电力营销中电费账务集中核算措施分析

第一篇：电力营销中电费账务集中核算措施分析

电力营销中电费账务集中核算措施分析

[摘 要]本文对电力营销中电费账务集中核算措施进行了全方位的详细阐述，旨在促使其更好的增强核算质量水平，进而促进经济的健康平稳发展，接着笔者在结合自身多年理论知识与实践经验的基础上提出了几点建设性的有效策略。

[关键词]电力营销；电费账务；集中核算

中图分类号：TH813 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）14-0039-01

1.电力营销中电费账务集中核算的基本?热?

电费核算是供电企业会计审核中的基础性工作，它直接关乎着供电企业的盈亏与长远发展，它还能够在相当大的程度上促使电力行业扩大其商品的市场占有率，赢得更广阔的发展前景，集中电费核算相比于传统收取电费的方式更能显著提升工作效率与质量水平。电力企业中采用集中核算方式有效控制了计算误差，呈现出较强的综合性与系统性，它主要是依托于先进发达的监控技术、计算机信息技术，更是创新改革了电力营销的经营模式，极大的减少了人力、财力与物力的投入，因此，电力企业更需要完善电费核算管理工作且创建更科学高效的电费核算操作系统与管理方法，同时不断深化集中核算的模式，促进我国经济的又好又快发展。

2.电力营销中集中电费核算的作用

2.1 集中核算有利于财务与营销的核对

电费账务集中核算的典型优势就在于减少营销数据与财务数据相差过于悬殊的状况，统筹兼顾好总部财务部门与供电局对营销财务数据核算的关系，省略了许多不必要的中间环节，一般情况下，经常会存在供电单位与客户针对于财务对账数据与营销数据对不上号而激发矛盾，可是集中核算高效的确保了财务数据的真实可靠性，它的亮点就在于促使各个供电局的财务部与营业部一体化，不具有独立的职能。此外，电力营销中电费账务集中核算还能够确保电力营销过程的合理性，因为电力营销人员要及时了解掌握新的工作方式与方法，电力营销系统的功能也在不断的优化改进，维持好供电总部与供电所之间的动态平衡。

2.2 电费集中核算带动电价的合理化

首先，我国电力行业内部的竞争近年来在我国经济实力与科学技术水平快速上升的同时也愈演愈烈，只有凭借更高质量水平的电力营销才能使其步入规范化的轨道，因为消费者对电费的接受程度关乎着电力营销的下一步发展，因此电费核算能带动电价的合理化；其次，价格是企业市场营销的基础，更是管理活动与日常经营的最活跃关键的影响要素，往往电力企业在垄断市场中更显眼，所以采用电费集中核算更能保护消费者的权益，它坚决避免了人为的电费随意增高、漏收与错收的不良现象，促使电价更加的客观公正与合理。电力营销中电费账务集中核算的方法

3.1 电费账户的管理与电费资金寄存

首先，电费资金寄存是将实际缴存直接交由县级公司全权操作，他们要把接受的银行支票向营业电费组提交，各个代表方要严格依据相关的规章制度与流程去进行资金交接工作，还要及时的把电费的进账单据上交给客户服务中心，凭借票据实际缴存途径进行电费。其次，电费账户管理的基础性工作就是开设与使用账户，致力于实现全地市范围内部使用集中统一的账户，也可以保留以往的银行账户，如果存在不属于销售收入的费用应该及时向本单位的经费账户直接交入，还要严格按照收支两条线的原则来管理电费账户，对于退还电费的要求要坚决避免相关营销人员随意盲目的从电费账户中进行退款操作，这是无效的，同时营销人员还要认真仔细的负责审核退款用户的具体资料，并且电费账户必须要可以使用网上银行进行管理。

3.2 账簿管理与财务的信息交互方式

要想从根本上促进我国电力事业的长期健康与可持续发展，就必须要从以下几点做起：第一，各种电费账务每月都应该与财务账簿的内容相符合，严禁出现数据信息相差过于悬殊的不良状况；第二，电力公司营业与电费技术应该编报好营销财务报表，例如应收款项明细、库存现金明细表等，而且务必要确保繁琐复杂财务报表的精确度；第三，要及时定期的将汇总数据进行归纳整理且同时向一体化的平台进行传送，财务系统会凭证自动集成，这大大提高了集中核算的效率；第四，电力营销中电费账务集中核算中尤为突出重要的一点就是月末关账，这要求相关的专业账务人员在核对无误账务之后及时对潜在的错误数据进行修改。

3.3 凭证管理与印鉴管理

一方面，凭证管理是一项繁琐复杂的工作，它涵盖的内容也比较的广泛，包括记账凭证、收集原始单据、传递原始单据、凭证制作、审核凭证与保存凭证，相关的财务部门要在银行寄存的资金入账凭据进行领取与处理，还要营销人员处理好实际营销电费账务后对原始单据的交接工作进行严格的审核，营销账务人员要以纸质进账单或是银行电子进账信息为凭据，每日审核凭证的人员都应审核凭证；另一方面，印鉴管理应由电力公司领导进行保管人的具体制定，要统筹兼顾好税务机关、公安机关等各方的关系，还要指定由财务人员保管预留印鉴，并严格依据税务机关与相关公司的管理要求。

4.加强电力营销中电费账务集中核算的有效对策

4.1 规范管理制度，完善供电企业内部监督机制

电费核算工作质量的好坏与否直接关乎着电力企业的正常运转，要想在激烈的市场竞争中提高电力行业的市场占有率，就要不断的规范管理制度并逐步完善供电企业内部的监督机制。为了克服传统电费管理模式的弊端，就必须要对电费工作加大过程监督的控制力与加强集约化管理，辅助以必要的计算机信息系统对电费进行集中复核与计算发行，从根本上确保用户用电的正常性，此外，还要对供电企业电费核算人员进行严格监督以避免出现任何弄虚作假等违法乱纪行为的出现。

4.2 优化电费管理与改进抄表管理工作

在电力营销中的电费账务集中核算工作中，还要优化电费管理与改进抄表管理工作方式来进一步推动电力企业的经济增长。改进抄表工作应在制定更加科学高效抄表计划的基础上实现对电表客观合理性与准确公正性的保障，要借助于高精尖的抄表技术手段来规避人为抄表的重大失误，节约了电力行业的资金成本，优化电费管理是要求电费核算人员严格贯彻落实会计核算，从根本上确保客户用电资料数据源的安全科学，要始终秉持着“实事求是，与时俱进”的原则完善电费核算中心，充分透彻剖析用电群体的差异性，进而实现我国电力行业的健康快速发展。

4.3 完善电费核算程序，提高电费核算质量

完善电费核算程序与提高电费核算质量是要通过有效的电力营销方案来占领市场，不断的对供电企业的营销资源进行整合与提高服务水平，还要求大胆的进行深化改革与创新，充分迸发出相互竞争的积极性与活力。要对已核销坏账凭借备查簿及时发现问题，最大限度的提高员工的爱岗敬业精神与较强的责任意识，对预付费方式供电客户提供优质良好的服务，还要协调好新装户账卡的发放时间，对于电费回收信息做到及时科学的实时跟踪与回访，大力推行会计电算化并对内部人员进行会计电算化技能的深层次教育培训与能力提升，促进我国经济的可持续发展。

结束语

综上所述，本文对电力营销中电费账务集中核算措施进行探究分析具有重要的现实性意义，近年来，我国电力企业之间的竞争越来越激烈，这就在客观上促使电力企业的业务范围与内容以及组织架构形式也相应的作出了优化升级，其中的电费账务集中核算方式与地压用户抄表主要采用的是分段管理方式，电力营销中电费账务集中核算要与时俱进、开拓创新，致力于实现电力企业的综合实力与社会经济效益。

参考文献

[1] 苏艳彬.电费集中核算在电力营销中的作用分析[J].工程技术：全文版，2014，（13）：22-24.[2] 陈利军.浅析电费集中核算在电力营销中的具体应用[J].科技创新与应用，2013，（5）：37-39.[3] 童晓晋.电费集中核算在电力营销中的作用分析[J].中国科技博览，2012，（20）：110-112.

第二篇：电费集中核算现状及其优化措施探讨

电费集中核算现状及其优化措施探讨

摘 要：供电企业电费集中核算是现代电力企业发展趋势，其抄表、系统复核、人工复核、发行四大环节存在问题影响到工作效率与准确度，需要从四大环节进行业务流程优化，并重视方案实施的质量控制与风险控制，从而为客户带来更优质的体验。

关键词：电费；集中核算；优化措施

0 引言

随着电力工业的发展，电力信息化、集约化成为大趋势。电费核算是电力营销活动的重要组成部分，它包括电价政策的执行、电费计算、审核等内容，并逐步由手工核算到信息化系统核算的转变。电费集中核算的实施，统一由班员核算，取消供电所层面的核算人员，节省大量人力资源；取消了供电所层面的银行账户，减少资金流了点，降低资金风险。作为电力企业的最基层业务，电费集中核算业务不仅关系到企业电费回收正确，也关系到用户对供电企业的满意度，对企业运营具有重要意义和推广价值。

供电企业电费集中核算现状

电量是一种特殊的商品，其特性决定着用户先使用后付费，把用户每个同期使用的电量看作一个订单，那么抄取电表便得取得周期定单的数据。抄表初始化化由抄表员进行抄表数据下装后持抄表机到现场抄表，再将抄表数据上装，完成抄表环节而进入复核环节。由营销系统进行初核，无误将对抄表数据进行锁定并按此数据算出用户缴纳的费用。初核有误即要进入人工复核环节，人工判断用户无异常的话再进入电费发行环节，如果人工判断有误，即返回抄表员现场核对，如无异常回到系统复核状态，有异常即处理后再回到系统复核状态。归纳起来，将流程分为四大环节，抄表工作环节、系统复核环节、人工复核环节、发行工作环节，四个环节现状问题表现如下：

抄表工作环节问题表现为：一是缺少台区信息，没有完整的新装用户信息，抄表员对于新装的表计难以迅速找到，表计位置不清晰影响效率；二是一些表计安装位置不规范，抄表员计数困难；二是存在多种型号的电表导致抄表器无法全部通过红外抄取，还需要手工输入，不但效率低，还增加出错概率；四是初核后的数据依然会触发系统初核条件，容易产生重复核算。

系统复核环节问题表现为：一是工作衔接不到位，核算班周期或节假日休息增加等待时间；二是在流程、信息系统和工作方式多方面影响下，子公司客户核算传递等待时间较长；三是系统报警比例较高，增加复核员工作量。

人工复核环节存在问题表现为：一是复核工作标准没有一个明确的体系；二是复核工作责任不明确；三是难以对核算工作进行科学管理与考核。

发行工作环节存在问题表现为：一是发行等待时间比较长，无法程序化，只能批量完成；二是不同的客户发行时间偏差较大；三是发行系统不完善，导致工作机械重复。

优化措施

2.1 优化目标与原则

根据《南方电网公司管理提升活动总体工作方案》文件精神，各地供电局要从客户价值需求出发，全面承接重点流程，建立流程优化指导机制，使得电费集中核算业务流程质量和效率两方面得到提升，从而提升企业运行效率，提高客户满意度。优化原则要注重整体流程优化的系统思想、识别核心流程、建立扁平化组织、充分发挥每个人在整个电费核算精力中的作用、以客户为导向，提高客户的满意度。

2.2 优化方案

根据现存问题对电费集中核算业务流程四大环节进行优化，将子公司部分重复的环节取消掉，根据优化目标与原则加强制度建设与监管，对系统核算条件进行优化。

第一环节：优化抄表工作

抄表工作的优化主要考虑其制度性和预防性，着重从如何实施为出发点并兼顾长远的发展：一是根据现有需求和未来发展制定表计采购标准；二是在电力营销系统内完善表计的台区相关信息，在系统中设置为“必填”项；三是要严格落实业扩装表业务在安装时的相关规定与要求；四是全面推广红外线抄表，并统一电表设备标准；五是将未实现远程抄表的远程表计进行升级与维护；六是将远程设备的维护责任落实到相应的部门及个人；七是建立电表及装置异常报告与备案机制；八是建立并落实抄表绩效考核制度，保证抄表质量；九是调整账务、线损等工作方式以适应抄核日常化，逐步实现滚动抄表。

第二环节：优化复核工作

复核工作包括系统复核和人工复核两个部分，系统复核采用条件式报警判断，容易与实际使用情况不一致导致误报率高，应当采用更严谨的逻辑判断方式对抄表异常进行判断报警。逻辑式判断以复核逻辑作为报警判断依据，根据预先设置的与、或、非等逻辑进行判断，只有符合判断逻辑情况下才报警，比条件式判断更加严谨，报警触发更加合理，判断方式与人的思考更为接近。人工复核优化要求：一是完善抄表工作指导手册，进一步细化初核要求；二是将抄表器报警信息与系统关联起来，发挥抄表器初核功能，减少核算工作量，提高效率；三是全面优化电力营销系统初核功能，使核算人员使用更加简捷、方便；四是将抄表人员与重抄人员进行分离，同步抄核工作，并发挥重抄人员对抄表质量检验作用；五是优化子公司核算工作模式，使其保持与市公司一致；六是开展定期复核业务培训；七是优化主要报警原因，整理核算报警逻辑；八是全面改进判断方式，修改系统现有逻辑问题，使系统更加高效、实用。

第三环节：优化发行工作

要改变目前机械、低效、等待时间长等问题，应当从以下四个方面进行优化：一是建立及时发行机制，及时将已完成的客户进行发行；二是制定发行标准，在市公司监督下由各地区复核班分散发行；三是利用系统将满足发行条件的客户进行自动发行。优化方案实施的质量控制与存在风险

为达到电费集中核算的优化目标，在方案实施过程中要安排相关人员对实施进度与实施情况进行管控与记录。如成立电费集中核算流程优化的领导小组与工作小组，让市场营销人员负责相关部门实施计划与进度；核算中心人员负责实施计算与实施质量的管控，并定期领导小组汇报；相关人员在实施过程中遇到问题、讨论及解决方案等进行详细的记录。经过业务流程的优化，达到减少业务流程持续时间、减少人工成本、降低账单差错率的同时，也面临着人员结构调整、系统功能更改、子公司历史遗留问题及一些政策需要相关部门通力协作解决。

参考文献：

[1]张昭雯.电费集中核算在电力营销中的作用及不足[J].中小企业管理与科技(上旬刊),2014(31).

第三篇：电费集中核算的探索和研究

毕节供电局电费核算 地区集中管理的探索和研究

一、立项背景

课题的提出背景：

随着电力市场不断的改革变化，供电企业的组织架构、工作模式、业务流程也在不停地进行调整。长期以来，大多数供电所虽然实行专业化管理,但对农村低压用户抄、核、收采取的是分片管理模式：即一名农电工不仅负责抄表，同时要负责电费核算和电费回收等工作。随着电力体制改革的不断深入,这种农电营销管理模式已经不适应国家电网公司“集团化运作、集约化发展、精细化管理、标准化建设”的管理要求。在电费营销管理工作中，电费核算发行是整个电费流程中最为关键的一步，它能影响用户的电费是否正确，用户电费能否及时回收。其电费的正确与否，不仅会影响供电企业经济效益的增收，还会影响供电企业多年以来树立的良好社会形象。因此，如何做好电费核算工作是一个严峻的挑战，怎样把好电费核算的最后一关，成为我局电费管理工作的重点。为实现电费抄、核、收分离，达到对全局电费抄核收全过程的监管和控制，我局于2012年4月组建地市级电费核算中心，并随即将毕节供电局城区分局和大方分局两个县级子公司集中上来，实现该两个局的电费集中核算。由于都是刚接收，子公司为与地区局接轨，组织架构、工作模式、业务流程都在不断发生变化，在这种基层单位人员水平参差不齐，不断变化的情况下，如何做好电费核算工作是一个严峻的挑战。

课题研究的目的和意义：

电费集中核算是目前电力行业的一种新型电费处理方式，它利用计算机信息技术对电费进行数据集中复核和处理，减少了环节，降低电费成本流失，提高了电费回收的效率，促进供电企业经济效益的提高。电费核算中心的建立将为进一步提升局营销管理水平,全面推行“规范化、专业化、精益化、信息化”农电管理模式,对全局电费抄、核、收的各环节进行有效监管提供有力的组织保障。这种新的管理模式，将会改变传统的、分散式的抄核收管理模式，为今后的电费管理工作更加科学化、规范化、制度化打下坚实基础。该运营模式，对供电企业带来的效益是不可估量的。本课题将对电费核算中心的组建及运作效果进行总结，并对运营中产生的问题提出自己的看法和见解，以达到更好的企业管理效果。

二、主要做法

（一）、电费复核操作方面

1、统一细化电费复核规则的意义

我局的用电营销系统是近几年才建设的新系统，该系统具备自动复核的功能，为电费集中复核提供了有力的技术支持。在总结复核人员多年电力营销工作经验的基础上，结合每个分（县）局的具体情况，核算中心详细制定了电费复核规则和操作流程，实现了电费的自动化复核，大大降低了复核人员的工作量，减少了电费差错率，同时，对基层单位工作人员的工作质量也起到强有力的监督作用。

2、电费复核详细内容及规则：

2.1.1 居民及低压非居民用户应收电费核算：（1）用户用电量大于1000的提出工作异常单；

（2）用户用电量或者电费的异动率超出±30%的提出工作异常单；（3）本月用电量为0的提出工作异常单；

（4）新户、换表户、连续多月未抄表户、电价发生变更户提出工作异常单；

2.1.2 非大工业专变用户应收电费核算

（1）用户用电量或者电费的异动率超出±30%的提出工作异常单；（2）变损电量、电费从有到无、从无到有，异动量超出±30%的提出工作异常单；

（3）力调电费从有到无、从无到有，异动量超出±30%的提出工作异常单；

（4）新户、换表户、连续多月未抄表户、电价发生变更户提出工作异常单；

2.1.3 大工业用户应收电费核算

（1）用户用电量或者电费的异动率超出±30%的提出工作异常单；（2）变损电量、电费从有到无、从无到有，异动量超出±30%的提出工作异常单；（3）力调电费从有到无、从无到有，异动量超出±30%的提出工作异常单；

（4）基本电费发生变化根据业扩变更流程进行核算，无业扩变更流程提出工作异常单。

（5）新户、换表户、连续多月未抄表户、电价发生变更户提出工作异常单； 2.1.4 实收电费核算

（1）每日核查用电营销系统生成日报，进行确认

（2）对收费员当日收费明细进行核对，包括现金、支票、汇票、银电联网、自助缴费终端等多种缴费方式收取的电费与营销系统进行核对

（3）每月与财务进行实收对账，按系统生成实收报表逐一核对实收细项，达到营财数据一体化。

2、电费复核流程化（附流程图）2.2.1 应收电费复核流程

（1）在抄表员抄回当月数据并录入系统后，根据系统流程状态进行电费计算。

（2）抄表员对计算后的电费进行复核，在营销系统提出发行申请。（3）电费核算员根据抄表员申请对电费结果按复核规则进行复核，对异常情况提交异常申请单，并上传异常附件返回到抄表员处。（4）抄表员根据返回提交异常附件再次进行电费核对，有错误用户或需发行电费的反馈异常单进行修改。（5）电费确认无误后进行应收整理，本月抄表流程结束。

贵州电网毕节供电局阶段抄表准备抄表核算业务流程 编号：Q/BJW 3 0714-2011/L1抄表核算市场营销部电费发行开始核算员抄表册管理、新增、更新（01）抄表器管理、分配（02）电费核算(18)正常发行电费(19)生成抄表计划（03）毕节供电局各分（县）局否是市场营销部抄表员领用抄表器、分配台区（04）表计状况是否正常（07）否是表计抄录（11）完成抄表（12）当月抄表任务是否完成(14)是专变、专线电费清单送达（20）下装客户信息（05）表计异常原因判断（08）向班长反映情况（09）上装系统（13）电量复核是否正常(15)否按计划路线到达抄表现场（06）异常原因核实（16）修正或更正（17）异常结束抄表班班长表计异常原因判断（10）表计损坏进入表计更换流程违章用电、窃电交由用电检查班处理

2.2.2实收电费核算流程

（1）收费员每天将收取电费金额登记在账簿上，并将存入银行的电费回执单送到实收电费核算员处进行勾帐。

（2）收费员根据系统每日生成的收费日报和电费回执单进行核对，无误后进行日报确认。

（3）实收对账员将银行回执单按收取时间编制电费收取明细表，上交财务对账。

（4）每月1号凌晨，所有收费方式结束收费后，实收核算员生成上月应实收明细表，提交财务人员，财务系统对上月所有收费明细进行核对，以保证实收数据的真实有效。

三、主要成果

1、使抄、核、收工作转向独立运作状态

电费核算中心成立以来已运行了半年时间，这半年中，核算中心陆续接收了毕节供电局城区分局与大方分局的电费核算工作，核算人员克服基层人员年龄分化大，文化层次差异大、工作方式差异大等问题，在工作中与抄表收费人员积极协商沟通，尽量寻找基层人员容易接受的方式，将抄表、核算、收费的工作业务方式分成独立运行但在工作质量上又相互联系的工作方式，抄表人员减少了原来即抄表又核算的工作量，给抄表人员更多的时间提升抄表质量。

2、降低营销数据差错率，大力提升数据质量

核算中心成立以来，在人员极少的情况下，每月在规定时限内完成所有核算工作，截止2012年10月，核算中心共完成电费发行工作4824册，除当月未抄表册外，月发行率达到100%，在电费核算期间，核算人员对电费异常情况进行严格监管，发现问题及时与工作人员联系，对发生异常变更的用户及时提交业务异常申请单，需要处理的用户需分（县）局分管领导签字才予处理，因工作责任心造成的问题严格按照《毕节供电局绩效考核管理办法》提出考核意见。仅2012年4月至10月，核算中处理城区分局异常流程申请单592条，大方分局处理异常流程申请单268条，在核算中心人员的努力下，供电所抄表人员的工作能力大大提高，许多以前不会操作计算机的抄表人员因业务规范处理提升了自己的业务技能，抄表数据质量得到明显改善，差错率与去年同期相比降低了15个百分点。同时，收费窗口人员也提升了工作责任心，以前经常犯的系统操作性错误也慢慢杜绝了，并学会了一些简单的业务处理技能，大大节省了与财务对账时间，使全局报表上报工作取得及时高效的效果。

3、促进各分（县）局营销工作相关部门工作的协调配合，做好客户服务工作

电费未集中核算以前，营销系统中业扩申请、装表、用检、抄表等各部门工作只是按照自己的业务流程推进，经常发生业务超时现象。用户电费发生问题亟需解决时，各部门对需处理的电费问题相互推诿，致使用户经常往返于各部门之间，怨言较大，影响供电企业在社会上的形象。电费集中核算后，核算中心在处理电费过程中，能经常发现问题，发现问题后及时通知相关班组，并帮助查清问题来源，告知解决问题的方法，同时，核算中心对出现的问题原因进行分析，遇到系统问题及时与信通中心系统管理员联系，以杜绝问题的再次发生，各部门明白问题出处后，解决问题的态度明显得到了改善，各部门之间的协调性也有了大幅提升。

4、与财务紧密联系，保证电费及时有效的回收

财务部门是电费回收的主要管理部门，核算中心未成立以前，财务主管电费对账工作人员每月需与各分县局分开对账。随着客户服务工作的开展，用户缴纳电费的方式越来越多，从最初的坐收缴费到各家银行代收，发展到现在的自助缴费、网上银行缴费、POS机缴费、充值卡缴费等多种方式，财务对账数据量及对账方式也越来越复杂，每月财务人员需花费大量时间清理数据。核算中心成立以后，财务在营销系统和财务系统及电费第三方代收之间的问题直接通过核算中心协调解决，同时，核算中心要求收费人员按照财务要求日清月结，每日与核算人员对账，避免现金滞留，很大程度上规避了电费风险，极大提高了电费回收效率。

5、与营销稽查中心建立新的运营模式

2012年4月，地区局电费核算中心与稽查中心同时成立，两个部门在工作上有着千丝万缕的联系。2012年贵州首次执行居民阶梯电价政策，同时，今年也是局数据质量提升年，局降本增效的任务繁重，作为该几项工作的重点部门，核算中心除努力提高自己的业务水平和业务质量外，经常与稽查中心联手，对各分县局阶梯电价执行情况、大客户电价执行情况等数据质量进行专项检查，并将检查结果汇总到稽查中心下发整改通知，对检查整改情况进行跟踪。同时，稽查中心发现问题也积极与核算中心联系，分析问题原因，提出稽查方案，以达到预期目标。两个中心的联合工作，对提升局营销指标任务有着不可忽视的作用，也是营销工作中一个新的工作模式，对营销电费管理工作有着重大意义。

五、电费集中核算取得的实效及其重大意义

核算中心成立后的工作内容，不仅仅是在电费数据核算上的规范管理，还包括了对全局电量、电费、电价的管理。尤其对各分县局在阶梯电价、丰枯电价、非普工业电价、大工业电价、力率调整电费、基本电费等重要电价项目的收取上进行严格监管，杜绝不收、乱收等现象发生。核算中心在对大方分局及城区分局短短几个月的集中核算工作过程中，以及与稽查中心多次合作对各分县局检查中，通过系统查询、现场核查等多种方式，清理出未执行大工业电价用户18家，未严格按照力率调整电费执行标准用户10家，下发变损未计算用户异常单8张，核查阶梯电价执行不规范用户249户，各分县局根据清理情况进行整改，增收基本电费及其他电费5万元以上，为企业减少了经济损失，实现了核算工作的真正意义。

核算是电费管理中不可或缺的重要组成部分，核算集中管理在营销管理中有着及其重要的意义，尤其核算中心与稽查、业扩等其它部门的配合工作，带来的实效是显而易见的。该运行模式不仅使用于毕节供电局，也适用于整个南方电网，它使抄核收数据管理从原来的被动管理变为自我管理，从被动检查改变为自我检查，实现了营销管理体制的创新，促进了企业经济效益的提高。

五、电费集中核算存在的问题

1、欠缺经验积累

电费集中核算的运行模式目前在南方电网虽然已有使用的供电局，但都没有实现真正意义上的核算集中，毕节供电局作为第一家将应收、实收集中管理的单位，没有任何经验可以借鉴，一切经验都需要在工作实践中慢慢积累，在这期间会出现许多问题。核算中心不仅仅是数据意义上的集中，还有电费管理上的集中，如何找到一个更高效、省时、省力的运行方式，将是电费核算中心以后面对的重要问题。

2、人员严重欠缺

电费核算中心目前有工作人员5名，目前肩负城区分局、大方分局两个直管局的电费核算工作，同时，也承担着毕节供电局7家分县局的电量电价电费监管工作，仅4月成立至今，核算中心已核算用户月平均数达到12万户左右，实收核算每月核对日报量将近600条，除核算工作外，核算人员还承担各种电费报表的上报工作，在电费复核高峰期，报表人员经常不能参与电费核算工作，电费复核人员的工作负荷量很大。2013年电费核算中心计划拟再接收2家分县局的电费核算工作，就目前的工作人员情况是远远不能承受的。

四、结束语

电费集中核算的实现，为建立完善营销管理集约高效的一体化组织模式，压缩中间业务环节，实现营销管理集中化、资源最优化、信息共享化奠定了坚实的基础。电费集中核算作为一个新出现的管理模式，需要在工作中不断完善不断总结。我们相信，在局领导的大力帮助下，在各部门工作人员的配合下，在核算中心所有人员的不断努力下，电费核算工作会不断取得好的成绩，为毕节供电局作出更大的贡献。

参考文献：《中国电力企业管理》

《毕节供电局抄核收管理办法》

第四篇：电力营销稽查机制建设及优化措施分析

电力营销稽查机制建设及优化措施分析

摘要：电力营销工作开展的好坏将直接对其电力供应以及企业运行产生影d响，可以说是现今电力企业非常重要的一项工作。要想真正的提升我国的电力营销工作质量与水平，就需要对我国的电力营销体系进行不断的健全与完善。文章对电力营销稽查机制建设及优化措施进行了分析。

关键词：电力;营销稽查;机制;优化措施

引言

我国电力企业现在都是十分注重电力营销。电力营销稽查作为电力营销的基础环节和关键组成部分，其工作是否得力直接影响着电力企业的合法和正规经营。为了对电力营销进行更好的规范，从而增强电力营销政策的执行能力和效果，降低电力营销失误和事故的发生概率，必须不断提高电力营销稽查工作的力度，优化和完善电力营销稽查机制建设。

1电力营销稽查机制建设

1.1加强稽查内部管理

在日常工作中落实基础管理工作，针对不同的基层岗位设立专职人员切实做到专职专岗。其次要建立和健全稽查部门的制度和工作目标，使每个人都责任到位，各司其职，实现事事有人管，事事有章可循。最后，对查出的工作问题进行通知和整改必要时进行处罚，并不定时进行回访，确保稽查的监督工作落到实处。

1.2抓好稽查工作的内部建设

加强稽查部门的内部制度建设，使稽查工作变得制度化、法制化、合理化、规范化。在日常工作中制定稽查的月工作计划、年工作计划、对各项稽查工作任务要做到有报告、有措施、有落实、有结果。稽查部门要对内部员工进行定期的培训与考核，在培训方面要实行实际问题与技术问题相结合的原则，对于专业知识的培训要聘请行业内部专家进行详细讲解，尽量达到培训人员基本掌握这一目标。稽查工作时意向专业技术极强的工作，只有稽查工作人员的专业技术不断提高，才能保证其业务水平可以胜任这个工作，才能行之有效的进行监督检查工作。

2电力营销稽查机制的主要内容

2.1加强电费电价的稽查管理

电费电价是否合理一直都是人们普遍管制的问题，在这方面稽查工作是否监督到位直接关系到电力行业的门面，只有在日常工作中加强对电价电费的管理，才能保证电力行业在市场经济稳定发展。稽查人员应对营销单位的电费收取、营业报表、电费账务、日常营业管理进行检查，如查出问题要及时向有关部门汇报，并进行处理，确保供电营销数据的真实性和可靠性。

2.2加强对优质服务的稽查监督

随着社会的改革与发展，供电企业的优质服务也成为电力行业改革发展的必然趋势。要深入贯彻“优质、方便、规范、真诚”这八字服务方针，切实履行供电服务“十项承诺”。电力稽查部门要对优质服务的落实进行监督和检查，针对当前在优质服务中存在问题的进行调查，汇报、及处理。切实解决电力用户反映的“乱收费、乱加价”和“关系电、人情电、”等问题。

2.3加强电能计量装置的稽查监督

为了保障供电双方的合法权益，确保电能交易建立在公平、合理、准确的平台上，稽查人员要对电能计量装置的现场安装、轮换、运行管理工作执行情况，按照相关的管理制度和技术管理法规来进行稽查监督。通过稽核人员对电能计量工作的监管，做到使用的设备均达到校验标准，均是在国家法定规定的标准下运行，从而使电能计量管理工作规范化、标准化。

3电力营销稽查机制的优化措施

3.1建立和不断完善电力营销稽查制度

拥有一个科学完备的电力营销稽查制度是开展电力营销稽查工作的制度保障和基础。一方面，国家要不断完善电力营销稽查工作相关的法律法规;另一方面，电力企业要充分依据国家有关电力营销稽查的法律法规，充分结合企业内部的具体情况，制定适合本企业的具体规章制度，并根据具体的稽查工作，不断对制度加以规范和改善，以建立一个科学完备的电力营销稽查制度体系为最终目标。只有这样，才能使具体的电力营销稽查工作有法可依、有据可依，而不是靠武力和冲突解决矛盾和问题。要实现电力企业的电力营销稽查工作能够得到健康快速的发展，必须以科学合理的制度加以引导。

3.2制定营销稽查工作规范

没有规矩，不成方圆。在目前所开展的稽查工作中，我们很难看到谁才是电力营销的稽查工作人员，之所以出现这种情况，就是因为这部分人员往往缺少非常明显的标志，经常以便装的方式出现在公众场合之中，且自身的工作态度也难以让人接受，进而大大的影响了企业营销稽查工作人员整体的工作形象。对此，就需要我们能够通过严格规范的制度对相关工作人员的工作行为进行规范，具体表现为：服装应当穿戴整齐、仪态需要保持统一、工作过程中需要注意自身的态度、语气以及动作等等。而为了能够进一步的提升稽查工作人员所具有的正规、规范性，就需要企业在挑选高素质人才的基础上也能够以定期培训的方式对其上述因素所存在不合格的问题进行及时的纠正，从而更好的在社会中转变企业稽查人员在群众中的不良印象。

3.3完善电力营销稽查异议制

对于稽查工作中所存在的异议制来说，其主要是对于出现问题的当事人所制定的一项制度。即在我们实际开展电力营销稽查工作的过程中，经常会出现问题责任人不认可相关处罚结果的情况，而当此种情况出现时，电力营销的稽查人员就需要能够给问题当事人提供一个申诉平台，只要当事人理由充分、能够及时的拿出相关的证据，那么稽查部门就应当能够对相关情况进行重新的核查，并以此保障我们稽查工作开展的公平、公正性。同时，在我们对电力营销稽查异议制进行建立并得到一定的完善之后，则需要以严格的方式将其运用到我们的实际操作之中，并在保障稽查工作公正、公平开展的基础上能够以以人为本的原则进行，确保问题当事人具有充分的申诉权利。

3.4稽查部门内部制定岗位责任制考核方法

电力行业要想不断地进步和自我完善，就要建立完善的考核与评价机制，要对内部员工进行行之有效的考核。稽查部门作为一个监督管理的职能部门，它的内部管理机制就更为重要，在日常工作中要制定和完善工作岗位经济责任考核方式，用来树立榜样，对表现突出的员工给予奖励提高员工工作积极性;对于违反规定的员工要对其思想进行及时纠正，如严重违规要进行相应处罚。

3.5加强电力营销稽查队伍建设

电力营销稽查工作本身对电力知识、技能和经验具有很高的要求。一般来说，对电力营销稽查工作人员的要求要高于对普通电力企业员工的要求。因此，电气营销企业要有加强电力营销稽查队伍建设的强烈意识。首先，要做好稽查人员聘任工作的把关。在聘任稽查人员时，要秉着公正公平的原则，向社会广纳优秀人才，不存偏见和私心，能力为先。要制定严格的考核制度和流程，最终择优录用。其次，对公司内部的稽查人员，要定期安排他们参加营销稽查方面知识和技能的培训，从而能够学习到先进的知识和技能，提高稽查人员的实力。此外，将具体的营销稽查工作分给每位电力营销稽查人员，实行责任制，给他们施加压力，迫使他们不断在工作中总结和反思。

结束语

总的来说，在现今社会电力需求日趋增大的情况下，电力企业要想获得更好、更为稳定的发展，就需要能够以良好电力营销稽查工作的开展保障电力营销工作的效果。在上文中，我们对于电力营销稽查提高电力营销效率的方式进行了一定研究与分析，而在实际工作开展的过程中，也需要我们能够充分的联系企业实际，并以更具针对性的方式保障电力营销工作效果。

参考文献：

[1]覃剑永.新形势下地市供电局电力营销稽查管理的一些探讨[J].低碳世界，2014（07）：33-34.[2]余向前，王林信，梁颖，文小兰，周丹妮.高效的电力营销稽查管理模式构建[J].经济研究导刊，2013（31）：218-220.[3]黄伟峰，翟中炜，吴滔.电力营销稽查在线监测系统的设计及应用[J].中国电力企业管理，2013（14）：101-102.

第五篇：电费风险管理在电力营销中的应用论文

1电力营销全过程内容阐述

在市场经济发展迅速的背景下，电力企业也随之迅猛发展。为保障电力企业能有长久的发展，电费回收的管理意义十分重大。

其中，电费风险管理的内容主要有以下几个方面:识别电费风险:电费风险的识别工作是电力企业电费风险管理工作中的首要任务，电力企业在营销过程中，要正确地识别出电力风险，并且在识别出风险后，还要对风险的各项因素进行分析，将不同的风险进行区分，最后再将识别出的风险进行档案记录。电费风险评估:对电费风险进行风险的评估，是为了确保在后续的管理工作中能更好地管控。电费风险评估的工作是在确定了电费风险类型后开展的，通过对产生电费风险的原因进行研究，以及准确评估出电费风险发生后的危害，然后再制定出行之有效的应对策略，将电费风险的后果减小到最小。

加强电费风险管理工作的评估，这项工作主要是对电费风险管理工作进行评估，建立全过程的电力营销和风险管理评价体系，尽早地发现电费风险管理工作中的不足，同时制定解决方案，在管理工作中总结出管理的经验，合理地联系电力企业的实际情况，将电力企业电费风险管理的发展趋向确定下来。

2常见的电费风险管理

2.1用电报装的风险

用电报装过程的电费风险，主要是指用电客户在使用电力时，如果有其他的用电需求，必须要以书面的形式向电力企业递交申请说明，之后电力企业就会派出相关的专业人员，对客户用电情况进行调查，由调查人员制定出供电方案。这类工作常见的电费风险包括用电项目是否合法、用电客户的行业门类以及用电项目生命周期的风险等。

2.2供用电双方的电费风险

电力企业要想保障电费风险的发生率减小，在对用电客户供电前，必须要与电力用户签订用电合同，在合同中明确规定双方的责任和义务。就合同的风险来说，最为主要的风险就是电费的标准以及用户缴纳电费的时间。因此，合同上要明确标明电价的政策。但是，由于国家电力政策的改变，供用电双方在政策改变时，不得不重新签订合同，对用电合同的条款也不得不做出修改，而修改或补充工作就会对电力企业的电费回收工作造成一定的影响，因此，有必要提高电费管理工作的风险。

2.3用电计量的风险

就目前的电量计算方法来看，电能的计量装置存在着较大的问题。在计量电能消耗时，工作人员仅通过用电总量和用电的时间段就做出了判断，却没有准确时间内的用电电量。在计量的方式方法上，传统一表乘三的计量方法已经严重不符合现在的客户用电计算需求。虽说这种方法已经逐渐被淘汰，但这并不意味着电费计量就彻底告别了这种问题，在一些偏远山区或是贫困的城镇里，依旧存在着使用一表乘三的情况。另外，电能计量装置安装、电能计量装置的使用以及工作人员在抄表收费过程中的问题，都会对电力企业的电费回收工作带来影响。

3电力营销全过程电费风险管理的策略

3.1完善企业电费管理机制

电费管理的好坏将会直接影响电力企业的发展，对电力企业的经济效益有一定程度的影响。因此，完善电费管理机制是提高电费风险管理工作质量的一大关键。同时，还要将电费风险管理工作的地位提升，将电费风险管理的工作纳入电力企业战略管理工作中去，让企业的工作人员在对待电费风险工作时，都能有较高的重视度，建立专门的管理部门，对电费风险管理的工作一对一执行。另外，在管理工作的分布上，要详细拟订管理的具体工作方案，将风险管理的工作尽可能地安排周到，让每一种电费风险都能有具体的风险管理应对策略，最大限度地减少电力企业的损失。对工作人员的工作表现进行评估，如果有工作不负责、不到位的情况，应及时地给予惩罚，强化电费管理的工作效率，提升管理工作的专业性。

3.2制定电费风险的管理措施

产生电费风险的原因有很多种，要想有效地控制电费回收风险，必须要建立电力营销工作中的风险管理措施，并且还要加以完善，将管理工作彻底落实到日常工作中去，让工作人员能准确分辨出电费风险的类型，从而制定出准确有效的应对方案。

3.3加强电费风险工作人员的工作素质

除去上述的原因外，电费风险人员的素质因素也是影响电费回收的重要因素。因此，电力企业要加强电费回收工作人员的工作素质培养，在业务项目审核和供用电双方签订合同时，建立专门的检验机构，为后续的用电业务提供更可靠的依据。另外，在收集用电资料时，要全面详细地对资料进行对比、查证、分析，确保资料的准确性。在对电费风险进行评估时，科学合理地将用电客户进行划分，提高风险防范工作的质量，通过不同层次不同程度的防范工作，将企业的电费风险降到最低。

总而言之，电力企业要加强对电费风险的管理工作，就必须尽早地采取有效的防范措施，建立完善的风险管理机制，制定管理工作制度，加强工作人员的综合素质，全方面地提高企业的工作效率，为以后的发展提供更多的保障。

参考文献:

［1］刘琳.电费风险管理在电力营销全过程中的有效运用分析［J］.工程技术:全文版，2017(1):319～320.［2］刘宏斌，韩佳.电力营销全过程电费风险管理分析［J］.山东工业技术，2015(18):149.371营销方略