第一篇：电信基础知识
电信基础知识
一、电信系统概述
电信系统是指各种协调工作的电信装备集合的整体。最简单的电信系统是只在两个用户间建立的专线系统，较复杂的系统则是由多级交换的电信网提供信道，在一次呼叫中所构成的系统。
按日常运行维护专业进行划分，电信系统由交换专业（含长途交换、本地交换、智能网、七号信令、112系统）、传输专业（含长途传输设备、本地传输设备、数字同步网）、线路专业（含长途传输线路、微波与卫星通信、本地传输线路）、接入网（含有线接入网、无线接入网）、应急通信、资源管理（含电路调度、资源管理）、电源专业、网管（含DCN网和网管系统维护、长途网分析、本地网分析）组成。还有IC/ID卡系统、160/168系统、计费帐务系统、九七业务系统等由经营部维护，数据网由数据局维护。
按等级分，又分为一级干线、二级干线、本地网。一级干线是指在省间进行通信的网络，比如说：省会城市长途局完成到其它省的电话交换，京太西光缆从北京到陕西经过多个省市，以及国家智能网等，上述设备均是一线干线设备。一级干线固定资产属于集团公司，由集团公司进行统一管理、调度。二级干线是指在省内不同地市间进行通信的网络，比如说：某地市长途局完成到其它地市电路交换，省内智能网等，是二级干线设备。二级干线固定资产属于省公司，由省公司进行统一管理、调度。本地网是指在同一个长途区号内，由若干个市话端局和汇接局、局间中继、长市中继、用户线和话机终端等所组成的电话肉。本地网固定资产属于地市公司，由地市局进行统一管理、调度。
按种类分，分为传送网、业务网、支撑网、用户终端设备。传送网是由线路设施、传输设施等组成的为传送信息业务提供所需传送承载能力的通道。长途传输网、本地传输网、接入网均属于传送网。业务网是指向用户提供诸如电话、电报、图像、数据等电信业务的网路。电话交换网、移动交换网、智能网、数据通信网均属于业务网。支撑网是指能使电信业务网路正常运行，起支撑作用的网路。时钟同步网、七号信令网、网管网均属于支撑网。用户终端设备是指用户侧的设备，如电话机、传真机、ISDN数字电话机、PC机等等。
网管网是指电信管理网，也可称为网管和集中监控系统。网管工作主要是对电信网络进行统计、分析、调整和优化，保证电信设备的优质高效运行，管理的对象是网络；集中监控工作主要是对电信网络的设备进行集中监视和控制，简称监控，保证电信设备的安全可靠运行，管理的对象是设备。设备一般又称为网元。
二、电信系统各专业内容介绍
1、传输和线路专业
1.1、概述
传输分为一级干线长途传输、二级干线长途传输、本地传输、接入网、微波和卫星通信等。在电信行业重组前，我国建成了八纵八横的一级干级长途传输网，基本上覆盖了全国。横是指东西向，比如京太西干线（北京—太原—陕西），纵是指南北向，比如呼北干线（呼和浩特—北海）。传输网以SDH光传输为主，以微波和卫星通信为辅。接入网目前以铜线接入和V5接入为主，无线接入为辅。微波通信和卫星通信因容量远远比不上光传输，目前处于备用状态，设备可是很先进的，12米直径的自动跟踪系统（也是追星一族啊）的卫星天线，很宏伟的。
最早的长途传输是用明线（就是铜线），一对明线只能传一路电话，后来的载波通信一对明线最多可传40路电话，后来是对称电缆，后来是对称电缆，然后是小同轴电缆，（那个年代载波室是邮电局技术最高的地方，基本上都会修收音机）；中同轴电缆是PCM数字传输方式，（长途通信被破坏是因为胆大的刁民把线割了卖铜）；再后来是光缆（正告各位，光缆里没铜，剪了也没用。在这里做做护线宣传），先是PDH传输，然后是SDH传输。
1.2、光纤和光缆
光纤一般是用石英材料制成的横截面很小的双层同心圆柱体，外层又叫包层的折射率为n2，内层又叫纤芯的折射率为n1，包层的折射率略低于纤芯。携带信息的光波由纤芯和包层的界面引导前进，称为导波。在纤芯界面上产生全反射并经过子午线（即光纤中心轴）的光波的导波才能做为光载波。[全反射原理请看高中物理]。
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按折射率可分为，阶跃型光纤：n1和n2是个固定的数值。渐变型光纤：n1随着半径的加大而逐渐减少，n2不变。
按传输的模式（因电缆传送频率较低，所以必须用两根导体才能形成横电磁模（TEM模）来传信息；光纤传送频率高，只用一根光纤就可形成多种模式才传信息。）分，单模光纤：光纤中只传输一种模式。单模光纤纤芯直径较小，是阶跃型光纤，且只传输基模，避免了模式色散，适用于大容量、长距离通信。多模光纤：光纤中传输多种模式。纤芯直径较大，是渐变型光纤，存在模式色散所以带宽窄，但制造、耦合、连接比单模要容易。
光纤的主要传输参数有衰减（指能量损耗）和色散（形成码间干扰造成误码）。适合在光纤中做载波的低损耗波长窗口为850nm（多用于多模）、1310nm、1550nm。
载波：可以理解为把需要传送的信息装载到波上，通信上用的载波是电磁波，计算机红外接口用的是红外线做载波。
光缆可分为海底光缆、架空光缆、管道光缆、直埋光缆、军用光缆等，光缆由2芯以上的光纤组成（光缆中光纤数量的单位称为芯）。为保护光纤，大部分干线光缆都充了油。光缆的敷设方式有直埋（一般用于干线）、架空、管道（一般用于市内本地）等。直埋一般埋入地底1米处？其地面上方有光缆标记。架空电缆使用的电线杆一般称之为杆路（电线杆连起来的路）。长途传输杆路一般是只传光缆，市内传输杆路一般多是光缆、电力电缆等混在一个杆上传输。
1.3、SDH传输
SDH称为同步数字体系，统一了数字通信的速率等级、网络节点接口NNI、帧结构。SDH是以同步传输模块STM形式来传输的，按等级分为STM-1：155Mbit/s（简称155），可收容63个2M；STM-2：622Mbit/s（简称622），可收容4个155；STM-3：2.5Gbit/s（简称2.5G），可收容4个622；10Gbit/s（简称10G），可收容4个2.5G。SDH以155为基本模块。普通的光通信在一根光纤上只传送一个光载波，而密集波分复用（DWDM）是在一根光纤上传送波长不同的光载波。10G就是DWDM实现的。
帧结构：
帧是以字节为基础，N是指STM-N，传输方向是从左上角第一个字节开始，从左到右，由上而下按序传送。任何等级的STM传输1帧用时均为125微秒。STM-1的码速率=270*9*8/（125*（10的-6次方））=155.520Mbit/s。SOH：段开销区域，用作网络的运行维护和管理。净负荷区域：传输业务信息。POH：通道开销区域，用于通道维护管理。管理单元指针AUPTR区域：由一组码构成。这组码对应的值与信息在信息净负荷区域中的位置（位置被编号）相对应。这样接收端就能从信息净负荷区域中准确地分离出信息。
1.4、SDH设备
配线架：用于终端用户线或中继线，并能对它们进行调配连接的设备。配线架最大的优点是接线灵活。光配线架ODF通过光跳线进行光纤之间的连接，数字配线架DDF用于2M电缆之间的连接，主配线架MDF通过跳线进行交换机用户电缆和出局电缆之间连接。
用于设备机架之间连接的光缆叫尾纤。尾纤直径约4毫米，两端都事先做好标准接头。
设备上连接光纤或光缆的接口叫光口，连接电缆的接口叫电口。
光端机：通常由光接收机、光发射机、电端机等组成。内部还有告警模块（设备故障时）、公务电话（不通过交换机直接在SDH网上通话，当电话交换机死机等故障时可以通过它进行联系）等。光端机通过尾纤连到ODF上连接光缆，通过2M电缆连到DDF上。它主要完成光电转换等功能。
光发射机中的光源通常有两种：一种是半导体激光器LD，输出光功率高、光谱窄，一种是半导体发光二极管LED，输出光功率低、光谱宽、成本低、寿命长。光接收机中的光电检测器通常有两种：一种是PIN光电二极管，一种是APD雪崩光电二极管，APD有雪崩倍增效应，可提高光接收机的灵敏度。光端机具体原理及光缆线路码型就不详细介绍了，基本上有均衡、码型变换、扰码、编码、驱动发光、光电检测、前置放大和主放大、判决、解码、解扰等功能，有兴趣可找本光纤通信原理的书看。
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2M电缆符合G703标准的同轴电缆，是局间传输的基本单位。
ADM（Add/Drop Multoplexing）分插复用器，可灵活地插入和分接电路，也就是上、下电路功能。
DXC：数字交叉连接器，相当于自动配线架，可以理解为把配线架中的跳线用计算机软件代替，也就是用软件跳线方式代替硬件跳线方式。可方便地实现电路调度、保护倒换等功能。
光中继机架：由光发射机、光接收机、告警电路、公务电话等组成。延长光传输距离。
监控网管终端：负责对传输设备和SDH网进行操作维护。
1.5、SDH网结构
SDH网一般由光缆和若干个站点组成。站又分为中继站和可以上下电路的站。中继站只是起一个中继器的作用，延长传输距离。可以上下电路的站根据全网的统一调度，通过ADM可将干线中的某个或某些2M分配给当地使用。SDH网一般可分为环形网、链形网和混合网（环形和链形的混合体）。环形网又称为自愈环。正常工作时，信息是沿顺时针和逆时针两个方向同时在环上传送的。在接收站，选择两个方向中的一个做为主信号，另一个做为备用信号。当光缆切断，则主信号和备用信号在光缆切断处自动沟通。比如站
1、站
2、站
3、站4组成
一个环，站1和站2间原来的信息传递方式是站1的发是1-2，站1的收是2-1，现在站1和站2间光缆被切断，则站1的发变为1-4-3-2，站1的收变为2-3-4-1。
一级干线、二级干线、本地网基本上都是以SDH传输方式为主。
SDH通信示意图：
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-光缆-光配线架-尾纤-光端机--2M电缆-数字配线架-2M电缆-交换机等
上下电路的端站示意图：
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-光缆-光配线架-尾纤-光端机--电缆-ADM-电缆-光端机
只是起中继作用的端站示意图：
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-光缆-光配线架-尾纤-（光端机：入和出的光端机在一个光中继机架内）
（通常ADM是块插板，与光端机、电端机、DXC等装在一个机架内）
1.6、接入网
接入网是指由业务节点接口SNI（如程控交换机和接入网设备之间）和用户网络接口UNI（接入网设备和用户终端之间）一系列传送实体组成，提供必要的传送承载能力，对用户信令是透明的，不作处理。主要完成交叉连接、复用和传输功能，不含交换功能。接入网分为有线接入和无线接入两种。有线接入又分为远端模块局、光接入网、铜线接入等几种。
1.6.1、铜线接入
铜线接入是最传统的、最普遍的接入方式。市话传输的铜线直径一般是0.4毫米。为保障音频传输，一般市话用户线最长不超过5公里，所以传统铜线接入方式下一个程控交换机可覆盖半径5公里的地区，一般采用交接配线方式。用户电缆一般由程控交换机厂商提供，一根用户电缆往往有8或16对用户线。MDF：主配线架，分直列与横列两面，横列接交换机用户电缆，直列接主干电缆，直列和横列这间用双股跳线（普通0.4塑料护套线）相连。除灵活连接外，MDF还装有保安器，以防止外电通过电话线窜入程控交换机等设备（如雷电、高压电等）。测量台是指对用户线进行电气测量（电阻、电压、电容等），以确定障碍原因（混线、断线、地气等）。主干电缆内最大可含有2400对铜线。主干电缆分充油和充气两种。在电缆护套内充满油或气体，以防止水气浸入使心线受潮。充气型还需要有一整套充气系统维护设备。交接箱其实就是一个微型配线架，负责对主干电缆的任意一对线和配线电缆任意一对线进行连接。配线电缆基本上是100对左右。引入线一般是皮线。
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交换机--用户电缆--主配线架--主干电缆--交接箱-配线电缆-分线盒--引入线--用户终端
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1.6.2、远端模块局接入
远端模块局是指把程控交换机的用户模块通过光缆放在远端。远端模块局的数据制作、计费信息及用户信息等均在母局侧。此种方式扩大了程控交换机的覆盖范围。在各种规划中，均不提倡远端模块局方式，认为其不能实现多种业务接入。但因为目前宽带业务远不成熟，且绝大多数应用以电话应用为主（光接入网也基本上以电话接入为主），而且远端模块局与母局连接紧密，维护方便，所以还在大量使用。
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交换机-2M电缆-DDF-2M电缆-光端机-光缆-光端机-2M电缆-远端模块---主配线架-----
1.6.3、光接入网接入
局端设备光线路终端OLT通过V5接口和程控交换机相连，远端光网络单元通过用户线和用户终端相连，一个OLT可以接多个ONU。V5接口包括V5.1和V5.2两种建议。V5接口以2M为单位实现OLT和程控交换机标准连接。通过V5接口可以实现不同厂家的交换机和光接入网互联。光接入网其实可以理解为把程控交换机出局的电传输改为光传输，以扩大程控交换机的覆盖范围。V5接口对各位来说实际用处不大，这里就不详细说了。
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交换机--DDF--OLT--DDF---光端机-光缆-光端机---ONU----MDF----
1.6.4、无线接入
无线接入最早是解决边远山区通电话（因为用户少，线路投资太大），为了实现村村通电话才建设的，基本上是在端局有一基站可连多个终端设备，村里有一终端设备。后来因为政策原因，中国电信申请不到移动牌照，所以无线接入（小灵通）迅猛发展，其实无线市话属于一个交换局而不是接入网。所以无线市话方面在交换专业内简单阐述。
无线接入最主要的是频率申请和分配问题。GSM和CDMA是移动和联通集团公司统一向国家无委会（无线电管理委员会）申请的，这样容易些。而无线接入和无线市话是由各省公司向省无委会申请，如果省无委会和省公司工作关系不好，则频率申请很困难，一波三折。（所以在中国最重要的不是技术，而是关系。题外话就此打住。
2、交换专业
2.1、程控电话交换机
交换机型主要有上海贝尔S1240、北京BISC的EWSD（和西门子合资的）、美国5ESS、日本富士通F150和NEC的NEAX61、巨龙HJD04、中兴ZXJ10、大唐SP30、华为CC08。
程控电话交换机是固定电话网的核心。电话交换机经过人工台交换、步进制交换、纵横制交换、程控交换（存储程序控制）等阶段。我们这个年龄的人应该对10年前甚至20年前有印象。记得那时过年总要报道国家领导人到北京电话电报大楼亲切慰问接线员，邮电局里打长途电话的人排长队的电视画面。由此可见我国电信发展多么迅猛。史端乔是堪萨斯城的一个殡仪馆老板，每当有死者的家属向话务员（人工台交换）说明要接通一家殡仪馆时，那个话务员总是把电话接到另一家（估计那个话务员被人收买了 :》）。老史很愤怒，发誓要实现不用人转接的自动交换。于1892年11月3日老史发明的步进制自动电话交换机正式投入使用，又称为史端乔交换机。
交换机按控制方式可分为集中控制和分散控制两种。集中控制是指整个交换系统的所有控制功能由处理机来承担，优点是体系结构简单，缺点是处理机发生故障会影响交换机工作。分散控制是交换系统的控制功能由各个功能模块分别承担，也就是分布式系统。优点是系统可靠性好，缺点是体系结构复杂。S1240是分散控制方式，EWSD是集中控制方式。
话音频带的带宽是4000Hz（300—3400Hz），抽样频率为8000Hz。所以话音需要每隔125微秒抽样一次，抽样后变为8位二进制码。这就是时隙。对PCM的一个2M里采用32路利用，即在125微秒内要有32个时隙，每个时隙占125/32=3.9微秒。这一个2M里32个时隙合起来称为一个“帧”。32个时隙TS中第一个时隙TS是做同步用的，固定为10011011。
对于程控电话交换机而言，所有与其它程控电话交换机相连的线路称为局间中继，局间中继由中继群组成，中继群含有1到多条中继线。中继线是个逻辑概念，并没有实线相连，而是把一个时隙称为一条中继线。与用户终端设备（如电话机）相连的线路称为用户线。
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2.1.1、交换网络
交换网络由T接线器和S接线器组成。T接线器是时间接线器，由话音存储器和控制存储器组成。工作原理：要将入线的TS5（时隙为5）经过T交换到出线的TS20上，在控制存储器的第20号单元写入5，然后按控制存储器内单元的数值去到话音存储器的相应时隙位置去读语音信息，写到出线上。这叫控制存储器控制写入、顺序读出，话音存储器顺序写入、控制读出，还有另外一种与此相反的方式。T接线器是完成同一个母线上的时隙交换的。S接线器是空间接线器，由电子交叉矩阵和控制存储器组成。电子交叉矩阵有n个输入端和n个输出端，形成nXn矩阵。每条母线（HW）包含N个时隙，由N个控制存储器组成一组进行控制。比如说：第1组控制存储器3内的值为2，则入线HW1的TS3交换到出线HW2的TS3；第2组控制存储器7内的值为4，则入线HW2的TS7交换到出线HW4的TS7上。这叫输出控制，与些相反为输入控制。S接线器完成同1个时隙在不同母线上的交换。
多个T和S组成了交换网络，一般有TST和TTT等组合。TST来说，第一级T负责输入母线的时隙交换，第二级S负责母线之间的空间交换，第三级T负责输出母线的时隙交换。交换网络必须建立双向通路。这两个方向路由要有一定联系，比如差半帧，以降低处理机负荷。交换网络一般采用双机热备份冗余方式。还有另一种交换网络是S1240交换机的交换网络，Ｓ1240的网络由选面级和选组级组成。硬件由一种板子构成，即ＳＷＣＨ板。ＳＷＣＨ是一个具有时分与空分交换功能的矩阵开关（512×512）。现在的Ｊ型机一般都有4个平面，根据模块数的多少，交换网络有所变化。Ｓ1240是全分布控制，其核心是数字交换网络。
2.1.2、用户模块和中继模块
用户模块可归纳为BORSCHT七大功能。B：馈电，电话机需由交换机供电，馈电电压为-48V，电流为18-50mA；O：过压保护，除在总配线架有保安器外，用户模块也要有高压保护；R：振铃控制，控制向被叫用户振铃，当应答摘机后，控制停止振铃；S：监视，监视用户线的各种状态，如挂机状态、摘机状态、拨号脉冲发送和接收等；C：编译码和滤波，完成模数和数模转换；H：混合电路，因模拟信号采用二线传输，数字信号采用四线传输。混合电路进行2/4线转换；T：测试，完成对用户内外线的测试。用户模块一般分为局内和远端用户模块。远端用户模块比局内用户模块多一些外部告警功能。用户模块一般由普通用户板、提供极性反转信号（主要用于公话）用户板、ISDN用户板、铃流板、电源板、控制板等组成。用户电缆就接在用户模块上。
中继模块一般完成码型变换，同步和时钟提取，线路信号的发送和接收等功能。2M电缆就接在中继模块上，另一端连在DDF数字配线架上。现在有很多交换机支持155光口直接接到中继模块上。
2.1.3、其它模块
信令单元完成信令处理，具体看七号信令网。信令链路的误码率等指标要优于普通话路（话路是指传送话音信息的通路）。录音通知模块完成录音通知功能，比如忙音、117报时等。具体见时间同步网。时钟模块可以自己产生时钟，也可以与外部时钟同步。具体见时钟同步网。输入输出接口模块连接硬盘、操作终端、打印机等等。具体见网管监控系统和计费采集系统。
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局间中继-----中继模块---||||| ||||----------||||------||||| 信令链路-----信令模块---|||||
+++++++++++++++++++++++++++++
+++++++++++++++++++++++++++++（处理机）
----||||输入输出接口--||||时钟模块
2.1.4、话务理论及关键参数
由于电话通信的产生和发展，急需解决业务流量与设备配置问题，A.K.爱尔兰最先提出了数学理论和应用公式，是电信业务流量理论之父。通信系统分为损失制系统、等待制系统、混合制系统（先等待一段时间如果还不能完成通信则放弃）。电话交换属于损失制，分组交换属于混合制。话务理论即适用于电话交换，也适用于分组交换。有志于流量控制等方面的同志应该好好学一下话务理论。
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用户的呼叫模型一般符合泊松分布。话务量是指通信设备被占用的程度。话务量公式为：A=C x t。A是话务量，单位为erl（爱尔兰），C是呼叫次数，单位是个，t是每次呼叫平均占用时长，单位是小时。一般话务量又称小时呼，统计的时间范围是1个小时。即C为1小时内的呼叫次数，t为每次呼叫的平均占用时长。常用的关键性话务指标有：每线话务量（每条中继线的话务量）、平均占用时长、试呼次数（总的呼叫次数）、占用次数（占用中继的呼叫次数）、应答次数（用户应答次数）、溢出次数（因中继线占满溢出呼叫次数）、用户 忙次数、久叫不应次数（一直振铃不应答）、占用话务量、有效话务量、每线话务量、平均占用时长、用户过失次数（包括摘机不拨号数、拨号不全、拨叫空号数等）、拥塞次数（因交换机设备不足造成呼叫拥塞，比如TST交换网络规模小）等。
网络运行的一个最重要指标就是接通率。接通率其实就是应答占用比（或应答试呼比），对运行维护部门而言接通率就相当于GDP对于一个国家，这个指标简直太重要了，每年都要搞接通率竞赛。原因是我国以前通信资源不丰富，所以要尽可能多的完成呼叫接续。近年来，集团公司在逐步淡化接通率竞赛的概念，因为现在通信资源比较丰富，现在的主要矛盾是解决话务流量的问题。
由于一天中不同时间网络的业务流量是不同的，所以话务量也不同。取一天最忙时间的话务量，称其为忙时话务量。我国话务分析取两个忙时，日忙时（9：00-10：00）和夜忙时（21：00-22：00）。
BHCA是忙时试呼次数，用于衡量交换机呼叫处理能力。N=（t-a）/b，N是单位时间内处理的呼叫总数，也就是BHCA，t是交换机忙时占用率（也就是处理机忙时用于呼叫处理的开销），a是与呼叫处理无关的开销，b是处理一次呼叫的平均开销。例如：t=0.7，a=0.29，b=32ms，则N=46000次/小时。
一般而言，我国每个用户的话务量为0.1Erl，每条中继线的话务量为0.7Erl，每次呼叫平均占用时长为用户60s、中继90s。通过话务量计算BHCA时，以成功呼叫（即从主叫摘机到被叫应答通话完毕挂机）为准，并算活源的发话呼叫。BHCA=（（用户话务量X用户数）/呼叫平均占用时长+（入中继线话务量X入中继线路）/呼叫平均占用时长）=6*用户数+28*入中继数。
系统可用度A=MTBF/（MTBF+MTTR），MTBF是系统平均故障间隔时间，MTTR是系统的平均维修时间。
对于交换机来说，一般称用户数为门，中继线数为路端，比如说某市话交换机最大能接入9万个电话用户，则称这个交换机有9万门，某长途交换机可提供6000条中继，则称有6000路端。
2.1.5、我国交换网络结构
我国长途交换网分两级，DC1和DC2，DC1是指一级干线是省会城市和直辖市各地市长途交换机，在DC1平面基本上形成了网状网，即省会城市到其它省会城市都有直达中继，DC2是指二级干线是省内各地市长途交换机，DC2平面也基本上形成了网状网，即同一个省内某地市到省内其它地市都有直达中继。
本地网内分为市话端局，直接提供用户接入；汇接局，汇接本地网内市话端局之间以及到其它（如特服）通话；关口局，和其它运营商网络相联；SSP局接到省智能网，提供智能业务；专网局，程控交换机属用户，接入到运营商网络，一般属于矿务局、发电厂、钢铁厂等大型国有企业；特服平台，提供特种服务的，比如114平台提供查号，112平台提供障碍申告，119是火警，110是匪警等等。TS：长途局，LS：市话端局，TM：汇接局，GW：关口局，SSP：智能网局。
交换机之间分为高效直达路由、基干路由等。基干路由就是最基本的路由，比如DC2到本省DC1，基干路由不允许溢出。高效直达路由是为话务量大的两个局间增开的路由，比如DC2到其它省的DC1或DC2，例如阳泉到石家庄，高效直达路由可以溢出到基干路由。
2.1.6、局数据
交换机的运行数据分两大类，局数据和用户数据。局数据是指路由、计费、信令等实现局间通信的数据，随着电信行业改革，又增加了互联互通局数据。用户数据是指用户的属性数据。比如说用户停机、新开用户、用户开通来电显示业务等功能就是对用户数据进行操作。例如，202局用户打电话到404局（一般用电话号码的前3位做为电话交换局的代称），202和404之间有直达中继共10个2M，202到汇接局的直达中继群名为B7TM。则在202局 、先创建中继群，比如说中继群名是B7404，、然后将直达中继中10个2M全部建为此中继群的中继。
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2007-4-18 18:07 回复此发言 电信基础知识
电话号码第一个号码若为„0‟，则称其为国内长途字冠，第一个号码若为„00‟，则称其为国际长途字冠，一个电话号码最长不超过13位（不含长途字冠），市话号码用PQRABCD代表，（例如4121578，则4-P、1-Q、2-R、1-A、5-B、7-C、8-D）其中PQR称为局号，ABCD称为用户号码。
用户数据自动停复话和自动新业务与统一制作局数据参见网管监控系统。
2.1.7、程控交换机呼叫处理流程
交换机检测到用户A变为摘机状态；在用户数据中查找A的类别（是脉冲话机还是双音频话机，是一般用户、小交换机、公用电话等）；交换机送拨号音，准备收号；收号器接收用户所拨号码，收到第一位号码时，停止送拨号音；一般是对号码的前半部分进行分析，以决定呼叫类别，并决定收几位号；在局数据中检查这个呼叫是否能接续；检查被叫用户是否空闲，如不闲则回送忙音；接到被叫用户，向被叫用户送铃流，向主叫用户送回铃音；被叫用 户摘机应答，停止振铃和回铃音，启动计费；通话完毕，主叫或被叫用户挂机，路由复原，停止计费，向对端用户送忙音。
2.2、七号信令网
电话网间任两个电话用户间建立接续必须通过相关设备按一定的指令及操作程序动作才可实现，完成和实现这些指令和操作程序的各种信号就叫做电话网的信号系统。其实信令之于交换机就相当于通信协议（如TCP/IP）之于计算机一样，只不过叫法不同。信令是电话网的神经系统。
按信令的工作区域不同，可分为用户线信令和局间信令。用户线信令是用户和交换机之间的信令，例如用户摘挂机的直流状态信号；直流脉冲（拨号盘式话机）或双音多频（按键话机，双音多频是指由8个频率两两组合，代表数字及*、#键）拨号信号；反映忙闲状态的铃流、回铃音忙音等信号。局间信令是交换机和交换机之间的信号，用于控制呼叫的接续和拆线。按功能分为线路信令和路由信令两种。按信令的传输方式，又可分为随路信令和公共信道信令方式两种。
话路：传送语音信息的通路；信令链路：传送信令的通路。
随路信令就是在话路中传递各种所需的功能信号的方式。1个PCM 2M叫一帧，连续的16个子帧组合在一起叫复帧，每个子帧的第一个时隙做同步用，第16个时隙传两个话路的线路信令，例如第0帧的TS16传送TS1和TS17的线路信令，第1帧的TS16传送TS2和TS18的线路信令，依此类推。。第15帧的TS16传送TS15和TS31的线路信令，这样一个复帧的TS16就传整个复帧的TS1-TS15、TS17-TS31的线路信令，每个话路都对应有相应的信令通路，所以叫随路信令。记发器信令是电话自动接续的控制信号，包括选择信令和网路管理信令。一般采用多频互控方式（MFC），即用六个频率中的两个组合，成一组编码，共15种前向信令，用四个频率中的两个组合，成一组编码，共6种后向信令。前向是指主叫向被叫传送，后向是指被叫向主叫传送。随路信令一般叫R2信令或中国1号信令。目前网上除了部分特服台、寻呼台、语音台等以外，一般已很少用到随路信令。这里就不详细讲了。
公共信道信令又称为七号（No.7）信令。具体内容参看我一位前辈写的PPT文档。这里就偷个懒儿。比如说：主叫端A局收齐用户拨的号码后，向被叫端B局发初始地址消息IAM，B局则发后向地址全消息ACM。被叫应答后B局向A局发应答信号ANS，ANS又分为应答计费ANC和应答不计费ANN。被叫挂机后B局向A局发后向拆线消息CBK，主叫挂机后A局向B局发前向拆线消息CLF，B局复原后，B局向A局发释放保护信号RLG，A局复原。只要通过No.7号信令连接的其实就是交换局。比如说：无线市话（小灵通）与交换网是通过七号信令相联的，则无线市话就不属于接入网范畴，实际上应该是一个交换局。
2.3、智能网
由程控交换机节点、7号信令网及业务控制计算机构成的电话网。智能网是在现有电话网的基础上发展而来的，是指带有智能的电话网或综合业务数字网。它的网络智能配置于分布在全网中的若干个业务控制点中的计算机上，而由软件实现网络智能的控制，以提供更为灵活的智能控制功能。智能网在增加新业务时不用改造端局和交换机，而由电信公司人员甚至用户自己修改软件就能达到随时提供新业务的目的。
2.4、时钟同步网
No.7信令网、SDH网、程控电话交换网能良好工作，都必须保持时钟同步。同步网的功能是准确地将时钟同步信息从基准时钟传递给同步网的各节点，从而调节网中的各时钟以建立并保持时钟同步。我国时钟同步网采用的是四级主从同步方式，国际通信采用准同步方式。第一级：基准时钟由三个铯原子钟组成；第二级：有保持功能的高稳晶体时钟，采用双备份恒温槽晶体，或铷原子钟；第三级：有保持功能的温度补偿高稳晶体时钟，其频率偏移率、保持能力低于二级时钟；第四级：一般晶体时钟，当其丢失参考源后即进入自由运行状态，不传送定时基准。在时钟同步网内不应存在环路；尽量减少定时传递链路长度；应从分散路由获得主、备用基准；受控时钟应从其它同级或高一级设备获得基准；选择可用性高的传输系统传送基准。一级基准时钟PRC在北京和武汉；各省会城市建二级基准时钟LPR；LPR系统由铷钟加装两部GPS（卫星全球定位系统）接收机组成，提供长稳优于1的10的-11次方的定时基准信号。BITS：综合定时供给系统设备，在第二、三级设置局内BITS，生产楼内需要同步的时钟均受其同步。一般数字通信设备的外同步信号都统一为2.048Mb/s或2.048MHz，基本上是采用SDH网传送同步网定时信号，SDH网元应具备2Mb/s的外同步口，电气性能符合G703，帧结构和SSM格式符合G704，输出口供出的同步信号应从STM-N直接恢复；同步网在省中心设集中监控管理设备SRM。
3、电源及空调
设备的发热量很大，一般机房都装有空调，程控交换机房一般装的是专用空调，是恒温恒湿可靠性高的专用空调。空气干燥的地方在其它机房还要配有加湿器，因为湿度低要产生静电。
作者：218.85.106.*
2007-4-18 18:07 回复此发言 回复：电信基础知识
pluswell双机备份软件
PlusWell Cluster Cluster容错软件原理
1.PlusWell Cluster Cluster容错软件定义、特性、资源保护
PlusWell Cluster Cluster 容错软件提供了一个完全容错的软件解决方案，并提供数据、应用程序和通信资源的高度可用性。PlusWell Cluster容错软件不需要任何特别的容错硬件,并访问特定节点的配置数据。PlusWell Cluster容错软件会自动地提供错误检测和现场恢复。
在出现故障的情况下，PlusWell Cluster容错软件会将保护资源自动转换到一个根据预先设定好优先权的系统。在实际进行切换用户时，会经历一个十分短暂的休眠，但是，当系统完成了切换操作后，PlusWell Cluster容错软件会在所选择的节点上自动地恢复操作。
可以被PlusWell Cluster容错软件保护起来的资源是：
卷（Volume）
IP 地址
共享文件
管理器服务器名称
应用程序
定义的用户
2、心跳故障检测Heartbeat
PlusWell Cluster容错软件在集群节点间保持着间歇的通信信号，也叫做心跳信号，是错误检测的一个机制。即通过每一个通信路径，在两个对等系统之间进行周期性的握手,如果连续没有收到的心跳信号到了一定的数目，PlusWell Cluster 容错软件就把这条路径标示为失效（红色）。
如果你只定义了一条通信路径，当PlusWell Cluster 容错软件把这唯一的一条通信路径标为失效时，PlusWell Cluster容错软件便立即开始恢复过程。然而，如果你有冗余路径，PlusWell Cluster容错软件能够通过第二条路径确定是系统故障还是只是通信路径有问题。如果PlusWell Cluster 容错软件开启优先级第二的通信路径并收到了心跳信号，它就不开始failover恢复，只需要把第一条通信路径标成红色（失效），作为信号告诉你需要修复有故障的路径。一般情况下PlusWell Cluster容错软件 只在下列事件发生时，启动系统恢复功能：
所有的通信路径故障。如果所有节点都没能收到心跳信号，把所有通信路径都标为失效，PlusWell Cluster 容错软件开始安全检查。
安全检查失败。当所有通信路径故障时，PlusWell Cluster容错软件向整个网络发出安全检查信号。如果信号指出配对系统还“活”着的时候，PlusWell Cluster容错软件不启动Failover。如果安全检查没从配对节点返回信号，PlusWell Cluster容错软件就开始Failover。
因而，为了减少由于潜在的通讯错误所引起的不必要的系统切换，建议您使用不同介质的多条通信路径。
通信路径
?? PlusWell Cluster容错软件支持在节点之间和心跳通讯中，使用如下通讯路径：
(1)socket，即套接字。你使用任何的网络硬件接口，只要它能够支持TCP/IP的通讯协议。这样的硬件包括：以太网、快速以网。
(2)串行口 在PlusWell Cluster容错软件配置中，你应当配置有一个串行口通信路径。串口通信路径需要利用RS232的拟调解线路来与PlusWell Cluster容错软件系统相连接。
PlusWell Cluster 容错软件假定当通过心跳信号检测其它服务器失败时，则认为此服务器是关闭的。因此，为了避免不必要的失效切换，最好建立两种以上独立的物理路径，使用至少两种心跳。
例如，如果两个服务器被一个串口连接起来，并且，从属服务器来的心跳信号无法被主服务器所检测到，则下面之一是可能引起这一现象的原因：
服务器的RS-232卡或者端口失败 电缆失效
主服务器暂时挂起
主服务器失败
失效切换只可能在最后一种情况下才发生。因此，节点间的多种通信路径可以帮助避免不必要的失效切换。
（二）PlusWell Cluster容错软件配置示范
软件、硬件配置
a、软件：PlusWell Cluster 容错软件。
b、硬件：服务器可以是任何Intel基础上的平台，Server的型号、配置不必一致，只需硬件平台能保证Windows NT/2K/Linux/Unix运行；磁盘阵列正常使用。
第二篇：电信基础知识题库
1、语音信号数字化过程中，采用的是的量化方法是非均匀量化。
2、pcm30/32路系统中，每个码的时间间隔是488。
3、pcm30/32路系统中，ts0用于传送帧同步信号，ts16用于传送话路信令。
4、pcm30/32路系统中，复帧的重复频率为500hz，周期为2ms。
5、程控
交换机的硬件可分为话路系统和中央控制系统两部分，整个交换机的控制软件都放在控制系统的存储器中。好范文版权所有
6、一般二氧化硅光纤的零色散波长在1310nm左右，而损耗最小点在1550nm波长左右。
7、g.652光纤是零色散波长在1310nm的单模光纤。
8、光缆的基本结构由缆芯、加强元件和护套组成。
9、常用的光缆结构形式有层绞式光缆、束管式光缆、骨架式光缆和带状式光缆。
10、在网状网的拓扑结构中，n个节点完全互连需要n（n-1）/2条传输线路。
11、在星型网的拓扑结构中，n个节点完全互连需要n-1条传输线路。
12、atm技术是电路交换技术和分组交换技术的结合。
13、根据98年发布的《自动交换电话（数字）网技术体制》，我国电话网分为三级。
14、根据新的电话网体制，我国长途电话网分为二级。
15、当电话网全网为三级时，两端局之间最大的串接电路段数为5段，串接交换中心最多为6个。
16、新体制中一级长途交换中心（dc1）为省（自治区、直辖市）长途交换中心，其职能主要是汇接所在省（自治区、直辖市）的省际长途来去话务和一级交换中心所在地的长途终端话务。
17、一级长途交换中心（dc1）之间以基干路由网状相连。
18、根据话务流量流向，二级长途交换中心（dc2）也可与非从属的一级长途交换中心dc1建立直达电路群。
19、一级长途交换中心dc1可以具有二级长途交换中心的职能。
20、本地网路由的选择顺序为：直达路由、迂回路由、最终路由。
21、数字本地网中，原则上端至端的最大串接电路数不超过3段。
22、根据ccitt的建议，国内有效号码的长度不超过12位，国际有效号码长度不超过15位。
23、我国电话网目前采用的编号方式为不等位编号。
24、no.7信令中，消息传递部分由低到高依次包括信令数据链路、信令链路功能和信令网功能三个功能级。
25、国内no.7信令网采用由hstp、lstp和组成的三级信令网。
26、常见的同步基准信号有2048kbits/s和2048khz。
27、我国的no.7信令网为三级网络结构。
28、我国no.7信令网中，第一级hstp间采用a、b平面连接方式，a、b平面内部各个hstp网状相连，a和b平面成对的hstp相连。
29、每个lstp通过信令链至少要分别连接至a、b平面内成对的hstp。
30、lstp至a、b平面两个hstp的信令链路组之间采用负荷分担方式工作。
31、每个至少连至两个stp。
32、至两个stp的信令链路应采用负荷分担方式工作。
33、两个信令点间的话务群足够大时，可设置直达信令链，采用直联方式。
34、我国信令网分为33个主信令区。
35、我国国内的信令点编码为24位。
36、直拨pabx应分配给信令点编码。
37、信令数据链路的传输速率为2048kbits/s。
38、stp设备的基本进网要求规定，独立型stp信令链路数量不小于512条链路。
39、stp设备的基本进网要求规定，独立型stp信令处理能力不小于80000msu/s。
40、stp设备的基本进网要求规定，独立型stp信令链路组数量不小于256。
41、stp设备的基本进网要求规定，独立型stp路由区不小于1024。
42、stp设备的基本进网要求规定，综合型stp信令处理能力不小于10000msu/s，最大信令链路数量不小于128。
43、信令路由的选择规则是首先选择正常路由，当正常路由故障不能使用时，再选择替换路由。
44、高效直达电路群上的话务可溢出到其他电路群上去，低呼损直达电路群上的话务不允许溢出到其他电路群上去。
45、本地网为网状网结构时，所有端局与长途局间必须设置基干电路群，所有端局间必须设置低呼损直达电路群。
46、本地网为集中汇接方式时，所有端局与长途局间必须设置基干电路群，所有端局和汇接局之间必须设置低呼损直达电路群。话务量大的两端局之间可设置直达电路（高
效或低呼损）。汇接局和长途局之间可设置低呼损直达电路群。
47、根据交换设备总技术规范书，我国电话用户的话务负荷分为两档：0.05-0.10erl/用户、0.10-0.15erl/用户。
48、根据交换设备总技术规范书，交换设备来话中继话务负荷按0.7erl/线计算。
49、在中国1号信令的后向a组信
号中，a1：发下一位，a2：由第一位发起，a3：转kb信号，a4：机键拥塞，a5：空号，a6：发ka和主叫用户号码。
50、我国交换机本地通信的计费方式为：由主叫用户所在的发端本地局负责计费，对tn用户采用复式记次方式，对isdn用户采用详细记录（lama）方式。
51、我国交换机国内长途通信的计费方式为：原则上由发端长途局进行计费，采用详细计费记录（cama）方式。
52、根据交换设备总技术规范书，交换设备用户侧接口有：二线模拟接口z、数字接口v和u。中继侧接口只使用数字接口a（2048k/s）
53、根据交换设备总技术规范书的规定，交换机采用主从同步方式。
54、最基本的光传输系统由电/光变换器（e/o）、光/电变换器（o/e）和光纤组成。
55、要将交流220v电源转换成稳定的-48v直流电源输出，一般需经过变压、整流、滤波和稳压四个步骤。
56、同步网中时钟有四种工作状态：快捕、跟踪、保持和自由运行。
57、信令网是由信令点、信令转接点stp以及连接它们的信令链路link组成。
58、atm采用53字节的定长信元，其中5字节为信元头，48字节为信息字段。
59、在pcm传输线上传输的码型是hdb3码，在交换设备内采用的码型是nrz码。
60、我国数字移动通信网（gsm）采用3级结构，分别是tmsc1、tmsc2和msc。
61、osi参考模型中的七层由低到高分别为物理层、数据链路层、网络层、传送层、会话层、表示层和应用层。
62、tcp/ip中的tcp指传输控制协议，ip是指网际协议，ipx/x中的ipx指互联网信息包交换协议，x是指顺序信息交换包协议。
63、通信网的基本结构形式有五种，分别是网型、星型、复合型、环型、总线型。
64、数字交换网络所用的时分接线器有时间接线器和空间接线器两种。
65、我国目前使用的随路信令为中国一号信令系统，具体分为线路信令和记发器信令。
66、语音数字化处理在pcm系统的发端需包括采样、量化、编码个基本部分；而在收端包括再生、解码、滤波三个部分。
67、数字用户交换机的用户电路具有七种功能，通常简称为“borscht”功能。即馈电、过压保护、振铃、监视、编译码、混合和测试。
68、10base2同轴细缆网线采用c、每一区段最大传送距好范文版权所有离是185米，10baset无屏蔽双绞网线采用rj45接头、每一区段最大传送距离是100米。
69、no.7信令方式的基本功能结构是由消息传递部分mtp和用户部分up组成。其中用户部分up可以是电话用户部分、数据用户dup部分或isdn用户部分等。
70、erl的计算方法：单位时间内通话时间所占的百分比。bhca的计算方法：忙时最大试呼次数。
71、七号信令电路，国标规定了两种选线方式：大小/小大、主控/非主控，优先使用主控/非主控方式。
72、dpc为目的信令点编码，opc为源信令点编码，cic为电路识别码，其中cic的最低5位表示分配给话路的实际时隙号，其余7位表示起源点和目的点的pcm系统识别码。
73、数据通信用户设备按功能可分成数据终端设备（dte）和数据电路终接设备（dce）。
74、tcp协议和ip协议分别是在osi模型中第四层（传送层）和第三层（网络层）上实现的。
75、hdlc是高速数据链路控制规程的缩写,hdsl是高比特率数字用户电路的缩写,adsl是异步数字用户电路的缩写,sdsl是同步数字用户电路的缩写。
76、电路交换方式分为时分电路交换方式和空分电路交换方式,存储交换方式分为报文交换方式和分组交换方式。
77、进行时隙交换采用t接线器，t接线器有输入控制和输出控制两种方式，t接线器由语音存储器和控制存储器两部分组成。
78、电话网组成部分包括传输线路、交换机和用户终端。
79、在no.7信号中，iam表示初始地址信息，iai表示带附加信息的初始地址信息，anc表示应答计费，grq表示一般请求信号，gsm表示一般前向建立信号，acm表示地址全信息，前向拆线信号为clf，释放监护信号为rlg。
80、no.7信令单元有消息信令单元、链路状态单元和填充单元等三种信号单元。
81、no.7信令网的工作方式，根据通话电路和信号链路的关系,一般可分为直连工作方式和准直连工作方式。
82、接入网有三类主要接口用户网络接口（uni）、业务节点接口（i）、q3管理接口.83、tmn提供性能管理，故障管理，配置管理，帐务管理，安全管理五个管理功能域.84、sdh帧结构分为段开销soh，信息净负荷payload，管理单元指针auptr和三部分。3个tu-12构成1个tug-2，7个tug-2构成一个tug-3，3个tug-3构成一个vc-4。
85、fttc意思是光纤到路边、fttb意思是光纤到楼、ftto意思是光纤到办公室、ftth意思是光纤到户。
86、有两种基本的isdn服务类型：基本速率接口bri和基群速率接口pri。
《电信基础知识题库》
第三篇：电信基础知识试题及答案
电信基础知识试题及答案
1.中国电信的企业使命是什么？
【答案】让客户尽情享受信息新生活
2.中国电信的战略目标是什么？
【答案】做世界级综合信息服务提供商
3.中国电信的核心价值观是什么？
【答案】全面创新、求真务实、以人为本、共创价值
4.中国电信的经营理念是什么？
【答案】追求企业价值与客户价值共同成长
5.中国电信的服务理念是什么？
【答案】用户至上，用心服务
6.中国电信的企业形象口号是什么？
【答案】世界触手可及
7.移动业务'三性一化'特征指什么？
【答案】竞争性、全网性、实时性和服务个人化。
8.中国电信企业文化建设成功的关健所在是什么？
【答案】执行
9.中国电信战略目标在企业发展过程中发挥的主要作用是什么？
【答案】作用：(1)统领企业生产经营活动，整合内外资源，使企业朝既定目标前进；(2)明确努力方向，鼓舞和激励员工为既定目标而努力奋斗。
10.'世界级'企业是中国电信不断追求的目标，'世界级'企业的核心目的是什么？
【答案】做优价值。
11.'全面创新'对中国电信员工行为的基本要求是什么？
【答案】持续学习，高效工作。
12.员工在日常工作中应遵循的基本原则是什么？
【答案】员工行为准则
13.中国电信员工行为准则共8项要求，请说出其中任意两项？
【答案】持续学习、高效工作、爱岗敬业、遵章守纪、尊重他人、坦诚沟通、服从大局、忠于企业。
14.中国电信企业行为准则中，哪一条是对客户的行为准则？
【答案】恪守承诺，为客户提供卓越服务
15.中国电信企业行为准则中，哪一条是对合作伙伴的行为准则？
【答案】诚信合作，在共创中寻求共赢
16.中国电信企业行为准则中，哪一条是对员工的行为准则？
【答案】关爱员工，让每块金子发光
17.科学发展观的第一要义、核心、基本要求和根本方法分别是什么？
【答案】分别是：发展、以人为本、全面协调可持续、统筹兼顾。
18.中国电信、中国电信靖江分公司的全称分别是什么？
【答案】中国电信股份有限公司、中国电信股份有限公司靖江分公司。
19.中国电信目前实行几级法人体制？
【答案】一级法人体制。中国电信股份有限公司为一级法人，各省、市、县（区)分公司均为分支机构，无独立的责任能力。
20.中国电信广东公司要求各级班子和经理人员坚持以人为本、关心关爱员工，牢固树立'员工最大、员工第一'的思想，切实保障好员工的哪三项权利？
【答案】工作权、回报权、发展权
21.中国电信维护骨干分为哪几个级别？ 【答案】集团级、省级、本地网级，共分三个级别。
22.3G的含义是什么？
【答案】第三代移动通信系统。
23.全球主流的3G制式有几种
【答案】全球主流的3G制式有三种，分别为WCDMA、CDMA2000、TD-SCDMA。
24.189邮箱的短信接入号是多少？
【答案】10659189。
25.CP/SP短信信息费一般分为哪两种？
【答案】点播信息费、包月信息费
26.加强廉洁文化建设的重要意义是什么？
【答案】廉洁文化是企业文化的重要组成部分；加强廉洁文化建设，对推动党风建设与企业文化建设有机结合、深入反腐倡廉工作、实现企业又好又快发展。
27.中国电信廉洁文化理念是什么？
【答案】廉洁从业、诚信守法、行为规范、勤勉务实
28.中国电信企业战略转型的目标是什么？
【答案】从传统基础网络运营商向现代综合信息服务提供商转变。电信基础知识试题及答案电信基础知识试题及答案。
29.中国电信转型新阶段的战略目标是什么？
【答案】深入推进聚焦客户信息化创新战略，实施聚焦中高端的移动业务有效益、差异化、规模发展策略。
30.中国电信目前推出的客户品牌有哪些？口号分别是什么？
【答案】面向企业的客户品牌是'商务领航'，口号是'远见成就价值'；
面向家庭的客户品牌是'我的e家'，口号是'爱没有距离，家就在身边'；
面向个人的客户品牌是'天翼'，口号是''天翼'，为您开启移动信息时代'，'选择'天翼'，让您畅享移动信息新生活'。
31目前中国电信销售渠道主要有哪几类？
【答案】直销渠道、实体渠道、电子渠道、社会渠道。
32.由中国电信推出的一项能够提供衣食住行乐等号码信息搜索、查询，服务于政企客户与个人客户的综合信息服务是什么？
【答案】号码百事通
33由中国电信推出的一项能够服务平安社会、和谐社会建设的宽带视讯业务是什么？
【答案】全球眼
34.它聚合了各类健康的SP，它提供搜索、教育、影视、音乐、游戏等丰富、精彩的应用，它促进了互联网向更健康、更开放、更有效益的方向发展。它是中国电信推出的互联网增值业务。这项业务是什么？
【答案】互联星空
35.它引入了'即开即用'的信息化模式和'租赁服务'的信息化理念，整合了中国电信内、外部优势资源，能为企业客户提供综合信息服务，它是一个为企业客户推出的独立品牌。这项品牌是什么？
【答案】商务领航。
36.政企客户按照客户价值和行业特征细分为哪几类？
【答案】党政军、行业客户、聚类客户和中小企业。
37中国电信开展ICT业务分为哪几类？
【答案】集成服务、外包服务、专业服务、知识服务。
38.移动业务要走差异化发展之路，其中'差异化'主要体现在哪几个方面？
【答案】基于应用的差异化、基于终端的差异化、基于融合的差异化。
39.推进'融合化服务'，提升客户服务感知的重要举措是什么？
【答案】统一帐号、统一帐单、统一客服界面。
40.实施差异化移动业务规模发展策略的重点是什么？
【答案】1）坚持以'天翼'品牌为统领，走品牌发展之路；
2）聚焦中高端用户，走有效益发展之路；
3）发挥数据业务优势，走差异化发展之路；
4）发挥中国电信的综合信息服务优势，走融合发展之路；
5）发挥现有客户群优势，迅速渗透，走规模化发展之路。
41.3G业务的主要分类包括哪些？
【答案】语音及语音增强业务、承载业务、补充业务、智能网业务、数据增值业务。
42.3G运营初期，决定成败的关键因素有哪些？
答：网络、终端、内容（应用）、资费等。
43.信息产业中的下一代电信网实现三网融合，三网指的是什么？
【答案】电信网、计算机网、有线电视网
44.中国电信着力培育和弘扬的企业家精神具体内容是什么？
【答案】具有以实现企业可持续发展为目标、创一流业绩的事业心和责任感，追求卓越、勇于迎接挑战的工作激情，能够开放合作、务实进取、诚实守信、创新变革。电信基础知识试题及答案文章电信基础知识试题及答案出自，此链接！。
45.按《电信条例》，电信通信服务的总方针是什么？
【答案】迅速、准确、安全、方便
46.当前电信行业的基本法规是什么？
【答案】《中华人民共和国电信条例》。
47.全面创新的组织保障是什么？
【答案】建立学习型企业
48.公司文件分为普通文件和密级文件两类，其中公司密级文件按密级程度分为哪两类？ 【答案】企业机密，企业秘密。
49.当前公司强化企业运营管理的目的是什么？
【答案】提高企业运营的有效性和效率。
50.集团公司统一开发的员工在线学习的平台是什么？
【答案】中国电信网上大学。
51.安全生产工作的方针是什么？
【答案】安全第一、预防为主。
52.中国电信为企业提供的一个方便、快捷、可管理、功能强大的基于互联网的内、外部实时通信平台是什么？
【答案】企业即时通信系统
53.中国电信的业务品牌主要有哪些？
【答案】中国宽带互联网CHINANET、号码百事通、互联星空、iTV 等。
54.'3I'指什么？
【答案】IP通信、IT技术、Information信息内容及应用
55.IPTV业务主要提供哪些服务？
【答案】直播、点播、回看、信息增值等
56.互联网最早的发展是始于（）
A: 20世纪70年代 B: 20世纪60年代
C: 20世纪80年代 D: 20世纪50年代
【答案】 A
57.'我的e家'套餐主要有哪几种形式？
【答案】E6-固话和小灵通的捆绑融合套餐；
E8-固话和宽带的捆绑融合套餐。
E9-固话、宽带和移动业务的捆绑融合套餐。
58.中国电信产业业务分类分为那两大类？
【答案】基础电信业务、增值电信业务。
59.WTO成员国签署的《基础电信协议》的承诺主要包括那三个方面的内容？
【答案】市场准入承诺、国民待遇承诺、电信服务管理准则承诺。
60.中国电信IPTV的业务品牌是什么，中文名称是什么？
【答案】业务品牌是iTV，中文名称是'宽带互联网视听'。
61.中国电信广东公司的IPTV主要由()组成。
A.ADSL线路（电话线)
B.ADSLMoDem
C.IPTV机顶盒
D.电视机
【答案】ABCD
62.中国电信IDC业务提供的服务有()。
A.空间出租 B.资源出租 C.管理服务 D.外包服务
【答案】ABCD
63.现阶段推出的天翼3G业务有哪些？
【答案】无线宽带、手机影视、爱音乐、手机游戏、手机炒股、189邮箱、天翼Live、邮件推送、综合办公、无线全球眼、任翼行、院线通等
64.手机影视内容有哪两种版本？
【答案】高清版、流畅版
65.爱音乐下载产生的费用包括哪两部分？ 【答案】通信费和信息费。
66.EVDO可以应用于以下业务（）。
A.语音业务 B.高速数据业务 C.普通数据业务 D.以上都是
【答案】D
67.爱音乐业务下的音乐盒产品有哪些优势？
【答案】订购铃音操作便捷，更换渠道多样，音乐盒内铃音批量下载价格低，定期自动更换主题。
68.按照客户需求以及商业模式形态的分类，号百信息服务业务可分为哪几类？
【答案】信息经营（或信息搜索）、电子商务、通信信息助理、媒体经营 四类服务。
69.利用电话里的话音向客户提供多种多样的信息咨询服务的号百业务是什么业务？
【答案】IVR声讯业务，即电话信息业务。
70.号码百事通的品牌口号是什么？
【答案】知百事，通天下
71.电信传媒依托中国电信庞大的客户数据库及当代最先进的通信技术，整合以下哪几种广告媒体模式，为广告主提供综合媒体解决方案与信息发布业务，打造全新概念的精准传播'个众媒体'。电信基础知识试题及答案邮政电信题库。
A、网络 B、短信、彩铃 C、DM、黄页 D、LED、LCD E、户外广告牌、公话亭
【答案】ABCDE
72.中国电信的网络媒体资源包括（ABCD）
A、信息港门户网站 B、114搜索引擎 C、Ipush推送服务 D、DNS纠错页面 E、楼宇视频LCD
【答案】ABCD
73.中国电信天翼 Live产品是中国电信面向家庭和个人用户推出的具备什么功能的综合信息服务产品？
【答案】融合通信、互联网应用、内容服务。
74.中国电信数字音乐业务的品牌名称是什么？
【答案】'爱音乐 i music'
75.综合办公业务提供了哪些重点业务功能？？
【答案】综合办公业务可以为客户提供单位通信录、公文处理、信息发布、短信彩信等信息应用、移动邮件、应用集成（定制型综合办公）等功能。
76.'中国电信全球眼-无线视频监控业务'是'全球眼'业务的子业务，依托'全球眼'平台及中国电信移动网络，目前面向客户提供哪些服务？
【答案】手机视频浏览服务及无线视频采集服务
77.行业应用是针对各行业类型客户的实际需求，将电信的产品或资源嵌入客户的流程，为客户量身定制的？
【答案】综合信息解决方案
78.现阶段行业应用分哪几类：
【答案】基础行业应用、融合行业应用、信息化产品、行业应用套餐等。
79.平安城市是借助哪种业务开展的？
【答案】中国电信'全球眼'业务
80.利用中国电信的移动和固定网络融合优势，为公安部门提供移动安全接入服务平台和移动执法工作平台的行业应用是：
【答案】'警务E通'
81.中国电信基于CDMA 1X及1X增强型网络EVDO推出的手机在线影视新媒体产品是？
【答案】天翼视讯产品
82.天翼视讯的最大特点是？
【答案】高速连接、内容丰富、随身观看、自由选择
83.中国电信天翼 Live产品是中国电信面向家庭和个人用户推出的集哪几大功能于一体的综合信息服务产品？ 【答案】融合通信、互联网应用、内容服务
84.189邮箱包括三个产品：e家邮、天翼邮、星空邮，其产品宣传口号是？
【答案】e家邮箱--您的生活管家
天翼邮箱--您的移动信息助理
星空邮箱--您的个人信息门户
85.189邮箱是中国电信面向电信用户推出的统一邮箱产品，可以通过PC和手机以哪些方式对邮件进行阅读、编辑、发送等操作？
【答案】WEB、邮件客户端、短信、彩信、WAP的方式
86.院线通服务为客户提供的服务内容包括哪些？
【答案】为客户提供包括影院信息查询、下订单、选座位、支付、接收电子影票、凭电子票检票观影的一站式服务。
87.'e家应用'是中国电信广东公司专为宽带套餐用户提供的增值服务，包含哪些内容？
【答案】e家邮箱、e家硬盘、e家剧场、e家音乐等。
88.中国电信宽带互联网视听业务独创哪些新功能？
【答案】 '时移'、'回看'
89.中国电信无线宽带业务提供无线无缝覆盖，并为用户提供灵活的接入方式，用户可选择哪些接入方式？
【答案】用户可选择无线宽带（WLAN）或无线宽带（3G）或无线宽带（1X）网络接入方式上网。
90.中国电信无线宽带用户在电信热点区域上网速度是多少？
【答案】速度最低1M、最高可达10M
91.中国电信为用户提供各类手机应用、数字内容发现、下载、购买的一项移动业务服务名称是什么？
【答案】天翼空间
92.'无线全球眼'业务提供哪两类服务？
【答案】手机浏览服务、无线视频采集服务
93.中国电信支付业务品牌名称是？
【答案】'翼支付'
94.在移动互联网时代，手机智能化趋势不可避免，谷歌公司推出的智能操作系统已应用于天翼智能手机 其名称是？
【答案】Android
95.中国电信集团公司统一提出的'五个一'服务承诺指什么？
【答案】一张账单，明白消费
一点查询，信息准确
一键接入，便捷服务
一站服务，首问负责
一声提醒，温馨关怀
96.根据《中国电信全务服务标准》，中国电信客户可通过哪些渠道查询积分？
【答案】营业厅、网厅、掌厅、10000号
97.根据《中国电信全务服务标准》应急服务标准，对哪类移动客户提供'备机服务'？
【答案】钻石级用户
98.企业信息化建设三阶段目标是什么？
【答案】信息共享、有效支撑、创造价值。
99.集团本地网综合化集中维护AAA标准分由哪几个部分组成？
【答案】由组织架构、关键流程、支撑系统、人才队伍、实施效果五部分组成。
CDMA终端的平均发射功率比GSM低。
上述表述是否正确？ 【答案】表述正确
第四篇：(一)电信行业基础知识篇
（一）电信行业基础知识篇
1、通信行业概况
（1）通信行业：总体来讲，我国目前有三大电信基础运营商：中国电信、中国移动和中国联通。其中中国电信是在1998年由中国邮电集团正式拆分成中国邮政和中国电信的。中国联通通信有限公司是在1994年经国务院批准正式挂牌成立的。中国移动是在1994年时中国邮电集团成立了移动通信局，1999年信息产业部决定对中国电信进行首次拆分重组，原中国电信拆分成中国电信、中国移动和中国卫星通信公司3个公司，寻呼业务并入联通公司，此时，中国移动成立。
2001年11月，信息产业部对我国电信业进行重新布局，将中国电信南北分拆，形成了以中国电信、中国网通、中国移动、中国联通、中国铁通和中国卫通为主体的“5＋1”格局。
2007年，工信部将六大运营商重新重组成三大运营商，将中国联通的CDMA交由中国电信运营，将中国卫通并入中国电信，并向中国电信颁发CDMA20003G运营牌照，将中国网通和中国联通合并，同时颁发了WCDMA3G运营牌照；将中国铁通并入中国移动，并向中国移动颁发了我国自主研发了TD-SCDMA3G运营牌照，使中国三大电信运营商成为了全业务运营商（包括固网业务、移动业务的2G、3G业务等），从而形成了一个良性的通信市场环境。
（2）中国电信：中国电信集团公司（简称“中国电信”）成立于2000年5月17日，注册资本2204亿元人民币，资产规模超过6000亿元人民币，年收入规模超过3300亿元人民币。中国电信是中国三大主导电信运营商之一，连续多年入选《财富》杂志“世界500强企业”。作为综合信息服务提供商，中国电信为客户提供包括宽带互联网接入、移动通信、信息化应用及固定电话等产品在内的综合化信息解决方案。
中国电信在国内的31个省（自治区、直辖市）以及欧美、亚太等区域的主要国家均设有分支机构，拥有全球规模最大、技术领先的宽带互联网络和CDMA 2000移动通信网络，具备为全球客户提供跨地域、全业务的综合信息服务能力和客户服务渠道体系。中国电信旗下拥有“天翼领航”、“天翼e家”、“天翼飞Young”等著名客户品牌、以及“号码百事通”、“翼支付”等多个知名产品品牌。中国电信拥有庞大的客户资源，截至2012年底，宽带互联网接入用户规模超过1亿户，移动用户规模约1.6亿户，固定电话用户规模约1.7亿户。
近年来，中国电信紧紧把握住移动互联网蓬勃发展和行业信息化需求日趋旺盛的市场机遇，定位于“智能管道的主导者、综合平台的提供者、内容和应用的参与者”，持续深化战略转型，积极创新发展模式，实施差异化经营策略，不断优化业务结构，实现有效益规模发展，并着力持续提升创新、服务、集约、运营等四大能力，打造可持续发展的核心优势，努力实现企业价值和客户价值的共同增长。
中国电信在保持自身健康发展的同时，积极履行社会责任，自觉把企业运营融入经济、社会和环境的可持续发展之中，促进社会的和谐与进步。我们大力推进“宽带中国•光网城市”建设，持续扩大城镇地区光纤覆盖范围，着力打造国家级的“信息高速公路”；并在农村地区因地制宜建设宽带网络，努力缩小城乡之间的“数字鸿沟”，彰显国家信息化建设主力军风范；我们注重环境保护，秉承“低碳电信、绿色发展”的理念，大力推进节能技术改造和移动基站共建共享，为社会节能减排贡献自己的一份力量；面对突发的地震、洪水等自然灾害，我们总是全力以赴、以最快的速度抢先恢复灾区通信，为抢险救灾提供有力保障，充分显示了中国电信的社会责任意识；我们热心社会公益事业，关心弱势群体，捐款捐物、扶危济困，促进了社会的和谐发展。
（3）安徽电信：
中国电信安徽公司系中国电信股份有限公司在安徽设立的分公
司，下辖16个市级分公司和65个县级分公司，拥有员工1.2万人，注册资本 38.71亿元，固定资产原值超过260亿元，是安徽省内规模最大、网络资源最丰富、服务最广泛的通信运营企业。
作为全省通信行业的领航者，安徽公司顺应中国电信的全业务经营和转型战略，倾力打造领先的综合信息服务提供商，业绩考核连续多年处于全集团前列。安徽公司先后被授予“全国诚信维权单位”、“全国五一劳动奖状”、“通信行业用户满意企业”、“数字安徽五年建设先进单位”等荣誉称号。全省十六个地市和省公司机关全部被授予“省级文明单位”。安徽公司与全省所有市级政府和江南、江北产业集中区签署了信息化战略合作协议，“十二五”期间更是投入260亿元推进“无线城市•数字安徽”建设，从电子政务到城市管理，从行业应用到企业服务，从数字校园到农村通信，中国电信安徽公司已将基业之树深深植根于江淮大地，成为数字安徽建设的主力军。
中国电信安徽公司秉承“全面创新、求真务实、以人为本、共创价值”的核心价值观，号召广大员工弘扬“亮剑”精神，公司上下崇尚英雄、学习英雄、争当英雄氛围浓厚，“以业绩论英雄”、“让每块金子都能发光”、“没有不合适的员工、只有不适应的岗位”、“共享企业发展成果”等理念已成为广大干部员工普遍共识和价值导向。公司在帮助客户提升价值的同时提升企业和员工价值，企业活力竞相迸发!
2、通信法律规章制度
通信属于服务性第三产业，涉及企业管理、生产经营及服务消费者等多个方面，学习、了解并掌握通信相关法律法规制度，就显得尤为重要且十分必要。
（1）《中华人民共和国电信条例》，《中华人民共和国电信条例》于2000年9月20日国务院第31次常务会议通过，2000年9月25日正式颁布。这是我国第一部关于电信业的综合性行政法规，它的出台结束了我国电信业无法可依的状态，标志着我国电信业的改革与发展进入了一个新的历史阶段。
《电信条例》体现了四大原则：①贯彻政企分开和公平、公正的
原则；②体现保护竞争、促进发展的原则；③反映当代通信和信息技术进步的要求；④考虑国际接轨，具有一定的前瞻性；
我国电信业行政监管八项重要制度：①电信业务经营许可制度；②电信网间互联管理制度；③电信资费管理制度，电信资费实行以成本为基础的定价原则；④电信资源有偿使用制度；⑤电信服务质量监督制度；⑥电信建设保障管理制度；⑦电信设备进网制度，对电信终端设备、无线电电信设备和涉及网间互联的设备，国家实行进网许可制度；⑧电信安全保障制度。
（2）《中华人民共和国消费者权益保护法》，《中华人民共和国消费者权益保护法》于1993年10月31日第八届全国人大常委会第四次会议通过，1993年10月31日中华人民共和国主席令第11号公布自1994年1月1日起施行。
总则：①为保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展，制定本法。②消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。③经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法；本法未作出规定的，应当遵守其他有关法律、法规。④经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。⑤国家保护消费者的合法权益不受侵害。⑥保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。
消费者的权利: ①消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。②消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。③消费者享有自主选择商品或者服务的权利。④消费者享有公平交易的权利。⑤消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。⑥消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。
经营者的义务：①经营者向消费者提供商品或者服务，双方均应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。②
经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督。③经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。④经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。⑤经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据；消费者索要购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。⑥经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。
（3）《中华人民共和国合同法》，《中华人民共和国合同法》已由中华人民共和国第九届全国人民代表大会第二次会议于1999年3月15日通过，现予公布，自1999年10月1日起施行。
合同内容：当事人订立合同，应当具有相应的民事权利能力和民事行为能力。当事人依法可以委托代理人订立合同。合同的内容由当事人约定，一般包括以下条款：①当事人的名称或者姓名和住所；②标的；③数量；④质量；⑤价款或者报酬；⑥履行期限、地点和方式；⑦违约责任；⑧解决争议的方法。
合同的的终止：有下列情形之一的，合同的权利义务终止：①债务已经按照约定履行；②合同解除；③债务相互抵销；④债务人依法将标的物提存；⑤债权人免除债务；⑥债权债务同归于一人；⑦法律规定或者当事人约定终止的其他情形。
合同的权利义务终止后，当事人应当遵循诚实信用原则，根据交易习惯履行通知、协助、保密等义务。
（4）《电信服务规范》
为电信业务经营者提供电信服务时应当达到的基本品质要求，是电信行业对社会公开的最低承诺，同时适用于单一电信业务网或多个电信业务网共同提供的电信业务。
电信业务经营者可以制定本企业的企业服务标准，电信业务经营
者制定的企业服务标准不得低于《电信服务规范》。
发生重大通信阻断时，电信业务经营者应当按规定的要求和时限向电信管理机构报告。在事故处理过程中，电信业务经营者应对所有与事故有关的数据进行采集、记录和保存，相关数据和书面记录至少保存六个月。
由于电信业务经营者检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因，影响或可能影响用户使用的，应提前七十二小时通告所涉及的用户。影响用户的时间超过二十四小时或影响有特殊需求的用户使用时，应同时向当地通信管理局报告。
电信业务经营者停止经营某种业务时，应提前三十日通知所涉及用户，并妥善做好用户善后工作。
答复用户投诉时限，电信业务经营者应当向用户提供业务咨询、查询和障碍申告受理等服务，并采取公布监督电话等形式，受理用户投诉。对于用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起十五日内答复用户。
3、教育行业需求特点及趋势
党的十八大报告提出：全面实施素质教育，深化教育领域综合改革，着力提高教育质量，培养学生创新精神。新任总书记习近平多次强调党与人民的关系，承诺“向人民交一份合格的答卷”。国务委员刘延东在2012年9月5日全国教育信息化工作电视电话会议上把当前教育信息化建设的核心目标概括为建设好“三通两平台”（宽带网络校校通、优质资源班班通、网络学习空间人人通，建设教育资源公共服务平台和教育管理公共服务平台）。这些宏观认识与决策将成为2013年校园信息化应用发展的指南。
(1)教育行业需求主要体现在信息化上，教育信息化是指在教育领域全面深入地运用现代化信息技术来促进教育改革和教育发展的过程，其结果必然是形成一种全新的教育形态。
教育信息化的特点主要体现在技术层面和教育层面。从技术层面上看，教育信息化的基本特点是数字化、网络化、智能化和多媒体化。
从教育层面上看，教育信息化的基本特征是开放性、共享性、交互性与协作性。
综合来看，信息化教育具有教材多媒化、资源全球化、教学个性化、学习自主化、活动合作化、管理自动化、环境虚拟化等显著特点。
(2)教育信息化的发展趋势，作为教育信息产业，首先，产品研发必须以市场需求为导向，积极研究国内具代表性的信息化应用模式，包括适合西部落后地区、中等发达地区及沿海发达地区等，开发高中低档次的教育产品；其次，解决方案以国家信息化建设标准为导向，从实际应用出发，结合不同地区及学校的经济投入水平建立高中低的应用模式，为不同经济基础的用户提供量身订制的校园信息化解决方案，包括信息化环境建设及师资培训方案等；第三，教育信息企业应具备教学研究的能力，熟悉教学实验项目，能为用户提供专业的顾问指导；第四，教育信息企业应具备到位的服务能力，为用户提供优质高效服务，包括教师培训、实验指导等。
在教育信息化过程中，学校需求的不只是产品，需要的是整体应用方案，因此在选择产品时除了要考虑产品质量、产品价格及售后服务，还要考虑产品供应商的方案及解决应用问题的能力。学校会更加看中具备综合实力的教育信息企业，并与之建立深层次合作关系，各施所长，共同推进教育信息化建设，培养创新人才。
2.1高校信息化的发展趋势：
通过几年发展，高校信息化已经取得了长足进步，未来几年高校行业的信息化发展趋势，会有以下几个方面：
2.1.1完善网络基础建设，特别是高校城域网建设；
2.1.2整合高校优质教育资源，促进高校内和高校间资源共享和应用。如校园卡的统一标准以及校园卡的跨校区应用等；
2.1.3强化教学平台建设，提高信息化应用能力。一方面是在多媒体教学方面，要加强网络教学和电子课件共享服务，一方面是加强校园卡等应用与多媒体教学等应用的融合；
2.1.4信息化队伍建设会逐步加强。通过几年建设，高校已经认识到信息化建设不仅需要投资，更需要相对稳定、敬业的信息化队伍，未来高校会逐步强化自身信息化队伍建设，也有可能采取外包等模式提升信息化运维能力。
2.2中小学信息化的发展趋势：
2.2.1加快教育教学信息化基础设施条件改善以及教学教育资源覆盖。
2.2.2智慧校园成为信息化发展新热点。由于云计算、物联网、移动通讯等新技术日益成熟，以基础设施网络化，教育管理智能化，主体发展智慧化为鲜明特色的智慧校园逐渐为中小学校所接受。
2.2.3构建教育云成为智慧教育、数字校园的优选方式。“云计算”将进入资源开发与管理、管理信息系统等教育公共服务系统，以及学校终端管理等领域，提升管理效益，降低建设成本，提升信息化应用水平。
第五篇：基础知识
调车员培训资料基础知识
1、线路分为正线、站线、段管线、岔线及特别用途线。
2、站线包括到发线、调车线、牵出线、货物线及站内指定用途的其它线路。
3、特别用途线分为安全线和避难线。
4、何为线路的有效长？股道上可以停放列车或机车、车辆而不防碍邻线行车及调车车列安全运行的最大
长度。
5、轨道由道床、轨枕、钢轨、联结零件、防爬设备及道岔等组成。
6、道岔的组成？道岔由转辙、连接、辙叉部分组成。
7、车辆由车体、车底架、走行部、车钩缓冲装置、制动装置等五部分组成。
8、何谓车站？车站是有配线的分界点，办理列车的接发和会让，通常还办理客、货运输业务的称为车站。
9、车站按技术作业分为编组站、区段站、中间站。
10、车站按业务性质分为客运站、货运站、客货运站。
11、轨距是钢轨头部顶面下16mm范围内两股钢轨作用边之间的最小距离。
12、信号装置一般分为信号机和信号表示器两类。
13、铁路信号的概念：铁路信号是指挥列车运行及调车工作的命令。
14、信号机按类型分为色灯信号机、臂板信号机和机车信号。
15、信号机按用途分为进站、出站、通过、进路、预告、遮断、驼峰、驼峰辅助、复示、调车信号机。
16、信号标志是对机车车辆操纵人员及行车人员起指示作用的标志。主要有警冲标、站界标、预告标和引
导人员接车地点标。
17、铁路上的信号可以分为视觉信号和听觉信号两大类。
18、铁路信号设备包括信号装置、联锁设备和闭塞设备三个部分。
19、铁路限界分为建筑接近限界和机车车辆限界。
20、机车车辆无论空中状态，均不得超出机车车辆限界。
21、车站的调车工作实行统一领导、单一指挥的原则。
22、隔开设备系指安全线、避难线及平行进路和能起隔开作用的有关联锁的防护道岔。
23、调车工作按其作业目的的不同分为：解体调车、编组调车、摘挂调车、取送作业、其他调车。
24、何谓调车工作？在铁路运输生产过程中，除列车在车站的出发、到达、通过及在区间运行外，凡机车
车辆进行的一切有目的的移动，统称为调车。
25、推送调车法有哪些基本作业过程？挂车、牵出、推进、摘车。
26、调车作业必须在领导、指挥、计划、联系、检查、确认、信号、速度、了望等九个环节上卡死。
27、“要道还道”制度是指以调车组、司机为一方，扳道员为另一方，互相核对检查调车进路是否准备正
确妥当。
28、手信号显示时的要求：位置适当，正确及时，横平竖直，灯正圈圆，角度准确，段落清晰。
29、调车作业计划由调车领导人正确及时地编制，以书面形式下达。布置调车作业计划，应使用调车作业
通知单。
30、车体倾斜超过规定限度的车辆不得编入列车。其中客车倾斜不得超过50mm,货车不得超过75mm.31、听觉信号的鸣示：听觉信号，长声3秒，短声1秒，音响间隔为1秒。重复鸣示时，须间隔5秒以上。摘接风管、调整钩位处理钩销时，必须等列车、车列停妥，并得到调车指挥人的回示，昼间由调车指挥人防护，夜间由调车指挥人显示停车信号。
32、越出站界调车的手续与凭证为：半自动闭塞区间，区间必须空闲，取得停基改电的调度命令，并有出
站调车通知书。
33、在尽头线上调车时，距线路终端应有10m的安全距离。
34、天气不良时向特定线路及尽头线取送车时，必须距停留车或土挡50m处停车，再以3公里/小时的速度
进行作业。
35、在昼间遇降雾、暴风雨雪及其他情况，致使停车信号显示距离不足1000m，注意或减速信号显示距离
不足400m,调车信号及调车手信号显示距离不足200m时，应使用夜间信号。
36、调车作业，单机运行或牵引车辆运行时，前方进路的确认由司机负责。
37、使用机车将车辆由一股道调送到另一股道、停车后摘车的方法，称为推送调车法。
38、一切建筑物、设备，在任何情况下均不得侵入铁路的建筑接近限界。
39、何为一般事故？凡事故性质及损害后果不够重大、大事故及险性事故的称为一般事故。
40、车辆的共同标记路徽，车号，自重，载重，容积，换长和车辆定期修理标记．
41、调车领导人与调车指挥人必须亲自交接计划．
42、车辆标记分为共同标记和特殊标记．
43、站内正线，到发线和其相邻线线间最小距离是５０００mm.44、进站，通过信号机，在正常情况下的显示距离不得小于１０００m.45、信号机应设在列车运行方向的左侧或其所属线路的中心线上空．
46、听觉信号包括号角，口笛，响墩发出的省音和机车，轨道车的鸣笛声．
47、段管线是指机务，车辆，工务，电务等段专用并由其管理的线路．
48、岔线是指区间或站内接轨，通向路内外单位的专用线路。
49、车站的调车工作，应按车站的技术作业过程及调车作业计划进行。
50、道岔定反位：道岔应规定经常保持向某一线路开通的位置，这个位置称为“定位”；向另一线路开通的位置称为“反位”。
51、除使用、清扫、检查或修理时，道岔均需保持定位。
52、行车事故按照事故的性质、损失及事故造成的影响，分为特别重大、重大事故、大事故、险性事故和
一般事故。
53、进站信号机外制动距离内，进站方向内为超过6‰的下坡道，而接车线末端无隔开设备，禁止办理相
对方向同时接车和同方向同时发接列车。
54、车站线路的长度可分为线路的有效长及线路全长两种。
55、严禁使用折角塞门放风制动。
56、调车信号机在正常情况下的显示距离不得少于200米。
57、警冲标是信号标志。
58、道岔开通信号表示进路道岔准备妥当。
59、集中联锁分为继电器联锁和计算机联锁。
60、车钩由钩头、钩身和钩尾三部分组成。
61、未设出站信号机的线路，其有效长为两警冲标之间的长度。
62、道岔编号方法：①从列车到达方向起顺序编号，上行为双，下行为单；②尽头线上，向线路终点方向
顺序编号；③每一道岔有单独编号。
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