关于进一步加强系统医德医风建设的实施意见

第一篇：关于进一步加强系统医德医风建设的实施意见

关于进一步加强系统医德医风建设的实施意见

为认真学习实践科学发展观,着力改善卫生行业作风状况,结合6月25日县委李建辉书记调研我县卫生工作的讲话精神,县卫生局决定从今年8月份开始在2008年”医德医风建设年”活动工作的基础上继续深入开展.现就进一步加强医德医风建设,促进医疗服务质量持续改进和提高,努力构建和谐医患关系,推进卫生事业健康发展,提出如下实施意见: 一.指导思想

以邓小平理论.”三个代表”重要思想和党的十七大精神为指导,全面贯彻落实科学发展观,加强医德医风建设,提高医护人员职业道德素质,维护人民群众根本利益为目标,坚持”谁主管谁负责”的原则”标本兼治,纠建并举”的方针,以规范医疗服务行为.提高医疗服务质量.改善医疗服务态度为主要内容,以治理”回扣”.”红包”.开单提成.开大处方.乱收费行为和优化医疗服务环境为重点,紧密联系专业人员队伍现状,强化教育和培训,完善制度,加强督查,认真解决医疗卫生人员在思想.组织.作风以及工作方面存在的突出问题,不断增强医疗卫生队伍的创造力.凝聚力和战斗力,树立良好的行业形象,促进卫生事业又好又快发展.二.组织领导

为切实抓好医德医风建设活动,成立安溪县尚卿卫生院加强医德医风建设活动领导级和安溪县尚卿卫生院加强医德医风建设活动督导组.(一)(二)安溪县尚卿卫生院加强医德医风建设活动领导组 安溪县尚卿卫生院加强医德医风建设活动督导组

三.工作目标 此次开展医德医风建设,要重点解决好八个方面的问题,即:1.对卫生工作的法律法规.方针政策及上级卫生行政主管部门的工作部署理解不够深透,贯彻不够得力的问题;2.组织纪律观念不强,领导班子软弱涣散,有令不行.有禁不止,执行上级卫生部门的决定不自觉.不积极的问题;3.服务宗旨观念淡薄,损害人民群众的根本利益的问题;4.对医德医风建设的认识不到位,医德医风学习教育不重视的问题;5.对规章制度和医疗技术操作堆积不够落实,医疗服务质量滑坡的问题;6.医疗纠纷频发,差错事故时有发生,医患信任程度差.医患关系不够和谐的问题;7.在个别医务人员中仍存在收受”红包”.”药品回扣”.私收费处.开单提成和大处方.滥检查.住院指征和手术指征把关不严等不正之风和商业贿赂等问题;8.办事拖拉.效率不高,存在生.冷.硬.顶.推.拖等不良现象和吃拿卡要等违法违规行为等问题.本单位根据实际,找准.抓住并切实解决宄自己最突出问题的基础上达到以下目标要求:(一)医德医风建设与自我教育相结合,促进医德医风明显好转.每周组织一次全员集中学习(学习内容附后),做到有安排.有资料.有记录.有笔记.有心得,每月集中学习时间不少于5小时,参学率达95%以上.患者及家属.群众满意率均达到90%以上,职工满意率达到95%以上.(二)医德医风建设与加强管理相结合,促进医疗质量明显提高.深化”以病人为中心,以医疗服务质量”为主题的服务理念,为病人提供全方位的优质服务,严肃查处医务人员收受”红包”,坚决打击损害病人利益和行为.口才对医疗质量信任度要达到90%以上,对医护人员的技术水平的满意率达到90%以上.(三)医德医风建设与构建和谐医患关系相结合,促进服务态度明显改善.口才对医护人员服务态度的满意率达90%以上,患者投诉举报办理率达100%,对反映的”行风”问题办结率达100%以上,无重大医疗差错事故发生.(四)医德医风建设与解决突出问题相结合,促进各项工作有明显进展.定期听取当地社会各界群众的建议和意见,一年不少于2次社会监督员座谈会,.1次离退休人员座谈会.1次专家座谈会.1次人大代表与政协委员座谈会;临床科室每月组织1次住院病人座谈会,对收集到的意见和建议及时研究处理并予以反馈.医德医风建设评议一次性通过.(五)(六)医德医风建设与控制医药费用增长相结合,确保医药费用零增长.医德医风建设与医德医风考评相结合,达到鼓励先进鞭策后进的目标,每季度进行医德医风考评,每半年统计一次本单位医德医风建设实施情况,年终进行考核,给每个职工定出考核等次.四.工作任务(一)成立领导机构.要成立加强医德医风建设加强活动领导小组,院长负总责.亲自抓,成立办公室负责此项工作,做到有专门机构.有专人负责.有办公地点.有档案资料.(二)制定实施方案.按照安溪县卫生局<<关于进一步加强卫生系统医德医风建设的实施意见>>,结合本院实际,制定具体实施方案.(三)召开动员大会.在8月15日前召开全体干部职工大会,安排部署医德医风建设活动,明确医德医风建设,活动的指导思想.目标要求行方法步骤,增强广大干部职工参与活动的主动性和自觉性.(四)医德医风教育.深入开展”六大学习”教育活动特别是要在医务人员中开展学习各种法律法规知识和职业首先规范,一是形势任务教育学习;二是公民道德教育学习;三是医务人员职业首先规范教育学习;四是<<医疗事故处理条例>和卫生法律法规教育学习;五是医务人员服务礼仪教育学习;六是先进人物事迹教育学习.将各项思想教育学习和开展”创无’红包’医院.优质服务病人”等医院主题活动有机结合,达到既生动形象又寓教于乐的教育效果,进一步增强医务人员对医德医风建设重要性的认识.(五)开展自查自纠.要结合此次重点要解决八个方面的问题开展自查自纠,查找存在的问题与原因,不断完善相关制度.要求全体干部职工要对照问题,自称剖析,写好小结.同时要开展自我评价.科室评价.单位评价,巩固和扩大成果,形成长效机制.(六)强化内外监督.召开行风监督员座谈会.人大代表与政协委员座谈会,设立举报箱.公布投诉举报电话.设立院长接待日等多形式多渠道听取当地社会各界群众的建议和意见,做到有制度规范,有落实措施,有处理结果,有明显成效.(七)医德医风考评.根据<<福建省医务人员医德考评实施办法(试行)>>,定期组织对干部职工进行医德考评,定出考评等次,加大医德医风奖惩力度通过完善内部激励机制,以奖惩分明的工作格局,努力营造健康向上的医德医风氛围.(八)组织明查暗访.督查级将组织人员深入对医德医风情况进行明察暗访,走访当地,召开各种座谈会,设点接受投诉咨询.实地暗访等形式帮助查找问题督促开门整改.(九)制定整改方案.要按照”谁主管.谁负责”的原则,针对存在的不足和问题采取有效措施,认真进行整改,逐条逐项抓好落实,做到事事有着落,件件有回音,确保加强医德医风建设活动的质量和效果.(十)兑现奖惩措施.要在2009年11月底,要用一定的时间,认真总结医德医风建设工作所取行的成效和经验,对应当解决而没有解决的问题,要集中力量,采取措施,进行跟踪解决,切实解决;对暂时解决不了的问题,要向群众作出说明;对整改效果不好,群众满意率不高的,造成不良后果的要直接追究领导责任.五.工作要求(一)加强领导.落实责任.医德医风事关医疗卫生行业形象.事关医疗卫生行业健康发展.事关人民群众的切身利益.要把医德医风建设作为一项重要工作内容,实行年度考核和”一票否决制”,单位领导为本单位医德医风建设的第一责任人,对本单位医德医风建设要认真安排,抓好落实.(二)加强联系,互通信息.要注意悼念在开展医德医风建设活动中的好做法.好经验.好人好事等及时上报县卫生局领导小组办公室,领导小组办公室将定期对活动开展情况进行通报,促进卫生系统加强医德医风建设活动顺利开展.(三)加强监督,严肃纪律.要进一点转变观念,转变作风,切实加强对开展医德医风建设情况的监督.检查.要建立切实可行的考评责任制和责任追究制度,完善医务人员考核.激励.惩戒制度和社会监督制度等,开展主管部门和社会群众相结合的评价监督机制,扎扎实实抓好各项工作的落实.(四)弘扬先进,注重引导,要对医德医风建设工作中涌现出来的医德医风先进个人和标兵进行表彰,对医德医风先进个人在评先树模.晋升职务职称等方面优先考虑.

第二篇：县人民医德医风实施意见

海盐县人民医院

关于开展医德医风建设年活动的实施意见

为进一步加强医德医风建设，弘扬行医正气，提高医务人员的职业道德素质和医疗服务水平，构建和谐医患关系，树立医务人员良好的社会形象，根据海盐县卫生局盐卫[2011]50号《海盐县卫生局关于在卫生系统深入开展“三个年”活动的实施意见》等文件精神和要求，结合我院实际，决定在我院开展 “医德医风建设年”活动，制订《海盐县人民医院医德医风建设年实施意见》，请各科室组织学习，遵照执行。

一、指导思想

以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以规范医疗服务行为、提高服务质量、优化服务流程和全心全意为病人服务为宗旨，以“二甲”等级医院复评为契机，全面落实责任制，积极开展“以病人为中心”的医德医风建设年活动，着力解决医院实际工作中存在的问题和不足，实现自纠、整改、提高、完善，为病人提供安全、有效、便捷、价廉的医疗服务。

二、组织机构

为加强我院“医德医风建设年”活动的组织领导，确保活动顺利进行，成立活动领导小组：

组长： 副组长：

成员： 各中层以上干部，各支部书记 下设办公室：办公室主任

三、工作目标

（一）医德医风意识明显增强。全体员工要进一步加强对医德医风建设重要性的认识，开展职业道德和廉洁行医教育，教育覆盖面达到100%。

（二）医德医风制度健全完善。进一步完善医院管理、医疗服务、医疗收费、院务公开、医德考评、治理医药购销领域不正之风和廉洁行医、依法执业等规章制度，严格卫生行业纪律，构建医德医风建设长效管理机制。

（三）医疗质量明显提高。严格执行各项诊疗常规、技术规范和标准，合理检查、合理治疗、规范用药。严防重大医疗差错和医疗事故发生，医疗纠纷发生率同比明显下降。

（四）服务态度明显改善。优化服务流程，提高服务效能，改善服务环境，加强医患沟通。服务对象问卷调查满意度达90%以上，对群众投诉接待处置率达100%。

四、活动内容

（一）落实医德医风责任制，加强行风建设目标管理。按照县卫生局要求，把医德医风建设摆上重要议事日程，落实“一岗双责”制度，并纳入医院发展总体部署，建立形成一把手亲自抓，分管领导具体抓，科室主任、护士长重落实，全院职工人人参与的工作格局。同时，把此项活动与创先争优、治理商业贿赂、作风建设年、医院等级复评等工作有机地结合起来，统筹兼顾，做到职责分明、要求明确，形成一级抓一级、层层抓落实的工作机制。

（二）开展医德医风教育，提高医疗服务质量。

1．开展医德医风教育全员培训。确定医德医风教育培训内容，并将其纳入本单位员工岗位培训（包括岗前教育、政治理论学习、普法教育、医院管理培训、“三基三严”训练等）与医学继续教育，通过强化培训，提高医德医风理论素养，树立良好医德医风思想意识。

2．开展向“劳动模范、优秀共产党员”学习活动。用身边的劳动模范、优秀共产党员的优秀事迹，教育干部职工，掀起学先进、赶先进、创佳绩、比贡献，争做德医双馨医务工作者的活动热潮。

3．组织开展“六个一”系列活动。各科室开展一次医德医风专题讨论，一次向“劳动模范、优秀共产党员”征文等活动，一次单位内部医德医风评比活动，一次“假如我是患者”模拟体验就诊就医活动，一次急救模拟演练活动。通过开展系列活动，提升全院干部职工素质。

4．开展创建“优质服务示范窗口”活动。结合 “党员示范岗”和“党员示范窗口”、“巾帼文明岗”活动，大力倡导 “五多一少”，即给患者或服务对象多一点笑容、多一点解释、多一点关怀、多一点理解、多一点关爱，少一点误解。落实医务人员挂牌上岗和岗位责任制度，公开举报投诉电话和举报箱，接受群众和社会监督。

5．开展典型案例警示教育。组织全体医务人员接受卫生系统内“反面典型”警示教育，做到警钟长鸣。

（三）切实加强医疗全面质量管理。结合医院等级复评工作，一是完善相关医疗质量管理制度，组织质控专家进行医疗质量检查评估，并将检查结果纳入奖惩；二是努力落实县乡卫生人才一体化试点工作，开展下乡服务指导，做好传帮带工作；三是严格依法执业开展自查，按照核准的诊疗科目和诊疗技术开展执业诊疗活动。

（四）规范医疗服务，严控医药费用。一是坚持推行以政府为主导，开展药品和医用耗材集中采购，杜绝规避招标、暗箱操作，防止药品和医用耗材采购中的不正当行为。二是进一步规范医疗收费行为，严格执行物价政策，健全医院收费管理制度，医院物价小组每季开展自查，加强对收费各环节的监督管理，严禁自立项目、分解项目收费。继续推行住院患者一日清单制和门诊病人费用清单制，增加收费透明度。三是积极推行临床路径、单病种限价管理，坚持合理检查、合理用药，缩短病人住院日，进一步降低药品比例及均次费用。

（五）创新推广服务便民惠民新举措。围绕解决群众看病就医的民生问题，医疗、护理、门急诊、后勤部门要在原有便民惠民举措上创新推广1～2个新举措，给人民群众提供更方便、更实惠、更优质的医疗服务。

（六）完善医务人员医德医风考评制度，规范医德医风档案管理。细化考评标准，将考评情况记入档案，考评结果要在院内网、院周会进行通报公示，并与选拔任用、职称晋升和聘用、评先评优、绩效工资等挂钩，建立健全长效激励和约束机制，确保医德医风考评成效。

（七）巩固治理医药购销领域商业贿赂工作成果，继续开展各类纠风专项督查整治工作，维护群众切身利益。从院务公开、队伍建设、药械采购、处方管理、绩效考核、重点岗位监督等方面抓好长效机制建设。

（八）强化监督管理，使医院工作稳中求升。

认真履行服务承诺内容，自觉接受社会、新闻舆论的监督；继续聘请社会行风监督员，定期座谈、交流，广泛征求意见建议，不断改进工作。并注重发挥查处惩戒的作用，对违反医德医风建设规定的人员进行严肃处理。继续开展每月一次的病人与相关科室满意度调查和行政查房病人满意度调查，公布投诉电话，专人接待，接受多方面监督。做到有诉必答、有诉必果、有责必纠、有错必改。始终坚持“以病人为中心”的服务宗旨，使医院工作稳中求升。

四、实施步骤

（一）学习动员阶段（3月1日至4月中旬）

根据文件要求，结合实际，制订具体可行的实施方案，召开动员大会，全面部署“医德医风建设年”活动。医院将在医院网站设立专栏，出刊活动简报，并通过院报、宣传栏和张贴横幅标语等形式，广泛宣传“医德医风建设年”活动，切实增强广大干部职工参与活动的主动性和自觉性，营造开展医德医风建设的浓厚氛围。并组织学习《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》、《医务人员医德规范》等有关法规和文件精神，不断增强医务人员的法制观念，形成学法、知法、懂法、守法的氛围，严格执行行业纪律和操作规程。

（二）实施与对照检查阶段（4月下旬至5月下旬）。

1、提高工作效能。通过教育和学习，切实转变工作作风，强化治理医疗服务中的不正之风，重点整治和解决部分人员不思学习、办事拖拉、上班迟到、早退或办私事、上班期间串岗聚集聊天、玩手机发短信、工作场所吃早点、吵嘴打架、工作日饮酒、政令不畅以及对患者态度冷漠、生硬、言行举止不文明不礼貌等各种不良现象。

2、提供优质服务。医务人员接待患者要着装整洁、举止文明、态度和蔼，严防话难听、脸难看、推诿、训斥、刁难患者的行为发生。严禁与患者争吵。实行首诊负责制，加强医患沟通，尊重患者知情同意权。努力提高病人及陪护对医院服务的满意度。

3、提高医疗质量。严格执行各项诊疗常规、技术规范和标准，合理检查、合理治疗、规范用药。提高医院管理的科学化、规范化水平，尤其要加强对核心制度的执行、医疗质量和医疗安全管理，严防重大医疗差错和医疗事故发生，实行责任追究制度。

4、控制医疗费用。做到合理检查、合理治疗、规范用药，透明收费，推行医疗服务信息公示制，对服务价格、药品价格、服务项目进行公开，提供住院费用随时查询和清单制，让病人明白消费。

5、改善住院环境。禁止车辆乱停乱放，禁止车辆停入办公场；就医导向标牌和警示牌醒目；后勤服务规范化，做到每周查房2-3次，发现一般问题三天内解决，紧急情况立即解决。实行三下三送，切实做到为临床一线服务，努力创造舒适、整洁、安静的诊疗环境。

6、规范药械招标采购。严格按照相关文件要求实行药品网上采购，规范程序，严格纪律，扎实做好高值耗材和大型医疗设备的集中采购。

7、勤俭节约。着力抓好以下工作：（1）加强公车使用管理，严禁公车私驾，公车私用；（2）进一步规范公务接待制度，继续实行招待费指标控制，严禁用公款请客送礼；（3）严禁用公款进行高消费娱乐活动；（4）对办公纸张的合理管理。

8、廉洁行医。对有以下行为者，按有关规定给予严肃处分。（1）严禁医务人员收受患者及其家属的“红包”和其他馈赠。（2）严禁医务人员利用职务之便，接受医疗设备、医疗器械、药品、试剂等生产、销售公司或个人以各种名义的回扣、提成和其他不当利益。

（3）严禁医务人员通过介绍病人到其他单位检查、治疗或购买药品、医疗器械等收取回扣和提成。

（4）严禁在国家规定的收费标准和项目之外，巧立名目乱收费。严禁设立“小金库”或私收费、人情费、漏收费。

9、将医德医风考评纳入当月绩效考评内容之一。并与奖惩挂钩。10．围绕医德医风建设主题，重点查找实施过程中存在的突出问题，科室进行梳理归类，形成分析报告，上报活动办公室。

（三）落实整改阶段（6月上旬至9上旬）。

对照实施阶段各项工作情况，组织自纠自建，着力解决活动中存在的问题，要切实解决制度不完善、制度不落实、责任不到位、追究不严格的问题。制定切实可行的整改方案，明确整改任务目标、时限要求和具体责任人。对比较容易解决的问题，立即整改落实；一时解决不了的，要积极创造条件，制定整改计划，逐步加以解决。要通过立章建制，创新机制，巩固整改成果，提高活动成效。

（四）督查评议阶段（9月中旬至10月上旬）

召开由社会监督员、有关部门、人大代表和政协委员、群众和患者代表等参加的评议会，通报活动开展情况，广泛听取各方面评议意见，主要对活动提出的整改落实情况和建立的长效机制进行全面评议。医院“医德医风建设年”活动领导小组组织对各科室活动开展情况进行全面督查。对督查评议中提出的问题和意见建议，由各科室进行再整改再落实。

（五）总结评比阶段（10月中旬至11月）。各科室（部门）要对活动开展以来的情况进行全面的总结，并以书面形式上报院“医德医风建设年”活动办公室，院“医德医风建设年”活动领导小组要进行全面检查验收，客观评价各科室活动开展情况，考评结果纳入本科室目标任务考核。同时根据考评结果评选出“医德医风建设年”活动先进科室、优质服务最佳示范窗口、优质服务标兵等先进集体和先进个人。

五、工作要求

（一）加强领导，强化责任。医院成立“医德医风建设年”活动领导小组，强化职责，建立一把手亲自抓，分管领导按分工具体抓，各科室（部门）负责人和各支部负责人是本科室第一责任人，护士长积极配合，齐抓共管，科室职工积极响应，为保证全院活动的顺利开展提供组织保障。

（二）专人负责，认真实施。由党办牵头认真组织、实施，要对照检查中存在的突出问题和群众反映强烈的热点问题，专项整治。要坚持边查边改、纠建并举。对活动中涌现出来的先进人物和先进事迹及时宣传报道，发挥先进的引领作用。

（三）搞好结合，联动推进。要把开展“医德医风建设年”活动与卫生体制改革相结合，与创先争优、治理商业贿赂、作风建设年、创建“平安医院”、医院等级复评等活动工作结合起来，同部署、同落实、同检查、同考核。相辅相成、相互促进，相互提高，推动活动向纵深发展。

（四）强化督查，务求实效。要把强化督促检查作为推动“医德医风建设年”活动的重要手段贯穿始终。医德医风领导小组要对活动每个阶段的工作加强督查指导，督促落实具体任务；各部门要密切协作，进行经常性督查，各科室要对每个阶段的工作重点进行梳理和督导，确保落实到位；医院领导要对各自的联系科室进行定期督查指导，发现问题、督促整改，用实际行动，扭转不良影响，重塑我院新形象。

第三篇：医德医风建设

加强医德医风建设 规范医疗服务行为

近年来，在区委、区政府的领导和市卫生局的指导下，全年卫生系统坚持以人民群众满意为标准，以创建文明行业为目标，不断深化医德医风建设。特别是今年以来，把医德医风建设作为党风廉政建设和反腐败的一项重要工作，不断加大了医德医风建设力度，取得了明显效果。

一、加强组织领导，建立医德医风建设有效运行机制。区卫生局把医德医风建设作为行风建设的一项基础工作，把它列为党风廉政建设责任制的一项重要内容。坚持“管行业必须管行风”、“谁主管谁负责的原则”，由一名党组成员负责组织协调。各医疗单位建立了行风(医德医风)建设领导小组，形成了由医院党政领导、科室主任和护士长为责任人的医德医风建设两级管理、院领导分工负责的责任制，并纳入目标管理，与业务工作同部署、同检查、同考核、同奖惩。部分医院还把医德医风建设列为医院创建等级的一项重要内容，切实抓好。

二、坚持思想教育常抓不懈。一是为人民健康服务的宗旨教育，更新观念，变被动服务为主动服务，不断提高服务水平；二是大力开展职业道德、职业技能、职业纪律、职业责任为基础的“四职”教育，加大了宣传力度；三是开展以《执业医师法》、《药品管理法》等法律法规为主要内容的法制教育；四是结合党风廉政建设和行业特点，有针对性地开展警示教育。通过常抓不懈的思想教育工作，弘扬了正气，提高了医

疗卫生人员的政治思想觉悟，促进了队伍素质的提高。

三、全面开展民主评议行风工作。全区卫生系统纵到底、横到边地开展民主评议行风。一是成立了全区卫生系统行风评议领导小组，设立了行评办公室，专人分管负责；二是按照区政府和市卫生局的要求制定了全区民主评议行为实施方案；三是聘请了行风评议代表，并分组到各医疗卫生单位进行督查；四是在社会上广泛征求意见，开展行风评议员明查暗访活动，各医疗卫生单位结合实际进行自查自纠和整改；五是组织评议活动。通过行风评议，促进了医德医风、服务质量和管理水平的提高。

四、狠抓群众反映的“热点”问题。一是坚持不懈地对乱收费、多收费、开单提成、药品回扣等进行长期治理，配合检察机关和工商部门清查整顿开单提成、药品回扣等问题，有效地遏制了医药行业的不正之风蔓延；二是抓窗口，着力解决医疗服务中生、冷、硬、拖等不良问题，使患者看病更方便、更满意；三是抓服务质量，从提高医疗技术水平，加强责任心入手，树立病人至上的理念，最大限度地方便病人；四是抓药品价格，要求各医疗单位积极使用河南省药品集中招标品种，进一步规范并推进医疗器械集中采购工作。通过药品集中招标采购等方式，降低成本，让利患者，使老百姓真正得到了实惠。

五、狠抓制度化、规范化建设。各医疗单位制定了较系统完善的医德医风建设规章制度和监督制度、激励机制。部分医院建立了医德医风档案，作为评优、晋职的评选条件，对在医德医风出现问题的单位和个人按照有关规定予以处罚。全区实行了医疗费用清单制、药品价目公示制、服务承诺制等一系列规章制度。基本实现了医疗服务制度化，医德医风建设及行风建设规范化。

六、抓监督管理。一是各医疗单位成立了医德医风监督小组，定期召开座谈会，分析医德医风情况，及时解决有关问题；在系统内开展“三对照、三检查”的活动，即：对照规章制度，检查存在的问题；对照岗位职责，检查医疗质量；对照“病人第一”，检查服务态度。二是在社会上聘请了医德医风监督员，随时听取意见和建议。三是设立了医德医风举报箱，举报电话。四是开展无记名问卷调查，进行满意度测评，把服务态度、服务质量、医疗技术水平等内容设置在问卷之中，发现问题和建议及时整改，使病人对医院的满意度不断增强。

通过坚持不懈地医德医风建设，规范医疗服务行为，特别是今年以来，达到了明显效果，但仍存在部分单位工作开展不积极，部分热点问题在短期内不能解决和医患矛盾较突出的问题，将随着卫生改革以及人事分配制度的改革，在实践中不断完善和发展，使业务工作与医德医风建设工作整体推进。

金明区卫生局

二○○九年五月二十日

第四篇：医德医风建设

加强医德医风建设须从每个人做起

发表者：张云杰(访问人次：4558)

医疗机构是卫生系统的主要窗口，也是社会的重要窗口。医德、医风是全民族整体道德素质的重要表现。实际上，医德、医风的好坏是社会风气好坏的反映。因为医疗行为关系到人的健康与生命，所以，医德、医风一直受到社会各界、舆论的经常关注和很高的要求，常常形成一时的热点。由医德、医风恶劣造成的事故尽管不多，但是影响大，格外遭人痛恨和谴责。

因此，医德、医风建设必然成为社会道德建设的重点之一。

社会主义道德建设要坚持以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求，以社会公德、职业道德、家庭美德为着力点。我们要求人才德才兼备，德是第一位的。医德、医风要求提供医疗服务的人具有良好的道德和工作作风。医德、医风的起码要求是职业道德，即尊重病人，对病人负责，医疗行为自始至终认真、规范。高标准的医德、医风要求做到对病人极端地热忱，对工作极端地负责任，对技术精益求精。医德、医风与人道主义和仁爱紧密相连，古今中外都有良好的传统。传说唐朝药王孙思邈遇一只母虎张口拦路，随从以为虎欲噬人而逃，孙思邈却看出虎有难言之疾。原来这母虎几日无食，不能哺乳两只幼崽，无奈之下吃了一位老夫人。那老夫人的一只发钗卡住了老虎的喉咙，这虎原来是拦路求医。孙思邈冒着被咬的危险伸手将异物取出，虎欣然离去。数日后孙思邈在返程中途经此地，那虎偕虎崽恭候路旁向他致意。这个故事首先说明即使是吃人的猛虎患病，医生也应该为它治疗，不要说人得病了；其次,即使是吃人的猛虎对善举也有礼貌的回应。其实这应当是医德、医风和医患关系的基本原则。英国的南丁格尔女士耗尽家产和自己的生命创建了护理事业;白求恩精神更是家喻户晓。我国几十年来涌现了吕士才、赵雪芳、吴登云和俞卓伟等无数医德、医风高尚的人民好医生。还有一大批医德高尚、成果卓著的医学家，我校的陈中伟和顾玉东可以说是其中的代表人物。这些典范为社会树立了医务人员的良好形象，为医务人员树立了学习的榜样，促进了国家的精神文明建设。

至于如何有效地进行医德、医风建设，《公民道德建设实施纲要》明确地告诉我们，坚持道德教育与社会管理相结合。要广泛进行道德教育，普及道德知识和道德规范，帮助人们加强道德修养。建立健全有关法律法规和制度，把公民道德建设融于科学有效的社会管理之中。逐步完善道德教育与社会管理、自律与他律相互补充和促进的运行机制，综合运用教育、法律、行政、舆论等手段，更有效地引导人们的思想，规范人们的行为。根据这样的要求，领导干部和党团员要带头“从我做起”，努力改造主观世界，要求群众做到的自己首先做到，要求群众不做的自己坚决不做，提高道德素质和业务素质，加强医德、医风建设。医疗机构和行政主管部门的管理者对医德、医风存在的问题不能护短，要严格按照执业医师法和医疗卫生的制度纪律处理，达到惩前毖后的目的。深化医疗机构体制改革，克服“大锅饭”体制和观念的根深蒂固的影响，实行法制化、制度化管理，实行人才任用的淘汰制，建立科学的、与社会发展相适应的分配制度等势在必行。有了思想教育和制度上的保证，医德、医风建设必

将上一个新台阶。

第五篇：医德医风建设

从医先做人要医心赤诚

手术室

2011年7月至8月，河北省安国市中医院遗弃流浪女死亡事件和武汉市第三医院缝合后拆线两起事件相继被曝光。两起事件社会影响极坏，暴露出个别医疗机构和医务人员在医疗活动中存在严重问题，其中我省发生的缝合后拆线的事件，让我们手术室同仁要引以为诫，得到了一次医德教育的机会，同时观念发生了变化，作为一名医务工作者，我们认识到医德教育的重要性，并且有了很强的危机感和责任意识。认真杳找医德医风建设存在的漏洞，加强科内医务人员职业道德教育，增强执法意识，促进规章制度的落实。

医院职业道德与人的生命休戚相关，与别类职业道德相比，具有地位突出、对象特殊、责任重大的特点。在市场经济服务竞争中，如何加强医院医德医风教育，不断提高服务质量，改善服务态度，有效地满足人民群众健康需求。为了更好地抓好医德医风教育工作，我科医务人员利用晨会展开了探讨：

一、加强医德教育的重要性和必要性

医德即医务人员的职业道德,是医务人员应具备的思想品质和应当遵守的行为规范的总和。

过去，医务人员素有“白衣天使”的美誉，但近几年我们却很少听到这样的称呼。随着市场经济的建立和发展，部分医护人员世界观、人生观和价值观发生了变化，表现为：不钻研技术和业务，过分关心自己的收入；对病人态度生硬，语言难听、脸色难看；少数医务人员收受“红包”、回扣，甚至出现了以致遗弃流浪女死亡事件和缝合后拆线事件的发生。

医患矛盾日益加剧，医患纠纷时有发生。这些现象不同程度的扰乱了正

常的医疗秩序，损害了医务人员的整体形象，甚至威胁到了医院的生存和发展。因此，加强对医务人员的职业道德教育，迫在眉捷。

二、医德已走进相关法律、法规。

《中华人民共和国执业医师法》、《中华人民共和国医务人员医德规范及实施办法》、《中华人民共和国护士管理办法》、《医疗事故处理条例》等多部法规都对医务人员遵守职业道德提出了要求。尤其是2006年6月29日全国人大常委会通过的刑法修正案传达出了国家重拳整治商业环境的信号。医疗行业的从业人员如果是利用职务便利，非法收受他人财物，构成法定“数额较大”，即5000元以上的，就有可能构成犯罪，医生吃回扣的行为，一旦回扣达到一定量就必须以刑法处罚之，这必须引起医务人员的高度重视。

三、医德教育在法制方面的欠缺，导致医患纠纷增多

（1）、患者的法律意识日渐增强；

（2）、医务人员法制观念淡漠，忽视患者的权益。尤其是患者的隐私权，例如：一些生理、心理缺陷、血缘关系、非婚生子女、性生活、财产秘密等。

（3）、医护人员的自我保护意识欠缺。我们在医疗服务中可能着重考虑的还是如何尽快解决患者的病痛，而往往忽视一些潜在的法律问题。如病历，常常出现书写不规范，涂改、修补、前后矛盾等现象，使记录失去了原始性、真实性，导致医疗纠纷发生时，提供不出真实有力的证据。

四、医务人员应该怎样从自身做起，具备良好的职业道德？

1、刻苦钻研，医术精湛。

病人来医院就是求医治病的，医务人员没有精深的理论知识和娴熟的医疗技术，必然造成患者对医务人员的不信任，甚至引发纠纷。因此医务人员要不

断加强学习，提高自身的业务技术水平。

2、从医先做人，要医心赤诚。

我们的老祖宗早有论述：“医乃仁术”、“仁者爱人”。一个医务人员如果对患者没有仁爱之心，不懂得与患者沟通，技术再好也难以成为一名合格的医者。

以我们手术室为例，病人几乎多来自农村，教育程度低，经济条件差，医院积极倡导“一次就医，终身为友”的服务理念，把病人当朋友，以诚相待，真心相助，这样才会获得病人朋友般的理解和支持。

作为医务人员我们要谨记希波克拉底誓言、“撒拉纳克”湖畔的铭文和南丁格尔誓约等，常修为医之德，这既是要求，又是义务，更是责任！

3、加强法律、法规的学习，培养职工的主动防范意识。

医学是为人的生命和健康负责的，医学技术又在不断地进步与变化中，因而它的风险也高于其它行业。医务人员如果不懂法、不守法，必将害人害己，同时也损害了医院的声誉。在2004年重庆市中山医院医疗器械回扣案中涉案的专家和领导几乎都认为回扣是对自己辛苦工作的回报，没有一个人想到这是犯罪，面对法律的惩处，他们留下了忏悔的眼泪。我们每一个医务人员都要引以为戒严，敲响警钟。不断加强法律、法规的学习，提高自我防范意识和对病人的保护性医疗。

4、加强医患沟通，尊重患者权利，做到安全医疗。

全国政协委员钟南山说，在中华医学会处理的医患纠纷和医疗事故中，半数以上是因为医患之间缺乏沟通引起的。没有沟通、不会沟通、沟通不恰当都在不同程度上加剧了医患之间的紧张对立情绪。他认为，一名优秀的医生除了有责任感、具有对病人的关爱之心外，更重要的是学会与人沟通。

（1）、要认真履行告知义务，维护患者的知情权、同意权、隐私权。《医疗事故处理条例》第十一条：“在医疗活动中，医疗机构及其医务人员应当将患者的病情、医疗措施、医疗风险等如实告知患者，及时解答其咨询；但是，应当避免对患者产生不利后果。” 这提示我们要尽可能将告知书面化，使其成为医学证明材料。

（2）做好病案文书的书写。病历具有客观性、合法性、与案件有关联性的证据作用，如果病历出现不规范，就会在纠纷中处于举证不力的境地。

（3）注重医务人员形象，它直接反映了一个医院人员素质的高低及医院的文化，这也是病人信任的基础。

（4）、要防止因语言不当或服务态度不好而造成的纠纷。有些医务人员在接诊时，往往出于个人的经验不足或情绪等原因，会不假思索地说一些错误的甚至毫不负责任的话，什么“诊断错了”、“来晚了”等。还有一些医务人员，违反医疗保护制度，乱发议论。说一些什么“氧气不够了”、“药用错了”等之类的话，病人或家属听见了必然会产生疑虑而引发纠纷。我科要求医生用心做到“五会”：即会诊病、会治病、会说病、会沟通、会记录，它换来的是病人的满意和良好的沟通。

五、医院要加强医德的教育、管理、监督与考核。

医德教育除了采取正面宣传、理论教育和对“治理红包”等热点问题的讨论上外，还应在医疗实践中深化医德教育的内容。如：一是针对误诊病历进行医德教育。二是针对医疗质量结果进行医德教育。三是针对病人满意度调查，四是针对患者投诉进行汇总分析。医德教育应制度化，我科有相应的医德医风评比标准和奖惩、考核机制。加强医德医风建设，是培养德才兼备优秀人才的需要在新形势下，努力培养一支技术精湛、医德端正、医风高尚的医疗卫生队伍，筑起廉政廉医的防线，是医疗卫生事业健康发展的需要。抓医德医风建设，使医务人员通过医德教育、医德修养，提高思想觉悟，划清是非界限，逐步树立起崇高的理想、信念和情操，养成大公无私、集体主义和全心全意为人民服务的思想。

我们坚信，有着优良医德医风传统、有着“白衣天使”美好声誉的我科医务人员，经过我们共同努力，一定能建立一支适应新时代要求，改革创新，奉献社会，服务人民的高素质卫生队伍。一定能做到卫生行风让人民满意、让社会满意、让党和政府满意。

无德不成医，我们每一位医务工作者，既然选择了行医这一职业，就要牢记奉献的誓言，履行医生的天职，真正以“健康所系，性命相托”的真诚取信于民，从我做起，恪守医务人员的职业道德，必将迎来我们医德医风的和谐春天。