网格化工作汇报

第一篇：网格化工作汇报

建华社区网格化工作简介

建华社区位于交通路150号，南至淮河路，北至汝河路，东起交通路，西至大学路，占地面积约0.28平方公里，共有14个楼院，51栋楼，物业公司管理的34栋，单位家属院6栋楼，自管的1栋，无主管10栋。居住人口2400余户，6600余人，社区党支部共有自管党员100名，在职党员310名，流动党员3名，社区居民以铁路职工家属为主。辖区有1个公共单位即二七区消防大队消防二中队。

一、科学划分 建立社区网格化管理体系

自市、区“坚持依靠群众、推进工作落实”长效机制推进会召开后，我社区按照会议精神和要求，迅速传达学习会议精神和研究部署网格化管理工作，进一步明确网格化管理的思路和举措。一是划分网格。社区为二级网格，网格长由分包领导刘洋担任，作为社区第一书记，社区书记李爱华负责社区全面工作，社区民警李良复担任社区副书记，社区共划分为3个三级网格，网格长由社区正式工作人员担任，根据办事处党工委的要求，结合辖区实际情况，三级网格按“1+X+Y”工作模式来施行，解决网格化管理工作推进过程中出现的人员不足现象。“1”是三级网格长，“X”是指包括网格长助理（社区工作人员）、分包科室人员、群众工作队工作人员、巡防队员等人员，为三级网格提供人员保证。“Y”是指楼栋长、保安、物业人员、党员志愿者、积极分子等社会力量。白天及正常上班时间，由三级网格长带领网格成员开展巡查以发现问题和处理问题，在晚上及其他下班时间则由巡防队员继续巡查，实现闭环管理、无缝隙对接、24小时巡查不断档。二是规范程序。网格化管理实行“人员、职责、任务”三落实，采用层级分析梳理，逐级解决回馈，网格长现场处理等办法，推进工作落实。

二、多措并举 营造网格化管理氛围 一项工作的开展，只有深入群众，使群众了解工作的意义，才能更有效的进行。首先，我们把社区网格化管理平面图、社区党支部网格化管理“根系工程”图做成板块向居民展示；第二，将网格长照片、姓名、管辖范围、电话、社区QQ群、以及网格长职责做成楼栋贴，张贴在各楼栋，方便居民联系，自觉接受群众的监督；第三，制作“坚持依靠群众 推进工作落实”宣传标语即时贴，在辖区明显位置张贴，利用商户的led屏进行广泛宣传；第四、依靠楼栋长、党小组组长向居民宣传“坚持依靠群众 推进工作落实”工作的意义，同时征求居民的意见及建议，使群众工作更扎实。

三、拓宽渠道 构建网格化管理信息化体系。

在社区每个网格内明确1名专职信息员，负责信息的搜集、反馈和传输，由社区信息员进行汇总、上报；组织社区内热心公益事业的党员、群众、低保家庭成员组成志愿者队伍，实行定岗、巡查、报告制度；通过发放便民服务卡、和开通社区网站（www.xiexiebang.com）及QQ群(77454870)为居民畅通信息渠道；组织社区党员定期排查社区内存在的问题，确保网格管理的触角覆盖到社区的每一个角落。同时，通过郑州市社会公共管理信息平台，对市场监管、社会管理、公共服务中存在的问题按照职责范围实行逐级发现、逐级办理、逐级报告。信息平台既是一个基层信息数据平台，也是一个工作指挥、处置、监督平台。

四、完善制度 使网格化管理规范化。

第一，建立了网格责任人日巡查日走访制度。网格长每天至少对责任网格开展一次全面巡查走访，确保第一时间全面了解掌握网格内的基本情况。重点对六个领域矛盾问题（非法生产问题、非法经营问题、非法建设问题、安全生产问题、信访稳定矛盾问题、基层组织建设问题）进行排查，对发现的问题，属于职权范围内的第一时间处理化解，超出职权范围且无能力解决的，及时向上级网格反映。第二，建立了日碰头、周例会制度。社区书记负责每天召集一次网格长、网格成员碰头会，分析辖区内社情民意，协调解决重大问题。社区第一书记负责每周牵头召开一次由网格长、区直职能部门联系社区人员和群众工作队参加的联席会，明确网格近期重点工作。

五、“小网格”服务“大民生”

社区网格化管理工作开展后，社区工作由以前的专人单项、一岗一责向一专多能、一岗多责转变，网格责任人包揽责任区内的各项事务及信息采集、登记等多项工作，与居民保持良好的沟通，建立网格化管理工作台帐，及时解决和上报居民反映的各类问题；及时向居民宣传有关政策、法律知识，组织社区居民参加社区各项活，为了让社区群众“有话跟我说，有事找我办，有难找我帮”，我们向居民发放印有网格长联系电话、社区办公电话、社区QQ群的“便民服务一卡通”，方便联系沟通。

通过走访群众发现，社区内的空巢老人较多，我们随即为30余位空巢老人建立了台账，并联系社区便民早餐店，印制爱心早餐券，发放到社区空巢老人手中，共发放餐卷200余张，价值1000余元。

通过“1+X+Y”工作模式，最终做到社区楼院问题不出格，小事不出社区，大事不出街道，矛盾不上交。网格化管理把社区形成整体一张网，网中有格，按格定岗，人在格上，事在网中，集中管理，条块结合，延伸服务，一岗多责的工作机制。

第二篇：网格化工作汇报

篇一：网格化管理工作汇报

“坚持依靠群众、推进工作落实”长效机制工作汇报

尊敬的各位领导：

网格化管理工作开展以来，全系统上下高度重视，成立组织机构，制定工作实施方案，出台责任追究意见，强力推进网格化管理工作。

一、全员下沉，对接融入，明确任务，落实责任。我局xx名在职干部职工全部与各乡镇办、行政村、社区对接，融入到各个网格中，录入信息平台，实行层层负责制、责任追究制。五月份，局长效办及各基层xx所统一制作了《网格化管理一览表》、《网格化管理示意图》和《网格化监管便民服务卡》，网格化监管人员职位明确、监管区域明了、监管职责明晰，为全力开展网格化监管工作提供了人员保障、纪律保障。

二、搞好宣传培训，提高发现问题的能力。下沉人员按时参加各级政府组织召开的动员会、研讨会、推进会、培训会，发放《网格化管理xx知识培训手册》4500份，对网格化监管人员进行培训，让其熟悉了解xx部门职能，帮助xx部门及时发现问题、协助xx部门及时解决问题。

三、条块融合，排查问题、职能下沉、整治规范。x月xx日全市推进大会之后，全局上下全力开展七个重点领域安全隐患大排查活动。经过三个月的不懈努力，目前，共排查梳理出非法经营领域矛盾问题5410户，已办结3644户，属xx部门职责范围内正在办理627户；需提供前置审批，转办卫生、环保等部门的有1139户。在无证照户集中区域，我局采取制作并印发《责令限期办理营业执照公告》，张贴在市场内、村委会（社区）的公示栏中，督促无照经营户办理营业执照；同时与二级网格结合，制作《责令限期办理营业执照通知书》，加盖xx所和村民委员会（社区居委会）两枚印章，送至无照户手中，敦促其办理营业执照；另外，充分发挥二级网格作用，召集无照户开会。xx所工作人员采取现场讲解政策、现场受理注册登记申请、帮助填写申请表格，集中办理、免费办照、送照上门等工作方式，方便了群众，提高了工作效率，仅个体xx户营业执照办结率比往年同期上升了180%，网格化管理取得了实效。

同时，我们依据相关政策法规，对涉及提供前置审批手续的餐饮服务、美容美发、小歌厅、洗浴、汽车维修、营利性医疗结构、药店、种子农药、危险化学品等20类行业，涉及前置审批许可的部门及证件详细统一列表，上报市长效办，为全市进一步整治规范非法经营领域矛盾问题提供了政策法律依据。

四、落实好“八个一”，记好一本民情日记。x书记的“八个一”工作要求提出以后，局长效办立即在局内部网上进行了转发，并以飞信的形式转发到每个中层干部的手机中，要求干部职工知晓“八个一”，落实“八个一”。尤其对非法经营领域共性矛盾问题如ktv、小型娱乐设施、午托行业等问题进行了分析探讨，向我市长效办提出了具体的意见和建议。为使“三个三分之一”的目标落到实处，我们统一印制了《新密市xx局坚持依靠群众、推进工作落实民情日记》，明确提出了记录要求，并将其列入考核的一项重要内容。

五、问题与建议：

一是对需办理前置许可的经营户，经过各相关部门共同努力、统一协作，对其进行规范，达不到规范标准的，联合 执法予以取缔。

二是各乡镇办长效办与各牵头部门有效对接，达到信息共享受，使各类问题情况明、底子清、分类准、解决快，提高矛盾问题办结率。

“坚持依靠群众、推进工作落实”长效机制工作是社会管理体制创新的一项全新工作，会遇到方方面面的问题。只要思想不滑坡，办法总比困难多。在今后的工作中，我局将紧紧依靠市委市政府，加强与各方沟通联系，逐一解决职责范围内的问题，消除隐患，形成长效管理机制，全面提升管理水平，促进我市经济健康发展。xxxx年xx月xx日篇二：社区2014年上半年网格化工作总结 **社区2014年上半年网格化工作总结

为深入推进社会管理创新工作，进一步创新服务方式，健全服务网络，整合社区资源，强化服务功能，加强和改进社会管理工作，根据市、区、街道推进城市社区网格化建设的工作要求，**街道**社区按照“一岗多责、一专多能”的运行模式，建立起“以块为主、条块结合”的综合岗位模式，以实现“责任网格化、平台信息化、管理精细化、服务人性化”为目标开展工作，现将2014年**社区上半年网格化工作总结如下：

一、社区网格化建设情况 *社区，辖区范围较广，共包括***六个区域，占地面积0.25平方公里。辖区总户数1716 户，其中常住人口2890人，流动人口1820人。结合本社区具体情况、根据辖区居住人口状况、社区管理工作的难易程度情况，以社区居委会为单位，社区居委会7名工作人员及三名外管人员为基数划分为6个网格单元，按照权责明确、任务均衡、全面覆盖的原则，确定网格范围。根据社区实际按照每三百户配备一名网格管理人员，社区主任**担任总网格长，由社区党总支书记**担任副网格长，全面组织管理网格工作，网格长下面设网格管理人员，协助网格长的具体工作。在*社区划分的六个网格内，每个网格配备“五员”，即网格楼门长、网格协管员、网格管理员、片警、党员志愿者，分别由小区楼院长或小区物业管理员、党员志愿者、社区专职工作人员、社区民警、街道办事处包社区人员担任，其中网格管理员为网格负责人，形成以网格为基本管理单元的工作网络，构建动态的信息化科学管理平台，将工作人员采集到的信息和排查出的矛盾隐患全部分格、分类上传，实现对社区不安定因素进行精细化管理，从源头上化解不稳定因素。出现综合协管员岗位临时空缺时，由社区居委会安排其他协管员兼任。网格管理员还要及时和居民代表、物业管理人员、派出所片、党员志愿者及业主代表等及时沟通，共同管理好自己网格内的一切事项，形成以片带面、以面带块、上下联动、资源共享、活动共办，全面掌握辖区实情、及时反映民情、迅速解决问题、有效化解矛盾的社区管理服务长效机制，使网格化建设彻底发挥它应有的作用。

二、取得的成效 **辖区范围较广，地理环境复杂，特别是*平房区、紧邻**菜市场，流动人口多、居民成份复杂，导致一些地方治安问题突出，常常发生盗窃等治安案件，邻里之间常因一些琐事，矛盾不断，增加了社区的安全隐患。网格化管理以后，网格协管员协助网格管理员把能化解的邻里矛盾及时化解在萌芽之中，把掌握的治安信息及时反馈给网格长，最大程度地防止了邻里矛盾的扩大化，减少了群防、越级访的发生，治安案件明显减少。社区的各个网格员不仅承担着政策宣传、信息收集的工作，还负责治安巡逻、矛盾调解、环境保护、帮扶困难群体等职责，确保了社区网格内的事务在第一时间内得到解决，2014年上半年，社区及时发现和化解各类矛盾50多起，社区网格化解占100%，实现了“小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交”的目标。社区实行网格化管理之后，社区的一些退休党员志愿者、社区居民参与社区管理的积极性被调动起来了，壮大了社区服务力量，提高了服务效率。总之，在这半年里，我们取得了一定的工作成绩，但也有很多的不足，今后，我们将严格按照上级的要求一如既往的做好各项工作，大力发展网格化建设工作，完善工作机制，规范服务管理，为社区居民创造一个个安全、稳定、和谐、宜居的网格而努力。篇三：网格化工作汇报

建华社区网格化工作简介

建华社区位于交通路150号，南至淮河路，北至汝河路，东起交通路，西至大学路，占地面积约0.28平方公里，共有14个楼院，51栋楼，物业公司管理的34栋，单位家属院6栋楼，自管的1栋，无主管10栋。居住人口2400余户，6600余人，社区党支部共有自管党员100名，在职党员310名，流动党员3名，社区居民以铁路职工家属为主。辖区有1个公共单位即二七区消防大队消防二中队。

一、科学划分 建立社区网格化管理体系

自市、区“坚持依靠群众、推进工作落实”长效机制推进会召开后，我社区按照会议精神和要求，迅速传达学习会议精神和研究部署网格化管理工作，进一步明确网格化管理的思路和举措。一是划分网格。社区为二级网格，网格长由分包领导刘洋担任，作为社区第一书记，社区书记李爱华负责社区全面工作，社区民警李良复担任社区副书记，社区共划分为3个三级网格，网格长由社区正式工作人员担任，根据办事处党工委的要求，结合辖区实际情况，三级网格按“1+x+y”工作模式来施行，解决网格化管理工作推进过程中出现的人员不足现象。“1”是三级网格长，“x”是指包括网格长助理（社区工作人员）、分包科室人员、群众工作队工作人员、巡防队员等人员，为三级网格提供人员保证。“y”是指楼栋长、保安、物业人员、党员志愿者、积极分子等社会力量。白天及正常上班时间，由三级网格长带领网格成员开展巡查以发现问题和处理问题，在晚上及其他下班时间则由巡防队员继续巡查，实现闭环管理、无缝隙对接、24小时巡查不断档。二是规范程序。网格化管理实行“人员、职责、任务”三落实，采用层级分析梳理，逐级解决回馈，网格长现场处理等办法，推进工作落实。

三、拓宽渠道 构建网格化管理信息化体系。

四、完善制度 使网格化管理规范化。

第一，建立了网格责任人日巡查日走访制度。网格长每天至少对责任网格开展一次全面巡查走访，确保第一时间全面了解掌握网格内的基本情况。重点对六个领域矛盾问题（非法生产问题、非法经营问题、非法建设问题、安全生产问题、信访稳定矛盾问题、基层组织建设问题）进行排查，对发现的问题，属于职权范围内的第一时间处理化解，超出职权范围且无能力解决的，及时向上级网格反映。第二，建立了日碰头、周例会制度。社区书记负责每天召集一次网格长、网格成员碰头会，分析辖区内社情民意，协调解决重大问题。社区第一书记负责每周牵头召开一次由网格长、区直职能部门联系社区人员和群众工作队参加的联席会，明确网格近期重点工作。

五、“小网格”服务“大民生”

通过走访群众发现，社区内的空巢老人较多，我们随即为30余位空巢老人建立了台账，并联系社区便民早餐店，印制爱心早餐券，发放到社区空巢老人手中，共发放餐卷200余张，价值1000余元。

通过“1+x+y”工作模式，最终做到社区楼院问题不出格，小事不出社区，大事不出街道，矛盾不上交。网格化管理把社区形成整体一张网，网中有格，按格定岗，人在格上，事在网中，集中管理，条块结合，延伸服务，一岗多责的工作机制。

第三篇：网格化工作汇报

XX村网格化管理工作汇报

一、XX村基本情况

XX镇XX村是晋江市老区基点村之一，以革命烈士许XX名字命名，1938年在XX村成立中共党支部。XX村位于XXX镇南隅，与XX镇接壤，由XX、XX、XX、XX、XX五个自然村组成。全村地域面积1.68平方公里，总人口1300多人，415户，旅外侨胞800多人。

随着经济发展，村庄改造，人口流动等原因，造成人口信息掌握难、复杂场所管理难、社情民意调查难、治安形势稳控难、政府民众互动难等五大现实难题。而且原本由村民小组为单位的管理模式，已经无法满足现有村庄管理的现实要求，根据这个实际情况，围绕村级管理创新总要求我们将现代信息技术引入社会管理领域，搭建了一个村级网格化社会管理服务平台。

二、XX村网格划分

首先是三级网格的划分。我们以“便于服务、便于管理、便于维稳”为划分原则，以“集中管理、综合治理、延伸服务”为目标，根据XX村五个自然村统一性的特点，把整个村庄作为一级网格，村党支部书记XXX同志、村委会主任XXX同志为一级格长。二级网格按自然村片区划分，将整个村庄划分为5个网格，并由村两委成员担任二级格长。XX村为第一网格，由XXX担任二级格长；XX村为第二网格，由XXX担任二级格长；XX村为第三网格，由XXX担任二级格长；XX村为第四网格，由XXX担任二级格长；XX村为第五网格，由XXX担任二级格长。二级网格除了网格长外，我们还增设了网格卫生专职管理员，同时积极与村级巡逻网格化接轨，使治安巡逻与村级卫生清洁纳入网格化管理的范畴。三级网格是在二级网格的基础上以村民小组为单位进行划分的，由村民小组长担任三级格长以及5名网格专职管理员。XX村目前共有5个三级网格，5个三级格长都是最了解村民群众生活的代表，有利于网格化管理工作的开展。

三、我们的经验

XX村作为深沪镇网格化管理工作试点村，刚开始接触网格化管理工作，对这一新管理方式了解不多，开展工作也是在摸索中进行着。为以后网格化管理工作的顺利进行，我村进行了大量的工作：

1、加大网格化管理工作宣传力度，使广大村民群众认识到网格化管理工作是解决群众困难、化解矛盾纠纷的有效途径，引导群众了解、支持和参与网格化管理工作。

2、召开由相关智能部门参加的座谈会，建立横向工作协调机制，统一思想认识，强化大家网格化工作的主人翁意识，避免推诿扯皮现象发生。

3、定期召开培训会，重点加强网格化管理工作人员的业务水平。

落实到具体做法即：

（1）实现4个百分百确保网格化管理信息掌控到位，即①对每户村民的基本情况，包括户主姓名、家庭成员、工作单位等做到100﹪了解；②对村级的党员、志愿者、妇女协会成员等对象做到100﹪了解，适时进行联系，保障村级网格化工作的群众基础；③对村级弱势群众，如残疾人、低保人员、孤寡老人等做到100﹪了解，在有条件的情况下，尽力为其提供便利和关怀；④对政府最新的社会保障救助，做到100﹪的 解读，为居民提供医疗、养老、低保、助学助困等方面的信息。

（2）加强制度管理，完善工作制度

建立并完善了首问责任制、便民服务制、走访责任制、督查考评制和预约联动制度等，整合了各网格资源，形成职责明确、信息畅通、管理有效、服务精细的网格运行体系。

（3）网格化管理运转模式

XX村的网格化管理，实行“条块结合、以块为主”的工作模式，“条”即设立了综治维稳、纠纷调解、流口服务、巾帼互助、便民服务和卫生绿化等6个小组，均由二级网格的网格长、专职网格管理员负责，在村级网格化管理服务中心接件，分门别类对口进行服务。“块”即各二级网格的网格长、专职网格管理员定期或不定期到本人包干的网格采取上门的方式倾听居民的声音，全面了解网格内各单位及群众的需求和意见建议，快速反应，及时帮助解决。做到“社情民意早知道，矛盾信息早掌控，纠纷问题早调处，突出问题早解决，重大问题早上报”，真正做到“小问题不出网格，一般问题不出村级，突出问题不出镇”的工作目标。

四、下一步工作计划

目前我们已完成党建、计生、民政、教育、楼宇、劳保等大部分的录入工作，人口楼宇绑定、楼宇照片录入已着手进行到一定阶段，我们将在2014年陆续完成全部信息录入。完成后将转入日常管理模式，不定时进行信息更新。网格化管理服务中心将通过定期的社情民意分析制度，及时发现各类不稳定因素，采取有针对性的措施加以化解。各级民情分析会要形成书面记录，并录入到信息平台中，建立完善村级每月一次的网格化管理民情分析会，交流工作情况，分析社情民意，研究解决共性的或需要由镇级层面集体研究解决的问题。定期和不定期召开信息通报会、民情恳谈会，向群众通报信息，与群众互动交流。

总之，我们会认真学习掌握网格化管理的知识，不断探索网格化管理的创新思维，利用好网格化管理这一平台，促进各项工作扎实、稳步的提高。

第四篇：xxx网格化工作汇报

XXX网格化工作汇报

经过这两个月的工作，初步统计我村拥有版图面积xxx平方公里，共有四个村民小组，总户数xxx户，总人口xxx人。本村分为三个网格:一号网格（从xxx到xxx）共xxx户xxx人,其中，常住人口xxx户xxx人，流动人口xxx户xxx人；二号网格（从xxx到xxx）共xxx户xxx人，其中，常住人口xxx户xxx人，流动人口xxx户xxx人，已拆迁xxx户xxx人；三号网格（从xxx到xxx）共xxx户xxx人，其中，常住人口xxx户xxx人，流动人口xxx户xxx人。村党总支下设xxx个支部，中共党员xxx名，有甲级卫生室xxx所，私营企业xxx家，个体经营户xxx家。

本村对农村网格化建设完成情况如下：

第一，网格划分到位。按照“地域相近，产业相同，组湾为界”的原则将网格划分到位、无缝覆盖，确保了基本群体、特殊群体、流动群体全覆盖。

第二，网格员队伍建设已到位。本网格站长为xxx，副站长为xxx，网格员三位：一号网格员xxx、二号网格员xxx、三号网格员xxx。

第三，网格管理站建设已到位。网格员的办公场所位于我村委会一楼大厅，三台新配专用电脑已分配到位，系统安装已完成。且已建立《网格管理站规章制度》，各网格员的网格员服务站牌已挂牌、工作牌已派发到位。

第四，基础信息部分：纸质版已基本完成，电子版信息录入达到xxx%。应录入户数为xxx户，xxx人，实际录入电子版户数为xxx户，人数为xxx人。其中，一号网格采集xxx户xxx人，电子版实录xxx户xxx人；二号网格采集xxx户xxx人，电子版实录xxx户xxx人；三号网格采集xxx户xxx人，电子版实录xxx户xxx人。

第五，行政审批及政务服务。代办包括：居住证明代办共xxx份（一号网格xxx份、二号网格xxx份、三号网格xxx份），未婚证明共xxx人（三号网格xxx人），户口本丢失证明共xxx个（三号网格xxx个）；代理包括：老年证代理共xxx份（一号网格xxx份、二号网格xxx份、三号网格xxx份），医保代理共xxx人（一号网格xxx人、二号网格xxx人、三号网格xxx人），“三查单”共xxx份（一号网格xxx份、二号网格xxx份、三号网格xxx份）。

第六，网格化宣传。网格化管理及平安建设由网格员入户采集信息时口头宣传、张贴宣传单、分发宣传手册，在这部分我们还有待改进，进一步深入和完善。

第七，志愿者队伍建设已到位。我村已建立平安志愿者队伍，有志愿者xxx人（一号网格有xxx人、二号网格有xxx人、三号网格有xxx人），平均每月开展一次大型志愿者活动；义务巡逻队伍一支，共有xxx人，并建立义务治安巡逻记录。

第八，特殊人群关爱帮扶已到位。现统计，特殊人群人数为：xxx人，一对一帮护对数为：xxx对。其中，高龄老人xxx人（一号网格xxx人、二号网格xxx人、三号网格xxx人），残疾人xxx人（一号网格xxx人、二号网格xxx人、三号网格xxx人），精神病xxx人（一号网格xxx人、二号网格xxx人、三号网格xxx人），刑事解教xxx人（一号网格），吸毒人员xxx人（三号网格），矫正人员xxx人（三号网格）。

另外，我村在xx月份开展特殊人群大型关爱活动xxx次，对老年人、儿童、残疾人、流动人群等进行关爱帮扶，以建设和谐社区。

总之，按我乡的网格化建设要求，已基本达到预定效果，在以后的工作中，我们将继续围绕乡党委、政府的目标任务，扎实做好各项工作，快速完善农村网格化建设。

第五篇：中山南路街道网格化工作汇报

中山南路街道网格化工作汇报

一、健全组织，合理架构，夯实网格化服务管理工作基础

（一）领导重视，组织有力

根据上级要求，街道成立了社管信息化领导小组，办事处主任任组长，党工委副书记任常务副组长，下设网格服务管理办公室（简称网格办），办公室设在民政办，具体负责网格化服务管理工作。各社区成立网格服务管理工作站（简称网格站），由社区主任任站长，统筹协调社区网格化工作。

（二）科学划分，合理架构

今年，街道经过调整，共划分38个网格，除预留3个网格外，目前实际运行的共有35个网格。网格服务管理实行“三级网格”模式：第一级为社区主任，主要负责指导、协调、监督社区下属网格的全盘工作；第二级为网格管理员（或网格责任人），由社区工作者兼任，主要负责数据维护、收集民意、代办事项、协调社区志愿者等工作；第三级为社区（治理）志愿者，主要负责民生政策、人口变动、热点问题的上传下达。

（三）公示职责，明确责任

根据上级相关文件要求，街道为各社区统一制作了社区网格化服务管理联系卡、网格管理员和社区志愿者工作牌、民情日记本，并在社区各网格明显区域设立网格公示牌，将网格管理员姓名、联系电话、服务内容、监督电话等内容进行公示。

二、健全机制，加强督导，规范网格化服务管理工作运行

（一）建立制度，规范标准

街道建立健全了网格化各项制度，如《社区网格化工作制度》《社区志愿者工作职责》、《社区志愿者工作制度》等。与此同时，街道建立定期例会制度和通报制度，每月召开2次社区治理工作例会，每周通报一次网格管理员巡查轨迹情况，每月2次对社区人房数据质量、办事项受理、网格化事件上报、志愿者登记等详细数据进行通报。

（二）加强督导，强化实效

街道网格办每周到社区对网格化工作进行指导、监督，社区联系领导对网格化工作进行统筹协调，主要领导召开社区治理例会进行过问、部署。11月分开始由街道党工委副书记牵头，组织街道网格办和考评办成立调研小组，对网格化工作定期深入各社区进行调研，提升网格管理员对发展社区（治理）志愿者的思想认识，强化网格化服务管理实效。

（三）转变考核，加强管理

为了促进社区网格化工作的有力推进，10月份街道制定出台了《中山南路街道工作人员考评办法（试行）》，转原先重视“条”的考核变为现在重视“块”的考核，强化了社区负责人对网格管理员管理力度，促进网格管理员综合能力的提升，有利于“三级网格”模式正常有序的运行。

通过制度建设、指导监督、转变考核三项举措，使得街道网格化工作朝着规范有序的方向推进，截至11月底，街道发展社区（治理）志愿者276名，除兴隆街社区因安置区入住率低以外，其他社区每个网格平均约10名社区志愿者。

三、条块结合，突出重点，深化网格化服务管理工作内容

（一）注重“双核”，发挥作用

为了更好的推进网格化工作，充分发挥网格管理员和社区志愿者的在社区治理中的“双核”作用，街道各社区利用不同形式和载体，加强与社区（治理）志愿者的联系，如三潭社区利用文体协会开展活动加强与社区志愿者的联系，在开展活动中宣传志愿精神和职责，提升了社区志愿者的参与度和凝聚力；禹王宫社区11月份起每月定期由网格管理员组织网格志愿者召开例会，学习政策、收集民意、解决问题、分享经验，充分发挥了社区志愿者的自治能力。

（二）突出重点，提升服务

在开展网格化服务管理工作的同时，结合社区实际，突出重点，个性发展。如禹王宫社区近期开展“三日一敲门”的关爱空巢老人的志愿活动，由于禹王宫社区内有13个老旧小区，老年人较多，为了提升老年人服务水平，首先，网格管理员巡查入户时注重对空巢老人的信息进行采集摸底，主要有子女信息、经济状况、身体状况等信息，并记录于民情日记；然后，结合经济和身体等综合状况制定等级标准，进行分类；最后，协同社区志愿者定期上门为老人提供服务，做到“三日一敲门”。通过活动不仅提升了社区的服务水平，而且加强了居民之间的联系，弘扬了邻里守望的志愿精神。

（三）统筹协调，条块结合

为了做好今年争创文明城市创建工作，街道要求社区以网格化为基础，强化网格化责任意识，加大网格管理员巡查力度，与社区志愿者一起梳理小区内部、主次道路的乱贴乱画、垃圾乱堆放等乱象问题，及时整改。通过梳理街道共发现乱象问题260余条，经协调物业公司、执法中队、公安和区住建委等部门已处理办结近200条，较好地解决了文明创建中的乱象问题，下一步街道将结合社区志愿者开展文明创建入户宣传工作，使文明创建和网格化工作有机的结合起来，有力地推动街道网格化工作朝着可持续、常态化方向发展，深化了网格化服务管理的内容。

四、今后工作打算

（一）做好顶层设计，勇于探索，大胆尝试，逐步将街道各部门任务进行整合，结合网格化进行开展；

（二）培育好社区志愿者队伍，根据志愿者的综合素质和在网格中发挥的作用，经法定程序，将合适的人员配置到社区党组织、业主委员会、社居委及下属委员会等组织中去；

（三）结合各社区自身特点，突出亮点，开展不同内容和形式的网格化服务内容；

（四）探索社会组织在社区服务中的作用，通过以项目形式打包，政府购买服务，减轻社区工作压力，提高服务水平。