扬州市住房公积金管理中心文明行业创建工作总结(报省厅)

第一篇：扬州市住房公积金管理中心文明行业创建工作总结(报省厅)

文明行业创建工作总结

扬州市住房公积金管理中心

2010年10月

今年以来，市中心在市委、市政府的正确领导和市文明办的精心指导下，以邓小平理论和‚三个代表‛重要思想为指导，全面贯彻党的十七大及十七届三中、四中全会精神，深入贯彻落实科学发展观，以建设社会主义核心价值体系为根本，全面部署和推进系统文明行业创建工作，进一步加强职业道德建设、规范行业行为、提高管理水平和服务质量，树立行业新风，努力为住房公积金事业科学发展提供思想保证、智力支持和精神动力，努力为促进我市住房公积金事业又好又快发展和‚三个扬州‛建设作出积极贡献。省市文明办对中心文明创建工作给予了充分肯定，国家住建部今年第13期简报以‚扬州中心内抓管理，外塑形象，实现住房公积金安全高效运作‛向全国业内作了介绍。现将有关文明创建工作情况汇报如下：

一、强化领导，精心组织，夯实文明创建基础

市中心领导班子高度重视全系统文明创建工作，确立了‚全面推进精神文明创建工作，努力促进全系统两个文明的协调发展‛的主导思想，始终把文明创建工作贯穿到住房公积金管理工作的全过程，坚持两手抓、两手硬，同推进、共发展。在文明行业创建工作中努力做到两个明确，两个确保。两个明确就是：一是明确工作责任。建立健全由市中心主要领导任组长，各分中心（管理部）及各处室主要负责人参加的全系统文明创建工作领导小组，进一步增强创建工作的责任感和使命感，使文明创建呈现出思想同向、工作同力的良好态势，并明确主要领导是文明创建第一责任人，从而形成主要领导亲自抓，分管领导重点抓，创建单位具体抓，干部职工全员参与的创建格局。同时坚持实行奖惩激励机制，把文明创建目标的实现作为评先表优、年度考核、干部职务升降的重要依据。二是明确工作目标。我们就确定了‚高起点、全方位、长规划、短安排、分步走‛的创建工作思路，制定了详细的创建工作规划，明确了具体创建目标：仪征分中心、高邮分中心、邗江管理部积极争创当地文明单位；市中心和宝应分中心争创市级文明单位；市中心、江都分中心积极申创江苏省文明单位；2012年，全系统争创扬州市文明行业，力争获得1-2个全国性荣誉称号。

两个确保就是：一是确保创建认识到位。全系统各单位高度重视文明创建工作，深入开展文明单位创建活动，涌现了一批不同层面的文明单位。市中心和江都、宝应分中心已创成扬州市文明单位，其中，江都分中心已连续三个创建年度被评为扬州市文明单位；仪征、高邮分中心及邗江管理部被评为当地文明单位；城区管理部、邗江管理部、高邮分中心获得‚巾帼文明示范岗‛称号；邗江管理部被省建设厅评为全省建设系统精神文明先进单位；市中心、江都分中心、宝应分中心今年已经通过了等，全系统创建工作呈现出健康向上、稳步推进、持续发展的良好工作态势，在促进行业道德建设、规范行业行为、提高服务质量、塑造良好形象，提高社会满意度方面发挥了重要作用。但我们也清醒地认识到，全系统文明单位创建的层次仍然不高，与全系统创建文明行业的要求和目标相比还有大量的工作要做。特别是如何通 过文明创建工作，全面提高职工队伍素质，全面推进机关管理，全面提升行业文明程度，进一步增强全系统文明创建的责任感和紧迫感等方面还缺乏更加全面和深刻的认识。因此，我们必须从深入贯彻落实科学发展观的高度，从推进住房公积金事业又好又快科学发展的高度，深刻认识开展文明创建工作的重要性，切实把这项工作抓紧抓好，努力实现组织领导有力、创建成效明显，各项制度健全、管理工作规范，工作积极主动、业务绩效突出，风险防范能力强、资金安全完整，行风建设良好、服务优质高效，队伍建设加强、整体素质提高，在全省同行业中处于领先水平的住房公积金文明行业目标。二是确保创建措施到位。在平时工作中，我们注重加强同文明办等有关部门的联系，及时请示、汇报创建工作，争取指导和支持；注重对各分中心、管理部文明创建工作的指导，下发了《‚创文明单位、树十佳标兵‛实施意见》、《扬州市住房公积金管理中心创建全国文明城市2010年实施方案》、《关于进一步推进文明创建工作的实施意见》等指导性文件，将《住房公积金文明行业标准》、《扬州市文明单位标准》等文件印发给每位职工，与分中心、管理部层层签订责任状，明确目标，落实责任，把创建工作和业务工作一并布臵、一并检查、一并考核；注重向先进单位学习，多次组织相关人员赴全国文明单位南京中心、常州中心学习创建工作先进经验和做法，并召开全系统现场会进行推进；注重接受社会各界监督，市中心主要领导和相关部门负责人通过参加《行风热线》、召开行风监督员座谈会、书面向市人大代表（政协委员、服务对象）征求意见和建议、在市区繁华路段摆放政策宣传台以及在网站设立专栏等形式，广泛征求社会各界的意见和建议，进一步改进工作，保证创建措施落实 到位。事实证明，我们在创建工作中采取的各项措施是行之有效的。

二、把握重点，突出亮点，扎实推进文明创建工作

（一）以文明创建为抓手，力促业务工作协调发展 市中心把文明创建和住房公积金管理工作紧密结合，广泛深入地开展文明单位创建、巾帼示范岗、青年文明号等文明创建工作，以文明创建为抓手，推动各项工作顺利进行，队伍素质明显提高，住房公积金系统的整体形象和社会满意度逐年提升，有力地促进了住房公积金事业的快速发展，得到了住建部、省建设厅及市委、市政府的充分肯定。

1、加强制度建设，促进规范管理。我们不断修订完善各项内部规章制度，形成了涵盖党务、政务、财务、业务等全方位的《住房公积金内部控制和规章制度》，汇编成册下发到每位职工，并组织系统学习培训，让制度深入人心。做到用制度管权、用制度管钱、用制度管事、用制度管人，把依法管理、严格监督、透明运作贯穿于整个管理运作的全过程、各环节，努力构建住房公积金安全运作体系，促进规范管理。

2、加强监督管理，促进业务发展。自实现‚四统一‛管理后，在新组建的中心领导班子的带领下，全系统干部员工齐心协力，时刻唱响‚监管服务我先行，能力作风上水平‛口号，加强监督，强化管理，各项业务工作亮点纷呈：始终把公积金归集扩面作为第一抓手摆在突出位臵，创新措施，行政推动强归集、部门联动促归集、上下互动抓归集、行政执法保归集，多角度，全方位促进住房公积金归集扩面工作；始终紧盯房地产市场的发展，从关注民生，切实帮助职工解决实际困难的角度出发，适时调整住房 公积金支取、贷款各项业务政策，科学合理调度资金，确保资金使用率最大化；努力始终坚定不移地做好住房公积金风险防范工作，加强风险防范培训，严把业务审核把关，确保全市住房公积金资金安全完整。

3、加强行风建设，促进服务提升。加强窗口服务人员文明服务的管理，在全系统倡导为缴存人全身心服务是公积金人的第一良心的服务理念，全身心打造‚诚心、倾心、贴心、虚心、尽心‛的‚五心级‛服务品牌。制定了全市住房公积金服务窗口工作人员服务规范，对每位工作人员的劳动纪律、仪容仪表、服务态度和服务水平等方面进行规范；组织所有涉岗窗口人员培训，实行持证上岗制度；开展窗口人员百日竞赛、争当每月服务之星、争创巾帼文明岗等活动；认真落实‚公示制‛、‚一次告知制‛和‚一条龙‛、‚一站式‛服务，努力做到承诺服务、便捷服务、规范服务、透明服务；进一步畅通群众诉求渠道，向社会公布监督、投诉热线，利用大厅投诉信箱、扬州市市长信箱和扬州市住房公积金网站，想群众所需，急群众之难；坚持服务窗口领导值班制度；针对之前存在的贷款人员重复填表，多次跑腿等现象，我们对贷款服务流程进行了整体改造，实现了‚只填一张表‛的便捷贷款服务；开通了全市统一客服热线9688988，方便职工咨询投诉；开通贷款逾期短信提醒功能，每年为市区贷款职工发放贷款对账单等，通过一系列便民利民服务举措，使得服务理念彻底转变，服务渠道更加便利，服务产品不断丰富，服务流程更加科学，服务效率大幅提升的服务目标得以实现。

4、加强政务公开，提升群众满意度。中心高度重视政府信息公开工作，认真打造‚阳光政府部门‛。建立了领导干部来访接待 制度，严肃做好中心信访工作；认真推行服务承诺公示制度，在服务大厅实现了承诺上墙、流程上墙、监督举报电话上墙，增设了投诉意见箱、服务评价系统，主动接受职工监督；加强中心网站及‚中国扬州‛政府信息公开平台建设，及时将中心相关政策、工作动态进行公布，让群众及时了解公积金政策内容；推行行风监督员制度，向社会公开征聘行风监督员，每年定期不定期召开行风监督员座谈会，最大程度地接受社会监督；确保一把手领导参与市行风热线节目，直接与听众面对面，接受群众咨询与投诉。同时，认真做好人大代表建议和政协提案的办理工作，及时做好寄语市长、市委书记信箱、江苏省建设厅厅长信箱等的答复工作，打造让群众满意中心。

（二）以文明创建为平台，力促思想道德建设发展 为切实加强干部职工思想道德建设，确保干部职工整体素质的普遍提升，中心以文明创建为平台，做到思想道德建设内容与文明创建四个有机结合。

1、将思想政治教育工作与文明创建有机结合。积极引导全体职工树立正确的‚荣辱观‛和‚价值观‛,把社会主义荣辱观教育作为党支部政治学习、职工思想道德教育的重点内容并贯穿于中心精神文明建设全过程,大力营造知荣辱、讲正气、促和谐的良好风气。认真制定思想道德教育计划，以集中学习和自学的方式，组织干部职工集中学习同时深入开展“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的公民道德建设，加强职业道德和职业纪律教育，明确职业责任和职业规范，不断提高全体工作人员的思想政治素质。

2、将学习实践科学发展观活动与文明创建有机结合。在深入 开展学习实践科学发展观活动中，中心始终围绕‚扶企惠民我先行，管理服务上水平‛主题，以制度扩面为龙头，以强化服务为抓手，以让缴存人得实惠为宗旨，内强管理，外塑形象，群策群力，奋力拼搏，全面推进各项业务工作落实。扎实开展‚三问三求‛活动，在广泛开展调研，征求意见的基础上，研究实施公积金按月提取还贷业务，大大减轻了公积金贷款人集中还款压力，得到了广大群众的一致好评，新华社通讯报道我市实践科学发展观活动时，对公积金中心的这一举措给予充分肯定；切实抓好为民办实事项目的落实，连续三年提前完成市政府为市区人民办实事项目，深入推进‚村官‛公积金建制工作，仪征市四个行政村村官、邗江汊河镇村官住房公积金全员覆盖；开展住房公积金制度扩面突击月活动，加强媒体正面宣传引导，同时不断推进行政执法工作文明有序推进。

3、将职工法制教育与文明创建工作有机结合。中心加强干部职工法律知识的教育，切实提高干部职工的法律意识和预防各种违法事件的发生。一是抓好普法教育工作，结合市‚五五‛普法工作要求，组织干部职工进行法律知识的学习教育，实现干部职工‚学法、懂法、守法‛的良好氛围；二是抓好行政执法人员培训工作，认真组织行政执法人员参加市法制办组织的行政执法培训工作，尤其是住房公积金相关法律法规政策的学习，加强对行政执法人员的考核工作；三是抓好全系统干部职工的廉政教育工作，通过观看电教片、组织开展警示教育活动，切实筑牢干部职工的思想防线；四是抓好‚12.4‛法制宣传日活动，每年认真组织参加‚12.4‛法制宣传日活动，做好《住房公积金管理条例》和《扬州市住房公积金管理办法》的宣传普及工作；五是认真开 展‚小金库‛治理工作，成立专门领导小组，在全系统认真开展自查自纠工作。

4、将社会帮扶与文明创建相结合。积极参与‚城乡结对、共建文明‛活动，以中心有抽调的大学生村官在基层乡镇为契机，与所服务的乡镇司徒镇司徒村结成帮扶对子，每年申请帮扶资金，帮助村镇推进新农村建设；在彩衣社区的关心支持下，与两位孤寡老人结成帮扶对子，定期组织志愿者服务队上门服务，并在节假日送去慰问品、慰问金；充分发挥中心志愿者服务队的作用，定期不定期组织青年志愿者们走上街头、走上社区，开展各类志愿者服务活动。积极组织职工参与汶川地震、慈善一日捐等赈灾捐助活动。

（三）以文明创建为载体，丰富文化建设内涵

1、全面推进‚学习型‛公积金建设。围绕加强理论素养、树立前瞻眼光、提高应对复杂局面能力和统筹全局能力的目标，建设‚学习型领导班子‛；围绕打造一支‚爱岗敬业、公正高效、廉洁文明‛的优秀团队，建设‚学习型服务窗口‛；围绕增强调研分析能力、综合管理能力、创新思维能力、执行落实能力，建设‚学习型管理队伍‛。坚持以科学发展观为指导，在丰富载体、完善机制、加强保障上下功夫，统筹全系统分中心、管理部‚一盘棋‛，致力于构建‚横向到边、纵向到底‛的公积金‚大学习‛体系，提出了争取通过3—4年的努力，实现教育培训工作成熟、学习资源丰富、学习制度和机制基本完善、学习氛围浓厚、干部职工素质提升明显的创建目标，通过学习带动各项工作创造一流业绩、8 充满创新精神和发展活力的住房公积金。

2、深入开展干部职工读书活动。市中心组织开展了领导干部学习调研活动，每年在全系统提出20个课题进行调研，鼓励干部职工撰写调研文章，并成立扬州市住房公积金管理研究会，定期召开理论研讨会议，推动住房公积金理论研究的发展；在全系统开展科级以上干部读书活动，鼓励领导干部要带头读书，学而不厌，多一些读书、少一些应酬，在学习中提升自我、推进工作；开展青年干部读书活动，为全系统干部职工配备了部分读书书目，要求青年干部拟定一份读书计划、每月提交一篇读书心得、每年撰写一篇调研文章，并以读书活动为契机，开展‚浸润书香、点亮人生‛演讲比赛，通过读书活动的开展，在全系统形成了‚爱读书、多读书、读好书‛的良好氛围，为加快推进学习型党组织、学习型单位、学习型城市建设作出了表率。

3、扎实推进各项业务培训工作。市中心高度重视职工业务技能培训工作，尤其是窗口服务人员的业务培训，中心多次组织全系统所有窗口工作人员参加业务培训，培训内容从住房公积金归集、贷款发放、财务会计核算和资金风险防范的管理，涵盖了住房公积金所有业务。同时，加强工作人员服务礼仪培训，特别邀请市知名服务礼仪专家高春侬老师授课，有效提升了窗口工作人员的服务水平。此外，中心还通过学习培训后的考试考核对培训成果进行检验，组织了住房公积金支取细则和贷款细则的测试、服务礼仪知识测试等，并在工作绩效中加强测试结果的应用。

4、精心组织各项文体活动。中心高度重视党、团、工会等组 9 织建设，进行了工会委员会的换届选举、成立了市中心团支部，高邮分中心、邗江管理部独立成立了党支部。组织开展丰富多彩的职工文化活动：组织开展了学王忠平，‚讲感情，比态度；讲激情，比创业；讲能力，比水平；讲执行，比效率；讲服务，比质量；讲清正，比形象‛的主题教育，并成功举办了‚学王忠平，‘六讲六比’‛主题演讲比赛；开展‚创文明单位、树十佳标兵‛活动；成功举办了‚迎国庆卡拉OK大赛‛；积极参与市机关工委举办的羽毛球比赛并获得了优秀的成绩；与建行联谊举办了‚掼蛋‛友谊赛；成功举办了住房公积金有奖知识竞赛和住房公积金有奖征文活动、积极参与金融创新成果展示会、公益广告设计大赛……一系列文体活动的开展，增进了职工之间的了解和感情，提升了团队凝聚力。

5、塑造先进的单位公积金文化理念。中心重视加强公积金文化建设，首次提出打造住房公积金文化，在全系统提炼总结出了具有公积金行业特色的文化理念：以对事业无限忠诚为特点的诚信文化、以勇挑重担为特点的责任文化、以积极进取为特点的创新文化、以严格管理为特点的规范文化、以创一流佳绩为特点的绩效文化和以‚五心‛服务为特点的服务文化等，并努力将其转化为行业的外在形象和员工的自觉行动，努力造就一支具有创新精神的管理团队。如今，扬州市住房公积金文化理念已经深入到每一位职工心里，并成为职工干事创业的不竭动力。

（四）以文明创建为动力，加强领导班子建设

1、注重领导班子思想政治建设。我们始终把思想政治建设放在班子建设首位，注重思想政治理论学习，始终以邓小平理论、‚三 10 个代表‛重要思想和科学发展观为主线，不断统一思想，更新观念，提高领导班子执政能力，增强凝聚力和战斗力。坚持每月一次的中心组学习制度，做到每次学习有主题、有主讲、有交流，在集中学习的基础上，注重抓好分散自学、集中研讨、专题调研等联动环节，增强学习的有效性。

2、强化党风廉政建设工作。把党风廉政建设融入中心各项管理工作之中，明确党风廉政建设目标，将党风廉政建设责任书与业务工作目标一同布臵、一同检查和落实，组织系统全体人员赴扬州市警示教育基地，开展党风廉政建设和作风行风建设警示教育活动，建立健全干部谈话、廉政谈话和诫勉谈话制度，进一步完善领导干部述职述廉制度，截至目前，全系统未发生违纪违规问题。同时，还重点加强了以执行力落实力建设为重点的作风建设，下发了《关于进一步加强住房公积金系统执行力建设的意见》，全系统执行力落实力明显增强。

3、促进领导班子民主决策。市中心严格执行集体领导和个人分工负责相结合的制度，坚持集体讨论决定重要事项，严格执行重要决策的规则和程序。完善领导班子成员职责分工，属于相互制约的权力不能由一人承担。同时，强化对民主决策的监督，建立健全重要事项公示制度，建立领导干部个人重大事项报告制度，加大对领导班子成员责任追究力度，在历年的领导干部民主评议工作中，中心领导班子的群众满意度在95%以上。

4、加强精神文明建设的组织领导。市中心坚将精神文明建设和物质文明建行两手抓、两手都要硬，每年将精神文明创建工作与各项业务工作同部署同考核。明确了精神文明建设的总体要求和奋斗目标，重点建立和完善三个责任机制：一是建立健全领导 责任机制，明确中心主要领导负总责，各分中心、管理部主要负责人亲自抓的责任机制，及时调整文明创建工作领导小组，使得文明创建责任层层分解，一级对一级负责，层层抓落实，为确保创建工作落到实处提供组织保证。二是建立健全目标管理机制，制定文明创建规划，每年下发精神文明工作要点，增强文明创建工作的计划性、连续性。三是建立健全考核奖惩机制，把精神文明纳入年度目标考评内容，与业务目标一同考核，严格兑现奖惩。

此外，市中心加大综合治理工作力度，积极营造整洁优美的内外环境，尤其是加强服务大厅环境的改造，改造扩建了中心服务大厅规模，增设了等待座椅；增设了排队叫号系统，使大厅秩序井然；设臵了服务大厅导服岗，为职工提供引导服务；增设了导服台、填写区、饮水机、老花镜、雨伞等便民服务设施，使中心的服务环境更温暖、更贴心。加大公共场所环境整治力度，积极配合机关大院做好车辆有序摆放工作以及门前卫生三包工作，加强消防及安全保卫工作。与此同时，中心积极参与环保型机关建设，建立健全能源使用统计台账，加强节能环保宣传工作，教育职工做好节能环保工作，努力完成年度节能减排目标。

三、放眼未来，再接再厉，努力开创文明创建新局面 2010年，市中心的文明创建工作，虽然取得了一定的成绩，得到了市文明办等相关部门的支持与肯定，但是对照先进行业和单位，还存在着不小的差距，还有待进一步加强和改进，因此，我们要立足当前，放眼未来，继续坚持创建不动摇、坚持创建不停滞、坚持创建不松懈，进一步巩固创建成果，拓宽创建思路，加大创建力度，深化创建内涵，创新创建方式，为完成新的更好的创建目标再接再厉，促进全系统文明创建工作更上一个新台阶。2011年，重点抓好以下创建工作：

一是进一步巩固创建成果。近阶段我们努力争创的江苏省文明单位，目前已经通过了考核验收，我们将不骄不躁，再接再厉，在新的起点上进一步提高认识，进一步巩固成果，在继续保持省级文明单位的光荣称号的基础上，确立新的更高的创建目标，向全国性文明单位和文明行业迈进。

二是进一步拓宽创建思路。要在认真总结创建经验的基础上，抓好‚四个结合‛，实现‚四个全面‛。即创建工作与服务经济相结合，与改进作风相结合，与依法行政相结合，与勤政廉政相结合，使住房公积金系统实现服务质量全面强化、办事效率全面提高、部门形象全面提升、内外环境全面改善。

三是进一步加大创建力度。整合各方力量，形成工作合力，实行上下联动，把文明创建活动向各基层单位延伸，向纵深发展，加强全系统文明创建工作指导，使创建工作做到纵向到底、横向到边。

四是进一步深化创建内涵。从实际、适应、有效出发，进一步拓宽视野，与时俱进，不断创新创建活动载体，丰富创建活动内涵，尤其是在住房公积金管理服务上下功夫，不断提高办事效率、完善便民措施、改善服务条件，让住房公积金管理服务工作与文明创建有机结合，齐头并进。

我们将继续以科学发展观为指导，发扬住房公积金行业在长期实践中形成的优良传统和作风，学习和借鉴国内外、省内外住房公积金管理的一切有益经验，大力发展健康向上、丰富多彩、具有住房公积金特色的公积金文化和行业精神，努力开创中心文明创建工作新局面，为扬州创建全国文明城市，为扬州地方经济 和社会发展做出我们的努力和贡献。

第二篇：温州市住房公积金管理中心关于文明行业创建情况的汇报

归集文明 构建安居

（温州市住房公积金管理中心）

温州市住房公积金管理中心是温州市人民政府直属的管理运作全市住房公积金工作的副县级事业单位，负责实施全市住房公积金的统一管理、统一制度和统一核算。2006年机构调整完成以后，内设办公室、业务管理处、计划财务处、信息管理处4个职能处室，下设鹿城、龙湾、瓯海3个管理部和瑞安、乐清、永嘉、苍南、平阳、文成、泰顺、洞头8个分中心，共有干部职工150余人。至今年11月，我管理中心归集住房公积金余额约105亿元，发放住房公积金贷款余额82亿元，支持约5.5万职工家庭解决住房问题，住房公积金各项管理指标处于全省前列，2008年全系统12个单位全部获省目标考核优秀单位，为温州市完善城镇住房供应体系、解决改善居民居住条件、稳定和激活房地产市场作出了积极贡献。

近年来，我管理中心全面贯彻落实科学发展观，坚持“两手抓”的方针，三个文明建设全面推进，确保了住房公积金事业持续、快速、健康、协调发展。2008年底，全系统获得1个省级、5个市级、9个县（市、区）级文明单位（文明示范点）称号，以及7个省、市、县级“青年文明号”和4个省、市、县级“巾帼文明示范岗”称号，龙湾管理部还被评为 “温州市创建满意基层站所”示范单位。我们创建工作的主要做法有： 一、四项建设，加强班子，组织领导坚强有力 住房公积金事业能否兴旺发达，能否为为人民大众办实事，关键是班子建设和组织领导。自机构调整以来，我管理中心十分重视班子自身建设，始终把加强组织领导作为各项工作的重中之重，不断建立健全住房公积金事业的领导体制和工作机制。一是抓好主任班子和党组建设。主任室围绕中心工作，明确主任、副主任分工，加强对分中心管理部的领导，坚持每周一次主任会议讨论研究本周主要工作，一月一次办公会议听取汇报部署工作。2008年我们争取市委的支持建立了党组，充分发挥了党组对住房公积金事业的领导核心作用。二是抓好班子领导机制建设。党组、主任室坚持“三重一大”制度即重大问题决策、重要干部任免、重要项目安排和大额资金使用调度要经集体讨论。健全民主集中制，坚持“集体领导，民主集中，个别酝酿，会议决定”的工作方针。建立一把手为思想政治工作第一责任人的领导体制和党组统一领导、党工青妇齐抓共管、处室分中心管理部主任各负其责的思想政治工作体制。建立并完善民主推荐、民意测验、民主评议等制度，开展了三次中层干部选拔任用工作，扩大职工在中层干部选拨任用上的知情权、参与权、选择权和监督权。三是抓好班子领导廉政建设。我们通过制定并实施“惩治和预防腐败体系建设2008-2012年实施细则”、签订廉政建设责任书、住房公积金专项治理、一年一审计、机关廉政文化建设——权力与责任大讨论、每会必讲廉洁自律等措施加强班子廉政建设，几年来我们没有出现干部违法违规现象，保证了住房公积金事业稳定发展。四是抓好党建工作。近年来，我们系统地开展了党建工作，实施了“三项措施”。一是对各分中心实施党建目标管理，在机构调整刚结束，各分中心迅速建立了党支部、青年团、工会、妇女等组织；二是以市管理中心党支部为指导，以“四好党支部”为目标，积极探索“党员示范岗”、“发展党员和党员转正票决制”等方法和方式，加强基层党支部建设，党支部的战斗堡垒作用得到充分发挥；三是大力推进“三学三比”党员先进性教育，党员的先锋模范作用突出。

通过四项建设，我管理中心的领导组织能力得到不断的加强，保证了全系统各级组织齐抓共管、各部门密切配合，上下形成合力，营造出浓厚发展氛围，三项文明建设得到不断推进。

二、健全组织，完善机制，创建工作扎实有效 文明行业是一个单位精神面貌的综合反映，创建活动是践行“三个代表”重要思想的具体体现，有利于提高职工综合素质和机关的文明形象，有利于促进我管理中心三个文明建设协调发展。2008年，我管理中心将市级文明行业创建活动，摆到工作的重要日程上，与业务工作统一部署、统一计划、统一落实、统一考核。因此，提出了“巩固提高，提档升位，努力争创市级文明行业”的思路，扎实推进创建工作的深入开展。

（一）加强领导,完善机制。成立了创建工作领导小组，由市管理中心主任任领导小组组长，副主任任副组长；各处室，各分中心、管理部负责人任成员，领导小组下设办公室，由市管理中心办公室及相关人员组成，负责具体日常事务。制定和下发了《2008 年—2010 年全市住房公积金管理机构精神文明创建工作规划》，明确了指导思想、总体目标、建设内容和要求。制定了《温州市住房公积金管理中心创建市级文明行业活动的实施意见及考核评分细则》，从组织领导、教育活动、创建活动、业务工作、行风建设、社区共建等几个方面进行了任务细化，分解落实到各分中心、管理部。对照创建目标和责任，形成一级抓一级，层层抓落实，人人参与,齐抓共管的工作机制。

（二）加强宣传，营造氛围。为了深化干部职工对创建工作的主体意识，自觉投身到创建活动中去，我们结合工作特点，把身边的人、身边的事、身边的典型贯穿于创建全过程，以不断提高服务效率和质量为标准，精心打造住房公积金形象，营造了良好的创建氛围。一是深入动员，提高创建共识。通过职工大会、理论学习会、组织生活会等形式，提要求，抓落实；还专门召开了创建市级文明行业动员大会；还通过日常会议经常性地学习动员，使干部职工对创建工作入脑、入心、见行动，形成了“人人重视，个个参与，全面受益”的创建局面。二是加大宣传力度，营造浓厚的创建氛围。通过职工大会、支部会等形式，认真学习创建知识，大力宣传创建活动中涌现出的新人新事新风尚。利用《住房公积金简报》，市住房公积金网站新闻中心等栏目，及时总结创建工作的进展和做法，展示了我们创建工作取得的一些经验和成果，进一步激发了广大干部职工立足本职、爱岗敬业、无私奉献、团结拼搏、争创一流的高昂斗志。

（三）丰富载体，夯实基础。按照创建市级文明行业的标准和条件，针对职工队伍的精神需求和特点，精心设计载体，夯实基础，拓宽创建渠道，使创建工作充满生机和活力。一是开展思想道德和文明素养建设。认真学习贯彻《公民道德建设实施纲要》。组织职工观看《文明服务礼仪讲座》，推广文明服务用语，对职工进行世界观、人生观、价值观、社会道德、职业道德、家庭美德等教育；利用重大节日纪念活动宣传社会主义道德思想，开展道德实践活动。二是以活动为载体推动创建工作。充分发挥工会、妇女委员会、共青团的牵头作用，积极开展丰富多彩的文体活动，丰富创建内容。如职工乒乓球、羽毛球、登山、拓展活动等体育比赛。参加十七大知识竞赛、科学发展观演讲、典型案例分析会、金点子讲解等。三是积极开展扶贫帮困献爱心和社会公益活动。响应市政府“双千结对、文明共建”的号召，与文成县玉壶镇上村村建立并保持了良好的文明共建关系，规划指导各分支机构选择8个属地村居和社区开展文明共建活动。市管理中心向玉壶镇上村村投入30余万元资金，各分支机构向共建村居投入100多万元，通过持续的“五联共建”活动，让文明建设之风向全社会辐射，受到了温州市有关部门的好评。各分支机构也在“双百挂钩、双千结对”等文明共建活动中受到各级政府的表彰。四是积极开展丰富的岗位创建活动。我们规划动员各分中心、管理部在服务窗口开展了“青年文明号、巾帼文明示范岗、共产党员示范岗、服务明星等创建活动，将创建目标、群众需求和员工的工作实绩三者有机结合起来，让职工在活动中自觉增强创建意识，夯实了创建基础。

三、实施规范化、制度扩面计划，业务工作实绩显著 2008、2009年是我管理中心发展史上不平凡的两年，我们以科学发展观为指导，实施“住房公积金制度扩面”和“住房公积金规范化”计划，住房公积金发展取得重大进展，资金规模和社会效益实现重大突破。

树立以人为本理念，推进住房公积金制度扩面三年计划。我们把2008年确定为“住房公积金制度扩面推进年”把2009年确定为“住房公积金制度扩面深化年”，连续两年制定实施方案、开展住房公积金宣传月活动，持续加大力度和措施扩大住房公积金覆盖面，全系统各处室、各分中心、管理部以此为载体，抓矛盾，抓载体，加强协调，善于创新，采取各种办法措施，解决主要问题，推进非公企业职工建立住房公积金制度，全市住房公积金制度扩面净增单位1950个，净增缴存人数5.6万人，增长率7.72 %。全市实际在缴人数33.24万人。扩面无论在人数和增长率上都处于全省前列，获得省住房建设厅和住房建设部表扬，并作为工作典型在住房建设部作经验交流。

树立精细化管理理念，全力推进住房公积金规范化。这两年，我们扎实开展以“找差距、找薄弱环节，严肃法规政策、严格规章制度，规范业务发展”为内容的“二找两严一规范”活动。“找差距”就是要与全国各地住房公积金管理的先进单位相比较，要以人民群众的要求来衡量，要针对上级单位和市委市府要求来寻差距。“找薄弱环节”就是要根据去年工作总结、贷款检查情况寻找薄弱环节，理出业务上、内部管理上、队伍建设上的不足、缺陷、漏洞。“严肃法规政策、严格规章制度”就是要通过开展落实“第三次跨越”和“双创”等活动，对国家各项法规政策和规章制度，要一项一项地对照检查，抓好落实，在认真贯彻落实已有制度的基础上，针对工作中不断出现的新情况，继续探索制定更为完善合理的业务政策与管理制度。“规范业务发展”就是在“二找、二严的基础上”制定新的规章制度。持续的“二找两严一规范”活动，我管理中心的业务更加规范、管理更加精细、服务更加到位，住房公积金的资金风险逐年下降。通过实施规范化、制度扩面计划，我管理中心的业务工作实绩显著，各项业务指标连续以月28%的速度增长，连续两年完满并超额完成省建设厅下达给我们考核指标，在省目标考核中实现优秀“满堂红”。

四、加强教育，开展文明服务，行风建设卓有成效

（一）抓思想教育，努力提高员工队伍整体素质 一个单位的文明程度很大程度上由组成这个集体的队伍整体素质决定的。因此我们我们把培养一支思想过硬、作风优良、业务精湛、团结和谐、服务一流的干部职工队伍作为搞好各项工作的基础和出发点。

１、把学习教育放在首位。学习是一个永恒的主题，我们始终把加强学习作为工作的一个重要内容来抓。组织干部职工认真学习了三个代表重要思想、党的十七大和十七届三中、四中全会精神，认真学习了《六个为什么-对几个重大问题的回答》、《中共中央关于加强和改进新形势下党的建设若干重大问题的决定》等。通过学习，丰富了知识，开阔了视野，不断增强了深入学习实践科学发展观的自觉性，提高了干部职工的政治思想素质和政策理论水平，提高了用理论指导实践，勇于创新的工作能力。

２、重点培养年轻优秀干部。我们十分重视对年轻优秀干部的培养，给年轻干部创造锻炼的机会和条件，对优秀的干部压担子，近年来，共提拔正科级领导干部7人，副科级领导干部6人。３、加强业务培训。我们重点开展了职工岗位培训。主要是结合工作实际，积极开展业务、信息、公文写作等各类工作技能培训。参公后，全体工作人员参加了公务员初任培训，有8名中层干部参加了公务员公共必修课培训，1名中层干部参加了市直机关后备干部公共管理进修，1名中层干部参加了中青年干部培训班学习，同时还积极参加省、市组织的其他各类培训。通过教育培训，职工队伍知识结构得到改善，干部职工综合素质得到明显增强。通过抓队伍建设，进一步提高了职工的整体素质，保证了各项工作任务的圆满完成。

（二）以满意窗口和阳光公积金为主要内容，推进优质文明服务。

1、实施“阳光公积金”。为了更好地解决住房公积金服务中的热点和难点问题，我们实施了“阳光公积金”活动。一是实行完善信息公开，即“五个完善”：完善网站信息，完善上墙信息，完善挂牌上岗制度，完善资料架、移动宣传架信息，完善办事指南；二是规范咨询服务，即“四个规范”：规范管理咨询电话，规范网站你问我答，规范公积金网上查询，规范大厅咨询台服务；三是建立投诉制度，即“四个建立”：建立意见箱制度，建立投诉举报信访制度，建立窗口办事评议制度；四是健全各项服务措施，即“三个健全”：健全“一站式”服务，健全首问负责制、服务承诺制、特殊服务制、绿色通道等制度，健全文明服务窗口督查制度。

2、推行工作人员语言行为规范。我们印发了《温州市住房公积金管理中心工作人员语言行为规范》，在全系统的所有窗口推行“语言行为规范”，即“六个规范”：执法行为规范，工作行为规范，仪表举止规范，文明语言规范，纪律行为规范，廉政行为规范，对工作人员的服务质量提出了明确的要求。

3、提倡特色便民服务。面对社会关注度的不断提高，市民对住房公积金的服务要求也不断提高，我们向各分支机构提倡推行特色便民服务。各分中心、管理部分别推出了“上门服务”、“午休服务”、“代理服务”、“抗震抗灾专柜”、“职工座谈建制”、“辅导员”等服务，通过特色服务，提升了我们的服务质量，融洽了市民与中心之间的关系，获得了普遍好评。

4、加强窗口环境建设。我们以及分中心、管理部投入了大量的财力物力，改善为民办事的设备设施。如鹿城管理部改善了办事大厅窗口环境，设置了电子显示屏滚动播放住房公积金缴存、提取、贷款相关政策；瑞安、乐清、苍南、平阳、永嘉等分中心都搬迁到新办公大楼，为广大缴存户提供了一个环境优美的办事环境，其他各分中心、管理部纷纷克服困难，建设和改善为民办事的硬件设施，进一步改善了办事环境，赢得了群众的好评，树立了文明形象。

文明创建无止境。我们将努力适应形势发展的需要，继续按照“服务水平最优、依法管理最好、队伍形象最佳”的创建主题，不断丰富文明创建的内涵，把干部职工的思想道德建设贯穿于文明创建的全过程，进一步提高干部职工的文明素质，不断提高业务水平和服务质量，使我市的住房公积金的主要指标达到同行业先进水平，工作效率和服务质量处于领先位置，实现良好的社会效益。

二〇〇九年十一月二十日

第三篇：住房公积金管理中心工作总结

住房公积金管理中心工作总结

一、加强党风廉政建设，落实中央八项规定

坚持把党风廉政建设工作列入党组重要议事日程，纳入工作总体布局，狠抓党风廉政建设责任制落实。

(一)加强廉洁自律，推进中心作风建设。为预防在“两节”期间思想上放松要求，在中秋、国庆两节来临之际，先后召开了党组会、全体干部职工会议。传达学习中央《八项规定》和省、市委关于加强中秋、国庆期间党风廉政建设的要求，观看了部分警示教育片，加强中秋、国庆期间的党风廉政建设和领导干部廉洁自律工作，落实厉行节约、制止奢侈浪费。

严格执行三公经费要求，三公经费同比下降27.8%;严格按《公务卡制度》所规定的执行经费支出;没有额外的津补贴、奖金和实物发放;没有发现有收送礼金、礼券和礼品情况。

(二)落实党风廉政建设责任制，完善党风廉政建设制度。领导班子成员按照分工，把党风廉政建设目标任务层层分解，落实到人，形成一级抓一级，级级有责任的岗位责任制。完善了党风廉政建设责任制等有关制度。调整了住房公积金贷款审查委员会人员，增加了审查内容，成立了内部审计工作小组、公开招标工作小组等，防范资金风险，确保资金运行安全。

(三)加强教育引导，完善廉政风险防控建设体系。开展审计检查廉政风险防控措施落实情况，查找新的防控环节。进一步规范提取管理，防止造假提取。严格审核贷款资格，控制贷款额度自由裁量权，严禁利用职务和工作之便以权谋私。组织全体工作人员观看《滑向深渊》、《底线》等警示教育片，开展警示教育活动，从全国住房公积金有关案例中，查找我们制度上的薄弱环节。

二、坚持依法办事，确保住房公积金健康发展

(一)抓好归集工作，扩大缴存覆盖面。一是开展缴存情况调查，对缴存单位进行信息比对，列出重点建缴单位，将扩面工作目标任务具体量化分解至各管理部，层层落实责任，确保全面完成扩面任务;二是通过发送催建催缴函等柔性执法形式督促应建未建或逾期不缴的单位按规定缴存住房公积金，帮助近百家长期非正常缴存的单位规范管理，确保职工的合法权益;三是推进部门协作，形成扩面合力。通过与市高新区、教育局等市直相关部门的配合，以教育系统、卫生系统聘用人员的建缴为突破，推动全市各行业聘用人员的扩面工作。今年全市共新增开户职工人数12331人，新增单位143个，归集工作成效显著。(二)规范发展个贷业务，强化政策保障功能。一是针对近年来缴存职工使用住房公积金购房贷款的积极性高涨，为更多缴存职工家庭使用住房公积金解决和改善居住条件，经三届二次管委会审议通过，调整了我市住房公积金贷款最高额度：职工家庭使用住房公积金贷款的，双职工贷款上限由30万元调整为40万元、单职工由20万元调整为30万元;二是推行异地缴存住房公积金在XX市区购买住房，享受住房公积金贷款;三是住房公积金贷款取消公证费用;四是缴存职工家庭住房公积金贷款还清，再次购买住房的，享受首套住房贷款政策;五是降低贷款门槛，连续缴存满三个月的就能享受购房贷款;六是严格执行贷款三级审批制度和贷款项目的集体审核，确保贷款资金安全;七是强化对逾期贷款的跟踪管理，降低住房公积金个人住房贷款风险。

(三)规范提取业务，提高办事效率。一是实现住房公积金提取实时支付工作。将提取到帐时间由以前的3-5个工作日缩短为即时到帐;二是租赁住房职工可以提取住房公积金缴纳租金;三是服刑人员的直系亲属可以办理服刑人员住房公积金提取;四是一次性付款或使用商业贷款购置住房可以提取住房公积金的余额，使用住房公积金贷款的可以提取余额的一半;五是职工从原单位辞职后，可以办理住房公积金转移，并明确了不同情况的提取条件;六是规范住房公积金提取三级审批制度，受理、审批分级交叉实施;七是扩大试行公积金自动还贷业务;八是推出二项便民举措。取消公积金提取纸质材料复印件，建立电子档案。(四)强化内部管理，确保资金安全运营。一是完善内部管理制度。印制了新的《文件汇编》，将管理要求、廉政建设、服务质量等全面管理内容融于一体，健全了长效工作机制。二是完善内部监督机制。加大内部审计工作力度，按照内审计划，每季度开展一次内部审计，及时纠正工作中出现的偏差，有效规避管理风险。三是每月召开资金调度会，集体研究资金划拨及存储方案，确保资金运用最优化，实现增值收益的稳步增长。

(五)加强信息化建设，提高信息管理水平。一是升级完善业务系统。积极探索网络化服务方式，进一步提高中心便民利民的服务水平。二是做好日常系统信息的数据备份，进一步健全完善网络与信息系统安全应急处置机制。三是加强业务系统运行的安全保障工作，健全计算机使用和管理的各项规章制度，确保住房公积金信息系统有序运行。

三、深化政务公开，树立中心社会公信力

(一)健全政务公开工作机制。建立了“主要领导亲自抓、分管领导具体抓，责任到科室，落实到人头”的工作机制，明确分工、细化步骤、优化流程。

(二)深化政务公开，加强政务服务。把政务公开工作列入目标考核内容，按照省市《关于深化政务公开，加强政务服务的意见》的精神，不断加强政务公开工作，规范政务公开内容，切实落实《政府信息公开条例》，主动公开政务信息累计910条，加上依申请公开超过1千条。建立了新闻发言人制度，设置了办事公开栏，编印了《XX市住房公积金中心业务简介》等五项办事指南，在服务大厅设立了咨询、引导台，开通了电子显示屏、电子触摸查询机、语音电话、网络等查询渠道。(三)推进行政权力公开，打造优质民生工程。一是不断推进行政权力公开透明运行，按照职权分类，理清职权依据、内容、程序、承办岗位、办理时限、监督制约、相对人权力等内容，梳理编制职权目录，逐一绘制职权运行流程图，并及时进行了更新，在单位门户网站和政府信息网站等媒介对外公开。二是邀请监督员对中心工作开展监督指导，并向监督员发放征求意见函、电话回访等方式，了解社会各界对中心工作的意见和建议。三是进一步完善公开载体，拓宽公开领域，增强网站的咨询、投诉、建议和办事功能，丰富查询方式。进一步完善档案、服务等信息查询平台功能，加强中心门户网站的建设和管理，及时充实和更新网站信息。截止2014年10月，本更新政务信息194条。

(四)强化大厅业务管理，进一步优化服务质量。一是加强业务大厅服务人员日常学习培训，坚持每天班前学习制度，交流业务知识，解析热点问题，提高综合服务水平，更好地为广大住房公积金缴存职工服务。二是优化业务流程。及时更新宣传单及业务表单，优化业务办理、材料存档等操作流程,提高工作效能。三是开通了“12329”服务专线，及时受理有关住房公积金的业务咨询及建议投诉，接受社会各界的监督。

四、加强效能建设，提升服务新形象

(一)完善工作机制，强化服务意识。中心专门成立效能办，抽调一名科级干部负责效能建设工作，每个月进行1—2次不定期明察暗访，及时通报效能建设好的方面和存在的问题，推动效能建设工作取得新进展。(二)加强教育引导，强化效能意识。将效能建设与干部职工能力建设相结合，开展了“爱我中心，提升服务”主题教育，将“我负责、我来办、马上办”作为每一名中心工作人员效能建设的座右铭。

(三)加强制度建设，强化责任意识。进一步完善效能建设制度和措施，出台了《效能建设责任追究办法》、《效能建设明查暗访办法》等。严格执行首问负责制、限时办结制、一次性告知制、ab岗工作制、责任追究制等效能建设各项制度，促进机关作风的有效转变。

(四)加强监督检查，强化透明意识。注重投拆受理工作，畅通联系渠道。设立了投诉受理工作专用邮箱(bbzfgjj@126.com)和12329投诉受理电话，关注政府网站上的网上政民连线，听取市民心声，畅通政民“绿色通道”，更快地为群众解决问题。今年以来，接受市民通过XX市人民政府网“政民直通车”栏目方式咨询、投诉、建议22人次,12329热线的咨询、建议1千多人次。做到了各类投诉、建议、咨询、求助“件件有人办、事事有回音”，咨询者对答复意见均给予了满意的评价。“中国蚌埠”党政门户网站简报多次受到表扬。强化社会监督，在服务大厅设置了《意见簿》、《服务质量评议表》。

五、创新服务，不断提高为民办事能力

一是增强服务意识，优化服务的软环境。推行贷款审批表免填单，缩短办事时限;实行公积金联名卡业务，为职工提供更加快捷的服务;全面推行综合柜员制，大大缩短了办理住房公积金业务的时间;推行“朝九晚五”工作制，中午不间断服务，方便市民办理业务;开展了文明礼仪培训，使用文明用语，倡导推广使用普通话，为服务对象提供更加优质、文明、高效的服务。

二是提高服务质量，优化服务功能。中心制定了《业务大厅服务手册》，规范业务大厅工作人员服务用语、服务禁语，统一了着装，开展每月一星考核评比活动。为进一步优化服务环境，在服务大厅增设桌椅、报刊，配置了老花镜、复印设备，摆放植物花草，营造轻松优美的氛围，体现人文关怀。

六、2015年主要工作要点

(一)加强政务公开，提高工作明度。按照职权分类，理清职权依据、内容、程序、承办岗位、办理时限、监督制约、相对人权力等内容，梳理编制职权目录，使行政权力公开透明运行。

(二)落实效能建设制度，提高工作效率。认真抓好首问负责制、限时办结制、一次性告知制、ab岗工作制、责任追究制等效能建设制度的落实。做好重点科室民主评议工作。(三)拓展和规范业务工作，提高服务质量。

1.继续扩大非公有制企业建立住房公积金制度，使更多的低收入职工享受制度的优惠，增强改善住房条件的能力。

2.根据房地产市场的变化情况，及时调整贷款额度，以适应缴存职工改善住房条件的资金需求。

3.探索推行家庭直系亲属住房公积金互相使用的政策，扩大住房公积金的使用范围。

4.加强信息化建设和应用，升级完善业务系统，推行网上缴存业务，提高便民利民的服务水平。

5.推行自动划转还贷工作，简化贷款流程，缩短办事时限，提高办事效率。

(四)落实中央八项规定，切实转变作风。狠抓党风廉政建设和领导干部廉洁自律工作，规范“三公”经费的开支。抓好廉政风险防控措施的落实，确保资金运行安全，防范资金风险。

第四篇：住房公积金管理中心工作总结（范文模版）

住房公积金管理中心工作总结

住房公积金管理中心工作总结

一、2015年>工作总结

2015年，面对国内经济形势下行和房地产市场走低的双重压力，管理部党支部紧紧围绕中心的工作大局，瞄准“全省标杆，全国一流”的总体定位，积极践行“三严三实”，科学分析形势、超前谋划思路、创新工作举措，攻坚克难，主动作为。管理部各项业务指标全部超额完成任务，获得了全国“模范职工小家”称号，管理部党支部被**市评为“先进党支部”和“先进自愿者服务队”。**市管理部公积金事业继续保持稳步发展态势。

2015年主要工作及特点

(一)、业务发展，稳中有进。

截止2015年底，新增开户单位59个，完成目标任务的185%，新增归集人数14543人，完成目标任务的207.76%，归集金额45265万元，完成目标任务的102.18%，提取公积金20375万元，提取23328笔，人均2592笔，发放贷款891户，人均99户，放贷金额24479万元，完成目标任务的126.83%，主要业务指标完成在中心综合排名第三。

(二)、主业主抓，步伐坚实。

1、强基础。

公积金归集工作是公积金工作的基础。首先，强“联动”。今年两次与**市财政局、民政局和园区管委会主动联系，并就编外合同制人员和社区专职人员建制缴存以及缴存基数、缴存比例调整问题和园区非公企业和“重合同、守信用”企业建制、已上市及拟上市规模企业建制缴存等问题进行了沟通，得到了他们大力支持。截止今年12月底编外合同制人员累计88家单位建制，完成进度的94.62%，累计2773人建制，完成进度的76.79%。同时还有2家单位有意向建制。社区专职人员累计13家单位建制，完成进度的68.42%，累计103人建制，完成进度的72.03%。其余未建制社区为去年村改社区，该类社区工作人员仍属于村委编制。全年两个园区新开户建制企业22家，320人缴存，“重合同、守信用”企业开户建制1家。其次，强“规范”。严格执行中心年审文件，督促缴存比例低于8%的企业和有能力提高缴存基数的单位，调高基数，并积极开展规范缴存专项行动，全年有521家单位23000人提高了月缴存额，其中行政事业单位489家19000人，企业32家4000人。再次，强宣传，通过在《**日报》（2次）、微信“微**”（1次）专版宣传住房公积金新政和规范缴存活动，进一步提高了群众对公积金认识，同时通过到**市科技模型厂有限公司召开制度推进会，联合交通银行到园区大型企业蓝思科技、介面光电面对面开展公积金的新政宣传，有效地解决企业老板和员工对公积金的模糊认识。第四，强执法。全年，归集台帐实时更新，走访全市2015年“重合同、守信用”企业10家，未建制企业120家，发放宣传资料260份，下发催建通知70份，限期整改通知5份，与中心联合执法两家企业。

2、严防控。

资金安全是我们工作的底线。一是严责任。年初，重新进行了“三定”工作，进一步明确了员工工作责任和工作要求。二是严程序。在提取方面，严格初审和复核，对建房，大修，重大灾害等大额提取业务，多重核实，严把审批关。在贷款方面，严格执行贷款初审、审核、复核程序，充分利用征信系统、房源系统信息，核实贷款人和房源的真实信息。为杜绝信息失真，先后对5名缴存者提供的资料进行了实地调查。在贷后管理方面。加强对担保公司、经办银行的人员管理和监督，要求对缴存单位和人员信息录入准确，来往账及时送达，所有业务做到日清日结，对逾期1个月以上的贷款坚持每月电话催缴，对已代偿但尚未催收到位的逾期贷款进行及时清理，最大限度降低贷款逾期，代偿前逾期率控制在0.02%以内，代偿后逾期率保持为零。三是严稽核。办公室人员不定时，对提取和贷款资料及审批程序进行检查，发现问题及时纠正。全年，办理提取23328笔，发放贷款891户，开户59家，修改和核对个人单位信息360笔，征信查询1531笔，没有1笔业务违规操作，在中心季度稽核过程中，也没有通报一例违反政策和程序的问题。

3、优服务。

以贯彻落实《**住房公积金管理中心办事大厅窗口服务规范》为主线，注重品牌建设。一是抓学习提高。每月至少组织1次业务知识或服务规范学习交流活动，特别是对《窗口服务规范》组织多次学习，并邀请合作单位**银行副行长为我部工作人员进行服务规范的讲解和礼仪培训。为提升员工办理业务的综合能力，实行了轮岗交叉工作制。二是改善服务环境。服务大厅张挂了服务制度和办事流程，公示了《服务承诺》和办事人员基本个人信息、12329公积金服务热线和投诉电话，设置了咨询窗口，添置了资料架、填写资料台、药箱，安装了排气扇，更换了一批办公桌椅，及时保障饮用水供应，为群众提供了温馨、便捷、整洁的办事环境。三是创新服务手段。在符合政策要求，资料齐全的情况下，严格落实一站办结制。针对**市单位远、散特点，积极开展上门服务、延时服务。对特殊人群和网上预约人员，开辟绿色通道服务。坚持每周五到经开区上门集中办理公积金业务。为提高对资料审核效率，开展了单位专管员和楼盘贷款员的培训。四是严格服务管理。针对我部实际情况，制定了《服务大厅工作手册》；以提升服务形象为重点，开展了窗口服务规范整改活动；实行管理部主任、副主任及后台管理人员轮流值班引导制度；每季度开展“雷锋式服务明星”和“优秀柜员”评选活动；严格执行首问责任制、首办责任制和服务承诺制；广泛开展服务满意度评价活动。通过这些行之有效的措施，强化了员工的服务意识，丰富了服务内容，增强了服务实效，树立了良好形象。

(三)、党建规范，力量坚强

1、扎实开展“三严三实”教育实践活动。按照中心党组要求，全年以开展“三严三实”教育实践活动为主线，认真完成了“学习教育、听取意见，查摆问题、开展批评，整改落实、建章立制”等三个环节的各项任务。在廉政建设上。始终坚持问题导向，强化主体责任。始终贯彻边整边改，同时，突出抓好专项整治，严格公务接待标准，加强办公用房、公务用车管理和使用，促进作风转变，提升工作效能。

2、扎实推进党建工作科学化水平。抓好党支部的制度建设和规范化管理。规范党内生活，加强阵地建设，按照程序规范各项工作。全年召开民主生活会1次、民主评议党员会2次，上党课4次，召开支委会17次，召开党支部大会5次，坚持每月组织党员学习。在11月19日中心党支部培训班上介绍了**市管理部党支部工作的经验，在11月27日全市基层党组织示范点初检过程中，赢得高度赞誉。

3、扎实推进队伍建设。全年组织了12次党员重点学习，学习了党的十八届三中、四中全会精神、五中全全精神，总书记一系列重要指示精神、党风廉政建设、改进工作作风等论述，通过组织召开支部民主生活会和民主评议党员会，认真开展批评和自我批评，有效促进了班子成员间的沟通交流，确保了各项工作有序协调高效开展。平时注重党员先锋模范作用的发挥。张明禄同志在党员模范岗上负责信贷初审工作多年，身体有病，家庭事务重，坚守前台，服务意识强，办事细心、周到，群众满意度高。黎升喜同志心系管理部建设，虽说主动辞去副主任职务，但始终坚持一线咨询和贷款审批，严守工作纪律，积极搞好传帮带。加强优秀年轻干部的重点培养和管理。胡咏梅同志于今年九月份市被直工委批准为中共预备党员。

4、扎实推进文明创建工作。在2014年荣获“省文明窗口单位”的基础上，进一步巩固创建成果，启动“省级文明标兵单位”创建工作，建立文明创建工作常态化机制。按照创建“全国文明单位”的标准和要求，提升管理和服务水平，以文明创建工作推进干部队伍整体素质的提升，推进事业健康发展。

5、充分发挥群团组织的积极作用。工会、共青团、妇委会等群团组织积极开展有特色的创建活动，组织兴趣小组，开展青年志愿者活动，慰问困难职工，进一步激发了干部职工的整体活力，营造了团结向上、凝聚人心的工作氛围。积极参与中心组织的各项活动，在中心组织的气排球比赛中勇获冠军。

6、进一步做好群工组和结对共建工作。党支部与朝阳社区党支部开展结对共建，与北盛镇百塘村、地税局、人民医院党支部开展经验交流活动，端午节、七一、八一等节日走访慰问社区老党员、特困户，送去慰问金6000元和米、油等慰问品，进一步密切了党群关系。

(四)、事故严防，安全坚盾

一是明确职责和责任。年初对管理部安全生产形势进行了认真分析，明确职责和责任，并制定应急方案。二是开展教育。先后请了消防宣传员、电脑专家、电工宣传普及安全生产常识，组织学习了安全制度，开展法纪警示教育，提高了员工安全生产和遵法守纪意识。三是突出重点，扎实开展隐患排查与整改。每季度组织相关人员对管理部安全隐患进行排查，先后对消防设施重新进行了安装和置换一批过期消防器材，对电路进行了维修，添置了保险柜，对不符合安全条件、存在的地方和环节进行了整改。四是严格要求。节假日严格落实值班制度，平时加强检查，做到离开办公室必须关好门窗、关熄火源、切断电器电源，严格遵守档案、财产物资和印章管理规定，严禁驾驶人员带病出车和病车上路,确保了行车安全。严格遵守食堂管理制度，加强食物采购把关，防止了食物中毒等食品安全问题的发生。由于思想重视，措施到位，管理有方，全年管理部安全稳定。

在总结成绩的同时，冷静思考，我们的工作中也还存在以下不足和差距：非公企业建制缴存问题依然任重道远，非公企业制度覆盖率仍然较低；住房公积金行政执法难，效果不理想；队伍的执行力、管理的精细化上还需要加强，工作标准也还有待进一步提高；个别职工工作作风、业务素质还需提高。这些都需要在今后工作中采取措施，认真加以解决。

二、2016年工作安排

2016年是实施“十三五”规划元年，管理部工作的总体要求是：全面贯彻落实中心工作会议部署，宣传新《条例》，用好新政策，掌握新系统，促进新发展，进一步挖潜固基，扩容去存，攻坚克难，逆势而为，以务实举措谱写“十三五”发展精彩开局。

（一）主要经济指标

全年新增开户缴存职工7000人，完成住房公积金归集额4.5亿元，发放个人住房贷款1.85亿元，个贷逾期率控制在0.03%以内。

（二）主要工作任务和措施

1、强力“挖潜固基”，培育新的归集增长点

一是加快住房公积金向企业及其员工，尤其是民营企业和农民工覆盖。研究农民工、非全日制工作人员和灵活就业人员缴存住房公积金的工作方案，保障个体工商户、自由择业者的合法缴存权益；二是进一步规范住房公积金缴存基数和缴存比例，实行“限高保低”，发挥“双联工作机制”作用，督促《关于调整全市机关事业单位工作人员住房公积金缴存基数的通知》文件落实，提高基层行政机关、事业单位住房公积金缴存基数和缴存比例及按月规范缴存；三是继续大力推进《关于做好市直机关事业单位编外合同制人员住房公积金缴存工作的通知》、《关于规范社区专职工作人员工资福利待遇的意见》两个文件的实施力度，加大督查力度，促进全市行政事业单位编外合同制人员和社区专职工作人员全面建制缴存；四是提高执法人员素质，加强催建催缴力度，强化执法效果；五是加强新政策宣传，搞好单位专管员培训，进一步提高公积金制度影响力。

2、助力“去库存”，扩大住房消费群体

2016年，重点围绕“去库存”，进一步加大支持职工家庭购买自住型和改善型住房消费需求力度。一是对符合住房公积金贷款条件的职工，确保应贷尽贷，及时放贷，鼓励、支持职工使用住房公积金贷款解决住房困难，改善住房条件；二是及时贯彻落实住房公积金贴息贷款和职工家庭装修自住住房、支付自住住房物业费提取住房公积金新政策；三是继续大力开展省内和长江中游城市群省会城市武汉、南昌、合肥等异地贷款业务，研究探索并试点推进与北京、上海、广州、深圳四城市及贵阳等周边省市开展住房公积金异地贷款业务。

3、全力“防风险”，确保资金安全运行

一是进一步完善内部管理制度，强化内部约束和管控，规范业务审批程序，提高风险防范能力，加强套取、骗提住房公积金的查处、惩戒力度；二是加强个贷贷后管理，按期收回贷款本息；三是加强内部审计和业务稽核，加强网络在线运行监控监督，建立信息核查、协查制度，构建全方位内控外防的风险防范体系。

4、竭力“树品牌”，全面提升服务品质

一是积极推广住房公积金“综合服务平台”，通过微信、微博、手机APP、12329服务热线、短信平台、网上政务大厅、银行自助终端等服务手段，拓宽服务渠道，推动住房公积金业务智能化发展；二是进一步加强“综合窗口制”建设，规范服务行为，提升服务品质，严格执行首问、首办责任制和服务承诺制，推进“一次性告知”、“一站式办结”服务，力争服务事项“零差错”，服务行为“零投诉”；三是进一步加强住房公积金业务审批提速，重点对住房公积金个贷审批前后环节，包括初审前个贷收件、录入，审批后资金发放等业务时限加强跟踪、跟进，全面、整体提速业务办结时限；四是加强投诉案件的处理力度，提高服务水平和服务质量，切实维护缴存职工合法权益。

5、着力“带队伍”，全面强化自身建设

一是提升队伍整体素质。巩固“三严三实”专题教育活动成果，注重班子建设和干部队伍建设，推进党员讲党课”活动，全年至少举办2次特色讲座，采取多种方式，深入开展理想信念、党风廉政、革命传统教育，加强业务学习和培训，打造优良作风，提升队伍整体素质；二是加强党支部建设。进一步加强支部阵地建设，深入开展“优秀党支部示范点”创建活动，借中心召开庆祝建党95周年大会之机，激励党员干部立足岗位建功立业，发挥好党员模范岗的带动引领作用；三是狠抓党风廉政建设，深入推动落实“两个责任”，继续开展“学系列讲话、学党章党规、做合格党员”学习教育，突出把纪律和规矩挺在前面，持之以恒纠正“四风”，改进工作作风，严肃工作纪律，加强明察暗访，加大行政问责力度，围绕“四种形态”，把监督执纪问责做深做细做实，强化行政审批电子监察，对违规违纪行为从严处理；四是深化精神文明建设，认真开展“**好人”、“雷锋式服务明星”、文明处室、文明窗口等先进典型的评选工作，弘扬道德力量，争创“全国文明单位”；五是充分发挥群团组织作用。充分发挥工、青、妇等群团组织的作用，继续开展健康向上的文体活动，增强中心的凝聚力，积极营造中心文化氛围。六是对办公楼、食堂及后院进行改造，营造良好的办公环境。

同志们，做好今年的工作任务艰巨、意义重大。我们必须以更强烈的责任感、使命感，顺势而为，乘势奋进，以改革创新的胆略，奋发有为的风貌，求真务实的作风，扎实有力的举措，不断开创**管理部管理工作新局面，为服务**经济社会发展做出新的更大贡献！

第五篇：市住房公积金管理中心工作总结

市住房公积金管理中心工作总

结

“>市住房公积金管理中心工作总结2007-02-01 11:04:16

200*年，我中心在市委、市政府的正确领导和市有关部门的积极配合和协作下，以“三个代表”重要思想和党代会精神为理论指导，根据市委、市政府“一城三创五争先”的工作思路，以“两个条例”为行动坐标，认真贯彻落实市府印发的《关于进一步加强我市住房公积金管理的通知》，严格按照住房公积金管理委员会的决策运作。努力扩大我市住房公积金覆盖面，提高归集率，取得了良好的成绩。现把2004完成的工作回顾总结如下：

第一，住房公积金各项业务稳中求

进，快速发展

今年2月16日，经省政府同意省建设厅下文，从200*年1月1日起，我市职工和单位住房公积金缴存比例均调整为职工上月平均工资的10％；有困难的单位，职工和单位均不得低于5％；有条件的单位，职工和单位均不得高于20％。随后，市府下发《关于进一步加强我市住房公积金管理的通知》（东府[2004]28号文），为管理中心下一步工作的开展提供了强有力的支持和办事依据。由于住房公积金政策进一步完善，2004年我市住房公积金业务超额完成了计划的各项工作指标，呈现出良好的发展势头：

住房公积金归集量有了较大提高。全年缴存额为亿元，比去年亿元增加亿元，增长了％；累计归集总额达亿元；缴存余额为亿元，较去年年底亿元增加亿元，增长了％； 2004年底，归集总人数达万人，比去年年底万人增长万人，增长了％。

住房公积金支取有了明显增长：全年支取额达万元，比去年增长％；支取9482人次，其中7233人次购房还贷支取万元，减轻了购房者的经济压力，1343人离退休支取万元，有效增强离退休人员的生活保障。非本市户籍644人离职支取213万元。累计支取额亿元，占归集总额的％。

住房公积金贷款实现稳步增长。目前我市住房公积金贷款遍布全市大部分镇区的大部分楼盘，已在包括市区在内的21个镇区118个楼盘开展了贷款业务，按目前的发展势头，住房公积金贷款将很快在全市32个镇区全面铺开。年末贷款余额为万元，较去年年底万元增加万元，增长％；2004年为1791人发放贷款万元；至2004年底累计向5158户职工发放了亿元贷款解决住房问题，贷款余额占归集余额的比例为％，逾期贷款额为万元，逾期率只有％，远低于全国％的平均水平，充分体现了住房公积金的优越性和建立住房公积金制度的意

义。

一、统一思想，创新思路，创造开放进取的人文环境

管理中心按照“一城三创五争先”的工作思路，把“创建殷实生活”作为今年执政为民、为群众谋利益的目标，树立了科学的发展观。

（一）统一思想，加深认识。

住房公积金管理工作直接关系到全市居民住房条件的改善和生活质量的提高。大家在学习中充分认识到，必须进一步认清形势，统一思想，切实增强创优争先意识，紧紧抓住重要战略机遇期，向广大职工做好宣传，让他们充分了解住房公积金制度设立的意义和目的，有效地引导职工消费，从而促进城市建设的加快，拉动经济增长。必须把落实“一城三创五争先”工作思路与做好当前各项工作结合起来，为今后开展工作奠定新的理论基础，在新的起点上开创我市住房公积金管理的新局面。

（二）加强学习交流，不断进取。

管理中心除加强理论学习外，不断加强业务的培训和学习交流。在今年5月中旬和9月底，管理中心分别组织了有关业务人员到茂名市和韶关市住房公积金管理中心学习交流，对其住房公积金业务的有关政策程序进行调研，在核算方面，重点了解其如何确保单据的及时性、完整性和规范性，核算软件，监管系统的硬件要求及运行情况等。在信贷管理方面，重点了解其贷款的审批程序、贷款风险防范方法、贷款审批软件、科室规章制度等，经过调研学习，我们取长补短，进一步规范并加强了业务管理，为完善我市住房公积金各项业务获取了好的经验和做法。

（三）做好党团建设工作。

管理中心积极贯彻落实固本强基工程，充分发挥党支部的领导作用，提高党员干部的整体素质水平。在去年建立党支部的基础上，积极培养入党积极分子，今年6月，党组织严格按照要求进行考察把关、按照程序从中发展了三

名预备党员，使我单位党的队伍进一步壮大。今年5月，正式成立团支部。至此，管理中心初步形成了“党—团—群”三点一线的组织架构，一年来，党支部和团支部将组织工作与单位中心工作有机结合起来，开展了丰富多彩的学习教育活动，逐渐形成一个政治坚定、组织健全、职责明确、作用显著的坚强集体。

二、改进工作作风，创造廉洁高效的政务环境

（一）加强服务意识，密切与群众的关系

1.不断创新宣传方法

为进一步推行住房公积金制度，扩大我市住房公积金的缴存范围，管理中心紧紧围绕市府28号文，督促各个镇区成立了住房公积金管理机构，为今后各项工作的开展打下扎实的组织基础。同时，不断创新宣传方法：

a.报刊：重要政策法规如“东府[2004]28号、东公积金委[2004]1号”和2003我市住房公积金执行情况公报

均已在东莞市政务公开栏上作全文刊登；还在《东莞日报》上刊登“住房公积金知识问答”和两个规定，《广州日报》、《羊城晚报》、《东莞经济》、《东莞民企》等几家报刊杂志积极报道我市住房公积金的信息；

b.电台：管理中心与市建行一起在东莞人民广播电台进行了为期2个月时间的住房公积金贷款和组合贷款的宣传广告工作；

c.发放资料：以建设银行各支行为宣传基点，将《条例》和《住房公积金业务指南》由银行各网点发放，对相应的企业单位进行住房公积金政策和业务宣传；通过邮政部门寄发了10万份宣传单张给企业；

d.设点咨询：今年3月15日，管理中心以“消费者权益保护日”为契机，在市文化广场上设立咨询点，并对广大咨询人员发放的上千份宣传资料；

e.走访调研：今年，管理中心共走访了17个镇区，调研与宣传相结合，采

用召开座谈会等形式，认真听取了大家对我市住房公积金工作的意见和建议，并向大家释疑解难，取得了良好的效果。

2.重视信访和投诉

管理中心制定了单位有效投诉认定制度，并根据有关文件规定，认真对待信访，积极办理群众的投诉，做到每一件都详细解释，认真答复。今年7月，管理中心认真细致地办理了市政府交办的由东莞市十三届人大一次代表提出的“关于放宽住房公积金提取条件的议案”（建议024号），根据《住房公积金管理条例》和相关政策法规的有关规定，对代表和委员提出的问题给予详尽的解答，得到了他们的理解。目前管理中心已回复经市长专线和市督查室转达的咨询7宗，投诉5宗，单位信箱收到投诉4宗，市信访局转来投诉信件1宗，单位收到书面来信投诉3宗，所收的咨询和投诉信件均是关于住房公积金事项，已回复，暂未收到机关效能投诉信件。对日常业务引起的争执，我们通过即时对

办事的群众进行政策解释和对工作人员进行教育，基本及时化解矛盾。

3.改进工作作风，推进机关效能建设

管理中心严格按照“为民、务实、清廉”的要求，树立“管理就是服务，在服务中优化管理”的新理念，深入践行市府规定的“六项制度”，树立新政风。一年来，管理中心不断强化反腐倡廉和改进工作作风的宣传教育，切实提高干部职工的服务意识和拒腐能力。今年7月9日，管理中心组织看了我党反腐倡廉先进典型的电影《生死界限》，大家都从中受到了深刻的教育和警示，增强了廉洁奉公，忠于职守的责任意识。今年6月，管理中心设置了“办事窗口”，方便了前来办事的群众，优化了政务环境。为了更好地服务群众，今年12月2-4日和14-17日，管理中心组织了建行、保险公司有关人员进行现场服务，分别为洪梅镇府和机关干部住宅小区办理住房公积金贷款申请、签订合同、购买保险等相

关手续，方便了借款人，取得较好的效果。

（二）电子政务、业务建设取得突破性进展

今年管理中心进一步加大电子政务业务建设的力度，不断完善住房公积金核算系统，实现档案的信息化管理，对单位的网站作了一次较大的改版，及时更新网站的信息，增加各项业务的透明度。

1.不断完善核算软件，提高效率

2003年12月，管理中心正式启用珠海建行开发的住房公积金核算系统以来，数据准确，更新及时，核算的效率得到极大的提高。但是由于该软件的开发人员不熟悉财务制度，导致该软件有很大的局限性，不能完全符合管理中心的核算要求。于是，我们在实际运用该软件时，注意发现问题和缺点，及时告知软件开发者，并要求其改进。今年8月，因建行系统升级，我中心核算软件衔接不上，核算一度停滞不前。管理中

心积极和建行，特别是科技部沟通，最终促使其解决了接口问题。且建行成立公积金软件修改小组，用来修改和完善我们在使用的软件，从而规范软件的管理及核算。经过一年的运用和改进，该核算软件已能基本满足我单位目前的核算要求。

2.建立档案制度，实现档案信息化管理

为使单位的档案工作制度化，规范化，管理中心建立了档案工作制度，参加档案专业人员培训的工作人员，正式持证上岗。今年4月，管理中心根据《档案法》的规定，用新的方法对单位档案整理归档。为方便档案的浏览，提高档案利用率，管理中心依照有关标准自主开发了文书档案管理系统，自主开发应用软件，不但达到了档案管理信息化的效果，还可根据自身的实际情况自定义各种功能，在软件维护上更方便、快捷。现我单位历年的文书和人事档案已录入完毕，实现查询和打印的功能。

3.资源共享，政务畅通。

为进一步增强办事透明度、提高办事效率和促进各部门之间的联系，管理中心完成了局域网的组建，网络的应用和资源共享给业务带来极大的便利。今年1月，管理中心设立个人和部门的电子邮箱并正式开通网站（），建立了管理中心与政府信息网连接，也搭造了与群众广泛交流的信息平台。一年来，管理中心及时对网站上的内容更新完善，扩充各项政策、业务的内容，完善办事指南，极大地方便了群众业务查询。

三、机构制度更科学规范，体制环境更富活力

（一）机构设置更加规范。

今年1月7日，市机构编制委员会批复同意管理中心机构和编制的调整，调整后，管理中心增加事业编制6名，内设综合科、归集管理科、信贷管理科和核算科4个科室，明确了各个科室的责任分工，使内部管理更加规范，各项工作得以顺利开展。

（二）制订“两个规定”。

今年，管理中心根据东莞实际情况拟订了《东莞市住房公积金提取使用规定》和《关于办理住房公积金贷款的若干规定》，在今年4月20日召开的市住房公积金管理委员会第三次会次上通过并在5月份在《东莞日报》政务公开栏进行公告。其中放宽了支取的条件，外市户口职工与单位终止劳动关系，以及职工与单位终止劳动关系并领取《失业证》两年以上，男性50岁（含50岁）、女性45岁（含45岁）以上的也可支取公积金。进一步明确和规范住房公积金提取使用和贷款的条件和程序，使办理住房公积金支取和贷款时更加规范、明晰。

（三）推出组合贷款措施

由于我市住房公积金贷款最高额是38万元，这个限额使一部分干部职工在想进一步改善住房条件方面受到限制。管理中心在经过与市建行有关部门研究后，在今年4月份推出了住房公积

金组合贷款，建行的商业贷款部分最高贷款额可达10万元，这个措施的出台，加强了这部分干部职工的解决住房问题或提高住房条件的能力，同时又进一步降低了住房公积金贷款的风险。

（四）初步建立逾期贷款催收制度。

针对目前我市住房公积金贷款逾期情况，为了做到防患于未然，有效地防范贷款风险，我们经过研究和分析，参考了商业银行对逾期贷款的催收做法，从今年4月份起对逾期贷款超过3期（含3期）的借款人在经过电话催收无效后发出《住房公积金逾期贷款催收通知书》进行催收。此项措施，大大减少了我市住房公积金逾期贷款率，加快了资金的回收。

四、加强内外监管，创造健全公正的法制环境

管理中心在不断完善办事制度、工作制度的同时，对工作人员严肃纪律，增强法制观念。不断加强内外监管力度，做到有法可依、执法必严、违法必纠，创造了健全公正的法制环境。

(一)发挥党内监督作用。

管理中心加强对宪法、法律和党内条规的学习，立足教育，健全制度，形成用制度规范从政行为、按制度办事、靠制度管人的机制，不断提高反腐倡廉法制化水平。今年，管理中心认真组织学习《住房公积金行政监督办法》（建金管【2004】34号文），根据要求调整完善了内部管理制度和约束机制。切实完善岗位责任制，加强考核监督，引导广大党员干部自觉履行监督职责，严于律己，以身作则，正确行使党内监督的各项权利。由于管理中心重视、强化监督工作，工作人员增强了事业心和责任感，维护了队伍纪律的严肃性，也促进了住房公积金业务的快速发展。

（二）增强与银行合作并加强对其监管

与建行合作一年来，为确保单据的正确、完整、及时，管理中心一方面不断增强沟通协调，督促他们及时完整规

范地提供单据及清单，另一方面结合其他兄弟单位的做法，制定了相关的公积金的单据要求，进一步加强对银行的监管。经协商，建行将其向管理中心提供单据的正确性、完整性及时性纳入绩效管理。效果十分显著。

（三）加强对应缴未缴、拒缴住房公积金的单位的督办。

管理中心先后在《东莞日报》头版和东莞电视发布了“住房公积金催缴通告”，督促符合“缴存范围”尚未开户缴存住房公积金的单位按规定履行为职工缴存住房公积金的义务；对一些有经济能力经多次宣传教育仍拒不履行缴存住房公积金义务的单位进行了书面催缴和上门催缴。

第二，工作中的薄弱环节和有待解决的问题

2004年，管理中心各项业务都已步入正轨，但依然存在一些薄弱环节和突出问题。

一、公积金归集率不高，缴存范围

窄

最突出的问题仍是：公积金归集率不高，缴存范围窄，履行公积金义务的企业较少。相当部分非公有制企业和外资企业未建立住房公积金制度，或者存在少缴和不缴的现象。主要原因是认识不足、缺乏民主监督氛围，市、镇属单位执行情况不平衡，这说明住房公积金制度在各个镇区推行有着巨大了潜力，但也存在着很大的执行压力。

二、住房公积金的宣传和服务力度仍需加强

住房公积金宣传仍然是现今乃至将来一项十分重要的工作。今年宣传工作达到了一定的效果，但力度还不够。我们要继续开展多种形式、多种渠道的宣传，将宣传与调研相结合，将宣传与服务相结合，培育职工的维权意识，提高缴存的积极性，引导职工使用住房公积金贷款购房，提高住房公积金的使用率，改善居住条件，使住房公积金制度真正深入人心。

由于管理中心只有一个服务窗口，随着缴存范围的不断扩大，办理公积金支取和贷款等业务的人数不断增加，而服务窗口的人员配置有限，不仅办事窗口工作压力不断增大，许多服务和工作也不能到位，行政效能无法提高。尤其是给许多镇区离退休人员支取公积金带来很大不便。同时，仅凭管理中心单个服务窗口和管理机构，不能把工作落实到基层，制约了我市住房公积金业务的发展。

第三，下一年的工作计划

下一年，管理中心将按市委全会和全市学习贯彻胡锦涛书记视察广东的讲话精神会议的要求，以住房公积金管理委员会的决策为指导，进一步落实科学发展观，以“排头兵”标准为坐标，查漏补缺，针对存在的薄弱环节和暴露的突出问题开展调研，提出创新的思路和解决办法。

一、召开全市住房公积金工作会议

2005年召开住房公积金管理委员

会会议，根据管委会的决策确定下一步的工作以后，将建议市政府召开全市住房公积金工作会议，将非公有制企业、外资企业建立公积金制度作为全市非公有制企业精神文明建设的一项重要内容，充分调动各个相关部门的工作积极性，真正将市府28号文落到实处。

二、继续调整和改进管理制度

实践证明，今年管理中心制度的创新收效明显，针对住房公积金管理操作中遇到的实际问题，结合本市的实际情况，管理中心将加快对现执行的政策和业务流程做出合理的修改和调整。

在公积金贷款方面：加快修订《东莞市住房公积金贷款暂行办法》，编制《住房公积金贷款操作业务手册》。针对越来越多职工用住房公积金贷款购买商品房的发展方向，管理中心将对楼盘开发情况、房地产商实力、开发资质开展调查，制订《房地产贷款项目审查方法》，同时，不断完善逾期贷款催收制度和评定核销办法。

在公积金缴存方面：我们已草拟了《住房公积金缴存管理规定》，其中针对东莞市外来流动人员多且人员流动频繁的情况，确定缴存时间，将与用人单位签定6个月以上劳动合同或已形成6个月以上劳动关系的从业人员纳入缴存范围。在缴存对象中，如职工工资在本市最低工资标准以下，可免缴个人部分的住房公积金。该项规定拟提交住房公积金管理委员会审议。该项规定的出台将对管理中心今后工作的开展起着重要的作用。

三、加大宣传力度，将宣传和执法相结合

今年，管理中心不断创新宣传方法，各项宣传工作已经全方位地铺开，取得了一定的效果，许多职工通过我们的宣传渠道对我们的政策制度有了初步的了解，并接到部分应缴未缴单位的职工对单位的投诉。然而，在具体执法上，急需一项程序进行规范。下阶段，管理中心争取早日拟定《住房公积金执法程

序》，把宣传工作与加大执法力度结合起来。在调研的基础上，结合各镇区实际情况，先对各镇区下属的事业、企业上门进行宣传和教育，在宣传和教育未收效的情况下，下达《住房公积金催缴函》，若单位仍不履行为职工缴存住房公积金的义务，根据实际情况下达《住房公积金催缴通知书》并按规定对其处罚金或申请法院强制执行。对逾期贷款人员采取规劝、教育、保证等方法，促使其尽快还款，减少贷款逾期。对逾期时间长、又不能还款的，根据有关法律法规，采取法律手段追索，包括依法起诉、申请财产保全、申请支付令、申请强制执行、申请破产还债等。在宣传的方式上，我们将继续采用多种渠道，如发信息、邮政派送信件等，条件成熟时可选一两个镇区作为宣传试点，到工厂向外来员工答疑解难。

四、积极落实三项教育，加强软硬件建设，提高行政效率

我们将以市委全会和全市学习贯

彻胡锦涛总书记视察广东的讲话精神为动力，牢固树立科学发展观，确实加强党的建设，积极落实保先教育、“理想、责任、能力、形象”教育及“十百千万”干部下基层驻农村活动，明确开展活动的重大意义、目标要求、方式方法和实施步骤，采取有力措施，迅速部署组织，将三项教育活动与单位的工作业务紧密联系，开展系列调研，切实改进机关作风。2005年，管理中心将把实现还贷代支取项目作为一个新的服务项目，拟与银行及住房公积金贷款户协议直接代支取公积金还贷，此项目的实现将充分体现“三个代表”的重要思想，切实方便前来支取还贷的群众，简化了手续，大大提高办事效率。同时，在硬件建设上，管理中心将不断完善业务系统，争取2005年年初完成监管系统建设，提高行政效率。

二oo*年十二月三十日