缩短就诊者等候时间措施（5篇材料）

第一篇：缩短就诊者等候时间措施

缩短就诊者等候时间措施

为确实提高诊疗效率，优化门诊就诊流程，缓解病人多，排长队等候的现象，我院采取以下措施缩短病人等候时间。

1.门诊及急诊大厅公示告知就诊人员，实行分层门诊挂号及缴费，以及分流病人。门诊服务台，挂号收费窗口提前30分钟开放。服务台设立导医服务，门诊各楼层标识醒目，减少患者因寻找浪费时间。

2.采用检查结果互认制度，为减轻病人重复检查带来的负担及节省时间，我院对三甲医院所出具的检查结果在在病情未发生变化的情况下不再重复检查。我院医生不得以分本院检查为理由进行重复检查。

3.进一步加快信息化建设，通过信息化手段有效缩短病人等待检查结果时间，通过信息化设备与电子病历系统的有效整合，方便病房医生及时掌握患者检查结果，缩短病人等待检查结果的时间。门诊前厅有助化验单打印机，以方便病人。患者实行一卡通就医，初诊就诊需按实名制办卡，复诊可持卡直接到临床科室就医，医生开具所有诊查单据，交款后持卡可直接到相关科室检查、取药、诊疗、通过信息化建设进一步优化服务流程，改善门诊服务。增加挂号窗口，坚持全年错时工作制，各医技科室高峰时段实行弹性排班。住院病人安排在非门诊高峰期间检查。做影像、超声检查的住院病人一般安排在下午，与门诊高峰错开。4.做好预约诊疗工作，加大预约诊疗的宣传力度，提高社会知晓率，让患者选择预约就诊，缩短等候时间。开展多渠道预约诊疗工作，引导患者不同时间段就诊，减少就诊高峰峰值，通过有序诊疗缩短患者等待检查结果的时间。

5.优化门诊的就医环境，设置座椅、休息区、电视、报刊阅读架等设施，保证门诊就诊秩序与质量。

6.影像检查、超声检查、化验检查等实行24小时服务制度，通过全天候提供检查保证患者随到随做。

7.所有医技科室及其他辅助检查科室都负责检查结果查询，并提供现场结果查询服务。

8.区分看病及了解自己健康状态及疾病康复进行检查的人群，出看病人群外，体检病人的常规检查（包括超声、心电图等）尽量错开门诊高峰时间进行，通过有效分流，减少医技科室就诊患者数量，缩短患者等候时间。

9.各医技科室及辅助检查科室必须保证在规定时限内发出报告（疑难病例除外）。

10.双休日、节假日普通门诊及专家门诊正常开放，午间门诊安排医师值班，为患者提供方便。

第二篇：缩短诊疗等候时间与住院日天数措施

武城县人民医院

规范医疗服务流程缩短住院天数整改措施

通过对医疗服务流程中存在的问题及影响患者平均住院日的问题的调研，发现本院在这两方面存在一些问题，针对这些问题提出以下整改措施。以保证医疗工作的正常运行，确保医疗质量，以满足病人需求。

一、规范服务流程缩短患者诊疗等候时间对策

1、门诊医师，给患者开具检查后，即使下班了，也要等到患者回来看检查结果，或交班给急诊医师。

2、强调加强工作责任心，对于由于医师的不负责任、问诊、查体不完善等造成的后果，给予严厉惩罚。

3、对于重症患者，需离开科室，行影像、彩超等相关检查者，不论门诊或是病房必需有有资质的医师陪同。

4、当病房患者病情有变化时，医务人员不能拖拉，必需第一时间到达现场；到下班时间，遇到科室抢救重症患者，医护人员不能下班，待患者病情稳定后，方可离开。

二、缩短平均住院日的对策

1、进一步细分专业、划分科室，规范诊疗行为。

2、进一步做好住院医师、低年资医师培训、管理。定期进行各临床专业、“三基三严”、医院规章制度等的培训。

3、加强医患沟通制度的管理，尤其住院期间各种沟通，包括术前沟通，保证患者及时有效的治疗。

4、加强对医技人员的培训，通过讲座、进修等形式进行管理，使各专业规范化。

5、适当增加部分检查项目，缩短临床疾病的诊断时间、提高诊断率。

6、加强医技工作人员的责任心管理，及时出具各种检查结果。

7、职能部门加大各种奖罚、监管力度；逐步完善信息管理系统。

8、反复、耐心得做好与患者及家属的出院沟通，减少因患方、社会医疗保障方面引起的住院拖延、拒绝出院等情况。

2016年1月12日

第三篇：数学广角-等候时间

数学广角----等待时间

教学内容：人教版小学数学第七册第七单元教材115页。教学目标： 知识与技能：

通过研究卸货问题，掌握合理安排顺序的方法。过程与方法：

通过可能出现的卸货顺序的对比，找出等候时间的总和最少的卸货顺序，通过对比，总结出等候时间最少的卸货方法。情感态度与价值观：

使学生感受到数学在日常生活中的广泛应用，尝试用数学的方法解决生活中的简单问题。使学生逐步养成和安排时间的良好习惯。

重点：

1、掌握等候时间总和最少的卸货方法。

2、使学生在学习和对比中总结出等候时间总和最少的一般规律。

难点：培养学生把所学内容有意识地运用到实际生活中，正确地运用所学知识解决问题。

教学过程：

一、创设情境，预习展示

1、谈话：同学们，你们知道吗？世界上有一样东西,它最长而又最短,最伟大而又最渺小,最珍贵而又最容易被人忽略。（课件）是什么东西那么珍贵而又不被人重视呢？（时间）

时间对每个人都很公平，珍惜它的人就会成为时间的主人，不讲效率的人那将会被时间所遗弃。为了提高效率，平时我们就尽可能用较少的时间做尽可能多的事，是吗？今天我们所学习的内容，还是和节省时间有关系，下面请同学们一起来研究学习。板书课题：数学广角

2、预习展示（1）、联欢会上，小明第一个表演，他的节目需要5分钟，小东接着表演，他的节目需要4分钟，然后是小刚的表演，到小刚表演时他已经等了（）分钟。（2）、A、B、C三位同学等候老师改作业：A同学需要30秒，B同学需要70秒，C同学需要50秒以 A → B →

C 顺序批改作业，想： A同学等候时间是（）秒，B同学等候时间是（）+（）=（）秒，C同学等候时间是（）+（）+（）=（）秒 三位同学等候时间的总和（）秒

看来生活中类似这样的等候时间的问题有很多，下面我们就以“卸货问题”为例来研究一下吧！

3、教学例3（1）出示情境图片：学生观察图，然后用自己的语言叙述画面内容。说说可以得到哪些信息？问：要使三艘货船的等候时间的总和最少，应该按怎样的顺序卸货？

今天你就是一名小小调度员你准备怎样安排卸货顺序呢?

二、质疑启智合作探究

还有哪些不同的卸货顺序呢?要求：请同学们四人一小组合作交流卸货顺序填在卸货顺序一栏中。再按照排序分别算出各艘船等候的时间及其等候时间总和。

1、学生合作交流完成探究案。

2、学生汇报各自交流结果。

3、教师出示刚汇报的6种方案。

三、师生互动，精讲点拨

小小调度员们认真观察一下以上六种方案你认为那种方案更合理？为什么？（等候时间的总和最少）

怎样安排卸货顺序的？（按一定的顺序（从小到大）合理安排时间，这样可以使等候时间的总和最少。）

问：生活中还有哪些地方用到“等候时间”问题？

四、激趣拓展有效训练

1、课后“做一做”小冬、小明、小雪同时来到学校医务室。小冬需要5分钟，小明需要3分钟小雪需要1分钟要使三人的等候时间的总和最少，应该怎样安排他们的就诊顺序？

2、四位顾客甲、乙、丙、丁同时到收银台结账,甲需要6分钟，乙需要4分钟，丙需要2分钟，要使三人的等候时间的总和最少，收银员应该怎样安排他们的结账顺序？等候时间的总和是多少?

3、选择正确的答案的序号填（）里。

(1)一个理发店同时来了四位顾客，按他们所要理的发型甲需要15分钟，乙需要25分钟，丙需要18分钟，丁需要40分钟，理发师应该按（）顺序安排才能使这四个人等候时间的总和最少。

A、丁→乙→丙→甲

B、甲→乙→丙→丁 C、甲→丙→乙→丁

D、甲→丙→丁→乙（2）上题中师傅理发时间的总和是（）

A.98分钟

B.63分钟

C.141分钟

D.252分钟(3)上题中，四位顾客等候的时间总和是（）

A.98分钟

B.141分钟

C.204分钟

D.252分钟

4、你知道吗？这是一种安排工作进程的数学方法。是我国现代著名数学家华罗庚发明的统筹方法。

5、历史足迹：运筹学产生于第二次世界大战，主要用于解决如何在与德军的对抗中最大限度地杀伤敌人，减少损失。二战以后，运筹学得到了快速的发展，形成了许多分支，并且计算机的应用极大地推动了运筹学的应用与普及。

五、知识梳理学有所获

1、同学们，你学习了这节课有什么收获？

师生共同总结：我们今天学习的是设计“等候总时间为最短”的方案，在解决这类问题的方法是：依次从等候时间较少的事情开始做起，这样就能保证等待的时间总和最少。你掌握了等候时间总和最少的卸货方法感到高兴吗？

2、古今中外仁人志士对时间的认识都很深刻。伟大的文学家鲁迅就讲过这样一句话。请大家来读一读。

时间,每天得到的都是24小时,可是一天的时间给勤勉的人带来智慧和力量,给懒散的人只能留下一片悔恨。

把这句话送给大家,希望大家能够运用今天所学的知识合理地安排自已的学习和生活,做一个珍惜时间的人。

第四篇：关于缩短儿科门急诊患者候诊时间的措施

关于缩短儿科门急诊患者候诊时间的措施

（一）问题现状

一直以来，我院儿科的门急诊数量都较大，尤其是今年新门诊大楼正式启用以后，儿科门急诊数量更加会有较大上升，尤其是每天上午9：30—11：30及晚间6：30—8：30为挂号就诊高峰，患者往往候诊时间过长，节假日更为明显。患者反映来院挂号开始到领取药物往往需要3小时甚至更长时间，导致大量患者积压在门急诊，尤其是急诊区，常常一名医生有20名以上患者候诊。一个孩子看病至少两到四位甚至更多家长陪同，家长焦急的心情、孩子生病的吵闹与众多等候的患儿形成了鲜明的对比，易造成不理解、谩骂甚至武力威胁等不良事件，增加医患矛盾。如何有效化解矛盾，如何维护医院利益、保护自身安全、同时让患儿得到满意的诊治是目前工作重点。

（二）分析原因： 医院现有的服务设施和条件不能满足门急诊患者的需求。由于场所、人员条件有限，患者从挂号、分诊、就诊、皮试、取药、输液等各个环节均可能遇到排队等候的情况。而本身儿科人员的配置不足更是最直接的原因。当遇到儿科呼吸道疾病的高发期，矛盾更加突出。加上我院普通和专家门诊均为半日制，中午休息，上午普通病人过多时医生被迫停号而导致急诊病人猛增；中午及晚间由于急诊仅有一名医生值班也不能满足患者需求。

2儿科疾病的特点。小儿疾病特点是起病急、病情变化快。现在的家长就诊意识逐渐增强，交通也发达。孩子一不对劲就抱来医院，有时一次疾病尤其是发热不退者家长在一天中可能多次就诊，导致门诊量大增。而由于工作较忙，医生对病人的宣教时间较短，反而导致病人对自身疾病的认识度不足、增加病人对医生的不信任，一旦达不到患者要求而重复就诊。门诊输液量过多，虽然国家大力提倡抗生素合理使用，尤其是谨慎使用静脉输注抗生素，但在目前的医疗形势及长期的观念作用下，儿科的门急诊输液的量仍然较大，客观上也导致医生开具处方时间和患者在医院停留时间增加。

4.本院病房床位少，某些有住院指征患儿无法收住而在门诊输液治疗，由于相对病情复杂，就诊频次较高，每次就诊时间较长，如发生急性病情变化需要抢救时急诊病人会大量积压。

（三）目标

1，减少急诊患者候诊时间。每名急诊儿科医生在任意时间的候诊病人数不超过10名。.增加患者对候诊的满意度。

（四）整改措施

1.合理调配人员，加强门急诊力量。

a.从即日起，急诊医生取消轮休，逢轮休日每天上午上帮班，为保证急诊医生一定休息时间、结合患者就诊高峰，帮班时间为每日上午9：30—11：30，如病人过多须延长帮班时间。

b.每日上午9：30—11：30，由病房调配人员，增加普通门诊与专家门诊力量。暂定每周一、三、四、日由19病区派人员，每周二、五、六由13病区派人员加强门诊。专家可通知门诊挂号室开通专家门诊号。每天上午11时前普通门诊不停号，避免大量病人同一时间涌入急诊导致矛盾。

c.每日晚间6：30—8：30由病房二线于急诊帮班。如病房工作不允许，急诊医生需电话联系休息的急诊医生来院帮班。

2.加强临床医生对于合理诊疗重要性的认识，加强抗生素合理使用的学习和考核，减少不正确使用抗生素的频次尤其是不正确静脉输注抗生素的频次，能口服的尽量减少静脉输液。并且加强对患者的健康宣教，减少患者的不信任感。

3.在医生力量绝对不足，而即使增加帮班也不能满足患者就诊需求的情况下，分诊护士需做好本职工作，对可能出现急性情况的患儿需及时筛选送往诊室诊治，避免急重症患儿发生意外。并做好宣教工作，安抚家长焦虑情绪。

4.加强病房周转，在不影响疗效情况下减少住院时间，将有住院指征患儿及时收入住院，并向医院建议增加儿科病区床位数。

5.建议医院增加儿科人员配置，充实医生队伍，避免医生由于过度加班造成疾病而减员。

（五）整改后效果评价

自以上措施实施后，我院儿科在总门急诊量未见明显减少的情况下，患者的候诊时间有明显缩短，尤其是急诊候诊时间明显减少。基本做到了急诊每名医生候诊人数小于10名，患者的满意度也有增加，对门急诊候诊时间过长的投诉减少。

第五篇：缩短患者等待检查结果时间措施及规定

中医医院

缩短患者就诊等候时间措施及规定的通知 各科室：

为切实提高诊疗效率，缩短患者就诊等候时间，改善患者就诊体验，根据上级文件精神，结合我院工作实际，特制定本规定。望各科接到通知后按要求执行，否则将按《医院管理处罚条例》进行处罚。

第一条 采用同级医院检查结果互认制度，为减轻病人重复检查带来的精神及经济双重负担，我院规定凡通过上级医院所出具的检查放射结果在其有效时间内不再重复检查，其采信度等同于本院所出具检查结果。本院医生不得以非本院检查为理由进行重复检查；

第二条影像检查、超声检查、化验检查等实行24小时服务制度，通过全天候提供检查保证患者随到随做，防止积压患者，医院规定超声自检查开始到出具结果时间≤30分钟，大型设备检查项目自开具检查报告申请单到出具检查结果时间≤48小时，血尿便常规检查项目自检查开始到出具结果时间≤30分钟，生化凝血、免疫等检查项目自检查开始到出具结果时间≤6小时。

医务科

2013.3.6