有很强的政策性和指导性

E、主要包括计划、汇报、总结、年鉴等

17、礼仪文书主要有（ACD）。

A、邀请书B、温馨提示C、请柬

D、感谢信E、倡议书

18、告启类应用文书主要有（ACDE）

A、温馨提示B、启示C、标语D、好消息E、海报

19、应用文书行款格式的基本内容包括（ABCDE）。

A、标题B、署名C、分段D、引文E、序码

20、决定的正文一般由（BCD）组成。

A、称谓B、缘由C、意义D、事项E、署名

21、应用文书文章大标题书写的基本规则是（ACE）

A、居中排列

B、字号应大于或等于正文

C、字体也应与正文相区别，并且上下各空一行

D、副标题应紧靠大标题下，中间空行

E、副标题所用字体也应区别于主标题。

22、应用文书写作序码的一般顺序应该（AB）

A、由汉字到阿拉伯数字B、由无圈到有圈

C、由阿拉伯数字到汉字D、由有圈到无圈

E、由阿拉伯数字到汉字再到阿拉伯数字

23、常规物业管理中，使用请示应注意（BDE）几点。

A、请示可以一事一请示，也可以几事归并一起请示

B、请示在未获批准前，不得对下属单位发送

C、如需向两个上级单位同时请示，应采取二个主送的办法

D、严禁越级请示

E、请示语言既要简明扼要，还要注重行文语气

24、使用批复应注意（BCDE）。

A、批复的开头应引述来文字号或标题

B、批复要有针对性

C、必须有正式的书面请示才能批复，口头或电话请示不能作为批复的依据

D、批复一般只给来文请示的单位

E、如有普遍意义，批复也可以同时抄送所属各单位

25、会议纪要的写法一般首先简单介绍会议概况，包括会议的（ABCDE）。

A、起止时间、地点B、主持人、参加与列席人员C、议题

D、会议进展情况E、主要成果

26、以下（ADE）是计划的主体要素。

A、目标B、制定根据C、指导思想D、步骤E、措施

27、主体是总结的主要部分，其惯用模式内容包括（BCDE）。

A、目的根据B、基本情况C、主要经验D、存在问题E、今后打算

28、倡议书由（ABCDE）构成基本内容和基本格式。

A、标题B、称谓C、正文D、署名E、时间

29、感谢信和贺信的结构包括（ABCDE）。

A、标题B、称呼C、正文D、结语E、签署

30、招聘启事一般应写明招聘（ABCDE）。

A、招聘基本情况B、招聘对象C、应聘条件

D、招聘待遇E、招聘方法

第五篇：应用文书

第001话我是路飞！将要成为海贼王的男人第002话大剑客现身！海贼猎人罗罗诺亚·卓洛第003话蒙卡vs路飞！神秘的美少女是谁第004话路飞的过去！红发香克斯登场第005话神秘的力量海贼小丑巴基船长第006话绝体绝命！驯兽师摩奇VS路飞第007话壮烈决斗！剑豪卓洛VS杂技师卡巴吉第008话胜利者是谁？恶魔果实的能力对决第009话正义的骗子？船长乌索普第010话史上最强的怪人！催眠师赞高第011话阴谋暴露！海贼管家克洛船长第012话与黑猫海贼团坡道的大攻防第013话恐怖的二人组！猫人兄弟VS卓洛第014话可雅小姐的拼死抵抗第015话把克洛打倒！男子汉乌索普悲痛的决定第016话守护可雅！乌索普海贼团大活跃第017话克洛VS路飞最后的结果第018话你就是珍兽！卡蒙和奇妙的伙伴第019话三刀流的过去！卓洛和古伊娜的誓言第020话著名的厨师！海上餐厅的山治第021话不请自来的客人！山治的饭与金的恩情第022话最强的海贼舰队！提督克利克第023话保卫巴拉提亚！大海贼红脚哲夫第024话鹰眼米霍克！剑豪卓洛命丧大海第025话必杀足技绝招爆发！山治vs铁壁巴路第026话哲夫和山治的梦想！传说中的all blue第027话冷酷无情的鬼人！海贼舰队总队长金第028话激斗路飞VS克利克第029话死斗的结果！肚皮里的一把第030话旅程开始！海上厨师与路飞同行第031话东海最坏的男人！鱼人海贼阿龙第032话可可亚西村的魔女！阿龙的女干部第033话乌索普死了？！路飞还没登陆第034话全员集合！乌索普讲出娜美的实情第035话不为人知的过去！女战士贝尔梅尔第036话求生！妈妈贝尔梅尔与娜美的牵绊第037话路飞站出来！背叛约定的结果第038话路飞危险了！鱼人vs路飞海贼团第039话路飞落水！卓洛vs章鱼小八第040话伟大的战士！激斗山治与乌索普第041话路飞全开！娜美的决心和草帽第042话爆发！鱼人阿龙来自海底的猛攻第043话鱼人帝国的终结！娜美是我的伙伴第044话展露笑颜的旅行！告别故乡可可亚西村第045话赏金对象！草帽路飞闻名世界第046话追赶草帽小子！小巴基的大冒险第047话久等了！重新复活的巴基船长罗格镇篇第048话开始与结束的镇登陆罗格镇第049话三代鬼彻与雪走！卓洛的新刀与女曹长第050话乌索普VS带着小孩的达狄正午的决斗第051话炽热的料理比赛？山治vs美女厨师第052话巴基的阴谋！在处刑台微笑的男人第053话传说开始了！目标伟大航路千年龙传说第054话新冒险的预感！神秘的少女阿碧丝第055话奇迹般的生物！阿碧丝的秘密和传说之岛第056话艾力克出击！军舰岛大突围第057话绝海的孤岛！传说的失落之地第058话废墟的决斗！紧张的卓洛VS艾力克第059话路飞被完全包围！提督尼尔森的秘策第060话在天空飞舞！苏醒的千年传说伟大航路前半段颠倒山篇第061话愤怒的决斗！穿越红色大陆第062话第一道难关！巨大的鲸鱼出现第063话男子汉的约定！路飞与鲸鱼再次的誓言阿拉巴斯坦篇威士忌山峰篇第064话迎海贼的城镇？登陆威士忌山第065话爆发三刀流！卓洛VS巴洛克工作社第066话一决胜负！路飞VS卓洛神秘的大决斗第067话王女薇薇的请求！路飞海贼团出航海军奋斗记第068话加油克比！克比梅伯海军奋斗记第069话克比梅伯的决心！格普中将的父母心巨人的小花园第070话太古之岛！潜伏在小花园的黑影第071话巨大的决斗！巨人东利与布洛基第072话路飞大怒！神圣决斗中的卑鄙陷阱第073话布洛基胜利狂哭！艾尔帕布决战第074话魔鬼蜡烛！不甘心的眼泪与愤怒的泪水第075话路飞被魔法袭击！颜色配料的陷阱第076话意想不到的反击！乌索普的机智和火焰星第077话再见巨人岛！向阿拉巴斯坦出发磁鼓岛篇第078话娜美生病了？朝海中下雪的方向前进第079话奇袭！布里基克号和布里基的瓦波鲁第080话没有医生的岛？无名国的冒险第081话开心吗？被称为魔女的医生！第082话多尔顿的觉悟！瓦波鲁军团登陆第083话飘雪的岛！登上磁鼓山第084话蓝鼻子驯鹿！乔巴的秘密第085话痴人说梦！庸医希鲁鲁克第086话希鲁鲁克的樱花与被继承的意志第087话VS瓦波鲁军团！吞吞果实的能力第088话动物系恶魔果实！乔巴的七段变形第089话王国的支配终结之时！信念之旗直到永远第090话希鲁鲁克的樱花！磁鼓山的奇迹第091话再见了磁鼓岛！我要出海了第092话阿拉巴斯坦的英雄和船上的女伶阿拉巴斯坦篇第093话到达沙漠之国！呼唤雨的粉和叛乱军第094话英雄们的再次相遇！他的名字是火拳艾斯第095话艾斯和路飞！热情的理想与兄弟情谊第096话绿之城艾尔玛鲁和功夫海牛第097话沙漠之国的冒险！在炎热大地栖息的魔物第098话沙漠海贼团登场！为自由而生的男人们第099话冒牌货的骨气！真心的叛乱军卡缪第100话叛乱军战士寇砂！对薇薇发过誓的梦想第101话艳阳的决斗！艾斯对蝎子男第102话遗迹里迷路！薇薇、同伴和国家的生存之道第103话蜘蛛人咖啡店！8点敌方干部集合第104话路飞VS薇薇！赌上同伴的泪之誓言第105话阿拉巴斯坦战线！梦之城雨地第106话一筹莫展的陷阱！突入雨宴第107话理想乡作战开始！叛乱开始了第108话恐怖的香蕉鳄鱼与Mr.王子第109话逆转大逃亡的钥匙！蜡烛球第110话无情的死斗！路飞vs克洛克达尔第111话奇迹的奔跑！阿拉巴斯坦动物军团第112话叛乱军vs国王军！决战在阿尔巴那第113话叹息的阿尔巴那！激战卡鲁队长第114话向同伴的梦想起誓！决斗鼹鼠土堆4号街第115话本日大公开！模仿蒙太奇第116话变身为娜美!冯·克雷的连发芭蕾拳法第117话娜美的旋风警报！天候棒炸裂第118话王室传承的秘密！古代兵器冥王第119话豪剑的精髓！斩断钢铁的力量和万物的呼吸第120话战争结束了！寇砂举起了白旗第121话追寻薇薇呼唤！英雄从天而降第122话砂鳄鱼和水路飞！决斗第二回合第123话追上砂鳄鱼！路飞向王家的墓地冲去第124话恶梦之时迫近！那里是砂砂团的秘密基地第125话伟大的翼！我是国家的守护神贝鲁第126话超越一切！雨降落在阿尔巴那第127话放下武器吧！海贼式的正义第128话海贼们的宴会阿拉巴斯坦逃出作战第129话从今开始！薇薇演讲的冒险故事第130话危险的香气！第七位伙伴是妮可·罗宾彩虹色的雾篇第131话第一个患者！蓝波球的秘密第132话航海士一反常态！为了自己的梦想第133话被继承的梦想！咖喱的铁人山治第134话让烟花绽放!男子汉乌索普八尺玉第135话传说的海贼猎人！流浪的剑士卓洛第136话山羊之岛的赛尼和山中的海贼船第137话赚了一笔哦？放高利贷的赛尼的野心第138话岛上财宝的行踪！赛尼海贼团出击第139话彩虹色的雾传说！鲁鲁佳岛的老人亨佐第140话永远之国的居民！南瓜海贼团第141话故乡的回忆！不能离开的海贼墓场第142话乱战必死！贝特的野心和彩虹之塔第143话就这样传说开始了！去彩虹的那面空海加雅岛篇第144话被剥夺的记录！打捞之王玛西拉第145话怪物登场！千万不要对白胡子同伙出手第146话别小看梦想！嘲笑的街莫库镇第147话海贼的高峰！说梦话的男人和海底探索王第148话传说的一族！『大话王罗兰度』第149话向白云打满舵！追击指南鸟第150话幻想是不会实现的！？贝拉米VS猿山联合第151话一亿的男人！世界最高权力和黑胡子海贼团第152话让船向空中去吧！乘上上升的海流空岛篇第153话这里是空海！天空骑士和天国之门第154话神之国度SKYPIEA！云之滩的天使们第155话禁断的圣地！神居住的岛和天之制裁第156话这么快就成罪犯了！？SKYPIEA的执法者第157话要逃跑吗！？早就开始的神之试炼第158话可爱大道的陷阱！全能的神艾尼路第159话前进乌鸦号！目标活祭坛第160话生存率10%！使用心网的神官莎多利第161话球之试炼的威胁！迷失森林的死斗第162话乔巴危险！原神对神官修拉第163话越来越不可思议！绳之试炼和恋之试炼第164话点亮山多拉的灯！战士韦柏第165话天空的黄金乡加雅！目标是神社第166话黄金前夜祭！对『巴斯』的憧憬第167话神.艾尼路登场！为了生存的夜明曲第168话长牙大蛇！开始生存的战争第169话舍弃性命的排击！『战鬼』韦柏的觉悟第170话空中的激战！海贼卓洛对战士布拉哈姆