第一篇：110电话不能外拨？警方声明：没那回事
昨天下午，北京市公安局专门发出提示：110不是光能听不能拨。市民如果遇到110来电，先听听，别急着挂。记者从北京警方了解到，此前微博上传说：如果遇到110来电，请果断挂掉，这是骗子们的连环计。
网上的传言说，110是单向电话，只用来接警。如果市民电话上显示110来电，无论自称办案还是要求汇款，一律都是假的。
昨天下午，北京市公安局发出了一份说明。警方说，如果市民报警时没说清事由和地点，在确定报警人能够接听电话的条件下，接警员会用110回拨，有时为了跟进布警，了解现场进展，也会用110回拨给报警人。此外，为了检查监督民警的工作情况和听取市民对接处警工作的意见，110接警员也会电话回访。
但是，110来电，无论是当时回拨还是事后回访，前提都是市民刚刚报过警，民警所询问的问题也是以刚才的报警内容为限，不会过问市民的存款、有没有银行卡，更加不会“指导”市民到银行网点或通过网上银行转账。
此前，微博人称“最萌的警察蜀黍”的@江宁公安在线曾发出过类似提示，并表示，如果刚才报过警的市民对于110来电仍然有所担忧，不妨先询问对方工号或警号，挂断后再主动拨打110，寻找刚才工号的接警员。这样做就比较安全。（记者安然）
文章来源：榆林人事考试网（yulin.offcn.com）
第二篇：中班礼仪活动 拨电话
礼仪教案
拨电话
一、设计意图：
在游戏区中，我班不少幼儿用玩具来当电话进行交流。如：用积木插成电话、用铅笔盒等。但他们只是各顾各的，根本不会倾听别人的谈话。更提不上用礼貌用语与别人交谈。有的幼儿在拨电话时使劲的按拨号，接通后大声的要求伙伴们听自己的话。因此，我设计了此活动。让幼儿知道打电话的一些礼貌用语和怎样拨打电话。
二、活动目标
1.引导幼儿了解打电话的礼貌用语。2.培养幼儿良好的拨打电话的习惯。
核心要素：打电话 择时段 休息时 勿致电 电话号 手轻按 接通后 语简练
活动准备电话玩具、自制钟表、课件
三、活动过程
（一）导入活动
1.谜语：“又能说来又能听，两边可以诉真情。一根电线连天涯，万水千山都不怕。”——打一生活用品。
2.讨论：“打电话时应该怎样说”。教师引导幼儿打电话不能大声嚷，要用委婉的话向对方问好，并用简练的话语表达打电话的目的，通话毕要有礼貌的向对方说再见等。
（二）步骤
1.提问：在给别人打电话时应该怎样做？我这里有几个小客人也在给别人打电话，我们看看他做得对吗？
2.课件1：“晚上十点钟，正在睡觉的小熊被电话铃声吓了一跳，原来是小白兔打来的。”请小朋友说一说，小白兔这样做对吗？应该怎样做。引导幼儿知道打电话要选择时间，休息时不能打电话。中午休息时和晚上9点后都不能打电话。打扰别人休息是不礼貌的。教师拿出自制钟表，教师通过时间设定来巩固幼儿打电话的习惯。
3.看课件2：“小白兔在给别人打电话时，用力太大把电话给按坏了”的画面。请幼儿说一说这样做对吗？为什么？教师引导幼儿知道在按电话号时要轻轻的按。这样做才是有礼貌的好宝宝。教师通过电话玩具来帮助幼儿拨电话。
（三）我会拨打电话
教师创设情景，请幼儿拨打电话。如：现在是晚上8点，我要打电话告诉玲玲明天去爬山。巩固幼儿拨打电话的习惯。
四、活动评价
此活动，我通过谜语导入，在观看生动课件让幼儿了解拨打电话的方法。整个活动中幼儿兴趣很高幼儿非常喜欢<我会拨打电话>这一环节，通过次活动，幼儿再打电话时，不再大声喧哗，也会运用一些礼貌用语。不足之处是由于时间关系<我会打电话>这一环节没有让幼儿非常喜欢<我会拨打电话>这一环节，幼儿尽情的表演。
2013年3月
彭 利
第三篇：电话外呼话术
电话外呼话术
• 1．电话接通
• “您好！请问是XX学生家吗？/是XX家长吧？” • “请问，是XX同学吗？” • 2.自我介绍
• “XX爸爸/妈妈，您好！我是赣州新概念教育的XX老师。” • “XX你好！我是赣州新概念教育的XX老师”
• 语气镇定，语速平缓；清晰报出姓名和品牌名称；停顿片刻，等待家长反应； • 3．开场白(邀约电话15秒开场白，道明来意)我们正在做一个有关中小学生学习情况的调查，打扰您几分钟，请问家长您现在说话方便么？
（1）方便：谢谢，某某爸爸，现在您孩子，在某某学校上某某年级是么？那他有没有注意力不集中、粗心马虎（小学阶段）/厌学，偏科，考试忧虑（高年级的）的问题呢？（他最近的这次考试怎么样呢？）
如果家长回答有：家长您刚刚说您孩子的情况其实在您孩子的年龄段是一个正常现象（针对厌学、注意力不集中、逆反心理……详细分解），其实像你孩子这样的情况我见的太多了，只要适当的疏导、沟通就可以有明显的改善。
注意力不集中：
1、孩子注意力不集中可能是孩子营养不良引起；
2、周围的学习环境；（环境很差、或者想在看电视之类其他东西，分散了孩子的注意力。）
3、大部分还是孩子的学习习惯没有养成；（是不是从小就会有一般玩，一边做作业，容易磨蹭。）
4、故意放慢做题的速度，耗时间。等等等
比如：是周围环境的影响，一个是孩子做作业的环境装饰品不要过多；给孩子一个安静的学习环境，至少别让电视的声音吸引了孩子的注意力。
厌学：有时候厌学只是暂时的情绪。家长要注意引导孩子。
要搞清楚孩子厌学是什么原因
是家长自身还是学校原因等等
可以尝试和孩子沟通找出深层次的原因
千万不要让孩子的情绪发展成长期的情感体验。如果自己办不来可以尝试找专业的心理机构。
厌学解决办法：
对待孩子，首先给他一个公平的身份，现在孩子基本都很早熟，你要以朋友的身份去和他谈问题，尊重他们。
其次了解孩子厌学情绪产生的原因：如果你平日很严厉，他感觉到压力，可能通过不学习的行为与你对抗；有可能因为他不喜欢某个老师而产生偏科行为；有可能是学校的教学方式让他不能接受；还有可能孩子谈恋爱了呢 建议你采取以下方式帮助孩子：
1.经常鼓励他，关心他，比如他的成绩总是后几名，但是分数较上次有进步，你就可以夸奖他，让他明白自己是有进步的，你要给孩子树立信心；
2.和他聊天，看看他的学校、班级环境是否存在让他不舒服的因素，开导他； 3.了解孩子的兴趣，并表现出同样的热情，如果他有课外喜欢的项目，那他文化课做的好的话，不反对甚至支持他做喜欢的事情；
其实，我刚才讲的只是从一个侧面来说的，要想全面的了解您的孩子，还必须通过一定的能力及学习测试，这样结合孩子的问题，并适当的引导才能真正改善孩子的一些不足，和学习成绩。近期，我们赣州新概念教育有一个个性化的测试，您带您的孩子过来，我帮你安排并预约我们的咨询师为你的孩子免费做一个测评！测评后，老师会出一份报告，您看到报告了，就能进一步了解您的孩子……
（2）不好意思，不方便，下次再说：好的，那家长您先忙，那您什么时间段比较方便呢？我再给你回个电话。简要介绍电话目的和缘由；语气肯定，语速中速流利；停顿片刻，等待家长的回应。
请问您的孩子平时成绩如何，是好、一般还是较差呢？”（1）根据家长反映，不同的话术导向 A.反映一般或比较差
• 进而询问“孩子的学习比较差，我们家长是否想到了一些帮助孩子来提高学习的方法呢?比如英语培训班等？” • 家长说没有，进而邀约：“是这样的，我们赣州新概念教育有一个针对中小学生如何提高学习成绩的记忆法体验课，由资深专家讲说中小学学习新思维记忆术方法和技巧，现场针对您的孩子情况进行指导，邀请您到时带孩子参加。”
家长回答“好”——除了少数有天赋的孩子，可以鼓励家长送孩子来继续深造外，大部分是很难劝说家长送孩子来参加培训的。
第四篇：精确营销电话外呼营销脚本
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