企业集团公司创建青年文明号总结材料

第一篇：企业集团公司创建青年文明号总结材料

企业集团公司

创建“青年文明号”总结材料

“青年文明号”的创建工作是我国精神文明建设的重要组成部分，是落实“三个代表”与“八荣八耻”重要思想的具体实践，同时也是体现现代化企业精神文明建设的风向标。近几年来，在公司党组织和上级团委的领导下，在“青年文明号”的精神鼓舞下，广泛地开展创建 “青年文明号”活动。坚持履行“诚信为本、有诺必践、恪尽职守、率先垂范”为内容的全国“青年文明号”信用公约，积极发挥青年团员模范带头作用，引导广大青年立足岗位，拼搏奉献，不断创新，勇攀科学高峰。

一、创建的基本情况

公司创建市级“青年文明号”活动，主要以青年为主体，以“拼搏创新，服务社会”为目标，积极开展创建活动。研究所现有员工79人，平均年龄 27周岁，其中研究生6人，本科生36人，专科生31人； 35周岁以下员工有74人，占研究所总人数的94%，其中党员7名，团员43名，主要担负着公司化药研发、新药申报、专利申报等工作。

二、做好创建“青年文明号”宣传动员工作，营造良好创建氛围 组织研究所员工认真学习团市委关于创建“青年文明号”评定动态管理办法及有关文件。全所职工对“青年文明号”含义及精神实质有了一定的了解，并能结合实际，干好本职工作。营造了创建“青年文明号”的良好氛围。全所员工精神面貌有了进一步的提升，朝气蓬勃，工 作积极性进一步得到了提高。

三、硬件投入与软件建设相结合，为青年文明号创建提供环境支持

在硬件方面，研究所成立之初，面临项目多、人手少、科研力量相对薄弱、科研设备简陋等诸多问题。广大青年团员献计献策，在积极引进先进的科研人才、聘任国内外知名专家学者的同时，又选派了部分青年骨干到南京大学深造，有力地促进了科研人员知识结构调整和科研队伍技术力量的加强。针对新形势下新药研发的要求，逐步实现了从计划、立项、研究到申报的规范化管理。

四、树立以人为本的思想，提高青年技术人员的综合素质，为青年文明号创建提供智力支持

一是鼓励青年职工加强学习，不断提高业务水平。创建图书一角，买来大量科技参考书籍，营造浓厚的学习氛围。努力工作、注重学习，在研究所已蔚然成风，先后有王涛、陈莹等10人通过自习、函授等形式获得更高学历，目前有13人正在复习迎接在职硕土生入学考试。二是每月开展一次科研项目总结与专题培训。近年来，多次派员参加国家食品药品监督管理局、江苏省食品药品监督管理局举办的各类有关药学研究、专利申报与查询、新药申报资料撰写等培训班；参加国际、国内举办的各类有关新药研发研讨会、原辅料产品展、研发设备展等，公司重视学研合作，目前与南京大学、中国药科大学、上海医工院、四川研究所、中科院上海药物研究所、解放军军事医学院放射研究所、天津大学、中国医学科学院药物研究所、哈尔滨血液肿瘤研究所、中 国科学院生命科学研究院营养所等众多著名高校和科研院所开展了广泛深入的合作。

五、以创建活动为载体，积极开展各项文体活动，发扬团队精神 结合所里青年多的特点，多次开展了围棋、乒乓球、排球、篮球、拔河、游泳、唱歌等文体活动，既丰富了职工的业余文化生活，又增强了研发集体的凝聚力。

六、积极开展扶贫帮困、献爱心系列活动，陶冶青年思想情操 2005年研究所为抗洪救灾捐款捐物约合人民币4000多元，为失学儿童捐款2100元，使多名失学儿童重返校园。2007年5月份，公司有两名员工因遭遇意外伤害，急需治疗资金，研究所员工纷纷伸出援助之手，共捐款近3590元。几年来，研究所通过开展献爱心活动，向社会捐款达1.5万元。

七、弘扬青年员工爱岗敬业、无私奉献精神

面对繁重的科研工作，全所上下团结一致，发挥主人翁精神，超负荷工作，出色完成科研任务，争创一流的工作水平。强大的研发团队为项目的顺利实施提供了强有力的技术保证。为完成课题，全所上下齐心协力地工作，所长身先士卒的表率作用，极大地调动了职工积极性，所里同志刻苦学习，钻研业务，不断摸索、试验，建立新技术、新方法，经常是夜以继日地工作，放弃三分之二的节假日攻克技术难点。公司科研方面获得的荣誉也渗透着研究所员工的辛勤汗水和劳动，公司先后被国家科技部认定为“国家火炬计划重点高新技术企业”，被江苏省科技厅认定为“技术密集知识密集型企业”、“江苏省高新技术企 业”、“2005年度江苏省百强高新技术企业”，2006年设立“国家博士后科研工作站”。

总之，我们在创建“青年文明号”活动中取得了一定的成绩，但是我们在以后的工作中更要高标准，严要求，继续深化开展创建“青年文明号”活动，带领全所青年立足岗位，依靠科技进步创新创效。在今后工作中，我们将围绕创新这一宏伟工作目标，永争一流，用青春的誓言，扎实的行动，努力在公司跨越式的发展中书写“青年文明号”的华章！

第二篇：青年文明号创建总结

“青年文明号”创建总结

上虞市农产品检测中心（以下简称中心）是上虞市质量技术监督局依法设置的农产品质量监督检验机构，承担全市范围内的农产（商）品监督检验、仲裁检验、委托检验和其它技术服务工作。中心现有人员7名，其中党员2名，团员4名，平均年龄29岁，其中35周岁以下青年5名，占71.4%,是一支年轻、团结、充满活力和朝气的优秀队伍。一年来,在上级团委的关心支持下，局党委把创建绍兴市级“青年文明号”工作列入党委的议事日程，成立了绍兴市级“青年文明号”创建领导小组，以开展“青年文明号”创建活动为契机，以“三个代表”重要思想为指导，从争创“一流人才、一流管理、一流服务”着手，充分发挥团员青年的主力军作用，突出行业特色，深入开展创建活动，树立了文明服务的良好形象,创造了良好的社会效果。现将2008年的有关创建情况回顾如下

一、统一思想，使青年文明号工作稳步展开。

青年文明号创建活动没有领导的重视，建立一个运转协调的工作班子，没有一套切实可行的工作方法，要想达到预期目的，是不可能的。因此我们从建组织构架，定工作机制入手，在整体推进的同时，兼顾点的突破的创建工作格局，在创建活动中，做到认识到位、组织到位、工作措施到位。把创建工作和检测检验、经营管理、服务有机结合，做到同布置、同检查、同考核。为此，在上虞市级青年文明号创建成功的基础上，我们首先充实了绍兴市级“青年文明号”创建领导小组；并召开了全局的动员大会，让全局干部职工都投入到青年文明号的创建中来；其次，我们把“青年文明号”的标牌挂在醒目位置，还设置了创建标识和意见簿，并公布监督电话与投诉电话；最后我们还制订了创建工作计划，并把创建绍兴市级青年文明号与局创建浙江省文明单位、争当局“文明示范岗”等活动相结合，在中心内营造了良好的创建氛围。

二、全面建设，争创一流

在创建过程中，我们坚持以争创“三个一流”为目标，结合岗位工作实际，积极全面地开展创建活动, 取得了明显成绩，得到上级领导和社会各界的一致好评。

1、培养一流人才，创建学习型集体。坚持把培养一流人才，建设一支高素质的青年干部队伍作为根本，强化学习教育，努力提高工作人员的素质，力求创建学习型组织。全面提高青年员工的政治、业务素质是创建青年文明号的重要内容。为此，我们特别邀请绍兴市党校的老师给我们做“学党章，铭告诫，算好帐，树立社会主义荣辱观”的讲座，以及市党校的金老师的党的十七大主题教育的讲座。统一思想，更新观念，并在实际工作中做到理论与实际的有机结合，之后我们每个中心人员还各自写了党的十七大学习心得；为了提高中心人员对文明礼仪的进一步理解，中心人员组织观看了由中国人民大学教授金正昆主讲的商务礼仪电视讲座，又每人又发了《文明创建读本》和《文明礼仪读本》二本书进行自我学习，而且，还出台了职业文明礼仪规范。另外，一方面以检验员上岗证获取为契机，中心人员刻苦钻研业务知识，不断充实自己，提高自己的专业技术水平；另一方面我们还积极参加国家、长三角地区、省、绍兴市系统的各项实验室能力比对，通过与兄弟同行的业务交流，技术沟通不断提高自己的专业技术水平。另外、我们还通过能力比对结果的满意度，评选技术标兵，从而极大的鼓励了中心人员在业务能力上的学习热情。更为重要的是，我们积极参加局组织的“素质提升工程”系列教育培训，使自己的各方面的知识都有了新的增长。

2、强化一流管理，创建团队型集体。积极参与中心的规范化管理建设，全面加强劳动纪律，提高规范化管理水平，力创建团队型组织。主要做到加强“三个力度”：一是加强规范化建设力度。具体为完善各项规章制度，分别制定了上虞市农产品检测中心《行业责任制度》、《目标责任制度》、《岗位责任和激励制度》、《岗位能手培养制度》，而且还出台了《职业文明礼仪规范》和《中心实验室守则》等。二是加强廉政建设力度，始终以局廉政建设和效能建设要求为基准，在局出台《开展作风纪律教育整顿活动的实施意见》的基础上，中心人员进行了一次自我剖析的大讨论，还各自写了剖析材料。另外，我们紧紧围绕局效能建设要求，在2008年中，我们中心的行风效能建设为零投诉。三是加强环境建设力度。整洁的环境可以对人的工作心情、效率都有极大的好处。因此，我们采取了卫生专人负责和天天打扫制度，并由局领导不定期的对其进行检查。在全中心的共同努力下，我们单位在2006年取得了绍兴市卫生单位的荣誉称号。

3、提供一流服务。树立服务意识，以“文明热情服务”为目标。一方面我们要求工作人员规范用语，热忱服务，使用礼貌语言，立足本职岗位，培养敬业意识、创业精神，优质服务、热于奉献的良好职业道德，展现尽职尽责、全心全意为人民服务的岗位风范，树立“中心”青年新形象；另一方面，我们要求工作人员挂牌上岗，并积极推行“青年文明号服务卡，让我们的工作既透明，又能受到群众的监督。

三、立足本职岗位，树立质监形象

农产品是与我们平常生活密切相关的产品，也是关系到广大人民群众健康安全的产品。因此，我们作为上虞市唯一的农产品检测中心，廉洁、高效的做出检测结果，科学、公正的出具检验报告，既是一种责任，更是一种义务。2008年中心以树立“廉洁、高效、科学、公正”的质检形象为目标，制定了一系列制度。同时，全中心人员也都在不断提高自己的要求，使“公正、高效、服务”三者有机的结合在了一起。2008年，全中心共完成各类农产品检测130多个批次，并且每个月对12个市场的农产品检测网点进行检查，汇总。2008年全市12个农产品检测网点累计检测农产品29616批次，中心人员为检测网点提供极大的技术支持。在全市的12个农产品检测网点通过不合格产品的上墙制度，产生了很好的社会效益，受到群众的欢迎和上级领导的肯定。中心的工作一方面是监督企业，另一方面更重要的是为企业做好质量把关，技术支持的服务。在为企业的服务当中，我们始终把企业放在第一位，坚持优质、高效的工作作风，例如中心在为上虞市东海食品有限公司的脱水蔬菜检测中，因为企业对检验时间要求比较高，我中心人员都甘愿放弃自己的休息时间，及时做出检验结果；作为质监系统的机构，我们又始终把“廉洁、科学、公正”放在第一位，任何时候我们都按照系统廉政建设和效能建设的要求办事，出具科学公正的数据，树立诚信的质监形象。正是由于全中心人员的诚信的工作作风，谦逊的服务态度，使企业给我们带来了很好的评价，部分企业还送来锦旗表示感谢。

四、提高技术水平，注重青年岗位能手的培养

中心从青年文明号创建一开始，就制定了“青年岗位能手“的创建计划，目标。我们中心是属于技术机构范畴。因此，只有过硬的技术才能提供科学、准确的检测数据。为此，首先我们中心积极参加绍兴市局的技术比武，中心先后10人次参加了30多个参数的技术比武，并且取得了较满意的成绩，我们中心主任还被绍兴市局评为“技术标兵”。另外，我们还参加国家实验室、长三角地区、省局的实验室能力比对试验，都取得了较好的成绩。通过比对试验，不仅使我们的技术水平大提高，而且也使自己对工作充满了更高的热情。其次，我们在14个农检网点开展“优秀标兵”的评选活动，通过每个月对他们的工作进行检查，综合考评，评出标兵，树立典型。最后，我们在去年36个参数通过国家实验室认可的基础上，今年又新增加了20个参数进行认证，目前已通过省计量认证的考核，已申请国家实验室认可验收。在这当中，我们邀请了很多技术专家来我中心进行现场的技术指导和传授。通过这么多的技术交流考核，不仅使我们中心的检测能力大大增加，而且中心人员的技术水平也有了很大的进步。

五、以开展各种社会活动为载体，树立质监部门良好形象。

1、积极参加团支部组织的活动，参加了上虞团市委组织的万人环城长跑迎奥运活动，另外我们积极参加社区的各类公益活动，我们与平阳山社区在文化广场开展了一次大型便民咨询服务。

2、积极参加各类扶贫帮困活动。中心与陈溪小学同学“文明结对”，与她们交流学习、生活情况，鼓励她们好好学习，长大后成为对社会有用的人。在团支部的组织下，中心还与汤浦镇的长山新村共建“新农村，新青年”。在四川发生地震后，我中心人员积极损款，表现了一种高尚的社会主义精神，另外在 “捐衣服献爱心”“义务献血”“等活动中都表现出了极高的参与热情，体现了中心人员应有的精神品质和风貌。

3、积极参加系统及局里举办的各类活动。像蓝球、羽毛球、乒乓球文艺晚会、书法、演讲、野外拓展等活动中，我中心人员不仅参于了有些活动的组织，而且积极参与并在这些活动中都取得了优异的成绩。例如在我们中心配合局举办的“用青春筑和谐 与质监共发展”的演讲比赛中我们中心人员就有二人次获奖。

“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”，荣誉只代表过去，面对新的机遇、新的挑战需要新的奉献。回顾2008年的创建工作，全体中心人员感到，争创青年文明号并不是一种负担，而是激发大家奋发向上的一种动力。在新的一年，中心将在争创青年文明号的道路上大胆迎接新一年的挑战，锐意进取，进一步更新服务观念，用心为企业，为老百姓提供更深层次的服务，用青春和热血为青年文明号这块金字招牌再添辉煌！

上虞市农产品检测中心 二OO八年一月五日

第三篇：创建青年文明号总结

以争创市级青年文明号为契机 推进 “青年文明号”活

动上新的台阶

XXXX团委创建青年文明号活动总结

为创新青年工作，凝聚人心，充分调动青年团员的工作积极性，展现基层林业青年团员风采，按照团市委的统一安排，我局团委今年申报了“青年文明号”创建工作，经过一段时间的努力工作，创建工作取得了一定的成绩，现总结如下：

一、深化认识，强化创建活动的组织领导

创建“青年文明号”是实施跨世纪青年文明工程的组成部分，是团结、凝聚、带领青年立足岗位建功立业的有效形式。通过创建活动，旨在组织和引导团员青年加强政治理论和业务技能学习，并在学习中注重与实践相结合，始终保持与时俱进、开拓创新精神，充分发挥青年人的聪明才智，积极调动青年人锐意进取的工作热情。我们积极响应上级党团组织关于开展“青年文明号”创建活动的号召，申报了市级青年文明号。我们先后召开了局团委专题会议，明确了工作方向，确定了工作主题，深化活动意义，并将争创“市民最满意的青年文明号”活动作为本次创建的第一个大任务来完成。在推进活动的同时，我们强化了组织领导，成立了由团支部书记任组长，支部副书记任副组长的创建“青年文明号”的活动领导小组。争取了局党委的大力支持，在组织上给我们坚强的后盾保障，多次对我们的活动给予指导，创建活动经费上做到了实报实销，确

保了我们活动的顺利开展。

二、以人为本，提升青年的综合素质

我们结合争创青年文明号活动要求，牢固树立“以人为本”的思想，提升青年团员的综合素质。一是着力于提高青年职工学习能力，营造浓厚的学习氛围。通过有效激发了青年职工相互学习的兴趣和热情，变“要我学”为“我要学”。二是积极开展培训练兵活动，组织青年参加法制培训、专业技能考试等岗位练兵活动，并积极搞好了自学。三是为了适应现代化的社会的需要，鼓励职工做到一专多能。青年职工在学会并熟练使用电脑自动化办公技术的同时，鼓励每个青年考取驾驶执照，多学习各类工作技能。四开展“讲贡献、创明星”活动，在团员青年中进一步掀起了“比、学、赶、帮、超”的良好氛围，树立林业部门的良好文明形象。五是注重团员的团性意识教育，在团员青年中开展理想信念教育、职业道德教育和形势任务教育，积极组织青年学习党政方针，提高团员青年的政治素质，推荐团员青年入党。

三、用心服务，打造“青年文明号”群众基础 在执法服务中，坚持履行“团结协作、廉洁奉公、规范服务、严格执法”为内容的“青年文明号”信用公约，并进行承诺服务，确立了“一声问候、一杯热茶、一个微笑”的“三个一”服务宗旨。坚持服务与管理相结合，严格执行安全、公平、健康管理体系，推动了“青年文明号”集体信用建设，保持社

会满意度，实行特事特办，急事急办，想群众之所想，急群众之所急。

四、创新活动，争创青年文明号

一是开展青年服务宣传送万家活动。制作宣传资料，并将资料发放到每个服务对象手中，设立了意见征求箱，通过让服务对象直接参与与监督来兑现承诺，加强职业道德建设。

二是开展青年文明号乐万家活动。我们每月进行一次以上的环境卫生大扫除。健全完善服务运作机制，实行24小时服务，充分发挥青年文明号的先锋旗帜作用，树立文明形象，工作做到市民最满意。

三是开展青年文明号助万家活动。发扬艰苦朴素、助人为乐的优良作风，积极热情向需要帮助的人伸出我们的援助之手。积极响应上级布置的社会活动。积极参加公益活动，主动开展为社会献爱心活动。

今后工作中，我们将团结带领全体团员青年立足岗位，依靠创新创效，继续以“一流的态度、一流的质量、一流的服务、一流的信誉”的要求，力求在重管理、求实效、树形象上有新的突破。以优质的服务，文明的形象，展示X业青年团员甘于奉献的精神，为X业事业的发展，为保护XX的青山绿水做出更大的贡献。

2016年3月25日

第四篇：青年文明号创建总结

嘉兴市嘉申高速公路管理有限公司嘉善服务区

2011年创建市级“青年文明号”工作总结

青年文明号，是弘扬职业道德、体现职业文明的有效载体。创建青年文明号，更是促进青年成长成才，树一流服务形象，创一流工作业绩的有效途径。嘉善服务区自开展创建“青年文明号”活动以来，在上级团组织的正确领导下，在各级领导的关怀下，通过全体人员的共同努力，团结拼搏，树立了良好的服务形象。

一、加强领导，精心组织，营造浓厚的创建氛围

开展创建活动以来，中心领导十分重视“青年文明号”的创建活动，经常到服务大厅以及各经营场所检查工作，提出具体要求，同时领导小组也多次组织召开创建活动工作会议，认真组织学习上级有关文件精神以及“青年文明号”创建活动宗旨，基本条件，实施步骤，考核内容等，通过学习，大家认识到创建“精神文明号”活动是共青团实施跨世纪青年文明工程的重要组成部分。开展此项活动，其意义和目的是组织、引导广大青年立足本职岗位，勤奋

工作，文明服务，树立敬业意识和创业精神，增强广大青年工作者的光荣感和责任感，有助于提高集体成员的思想政治素质和业务素质，展现良好的职业形象和工作者的精神风貌，为推动精神文明、物质文明和政治文明作出积极贡献。

二、结合主题，丰富内容，开展形式多样的活动

1、加强政治理论学习。积极参加服务区每周五的读书会，学习政治理论以及党建知识，坚持把深入学习贯彻邓小平理论和“三个代表”重要思想作为理论教育的主要内容。认真学习党的十七大精神，通过深入学习，引导青年同志树立科学发展观，不断提高集体成员的理论知识水平，强化服务意识，提高服务水平。

2、在开展创建活动中，我们坚持与日常工作紧密结合，把我们的创建活动融入到实际工作中去，并开展了一系列的活动：举办“平安春运”送温暖活动、“3.5”探望福利院儿童、组织“3.8”妇女节活动、烈士陵园祭扫活动、与孤残儿童金妮结对助养、开展“消防知识讲座”、开展“突发事件应急演练”、开展“安全咨询日活动”、开展“普法宣传与服务满意度问卷调查”活动、开展“夏日送清凉”

活动、“119消防日”灭火演练培训、开展“献爱心慈善一日捐”活动；积极参加公司组织的迎春联欢会、“安康杯”知识竞赛活动、潜能拓展训练活动等。通过这一系列的活动，既丰富了员工的业余生活，又增加了团队的凝聚力和战斗力。

三、总结经验，巩固成果，让优质服务持续延伸 通过一年多来的创建，嘉善服务区的青年文明号工作又上了一个新的台阶，我们从深化青年文明号的为民服务措施，提高服务水平出发，形成了优质文明服务的风气，树立了良好的服务形象。但这只是一个开端，摆在我们面前的任务依然繁重，我们不仅需要巩固，更需要提高。我们也清醒看到，我们还存在一些不足，主要是在创建硬件设施还需不断健全，服务水平还需进一步提高等等，所有这些，都需要我们以高起点、高标准来不断改进和克服，使青年文明号创建活动长期坚持下去。

今后，我们将认真对照争创计划，围绕不足抓突破、围绕热点抓服务、围绕亮点抓教育，进一步调动和发挥青年职工积极性，坚持用高标准去实践我们的承诺，以规范的服务树立中心青年的良好形象，不断深化“青年文明号”的创建工作，不断提高创建水平，更好为人民服务，努力为创建全国一流中心奉献青春、智慧和力量。

嘉申高速公路管理有限公司嘉善服务区

二0一一年十二月

第五篇：2008青年文明号创建总结

2008青年文明号创建总结

上海大众汽车青浦销售服务有限公司、青浦特约维修站（以下简称“青浦大众”）售后服务部，是青浦大众最主要、承担服务功能最多的部门。主要承担上海大众系列汽车维修接待、车辆修理、配件供应以及“车友活动”等售后服务，为他们的有车生活保驾护航，在平凡的工作中创造不平凡的业绩。依靠严格的管理、扎实的技术培训，造就了一支过硬的技术骨干队伍。他们凭借精湛的技术，攀上了一个又一个技术高峰，是上海大众全国600多家销售公司、特约维修站中当之无愧的排头兵、领头羊。青浦大众售后服务部现有员工50人，（其中技师2人，高级工11人，中级工27人），平均年龄31岁，青年占总比例的69％，其中党员2人，团员31人，号长为本单位服务经理唐明华，现年31岁。自去年确立“学习型”、“奉献型”、“服务型”青年文明号思路的引导下，始终围绕生产经营方针目标，依靠科技创新和科技进步，以创建“青年文明号”为载体，在生产中不断创新，取得了优异的成绩。2008年，对于青浦大众是不平静的一年，公务车改革引起的大客户群消失，汽油价格上涨，证券市场走势低靡等种种不良因素都对企业的经营情况产生了负面的影响。为了克服困难，青浦大众青年号大力倡导强化市场意识、服务意识，利用业余时间组织了业务业务培训，提高了职工的业务技能；开展如何从我身边作起、如何提升服务质量的讨论，广泛征求意见，以提高服务水平，改进服务方式，开展日常文明礼仪培训，在仪容仪表、举止言行、业务素质等方面都有了较大的提高。出色地战斗在汽车维修行业的第一线，取得了出精品、出效益、出人才的辉煌成绩。现将一年来的创建“青年文明号”工作情况作如下汇报：

一、抓好技术培训，外树形象，内强素质，坚持“学习型”青年号创建今年，号长根据厂部及车间的布置，提出了“创建学习型班组，争做技术型职工”的活动方案，把“用兵一时，练兵千日”作为目标，先后制订完善了《CSE核心服务流程标准》、《员工技术培训奖惩制度》等制度，培养了班组员工除按各种规章制度进行生产操作外，还可以根据生产实际自觉学习，锻炼技术，充分发挥员工的生产主观能动性，搞好生产。

重点抓好员工的技术进步。员工操作技能的高低，直接影响到生产的好坏，我们把提高员工的操作技能作为“创争”的重点抓，加强岗位培训和岗位练兵，积极举办 “技术培训”、“技术比武”和“师徒带教结对子”等活动，加大对员工的宣传引导力度，让员工养成自觉学习、主动学习、经常学习的良好习惯。一年来，我们共组织员工较为系统的专业技术知识的培训十多次，并多次组织报名参加行业内技术竞赛。今年北京奥运会开办之际，德国大众举办了2008上海大众汽车售后服务奥林匹克大赛暨“NO.1大众全球服务技能锦标赛”，青浦大众青年号派出技术精英组队前往，取得了中国赛区团体奥林匹克金奖的优异成绩，号长唐明华并有幸作为上海大众中国地区代表前往德国参加世界总决赛。时代在发展，技术永远不会停止更新，只有不断学习，才不会落后，才能为顾客提供更优质的精品服务。

二、重视集体思想素质培养，发扬“奉献型”青年号优良风格

2008年5月12日，发生了举世关注的“5.12”四川特大地震灾害，灾情牵动着每一位中国人的心。在全国哀悼的时间里，青浦大众青年号组织进行募捐，尽微薄之力帮助灾

区人民度过难关，并在单位党支部的领导下，联合区红十字会在单位内设置了募捐点，并且承诺，每一位顾客结帐，都会替顾客捐献30元给灾区，单位青年尽心尽力，毫不吝啬地把

自己的一份爱心送往灾区，万众一心，为帮助灾区兄弟度过难关献一份力。去年特奥会召开时期，我单位青年号就曾派出技术精英全程陪同，为特奥会车辆使用保驾护航。今年5月23日，奥运圣火传递在上海举行。上海大众汽车作为2008年北京奥运会汽车合作伙伴和北京奥运会火炬接力供应商成员企业，一路保护奥运圣火。我单位的团员青年，更是义不容辞，发扬奉献精神派出了技术骨干加入了这支光荣的队伍中去，全程陪同，配合完成火炬接力车辆的交接、维护和检测等流程，各尽其能，为火炬传递作出自己的贡献，全力保障奥运火炬的传递。期间，派出的团员青年早出晚归，风雨无阻，任劳任怨，但他们纷纷表示，能参与担当奥运火炬护航的重任，是青浦大众的最大荣誉。

三、爱岗敬业，造福大众，投入“服务型”青年号建设。

青浦大众售后服务部是一个以青年为主，朝气蓬勃、奋发进取的集体，是本公司最具朝气与活力的生力军。在提高青年技术水平的同时，不忘抓紧青年思想素质教育，培养良好的服务意识。在今年“3.15”消费者保护日，青浦大众青年号号长亲自带领青年集体，上街设立服务点，为人们提供免费的新车信息讲解以及车辆使用咨询，树立了良好的形象，贯彻了我们 “用户至上，用心服务”的服务宗旨。

售后服务部作为我单位对外的主要服务窗口，发挥着服务的职能，展示着单位的形象。成立之初就把“用户至上，用心服务”的服务宗旨作为主要目标，从思想源头抓起，要求每位职工都要努力践行“三个代表”和科学发展观，在自身素质、思想觉悟、政治行为上都应具有先进性，始终走在时代前列。工作中努力提高服务接待人员的整体业务水平。在多年的工作实践中，已经形成了爱岗敬业、乐于奉献的优秀工作作风。在2008年一整年的实际工作中，共接待维修车辆三万多辆次，用户投诉率一直控制在0.1%以下，在同行业中名列前茅，受到了顾客的一致好评。

成绩代表着过去，我们仍然清醒地看到工作中仍然存在不足，在新的形势下，我们将一如继往地大胆开拓，勇于实践，将“青年文明号”活动不断地向纵深方向推进。创造出更好的经济效益和社会效益。