服务美演讲稿

第一篇：服务美演讲稿

中国梦 劳动美 我与服务创新

尊敬的各位领导、同事们：大家好！

我叫李彬，是来自水川水厂的一名普通职工，能参加本次演讲，感到无比的荣欣。我演讲的主题是“中国梦 劳动美 我与服务创新”。

“十八大”精神的深远影响，无不在向世界展示出新中国的风采。总书记也满怀信心地说“实现伟大复兴就是中华民族近代以来最伟大的梦想，并且表示这个梦想一定能实现，这就是中国梦”。提出中国梦论述以来，中国乃至全世界都在关注这一意涵深刻的词汇。实现中国梦，创造全体人民更加美好的生活，任重而道远，需要全社会凝心聚力，需要全民建言献策。需要每一个中华儿女为之艰苦奋斗。

中国梦是民族的梦，也是每个中国人的梦。在诠释“中国梦·我的梦”的路上，我们看到了一个个一线劳动者践行社会主义核心价值观，在平凡岗位上忘我奉献，以劳动美成就中国梦的真实感人故事；我们体会到了平凡工作者带着勇于追梦、勤于圆梦的精神风貌、以辛勤劳动，劳动光荣的姿态为社会所营造出的“尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造”的良好氛围。正如总书记所强调的：“幸福不会从天而降，梦想不会自动成真。”劳动创造美，劳动创造世界，劳动创造未来，劳动也必然成为实现“中国梦”的坚实基础。

“人世间的美好梦想，只有通过诚实劳动才能实现”，企业的发展与壮大，更离不开每位员工的辛勤工作、团结一心。

自我公司成立以来，始终坚持以“优质供水，满足地区生产和生活用水需求”为指导思想，以实现企业管理现代化、生产经营专业化、多种经营市场化为发展格局，以社会主义市场经济为导向，以有利于地区利益、有利于企业发展、有利于职工增收的“三个有利于”为标准，对经营管理体制和经营机制进行改革、创新。

对每个从事供水行业的职工来说，供水行业每一根管网铺设、每一份优质服务都对促进城市发展有着重要意义。从参加工作那天起，我们就注定与责任、与奉献结下了不解之缘。每户居民、每家企业，都是我们成长的见证者。

我们深知，服务是供水企业提升核心竞争力的关键,服务创新是供水企业实现永续发展的内在要求。我们本着服务至上的态度，将劳动的精神与服务的理念融为一体，我们本着追求卓越的理想，将不断创新的动力注入到服务的行动中。让优质服务争得效益；让卓越的服务质量成为衡量企业自身发展程度的一个重要标志。

作为为市民提供带有公共特性产品的供水企业，我们应该适时把握机遇、转变观念，着眼于向现代服务型供水企业转变，力求在构建和谐社会的进程中寻求更好的发展，做出应有的贡献。

立足本质保供水，勇担责任惠民生，我们都要有一份心系企业命运、心系城市发展的坚定信念。用爱岗敬业、务实肯干、心系用户的敬业精神演绎劳动之美，用敢于担当、精于业务、追求创新的干劲诠释企业的核心价值，用团结协作、互信互助、勇于奉献的合作精神将个人的梦想融汇到企业的梦想当中去。踏实做好工作，管好企业，整体意义上的中国梦终将实现。

我的演讲完了，谢谢大家！篇二：真善美演讲稿

追求真善美，一路前行

悄然中，沐浴着温暖的阳光，感受着和煦的春风。还记得，在春日里，我们敬爱的胡爷爷的嘱托：知荣辱，明是非；也是在这校园里，我们的校园荡起了“争做五好小公民”的阵阵春风；还是在这春天里，我们牢记社会主义核心价值观，集合在真善美的旗帜下，一路前进。

哦，真、善、美，好熟悉的词语，歌词中唱到，书上看到，父母老师挂在嘴边。我想起来了：真，真诚；善，善良；美，美丽！可是，真善美在哪里呢？老师说，这是我们一辈子的追求，妈妈说要我擦亮眼睛，在生活中寻找。我真的找到了！邻居家的宝宝是个小男孩，可是特别懂事，虽然只有三年级，可他尊长辈，懂礼貌，还会做家务呢！他的妈妈下班晚，他会自己拿钥匙开门，还总是把家里收拾得井井有条，邻居们总夸他。这周，我还总看到他拿着笤帚扫楼道呢！哦，这就是真善美吧！

校园里，一个小弟弟哇哇大哭，原来他的父母没有来接他，高年级的几个哥哥姐姐急忙带他去打电话，还细心地安慰他，给他讲故事！电话打通了，小弟弟终于破涕为笑了，我觉得这些哥哥、姐姐好帅、好美！哦，这------也是真善美吧！

更有“红领巾服务队”，走上大街，走进社区，捡垃圾，帮老人，面向社区，服务社会，用爱心和奉献展现当代少年儿童的风范，弘扬服务他人的优良品质。这，更是真善美吧！

我知道了，待人真诚不弄虚作假，可爱善良帮助他人，心中光明绽放美丽!这，就是真善美，她就是平凡小事中蕴含的美德！真善美

就在我们身边。如杜绝铺张浪费，反对攀比吃穿，阻止不守纪的同学，辅导学习退步的同伴，关心照顾生病的朋友，弯腰捡起地上的废纸，劝阻踩踏草坪的行为，上车主动给老人让座??这些都是真善美。我明白了，小到点滴行动，大到护国安民，所有的正能量都是真善美！

老师说得对，真善美值得我们用一生去追求！此时此刻，我又想起了做“五好小公民” 的誓言。同学们，做“五好小公民”，就是我们的真善美。小伙伴们，让我们一起努力吧，在校做好“小伙伴”，生活中做好“小主人”，在家做好“小帮手”，社会上做好“小标兵”，公共场所中做好“小卫士”，用我们的爱心，用我们的行动，用满满的正能量，从小营造真善美的小世界，长大建设富强、民主、文明、和谐的大中国！篇三：中国梦,劳动美演讲稿

中国梦 劳动美 改革与创新

“幸福不会从天而降,梦想不会自动成真。实现我们的奋斗目标,开创我们的美好未来,必须紧紧依靠人民、始终为了人民,必须依靠辛勤劳动、诚实劳动、创造性劳动。” 总书记4月28日在同全国劳动模范代表座谈时,以平实易懂的语言、富有新意的论述,说出了一个人们熟知的真理。过上更好的日子,追求幸福的生活,是每一个人的梦想；让国家更加富强,是整个民族的愿望。而实现奋斗目标,开创美好未来,必须依靠辛勤劳动、诚实劳动、创造性劳动。正如总书记所说,劳动是推动人类社会进步的根本力量,是财富的源泉,也是幸福的源泉。劳动创造了中华民族,造就了中华民族的辉煌历史,也必将创造出中华民族的光明未来。

中国梦，是在中国特色社会主义事业承前启后、继往开来的重要时期提出来的重要思想。从参观《复兴之路》展览时深情阐述“实现中华民族伟大复兴，就是中华民族近代以来最伟大的梦想”，到在第十二届全国人大一次会议上强调实现中国梦必须走中国道路、必须弘扬中国精神、必须凝聚中国力量，再到这次号召我国工人阶级为实现中华民族伟大复兴的中国梦不懈奋斗，总书记阐述的中国梦，与中华民族历史传统相承接，与当今中国发展大势相契合，指向鲜明，内涵丰富，为党和国家事业发展确立了新的历史坐标，成为指引全国各族人民奋勇向前的一面旗帜，成为凝聚亿万人民团结奋斗的强大正能量。

“空谈误国,实干兴邦”。只有脚踏实地劳动,真抓实干,埋头苦干,才能改变个人和集体的命运,改变一个地方和整个国家的面貌,才能创造出一个崭新的世界。

你我作为最普通的劳动者，工作在服务人民大众的第一线，就应该通过诚实劳动，无私奉献，来实现人生价值。半个世纪以来，农行始终秉承“以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标”的经营理念，始终坚持”诚

信立业，稳健行远”的核心价值观,始终走在我国金融领域发展的前沿。在这半个世纪的发展历程中，是我们农行人爱岗敬业.用心服务的精神让农行发展成为服务领域最广，服务对象最多，业务功能最全的大型商业银行。让农行在艰辛的探索发展中意志弥坚,在开拓创新中锐意进取,高歌猛进。如何实现中国梦，如何汇集我们的点滴绘制中国梦的壮美蓝图，答案只有一个，立足本职，全力以赴，为实现中国梦积蓄足够强大的正能量。将岗位工作和中国梦的实现联系在一起似乎太过牵强，其实不然。实现中国梦，需要我们每一个人继续付出辛勤劳动和艰苦努力，脚踏实地地做好自己的事情，心往一处想，劲往一处使。“以辛勤劳动为荣，以好逸恶劳为耻”，这也是胡锦涛总书记的社会主义荣辱观中的重要论述之一。做为一名青年工作者，肩上担负着报效祖国的重任。我想，这是我们自己的梦想，我们因为梦想而坚定信念；我们因为梦想而激情澎湃；我们因为梦想而斗志昂扬；我们因为梦想而无比伟大。当然，在实现梦想的道路中，不会总是一番风顺，有顺境也有逆境，为此，我们一定要干好本职工作，脚踏实地、吃苦耐劳，积极地向先进和模范看齐，以劳动模范为标杆，严格要求自己一言一行。在不断加强自身技能的同时，更要注重加强自身的学习培训。

作为一名普通的农行职员,我认为爱岗敬业不需要我们有多么远大的报复,不需要我们有多么强大的本领、职位和权利,我们只需要踏踏实实从.一点一滴做起,，从我们平凡的岗位做起。在今天金融行业竞争异常激烈的情形下,农行作为金融服务行业的重要一员，要想永保我们的发展，靠的不仅仅是为顾客提供不断创新的金融产品和先进的技术，一流的环境，更需要我们农行的每一位员工为我们的上帝提供更加无微不至的服务。让我们以优质文明的服务去为农行创造辉煌，让我们以优质文明的服务来诠释我们爱岗敬业的农行精神！作为一名前台工作的柜员，我更深深知道，对于一个服务行业，服务就是一切，服务就是企业的生命，我也深深知道用心才能做好服务。营业前台是我们农行服务的窗口，而我们将直接展示我们农行的形象。

舒婷的《致橡树》是我从中学时代就非常喜欢的一首诗。

我如果爱你——

绝不像攀援的凌霄花，借你的高枝炫耀自己；

我如果爱你——

绝不学痴情的鸟儿，为绿荫重复单调的歌曲；

也不止像泉源，常年送来清凉的慰藉；

也不止像险峰，增加你的高度，衬托你的威仪。

甚至日光，甚至春雨。

不，这些都还不够！

我必须是你近旁的一株木棉，作为树的形象和你站在一起。

诗表达了爱情的热烈、诚挚和坚贞，表达了一种爱情的理想和信念。我觉得这也完全可以引申到我们银行服务的理念创新中来。真诚忠贞的对待客户，但是绝不附庸，建立一种平等互利的关系，以诚相待，以真心待人，树立以人为本的服务理念。在竞争日趋激烈的今天，从某种意义上讲，商业银行的竞争，其实质上就是服务的竞争。创新服务理念，加强对员工整体素质的培养，使其具备高度的服务意识，同时具备团队合作精神，在工作的过程

中，新老员工能够互相学习，互相支持，形成一个良好的工作氛围，这也是为客户提供优质服务的先决条件。用心的服务，用心的工作才会创造更有价值的回报。依然树立以客户为本的服务理念。商业银行是金融服务行业一个重要的组成部分，其生存和发展的根本支柱就是客户，因此，对于银行的全体员工，都要树立以客户为本的服务理念，对于客户关系的建立，以及维护方面，都要时刻关注，一切为了客户，通过为客户提供高效优质以及创新的服务，赢得客户对银行的信任和忠诚度，以此作为银行发展的基础。平凡孕育伟大,劳动创造世界。在新的历史征程中,让我们更加有力地唱响“劳动光荣”的强音,以更加坚实的步伐,努力实现把农行建成区域内最好银行的目标，实现每个人心中的中国梦。篇四：感动服务演讲稿

浅谈“感动服务”，贯彻工作始终

很荣幸能够站在这里与大家分享我工作中的感受，我踏入武警总医院已经有5年了，5年护理生涯使我学会了很多，也懂得了很多；从进入医院的那天起医院就给我们灌输要抓好服务质量，提高患者满意度。从满意服务到感动服务意识的延伸，这种服务意识已经很自然的印在了我的心里，但如何将感动服务融入到我们日常的护理工作中，是我一直学习的过程。

我工作在南一科，我们科室服务的对象大多数是军职以上的首长，由于首长接触的环境、知识层面的不同使首长对感动服务的期望值也越高，这也是对我们工作中很大的考验。主任常教导我们的一句话“工作中一定要学会用心，这样才能把工作做好”。我自身认为感动服务就是在于用心服务，为每位患者提供个性化服务，让患者感动是要发自内心的呵护，真正实现：用心倾听、耐心解答、精心护理、细心照顾、热心服务、衷心祝福。首先，增强自身的服务意识，态度决定一切，细节决定成败，一个人对待工作的心态，是积极地还是消极的，直接影响护理服务质量，我们要增强服务意识，改善服务态度，提倡主动服务。变“被动服务”为“主动服务”就是从“要我服务”向“我要服务”的转变。注重三前服务，护士应走在患者呼叫之前、想在患者需要之前、做在患者开口之前。如实际工作中积极主动与患者沟通，及时了解患者的需求，然后尽量满足患者的需求。

其次，提高自身业务水平，包括理论知识和临床技能，娴熟的护理技术是取得病人的信任，建立护患关系的重要环节。如果没有过硬的技术，再好的态度也会造成患者对我们的质疑和不满意，因而，技术是护理服务质量的基石。熟练的操作技术可以很容易让患者信赖，其相反就很容易造成患者对护士的及其不满。例如:在工作中，会遇到由于输液过程中没有一针见血，造成患者二次疼痛，直接造成患者对护理质量的不满意。向患者进行健康宣教的时候，患者会提出诸多问题，拥有扎实的理论基础，才能够正确的回答出患者想要知道的答案，才能使护士充分的得到患者的肯定，这些都是患者满意的前提。服务还要体现艺术性，就是有效地与患者沟通。沟通是搭建让病人满意的桥梁，是做好各项护理工作的基础，我们要通过沟通与病人建立更加和谐的护患关系，为病人提供更优质、温馨、个性化的服务。沟通的主要途径---语言，语言是人类交流思想感情的工具，是一个人思想、感情、能力、爱心等多种素质的综合体现。护士的服务对象是病人，护理工作中很多时间是与人打交道，护士的语言交流比其他职业的语言更为重要。无论是入院介绍、心理护理、健康指导等，护士都必须先用语言与病人沟通。根据不同的对象和不同的心理特点，给病人以启示、开导、宣传等有关保健知识，解除病人思想顾虑和负担，取得良好的配合。俗话说：“言为心声。”护士良好的愿望、诚挚的关心与美好的心灵都要通过语言来表达。常言道：“良言一句三冬暖，恶语伤人

六月寒”。护士美好的语言可使病人感到温暖，增加战胜疾病的信心和力量，产生药物不能起到的作用。我也是在不断的学习和积累，工作中对于感动服务做的还不够好，只是和大家一起交流，学习，希望能够借鉴更好的方法，提升患者对护理服务的肯定和满意，向极至化服务的延伸。我主要上的是责任班，责任班更是和患者直接接触的班次，从患者入院到出院责任班都起到了主导作用，从患者的治疗到患者的健康宣教等都要由责任班完成，如果责任班的工作环节没有做好，也就直接影响到科室的满意度，责任重大，压力相对也较大，怎样才能够做到让每位患者都满意呢？由于每位患者的要求和态度各有不同，可能同样的方法放在另一位患者身上就行不通。在平时护理工作中，学会了观察病人的一言一行，善于感觉和识别，从而捕捉病人的服务需求，这样才能根据不同的患者制定个体化服务。在查房与患者交流的时候，我会经常询问患者“对我们的工作还有什么不满意的地方吗？”“我们做的还有什么不周到的地方？”。真正了解患者内心的需求和想法，然后总结，改正。从病人满意的地方做起，从病人不满意的地方改起，注重做好对病人意见的收集。

患者住院对自己的检查和治疗结果是最关心的，健康宣教起到了很重要的作用。在最快的时间内让患者了解自己的检查结果和治疗效果很关键。基本上每位住院的患者都要采血，我都会在当天下班前将患者的化验单打印好，为患者讲解，让患者第一时间放心，像我们科室好多都是经常住院的患者，我还会把患者上次住院的检验结果调出来做对比，这样讲解起来会更有效果。住院期间的每项检查都做到及时跟踪，及时反馈，患者都很满意，觉的工作做的很细，真正站在了患者的立场上着想。

护士长常给我们敲警钟，一定要“细化日常工作，提供星级服务”，确保疗效，服务周到。打造一流卓越的病人服务系统，只有平时小题大做，以收警惕之效，抓服务没有简捷途径可走，只有脚踏实地的做好每件事。从小事上做起，从细节上做起。对于护理人员来说，一个微笑、一句话、一举手、一投足都是极小的细节，但这些细节都会对患者或家属产生不同的影响，例如：在服务患者的时候做到“您好”为先，“请”字开头，“谢”字结尾，微笑服务。接待新入院患者的时候要热情迎向前；对出院的患者要主动帮患者提拿行李，送至电梯口，再送上祝福的话语；患者到护士站问话的时候要主动站起来，或许我们的护士站起来表示尊重时他不会在意，但护士坐着回答时他一定会感觉不礼貌；接听呼叫器时，语气要温和，回答“马上过去”给病人以肯定的安慰；遇到没有陪护的病人，在输液过程中用餐的时候把患者的饭菜摆在床旁，主动协助患者用餐；在患者输液的过程中，给患者倒好水放在桌边等，我做的都是很平常的小事，平凡而又琐碎，我想如果我们能把每一件平凡的事做好就是不平凡，把每一件简单的事做好就不简

单。把“注重细节”的思想时刻牢记在心中，并把对细节的实施贯彻在实际行动中，“大处着眼，小处着手”，才能做到最高的护理服务质量和最优的护理服务。克服自我，把病人看成永远是对的，把病人是否满意作为衡量服务的尺度。工作中做到想患者之所想，急患者之所急，把患者的难处作为服务的难点，把患者的需要作为服务的内容。心情不好时不能把自己的不良情绪带到工作中去，更不能在病人面前有所表露；与病人发生误会或冲突时做到把“对”让给病人，切记病人永远是对的；要有足够的耐心，耐心倾听患者的主诉；正确对待病人的投诉，不要让病人带着不满离开，要学会和病人说“对不起”。如，在为病人输液时，第一针没有扎上，不要埋怨病人血管不好，要真诚的向病人说声“对不起”，扎完针后再用碘伏消毒第一个针眼，间接的表达对病人的注重和歉意。

日常工作中总结出十个“一点”，仪表美一点，微笑甜一点，问候多一点，言语暖一点，查房勤一点，观察细一点，行为轻一点，业务精一点，帮助广一点，亲情浓一点。将这些植根于心里，变为习惯和自然，贯彻到护理工作中。时刻牢记“干部病房无小事，服务里面有政治”。针对科室的特殊性，做好自己的本职工作。把我们的爱心、热心、耐心、细心、关心和责任心投入到护理工作中去，以人为本、以病人为中心，以病人的满意为最终服务目的，进一步加强医患沟通，使护理服务更贴近病人、贴近临床、贴近社会，真正体现感动服务篇五：美就在我们身边的演讲稿 《美，就在我们身边》 尊敬的老师，亲爱的同学们: 大家上午好!我是新桥小学二年级的朱慧珊,今天我演讲的题目是《美，就在我们身边》。在我们身边，有许多像雷锋叔叔一样助人为乐的普通人，报纸上也经常刊登他们做的好事。在繁华的大街上，总有一群穿着橙色衣服的清洁工人，他们为我们清扫大街，为我们拂去脚下的灰尘。还有一群人，他们的名字叫----志愿者，他们为我们服务，他们为全世界服务。这就是美，这就是正能量！你们还记得最美妈妈吴菊萍吗？他不顾自己的安危，毫不犹豫地用双手接住了从高楼掉下来的小妞妞。事后，有人算了算，吴菊萍阿姨承受了三百多斤的重量！这是一双纤细的手!更是一双美丽的手！在我们身边，还有许多最美的人。最美司机吴斌叔叔，在自己受到伤害时，强忍剧痛，镇定地完成换挡，刹车等一系列安全操作，将车缓缓靠边停好，开启双跳灯，打开车门，安全疏散旅客，确保了大客车上24名旅客安然无恙，而他自己，却因为伤势过重而去世。杭州人民为了纪念这位最美司机，将他的灵车环绕西湖一周，希望他一路走好。

美，从小事做起。我们班的刘雨彤曾讲过这样一件事：她和她的妈妈一起去银行取款，银行门口有个垃圾桶，有一个人随手把可乐瓶扔在了地上，转身就离开了。刘雨彤刚想捡起，突然来了一位年迈的老爷爷，头发花白，还拄着拐杖。是他弯下腰，捡起了可乐瓶，把它

放进垃圾桶里。

相信大家都会为老爷爷鼓掌。可是许多人都觉得可乐瓶脏，或者觉得不是自己扔的，就不用捡起来，而这位老爷爷却不顾这些，也不顾自己年老体衰，捡起了它。这个看起来轻飘飘的瓶子在我心里却有千斤重。在这里，我想对路人说：“不管你们有没有看到可乐瓶，不管你们有没有踢开可乐瓶，希望在今后的日子里，弯个腰，捡起一份美德，扔一扔，扔进一份文明。”

美就在于那么几秒钟，美，就在于那么弯弯腰。我们不需要做出多么惊天动地的事情，只需要在生活中让美发挥得淋漓尽致。我们都是普通人，但是我们都有一颗不普通的心。罗丹曾经说过：“生活中不是缺少美，而是缺少发现美的眼睛。”但我认为，生活中不是缺少美，而是缺少心中属于美的一份天地。打开你心灵的窗户，去发现美，善待美，珍爱美。

第二篇：美是什么演讲稿

社会进步就是人们对美追求的结晶，美是什么演讲稿。爱美之心，人皆有之。千百年来人们从来没有停止过对美的探索与追求。美和我们的生活息息相关，须臾难分，可以说，我们的生活中不能没有美。可美到底是什么呢？深邃的苍穹繁星点点，碧绿的青山草木葱葱，这是浑然天成的一种美；宏伟的长城、断臂的维纳斯，因残缺而生动，这是令人震撼的一种美；家里面井然有序，窗明几净，各种家具摆放错落有致，这是一种整洁的美，可见，生活中处处都存在美。美的感觉大多存在于心中，很多时候无法用文字表述出来，很多美好的思绪在脑海中一闪即过，无法捕捉。美不是空谈，而是要去体验、去感受、去欣赏。不同的人对美有着不同的理解，但有一点是相同的，美是一种能给心灵带来享受的感觉。

世间万物，千差万别，巍峨的高山，幽深的峡谷，广阔的大海，潺潺的小溪，艳丽的花朵，青翠的小草，因为差别才显得美丽生动。芸芸众生，如果长相都一模一样，那么美又从何而来呢！王羲之的书法流畅俊美，端庄秀丽，著名的《兰亭序》中，有20多个“之”字，每一个“之”字都有不同的特点，他所追求的是一种差别，变化动态的美。因此，我们可样认为，因为不同，才有美，美来自差别，演讲稿《美是什么演讲稿》。我们这个世界不缺少美，而是缺少发现美的眼睛。千里马常有而伯乐不常有，这句耳熟能详的话为我们现代人所常用。千里马顾名思义，是指有才能的人，而伯乐是指能慧眼识金，驾驭千里马的人。从古到今，有多少千里马和伯乐失之交臂，又有多少千里马和伯乐相知相惜，成为千古美谈。齐桓公不记追杀之仇，拜管仲为相，争霸中原；刘备三顾茅庐，只为得到诸葛亮这一稀世人才；曹操赤足迎接许攸，最终荡平天下。这一段段美谈佳话之所以流传千古，是因为人们用智慧的双眼发现：君王心存美好，求贤若渴，礼贤下士，这是怎样的一种美呢？可见，慧眼识金发现美，是何等的重要啊！生活中的美充斥在各个角落，每一个时刻，要的是你学会发现，学会欣赏，用智慧的眼睛去欣赏生活中眩目多彩的美。

可是，美对我们来说只能用来欣赏是远远不够的，重要的是我们要从美好的事物中发现美的奥秘，最后创造美！见贤思齐，这是孔子说的话，也是后世儒家修身养德的座右铭，是说看到好的榜样或别人做的比自己好的地方，就要向他学习，驱使自己努力赶上，这就是一种我们能创造的美。当我们心情愉悦的时候，唱一首动听的歌曲，跳一段优美的舞蹈，这是我们创造的美；当我们想抒发情感的时候，写一篇真情实感的文章，朗诵一首优美的小诗，这也是我们创造的美；当我们遇见有困难的人，需要帮助的人，我们尽量的就去帮助他。俗话说“予人玫瑰，手有余香”，这更是我们创造的美。可见，生活中我们处处都能创造美，关键是你用没用心去感受。

我们生活的这个世界，有太多的美，美丽的景色，美丽的事物，美丽的人，美丽的心灵，构成了这丰富多彩的美好生活。让我们擦亮自己的双眼，去寻找和发现美；让我们凝聚智慧，去创造尽享美！

第三篇：美甲服务流程

在客户进门之前，美甲店必须要保证店面卫生，环境，包括音乐准备完毕，店内力求温馨、舒适并有自己的特色，摆设物品一定整洁，要有美甲店的个性，墙面颜色应与店内装饰协调 人员必须以饱满的精神开始一天的工作，美甲师统一换好工服后，在指定区域内活动，员工之间不闲谈，不打闹，不大声喧哗，准备好工具，迎接客人的到来

美甲服务流程一

礼貌热情

迎接顾客

1、顾客距前门三米之内，前台（站门人员）应相视而笑，向前迎出

“XX小姐 您好！欢迎光临XX美甲店！请问有什么可以帮助您？”

2、如遇到第一次来的客户，可以引导到座位上，手势指引客人

“这边请，我帮你详细的介绍一下！”

3、如遇老客户

“您好！今天想做什么，上次做完后，感觉怎么样？”

“你今天想做什么项目呀？想让谁帮你做呀”

4、如遇到客户手中拿的东西，应主动为客人分担

“你好，我帮你提袋子吧，你请这边走！”

美甲服务流程二

引导入座

贴心服务

1、在客户前面领路，引领到指定座位，储存衣物。“您好！我帮您把衣服放在„ „吧”

2、询问客人是否有指定的美甲师

新客人:“请您稍等，我帮您找一位专业的美甲师来，他做的技术特别好，还很仔细，让他给您推荐一个适合您的项目吧。”

老客人：你今天做什么呀？想让哪位技师为您服务呀？

3、为客户贴心服务

“您今天喝点什么？我们店里有免费的茶，咖啡„ „”

“天挺热的，您来点冰xx，消消暑吧”

“您要不要看看杂志，我们有最新的《时尚芭莎》《瑞丽》《美甲视界》„ „”

美甲服务流程三

自我介绍

赞美客户

1、美甲师先进行自我介绍，面带微笑，语气平稳缓和

2、您好!我是今天为您服务的技师，您叫我xx就可以了，很高兴为你服务！

3、与客户建立初步沟通，与客户迅速建立良好关系。

“您之前来过我们店吧，我对您的印象特别深，怎么样，上次服务的您还满意吧！”

“您是第一次，来我们店面吧，你放心，我们的技术与产品都很有保证，你就放心吧。”

4、注意，要看着对方的眼睛，并且，一定要把自己最自信，最甜美的微笑展现出来。说话时，控制语速，轻柔，不要给客户造成压力。

美甲服务流程四

专业沟通

渗透销售

1、在通过与顾客的沟通过程当中，建立初步关系，同时突出会员制度，为销售埋下伏笔。

“您好，让我看一下您的双手？”了解顾客现在的手部情况进行分析

“你上次做完多长时间了？”

“您平时喜欢做什么颜色呀？”（了解顾客基本信息，不要忙于销售）

“请问您是我们家的会员么？”

“不是会员啊，那你先看想做什么项目，一会我帮您详细讲解一下。”

2、当顾客拿不定主意的时候，充分了解客户需求，通过专业知识分析客户具体情况。一定要客户感觉他需要，然后你有这个服务。推荐的时候自信，诚恳，不能让客户感觉在推销，你要站在他的角度，为他分析。

“我根据您的皮肤的现况，为您推荐xx项目，这个项目的优点是可以帮助您的皮肤恢复活力，如果您是我们的会员的话，你还可以享受x优惠”

“给您推荐水魔儿产品吧，这是最新的技术产品，颜色漂亮，保持时间长，不用担心隔几天指甲就花了，最重要是她含有健甲蛋白，能让你的指甲越长越结实，是一款替代指甲油的最新产品，现在市场上都做这个。现在成为我们的会员，还可以享受x折扣，超值的！”

3、潮流导向，顾客自身需求，季节气候变化引导顾客消费 “您看，今年流行xxx颜色，金属质感的，我建议你选择xxx”

“如果您觉得最近皮肤较干，我建议您做xx品牌的xx产品，它里面含有xx成分，锁水保湿的效果特别好，您用过以后就知道它的效果有多好了。”

“夏天到了，今年就很流行糖果色，如果，喜欢粉色系，我帮你推荐xxx，会更适合您整体的感觉。”

美甲服务流程五

专业服务

赢在细节

1、在服务开始时，注意自身仪表，工具是否准备（消毒）干净，齐全。

2、服务过程当中，每一步骤的专业知识点与产品的特点，要讲出来，建立顾客 对你的信任。如： “你平时修指甲的时候，应该使用200号的砂条，这样才不会对您的指甲造成伤害”

3、与客户交流最新服装资讯，新闻八卦等，找到共同话题，让客户放松，建立良好沟通关系。

4、在服务过程中，寻找销售点，在销售开始之前，要注意顾客的情绪，不要强行推销。并且，销售时要对产品有自信，能充分的说明顾客为什么需要，这款产品。

美甲服务流程六

服务完毕

休息结单

1、结束客人服务时，认真听取客人意见

“您好，今天你的指甲已经做好了，您看一下，还满意么？”

“您好，您休息一下，看看在喝点什么？你喜欢今天为您选的颜色么？”

2、当得到顾客肯定的答案后，进行结账，同时，进行最后的销售,将划完卡的单子首先自己先审核，准确无误后再给客人签字。

3、对不起，让您久等了，这是您的帐单，您今天的消费是xxx卡内余额是xx

4、当客人签完字以后，然后查看顾客本次消费后卡内余额还有多少，如本次不续卡，做好顾客登记档案，以方便下次提前提醒顾客。

美甲店顾客服务一：满足顾客的第一印象。美甲店内的装修布置要温馨、舒适，有自家的特色。产品和饰品的摆放要整洁典雅。所有员工的穿着要规范、统一、有本店的个性，与店内的装修协调。

美甲店顾客服务二：不能忽视顾客进门后。顾客进门后，美甲师应该主动热情地上前问候，用专业规范的利益和专业的术语，面带微笑地迎接顾客，为顾客倒水引座。美甲师的行为要让顾客觉得有修养、专业、有气质。

美甲店顾客服务三：细心观察是成功沟通的开始。美甲师要培养自己的观察力，从外形和姿态了解顾客的需求和心理。通过观察和询问得知顾客是怎么知道你的美甲店的，表示谢意，并了解顾客的美甲历史，做好登记，从每个方面体现你做事的严谨，增加顾客对你的信任感。

美甲店顾客服务四：专业的咨询诊断增加顾客的信心。美甲师要为顾客做皮肤测试，分析顾客的肌肤情况，和顾客讨论如何保养，并针对顾客的肌肤情况为其制定专业的护理流程，包括日常起居、饮食等的建议。

美甲店顾客服务五：尽善尽美的服务全过程。在顾客接受服务时，要做好一切的准备，为顾客放好随身物品，解决顾客的忧虑，让她安心享受美甲服务。顾客躺在沙发上，要调节好灯光亮度、空调温度、音乐音量等。美甲师要询问顾客被子、躺资是否舒适等。为顾客做好清洁消毒工作，向顾客讲解每一个程序，提升门店的专业形象。

美甲店顾客服务六：服务结束后更不能放松服务。服务结束后，待顾客到休息室喝茶，并递上一本店里的美甲项目或者产品介绍手册，认真为顾客解答疑问。顾客离开时，要提醒顾客带好物品，送至门口，希望她下次光临。说话态度要诚恳，感情要真挚。顾客离开后，做好顾客的资料并存档，几天后主动联系顾客，了解情况并进行下次服务的预约。

想要留住顾客，就要用实际行动感动顾客。一个合格的美甲师不仅要有精湛的技艺，还要有良好的个人素养

初级美甲师（国家职业资格五级）——能够按规范操作程序进行基础手、足部护理及指甲修饰工作的熟练辅助工； 中级美甲师（国家职业资格四级）——掌握美甲职业的全套技能，具备独立开业的美甲中等技术工； 高级美甲师（国家职业资格三级）——能够正确处理各类指甲，掌握美甲新技能，具备指导初、中级美甲师技能的美甲高等技术工； 美甲技师（国家职业资格二级）——能够进行创意性美甲设计，能够对初、中、高级美甲师进行理论、技术指导，并具备美甲质量监控及新技术研发能力的美甲技术人员； 高级美甲技师（国家职业资格一级）——能够进行复合型（手绘、喷绘、内雕、外雕）指甲的造型设计及美甲造型的网络设计工作，能够对美甲技师以下的人员进行培训、指导，并具备美甲技术创新、推广、分析并解决美甲质量能力的美甲高级技术人员。

指甲护理步骤

指甲护理步骤

所用 工具

（泡手碗

死皮剪

死皮刀

刚推

指甲刀

磨块

修型锉

桔木棒

酒精

棉片

软化剂

营养油

抛光块

洗甲水）观察指甲

并 用棉片和去甲水

去除指甲表面所有的 颜色 及

装饰物

观察指甲

用指甲刀修剪合适的指甲长短并用修型锉修顾客适合喜欢的形状（方圆或者椭圆）

泡手碗温水浸泡指甲3~5分钟

涂抹软化剂于指甲和肉的接壤指缘之处

用刚推轻轻向上推多余的角质死皮 并用死皮刀和死皮剪去除

用磨块轻轻打磨指甲表面

直至光洁平滑

涂抹少许营养油于指缘 并轻轻按摩

用桔木棒和酒精清洗指甲表面和指芯的粉尘和残留物

用抛光块为指甲表面抛光

清洗手部皮肤 并涂抹护手霜

第四篇：家乡美演讲稿

美的家乡美的人

有一个传说，这里是佛来过的地方，善良的人们，信奉小乘佛教的神威力量，傣家儿女世世代代，为她梳妆打扮，一颗明珠闪亮在西南边疆，这就是西双版纳，一个神奇美丽的地方。

“想摘一片，一片绿叶，想写首小诗，一首小诗，告诉你，告诉你，西双版纳总有，总有忘归的感觉„„”这首歌唱出了我们对家乡的热爱，唱出了我们对家乡的依恋，也唱出了西双版纳人无比的骄傲。

在澜沧江两岸，绿色山峦依水而立，四季的风拂过，绿树成荫，繁花漫山遍野，在这样一片绿色的世界里，矮到一株会跳舞的小草，高至七八十米耸入云霄的望天树；大到吨级的野象、野牛，小至一只不起眼的蜂蚁。他们都依附于这得天独厚的环境而自由自在的生活着。千百年来的风风雨雨，把这里的大地浸染得千姿百态。西双版纳素有“植物王国”、“动物王国”、“南药王国”、“茶叶王国”的美称，是世界各国科学家们正在 1

探索的远古时代野生稻的发掘地之一。这里有1700多年前的古茶树；有一亿多年前的植物“活化石”；还有钟情鸟献给青年男女以爱情的语言；森林里的绿孔雀展开美丽的羽毛给你跳舞助兴。这个神秘的王国啊！留给我们无数美丽神奇的谜：谜一样的景物，谜一样的土地，处处闪耀着自然之光。

你看, 那挺拔高耸的椰树、纵横交错的林荫道，黛林翠竹，凤尾摇拽，热情好客的傣家姑娘，穿着鲜艳的民族服饰，敲锣打鼓喜迎四方宾客。大片的原始森林、橡胶林、还有菠萝地、茶山，构成了一幅幅绿海绿浪的画面，绿涛滚滚，涌入心房。

你听,世世代代生活着的傣族、彝族、哈尼族、基诺族等十三个民族，用他们独有的歌声唱响对家乡的热爱。勐巴拉娜西精英荟萃，向世人展示各民族的风采；“东方狂欢节”上龙舟比赛的呐喊声、赶摆的吆喝声、泼水的祝福声，把世界各国人民紧密联系在一起，唱响了一曲曲和平的欢歌。

一方水土养育一方人。被喻为东方多瑙河的澜沧江用它那甘甜的乳汁哺育了一代又一代善良而纯朴的版纳儿女。

2010年5月4日上午，景洪市民政局救灾办走进一位身材瘦小，衣着破旧的中年妇女。办公室负责人以

为她是来申请困难救助的，正要开口询问，不曾想她却从口袋中掏出一大把百元大钞，说要为抗旱救灾再捐款。旁边的一名工作人员突然记起这名妇女叫纪德梅，不久前她刚向旱灾地区捐款献爱心300元。

纪德梅是勐腊县勐捧人，在景洪城区以擦鞋为生，没有固定的收入，曾经还出现因为生活困难得到过民政部门的救助。就是这样一位生活拮据的擦鞋女竟主动为灾区人民捐出可能是她全部积蓄的2000元整。当被感动了的救灾办工作人员拿出相机想为这感人的一幕留影时，纪德梅一转身说“我不照相，我不照相”，丢下1700元钱，拔腿就跑。有人说她是因为害羞而跑了，但是我更相信她是出于做好事而不图名利的想法而跑，让我们把她的名字念成“记得美”吧，记着她是如此的善良和美丽。在我的家乡，类似于这样淡泊名利，无私奉献，仗义不留名，施恩不图报的感人事例比比皆是，家乡人民感动你们的无疆大爱！

捧一把泥土，泥土中蕴含着傣家小卜哨的质朴与纯洁；饮一口清泉，清泉中流露出傣家小伙的诚信与善良；撷一朵鲜花，鲜花中散发着版纳人民的友好与热情。在西双版纳这片热土上，我感受到了人与人之间感情的真挚，感受到了人与大自然的和谐与宁静。

热带雨林的古树在诉说着昨天的故事,傣家竹楼的少女在编织着美好的未来。今后无论我走到哪里，故乡的山山水水、一草一木都将牵动着我，让我永远都不能忘怀。

有一个传说，这里是佛来过的地方，这里的人们，勤劳勇敢意志坚强爱家乡，能歌善舞和谐安邦保边疆，吉祥幸福万年长，古老的土地扬名天下四方，这就是西双版纳，我美丽可爱的家乡。

我的演讲到此结束，谢谢大家！

第五篇：大美新疆演讲稿

爱，让我们盛满阳光

记得前些天看新一季的爸爸去哪儿,上演的正好是新疆吐鲁番拍摄的镜头。《欢乐的跳吧》音乐一响，我立马坐不住了，到过新疆的人无不对这支旋律情有独钟，还有陈列在长条桌上喷香酥脆的大囊、飘香诱人的拉面更是吸引着我的眼球。我想到了5年前，自己只身一人初到新疆的情景。我敢说能歌善舞、淳朴热情，一直是梦想来新疆的人眼里的新疆印象。

有时，我会幻想在这片广袤绚丽的热土上，假如没有极端狂热、假如没有暴力杀戮该是何等的幸福安详？可是，乌市火车南站、沙依巴克公园、巴楚色力布亚镇雕刻着最残忍的真相——归心似箭急盼回家团聚的游子在血泊中倒下了，兴致勃勃赶早市只为儿孙做一口可口饭菜的老人在血泊中倒下了，尽忠职守为民请命的民警社区干部在血泊中倒下了……何罪之有，他们？难道正如宗教极端分子巧舌如簧所言遵循古兰经教义？何须辩解，一封来自11名维吾尔大学生联名书信——《发出自己的声音》代千千万万天山儿女发出了铿锵有力的回音。

杀人犯呀，你到底为了什么？你到底要什么？你说你是虔诚的信仰者，可你所犯下的暴恐罪行，不分民族，无论男女，不放过老少，手段残忍，你哪里有宗教崇尚的善德底蕴？古兰经中提倡“两世吉庆”，就是今生要幸福吉庆，来世安详。《福乐智慧》中说：“你若想今生获得善果，好吧，毋须多言，要多做好事”。然而恐怖分子凶残至极。谋杀素昧平生毫无恩怨者的生命，抡起邪恶的砍刀杀向无辜生灵的罪行难道是慈悯？

痛定思痛，正如鲁迅先生所言：真正的勇士敢于直面惨淡的人生，敢于正视淋漓的鲜血。再恐怖的黑暗也逃脱不了被阳光分崩瓦解的下场，杀戮永远抵挡不了天山各族儿女挽手同心共创美好的愿望和决心。这就是新疆美丽自信的源泉，也是我们始终挺住的力量。

悲恸的经历总让人难以释怀，手足情深的大家庭日日演绎着朴实感人的故事。来自江南水乡的吴登云兢兢业业的在西部边陲的高原上救死扶伤38年，他视柯尔克孜牧民如亲友、如手足，前后 30次为病人无偿献血，被当地牧民亲切的称之为“白衣圣人”。切糕王子阿迪力，长途奔波1200多公里，历经湖南、贵州、云南三省，载着一万斤切糕抵达鲁甸地震龙头山镇灾区，把一块块切糕递到了受灾群众的手中。像这样质朴而美丽的新疆人何止一二？在我们的生活中比比皆是，在我们的校园里更是随处可见。4月12日，我校开展了歌唱祖国主题红歌大赛，各族同学结对子演唱同一首歌曲，为了呈现最精彩的表演，同学们玩出了很多新花样，有伴舞蹈的，有深情朗诵的，整个场面其乐融融，所有语言汇成一句话：同在蓝天下，都是一家人。在清晨的阳光里，我们一起诵读；在活泼的旋律中，我们一起舞动青春；在清脆的铃声里，我们一起快乐成长。这方热土，给予我们爱，也教会我们爱。

爱，让我们的内心盛满阳光，在阴云密布的日子里，我们依然为梦前行——守护家园，助力新疆梦。