医院政工工作中人文关怀与心理疏导方法的思考

第一篇：医院政工工作中人文关怀与心理疏导方法的思考

医院政工工作中人文关怀与心理疏导方法的思考

摘要：社会的不断发展推动了各个行业的进步，尤其对于医院来讲，其作为人们日常生活过程中不可或缺的必要设施，医护人员的价值观也出现了较大的变化，因此为了保证医护人员的价值观可以与医院自身的发展同步，以此来有效推动医疗行业的发展，必须要对其进行必要的心理疏导以及人文关怀。基于此，本文主要分析了在医院的政工工作中，如何使用人为关怀以及心理疏导的方法来推动医疗事业的发展。以此来供相关人士交流参考。

关键词：医院政工；人文关怀；心理疏导；思考

引言：

由于市场的竞争压力不断加大，对医院也产生了较大的影响，医护人员的价值观随着社会的发展也发生了潜移默化的改变，但由于其思想方面还未成熟，这种变化如果不加以引导，极不利于医院的发展，所以医院的政工工作中一定要注重对医护人员在此方面的引导，从心理上提升医护人员的主观能动性，使得医护人员可以快乐地工作，进而创造出更好的成绩，以此形成良性循环。

一、医护人员思想的变化

（一）转变背景

由于现今各行各业都在不断发挥发展，同时速度也在不断加快，各种行业在面临挑战的同时也增加了机遇，医院也不例外，所以其若想进行长足的发展，首先就需要从人员抓起，医护人员在工作的过程中由于压力的加大，自身思想可能会出现一种不太稳定的情况，因此为了有效保证其能够顺利地完成自身的工作，所以就需要及时了解医护人员的心理想法，进而加以有利地引导[1]。

（二）单一到多元的转变

由于国家的经济建设脚步越来越快，所以为人们的生活也带来了巨大的影响，进而也使人们的价值观发生了改变，由于受到生活的影响，医护人员的思想也必然会发生变化，变的更加多元，而不会受到传统单一思想的制约。

（三）向利性的转变

随着社会的竞争力不断加大，各行各业受到来自于经济的巨大压力，也已经变得更加商业化，尤其在对利益的追求上已经非常明显，这对医护人员的心理也会产生较大的影响，使其转向了向利性。

二、医院政工工作中人文关怀与心理疏导的方法

（一）意义

面对医护人员的思想转变，医院政工需要及时发挥出自身的作用，以此来对医护人员进行心理疏导，此可以将医护人员产生的不利于医院发展的想法纠正过来，让医护人员形成统一的价值观。除此之外，由于对其进行了心理疏导，可以充分地调动在工作过程中的热情，积极地投入到自身的工作中，进而促进医院的稳定发展[2]。

（二）明确变化特点

医院政工若需要对医护人员进行疏导，首先需要明确医护人员产生思想变化的原因。因此为了及时地了解员工的思想情况，医院的政工人员应当制定相应的制度，定期对医护人员的思想情况进行分析。如某地的二甲医院，由于面对的压力越来越大，医院必须要统一员工的思想，以此来促进自身的发展，具体的实施措施是政工首先要掌握医护人员在日常工作中的情况以及其日常生活中遇到的问题，以此作为对思想分析的参考。除此之外，为了有效保证引导的有效性，医院还会针对医护人员的情况不定期召开相关的会议，将员工作为会议的主体，进行讨论，将员工遇到影响其思想的主要因素放在会议上进行重点解决。诸如岗位需求以及薪资待遇等，通过召开会议来针对性的解决困扰员工心情的问题，以此使得医护人员感受到来自医院领导的关怀，进而为医院政工的工作奠定坚实的基础。

（三）注重人文关怀

在政工的工作中要想使得其对医护人员的心理疏导作用发挥到最大化，必须要在最合适的时候对员工进行疏导，而且还要掌握交谈的语气，由于疏导是以医护人员的工作情况以及生活日常作为参考标准的，因此在政工的疏导内容中就应该有三个大方面的体现，首先是可以充分调动员工主观能动性的激励机制，其次是可以丰富员工能力的职工培训，最后是让员工感受到亲切关怀的服务，下文是对三个方面的具?w讲述[3]。

在政工的疏导工作中制定相应的激励机制，可以充分调动医护人员工作的积极性，对工作优秀的员工给予物质的奖励，可以形成医护人员工作竞争的良性循环，优秀的医护人员可以起到带头的作用，进而提升整个医院内部都充满着浓重的工作气息，在最大程度上推动医疗行业的发展。除此之外，由于存在竞争，肯定会存在有员工迟迟拿不到奖励而出现的思想问题，此时就需要医院政工积极地发挥出自身的作用，及时对这些工作普通的员工进行心理的疏导，让其感受到严格制度下的人文关怀，进而通过自身不断地提升自己的工作能力，朝着奖励奋斗。

而对医护人员进行培训则是根据政工对医护人员日常工作的掌握情况，进而采取相应的措施来减少其在工作过程中出现的思想问题，首先需要医院了解医护人员在工作中遇到的困难，之后针对不同人员遇到的问题对其进行针对性的培训，既可以保证培训的有效性，还可以节省培训的时间，在具体的培训过程中，一定要从对医护人员的人文关怀角度出发，培训教师一定要用细心的态度对其进行培训，进而丰富医护人员的能力。而政工也应该对参加培训的人员进行观察，一旦发现有员工对培训产生了厌倦或者不自信的心理，要及时对其进行心理上的疏导，使其心情得到舒缓，进而集中其学习的注意力[4]。

将关怀体现在服务中主要是政工根据员工的工作情况及时采取相应的措施来对其进行减压，包括组织其聚餐以及旅游等，同时也体现在对其日常生活的改善，比如对餐厅的伙食进行改进等，让员工感受到医院的人文关怀，进而积极投身到自身的工作当中，以此来推动医院的发展。

三、结束语

随着社会压力的不断加大，对医院员工的思想也造成了极大的影响，为了保证医院可以进行稳步的发展，就需要政工来对医护人员进行心理上的疏导，从上文已经了解到，政工需要事先对医护人员的日常工作进行了解，及时地分析出产生思想问题的原因，进而采取针对性措施来对其进行疏导，只有这样，才可以实现医院的长足发展。

参考文献：

[1]安占一.在思想政治工作中注重人文关怀和心理疏导的思考[J].中国集体经济，2015（21）：166-167.[2]王振涛.医学人文关怀在基层医院思想政治工作中的运用研究[J].中国卫生产业，2015（10）：189-190.[3]李浩中.浅议以人为本在医院政工工作中的实施和应用[J].科研，2016（8）：00323-00324.[4]张丽娟.新时期煤炭企业青年职工思想政治工作的思考[J].当代青年月刊，2015（8）：41-41.

第二篇：人文关怀和心理疏导原稿

人文关怀和心理疏导调研

第一部分 人文关怀心理疏导机制的建立与运作

当前，中国已进入改革发展的关键时期，经济体制深刻变革、社会结构深刻变动、利益格局深刻调整、思想观念深刻变化，心理问题也随之纷繁而至。如何解决这种社会矛盾，如何建立长效机制，本调研组采取与不同层次的职工座谈、调查问卷、查阅资料、咨询专业人士等手段，从如何正确认识、企业管理者必须掌握的内容和方法、企业组织、个人等不同角度，阐述和介绍人文关怀和心理疏导机制的建立和落实。

一、首先要正确认识和面对人文关怀和心理疏导

很多人一听心理疏导就视为洪水猛兽，认为是心理疾病。其实，人人都需要心理疏导。我们平时出现的焦虑、失眠、脾气暴躁、孤独、头疼、强迫症、多疑、懦弱等等都是心理不正常的表现。

国有企业改制、“转方式、调结构”等关键时期，均涉及到职工切身利益，有些职工心理压力过大需要疏导和排解。还有因贫富差距大、住房、婚姻等社会困难造成部分人心理失衡造成的偏激思想和行为。还有一些职工因为知识水平跟不上企业发展速度，产生焦虑情绪；领导要求标准高受到批评、周边同事做出了成绩而自己没有业绩，有了紧迫感；焦躁疑惧、迷茫失落、愤青思维、拜金主义……在急剧转型中社会心态的失衡之势，是我们正在面对的挑战。这些大众情绪虽未成为社会思潮的主流，但对社会发展与改革进程产生抵触。心理疏导与思想政治工作有联系,也有区别。政治教育注重普遍性，解决的是大多数人的思想问题；心理疏导注重特殊性、个体性，解决的是具体的心理问题。二者虽有交叉之处，但不能简单地划等号。对出现的心理问题，如果事先没有认真调查，仔细分析，就急着开“方子”，生搬硬套拿政治教育的“药”，来治心理上的“病”，那么，不仅收不到预期的“疗效”，而且可能会加重“病情”。

加强和改进思想政治工作应更加重视心理疏导。从大的方面说，塑造和培育自尊自信、理性平和、积极向上的健康国民心态，是建设和谐社会和企业、实现人的全面发展不可或缺的重要目标和内容。从小的方面说，心理疏导既是加强和改进思想政治工作的内容，也是加强和改进思想政治工作的方法，在新时期只有把心理问题和思想问题的解决有机统一起来，关注人们的心理过程和个性心理，关注社会公众的认知、信念、情感、态度和行为等，关注和尊重教育对象的实践主体地位及其主观能动性作用，关注“人”的现实生存状态”，突出“以人为本”。因此，人文关怀是心理疏导一种方式，而心理疏导更体现了人文关怀。

二、企业管理者：必须掌握心理疏导的内容、方式、方法，体现人文关怀

对心理疏导常用的知识、方法，领导干部要多学一点，学深一些，力争成为这方面的“专家”、“行家”。

(一)心理疏导的基本内容

通过调研，企业职工心理疏导需要体现在六个方面。

1、减压疏导。心理减压是指通过身心放松，从而保持一种健康、积极向上的心态。针对家庭矛盾、工作紧张、经济条件、个人情感等原因产生的心理压力，深度汇谈倾诉、读书、音乐、帮助他人做好事做善事、积极休息、适宜运动等都是进行心理减压的有效方法。通过电台节目、接听热线电话等，进行互动交流也是减压的方式。

2、择业观就业观疏导。大学生就业难的问题与整个社会就业形势有关，也与有些大学生不正确的就业择业观念有关。正确的职业观要求客观地审视自己，在客观现实允许的情况下，做好长远规划。

3、认知疏导。心态问题的解决，归结到一点，就是重构人们的认知。不科学、非理性、缺乏合理价值观指导的思维或认知方式，可以说是导致种种不良心态出现的直接原因。心理失衡在不同的人身上有不同的表现。一种是不分是非的逆反和抵触，不问对象的疯狂报复，不遗余力地谩骂攻击，这是心理外向投射的表现，是一部分青年求得心理平衡的畸形手段。另一种表现为情绪消沉，悲观厌世，自怨自艾，自我封闭，从否定自己的价值进而否定人生的意义。还有些青年为求得内心的宁静，在一切问题上无原则地顺应，终于养成了逆来顺受、无求无争的庸人性格。心理失衡是精神遭受压抑的结果，成为一种精神负担，由此形成的潜意识必然要影响到人的思想行为。压抑感、忧虑感、孤独感、自卑感等发展过度都可造成心理创伤和生理上的病变，有可能导致变态的人格。

4、情感疏导。培养人们正确的爱憎感情、强烈的自尊心与正确的荣誉感、追求真理、追求婚姻幸福和美好前景的情感、成熟的义务 感与责任感等。加强理智驾驭情感的能力锻炼，在受到突然刺激、情绪要发作时能保持镇静。

5、社会环境疏导。当前，由于金融危机影响造成的物价上涨和收入降低的矛盾问题、90后独生子女独特立行的思想个性问题，使青年人成为需要关注的群体。他们面临相同生存压力，有着相同或近似的心理状态，如迷茫困惑、心理失衡、抱怨不满，甚至意志消沉等。

6、突发事件后的心理健康教育。从突发事件产生的后果可以看到,突发事件会对人们的心理造成长期的影响。研究表明,在突发事件发生之后的3天到1个月之内,幸存者的心理问题会表现出来，会出现极度悲观、绝望等情绪。通过心理疏导，引导人们正确对待突发事件,了解突发事件的性质、预防措施和解决办法,树立战胜困难的信心，帮助人们提高对突发事件的心理承受能力和环境适应能力。

（二）心理疏导掌握的方法

1、以通俗的语言把中国传统文化和辩证唯物主义思想结合对职工进行引导。

语言是心理疏导的基本工具。以准确、鲜明、生动、灵活、亲切、适当、合理的语言分析心理问题产生的根源和形成过程、本质和特点，授以战胜心理的方法，激励自我领悟、自我认识和自我矫正，促进自身心理压力的转化，减轻、缓解、消除、改造个性缺陷，提高主动应付心理应激反映的能力。《黄帝内经.素问.师传篇》专门讲到了心理疏导：“人之情，莫不恶死而乐生，告之以其败，语之以其善，导之以其所便，开之以其所苦，虽有无道之人，恶有不听者乎！”其 中的“告之、语之、导之、开之”等就是语言疏导的方法。

从五个方面引导：

引导职工实事求是、讲究理性的科学思维方式，以理性驾驭情感，矫正情绪化、非理性的思维习惯；引导人们做到宽容大度、求同存异，能包容他人的缺点和冒犯；

引导人们学会转移注意力，能够在陷入“剪不断、理还乱”的情感陷阱时及时转移注意力。通过学会自我对话（写日记等）、放松练习、冥想或禅定练习、沟通谈心、调整生活方式、开发自身潜能等方法和技巧，在遇到突然刺激时及时有效地疏泄负面情绪、缓解压力。

引导职工学会用联系、发展、变化的哲学辩证思维来看待改革中出现的问题，使思想积极适应社会环境的变化，善于从正反两个方面认识分析解决问题，对个人问题要区分内外因，以内因为主、外因为辅，多从自身找原因，发挥主体能动性来解决问题；

引导职工学会运用基于平等心、利他心的换位思考，矫正自我中心的思维方式，做好沟通，消除误会，积极心态与人交往。

引导职工学习运用中庸的方法论原则，防止思想和行为走极端；学会与他人进行合理的比较，不盲目攀比，要认识到能控制自己的思想和情绪、做好自我激励的人才是真正的强者等等。

2、密切关注职工情绪变化。

运用科学的工具和“望闻问切”的方法，发现职工情绪变化的苗头，未雨绸缪。发现有职工心理失衡，首先要查明失衡的原因，如果是工作中的失误造成的，就应及时纠正；如果是当事者自己 不能正确对待生活，就应该帮助他们认识自己；在网上浏览心网互助吧，让曾经有同样想法的人互相沟通互相帮助。如果是工作压力过大，组织大家玩一些减压游戏，运用宣泄法，为对象提供正确的途径和适当的机会，让他们将心中的郁闷、不满等倾吐出来，从而减轻心理负担，缓解心理矛盾。运用代偿法，即让“对象”此有所失而彼有所得，从而获得心理补偿。但应注意，代偿法不等于“精神胜利法”。阿Q式的精神胜利法虽也有可求得心理平衡，但这种人格是不美的。

案例：新区2#连铸机的职工情绪指数测评方法。

3、坚持“六必谈六必访”。

与职工增进了解、相互沟通的有效渠道。通过访谈这种传统的、富有成效的方式，即可让职工在熟悉的环境中放松心情地倾诉内心感受，缓解心中苦闷、烦躁、抑郁情绪，也可通过家访，虚心听取他们的意见和建议，真切地感受职工的所想、所需和所求。特别是一些性格比较内向的职工，要抓住他们自尊心强、遇到困难不愿寻求他人帮助的特点，主动热情地找上门去关心他们的内心苦闷，做好排忧解难工作。如果交流双方感受到彼此是真实情感的自然流露，相互的信任关系就有了基础，职工也就愿意袒露心扉，倾诉衷肠，在聊天的轻松环境中缓解压力。

4、借鉴和学习医学手段。

南京医科大学附属脑科医院鲁龙光教授创立心理疏导疗法。1988年被评为国家科委科技研究成果，是我国建国以来唯一荣获国家奖的、具有中国特色的心理治疗方法。他以辨证施治为原则，以中 国传统文化和古代心理疏导的思想方法为主导，以控制论、信息论、系统论为支柱基础，各类心理疾病、心身疾病、精神病康复期预防复发及青少年适应障碍等进行心理疏导及治疗，效果显著。

5、对突发事件中的心理疏导。

1、舆论的正面引导。传播媒体普及知识、动员公众、告知真相、协调各方的信息，将突发事件中的各种有用信息传播给公众。整合社会目标，及时做好群众的思想工作，消除不必要的恐慌心理，保持正常的生产生活秩序；

2、宣传民族精神和榜样示范作用。引导公众志趣，充分发挥万众一心、众志成城、同舟共济、共克时艰的民族精神；创造心理相容性，妥善处理善后工作，培育人们居安思危的忧患意识，发挥其渗透力、感召力和战斗力的作用，使人们形成积极应对突发事件、重新过上幸福美好生活的心理动机和精神力量。

三、企业：创建和谐企业和具有幸福感企业，体现人文关怀

1、企业改善管理，履行社会责任，关心职工的生产生活。5月19日人民日报社论提出，科学有效的利益协调机制、诉求表达机制、矛盾调处机制、权益保障机制，才是消除非理性最有效的解药。

发挥工会联系职工的优势，健全完善劳动关系矛盾预警和调解工作机制，引导职工以理性合法有序的方式表达利益诉求；

工会和人力资源科加大劳动法律监督力度，督促有关部门依法查处侵犯职工权益的行为，保障职工休息权、知情权等权利；不断扩 大劳动争议调解工作的覆盖面，把问题解决在基层。抓好劳动关系矛盾的排查和化解，严格落实民主管理和厂务公开，努力消除隐患；

企业文化和教育部门建立和完善积极健康向上的价值观和理念，在潜移默化中受到教育和感染，引导职工寻找工作的快乐、幸福和意义。

安全部门、技术设备部门为职工创造良好优越的生产工作环境，降低职工劳动强度。

车间、班组在职工工作安排、奖金分配、工作考核、请假等方面的管理做到公平公正公开，按照制度办事。关心职工的情感诉求，深入细致地管理好职工八小时之外的生活。

办公室、人力资源科和保卫科建立信访和应急反应与协调机制，深入推进社会管理创新的部署。

2、加大对心理健康的关注和投入。

可以在两个层面实施。一是普及心理健康知识。在实施素质教育计划时，引入心理健康培训课程，帮助职工了解掌握心理健康的基本常识，提高认知能力，增强自我调适能力和应对压力能力。帮助职工了解自我、认识自我、悦纳自我，淡化对名利得失的计较，豁达心胸，减少烦恼，愉悦心境，培养良好的意志品质，从而树立正确的世界观、人生观和价值观。二是应考虑在我厂开展心理辅导和咨询工作。首先考虑建立心理疏导的专门机构，使具有理论素质的政治思想工作者通过各类培训，取得心理咨询的资质，培养较专业的一支心理疏导师，建立心理咨询辅导室，定期进行心理压力的测试，组织心理压力 的研究，提出疏导方案，向职工提供经常、及时、有效的心理健康指导与服务，加强职工心态状况的监测、评估和预警，完善职工心态疏导、调适与平衡的工作体系。汇集和反映调节企业职工心理情况，定期的形成评估报告，根据心理问题形成的原因，为领导层决策提供依据，同时，通过政策调整和心理疏导，帮助职工在潜移默化中消除不平衡感，促进职工交流渠道畅通，避免不良心态的不断累积，引导职工心态朝良性方向发展变化。

3、坚持心理疏导和解决实际问题相结合。

职工反映的、需要单位解决的合理要求，不能光说不做，或者应付敷衍，而应该把“公平正义、民主亲和”的和谐的文化理念真正落实到行动中，让心理上有各种想法的职工其观念和思维逐渐软化或者改变。如莱钢房价问题，公司采取团购的形式就很受职工欢迎，这项民心工程避免了房价进一步攀升，平息了职工群众的一些怨言。

4、组织开展职工喜闻乐见、丰富多彩的业余文化活动，不断满足职工日益增长的精神文化需求，帮助职工释放心理压力。

一些心理调适能力比较强的人，就是通过玩乐来释放情绪的。通过开展一系列寓教于乐、陶冶性情的文体活动和心智体验式的拓展训练，能为职工发泄情感创造空间，益智强身的文化娱乐活动，能让职工以平和愉悦的心情面对工作和生活，在困难面前不气馁，从挫折中反省自我，最终达到心理平衡，提高心理承受能力的效果。

四、职工：自我心理疏导，自我关怀。

职工搞好自我心理管理，有助于自我调适，缓解心理压力，提高耐挫能力，营造良好的人际关系。

（一）自我心理压力消除

1、换位思考。当个体在认识、思考和评价客观事物时，要注意从多方面看问题。

2、一吐为快。向知心朋友倾诉你的感受，或把你的感受写成信，然后扔到一边，给自己留有一定的“忧虑”的时间，随后再去解决。

3、接受帮助。一个人的力量是有限的，当你遇到力所不能及的事情，你最好能请别人帮忙，与其花几个小时的无谓劳动，不如找朋友聊聊，寻求事情解决的办法。

4、降低生活标准。对生活的过份完美追求，会使一个人的心理负担加重。

5、不要同时做几件事。与其同时做几件事，不如做好一件事。

6、积极从事体育锻炼，参加体育锻炼可以放松自己的身心，缓解紧张情绪。

（二）如何学会正确评价自我

一个人不能正确评价自己，就会产生心理障碍，表现出对自我的不满和排斥，从而出现“现实自我”和“理想自我”的差距。学会了解自我、评价自我，应'以人为镜'，从环境和心理条件相近的人比较中认识自己，从全面听取别人的综合分析评价中认识自己，把握自己的人生方向。

（三）克服自卑心理的自我疏导

1、积极与他人交往。

2、提高自我评价注重自我激励。要对自己进行全面正确的分析，要多看自己的长处，要经常回忆你过去的成功经历，借以激发你的自信心：“我一定会成功”、“不要怕，我错了别人也不会去笑我，他们也有失败的时候”、“人人都能干，我为什么不能干？”、“我一点儿也不比他们差”；“以前比这更难的事情我都能干好，何况这点事情”。

3、增加成功的体验。刚开始的时候，要选择那些自己力所能及，把握较大的事情作为突破口，力争首次行动成功。另外，不要忽视小小的成功，随着成功体验的不断增加，自卑感便会逐步被自信心取代。

（四）克服自虐心理的自我疏导

美国心理学家彼特认为：世界上大概有一半人具有自虐狂倾向。有自虐心理的人常有以下表现：不敢坦然陈述自己的意见，因为害怕引起争论。觉得自己所做的每一件事都会被人误解。躲着困难走，生怕自己插手事情会更复杂。不敢对任何人不敬，生怕被对方怀恨。常对人心存妒意。一旦自己犯了错误，就只会生闷气。不敢享有别人给自己太多的恩惠，宁愿多付出。

积极心态和做法有：

1、学习多赞美自己。

2、面对生活，做你力所能及的事，不要抱不切实际的幻想。

3、正视你面临的问题，不要欺骗自己。

4、勿使他人对你抱有奢望，也勿对他人抱有奢望；

5、坦荡地指出他人的缺点，而不把他人的过失记恨在心，6、也不要让相互关系中的不协调因素影响相互间的接触。

7、改变你的兴趣，通过其它兴趣来恢复自信心。

8、允许他人比你更成功，更有能力。

第三篇：人文关怀和心理疏导

人文关怀和心理疏导：新形势下思想政治工作创新的特质

思想政治工作是我们党的优良传统和政治优势，是经济工作和其他一切工作的生命线。党的十八大报告指出：“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态。”这一重要论述充分体现了科学发展观的核心和建设社会主义文化强国的战略思想，彰显了我们党以人为本的执政理念，为新形势下思想政治工作创新指明了方向。

一、正确认识人文关怀和心理疏导的内涵

所谓人文关怀，指的是人文精神的关怀或人道主义的关怀，就是强调以人为本，真心地关心一个人的生存和命运，它的核心是关心人、尊重人。从医学角度来讲，心理疏导是一种治疗心理疾病和精神障碍、促进身心健康的一种治疗方法，中医早有“心病还需心药治”的说法，疏导疗法也可称为“排泄法”。从思想政治工作角度来讲，心理疏导体现的是科学发展和以人为本的精神理念，即通过运用语言和非语言的交流，通过解释、说明、支持、同情、理解等来影响对方的心理状态，来改变对方的认知、信念、情感、态度和行为。从这个意义上讲，心理疏导的过程就是不断消除内心不和谐因素，最大限度创造和谐心理的过程。这两种工作方式中，人文关怀侧重于满足人们多层次多方面的感受和需求，心理疏导则侧重于解决人们的心理障碍问题。

二、企业注重人文关怀和心理疏导的现实意义

当前，我国已经步入经济发展转型的关键期，这也是各类社会矛盾集中凸显的危险期，机遇前所未有，挑战也前所未有。同样，尤其是在企业中，当前的思想政治工作既面临着良好机遇，又面临着一系列需要解决的热点难点问题。

一是贫富差距扩大导致企业员工心理失衡问题凸显。改革开放30多年来，在“按劳分配”“先富带动后富”政策的带动下，我国经济得到了长久迅猛的发展，由此也带来了贫富差距的扩大。而在企业，贫富差距的扩大逐渐导致一些员工心理失衡，“仇富”心理日渐显露。在企业内部，管理层和员工的收入差距也较大，使得员工对利益分配的不平等感逐渐增加。如何引导员工群众正确认识贫富差距扩大问题，正确认识企业利益分配格局，防止心理失衡发展为心理问题，是当前企业思想政治工作面临的一个严峻问题。

二是员工价值观嬗变导致信仰缺失。几十年来，在发展社会主义市场经济的过程中，人们的价值取向发生了很大的变化，物质利益在人们心中占据了很大位置。一些企业中，拜金主义、利己主义、享乐主义逐渐抬头。虽然近些年来企业也在下大力气推进社会主义核心价值体系建设，但在一些企业中，还是有一些员工对社会主义核心价值观的认知比较模糊，尤其是当受到不良社会思潮的影响时，他们信仰动摇进而缺失，冲击着对核心价值观的认同，甚至引发一系列社会问题。

三是员工对企业文化价值的差异感增加。当前企业人员的变化速度加快，老领导与新员工，新领导与老员工；老观念与新规范，新观念与老规范，在相互交替的过程中会产生空白，在相互适应的过程中会产生摩擦，在文化价值的认同上会产生差异，这一切都给员工造成心理上的困惑和迷茫。

四是员工的生活和工作压力逐渐增大。不管是国有企业，还是合资企业、外资企业、私营企业等，大都实行岗位竞争制，几乎每年都要举行种类繁多的竞争上岗。此举确保了企业发现人才、留住人才，但同时也给企业员工增加了很大的压力。在信息化时代，知识更新和技术更新速度逐渐加快，企业在紧缩调整或引进新技术新工艺过程中，必然会精简冗员或淘汰落后的技术，这就使员工在掌握岗位新知识、新技能等问题上长期处于紧张状态。员工面对高强度的工作任务和日益增大的工作压力，必然会产生紧张和焦虑情绪。同时，在社会整体生活水准不断提高的背景下，员工家属的就业、子女的学业，加之物价的上涨，以及住房、医疗等生活成本的提高，都成为员工精神压力和心理压力的源头。以上种种现象和问题的存在，极大地影响着企业员工的精神和心理的和谐状态，使其产生剥夺感、焦虑感、挫败感、不公正感等负面情绪。特别是当事情不遂人意时，更容易产生焦躁、郁闷、激愤甚至仇恨等情绪。这些不良的社会心理、社会心态影响着员工的身心健康、企业的可持续发展、社会的和谐安定，对企业思想政治工作的开展带来巨大挑战。因此，企业的思想政治工作必须把创新的着力点放在加强人文关怀和心理疏导上，帮助员工解决思想困惑与矛盾，保持心理平衡和内心和谐。

三、企业加强人文关怀和心理疏导的实现途径 其一，坚持“三贴近”，注重人文关怀。在企业中，加强人文关怀就是要把人的幸福、自由、尊严、终极价值联系起来，立体地对待每名员工的多层次需求。即不仅要考虑员工知识、技能的丰富和提高，更应关注员工个体人格的完善、生命价值的提升。在肯定与重视员工的价值和意义的同时，想方设法为员工创造更大的价值提供条件，为他们的全面发展创造良好的政策环境、工作环境和生活环境，形成鼓励干事业、支持干成事业的良好氛围，最大限度地释放个人的潜能，使干部职工进步有机会，干事有舞台，发展有空间。思想政治工作注重人文关怀，必须坚持贴近实际、贴近生活、贴近群众。思想政治工作贴近实际，就是从员工的现实处境和切身利益出发，关注他们的价值、权益和需求，关注他们的生活质量、发展潜能和幸福指数，有效缓解员工的思想矛盾、心理冲突和情感困惑；贴近生活，就是跟上生活变化的新节奏，传递生活变化的新信息，针对员工在学习、成才、婚恋、健康、生活等方面遇到的问题开展教育；贴近群众，就是要想员工之所想，急员工之所急，办员工之所盼，真诚倾听员工群众呼声，真实反映员工群众愿望，真情关心员工群众疾苦，努力满足员工群众需求，并根据不同对象的具体情况，讲究教育的层次性，注意工作的渐进性，增强针对性、实效性和亲和力。

其二，加强心理疏导，促进心理和谐。注重心理疏导，促进心理和谐，应积极倡导爱国、敬业、诚信、友善的责任意识，把社会主义核心价值体系建设引向深入。大力营造助人为乐、见义勇为、诚实守信、敬业奉献、孝老爱亲的道德风尚，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态，促进家庭和美、邻里和睦、人际和谐，在全社会形成和衷共济、和谐相处的良好氛围。加强心理健康教育，引导员工学会心理调节，正确对待自己、他人和社会，正确对待困难、挫折和荣誉。完善心理疏导机制，加强员工心理心态的预测和预警，加强社会沟通，畅通交流渠道，防止不良心态积累恶变，营造良好的社会心理环境。其三，创新活动载体，丰富文化生活。健康丰富的精神文化生活能够起到帮助人们舒缓心情、调整心态、滋养心灵的“润滑剂”和“减压阀”作用。面对员工多方面、多层次、多样化的精神文化需求，应积极拓展思想政治工作的活动载体，广泛开展主题教育、社会公益活动、创建共建活动、评先创优活动、文化体育活动等，生动反映家庭亲情、人际友情、社会真情，给员工提供展示才华、交流情感、锻炼能力的机会和空间，使他们在各种活动中放松心情、发挥才能、陶冶情操，进而在为家庭谋幸福、为他人送温暖、为社会作贡献的过程中感受社会的关怀和温暖、增强积极情感体验。

其四，改进方式方法，提高工作针对性和实效性。充分运用体现人文关怀的教育方法，有利于提高思想政治工作的针对性、实效性和吸引力、感染力。一是正面教育法。就是对员工进行正确引导和正面激励，以培植其自尊心和自信心。二是情感体验法。就是从员工的生活实际出发，选择贴近实际的教育主题，设置富有意义的教育情境，引导他们自主思考、自我体验。三是沟通对话法。就是在教育者与员工之间建立和谐的交往关系，营造宽松的心理氛围，通过平等沟通、互动交流，达到教育的目的。四是自我教育法。就是引导员工联系自己的思想实际、工作实际和生活实际，通过自我激励、自我调节、自我管理和自我修养，逐步实现自我完善。（作者单位：西部区域无线电网控中心）

第四篇：思想政治工作中的人文关怀和心理疏导

浅谈在思想政治工作中的人文关怀和心理疏导 现代社会飞速发展，生活节奏日益加快，人们在工作生活中遇到的各种压力越来越大，有效的缓解压力、保持心理健康是全社会共同关注的重大课题。邮政企业员工尤其是基层员工，工作环境恶劣、工作强度高、连续性强，使一些邮政企业员工不同程度地存在脾气暴躁、情绪不稳、自控能力差、人际关系紧张等不良反应，有的甚至形成心理障碍或心理疾患，不仅严重损害邮政企业员工个人的身心健康，也影响单位、家庭的和睦稳定，影响邮政企业形象。因此，正确把握新形势下邮政企业员工的心理特点和变化规律，认真做好心理教育和疏导工作，对于确保邮政企业的高度稳定和集中统一，促进邮政企业全面工作建设的提升，具有十分重要的意义。

注重人文关怀，着眼于实现人的全面发展，既做到教育人、引导人、鼓舞人，更要尊重人、理解人、关心人，改变以往的单纯说服、批评、说教及居高临下的方式，在平等相处、平等沟通的关系中既解决思想政治工作对象的思想，又满足其合理的人本需求和个人利益，由此提升人的思想觉悟和素质，达到思想政治工作的目的。人文关怀是一个动态的概念，思想政治工作中的人文关怀要求教育者放下架子，尊重人、关心人、理解人，以平等态度与教育对象开展教育活动。这种以心换心、将心比心的做法，有助于人们之间的心灵沟通、建立良好的人际环境、营造浓厚的文化氛围。心理疏导是一种科学的思想政治工作方法，就是通过解释、说明、同情、支持和相互之间的理解，运用语言和非语言的沟通方式，来影响对方的心理状态，改善或改变心理问题人群的认知、信念、情感、态度和行为等，以达到降低、解除不良心理状态和清除思想障碍的行为。心理疏导也可采取心理抚慰、心理宣泄、转换角色、调换环境等多种方法，选择这些心理疏导方法也能够体现思想政治工作中人文关怀的效果。作为邮政企业的思想政治工作者，要适应当前邮政企业员工队伍发展的需要，就必须做好好人文关怀和心理疏导工作，做一个善于倾听邮政企业员工心声和沟通邮政企业员工思想的“艺术家”，润物细无声，潜移默化地对邮政企业员工进行教育、引导和点拨，理顺和化解邮政企业员工思想疑惑、焦虑和恐惧，促进邮政企业员工以更加积极健康的心态投入到工作、学习和生活中去。

一、加强心理健康教育。要在邮政企业倡导和谐理念，培育和谐精神，引导邮政企业员工用和谐的方法，和谐的思维方式认识事物，处理问题，培育邮政企业员工乐观、豁达、宽容的精神，培育邮政企业员工自尊自重、理性平和、健康向上的社会心态，以开阔的心胸和积极的心境看待一切。心理训练是快速普及心理健康知识、锤炼心理素质、提高心理健康水平最为有效的方法。通过科学的心理训练，锤炼广大邮政企业员工忠诚果敢、坚毅沉稳、不屈不挠、乐观豁达的优良心理品质。经常性地开展以逻辑推理、记忆能力、情绪控制、放松访谈、人际关系等为主要内容的心理训练，不断增强邮政企业员工的环境适应能力、情绪调控能力、免疫防范能力和应激处置能力，使邮政企业员工能够在艰苦复杂的工作环境中始终保持健康向上的良好心态。

二、关注邮政企业员工多方面的感受和需求。人的感受和需求是多层次、多方面的，除物质需求外，还有政治需求，文化需求等；除安全感外，还有满足感、自豪感和成就感等。关注需求我们就要抓住要害，就要依据需求合理实施相应的疏导措施，达到稳定邮政企业员工心里的目的。要在帮助邮政企业员工应对外部压力的同时，坚持从内部着眼，切实加强公安文化建设，努力消除影响邮政企业员工心理健康的各种不良因素。在抓好制度化管理的同时十分重视邮政企业员工生活，想邮政企业员工之所想，急邮政企业员工之所急，采取多种方式，努力寻找新形势下做好邮政企业员工干部的思想政治工作的着力点。组织邮政企业员工进行各种比赛，开展丰富多彩的文体活动，活跃邮政企业员工的业余文化生活；邮政企业员工生病住院，领导都亲自探望；邮政企业员工家中有特殊困难，都给予支持与关怀。实践证明，在思想政治工作中，与其常常磨破嘴皮讲一大堆空道理，不如真心实意办一件实事更能感动邮政企业员工，更能取得好的思想教育效果。开展促膝谈心、为邮政企业员工过生日、为退休邮政企业员工办欢送会、组织邮政企业员工外出学习考察等活动，特别是建立“五访”机制，做到“逢年过节必访、生病住院必访、家庭纠纷必访、员工有突出思想问题必访及违纪、奖励家访告知”，营造起“团结协作、和谐舒心、互助互比、进取向上”的工作氛围，和谐的工作环境，使邮政企业员工无时无刻不在感受着班子领导的关怀和爱护，队伍的凝聚力、向心力明显增强，邮政企业员工工作热情和积极性不断提高，一件件忘我工作的感人事迹不断涌现；邮政企业员工舍小家、顾大家，兢兢业业，默默奉献，风雨无阻的奔走于城市乡间，我们称之为邮路使者，年复一年日复一日忠实地履行着邮政人应尽的职责。

三、完善人文关怀和心理疏导机制。作为思想政治工作者，必须掌握邮政企业员工的心理需求，了解邮政企业员工关注的热点难点问题，关心邮政企业员工的疾苦，在开展思想政治工作的过程中，必须动之以情，晓之以理，形之以身，交之以心，这样才能从邮政企业员工那里得到理解，得到信任，从而达到思想政治工作的功效。在人文关怀方面，思想政治工作要突出一个“情”字，要带着对邮政企业员工的深厚感情做工作，既教育人、引导人、鼓舞人、鞭策人，又尊重人、理解人、关心人、帮助人，也就是工作中既要讲原则又要讲人情，注重人文关怀，管理制度要科学、实用、易操作，制度既要体现刚性化，制度面前人人平等，又要充满“柔情”，给邮政企业员工以“机会”，这样执行起来才不走样，人与制度才能称之为和谐，才能丰富思想政治工作的人情味。要将心比心，换位思考，以平等的姿态与邮政企业员工交流，要建立起民主、平等、团结、友爱的新型关系。要深入开展心理咨询和疏导活动，及时缓解各种心理问题。当前，邮政企业员工队伍中存在着许多心理问题，如果不及时进行疏导缓解，可能会发展成心理疾病或造成更大危害。要进一步畅通沟通渠道，为邮政企业员工提供倾诉、交流的场所。要聘请心理专家、心理医生，通过辅导讲座、开设门诊、上门服务等方式，对邮政企业员工心理问题进行疏导，提供排除压力和困扰的方法与技巧，增强邮政企业员工的心理承受能力，防范意外事故的发生。要使邮政企业员工心理健康，我们就必须建立健全邮政企业员工舆论汇集和反应机制，加强监测、评估和预警，完善邮政企业员工疏导、调适与平衡工作体系，促进邮政企业员工交流渠道畅通，避免不良心态积累恶变，帮助邮政企业员工达到心理和谐，要全面实施邮政企业员工心理危机干预，切实增强邮政企业员工心理应激能力。要树立心理危机干预的工作理念，注意发现邮政企业员工心理危机事件，及时实施事前和事后的危机干预措施。只有这样，我们才能舒缓邮政企业员工的心理压力，调适邮政企业员工的心态，预防心里疾病的发生。

今后我们要以饱满的健康的向上的身心状态投入到工作中去，以过硬的心理素质和业务素质投入到工作中去，用我们出色的工作回报社会回报企业对我们的培养，迎接邮政事业新的挑战和辉煌。

第五篇：浅谈思想政治工作中的人文关怀和心理疏导

浅谈思想政治工作中的人文关怀和心理疏导

胡锦涛总书记在十七大报告中指出，“加强和改进思想政治工作，要注重人文关怀和心理疏导，用正确方式处理人际关系”。随着市场经济不断深化和现代企业制度的建立，国有企业的体制、机制、商业模式、企业文化等都发生了深刻的变革，企业职工的工作和生活节奏明显加快，竞争变得日趋激烈，导致职工的思想压力和心理负荷大幅度增加，由此引发的不稳定因素也日益突出。如何做好新时期职工的思想政治工作，发挥思想政治工作统一思想、理顺情绪、凝聚人心、鼓舞斗志的作用，确保职工队伍的稳定，是企业当前所面临的重要课题之一。

一、注重人文关怀和心理疏导的现实意义

在市场经济高速发展的今天，各种利益格局分化调整、竞争日益加剧，人们承受着空前沉重的生活和工作压力，各种心理问题凸现。如果仍然沿用以理论灌输为主导的老一套思想政治工作路子，势必影响到思想政治工作的成效，导致事倍功半甚至无功而返。反之，如果在日常思想政治工作中注重人文关怀和心理疏导，坚持“以人为本”的管理和教育思路，不仅能及时有效地化解各种矛盾，而且有利于加强和改进企业思想政治工作、促进企业和谐发展。

（一）注重人文关怀与心理疏导是当前企业职工心理健康的需要。由于改革开放引起了深刻的社会变革，新生事物和思想观念层出不穷，社会分配机制重新洗牌，社会多元化的价值取向对企业职工固有的社会心理形成了巨大的冲击从而造成了职工思想上的波动。这些问题的存在给如何做好当前的思想政治工作带来了严峻的考验。因此，加强和改进企业思想政治工作要更加注重加强人文关怀和心理疏导，缓解职工的心理压力、促进职工的心理健康、实现职工的心理和谐。

（二）注重人文关怀与心理疏导是当前思想政治工作创新的需要。当前企业的思想政治工作中还存在着很多问题：将思想政治工作看成是企业的政治宣传手段，对个体的需求和心理感受未能给予关注：思想政治工作“重形式、轻内容，重布臵、轻落实”，成效不高：有的思想政治工作者对目前出现的新情况新问题缺乏细致地研究，教育手段单调、方法单

一、教育方式缺乏人情味和亲和力；更有甚者惯于把问题症结归结于职工的思想素质、政治觉悟或道德品质问题，从而错误地选择切人点，其结果往往是不但不能有效地解决问题，反而给受教育人带来新的心理伤害。这些问题的解决，迫切要求我们创新思想政治工作的方式、方法。而注重人文关怀与心理疏导．则可以从根本上解淡思想政治工作中出现的上述问题。

二、注重人文关怀和心理疏导的途径与方法

胡锦涛同志指出，思想政治工作必须坚持以人为本，既要坚持教育人、引导人、鼓舞人、鞭策人，又要做到尊重人、理解人、关心人、帮助人。对新时期思想政治工作的内容作出了精辟的概括。如何加强人文关怀与心理疏导提出了指导性的意见，要体现“三个贴近”、突出“六方面”。一是要贴近时代发展，唱响主旋律。要用正确的理论武装员工，以先进的思想引导员工，用高尚的精神塑造员工作为人文关怀的出发点和落脚点。时刻不忘高唱科学发展、和谐社会建设的主旋律，时刻不忘以爱国主义、集体主义、社会主义的思想道德教育为核心，以与时俱进的精神跟上生活变化的新节奏，传递生活变化的新信息。

二是要改变空谈说教的工作方法。新形势下的思想政治工作要做好人文关怀和心理疏导，就要讲究方法策略，力求春风化雨、潜移默化；力戒空谈说教、简单粗暴；要改变千人一面、手段单一的教育方式为因人而异、灵活多样的思想教育方式；变单向灌输为互动交流，变公开教育为渗透教育。对于远离机关和家庭的员工，我们要将必要的信息及时传递，多给予

关心和慰问，关注他们的精神文化需求，充分发挥文学艺术陶冶情操、愉悦身心的独特作用，用健康丰富的文化生活调节他们的情感和心理，消除忧郁感、孤独感、失落感等不良情绪，让员工不仅生活上富裕，而且精神上感到愉快。

三是要切实关注职工的心理需求。企业思想政治工作者要关注职工各方面的需求，关注职工的理想、信念和情感。特别是铁路施工企业，要针对工作地点分散、两地分居较为普遍的情况，要带着责任、怀着感情，切实为这些员工解决实际困难，更多地给予他们以关注和帮助，使其能安心工作、全心工作。同时，从以人为本的企业理念出发，高度关注员工的心理健康。在人文关怀中加强心理健康教育，倡导和谐理念，培育和谐精神，引导员工用和谐的方法、和谐的思维方式认识事物、处理问题，培育乐观、豁达、宽容的精神，培养自尊自信、理性平和、健康向上的心态，以开阔的心胸和积极的心境看待一切，从而推动企业和谐健康发展。

四是要注重解决员工的实际困难。企业要努力为职工排忧解难，各级党、工、团、女工组织都要形成合力，做到物质帮扶与精神帮扶同步，共同关注员工的思想问题和实际困难。要把解决思想问题同解决实际问题结合起来，针对员工最关心、最直接、晟现实的利益问题，切实做好员工收入分配、社会保障、子女就业、子女上学以及安全生产等方面的工作，减少员工正常生存和发展的后顾之忧，最大限度地消除引发员工心理失衡、失调的外部诱因，为培育人的心理和谐提供支持。员工困难解决了，心情舒畅了，干劲就足了，就会进一步促进企业凝聚力、执行力的提高，不断促进企业的和谐健康发展。把企业中的弱势群体和“问题”员工作为工作曲关注点。每个企业都不同程度的存在一些弱势群体和问题员工。这些员工虽然数量不多，但却是企业管理的难点，作为管理者，应该有责任、有义务去深入探讨这些“问题员工”所存在问题的深刻根源。有效的人文关

怀和心理疏导，则是让其获得精神和智慧上的支持，解除其心理困惑，重树生活信心，激发工作潜能的有效方式。

五是要建立上下沟通的和谐环境。掌握员工思想动态是企业思想政治工作的一项日常内容。企业要为员工创造畅所欲言的宽松环境，让员工将真实的意见和不同想法都充分表达出来。多些宽松宽厚宽容，少些指令指责指示，尊重员工人格，然后找出症结对症下药，解决各种思想问题。要选择在年终评选先进、升职、提干等员工思想比较敏感的时期，开展适当的思想工作，提前进行心理干预．避免不良心态积累恶变。同时要特别注意加强对员工工作绩效的评估，让职工增强“公平”感，帮助员工树立科学的心理健康观念，增强心理上的自我修养、自我调控的意识，促进企业的稳定和谐发展。

六是要建立公平有效的激励机制。要做好人文关怀和心理疏导，还要建立起激发活力的激励机制，在考核中真正体现多劳多得，合理分配，打破“干不干都一样”、“干好干坏都一样”的分配方式．通过利益的舍理分配达到鼓励先进、鞭策后进的目的，促进员工获得平衡心态。同时，领导干部和先进典型讲正气、作表率也是最有说服力的思想政治工作，可以使心理疏导工作更具有说服力与感召力，调动广大职工的积极性和主动性。这样的激励机制就能使企业的思想政治工作取得事半功倍的效果。