安徽省地税系统便民措施二十条

第一篇：安徽省地税系统便民措施二十条

安徽省地税系统便民措施二十条

安徽省地税系统便民措施二十条

值地税成立十周年之际，霍邱县地税系统全体税务干部将进一步增强廉洁办税意识，进一步为全县的纳税人提供更好的纳税服务，现归集有关纳税服务方面的措施，便于全县的纳税人朋友知晓。

1、实行文明办税八公开，公开纳税人的权利与义务、公开税收法规、公开管理服务工作规范、2、实行预约、上门、延时服务，特事特办，急事急办。

3、实行导税服务，在办税大厅就办理税、费事项提供引导。

4、实行提醒服务，征期结束前，对未及时办理税、费申报的纳税人、缴费人给予提醒。

5、实行提速、限时服务，税务登记请及时审批。

6、实行“一站式”和“一窗式”服务，涉税、费事项集中在办税服务厅办理，税、费申报事项在一个窗口办理。

7、实行“零距离”服务，推行首问负责制。

8、实行热情服务，在办税服务厅等场所，为纳税、缴费人提供饮用水、纸、笔等物品和停车场所设施。

9、实行“局长接待日制”和“领导值班责任制”，接待群众来访。

11公开工作纪律、公开社会监督、公开责任追究。

7日内办结，税务发票工作日内随到随领，涉税申

公开稽查工作规定、公开违章处罚、、实行多元化申报方式，推行邮寄、电话和互联网等申报。、实行简易申报、简并征期和定期巡回征收方式，方便定期定额和零星分散纳税人。

12、实行支票、银行卡、电子结算方式缴纳税、费。

13、分纳税、缴费人提供财务辅导、分类辅导及与经营相关的政策信息。

14、为信誉A级的纳税、缴费人开设“绿色通道”，优先办理涉税、费事宜。

15、在有条件的办税服务厅为残疾人士提供无障碍通道，方便办理涉税、费事宜。

16、开通“12366”纳税服务语言系统和有奖发票查询系统，提供电话查询服务。

17、建立社会保险费征收台帐、方便缴费人查询。

18、建立纳税评估和约谈制度，帮助纳税人提高税收风险预警能力，有效防范税收风险。

19、实行违法案件举报奖励和投诉制度，为举报人保密。

20、加强税、费法律法规宣传，普及税、费知识；建好网站，方便社会公众了解地税动态。

六安市地税系统十项特色服务 一、一线服务 在办税服务厅设立分局长接待窗口，征收期内班子成员轮流值班，就税务管理、税款征收、税务检查等环节向纳税人进行纳税辅导；负责纳税人税政咨询和问题解答；受理纳税人意见、建议或举报；及时了解纳税人所需、所想、所盼；检查办税厅各项服务承诺落实情况；维持办税大厅正常工作秩序，及时处理临时性突发性事项。

二、零距离服务 向纳税人发放“地税服务联系卡”，标明户管责任人姓名、编号、联系电话和投诉电话，纳税人有事可以通过“联系卡”与专责员联系，专责员必须在涉税问题上有问必答、有求必应、有难必去、有错必纠；同时对经营情况变化较大的纳税人要到户调查，对出现意外情况的纳税人要到户了解，对给予税务行政处罚的纳税人要到户回访，对在纳税问题上发生争议的纳税人要到户宣传，对老弱病残行动不便的纳税人要定期上门。

三、导税服务 办税服务大厅设立导税窗口，配备业务精通的税干作为导税员，引导新开业户、外来投资户、首次办理税收业务的纳税人，按照税收征管业务流程正确办理税务登记、纳税申报、税款缴纳、减税免税、发票领购等事项，让第一次到地税机关办税的纳税人不需多次找、多头找，就能顺利完成所有办税事宜。

四、预约服务 纳税人因特殊情况需要提前或延时办理涉税事宜的，采取上门预约和电话预约等形式，由办税服务厅安排专人办理。涉及的预约服务范围包括：纳税人在申报期内的各项税款的缴纳或扣缴，办理税务登记、纳税申报，申报发票领购，受理停歇业报告等。对纳税人提出的预约申报，不论预约时间为节假日或是非办公时间，办税服务厅都要及时安排人员认真接待、提供服务。

五、告知服务 通过新闻媒体、系统宣传载体、印发办税指南、明白卡、宣传材料、设立公告栏、召开座谈会等形式，税款缓缴、停业歇业等应由纳税人申报的行政许可审批程序，依法不需要纳税人申请的税款核定程序、税收强制执行程序、税务行政处罚程序等涉税事项，确保时效性。六、一窗式服务 人无论到哪个窗口，都能一次性解决所需要办理的各项涉税事宜。因手续、材料不完备等原因退回补办、或未按规定程序、受理时限办理而不予受理的，经办人员一次性详细告知需要补办的手续、材料、办理程序和受理时限。

七、限时服务 办理税务登记，在资料齐全、手续完备的情况下，开业税务登记和变更税务登记凡在当月10注销税务登记及需移交稽查停业登记必须于日内办理完毕。发票发售，在资料齐全、手续完备的情况下，发票领购开户必须于理完毕。受理纳税人、扣缴义务人的纳税申报，经审核符合条件的，必须于毕。办理延期申报与延期缴纳，纳税人、扣缴义务人提出延期申报申请，纳税人提出延期缴纳税款申请，经审核符合条件的，于

八、约谈服务 对异常申报纳税户、日常管理难度较大的纳税户，往年纳税检查和所得税汇算清缴中发现问题较多的纳税户，请纳税人在约定时间内到地税机关，接受相关税收政策法规宣传，帮助纳税人分析涉税事项存在的问题，辅导纳税人及时进行纳税调整，提高纳税人依法纳税意识。

九、提醒服务 临近征收期结束未到办税大厅缴税的纳税人，由专责员以电话或上门通

303日内办理完毕。10日内办理完毕，特殊情况，随到随办；减税免税、25分钟内办理完7 及时向社会公告税务登记、发票领购、申报延期、逐步取消办税大厅窗口的职能分割，把专业窗口变成全能窗口，纳税日前受理的，必须于受理后日内办理完毕；停业、复业税务登记必须于日内办 知等方式及时提醒纳税人员足额缴纳税款和办理有关纳税手续；对首次不是主观故意违反税务管理的纳税人，由专责员事先提醒，责令纳税人限期改正；停歇业户、减免税户到期恢复征税前，由专责员及时提醒纳税人到地税机关办理纳税申报。

十、绿色服务 地税系统评定出的纳税信誉A级纳税人和外来投资商，优先办理涉税事宜，减少纳税检查次数，享受多项特色服务，提供全方位涉税咨询；专设下岗职工再就业服务窗口办理纳税事项，优先向下岗职工宣传有关税收优惠政策，提供周到详细的涉税咨询。以最快的服务速度、最好的服务质量、最高的服务品位、最优的服务环境，为纳税信誉A级纳税人、下岗职工、外来投资商开辟绿色服务通道，提供绿色服务。

第二篇：地税系统工作总结

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好，2017年,我在局党组和科室领导的正确领导下,认真学习、扎实工作，围绕“办税服务”这个工作中心，为纳税人提供优质服务，自己的政治理论水平和业务水平有了一个质的提高，本职工作也取得了很好的效果。现将2017年的学习和工作情况总结如下：

一、认真学习，政治理论水平和业务素质得到提高

税务工作者作为国家税务方面法律法规的执行者，要适应社会快速发展的需要，提高自己的政策水平、业务素质。一年来，我采用多种形式认真学习国家相关方针政策，使自己的思想政治理论水平有了一定程度的提高，同时，强化了税法等法律法规和办税业务的学习，提高了自己的业务素质，达到了学以致用的目的。一是按照局党组的安排认真学习党的十九大精神，结合自己工作实际，认真思考“办税工作人员应该怎么办?”，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识，以“假如我是纳税人”的换位思考方式，强化“全心全意为纳税人服务”的意识，想纳税人之所想，急纳税人之所急，解纳税人之所需，把为纳税人提供优质服务变成我们日常工作的自觉行动;二是结合工作，学以致用，我在日常工作中遇到政策业务问题总是提出来向老同志讨教，或者及时翻阅有关的文件，做到“从实践中来，到实践中去”。遇到新情况新问题时，充分利用网络资源到有关税务网站获 取相关信息，在业务理论上做到“与时俱进”，通过理论和实践的反复学习不断提高自身素质和工作水平;三是积极参加参加市局组织的办税相关知识培训、通过学习和实践，掌握了更加丰富全面的税收业务知识，自己的理论和实践水平又上了一个新的台阶。

二、扎实工作，本职工作成效明显

办税大厅是税务部门的行业窗口，办税工作质量将直接影响到税务局的全局工作。在“地税窗口”工作，我深知“依法征税，文明执法”，绝不能给地税人抹黑。于是，我做到了在办税窗口的每一天，严格遵守办税中心的各项管理制度，按时上下班，坚持指纹签到，端正行政服务态度，提高服务质量，競競业业，任劳任怨，无私奉献，优质服务，热情、方便、快捷地为前来办理登记的纳税人服务。依法征税，文明执法；与人为善，团结窗口同事；做到“干一行、爱一行、专一行、精一行”，每日如此，全年也是这样。功夫不负有心人，我有幸被评为“明星办税人员”。

三、创先争优 立足岗位做奉献

2017年8月1日地税大厅搬迁新址，作为一名党员，我主动为搬迁工作做准备，提前为同志们准备办公、生活用品、打扫卫生，将自己置于地税局领导和纳税人的监督之下，时时自省，处处自律，以高度的政治责任感对待税务工作这个神圣的职业；在工作中，我时刻牢记自己是一个地税人，每 天，做到了提前来到窗口，清扫工作场所，为纳税人准备纳税申报表、摆放税收宣传资料，提供必要的办公用品等等，尽可能地为纳税人提供方便。8月份到10月份一直负责社保窗口和申报纳税，11月份调到每年最繁忙时的开票窗口，为了不让纳税人多等一分钟，我常常中午忘了中餐、晚上加班到深夜。在一周前，终于肾结石发作，疼痛难忍倒在了工作岗位上，在同事把我送到医院后，我仍然心系工作，治疗一周后坚持出院，迅速回到工作岗位，为了地税事业无私奉献自己的青春，用青春的热血谱写人生新的篇章； 作为一个税务工作者，更要懂得爱护纳税人。在工作中我能保持平常心，把纳税人当朋友，真心感受他们的喜怒哀乐，做到征而有情、严中有爱，征而有度、严中有章。我经常从小事入手，去关心纳税人，给纳税人春风沐浴般的温暖，并随时记录工作中的得失，为今后的工作提供借鉴。征税涉及到千家万户，会接触到不同的人。在征税过程中，总会遇上这样那样的矛盾，有的纳税人不理解，我会尽可能的做出解释；有的纳税人因不理解而情绪激动，我也不因纳税人的过激行为而“以眼还眼，以牙还牙”，总用微笑与文明的行为感染纳税人，征得纳税人的理解和支持。真心换来了真情，我所在窗口纳税人满意率达百分之百。总之，金无赤金，人无完人，在工作中，我还有很多不足，主要表现在：一是深入学习不够，政治学习和业务学习不够，原因主要是工作压力大，事务繁 重，学习的时间少了一些。二是调查研究不够，原因是整天忙于现实的征收工作，缺少对征收工作的实际调查。我将在新的一年里，百尺竿头更上一层楼。

陈婷

2017年12月27日

第三篇：地税系统年终总结

2010年工作总结

办税服务厅：邱丹亭

进入地税系统一年来，在县局领导的关心下，各同仁的帮助下，我的各方面工作都有了一定的进步，现将一年来的工作情况总结如下：

一、理论学习方面。

不懂就学，是一切进步取得的前提和基础。平时能够充分利用业余时间学习各项理论知识。在入职培训中，三个月的脱产学习取得了较好的成效，我的各项理论知识包括税收、会计、财务、公文基础等都有了更进一步的提高。同时也坚持思想政治学习，让我的思想理论素养不断得到提高。一直以来，我始终坚持学习邓小平建设有中国特色的社会主义理论和党的各种路线、方针、政策，坚持学习江泽民同志“三个代表”的重要思想，学习各项税收法律、法规，积极参加单位组织的各种政治业务学习活动。通过不断学习，使自身的思想理论素养得到进一步的完善，思想上牢固树立了全心全意为人民服务的人生观、价值观，提高自身素质和认识问题、解决问题的能力。

二、实践让我的业务技能不断增长，工作能力不断加强。

今年九月份，由于人员的调整，我调到了办税服务厅工作，接手票证管理工作，管理办税服务厅的发票领用、发放、缴销还有税票、费票的领用，由于我对这方面的情况知之甚少，所以面临的难度可想而知。在这种情况下，我克服重重困难，认真专研，不懂就问。在前辈的指导下，在较短的时间，我对票证各个环节的基本状况已经有了

一个大致的了解；通过实践，我解决实际问题的能力和组织能力也得到了很好的锻炼。平常也兼顾税收接件，对税务工作的全面认识，大大提升了自己的工作效率，“多做事”成为了我的工作座右铭。

三、工作尽职尽责，廉洁奉公。

一年以来，我在行动上自觉实践为纳税人服务的宗旨，用满腔热情积极、认真、细致地完成好每一项任务，严格遵守各项税收法律、法规以及单位的各项规章制度，自觉按规操作；平时生活中团结同志、作风正派、不贪污挪用、不谋私利，不参与赌博等违法乱纪行为，自觉抵制各种不良风气的侵蚀。

四、积极发扬党员作风，落实“三进三同”，文娱体育全面发展。

在党支部的号召下，结穷亲，送温暖，和农民兄弟同吃同住同劳动，为敬老院的老人们捐款捐物，这些看似与工作无关的事情，却能暖民心，更好的树立国家税务干部的形象，归根到底我们收税也是为了广大的人民群众更好生活，应把关注弱势群体作为一项职责。

在这一年，我通过了执法资格的考试，也参加了不少文娱活动，在廉政故事比赛中获得了一等奖，登山比赛青年女子组第一名，我也是晚会节目参与的活跃分子，在县局即将要举行的春节联欢晚会中，我也参与了三个节目，思想、工作、学习各个方面都是合格的一年。

正所谓是“金无赤足，人无完人”，在取得一点成绩的同时，我也还存在着以下几点的不足：

一是工作中有时魄力还不够，放不开手脚；

二是在处理一些事情时有时显得较为急躁；

三是对一些业务技能特别是税收法规方面还不够熟悉。

在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，朝着以下几个方向努力：

1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将，坚持不懈地努力学习各种税收理论知识，着重加强税收法规方面的学习，以适应工作需要。

2、熟练的掌握各种业务技能特别是计算机操作、税收综合业务等技能才能更好的为纳税人服务。

3、“学精于勤而荒于嬉”，实践是不断取得进步的基础。我要通过实践不断的锻炼自己的胆识和魄力，提高自己解决实际问题的能力，并在实践的过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情的对待每一件工作。总之，短短的一年是我不断成长的一年，也是我对税收事业熟悉、热爱并愿意为之终生默默奉献的一年。

第四篇：地税系统工作总结

2007工作总结

一年来，我在管理二所姚贺林所长的领导下，在各位同志的帮助下，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚定，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现简要回顾总结如下：

一是政治业务素质进一步提高。为了适应新形势下税收工作需要，我始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。重点学习了邓小平理论、十七大报告等篇章，有效地提高了理论水平和思想政治素质，进一步增强了党性，牢固树立了全心全意为人民服务的宗旨和正确的世界观、人生观和价值观，为勤政廉政打下坚实的基础。在业务上我认真学习了税收征管法和房产税,车船税,土地使用税等税则,，不断拓宽知识面，努力在学习中自觉养成“三勤”，勤动手，勤思考，勤联系税收 工作和个人思想实际，做到学有所益，学有所获，学有所为。

二．工作踏实，任劳任怨，务实高效，坚持每天记工作日志，自我激励，自我鞭策，时时处处以党员标准严格要求自己，以做好每件平凡的事就是不平凡为工作理念，自觉维护地税工作者形象。今年1月份，我从邦均所调到管理二所工作，专门负责所内东片税务信息录入工作，工作内容是税务登记证的录入，变更，纳税人停业注销审批表录入等工作。工作特点是内容比较单调，但工作量很大。今年10月份，县分局要求经济性质为个人独资及合伙企业进行全员全额申报，按时完成全员全额申报对120户进行逐户辅导个人所得税全员全额操作过程,与此同时,我仅用十天的时间对1500户纳税人限定土地使用税税种,及时填充

土地信息,确保11月份土地使用税正常征收.11月份我经过三个星期辛勤工作，完成了我所多户纳税人的基础信息核对、税管员限定、400余户注销户的换证处理、350余户非正常户修改、以前垃圾信息清理、以及300余份在途停业注销文书处理等多项税收管理员平台顺利上线的前期工作，为税收管理员平台平稳上线奠定了良好基础。

三是发扬团队精神，坚持个体成就团队，团队造就个体的团队观，尽心尽力，不折不扣地完成领导交给的工作任务，正确处理内外勤衔接关系，真正成为征管信息化连接纽带。通过一年的努力，我个人综合素质有了较大的提高，但同时也存在着一定的不足，如： 需要更及时、更深刻的学习和领会政治业务理论；理论联系实际做得还不够，有待于进一步提高；写作能力应加强，需要进一步加强文字方面的锻炼。

在今后的日子里，我将加倍努力工作，不断完善自己，克服自身存在的不足之处，奉行生命因奉献而精彩的宗旨,发扬奉献精神，使自己成为一名实事求是、自信乐观、团结勤奋顽强进取的税务工作者,以实际行动贯彻十七大精神。

王红利

2007年12月6日

第五篇：地税系统年终总结

地税系统工作总结

2011年9月，我来到XXXXX地方税务分局工作。入职的一年来，我一直严格要求自己，不断向前辈们学习，在组织的培养下，在领导的关心下，在同事的支持下，通过虚心学习、扎实工作，我在思想、作风、工作上都有了明显的提高，顺利的完成了各项任务。在试用期满之际，现将有关情况，汇报如下：

一、思想政治表现方面

高尚的道德情操是一个人立身和成就事业的重要基础。做为一名党员更应该不断加强道德修养的锻炼。这一年来，我自觉学习和深入领会“科学发展观”的重要思想，处处以一个共产党员的身份严格要求自己，在思想上始终保持一个共产党员的先进性。积极参加单位组织的“社会主义法治理念”学习活动、“解放思想”学习讨论活动和廉政教育活动等，用先进的思想武装自身，将科学的理念转化为动力和能量，推动自己更好的完成本职工作。

二、廉洁自律方面

在作风建设方面，本人严格遵守本单位的各项规章制度，始终坚持服务干部群众的工作宗旨，求真务实，自觉抵制各种腐朽思想和不正之风的侵蚀，做到严于律已，清正廉洁。工作至今，我从没有利用职务上的便利，获取一己私利，没有假公济私、化公为私的行为。

三、工作实绩

这一年里，我主要从事大厅纳税服务工作，在老同志的帮助下，学习钻研计算机和会计业务知识，能够规范地掌握办理车船登记、发票管理、纳税申报以及代开发票业务。具体如下：

1、做好车船登记的审核工作，并严格按照市局流程规定办理车船税的减免。年初为应对新实施《中华人民共和国车船税法》，积极按照市局的部署做好通知及补登排量信息。

2、按照市局的要求管理各项发票工作，使分局的发票领购、验销、核销和缴销等工作正常有序的进行，积极推广发票在线应用系统，使分局网络发票开票户使用率不断提高。

3、认真做好代开发票工作，对于提供完备资料的纳税人，迅速准确地开票；对于提供资料不完整，则耐心解释，请其按照市局业务指南准备相关材料。

4、税收票证管理方面：能严格按照市局的相关规定，做到领用手续齐全，领取有计划、填用有手册、存放有地方的制度，无丢票、盗票等现象的发生，在票证的填开方面，认真做到填开内容详细、计算正确、章戳齐全、装订规范，并严格执行税票的错票审批手续。

以上是我这一年来的工作和学习总结，不妥之处，恳请组织批评指正。在今后的工作和学习中，为了更好的立足岗位，做好本职工作，我将再接再厉，向着更高远的目标前进。