第一篇:银行合规演讲(合规,从点滴做起)(大全)
合规,从点滴做起
尊敬的各位领导,亲爱的同事们,大家上午好!我是来自白螺分理处的李盼华,我的演讲题目是《合规,从点滴做起》。
我大学即将毕业的08-09学年,正好是全球金融危机加速深化的一年。从百年老店雷曼兄弟的破产到金融巨头AIG被政府救助,许多昔日经营良好的国际金融企业相继倒下。而罪魁祸首,竟然是之前并不起眼的次级贷款。当时人们认为次级贷款收益高,风险小,且整个公司运营状况良好,就开始大量发行次级贷款,正所谓,“千里之堤,溃于蚁穴”,随着此类贷款审批和监管的放松,小小的次级贷款演变成滔天巨浪,以致一向经营状况良好的美国金融巨头也不得不向其俯首称臣。看来点滴的错误有时候也会带来百分之百的失败。
农业银行是一个大行,在朝着国际一流商业银行迈步的过程中,我行提出了“稳健为上,价值为本,创新立业,公平立行”的办行理念,始终把控制风险、合规经营作为发展的关键所在。而作为普通员工的我们,战斗在经营的第一线,更是要把合规操作时刻牢记于心。柜员的一笔业务操作,信贷员的一笔贷款审批,监管员的一次例行检查,都和农业银行的稳健经营息息相关。违规带来的后果往往是不可估量的,暂且不说像美国国际金融巨头那样倒闭,营业机构的损失、呆账坏账的增多、声誉风险的影响、个人的前途,这些无一不会给我们的工作和生活带来麻烦。
就拿我们所在的柜台来说吧,三尺柜台虽小,风险防范事大。入农行之前的培训课让我记住更多的是金库被盗、挪用客户资金买彩
票、携款潜逃之类的案件,当时对于合规的认识仅仅在于不做这些违法乱纪的事。上班之后我才知道还有更多条条框框的制度来规范我们细小的行为,款箱双人上锁、现金一日两次清点、离岗要签退、凭证印章要入库、严格按规章办理业务,这些点滴的小事,却成了我们安全运营的保证。稳健经营源于合规,合规经营在于点滴。
点滴合规,始于学习。学习好合规知识是我们自觉照章办事、规范操作行为的基础。我们的柜员操作手册、员工违反规章制度处理办法、以及行里有关内控合规的制度文件,都是我们认真学习的对象,了解它才能更好地遵守它,才能够知道什么可以做,什么不可以做。这些制度很全面,几乎包含了我们工作中的每一个细节。我们只有从点滴学起,不放过每一个风险点,才可能在工作中把好每一道风险关。
点滴合规,在于行动。合抱之木,生于毫末,九尺之台,起于累土。小事成就大事,细节决定成败。作为员工,我们要把合规操作当成义不容辞的责任,来不得半点马虎和虚假。作为服务者我们要把客户的事做到尽善尽美,来不得半点疏忽和冷漠。作为自我行为的管理者,更是要注重点滴,从细节做起。我们经手的资金每天几十万、几百万却不过是由0到9几个数字构成,但是错了一位就可能造成巨大损失。我们的传票每天几百张却不过是由一个个的交易码完成,操作不当,就可能留下重大隐患。我们的客户不过是由男和女组成,懈怠一位,我们就有可能失去一群。从点滴做起,多一份行动就会少一份风险,多一份行动就会多一份效益。
点滴合规,形成习惯。一时的把持不是稳健,差一天的合规都是
违规。只有养成合规的习惯,在岗一分钟,合规60秒,才能铸就农业银行屹立不倒的稳健基石。如果我是一名柜员,我可以养成及时核对业务的习惯,如果我是一名信贷员,我可以养成认真审查的习惯,如果我是一名稽查员,我可以养成不放过任何疑点的习惯。我相信,点滴合规的习惯,能够成就工作的完美。
亲爱的同事,我们需要合规,我们想要合规。合规在哪里?仅仅是一句口号在飘荡,仅仅是一些思想在徘徊,或者只是开会时的一些呐喊?合规,让我们从点滴做起吧!
第二篇:合规从点滴做起
合规从点滴做起
今天的银行业务,每一个业务过程都需要合规来支持,这就要我们充分认识内控合规工作的重要性,内控合规管理是银行发展的基石。将合规融入我们工作的点点滴滴中,从点滴中体现合规。
在业务处理中认真执行制度,处处维护合规。在合规的前提下提高效率为客户提供满意的业务过程。在工作中对柜员的业务加大督导,通过不断学习、应用、练习,让员工熟练所有工作流程与技巧,累积工作经验将业务质量做好。在这个过程中就是要不厌其烦的去要求去监督,让整个业务流程效率高效过程合规。做为基层网点,针对员工操作过程中存在的不规范现象,抓好员工操作行为规范的培训,对新业务规章、差错易发环节及时进行提醒与培训,重点加强对员工合规经营意识、风险意识、自我保护意识的教育。
在日常工作中巩固合规,时时学习合规。将合规文化深入人心,使合规理念贯穿于日常经营管理过程中,将合规过程转变为全体员工的行为习惯,让大家处在合规文化的大环境中。加强对制度的学习,让大家懂得什么是合规的,怎样去遵守制度。并通过认真学习每月下发的学习文件和相关通知提高自身及柜员业务知识,提高会计核算质量,增强工作业务能力。组织柜员认真学习业务操作规程, 加强柜员业务知识的掌握。从细节中提高大家的合规意识。让我们从点滴做起,将合规融入到我们心中。用我们的行动去维护合规,让大家处在一个处处合规的环境中。
第三篇:合规,从小我做起
合规,从小我做起
——与东莞建行全体基层员工共勉
进入建行工作已有9个年头了,在这9年中,各级领导对我们基层员工教导最多的便是“合规”。范题行长在2012年
。作为一名基层员工,我将我对合规的一些认识进行了总结,并希望与东莞建行全体基层员工共勉,让我们扬起合规的风帆,为东莞建行各项业务健康、安全的发展保驾护航!
《商业银行合规风险管理指引》第三条所称“合规”,是指使商业银行的经营活动与法律、规则和准则相一致。“法律、规则和准则”界定为“适用于银行业经营活动的法律、行政法规、部门规章及其他规范性文件、经营规则、自律性组织的行业准则、行为守则和职业操守”。合规管理是商业银行一项核心的风险管理活动。“设绳墨而取曲直,立规矩以为方圆”合规既是一种行为规范,更是一种文化,构建良好的银行合规文化,有利于银行本身的良性发展,有利于整个金融市场的稳健运行,有利于构建和谐的金融秩序。
“勿以恶小而为之,勿以善小而不为”出自《三国志·蜀书·先主传》,是刘备对诸葛亮托孤时留给少帝刘禅的遗言,其中第一句话非常适用于我们银行的基层员工进行日常自我警醒,意为微小的错误坏习惯如果平时不加以重视改正,天长日久将有可能导致大患。据统计, 某国有商业银行10年发生的107个经济案件中,基本都涉及柜面业务,十案九违规。“虎兕出于柙,龟玉毁于椟中,谁之过与?”违规问题和操作风险的发生,归根到底在于合规意识淡薄,规则不规范、合规风险管理能力不高。尤其是我们基层员工,有时会认为自己位置低、责任轻,对一些微小的违规行为不以为意,殊不知某个细小的违规也许就会酿成惊天大案!
广为流传的一个铁钉毁掉一个国家的故事就是小违规大悲剧的典型案例:1485年,英王理查三世与亨利伯爵在波斯沃斯展开决战,此役将决定英国王位新的得主。战前,马夫为
国王备马掌钉,铁匠因近日来一直忙于为国王军队的军马钉掌,铁片已用尽,请求去找。马夫不耐烦地催促道:“国王要打头阵,等不及了!”铁匠只好将一根铁条截为四份加工成马掌。当钉完第三个马掌时,铁匠又发现钉子不够了,请求去找钉子。马夫道:“上帝,我已经听见军号了,我等不及了。”铁匠说:“缺少一根钉,也会不牢固的。”“那就将就吧,不然,国王会降罪于我的。”结果,国王战马的第四个马掌就少了颗钉子。战斗开始,国王率军冲锋陷阵。战斗中,意外的不幸发生了,他的坐骑因突然掉了一只马掌而“马失前蹄”,国王栽倒在地,惊恐的战马脱缰而去。国王的不幸使士兵士气大衰,纷纷调头逃窜,溃不成军。伯爵的军队围住了国王。绝望中,国王挥剑长叹:“上帝,我的国家就毁在了这匹马上!” 战后,民间传出一首歌谣:少了一枚铁钉,掉了一只马掌。掉了一只马掌,失去一匹战马。失去一匹战马,败了一场战役。败了一场战役,毁了一个王朝。
故事告诉我们:小事、小人物也会影响历史。一些看似细节的东西不容忽视,有时看似不起眼小差错也会铸成大患!我们的基层员工就好比故事中的铁匠,明知少了一颗钉子的马掌可能会导致国王“马失前蹄”,但在上级领导“马夫”必须即刻完成任务的命令下,仍旧违规操作,最终害得国王输掉了战争、失去了国家。倾巢之下焉有完卵?想必最后铁匠和马夫的结局也必定是可悲的。
在我们建行的合规制度中要求:合规从高层做起。从一定程度上说,领导合规是构成银行合规文化的基石,实现人人合规的首要前提。可毕竟在建行中占绝大多数的都是我们基层员工,每一笔业务的第一个接触者、第一个审核把关者、第一个签名的人也都是我们基层员工,我们能直观的、详尽的去了解每一笔业务的来龙去脉。如果我们能够合规的把好自己手中的每一道关,就会极大的降低风险发生的可能性,将业务的风险防患于未然。但是如果我们基层员工违规操作,我们上级领导又不能审核出每一笔违规事项,就相当于在我们建行中埋下一颗颗“不定时炸弹”,一旦哪颗引爆,不仅会让我们建行这个大家庭遭受经济、名誉等方面的损失,当初埋下炸弹的人也必定会受伤。再者,我们建行的各级领
导也都是从基层员工的岗位上一步步成长起来的,不养成良好的合规习惯,又怎能保证以后在自己的领导岗位中不犯错,不“马失前蹄”呢?。《荀子》有云:不积跬步,无以至千里;不积小流,无以成江海。民间亦有谚语:三岁看到老。话虽不同,但要表达的意思却一样。我们的基层员工就是要在最平凡的岗位中增强自己的合规意识,培养自己的合规品行,对岗位负责、对建行负责,也为了自己的将来负责!
我们基层员工的“合规”对于我们建行的健康、安全来讲是多么的至关重要。在多年的建行工作经验中,我总结出了以下几点可能导致我们基层员工违规之处:
一、人员结构不合理,工作经验明显不足或知识结构老化,同时业务培训又不够,导致一是不知不该为:新员工岗前培训不够,没有足够的演练环境,老员工没有跟踪培训;二是不知怎样为。员工缺乏主动学习意识,在工作中,自己意识不到缺乏必要的知识,不主动查阅、学习相关制度,按照自己认为正确而实际错误的方式工作;三是为所欲为。员工对自己支离破碎地掌握的一些业务常识盲目自信,想当然操作,很容易产生操作风险。
二、脑规手不规,具体可体现为:清楚“规”与“不规”,但工作中嫌麻烦存侥幸而“不规”;合规意识淡漠,无所谓“规”与“不规”,致使各风险控制环节形同虚设。
三、碍于领导权威或怕客户吵闹投诉,勉心不规。认为领导交办的事情理所当然,出事了自然有领导承担,或怕客户无理投诉对自己造成不良影响,得放且放,一时之念导致违规。
四、内部员工的参与降低了我们基层员工的警惕性,免检不规。如相识的客户经理带客户前来办理业务,员工常常忽略某些基本要求,出于对同事的信任未验证客户身份等。
五、近些年来由于业绩压力大,考核指标重,“以存款论英雄”、“以绩效论英雄”等观念仍直接导致了重业务发展,轻风险防范,利益不规。合规文化建设本身并不能直接创造
利润,却致某些可以获得很大利润的“创新”行为会被限制甚至否决掉,为了创造业绩而把合规有意忘记。
该如何增进我们的合规意识,确保我们每一个行为都是合规的?鉴于以上几点,我认为主要应从以下几个方面着手:
一、将合规贯穿于业务的每一个环节、流程和步骤,做到“无缝对接”。通过为业务部门提供解决方案来体现合规价值,包括参与内部规章制度、流程的制订和设计,为新业务或新产品的开发提供合规支持等。
二、培养我们基层员工的“主动合规”意识,建立起共同的合规管理价值观。要让员工对合规风险的构成包括执行风险、信息风险、关系风险、法律风险、人员风险、系统事件风险等形成全面、足够的了解,并充分认识各类违法违规活动的严重性和危害性,真正从内心深处提高警惕,把防范措施落到实处。加强员工教育管理,从道德法律、规章制度、规章规范、奖惩机制等方面入手,强化员工职业操守教育,全面提升员工政治和业务素质。要将禁止性规定作为教育的重要内容,让其明白“能为、不能为”的界限。引导员工树立正确的业绩观,业务发展固然重要,绩效考核固然重要,但风险防范更是“高压线”,触犯必受罚。强化员工行为监督。要切实对重要岗位人员的监督管理,尤其是8小时之外行为的教育、监测和管理。要高度关注有不良行为苗头的人员,及时采取措施,防患于未然。
三、正激励和负激励相结合。尊重每一个员工的工作价值,适时对表现好的、素质高的员工进行正激励;对出现管理型、责任型案件的,除对当事人进行惩罚外还将根据问题的严重程度分别追究领导人员或相关人员的责任。切实发挥员工在业务中的作用,明确其在内部业务管理、事中控制、业务审查和监督检查中的职责、权限, 做到“ 责、权、利” 相匹配, 为其履行职责提供制度、权力保障, 确保履职不受干扰。
四、提高过程能力,体现合规创造价值。合规管理的最终目的是提高全行的风险控制能力,而不是简单地进行否定。合规要敢于说“不”,更要敢于说“行”,如果一项业务只是某一点上存在不合规,不能因此就否认整个业务的可行性,应该力图将合规升华成为一种存在可能性的艺术,在防范风险的基础上优化方案。只有这样,合规的价值才能体现,合规的功能才能发挥,才能得到全行的尊重,合规文化才能具有长久的生命力。
“天下之事,不难于立法,而难于法之必行;不难于听言,而难于言之必效”。令必行,禁必止,违必究,这是合规文化的组成部分,也是执行力的内在要求。让我们广大的基层员工从小我做起,将合规精神融于脑、践于行,在自己平凡普通的岗位上发挥我们不平凡的能量,划起东莞建行这艘巨轮,向着辉煌理想的彼岸行进!
第四篇:合规演讲
尊敬的各位领导、同事们:
大家好!
今天,我能站在这里与大家一起交流学习,我感到十分荣幸!感谢支行提供的种种机遇,也感谢同事们的帮助支持。今天,我演讲的题目是“合规在我心中”。
俗话说,“没有规矩,不成方圆”,小到一个家庭,大到全社会,无论是什么组织,不管做什么事情,都必须遵守和服从一定的规则。我们农行从上市以来,更应与国际金融业接轨,牢固树立合规经营的理念,自觉遵守国家的各项法律、法规,倡导合规文化、强化合规管理的大环境已经形成。合规人人有责,它不仅仅是对各级管理者提出的要求,也是全行所有员工共同面临的任务和挑战。合规不是空洞的口号,更不应该将合规当作一项“活动”去走过场,而应该踏踏实实地从每一项具体业务做起,真正将合规作为一种意识来培养,最终养成良好的工作习惯。
一年前在西柏坡入职前的一次新员工培训课上老师的一个问题至今让我记忆犹新,授课的老师问了我们一个这样的问题:银行是一个什么行业?同学们回答的非常踊跃,有的说金融业,有的说是服务行业,可是最后,老师给我们的答案却是,银行是一个高风险的行业。也就是从那个时候开始,我逐渐的意识到作为一名银行职员,防范风险、避免风险、合规操作是一个多么重要而永久的主题。
但是亲爱的同事们,合规在哪里?仅仅是一句口号飘荡在边?仅仅是一种想法徘徊在脑海?还是那规章制度中一行行的文字被掩埋
在深深的书卷之中?都不是,合规应该在心里,与我们的血液一起流淌,伴随着我们与农行一起成长。当合规像我们吃饭、睡觉、休息一样自然的去执行的时侯。我想,那才是我们的最高境界!
作为一名综合柜员,入行至今,一直在基层前台办理业务。一张一米的柜台,一台办公电脑,一支黑色的笔,一组办公用章,简简单单的几组用具,甚至没有一个随手可及的水杯,组成了我工作时间全部的内容。形式虽然简单,内容也相对单调,可是在我心里,却时时刻刻把合规放在最高点。有时候,面对客户的压力,在我内心深处开展着合规与违规之间激烈的斗争与较量。在这个过程中,我从我们的前辈身上看到了合规的力量,和他们内心坚定的堡垒。
面对这平凡岗位上的辉煌,我想,我只能用这样的几分钟来表达一下对他们的崇敬和谢意,感谢我们的信合一线员工,谢谢大家把严谨但枯燥的工作做得那么规范、那么生动、那么精彩,向大家致敬!
综观中外层出不穷的银行案件,沉痛的经验告诉我们:十案九违规!近年来,省联社通报的多起案例,也引起我们深刻的反思。其实以上种种案件之所以发生,并不是犯罪分子的手段有多高明,而是因为干部员工合规理念淡漠,制度执行力差,以人情代替了制度,感情代替了监督所致!
“合规成习惯,业务少风险”。朋友们,让我们从现在做起,把爱岗敬业当成习惯,把合规操作常留心间。做平凡岗位上的专家,做合规文化的践行者。
第五篇:合规银行 (模版)
塑合规文化 做合规员工
俗话说,“没有规矩,不成方圆”,这是对合规文化重要性深入浅出的最好诠释,是社会发展、人类进步亘古不变的规律。如果把农行的各项工作比作一个天文数字,那么合规是1,而我们的努力、汗水、荣誉、奉献共同组成了一串长长的0,没有合规,再多的0也没有丝毫的意义。
“你们不嫌麻烦啊?每次都要拿着印鉴对比半天,我经常过来,还能造假不成?太较真了吧!”“我的身份证忘带了,我就住这边附近,先帮我把钱点好,我一会把身份证给你送来,没事儿,别太较真。”“我们是夫妻俩,谁签字不都一样吗,你也太较真了。”工作中,这样的情况时有发生。“较真”,听起来颇有轻视之意,但仔细琢磨起来,其实不然,我们的“较真”正源于对职业的尊重和制度的遵从,是做好本职工作的前提与基础。
举个常见的例子,在银行临柜业务对私业务中,损坏换卡、挂失补卡、重写磁条、密码重置四类高风险业务是比较特殊的业务,其中一个环节是填写特殊业务信息核对表。对于这个环节,有些客户可能对于信息表中的一些必答项和选答项问题回答比较模糊,而我们的柜员有时看到客户如此着急,也就急匆匆地给办了。殊不知,这种行为是坚决不可取的,它会引发潜在的风险。
金融业是个高风险的行业,很多的规章制度看似在束缚着业务的办理,其实细想想,这么多的规章制度的建立,都是从许许多多的工作经验教训里来的。从分行、支行各部门发给我们的案件防控资料上看,哪一起案件不是因为违规造成的?哪一次惨痛的教训不是因为不合规而造成的?柜面服务中,我们所做的不仅仅是普普通通的微笑,而是用不变的真诚和爱心把三尺柜台变成服务客户的阵地,也不仅仅是简简单单的收付,而是用专业的操守和态度把三尺柜台变成合规建设的舞台。
“天下之事,不难于立法,而难于法制必行;不难于听言,而难于言之必效。”合规说出口容易,写出来也不难,难就难在将合规作为自己的意识并持之以恒。一些员工在被检查发现问题时,总是有人振振有词地为违规辩护。有的说,马虎了,小毛病下次就改;有的说,这是微不足道的风险嘛,经验告诉我不会有问题的;还有的说,习惯了,我一直都是这样做得呀,不要大惊小怪的。可是我要说,请勿以恶小而为之,违规不在大小,都要不得!昨日教训仍历历在目,警钟常鸣仍余音绵绵。惊天大案的炮制,在于人情,在于习惯,一个环节、一个流程、一个人、一件事,哪怕是一枚小小的印章,也会引起违规与合规的较量!合规来不得半点马虎,违规也没有任何借口!只有认认真真按章操作,罪恶才会终止,悲剧才会不会再发生。
只有严格按章操作,慎小处微,认真钻研业务和法律、法规中的条条框框,迅速掌握在规章的范围内,什么能做,什么不能做;什么应当做,什么不应当做,牢记我们的规章制度,正确办理每一笔业务,认真审核每张票据,自始至终都按照规章办事,才能做好柜面服务,守好面对客户的第一道关口。只有让“合规”深入每个人的意识,让意识变为行为,让行为成为一种习惯,才能让文明优质服务具有更坚实的保障。
让我们一起想一想,你有没有用过了期的身份证给客户挂失存折自己却没有发现呢?你有没有因为一时的疲惫而漏做一笔大额取款的登记备案?你有没有以经常为同一客户办理信贷业务为由不逐项查询其资料呢?你有没有为了给客户提供方便,在操作业务时身兼数职,既经办又审核甚至还审批呢?
作为年轻一代,生活中难免个性张扬,标新立异,容易冲动的性格与工作中严格的规章制度难以契合。也许一天工作下来真的很累,也许身体的疲惫会让微笑也变得很难,但文明服务、微笑服务、合规服务应当是一种意识,让我们在工作中“依法合规”行事,做一名训练有素,具备专业能力的银行从业者,体现自我的风采,创造集体的价值。
作为年轻员工,从前辈手中握过接力棒的时候,该思考的是如何让这一棒跑得更快,甚至该思考如何在下一个交接棒来临的时候如何让对方握得更牢。作为一名银行工作人员,要面对“日理斗金”的状况而坐怀不乱,要面对“糖衣炮弹”的侵袭而处事不惊,“念念有如临敌日,心心常似过桥时”我们要从每一个岗位、每一笔业务、每一个环节做起,树立合规理念,倡导合规风气,营造合规氛围,从而实现“人人合规,事事合规,时时合规”的目标。
兰溪路支行
黄亚惠
从我做起,合规操作
近期,省行开展了“从我做起,合规操作”专题教育学习活动,在学习活动期间,我依照省行下发的有关活动意见,并结合我平时在工作中实际情况,对职业道德诚信、合规操作意识和监督防范意识有了更深一层的认识。现就此次学习活动的心得总结出几点体会,也是我对此次教育学习活动的一个理性的认识。
一、爱岗敬业、无私奉献:在平凡中奉献,爱岗敬业是各行各业中最为普遍的奉献精神,它看似平凡,实则伟大。从大的方面来说,一份职业,一个工作岗位,都是一个人赖以生存和发展的基础保障。从小的方面讲,比如我们农行,每一个人所从事的工作岗位都是个人生存和发展的保障,也是农行存在和发展的必需。农行要发展,要在这个竞争激烈的金融业中不断强大,立于不败之地,没有我们每一位同志的无私奉献精神是不行的。作为农行人,为了农行的前途,为了农行的荣誉,做一名爱岗敬业的人,是职业道德对我们最引为用以规范行为品质,评价善恶的行为规则。
作为一个金融单位的职工更应以自己所从事的职业上讲求道与德,如果路走得不对就会犯错误,就会迷失方向;如果没有德,就难于为人民服务,就谈不上自己的事业,也就没有单位事业的兴旺,就没有个人事业的发展,也就失去了人身存在的社会价值。我现在正在从事农行工作,这是我的职业,也是我唯一的职业,自我参加工作以来,我一直从事这项职业,也一直热爱这个职业,对农行工作有浓厚的兴趣和深厚的感情,所以我一直是爱岗敬业的。只有爱岗敬业才是我为人民服务的精神的具体体现。
讲求职业道德还必须诚实守信,所谓诚实就是忠心耿耿,忠诚老实。所谓守信就是说话算数,讲信誉重信用,履行自己应承担的义务。所以通过对这次的学习,使我更深地了解到作为一个农行职工的根本、为人、言行和责任,就是自己在工作中不断地加强学习,时刻按照职业规范去要求自己,努力工作,才能使自己立于不败之地。
二、加强业务知识学习、提升合规操作意识。“没有规矩何成方圆”,身为网点一线员工,切实提高业务素质和风险防范能力,全面加强柜面营销和柜台服务,是我们临柜人员最为实际的工作任务。作为临柜人员,我深知临柜工作的重要性,因为它是顾客直接了解我行窗口,起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此,在临柜工作中,我始终坚持要做一个“有心人”。虚心学习业务,用心锻炼技能,耐心办理业务,热心对待客户。在银行业竞争日趋激烈的形势下,我们都很清楚地意识到:只有更耐心、周到、快捷的优质服务才能为我行争取更多的客户,赢得更好的社会形象。我们每天面对形形色色不同层次的客户和形形色色事物,更加要求我们一线员工有高度的思想觉悟。
加强合规操作意识,并不是一句挂在嘴边的空话。有时,总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理,在制约着我们的业务发展,细细想来,其实不然,各项规章制度的建立,不是凭空想象出来产物,而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的,只有按照各项规章制度办事,我们才有保护自已的权益和维护广大客户的权益能力。我们的各项规章制度正如一架庞大的机器,每一项制度都是一个机器零件,如果我们不按程序去操作维护它,哪怕是少了一颗锣丝钉,也会造成不可估量的损失,各项制度的维护和贯彻是要*我们广大的员工严格执行,正如《违规违纪警示案例》之案例三中所提及的违规行为,如果没有柜员黄齐秦的大意未临时签退系统、没有出纳颜朝霞的随意放纵、大悟支行本身存在未按章办事让坐班主任代班,明有光一切的违规行为也就不能得逞。而事后大悟支行的纵容庇护也导致了明有光的违规行为事件的延伸。管中窥豹,时见一斑,规章制度的执行,不是*某一人来执行的,而是要*一个集体相互制约、监督来实施的。
三、增强规章制度的执行与监督防范案件意识。银行号称“三铁:“铁制度、铁算盘、铁帐本”。正因为有了银行的“三铁”,银行在百姓心中才是可以信赖的。规章制度的执行与否,取决于广大员工对各项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度,有规不遵,有章不遁是各行业之大忌,车行千里始有道,对于规章制度的执行,就一线柜员而言,从内部讲要做到从我做起,正确办理每一笔业务,认真审核每张票据,监督授权业务的合法合规,严格执行业务操作系统安全防范,抵制各种违规作业等等,做好相互制约,相互监督,不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。坚持至始至终地按规章办事。如此以来,我们的制度才得于实施,我们的资金安全防范才有保障。再好的制度,如果不能得到好的执行,那也将走向它的反面。24小时秘书版权所有,文秘工作者共同的天地!
近年来,金融系统发生的经济案件,不仅干扰破坏了经济金融秩序,而且严重地损害了银行的社会信誉。采取相应措施,从源头上加强预防,是新时