32016年护理部总结详解[合集五篇]

第一篇：32016年护理部总结详解

2016年护理部工作总结

2016年护理部在院领导的正确领导下，在护理同仁的共同努力下，针对年初制定的目标计划，狠抓落实，以培训为基础，扎实推进优质护理服务，加强护理质量与安全管理，重视护理骨干的培养，优化了护理队伍，提升了护理服务质量，保证了护理安全，圆满地完成了各项任务。现将全年的护理工作总结如下：

一、加强护理质量管理，保障护理安全

1、加强护理质量常规检查。认真履行监管职责，深入科室，评估分级护理、查对制度、消毒隔离、压疮和危重患者护理质量。对检查中存在的问题，以《持续质量改进建议书》形式发至科室，督促整改，同时跟踪改进效果。每月质控按照PDCA的原则进行，包括确定计划、执行检查、总结问题、结果处理，而对反复出现的问题及时利用二八定律进行根因分析，从而提高了科室对问题的重视程度，促进了护理质量的持续改进。

2、促进护理质量专项提升。定期召开科务会和护士长例会，针对护理工作中存在的问题，进行认真讨论，逐项改进。一是针对科室加床混乱现象，在全院取消了加床号；二是对口服药管理不到位问题，强化了责任护士对口服药的管理职责；三是完成了留置针技术、心电监护仪报警值、动脉血标本采集、简易呼吸器使用技术的全员培训与考试，人人过关。这种培训方式深受大家的认可，临床实用、内容少，护士在没有较大压力下，学到了知识、掌握了技术。

3、提高重点环节的工作质量

2016年先后召开了责任护士座谈会、危重病人护理管理座谈会、夜班护士工作座谈会和压疮护理会诊，进一步明确责任护士、夜班护士工作职责；规范了危重病人的护理管理。

4、加强护理安全管理，一是加强培训与考核，指导科室认真落实五项护理风险管理制度；二是加强护理不良事件的追踪，协助整改，同时利用护理安全共建微信群，及时反馈。让大家分享经验教训教训，提高对错误的识别能力和免疫能力。三是举办护理观察典型病例汇报会，旨在提高护理人员的观察能力和处理问题的能力；五是坚持护士长夜查房，督促检查护理人员在岗及岗位职责履行情况，及时发现并纠正处理夜班工作中存在的偏差，保证护理安全。

5、各护理单元针对科室质量薄弱环节进行项目管理 科室通过QCC、CQI活动，增加了团队凝聚力，提高了护理品质，也给年轻护士提供了一个展示自我的平台，对调动护士的积极性、创新性和改进护理质量意义重大。

二、护理质量指标完成情况

1、责任制护理合格率

97.7%

2、查对制度

98%

3、危重患者护理合格率

100%

4、健康教育合格率

5、护理评估合格率

95% 93.3%

6、护理文书书写合格率 95.4%

7、无菌物品管理合格率 100%

8、急救物品合格率

9、护理服务满意度

100% 99%

10、护理理论考试合格率 94%

11、护理技术操作合格率 100%

12、院内压疮 为 0 一年来，共检查责任制整体护理432人次，检查危重患者108人次、院外带入性压疮追踪86人次，督导基础护理、安全输液分别为336和504人次。这些工作为提升护理质量起了助力作用。

三、扎实推进优质护理服务

1、护理部首先从服务礼仪抓起，按照医院提升服务能力的总体部署，在全院范围内开展礼仪培训，从仪容仪表到服务用语、手势、姿势等，促进全院护士以良好的形象和语言服务于患者。上半年，XXX副主任加班加点，对全院各个护理单元，进行护士礼仪培训，取得了很好的效果。

2、加强床边综合能力考核，针对患者目前现状、护理措施、潜在并发症用药注意事项、辅助检查异常值进行现场提问、考核，同时给予相关专业问题的指导，从而促进了责任护士的实际工作能力。

3、为提高年轻护士的责任意识和服务意识，组织优秀护士先进事迹报告会。3名护士的无私奉献精神、爱岗敬业的品质和感人的工作热情感动了参会人员，为大家上了精彩的一课。

4、召开护理质量与安全委员会会议，全面推行个案交接、护士站前移和SBAR沟通，举办标准化沟通专题培训和案例比赛活动，组织全体护士长先后四次进行交叉式督导检查，使个案交接和护士站前移工作落到实处。因为护士专业水平参差不齐，SBAR沟通的推行存在一定难度。

通过以上措施，一年来，有100余名护士受到患者表扬，消除安全隐患40余件，病人满意度98%以上，11月份我院标准化沟通案例——“脑梗塞患者吞咽功能障碍的评估及健康教育”荣获全省二等奖。

四、重视提高护士整体素质，优化护理队伍

1、积极开展三基训练，每月按照计划进行理论和技术操作考试。内容为十大疾病护理常规、核心制度和护理风险评估相关内容和临床常用护理操作技术。一年来，利用示教室考试、临床现场操作、笔试、提问等方法，共完成812人次的理论考试和645人次的技术操作考核，合格率为98.6%。12月份按照院领导的安排，完成了XXX人次的CPR考试，合格率达到100%。通过培训和考核进一步提高了护理人员基本知识和基本技能。

3、为储备一支好的师资队伍，上半年完成了护理带教遴选活动，同时进行了严格的培训和考试，为实现同质化的临床教学和培养合格的护理人才打下了良好的基础。

4、组织气管切开和糖尿病护理教学大查房，大家从整体护理的角度进行讨论，对每一个细节进行提问学习，通过两次查房，进一步提升了气管切开和糖尿病病人的护理水平。

5、组织护患沟通、护理核心制度和心肌梗死护理专题讲座，进一步提高了护理人员的沟通能力和安全意识。

6、为打造一支能征善战的护理急救队员，11月份对23名护理急救分队成员进行了急救技能集中考试，同时对误吸、过敏性休克、心脏猝死和急性溶血性输血反应的应急预案的情景演练比赛，大家的工作态度和考试比赛效果，赢得了总带教老师和同行们的认可。7、2016年选送20余名护理骨干外出进修学习；培养1名手术室专科护士； 争取院领导的支持，先后引进18名本科和专科护理人员。按照国家卫计委新入职护士规培大纲，制定了我院新入职护士规培手册，对9名本科护士进行为期2年的规范化培训，目的是通过转科规培，使新入职护士能够掌握从事临床护理工作的基本技能、人文关怀和责任意识，能够独立、规范地为患者提供护理服务。

五、病区6S管理

病区6S管理小组每月按照标准，进行督导检查，进一步规范了病房各科室6S管理工作。目前病房环境整洁，安全。所有插排挂起、治疗室药品分类放置、标识醒目；导线集束美观、物品放置规范，部分科室已经形成习惯；多数科室对反馈的问题能够持续改进；病床终末处理较前有了很大改进。

六、其他工作

完成全院238名护士的年度考核，先后完成19名护士的岗前培训工作，完成护士节系列活动，通过护士节演讲和评选先进活动，增进了和谐，凝聚了斗志。

七、存在问题

1、护理质量管理未达到标准化、科学化，质量管理标准还需要流程化、专业化。

2、个别护士责任意识有待提高

3、年轻护士的临床经验不足

4、护理评估和健康教育未达标

5、医院信息不能够完成护理质量敏感指标的上报

6、人员问题

在医院中，护理人员是与病人接触最多、最早，最密切的工作者，护理人员的素质和形象，直接影响医院形象。一年来，全院护理工作受到领导的重视，得到患者和社会的认可。新的一年里，我们坚持把“以”病人为中心“的人文护理理念融入更多实际具体的工作细节。在管理形式上追求“以病人需求为服务导向”，在护理培训上注重形式更新，积极吸纳多学科知识，加强与多部门的合作，逐步把护理人员培训成为病人健康的管理者、教育者和研究者角色，为医院的发展，为人民的健康事业作出积极贡献！

护理部

2016年12月24日

第二篇：2016护理部总结文档

合肥博大医院：2016年护理部工作总结

过去的一年里，我院的护理工作在管理内容与方法上、根据护理质量持续改进原则，摒弃了、为相关科室制定的相关护理质量检查标准，进行了一次新的改革尝试，实行了全面的目标管理。总体目标：按照2015年护理工作计划的总体思路，坚持“以病人为中心”的服务宗旨，建立了护理目标管理体系，加强护理管理、提高护理质量、改善服务态度。

一、在护理质量方面

护理部根据不同科室，组织制定不同的护理质量检查标准和科室自查标准。

1、建立院科二级护理质量小组，职责分工明确。护理部每季度组织全院护理质量检查。科室每月开展自查并有活动记录。

2、对于科室自查的问题，护理部及时跟踪督查整改情况。

3、每季度召开一次各个科室质控护士会议，主要是以护理质量持续改进为目的。到目前为止一共开了四次质控会议。

二、护理安全方面

1、根据不同科室，存在不同的安全隐患，护理部进行了二级管理和相关科室负责人签订了安全责任状。

1、每月护理不良事件上报，有原因分析，并落实整改措施。

3、严格执行手卫生制度，洗手规范达标率100%。

4、严格执行特殊药品使用管理制度，高危药品存放有明显标识。

5、急救物品齐全，处于应急备用状态。有检查记录。

6、每季度组织一次护理不良事件剖析会，内容有原因分析、整改措施。到目前为止已开了3次，护理不良事件剖析会，分别是具有典型的护理不良事件。

三、优质护理服务

1、博大医院的服务理念：是情亲化护理、细致化护理、个性化护理。

2、主要从这几个方面体现了博大医院优质服务：A、美化病人的就诊环境：使每一位来院就诊的病人感觉，绿植摆放得当、整洁、舒适。B、简化就诊流程：有导医全程陪同，C、改善服务态度：拒绝生、冷、硬推。

3、全年内护理队伍开展优质服务。

4、病人对护理工作的满意度必须达到95%以上。

5、各个科室护理单元，全力做到零投诉。

四、护士业务培训学习

1、护理部每个月都安排护士业务学习或感控知识培训，每年2次护士三基训练考试和操作考试。三基训练理论考试要求70分达标，操作成绩≥95分达标。

2、各个科室根据专业知识不同，分别有不同的考卷，以供入科、出科新护士的考核。

3、经常不拘形式的对不同科室进行相关考试。4、2016全年进行护士业务学习有如下科目： A、护理安全讲座、B、输液反应的原因、种类以及处理措施，C、过敏性休克的急救流程、D、危重病人的评估、E、十大护理核心制度、F、生命体征的观察与护理、G、如何提高沟通技巧、H、安全注射。

在这一系列的业务学习中，对不同科室的护士，进行了不同时间的抽考。5、2016全院性的护士三基训练理论考试2次，操作考试4次，为A、无菌技术操作、B、手卫生考试、C、心肺复苏、D、心电监护仪的使用。两类考试均已达到目标管理的要求。

五、新护士培训方面：

严格按照我院新护士入科前的培训制度执行，正式入科上岗前必须按规范。由于我院是一所专科医院，具有一定的特殊性，因此我院的带教计划是：

1、新护士进入不同的科室，已实行了一对一对的带教。

2、本科室护士长在新护士单独上岗前，要进行全面考核并有该护士的评语，护理部根据情况进行考核，合格后方可上岗。

博大医院护理部：2016.12.13.

第三篇：2016护理部总结

2016年护理部工作总结

2016年护理部在医院领导的正确带领和关心支持下在各科室的密切配合下，在护士长及全体护士的团结协作下，重点加强护理质量监控力度，保障了护理安全，规范护理文件书写，提高了护理人员法制观念；重视护理骨干的培养，优化了护理队伍，提升了护理服务质量。全院护理服 务质量稳中有升，病人满意度提高。现将全年护理工作总结如下：

一、加强护理质量监督管理，保障护理安全。

1.规范护理文书书写，进一步强化护理人员法制意识。随着人们法律意识的提高，新医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。护理部于今年严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求，采取集中讲座、分病区学习等形式进行培训，使护理人员更加明确了护理文书书写的意义，规范了护士的行为，保障了护理安全，提高了护理质量；完整、客观的护理记录，为举证提供了法律依据，保护了护患的合法权益。明确了怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。在组织讲座时，还结合我院书写护理文书的实际情况，进行了总结和分析，找出问题，提出了相应的改进

措施。护理部还根据规范要求制作了压疮风险评估单、危重患者护理风险评估单，围手术期护理质量评估单，护理差错事故上报表、护理不良事件上报表等多种表格，使病人整个住院期间都有人管理，降低了护理风险。

2.每月护理部组织进行护理工作质量考核一次，日常重点加强护理工作质量督查保障护理安全，增强护理人员防范意识，杜绝事故隐患，抢救车内药品做到“四定”专人管理，定点、定量、定数，班班交接，有记录。抢救设备及时维修，保养，有记录，保证功能状态备用

3.坚持每月召开护士长例会，集思广益，对工作中的不足做出针对性，实效性的改进措施，把事故隐患消灭在萌芽状态中，以确保护理质量及护理安全。

4.坚持护士长夜查房，督促检查护理人员在岗及岗位职责履行情况，及时发现护理工作中存在的不足，及时给予纠正处理。

5.深入科室督促护士长每日工作安排，重点查新入、手术前、手术后、危重和生活不能自理病人，有发生医疗纠纷潜在危险的病人，督促检查护理工作的落实，加强细节管理，减少护理缺陷发生。

6.组织新聘用护士进行岗前培训，通过培训使她们树立法律意识，质量意识，安全意识，在岗位中认真遵守各项规章制度及操作规程，履行白衣天使神圣职责。

7.各项护理质量指标完成情况：（1）、基础护理全年合格率达100%（2）、特、一级护理全年合格率达100%。（3）、急救物品完好率达100%。（4）、护理文件书写合格率达100%。（5）、护理人员业务技能考核合格率达98%。（6）、一人一针一管一用灭菌合格率达100%。（7）、常规器械消毒灭菌合格率达100%。

（8）、一次性注射器、输液（血）器用后毁形率达100%。（9）、全年褥疮发生次数为0。

二、实行优质护理服务，提升服务质量，塑造医院形象。

护理人员是与病人接触最多、最早，最密切的工作者，护理人员的素质和形象，直接影响医院形象。

1、护理部首先从业务素质抓起，按年初制订的业务培训计划组织实施，全年组织全院性业务讲座12次，参加人次1000人次，病区专科讲座每周1次，专科考试每月1次，每月由科室组织业务学习4次及两项操作技术培训要求人人过关，成绩纳入个人档案，作为个人考评的客观依据，形成一种比、学、赶、帮的氛围，培养护理人员有一套过硬的业务技术，使病员放心，促医院振兴。

2.加强中医知识和技能培训，在全院范围内共开展33个优势病种中医护理方案的实施。

3、规范护理人员着装、要求文明用语,接听电话规范。为了让护理人员以端装、和蔼、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作中，用文明礼貌的语言热情接待病人，为病人提供更满意的服务，护理部分别对各科室全体护理人员分批进行了礼仪培训。

4、继续加强主动服务意识，贯彻“以病人为中心”的思想，让护理人员改变思想，提高认识，及时满足病人的要求，提升护理服务质量，各护理站开展了出院患者回访工作，做到出院患者人人回访，每月进行一次总结，病人对护理服务质量满意度达98%。5、5月12日护士节与西院区共同举办“弘扬医德医风，展示护士风采”活动，内容有演讲比赛、中医保健操表演、护士礼仪展示。获得二等奖一名，三等奖2名。

三、合理利用人力资源，充分量化护理工作。

为优化各班职责，合理利用人力资，在领导的支持下本外出学习省级5人，市级80人次，分别对所学内容进行讲课，组织人员进行讨论，将所学到的新知识开展运用到日常工作中去，提升护理技术水平。

2016年全年，我院护理工作虽然取得了一定的成绩，但也存在许多不足之处，如：

1.个别护理人员态度差，优质护理服务从细节上需进一步完善，将继续加强医德医风建设，增强工作责任心。

2.护士的护理服务意识需进一步强化，从思想上，行动上作到真正的主动服务。

3.基础护理仍有部分不到位，需进一步做细、做实。在院领导的支持下，在今后的工作中一如既往的从每个细节着手，用心服务，创新服务，使病人满意，医院满意，社会满意。

2016.11.19

第四篇：护理部 总结

护理部上半年总结

有良好素质的护士才能做出高质量的护理工作，所以我院护理部一直注重护理人员专业培训及人员综合素质培养，为强化三基三严训练，全面提高护理人员业务知识，技术水平和工作能力，结合《临床护理技术规范》要求，认真贯彻落实护士岗位技能训练，护理部着重抓“质量、服务、培训”。

护理质控方面，护理部年初制订了“2013年医院护理工作奖惩条例”，护理行为与奖金系数挂钩，护理部每月抽查，每季度全面查，并把考核结果归总下发，科室每月全面查，并结合护理部检查结果实行整改，护理部在下月质量检查时追踪上月缺陷是否整改到位。月质量检查与科室奖惩挂钩。平时护理部到科室巡视检查时，随机考核年轻护士对所在床位的疾病护理要点与操作技能，并适时指导，以逐渐提高护士临床护理综合能力。在每月护士长会议上对上月所查护理质量、不良事件进行分析整改。结合医院客服部每月回访病人所提意见，护理部进行部分流程改进、全院性培训，以改进服务工作，提高病人满意度。

今年护理部每两月组织一次全院护士分层培训（护士和实习生一层，护师以上为另一层级），内容为业务学习、三基操作。护士和实习生的业务学习由护师级以上人员轮流讲课，护师级以上人员的业务学习由主管护师级以上人员讲课，均以PPT形式播放讲演。并把优秀课件在医院办公平台上公布，以供日后大家再次学习掌握。护理部选出操作能手及各科护士长负责操作培训，科内考试，护理部抽考。操作也分层级进行，护理部年初列出项目，并说明参加对象。护理部每季度举行理论考试一次，参加对象为入本院五年内护士、师。五年以上护理人员每月上交读书笔记一篇，优秀者发布于办公平台，供大家分享浏览。

今年护理部下发了《五年内护士培训手册》，包括护理部、科内培训成绩与护理查房、外出学习登记等。手册由护士长填写，轮转到别科时手册随行，护理部定时抽查手册完成情况。

时值5.12国际护士节，我院护理部在院领导的大力支持下，举行了知识竞赛与操作技能比赛，并评选出三名“护士之星”。通过活动，大家感觉要练就过硬的本领真要下苦功，护理服务永无至境。

上半年，派送了一名护士长外出学习护理管理，一名护士学习供应室知识。有若干名护士正在修或已修完大专或本科课程。

第五篇：护理部总结

江油市妇幼保健院

科室部门2013年第1季度目标任务完成情况

科室: 护理部负责人:魏俊日期：2013年4月9日

一、2013年1－3月科室工作完成情况。（要有具体数据如：总收入、任务完成率、病人数、同期对比情况等）

1、每周一至周五对妇产科、儿科进行护理查房

2、每月进行全院护理质量大检查

3、每月对全院临床护理人员进行护理理论和护理操作培训及考核

4、对新进护理人员进行岗前培训，合格后方可上岗

5、每周实行护士长夜查房

6、每月第4周周五召开护士长例会

7、二、分析存在的问题（未完成任务的科室应分析原因）。

三、各科室部门第2季度的具体工作思路及解决问题的办法。

按护理部工作计划进行

四、各科室部门需要解决的问题及建议，重点是如何拓展业务？

备注：

1、请各科室部门负责人，对照2013年初制定的计划列出具体内容。

2、2013年4月3日前交回院办公室。

3、此页不足，可另附纸。