东方农村合作银行“二三四五”保障体系确保安全目标实现

第一篇：东方农村合作银行“二三四五”保障体系确保安全目标实现

东方农村合作银行“二三四五”保障体系确保安全目标实现

本网讯

近年来，东方农村合作银行安全保卫工作以“依法治行、防范风险、提高效益”为中心，始终把“预防为主”和“常防不懈”放在首要位置，全行上下同心协力，狠抓安全防范设施建设，强化监督检查，促进了各项安全防范措施制度的落实，实现了多年无安全责任事故的目标。2004、2005、2006年度连续获得连云港市委、市政府授予的 “平安创建先进集体”、2007年度获得“连云港市安全保卫先进单位”等荣誉称号，为业务经营稳健发展提供了有力保障。

一、成立“两个小组”，强化组织领导

该行始终把安全保卫工作摆在重要的位置，加强安全保卫工作领导，成立由监事长为组长、安全保卫部和相关部门负责人为成员的安全保卫工作领导小组，实行主要领导负总责，分管领导亲自抓，保卫部门具体抓的分工负责体系，各支行也相继成立安全保卫领导小组，配备兼职安全员和消防员，自上而下层层落实安全保卫责任制。

总行领导小组下设两个工作小组：安全检查小组和教育培训小组，各小组采取不定期、不预先告知等方法开展条线专项工作，定期分析本系统、本单位的治安保卫形势，研究制定“三防一保”工作措施。一是加强安全教育，提高全员意识。我们始终坚持在抓安全教育、抓人防上下功夫，坚持安全常识常讲、常学、常抓，做到上级文件必学，基础知识常温，基本操作熟知，“四防预案”铭心，切实做到“安全心中留，责任在我心”；二是开展“抓学习、提素质”的教育活动，针对当前发生的各类抢劫、贪污、诈骗案件，及时转发上级行和公安部门下发的安全保卫工作规章制度和有关案情通报90余份组织基层干部职工认真学习、执行，用金融系统中发生的典型安全事例对员工进行1800余人次正、反两方面教育，从中吸取经验教训，克服麻痹思想，做到“警钟天天敲，防范日日抓”，使每个职工做到知内情、明上情、通外情，不断增强全辖干部职工全方位的安全防范意识。我们相继以试卷形式对400名基层职工进行安全保卫知识测试，组织保卫人员80人次参加公安机关举办的保卫人员岗位培训；三是强化“麻痹出事故，警惕保安全”的观念，建立健全安全防范各项规章制度，层层落实安全防范责任，实行奖罚制度认真检查监督，做到“查、防”结合；四是将安全保卫工作放在全年各项经营管理工作首位，年末考核评比实行一票否决制，自上而下层层落实，形成安全保卫人人有责，保证了安全防范管理工作的正常运行；五是坚持谁主管谁负责的原则，对分管条线工作不力而出现的问题，直接追究小组组长的责任。各基层支行行长是本单位安全保卫工作第一责任人，各岗位人员对本岗位工作负直接责任。工作组对检查中发现的违规人员，严肃追究相关人员责任。2007年共通报批评、经济处罚15名责任人。

二、狠抓“三项检查”，严格执行制度

总行确立“重业务，更重安全”的经营理念，牢固树立“安全是最大效益”的观念，结合深化案件专项治理的工作要求，切实加强安全防范和管理，抓好“三个检查”，全力保障东方银行稳健发展。

一是常规工作检查。根据全行营业网点分布多是地处交通要道口和险要地段，我们在安全检查方面主要做到“五查”、“八结合”。一查制度落实情况；二查安全学习情况；三查营业守库期间人员在位情况；四查“五道防线”制度执行情况；五查职工对各种预案的熟悉情况。“八结合”即：平时检查与节假日检查相结合；定期检查与突出检查相结合；普遍检查与重点检查相结合；自查与互查相结合；白天检查与夜间检查相结合；晴天检查与雨天检查相结合；实地检查与电话检查相结合；检查与整改相结合，通过检查，达到堵塞漏洞，防患于未然。2007年共对全行营业网点全面检查12次，配合公安、银监分局检查共4次。

二是安全设施检查。重点检查防卫、报警及消防器材是否保持良好状态，通过检查不断提高防护标准。2007年我们在基层网点自查19处隐患的基础上，总行又检查出51处风险隐患，并及时进行了逐条整改。相继购置防弹衣5件，钢盔5顶、电警棍5支，更换了营业室外防盗门5樘，对5个支行后窗加装了防弹玻璃，对4个支行的部分窗户进行了加固，增加报警探头15个，加装38个隐蔽探头，调整CK报警器按钮20个，调整维修监控探头18个。

三是枪支管理检查。我行严格按照有关规定管理枪支弹药，确保枪弹安全。保卫部门督促保安人员严格执行枪支管理办法，明确枪支管理责任，指定专人负责，实行枪弹分开保管，建立严格的枪支登记、交接、检查、保养等管理制度，对枪支弹药进行定期擦拭保养，并且做到“两勤”、“三不”，即勤检查、勤擦拭、不碰摔、不损坏、不生锈，确保枪支弹药保持良好状态。

三、完善“四条网络”，构筑防范屏障

该行按照防范严密、控制有力、全面设防的要求，着力构建动静结合、点线面相衔接、各项防范措施相互配合、相互策应的防控体系。

1、加强制度防控体系网络建设。为了确保安全保卫工作有章可循，2004年以来我们根据上级要求并结合本单位实际，整章建制，制订和完善《安全保卫工作制度》、《安全保卫工作考核办法》、《安全员职责》、《消防制度》、《消防员职责》、《押运员工作职责》、《守库员职责》等20项安全规章制度，印发400余份安全保卫工作手册、“三防一保”工作规范、操作实施细则，确保安全制度建设覆盖面100%，不留死角，为各基层社配齐4种薄表，开展8次安全保卫知识考试，拟订营业网点防抢劫预案，使基层单位的安全保卫工作达到规范化要求。

2、加强内部防控责任网络建设。一是强化案防处置能力。以贯彻落实案防制度为主线，以“强化安全防范措施，增强安全防范意识，着力整改安全隐患，提高安全防范能力”为内容，以“学、练、改”为措施，促进全员按制度办事、依规程操作的自觉性，增强居安思危的安全防范责任意识，提高预案应急处置能力，筑牢安全保卫工作防护墙；二是强化安全责任考核。在强化内控制度建设，优化人员防范意识同时，我行重点在提高人员防范技能，促进员工操作行为合规合法上下功夫，以安全保卫责任制为核心，全面推行安全保卫责任到人的管理方法，按照“谁主管、谁负责”的原则，逐级签订“三防一保”责任状，做到一级抓一级，一级对一级负责，签订“五道防线”管理责任制，制定防抢、防暴预案，把安全防范工作渗透到各项业务之中，做到“一手抓安全，一手抓发展”两手抓、两手都要硬，使安全保卫工作与业务经营同计划、同部署、同检查、同考核，形成上下联动，齐抓共管的局面，真正把安全责任制落到实处。

3、加强安全领导体系网络建设。该行安全保卫领导小组负责全辖内安全保卫工作，保卫部负责全行安全保卫组织管理、检查、督查全辖营业网点的现金押运，2004年以来层层签订1600余份安全防范工作目标责任书，全面落实安全责任制，形成安全监控网络，开展经常性的安全检查。保卫部坚持每周抽出3个工作日深入基层检查指导安全保卫工作，每半年召开一次安全保卫干部会议，网点能够如实登记营业终了登记簿，真实记录CK布防，外来人员登记，当日发生事项，提高了驾驭全行风险防范能力，近4年来没有发生一起治安安全责任事故。

4、加强群防群治网络建设。2007年，该行基层网点与四邻的机关单位或居民户、地方政府及公安派出所38个单位建立联防关系,签订38份联防协议，并加强与联防户的联系，各网点确保联防户反应快速，及时有效。及时与市委、市政府相关部门密切联系，加强防风、防雨、防雪、防震工作，先后开展消防设备维护与管理，雨季电器设备维护与房屋修缮，电视监控设备的日常维护与管理等多项专项检查，发现多起隐患，件件整改落实责任人。

四、确保“五个平安”，保障稳健运行

1、花钱买设施平安。行党委对安全工作始终极为重视，在安全工作上不怕花钱，必要时可以先投入后报批，坚持标准，加固设施，先后共投入300多万元，实施营业网点改造，更换报警系统，加固金库等安全防范硬件设施建设，使全辖营业网点的硬件防范设施迈上了一个新台阶。

从2004年起，所有新增改造网点严格执行“三个提高、二个延伸”规定，全行所有营业网点全面实现与市公安局110联网，防弹玻璃安装率100%，已安装电视监控网点数100%，联动互锁门及双防盗门安装率100%，银行硬件设施年投入位居全市金融系统前列。目前，全辖38个网点中风险评级达到一级的有一个（营业部），其余为二级。各网点安装监控摄像头共计256个，其中营业间摄像头为169个，营业厅摄像头48个，门前摄像头39个；安装双联动门43个；配置了消防灭火器106个；各种自卫器材数为175个；安装应急灯80个；设置110联网紧急按钮157个；有后院的14个网点全部安装防攀登障碍物。所有网点全部实行了保安执勤，配备了二代身份证识别仪，配置了联防信息员。

2、花钱买资金平安。该行根据押运工作的规范化要求，从2004年开始就将库房值守、现金调拨、款箱押解等工作，采取全委托市保安公司押运中心方式，实行社会化管理，使押运风险转嫁，以专业化的保卫水平保障资金的安全，促进押运工作走上规范化轨道，提高了资金的安全度，多年来一直安全运行，未发生押运事故，实现了“两个安全无事故目标”。一是认真做好现金调运拨工作。为保证全辖基层支行业务正常开展，我们克服点多面广及部分乡镇路桥改造等实际困难，严格执行押运工作各项规章制度，始终坚持第一天报计划第二天押运到位，有时当天报计划当天押运到位，确保了基层网点现金的及时缴存和供应不脱节、不占用，实现了全年现金押运无差错安全无事故的工作目标；二是认真做好营业网点的早晚接送包工作。目前除徐圩、连云区支行及总行营业部设库外，其他36个营业网点早晚按时接送款箱多达100个左右，任务比较繁重，我们保卫部提解人员几乎牺牲了所有的休息日和节假日，风雨无阻，按时接送，实现了早晚接送包无差错、全年安全无事故的工作目标。

3、花钱买财产平安。他们经常组织安全知识学习和自卫器材的使用演练，坚持集体演练和值班人员分班演练相结合，实施 次预案演练，增强防御能力。重大节日前各支行要进行一次防盗防抢劫预案演练，重点检查员工对防抢劫、盗窃预案内容熟练情况，检查正确使用消防器材等。通过加强同联防单位的协调、演练，既排查出安全保卫薄弱环节和不足之处，又增强员工处置突发事件的应变能力，掌握预案的要领，确保在遇有突发事件时能协防到位。今年我们结合“五一”CK110联网报警测试，各行（部）均组织了一次预案演练，达到了演练的预期效果。

4、花钱买人员平安。他们强化安全防范工作，把安全保卫工作摆在重中之重的位置，明确工作职责，层层抓落实，形成人人都是安全员、岗岗都是安全哨、齐抓共管、群防群治的安防工作局面。针对河北邯郸发生的内盗金库案件，他们将有关案件通报情况及时转发给基层网点。要求组织员工认真加以学习，举一反三，吸取教训，对库存现金及重要凭证作全面彻底检查，保证了现金及重要凭证的安全。2007年，他们为员工购买意外伤害人身保险，外请专业人士对员工进行强化警示教育，组织30余人次员工走出去参观苏南同行先进单位，不定期开展10余次学习警示活动，切实提高员工的安全防范意识、防范技能和严格执行安全保卫规章制度的自觉性，克服麻痹和侥幸心理，时刻绷紧安全保卫这根弦，警钟常鸣。

5、花钱买经营平安。管理出安全，安全出效益。一是支行切实履行第一道防线的责任；二是各职能部门充分发挥第二道防线的作用。会计部门从重要凭证的领用到帐户、现金的管理，既要防内，也要防外。信贷部门把防止道德风险作为确保信贷资产安全的生命工程来抓，坚决杜绝信贷工作中的不道德行为发生。科技部门不断加大科技防范力度，做到防患于未然；三是审计部门和监察部门的再监督构筑第三道防线。按照监管职责，自觉履行监管职能，使再监督渗透到各个业务环节并向纵深发展，避免安全防范工作出现“口头上重视，工作上忽视”和“安全检查年年搞，事后还是老一套”现象，维护安全保卫规章制度的严肃性，保证安全保卫工作查而必纠、查而必处，通过明晰三道防线各自的作用，创造一个内部人员不想作案、不能作案、不敢作案的良好氛围，从源头上防止安全保卫出差错。

第二篇：农村合作银行实行精细化管理及其实现途径

农村合作银行实行精细化管理及其实现途径

【摘要】 精细化管理是农村合作银行深化科学管理的必然要求。义乌农村合作银行实行精细化管理，实现途径包括加强精细化管理的文化建设、制定和实施精细化管理工作目标和计划、设计有效载体开展管理活动、有效强化内部管理控制等方面。

【关键词】 精细化管理 农村合作银行 实现途径

精细化管理源于20世纪50年代的日本，是社会分工和协作进一步细化，以及工作质量高级化对现代管理提出的必然要求。1911年，科学管理之父泰勒发表了《科学管理原理》一书，被认为是世界上第一本关于精细化管理的著作。1978年实行改革开放以来，我国开始学习和借鉴国际上先进的管理理论和方法，也倡导精细化管理并着步运用到企业管理中。本文结合义乌农村合作银行的实际，分析精细化管理运用于工作实际的必要性，并在此基础上提出实现精细化管理的具体途径和方法。

一、精细化管理及其主要内容

精细化管理是一种新的管理理念和管理技术。它是通过统一系统的规划和细化，运用制度化、标准化、数据化和信息化的手段，组织管理一个企业，对一个企业进行计划、管理和控制，使企业生产经营活动更加有序、精细、高效的运行。精细化管理的实质就是将管理的目标任务进行细化分解，明确量化的工作程序、工序规程和岗位责任，使每一项工作、每一道工序、每一件工作的内容和要求都能看得见、摸得着、说得准，使每个项目任务、每一项工作、每一个环节都细化责任，都有人负责。总之，通过精细化的管理，能进一步明确企业的管理目标，优化科学管理，确保一个企业的管理更加高效、工作落实更加到位、工作质量更加提升。从系统的视角看，精细化管理是一个全面系统化的管理，通常包含以下六个方面的内容。

1、先进的管理理念

精细化管理是一种全新的管理理念，是一种与时俱进、认真负责的工作态度，是一种精益求精的企业文化。精细化的管理文化，归属于企业文化，是一个企业实行科学化、现代化管理题中应有之义。

2、科学的工作规划

精细化管理的工作规划是引领和推动一个企业发展的一个至关重要的关键环节。科学的工作规划一般包含以下三个层次：第一个层次，是一个企业的发展战略，往往是一个企业较长时期生产经营发展的设想、目标定位。它决定一个企业较长时期的发展方向和趋势；第二个层次，是一个企业今后3―5年内（如创建文明单位）制定的中期的发展目标和规划，这个目标和规划包括了企业在这一时期生产经营活动的总体安排、产品开发定位、组织机构发展和管理模式、员工培训规划等等；第三个层次，是一个企业根据中长期发展目标和规划而制定的工作计划，包括一个企业的业务发展规模、利润完成目标、资产质量、成本控制目标、员工福利水平等等。通过工作规划的科学化、精细化制定，可以用企业的发展远景鼓舞和激发企业的干部员工积极努力工作，从而引领一个企业更好、更快地发展。

3、精细化的制度体系

精细化管理，必须要以制度加以保障。精细化的制度体系应包括：精细化的工作任务和责任分解、落实体系，包括每个部门、每个岗位的工作任务，每个领导和员工应承担的工作责任；精细化的管理规范体系，包括部门职能、工作标准和工作要求等；精细化的操作要领体系，包括每一项业务的工作流程、每道工序标准等。总之，通过精细化制度体系的建立，使一个单位的计划、组织、运行、管理、控制、总结都纳入制度化管理规范，从而确保各项工作的有序展开、稳定运行和持续发展。

4、精细化的操作

精细化的操作是指一个企业的业务和管理活动中每项具体工作都有一定的科学规范和操作要领。企业的每一个干部员工都应遵守这种工作规范，使业务工作的具体要求落实到岗位，每个岗位的工作细化到个人，企业的基础工作会更加规范化、科学化和精细化，从而提高一个企业的工作质量和效能。

5、精细化的控制和监督

它要求一个企业的运作要有一个科学的工作流程，并使工作有计划、有落实、有监督、有反馈。这样，使企业的每一项工作、每一个流程、每一个环节都得到有效的管理和质量控制，从而大大降低业务运行和工作中的失误和事故风险，有效杜绝管理工作的盲点和漏洞。

6、精细化的人力资源管理

单位的精细化管理是靠干部员工来实现的。实行精细化管理，必须提高企业人员的工作素质和全面技能，加强企业的人员培训是实行精细化管理的一项重要工作。

二、农村合作银行实现精细化管理的必要性和实现途径

随着我国区域经济社会发展的不断发展，特别是国家在义乌实行国际贸易综合改革试点以来，义乌农村合作银行承担的工作越来越多，工作任务越来越繁重，工作的要求越来越高。因此，义乌农村合作银行必须要适应形势和任务发展的要求，与时俱进地进行管理创新，实行精细化管理的新模式，从而实现企业管理的转型升级。一方面，实现精细化管理是提升农村合作银行科学管理层次的必然要求。现代管理学认为，科学化管理有三个层次：第一个层次是规范化管理，第二层次是精细化管理，第三个层次是个性化管理。经过这些年的努力，义乌农村合作银行的管理正从规范化管理向精细化管理过渡。要提升管理水平、促进企业的进一步发展，就要遵循科学管理的一般规律，推行和实行精细化管理。如《细节决定成败》一书中的一些管理经验和做法，目前在机关单位、企业管理实践中被广泛运用，“细节决定成效”的理念日渐深入人心。精细化管理的理论被越来越多的运用到实际工作，并取得了应有的成效。这些可以为义乌农村合作银行实行精细化管理提供成功经验和借鉴。另一方面，实现粗细化管理是义乌农村合作银行推动业务发展、争创一流工作业绩的有效方法。经过前些年的规范化管理，义乌农村合作银行的业务发展和各项管理工作水平已经有了很大的提高。但按照现代企业发展的要求，现有的管理理念、管理模式、管理方式都需要随着形势的发展变化与时俱进。实行精细化管理是由过去的粗放型业务发展模式向集约化管理模式转变，是由以往的传统经验型管理向现代的科学化管理转变的必然选择。义乌农村合作银行实现精细化管理的途径主要表现在以下方面。

1、加强精细化管理的文化建设

党的十七届六中全会，提出了加强社会主义文化建设的新要求。观念引领一个人的行动，文化塑造一个人的行为自身。从文化的视角看，精细化管理，首先是一种先进的管理文化。精细化管理是以精细操作的管理为基本特征，通过提高干部职工的素质，增强企业员工的进取心、事业心和责任心，强化团队协作意识和精神，从而提高一个企业的整体工作效能。为此，要加强先进管理理论和方法的学习，深入开展创建学习型组织等动，通过开展读书活动、听专家讲座、组织交流学习等方式，改善一个人的心智模式，使精细化管理的理念深入企业的干部员工，并成为他们实际工作中的自觉行动。

2、制定和实施多层次的精细化管理工作目标和计划

在企业全局发展上，应通过调查研究，制定企业的中长期精细化管理工作目标和规划，包括单位的长远发展方向、企业文化实现的美好远景、管理的整体层次提升和人才发展规划等；在具体实施上，应分制定精细化工作计划，并据此制定每季、每月的工作实施方案和具体作业计划；在落实环节上，通过精细化管理使企业内部的每个部门或项目的工作计划细化到岗位、细化到个人，并与每个干部职工的绩效考核相挂钩。每个岗位或个人的工作计划，包括岗位工作的实现目标、个人的培训规划等，都要有十分具体明确的工作要求。

3、设计有效载体推行精细化管理的活动

武汉工程大学客座教授刘先明认为：精细化管理年，是一个企业把“精细化管理”这一理念、方法，全方位地融入、渗透到本单位，并作为本单位某一年的中心工作主线或主题的活动。从时间上讲，精细化管理年，是一个单位确定了某一年中心工作主线或主题的活动；精细化管理年，随着当年的时间结束，其活动内容，可以有一个结束和总结。但是，精细化管理的内容、管理理念、方法，又是一种持续提升的管理过程或工程。因此，可考虑学习借鉴这一做法，通过开展“精细化管理年”活动，达到以下目的：经过正确的引导、培训，正确的精细化管理理念和企业文化，被全体干部员工所理解、接受和认同；精细化管理的方法，被有机地运用到企业的各个方面，管理制度及业务流程方面的“跑冒滴漏”的现象明显减少，制度执行力明显提升；企业的管理水平、经济效益得到明显提升，企业的社会认可度、美誉度极大地提高。

4、细化和有效强化内部管理控制

一是要继续建立和完善各项规章制度，发挥制度的监督完善作用，把涉及各项工作的管理制度、业务制度，结合风险提示、内控要点和业务流程图等内容，体现在制度的可操作的、可控制性上。二是及时调整管理重点和风险关注点，明确主要业务的风险点，加强主要业务的监督，做到监督关口前移，坚持把事前、事中、事后的监督结合起来，充分发挥再监督的作用。建立风险预警机制，加强风险管理的信息系统建设。三是落实监督责任。在明确划分工作责任的基础上，明确责任追究的实施细则，强化和落实责任追究。

5、加大人员培训力度

采用分批、分次到管理院校的方式，加强对高级管理人员的培训，及时更新管理知识，提升管理效能。采用在岗培训等方式，对企业职工进行业务技能和管理技能培训，加强思想教育和企业文化培训，增强团队意识，形成精细化管理的工作氛围。

【参考文献】

[1] 孙耀君：西方管理学名著提要[M].江西人民出版社，1995.[2] 邢以群：管理学[M].浙江大学出版社，1997.[3] 斯图尔特?克雷纳：管理百年[M].海南出版社，2003.[4] 汪中求：细节决定成败[M].新华出版社，2004.[5] 凯普著，大象译：没有任何借口[M].中国工人出版社，2004.[6] 顾琴轩、郭培芳：组织行为学[M].上海人民出版社，2007.[7] 浙江人事厅：组织行为学[M].浙江人民出版社，2007.

第三篇：苍南农村合作银行

关于浙江苍南农村合作银行的调查

浙江苍南农村合作银行是一家股份合作制地方性金融机构，其前身为苍南县农村信用合作联社，是苍南县存贷款规模最大、信贷支农最多、网点最多、服务范围最广的金融机构。苍南农村合作银行创行以来，一直以成为“法人结构严谨、经营管理科学、内部控制严密、服务功能完善、财务效益良好、企业文化和谐”的“百年信合”为发展目标，坚持服务“三农”、支持中小企业的市场定位，不断推进业务创新和管理创新，努力提高金融服务水平，为苍南县发展做出积极贡献。苍南农村合作银行长期致力于服务“三农”经济。特别是2006年以来，大力推进经营转型，以农户劳动力作为农户授信的重要标准，颠覆了传统的以有效抵质押物作为贷款认定标准的模式，解决了农户贷款的担保难问题。同时，通过开展农户信用档案建设、实施“四个一”支农服务工程、大力推广农户小额贷款、推进20亿元信贷支农工程、完善农村金融服务网络等措施，进一步提升了服务“三农”的水平。截至2011年年底，全行涉农贷款余额76.19亿元，占全部贷款78.3％；小额贷款户数101783户，约占全县农户数的34.3％。

（一）银行业务

浙江苍南农村合作银行的业务有个人金融、企业金融、资金业务、国际业务、结算业务、中间业务、存款利率表、网银业务八大业务。其中，（一）个人金融包括个人储蓄，个人信贷，银行卡等业务。

（二）企业金融包括储蓄业务和贷款业务。储蓄业务包括单位通知存款、单位定期存款、单位活期存款。单位通知存款是指存款人在存入款项时不约定存期，支取时需提前通知我行，约定支取存款日期和金额方能支取的存款。单位通知存款不论实际存期多长，按存款人提前通知的期限长短划分为1天通知存款和7天通知存款两个品种。1天通知存款必须提前1天通知我行约定支取存款金额，7天通知存款必须提前7天通知我行约定支取存款金额。单位通知存款起存金额为50万，最低支取金额10万，需一次存入，一次或分次支取。此产品的特点是通知存款的利率高于活期存款，但低于定期存款，其取款的灵活性高于定期存款。能为存款单位带来较多的利息收入。单位定期存款是指企业、事业、机关、团体等单位将符合规定的，单位所拥有的暂时闲置不用的资金，按约定的期限存入我行的整存整取存款。单位活期存款是指不约定存款期限，可以随时办理存取的，并依照人民银行公布的活期存款利率按季计取利息的存款。企业在我行开立活期存款账户，可以凭现金或结算凭证存取，如支票、汇票等。

（三）资金业务包括承兑汇票和同业存款、资产买卖。承兑汇票有有银行承兑汇票转贴现、银行承兑汇票贴现、银行承兑汇票三种类型。银行承兑汇票转贴现是指贴现银行将其持有的已贴现的尚未到期的银行承兑汇票转让给其他银行的行为。银行承兑汇票贴现是指持票人将其合法持有的银行承兑汇票转让给我行，我行按票面金额扣除贴现利息后，将余额付给持票人的票据融资行为。银行承兑汇票是我行作为承兑人，根据申请人的申请，承诺在汇票到期日对收款人或持票人无条件支付汇票金额的票据。经工商行政管理机关核准的企业法人之间进行的商品交易可使用银行承兑汇票。

（五）结算业务包括柜面通、农信银、银行汇票业务、本票业务、支票业务等业务。柜面通”业务即跨行通存通兑业务是指个人客户通过代理行依托人民银行小额支付系统，对本人或他人在开户行开立的人民币个人存款账户实时办理现金存取、资金转账和账户信息查询业务。农信银是全国农村信用社、农村合作银行、农村商业银行个人账户通存通兑业务是客户通过农信银机构办理的农信银机构间跨省市个人支付结算业务，是现有个人银行卡（折）结算业务受理范围的扩大和延伸。只要您持有在农信银机构开户的银行卡或活期存折，就可以方便、快捷地在全国任意一家农信银机构（限开通此项业务的机构）柜台办理存取款、查询、转账等业务。

（六）中间业务，代收代付业务是苍南信用合作联社利用自身的结算便利，接受客户的委托代为办理指定款项的收付事宜的业务，例如代理各项公用事业收费、代理行政事业性收。

（二）热点产品

近年来，苍南农村合作银行的热点产品有富民30号、个人通知存款、“粮农乐”贷款、零存整取储蓄存款。

（一）富民30号（理财开始日2013年3月29日，理财到期日2013年7月2日），本产品将投资于同业存款，其中99.5％固定收益，0.5％与shibor挂钩浮动收益。根据苍南农村合作银行内部评级标准，本产品为低风险产品，预期收益不能实现的概率较低。本理财产品全部投资于同业存款，同业存款以存放当日上海银行间同业拆放利率（shibor）为定价基础，采取三个月shibor利率加点的形式定价，在预期上加50-250个基点（即增加0.5％-2.5％）。近一年以来三个月shibor利率均值维持在4.2％左右，考虑到利率下降趋势，如果本期理财产品起息日当天三个月shibor利率值大于2.8％，则5-万-50万客户预期年化收益率为4.8％，50-万-100万（不含）客户预期年化收益率为4.9％，100万（含）以上客户预期年化收益率为5.0％；如果本期理财产品起息日当天三个月shibor利率小于等于2.8％，则客户预期收益率为4.8％。

（二）个人通知存款指存款人在存入款项时不约定存款存期，支取时需提前通知营业网点，约定支取日期和金额方能支取的一种储蓄方式，个人通知存款起存金额为人民币5万元。通知存款是界于定期存款与活期存款之间的一种存款，同时具有定期存款和活期存款的优点，其利率高于活期存款。有提前一日、提前七日通知2个档次。

（三）“粮农乐”贷款适用于从事粮食生产20亩以上、信用良好的种养大户，经农户申请，合作银行审批后，以信用方式，每亩给予150元贷款，以保证方式，每亩给予650元贷款，利率实行基准利率，期限为一个农业生产周期。

（四）零存整取储蓄存款。开户起存金额为5元，存期分为一年、三年、五年三个档次，存款金额由储户自定，多存不限，适合每月有小量积蓄的储户，积少成多。每月存入一次，中途如有漏存，应在次月补存。未补存的，视同违约，违约后存入部分支取时按活期利率计算。存款到期一次支取本息，到期支取时，按实存金额和实际存期计算利息。

（三）用人计划

浙江苍南农村合作银行现下辖1家总行营业部、21家支行、32家分理处，5家农村金融服务点，共59家营业网点，截至2013年7月底，全行存贷款余额达290.8亿元，2012年纳税达2亿元以上。苍南农村合作银行视人才为企业最宝贵的财富，目前在岗员工840多人，其中本科及以上学历员工占在岗员工总数的65.3%，研究生学历员工21人。用人方面还是很得当的.（四）个人体会

我认为,在如今网络技术发达的推动下,银行的产品不断地创新,为更多的人提供了便利,如“粮农乐”“渔农乐”“茶农乐”“新家园”等贷款为农民带来了很多帮助。2006年，苍南遭受了特大台风“桑美”的袭击后，灾区农房倒塌严重。苍南农合行及时创新推出了“新家园”农民建房贷款，帮助灾民迅速实现了灾后房屋重建。如今在苍南，农家学子考上大学有生源地助学信用贷款，种粮大户有“粮农乐”贷款，渔民有“渔农乐”船舶抵押贷款，下山移民有移民贷款，茶农有“茶农乐”贷款，农民建房有建房按揭贷款„„苍南的农村金融服务“遍地开花”，众多农民获得了更及时、更优惠的“贴身”服务。数据显示，截至2011年9月末，苍南农村合作银行涉农贷款余额为85亿元，占全部贷款的79.81%，贷款农户为10.5万户。并且苍南农合行结合农户信用电子档案建设，分级推进信用镇、信用村建设。使更多的客户信用等级不断提高，更及时，有效地还贷款。此举不仅解决了农民贷款难的问题，也使贷款能够更好的落实和收回。还有丰收小额贷款卡、丰收E网、丰收贷记卡、丰收支付宝、水电费代缴、社会养老保险金代发和代扣、小额助农取款等业务，满足了县域多层次、多样化的金融服务需求。但是，农合行的业务还是有些不足的，比如个人网上银行业务还不够完善，也存在一些安全隐患。不过相信在不久的将来，此业务会越来越完善，更多的便民产品也会不断脱颖而出。

第四篇：农村合作银行工作总结

****农村合作银行 二O—O年工作总结

2010年，我行紧紧围绕省联社、**办事处工作会议精神及“风险防范优先、注重经济效益、持续协调发展”的工作思路，牢固树立科学发展理念，以创新思路、提升服务为切入点，以打造企业合规文化、完善内控制度、规范经营管理为抓手，以整顿经营作风、防范经营风险为重点，以顺利实现体制转型、全面完成工作任务为目标，使风险防控与业务发展齐头并进，整体发展态势良好，现将本工作总结如下：

----存款保持稳定增长。截止12月末，各项存款 万元，比年初增加 万元，增幅达 ％；完成办事处下达任务 万元的％。

----信贷规模有效扩张。截至12月末，各项贷款余额 万元，较年初增加 万元，增幅 ％，完成办事处下达任务 万元的 ％，其中农业贷款余额 万元，占贷款总额的 ％，累计收回贷款 万元，存贷比为 ％。

----资产质量不断提高。按四级分类不良贷款余额为 万元，占比 ％，较年初增加 万元，较办事处下达任务 增加 个百分点。按五级分类不良贷款余额为 万元，占比 ％，较年初增加 万元，较办事处下达任务 增加 个百分点。年底四级不良余额计划控制在 万元，占比 %；五级不良余额计划控制在 万元，占比 %。

----经营效益稳步提升。截至12月末，全辖实现各项收

二是加大对公存款的攻关力度。我县内新创办的企业有限，新设立单位、项目有限，原有的老客户早在各专业银行开户入驻，所以我们一边靠服务、靠产品让客户主动过来，一边就是靠“攻关”。针对我行攻关理念落后，攻关人才匮乏，攻关队伍没有形成，攻关手段不足等问题，领导班子认真分析，采取果断措施：一是领导班子携分支机构负责人瞄准县直属部门和驻靖单位不放松；二是借政府力量，以服务惠农兑付资金为突破口，取得乡镇单位认可，迎来政府的青睐；三是找准管户部门积极投入人力、物力争取账户资金。至11月底对公存款净增加1170万元。在对公存款的“攻关战”中取得了一定的成绩。

三是加大宣传力度，提升合作银行形象。通过全省农村合作金融机构存款突破2000亿元大型宣传活动、合作银行开业等重大活动期间利用报纸、电视台等新闻媒体的广泛宣传，使我行的知名度扩展到社会各个层面。

四是提倡规范化服务，吸引和留住客户。通过制定的规范化服务实施细则，以制度来规范、约束窗口服务，将规范化服务与合规文化建设年活动有关要求结合起来，推动规范化服务工作向纵深发展，使我行对外服务工作上了一个新台阶。

五是强化硬件设施。加强网点基础设施建设，更新基层办公设施。在新办公楼乔迁之际提升了总行及营业部的办公条件，并对北大街支行、东郊、统万分理处进行了迂址，装修了镇靖、东环路、北郊分理处，对基层的青阳岔、小河等分理处也进行了维修、改造，至此全辖所有机构的基础设施基本得到了改善，使我行对外形象不断提升，竞争力增强。

保证了建档内容的真实、准确、完整及成效。初步完成12923户建档工作，使建档农户达到有效住户31.62%，评级户达到建档户100%。

五是创新服务方式，增设柜台服务窗口，解决农民贷款难问题，把对农户的服务用在引导农民使用银行卡、学会用银行卡的具体行动中来，把金融支农服务落实在为农民提供政策、信息、资金的日常工作中来，不断创新服务措施，拓展服务范围。

六是根据**银监发【2010】13号《关于印发<**林市银行业贯彻落实“三个办法，一个指引”实施方案>的通知》精神，制定了《***农村合作银行“三个办法一个指引”执行年活动实施方案》，在全辖以悬挂横幅的形式进行了宣传，并于6月1O日，组织各单位业务骨干进行了“三个办法一个指引”的培训，培训会上各单位业务骨干观看了银监局副局长**同志关于“三个办法一个指引”的讲座录像，认真听取了业务部对“三个办法一个指引”的讲解，以及个人贷款合同资料的辅导，会后对“三个办法一个指引”知识进行了笔试，经测验与会人员全部合格。

七是做好空白乡镇、机构设立及延伸服务工作。目前中山涧分理处已经的得到银监局的批复，将会在近期开业。杨桥畔、新城分理处正在规划迁址恢复当中。

四、突出发展中间业务，拓宽收入渠道

以富秦卡、富秦家乐卡和POS机为依托，不断拓展新的业务领域，至12月末，共发行富秦卡 张，存款余额 万元；发行富秦家乐卡 张，授信总额度 万元，累计发放贷款 万元，累计收回 万元，贷款余额为 万元；发展了33台商户POS机和银

收贷，对不合规、不合法的贷款逐笔加以完善，使其具有法律效力，共起诉25户，金额109.7万元，已执行收回6户，收回24.1万元，其余部分已进入执行受理阶段。通过依法收贷，起到了执行一户，震动一方，教育一片的效果，同时净化了金融生态环境。全行不良贷款清降工作已初见成效。全年累计收回五级不良贷款 万元，四级不良贷款53095元，其中领导包户收回80.7万元，不良贷款完成年初计划任务 %。

六、突出制度执行，提升管理水平。

以合作银行成立为契机，我行领导班子按照股份合作制的运行机制，强化法人治理结构。

一是按照董事会、监事会及经营班子各负其责、相互制衡的法人治理经营机制，制定了“三会”职责、议事规则等，以进一步增强“三会”民主决策、接受监督的意识，确保了经营决策的科学、民主、高效。

二是实行授权管理，董事长对行长授权，行长对基层分支机构授权，做到分级经营，责任明确。

三是按照“用制度管人，用制度约束人”的原则，加快对全辖各个层面内控制度的疏理，重新整理修改了原有的规章制度并加以完善。在完善内控制度的同时，督促各职能部门加强对制度执行情况的监督，确保规章制度的贯彻落实，充分发挥其制约作用。

四是强化内控建设，真正做到有章必循、违章必究。

1、选拔德才兼备、责任心强的人员担任重要岗位和关键业务环节的工作，重要岗位人员定期进行轮换，并按规定实行强制

4、为适应合行发展需要，我们全面规范了人事、信贷、财务、信息、安全保卫、稽核审计等59个内控制度，对全辖业务进行了全面的整顿，建立起了“岗有标准，人有职责、有章可循、按章办事，违章必究”的精细化管理体系，使各项工作纳入制度化、规范化管理的轨道。

七、突出以人为本，优化人力资源

(一)优化营业网点岗位设臵。结合我行自身实际情况，根据《****农村合作银行会计主管委派制实施办法》，采取竞聘上岗的方式，对营业网点的主会计进行了调整，并增设了主出纳岗，形成了一套科学规范、相互制约、相互监督的员工内部管理体系。(二)调整平衡员工队伍。一是实行员工异地轮岗。根据亲属回避制、要害岗位轮岗制等一些制度，今年我行对 名干部员工作了长期异地轮岗，做好了全行人力资源的平衡工作。二是公开招聘录用员工。月向社会公开招聘了7名大专以上学历毕业生，充实到临柜一线，缓解了内部员工紧缺的局面。

(三)提高员工综合素质。一是组织开展员工短期培训，举办了2期综合业务技术培训班、2期会计业务培训班、1期ATM机安全管理培训班、1期POs机业务培训班、2期贷款新规培训班等，并积极组织人员参加了办事处的《新会计准则培训》，全年累计培训员工达260人次，使全员的政治思想、法制意识、政策水平、业务操作技能等方面得到了有效提高。二是开展员工业务技术比赛。本着“针对性、科学性和实效性”原则，我行于7月29日举办了第一届业务技术比赛，来自各支行、分理处的41名选手参加了5个项目的角逐，最后有13名选手获奖，并选拨了

基础”就是按照新会计核算制度，统一操作流程，统一规范核算科目，不论过去的管理有多少缺陷，有多么的参差不齐，都将今年作为一个新起点，用一个标准一把尺子规范，做到会计核算真实、准确、合规、合法。一是认真组织实施了会计主管委派制，结合实际出台《***农村信用社会计主管委派实施细则》，按程序审核会计主管任职资格，提交决策层聘任，切实发挥财务会计部门职能作用，积极配合考评委员会对会计主管的考评与监督。二是组织总行机关全体、各支行行长、分理处主任、会计主管参加了会计综合业务培训两次，会计业务实务培训一次，培训业务技术能手一次，培训人员达160人次，通过培训提高了会计出纳人员的业务技能水平，为我行会计基础管理工作规范化夯实了基础。

(三)提高安全保卫工作水平。一是坚持“谁主管，谁负责，一把手负全责”的原则，把安全保卫工作放在一切工作的首位来抓，没有安全就没有发展的保障，所以从认识上要高度重视，从组织实施上不走过场，扎扎实实抓安全，全心全意保平安。二是加强领导，层层落实责任制，特别注重责任追究，确保执行力。三是8月中旬组织各营业网点开展了防抢、防盗、防火等一系列的应急预案演练，使员工的人防意识、技防能力得到了有效提高。四是经过我行综合部和保卫部的严格审核，抽调了5名身体素质好、政治思想过硬、文化水平高、工作认真负责的员工对总行原有的保卫人员进行了充实调整。五是投资近45万元对部分网点的金库、金库门等安防设施进行了更新。通过上述措施确保了我行人、财、物的安全，各项业务稳健发展。

一些网点在绩效分配上仍然存在平均主义，“按绩取酬”未能一贯到底，在一定程度上影响了职工的工作积极性；二是一些员工小富即安、小成则满的思想依然存在，进取心不强。

(三)创新意识不够，业务范围窄、金融创新能力差、业务品种单

一、缺乏吸引力，远远适应不了市场的变化和要求。(四)三项制度改革不够彻底，“双聘”工作亟待加强，员工的新老更替不能及时跟进，人浮于事现象仍然存在。

针对以上问题及不足，在2011年的工作中，我行将继续坚持与时俱进的发展观念，进一步创新经营管理，加强全员学习与制度执行力，强化核心竞争力，实现可持续发展。2011年重点要做好以下几方面工作：

一是要强化服务意识。培养员工敬业奉献的意识，提高全行干部员工的综合素质，在我行形成一股多读书、读好书的学习风气；将一线服务转移到以客户服务和提高客户满意度为中心来，以此建立持久的竞争优势。

二是积极推进三项制度的改革，以双聘打破干部不履职、员工不尽责的瓶颈。

三是要加强规范管理，提高执行能力。各部要建立各项工作运行管理规范，使全行管理向决策程序化、组织系统化、业务流程化、服务行为规范化、绩效考核定量化要求逐步靠近，使每个岗位、每个环节都知道自己该做什么、怎样做、做到什么标准，以此来切实提高全行干部员工的执行力，确保全行管理工作科学、高效运作。

四是要加强业务管理，继续扩大规模，拓展中间业务。在存

第五篇：2010农村合作银行工作总结

2010年已经成为过去，逝去的时光已成为历史，属于我们的只有今天，我们能把握的也只有今天！我们要学会在顺境中感恩和体会幸福，在逆境中成熟和坚强！学会用激情创造灿烂,使我们的生命更加精彩。失败不是成功之母，失败之后的总结才是成功之母。现就一年来工作情况向各位领导及同事们总结如下，不到之处，请领导和同事们批评、指正。

在思想上，我努力强化服务意识，靠优质高效的服务稳定客户。做为一名前台柜员，窗口是一个极其重要的，前台服务的好坏直接关系到整个行在客户中的印象。在日常办理业务过程中，我注重对服务意识的培养，将人性化服务、亲情化服务融入到服务工作的点点滴滴中，扎实有效地践行我行“以客户为中心”的理念，想客户所想，急客户所急，帮客户所需，提供多方位的、超值的服务，确保通过高效率、高水平的服务来稳定客户。

在工作上，我始终树立客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，学会换拉思考，急客户之所急，想客户之所想。因为我明白作为一名柜台工作人员，我的一言一行代表着支行以及合行的形象，在如今竞争激烈的金融行业，银行的形象是银行的生命。所以我要求自己对待工作必须有强烈的事业心和责任心，任劳任怨，不计得失，做到站立服务，微笑服务，真诚服务，从而赢得到客户的理解和尊重。

在业务上，我时刻保持认真严谨的态度，从不放松学习。由于我行技术的不断改进及市场的迅猛发展，导致业务系统也经常升级更新，不断有新业务推出，因此我也不断学习不断提升业务技能，时刻保持谦虚谨慎的学习精神，遇有不懂及时向各位师傅和领导请教，以更好的服务客户。同时我严格遵守国家各项法律规章制度，严格执行总行各项内控制度，认真学习每个安保安全文件，在思想上不敢有麻痹大意，不敢有一丝放松和怠慢。我明白我的工作的严谨性，我的任何一丝懈怠都可能导致客户以及合作的重大损失。尤其如今诈骗无孔不入，防不胜防，面对客户的盲目汇款转账，我都仔细核对询问，以防客户被骗。

但在工作中我仍存在一些的不足。一是学习仍不够。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每都有新的东西出现、新的情况发生，面对这种严峻的挑战，还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。学习新的知识，掌握新的理论基础、专业知识、工作方法以之适应周围环境的变化，这都需要我跟着形势而改变，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的合行员工，是我所努力的目标。二是对一些业务还不够精通。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，朝着以下几个方面努力：

1、加强学习，我将坚持不懈的努力学习行里的新业务知识，并用于实践，以更好的适应合行发展的需要。

2、努力提高工作效率和质量，积极配合行领导和同事们把工作做得更好。

最后，一年来工作取得了一定的成绩，但也还存在着诸多不足。在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足。在新的一年里我将制定自己新的奋斗目标，以饱满的精神状态来迎接新的挑战。向其他同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步,明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲,要在竞争中站稳脚,踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后临江的发展,争取更好的工作成绩。