电梯公司员工安全手册

第一篇：电梯公司员工安全手册

物业管理质量手册

第一节 物业管理质量手册概要

一、质量手册的概念

对于贯彻实施2000版ISO9001标准的组织，标准要求编制和保持质量手册。质量手册是规定质量管理体系的文件。它系统识别了影响质量的各个直接和间接过程，描述了这些过程之间的相互关系，并规定了对重要过程进行有效控制的各项准则。

ISO 8402：1994《质量管理和质量保证--术语》将质量手册定义为：阐明一个组织的质量方针并描述其质量体系的文件。质量手册可以涉及一个组织的全部活动 或所选择的部分活动。例如，可根据产品或服务、过程、合同要求、政府法规或组织自身的性质确定具体要求。

质量手册是一部质量“胜”经。其编制依据是ISO9001标准，ISO9001标准从是几十年质量管理历史中摸索和总结出来的，并在几十年实践中证实是有效和适用的。可以说，标准的每一个条款都是不少企业经验教训的总结和结晶，也是将质量管理的普遍原理与公司实践相结合的产物。

质量手册是一部“法典”。质量管理体系的核心价值观在于“法治”。质量手册作为质量管理体系的纲领性文件，其地位相当于“宪法”。其它各类文件（管理性文件、作业指导书等）则相当于单项“法规”，规定了某些方面的具体要求。质量手册的编制就是“立法”，发布后的宣贯就是“普法”，让每一个人员“知法懂法”，并自觉地“依法办事”。还需要职能部门当“警察” “执法”，不断地依据质量手册的要求去发现和纠正偏差。

质量手册是一本教材。各级员工通过对质量手册的学习能够获取有益的质量管理知识，从而不断提高意识和能力。比如，可以了解到公司的概况、质量理念和大政方针，可以找到自己在质量管理体系中的位置，知道到自己要扮演的“角色”，搞清楚自己是谁的“顾客”，以及谁又是自己的“顾客”。

质量手册是一本宣传书。它是证实质量活动有效开展的重要证明性文件，这是第一个层次的证实，通过文件来证实你是不是“有法可依，有章可循”。对于有些客户，他们还会进行第二层次的证实，那就是到公司来进行现场的第二方审核，审核依据就是质量手册，看你是不是“说到做到”，看你是不是在“规定一套，执行一套”。这在国外非常普遍，国内已有这种发展趋势。可以断言，加入WTO后，这种发展趋势肯定会加速。

组织应编制和保持质量手册，质量手册包括：

a）质量管理体系的范围，包括任何删减的细节与合理性

b）为质量管理体系编制的形成文件的程序或对其引用；

c）质量管理体系过程之间的相互作用的表述

2、理解要点

a、“规定组织质量管理体系的文件”称为质量手册。质量手册是组织所建立的质量管理体系概要性的描述，所有采用本标准的组织均应编制质量手册。

b、内容：

（1）清楚的阐明质量管理体系所涉及的产品、区域和活动的范围，如果存在删减 需求时，则需说明删减内容及删减的合理性；

（2）要有“形成文件的程序”（如文件控制、记录控制、不合格品控制、内部审核控制、纠正措施控制和预防措施控制）或对其引用；

（3）对质量管理体系的众多相互关联的过程之间的相互作用进行描述，其格式可以依据标准的文件结构格式，也可采用流程图格式，结合组织的类型、规模以及其他需求来编制。

二、质量手册的作用

质量手册用来对组织的质量管理体系进行充分阐述,规定质量管理体系的基本结构,并指导组织实施体系的主要文件。因此,组织的质量手册就成为建立并运行质量管理体系的重要标志。1 体现了组织对质量管理体系的总体策划的思路

组织在对其质量管理体系进行总结策划时,必须高瞻远瞩,从组织的整体利益和长远发展角度出发, 对质量管理体系进行全面的统筹规划。质量手册中的所有规定正是这种全面规划思路的体现。组织围绕产品或服务质量形成全过程的各个阶段, 考虑应开展的过程控制和质量活动,对这些过程和活动的控制要求进行系统设计和描绘,并将相应的责任明确分配落实到有关部门和人员。对于策划过程中发现的管理薄弱环节,组织还要按照标准的要求,制定各项管理制度和操作规程,实施重点控制,通过运行、纠正和完善,不断总结提高,最终实现持续改进,以上所有的策划输出就构成了质量手册的全部内容。为贯彻组织的质量方针、目标、程序和要求提供依据

质量手册阐述了组织在质量管理方面所追求的总的宗旨和方向,即质量方针。最高管理者对如何贯彻本组织的质量方针明确作出承诺, 并通过质量手册的发布, 要求全体员工都能认真理解并遵照执行。质量手册同时也阐述了组织的质量目标,对质量管理体系的各种程序、原则和方法也给予了明确规定。这些都为组织有效地实施质量管理体系提供了有力保证, 使得所有与质量有关的过程能够自始至终都处于受控状态。组织只有切实地按照质量手册的要求去做, 就能不断提高产品或服务质量,最终实现其质量战略目标。

使组织的质量管理体系能够有效运行

质量手册是组织实施质量管理体系的灵魂,手册明确规定了承担质量管理工作的各个职能部门、岗位及各类人员的质量职能和分工, 相互配合,相互协调,形成了事事有人管、环环有人控制的格局,为现实过程受控奠定了基础。质量手册同时也对质量管理体系运行所需的资源, 包括人力资源、基础设施和工作环境作出相应的规定,这些都为体系的有效运行提供了可靠的保障。质量手册对于协调各个部门之间关系, 保证质量活动能够顺利进行起着积极的作用, 很多质量活动需要各个部门之间密切配合,相互协作,共同完成,如果协调工作做不好, 就会出现相互推诿扯皮的现象,势必影响到活动的有效开展。质量手册充当了协调员的角色,编制质量手册的过程,实际上就是理顺各部门相互之间配合关系的过程。通过手册编制分清责任、明确配合方法,加强协调,将对各项质量活动的开展起到积极作用。为质量管理体系审核提供依据,证实组织的质量管理体系符合标准要求

质量手册阐述了组织质量管理体系过程及其过程的控制要求,明确了影响质量的各类人员的职责、权限和相互关系,同时也涉及进行各项质量活动的程序、原则、方法,因此它是各类质量审核活动的依据。质量审核是保证组织质量管理体系正常运行的有力手段。在进行质量审核时,审核人员要检查质量手册中规定的内容是否得到了贯彻,各部门、各级人员的质量职责是否予以落实, 各项程序是否按照规定要求得到实施,以判断组织的质量管理体系运行的有效性。由此可见,组织向顾客和认证机构介绍自己的质量管理状况、质量保证能力,证实本组织已经按照标准的要求建立并实施了质量管理体系,这些都离不开质量手册。

强化组织质量控制手段,保证质量管理体系持续有效

组织的质量手册是建立在科学的质量管理原则基础上,手册的编写往往吸取了大量成功的质量管理经验, 汇聚了众多质量控制的先进做法, 这些无疑将有力地促进组织的质量管理活动,提高组织实现增值的能力。为使质量管理体系能够持续有效地运转,保证组织的产品或服务质量持续稳定地提高,需要对质量管理活动中的一些共性和有规律性的要求加以提炼和总结,以质量手册和程序文件的形式固定下来,作为组织从事质量管理工作长期遵循的规范,无论组织的内外部环境发生什么变化,组织都能够以质量手册为基础,进行修改、补充和完善,及时做出调整,以保持质量管理体系的持续有效。为按照质量管理体系要求开展有效的人员培训提供依据

质量手册也是组织进行质量管理体系培训的主要教材。为了使质量管理体系有效运行,需要依据质量手册对组织的各级人员进行系统的培训和教育,以强化全体员工的质量意识,理解并掌握质量管理体系要求和运行方法,这是确保产品质量形成和实现全过程都处于良好受控状态的关键。

三、质量手册的基本类型 根据不同的标准可划分为：

1、按质量体系层次划分，可分为总质量手册、分部门质量手册及专用质量手册。

2、按不同环境中的质量体系划分，可分为质量保证手册和质量管理手册。

3、按手册使用者承担的责任划分，可分为受控的质量手册和不受控的质量手册。

四、质量手册的管理

1、质量手册的编写、审核与批准：

质量手册在管理者代表的领导和主持下由质量管理办公室组织编写，经管理者代表审核后，再批准发布。

2、质量手册的发放、保管控制：

内部使用的手册和提交认证机构的手册按受控版本管理，由质量管理办公室加盖“受控”印章并编制分发号后发放，并履行签字登记手续。处员工只能使用有“受控”印章及分发号的手册。

质量手册持有者应妥善保管，不得随意更改、涂写、转借、复印。如有遗失应及时报质量管理办公室登记补发。

3、质量手册的更改、换版：

质量手册在实施过程中需要修改时，须经管理者代表审核并报主任批准后，由质量管理办公室将修改内容以“文件更改通知单”的形式通知各持有手册的部门和人员；各持有手册的部门和人员按更改通知单的要求进行更改，并在手册所附的更改记录表中注明有关情况。

当需一次性更改的内容太多或更改次数太多而影响手册使用时，经批准后，由管理者代表主持，质量管理办公室组织质量手册的换版。

质量手册的更改、换版程序按《文件控制程序》执行。需留用作废的手册时应作出明显的作废标识。

五、质量手册的使用

一个公司的质量手册是经最高管理者批准后才颁发的，因此要充分发挥其在质量体系和质量管理中的作用。具体使用时：

1、公司组织员工学习培训，使员工理解质量手册规定的质量方针和质量管理的内容，并熟悉自己职责范围内的质量工作内容；

2、根据质量手册规范各部门和各一级各类人员的质量职责，减少或杜绝推诿扯皮，使各项质量工作的接口处于受控状态；

3、利用质量手册对质量体系进行审核，对各项质量工作进行监督、检查和考核；

4、按需要向需方或第三方(第三方：对于组织和组织相关方而言的外部独立的组织。)提供质量手册，作为企业质量体系健全和运行正常的“证据”，并作为其对企业进行认证审核的依据。

第二节 物业管理质量手册的编写要点

一、质量体系要素的表达方法

质量手册一般由概述、正文及补充说明三大部分组成的，重点是在正文部分。正文部分主要由组织机构、职责、质量体系要素组成。对每一个质量体系要素，要从以下几个方面给予阐述。

1、要素的名称。可直接按ISO9000系列标准的要素名称来写，如“合同评审”、“文件和资料控制”等。

2、要素的目的（概述），为什么要采用该要素，该要素要达到什么样的结果，编写时要紧扣标准条文中的要求。说明为什么开展该项活动。

3、要素的应用范围。说明活动涉及的（产品、项目、过程、活动......）范围。

4、职责：说明活动的管理和执行、验证人员的职责。

5、程序内容：详细阐述活动开展的内容及要求。

6、相关文件。列出与本要素活动有关的文件名称及编号，通常本要素的程序文件是必须列出的。

二、质量手册的结构

1、封面

2、批准页

3、目录

4、修订页

5、发放控制页

6、定义（术语）

7、前言

8、组织概况的介绍

9、质量方针和目标

10、机构、职责和要限

11、质量体系要素描述

12、质量手册编写说明及阅读指南

13、支持性文件附录

第三节 物业管理质量体系要素的理解

一、管理者职责

最高管理者应通过以下活动，对其建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性的承诺提供证据：

a）向组织传达满足顾客和法律法规要求的重要性；

b）制定质量方针；

c）确定质量目标的制定；

d）进行管理评审；

e）确保资源的获得。

二、质量体系

三、合同评审

四、设计控制

五、文件和资料控制

六、采购

七、顾客提供产品的控制

八、产品标识和可追溯性

九、过程控制

十、检验和试验

十一、检验、测量和试验设备的控制

十二、检验和试验状态

十三、不合格品的控制

十四、纠正和预防措施

十五、搬运、贮存、包装、防护和交付

十六、质量记录的控制

十七、内部质量审核

十八、培训

十九、服务

二十、统计技术

在ISO9000系列标准中，质量方针和目标居于核心的位置，有什么样的质量方针和目标就会产生什么样的质量体系文件和质量管理组织制度，而质量方针和目标的确立又受企业价值观的约束。例如，在以用户为中心的企业价值观的指导下，质量方针和目标就必须时刻以最大限度地满足用户的要求作为最高尺度，树立“用户的难题就是我的课题、用户的要求就是我的质量标准和用户永远是正确的”等质量价值观念，并以此为指导，建立与之相适应的质量体系文件和质量管理组织制度，而质量体系文件和质量管理组织制度是实现企业价值观，尤其是企业质量方针和目标的重要保证。

第二篇：电梯维保公司员工手册

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目录

第一章 第二章第三章 第四章第五章第六章第七章 第八章第九章 总则············保养制度··········目的············维保章程··········工作职责··········双休安排··········请假安排··········电梯召修··········处罚制度··········2 3 3 3 4 5 6 6 7

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一、总则

为了加强公司管理制度与员工的工作行为，促进公司职工培养良好的工作习惯，为不断建设学习型队伍打基础，进而打造一支拥有高素质、高协作能力的创新性团队。因此，你们的一举一动所产生的效应决定公司未来与发展。为此公司根据《中华人民共和国劳动合同法》等相关法律、法规规定，结合本公司实际情况，特制订本规章制度。

二、公司维修保养服务制度：

维修对本公司客户实行24小时服务制。其中8小时正常工作时间针对用户需要实行定点定员保养方式，其余时间实行紧急招修服务，绝不推迟怠慢，严格按公司维修保养章程标准完成，经理将直接参与维修保养质量监督及检查工作，并按客户要求不断提供完善服务。

所有维修员工必须一丝不苟地工作，对维修结果、故障原因、一一记录备案，实践公司：“我们的工作为用户，服务于用户”的售后服务方针。三.目的

该制度是为了有效地管理各维修维保片区，明确各自的职责，合理地安排任务，协调与相关部门的工作，从而更加高效地完成工作而制定的；该制度的制定有利于保障日常工作的安全，防止事故的发生。四．维保章程

注： 以科莱电梯维保章程为主，同时做到以下几点。

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1)、机房、主机、控制柜各安全部件工作正常，卫生情况良好。

2)、井道、轿顶各开关部件动作正常有效，无损坏失效。

3)、层门、地坎清洁干净，主要螺丝无松动、安全部件无损坏。

4)、底坑清洁干净，无油污、杂物，主要部件无损坏。

5)、电梯运行平稳无噪音。

6)、电梯五方通话畅通，警铃、应急照明有效。

7)、安全开关无故障，安全部件工作正常。

8)、轿门运行良好，卫生良好。

五.工作职责和要求

1）根据公司制定的维保制度，员工必需按照维保章程执行，如电梯出事故，维保人员未按照章程执行，维保人员承担连带事故责任。

2）.公司维保电梯按地理位置划分区域，维保负责人员负责自己区域内的电梯维保工作，同时负责自己区域内的电梯年检。

3）.维保人员在维保时必须填写《维修保养现场记录表》 4）.维修人员必须服从安排，完成各电梯的维修、保养及其它任务。

5）.维保人员要贯彻执行电梯维保章程和特种设备检查院验收规范等有关标准，使所维修、保养电梯能够达到国家、本公司的现行标准要求。

6）.维保人员负责对自己区域内电梯维修、保养的记录保管及收集工作，及时将资料交公司存档备案。

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7）电梯出现故障需要更换配件时，维保人员需向甲方讲明故障原因，征得甲方允许更换配件后，上报型号填写维修告知书并甲方签字后方可更换配件。如电梯故障不是我方负责范围时，应告知甲方并协助甲方查找故障根源。

8）维保人员与甲方沟通时，言语谦和礼貌，提出意见虚心接受，严禁与甲方顶撞、争吵发生纠纷。

9）服从上级安排，如对安排有意见提出自己观点，不得无缘无故不服从安排。

10）维保人员电话必须保证24小时畅通，并随时接受公司领导的临时工作安排。

11）在接收外来电梯时，做好交接工作，按照特检院年检流程进行电梯交接验收。

12）员工应要有时间观念，准时上班，如有紧急情况需电话通知请假。没请假迟到超过20分钟按照旷工处理。

13）.认真做好例保、季检、维修工作，协助公司做好安全质量检查监督工作。

14）.做好有关服务工作，遇到情况及时向公司报告。15）.遵守公司的规章制度，爱护工具。16）.完成公司领导交办的其它工作。

六、双休安排

1）无维保工作时每周为五日工作制：有双休。2）在有维保工作时，无双休，正常上班。

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3）法定节假日按国家规定结合公司实际情况合理安排休息，两者有冲突时进行调休或补休。值班另行安排。

4）值班，每周双休日期间，轮流值班，法定节假日值班另行安排，值班期间正常上班。

七、请假安排

1）每月只允许请一次假。

2）每次最多请2天，超过后按天扣除工资。3）维保工作期间，无重大事情不允许请假。

八、电梯召修

1）双休日，国家法定假日，夜间等任何时间内电梯出现捆人事件，维保人员必须在0.5-1小时内到达。

2）电梯正常维保和接到甲方反映电梯故障通知时，接障人应即填写《派工单》，在相应栏目中如实填报维保维修人员、联系人和电话、处理及完成情况、时间等信息。同时将用户反映的意见和问题尽快报告给公司。

3）人员在维修过程，要求急用户所急，为用户提供优质服务，维修时必须挂检修停用牌示，遵守安全操作规程。尽可能以最快速度解除故障。

4）填写《派工单》后及时收集整理交公司入档。

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处罚制度

一、目的： 为严明纪律，奖惩分明，提高员工工作积极性，提高工作效率和经济效益，特制订本制度。

二、适用范围：维保人员。

三、处罚方法： 现金处罚、辞退开除。

（一）工作规范项：（以公司人员抽检，单次单项为标准处罚）每项现金处罚10元。

1)、未按公司要求属实仔细完整填写《派工单》。

2)、所负责区域内轿厢未张贴《安全检验合格证》《乘客须知》。

3)、根据本制度第四项《维保章程》规定，违反一项者接收处罚。

4）、未填写《维修保养现场记录表》

5）、维保期间未挂维保停用牌。

6）、维保时未佩戴工作证。四：现金处罚：。

（二）纪律项：每发现一次，处罚当事人50.00元，由公司出具罚款单。

1).电话未按要求保证24小时畅通。

2).紧急维修未按要求时间到达。

3).未按要求完成维保工作。

4).未按要求完成值班任务。

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5).同一事件，两次口头警告者。

6).未按公司要求使用文明礼貌用语。

7).不随身携带工具包，造成延误维保、急修工作。

8).接收其他公司电梯时，未进行交接，未进行限速器试验等。

（三）严重违纪类处罚：

每发现一次，处罚当事人100.00元现金罚款，由公司出具罚款单。1)、拒绝执行总经理、经理或部门领导决定或工作安排和调动指挥，或无理取闹，影响工作者。

2)、玩忽职守、违章操作，走形式，不按照维保章程进行维保。

3)、无故缺勤空岗。

4)、行为或语言顶撞乘客及甲方人员。

5)、因工作不负责导致设备损坏并造成经济损失者，由本人承担相应损失。

（四）辞退开除：员工有以下行为者，给予辞退开除。

1)、连续受到甲方投诉且屡教不改者。

2)、擅离职守，导致事故，使公司蒙受重大损失。

3)、利用工作便利谋取个人私利人员。

4)、擅自变更工作方法致使公司蒙受重大损失。

5)、造谣生事，散播谣言致公司蒙受重大不利。

6)、蓄意损坏公司或他人财物。

7)、其他重大过失或不当行为，导致严重后果。

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8)、员工有上述行为，情节严重，触犯刑律的，提交司法部门依法处理。

注：罚金公开，年底奖励给优秀员工。

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二〇一四年五月二十号

第三篇：电梯安全使用管理手册

电梯安全使用管理手册

目录

第一章、相关人员职责 第二章、操作人员守则 第三章、安全操作规程 第四章、常规检查制度、第五章、维护保养制度 第六章、定期报检制度 第七章、作业人员培训考核制度 第八章、意外事件和事故 第九章、技术资料档案保管制度 第十章、钥匙的管理制度 第十一章、电梯机房管理制度

电梯安全使用管理手册

前 言

电梯（包括自动扶梯、自动人行道和杂物电梯）作为涉及生命安全、危险性较大的特种设备之一，国家对电梯的生产（制造、安装、改造、维修）、检验和使用实行监督管理。根据国务院《特种设备安全监察条例》的规定，取得质量技术监督部门颁发的相应资质的生产（制造、安装、改造、维修保养）单位才能从事相应的电梯施工活动。根据规定，电梯使用单位应当建立健全特种设备安全管理制度和岗位安全责任制度。为正 确、安全地使用电梯，我司特制定本制度。

第一章、相关人员职责

一、主要负责人职责：

主要负责人是电梯安全使用的主要责任人，履行下列主要职责：

1．建立、健全电梯安全使用责任制，设置安全管理机构或者配备安全管理人员；

2、根据电梯使用特点和安全需要，配备电梯司机； 3．组织制定电梯安全使用相关规章制度和操作规程； 4．组织制定电梯意外事件和事故应急救援预案； 5．保证电梯安全使用所需的必要投入，并有效实施； 6．督促、检查电梯安全使用工作，及时消除事故隐患； 7．及时、如实向有关部门报告电梯使用过程中发生的安全事故。

二、安全管理人员职责：

电梯安全管理人员是电梯安全使用具体工作的负责人，对本单位电梯安全使用履行下列职责：

1．建立并管理电梯技术档案，认真填写相关记录。2．妥善保管好电梯层门钥匙、机房钥匙。

3．做好电梯使用登记或者变更、注销手续工作，编制电梯定期检验计划，及时更换“安全检验合格”标志。

4．监督、确认电梯日常维护保养单位定期检修、保养电梯工作。

5．对电梯使用状况进行经常性检查，纠正和阻止电梯使用过程中的违规行为，发现问题应及时处理，情况紧急时，可以决定停止电梯使用，并及时向单位主要负责人报告。

6．负责组织实施电梯应急救援预案的演习，参加电梯安全事故的调查处理工作。

三、操作人员职责

电梯操作人员是电梯安全使用的直接实施者，电梯操作人员应履行下列职责： 1．严格执行电梯操作规程和安全规章制度，及时纠正和阻止搭乘人员的违规行为，正确使用电梯。

2．做好电梯日常检查工作，认真填写相关记录。

3．做好日常清洁工作，保持电梯地坎清洁无杂物，轿内物品放置整齐。4．配合电梯管理人员开展各项工作，配合电梯检验、维保工作。

5．作业过程中发现事故隐患或其他不安全因素，应当立即向电梯安全管理人员或单位主要负责人报告。

第二章、操作人员守则

为了规范电梯操作人员和电梯日常维护保养人员在进行电梯操作是的行为,防止 由于违章作业而造成人身伤害事故和设备事故,提高其服务水平和职务质量,电梯操作人员应遵守以下几点：

1、严格遵守国家有关特种设备的安全规定，服从管理。

2、电梯操作人员必须经质量技术监督特种设备安全监察部门培训考核合格后，方可上岗

3、电梯操作人员必须严格遵守《电梯安全使用管理手册》，不违章操作，违章指挥、违反劳动纪律。

4、熟悉自己操作电梯的性能、原理、构造、用途。

5、认真学习业务知识，掌握新技术、新规程，不断提高自身的技术水平。

6、及时报告电梯事故隐患，不使用故障电梯，不使用无安全合格标志和安全标志已过有效期的电梯，不使用未注册登记的电梯

7、不擅自离岗，做到文明服务。

8、正确处理电梯运行中出现的停车、冲顶、蹲底等情况。

第三章、安全操作规程

为保障本单位电梯安全使用，特制定本规程。电梯、自动扶梯和杂物电梯安全管理人员、操作人员及乘用人员在管理、使用电梯、自动扶梯、杂物电梯时应严格遵守本规程。

一、总则

1、管理、操作由专设人员负责，管理、操作人员必须取得国家特种设备安全监督管理部门颁发的特种设备作业人员证书。

2、每日投入运行前，应由管理或操作人员开启钥匙，并进行空载试运行，在确认设备运行无异常情况时，方能正式运行。

3、多班制运行时，管理或操作人员在上下班前后应办理交接班手续。

4、不允许装运易燃易爆危险品，如遇特殊情况，必须经安全管理部门同意，并采取安全保护措施。

5、不允许超载运行，电梯无超载限制功能时，操作人员必须严格限制进入轿厢的人数或货物的重量。

6、有司机和有、无司机二用电梯，操作人员在离开电梯前应将电梯停在正常层站，使电梯处于停止或自动运行状态，锁好操纵箱门，将电梯钥匙随身带离。

7、层门钥匙（简称三角钥匙）由电梯管理部门保管，电梯、自动扶梯、杂物电梯的操纵钥匙由电梯管理或操作人员保管，电梯三角钥匙应与电梯操作钥匙分开存放。不得出借电梯钥匙、三角钥匙给无作业人员资格证书的人来操纵和使用。

8、出现故障时，管理或操作人员应及时通知维保单位，并协助维保人员完成合适的工作，服从维保人员的指挥，不得随意离开自己的岗位，不得擅自对电梯进行修理，非专业检修人员不得上轿顶或者进入自动扶梯的驱动和转向站。

9、乘用人员应服从管理或操作人员的指挥，或依照“安全须知”正确、文明地乘用电梯、自动扶梯。

二、特殊规定：

1、电梯安全操作：

（1）不得采用电源开关或急停按钮作为正常运行中的中途停车；

（2）不得通过开启安全窗来搬运长件货物；

（3）轿厢顶部除电梯自身设备外，不得放置其他物品；

（4）运送重量大的货物时，应将物件放置在电梯轿厢的中间位置，防止轿厢倾斜。

2、自动扶梯安全操作：

（1）自动扶梯在起动或停止时，应确认梯级上无搭乘人员；

（2）自动扶梯运行时严禁随意按动急停按钮，以免造成意外；

（3）乘客在搭乘扶梯时禁止将头或身体伸出扶梯扶手以外的空间；

（4）禁止任何人在自动扶梯上攀爬、玩耍，或将细碎物品随意丢弃在梯级上；

3、杂物电梯安全操作：

（1）杂物电梯未停靠在使用者所处楼层时，严禁拉动厅门，或在运行中将厅门用三角钥匙打开；

（2）操作人员在装运货物时，严禁人员进入轿厢，严禁任何人搭乘杂物电梯；

（3）禁止一切对杂物电梯安全开关的短接或拆除行为。

第四章、常规检查制度

安全管理人员应经常性地组织人员对电梯、自动扶梯、杂物电梯使用状况进行日 检、月检和年检，并督促电梯、自动扶梯、杂物电梯维保单位的日常维保工作。

一、总则

1、电梯管理或操作人员应每日对电梯进行一次检查；

2、电梯管理人员应每月对电梯进行月检，并作出记录；

3、电梯至少每十五天进行一次维保；

4、每年电梯管理人员会同维保单位对电梯安全运行状况进行一次评估。

二、日检

（一）、电梯的日检

操作（管理）人员每天至少全程乘电梯上、下各一次以评估安全运行状况，并重点观察如下内容：

1、平层；

2、层门的总体性能以及门保护装置的有效性；

3、层站指示器、层站及轿厢操纵箱按钮；

4、轿厢正常及应急照明；

5、紧急报警装置。

（二）、自动扶梯的日检，并重点观察如下内容：

1、运行有无异常的振动或者噪声；

2、运行、制动等指令的有效性；

3、是否有异物卡入梯级、踏板或胶带与梳齿板之间。

（三）、杂物电梯的日检，并重点观察如下内容：

1、平层；

2、层门的总体性能以及门保护装置；

3、层站指示器、到站提示、层站按钮和急停开关。

三、月检

1、安全标志、“安全检验合格”标志的完好性；

2、日检记录及维保单位相关记录的完整性；

3、底坑、井道、机房、驱动和转向站的安全性及漏水、渗水状况；

4、通往保留给维修人员的房间、井道和机房和滑轮间的通道应安全、畅通，并有充分的照明；

5、在明显并且容易接近的地方放置适用的消防器材

第五章、维护保养制度

日常维护保养是保证电梯安全运行、延长电梯使用寿命的重要手段，《条例》规定电梯的日常维护保养必须由具有相应资质的维保单位进行，并做到：

1．安全管理人员应根据电梯的情况确定具有相应的维保单位，并签订维修保养合同，明确维保项目、周期。

2．电梯维保周期至少每十五日一次，必要时安全管理人员可根据电梯的运行状况要求增加维保的频率，并在维保合同中予以明确。

3．电梯进行维保时，安全管理人员应及时、有效地通知相关使用人员，做好必要的安全防护措施，并为维保人员做好配合工作。

4．安全管理人员应对维保工作的质量进行必要的监督和检查，对每次的维保工作予以签字确认，并将维保记录存档。

5．维保人员如未按规定周期进行维保或维保质量存在问题的，管理人员应及时和维保单位协调，确保维保工作的正常进行。

6．管理人员应定期对维保合同进行检查，并在维保合同有限期满前一个月签订下一周期的维保合同。

第六章、定期报检制度

定期检验是由专业检验机构对电梯是否能够继续安全使用进行的一种监督性检验，是保证电梯安全运行的重要手段，为保证定期检验的有效实施，应做到：

1、不得使用超过检验合格有效期或者检验不合格的电梯。

2、电梯定期检验周期为一年，限速器校验周期为两年，杂物电梯的限速器校验周期为五年。

3．电梯安全管理人员应在电梯安全检验合格有效期届满前一个月，主动向温州市特种设备检验检测中心提出定期检验要求。

4．电梯安全管理人员在接到检验受理通知后，应及时通知维保单位安排相关的专业人员到现场配合检验。

5．定期检验时安全管理人员负责向检验人员提供有关的技术资料，如实反映电梯使用情况，并为检验人员提供必要的工作条件。

6．检验不合格的电梯，管理人员应及时委托有资格单位进行整改，整改完毕后及时要求复检，检验合格的电梯方可继续投入使用。

第七章、作业人员培训考核制度

作业人员具有良好的素质是保证电梯安全使用的前提，《条例》规定特种设备作业人员应经技术监督部门考核，并做到：

1、电梯操作和管理人员应接受相关知识的培训，取得由特种设备安全监督管理部门颁发的“特种设备作业人员证书”后方可独立上岗。

2、从事电梯操作和管理人员应具备以下基本条件：

a)具有初中以上的文化程度，并且具备一定的机电基础知识； b)身体健康，视力、听力良好，无高血压、心脏病、精神病等疾病； c)具有高度的工作责任心和良好的职业道德，工作踏实； d)具有良好的安全意识。

3、培训的方式包括内部的岗位培训、电梯制造单位的使用和管理培训，以及特种设备安全监督管理部门举办的特种设备作业人员上岗资格培训。

4、安全管理人员应定期对作业人员开展内部培训，培训内容一般应包括： a)安全生产和特种设备管理方面的现行法律法规； b)电梯相关的技术标准和检验要求； c)电梯的基本结构、工作原理、性能特点； d)电梯安全保护装置的种类和作用； e)电梯的安全操作、应急救援和日常管理； f)电梯的事故及防范； g)日常的安全教育等。

5、各种形式的培训考核均应予以记录，各种资格证书原件（或复印件）由人事部门统一保管，以方便管理和查阅。

6、作业人员应不断学习新的相关知识，以适应法律法规的变化和技术的发展。

7、人事部门应及时安排电梯作业人员的换证考核工作，一般应提前二个月向考核机构报名；对于资格证书过期或复审不合格的不得再安排相应的岗位。

第八章、意外事件和事故

应急救援预案与演习制度

本单位每年至少一次进行意外事件和事故紧急救援演习工作，演习情况记录备查。意外事件和事故紧急救援预案

本议案旨在应对可能发生的安全事故和紧急状态，维护正常的工作秩序，有效地预防事故、处置事故；高效、有序地组织事故抢救工作最大限度地减少人员伤亡和财产损失。1 日常准备

（1）电梯安全管理人员及操作人员必须熟知24小时电梯急修服务热线，确保紧急情况下能及时通知专业人员到达现场。

（2）电梯投入使用后由专人负责，该责任人必须熟悉电梯的各种功能，并能够熟练操作。

（3）经常检查消防通道的畅通，各种标识应清晰。

（4）经常检查轿厢内的应急报警和应急照明是否有效。

（5）经常检查电梯的消防、地震、紧急供电装置等功能是否可靠有效。

（6）经常检查机房门窗是否完好，防止突然降雨损坏电梯，汛期、台风季节如不使用电梯，应停在顶层。2.紧急情况的处理和救援措施

（1）电梯进水

电梯的轿厢、井道、机房等一旦发生进水事故，应立即使电梯就近平层，疏导乘客离开电梯，并使电梯保持在开门位置。同时应迅速切断电梯的动力和照明电源，待电梯电气部分完全晾干（或强制吹干）后方可送电进行全面检查。

（2）发生火警

大楼一旦发生火警，应立即启动所有电梯的消防功能，使电梯返回基站，同时及时疏散楼内人员，通过消防通道离开，不要乘坐电梯，并拨打“119”通知消防部门，并根据消防部门的要求做好电梯消防员运行的配合工作。

（3）发生地震

如果得到地震预报，应及时兼电梯停在基站并关闭电梯门切断电梯电源；一旦突发地震，应立即使电梯就近平层，使人员通过消防通道及时撤离。

（4）人员被困轿厢

电梯因停电或发生故障而停在非平层区域造成人员被困时，应首先安慰被困人员，确定轿厢位置，同时迅速至机房切断电梯电源，采用手动盘车装置将轿厢移至平层区，打开层门救出被困人员。

（5）其它紧急情况

当电梯出现其它的严重故障或紧急情况时，应迅速停止电梯的使用，及时通知维修人员对电梯进行全面检查，未排除故障的不得投入使用。二．意外事件和事故的紧急救援演习

每年至少一次进行意外事件和事故紧急救援演习工作，该演习应结合本单位与本地区的具体情况，对可能出现的意外事件和事故进行有针对的救援演习。

每次演习可针对一种情况，也可结合多种情况综合演习。演习结束后电梯安全管理人员负责及时做好记录工作，填写意外事件和事故的紧急救援演习记录表，针对出现的问题和不足，认真总结，做好整改工作。

第九章、技术资料档案保管制度

安全技术档案是方便日常管理、提供工作见证，体现管理水平的重要资料，《条例》规定安全技术档案的管理应做到：

1．电梯管理部门（管理人员）应建立每台电梯的技术档案，内容至少包括： a)《特种设备注册登记表》；

b)电梯的设计文件、制造单位、产品质量合格证明、使用维护说明、电气原理图等随机文件以及安装技术文件和资料；

c)电梯验收检验、定期检验和定期自行检查记录； d)电梯的日常使用状况记录；

e)电梯及其安全附件、安全保护装置、测量调控装置及有关附属仪器仪表的日常维护 保养记录；

f)电梯的运行故障与事故的记录和紧急救援演习记录； g)日常维护保养合同； h)检验合格标志复印件；

2．每台电梯均应进行编号，以便日常管理。

3．相关人员应及时填写有关记录，并存入相应的技术档案。

4．技术档案由电梯安全管理人员负责保管，其他人员如需使用，应办理借用登记手续，用完后及时归还。

5．电梯技术档案为永久保存，只有当该电梯报废或拆除后技术档案方可销毁。

第十章、钥匙的管理制度

根据电梯规范规定电梯安全运行相关的电梯钥匙，应由指定的管理部门及管理人员严格管理。加强安全防范意识，预防非指定管理人员对电梯钥匙的错误操作，从而导致安全事故的发生，并引起电梯重要零配件被盗等事件的发生。因此必需做到如下几点： 1.在任何情况下应做好电梯钥匙的交接工作，保证做到正确使用，特别要预防电梯钥匙的丢失及误操作。

2.电梯钥匙未经主管部门人员同意，不得随意使用。因工作需要使用时应做好记录。3.电梯维修人员不得将自己的电梯钥匙借给非有关人员使用。4.电梯钥匙使用完毕后必须及时交回管理部门，并放回原处。5.电梯钥匙包括：厅门三角钥匙、轿内检修钥匙、机房钥匙。

6.使用厅门三角钥匙时应注意：当用三角钥匙打开层门时，应看清电梯是否停在本层，以防踏空；上轿顶前先打急停开关，后把电梯置检修位置，确认可以上轿顶时方可上轿顶。

第十一章、电梯机房管理制度

1、电梯专用机房应标有“机房重地、闲人免进”字样，应做到随时上锁，门锁钥匙应由主管人员或专门人员保管；

2、机房通道畅通，通风良好，照明满足要求，门窗开关灵活，任何季节机房内温度应保持在5~40℃之间；

3、机房内应保持干净、整洁、严禁存放易燃易爆或危险物品，不准堆放其它杂物；

4、机房内消防器材应放在显著位置，并保证齐备良好，在有效期内；

5、电梯机房应每周打扫一次卫生；

6、闲杂人员不准进入机房，若因工作需要需要确定进入时，须经主管人员批准，并在专业人员陪同下进入机房；

7、未取得“特种作业操作证”人员不得随意动用，操作电梯设备；

8、由专业人员依据《安全操作规程》规定，保持机房内设备设施表面无积尘、无腐蚀、无油渍、无污物。

附：电梯安全操作规程及制度

电梯驾驶人员安全操作规程

1、目的和范围

1.1目的

为防止电梯操作过程中发生事故，保护电梯司乘人员的安全和承载货物的安全。

1.2范围

规定电梯安全操作的方法，电梯驾驶人员所应遵守的操作规范，步骤。

2、安全操作规程

2.1基本要求

2.1.1电梯驾驶人员必须是身体健康，无妨碍本工种工作疾病的人员。

2.1.2电梯驾驶人员必须经特种设备安全监督管理部门的安全技术培训合格后方可上岗。

2.1.3电梯驾驶人员必须熟悉所操作电梯的性能、功能，认真阅读本台电梯的使用维护说明书。

2.1.4电梯驾驶人员必须操作有安全合格标志的电梯。

2.2电梯行驶前的检查和准备。

2.2.1开启层门进入轿厢之前，需要注意轿厢是否停在该层。

2.2.2轿厢内必须有足够的照明，在使用前必须先将照明灯打开。

2.2.3每天开始工作前，将电梯上下空载运行数次，无异常现象后方可使用。

2.2.4层门关闭后，从层门外不能用手拨启，当层门、轿门未关闭时电梯不能正常启动。

2.2.5平层精确度应无明显变化。

2.2.6经常清洁轿厢内、层门及乘客可见部分。

2.3电梯在行驶中应注意：

2.3.1在服务时间内，不可擅自离岗，如必须离岗时或电梯停用时，应断开电源并将厅门关闭锁好。

2.3.2驾驶员应负责监督控制轿厢的载重量，不得超载使用电梯，乘客电梯不允许作货梯使用。

2.3.3不允许装载易燃、易爆的危险品，如遇特殊情况，需经电梯安全管理负责人员同意和批准并制定安全保护措施后才可装运。

2.3.4严禁在层门开启的情况下，启动或保持电梯检修和正常运行状态;也不允许用检修操作来代替正常电梯运行操作。

2.3.5电梯的厅门、层门电气开关等安全装置不能短接，也不可用其他物件塞住，使其失效而不能起到应有的安全作用。

2.3.6不允许利用轿顶安全窗、轿厢安全门的开启，来装运长物件。

2.3.7应劝阻乘客在行驶中，勿倚靠在轿厢门上。

2.3.8轿厢顶上部，除电梯固有设备外，不得放置他物。

2.3.9当电梯运行时不得对电梯进行擦油、润滑等工作或对电梯部件进行修理。

2.3.10在行驶中应用揿扭开关或手柄开关来“开”或“停”，不可利用电源开关或限位开关等安全装置来“开”或“停”电梯，更不可利用物件塞住控制开关来开动轿厢上下运行。

2.3.11行驶中，驾驶人员和随乘人员不可把手、头、脚伸出轿外，也不可在厅门外把手、头、脚伸入井道内，以防轧碰事故。

2.4当发生以下故障时，电梯应立即停用，并报管理人员或检修人及时进行修理。

2.4.1层、轿门关闭后电梯不能正常行驶;

2.4.2电梯速度显著变化时;

2.4.3层、轿门关闭前电梯自行行驶时;

2.4.4行驶方向与选定方向相反时;

2.4.5内选、平层、快速、召唤和指层信号失灵时(驾驶员应立即揿按急停按钮);

2.4.6发觉有异常噪声，较大振动和冲击时;

2.4.7当轿厢在额定载重下，有超越端站位置而继续运行时;

2.4.8安全钳误动作时;

2.4.9接触到电梯的任何金属部分有麻电现象时;

2.4.10发觉电气部件因过热而发出焦热的臭味时;

2.5电梯发生紧急事故时的操作。

2.5.1因电梯安全装置动作或外电停电而中途停机时，一方面告诉乘客不要惊慌，严禁拨门外逃，一方面通过电梯厢内的紧急报警装置通知外界前来救助。

2.5.2电梯突然失控发生超速运行，虽然断电，还无法控制时，可能造成钢丝绳断裂而使轿厢坠落，或可能因漏电而造成轿厢自动行驶的，驾驶人员首先应按揿急停按钮，断开电源，就近停层。如电梯继续运行，则应重新接通电源，操作按钮使电梯逆向运行，如果轿厢仍自行行驶无法控制，应再切断电源，驾驶人员应保持冷静，等待安全装置自动发生作用，使轿厢停止，切勿跳出轿厢，同时告诉随乘人员将脚跟提起，使全身重量由脚尖支撑，并用手扶住轿厢，以防止轿厢冲顶或冲底而发生伤亡事故。

2.5.3发生电气火灾时，应切断电源立即报告有关部门前来抢救，在电源未切断前应用干粉、1211或二氧化碳等灭火机进行扑救。

2.5.4遇井道底坑积水和底坑内电气设备被浸在水中，应将全部电源切断后，方可把水排除掉，以防发生触电事故。

2.5.5电梯发生事故，驾驶人员必须立即停车，抢救受伤人员，保护现场，移动的现场须设好标记，并及时报告有关部门，听候处理。

2.6电梯使用完毕后的操作。

2.6.1写好当班设备运行记录，发现存在故障分别转告接班人及有关部门及时处理。

2.6.2做好轿厢四壁底板各层站厅门地坎的垃圾和厅门口的清洁卫生工作。

2.6.3将电梯停靠在基站，关掉电梯内电源开关，层楼指示，轿厢照明，关闭锁上电梯厅门、轿门，防止他人进入轿厢内开动电梯。

2.6.4在潮汛期间，工作结束或工作时基站受潮汛影响，电梯应开离基站。

电梯日常检查安全操作规程

1、目的和范围

1.1目的

为保障电梯日常检查人员在从事其职责范围内的工作时的安全，保证电梯能正常安全运行。

1.2范围

1.2.1规定电梯日常检查人员应遵守的安全操作的方法、步骤。

1.2.2电梯日常检查内容按《日常(月度)检查表》进行，并负责营救被困在电梯轿厢内的人员等工作。

2、基本要求

2.1电梯日常检查人员必须是身体健康，无妨碍本工种工作疾病的人员单任。

2.2电梯日常检查人员必须经特种设备安全监督管理部门的安全技术培训合格后方可上岗。

2.3电梯日常检查人员作业时必须穿带好相应的劳动保护用品。

2.4电梯在开始进行检查时，应在电梯每层厅门口设置好醒目的安全警告标志和防护栏。

2.5负责电梯三角钥匙的保管和使用，不能将三角钥匙转交他人。使用三角钥匙开启层门时应看清轿厢是否停靠在本层站。

3、安全作业规程

3.1电梯在作检查或在试车过程中，不得载客或载货，禁止非工作人员进入检查区域。

3.2电梯在检查时所用便携式照明灯具必须采用36伏以下的安全电压，且应有防护罩。

3.3在对轿底装置和底坑进行检查时，应首先检查制动器的可靠性，切断底坑内电梯的安全回路，方可开展工作。底坑、机房、轿顶不得同时作业。

3.4电梯检查时必须设备监护人。监护人员的职责是采取措施保护检查人员的安全;在紧急情况下切断电源，呼救;工作完毕后负责清理场地，不准留下工具零件。监护人员可由电梯驾驶人员或日常检查人员单任，并保持相互呼应。

3.5在轿顶作业应合上检修开关。在轿顶须停车较长时间保养时应断开轿顶急停开关，严禁一脚站在厅门口，一脚站在轿顶或轿内长时间工作。严禁开启厅门探身到井道内或在轿顶探身到另一井道检查电梯。在轿顶作检查时电梯只能作检修运行。

3.6严禁检查人员拉吊井道电缆线，以防止电缆线被拉断。

3.7电梯检查注意事项：

(1)非检查人员不得擅自进行作业，检查时应谨慎小心;

(2)工作完毕后要装回安全罩及档板，清理工具、不得留工具在设备内;

(3)离去前拆除加上的临时线路，电梯检查正常后方可使用。

3.8紧急救助措施

3.8.1当有人员被关在电梯轿厢内时，电梯日常检查人员应先判断电梯轿厢所在位置，然后实施紧急救助。营救工作必须要有两人协助操作。

3.8.2电梯在开锁区内故障停机，可用三角钥匙直接打开厅门后营救被困人员。

3.8.3电梯停在非开锁区域时

首先断开总电源开关，告诉被困人员在轿厢内不要惊慌，不能擅自拨门外逃，然后，一个人用电梯专用工具打开制动器，一个人用盘车手轮根据就近停靠，轻便停靠的原则将电梯慢慢地向上或向下盘车(若出现电梯不能控制的现象应立即使制动复位)，至电梯开锁区，然后用三角钥匙打开厅门，营救被困人员。3.9日常检查完工后应做好相应的记录。

电梯定期报检制度

1、目的和范围

1．1目的

为使电梯保持正常的、安全的工作状态，防止由电梯而造成的人身伤亡事故 和重大设备事故的发生。1．2范围

1．2．1适合于电梯按《特种设备安全监察条例》的要求向特种设备检验检测机构申请电梯定期检验。

1．2．2也适合于按单位内部设备管理制度的规定要求进行的定期检验的报检工作。

2、职责

电梯安全管理人员负责向有关部门报告电梯定期检验工作。

3、定期报检制度

3．1电梯安全管理人员在电梯安全检验合格标志有效期满前一个月向特种设备检验检测机构申请定期检验。

3．2电梯停用一年后重新启用，或发生重大的设备事故和人员伤亡事故，或经受了可能影响其安全技术性能的自然灾害（如火灾、水淹、地震、雷击、大风等），应进行设备大修，经特种设备检验检测机构检验合格后放可投入使用。

3．3申请定期检验前，电梯维保单位应对电梯的机械各部件和电气设备以及各辅助设施进行一次全面的检查和维修，并按技术检验标准，进行一次全面的安全性测试。

3．4未经定期检验或者检验不合格的电梯，不得继续使用。

电梯日常检查制度

一、每天观察电梯的运行情况（上下运行、换速、开门、平层等）。每日机房巡视时，必须检查曳引机各传动部位状况。

二、检查电动机和曳引机减速箱油位是否符合要求。检查控制柜、配电柜及其他电气设备的端子，有无松动烧坏现象。

三、检查断路器、接触器各触点有无打火、拉弧现象。

四、检查各接地点是否符合要求。

五、检查限速器工作运行情况，及时加油。各内选、外选按钮工作情况，是否灵敏。

六、检查安全保护装置的各种安装参数和动作试验状态是否符合标准。

七、检查轿厢照明和风扇。各指示灯，更换损坏的部件。

八、检查消防梯的消防功能。

九、每月检查导靴及靴衬。检查井道位置传感器等。

十、每月检查轿顶检修开关及上、下强迫缓速开关。检查并调整钢丝绳张力。

十一、每月清洁机房、清扫轿顶及底坑卫生。检查缓冲器油位及复位情况。

十二、每月检查井道随行电缆。检查平衡链悬挂及转动情况。

十三、每月检查厅轿门相关尺寸，并作相应的调整。

十四、每月检查及调整制动器的制动力矩及制动器闸瓦工作状况。

十五、每月清洁地坎滑道卫生及杂质，使房门和轿厢门无阻塞。

十六、每月检查、调整开关门机构及上、下端站的换速、限位开关，使其位置正确，功能可靠。电梯整机性能的调整检查，必须有记录，并存档。

电梯钥匙使用管理制度

1、三角钥匙必须由经过培训并取得特种设备操作证的人员使用。其它人员不得使用。

2、使用的三角钥匙上必须附有安全警示牌或在三角锁孔的周边贴有警示牌：注意禁止非专业人员使用三角钥匙，门开启时先确定轿厢位置。

3、必须指定一名或多名具有一定机电知识的人员作为电梯管理员，负责电梯的日常管理；对电梯数量较多的单位，电梯管理员应取得特种设备操作证。

4、电梯管理员应负责收集并管理电梯钥匙（包括操纵箱、机房门钥匙、电锁钥匙、厅门开锁三角钥匙）；如果电梯管理员出现变动则应做好三角钥匙的交接工作。

5、严禁任何人擅自把三角钥匙交给无关人员使用；否则，造成事故，后果自负。

6、三角钥匙的正确使用方法：

（1）打开厅门时，应先确认轿厢位置；防止轿厢不在本层，造成踏空坠落事故；（2）打开厅门口的照明，清除各种杂物，并注意周围不得有其它无关人员；（3）把三角钥匙插入开锁孔，确认开锁的方向；

(4）操作人员应站好，保持重心，然后按开锁方向，缓慢开锁；

（5）门锁打开后，先把厅门推开一条约100mm宽的缝，取下三角钥匙，观察井道内情况，特别是注意此时厅门不能一下开得太大。

（6）操作人员在开锁完成后，应确认厅门已可靠锁闭。

电梯应急救援预案

为了保障电梯乘客在乘梯出现紧急情况时能够得到及时解救，帮助人们应对电梯紧急情况，避免因恐慌、非理性操作而导致伤亡事故，最大限度的保障乘客的人身安全以及设备安全，特制定如下电梯应急救援预案和应急处理措施。

一、电梯的应急管理

1、电梯使用管理单位应当根据《特种设备安全监察条例》及其他相关规定，加强对电梯运行的安全管理。

2、电梯使用管理单位应当根据本单位的实际情况，配备电梯管理人员，落实每台电梯的责任人，配置必备的专业救助工具及24小时不间断的通讯设备。

3、电梯使用管理单位应当制定电梯事故应急措施和救援预案。

4、电梯使用管理单位应当与电梯维修保养单位签定维修保养合同，明确电梯维修保养单位的责任。

5、电梯发生异常情况，电梯使用管理单位应当立即通知电梯维修保养单位，同时由本单位专业人员实施力所能及的处理。

6、电梯使用管理单位应当每年进行至少一次电梯应急预案的演练，并通过在电梯轿厢内张贴宣传品和标明注意事项等方式，宣传电梯安全使用和应对紧急情况的常识。

二、电梯使用管理单位接报电梯紧急情况的处理程序：

①值班人员发现所管理的电梯发生紧急情况或接到求助信号后，应当立即通知本单位专业人员（持证）到现场进行处理，同时通知电梯维保单位。

②值班人员应用电梯配置的通讯设备或其它可行的方式，详细告知电梯轿厢内被困人员应注意的事项。

③值班人员应当了解电梯轿厢所停的位置、被困人数、是否有病人或其它危险因素等情况，如有紧急情况应当立即向有关部门和单位报告。

④电梯使用管理单位的专业人员（持证）到达现场后可先行实施救援程序，如自行救助有困难，应当配合电梯维保单位或电梯救援中心实施救援。

三、电梯应急救援

（一）电梯困人应急救援预案

1、乘客在遇到电梯紧急情况时，应当采取以下求救和自我保护措施： ①通过警铃、对讲系统、移动电话或电梯轿厢内的提示方式进行救援。②与电梯轿厢门保持一定距离，以防轿厢门突然打开。

③在救援人员达到现场前不得撬砸电梯轿厢门或攀爬安全窗，不得将身体任何部位伸出电梯轿厢外。

④保持镇静，可做抱头屈膝，以减轻电梯急停时对人体造成的伤害。

2、到达现场的救援专业人员应当先判别电梯轿厢所处的位置在实施救援。

A、电梯轿厢高于或低于平层位置0.5米以上时，执行如下救援程序： ①至少需要3名专业人员（持证）迅速赶往机房。

②关闭电梯总电源（应保留照明电源），然后根据平层图的标示判断电梯轿厢所处楼层。

③由一人安装手动盘车轮，确认安装完毕后，由两人握持盘车轮，一人用松闸扳手缓慢松闸，再根据轿厢所在位置的就近楼层缓慢盘车至平层位置，松开松闸扳手。

④用层门开锁钥匙打开电梯层门、轿厢门。⑤疏导乘客离开轿厢，防止乘客因恐慌引发的骚乱。⑥重新关好电梯层门、轿厢门。

⑦在电梯没有排除故障前，应在各层门处设置禁用电梯的指示牌。B、如电梯轿厢高于或低于平层位置0.5米以内时，执行如下救援程序： ①关闭电梯总电源（应保留照明电源）。②用层门开锁钥匙打开电梯层门、轿厢门。③疏导乘客离开轿厢，防止乘客因恐慌引发的骚乱。④重新关好电梯层门、轿厢门。

⑤在电梯没有排除故障前，应在各层门处设置禁用电梯的指示牌。

（二）发生火灾时，电梯使用采取以下应急措施：

1、立即向消防部门报警。

2、由专业人员（持证）按下电梯的消防按钮（电梯有消防功能），使电梯进入消防运行状态，以供消防人员使用；对于无消防功能的电梯，应立即将电梯直驶至首层并切断电源或将电梯停于火灾尚未蔓延的楼层。在乘客离开电梯轿厢后，将电梯置于停止运行状态，用手关闭电梯轿厢层门、轿厢门，切断电梯总电源（包括照明电源）。

3、井道内或电梯轿厢发生火灾时，立即停止运行，疏导乘客安全撤离，切断电源，用灭火器进行灭火。

4、有共用井道的电梯发生火灾时，应当立即将其余尚未发生火灾的电梯停于远离火灾区，或交给消防人员使用。

5、相邻建筑物发生火灾时，应当立即停止运行电梯，以避免因火灾停电造成的困人事故。

（三）发生地震时，电梯使用采取以下应急措施：

1、已发布地震预报的，应根据地方政府发布的紧急处理措施，决定是否停用电梯电梯，何时停用。

2、震前没有发生临震预报而突发地震的，如强度较大在电梯内有震感时，应立即停止运行，疏导乘客安全撤离。

3、地震后应当由专业人员（持证）对电梯进行检查和调试运行，正常后方可恢复使用。

（四）发生湿水时，在对建筑设施及时采取堵漏措施的同时，电梯还应采取如下应急措施：

1、当楼层发生水淹没而使井道或底坑进水时，应当将电梯轿厢停于进水层的上两层，切断总电源。

2、如机房进水较多时，应立即停止运行，切断进入机房的所有电源，并及时处理漏水的情况。

3、对已经湿水的电梯，要及时进行除水除湿处理，在确认已经处理后，经试运行无异常无误，方可恢复使用。

4、电梯恢复使用后，要详细填写湿水检查报告，对湿水原因、处理方法、防范措施等纪录清楚并存档。

（五）电梯使用管理单位的事故善后处理工作：

1、如有乘客重伤，应当按事故报告程序进行紧急事故报告。

2、向乘客了解事故发生的经过，会同事故调查部门调查电梯故障原因，协助做好相关的取证工作。

3、如属电梯故障所致，应当督促电梯维保电位尽快检查并修复。

4、及时向相关部门提交事故情况汇报资料。

第四篇：公司员工手册

公司员工手册

第一章 总则 第二章 员工行为准则 第三章 入职指引 第四章 职业发展 第五章 绩效考核 第六章 薪酬 第七章 考勤和休假 第八章 奖励和处分

第九章 劳动合同的终止、解除及离职手续 第十章 其他

第一章

总则

1、本手册根据国家有关法规以及公司规章制度，针对公司人事管理的基本事项而制定。

2、本手册适用于被本公司录用的全体人员，员工入职时应详细阅读本手册。

第二章

员工行为准则

1、作为中国新兴金融产业的一员，公司恪守“专注客户，用心服务”的经营理念，大力倡导“责任、勤奋、思考、团队、务实”的企业文化，在工作中积极营造合作的氛围，鼓励员工树立“客户、公司、我”的奉献精神。

2、所有员工应在公司企业文化的指引下，树立全员服务的观念，不断增强服务意识，全面提高综合素质和工作能力，为客户提供高质量、高效率的服务。

3、员工应忠实于公司，珍视公司提供的成长环境和发展机会，尽职尽责，勤勉努力，爱岗敬业，恪守职业道德，对承担的工作负责到底，不敷衍、不推诿。

4、员工应自觉服从公司和领导的工作安排与调动，不得公开顶撞领导，不得无故拒绝、拖延、敷衍或擅自终止领导安排的工作，如有不同意见应于事后解释说明或向更高一级领导反映。

5、员工应维护公司团结，严于律己，宽以待人，理解、支持、爱护同事，不搬弄是非，不搞办公室政治。

6、员工应厉行节约，爱护公司财物，公物未经许可，不得擅自带出公司。

7、员工应自觉维护公司荣誉，非经许可，不得以公司名义公开对外发表个人意见；除履行公司制定任务外，不得擅用公司的名义从事其他活动。

8、员工应认真执行公司保密制度，未经许可，不得对外泄露公司机密，不得向公司内部、外部任何机构及个人泄露本人的薪酬水平、福利待遇；员工应主动接受公司有关部门的监督、检查。

9、员工不得从事或经营与公司业务类似及职务上有关的事务；未经公司许可不得兼任公司以外的职务。

10、员工应严格遵守国家法律法规和公司各项规章制度；严谨操守，在经营中不得损公肥

私，侵占公司财产。

第三章

入职指引

1、员工被公司录用，须向公司提供身份证原件复印件、学历证书原件复印件，重要岗位需提供原单位工作证明，并亲自填写准确的个人资料。入职后员工个人资料如有变更，需及时通知公司。

2、公司保留审查员工所提供个人资料的权利，如有虚假，员工将立即被终止试用或解除劳动合同。

3、试用与转正：试用期一般为三个月，特殊情况的可延长至六个月。在此期间，如员工能力无法达到公司要求，公司将终止对其试用。试用期结束前，员工应向公司递交转正申请，经公司审核同意转正的，公司人事部负责办理转正手续。

4、一般情况下，亲属不得在同一公司工作，特殊情况，须报请总经理审批。

第四章

职业发展

1、公司的发展为员工成长创造了广阔的空间，公司向所有员工提供公平竞争和发展的机会。

2、公司所有干部能上能下，干部必须承担更大的责任和义务，必须以更高的标准严格要求自己。

3、公司选拔干部的标准是：认同公司企业文化，为人诚实、正直，工作务实，能融入团队；珍视公司提供的发展机会，愿意把个人事业发展纳入公司整体发展的轨道中；不计较个人得失，一言一行维护公司的整体利益；不断学习，不断进步，使个人的能力适应公司发展提出的更高要求。

4、公司鼓励员工利用业余时间加强学习，公司有针对性的为员工提供培训和指导。

第五章

绩效考核

1、公司根据员工综合素质与能力、工作业绩进行考核，不同工作岗位，按照相应考核制度实施考核。

2、员工绩效考核成绩作为计算绩效工资、员工奖惩、职务升降等的主要依据。

第六章

薪酬

1、公司根据员工任职岗位不同，参照公司具体的薪酬管理规定，执行相应的薪酬结构。

2、薪酬周期为每月一日至最后一天，公司于每月10日发放上月薪酬。

3、员工负责缴纳个人所得税，公司负责代扣代缴。

第七章

考勤和休假

1、公司执行每周五天工作制，工作时间为周一至周五上午8:30点至下午5点。员工于上午8:30点后，9点前到达公司为迟到；下午4点半后，5点前离开公司为早退，当月迟到和早退累计三次为一次缺勤。

2、员工未请假或请假未批准，擅自不到公司上班，视为旷工。员工因公需外出时，应经部门主管批准后方可离开。员工如有特殊情况，需上午在外办公或下午下班前不能返

回公司的，需经部门领导批准

3、节日假：员工享受国家规定的法定节假日。

4、病假：员工因病或非因工负伤的休假为病假。员工请病假必须由公司认可的县（区）以上医院开具的病假单。员工休病假时间每月累计不超过3天，每年累计不超过15天。超过当月或当年累计病假天数的，视为缺勤。

5、事假：员工休事假，应提前1天以书面形式提出，经部门经理批准后方可执行,有部门经理向总经理汇报；如遇特殊情况，员工应在事假当日上班后2小时内通过电话请假。事假每月不得超过3天，每年累计不得超过15天。员工未办理请假手续或请假未获准，擅自不到公司上班的，按旷工处理。

6、婚假：员工婚假为3天，员工休假应提前30天向部门经理提出申请。

7、丧假：员工直系亲属（夫妻双方父母、子女、配偶）去世，公司给予员工3天丧假。

8、产假：已婚女员工分娩，可请产假九十天；怀孕期未满三个月流产者，可请假一星期；怀孕三个月至七个月流产者，可请假一个月；怀孕七个月以上流产者，可请假一个半月（本条款所指流产者，不包含人工流产）；未婚女员工分娩或流产按事假规定处理。

9、工伤假：员工工伤的核准范围、认定、工资给付按国家有关规定执行；员工在工作时间内做与工作无关的事所发生的伤害事故不属于工伤。

10、年假：员工为公司服务满一年，可享受年假；年假按安排，不跨年累计；连续工作满一年，年假为5天，工作年限每增加一年，年假相应增加1天，国家法定节假日、休息日不计入年休假的假期；员工应于每年12月31日前休完当年年假，请休年假应提前1个月提出书面申请。

11、请/休假薪资发放标准：节日假、年假、婚假、丧假为有薪假期；产假、病假发基本工资，有岗位补贴的，发百分之六十的岗位补贴；事假、缺勤扣减当日全部工资（每月按30天计算）；旷工处扣减当日全部工资外，另行罚款300元。

第八章 奖励和处分

1、奖励：为了鼓励每位员工的工作积极性，公司对工作表现突出的员工给予奖励，奖励的主要方式为通报表扬、奖金。

（1）完成工作任务，提高服务质量，节约公司资源等方面做出显著成绩的；

（2）在销售和客户服务等方面有技术改进、突破或提出合理建议，取得重大成果或突出成绩的；

（3）保护公司财产，防止或挽救事故发生，使公司和员工利益免受损失的；（4）维护公司利益和抵制歪风邪气，事迹突出的；（5）一贯忠于职守，积极负责，廉洁奉公，事迹突出的；

2、处分：分为警告、记过和除名三种，适用范围如下：

（1）下列情况之一者，予以警告处分，或追加罚款50至200元： a.一次连续旷工两小时以上至一天 b.泄露或探听员工薪酬及福利待遇的

c.工作不负责任和消极怠工，上班时间不专心履行职责的； d.对同事、客户态度冷漠消极的

e.因过失造成公司财产丢失、短缺、损坏的（除如数赔偿外，予以处分）； f.在严禁吸烟范围内吸烟或酒后上班的；

g.使用公司物品、设备办理私人事务或浪费公物，但情节较轻的； h.在同事之间有意制造矛盾，挑起事端但未造成严重影响的。(2)下列情况之一者，予以记过处分，或追加罚款直至降薪: a.旷工1天（含）至2天以内的 b.纠缠领导，经教育帮助仍无理取闹的；

c.服务态度较差，多次被投诉，损害公司形象和信誉的； d.对工作推诿、拖延，致使公司遭受损失的； e.不执行公司考勤制度或对考勤弄虚作假的；

f.滥用职权，徇私舞弊，玩忽职守，铺张浪费，给公司造成重大损失或影响的 g.管理不善、效益下降，给公司带来较大经济损失的；

h.工作时间拨打私人电话、玩游戏、网上聊天或浏览与工作无关网站的； i.一年内被警告2次的。

（3）下列情况之一者，予以开除处分，并可视情节轻重追加罚款： a.连续3天旷工或一年内累计5天旷工的； b.玩忽职守或违反管理规定给公司带来重大损失的；

c.蓄意破坏公司财产的或使用公司物品、设备处理个人事务造成重大损失的； d.恶意欺骗客户或公司，或服务态度恶劣、给公司或客户带来重大损失的； e.未经公司许可，在外兼职或从事与公司存在竞争关系或有损公司利益的活动的； f.泄露公司商业秘密，可能或已经给公司造成重大损失的；

g.拉帮结派、恶意攻击、报复他人，破坏公司正常的工作和经营秩序的； h.违反法律法规、被司法机关依法处以拘留（含）以上处罚的； i.一年内被记过2次。

第九章 劳动合同的终止、解除及离职手续

员工有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同，并且不支付经济补偿：（1）在试用期内被证明不符合录用条件的；

（2）严重违反劳动纪律或公司规章制度，被予以除名处分的；

有下列情形之一的，公司可以解除合同，但应提前三十日以书面形式通知员工本人：（1）员工患病或非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作也不能从事由公司另行安排的工作的；

（2）员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位仍不能胜任工作的；

（3）劳动合同订立所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经当事人协商不能就变更劳动合同达成一致协议的；（4）公司经营困难发生经济性裁员的。

员工需解除劳动合同，应当提前三十日以书面形式通知公司。如未能提前通知公司，给公司造成经济损失的，应根据国家有关劳动法规定承担违约责任。

双方终止或解除劳动合同，员工在离职前必须办理离职手续，未办理离职手续的，公

司将按旷工处理。离职手续包括：

（1）如员工提出辞职，填写《辞职申请表》；

（2）按照直接领导的安排，办理工作交接手续，填写《工作交接单》；

（3）交还所有公司资料、文件、办公用品及其他公务，报销公司账目，归还公司欠款；（4）所有离职手续办理完毕后，经人力资源部门签字确认，领取实际工作天数薪资。

第十章 其他

本手册未涉及的事宜，根据公司有关规定执行。

疯老逗金融信息服务江苏有限公司

二0一四年五月

第五篇：公司员工手册

2016年10月修订

员工手册

序 言

为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本公司员工手册。

一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。

二、公司禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的行为。

三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。

四、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。

五、公司实行“岗薪制”的分配制度，为不同岗位的员工提供不同的薪资。并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇；公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会；公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。

六、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。

七、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。

八、本手册是劳动合同之一部分，聘用员工违反本员工手册视为违反劳动合同。

一、员工手册概述

《员工手册》包含了公司的文化理念、行为准则、规章制度等各项内容，是员工的行为规范。新入职员工，应当学习《员工手册》，并自觉遵守《员工手册》的各项规定，不得以不知情为由违反公司的规章制度。《员工手册》是员工转正考核的重要依据之一，考核不合格者不得转正。

本《员工手册》适用于易中联农业发展有限公司及其子公司、分公司。

现将《员工手册》公布如下，请各部门遵照执行。

二、员工聘用

2.1聘用原则从

2.1.1坚持公开、公平、公正的原则，杜绝以权谋私、假公济私现象。

2.1.2坚持考用一致的原则，测试合格者方予试用，试用合格者才能聘用。

2.1.3亲属回避原则。公司员工亲属（包括：直系亲属，含配偶、子女、父母；旁系亲属，含兄弟姐妹、堂表兄弟姐妹、叔、伯、姑、舅、姨、侄、甥；姻亲亲属，含配偶的直系和旁系亲属、配偶直系和旁系亲属的配偶）不得在公司任何一个机构工作。公司在人员招聘环节必须严把进人关，如有任何隐瞒真相的行为将对相关责任人严肃处理。部门负责人、各级机构负责人在员工聘用方面应以身作则并负主要责任。

2.2 入职办理

2.2.1 新员工入职需在《应聘登记表》上签字书面承诺提供所有信息真实可靠，如有虚假信息，公司在合同期内有权解除劳动合同关系，并不予支付经济补偿金或赔偿金。

2.2.2 新员工入职前需接受全面体检，如发现有不适合在本公司工作的疾病，公司有权不与其签订劳动合同，如已签订合同，公司有权解除合同且不承担经济补偿金。

2.2.3 员工入职报到时须提供下列材料：（有效证件须提供原件，经公司核对无误后将证件原件依法退还员工）

身份证复印件；

学历证书复印件、学位证书复印件；

职称证书复印件、资格证书复印件；

免冠一寸近照1张（蓝底）；

前一就职单位解除劳动关系证明；

前一就职单位基本医疗证明及其它社保文件；

前一就职单位担任高管职务的还需提供相关任职、免职资格文件。

新员工应当于正式入职之日起一个月内与公司签订书面劳动合同，劳动合同须经员工本人、公司法定代表人（或法定代表人书面授权的人）签字，并加盖公司公章方能生效。凡因乙方个人原因未在上述期间内及时与公司签订书面劳动合同的，经用人单位书面通知后，乙方仍不与甲方订立书面劳动合同的，甲方有权书面通知乙方终止劳动关系，且无需向乙方支付任何经济补偿金。و

当员工个人资料有以下更改或补充时，应在15个工作日内向人力资源部出示相关证明的原件并在复印件上签字确认后将复印件交公司留存，以确保员工相关的各项权益。需要进行变更通知的材料有：姓名或身份证号码；家庭详细住址及邮编；户籍；婚姻状况；职称、从业资格；培训结业或进修毕业；工资卡账号；紧急联系人变更等情况。

2.3 档案转入

新员工档案及社保手续须在入司试用期合格转为正式员工后由人力资源部门转入公司指定的机构，如因特殊情况不能转入，须报详细情况说明至人力资源部审批。

2.4 新员工培训

新员工入司后需参加公司组织的新员工培训，无故未参加培训者及培训不合格者视为试用期不符合录用条件。

三、试用期管理及考核3.1 试用期期限

新进入本公司员工，考核期5天，本公司考核通过后，考核期计入工资，如未通过本公司考核的，考核期不予以发放工资；公司对新录用的员工实行试用期制度，根据劳动合同的期限长短，试用期为1个月至6个月；试用期间签订《试用协议》并约定试用期，违约时按照《试用协议》及《劳动法》规定解决。

3.2 试用期考核

3.2.1公司因业务发展新聘用的员工，需就其道德水准、文化知识水平、业务能力、工作表现、工作业绩等进行全面考核，择优录用。新员工在试用期内被证明不符合录用条件的，公司有权停止试用并于三个工作日内通知乙方。

3.2.2 人力资源部在新员工试用期满前，向新员工本人及所在部门负责人发送试用期到期通知书。新员工需填写《转正审批表》，由人力资源部确认考评结果，交总经理签字确认。因员工本人未及时办理转正手续的，相关责任由员工本人承担。考评合格者予以转正，由人力资源部发放转正通知书，并为该员工办理档案调动手续并缴纳各项保险。

四、晋升与调动

4.1 变动审批

公司根据需要及员工工作表现可调整其工作岗位和职务。被晋升或调动的员工需填写《员工职位晋升表》、《员工晋升考核表》、《员工岗位变动审批表》,并签署新岗位的业绩承诺书，由总经理审核批准后送交人力资源部，存入公司人事档案。

4.2 变动交接

公司与员工协商一致可以变更劳动合同的内容，包括变更合同期限、工作岗位、劳动报酬、违约责任等。员工岗位变动，需明确岗位承接人，并做详细工作交接。岗位变动后，对于原岗位在职期间所发生的未解决问题有协助解决的义务。如消极交接工作，隐瞒交接文件，声称资料、印鉴丢失的，视为严重违纪，公司予以开除。

五、考勤、休假及加班

5.1 工作时间

5.1.1 公司按照国家相关法律规定实行标准工时，制定如下作息时间：周一至周五：上午9:00—12：00；下午13:00—17:30；午休12:00—13:00。对特殊岗位的员工，公司有权决定实行不定时工作制或综合计时工作制。

5.2 考勤管理

5.2.1员工每天上、下班，均需使用考勤识别系统。员工应亲自进行打卡考勤，不得代他人或要求他人代为考勤。

5.2.2忘记使用考勤识别系统的员工或者公出时间在1个工作日内, 需要在2个工作日内填写《考勤漏报说明单》并由部门负责人签字，交人力资源部备案。

5.2.3因出差而未能使用考勤系统的员工，需在出差结束后2个工作日内填写《考勤漏报说明单》，由部门负责人签字，交人力资源部备案。

5.2.4凡未使用考勤系统考勤，又未能在规定时间内提交《考勤漏报说明单》的，一律按旷工处理。

5.3 考勤处理

5.3.1员工在规定上班时间5分钟未到半小时打卡视为迟到。每个考勤月，合计迟到两次以下5分钟之内不计入公司考勤罚款金额，迟到超过半小时未满一小时扣一小时工资，迟到超过一小时未满两小时扣两小时工资，迟到超过两小时不满三小时扣三个小时工资，迟到超过三小时不满四小时扣半天工资，迟到超过四小时视为旷工。两次以上者累计迟到次数(包含前两次)，每次罚款人民币100元整。

5.3.2员工上班期间未经批准，擅自脱岗1小时以内视为事假，4小时以上视为旷工。员工未经批准而未到岗上班，或无正当理由超出假期期限而未到岗上班，均视为旷工。（旷工扣款=当日工资总额）在一个考勤月内，连续旷工2日或累计旷工3日的，视为严重违纪，公司予以开除。（旷工扣款=当月全部工资）

5.4 休假管理

员工在各种假期内，应保持通讯畅通，确保不影响公司正常工作。

5.4.1 法定假期 所有员工可以按国家规定享受以下带薪假期: 元旦（一天）；春节（三天）；劳动节（一天）；清明节（一天）；端午节（一天）；中秋节（一天）；国庆节（三天）。5.4.2 年假 员工从签订正式劳动合同开始连续工作满一年的，依照法律规定享受带薪年假期5天。在公司连续工龄每增加一年，增加一天年休假，最长不超过10天。年假可分段使用，也可连续使用，也可用于抵扣病假、事假，连续使用年假超过3日的，需报总经理签字批准。年假需提前一周向公司人力资源部门提出休假申请，之后按程序报批。

年假须在当年内休完。因工作原因无法休假的，由本人提出申请，经部门领导审批同意后，可顺延3个月，否则视为自动作废。

5.4.3 病假 病假以小时为单位，不足半小时的，按半小时计算，病假包含法定节假日、公休日。

员工请病假必须提前申请，超过2日的，必须提供公立医院的病假证明，无病假证明的或未经批准，按旷工处理。

超过医疗期不能从事原工作也不能从事公司另行安排的工作的，公司可以解除劳动合同。

病假扣款=岗位工资÷当月出勤天数×病假天数；

5.4.4 事假 事假以小时为单位，不足1小时的，按1小时计算，事假不包含法定节假日、公休日，事假超过3日的，需报总经理签字批准。事假需提前一天递交申请，并交接好工作。

事假扣款=工资总额÷当月出勤天数×事假天数

5.4.5 婚假 公司员工在本公司工作期间结婚可享受带薪婚假。员工结婚，凭结婚证享受3天婚假。

原则上婚假须在半年内一次性休完（以结婚证上的登记日期为依据）；因工作需要并经部门负责人批准，可以在1年内分2到3次休完。

休婚假需提前一周携带结婚证提出休假申请，之后按程序报批。

5.4.6 产假 公司员工可享受带薪产假，但需要符合国家计划生育政策。产假包含法定节假日、公休日。

女员工生产，可享受128天产假，其中产前15天，产后113天。难产、剖腹产的凭医院诊断证明可增加产假15天。多胞胎生育的，每多一胎，增加产假15天。

产假超过规定天数的，按事假处理,当地另有规定的参照当地规定执行。

生育指标的，怀孕不满4个月流产的凭医院诊断证明给予7-15天产假；超过4个月的，凭医院诊断证明，给予15-30天产假。

女员工怀孕期间，享受每月1天的带薪体检时间，超出时间按事假处理。

女员工哺乳期享受每天1小时的哺乳时间；多胞胎生育的，每多哺乳一个婴儿，每次哺乳时间增加30 分钟。可以分两次使用，也可合并使用。

妻子生育，男员工可享受15天带薪休假。

不符合计划生育政策的生产、流产，均按事假处理。

5.4.7 丧假 丧假包含公休日、不包括节假日。员工直系亲属（配偶、父母、子女）去世，给予员工3天丧假。员工的兄弟姐妹、配偶父母死亡，给予员工1天丧假。5.4.8 工伤假 员工发生工伤事故，在经过劳动部门工伤鉴定后确认为工伤的，工伤期间的待遇按国家和地方有关规定执行。5.4.9 探亲假 凡在公司工作满一年的员工，与配偶不住在一起，又不能在公休假日团聚的，可以享受本规定探望配偶的待遇；与父亲、母亲都不住在一起，又不能在公休假日团聚的，可以享受本规定探望父母的待遇。但是，职工与父亲或与母亲一方能够在公休假日团聚的，不能享受本规定探望父母的待遇。

员工每年只能享受一次探望父母或配偶的待遇，二者不能重复使用。

员工可以享受每年最多不超过连续5天的带薪探亲假（包含法定节假日）。

因公司委派被调动至外地的异地工作人员的相关待遇另行规定，不适用上述探亲假的规定。

5.4.10 请假程序 所有员工请假，均须填写《员工请假单》或《异地工作员工探亲假申请表》，流程如下：（详见假期审批管理权限）

提前填写请假单

至人力资源部——核查假期情况

至本部门逐层审批——申请假期审批

交至人力资源部——审批备案

3日以下（含三日）请假须提前1个工作日履行请假手续，3日以上5日以下（含5日）须提前3个工作日履行请假手续，5日以上须提前1周履行请假手续，经批准后方可休假。须提前未履行请假手续而休假的，一律按旷工处理；年休假、探亲假等需提前一周办理手续，批准后在人力资源部门备案，未经相关领导批准或请假手续不完整的，按旷工处理。员工如遇突发意外等紧急情况，不能事先请假的，应在当日9：30之前电话通知本部门负责人和人力资源部，并在上班当日补办手续，否则以旷工计。

5.5 加班管理

5.5.1员工应在8 小时工作制内完成本职工作，原则上不主张员工加班。但确因工作需要而公司安排员工加班或值班的,员工应当配合。

5.5.2工作日加班起止时间以领导批准的加班时间为准。

5.5.3每月累计加班上限为36 小时。

5.5.4加班申请流程：

需加班者，须先填写《加班申请表》并按流程签字审批。表中应明确加班工作内容；经公司主管经理以上人员批准报人力资源部备案后方能加班。

加班完成后两个工作日内，员工应将《加班完成表》按流程签字审批后交至公司人力资源部备案，表中应明确加班工作完成情况。以上两张表单必须相互对应（缺一不可）、主管经理签字审批方可有效。超过两个工作日再上报者视为无效。

5.5.5未提前获得批准加班的员工，公司不予认可其加班记录，其加班行为为个人自愿行为，公司不承担任何责任。

5.5.6凡公司认可的加班，公司安排员工进行相应时间的调休，如确实无法安排调休的则可以申请定额加班费。加班调休需提前一周申请，并填写《调休申请单》，周末加班按公司规定补贴当日工资执行，法定节假日加班按国家规定执行，享受调休者，不再享受加班费。

5.5.7员工加班超过晚上7点，可享受加班餐或餐费补贴；超过晚上9点，可报销交通费；超过晚上10点，次日可晚到2小时，并须报备人力资源部；晚间加班次日享受晚到2小时者，不再享受加班费。工作日加班，晚7点起开始计算加班时间；周末及节假日加班，连续工作3小时以上者视为加班。

六、劳动关系解除或终止6.1 离职通知

用人单位与员工协商一致，可以解除劳动合同。正式员工应提前三十日以书面形式通知用人单位，可以解除劳动合同。员工在试用期内应提前三日通知用人单位，可办理离职手续。

6.2 离职程序

员工主动提出离职，需提前三十日以书面形式提交辞职报告。公司员工辞职，先由部门负责人逐级审批，最终上报部门副总及人力资源部门批复方生效。辞职申请批复同意后，离职员工必须先与公司签订劳动关系解除或终止协议，办理工作交接及离职手续之后公司才能为离职员工开具离职证明、办理档案转出、社会保险转移等事宜。

6.3退休

员工的退休按法律规定办理。

6.4解雇

公司依劳动法律、法规规定对员工解除劳动合同。

6.4.1员工有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同：

在试用期内被证明不符合录用条件的；

严重违反劳动纪律或者公司规章制度的；

严重失职，营私舞弊，对公司利益造成重大损害的；

被依法追究刑事责任的；

被劳动教养的；

公司依法制定的惩罚制度中规定可以辞退的；

法律、法规、规章规定的其他情形。

公司依本条规定解除劳动合同，不支付员工任何经济补偿金。

6.4.2 有下列情形之一，公司提前30天书面通知员工，可以解除劳动合同：

员工患病或非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作，也不能从事公司另行安排的适当工作的；

员工不能胜任工作，经过培训或调整工作岗位，仍不能胜任公司安排工作的；

劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经协商不能达成协议的；

公司生产经营发生严重困难，确需裁减人员的；

法律、法规、规章规定的其他情形。

公司依本条规定解除劳动合同, 按国家及本市有关规定支付员工经济补偿金。

6.4.3 员工违反法律规定或劳动合同的约定解除劳动合同，应赔偿公司下列损失：

公司录用员工所支付的费用；

公司为员工支付的培训费用，双方另有约定的按约定办理；

对生产、经营和工作造成的直接经济损失；

劳动合同约定的其他赔偿费用。

知悉公司商业秘密的员工，应当提前90日以书面形式通知公司。员工给公司造成经济损失尚未处理完毕的，按相应规定解除劳动合同。员工自动离职，属于违法解除劳动合同，应当按相应规定赔偿公司损失。

6.4.4 有下列情形之一，劳动合同终止：

劳动合同期满，双方不再续订的；

劳动合同约定的终止条件出现的；

员工死亡或被人民法院宣告失踪、死亡的；

公司依法解散、破产或者被撤销的；

法律、法规、规章规定的其他情形。

终止劳动合同，公司不支付员工经济补偿金；法律、法规、规章有特别规定的从其规定。

6.4.5 劳动合同期满公司需要续签劳动合同的，提前30天通知员工，并在30日内重新签订劳动合同；不再续签的，在合同期满前书面通知员工，向员工出具《终止劳动合同通知书》，并在合同期满后3个工作日内办理终止劳动合同手续。公司解除劳动合同，向员工出具《解除劳动合同通知书》，并在合同解除后3个工作日内办理解除劳动合同手续。经济补偿金的支付标准按国家及本市规定办理。

6.5员工离职注意事项

员工离开公司时，不得带走公司的任何物品和文件。员工离开公司后，须按照有关规定保守商业秘密，履行竞业限制义务。员工离开公司后，必须于离职后10日内将档案接收单位告知公司，因个人原因导致档案未及时调出者，后果自行承担。员工在离职后的次月，公司不再为其缴纳社会或商业保险费。

七、薪酬管理规定

7.1 薪酬结构

包含基本工资和岗位工资两个部分。

基本工资：依据岗位、职务、地区薪酬水平制定。

岗位工资：不同岗位标准不同，依据劳动力市场价格、工作经验、岗位职责、工作复杂程度、责任大小、劳动强度、岗位价值等差异制定，随岗位变化调整。

7.2 试用期薪酬

试用期薪酬标准为转正后薪酬的80%。

7.3 薪酬调整

公司帮助每位员工成长发展，根据公司经营状况、个人业绩等，予以薪酬调整的机会，由部门负责人报人力资源审批经总经理核准通过后实施。

7.4 薪资保密

个人薪资为公司的机密资料，员工不得公开其个人薪资资料或探询他人的薪资情况。违者按严重违纪处理，予以开除；薪资计算如有不明之处，可向人力资源部和公司负责人查询。

7.5 计薪周期

按照每自然月计算。

7.6 薪酬支付

7.6.1 发薪日为每月15日，公司可根据经营状况进行调整。公司按国家规定从员工工资收入中代扣个人所得税。

7.6.2有下列情况之一，公司可以代扣或减发员工工资而不属于克扣工资：

代扣代缴员工个人所得税；

代扣代缴员工个人负担的社会保险费、住房公积金；

法院判决、裁定中要求代扣的抚养费、赡养费；

扣除依法赔偿给公司的费用；

扣除员工违规违纪受到公司处罚的罚款；

劳动合同约定的可以减发的工资；

依法制定的公司规章制度规定可以减发的工资；

经济效益下浮而减发的浮动工资；

员工请病事假而减发的工资。

法律、法规、规章规定可以扣除的工资或费用。

八、福利制度

8.1 法定福利

8.1.1 社会保险

公司依照国家和地方有关社会保险的规定为员工办理。

8.1.2 医疗福利

1）员工因公负伤或患职业病，患病或非因公负伤和在职期间因公、非因公死亡的待遇按照国家和地方的有关规定执行。

2）员工患病或非因公负伤，公司可视具体情况，按当地有关政策执行。

3）员工享有国家规定的医疗待遇期。

4）女职员在孕期、产期、哺乳期的待遇，按照国家和地方有关规定执行。

8.1.3 其它保险

员工应享受的其他保险福利待遇按国家和地方有关规定执行。

8.2 补充福利

公司可根据员工需求及经营状况调整福利方案。九、行政制度9.1员工基本行为准则

9.1.1着装要求

公司全体员工在每周一至周五的正式上班时间内，须着职业服装。不得穿拖鞋，牛仔类服装。

9.1.2禁止吸烟

公司职场内禁止吸烟。所有办公区为禁烟区，包括卫生间、电梯过道和紧急出口。

9.1.3应答电话

电话响铃三声内应答电话。应答时，先自报公司名或姓名。

9.1.4发送函件

向外发送函件时应注明发送人姓名。因私向外发送函件，需提前预付函件费用。

9.1.5领取办公用具

领取办公用品需在《办公用品领用单》上登记，需由本人领用签字。

9.1.6办公场所

员工需保持办公场所的整齐、干净。

所有来访客人必须由邀请人陪同才可进入；接待来访、业务洽谈应在前台或会议室进行。

9.2公司设备/场地的使用与维护

9.2.1复印机/打印机/传真机的使用

保持复印机、传真机、打印机和碎纸机处于良好、整洁状态，不得将文件随处置放。

9.2.2 IT软件及硬件设备

公司分配给员工的电脑属于公司财产。员工因私人使用造成电脑的软件和硬件的损坏，员工应负责赔偿。

员工在正常上班期间，不得使用公司的网络浏览与工作无关的网站，或下载与工作无关的软件。

员工不得在公司的电脑上私自安装任何软件，因此引起的电脑系统损坏或版权纠纷，由员工自行负责。

禁止用公司邮箱发送和接收与工作无关的信件。

9.2.3会议室

通过行政部门预定接待室/会议室/使用时间/使用部门及人员。

取消使用时，应尽快通知行政部门。

不得在会议室储放东西。会议结束后，应将房屋清理干净，并将椅子复位。

9.3安全与保安

9.3.1办公室/职场安全

遇有火情，顺楼梯而下;不要使用电梯。

禁止将易燃物品带入办公室。

禁止乱动人工警报器和其他救火器材。

9.3.2办公室/职场保安

来访者必须在大门口向保安人员登记，并领取访客牌。

十、公司处理制度

1）行政处分：书面警告、通报批评、记过、开除；

2）处理措施：罚款；降薪；降职；解除劳动合同；赔偿公司经济损失；没收违规所得。

3）对触犯国家法律的犯罪行为，移送司法机关处理。

10.2 违规处理的范围10.2.1 详见违反规章制度处理一览表

表格如下：

注：上述处理措施可以并列使用。

10.2.2 本制度的“责任人”包括直接责任人和相关责任人。所指直接责任人是指决策、直接操纵或实施违规行为的当事人；所指相关责任人是指参与决策或负有管理监督职责的有关单位、个人，包括人力资源部认可的直接责任人的工作考核人。

10.2.3员工违反本手册各章之规定，除按规定给予处理外，对其违规所得，应予没收，违规所得包括：

1）利用职务上的便利，非法占有的公共财物；

2）违反规定将公司财产借予他人进行经营所获得的收入；

3）弄虚作假骗取的奖金、实物和骗得提级、提职后增加的工资；

4）依法应予没收的其它非法所得。

10.2.4 有下列行为之一的，公司可以对责任人从重或加重处理：

1）屡犯不改的；

2）伪造、销毁、藏匿证据的；

3）嫁祸于人的；

4）对检举人、证人、打击报复的；

5）在作出处理决定前，发现有多项违规行为的。

10.2.5 有下列行为之一的，公司可以对责任人减轻处理：

1）立案前主动交代，立案后积极坦白的；

2）揭发检举他人违规属实的；

3）违法违纪情节轻微，退赃积极，确有悔改表现的；

4）主动协助查处案件的；

5）认错态度较好的。

十一、附则

1、本手册适用于全体员工，本员工手则是与员工劳动合同相配套之规定，员工手则与劳动合同有抵触的，以劳动合同为准。本规章制度与后附独立性公司规章制度有抵触的，以附件中独立之公司规章制度为准。本规章制度是劳动法律、法规、规章规定的具体化，本规定与现行劳动法律、法规、规章有抵触的，以现行劳动法律、法规、规章的规定为准。

2、本守则从批准之日起执行。本规章制度未尽事宜或法律规定更新时，通过通告的形式补充或更新。

3、本规章制度由董事会讨论和审议通过，并向全体员工公布。全体员工经守则培训后进行确认并签署回执。

4、本手则的解释权归易中联农业发展有限公司所有。本规章制度自2016年11月21日生效。

人力资源部制

二0一六年十一月二十一日