电力系统班组培训教材

第一篇：电力系统班组培训教材

班组培训教材——“法律、法规、制度”篇

安全管理

一、电气工作人员必须具备的条件

1、经医师鉴定，无妨碍工作的病症（体格检查每两年至少一次）。

2、具备必要的电气知识和业务技能，且按工作性质，熟悉电气工作规程的相关部分，并经考试合格。

3、具备必要的安全生产知识，学会紧急救护法，特别要学会触电急救。

4、在用户受送电装置上作业的工作人员必须经电力管理部门审核合格，取得电力管理部门颁发的《电工进网作业许可证》。

二、教育和培训

1、各类作业人员应接受相应的安全生产教育和岗位技能培训，经考试合格上岗。

2、作业人员对本规程应每年考试一次。因故间断电气工作连续三个月以上者，应重新学习本规程，并经考试合格后，方能恢复工作。

3、新参加电气工作的人员、实习人员和临时参加劳动的人员（管理人员、非全日制用工等），应经过安全知识教育后，方可下现场参加指定的工作，并且不准单独工作。

4、外单位承担或外来人员参与公司系统电气工作的工作人员应熟悉本规程、并经考试合格，经设备运行管理单位认可，方可参加工作。工作前，设备运行管理单位应告知现场电气设备接线情况、危险点和安全注意事项。

高压运行工作制度

一、运行值班制度

1、运行人员须按有关规定进行培训、学习，经考试合格以后方能上岗值班。

2、值班期间，应穿统一的值班工作服和佩戴值班岗位标志。

3、值班人员在当值期间，不应进行与工作无关的其他活动。

4、值班人员在当值期间，要服从指挥，尽职尽责，完成当班的运行、维护、倒闸操作和管理工作。值班期间进行的各项工作，都要填写到相关记录中。

5、按照各站规定的交接班时间进行交接班。若接班人员因故未到，交班人员不得离开岗位，并及时报告班长(晚来接班的人员亦应履行交接班手续)

二、交接班制度

1、值班人员应按交接班规范化流程进行交接班。未办完交接手续之前，不得擅离职守。

2、在处理事故或倒闸操作时，不得进行交接班；交接班时发生事故，应停止交接班，由交班人员处理，接班人员在交班值长指挥下协助工作

3、交接班的主要内容：

4、运行方式及负荷情况；

5、当班所进行的操作情况及未完的操作任务；

6、工作票的审核及执行情况；

7、使用中的接地线号数及装设地点；

8、发现的缺陷和异常运行情况；

9、继电保护、自动装置动作和投退变更情况；

10、直流系统运行情况、维护工作情况；

11、巡视情况、事故异常处理情况及有关事宜；

12、上级命令、指示内容和执行情况；

13、设备检修试验情况；

14、新站验收、发电工作情况、电源变更情况；

15、政治保电情况；

16、安全、一般工具、仪表、备品、备件、钥匙等使用和变动情况。

17、环境卫生、交通工具、通讯设备情况及其它等情况。日常值班具体工作要求：

• 按时巡视电气设备，及时清除缺陷； • 正确执行倒闸操作任务；

• 监视微机监控系统；模拟屏；配电盘仪表、信号、自动装置指示与动作。• 正确判断设备异常，迅速处理事故；

• 正确、清楚记录各种仪表指示数和报表； • 根据工作计划按时完成任务；

• 认真搞好用户停电联系工作和各检修班组停电检修安全措施实施工作；

• 按季节要求和规程规定进行高低压电气设备停电换季清扫、检修、维护、接地装置检查、试验工作；

• 管理好固定资产、绝缘安全用具、工具、仪表、材料、备品备件、消防设备； • 保持供电站设备周围环境卫生和工作室、休息室卫生。

三、电气设备巡视检查制度

1、巡视一般规定

• 工作人员必须穿工作服、绝缘靴；

• 巡视工作应二人进行，不得触摸任何设备。

• 允许进出的控制室、高低压间、变压器室、电容器室、消弧室应随手将门关好，并应有挡板，防止小动物进入

• 无人值班变电站要加锁，巡视后要将门锁牢。• 按巡视路线进行巡视，防止漏巡。• 10KV变电站巡视要填写入门登记。

• 巡视完后要正确填写《巡视检查记录》。

• 架空线路、电缆线路、低压设备巡视完后要正确填写《巡视检查记录》。• 与带电设备保持安全距离，禁止越过遮栏巡视 • 安全距离分别如下:

• 雷雨天气巡视高压设备穿绝缘靴，距避雷针、避雷器大于5米以外； • 接地故障距故障点距离室内大于4米，室外大于8米；

2、巡视检查周期

• 有人值守变电站在每班中间（中午12:00、夜间21:00）及交接班时巡视一次，无人值守的变电站每周至少巡视一次；

• 恶劣天气(大风，暴雨，冰雹，雪，霜，雾)后应对室外设备进行特殊巡视； • 处于污秽地区的变电站应根据污秽程度增加巡视次数； • 节日前应对重点变电站进行特殊巡视；

• 在有专机任务、负荷变化（主指供暖及制冷负荷）、运行方式变更时增加巡视 • 电气设备发生重大故障，恢复送电后对故障范围设备进行特巡；

• 电气设备存在缺陷、负荷高峰、过负荷、负荷急剧变化时应增加巡视次数

3、高压设备巡视检查标准： 3.1电力变压器巡视检查内容：

• 变压器的电流，电压变化情况；

• 变压器油面，油温是否超过允许值；

• 充油套管，油标管内油色，油面位置是否合格，有无渗漏油； • 防爆管隔膜是否完整； • 冷却装置运行是否正常；

• 变压器室门窗，通风百叶窗是否完整； • 室外变压器基础是否下沉； • 变压器外壳接地是否良好

3.2继电保护装置巡视检查内容：

• 继电器外壳有无破损，整定值是否正确；

• 继电器接头有无卡住，变位倾斜，烧伤脱轴脱焊； • 压板及转换开关位置； • 信号指示；

• 直流母线电压；

• 有无异常声音及发热，冒烟烧焦气味

电气作业基本安全措施

一、在电气设备上工作保证安全的技术措施

在全部停电或部分停电的电气设备上进行工作，必须完成下列技术措施： 停电、验电、挂接地线、悬挂标示牌、安装临时遮栏。1.1停电

• 操作时穿工作服，绝缘靴，戴绝缘手套； • 断开设备各方面的电源；

• 至少有一个明显断开点(隔离开关)； • 小车开关退出柜外为有明显断开点

• 防止反送电将与停电设备有关的变压器、电压互感器断开高低压两侧； • 柱上变压器取下高压熔断器熔丝管；

• 停电操作先停负荷，后拉开关，最后拉隔离开关； • 严防带负荷拉合隔离开关；

• 线路停电工作值班员应向工作负责人指明停电，带电设备，杆号。

1.2验电

• 使用电压等级合适，经试验合格，试验期限有效的验电器验电； • 验电前将验电器在带电设备上试验合格；戴绝缘手套。• 在工作设备的进出线各相进行验电；

• 同杆架设的导线，先验低压，后验高压；先验下层，后验上层。• 验电器身不得触及设备外壳及铁架构； • 联络开关，刀闸应在两侧验电；

• 表示设备断开的常设信号或标志，接入电压表指示无压等无压信号指示，只能作为设备无压的参考，不能作为设备无电的依据。1.3装设接地线

• 验电前即准备好接地线，接好接地端； • 地线应为25平方毫米带护套软铜线； • 验明设备确已无电压；

• 立即在工作设备两端放电在导线端挂地线；

• 地线应在可能来电的各方面及有感应电压的设备悬挂；

• 地线应挂在工作人员可以看得到的地方，工作人员处在地线护中间； • 地线与带电部分保持安全距离；

• 分段母线以隔离开关或开关隔开，各段应分别挂接地线；

• 接地线与工作部分之间不应连接有开关、熔断器，否则应在两侧挂接地线； • 禁止用缠绕方法进行接地或短路；

• 高低压架空线装设接地线由工作负责人执行。

1.4悬挂标示牌和装设遮栏

• 一经合闸即可送电到设备的高低压开关、隔离开关操作手把上挂”禁止合闸，有人工作“标示牌；

• 线路开关和隔离开关手把上挂:“禁止合闸，线路有人工作”标示牌；•数量与参加工作班组数相同；

• 已接地线的隔离开关操作手把上、开关柜门上挂编号顺序的“已接地”标示牌 • 工作地点或工作设备上挂“在此工作”标示牌；

• 工作地点临近的带电设备的遮栏上、室外工作地点的围栏上、禁止通行的过道上、高压试验地点、室外架构上、工作地点临近带电设备横梁上挂“止步，高压危险”标示牌

• 工作人员允许上下的铁架、梯子上挂“从此上下”标示牌；

• 工作人员上下邻近其它可能误登带电的架构上挂“禁止攀登，高压危险”标示牌；

• 小车开关退出挂“禁止推入”标示牌

• 退出运行的设备悬挂“停止中”标示牌；

• 部分停电工作用红绳或围栏做为临时遮栏，将带电部分围遮悬挂，“止步高压危险”“禁止跨跃”标示牌；

• 禁止工作人员移动或拆除已设立的遮栏和标示牌。

二、在电气设备上工作保证安全的组织措施

在全部停电或部分停电的设备上进行工作，必须完成保证安全的组织措施。该措施包括：工作票制度、查活及交底制度、工作许可制度、工作监护制度、工作间断和转移制度、工作终结及送电制度。2.1工作票制度

工作票：工作票是准许在电气设备上进行工作的书面命令； • 在变电站电气设备上进行作业必须填写工作票；

• 在高压电气设备上进行作业（清扫、检修、安装、试验等）需要全部停电或部分停电；在进行二次回路作业需要将高压设备停电或做安全技术措施；应填写《变电站停电工作票》；

• 在高低压架空进行作业应填写《线路停电工作票》； • 在电缆线路上工作填写《电缆线路工作票》 • 配电室低压开关柜全部停电作业，部分停电作业应填写《小组工作票》；

• 带电作业：在带电设备外壳上、带电线路杆塔上、控制盘、低压配电盘、低压干线、运行中变压器室内、二次回路上、核相作业无需将高压设备停电应填写《小组工作票》； • 事故紧急抢修、用绝缘工具做低压测试可不填写工作票。• 一个负责人，一个班组，在同一时间内执行一张工作票； 2.2查活及交底制度

• 工作负责人工作前根据工作任务到现场查清电源、工作范围、设备编号；制定现场安全措施，填写工作票交值班人员执行操作任务；

• 工作负责人根据工作任务和现场情况，提出使用的安全工具、用具、材料；指定专人检查；

• 工作负责人在工作开始前根据工作票内容向全体工作人员交待工作任务、计划工作时间、工作质量要求、人员分工、停电范围、注意事项、安全措施情况；

• 工作负责人在现场应对全体工作人员指明邻近带电设备；用手触试已停电设备，证明无电压

2.3工作许可制度

• 工作许可人(值班员)审查工作票所列安全措施正确完备，符合现场条件，完成现场安全措施的设立；

• 工作许可人会同工作负责人检查停电范围内接地线部位、遮栏、标示牌安全措施的设立；指明邻近带电部位

• 对工作地点用手触试停电设备，证明设备无电压； • 双方在工作票上签字；

• 任何一方不得擅自变更安全措施、工作项目；

• 工作许可人发现有违反安全工作制度或拆除安全设施及时命令停止工作，进行更正 2.4工作监护制度

• 工作监护制度是保证人身安全及操作正确的主要措施； • 监护人的安全技术等级应高于操作人；

• 主值班员持证上岗，做为操作中的监护人； • 操作人应服从监护人指挥；

• 变电站内进行工作，应设监护人；

• 监护人应始终在监护岗位上，不得兼做其它工作，不得间断监护工作；

• 监护人因故离开现场，由工作负责人指派了解安全措施的人员接管监护，使监护工作不间断；

2.5工作间断和转移制度

• 工作开始

凡在电气设备上工作，应符合下列条件方可开始工作： • 完成现场安全措施；

• 工作负责人检查应拉开的开关，刀闸已拉开； • 接地线、标示牌、遮栏齐全；

• 工作负责人将工作票及检查后的安全措施向所有工作人员交待清楚，当面用手触摸已停电设备，证明无电压； • 工作中间

• 工作中间休息或吃饭，工作地点应留有人看守，未经工作负责人宣布开始工作不许进入现场； • 工作负责人宣布重新工作要检查安全措施应与工作票相符 • 进行工作当中，不得一人留在高压设备区内； • 工作进行中，任何人不准移动安全措施；

• 工作现场人员(包括负责人)在非工作区内不许擅自摸动设备，有疑问可向值班员提出 2.6工作终结及送电制度

• 工作终结：工作完毕应完成下列工作方可送电；

• 检查工作质量:相序有无变动；清点工具、材料有无遗留在设备上；

• 全体工作人员退出现场；通知任何人不得再接近或在设备上工作，遇有个别人不在现场，设法通知或专人等候； • 交回工作票，双方签字；

• 拆除全部地线：拉开接地刀闸；拆除警告牌；拆除临时遮栏；恢复正常警告牌、遮栏； • 所有开关、刀闸、小车开关位置应与工作票相符； • 进行送电

• 送电后，工作负责人应检查用电设备正常运行后再离开现场

倒闸操作规定

一、倒闸操作票执行程序标准（六程序）：

1.1操作准备程序：

• 复杂操作前由主管站长、班长、值长（主值班员）组织全体在班人员做好如下工作 : • 明确操作目的和停电范围；

• 用户负荷，保护装置，自投装置相应变化；

• 电压互感器对阻抗，自投，周波，过流的影响； • 二次对工作地点返回电源措施； • 研究工作票的填写； • 与用户的联系工作；

• 拟定操作顺序，确定挂地线部位、组数及应装设的遮栏、标示牌 • 明确工作现场邻近带电部位，订出相应措施和专职监护人数。• 分析操作过程中可能出现的问题和应采取的措施； • 合格的试电笔，接地线，标示牌，遮栏； • 录音电话，通讯设施，钥匙。1.2接令程序：

• 接受命令，主值班员接令并录音；

• 接令时先问清下令人姓名、下令时间、并主动报出站名和姓名； • 接令时应随听随记，记录在“供电站命令操作记录”本中，• 接令完毕，应将记录的全部内容向下令人复诵一遍，并得到下令人认可； • 接受操作命令时，操作人应在旁监听；

• 对操作命令有疑问时，应及时与下令人共同研究解决，• 对错误操作命令应提出纠正，未纠正前不准执行操作 1.3操作票填写程序

• 倒闸操作票由操作人填写；

• 操作票任务栏应根据命令内容按本站现场规程规定的术语填写，也可将命令记录中的内容抄入任务栏中；

• 操作顺序应根据操作命令、调度命令并参照本站当时运行方式下典型操作票和事先准备的操作票草稿内容进行填写； • 操作票填写后，由操作人和监护人共同审核复查，并经班长、值长审核无误后，监护人和操作人分别签字，并填入开始操作时间； 1.4核对图板程序：

• 倒图板前应全面核对当时的运行方式是否与操作命令、调度命令相符；

• 图板模拟操作由监护人根据操作票逐项下令，由操作人复令执行，图板上无法模拟的步骤，也应按操作顺序进行下令、复令；

• 模拟完成后，再次核对新运行方式与操作命令、调度命令相符； • 拆、挂临时接地线，图板上应有明显标志； 1.5操作监护程序：

• 每操作一步，应按下列步骤进行：

• 监护人手持操作票将操作人带至操作设备处，指明调度号，下达操作命令；

• 操作人手指操作部位，重复命令。监护人审核复诵内容和手指部位正确后，下达：“执行”命令；

• 操作人执行操作；

• 监护人和操作人共同检查操作质量；

• 监护人在操作步骤前用红笔划执行勾，再通知操作人下步操作内容； • 操作中遇有事故或异常，应停止操作。

• 如因事故、异常影响原操作任务时，应报告上级领导和调度，并根据新的操作命令、调度命令重新修改操作票； 1.6质量检查程序：

操作完毕检查操作质量，远方操作的设备也必须到现场检查； • 检查无问题后，应在最后一张操作票上填上终了时间； • 在最后一步下边加盖“已执行”章（不得压步骤）;• 在命令操作记录本内也填入终了时间;• 向调度员或下令人复令。

二、倒闸操作术语：

• 断路器、隔离开关、插头称“拉开”、“合上”。• 如：拉开201，合上245－5；

• 操作地线称“验”、“挂”、“拆”。

• 如：在212线路侧验电；在211－4断路器侧挂1＃地线；

• 注：地线的位置以隔离开关位置为准，称“线路侧”、“断路器侧”、“母线侧”、“主变侧“。上述规定不能包括时，按实际位置填写。母线上挂地线，一般挂在某隔离开关母线侧的引线上，故可称“在ΧΧΧ－Χ隔离开关母线侧挂Χ号地线 • 操作交、直流熔断器和小车式断路器插件称“给上”、“取下”； • 操作压板称“投入”、“退出”、和“改投”； • 小车式断路器称“推入”、“拉至”；

• 如：将211小车推入备用位置、推入运行位置、拉至备用位置、拉至检修位置；

• 注：小车断路器的运行位置指两侧插头已经插入插嘴（相当于刀闸合好）；备用位置指开关两侧插头离开插嘴，但小车未全部拉出柜外；检修位置则指小车已全部拉出柜外。

三、下列操作应按操作顺序列入操作步骤内：

• 拉开或合上断路器、隔离开关或插头；拉、合开关后检查断路器位置； • 验电和挂、拆地线（拉、合接地刀闸）； 小车式断路器拉出或推入运行位置前检查开关在拉开位置； 投、停所用变压器或电压互感器二次熔断器或负荷开关； 投、停断路器控制、信号电源； 投、停保护、自投装置的压板；

两条线路或两台变压器在并列后检查负荷分配（并列前、并列后检查负荷情况）； 母线充电后带负荷前检查母线电压；

两条线路或两台变压器运行，改变运行方式由一条线路或一台变压器运行前、后检查负荷情况

• 调度下令悬挂的标示牌；

所内设备有工作，恢复供电时，在合刀闸前，应列入“检查待恢复供电范围内接地线、短路线已拆 • • • • • • •

第二篇：班组安全建设培训教材

班组安全建设

怎样搞好班组安全建设

岗位安全责任制，就是对企业中所有岗位的每个人都明确地规定在安全工作中的具体任务、责任和权利，以便使安全工作事事有人管、人人有专责、办事有标准、工作有检查，职责明确、功过分明，从而把与安全生产有关的各项工作同全体职工联结、协调起来，形成一个严密的、高效的安全管理责任系统。

1、岗位安全责任制的意义

主要意义在于：①是组织集体劳动，保证安全生产，确保安全管理的基本条件。②是把企业安全工作任务，落实到每个工作岗位的基本途径。③是正确处理人们的安全生产中的相互关系，把职工的创造力和科学管理密切结合起来的基本手段。④是把安全管理建立在广泛的群众基本之上，使安全生产真正成为全体职工自觉得行动的基本要求。

2、岗位安全责任的要求

主要要求是：①必须贯彻安全规程，严格执行安全技术标准。②建立以班组长和班组安全员为主体的安全领导小组，针对本班组的安全问题提出措施，发动班组全体成员，查隐患、查缺陷，开展技术革新，提出合理化建议。③针对生产中的薄弱环节和重要工序，确立安全管理重点，加强控制，稳定生产。④班组组织群众性的自检、互检活动、支持专检人员的工作。达到共同保安全的目的。⑤及时反馈安全生产中的信息，认真做好原始记录，对发生的事故按“三不放过”的原则认真处理。

3、岗位安全责任的作用

主要作用有：①可使班组各项安全工作程序化、条理化；使安全管理有基准，安全考核有标准，安全奖惩有依据。②可使班组、岗位每个成员，安全任务明确、安全职责清楚；使安全生产处于完善的、严格的互相促进、互相制约之中。③能巩固岗位安全生产成果，能达到改进班组安全管理、提高生产效率的目的。④能凝聚岗位人员的安全责任感，大家齐心协力共操安全心、共保安全岗，进而达到班组安全，为整个企业安全打下扎实的基础。

总之，岗位安全责任制是最直接地体现了企业安全生产全员、全面、全过程、全天候的管理要求。我们在工作中能体会到：哪个班组岗位安全责任制执行的得好，安全生产就优，反之亦然。实践证明：岗位安全生产责任制是班组安全之魂。

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为了发挥班组安全目标管理的功能，实现企业安全生产经营目标的良性循环，必须注重安全目标的制定、分解、实施、考核、保证等五个环节。

（1）安全目标的制定

安全目标的制定要切合实际。要在企业总体目标的指导下，形成个人向班组、班组向车间、车间向企业负责的层次管理。①直接目标。根据车间或企业下达的产量、质量、安全、环保、工艺指标、设备完好率等确定安全直接目标。②相邻目标。根据工作中上道工序和下道工序、以及其他部门、班组业务联系和服务要求来确定安全相邻目标。③文化建设目标。根据企业有关部门的布置，拟定遵章守纪、文明礼貌、行为规范、文化教育等方面内容来确定安全文化建设的目标。

（2）安全目标的分解

安全目标的分解要着重于展开、逐个落实。使企业车间对班组的各项安全管理工作都能够简便化、统一化、正规化地全面展开。

对具体目标要做量值数据化。班组的安全管理、安全教育、安全活动、隐患整改都要用数值反映，用定量为主的数据指标代替定性为主的形式内容，使班组安全目标反馈出的各种数据真实、清晰、完整、准确。

（3）安全目标的实施

目标确定、分解后，就必须着重加强相互之间的责任感，激发班组全员潜在的积极性、创造性、主动性。努力实现班组安全管理方法科学化、内容规范化、基础工作制度化。①以安全责任促进安全目标的落实。要把考核个人的主要经济技术指标与安全工作目标纳入岗位安全责任制中，以百分制或其它进行考核，其内容应该是公共性指标和班组安全方针目标。②以小指标单项竞赛促进安全目标的实施。要应用激励的方法，组织班组成员开展比学赶帮超活动，增产赛、降耗赛、连运赛、岗位练兵、安全合理化建议、查隐患堵漏洞等。

（4）安全目标的考核

班组安全目标的考核要和安全责任制挂钩。要避免考核时重“硬”轻“软”的倾向，更不能以“硬”指标掩盖或取代“软”指标。①安全检查。即每个月对安全目标进行检查。由车间组织专人查，或工会组长牵头查，或班长组织兼职安全员查。②安全考核。在考核中，一是要从严从实，二是要认真把关，对于经济技术指标和班组安全管理指标，严格按照定量要求进行考核，做到不降标准、不漏项目；对于安全文化建设方面的定性指标，则要特别注意考核知识技能、进取精神、劳动态度、团结协作等。

（5）安全保证体系的形成

班组必须有确定的安全保证体系，即组织网络保证、物质措施保证等。①企业各级领导要充分认识班组在安全工作中的地位作用，把心沉下去，一头扎入班组，树立为一线、为班组的服务的理想。②要有一个高度事业心和责任感的班组长。班组长既要懂生产、精技术、通安全、熟管理，又要有一套灵活的工作方法。同时企业各级领导要注意在政治上关心他们，使他们真正有职、有责、有权、有利。

总之，班组安全目标管理，是整个班组安全建设中的重要组成部分，只有把班组安全目标实现了，企业的安全基础才能夯实，才能在安全生产中显示出“细胞”的强大生命力。

班组安全思想教育不容忽视

班组是企业的细胞，企业在安全生产中，加强班安全思想教育是培养“四有”职工队伍的迫切需要，也是摆在每一位班组长面前的一项长期的战略任务。但在市场经济负面效应的影响下，企业忽视班组安全思想教育工作的问题尤为突出，主要表现为：

1、部分班组长在认识上存在的误区

安全思想教育工作是一项理论性、实践性很强的系统工程，但在实际操作中，部分班组长对加强安全思想教育工作却出现了认识上偏差。一是认为“无用”。认为发展社会主义市场经济，调动职工的积极性主要靠管理手段，安全思想教育作用不大。二是认为“无为”。认为企业生产正常，物质文明上去了，精神文明自然也会跟上，“安全教育磨破嘴皮，也不如多发几张票子。”三是认为“无关”。部分班组长在处理问题时，习惯于用行政手段、经济手段，不习惯作思想工作，认为安全思想教育是车间领导的事，与已无关。

2、少数班组长理想信念弱化

少数班组长对进行安全思想教育的热情低落，不参加学习，不愿做思想工作。认为“在市场经济条件下，讲思想、讲教育是空对空”。个别班组对人生的理想信念淡化，把实现个人价值利益视为高于一切，“不管走什么路，不管谁领导，只要个人有好处就行”。认为安全工作只要不出事或不出大事就过得去，把安全思想丢在脑后。

3、一些班组长工作方法单一

一是形式单一。只注重读报纸、出板报，不注重灵活多样，安全思想教育缺乏层次性、趣味性。二是手续单一。只注重行政手段、经济处罚，不注重疏通引导，因人制宜，安全思想教育缺乏针对性、权威性。三是方法单一。只讲大道理，安全思想教育缺乏针对性、实用性。

为此，笔者根据工作实际，提出如下措施：

（1）加强教育、摆正位置

一定要引导班组长充分认识做好班组安全思想教育工作是自己的“份内事”，是推动企业生产发展的内动力。企业各级领导要坚持不懈地对班组长进行加强班组安全思想工作的再教育、再宣传。要放“权”让“利”，把安全思想教育工作纳入企业生产经营管理之中，确保人员、时间、经费、阵地的落实。要摆正位置，班组安全思想教育工作在推动企业改革和发展中的重要地位，变“不愿做”为“乐意做”，变“不去做”为“主动做”，变“与已无关”为“份内之事”。

（2）活化载体、改进方法

加强班组安全思想教育工作必须不断创新，在教育手段上，要采取，现代化经的宣传工具和宣传手段，拓宽教育面，提高教育质量。在教育方法上，要采取寓教于乐、喜闻乐见的形式，紧密结合本班组的工作，开展座谈研讨、演讲竞赛等活动，使整个思想教育工作做的有声有色，丰富多彩。

（3）完善制度、狠抓落实

要建立和完善跟踪教育、定期回访、检查政核制度，使每位班组长做安全思想教育工作的多少、好坏与个利益挂起钩来，有标准、有约束。要不断细化、量化、调整考核标准、考核力度，督促他们按具体分工去主动做好班组安全思想教育工作。对未按规定完成指标的，应同未完成其它任务指标一实行严格的考核和奖惩，以此来调动班组长做安全思想教育工作的积极性。

总之，班组安全工作主要是做人的工作，人的安全意识的高低决定着班组安全工作的水平。加强班组安全思想教育是企业安全的基础，只有从思想上认识安全工作的重要性，才能在工作中坚持“安全第一”的原则，才能使安全生产扎实有效。因此，班组安全思想教育决不能忽视。

班组安全管理的重点在现场

生产现场是职工利用生产资料和机器设备按照一定的工艺方法，生产符合质量指标的产品，创造出社会财富的工作场所。每个生产现场所分担的任务，都是

企业生产总任务和总目标的一部分。搞好现场安全管理，必须把和影响安全生产的主要因素（即人、机、料、法、环）有机地结合起来，组合良好，使生产现场按预定的目标生产。因此，班组安全管理的重点在现场。

1、班组现场安全管理的内容

①生产现场环境清洁卫生，无脏乱差死角，安全卫生设施完善，工作区域温度、湿度、亮度符合生产要求，“三废”排放、噪声等指标符合要求。操作室、交班室、更衣室等场所窗明壁净。②机器、设备、管理整洁，安全附件齐全，沟见底、轴见光、设备见本色。班组人员对本岗位的设备做到“四懂、三会”，严格执行设备巡回检查制度，及时消除事故隐患，及时消除跑早冒滴漏。③班组人员经安全培训合格，做到持证上岗，会正确穿戴和使用劳保用品，严格执行安全纪律、工艺纪律、劳动纪律，定时、定点、定线进行巡检，各种原始记录做到标准化、规范化、书写工整。④材料、半成品、产品摆放整齐，各种工具器材实行定置化，做物流有序，安全标志齐全，安全色标醒目。⑤岗位工艺技术规程、设备维护检修规程、安全技术规程齐全，班组和岗位有安全规章制度，重要岗位实行操作票制度。⑥班组在生产现场要做好各种信息的收集、传递、分析、处理工作，及时了解安全生产情况，及时处理生产中反映出的问题。

2、班组现场安全管理的作用

①确保安全生产。化工生产具有高温高压、易燃易爆、深冷负压、有毒有害的特点，危险性大，因此，加强现场安全管理，能最大限度地减少或杜绝各类事故的发生。②有利节能降耗。班组加强现场安全管理，能及时发现生产中的薄弱环节，及时采取措施，堵塞现场能耗的逸散，降低能耗和成本，并能保护环境。③优化管理结构。班组把安全管理的重点落实到生产现场，能使生产现场管理更加科学、标准、规范，使班组安全管理水平不断提高。④改变厂容厂貌。班组加强现场安全管理，使生产条件不断改进，作业环境不断改善，使班组成员心情舒畅、工作效率提高，安全感增强，也使企业面貌大为改观。

3、如何搞好班组现场安全管理

①高标准、严要求。各班组根据实际情况，订出现场安全管理的标准和要求，现场安全管理不但要求制度全，而且要求标准高。标准高了，要求严了，才能逐步提高管理水平。②严执行，勤检查。健全的制度，必须严格地执行，才能发挥作用。班组成员只有遵守现场安全管理的各项要求，才能保证现场各项安全工作落在实处。同时，还要经常检查，主要有企业的定期检查，车间的随机抽查，班组全面检查，对查出的不安全问题限期整改。③奖罚明、严考核。班组应制订现场安全考核标准。每月班组长在考核中严格按标准进行，坚持实事求事，做到一丝不苟，达到奖优罚劣。④态度正、关系顺。班组要理顺现场安全管理与各专业管理的关系，安全管理并不是包罗万象，不能取代各专业管理，而是要促进各专业管理的完善和深化。

总之，企业的一切生产工作任务都要在班组完成，各项规章制度都要靠班组落实，把班组安全工作的重点放在现场，是企业把整个安全生产目标转化为实施运作的有效途径。

班组安全管理是个动态过程

所谓动态安全管理，是指在整个生产过程中，对生产的工艺流程和生产作业过程进行安全跟踪、预测控制，使安全生产在每时、每班、每个环节和角落都得到保证。对于企业班组来说，动态安全管理要做好如下五个控制：

1、制度控制

班组动态管理必须有一套严密完备的规章制度作保证。当前，事故多发的重要原因之一，在于现行规章不完善，法律不健全。班组动态安全管理，就是要不断完善和充实规章制度上下功夫，建立一套符合本班组特点的安全规章制度。执行制度要严在贯彻落实上，严在动态管理上，严在事故发生前，使规章制度真正起到导向和制约作用。

2、作业控制

数理统计表明：大量的事故多发生在作业中和作业现场。因此，作业控制是班组动态管理的重点方面。作业控制就是经常分析生产工序中的危险因素，有针对性地采取控制对策，按班、按日检查落实情况，发现问题及时解决。作业控制最有效的方法，是根据工作性质的不安全状态和信息反馈的情况，把安全检查的对象加以分析，把大系统分成若干子系统，确定安全检查项目，再把检查项目按照大系统和子系统的顺序编制成班组安全检查表，每班对照检查。检查有规律、检查项目全，内容底数清，问题责任明，整改落实快，从而达到安全作业的目的。

3、重点控制

对企业来说，安全重点就是危险部位、有毒有害作业场所、易燃易爆生产场所、立体交叉作业场所、高处作业场所、特种作业场所等。对于重点，要做到重点控制。重要部位必须配备各种醒目安全标志，做到“有洞必有盖，有边必有栏、有空必有网、有线必有杆。”重点控制是班组安全的有力保障。

4、跟踪控制

最简便适用的办法是严格执行各种安全作业票证，把作业的每个层次、各种职责分工制度化，作业程序化，管理标准化，加强管理密度，实现集约和精细管

理。对事故苗头狠抓不放、跟踪控制，从事故苗头中寻找失控点，制定控制对策，杜绝重复性事故发生。

5、群防控制

班组动态安全管理是一种群体行为，只靠班组长和兼职安全员远远不够，必须采取宏观控制和微观管理相结合、专业管理和群众自主管理相结合，特别要注意发挥岗位工人的主人翁积极性。

只有班组全员行动起来，在生产过程中努力做到个人无违章岗位无隐患、班组无事故、过程无危险，才能实现班组生产安、稳、长、满、优。

总之，班组安全管理是个动态过程，事故的突发性、隐蔽性和多维性，决定发生产过程中的系统性、动态性、群众性，只要班组把动态管理贯穿整个生产过程的始终，坚持以上五个控制，定会收到事半功倍的效果。

危险预知，简言之就是预先知道生产或作业过程中的危险性，进而采取措施，控制危险，保障安全。实践证明，班组开展危险预知活动是安全工作之法宝。

（1）危险预知应包括的内容

①班组长要对本班组管辖范围或承担的作业项目，先要明确无误，对重点、难点、危险点了如指掌，做到心中有数。

②班组应对所承担的项目、任务、可能会发生哪种伤害，引发哪类事故，如触电、起重伤害、落物坠人、火灾爆炸、中毒窒息等，都要在作业前仔细预想，并运用因果图、事故树分析等方法，分别列出对策加以落实，防患于未然。

③让班组每个成员都清楚，从人、机、料、法、环几个方面细化分析，认真填写危险预知报告书，交班组长和有关人员批准，并在作业前的准备会上作出交底。着重从作业状况、发生事故因素、潜在危险、重点对策、预防措施方面下功夫，以此来提高自我保护能力和事故处理能力，达到危险预知大家清楚，危险报告人人会写，从而保证每次危险作业都能顺利完成。

④班组长要做明白人。班组长和职工之间、职工和职工之间，工作、生活、学习在一个特定的班组集体中，同志情、工友爱、师徒谊，组成一个共同体。班长要通过“上班看脸色、吃饭看胃口、干活看劲头、休息看情绪”来发现班组成员的心理、体力变化，及时发现问题、采取措施加以解决。

⑥就每一个具体项目而言，班组长都要按照“人员是否足够、素质是否适应、配合是否默契、方案是否可行”的要求，精心组织，合理安排。

（2）危险预知关键是深化隐患检查整改

①加强巡检，发现隐患及时整改到位。班组长在班中巡检，要对生产工艺过程，设备运行状况，安全装置、个人防护用品的使用情况等进行巡检，每小时一次，对发现的问题要及时整改，如果本班组解决不了的要及时上报。

②班组成员要进行“五查”活动。即查不安全装置、不整洁环境、不安全行为、不标准操作、麻痹凑合作业。并把查与不查、查粗与查细、查多与查少、查深与查浅列入各成员的业绩考核中，与奖金挂起钩来。

③班组建立缺陷检查、隐患整改台帐。做到记录齐全、填写认真、情况真实、有据可查。

（3）危险预知前提是提高班组整体素质

①强化班组危险预知安全讲话。班组长根据生产特点、作业内容，用安全讲话的形式，用正反两方面的事例来说明安全作业的要点、安全注意事项、预防事故的措施等。

②开展事故案例教育。每月或每周，将历史上这一月或这一周发生的事故案例列出，作简要的分析评论，达到以案说法、以案说责，杜绝重复性事故的发生。

③练内功提高全员素质。对班组成员要有计划分批组织安全技术轮训，对检修班组要按期进行特种作业考核复证，也可进行多项技术培训、摸拟常见的设备故障，找出安全对策，营造良好的班组安全文化氛围。

④深化“结队帮促”活动。班组成员生产水平不同，安全技术各异，必须建立安全监督岗，开展结队帮促活动。以此识别危险物质、识别危险能量、识别危险环境、识别危险行为、识别危险转化，通过“五识别”来深化“结队帮促”活动。

总之，班组安全工作要想扎实有效，就要开展危险预知，强化班组控制危险的能力，加快隐患检查整改频率，提高班组整体安全素质。

作业标准化是班组安全的保障

所谓作业标准化，就是对在作业系统调查分析的基础上，将现行作业方法的每一操作程序和每一动作进行分解，以科学技术、规章制度和实践经验为依据，以安全、质量效益为目标，对作业过程进行改善，从而形成一种优化作业程序，逐步达到安全、准确、高效、省力的作业效果。班组作业标准化是预防事故、确保安全的基础。它的主要功能有：

1、能有效地控制人的不安全行为

班组生产作业过程中，主要控制对象是人、机、料、法、环五要素。而这五要素中，必须有效地控制自由度极大的人。因为人是客观事物的主体，人的不安全行为是诱发事故的主要原因。作业标准化，能把复杂的管理和程序化的作业融为一体，能有效的控制、约束、规范人的失误，把可能发生的事故降低到最低限度。

2、能有效地控制“三违”现象的产生

从数理统计可看出，企业中所发生的事故有90%发生在班组，班组中有80%的事故是由“三违”现象的引起的。班组作业标准化把企业各项安全要求优化为“管理标准、技术标准、工作标准”，并在作业单元上严格规定了操作程序、动作要领。把整个作业过程分解为既互相联系，又相互制约的操作程序、动作标准，把人的行为限制在动作标准之中，从根本上控制违章作业，特别是习惯性违章作业，保证班组长作业人员上标准岗、干标准活、交标准班，从而制约了侥幸心理、冒险蛮干的不良现象。

第三篇：三级安全教育,班组安全教育培训教材

班组安全教育培训教材

安全生产管理制度

1.安全教育培训制度

为了提高职工的安全技术水平，树立“安全第一预防为主”的思想，自觉遵守各项安全生产管理制度，保障劳动者在生产劳动过程中的安全和健康，实现安全生产，结合本公司实际，特制定本制度。

凡本公司职工，均应接受安全教育，外单位来公司培训，参观以及到生产现场的人员都要接受安全教育。凡新进公司的人员必须经过公司、车间、班组三级安全教育，并经考试合格后，方可参加岗位工作。公司级安全教育由公司安全部门负责进行，教育时间不少于8小时。教育内容为：国家有关安全生产法律法规和本公司的安全规章制度，生产特点及安全要求等。

车间级的安全教育由主任和安全员负责进行，教育时间不少于16小时。教育内容为：本单位概况、生产特点、安全生产制度及本工种的安全技术操作规程等。

班组级的安全教育由班组长或班组安全员负责进行，教育时间不少于24小时。其内容为：本岗位的生产流程与工作任务，本岗位的设备工具性能和安全装置作用、防护用具用品的正确使用与检查、本岗位的安全职责，安全区域的有关规定等。

新进人员必须经过三级安全教育后，通过1-3个月的实习操作，经过考核，班组鉴定，确认能单独作业，经领导签署意见，方能独立顶岗。

特殊工种必须经过特殊培训，经考核合格，持证上岗。

应用新技术、新设备、新材料、新工艺必须经过专门培训，方可上岗操作。凡公司内部调动和工作变更，均要经过工段和班组的两级安全教育。

每月28日为安全月总结讲评日，由公司负责进行，主要内容是对一个月来的安全生产情况进行总结，传达、学习上级有关指示、规定，布置下月安全工作计划和要求。

每星期二为公司的安全活动日，车间都应认真组织工段、班组活动，具体由主任(队)长负责进行。活动的内容：学习有关安全生产方针、政策、上级指示、通报及安全生产制度、安全操作规程。交流安全生产经验，吸取事故教训，检查本单位事故隐患，研究安全生产动向，提出预防措施，检查各项安全制度、规程的遵守执行情况。批评、教育违章现象，表扬遵章守纪、安全工作成绩突出的事迹。有计划的进行安全技术知识安全技能的学习。

坚持经常性的安全教育。根据本单位安全生产情况，利用各种会议、黑板报、标语、录像、知识竞赛、事故现场等形式，开展经常性的安全宣传教育，促进职工树立安全第一的思想，提高预防事故的自觉性。

加强对特殊工种的安全教育、培训与管理工作。

公司从事特殊作业工种包括爆破员、安全员、火工品押运员、电工、金属焊接（电、气）工、卷扬工、空压机工、汽车司机、铲车工、电机车工。对特殊工种必须进行定期的安全技术教育、培训、考核（复审）工作，取得安全操作资格证书方可上岗。无证者一律不准上岗作业。

建立健全特殊工种人员的教育、培训、考核等管理档案，做到专人负责。

对重大危险性作业，在作业前，公司分管领导、安全管理部门要组织施工有关单位和人员进行专项的安全教育，否则不得作业。

班组是做好安全生产现场管理的关键，必须坚持班前班后的安全教育，由班组长在布置（总结）任务时，同时对班组人员进行安全生产教育。

安全检查制度

1.安全生产检查是做好安全工作的一个重要内容，是依靠群众搞好安全工作的重要形式，为此特制定本制度。2.安全检查的基本任务

（1）督促检查安全生产规章制度的贯彻执行情况。（2）查明事故隐患，落实防范措施，防止事故发生。

（3）了解安全生产状况，为改善职工的劳动条件，提出安全技术措施计划。3.安全检查的内容

（1）.查领导、查思想。是否树立安全第一的思想，是否把安全工作列入重要议事日程，查安全生产的方针，政策是否贯彻执行，“三同时”、“五同时”是否贯彻落实。查领导是否亲自抓安全活动和隐患处理，对事故是否坚持“三不放过”。

（2）查管理、查制度。是否严格执行各项安全生产制度，是否严格考核安全生产责任制，是否组织学习，贯彻安全操作规程，坚持“一工程一措施”，查安全管理网的作用，查安全教育，安全检查执行情况，查安全措施计划的实施和效果。

（3）查现场、查隐患。查劳动条件、生产设备，以及相应的安全卫生设施是否符合劳动保护的要求，重点查井巷施工、采场管理、易然易爆物品的管理和使用、机电设备的安全装置，以及个人防护用品的正确使用。

（4）查文明生产，主要查防尘防毒、工业卫生等。4.安全检查的目的

（1）.推动安全生产和劳动保护方针、政策、制度的认真贯彻执行。（2）通过查隐患、促整改，认真落实“安全第一，预防为主”的方针。（3）不断改善劳动条件，保护劳动者的安全和健康，促进生产发展。（4）总结和推广安全生产先进经验。

5.安全检查的组织及形式：公司安全检查每季进行一次，车间每月组织一次，班组要坚持班前、班中、班后的安全检查。季节性专业检查由公司根据情况决定，公司的安全检查工作由公司领导组织进行。（1）日常安全巡查

a.公司领导及有关部门负责人，要经常深入现场检查了解安全生产情况，指导安全工作，及时发现问题，解决问题，帮助和督促基层单位排除事故隐患，并提出预防事故发生的措施。

b.专职安全员要坚持每日巡回检查，听取职工对安全管理的意见，发现不安全问题，督促有关部门加以解决，并作好检查记录，确定有事故隐患时，要下达事故隐患通知书，提出整改要求，必要时要下达安全指令书，以确保安全生产。

c.公司分管安全生产的经理和各生产队长、工段长及安全员，对本单位作业条件差，易发生事故的地点要每天巡视检查，对检查中发现问题，要及时组织有关班组落实解决，以保证安全生产顺利进行。

d.各班组长及安全员，在工作开始前和工作中，必须对作业场所、设备状况及操作情况进行检查，发现有威胁人身安全的情况，应立即采取措施，保证安全生产，工作结束时，要进行一次全面详细检查。检查中发现的问题，班组要及时解决，解决不了的要立即向领导汇报，以便及时处理。

e.现场作业人员和设备操作人员，在工作中要随时注意安全状况，发现问题及时采取措施或汇报，并认真做好交接班，把安全情况交待清楚。

（2）月度安全检查

a.车间每月组织一次，每星期二为班组自检。

b.为使日常安全工作落实到位，公司成立“顶板管理领导小组”，每周的安全检查由顶板管理领导小组组织实施。

c.每次安全检查后，进行评议汇总，对检查中发现的问题下达指令，及时整改。

e.最后一周为月度安全检查，对本月的检查情况进行评议，各检查成员根据顶板、机电设备、文明生产、爆破器材管理情况，结合每周检查和平时巡查等情况进行考评。并召开月度安全生产总结会，对先进班组及个人给予表扬或奖励，对差的班组和个人给予批评或罚款，同时提出下月的安全生产的重点和要求。

（3）季度安全检查

a.季度安全检查，在生产经理的指导下，由安技科负责组织，每年进行四次全公司性的安全文明生产检查。b.季度安全检查，主要是检查公司安全生产规章制度的贯彻执行情况，安全生产管理和安全技术上的重大问题。

c.季度安全检查中发现的问题要制定整改方案，限期完成。（4）季节性的安全检查

根据季节特点，进行有针对性的有重点的安全检查，是安全检查的一个重要组成部分。不同季节的检查要求如下：

a.春季安全检查，以防雷、防触电、防建筑物倒塌为重点。b.夏季安全检查防暑降温、防湿、防风为重点。c.秋季安全检查，以防火防风、防寒保暖为重点。d.冬季安全检查，防火、防爆、防冻为重点。（5）节日前后的安全检查

a.节日前的安全检查是提高职工安全意识，消除事故隐患，确保节日期间的工作顺利进行。b.节日后的安全检查，检查作业场所的变化情况和机电设备的安全装置。c.检查节日前所查隐患的整改落实情况。d.检查职工的劳动纪律。（6）专业性安全检查

根据生产特点和特殊设备存在的问题，不定期地组织专业性安全检查，以便重点发现问题，加以整改解决。a.要组织对机电设备的专业检查，建立考核台帐，并制定整改措施。b.对易燃易爆物品及消防设施进行专业安全检查，并制定整改方案。6.检查整改

（1）对安全检查中查出的问题以自改为主。

（2）安全检查中发现的问题，要制定整改方案，实行“三定”(定措施、定时间、定负责人)、“四不推”（自己能解决不推给班组，班组能解决的不推到工段，工段能解决的不推到公司，工程处能解决的不推到公司）。

（3）对于重大的不安全隐患，能够整改而不积极整改的，安全部门可发“隐患整改通知书”，限期整改。（4）因无故拖延整改工作造成事故的要追究责任。

3.事故管理制度

1.因工伤亡事故系指公司在册职工在生产区域中发生的和生产工作有关的伤亡事故（包括急性中毒事故）。2.因工伤事故程度不同分为四种：

（1）轻伤事故：指职工受伤后歇工满一个月工作日的事故。（2）多人事故：指同时伤及三个（含三个）以上的事故。

（3）重伤事故：指原劳动部《关于重伤事故范围的意见》中的规定执行。（4）死亡事故：指职工当时死亡或负伤后一个月内死亡的事故。3.事故报告

（1）发生死亡、重伤或多人事故、公司领导必须在四小时内将事故发生的时间、地点、伤亡者姓名、性别、年龄、工种职称、伤害程度，事故简要经过及直接原因等用电话或其它快速办法报告总公司主管部门和市（县）安监局、总工会、公安局等有关部门。

（2）事故现场必须保护，因抢救伤员或防止事故扩大需要移动现场物件时，需指定专人画出草图或拍照并做出标记，如特殊原因，重伤事故、多人事故现场需经主管部门同意后方可拆除。死亡事故或一次重伤两人以上的事故现场需经安监局同意后方可拆除。

（3）事故调查

（4）事故调查要查清事故原因，分清事故责任，提出对事故责任人的处理意见，拟订改进措施，填写事故报告书。

（5）发生轻伤事故由分公司自行组织调查处理；发生死亡或重伤多人事故，由市（县）安监局组织总工会、公安局等有关部门调查，与事故没有直接关系的公司负责人员参加；一次死亡三人以上的死亡事故由市安监局组织调查。

（6）在调查事故中，要分清责任事故和非责任事故。a.责任事故：指因有关人员的过失而造成的事故。

b.非责任事故：指由于自然界的因素而造成的不可避免的事故，或由于科学技术条件的限制而发生无法预料的事故。

（7）事故调查必须查明下列事项 a.事故发生的具体时间、地点和经过。b.伤亡人数、伤害程度及部位。

c.伤亡人和与事故直接有关人员的情况、姓名、性别、年龄、工种或职务，受过何种安全教育培训等。d.造成事故的直接原因、管理原因和物质技术原因。e.事故的后果和经济损失。f.事故现场的实测图纸和照片。g.对事故责任人逐个提出处理意见。

（8）伤亡事故可能造成的经济损失统计项目： a.医药费用、护理及陪护人员的费用。b.因负伤而造成歇工天数的工资。

c.伤残补助、死亡职工的抚恤及家属的困难补助。

d.事故善后处理中的丧葬、交通、住宿、饮食、招待、人员差旅费等。e.事故引起的成品、半成品、原材料、机械设备设施损失费用。f.消除事故及清理现场所支付的费用。

g.从事抢救、处理善后工作的有关人员的工资费用。h.事故引起的停产的损失及其它。

（9）事故原因调查清楚后，要迅速制定防范改进措施，逐步指定专人负责实施，限期完成，并由企业主管部门验收。

（10）死亡、重伤、多人事故，自发生之日起二十天内写出《职工重伤、死亡事故调查报告》并附事故照片、示意图及调查旁证材料，分别上报主管部门和市（县）安监局、总工会、公安局。

4.事故处理

（1）伤亡事故原因查清后，必须对事故进行责任分析、分清并明确领导和有关人员的责任，同时进行必要的处理。

（2）属于下列情况之一的应首先追究有关领导的责任。

a.由于安全生产规章制度和操作规程不健全，职工无章可循造成事故的。

b.对职工不按规定进行安全技术培训或对特殊工种未经专业培训考试合格就顶岗操作造成事故的。c.由于设备严重失修、严重超负荷运行经反映后未采取措施造成事故的。

d.作业场所的安全设施、安全信号、标志、安全用具等不全，不符合标准造成的事故的。e.由于不按国家规定配备专职安技人员、管理混乱造成事故的。f.由于不安排或挪用安全技术措施经费造成事故的。

（3）属于下列情形之一的，应追究肇事者或有关人员的责任。a.由于冒险蛮干或玩忽职守造成事故的。b.由于违章指挥、违章作业造成事故的。

c.发现有事故危险的紧急情况，不立即报告，不积极采取措施，因而未能避免或减轻事故的。d.由于不服从管理，违反劳动纪律，擅离职守或擅自启动机械设备而造成事故的。e.由于不按规定穿戴个人防护用品造成事故的。（4）属于下列情况之一的应对有关责任人从重处罚：

a.发生死亡、重伤或多人事故隐瞒不报、谎报或故意拖延不报告的。b.在事故调查中隐瞒事故真相，破坏事故现场、弄虚作假、嫁祸于人的。c.事故发生后，不认真吸取教训采取防范措施，致使同类事故重复发生的。d.对安全检查中发现的隐患，未按期整改，对未采取临时措施发生事故的。e.违反国家或上级有关规定，滥用职权、擅自处理或袒护包庇事故责任者的。f.对维护安全生产坚持按安全生产有关法规办事的人员实行报复、陷害的。（5）事故情节恶劣、后果严重、触犯法律的，由司法部门追究刑事责任。

第四篇：班组 三级安全教育培训教材

班组安全教育

一、班组安全教育的重要性和内容

班组是企业最基本的生产单位，抓好班组安全管理是搞好企业安全生产的基础和关键。根据统计分析，90％以上的事故发生在生产班组，80％以上的事故的直接原因是在生产过程中由于违章指挥、违章作业和各种设备、环境等隐患没有及时发现和消除所造成的。因此，要有效的防止各类事故，关键在于狠抓班组安全建设。

新职工是班组这个集体中新的活力。但是，由于新职工对安全管理情况不了解，对生产工艺、设备及安全操作规程不熟悉，对环境不能马上适应，再加上年轻好动，极易成为事故的发生源。所以，对新职工的现场安全教育是班组安全管理的重要任务。

班组安全教育，是在新职工经过厂级、车间级安全教育后的更为实际、直观的认识教育和具体的操作教育，是使新职工在以后的班组生产工作中，能正确的实行安全管理标准化，作业程序标准化，生产操作标准化，生产设备、安全设施标准化，作业环境、工具摆放标准化，安全标志和安全用语标准化，劳动防护用品使用标准化，从而达到提高自身保护能力，减少和杜绝各类事故，实现安全生产和文明生产的目的。

班组安全教育的主要内容有：①本班组的概况，包括班组成员及职责、生产工艺及设备、日常接触的各种机具、设备及其安全防护设施的性能和作用、安全生产概况和经验教训。②班组规章制度，所从事工种的安全生产职责和作业要求，安全操作规程；班组安全管理制度；如何保持工作地点和环境的整洁；以及劳动防护用品(用具)的正确使用方法；合格班组建设等。③班组危险、有害因素分析。④事故案例等。

二、班组概况

班组工作内容丰富，各项管理制度都从不同的角度去要求每个职工，使职工在班组建设中发挥他们的作用。为了使班组安全教育更具有系统性、实用性，对新职工首先要介绍班组概况，其主要内容有：

班组骨干及其职责，班组生产的产品、产量等，生产工艺流程及主要生产设备，安全操作规程、劳动纪律和作息制度。

下面以某单位的一个班组为例介绍班组概况。

1．班组骨干及其职责 1.1班组长

认真贯彻执行公司及本单位安全生产规章制度和车间安全生产指示、决定，负责本班组的安全生产工作。

1.1.2 坚持指导、检查本班组职工正确使用机械设备、电气设备，工具、安全装置、个人劳动防护用品，及时排查消除隐患或报告上级、有关部门予以解决。

1.1.3做好新职工的班组级安全教育。

1.1.4切实做到班前讲安全、班中查安全、班后评安全，坚决制止违章蛮干行为。危险 1 作业必须严格履行审批手续，采取安全措施。

1.1.5督促检查生产现场的安全文明生产，做好成品，半成品、材料、废料及工位器具的定置管理，做到班后“五不走”（即任务完不成不走；设备不保养好不走；工具、零件不清点、不摆放整齐不走；工作场地不打扫干净不走；有关原始票证（交接班记录）不填写好不走）。

1.1.6发生伤亡事故后，应立即抢救并报告领导，保护好现场。1.1.7有权拒绝上级不符合安全生产制度的指挥和指令。1.2工会组长

1.2.1关心组员，了解组员的思想和生活状况，做好思想工作，维护职工的合法权益。1.2.2协助班组长组织组内、组际的劳动竞赛。

1.2.3协助班组长动员组员参加思想政治、安全、技术、文化学习，组织业余文化活动，建立良好的安全文化氛围。

1.2.4负责班组工资、奖金、生活用品、劳保用品的发放，严格遵守制度，保证无差错。1.2.5组织小组民主生活会，实事求是地向上级反应班组成员意见及劳动保护方面的问题。

1.2.6发展会员和做好工会小组的日常工作。

2．生产概况介绍

班组生产工艺流程、生产设备及其产品是班组各项经济效益的基础，同时，也与安全生产关系密切。因此，新职工进入班组以后，必须对班组的生产工艺流程、生产设备及其产品的种类、作用有一个概略的了解。还应介绍常用或专用工具、作业环境条件、安全生产的特 点等。

3．组员分工情况介绍

从生产的连续性来看，各班组的工作不是孤立的，班组内各成员的工作也是紧密相连的，每个人要想顺利、安全地完成各自的生产任务，必须有其他人员来配合和协助，也离不开检修工人对生产设备的维护保养和检修。所以说，在生产过程中，只有互相配合，互相支持，才能把生产搞好。因此，在班组安全教育中，明确组员分工，培养新工人的团结合作精神是很重要的。

三、班组规章制度

俗话说：“没有规矩，不成方圆”。必要的规章制度，是保证企业生产正常进行、保证职工安全生产的必不可少的条件，是社会化大生产的客观要求，是提高劳动生产率的重要因素，也是培养职业道德的重要内容。

劳动纪律、操作规程、组织纪律、班组建设工作制度和班组安全生产制度等各项规章制度，是从生产实践中总结出来的，是安全生产的客观要求，是直接保障和维护职工自身安全和利益的重要手段。因此，每个新人厂职工，必须认真学习和严格遵守这些规章制度，提高 2 保护自身和他人安全的能力。

1．班组安全生产规章制度

班组安全生产规章制度，是在长期安全工作的经验教训中总结出来的，是保障职工安全和健康，防止事故发生的根本保证，是厂规厂纪的重要组成部分，是每个职工必须严格遵守的安全工作法规。在执行过程中，要与思想政治工作相结合，与经济责任制相结合，严格要 求，严格管理，严格考核，确保安全技术操作规程和岗位操作规程细则的严格执行。

班组安全生产规章制度的主要内容有：

(1)新职工到岗位前必须进行三级安全教育，熟悉周围环境。三个月后，经过安全知识和操作技术培训，考试合格，方准独立操作。

(2)各个岗位的操作人员，必须使用规定的劳动防护用品和安全装置。

(3)由班组长或安全员主持，每星期组织一次安全活动，总结安全工作，提出防范措施，学习先进的安全管理方法，并做好记录。

(4)生产过程中发生人身事故，一定要及时上报。

(5)班组长及安全员要坚持“一班三查”制度，班前查、班中查、班后查，查到人员违章要及时制止，并进行安全教育；查到不安全因素要及时汇报，采取临时安全措施防止发生人员伤亡，直至问题解决。

2．工人安全生产职责

（1）严格遵守公司和本单位安全生产规章制度、本岗位安全操作规程和劳动纪律，正确佩戴和使用个人劳动防护用品，持证上岗作业，保证不违章作业、冒险蛮干；有责任劝阻、纠正他人的违章作业，做到“三不伤害”（不伤害自己、不伤害他人、不被他人伤害）。

（2）爱护并正确使用设备及工艺装备；遵守有关设备的维修、保养制度中职工应做到的规定，为设备安全运转尽到责任；遇到不安全情况，应立即采取措施或立即报告领导，及时处理解决。

（3）积极参加各种安全生产宣传、教育、评比、竞赛、表彰等各项活动。经常关心自己周围的安全生产情况，主动向有关领导或有关部门提供安全生产合理化建议或意见。

（4）从事危险作业必须严格履行审批手续，采取安全措施，无证绝不操作机动车辆、天车、锅炉、压力容器等特种危险设备及非本岗位设备。

（5）发生伤亡事故后，应立即抢救并报告领导，保护好现场。发现有危及人身安全的紧急情况时，要立即停止作业或者在采取可能的应急措施后撤离作业现场。

3．安全操作规程

新职工到班组后，必须指派熟悉工艺及设备的老员工带教，并进行所在岗位的安全操作规程教育。

4．三项纪律劳动纪律、组织纪律、操作规程称为“三项纪律”，主要内容是：(1)职工应严格遵守规定的上下班时间，不准迟到早退。

3(2)要服从当班安排，不得借故不接受班组长的工作分配。

(3)职工在工作时间内不准打瞌睡、干私活、擅自离开工作岗位，不准在工作时间阅读与本职工作无关的书刊。

(4)不准将无关人员带入生产现场。

(5)如有特殊情况需要离岗时，须经班组长同意方准离开工作岗位。

(6)上班前不准饮酒，操作时不准和他人谈笑打闹，更不准在班上吵架、打架。

5．班组安全教育

班组安全教育是三级安全教育的最后一级教育。上岗前教育的内容更贴近班组生产实际，教育方法更偏重于实际操作和现场岗位管理。班组安全教育首先应加强安全理念的教育，提高新职工对安全工作的认识，端正安全工作的态度，强化安全生产意识，提高新职工搞好安全生产的责任感和自觉性。

其次，要加强现场管理及操作技能的教育培训。新工人由于对新工作环境、设备、生产工艺、安全操作技术等不熟悉，较易发生工伤事故，因此，对他们进行安全教育是十分重要的。班组长在对新工人进行教育时，要将本班组的工作范围，主要生产设备、工艺、危险源、安全规章制度、安全操作规程及本班组历年发生的工伤事故或重大险肇事故等告诉新工人。并为他们指定专门带教师傅，规定带教师傅在传授生产技术的同时要传授安全技术(包括劳动防护用品的正确使用)。对新工人的安全状况，应进行定期分析，发现问题及时解决，以避免发生事故，使新工人尽快在安全生产中发挥作用。

6．班组安全检查

安全检查是贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”方针的重要安全管理网络，加强班前、班中、班后的安全检查工作。通过安全检查，发现的问题有两个方面，一是人的不安全行为(即违章)，二是物的不安全状态(及隐患)。对于人的不安全行为视不同情况采取不同的措施。如有人违章操作或出现不安全行为，发现后要立即阻止和纠正；发现新工人操作生疏，有碍于安全时，要及时调配力量并加强培训。对于物的不安全状态，如设备、作业环境等，一定要做到“三定”“二不推”。“三定”，即对隐患整改要做到定责任人、定措施、定期限。“二不推”，即个人能整改的不推向班组，班组能整改的不推给车间。要求整改要及时，措施要有力，要落实到人员，而且要做好整改记录。对于班组不能解决的重大隐患，必须及时报上级部门，在处理之前，要相应做好有效的预防性措施。要加强岗位检查，及时消除危险因素和制止不安全行为。对本班组作业环境在交班前、接班后要认真进行检查，检查情况要向本组人员通报。对重点部位和易发事故环节要采取相应的控制措施，作业中出现的不安全行为要及时制止，发现的不安全因素要及时整改，暂时不能整改的隐患要采取有效的针对性控制措施。根据在安全检查中发现的问题和整改落实的情况，要按有关规定，视不同情况进行严格考核或教育。安全检查方法可采用安全检查表法。该表规范全面、简单易行，新工人易掌握。每天上岗之前，作业人员对作业环境，设备的安全防护装置、信号、润滑系统、工具及个人 4 防护用品的穿戴等进行全面检查，确认符合安全要求后，方可开始工作。

7．劳动防护用品使用制度

劳动防护用品是做好劳动保护工作的辅助措施，它与一般的职工福利有根本的区别。正确穿戴好各类防护用品，是保证生产过程中防止发生工伤事故和避免职业病的重要措施。为此，每个职工进入工作场所必须穿好工作服，穿着规定的工作鞋，保证正确使用各类劳动保护用品。为了提高劳动保护用品的使用效益，职工还必须爱护公物，妥善保管，杜绝乱丢乱放，防止遗失和损坏。

8．班组安全活动

通过开展内容丰富、形式多样的班组安全活动，既可提高职工的安全素质和安全生产技能，还可激发职工搞好安全工作的热情，促使职工重视和真正实现安全生产，也可使组员之间交流思想，增进感情，统一认识，形成团队精神。一般形式有：每天的班前会说明安全注意事项、每周的安全生产会议、事故现场分析会、安全竞赛、事故警示、应急救援演习等。搞活班组安全活动的关键是调动大家的积极性，让所有人员积极主动参与。

四、班组生产中的危险、有害因素

班组生产中的危险因素也就是危险源，危险因素无处不在。要真正搞好安全生产，确保在生产过程中人身和设备的安全，学会识别危险因素是每个新职工的必修课。危险因素分类的方法有多种，下面按照人和物两大类进行分类。分析生产过程中存在的危险有害因素，应结合生产工艺流程和生产设备来介绍。

1．物的不安全状态及防护措施

物的不安全状态包括：①机器设备本身的缺陷。②防护设施、安全装置没有、不完善，没有接地、接零或绝缘，危险标志不清等。③工作场所的缺陷，如安全通道不畅通，存在危险物等。④个人防护用品的缺陷。⑤作业环境的缺陷，如通风不良，存在尘毒等。

要防止物的不安全因素，应做到：①加强机器设备的维护检修。②保证防护设施和安全装置完好，危险标志清楚；工作中要切实做到“四有四必”(即有轮必有罩，有台必有栏，有洞必有盖，有轴必有套)；进行电气作业时，应先检查绝缘和接地、接零情况，否则不能作业。③加强作业场所的检查，保证安全通道畅通，危险物要及时排除或采取安全措施。④选用合适的劳动保护用品。⑤采取照明、通风、除尘等措施，保证作业场所环境良好

2．人的不安全行为人的不安全行为包括：

①不按规定的方法进行操作(违章作业)。②对危险及可能造成人员伤亡的作业不采取安全措施。③对运转中的设备进行清擦、加油、修理和调节。④拆除或者破坏了安全保护装置。⑤作业行为本身不安全。⑥没有穿劳动保护用品或使用不正确。⑦接触或置身于不安全场所。⑧其他不安全行为。

为了防止人的不安全行为，应做到：①加强现场管理和人员教育培训，养成良好的操作习惯，防止习惯性违章。特种作业人员应经培训考核，取得操作资格证方准上岗作业。②对 5 危险性较大、可能造成自己和他人伤亡的作业，要采取安全防护措施，确认安全方准作业。③严禁对运转中的设备进行清擦、加油、修理和调节，做到停机处理各类故障和杂物。④严格执行压力容器、危险物品的操作、管理规定，防止发生事故。⑤不得拆除安全装置，并经常检查，确保其有效。⑥物件、工具要放好，特别是在高处作业时，要防止其掉落。⑦要正确使用劳动防护用品。⑧进入运转的机器旁、通风不良的场所，首先应检查是否安全，否则不得进入。

第五篇：五型班组班组长培训教材

五型班组班组长培训教材

行为科学在班组管理中的应用

（讲课提纲）

石

瑛

二零零八年五月

行为科学在班组管理中的应用

（讲课提纲）

石

瑛

一、什么是班组和班组管理

（一）班组

班组是企业组织基本的重要组成部分，是企业的细胞，是企业基本的团队，基层组织的基础力量。把企业 比喻为高楼大厦，班组就是高楼大厦的基石。班组不是历史上从来就有的，它是生产社会化和协作分工发展的产物 班组的特征，可以用“小、细、全、实”四个字概括： 班组结构特点——小 班组管理特点——细 班组工作特点——全 班组工作特点——实

（二）班组管理

管理是社会组织的手段和工具，是一种组织活动

班组管理是发生在特定班组中的管理活动，它是由管理职能的履行者与班组成员一道，共同完成即定的作业任务或者工作目标的动态过程。

搞好班组管理是搞好企业管理的重要基础。班组基础打好了，企业管理才能稳定发展。班组长是企业中的“兵头将尾”，在班组管理中的作用最为重要。班组长根据企业生产经营的总要求，直接领导和约束班组内部职工的行为。班组长既是被管理者，又是管理者。

（三）建国后企业班组管理的发展 五十年代：

马恒昌小组：小组活大家干，小组事大家管、“干主任活，管主人事”。郝建秀小组：郝建秀工作法。赵梦桃小组。

“毛泽东号”机车组。六七十年代：

大庆采油三矿四队：“三老四严”。大庆5—65井组：“四个一样”，第一任组长李天照至第十七任组长刘丽（全国十大杰出岗位能手）。

洛阳轴承厂滚子终磨小组。开展产品质量“自己、检查员、用户、国家”信的过活动。岗位责任制活动。

八十年代：

合格班组，信的过班组活动。班组升级竞赛活动。QC小组活动。

以班组为单位的经济承包责任制。中石油抚顺石化公司王海班。“五型班组”建设。宝钢集团孔利明科技创新小组。创建学习型班组。

二、什么是行为科学

（一）定义

广义概念：

行为科学是包括一切研究自然和社会环境中人类行为的科学，它和其他自然科学一样采用实验和观察的方法。是一个包括心理学，社会学，社会人类学以及其他与研究行为有关的学科组成的学科群。狭义概念：

行为科学，就是对工人在生产中的行为以及生产这些行为的原因进行分析研究，以便调节企业中的人际关系，提高生产。

行为科学，既是一门边缘学科，又是一门应用学科。

（二）研究对象

行为科学的研究对象是人，是人的行为，是在组织环境中人们的行为特征和规律。行为科学的基本理论：需要引起动机，动机支配行为。行为科学在企业管理（包括班组管理）中的应用，一个重要内容就是要正确解决行为、动机、需要这三者的关系，是职工的目标与企业的目标统一起来，达到充分调动职工的积极性，有效地运用人力资源，促进生产、技术的发展，达到企业的经营管理目标。

（三）管理科学的发展过程

管理是由协作劳动引起的。

企业管理从产业革命算起，迄今已有二百多年的历史。这期间，它经历了三个发展阶段： 经营管理：19世纪末之前，小生产的传统管理方式。

科学管理：20世纪初开始。泰罗制产生。用讲究效率，讲究技术、讲究方法的管理。代替凭个人方式和凭经验办事的管理。1911年，泰罗出版《科学管理原理》一书。

现代管理：二十世纪四、五十年代开始。管理领域主要有两大学派，管理科学派和行为科学学派。管理科学学派注重应用现代科学成就，把数学（运筹学、数理统计学）和计算机技术等引进管理领域。行为科学派提出了以人为中心的管理思想，强调人的因素的作用，着眼于调动人的积极性，协调人际关系，把心理学、社会学、人类学等科学成果引进了管理之中，这相对于泰罗的科学管理理论是一个巨大的进步。行为科学的由来：

1924—1932年，进行了霍桑实验，这是在美国芝加哥郊外的西方电气公司的霍桑工厂进行的。

在霍桑实验基础上，梅约于1933年出版了《工业文明中人的问题》一书。提出了人际关系学说。

1949年，第一次使用行为科学概念。

1953年，将这一综合学科定为“行为科学”。1956年，世界上出版了第一本《行为科学》杂志。1979年，随着改革开放的步伐，将行为科学引入我国。

（四）如何正确对待行为科学

行为科学是从西方资本主义国家的大企业中产生的。它的产生和发展是现代化大生产发展的必然产物。西方行为科学具有两重性，既有资本主义企业对工人进行剥削的明显烙印的一面，又有反映人类行为某些共同规律和现代化生产客观要求的一面。因此，对它采取分析的态度，去其糟粕，取其精华为我所用。正如列宁所说，“要把资本主义所积累的一切最丰富、历史上是我们必需的全部文化、知识和技术，由资本主义的工具变成社会主义的工具”。管理的二重性原理。

我们必须从我国企业的具体情况出发，“以我为主，博采众长，融合提炼，自成一家”，这是我们在学习国外管理经验时应采取的方针。

还要看到，行为科学是门新兴的较为年轻的边缘学科，还不是一门十分成熟的学科，还在继续发展和完善的过程中。因此，在应用过程中要注意分析研究，通过实践，不断推动这门学科走向成熟和完善。

三、行为科学几项具体理论的应用

（一）需要层次理论

马斯洛。美国心理学家。二战期间提出该理论。

人类的需要以层次形式出现，由低到高呈阶梯状，可分为五个层次： 生理需求——安全需求——社会需求——尊重需求——自我实现需求。需求层次论的局限性：

1.资本主义社会的政治道德标准。

2.忽视人得主观能动作用，反映了形而上学机械论观点。

可取之处：

1.人是有需要的，要重视对人的需要的研究。

2.把人的需要分为物质和精神两方面，这是符合客观实际的。

3.把生理需求（衣、食、住、行……..）作为第一需要，是最原始、最基本的需要，这个观点是可取的。

4.把形形色色的人类需要归纳为五大类，具有一定的指导意义。

在班组管理中的应用

1.深入实际，了解职工需要。满足职工需要要有针对性。

2.掌握职工需求结构和变化规律，贯彻物质鼓励和精神鼓励相结合的原则，把物质需要和精神需要有机结合起来。

（二）期望理论

期望理论是一种激励理论，可用公式表达： 激励力量=目标价值（效价）*期望值（期望概率）

在班组管理中的应用：

1.工作目标的确定要恰当。要与职工的物质和精神需要相联系，这样效价就大。要让职工感到目标实现的可能性很大，这样期望值就高。从而，把大家的积极性调动起来，为实现目标而努力。

2.由于各个人对同一目标的效价会有不同的评价，因此当目标确定后，根据不同人的不同情况。采取不同的方式方法，深入进行思想发动，讲形势，讲意义，提高人们对目标重要意事的认识，提高目标的效价。

3.注意采取“大目标、小步子”的方法，将较大目标分解成若干教容易达到的阶段性小目标，有利于提高效价和期望值，使职工经常处于受激励状态，以保持工作积极性。4.注重实现值与期望值之间的平衡，避免职工积极性受到伤害。

（三）公平理论

公平理论侧重研究工资报酬分配的合理性、公平性对职工积极性的影响。职工不仅关心自己收入的绝对值，而且关心自己收入的相对值。每个人会把自己付出的劳动和所得的报酬与他人付出的劳动和所得的报酬进行社会比较，也会把自己现在付出的劳动和所得的报酬与自己过去所付出的劳动和所得的报酬进行历史的比较。其公平关系的等式为：

个人奖励感觉/个人投入感觉=他人奖励感觉/他人投入感觉

当发现比例相等时，心理平静，认为公平，心情舒畅，努力工作：相反，当发现比例不相等，低于别人时候，会产生不公平感，内心不满，影响工作积极性。

在班组管理中的应用：

1.人与人之间客观上存在着相互比较，社会比较，因此，必然会在人们的心理上产生公平与否的问题，班组管理者对此应高度重视。

2.要在处理各种问题时，力求公平，公正、力求给人以公平、公正的感觉。要努力使职工对个人和他人的工作投入和报酬结果有一个比较正确的认识，真正贯彻按劳取酬，多劳多得的原则，防止职工产生不公平后的消极反映。

（四）强化理论

需要决定动机，动机产生行为，但行为的结果对动机又有反作用。如果行为的结果是好的，则对动机就会起到一个正强化的作用。反之，则是负强化。

在企业管理工作中，实际上经常地自觉或不自觉地运用着强化理论，例如进行表扬与奖励，批评与惩罚。

正强化：表扬、奖励

强化

负强化：批评、惩罚

在班组管理中应用：

1.以正强化为主。贯彻表扬与批评相结合，以表扬为主的原则，重视发现职工的优点和长处。

2.注重对期望行为的强调。注意表扬与批评，奖励与惩罚的目的性。

3.实事求是。无论是采取表扬、奖励的正强化，还是采取批评，惩罚的负强化，都必须在调查研究的基础上，力求准确，恰如其分。4.因人而异，形式多样，针对不同对象不同心理特点，采取不同的方式方法。

5.注意及时性。好的，及时表扬、奖励；差的，及时批评惩罚，对惩罚，一定要慎重。做到：有话在先，宽严一致；掌握时机。惩罚的最好时机一般是：错误实事已经清楚；“气头”已经过去，情绪已经冷静，错误影响尚未扩大，群众记忆犹新之时。6.运用惩罚措施，一定要从爱护员工出发。不顾后果，“直来直去”，很可爱挫伤职工的积极性。

（五）挫折理论

挫折就是碰钉子。其定义为：当个人从事有目的活动过程中，在环境中遇到障碍或干扰，致使其需要和动机不能获得满足时的情绪状态。

挫折的结果有利也有弊。从利的方面说，它能磨练人的意志，增强人们克服困难和适应环境，战胜挫折的能力。从弊的方面说，挫折对有些人能带来一些不良后果，能使人们产生心理上的痛苦，一蹶不振，情绪低落，处理不好，还会导致行为偏差甚至更严重的后果。

挫折产生的原因：

1.外在原因（或称客观原因）

自然物理环境因素 社会环境因素

2.内在因素（或称主观原因）

个人生理和心理上的条件动机冲突 3.内外因共同作用的因素

挫折的容忍力，即遇到挫折时免于行为失常的能力。

影响挫折容忍力的因素：

1.生理因素

2.思想政治因素

3.社会经验因素

4.对挫折的知觉判断因素 5.对挫折的预见性因素

对待挫折的不同方式，对于挫折所带来的不愉快或痛苦，人们总是力图排除它，至于用什么方式，受受到人们世界观、价值观、生活态度和个性特征的影响以及对待挫折的容忍力不同而有所不同的反映。

1.坚持行为

坚持行为是指个体遭受挫折后其行为并不改变，分为正确的坚持行为和错误的坚持行为。

2.放弃行为

放弃行为是指个体受到挫折后，便停止了原来的行为，要根据放弃行为的性质评价其好与坏。有些人产生放弃行为之后，在心理活动上往往会产生下列行为：退化，逃避现实；轻生厌世；冷漠等。

3.对抗行为

对抗行为是指个体受到挫折后产生的攻击性行为。分为直接对抗行为和间接对抗行为。4.改变行为

改变行为是指个人受到挫折后，调整目标以取代遭受挫折的目标，并改变自己的行为，表现为升华或补偿。5.顺应行为

顺应行为即顺应挫折，以保护自己免受伤害，这又叫“合理化解释”或“自我安慰”，如：“阿Q精神胜利法”，“酸葡萄作用”。

挫折行为的表现多种多样，往往是以综合的形式出现。

班组管理中的应用：

1.做好思想政治工作，教育职工正确对待挫折。

2.分析产生挫折的原因，对受挫折的职工具体分析其经历，心理、性格状况，从而采取适合其个性的方式方法，耐心细致地加以疏导。3.改变引起挫折的环境。一个班组要创造改良好的、和谐的、友爱的环境。4.对受挫折后的攻击行为要有容忍的态度。要把受挫折者看成是一个需要帮助的人，真诚对待，热情帮助，创造解决问题的气氛。一般来说，面对受挫折者的攻击行为不应采取针锋相对的反击措施。有涵养的班组管理者对一般的攻击行为采取容忍态度，并不表明他软弱可欺，而是表示他比攻击者有更好的办法来应付攻击。5.要把握好受挫折后的心理机制，创造条件，采取适当的方法，使受挫折者的行为向积极方向转化。如转移注意力法，精神宣泄法等。

（六）社会知觉中几个带有规律性的偏见

1.优先效应（第一印象）2.近因效应（最后效应）3.晕轮效应（以点概面）4.定型效应（刻板印象）5.逻辑误差（特质推论）

班组管理中的应用

班组管理者研究了解这些带有一定规律性的偏见，并适当加以利用，可以产生有利影响，防止其不利影响，对于调节班组人际关系具有非常重要的意义。

（七）五项修炼

20世纪90年代，《第五项修炼、学习型组织的艺术与实践》一书风靡全球，作者彼得圣吉。

在瞬息万变的市场竞争环境里，一个企业立于不败之地的关键是不断学习与持续创新。为了应对企业经营危机，企业组织需要加强以系统思考为中心的五项修炼： 1.自我超越

2.改善心智模式 3.建立共同愿景 4.团队学习5.系统思考

在班组管理中的应用：

建立学习型班组，形成班组团队中每个成员信息、知识和经验共享的交流与学习的平台。