后勤集团过去5年工作总结及工作规划（大全）

第一篇：后勤集团过去5年工作总结及工作规划（大全）

后勤集团过去5年工作总结及工作规划

过去五年，后勤集团严格秉承三服务、两育人的服务宗旨，围绕保障教学、服务师生、真抓实干工作主线，以保教学、促稳定、创双效为指导思想，建设大后勤、开展大服务、推进大综治、提供大保障，有力推进了学校各项事业的不断发展。现将主要工作总结如下：

一、开通**省首条大学生生命急救绿色通道

（已经人民网、**广播网、中安在线、《**日报》、《淮河早报》、**新闻网等多家媒体报道。）

2011年12月，我校经过与**市卫生局认真磋商、精心筹备，**首条大学生生命急救绿色通道开通啦！此条通道由我校、**市120急救指挥中心、**市第一人民医院、**东方医院集团、**朝阳医院共同打造。通道开通后，我校学生可凭我校与**市120急救指挥中心及三家医院联合签发的《大学生生命急救绿色通行卡》享受生命急救三优一后权即:优先接诊、优先救治、优先住院、后付款。同时，我校学生可以免费接受急救知识培训。

校园安全管理是社会安全管理的重要组成部分。大学生生命急救绿色通道，将起到传播急救知识，夯实校园生命链，共建和谐社会的作用。这种利用社会卫生资源保障师生健康安全的创新举措，不仅是我校推动社会管理创新，维护校园和谐的有效手段，也是一个地方卫生事业发展和临床医疗救治水平的反映，更是地方经济发展、精神文明建设和综合服务能力的体现。

二、完善食堂规范化管理规章制度，保持食品卫生A级单位荣誉，努力提高师生满意度

1.清真餐厅建成使用

为保障新学期学校新招的少数民族学生的就餐，通过学校各部门团结协作、不断努力，清真食堂如期建成，并于9月6日投入使用，保证了少数民族学生能够远在千里之外吃上熟悉的家乡饭。

2.学习先进，加强管理，试点运行6T管理方法

饮食服务中心积极贯彻落实后勤集团的工作部署，于2012年9月远赴上海海洋大学学习兄弟院校先进的6T管理经验，结合本部门工作实际，在食堂进行了规范化、制度化、科学化、人文化、标准化、精细化建设，食堂一楼的改革工作初见成果。

3.建立信息化平台，推进规范化管理，监控平台覆盖食堂

2012年9月至2013年3月，后勤集团分四期顺利完成信息化监控管理平台建设工作，先后在两校区各食堂安装了监控系统，结合原来已有设备实现了前后堂的全监控，管理人员配备了对讲系统，实现了管理手段的现代化。

4.高标准，严要求，食品安全卫生工作常抓不懈

饮食中心高度重视食品安全工作，进一步健全完善了各项食品安全岗位责任制，饮食中心任命了专职的食品安全管理员，各托管公司同样配备了专职食品安全管理员。明确专职食品安全管理员的职责，形成了日检查、周评比、月总结的检查工作制度。

5.多措并举，严格管理，确保饭菜价格稳定

面对市场食品原材料价格的不断上涨，为稳定饭菜价格，学校和集团领导多次召开食堂负责人专题会议，要求各食堂严格遵循国家食品安全法、及时公布原材料价格、采取明码标价，努力通过完善采购渠道和更新加工设备等措施，降低成本，最大限度稳定饭菜价格。

三、管理创新，服务温馨，环境舒心，公寓管理工作再获新突破

1.荣获全国高校学生公寓管理服务工作先进单位称号

2012年底，中国高教学会后勤管理分会学生公寓专业部2012年年会暨全国高校学生公寓工作先进单位及先进个人表彰大会在**举行。我校学生公寓管理工作因管理规范、服务到位，特色鲜明，受到了中国高教学会后勤管理分会的表彰，被授予全国高校学生公寓管理服务工作先进单位称号。

2.成功举办**省**北片寓专会第六届常务理事会会议

**省高等院校后勤协会学生公寓专业委员会六届二次常务理事会在我校召开，大会讨论通过了《关于进一步加强高校学校公寓工作的意见》的修改建议、《关于省寓专会登记注册的建议》、《省寓专会2012年工作计划安排和职责分工》。

3.学生公寓党员工作站在公寓全面安家

学生公寓党员工作站在学校党委的关心下，各部门通力配合下，全面挂牌启动。后勤集团在学生住宿状况极其紧张的条件下积极筹措房源，为各系（院）工作站提供相对合理的办公用房，竭力为其提供保障，充分发挥了学生党员工作站在为学生管理服务中的重要作用。

4.加强文化建设，开展寝室文化节系列活动

后勤集团联合校团委、各院系开展了公寓知识竞赛、文明宿舍评比、优秀宿管大PK、话剧大赛等一系列的活动，丰富了大学生的公寓文化生活。

四、实施领钥匙工程学生公寓迎新工作新举措

为迎接新生入学，方便新生入住，让新生顺利高效地完成入学报到，自2011年起，采取了新的措施，提前将省教育厅统一招标采购的公寓物品搬入寝室，锁入柜中，新生凭着报到单直接到所住公寓领取宿舍与柜子的钥匙就可轻松入住。这样做既方便了家长更方便了学生，体现了学校以人为本的人文关怀。

五、节能降耗出实招，技改投入显成效

2011年，在学校党政的大力支持和倡导下，后勤集团在建设节约型校园上认识到位，采取职工筹资、厂家垫资、集团出资相结合的办法克服资金短缺问题，全面启动节能技改项目，通过半年的投入效益分析，节能降耗成效显著。

（一）水电技改具体做法：

1.在学生公寓安装节水装置；

2.在教室安装了照明风扇感应照度控制器；

3.在楼道安装了智能人体感应开关；

4.采用普通节能路灯取代原高耗能、价格贵的钠灯。

以上措施目前还处在试点阶段，共投资15万元，每年可节约水电费支出21万元。通过阶段分析，节能降耗效果明显。现正在进行可行性论证，条件成熟后将全面铺开。

（二）食堂技改具体做法：

2011年暑假，集团对食堂、浴池、开水房进行了节能改造，总投资约260万元。通过对比测算，平均每月节约8万元以上，经济效益和社会效益显著。

同时，后勤集团聘用了2名节能监督员和14名来自学校各院系的学生作为节能监督员，及时有效地加强对校园节能情况的监督与管理。以2013年为例，全年回收水电费212万元，按学生人均消耗计，每人消耗245.92元，与2012年人均252.39元相比，在电费上涨、师生人数、设备耗能、建筑物面积大量增加的前提下，全年水电费不但没有上涨，还节约了近12万元。

六、多措并举，团结一致，顺利完成多起禽流感疫情防控工作

建立健全医疗规章制度，如《传染病疫情登记制度》、《医院传染病报告制度》、《传染病防治计划》、《门诊日志登记制度》、《门诊日志登记规范》、《突发公共卫生事件和传染病疫情信息监测报告制度》等多项工作制度，针对2009年及2013年间出现的禽流感疫情，在学校领导和广大师生的关注和支持下，集团领导深入一线，精心组织，各中心相互配合、团结协作，确保疫情得到合理有效的预防。饮食服务中心加大对H7N9禽流感知识的普及和宣传，员工坚持晨检制度，为发现异常的食堂员工及时测量体温；公寓管理中心充分发挥学生公寓党员工作站桥梁纽带作用，加强与党员工作站同学联系，及时处理并上报相关异情；医疗服务中心和物资采购中心加强沟通，积极做好H7N9禽流感防控药品及卫生消毒材料的采购工作。

七、加大改革力度，加强后勤队伍建设，提高员工整体素质

学校高度重视后勤集团队伍建设，自2011年以来，通过灵活的用工方式先后引进十余位硕士及本科学历的毕业生作为管理和技术骨干，充实了后勤队伍，提升了服务水平。在干部队伍建设方面，以机制创新为基础，以工作实绩为依据，强化立足本职创业绩，有效地激发了广大党员干部的积极性和创造力。

为了提高集团员工的管理能力，增强服务意识，建设学习型后勤。2011年暑假，后勤集团与基建处、总务与资产处、保卫处联合举办了员工骨干培训班。各部门科级以上干部、技术骨干参加培训。培训班邀请了省教育厅领导及校内外的领导专家为培训班授课。培训班得到了校党委的重视，校纪委书记周学锋、副院长杨正清出席开班典礼并为培训班授课。

八、开展优质服务年，满意在后勤创建活动

为不断提升服务质量，后勤集团于2011年上半年开展了优质服务年，满意在后勤创建活动。创建活动通过学习借鉴到意见征求、前期宣传动员，再到活动的组织与实施，截止目前，后勤集团开展了诸如：开通彩铃、专项督查、帮厨、三亮、金点子征集、服务之星评比等近15项形式多样的活动。通过系列活动的开展，最终评选出了14名优质服务标兵和5个优质服务示范窗口，取得较大实效。创建活动的开展调动了广大后勤员工的工作积极性，同时也得到了广大师生的一致认可。

九、美化环境，净化校园，校园环卫绿化工作得到改善

全校的园林绿地面积现近40万平方米，环境卫生实现全天保洁，及时清运垃圾、做到日产日清；与学校多部门联动，开展环境卫生巡查工作；划定卫生包干区，责任落实到人；配备专（兼）职人员，强化了校园绿化带、景点的养护工作，基本清除卫生死角，为广大师生员营造了良好的工作、学习和生活环境；美化绿化校园，增添了景观石和休闲凳；及时为学院各类会议、大型活动，节庆庆典摆放鲜花、盆景，烘托气氛。

十、圆满完成集团网站升级建设工作

后勤集团坚持以服务师生、服务教学科研为宗旨，以提高工作效率、推进精细化管理为目标，本着创新、实用的原则，先后开设了：菜价公示、网上报修等专栏，同时开发了优质服务年、医疗服务中心、节约型后勤建设等三个专题网站，为广大师生提供更多的服务信息，使后勤宣传工作再建新平台。

十一、推动民生工作，办师生满意后勤

1、加大投入，5年来，购买了2辆大客车，为教职工上下班提供便利。同时后勤集团加强了班车管理及驾驶员工安全教育，安全有序的做好了车辆调度工作。

2、成立维修服务中心、维修调度中心。2011年，为了提高维修工作的质量和效率、将维修服务职能归口统一，后勤集团在原维修队的基础上成立了维修服务中心，从而实现管理规范、报修便捷、维修及时、手续完备、结算规范。2013年，为做到及时报修、按时反馈，建立一个统一指挥、职责明确、运转正常、处置有效的维修服务体系，后勤集团成立维修调度中心，负责承接我校师生员工上报的零星维修工作的信息收集、派工及验收工作。

3、物业管理方面，顺利完成教学楼、实验楼、图书馆、教师公寓楼、招待所等楼宇内卫生保洁工作；提高卫生标准，每周开展卫生检查工作；及时统计并上报各类维修、大力整顿教职工家属楼，提高了师生员工的满意度。

4、校园经营开发方面，在校园各经营网点设立了服务热线，开发出快递服务、洗衣服务等新项目，不断满足广大师生需求；加强校内外商品房出租管理，严格按规程操作；顺利完成近几年全校试卷的印制工作。

5、不断建立健全后勤集团监管机制，充分发挥督查作用，采取了日常巡查、突击检查、专项检查、定期不定期检查、重点检查等形式多样的督查方式，坚持每月进行一次专项检查，有力确保了各项工作的顺利开展。

十二、取得的成绩

在学校党政领导的悉心关怀下，在学校各部门的通力协作下，全体后勤人团结一致，使我校后勤保障工作取得了较大的成绩，获得了许多荣誉，具体如下：

后勤集团被授予全国高校学生公寓管理服务工作先进单位称号；

在第二届中国高校烹饪技术大赛中，我校作为代表**省参赛的代表之一，选派的3名选手中，2人获得白案个人银奖，1人获得白案个人铜奖，荣获团体三等奖，同时被省教育厅高校后勤协会授予优秀组织奖；

节能工作成绩突出，学校获得全国首批节约型公共机构示范创建单位、**省教育厅直属高校2012年度考核优秀等次；

后勤集团在第二届寝室文化节活动成果荣获2011年度全国高校学生公寓管理工作优秀成果二等奖；

后勤集团党总支被省教育工委授予创先争优先进基层党组织；

后勤集团被省高校后勤协会授予全省高校后勤工作先进集体荣誉称号；

后勤集团被**省高校后勤协会授予**省高校餐饮行业先进集体荣誉称号；

在**北片学生公寓管理人员演讲比赛中，获一等奖一名、二等奖一名，三等奖两名；

在**北片高校厨艺大赛中，我校选手取得了优异的成绩，在三项奖项中，以第一名的成绩获得了**北片高校厨艺十佳能手（大锅菜）荣誉称号，**北片高校厨艺十佳能手（大众面点）荣誉称号，我校代表队以总分第一的成绩荣获**北片高校厨艺大赛团体一等奖；

在**北片高校 后勤杯乒乓球比赛中，我校后勤集团乒乓球队连续三届蝉联**北片高校后勤杯冠军、一届亚军，并成功举办**北片高校第三届后勤杯乒乓球比赛。

十三、后勤集团今后5年工作规划

(一)提升服务质量，创建师生满意后勤

1.加强教育培训，提升服务能力。深入推进学习型后勤建设，开展好职业道德教育，加大政策法规、业务知识和岗位技能培训力度，努力建设一支政治强、业务精、服务好的后勤队伍。

2.依规公开办事，提高服务效能。坚持公开办事。要切实纠正工作中缺位、错位等现象，确保职能到位、高效运转。要大力推行电话预约服务，电话受理，必要时上门服务，方便师生员工办事，切实提高服务效率。

3.明确服务标准，规范服务行为。依据效率原则，简化办事程序，整合工作流程，完善一站式工作机制，全面推进首问负责制、服务承诺制、限时办结制、一次告知制、服务回访制、绩效问责制等，促进提速提效。对待师生员工办事，要来有迎声、问有答声、去有送声，眼到、口到、意到，全力营造零关系办事、零利益服务、零障碍服务的良好服务氛围。

4.严格服务管理，实施主动服务。建立健全以制度为基础，以服务对象为主体、以强化测评考核为重点的服务管理监督机制。要强化责任追究，设置投诉电话，认真解决师生员工诉求。积极开展接待日、座谈会、巡视巡查等活动，及时解决发现的和师生员工反映的问题。主动邀请师生代表参与后勤管理，进一步优化对师生员工的的服务，做到主动、超前、即时和体验式服务。

5.解决突出问题，回应师生期待。全面查找后勤服务工作中存在的不足，认真倾听师生员工意见，努力满足师生员工合理需求，切实解决师生员工反映强烈的热点、难点问题。

(二)深化后勤改革，转换运行机制

1.改革分配制度，强化激励机制

按照多劳多得，优劳优酬的原则。临时工继续实行基础工资+岗位工资+效益工资的效益工资制，逐步扩大效益工资比例，强化激励机制。

建立绩效考核、奖励制度。正式工增设单项奖，奖惩分明，利益共享，风险共担，充分调动后勤服务人员的积极性。

2.健全内外控制运转机制，确保管理到位。

(1)内控运转机制

以后勤集团督查部门为核心，以集团领导和各中心负责人为主的进行考核，以计划性和临时性检查相结合，以定期考核为具体手段，重点对员工的工作效能、作业流程和熟练程度进行跟踪检查和评估，并制定相应的内部激励机制，与工作量化考核、年度评优、晋级、岗位津贴结合起来。对工作出现的失误，给予相关责任人相应处罚。

(2)外控运转机制

积极配合总务与资产管理处（甲方）对后勤集团（乙方）的各项服务项目、服务水平和质量进行检查、评估和监督。邀请行政部门的食品卫生防疫专业人员到学校对饮食（食堂餐饮、校园商店食品）卫生进行专业指导、检查和检测；学校学生、保卫等相关部门专项对学生宿舍、教室等的安全和卫生状况进行监督检查和评估，服务对象的反馈监督，充分发挥服务对象学生主体的监督作用，学生伙食管理委员会、学生宿舍自我管理委员会分别对学生餐饮质量和学生住宿情况进行检查、测评，并定期向后勤集团反馈学生的意愿和要求。定期邀请学生代表参与后勤集团的具体管理，聘请学生信息员监控并反馈后勤服务质量和水平。

(三)多措并举，加强后勤队伍建设

立足于对现有后勤干部职工的选拔和培养。对年轻的、有潜质的、要重点进行培养。要指出他们工作的不足和问题，要关心他们的工作和学习，要为他们创造良好的政策环境、工作环境和生活环境，使他们安心于后勤事业；要激励他们勇于开拓。

通过多种方式加快后勤内部人力资源的更新速度。通过技术培训、完善劳动合同等方式，逐步规范现有外来务工人员的管理，不断提高他们的思想、业务素质和技能。建立一支相对稳定的技术职工队伍。

加强后勤员工的培训，健全终身学习的培训机制。通过培训，全面提高职工良好文化、业务和个性素质。要有一整套目标明确，制度完善的培训体系，并严格结合考核实行，将培训结果与员工考核、晋升、晋级等结合起来，提高员工自主学习和培训的积极性。

(四)完善机制建设，构建节约型后勤

1.加强机制建设

通过咨询专家、征求师生意见等方式制订出系统科学的节约规划及节约目标。建立并完善组织领导机制、宣传教育机制、节约管理机制、监督检查与奖罚机制，认真研究、落实建设节约型后勤的各项工作和检查、督导、协调各项工作落实情况。

2.找准节能着力点

加强电能设备更新改造和管理，提高节电效果；加强供水设备的更新改造和管理；加强水电稽查，杜绝浪费；加强车辆管理，降低行车费用；加强人、财、物等方面的综合管理，增强用人的计划性，优化人员配置，提倡一专多能，力求精简高效。

(五)探索维修工作新思路，做好维修服务工作

1.充分发挥好维修调度中心功能运用

以维修调度中心为平台，积极整合学校师生的大量资源，认真做好各项维修工作的收集、派工和验收工作，与维修服务中心做好各项工作的衔接与配合，使我校维修服务工作再上新台阶。

2.建立健全维修服务管理工作的各项规章制度

要针对维修服务工作的工作纪律、岗位职责、内部考核办法以及用户意见反馈、职工违纪处罚条例等方面来制定制度。要做到施工的规范化和程序化。竣工以后要有验收报告。决算时要有齐全的资料手续。

3.充实人员，建立队伍，组织培训，提高质量

针对维修人员短缺的情况，从校内调配，校外引进，临时聘用等途径尽快充实所需人员并进行培训，培训的重点是维修的职业技能、职业道德和安全意识。维修管理服务人员要爱岗敬业，在工作中不断提高业务水平和管理素质，严格把住质量关。

(六)建立长效保障机制，加强饮食服务

1.积极配合相关部门推进第二食堂的建设工作。

2.建立长效保障机制。建立成本控制机制、激励竞争机制、员工培训机制、硬件投入机制、监督管理机制。

3.多措并举，提高服务质量。加大特色窗口引进力度、开展创新菜研发活动、充分利用好学生伙委会加强与师生的交流沟通、严格实行大宗伙食物资准入制度、加强对食堂的管理与监控、强化生产加工环节管理，挖掘节能降耗潜力。

（七）健全管理机制，加强学生公寓管理

1.建立和完善学生公寓管理的工作机制

积极探索并建立齐抓共管的管理机制、以人为本的服务机制、畅通灵敏的信息机制、高效快捷的应急机制。

2.切实做好日常管理工作

建立健全公寓管理制度,逐步实现管理制度化、程序化、科学化建设、力求倡导以学生为关注焦点的人性化管理，亲情化服务的理念、提高防范意识，切实加强学生公寓的安全管理、开展形式多样的文化活动，搞好公寓文化建设、推进党团工作进驻学生公寓，开创学生思想政治工作的新生长点、抓好队伍建设,不断提高服务工作质量和水平。

（八）发展后勤产业，增加后勤服务内容

1.对现有后勤产业（如文印业务、车辆服务、商品房出租等）挖潜产能，以提升服务质量实现效益的增长。

2.培育新的经济增长点。集团在科学整合现有资源，合理发挥资源优势的基础上，重点投入与师生生活密切相关的后勤基础设施建设和能带来经济效益的建设项目，扩大服务领域，增加经营项目。

（九）重视校园环境绿化，加强日常管理和养护

1.以建设校园、美化校园为宗旨，加强与总务与资产管理处沟通合作，加快校园景点建设，加强校园绿化管理，完善绿化档案，积极参加建设精品景点工作。

2.充分利用苗圃、花房等基地，培育苗木和花卉，满足学校绿化和节庆会议需要。

3.对已有的校园景点、绿化带，做好日常管理和养护工作，继续保证校园三季有花，四季常绿。

（十）拓展医疗服务内容，提升医疗服务水平

1.配合相关部门，做好新增医疗设备的添置及专业人员招聘工作。努力拓展医疗服务内容。

2.创建规范药房，加强药品管理，健全药品采购、领用、日销售台帐、库存、报损等制度；继续实行门诊首诊负责制，加强医务人员责任心；规范门诊日常工作流程，认真做好门诊登记工作。

3.有计划开展健康教育工作，增强广大师生卫生保健意识，切实做好传染性疾病防控工作，加大预防结核、艾滋病、病毒性肝炎等的宣传力度，增强师生员工防范特定传染病的能力。

（十一）加强和改进党建工作 1.坚定不移的开展好党员学习工作，带领广大党员认真学习党的十八大以来的各项文件及会议精神。

2.以扎实的工作作风，务实的工作态度，带领广大职工继续贯彻落实党的群众路线教育实践活动。

3.加强党的组织建设。充分发挥党总支的领导核心、政治核心、监督保证作用以及党支部的战斗堡垒作用，切实发挥广大党员的先锋模范作用。

4.加强党员管理。认真开展党员民主评议工作，严格把握入党标准，做好党员、干部和入党积极分子培训工作。

第二篇：后勤工作规划

后勤部工作规划

一、工作思路

后勤工作的基本思路是：以公司为中心，搞好各项服务，与时俱进抓好学习，全面推进各方面提高。围绕公司为中心，即后勤工作要始终围绕公司各部门、所有工作顺利开展这个中心。搞好各项服务，一是搞好为公司各部门工作顺利开展的服务，为公司各部门工作顺利开展创造良好的条件；二是搞好为公司工作物质保障的服务，为公司全体员工作顺利进行解决后顾之忧，让公司的全体员工为工作的开展获得最及时有效的物质保障，为全面提高公司全体员工的工作效率和工作质量而努力奋斗。抓好学习，即时刻做好对公司规章制度的学习，与时俱进时刻保持知识的积累和更新，切实做好理论指导行动。

二、工作目标

后勤工作的总体目标是：三个确保是：确保公司内外环境建设及公司各部门和需要负责的各部门工作顺利开展、办公生活用品的维护、维修、采购、保管、供应及时到位；确保采购账目管理规范、精细，帐物相符；确保公司水电通讯正常保障。三个力争是：力争进一步完善服务设施；力争进一步提高服务质量；力争进一步提高公司效益。

三、工作措施

1.在后勤工作的开展中加强自身的思想建设，在工作开展和进行中逐步培养及建立管理思想、意识、理念，为以后工作进入管理等更高阶段做好前期锻炼和打下坚实基础。将服务的观念和意识，以实际行动带到后勤保障工作的实际开展中去。

（1）认真学习和贯彻落实公司领导和严格按照岗位职责对后勤工作的各项要求，增强服务意识，提高服务质量。

（2）认真学习公司的各项规章制度，提高自身修养，爱岗敬业，吃苦耐劳。树立为公司全体员工服务的思想，不断提高职业道德水准。

（3）认真落实精细化管理的各项要求，为公司及各部门员工工作顺利开展创造优良条件，在搞好服务的过程中，实现自身价值，贡献自己的力量。

2.加强公司资产管理，健全公司资产档案

（1）对办公用品及固定资产的采购，做到货比三家，严格材料购进，材料领出，做好领用和购进的记录登记，做到记录清晰，查阅明了。

（2）定期和不定期对库存进行盘点，做到物品管理心中有数，核对领用及采购登记，做到帐物相符。

（3）无论固定资产还是办公消耗品，均形成档案，物品的入库、出库严格登记手续。

3.做好后勤常规服务工作

（1）每月做好对办公用品的采购和发放，调查及了解各申购部门对申购用品的发放和使用情况，随时关注及检查水电通讯是否正常，各部位照明设施检查维修，保障公司全体员工工作顺利开展。

（2）公司财产及实体物品管理。对日常工作和使用中损坏的财物进行清点和统计，定期请工人进行维修，以节约为根本，做好物品的循环及可持续利用。

（3）逐步建立值班登记和会客登记制度，避免闲杂人员随意出入，特别是夜间和节假日更要注意防火、防盗、水电安全使用的情况，做到安全第一。

（4）管理和使用好日常用水用电，注意大家日常工作中的节水节电，逐步培养和引导公司全体员工养成自觉节水节电的良好习惯，杜绝长流水和长明灯，下班或长时间离开注意对办公电脑和取暖设施的关闭。定期或不定期检查各部门的用电使用情况，对存在浪费或使用安全隐患的及时加以指出和纠正。要及时更换或维修损坏的用电设备和用水设施，防止水源浪费和用电安全，提高安全系数。

4.随时了解和处理各种突发事件和情况，如由于停电造成公司员工上班无法正常进行等，及时查明情况和原因，是公司自身线路故障等原因造成的及时联系人员进行修理，由于供电部门造成的在了解实际情况后向全体员工进行告知。

5.完成公司出现、领导交办、公司员工需要及时处理的一些临时性工作。

6.把安全防范工作放在首位

统一思想、提高认识，坚决贯彻落实公司关于安全防范工作的有关精神，贯彻安全第一，预防为主的方针，把安全教育，安全管理的各项措施落到实处。进一步加强安全责任意识，加大安全检查力度，对重点部位严防死守，时刻绷紧安全防范这根弦，把隐患坚决消灭在萌芽状态，确保公司全体员工工作、学习、生活的安全。同时，要加强与公司所有部门密切联系和配合，提高公司全体员工的安全防范意识，加强各重点部位的检查和整改工作。

总而言之，后勤工作的开展将本着服务于公司、服务于公司全体员工的思想，以人为本，从每一件小事做起，树立超前服务意识，形成“人人有事做，事事有人做，时时有事做，事事按时做”的服务格局。工作的开展做到长计划短安排，统筹兼顾，注意轻重缓急，工作安排做到密度合理，提前计划和商量，提前安排，踏踏实实地做好份内事务。

第三篇：后勤工作规划

后勤工作规划范文

年学校行政科后勤工作规划,行政科以服务为宗旨,全方位做好后勤保障工作,保证党校各项工作的顺利进行，为我校全体教职员工及学员创造一个舒适、宽松、愉快的工作、学习环境，后勤工作规划范文。其后勤保障工作的基本内容是：做好基础设施建设及办公条件更新改善工作，负责对我校的基建管理和校园环境整治工作，根据需要及时更新和改善办公条件;负责全校的水、电、教学器材及其它基础设施的维护和维修工作;做好议会、教学及各科室管理活动的茶水、电教播放、办公用品配备管理等后勤保障工作;做好校内的安全保卫和卫生打扫工作;负责财产管理工作，加强财产登记管理，严防财产流失;做好房产出租收费、水电费定期收缴及招待所、食堂、小卖部日常管理工作;对外协调工作等。根据工作的基本内容，我们将对本学期的后勤工作作如下简单打算：

一、加大力度、规范制度

制度是否规范，办事是否及时、透明这是大家对行政科工作是否得以信任的一个重要条件，为此我们将逐步完善物资采购和使用、物品报废和维修、仓库储存、日常管理等各项制度，确保财产管理的统一规范、节约、合理，进一步提高后勤工作的办事效率，开学初重点建立如下两项制度。

1、物资的采购和使用。购卖一切物品都必须有两个人以上亲验，一切物资购进时都必须凭正式发票报销。日常文具用品购进后要及时登记入库，注明数量、金额、购进时间，并交付给仓库管-理-员保管备用。对于大批量物资和大件物品的购置，必须先经过统计预算，报分管校长以上审批同意后，并由两人以上人员进行采购，尽量以批发价格购进。对于小件物品、记账式的物品、维修开支等一时没有发票的，在物品购入或维修完时要经仓库管理人员亲验后并作登记，待报销时核对。如另星的一两元物品可由一人购买，但购入时同样要经仓库管-理-员亲验并登记，这样不管买多少东西，花多少钱，每分钱、每件物都能确保有人监督。对于少量或个别特殊用品，要以节约为原则，合理采购。对于个别科室专用物品，购进后发票上要经使用科室人员作证明，这样更能确保透明、公开。各科室领取物品时，必须填清用途，确保如实用在工作上，尽量按实际用量领取相应物品，不得多领滥用。购物和领物进出台账明细要清楚，行政科要定期或不定期地对台账和库存物品进行核对或盘库，发现问题要及时查明原因，对于属登记有误的要给予改正，并签名证明更改，存在问题无法查对或丢失物品等情况，要及时向分管领导汇报，以便做进一步的处理，规划方案《后勤工作规划范文》。我们将经常性对物资使用情况进行检查核实，严防物资浪费和流失。

2、内部分工管理制度。行政科每位同志对外要以大局为重，对内要服从科室的统一安排，分工合作，既要认真负责日常的工作分工，又要及时配合临时的中心任务，确保后勤工作的顺利进行。具体分工如下：

同志：编订本科室的工作计划、组织协调全科室的各项工作任务，负责基建、物资调配、维修、对外协调等全面工作。发现问题及时处理、及时解决，对所有的后勤工作情况和财物安全情况开展不定期的巡查，发现缺损要及时修补，做到统观全盘，服务全局。

同志：主要是公务员之家www.xiexiebang.com司机为主，负责水电费的收取管理，协助购物和维修等工作。水电费要按季度结清，并按季度上报缴费情况表。

同志：负责安全保位、电教和饮用水供应工作。保管各科室的钥匙，看管各科室、教室门窗、电、水的按时开关，花草树木的绿化管理，教室临时租用的登记及报纸刊物的发送等工作。钥匙要锁在抽屉里，不得随便扔，以防造成管理漏洞，也不得随便开启各科室，有事需开其他科室时一定要先经本科室同志同意后方可开锁。教室用电器材要及时关闲，教室门和大门要按时关锁。电教器材要做到提早准备，不得延误，应用水购进时要如实及时登记，报刊杂志要及时发送，周未值班时，除负责播放电教外，还要负责周未上课时的后勤的一些零时性工作。

同志：负责仓库物资管理和招待所的日常管理。要按制度保管和发放各种办公用品，负责招待所的一切事务工作，发现卫生、维修等各种问题要及时汇报处理，特别是考试前，要提早检查各项设备，及时发现问题，及时解决，确保招待所的安全无误。要如实登记有关住宿人员情况，如实收取住宿费，做到人钱相符，定期结算，确保无误。

负责走廊、三个校长办公室、厕所、会议室的卫生打扫，该同志由于工作特殊，所以白天可以不上班，但如果工作需要时，也必须服从科室的统一安排，需白天到位的接通知后一定要按时到位。各教室的打扫作临时性工作，但要做到提早打扫，不能影响上课或有关会议的举行，同时要负责看管纸杯的配送和开水供用工作，看管卫生间有关初纸等物品的配送。

工作虽然有所分工，但各位同志必须相互支持，对工作需要时可不分现职，服从统一协调指挥，不管负责何种工作职责，发现其他问题或者发现相关同志工作有误和欠缺的地方时，要及时主动帮助解决，使整个后勤工作形成一个团结的整体。

二、提高服务、促进和-谐

行政科所做的工作实际上就是服务工作，工作应该要急领导之所急，解同事之所难，目的就是要让所有的同志在党校工作感觉到轻松、愉快，和睦如家，使学员及在学校参加学习培训的人员感受到党校是一个文明、崇尚、受人敬仰的一个共-产-党学府。所以要求我们的服务内容即丰富又细致。即要考虑及时解决各种问题，又要确保合理开支，既要服务于单位内的各项工作，又要确保做好其他各部门单位在党校学习培训时的服务，工作做到要让领导放心，让同事信任。我们将以人为本特、逐步服务到每一个科室、每一次会议或培训班，只要同志们因工作合理需要，我们将随时给予服务。考试或各种会议到来时，只要有关科室确定时间和有关合理需求数据，行政科将及时给予准备后勤的一切工作，招待所的有关接待任务不再让其他科室操心。对于相关人员合理提出的问题我们将承诺在无特殊情况下一般2天内解决落实，对于一时没法落实的会向相关同志作出合理的说明和解释。行政科是一个整体工作队伍，虽然工作上有分工，但对外不存在分工，任何哪个科室都可向行政科的每位同志提出需要解决的问题，行政科的所有人员都必须做好及时汇报及时解决，不及时汇报的视为工作失职，所以行政科的同志要养成作记录的习惯。

第四篇：后勤集团工作总结

后勤集团工作总结

2009年是任务繁重、充满挑战的一年。这一年，不但要开展学习实践科学发展观活动，而且要向全校师生员工兑现优质服务承诺；不但要搞好校园环境综合整治，而且要全力防控甲型H1N1流感；不但要搞好后勤保障工作，而且要真心真意为民办实事。在学校当政的正确领导下，集团班子紧密团结，带领全体职工勇敢应挑战，全力保平安，通过一年的努力，各方面工作都取得了新的成绩。

一、开展学习实践科学发展观活动效果明显

学习实践科学发展观活动自3月下旬起至9月上旬结束，历时6个月。整个学习实践活动分为3个阶段：第一阶段为学习调研。按照要求，集团党委精心编制了学习内容，组织所有党员干部和全体共产党员通过集中学习、听辅导报告、观看录像、自学等多种形式认真进行了学习，在此基础上，每一位集团领导（调研员除外）都写出了调研报告，共7篇。第二阶段为分析检查。集团党委多次召开调研工作会，将每一份调研报告交由会上讨论，认真查纠报告中存在的问题，不断提高调研报告的质量。第三阶段为整改落实。集团党委在整改落实方案中，对调研报告中指出的每一个问题都提出了切实可行的整改措施、整改时限，落实了责任人。按照边发现，边整改的原则，自第二阶段起，整改落实工作就业已启动。整个学习实践活动都自觉的接受督察组的监督。到目前为止，绝大多数发现的问题已得到落实整改或正在落实整改。学习实践活动成效明显。

二、宣传工作得到加强，宣传力度明显加大，宣传效果有所好转

今年，党委更加重视宣传工作，主要抓了三个方面：一是进一步充实了记者队伍，通过又一轮的招新工作，新增记者20名；二是抓了《师大后勤报》质量，做到每期报纸都有鲜明的主题和充实的内容；三是重新设计了集团网站，进一步发挥了网站的功能。共计创办宣传栏7期，出版发行《师大后勤报》7期。此外，由集团赵光恩、赵华、袁凌、甘鹏志、夏四平、冯平、霍振等同志参与撰稿，鞠传进同志主编的《中国高校后勤社会化改革的实践与探索》已于2009年6月正式出版发行。

三、培训工作持续开展，队伍整体素质有了新的提高

今年，集团结合新的工作目标与任务，开展了形式多样的培训。集团层面，开展学习实践科学发展观的培训共有7场，礼仪礼节和知识技能培训共5场。此外，各中心也都举办了针对性培训。如：饮食服务中心利用暑假对员工进行了为期1个月的技能培训，学生公寓管理中心除了对员工进行必要的培训外，进行了消防演练、幼儿园举办了“赛课”等等。通过专门的、系统的培训，后勤员工队伍的整体素质有了新的提高。

四、顺利完成了集团部门、中心班子的换届调整

为更好地推进后勤工作，根据学校干部换届调整文件精神，集团于2009年4月1日出台了【《四川师范大学后勤集团部门负责人换届调整工作具体实施办法》（2009年7号）】和【《关于成立2009年部门负责人换届调整领导班子的通知》（2009年9号）】。按照文件精神，各部门认真开展工作，经过个人自荐、组织推荐、民主测评、组织调研、向社会公开招聘等程序，经后勤集团部门负责人换届领导小组研究决定，并报学校党委常委会同意，于2009年5月4日、5月5日分别出台了【《关于聘易麟等二十六位同志任职的通知》（2009年11号）】、【《关于聘杨桂芬同志任幼儿园副园长的通知》（2009年17号）】。自此，换届调整工

作结束。部门、中心班子的换届调整，为集团的建设与发展，开拓与创新奠定了基础

五、集中开展了优质服务10项活动

后勤集团决定自09年起每年确定一个工作主题。09年的主题是“优质服务”。围绕主题，集团在高调倡导优质服务的基础上，确定并完成了10件工作 ：一是继续坚持每月15日的学生接待日活动；二是在成龙校区增开了学生夜宵服务；三是开办了外聘职工子女周末文化免费补习班；四是开展了员工的职业技能培训；五是幼儿教学观摩活动；六是在学生公寓开设了学生生活自助室；七是开展了职工爱岗敬业演讲比赛；八是开展了职工礼仪礼节培训；九是编辑出版《后勤集团规章制度汇编》；十是在学生公寓和成龙校区开展ISO9001:2000国际质量体系认证。

同时，为自觉接受甲方的监督，进一步提后勤高服务质量，今年3月，后勤集团与学校签订了《服务质量目标责任书》。此后，集团每次都参与了学校组织的服务质量检查。并就检查组查出的问题及时进行落实整改。

六、全力防控甲型H1N1流感

09年4月，甲流开始在成都市蔓延。为了做好应对准备，自4月下旬开始，集团便开始了预防甲流的宣传与准备工作。5月，进行了归国留学生的接送与集中隔离观察。6月，成龙校区出现了疑是病人，防控工作全面展开。9月，甲流防控工作进入高峰，日接待发热病人200余人次。至12月10日，共接诊发热病人4730余人次，医院留观3319人次，确诊甲流患者6人次。为切实做好防控工作，集团建立了由总经理主抓，其他人员通力配合；集团医院主治，其它部门全力配合的工作模式。集团多次召开专题会议研究、部署，及时建立与省市疾病防控中心的定时定向联系，积极向学校申购必要的设备、器械和药品共计60余万元。集团医院及时动员组织了全部医护力量投入到甲流防控工作中。全体医护工作者冒着危险，加班加点工作。截止目前，没有出现一例漏诊、误诊，没有出现一例死亡，甲流防控工作取得了阶段性胜利。

七、集中精力开展校园环境综合整治

遵照上级关于城乡综合整治进校园的有关文件精神，集团抓住这个有利契机，积极配合学校，大力开展校园环境综合整治。成立了以许亚斌为组长的校园环境综合整治工作领导小组。召开专题会议认真研究了校园环境整治工作，确定了“商业街环境改造”、“家属区铁质围栏维修”、“东苑餐厅3楼员工住宿点环境改造”、“北门外商店环境改造”等7个重点改造项目，每个项目指定了专门的负责人。经过努力，目前，绝大部分项目已经完成，校园环境整治工作取得了明显的成效。我校也被指定为城乡综合整治进校园试点单位。

八、努力改善基础实施

为了进一步改善后勤基础设施，集团加大了经费投入。09年共计投入资金616万元，购置了印刷设备、餐饮设备、驾训设备、办公设备等，改造了桃李园1—2栋楼和学生公寓6—7栋楼的上水管道、进行了第三教学楼的电缆改造和学生公寓1—2栋的线路改造等，装修了东林餐厅、成龙学习水吧等。在很大程度上改善了服务保障条件。

九、重新划定校园卫生责任区

此前，集团在校园环境卫生方面存在区域划分不明确和任务分配不合理问题。物业管理中心、园林绿化中心、学生公寓管理中心、校园管理中心、水电气管理中心之间常常出现扯皮、推诿现象。为进一步理顺关系，明确责任，由办公

室牵头，带领上述5部门负责人深入到每一块责任区，按照“园林绿化中心不再负责绿化地带卫生；物业管理中心、学生公寓管理中心、水电气管理中心只负责所属楼宇滴檐（有台阶的台阶底线为界，是保坎的以保坎上线为界）内卫生，其余地域统统划归校园管理中心的的基本精神，对校园环境卫生区域进行了重新划定，确保了校园管理的更加规范有序。

十、将学生公寓十栋楼改造成榕园宾馆

随着成龙校区的启用，本部9个院系搬迁到了新校区，部分楼宇空置。学校同意将学生公寓十栋交给集团管理经营。经过反复论证，集团决定将该公寓改造成宾馆。暑期中，投入100余万元对该楼进行了首期改造，并将该楼命名为榕园宾馆。目前，经营状况良好。

十一、加强安全管理措施，努力维护集团的稳定

随着集团服务市场的不断拓展，安全工作的压力越来越大。为了适应新的安全工作需要，集团与学校安全工作领导小组签订了《后勤集团安全目标责任书》；集团成立了以总经理许亚斌组长的安全工作领导小组；集团又与各部门、中心签订了《安全目标责任书》。在此基础上，集团重新调整充实了安全检查小组成员，并分成3个检查小组，一小组负责校本部、附中食堂、邮电校物管等地；二小组负责洪河校区和成龙校区；三小组负责东软职业技术学院、成都大学、成都职业技术学院、成都民航飞行学院等地。每月定期检查一次，发现问题及时整改。集团坚持参加由武装保卫处组织的每月一次的安全工作研判会，及时传达、布置、落实学校安全工作会议的有关精神。由于各级领导重视，各项安保措施得力和全体干部职工的参与，截至目前，集团未发生一起安全责任事故。

十二、不断丰富和发展企业文化，努力打造师大品牌

09年，集团重视市场战略研究，强化品牌服务意识，通过内抓管理，外树形象；通过大力改善硬件软件；通过狠抓教育质量、服务质量，不断提升品牌质量。

1、“师大餐饮”以一贯的稳定性继续在全省高校中充当排头兵。

2、“师大物业”更深入地走向了社会，在站稳原有市场的基础上，通过公开竞标，又取得了民航飞行学院、成都职业技术学院、成都大学十陵校区、龙泉驿区政府等项目的物业管理资格。

3、“师大实验幼儿园”的社会影响力正在急剧增大，已经成为锦江区人气最旺的幼儿园之一。目前，入园人数已超过500人。

与此同时，由集团工会牵头的各种文体活动（如：登山、骑游、钓鱼、羽毛球比赛、篮球比赛、趣味运动会、卡拉0k比赛等）得到蓬勃开展。通过这些活动，集团的企业文化得到了不断地丰富和发展。

十三、集中精力为民办实事、办好事

09年，集团在全面完成优质服务10项活动的基础上，重点解决了师生员工关注的焦点、热点、难点问题。请市疾控中心定期来校检查水质，并及时向全校师生员工公布质检结果；按照“学校出一点，集团出一点，业主出一点”的办法，更新了家属区的围栏；今年上半年，集团出资对洪河校区食堂三楼的员工住宿点进行了改造，改善了员工的居住条件；举办免费农民工子弟周末文化补习班，解决了农民工的后顾之忧；购买微波炉等加热设备放置在教师餐厅，方便教师随时加热饭菜，等等。

09年，学校调增了除后勤集团、国投公司员工外的教职工的住房公积金。为了确保后勤员工的利益，集团安排资金30余万元，比照学校调增额，同步调

增了在编员工和外聘管理层的住房公积金。为了切实提高员工待遇，已决定自2010年起，将在编员工的津贴增长10%，人均每月增长100余元；将外聘管理层的津贴增长10%，人均每月增长80余元。

通过集团全体干部职工的共同努力，09年集团各方面工作取得了突出的成绩，先后荣获了“全国高校节能工作先进单位”、“中国高等学校伙食工作先进单位”、“全国高校后勤系统信息与宣传工作先进集体”、四川省绿化模范单位”、“四川省高校后勤系统信息与宣传工作先进集体”、“四川师范大学工会工作先进集体”等光荣称号。

成绩属于过去，新的一年，新的任务，我们将戒骄戒躁，更加自觉地团结在学校领导周围，以更加昂扬的斗志、更加饱满的热情投入到新的工作中去，以更加规范的管理，更加优质的服务，更加高效的作风全面完成后勤保障任务，为学校的宏图大业瞄上浓墨重彩的一笔！

2010年1月5日

第五篇：后勤集团2011工作总结

后勤集团2011年工作总结

2011年在学院领导的关心支持下，坚持以后勤保障，物尽其用，杜绝浪费,教学所需原则下，加强后勤管理，强化服务意识，做好后勤保障，扎实稳妥地推进了各项工作的进程，取得了较为突出的成绩。今年是集团实行后勤社会化改革，全面推进的一年，这一年我后勤集团，不断总结经验，吸取教训，团结、带领全体职工，较好的完成了学院赋予的各项后勤保障服务任务。现总结如下：

一、建设一个好的后勤集团集体领导班子

集团的工作能否搞好、服务质量与服务水平能否提高，集团能否发展壮大，领导班子是个非常重要的因素。为此我们做到了三个坚持：

1、坚持以服务为宗旨：集团和学院是唇齿相依的关系，没有学院的发展，就没有集团发展的空间，没有一流的后勤服务和保障，就要拖建设一流高校的后腿，在工作中，我们把班子的思想统一到了坚持为广大师生员工做好后勤服务的工作上来。

2、坚持总经理每周一会制度，发挥集体的智慧，实行民主决策，起到班子的领导核心作用。

3、坚持分工不分家，相互通气、相互理解、相互支持，工作不推诿，争论而不扯皮，补台而不拆台，改变以前那种“用人不凝，凝人不用”的传统做法，实创现代的“用人不凝，凝人也要用，但要用凝人的长处”的现代理念，真正做到，集团的班子是一个团结、上进、求真务实的集体领导班子，为学院和集团的事业发展，同心同德、共同努力创造我们学院美好而辉煌的明天。

二、规范财务管理，使管理制度化

集团财务采用“统一管理”的方法，即集团设汇总会计报表，反映整个集团经营成果等财务状况；今年初，集团财务室对去年的财务报表情况进行统计分析，结合集团的实际情况，制定本集团的财务预算，在摸清基础数据上做了大量工作。集团根据财务室提供的第一手资料，主要从以下方面规范了财务管理制度：

1、在集团的经济活动中，大笔财务支出或特殊的财务开支，通过学院决定，避免个人说了算的现象，确保了经费使用的合理性和资金运作的安全。

2、正确运用财务的记账、核算、监督的三大职能，纠正财务只是单一记账的做法；核算和监督方面发挥了重要作用，收到了很好的效果。

3、规范经费开支，一是开支必须先有预算，经院领导批准后实施，二是严格报销程序，除当事人、中心主任签字外，必须经集团总经理签字后再报分管院领导审批方能报销。

三、加强日常工作管理，不断提高服务质量

（1）进一步明确岗位职责和服务质量要求，年初重新修订了集团各级管理层的工作职责。

（2）责任落实到人，加大检查力度，严格实行奖惩制度；

（3）强化为广大师生员工服务的意识，变被动服务为主动服务，通过学生座谈会，学生反映今年后勤集团的服务水平和服务质量都有了明显的提高。

如宿管中心对所有宿舍进行逐一排查，制定维修方案，共更换水表玻璃207块，水龙头、水阀110只，插座130只，加固床900张，更换门窗玻璃80块，维修宿舍门126扇。饮服中心对水、电、气及机械设备进行认真检查和维护；会同学院纪检部门对米、面、油进行公开招标；根据全国高校后勤社会化改革要求，今年我们二楼食堂引进了社会餐饮企业，建立了良好的竞争机制，完成了墙群、地面及水、电、气和炊用机械的常规维修和保养。对三楼食堂后堂进行调整和改造，通过改造后三楼食堂约500个座位，二楼食堂约700个座位，一楼食堂约800个座位，整个食堂同时容纳近2仟名学生同时就餐，今年集团在宿舍和食堂分别安装了LED显示屏，利用显示屏对宿舍安全、食品安全、时事新闻、食堂菜价等进行及时的宣传公示，取到了良好的效果，并在每周末播放电影，为学生增加娱乐生活，更好的为师生服务。

四、抓安全，确保后勤保障正常运转

安全是集团工作的一个重要环节，集团始终把安全工作放到突出的位置，坚持每月召开一次安全状况分析会，提要求、明责任、重防范、抓落实，较好地保证了安全生产，尤其是食品安全，主动邀请市食品药品监督管理局来学院食堂检查，给全体食堂员工和伙食管理委员会学生干部上食品卫生安全知识讲座，坚持采购、索证、留样等一系列规定制度。因为措施得力、管理到位，集团全年安全无事故，被省教育厅授予“先进食堂”，被市评委“A级食堂”和“诚信单位”。

1、落实安全工作责任制。

集团健全了安全工作领导小组，建立了员工向班组负责，班组向食堂主任负责，食堂主任向中心负责，中心（部门）向集团领导负责，总经理及中心，部门向分管领导负责的安全责任机制。与各系（院）、学生处、保卫处一起做好食堂、学生公寓防火、防盗安全工作。年初与各级管理人员签订安全工作责任书，安全工作与集团干部考评挂钩。

2、突出抓好重点部位、重要环节的安全工作。

（1）食堂的安全，严把进货、生产、销售各环节。明确原材料验收、入库、索证、出库程序及制度，把好源头关；在加工生产环节上，明确各工序的标准，环环把关，杜绝发生安全事故，有效地防止恶性食物中毒事故、案件的发生。多次利用午间休息时间，我们邀请蚌埠市食品药品监督管理局王局长为全体食堂员工和部分伙食管理委员会学生干部上食品安全课，蚌埠电视台还为我们上课做了专题报道，并要求其他高校后勤向我院学习。

（2）学生公寓的安全，一是加强门卫管理，坚持夜间检查工作，对不归、晚归的学生进行登记；二是加强安全制度建设，对违规恶性用电经常进行检查；三是注重对公寓工作员工的安全防范意识的培养，如新生入校期间，我们在学生公寓、食堂和校园其他显著位置张贴防控“黑心棉”进校园的重要提示，强调各系辅导员与新生进行面对面的宣传教育，学生处、团委、后勤集团组织学生召开座谈会，在宣传教育的同时广泛听取学生意见，做到让每位新生及家长都能认识到“黑心棉”的危害性，从而自觉执行防控“黑心棉”进校园的管理规定。在省教育厅组织的防控“黑心棉”进校园检查，因为我院领导高度重视，工作有力，措施得力，受到省厅领导及专家的好评。

（3）对水、电、气设施、锅炉房等重点部位加强安全管理，目标负责到人，进行有效安全防范，坚决杜绝违规操作，确保了安全和正常运行。

一年来，集团没有发生任何事故，确保了校园稳定和集团各项工作的有序进行。

五、较好的处理了一些难点、热点问题，完成了学院交给的其它任务

面对主副食价格全面上涨（平均涨幅为37%），员工工资上涨25%，如果我们采取食品涨价或降低质量，都会增加学生的负担和情绪不满，给学院带来不稳定因素，为此集团依据国家教育部和省教育厅及学院指导，多次召开专题会进行分析讨论，今年开学初我们邀请蚌埠高校后勤，统一思想，调整思路，价菜不变；质量不变，同时集团狠抓内部管理和采购环节，既保证了学生的基本生活不受影响，也不使食堂亏损。通过全体职工的努力，收到了较好的社会效益，也将集团的损失降到最低点，截止11月底食堂总营业额为，利润为 得到了教育厅和省高校后勤伙食管理委员会的高度评价，食堂被省高校后勤评为“先进单位”被蚌埠市食品药品监督管理局评为“A级食堂”和“诚信单位”，并将我们的做法向全省高校推广。

多次组织学生座谈会，10月12日组织召开了全院少数民族学生座谈会，10月26日由纪检委员学生处纪处长主持后勤集团组织召开了全院学生代表座谈会，学生代表提出了12个合理意见，集团立即作出限期整改方案，下发到集团属下的每个科室抓落实。

通过座谈会及对食堂和宿舍的改造，今年暑假食堂排烟系统和三楼食堂后堂改造集团花费12.3万元，易耗品和部分灶具购置共花费集团5.6万元，为学生生活和就餐提供了方便。效果明显，赢得全院师生的一片赞扬声。

六、加强培训，提高服务水平和服务技能

我们提出的经营理念是“诚实做人，踏实做事，服务求生存，经营求发展”。服务是我们集团的主要工作思路，服务质量关系着我们集团的兴衰和职工的切身利益，我们倡导服务是生存之本，管理是效益之基，品牌是发展之源，正式提出服务质量是集团生命线的概念，为了提高服务质量和管理水平，集团制定人才引进办法和职工培训办法，拿出了专门经费进行技术技能培训，采取走出去，请进来等多种方式，对我们的管理干部和职工进行培训，使集团的管理水平和服务技能都有所提高；如餐饮中心，对员工进行技能、服务态度、食品卫生的综合培训，使员工的服务意识、服务水平、服务技能整体上了一个台阶，收到了很好的效果。学生对集团的服务满意度高达91%，教工对教工餐厅的满意度达到82%。

七、党务工作

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，全面加强党的思想建设、组织建设、作风建设，为圆满完成各项工作提供了强有力的思想和组织保证。认真贯彻执行党委决定，紧密结合后勤的工作特点和党员实际，积极组织全体党员学习,参加学院组织的各项活动，确保取得实效。发扬党的优良传统，积极组织党员参加义务资助活动，组织党员签订承诺书并公开承诺，安排支部党员、干部义务值班，确保校园安全稳定无事故。加强党员素质教育，努力提升服务水平，针对师生反映强烈的党风、政风等突出问题逐条予以落实解决。向组织人事处推荐一名2012年党员发展考察对象。

八、加强质量监督，确保服务质量，科学管理，全面推进各项工作开展，取得优异成绩

集团领导及学生伙食管理委员会采取定期或不定期检查，各中心班组经常性的自查，同时发挥集团电话投诉、网络投诉的监督作用，加大了落实岗位责任制的查处力度。今年以来，后勤服务一直处于较好的水平。今年以来，由于集团和各科室部门积极参加了省级示范学院建设各种活动，获得了优异的成绩，如今年皖北片高校后勤杯乒乓球比赛，取得“团体三等奖”的成绩。全国后勤十年社会化改革中我院荣获“先进学院”称号。

1、食堂被省高校后勤管理中心评为“先进食堂”，被蚌埠市食品药品监督管理局评为“A级食堂”和“诚信单位“。

2、今年集团通过拿赞助，多开经营门面房等多种经营形式去多盈利13万元。多次组织学习、宣传我们学院“四方共建”等学院要求。完成了第四届厨艺大赛颁奖晚会及学生蚌埠片四校走访活动，完成了优秀员工、优秀班组评选工作和年终总结大会的筹备工作。

进行安全专项整治工作（水、电、气），完成了新生公寓化用品收费核查工作。今年共发2385套公寓化用品，按国家发改委节能减排要求，严格管理集团水、电、气的使用，今年水、电、气费用约节省3万多元。

集团今年的工作在全体职工的努力下，取得了一些成绩，总结了一些经验，但这些成绩和经验归功于学院党政领导的高度重视和正确领导，归功于集团全体员工的辛勤劳动，我们必须清醒地看到我们存在的问题，我们的改革和后勤保障服务工作离师生的要求相差很远、与其它兄弟院校相比较还有较大的差距。摆在我们面前的任务还十分繁重，需要解决的矛盾和问题还很多，比如学生反映一卡通结算中心充卡员服务态度不好，我们将认真总结工作经验，争取今后工作尽善尽美。在明年的工作中要紧紧围绕学院的发展，着力做好

1、认清集团的定位，明确发展目标，制定长期发展目标；

2、加快集团人力资源开发，提高职工思想、文化、业务素质，提高竞争力；

3、积极进取、开拓市场，努力寻求新的经济利润增长点，维护全体员工的根本利益，不断提高群众的生活水平。

2011年11月28日