第一篇：2013年保安复习题库
国家保安员资格考试2013年复习题库3-2
（1）题型:新多选题
题干: 在保安服务中，目标部位容易发生的问题有（）。A: 群体上访 B: 违法分子破坏 C: 恐怖袭击 D: 不法分子的侵入 E: 火灾等治安灾害事故 答案[BCDE]（2）题型:新多选题
题干: 在固定岗位工作的保安员应了解（）等通讯、报警设备的位置和使用方法。A: 电闸 B: 保安棍 C: 电铃 D: 电话 E: 手电筒 答案[CD] 3.5保安武装守护（3）题型:新单选题
题干: 武装守护目标具有的特点是（）。A: 任务繁重 B: 任务简单 C: 便于控制 D: 便于部署 答案[A]
（4）题型:新单选题
题干: 保安公司从事保安武装守护服务的对象和目标是（）。A: 大型水电站 B: 大型汽车制造厂 C: 大型露天煤矿 D: 大型钢铁厂 答案[A]
（5）题型:新单选题
题干: 保安公司从事保安武装守护服务时使用武器的依据之一是（）。A: 中华人民共和国刑事诉讼法 B: 中华人民共和国宪法 C: 中华人民共和国民事诉讼法 D: 中华人民共和国枪支管理法 答案[D]
3.6保安巡逻的含义及类型（6）题型:新判断题 题干: 保安巡逻的目的之一是为了预防发生在特定区域、地段或针对特定目标的违法犯罪行为。
答案[正确]（7）题型:新判断题
题干: 保安巡逻的目的之一是保障一定区域内的有关目标安全。答案[正确]（8）题型:新判断题
题干: 保安巡逻一般分为区域巡逻和人员密集场所巡逻。答案[正确] 3.7区域巡逻（9）题型:新单选题
题干: 在巡逻勤务中，下面不属于区域巡逻任务的是（）。A: 保护区域内发生的案件、事故、事件的现场 B: 发现各种可疑情况 C: 排除各种不安全因素 D: 搜查犯罪嫌疑人 答案[D]
（10）题型:新单选题
题干: 在巡逻中，保安员对于抓获的违法犯罪嫌疑人，不能做的是（）。A: 对违法犯罪嫌疑人进行审问 B: 及时向公安机关报告
C: 扭送违法犯罪嫌疑人至公安机关 D: 扭送违法犯罪嫌疑人至服务单位 答案[A]
（11）题型:新单选题
题干: 为防止治安灾害事故的发生，在重要仓库周边巡逻的保安员不需要重点检查的内容是（）。
A: 核实仓库所存物品数量 B: 消防器材设施 C: 电线与电器设备
D: 明火与易燃品同步作业情况 答案[A]
（12）题型:新单选题
题干: 一般来说，最简便的巡逻方式是（）。A: 步巡 B: 骑巡 C: 车巡 D: 舟巡 答案[A]
（13）题型:新单选题
题干: 进行区域巡逻时，巡逻方案确定的（）是保安员执行勤务的重要依据。A: 内容和程序 B: 程序和注意事项 C: 内容和要求 D: 程序和要求 答案[A]
（14）题型:新单选题
题干: 保安员做好区域巡逻的基本前提是（）。A: 熟悉区域巡逻方案 B: 按时交接班 C: 登记交接班记录 D: 着装整齐 答案[A]
（15）题型:新单选题
题干: 在执行巡逻勤务中，保安员接班时，不正确的做法是（）。A: 听取交班人员情况报告 B: 检查交班人员移交的装备
C: 交班人员仅有口头交代而没有填写在交班记录本上的事项可以不关注 D: 查看交班人员的巡逻记录并核对无误 答案[C]
（16）题型:新单选题
题干: 在执行区域巡逻勤务中，以下说法不正确的是（）。A: 填写交班、接班记录应当及时
B: 交班人员须填写已经发现但未能及时处理或未处理完结事项
C: 交班人员须特别提醒接班人员注意已经发现但未能及时处理或未处理完结的事项 D: 接班人员须填写对接班的思想认识和工作准备 答案[D]
（17）题型:新单选题
题干: 关于巡逻中的特殊情况，下面说法正确的是（）。A: 处理特殊情况不需请示报告 B: 处理特殊情况的结果不需记录 C: 处理特殊情况的经过不需记录
D: 本班次未能处理的特殊情况，须向下一班次说明 答案[D]
（18）题型:新多选题
题干: 在保安巡逻勤务中，常采用的区域巡逻方式有（）。A: 机巡 B: 步巡 C: 骑巡 D: 车巡 E: 舟巡 答案[BCDE]
（19）题型:新多选题
题干: 在保安巡逻勤务中，以下关于交叉巡逻说法正确的是（）。A: 是徒步巡逻的常见形式
B: 是两组以上保安员分别从不同方位沿相互交叉的路线进行的巡逻 C: 可以每名保安员单独编组 D: 可以使保安员相互呼应，相互支援 E: 适用于区域范围不大、巡逻中能够将区域全部纳入视线的情况 答案[ABD]
（20）题型:新多选题
题干: 保安员在巡逻区域发现液化石油气味后，正确的做法是（）。A: 及时报告
B: 仔细检查、寻找异常气味来源 C: 破窗入户寻找气味来源 D: 关闭漏气阀门
E: 在现场及时用手机拨打报警电话 答案[ABD]
3.8人员密集场所巡逻（21）题型:新单选题
题干: 下列不属于室内人员密集场所的是（）。A: 举行学术报告演讲的某高校学术报告厅 B: 上班时间的某企业行政办公楼 C: 室内体能训练中心 D: 火车站前广场 答案[D]
（22）题型:新单选题
题干: 不属于人员密集场所巡逻区域警戒方法的是（）。A: 设置警戒线警戒 B: 设置哨位警戒 C: 设置路障警戒 D: 设置监控设施警戒 答案[D]
（23）题型:新单选题
题干: 保安员王某在某一大型演唱会结束后，通过加快疏散速度的方法进行人群的疏导，这疏导一方法被称为（）。A: 截留疏导法 B: 疏散引导法 C: 隔离法 D: 强制疏散法 答案[B]
（24）题型:新单选题
题干: 保安员张某和李某在火车站巡逻时，发现一男青年神色慌张，行为诡秘，这两名保安员识别这一可疑情况使用的方法是（）。A: 查问法 B: 直接观察法 C: 判断法 D: 视觉判断法 答案[B]
（25）题型:新单选题
题干: 通过设置路碍等阻隔设施，防止无关人员、车辆进入及穿行的人员密集场所的警戒方法称为（）。A: 警戒线警戒 B: 哨位警戒 C: 路障警戒 D: 监控警戒 答案[C]
（26）题型:新单选题
题干: 人员密集场所的巡逻任务不包括（）。A: 疏导人员有序地行进和流动
B: 巡视、检查场所内的安全设施，确保运转正常 C: 搜查可疑场所
D: 协助处理紧急情况 答案[C]
（27）题型:新单选题
题干: 保安员李某和王某在某大型人才交流会现场巡逻，不属于可疑人员的是（）。A: 某甲：神态怪异，精神慌张 B: 某乙：行为局促，惴惴不安 C: 某丙：一直尾随一名携包女子 D: 某丁：在某公司咨询点不断询问 答案[D]
（28）题型:新单选题
题干: 下列选项不属于人员密集场所巡逻特点的是（）。A: 危险因素不确定 B: 勤务难度大 C: 精力、体能消耗大 D: 保安员不容易受到不法侵害 答案[D]
（29）题型:新单选题
题干: 在人员密集场所巡逻时，下列选项中保安员不须报告场所管理部门或报警的情况是（）。
A: 在人潮涌动的地铁站突然发生火灾 B: 在演唱会现场局部出现人群骚动
C: 在展销会的现场两人因故扭打起来，周围有大量围观人员 D: 在火车站入口处，两乘客因故发生争吵并自行停止 答案[D]
（30）题型:新多选题
题干: 人员密集场所可能存在的安全隐患类型有（）。A: 安全事故 B: 治安案件 C: 刑事案件 D: 群体性事件 E: 自然灾害 答案[ABCD]
（31）题型:新多选题
题干: 人员密集场所危险因素不确定的原因为（）。A: 人、财、物高度集散和人员的异质性 B: 保安员的能力要求高 C: 存在多种安全隐患 D: 保安员数量有一定的要求 E: 保安员的身体素质要求高 答案[AC]
（32）题型:新多选题
题干: 下列属于人员密集场所可疑情况的是（）。
A: 保安员甲在演唱会的入口处发现一个黑色的袋子，内装不明物品 B: 保安员乙在展览会的现场发现一青年手拿镊子尾随一带包女子 C: 保安员丙在候机厅外发现有人抽烟
D: 保安员丁在候车室内发现有三名青年随身携带管制刀具 E: 保安员戊在码头闻到一个乘客满身汽油味 答案[ABDE]
（33）题型:新判断题
题干: 设置警戒线警戒是指对人员密集场所中的警戒对象采取设置路障的阻隔方式，防止无关人员、车辆进入及穿行。答案[错误]
（34）题型:新判断题
题干: 保安员在巡逻时发现有可疑物品，应当立即拆开查看。答案[错误]
（35）题型:新判断题
题干: 人员密集场所事先划定隔离区的目的是为了使场所内人员有序流动，确保安全。答案[正确] 3.9押运
（36）题型:新单选题
题干: 作为一名保安押运人员必须要熟悉（），才能确保工作的完成。A: 客户单位的情况 B: 押运方案 C: 应急预案
D: 报警电话及报警内容 答案[B]
（37）题型:新单选题
题干: 运钞车临时停驶时，押运员正确的做法是（）。A: 下车警戒、加强防范 B: 尽快在车内轮流休息 C: 不下车，时刻观察情况 D: 尽快处理就餐、饮水等生活事宜 答案[C]
（38）题型:新单选题
题干: 运钞车进入隧道时，正确的方法是（）。A: 停车，派人观察情况 B: 超速通过 C: 加强观察 D: 出隧道时检查物品是否完好 答案[C]
（39）题型:新单选题
题干: 武装押运服务中通常所使用的车辆包括（）。A: 专用运钞车和运输危险物品专用车 B: 专用运钞车和普通厢式货车 C: 危险物品专用车和普通厢式货车 D: 普通厢式货车和物流专用车 答案[A]
（40）题型:新单选题
题干: 押运任务确定后，首先要（）。A: 制定方案 B: 准备装备 C: 勘察 D: 确定车辆 答案[C]
（41）题型:新单选题
题干: 运钞车行驶中突现险情而减速时，押运员应（）。A: 停车，押运员下车去处理 B: 绕道行驶，再向指挥中心报告 C: 注意观察，险情排除后再通过 D: 立即返回原单位，保证运钞车安全 答案[C]
（42）题型:新多选题
题干: 押运中，发生火灾、爆炸等事故，正确的处理方式是（）。A: 抢救伤员和物品 B: 立即报警
C: 保护现场，作好记录 D: 逃离现场 E: 向本单位报告 答案[ABCE]
（43）题型:新多选题
题干: 保安押运服务中，发生被押物品丢失时，正确的处理方法是（A: 沿途查找 B: 立即报警 C: 向本单位报告 D: 隐瞒不报
E: 联系客户单位说明情况 答案[BC]
（44）题型:新多选题
题干: 押运途中遇物品中转、改换交通工具时，下列做法正确的是（A: 押运员立即做好站位、警戒工作 B: 对所押物品形成安全区域
C: 押运员轮流就餐、饮水或处理其他生活事宜）。）。D: 车辆按方案要求办理交接、转换手续，并在现场实施监督 E: 武装押运中应妥善保管枪支 答案[ABCDE]（45）题型:新判断题
题干: 押运工作实施前，押运人员不需要与接收方接洽有关押运的具体事宜。答案[错误]
（46）题型:新判断题
题干: 运钞车减速时，押运员要加强观察，遇到危险情况应快速通过，防止发生失误。答案[错误]
（47）题型:新判断题
题干: 运钞车临时停驶时，应停到正规的停车场。答案[错误] 3.10安全技术防范（48）题型:新单选题
题干: 安全技术防范系统是以预防损失和（）为目的的一项社会公共安全业务。A: 预防灾害 B: 预防犯罪 C: 预防失误 D: 抓获罪犯 答案[B]
（49）题型:新单选题
题干: 保安服务可以借助安全技术防范系统的（）能力，及时发现不法入侵。A: 冗余 B: 反应 C: 升级 D: 节电 答案[B]
（50）题型:新单选题
题干: 风险等级是指存在于防护对象本身及其周围的、对其构成安全威胁的（）。A: 程度 B: 标准 C: 数量 D: 准则 答案[A]
（51）题型:新多选题
题干: 安全管理系统是指对（）等子系统进行组合或集成，实现对各子系统的有效联动、管理和监控的电子系统。A: 入侵报警
B: 中央空调系统控制 C: 出入口控制 D: 音响系统 E: 视频监控 答案[ACE]
（52）题型:新多选题 题干: 目前常用的周界报警设备有（）报警器。A: 红外对射 B: 被动红外 C: 激光对射 D: 泄漏电缆 E: 电子围栏 答案[ACDE]
（53）题型:新多选题
题干: 下列设备属于视频安防监控系统的有（）。A: 球形摄像机 B: 解码器 C: 视频分配器 D: 震动探测器 E: 微波探测器 答案[ABC]
（54）题型:新判断题
题干: 防护区是指不允许公众出入的、防护目标所在的区域或部位。答案[错误]
（55）题型:新判断题
题干: 全球卫星定位系统由三大部分组成：空间部分、地面监控系统、用户设备部分。答案[正确]
（56）题型:新判断题
题干: 火灾报警系统中，接收到火灾报警信号后，能自动或手动启动相关消防设备并显示其状态的设备称为消防控制设备。答案[正确]
28.11安全风险评估（57）题型:新单选题
题干: 风险分析是指在特定系统中进行危险辨识、（）、后果分析的全过程。A: 频率分析 B: 资料调查 C: 环境调查 D: 资产辩识 答案[A]
（58）题型:新单选题
题干: 危险辨识是指在特定系统中确定危险并定义其（）的过程。A: 结果 B: 程度 C: 特征 D: 发展 答案[C]
（59）题型:新单选题
题干: 风险分析中的频率分析是指对（）发生的频率或概率大小的分析。
A: 所有危险 B: 部分危险 C: 随机危险 D: 特定危险 答案[D]
（60）题型:新多选题
题干: 在拨打急救电话时，应该将（）等内容报告清楚。A: 意外发生的准确地点 B: 伤病员目前最危重的情况 C: 拨打电话人的电话及姓名 D: 伤病员家庭成员的具体情况及病史 E: 伤病员的家庭住址 答案[ABC]
（61）题型:新多选题
题干: 现场救护前，要注意排除的险情包括（）。A: 落石 B: 泄漏的煤气 C: 易燃易爆危险品 D: 潜藏的违法犯罪嫌疑人 E: 太阳的照射 答案[ABCD] 3.12随身护卫（62）题型:新单选题
题干: 护卫对象遭遇突然袭击时，保安员应当首先考虑（）。A: 把护卫对象转移到安全区域 B: 协助护卫对象反击袭击者 C: 拘捕袭击者 D: 制服袭击者 答案[D]
（63）题型:新单选题
题干: 护卫对象在公共场所参加活动前，保安员需要事先（）。A: 对公共场所进行治安检查 B: 检查公共场所人员证件 C: 了解活动情况 D: 搜查公共场所 答案[C]
（64）题型:新单选题
题干: 在随身护卫工作中，保安员应当准确掌握护卫对象的（）。A: 动态活动时间 B: 活动的具体内容与目的 C: 通讯工具与通讯内容 D: 同行人员的具体身份和年龄 答案[A] 3.13秩序维护（65）题型:新单选题
题干: 保安员在物业小区内维护秩序不能采用（）的手段。A: 巡视查看 B: 制止不良行为 C: 疏导人群有序流动 D: 查处违法行为 答案[D]
（66）题型:新单选题
题干: 在执行人群控制的服务工作中，保安员可以通过（）来防止拥挤、踩踏事故的发生。
A: 对聚集场所的人群进行疏导、分散、限制 B: 独立开展违禁危险品的检查工作 C: 扣押非法危险物品
D: 对聚集场所中的可疑人群审查、驱赶 答案[A]
（67）题型:新单选题
题干: 保安员在维护物业小区内部秩序中，不可以采取（）的手段。A: 报警监控 B: 安全检查 C: 强制措施 D: 疏导人群有序流动 答案[C] 4保安员基础知识 4.1火灾基本知识（68）题型:新单选题
题干: 我国现行国家标准将火灾分为A、B、C、D四类，下列属于B类火灾的是（）。A: 木材、棉、毛、麻、纸张火灾等 B: 钾、钠、镁、锂、铝镁合金火灾等
C: 煤气、天然气、甲烷、乙烷、丙烷、氢气火灾等
D: 汽油、煤油、柴油、原油、甲醇、乙醇、沥青、石蜡火灾等 答案[D]
（69）题型:新单选题
题干: 由木材、棉、毛、麻、纸张引起的火灾属于（）。A: A类火灾 B: B类火灾 C: C类火灾 D: D类火灾 答案[A]
（70）题型:新单选题
题干: 某加油站在给摩托车加油时违规操作，用塑胶桶给摩托车加油，有少量汽油泄漏，被另一位吸烟的员工不慎引燃，火势蔓延造成火灾，这种火灾属于（）。A: A类火灾 B: B类火灾 C: C类火灾 D: D类火灾 答案[B] 4.2火灾预防（71）题型:新单选题
题干: 下列（）不属于保安员防火巡查的内容。A: 检查安全疏散指示标志 B: 检查用火、用电情况 C: 检查安全疏散通道 D: 设置消防灭火设施 答案[D]
（72）题型:新单选题
题干: 下列对保安员防火巡查的内容叙述错误的是（）。A: 消防设施、器材和消防安全标志是否在位、完整
B: 安全出口、疏散通道是否畅通，安全疏散指示标志、应急照明是否完好 C: 常闭式防火门是否处于关闭状态，防火卷帘下是否堆放物品影响使用 D: 有消防设施、器材的部位是否有人员在位 答案[D]
（73）题型:新单选题
题干: 保安员在防火巡查时，以下项目中不需要检查的是（）。A: 防火门、防火卷帘、消防安全疏散指示标志等设施均处于正常状态 B: 消防安全标志是否完好
C: 消防安全重点部位的人员在岗情况 D: 本单位人员是否掌握灭火器材使用方法 答案[D]
（74）题型:新判断题
题干: 防火巡查是预防和减少火灾发生的唯一途径。答案[错误]
（75）题型:新判断题
题干: 预防和减少火灾发生的唯一途径，就是及时发现和消除火灾隐患，把火灾消灭在萌芽状态。答案[错误]
（76）题型:新判断题
题干: 防火巡查时需要检查用火、用电有无违章情况。答案[正确] 4.3火灾扑救（77）题型:新单选题
题干: 火灾报警专用电话号码是（）。A: 120 B: 110 C: 119 D: 114 答案[C]
（78）题型:新单选题
题干: 拨打完“119”电话报警后,保安员需要立即对现场展开灭火救援，下列有关灭火救援的描述错误的是（）。
A: 首先抢救贵重物品,尽量将火灾损失控制到最小 B: 快速报告单位负责人，启动应急预案，立即疏散人员，组织开展火灾扑救 C: 确认无人被困时，关闭火灾现场的门、窗，减少空气流通，延缓火势的发展 D: 立即派人到路口迎接、引导消防车进入救援现场 答案[A]
（79）题型:新单选题
题干: 干粉灭火器扑救可燃、易燃液体火灾时，应对准（）扫射。A: 火焰上部 B: 火焰中部 C: 火焰中下部 D: 火焰根部 答案[D]
（80）题型:新多选题
题干: 高层建筑物火灾发生时，正确的组织疏散逃生方法包括（）。A: 按照最短、最安全的逃生路线
B: 按照“疏散走道--疏散楼梯--安全出口”这一路线逃生 C: 避难层、避难间可作为相对安全的逃生区域 D: 组织着火层的下一层人员向楼顶疏散
E: 按照“普通电梯--疏散走道--安全出口”这一路线逃生 答案[ABC]
（81）题型:新多选题
题干: 建筑物内火灾发生时，保安员在组织引导楼上人员逃生时，应当提示人们（）。A: 用湿毛巾或衣物捂住口鼻
B: 以弯腰或匍匐的行进姿势，撤到安全地点寻机逃生 C: 如果通道被大火阻断，可选择跳楼逃生 D: 可利用房屋的阳台、落水管或竹竿等逃生 E: 尽量往疏散楼梯方向跑 答案[ABDE]
（82）题型:新多选题
题干: 保护好火灾现场，能为查清火灾发生的真正原因提供许多重要的证据。保护火灾现场的主要措施为（）。A: 划出警戒区，指派专人看护
B: 火灾现场的一切遗留物，燃烧过的物质及其陈设的位置，必须保持原样 C: 火灾现场的一切遗留物，未燃烧过的物质及其陈设的位置，必须保持原样 D: 撤销现场保护，清扫火灾现场，必须得到当地公安消防监督机关的同意 E: 除事主外不准无关人员进入现场 答案[ABCD]
4.4常用灭火器材（83）题型:新单选题
题干: 二氧化碳灭火器所充装的二氧化碳灭火剂是一种化学性质稳定的气体，下列不属于二氧化碳灭火剂特点的是（）。A: 不燃烧 B: 不助燃 C: 不腐蚀 D: 不挥发 答案[D]
（84）题型:新单选题
题干: 手提式二氧化碳灭火器可分为（）。A: 化学式和空气式 B: 手轮式和鸭嘴式 C: 储气式和窗贮压式 D: 喷射式和扫射式 答案[B]
（85）题型:新单选题
题干: 使用手轮式二氧化碳灭火器时，先去掉铅封，然后（）手轮，即喷出二氧化碳气体。
A: 逆时针方向旋转 B: 顺时针方向旋转 C: 拔出 D: 按下 答案[A]
（86）题型:新判断题
题干: 泡沫灭火器可以适用于扑救可燃气体火灾。答案[错误]
（87）题型:新判断题
题干: 使用泡沫灭火器时，灭火器的筒盖和底部不能朝向人，以防止因筒盖、底部爆破造成伤亡事故。答案[正确]
（88）题型:新判断题
题干: 在使用泡沫灭火器扑救火灾过程中，灭火器应当始终处于倾斜状态，否则会中断喷射。答案[错误] 4.5消防控制室（89）题型:新单选题
题干: 下列图片中属于自动喷水灭火系统设备的是（）。
A:
B: C:
D: 答案[B]
（90）题型:新单选题
题干: 消防控制室设备发生故障，保安员应该立即（）。A: 停用设备
B: 通知相关部门维修 C: 自己拆卸修理 D: 挪用其他设备 答案[B]
（91）题型:新单选题
题干: 使用二氧化碳灭火器灭火时，要尽量接近着火点，并注意从（）方向喷出气体灭火。A: 上风 B: 逆时针 C: 逆风 D: 顺时针 答案[A]
4.6安全疏散（92）题型:新单选题
题干: 火灾扑救的基本原则是（）。A: 先救人、后灭火 B: 先控制、后救人 C: 救人与灭火同步进行 D: 抢救人员和物资同步 答案[A]
（93）题型:新单选题
题干: 在火灾现场，被困人员被烟气窒息而失去自救能力时，切忌()。A: 滚向墙边或者门口
B: 向外扔东西，引起救援人注意 C: 藏到顶楼或者壁橱 D: 呆在阳台或窗口 答案[C]
（94）题型:新单选题
题干: 身上一旦着火，切忌()。A: 奔跑或用手拍打 B: 立即脱掉衣服 C: 往身上浇水 D: 就地打滚 答案[A]
（95）题型:新多选题
题干: 建筑物在高层发生火灾，在火势较大、无路可逃的情况下，保安员在引导人员疏散时，可以()。
A: 向室外扔出小东西，引起救援人员的注意 B: 试图从火中冲出去 C: 大声呼救
D: 清除障碍物后跳楼逃生 E: 从阳台直接往下跳 答案[AC]
（96）题型:新多选题
题干: 在火场中，防烟是逃生自救的关键。穿越浓烟区时()。A: 用毛巾、口罩、床单、衣服作为临时的“空气呼吸器” B: 用湿衣服、湿床单、湿毛毯将身体裹好 C: 若感到呼吸困难，可将毛巾从口鼻上拿开 D: 保持冷静、清醒的头脑 E: 低腰、匍匐前进 答案[ABDE]
（97）题型:新多选题
题干: 高层建筑的火灾危险性表现在()。A: 火灾蔓延快 B: 疏散困难 C: 扑救难度大
D: 结构复杂，火灾隐患多 E: 楼梯容易被烧断 答案[ABCD] 4.7道路交通的构成（98）题型:新单选题
题干: 在道路交通活动中，车是道路交通活动的（）。A: 主体 B: 工具 C: 客体 D: 载体 答案[B]
（99）题型:新单选题
题干: 构成道路交通活动的四大因素是人、车、（）和交通环境。A: 道路 B: 桥梁 C: 涵洞 D: 铁道 答案[A]
（100）题型:新单选题
题干: 在道路交通活动的四大因素中，人、车的载体和交通的基础是（）。A: 交通工具 B: 交通设施 C: 道路 D: 交通标志 答案[C]
第二篇：保安考试题库
国家保安员资格考试题库
一、判断题：
1、我国《娱乐场所管理条例》规定，娱乐场所从业人员可以为进入娱乐场所的人员提供赌博用具。(×)
2、保护劳动者的合法权益是我国劳动法的立法目的所在。(√)
3、进出口守卫是将守护目标的大门与围墙连接成为一条抵御外侵的防线。(×)
4、公安机关对于不符合设立保安服务公司条件的申请，应当书面通知申请人并说明理由。(√)
5、现年22岁的保安员刘某，应聘到某市保安服务公司做保安员。该保安服务公司提供专项经费送刘某到中国保安行业协会举办的保安专业技能班学习。学习结束后，刘某以某省保安服务公司提供的薪酬高为由，提出解除劳动合同。某市保安服务公司要求刘某支付违约金。某市保安服务公司要求支付违约金的行为不合法。(×)
6、禁区是指在警戒范围内，安全防范手段未能覆盖的区域。(×)
7、安全管理系统也叫综合报警安全管理系统，它只能提供报警信息服务，不能利用网络的信息资源提供其他综合服务。(×)
8、在保安服务活动中，保安员不能采取紧急避险。(×)
9、从事保安培训业务的专业师资人员必须具有大学本科以上学历。(×)
10、可视对讲系统是视频监控系统的子系统。(×)
11、设置警戒线警戒是指对人员密集场所中的警戒对象采取设置路障的阻隔方式，防止无关人员、车辆进入及穿行。(×)
12、人员疏散通道里也应该放置灭火器。(×)
13、保安员王某在值勤中与犯罪嫌疑人搏斗光荣负伤，当地政府对其进行表彰，并颁发了抚恤金。这是保安员享受社会保险权利的体现。(×)
14、从事保安培训业务的专业师资人员必须具有10年以上治安保卫管理工作经历。(×)
15、运钞车通过桥梁时应快速通过。(×)
16、保安员在出入口值勤遇有寻衅滋事情况时，需向客户单位报告，不应自行处置。(×)
17、在保安服务活动中，正当防卫既是保安员的权利，也是保安员的义务。(×)
18、押运途中发生物品丢失，应立即报警。(√)
19、保安巡逻的目的之一是为了预防、遏制和震慑针对特定区域、地段和目标的违法犯罪行为。(√)20、保安员对特定地段进行检查、警戒服务是保安巡逻的服务形式之一。(√)
21、人员密集场所巡逻区域警戒是指保安员在巡逻时，为了保障人员密集场所中重点目标或重点区域
22、的安全而采取的限制人员出入的安全保障措施。(√)
23、使用鸭嘴式二氧化碳灭火器时，应先拔去保险插销，然后压紧压把，二氧化碳气体便会从喇叭形角口喷出灭火。(√)
24、该交通标志图是禁止驶入标志。(√)
25、在来访人员登记中，一般由来访人员自己登记，保安员要对照来访人员证件核对登记内容。(√)
26、推车式灭火器不要设置在斜坡或基础不牢固的地点，防止出现滑动。(√)
27、保安员专业技能是指为履行职责完成各项保安服务任务需具备的技术与能力。(√)
28、殴打、侮辱侵犯的是他人的人格尊严和名誉权。(√)
29、保安员对特定区域实施检查、警戒服务是保安巡逻的服务形式之一。(√)30、道路交通标志中的辅助标志可以单独设立。(×)
31、保安员肖某在服务区域巡逻中，发现有人正在实施盗窃，肖某立即报警，同时将盗窃者抓获并立即进行讯问。肖某的这种行为不违法。(×)
32、保安员专业技能是指保安员在完成守护巡逻任务中应具备的能力。(×)
33、预防和减少火灾发生的唯一途径，就是及时发现和消除火灾隐患，把火灾消灭在萌芽状态。(×)某客户单位领导让保安员小李去追索债务，小李因拒绝领导的要求而被辞退，该单位领导的做法是正确的。(×)
34、保安员无权调解任何民间纠纷(×)
35、出入口守卫的目的是维护客户单位财产安全。(×)
36、对于进出服务区域的外来人员，保安员要细心观察其所携带的包裹或物品，若发现可疑包裹或物品一定要进行治安检查。(×)
37、步巡便于巡逻人员与巡逻区域内的群众沟通与交流。(√)
38、保安巡逻的目的之一是保障一定区域内的人身、财产以及有关目标的安全。(√)
39、区域巡逻是“主动防护”，要求保安员不停地巡视、检查和警戒，时刻注意观察发现可疑人、可疑物、可疑事。(√)40、追索债务是指通过暴力或暴力威胁手段强行向债务人索讨债务的行为。(√)
41、保安员对于区域巡逻中发现的案、事件现场应当进行保护，划定警戒区域，不准无关人员出入。(√)
42、谎报警情者，其个人要承担相应的法律责任。(√)
43、在使用有喷射软管的贮压式灭火器时，一手应始终压下压把，不能放开，否则会中断喷射。(√)
44、在保安服务活动中，证件查验的内容包括：确认人证相符、识别证件内容、判定证件真伪。(√)
45、保安员对特定目标进行检查、警戒服务是保安巡逻的服务形式之一。(√)
46、保安员专业技能具体表现在保安员从事守护、巡逻、押运、安全技术防范、随身护卫、安全风险评估、秩序维护等保安服务活动中应具备的技术与能力。(√)
47、我国劳动法规定，用人单位招用人员可以根据劳动者性别不同而设置不同的录用标准。(×)
48、根据《保安服务管理条例》规定，享受社会保险既是保安员的权利，也是保安员的义务。(×)
49、保安员在紧急避险的过程中殴打他人不负刑事责任。(×)50、保安巡逻是指保安员对特定区域实施检查、警戒的服务形式。(×)
51、保安巡逻是指保安员对特定目标进行检查、警戒的服务形式。(×)
52、保安巡逻是指保安员在特定岗位进行检查、警戒的服务形式。(×)
53、保安员行使正当防卫权利时，可以适度殴打他人。(×)
54、因为有救护员证，救护员在现场进行心肺复苏时，可以不用呼救。(×)
55、我国《娱乐场所管理条例》规定，所有娱乐场所必须配备安全检查设备，对进入娱乐场所的所有人员进行安全检查。(×)
56、我国劳动法规定，劳动者在用人单位连续工作满15年，且距法定退休年龄不足5年的，用人单位不得解除劳动合同。(√)
57、干粉灭火器可以扑救可燃液体和可燃气体火灾。(√)
58、某客户单位领导让保安员小李去追索债务，小李因拒绝领导的要求而被辞退，该单位领导的做法侵犯了小李的劳动权。(√)
59、保安员在区域巡逻中可能遭遇违法犯罪分子的袭击和治安灾害事故，因此保安员在巡逻中要提高警惕、加强防护。(√)60、电子巡查系统是对巡查人员是否按规定的路线、时间和数量巡查了规定地点，进行监督管理的最有效的工具。(√)61、火灾报警装置是用以接收、显示和传输火灾报警信号，并能发出控制信号和具有其他辅助功能的控制设备。(√)62、火灾报警系统中，接收到火灾报警信号后，能自动或手动启动相关消防设备并显示其状态的设备称为消防控制设备。(√)63、保安员肖某在服务区域巡逻中，发现有人正在实施盗窃。肖某立即报警，同时将盗窃者抓获并送交给人民警察。肖某的这种行为不违法。(√)64、频谱分析设备是入侵报警系统前端设备。(×)65、紧急按钮不是入侵报警系统的前端设备。(×)66、普通数码式对讲系统是视频监控系统的子系统。(×)67、盲区是指不允许未授权人员出入（或窥视）的防护区域或部位。(×)68、防护级别是指存在于防护对象本身及其周围的、对其构成安全威胁的程度。(×)69、使用干粉灭火器扑救可燃、易燃液体火灾时，应对准火焰根部，由远及近，直至把火焰全部扑灭。(×)70、车辆探测器、挡车器是出入口控制系统的主要设备。(×)71、某市保安服务公司为加强管理，提高保安服务水平，制定了本公司的保安服务行为规范，该规范属于我国法律体系的组成部分。(×)72、某市保安服务公司为加强管理，提高保安服务水平，制定了本公司的保安服务行为规范，该规范属于我国法律体系的组成部分。(×)73、枪支弹药可以存放在一个牢固的保险柜内。(×)74、保安员对特定目标进行巡视、检查服务是保安巡逻的服务形式之一。(√)75、逐个验证是保安员逐个查验从出入口通行的所有人员、车辆及物资的证件和凭证的行为。(√)76、电子围栏是入侵报警系统的前端设备。(√)77、虹视网膜识别技术，是用于视频监控系统前端设备中的技术。(×)
78、灭火器是借助驱动压力将所充装的灭火剂喷出，达到灭火目的的器具。(√)79、保安从业单位为保安员配备必要的装备是保安员应享有的劳动条件和劳动保护权利。(√)80、在不影响其他车辆通行的情况下，清扫车可以逆向行驶。(×)81、我国劳动法规定，劳动者依法享受平等就业和自主择业的权利。(√)82、保安员在巡查用火安全时，发现明火装修，必须立刻制止。(√)83、我国劳动法对劳动者的保护是平等的和全面的。(√)84、在不影响过往车辆通行的前提下，工程作业车的行驶路线和方向不受交通标志的限制。(√)85、在没有非机动车道的道路上，非机动车应当靠人行道的右侧通行。(×)86、现年56岁的刘某在某保安服务公司连续工作17年，现该保安服务公司因经营需要裁减人员，于是严格按照有关法律法规的程序解雇了包括刘某在内的一批保安员。该保安服务公司解雇刘某的行为是合法的。(×)87、设置路障警戒是指对人员密集场所中的警戒对象，采取设置警戒线等方式进行封闭式隔离，防止无关人员接近保护目标和随意出入保护区域。(×)88、出入口发生火灾等治安灾害事故，应及时报告客户单位，待客户单位同意后再报警。(×)89、在城市道路通行的行人，必要时可以跨越道路隔离设施通行。(×)90、机动车在通过没有交通信号灯控制也没有交通警察指挥的交叉路口时，向左转弯时，靠路口中心点的左侧转弯。(√)91、周界是指需要进行实体防护和/或电子防护的某区域。(×)92、在道路交通活动中，方向指示信号灯红色或黄色箭头表示仅对箭头所指向方向起红灯或黄灯作用。(√)93、保安员在对进入车辆进行登记时，请驾驶员出示证件即可放行。(×)94、该交通标志图是注意行人标志。(×)95、保安员在上岗值勤时可以着西服，佩戴保安标识，携带有关保安装备。(×)96、严格禁止在楼内焚烧垃圾，但小区花园角落可以焚烧垃圾。(×)97、法是调整人们的行为或社会关系的规范。(√)
98、我国《娱乐场所管理条例》规定，娱乐场所及其从业人员不得容留、介绍他人卖淫嫖娼。(√)99、团结互助就是要求保安员在工作中应加强协作，正确看待竞争与合作的关系。(√)100、该交通标志图是向右转弯标志
二、填空
。(×)
1、保安员的行为举止要求(仪容整洁)、举止规范、举止端庄。
2、保安服务具有（D特许性）、有偿性、防范性、契约性、风险性的特点。
3、某天，某市环保机关工作人员甲等一行3人到该市一大型造纸厂进行排污检查。当时保安员乙、丙在该纸厂出入口值班，乙、丙以客户单位正在生产、不同意进入为由，拒不让甲等人进厂。最终致使甲等人无法履行排污检查职责。乙、丙的这种行为属于（妨害公务）行为。
5、狂犬病的病死率是(100%)。
6、保安员在人员密集场所巡逻时，接到群众举报后应该（认真记录并及时报告）。
7、在实施目标部位守护工作中，用火用电或存放物品自燃是引发目标部位安全隐患的（物的因素）。
8、根据大型群众性活动有关法律法规的规定，参加大型群众性活动的人员不得携带入场的物品有（烟花爆竹）。
9、下图安全标志属于(禁止标志)。
10、根据保安押运过程中是否使用枪支可划分为武装押运和（非武装押运）。
11、在某一刑事案件的诉讼过程中，一般不参与刑事诉讼的机构是（监察局）。
13、下图安全标志属于(警告标志)。
14、在道路交通活动中，机动车遇行人正在通过人行横道时，应当（停车让行）。
17、在室内狭小空间使用二氧化碳灭火器灭火后，操作者应（迅速离开）。
19、社会生活中，（诉讼法）是关于如何打官司的法律。20、下图安全标志属于(提示标志)。
班程序时，需要完成的书面任务是（记录当班工作情况）。
23、保安员的举止包括(手势)、站姿、走姿。
24、在实施目标部位守护工作中，外部人员非法进入目标部位是由于（人的因素）造成的安全隐患。
26、在实施目标部位守护工作中，技术设备缺陷是使目标部位产生安全隐患的（技术因素）。
27、保安员的举止不包括(语调)。
28、接到报警信号后, 消防控制室值班人员首先要做的是（确认火灾）。30、风险分析主要研究风险发生的（可能性）及其所产生的后果和损失。
32、机动车在设有最高限速标志的道路上行驶时（不得超过标明的最高时速）。
33、机动车行经人行横道时，应当（减速慢行）。
34、（调解服务区域内的家庭纠纷）不属于我国保安服务的主要任务。
35、以国家的名义规定什么是犯罪和应负刑事责任，并给犯罪人何种处罚的法律属于（刑法）。
36、保安员在固定岗位进行目标部位守护时应注意观察岗位周围的（地形、地物和设备）。
37、单位自行招聘的保安员（需行政审批后允许）从事保安武装守护服务。
38、某市保安服务公司客户经理甲因为对财务部经理乙不满，于是在日常生活中通过编造信息、谩骂、散发小传单等形式损害乙的名誉，致使乙精神受到严重损害。甲的这种行为属于（侮辱他人行为）。
40、危险辨识是指在（特定系统）中确定危险并定义其特征的过程。
41、对保安员进行职业技能鉴定的基本标准是（《保安员国家职业标准（试行）》）。
42、下列设备可作为出入口控制系统的前端设备是（指纹仪）。
43、下图所示的是（D警告）交通标志。
44、目标部位的特点之一是（性质）特殊。
45、在物业小区内，业主可以（低速行驶）。
46、根据《保安服务管理条例》的规定，下列说法错误的是（经由当事人授权后保安员可以参与追索债务）。
47、对于自招保安员单位的保安员来说，最基本的义务是（遵守本单位的规章制度和工作纪律）。
48、保安员王某和张某在城市中心广场巡逻时，接到一名群众举报附近有人行窃，保安员首先应该（认真听取并做好记录）。
49、保安员张某和李某在火车站巡逻时，发现一男青年神色慌张，行为诡秘，这两名保安员识别这一可疑情况使用的方法是（直接观察法）。
50、在目标部位守护中，流动岗一般是设置在（防范工作的薄弱环节）或易出问题的部位区域。
51、实施加压包扎止血时，敷料的大小应该（超过伤口周边3厘米）。
52、在实施目标部位守护工作中，目标部位自身物理化学变化或自然界不可抗力是引发安全隐患的（自然因素）。
53、正在道路上作业的清扫车在不影响其他车辆通行的情况下，可以（不受车辆分道行驶的限制）。
55、机动车行经交通信号灯控制的交叉路口遇到停止信号，没有停止线的，机动车应（停在路口以外）。
56、刑法所调整的（社会关系）极其广泛。
57、该交通标志的含义是（限制宽度3米）。
58、在现场急救中，口对口人工吹气时，每口气的吹气时间是（1秒钟）。
60、在保安服务工作中，当发生重大案件或事故时，应急处置的第一道程序是（报告公安机关和单位领导）。
61、保安员在出入口值勤遇有外来人员携带可疑危险物品时，正确的做法是（向客户单
位报告，按要求处理）。
62、下列不属于室内消火栓组成结构的消防设施是（火灾报警系统）。64、交通信号灯绿灯亮表示(准许通行)。65、所谓诚实,就是忠诚老实，(不讲假话)。66、火灾发生的(初期)阶段是逃生的最好时期。
67、根据大型群众性活动法律法规的规定，属于大型群众性活动承办者安全责任的是落实安全责任制度、（进行安全检查）、开展安全教育。
68、根据《娱乐场所管理条例》的规定，娱乐场所可以为进入娱乐场所的人员（供应香烟）。
69、根据《娱乐场所管理条例》的规定，娱乐场所可以为进入娱乐场所的人员（提供娱乐）。70、根据《娱乐场所管理条例》的规定，娱乐场所是以营利为目的、并向社会公众开放、消费者（自娱自乐）的场所。
71、（《保安员国家职业标准（试行）》）是保安员接受职业教育培训和职业技能鉴定等的基本依据。
72、根据《保安员国家职业标准（试行）》，保安师属于（国家职业资格二级）。73、火灾是指（在时间和空间上失去控制的燃烧所造成的灾害）。75、一般不需要武装押运的物品是（仪器设备）。
江省奉化市某一市民家因用火不当于某日凌晨引起火灾，此次火灾造成1人死亡、5人重伤，这种火灾属于（一般火灾）。
78、在没有交通信号的道路上，机动车遇行人横过道路时，应当（减速或者停车避让）。80、在道路交通活动中，当机动车行驶至车道减少的路段或路口时，机动车应当（依次交替通行）
81、王某被评为优秀保安员,他认为:对同事要宽容,尊重彼此的个性。这反映了职业道德中（团结互助）的内容。
82、在现场急救中，口对口吹气时，吹气频率是每分钟（10-12）次。83、保安员文明服务的要求包括(仪表端庄)、语言规范、举止得体。
85、保安员在守护勤务工作中，熟悉目标部位守护方案是完成守护任务的（基础）。86、目标部位的特点之一是（地位重要）。
87、风险管理的三要素是风险分析，风险评价和（风险控制）。
《保安服务管理条例》规定，取得《保安员证》的身体条件是（身体健康）。89、该交通标志表示机动车行至该标志处（必须鸣喇叭）。
90、一旦发生火情（消防控制室）将成为紧急信息汇集、显示、处理的中心，及时、准确地反馈火情的发展过程。
91、保安押运按照路途远近可分为（长途押运和短途押运）。
93、现场证人在反映情况时，保安员应重点登记现场证人的（姓名、住址或单位）。94、不属于人员密集场所巡逻特点的是（需要大批交通工具）。密集场所巡逻特点的是（危险因素确定）。
96、不属于人员密集场所巡逻特点的是（勤务难度适中）。97、不属于人员密集场所巡逻特点的是（岗位固定）。
98、（保安员职业资格证书制度）为保安员的职业发展提供了一个阶段式的渐进途径，为保安员建立了明确的职业发展目标体系。
99、在现场急救中，给成人做心肺复苏时，5个循环约需要（2）分钟。
100、保安员张某在如何识别犯罪嫌疑人方面很有经验，但是他不愿意把经验传授给别人。张某这一做法不符合职业道德中（团结互助）的要求。
三、简答
1、在区域巡逻服务中，需要重点检查消防设备的场所有哪些？
重要仓库
易燃易爆品集中地
工程施工现场
2、扑救带电火灾必须使用绝缘性能好、不会发生触电伤人事故的灭火器，下列可以作为扑救带电火灾的有哪些？
干粉灭火器 二氧化碳灭火器
3、关于保安员享受劳动条件和劳动保护的权利有哪些？
劳动保护是用人单位保障保安员身体健康的有效措施
劳动保护是用人单位保障保安员生命安全的有效措施
劳动保护是用人单位预防保安员伤亡事故的有效措施
保安从业单位应当为保安员从事保安服务提供必要的条件和保护
4、行人在道路上，应注意什么？
在人行道内行走
若没有人行道，靠路边行走
通过路口或者横过道路，走人行横道或走过街设施
通过有交通信号灯的人行横道，应当按照交通信号灯的指示通行
5、我国刑法明确规定了以危险方法危害公共安全罪，下列属于以危险方法危害公共安全的行为是（）。驾车撞人
故意传播突发传染病病原体
6、物业小区停车场保安要严格履行值班制度、巡视检查制度等，主要是为了防止什么事故事件的发生。
火灾、盗窃、漏油、水灾、漏水
7、区域巡逻中要排除的各种不安全因素包括哪些？
有无漏电、有无断线、有无电火花、施工现场有无违章使用明火
8、出入口守卫的特点有？
接触对象复杂、位置独立、岗位固定、工作连续
9、保安员张某在享受公民基本权利的同时，还可以享受哪些的权利。
社会保险和接受安全教育和技能培训
10、火灾报警系统一般由几部分组成。
火灾探测报警器件、火灾报警装置、火灾警报装置、电源
11、道路养护车辆进行作业时，在不影响过往车辆通行的前提下，可以做什么？。
行驶方向不受交通标线限制、行驶路线不受交通标志限制、不得逆行
12、需要为大腿较深的伤口进行填塞止血时，救护员正确的做法是（）。A: 立即用止血带 B: 用干净的敷料填塞伤口 C: 加压包扎
13、纵深防护体系是兼有（）的防护体系。
A: 周界 C: 禁区 D: 监视区 E: 防护区
14、勤务方案是保安员岗位工作的依据和指南，它的编写要求是（）。
A: 结构编写合理 B: 全面 C: 细致 D: 文字简练 E: 操作性强
15、火灾报警控制器按其用途不同可分为（）火灾报警控制器几种基本类型。B: 区域型 C: 集中型 E: 通用型
16、出入口目标识别子系统的主要功能是通过出入凭证所提供的出入人员信息进行识别和校验，下列属于出入口目标识别子系统出入凭证的是（）。A: 磁卡 B: 乱序键盘 C: 指纹 D: 虹膜
17、某县级公安机关查破了一批治安案件，根据《治安管理处罚法》的规定，可以以自己的名义独立作出治安罚款决定的治安行政执法主体有该县（）。
A: 公安局 B: 公安局所属派出所 C: 公安局交通警察大队
18、交通主体参与交通活动时，必须遵守（）。
B: 右侧通行原则 C: 各行其道原则 D: 优先通行原则 E: 交通信号原则
19、某县级公安机关查破了一批治安案件，根据《治安管理处罚法》的规定，可以以自己的名义独立作出治安罚款决定的治安行政执法主体有该县（）。A: 公安局 C: 公安局所属派出所
20、火灾得到确认后，保安员在消防控制室可以实施的灭火行为有（）。A: 立即将火灾报警联动控制开关转入自动状态
C: 开启防火门、防火卷帘 D: 立刻拨打“119”报警
21、在现场急救中，出现下列（）症状不需做心肺复苏。
A: 意识障碍 B: 骨折 D: 轻度中暑 E: 发高烧
22、拨打“119”电话报警，需要向接警中心说明的情况有（）。A: 失火单位的名称和地址 B: 什么东西着火、火势大小
C: 着火范围 D: 是否有人员被困 E: 告知对方自己的电话号码和姓名
23、下列灭火器可用于扑救B类火灾的是（）。
B: 泡沫灭火器 C: 干粉灭火器 D: 二氧化碳灭火器 E: 干砂
24、保安员在守护时发现目标区域存在安全隐患，正确的做法是（）。A: 向客户单位报告 B: 及时采取有效措施 C: 消除隐患
25、保安员遵守职业道德能够哪些？
增强保安从业单位的凝聚力 C: 规范保安员的服务行为 D: 形成高尚的职业情操 E: 塑造良好的企业形象
26、根据《保安服务管理条例》的规定，哪些是保安员必须履行的义务？
A: 遵守法律 B: 遵守纪律 C: 遵守合同 D: 保守秘密
27、道路交通信号灯由（）组成。A: 红灯 C: 黄灯 D: 绿灯
28、加压包扎止血的正确做法是（）。
A: 用大块干净的毛巾、手绢等，覆盖伤口 B: 用绷带加压包扎伤口 C: 胸部伤口不能加敷料 D: 观察末梢血液循环
29、某企业必须具备（）条件才能申请成为自行招用保安员的单位。
C: 具有法人资格 D: 相应的管理制度 E: 有符合条件的保安员 30、道路交通信号包括（）。
A: 交通标志 B: 交通标线 C: 交通警察的指挥 D: 交通信号灯 E: 交通信息诱导板
31、物业停车场常用的管理设施有（）。C: 监控系统 D: 智能通行系统
32、根据我国有关劳动法律法规的规定，劳动者的合法权益应当受到保护，不能因（）等不同而受歧视。
A: 民族 B: 性别 C: 宗教信仰 D: 文化程度 E: 财产状况
33、对违反治安管理行为人的治安处罚有几类? A: 警告 B: 罚款 D: 治安拘留
34、在救护现场可采用（）作为止血带。
B: 领带 C: 布条 D: 围巾
35、属于特种车辆的是（）。A: 前往抢救病人的救护车 C: 赶往案发现场的警车 D: 赶往坍塌桥梁现场的工程救险车
36、入侵报警系统是指利用（）技术探测，并指示非法进入或试图非法进入设防区域的行
为，处理报警信息，发出报警信息的电子系统或网络。A: 传感器 D: 电子信息
37、保安员小王在化工厂门卫值勤时，司机小李驾车送货离开。在通过出入口时，小王请其停车核对货物出库单并进行查验，小王的正确做法是（）。A: 对小李说：“你好，请停车，请出示货物出库单。” C: 请小李打开车门，对照货物出库单进行核对
38、在出入口守卫中，保安员在观察时应具备的能力有（）。A: 敏锐的观察力 C: 准确的判断力 D: 快速的反应力 E: 处理紧急情况的能力
39、我国刑法规定，构成犯罪必须具备什么和犯罪客观方面和犯罪的主观方面等要件？ A: 犯罪主体 B: 犯罪客体 40、保安服务具有（）的特点。
A: 特许性 B: 契约性 C: 防范性 D: 风险性 E: 有偿性
41、给伤员止血前，救护员应当（）。
A: 观察环境，保证安全 B: 表明自己的身份 C: 做好自我防护 42作为一名保安员，除了依法享有权利，还须履行相应的（）义务。A: 保守秘密 E: 遵守纪律
43、某保安培训单位必须开设的培训内容有哪些？。
B: 守护巡逻技能 C: 火灾预防技能 D: 礼仪礼貌知识
44、（）受伤出血的伤员，采用其他止血法不能奏效时，可以使用止血带。A: 上臂 B: 小腿 D: 大腿
45、保安员对巡逻中发现的案件、事故、事件现场应当立即进行保护。以下做法正确的是（）。
C: 不准无关人员进入 D: 保护好现场证据 E: 抢救伤员
46、我国刑法规定刑罚的目的并非单纯给犯罪人造成一定的痛苦，而是通过刑罚处罚达到（）的目的。
B: 预防犯罪 D: 教育罪犯
47、保安员在依法享有权利的同时，还须履行相应的（）义务。
B: 履行合同 C: 保守秘密
48、保安员在依法享有权利的同时，还须履行相应的（）义务。A: 遵守纪律 B: 履行合同
49、道路交通设施包括（）。
A: 交通信号灯 C: 交通标志 D: 交通标线 E: 物理隔离设施 50、在现场急救中，判断伤员有无意识的方法是（）。A: 双手轻拍伤病员肩部 B: 在其耳边大声呼唤
51、在治安灾害事故现场，发现现行违法犯罪分子时，保安员应（）。A: 及时堵截 B: 及时扭送到公安机关
52、某饭店因线路电量负荷过大，造成火灾。为控制火灾蔓延，应该使用（）灭火。A: 二氧化碳灭火器 D: 干粉灭火器
53、保安员在巡逻区域发现液化石油气味后，正确的做法是（）。
A: 及时报告 B: 仔细检查、寻找异常气味来源 D: 关闭漏气阀门
54、伤员大腿有很深的刀伤，现场救护员正确的处理方法是（）。
A: 用干净的敷料将伤口填塞 B: 加压包扎 C: 必要时可使用止血带
55、根据我国有关劳动法律法规的规定，劳动者在劳动过程中的基本义务是（）等。A: 完成劳动任务 B: 服从管理 C: 听从指挥 D: 保守工作秘密 E: 提高劳动技能
56、在出入口守卫中，属于专用设施控制岗位的有（）。
A: 消防监控岗 C: 报警监控岗 E: 出入口控制系统操作岗
57、根据我国有关劳动法律法规的规定，劳动者在劳动过程中享有（）等多项权利。A: 社会福利权 B: 劳动报酬权 C: 休息休假权 D: 社会保险权 E: 获得劳动保护权
58、停车场保安员应当严格遵循（）。
A: 巡视检查制度 D: 停车场管理制度 E: 值班制度
59、机动车应该在（）停放。
A: 规划的停车场 B: 规划的停车位 C: 规划停车位的人行道上严格按规定的时间
60、我国的社会保险主要包括（）保险等种类。A: 养老 C: 医疗 D: 失业 E: 生育 61、保安服务具有（）等特点。C: 防范性 D: 服务性 E: 接受车辆安全技术检验
62、我国刑法明确规定了以危险方法危害公共安全罪，下列不属于以危险方法危害公共安全的行为是（）。
A: 放火 C: 爆炸 D: 投放危险物质 63、下列属于出入口守卫方案的内容是（）。
A: 出入口守卫任务 B: 上岗保安员人数 C: 具体岗位要求 E: 应急措施
64、根据我国有关劳动法律法规的规定，劳动者在劳动过程中的基本义务是（）等。A: 遵守劳动纪律 B: 服从管理 C: 听从指挥 D: 保守工作秘密 E: 履行劳动合同
65、根据《治安管理处罚法》的规定，违法行为人侵犯财产权利的行为有（）。C: 敲诈勒索 D: 抢夺他人手机 E: 故意毁损单位桌椅
66、保安员在提供保安服务时遭遇意外伤害可能性较大的有？ A: 制止不法侵害 C: 扑救火灾 D: 紧急救援 67、什么情况下引起的火灾不能使用干粉扑救？
A: 钾、钠、镁、钛等活泼金属 B: 金属氢化物 C: 金属氧化物 68、保安员在保护区域开展守护的意义体现在？
A: 是区域保安服务工作的基本任务 B: 能够发现各种安全隐患
C: 能够预防违法犯罪行为 D: 确保客户单位或服务区域内人身财产安全 69、保安员制止违法犯罪行为时，应当注意的事项有？
A: 不要采取侵害公民权利的行为
C: 制止无效时应当立即报警 D: 制止无效时应当采取措施保护现场 E: 要注意自身安全
70、视频安防监控系统的前端设备的有哪些？ A: 摄像机 E: 镜头
71、保安押运服务中，发生被押物品丢失时，正确的处理方法是？ B: 立即报警 C: 向本单位报告
72、根据《保安服务管理条例》规定，哪些是保安员应享有的权利？ C: 签订劳动合同 E: 接受技能培训
72、、在我国刑法规定的故意伤害罪中，伤害结果达到什么情况能构成故意伤害罪？ B: 轻伤 C: 重伤 D: 残疾 E: 死亡 73、保安服务具有哪些等特点？
A: 特许性 C: 防范性 E: 有偿性 74、保安员在提供保安服务时，主要履行什么职责？
A: 秩序维护 D: 保护人身安全 E: 保护财产安全 75、根据《治安管理处罚法》的规定，治安拘留的期限分为哪几个档次? B: 1日以上5日以下 C: 5日以上10日以下 D: 10日以上15日以下
76、根据《保安服务管理条例》规定，保安员应享有的权利有？ A: 正当防卫 B: 接受安全教育 D: 享受社会保险 E: 非机动车道信号灯
77、下列设备中是视频安防监控系统的终端设备的有？ A: 视频监视器 D: 视频矩阵控制主机 E: 硬盘录像机
78、在没有中心线的道路上，机动车相遇相对方向来车时应当？ A: 减速靠右行驶
C: 与其他车辆保持必要的安全距离 D: 与行人保持必要的安全距离 79、高层建筑的火灾危险性表现在？
A: 火灾蔓延快 B: 疏散困难 C: 扑救难度大 D: 结构复杂，火灾隐患多
80、保安员对巡逻中发现的案件、事故、事件现场应当立即进行保护。应该如何做？
A: 划定保护区域 B: 保护现场证据 D: 抢救伤员 E: 关注现场周围群众议论
81、根据《治安管理处罚法》的规定，对违法行为什么的处罚决定只能由县级以上公安机关作出？
B: 治安拘留5日 C: 吊销保安服务许可证 E: 强行带离现场 82、在目标部位守护中，哪里需要设置瞭望岗？ A: 危险物品储存单位 C: 人员密集区域 83、保安员在出入口值勤时，主要完成的职责任务是？
A: 查验证件 B: 来访登记 D: 疏导人员与车辆 E: 维护秩序 84、影响目标部位安全的因素有？
A: 物 B: 人 D: 技术 E: 自然 85、保安员制止违法犯罪行为的方式主要有？
A: 劝说 B: 隔离 C: 堵截 D: 正当防卫 E: 紧急避险 86、保安员在出入口值勤时查验的证件有？
A: 工作证 B: 出入证 D: 货物出入单 87、下列设备是停车场管理系统中出口设备的有？ B: 挡车器 C: 车辆检测线圈 D: 摄像机 88、保安员在登记时，应注意的事项有？
B: 登记时要与对方保持安全距离 D: 注意自身防护 E: 发现可疑人要及时报告
89、现场救护人员应从哪三个方面区别动脉和静脉出血？ A: 颜色 C: 血流速度 D: 伤口的深浅
90、根据《治安管理处罚法》的规定，属于公安机关在治安管理中可以采取哪些其他法律措施？ C: 没收违法所得 D: 责令赔偿 E: 限期改正 91、在出入口守卫勤务实施中，保安员按照规定应做好的工作有？ B: 验证 C: 登记 D: 报告 E: 交接班 92、在保安巡逻勤务中，供水设施异常主要是指？ B: 公共区域的自来水管道漏水
C: 住户室内的水流到公共区域中
地下输水管线漏水造成地面塌陷
地下输水管线漏水渗出地面
93、火灾现场中被困人员可利用什么发出呼救信号，以引起救援人员的注意，帮助自己脱离困境。
A: 消防专用电话 B: 大声呼救 C: 手机 D: 向外扔些小物品 E: 消防电梯里的电话
94、在出入口守卫中，专用设施控制岗是对什么进行控制的岗位？ B: 出入口专用设施设备 D: 电子系统 95、某保安服务公司的保安员小王享有的权利是？ A: 参加社会保险 E: 签订劳动合同
96、交通标志中单柱式的支撑方式一般适用于中、小型尺寸的？ B: 警告标志 C: 禁令标志 D: 指示标志
97、道路交通标志中的辅助标志按照作用可以分为表示什么的辅助标志？ B: 车辆的种类 C: 时间范围 D: 区域 E: 距离
98、治安管理处罚是公安机关以国家的名义依法强制剥夺违反治安管理行为人的、或其他权利的行政法律制裁有哪些？
B: 人身自由权 C: 名誉权 D: 财产权 99、加压包扎止血法适用于哪里的出血？
A: 小动脉 B: 小静脉 C: 毛细血管 208、在职业活动中形成的什么就是职业道德？ A: 行为准则 C: 基本规范
论述
1、简述保安员职业守则的基本内容。
1、答：（1）遵纪守法，诚实守信；（2）爱岗敬业，熟悉业务；（3）掌握技能，强健体能；（4）文明值勤，热情服务；（5）见义勇为，奉献社会；
（6）恪尽职守，保障安全。
2、简述保安员的工作纪律，如何遵守？
2、答：（1）遵守国家法律法规，积极协助公安机关维护社会治安。
（2）尽职尽责地做好本职工作，按照合同规定保护客户的人身、财产、信息安全。（3）文明执勤，礼貌待人，以理服人。（4）廉洁奉公，不谋私利。
（5）遵守客户单位的规章制度，严守客户的商业机密和个人隐私。
3、简述保安服务操作的基本要求。
3、答：（1）保安服务操作应按照国家法律、法规、规章及政策规定进行，并遵守主管行政机关的有关管理规定。属于保安服务职责范围内的事项按本标准实施，不属于保安服务职责范围的事项，依法交有关部门处理。
（2）保安服务公司应依照约定合同为客户提供安全服务，维护客户单位的安全和秩序，防止或减少客户受到不法侵害或灾害事故的发生，有效避免因服务提供方或保安员责任造成客户损失，以满足客户的安全需求。
（3）保安服务公司应向客户单位提供服务的真实信息，包括公司的类别、资质、保安员的等级和素质状况、提供服务的种类和效果以及所收取的费用等。对客户提出或询问的有关问题，应本着诚实信用的原则给予明确的答复。
（4）保安服务公司根据客户需要，可以提供保安服务种类中的一种或数种服务，如客户有特殊需求，在不违背有关法律规定的前提下视情况另行约定。
（5）保安服务公司根据客户要求或保安服务的需要，可分别或联合采用人防、技防、物防和犬防等手段，维护客户合法权益。
4、简述保安员职责。
4、答：（1）执行门卫、守护、巡逻、押运、随身护卫、人群控制、技术防范、安全咨询等保安服务任务。
（2）利用科技手段和设备执行保安服务任务。
（3）对发生在执勤区域内的不法侵害和治安灾害事故，及时报告客户单位和当地公安机关，采取措施控制事态扩大，保护现场，维护现场秩序。
（4）落实防火、防盗、防爆炸、防破坏和防治安灾害事故等防范措施，发现执勤区域内的安全隐患，立即报告客户单位，并协助予以处置。
（5）保安员对执勤区域内发生的不法侵害行为应及时制止，对不法行为人应移交公安机关或有关部门
处理。支持、配合公安机关和其他执法部门依法执行公务。
5、简述保安服务的含义。
5、答：保安服务是指为满足公民、法人和其他组织的安全需求，依照法律、法规、规章和国家有关规定，由依法设立的企业、组织提供的专业化安全防范服务及相关服务的行为。保安服务一般按照合同约定，采取门卫、守护、巡逻、押运、随身护卫、人群控制、技术防范、安全咨询等形式，保护客户人身、财产和信息等安全，维护客户合法权益。
6、简述保安员门卫服务内容。
6、答：（1）通过对客户单位出入口进行值守、验证、检查登记，维护客户安全。（2）查验出入人员的证件，办理登记手续，禁止无关人员进入。
（3）对出入的人员、车辆及其携带或装运的物品进行查验，防止客户单位财物流失及违禁物品流入。（4）指挥、疏导出入车辆，维护出入口的正常秩序。（5）及时发现不法行为人，截获赃物，做好安全防范工作。（6）协助客户单位做好来访人员接待等工作。
7、简述保安员守护服务内容。
7、答：（1）通过对特定的目标进行看护和守卫，保卫客户安全。（2）维护守卫区域的正常秩序。及时制止无关人员进入守卫范围。（3）做好防火、防盗、防抢、防爆炸、防治安灾害事故等工作。
8、简述保安员巡逻服务内容。
8、答：（1）通过对特定区域、地段和目标进行的巡视检查、警戒，保护客户安全。（2）通过巡逻，震慑不法分子，有效防范对客户可能造成的不法侵害。（3）通过巡逻，发现可疑人员，对有违法犯罪嫌疑的，依法扭送有关部门处理。
（4）对正在发生的不法侵害行为，应采取相应措施予以制止，将不法行为人及时扭送公安机关或有关部门处理。
（5）检查、发现、报告并及时消除各种安全隐患。防止火灾、爆炸等事故或抢劫、盗窃等不法侵害。（6）在巡逻过程中，对己经发生的不法侵害案件或治安灾害事故，应及时报告客户和公安机关或有关部门，并采取相应措施保护现场。
9、简述保安员押运服务内容。
9、答：（1）保安服务公司对押运目标、押运装备及押运保安员要采取保险措施，押运服务的运载、护卫工具和有关装备要符合国家和行业标准。（2）保安员通过随行方式守护客户财物，保障安全。
（3）防止押运财物被盗、被抢或遭受其他不法侵害。
（4）通过安全检查，及时发现安全隐患，防止发生火灾、爆炸等事故。
（5）对押运财物置放、运输的条件、环境等情况，进行巡视检查，防止发生挤压、丢失等事件。（6）对押运的财物要进行清点、核对，防止出现差错。
10、简述人员密集场所争吵纠纷的处理。
答：争吵是指人员密集场所往来人员由于各种琐事恶语相向，互不退让的行为。争吵现场有时仅是争吵人员在场，有时会引起数人甚至数十人围观。对于争吵，保安员要劝说、隔离双方当事人，疏散围观人员。当劝说无效时，要及时将当事人带离现场，移交公安机关处理。
11、简述保安押运的任务。答：保安押运的任务是：
（1）对押运对象进行清点、核对，防止出现差错。
（2）跟随押运对象进行守护、巡查，防止押运过程中财物被盗、被抢或遭受其他不法侵害。（3）通过巡视、查看、警戒等方式及时发现安全隐患。（4）在押运中防止发生火灾、爆炸等事故。
1．《保安服务操作规程与质量控制》行业标准中将保安服务分成哪8大类？
1．门卫服务、守护服务、巡逻服务、押运服务、随身护卫服务、人群控 制服务、技术防范服务和安全咨询服务。2．保安员应具备哪些职业能力？
保安员应具备的职业能力：观察能力、理解能力、表达能力、判断能力、自卫能力、自控能力、沟通能力、指挥能力、协调能力。3．《保安服务管理条例》规定了保安员的禁止性行为有哪些？ 《保安服务管理条例》规定，保娄负不得有下列行为：
(1)限制他人人身自由、搜查他人身体或侮辱、殴打他人。
(2)扣押、没收他人证件、财物。
(3)阻碍依法执行公务。
(4)参与追索债务、采用暴力或者暴力相威胁的手段处置纠纷。
(5)删改或者扩散保安服务中形成的监控影像资料、报警记录。
(6)侵犯个人隐私或者泄露在保安服务中获知的国家秘密、商业秘密以及客户单位明确要求保密的信息。
(7)有违反法律、行政法规的其他行为。
4．保安员职业道德的内容是什么？
保安员职业道德的内容是：遵纪守法，诚实守信；爱岗敬业，熟悉业务；掌握技能，强健体能；文明值勤，热情服务；见义勇为，奉献社会；恪尽职守，保障安全。5．保安员应具备哪些专业基础知识？
保安员应具备的专业基础知识包括：报警知识、保安勤务知识、消防安全知识、现场保护知识、现场救助知识、交通安全知识、防卫术知识、保安礼仪常识、人际沟通技巧、安防技术与设施知识、保密常识。
6．在保安服务中，为履行保安服务职责，保安员可以采取哪些措施？
在保安服务中，为履行保安服务职责，保安员可以采取下列措施：查验出入服务区域人员的证件、登记出入的车辆和物品；在服务区域内进行巡逻、守护、安全检查、报警监控；在机场、车站、码头等公共场所对人员及其所携带的物品进行安全检查，维护公共秩序；执行武装守护押运任务，可以根据任务需要设立临时隔离区，但应当尽可能减少对公民正常活动的妨碍。保安员应当及时制止发生在服务区域内的违法犯罪行为，对制止无效的违法犯罪行为应当立即报警，同时采取措施保护现场。
7．保安员纪律的基本内容是什么？
保安员纪律的基本内容是：听从命令，服从指挥；遵守国家法
律和党的政策；保守工作机密；依法办事，不得刁难群众；坚守岗位，尽职尽责； 仪表端庄，礼貌待人。
8．保安员在报警的时候，需要讲清哪些情况？
】保安员在报警的时候，需要讲清以下情况：(1)发生案件或事故的时间，以年、月、日、时、分表示；(2)发生案件或事故的地点，要讲清具体位置；(3)案件或事故中涉及的人物（目标），人物应说明姓名、性别、年龄、籍贯、特征、人数；目标应说明种类、型号、数量；(4)案件或事故的性质；(5)报警情况的来源和当事人。9．简述保安门卫的任务。
保安门卫的任务：一是值守服务区域出入口，维护保安用人单位的安全；二是查验出入服务区域人员的证件，严禁无关人员进入；三是登记出入服务区域的车辆及其装运的物品，防止保安用人单位财物
流失及违禁物品流入；四是指挥、疏导出入人员和车辆，清理门卫责任区内无关人员，保证进出车辆畅通，人员出入有序；五是及时发现违法犯罪嫌疑行为人，截获赃物，做好安全防范工作；六是协助保安用人单位做好来钫人员接待等工作；七是妥善处置发生在保安门卫区域内的紧急情况，依法制止发生在保安门卫区域内的违法
10.简述保安门卫的勤务制度。
保安门卫勤务制度主要包括交接班制度、请示报告制度、勤务检查制度、勤务登记制度等。11．简述保安门卫的岗位要求。
保安门卫岗位要求：一是语言文明，手势规范，站姿端正，精神饱满；二是熟记单位有关门卫的规章制度、出入手续，使用的各种证件、标志、车辆的牌号等；三是了解门卫区域内的环境状况和安全措施；四是熟悉和掌握保安用人单位内部机构的分布、位置，联系方式；五是基本熟悉和掌握保安用人单位内部人员情况。
14．保安守护的任务是什么？
(1)保卫服务对象安全。
(2)维护守护区域的正常秩序。
(3)及时制止无关人员进入守护范围。
(4)做好防火、防盗、防抢、防爆炸、防治安灾害事故等工作。
15.保安守护的岗位要求是什么？
(1)熟悉有关制度、规定及准许出入守护区域的手续和证件。
(2)熟悉岗位周围的地形、地物及设施，熟悉应急设备的位置、性能和使用方法。
(3)熟记与有关部门、人员的联系方式。
(4)熟练掌握处置一般问题和紧急情况的方法，自身解决不了的，能及时、准确报告。
17．什么是保安区域巡逻？
保安区域巡逻，是指保安服务公司依据保安合同，指派保安人员对客户单位所指定的区域或场所，进行巡视警戒，预防和处置各种意外情况，以维护巡逻区域或场所内的正常秩序，确保其安全的一种保安服务业务。
18.保安区域巡逻的特点是什么？
(1)巡逻的目标范围广阔。
(2)巡逻中的复杂因素多。
(3)巡逻的形式多样。
(4)巡逻方式具有运动性。
(5)巡逻具有主动性。
19．保安区域巡逻的具体任务是什么？(1)维护巡逻区域内正常的治安秩序。(2)保护巡逻区域内重点目标的安全。(3)及时发现事故苗头，预防灾害事故发生。
(4)及时发现各种嫌疑情况，协助制止打击违法犯罪活动。(5)加强对灾害事故现场和犯罪现场的保护。(6)先期处置巡逻中发现的紧急事件和意外事件。
20．人群聚集场所人员特征是什么？(1)人群聚集地人员构成复杂性。(2)参与人员素质的差异性。
．(3)参与人员主体的趋同性。(4)参与人员的相异性。(5)人员的集中性。
．
24.刑罚的种类包括哪些？
刑罚的分为主刑和附加刑。主刑包括管制、拘役、有期徒
刑、无期徒刑、死刑。附加刑包括罚金、剥夺政治权利、没收财产。26．法人应当具备哪些条件？
(1)依法成立。
(2)有必要的财产或者经费。(3)有自己的名称、组织机构和场所。(4)能够独立承担民事责任。
27．合同无效的原因有哪些？
(1)-方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益。(2)恶意串通，损害国家、集体或第三人利益。(3)以合法形式掩盖非法目的。(4)损害社会公共利益。
(5)违反法律、行政法规的强制性规定。
28.治安管理处罚法规定，担保人应当符合哪些条件？(1)与本案无牵连。
(2)享有政治权利，人身自由未受到限制。(3)在当地有常住户口和固定住所。(4)有能力履行担保义务。
29.单位内部治安保卫人员应当履行哪些职责？
(1)开展治安防范宣传教育，并落实本单位的内部治安保卫制度和治安防范措施。(2)根据需要，检查进入本单位人员的证件，登记出入的物品和车辆。
(3)在单位范围内进行治安防范巡逻和检查，建立巡逻、检查和治安隐患整改记录。(4)维护单位内部的治安秩序，制止发生在本单位的违法行为，对难以制止
第三篇：复习题库
2014年重庆供电段新职人员复习资料
一、填空题
1、我国现行安全生产方针是、预防为主、综合治理。
2、在冬季工作时，严禁在容器内取暖，以防。
3、注重质量、讲究信誉的具体要求是：树立质量第一、信誉为重的观念，提高技能，严守，尽心操作。
4、凡能做到集体出、收工的工种，必须做到。
5、打好三小区域即贵
六、攀西和。
6、是上级机关向下级机关或其他有关单位传达、转达、告知一定事项的公文。
7、成都铁路局唯一官方订票电话号码为95105105和。
8、是贯穿全部铁路职业道德规范的总纲和精髓。
9、受到罚款处罚的人应当自收到处罚决定书之日起内，到指定银行缴纳罚款。
10、坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，全面推进管理，全面提升铁路安全保障能力。
11、微机联锁系统以信号机、转辙机、轨道电路、的状态为联锁条件，以信号机、转辙机为驱动对象，运用计算机强大的逻辑运算能力完成对车站信号设备的控制。
12、向接触网上搭挂绳索等物。
13、进入存放火药、瓦斯、油类、乙炔发生器及其它有爆炸、燃烧危险的物件、气体场所，严禁吸烟或。
14、铁路企业和铁路职工的职业责任，就是服从并服务于旅客、货主的和正当要求。
15、主体部分是计划的中心内容，一般有目标、、步骤。
16、通知的基本特点是。
17、劳动者死亡、被人民法院宣告死亡或者宣告失踪的，劳动合同。
18、板式无砟轨道主要是由混凝土底座、CA沙浆层、、钢轨及扣件组成。
19、是职业道德的基础与核心，是社会主义职业道德所倡导的首要规范，是职业道德建设的首要环节。
20、电气化铁路由电力机车、牵引变电所、三大部分组成。
21、反“三违”：反对，反对违章指挥，反对违反劳动纪律。
22、写总结的基本要求是、内容要新颖，全面看问题和突出重点，调理清晰，用词准确。
23、打胜两场战役，是指春运和两场战役。
24、人和物与接触网设备的带电部分必须保持距离。
25、电力设备作业必须严格执行制度，挂“禁止作业，有人作业”牌。
二.单项选择题
1、撰写批复，开头应写明（）。
A、上级机关的指示B、国家的有关法规
C、下级机关的工作情况D、针对请示的日期与标题
2、重载铁路为满足列车牵引重量（）t及以上、轴重为27t及以上、在至少150km线路区段上年运大于4000万吨三项条件中的两项的铁路。
A、5000B、8000C、10000D、200003、（）信号灯表示调车信号，指调车机可越过该信号机。
A、绿色B、黄色C、蓝色D、白色
4、下面公文中，属于下行文的是（）。
A、请示B、函C、决定D、报告
5、高温作业是指在生产劳动过程中，其作业地点平均WBGT指数等于或大于（）°C的作业。
A、20B、25C、30D、326、在下列行政公文中，规定性程度最高的是（）。
A、决定B、公告C、通告D、批复
7、特种劳动防护用品实行（）制度。
A、安全标志管理B、登记C、备案D、销记
8、易燃易爆场所不能穿（）。
A、纯棉工作服B、化纤工作服C、防静电工作服D、工作服
9、违反治安管理（）内曾受过治安管理处罚的，从重处罚。
A、6个月B、9个月C、1年D、2年
10、新建客货共线铁路旅客列车最高运行速度为（）km/h。
A、160B、200C、250D、30011、下列铁路属于沪汉蓉大通道是（）。
A、成绵乐客运专线B、成灌快铁C、襄渝铁路D、渝利铁路12、2009年下半年，我局首次在（）开心CRH动车组列车，运行速度达200公里/小时。
A、成绵乐B、城内渝C、成遂渝D、成达万
13、我局共管辖国铁干线（）条。
A、10B、12C、13D、1514、扑灭可燃气体火灾，应（）灭火。
A、用泡沫灭火器B、用水C、用干粉灭火器D、用沙
15、不要走道心，所携带物件距接触网设备必须有（）m 以上距离，以保证人身安全。
A、2B、4C、8D、1016、直接经济损失（）万元以下为一般事故。
A、1000B、1500C、2000D、300017、请示的写作要求（）。
A、可以事后行文B、一般可以越级行文
C、可以将不同类型的事合并请示D、越级行文时应抄报越过的上级机关
18、大力发展现代物流业，拓展“（）”服务，提升货运物流化管理及服务水平。
A、站到站B、站到门C、门到门D、站到点
19、两人以上共同发生谋私的路风问题，主要责任者按（）处罚，其他责任者按个人谋私数额分别处罚。
A、谋私总额B、谋私均额C、谋私最高额D、谋私差额20、200-250公里等级客运专线线间距（直线地段）标准为（）米。
A、4.4B、4.6C、5.0D、5.521、铁路作为国民经济大动脉、国家重要基础设施和大众化交通工具，是综合交通运输体系的（），具有节能、环保、安全、大运力等特点。
A、主体B、主导C、骨干D、支柱
22、伟大的共产主义战士（）的座右铭是“把有限的生命投入到无限的为人民服务中去”。
A、雷锋B、王杰C、欧阳海D、刘英俊
23、不要走道心，所携带物件距接触网设备必须有（）m 以上距离，以保证人身安全。
A、2B、4C、8D、1024、直接经济损失（）万元以下为一般事故。
A、1000B、1500C、2000D、300025、（）信号灯表示调车信号，指调车机可越过该信号机。
A、绿色B、黄色C、蓝色D、白色
26、下面公文中，属于下行文的是（）。
A、请示B、函C、决定D、报告
27、高温作业是指在生产劳动过程中，其作业地点平均WBGT指数等于或大于（）°C的作业。
A、20B、25C、30D、3228、在下列行政公文中，规定性程度最高的是（）。
A、决定B、公告C、通告D、批复
29、扑灭可燃气体火灾，应（）灭火。
A、用泡沫灭火器B、用水C、用干粉灭火器D、用沙
30、我局共管辖国铁干线（）条。
A、10B、12C、13D、1531、违反治安管理（）内曾受过治安管理处罚的，从重处罚。
A、6个月B、9个月C、1年D、2年
32、新建客货共线铁路旅客列车最高运行速度为（）km/h。
A、160B、200C、250D、30033、遂成铁路速度目标值为（）公里/小时。
A、100B、150C、200D、30034、（）撤销成都、重庆、贵阳铁路分局，实行铁路局直接管理站段。
A、2005年1月B、2005年3月C、2005年5月D、2005年7月
35、“安全第一，预防为主”是我国（）的方针。
A、劳动保护B、安全管理C、职业安全健康D、安全生产管理
36、《劳动法》和《安全生产法》规定：从事（）的人员必须经过专门培训，方可上岗作业。
A、特种作业B、普通作业C、一般作业D、日常作业
37、例文《××市国家税务局关于印发的通知》正文是：“现将《××市国家税务局金税工程考核暂行办法》印发你们，请遵照执行。”由此可以将该通知归类于（）。
A、指示性通知B、批示性通知C、知照性通知D、事务性通知
38、写总结的基本要求是（）。
A、开门见山B、提纲挈领概括总结的基本内容
C、写明成绩和不足D、情况要是在，内容要新颖
39、用人单位经济性裁员时，应当优先留用（）。
A、订立固定期限劳动合同的人员B、订立无固定期限劳动合同的人员
C、女职工D、年老体弱的职工
40、治安管理处罚必须以（）为依据。
A、事实B、性质C、情节D、社会危害程度
41、职业道德修养是一种状态，它是指从业人员在自己所从事的职业中（）达到的境界。
A、社会意识B、工作愿望C、服务态度D、道德品格
42、纪律是国家和社会各种组织为所属人员制定的、必须共同遵守的（）准则。
A、工作B、语言C、道德D、行为
三.判断题
1、劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的，用人单位可以解除劳动合同。（）
2、工作意味着责任，细节无关成败。（）
3、1957年5月，重庆铁路局迁至成都，并更名为成都铁路管理局，11月更名为成都铁路局。（）
4、实现两个增长是指经营效益快速增长和企业利润快速增长。（）
5、危险品是指易燃、易爆、有强烈腐蚀性的物品的总称。（）
6、在保价运输中，货物全部灭失，按货物保价声明价格赔偿。（）
7、为了表现总结的典型性，可以将某些材料进行必要的艺术加工和创造。（）
8、可以通过部分物体与接触网部件相接触。（）
9、传达重要精神或者情况，使用通告。（）
10、由于客运专线行车指挥由列车调度员统一指挥，因此集控车站可不设置任何工作人员，实现无人化运营和管理。（11、当班不睡觉，不擅自离岗、换岗、顶岗，无事时可以打牌，但不得赌博。（）
12、12306网站可以购票和改签，但不可以退票，退票必须在窗口进行。（）
13、禁止在六级以上大风时野外登高作业。（）
14、在既有线上作业，必须办理要点手续和停电作业命令。（）
15、5m内带点作业时，必须有有效安全措施，正确使用防护用品。（）
16、全国第一条电气化铁路是宝成铁路。（）
17、违反治安管理行为人有权陈述和申辩。（）
18、2009年下半年，我局在成遂渝首次开行CRH动车组。（）
19、高速列车速度越快，空气阻力比重越大。（）
20、横跨线路时，要“一站、二看、三通过”。（）
21、四个一体化是指一体化管理、营销、核算和考核。（）
22、通报是在一定范围内表彰先进，批评错误、传达重要精神或交流重要情况，以推动面上工作的一种上行公文。（23、2013年-2017年是西南铁路现代化建设全面攻坚阶段。（）
24、通知可以“特此通知”结尾，也可以发出号召、抒发感情。（）
25、铁路电子客票是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同，与纸质车票具有同等法律效力。（）
26、为了表现总结的典型性，可以将某些材料进行必要的艺术加工和创造。（）
27、12306网站可以购票和改签，但不可以退票，退票必须在窗口进行。（）
28、铁路电子客票是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同，与纸质车票具有同等法律效力。（）
29、起重作业时严禁在吊物下站立，但允许从吊物下快速通过。（）
30、铁路局表彰铁道战线先进集体和先进个人用决定。（）
31、报告一般不需要上级答复。（）
32、铁路隧道顶上的山坡地、铁路地界以内的山坡地由铁路运输企业进行整治。（）
33、旅客车票、行李票、包裹票和货物运单是合同或者合同的组成部分。（）
四.简答题
1、铁路从业人员职业道德修养包含哪些内容？（P69页）
2、CRH2A/2B/2C/2E，其中A/B/C/E分别代表什么含义？（P177页）
3、什么是铁路信号？（P180页）
4、《安全生产法》对从业人员的基本要求是什么？（P81页）））
5、“艰苦奋斗、勇于奉献”的含义是什么？（P57页）
6、简述高速铁路的优势。（P171页）
7、什么是高速铁路？（P164页）
8、企业使命的含义是什么？路局企业文化建设的企业使命是什么？（P21页）
9、简述我局的发展目标和实施步骤。（P4页）
10、劳动安全管理的原则是哪些？（P110页）
11、六个提升的含义是什么？
12、对铁路从业人员生命安全有影响的作业环境有哪些？
13、《铁路法》规定：哪几种情况造成货物、包裹、行李损失的，铁路运输企业不承担赔偿责任？
五、综合题
1、班组安全风险控制的基本方法？（P128页）
2、触电急救的方法有哪些？（P109页）
3、安全管理的主要措施有哪些？（P112页）
4、怎么理解“生命的一半掌握在你手中，一半掌握在上帝手中”。
5、请示与报告的区别有哪些？（P152页）
6、你认为逆境和顺境哪个更有利于人的成长？（P202页）
7、劳动安全预防包含哪些内容？（P117页）
8、高职生和铁路员工有哪些区别？（P205页）
9、请示与报告的区别有哪些？（P205页）
10、请回答通知按性质和用途划分那几种类型，通知的特点有哪些？P98页（）
第四篇：绩效复习题库
专业技术人员继续教育考试
《专业技术人员提高自身绩效的路径与方法》复习题库
一、单选题
1、专业技术人员在工作中冲突产生的原因不包括？（C)P174 A、相互之间缺乏沟通 B、对有限资源的争夺
C、分工或责任划分的太过于清晰 D、个人对事物的态度和看法不同
2、职能制又称(C)P55 A、集线制B、单线制C、多线制D、群线制
3、工作设计改变了员工和(A)的基本关系 P67 A、工作B、岗位C、目标D、环境
4、绩效执行的关键在于绩效辅导的水平、管理者与员工之间(B)的有效性以及绩效评价 信息的有效性 P12 A、绩效评价B、绩效沟通C、绩效执行D、绩效辅导
5、认知能力测验由（C）个部分组成 P116 A、一B、二C、三D、四
6、超事业部制又称（A）P58 A、执行部制B、单行线制C、多行线制D、群行线制
7、所谓升华，也就是将消极的情绪与头脑中的一些闪光点联系起来，将痛苦、烦恼、忧愁等其他不良的情绪，转化为积极而有益的（B）P124 A、创造B、行动C、职业D、实践
8、个人绩效是指员工(C）自己所承担的岗位职责，达到组织为他们确定的工作标准 和工作结果标准的程度 P3 A、集体履行B、团体履行C、个人履行D、他人履行
9、从技术走向管理的成长路径不包括以下哪几个步骤？（D）P44 A、正视角色的差异、以积极的心态应对挑战 B、认识组织结构、明确部门职能
C、设法了解员工，赢得团队信任，树立自己的权威 D、大胆改革，推翻原有的制度
10、绩效考核中出现中心化倾向产生的原因不包括？（D）P17 A、人们往往不愿意做出“极好”、“极差”之类的极端评价 B、对评价对象不甚了解，难以做出准确的评价 C、评价者对评价工作缺乏自信心 D、评价方法明确，评价标准稳定
11、以下哪项不是工作设计的基本目的？（C）P67 A、工作设计改变了员工和工作的基本关系 B、提高员工工作绩效 C、提高管理者的积极性 D、改变员工的工作态度
12、“绩效” 主要强调的是(B)P2 A、计划B、行为C、结果D、成绩
13、(C)价值观、个人兴趣和特长是人们在择业时需要考虑的最重要的三个因素 P85 A、工作B、世界C、职业D、个人
14、工作分析又称(B)分析或职务分析 P65 A、持久B、岗位C、目标D、环境
15、直线制又称(B)结构 P54 A、职能式B、军队式C、指挥式D、关系式
16、要避免绩效考评的误差，可以从以下几个方面入手，不包括：（B)P20 A、加强对评价者的培训，提升其绩效管理水平B、绩效考核不需要合适的工具
C、制定先进合理的评级标准，能量化的指标尽量量化 D、通过建立绩效考核申诉机制来避免考核误差
17、工作协作关系包括(D)部分 P72 A、三B、五C、一D、二
18、工作分析的内容不包括哪项?(C)P65 A、该项工作做什么，是指从事该工作的工作活动和工作责任
B、为何要完成该项工作，是指从事该项工作在整个组织中的作用，主要包括工作 目的和工作关系
C、对企业中新设置的工作或者新企业建立所需要进行的工作设计
D、完成该项工作需要哪些条件，是指完成工作活动所需的人力和物力资源
19、常见的组织结构直线制又称军队式结构，是一种最简单的集权式组织结构形式，不 属于它的优点是？（A）P54 A、组织结构富有弹性
B、结构简单，指挥系统清晰、统一；权责关系明确 C、横向联系少，内部协调容易
D、信息流通速度快，内部沟通效率高，能够及时解决问题，管理效率高 20、职业价值观受（A）因素的影响 P83 A、年龄B、岗位C、目标D、职位
21、组织结构可以从三个方面来衡量：复杂性、正规化、（C）P53 A、组织化B、持续化C、集权化D、培训化
22、绩效评估严格化倾向是指评价者对员工工作业绩的评价过分严格的倾向，出现这种 倾向的原因不包括?(C)P17 A、评价者对各种评价因素缺乏足够的了解B、惩罚顽固的或难以对付的员工 C、增加凭业绩提薪的下属的数量D、促使有问题的员工主动辞职
23、莫特威德罗确定了五类典型的周边绩效行为,以下哪项不是：（C）P5 A、主动地执行不属于本职工作的任务B、在工作时表现出超常的工作热情 C、工作时只需要专心做好自己的事就行D、坚持严格执行组织的规章制度
24、新的管理者从技术走向管理，从优秀到卓越还得养成哪几个习惯？（D）P47 ? A、成就导向B、综观全局C、聚焦重点，要事第一D、保持原有的学问，只关注管理就好
25、组织绩效是指作为一个整体的组织自身的(C)以及在多大程度上达成了组织的预 定目标 P3 A、利润率B、市场占有率C、运营效率D、投资回报率
26、绩效管理最直接目的是提高员工的(A)P15 A、工作绩效B、任务绩效C、社交绩效D、培训绩效
27、专业技术人员呈现的绩效特征不包括？（D）P29 A、绩效行为难以监控B、绩效成果难以衡量
C、绩效取得的团队协作性D、绩效成绩非常微小
28、专业技术人员如何培养创造性思维你认为以下哪点不适合？（D）P191 A、展开“幻想”的翅膀B、培养发散思维
C、培养思维的流畅性、灵活性和独创性D、没事就胡思乱想,异想天开有助于发散思维
29、创造性思维贵在创新，新颖性程度越大，创造性思维的创造性就(C)P189 A、优秀B、一般C、越强D、越弱
30、职业价值观是人们在职业生活中表现出来的一种(A)P80 A、价值取向B、目标取向C、职责取向D、职位取向
31、情商（EQ），不包含下列哪项？（B)P120 A、了解自我，监测情绪时时刻刻的变化B、激励他人，不需要自我激励 C、识别他人的情绪，能够通过细微感受到他人的需求和欲望 D、自我管理，调控好自己的情绪，使之适度地表现出来。
32、绩效管理是以（C）战略为导向，目的是确保组织的战略目标得以实现 P11 A、管理B、持续C、组织D、指导
33、周边绩效是一种过程导向与（B）导向的绩效 P6 A、培训B、行为C、社交D、个人
34、组织结构强有力的促进组织内部关系的稳定、(A)和有序 P54 A、持久B、控制C、目标D、环境
35人格的发展是遗传与(B)两种因素交互作用的结果 P100 A、个人B、环境C、娱乐D、遗传
36、潜能开发的要素不包括哪个？（D）P184 A、高度的自信B、坚定的意志C、强烈的愿望D、高昂的斗志
37、以下哪项不是影响员工绩效的因素？（B）P4 A、技能因素B、收益因素C、环境因素D、机会因素
38、首因效应也称为(A)P17 A、第一印象B、第二印象C、第三印象D、第四印象
39、人们遭遇不良情绪时，正确的处理方式为（D）
A、喝酒B、吃大量的东西C、压抑负性的情绪D、和朋友倾诉
40、除了完成工作任务以外，企业员工之间还会有(A)、相互协调、相互合作的行为 P6 A、相互联系B、相互绩效C、相互成绩D、相互培训
41、岗位设置的基本原则不包括？（D）P70 A、岗位设置是通过满足员工与工作有关的需求来提高工作效率的一种管理方法 B、岗位设置有利于战略目标的顺利实现，同时增强了员工的归属感和责任心 C、岗位设置对系统或者流程的变革有着重大的意义 D、岗位设置对管理者的积极性有很大调动
42、绩效管理是一个(B)的过程，是一个包括若干个环节的完整系统 P11 A、短暂B、持续C、临时D、培训 43、360 度绩效评估是指由员工自己、上司、直接部属、同事以及顾客等全方位的各个 角度来了解个人的绩效不包括哪个方面？（B）P21 A、沟通技巧B、家庭关系C、领导能力D、行政能力
44、专业技术人员的角色具有以下特点，不包括（D）P40 A、碰到技术难题会迎难而上，但碰到人的难题就有畏难情绪 B、考虑问题非对即错、非黑即白，不会变通，没有管理者全面
C、对工作没耐心，总希望能找个好老板，好环境，舒舒服服的干一场 D、专业技术人员是吃技术饭的，是典型的自我激励者
45、管理者的角色具有以下特点，不包括？（D）A、管理者是指在组织中直接监督和指导他人工作的人 B、管理者是具有职位和相应权力的人 C、管理者是负有一定责任的人
D、管理者只要会管理就行，不需要技术
46、衡量组织绩效优劣的指标有很多，除了传统的投资回报率、利润率、股票市场价格、市场占有率等指标外，还有(A)P3 A、客户满意度B、新产品研究过程C、员工工资D、公司费了多少人力物力
47、工作分析的意义不包括哪个方面？(D)P66 A、实现组织战略传递B、明确岗位权责
C、完善工作相关制度和规定D、实现权责分开
48、专业技术人员的绩效管理策略不包括?(B)P30 A、专业技术人员的绩效考核指标要以企业战略为指导
B、在绩效指标的制定过程中，不要求所有专业技术人员参与 C、专业技术人员的绩效考核要采用多种考核方式相结合 D、建立合理实用的绩效管理体系
49、由于人格具有较强的稳定性特征，因此人格研究者更注重(D)的作用 P100 A、个人因素B、岗位因素C、娱乐因素D、遗传因素
50、矩阵制最明显的特征就在于，它突破了统一指挥的框架，员工同时受到职能经理和 产品经理的(B)P60 A、单重领导B、双重领导C、个人领导D、直接领导
二、多选题
1、通常情况下，绩效信息的来源主要从（ABD）以下哪几个主体身上获取？ P21 A、被考评者的上级，同事、下属B、被考评者本人 C、绩效考核者的印象中D、外部客户和外聘专家等
2、评价者在评价其下属员工时，喜欢采用比企业制定的标准更加苛刻的标准,严格化 倾向产生的原因有（ACD)P17 A、促使有问题的员工主动辞职；B、为有计划的帮下属加薪； C、减少凭业绩提薪的下属的数量；D、遵守组织的规定；
3、专业技术人员是吃“技术饭”的，是典型的自我激励者。与管理人员相比，专业技 术人员的角色具有以下特点：(BCD)P40 A、碰到技术难题会往后退B、考虑问题非对即错、非黑即白，不会变通 C、总希望能找个好老板，好环境，舒舒服服的干一场 D、如果老板不行，就想跳槽，其实这是一种逃避
4、据国外研究结果，专业技术人员关注的前四个因素依次为：（ABCD）P34 A、个人成长B、工作自主C、业务成就D、金钱财富
5、中心化倾向产生的原因有（ABCD）P17 A、人们往往不愿意做出“极好”、“极差”之类的极端评价； B、对评价对象不甚了解，难以做出准确的评价； C、评价者对评价工作缺乏自信心；
D、评价要素的说明不完整，评价方法不明确；
6、建立胜任特征模型一般有哪几个步骤：（ABCD）P92 A、明确目标B、定义绩效标准C、选取分析效标样本D、收集获取效标样本胜任特征数据信息
7、对于专业技术人员来说，在工作中如何才能扬长避短，发挥出自己的能力优势呢？ 具体来说，要做到以下几点：(ABCD)P117 A、重视创造力的挖掘和培养B、正确区分能力与知识
C、了解自己的能力范围以及工作对知识、能力和技能等的要求 D、注重能力类型的差异，做到扬长避短
8、成就导向表现为个人关注(ABD)并追求改进产品或服务，在组织中力求资源使用最优化 P47 A、结果B、效率C、要求D、标准
9、从员工绩效的角度来看，绩效本身具有(ABD)以及动态性等典型 P2 A、可衡量性B、多因性C、与知性D、多维性
10、从员工绩效的角度来看，绩效本身具有（ABCD）等典型特征。P2 A、可衡量性B、多因性C、多维性D、动态性
11、岗位设置的基本原则(ABCD)P70 A、规范化原则B、顾客导向原则C、因事设岗原则D、最少岗位原则
12、职业倦怠的表现（ABC）P149 A、工作满意度低，出现离职和旷职现象
B、在人际关系方面表现出对同事和工作对象有情感上的疏远和冷漠 C、有巨大的压力感D、积极上进
13、要想从优秀到卓越，新的管理者还要养成哪几大习惯。（ABCD）P47 A、成就导向B、综观全局C、聚焦重点、要事第一D、发挥下属优
14、专业技术人员从事工作的性质，使得他们在工作中一般具有下列特点：（BCD）P28 A、工作压力小B、较强的自主意识C、独立的价值观D、较强的流动意愿
15、由于专业技术人员从事工作的性质，使得他们在工作中一般具有下列特点(ABCD)P28 A、较强的自主意识B、独立的价值观C、较强的流动意愿D、工作压力大
16、专业技术人员在生活工作中如何正确的控制自己的情绪?(ABCD)UNC A、始终保持有积极的生活目标B、建立良好的人际关系
C、善于倾诉和积极情绪的表达D、学会总结和寻找快乐体验
17、组织结构可以从三个方面来衡量：（ACD）P53 A、复杂性B、简单性C、正规化D、集权化
18、目标管理的具体做法分哪几个阶段（ABC）P133 A、目标的设置B、为实现目标过程的管理
C、为测定与评价所取得的成果D、为实现目标不择手断的过程
19、目标管理的具体做法分三个阶段(ABD)P133 A、目标的设置B、实现目标过程的管理
C、行为科学管理D、测定与评价所取得的成果
20、“绩效”的英文单词是“performance”，这个词在英文中的本意是(ABC)P2 A、履行B、执行C、表演D、成绩
21、一份完整的岗位说明书还包括：(BCD)等方面 P71 A、工作因素B、工作执行标准C、报酬因素D、工作内容
22、潜能开发的要素（ABD）P184 A、高度的自信B、坚定的意志C、矛盾的激化D、强烈的愿望
23、自陈量表题目的形式(ABCD)和数字量表式等 P101 A、通有是非式B、折中是非式C、选择式D、文字量表式
24、OKR 的特点是(ACD)。P24 A、简单B、复杂C、直接D、透明
25、从能力要求本岗位的任职者应该具备哪些条件（ABCD）P70 A、知识B、技能C、能力D、背景与经验
26、情商的类别(ABCD)P120 A、高情商B、较高情商C、较低情商D、低情商
27、工作流程设计的基本原则（BC）P74 A、以简单为中心：越简单工作设计越好
B、以顾客为中心：企业在市场中的竞争力主要反映在对顾客资源的占有和把握，只有 最大限度的满足顾客，才能赢得市场；
C、以价值为导向：工作流程设计的最终目的是提高经济运行效率
28、机会能够促进组织的创新与变革，给予员工(BCD)的有利环境。P4 A、要求B、学习C、成长D、发展
29、在心理学的意义上，人格是指不同于认知能力的人的其他心理成分，通常包括(ABD)P99 A、情感B、动机C、脾气D、性格
30、目标表示最后结果，自然目标管理也就重视结果，强调(ACD)P134 A、自主B、自律C、自治D、自觉
31、沟通功能主要(ABCD)P154 A、情感交流B、信息传递C、激励功能D、控制功能
32、目标管理的特点(ABCD)P133 A、员工参与管理B、以自我管理为中心C、强调自我评价D、重视成果
33、绩效管理是为了达成以下（BCD）的目的： P11 A、组织目的B、开发目的C、战略目的D、管理目的
34、影响绩效的外部环境因素主要包括(ABCD)P2 A、国家法规政策B、经济环境C、社会环境D、同行业的竞争
35、不管什么类型的组织中的管理者，也不管他处于哪一管理层次，所有的管理者都需 要有一定的管理技能。主要表现在以下哪些方面：（ABC）P41 A、技术技能B、人际技能C、概念技能D、逃避技能
36、目标管理又称为成果管理，俗称责任制，它是在泰勒的(BC)的基础上，形成的一 套管理制度。P132 A、面对挫折B、科学管理C、行为科学管理D、超越困难
37、通常情况下，绩效信息的来源主要从被考评者的哪几个主体身上获取（ACD）P21 A、上级B、旁人C、被考评者本人D、外聘专家
38、专业技术人员如何提高逆商(ABCD)P128 A、端正生活态度，正确认识逆境B、善于发现逆境对人生的价值 C、在挑战中积累经验D、学会对比，善于鼓励自己
39、绩效评价误差的类型有哪些方面（ABCD）P17 A、晕轮效应B、首因效应C、严格化倾向D、宽大化倾向 40、工作说明书编制的注意事项(ABD)P72 A、合理组织工作职责，做到逻辑清晰B、清楚陈述每一项职责，做到表达准确
C、抓住次要职责，表达不需要太清晰D、尽量避免使用过多的专业技术性过强的术语
三、判断题
1、管理者是指在组织中直接监督和指导他人工作的人。√ P41
2、周边绩效的提出就是为了弥补传统的绩效考核方法的不足。√ P6
3、首因效应也称为第一印象，是指员工在绩效评价初期的绩效表现对评价者评价其以后的绩效表现会产生延续性影响。√ P17
4、解决冲突的过程有可能激发组织中的积极变革。√ P173
5、信息是指在沟通过程中传给接受者的消息 √ P155
6、对员工的管理最终要落实到员工对管理者，或下属对上司的讨好。× P46
7、岗位分析又成为工作分析或职务分析。√ P65
8、高情商的人宽容，心胸宽广，心有多大，眼界有多大，你的舞台就有多大。高情商的人不斤斤计较，有一颗包容和宽容的心。√
9、冲突产生的原因不包括个人因素。× P174
10、“绩效”主要强调的是结果，而不是行为。× P2
11、能够较好的解决组织结构相对稳定和管理任务多变之间的矛盾，使一些临时性的、跨部门工作的执行变得不再困难；√ P60
12、从激励理论的角度来看，工作设计是对组织内在奖酬的设计。√ P67
13、效能的观念就是不仅要衡量速度的快慢，还要考虑其他的因素，始终不偏离终极目 标和结果，与人生奋斗方向相吻合。√ P138
14、绩效的多因性是指员工的绩效会受到组织内外部多方面因素的影响。√ P2
15、无论是对于组织还是个人，机会对绩效的影响都是至关重要的。√ P5
16、团队是指两个或两个以上的成员组成的，相互影响，相互协调以实现目标的工作群 体 × P161
17、工作分析在组织与人力资源管理中扮演着不重要的角色，对于企业战略的落地和组 织的优化不具有意义。× P66
18、胜任特征概念在学术界引起广泛关注是在 20 世纪 80 年代。× P89
19、信息的输出者就是信息的来源。√ P155 20、双重领导的存在，容易产生责任不清、多头指挥的混乱现象。√ P60
21、KPI 即关键绩效指标法。√ P13
22、“妥协”是处理冲突的一种非常理想的方式。× P177
23、在绩效评价中，晕轮效应就是指由于个别特性评价而影响整体印象的倾向。√ P18
24、员工技能的提高，可以加速组织技术水平的提升，从而对组织绩效产生消极的影响。× P4
25、口头沟通是指会谈、讨论、会议、演说、吵架以及电话联系等。× P156
26、周边绩效又称关系绩效，是指与周边行为有关的绩效，周边绩效对组织的技术核心有直接贡献，从更广泛的企业运转环境与企业的长期战略发展目标来看，这种行为非常重要。× P5
27、高度的专业化分工使各个部门的眼界比较狭窄，使他们往往更不重视部门绩效× P56
28、网络沟通是指组织通过基于信息技术的计算机网络来实现组织内部和组织外部的沟通。√ P157
29、在人际关系方面，管理者表现得简单、轻松一些。× P43 30、在组织里，每个人都处在一种错综复杂的人际关系网中，彼此之间或者平级，或者 上下级，在面对同一个问题就会有不同的理解和处理，不同的观点碰撞，在处理不当的情况 下就形成了矛盾和冲突。√ P171
31、团队和群体是一种术语。× P162
32、需要对冲突做出处理，处理的方式是多种多样的。比如逃避、公开对抗、解决问题等。√ P173
33、绩效管理流程是一个完整的系统，它由绩效计划、绩效执行、绩效评价、绩效反馈四个环节构成。√ P12
34、工作设计，是指为了有效的达到组织目标，通过对工作内容、工作职责、工作关系等有关方面进行变革和设计，满足员工与工作的有关要求，最终提高工作绩效的一种管理方法。√ P67
35、专业技术人员的工作内容是以创造性劳动为主 √ P29
36、一个将要成为管理者的技术人员，必须明确所在组织的目标、价值观、愿景等 √P44
37、完整的沟通过程包括输出者、信息、渠道、干扰、反馈等五个主要因素。× P155
38、伴随着科技的进步，现在的人要想学习，可以随时随地接受任何形式的教育。√ P49
39、机械型工作设计法。它强调要找到一种能够使效率最大化的最简单的方式来构建工作，降低工作的复杂程度，从而提高人的效率。√ P69 40、沟通方式可以分为语言沟通（包括口头沟通和书面沟通）、非言语沟通以及网络沟通。√ P156
四、简答题
1、什么是绩效管理？P11
2、专业技术人员如何树立正确的职业价值观？P84
3、专业技术人员如何提高情商？P121
4、有效沟通的技巧有哪些？P159
五、案例分析题
1、A 员工来公司半年有余，因工作绩效不高在公司内部换了三四个岗位，在我们部门也工作了两个月左右时间，但工作绩效就是不高。记得那是 05 年八、九月的事情，A 员工 调到我们部门在我们部门的工作还算简单，主要是对客户所购图书进行盖馆藏章、打流水号、贴条形码、贴磁条等基础加工，只要工作认真、仔细，用心做一般人都是能胜任这份工作的，但 A 始终没法融入进来，当然也就无法将工作干好了。
(1)、能力是指人能顺利完成某种活动所必须具备并影响活动效率的心理特征。能力 是工作行为的（A）要素。
A、能力B、科技C、知识D、核心
(2)、能力的差异主要表现在以下几个方面类型？ CD A、差异水平差异表现早晚差异B、差异水平早晚差异 C、差异水平差异表现D、差异表现早晚差异
2、某人刚开始创业的时候做电脑生意，上级公司给他电脑、打印机等产品，年利润标准为 10 万元，年薪为销售利润的 10％，这人非常高兴，但他又想到利润如果超过 10 万元怎么办，于是和老板商定，如果利润在 10 万到 20 万元之间，年薪为销售利润的 20％，如果利润在 20 万元以上，年薪为销售利润的 40％，订立这样的标准之后，这人就开始卖力地工作。一年下来，核算发现他的业绩纯利润达到了 110 万元，如果按照当初的协议，他一个人的年薪收入要比公司其余所有人的工资之和还要多，如果公司不给他兑现承诺，公司就会失信于员工，公司的制度就会失去权威性，但公司一下子要拿出这么多的现金也比较困难，如何处理工资成了一个难题。最后，公司还是想办法为他兑现了承诺。由于指标标准定得过低造成的这个问题，确实让公司非常尴尬。(1)、属于组织特征的是（AB）
A、明确的目标导向B、精心设计的结构 C、无意识协调的系统D、与外部密切联系(2)、对于任务绩效，描述错误的是（B）单选 P5 A、是硬性行为B、他受情境等因素的限制C、直接用于组织效率
3、Jack 加入公司从事项目开发的工作有半年的时间了。Jack 在项目开发方面有丰富的经验和人脉，并且具有很强的开发能力。在这半年内，Jack 非常努力，并超额完成了上半年1000 万的销售任务。可是，其上级却对其工作不满意，认为 Jack 主要做的是中低端产品，公司鼓励的是做高端，提高利润率，而不在于中低端产品，因此上半年给 Jack 的考核成绩为不合格。对于此，Jack 感到很委屈，自己明明完成了销售任务，为什么得到这样的结果。(1)、耗费时间和缺乏发聩指的是哪种沟通的缺点？B 单选 P156 A、非言语沟通B、书面沟通C、口头沟通D、无(2)、对于任务绩效，描述正确的是：AC P5 A、是硬性行为B、受情境等因素的限制C、直接用于组织效率
4、桂林伐木装饰公司是桂林市的一家民营企业，为了使员工准时上班，实行打卡制。度，每天打卡三次，早上八点半之前打卡一次，中午 12 点至 1：30 之间打卡一次，下午 5：30 之后打卡一次，早上 8：30 至 9：00 之间打卡为迟到，前三次迟到不扣工资，之后依次累加，中午到了而忘记打卡，前三次每次扣 5 元，之后从 30 元依次累加，肖某为本公司员工，由于忘记打卡而导致扣掉工资，但实际情况是肖某当天仍在工作岗位工作，却被扣去工资，经调查公司有很多员工都因为忘记打卡而被扣工资，引起了员工的不满。(1)、案例忽视了绩效反馈的（B）功能
A、绩效反馈在考核者和被考核者之间架起一座沟通的桥梁，是考核公开化，确保考核的公平和公正
B、绩效反馈是提高绩效的保证
C、绩效反馈可以排除目标冲突，有利于增强企业的核心竞争力 D、绩效反馈可以将考核信息完整的反馈给员工(2)、上述的案例中，在规定内容中缺少的是：A A、工作业绩B、行为表现C、改进措施D、新的目标
5、Bill 是生产部的生产管理专员，他从事该工作有两年多的时间了。他工作很认真，在接到订单后，总是能够迅速安排生产计划，并协调车间完成生产任务。然而，Bill 每年的考核成绩都只是合格，并且这两年一直没有得到晋升，自己感到很困惑。其上级则认为，Bill的能力和工作积极性都不错，但总是会出现一些情况：包括生产计划尚未沟通，直接发给车间；多次出现，与他关系较好的车间提报申请生产设备，未经上级许可即给予调拨，造成其他车间生产任务受到影响。其领导多次沟通，可他还是屡错屡犯。(1)、组织结构中最早也是最简单的组织形式是（B）单选 P54 A、职能制B、直线制C、直线职能制D、模拟分权制(2)、对于员工绩效，描述潜力观说法错误的是（AC）A、潜力观只需要对目前员工的成绩给予肯定即可 B、潜力观是用发展的眼光看待员工的绩效 C、潜力观仅仅关注员工当前做了什么
6、跟朋友在路边一个不起眼的小店里吃面，由于客人不多，我们就顺便和小老板聊了会儿。谈及如今的生意，老板感慨颇多，他曾经辉煌过，于兰州拉面最红的时候在闹市口开了家拉面馆，日进斗金啊！后来却不做了。朋友心存疑虑地问他为什么。“现在的人心眼贼着呢！”老板说，“我当时雇了个会做拉面的师傅，但在工资上总也谈不拢”。“开始的时候为了调动他的积极性我们是按销售量分成的，一碗面给他 5 毛的提成，经过一段时间，他发现客人越多他的收入也越多，这样一来他就在每碗里放超量的牛肉来吸引回头客”，“一碗面才六块，本来就靠个薄利多销，他每碗多放几片牛肉我还赚哪门子啊！” “后来看看 这样不行，钱全被他赚去了！就换了种分配方式，给他每月发固定工资，工资给高点也无所谓，这样他不至于多加牛肉了吧？因为客多客少和他的收入没关系。” “但你猜怎么着？”老板有点激动了，“他在每碗里都少放许多牛肉，把客人都赶走了！” “这是为什么？”现在开始轮到我们激动了。“牛肉的分量少，顾客就不满意，回头客就少，生意肯定就清淡，他（大师傅）才不管你赚不赚钱呢，他拿固定的工钱巴不得你天天没客人才清闲呢！” 啊！结果一个很好的项目因为管理不善而黯然退出市场，尽管被管理者只有一个。！(1)、如果你是老板会选择下面几点来考核？ ABD
A、考核师傅的成本B、给予量的标准C、不计成本的吸引顾客D、调动员工积极性(2)、从上述案例来分析以下哪几点是必要的？ BC A、调动员工积极性是没必要的
B、挖掘他们的创造潜力，持续地提高他们的绩效水平，都是十分重要的 C、员工在工作中的绩效表现是企业实现其发展目标的首要因素 D、秋后算帐是必需的
7、某集团公司的总部在美国，欧洲、加拿大、台北、上海、深圳都有分公司，在东莞有 3 家工厂，这家企业的绩效管理做得非常不错。他们的诀窍在哪里？其实没有什么诀窍，就是董事长非常重视，对公司战略目标定得非常清晰：为了全球化经济，中国制造而振兴。非常不错，根据这个目标，公司的总经理，要根据这个要求来制定其个人目标。(1)、对于工作流程图分析的操作步骤，正确的是 A 单选 P75 A、目的分析，地点分析，顺序分析，人员分析，方法分析 B、地点分析，目的分析，顺序分析，人员分析，方法分析 C、人员分析，目的分析，顺序分析，方法分析，地点分析(2)、对于绩效辅导说法错误的是（C）单选
P12 A、绩效辅导阶段是绩效计划的整个实施阶段 B、主要的责任承担者显然是员工 C、与员工的直接上级无关
8、李某是桂林伐木装饰公司销售部门主管，该部门有 10 多名员工，其中既有销售人员又有管理人员。该部门采用的考评方法是排队法，每年对员工考评一次。具体做法是：根据员工的实际表现给其打分，每个员工最高分为 100 分，上级打分占比例 30%，同事打分占比例 70%。在考评时，多个人互相打分，以此确定员工的位置。李某平时很少与员工就工作。中的问题进行交流，只是到了奖金分配时，才对所属员工进行打分排序。(1)、上述的案例中，公司销售部门不属于高效团队，高效团队的特征不包括 B 单选 P164 A、清晰的目标B、惧怕冲突C、相关的技能D、A 和 C 项(2)、下列哪项不属于潜能开发所包含的要素？C 单选 P184 A、高度的自信B、坚定的意志C、远大的目标D、强烈的愿望
第五篇：复习题库
.中油甘肃白银销售分公司
2015年加油站经理理论知识题库
一、单项选择：
1.汽油的牌号是按（）指标划分的。
（A）抗爆指数
（B）辛烷值
（C）压缩比
（D）实际胶质 2.员工上岗期间，必须穿戴必要的（）。
（A）工作帽
（B）工作鞋
（C）劳动保护用品
（D）工作装
3.新员工及转岗员工进行国家有关质量、健康、安全与环境的法律、法规和标准的培训时间不少于（）。（A）2 h
（B）4 h
（C）6 h
（D）8 h
4.加油站的防雷接地、防静电接地、电气设备的工作接地、保护接地及信息系统的接地等，宜共用接地装置，其接地电阻不应大于（）。
（A）4 Ω（B）14 Ω（C）5 Ω（D）10 Ω
5.HSE管理体系是一种能够提高企业健康、安全和环境（），降低企业风险的先进管理方法。（A）管理水平
（B）操作水平
（C）使用水平
（D）能源水平6.石油成品油分为（）、煤油、柴油、润滑油、润滑脂5大类。（A）乙醇汽油
（B）汽油
（C）调和油
（D）刹车油 7.柴油在储存、接卸和使用中的防火安全指标是（）。（A）闪点
（B）馏程
（C）十六烷值
（D）黏度 8.在安全管理工作中，要求做到程序至上，注重（）。（A）形象
（B）言语
（C）使用
（D）执行 9.HSE培训安全教育的基本内容不包括（）。
（A）应急预案演练
（B）职业病防护
（C）领导能力
（D）交通安全
10.加油站经理面临的风险是：对员工的培训、操作（）不到位，使员工因违规造成事故或发生顾客投诉。
（A）落实（B）监管（C）部署（D）安排
11.加油站出售的汽油按其（）分为车用汽油、车用乙醇汽油和甲醇汽油等三大类。（A）化学组成（B）物理组成（C）组成特性
（D）应用场合 12.班结找赎金与开班找赎金两者的关系是（）。
（A）班结找赎金大于开班找赎金
（B）两者相等
（C）两者有时相等
（D）班结找赎金小于开班找赎金 13.HSE方针是（）、预防为主；全员参与、持续改进。（A）以人为本
（B）安全（C）卸油时，由于对流速无控制要求，所以应尽可能加快卸油速度（D）接卸油品时，必须连接静电接地装置
35.在交接班的过程中，对重点防火部位、消防器材等进行检查时，重要的事项要填写在（）。（A）加油站巡检记录
（B）加油站日志
（C）交接班班报
（D）加油站设备及工具维护记录 36.9 070.30元在万元版的发票中大写金额表述为（）。
（A）万玖仟零佰柒拾零元叁角零分
（B）玖仟零佰柒拾零元叁角零分（C）玖仟另佰柒拾另元叁角另分
（D）玖仟另佰柒拾另元叁角另分 37.加油站使用的发票包括（）。
（A）油票、普通发票、增值税专用发票
（B）普通发票、增值税专用发票
（C）油票、普通发票、收款收据
（D）收款收据、普通发票、增值税专用发票 38.加油站经理（）对仓库进行一次审查。
（A）每天
（B）每周（C）每半月
（D）每月 39.油品接卸中的操作流程为（）。
（A）卸前检查、核对油品、连接管线、开始卸油、卸净确认、清理现场（B）核对油品、卸前检查、连接管线、开始卸油、卸净确认、清理现场（C）核对油品、连接管线、卸前检查、开始卸油、卸净确认、清理现场（D）卸前检查、连接管线、核对油品、开始卸油、卸净确认、清理现场 40.加油站经理是加油站新闻接待工作的（）。
（A）代言人
（B）发言人
（C）联系人
（D）负责人 41.便利店应在（）制作日报。
（A）日结完成后
（B）一天结束
（C）每天凌晨0点后
（D）班结完成后 42.加油机的检定周期是（）。
（A）2个月
（B）6个月
（C）9个月
（D）12个月 43.中国石油服务宗旨是（）。
（A）为顾客提供全员、全面、全过程、全心全意的服务，做最受信赖的油品供应商
（B）为顾客提供全员、全面、全方位、全过程的服务，做最受信赖的油品供应商（C）为顾客提供标准化、程序化、制度化、科学化的服务（Ｄ）奉献能源，创造和谐
44.加油站经理（）要组织一次安全检查。（A）每天
（B）每周（C）每月
（D）每半年 45.加油员岗位面临的风险之一是加油过程中发生油品（），造成火灾、爆炸事故。（A）跑、冒、滴、漏（B）混、洒、滴、漏（C）跑、冒、滴、混（D）跑、洒、滴、混
46.加油站发生火灾，应该首先抢救的是（）。
（A）现金
（B）人
（C）物品
（D）票据 47.应定期检查油罐及其附件上的（）是否完好。
（A）警示标志
（B）跨接装置
（C）防锈漆
（D）螺丝 48.加油站发、配电房一般要求配置（）。
（A）手提式干粉灭火器
（B）手提式泡沫灭火器
（C）二氧化碳灭火器
（D）推车式干粉灭火器 49.汽油的颜色一般为（）透明，比水轻。（A）深黄
（B）无色
（C）浅黄
（D）水白
50.加油卡充值时，个人卡内资金上限为（）万元，单位卡内资金上限为5万元。（A）1
（B）4
（C）2
（D）3
51.HSE管理体系是一种能够提高企业健康、安全和环境（），降低企业风险的先进管理方法。（A）管理水平
（B）操作水平
（C）使用水平
（D）能源水平
52.若相邻机构或居民的生产、经营或生活对加油站的（）存在潜在影响时，应及时与他们沟通，尽早杜绝隐患。
（A）生产
（B）经营
（C）工作
（D）安全 53.加油站的重点防火部位为：油罐区、加油现场、配电室、（）、厨房等。（A）卫生间
（B）员工宿舍
（C）营业室
（D）杂物间 54.工作人员在上岗作业之前应先（），这对排除人体所带静电有很好的作用。（A）拍打工作服上的灰尘
（B）触摸绝缘木材（C）触摸金属接地栏杆
（D）穿上化纤衣服
55.进行班结时，如果对账失败，说明前台POS卡交易与（）记的卡交易有差异。（A）EPS
（B）POS
（C）FCC
（D）HOS 56.宝石花标识从形状上看，标识的整体呈现圆形，体现了()
（A）中国石油全球化、国际化的发展战略
（B）中国石油多项主营业务的集合
（C）中国石油无限的凝聚力和创造力
（D）中国石油注重环境，创造能源与环境的社会责任 57.只有每日完成的班结以后才会在系统中产生新的（）。
（A）数据
（B）营业日
（C）交接记录
（D）操作界面 58.下面的描述正确的是（）。
（A）车停稳、熄火后到油枪开启前的作业时间不超过30s（B）车停稳、熄火后到油枪开启前的作业时间不超过1 min（C）车停稳、熄火后到油枪开启前的作业时间不超过2 min（D）车停稳、熄火后到油枪开启前的作业时间不超过3 min 59.资金管理实行收支两条线的加油站（）是正确的
（A）用销货款支付员工的工资
（B）坐支销货款
（C）将公款以个人名义存入银行
（D）营业款全部上缴 60.填写发票金额时，小写金额必须明确到（）。（A）元
（B）角
（C）分
（D）拾 61.严禁在（）时进行加油和卸油作业。
（A）强雷电
（B）下雨
（C）夜间
（D）低温
62.加油站和发卡充值网点运行管理：规范操作，（）；按时日结；及时处理差异、上报异常。（A）严格票据管理
（B）严格资金管理
（C）严格信息管理
（D）严格卡片管理 63.加油机是供机动车添加燃油的计量系统，它包括液体容积式流量计、（）和辅助装置。（A）接地装置
（B）防爆装置
（C）附加装置
（D）税控装置 64.给摩托车加油时，操作错误的是（）。
（A）确认熄火
（B）请顾客下车
（C）推离加油机4.5 m后启动
（D）推离加油机3.5 m后启动 65.卸油完毕，填写并复核《加油站计量验收入库单》，（）和计量员共同签字确认实收数量。（A）罐车司机
（B）押运员
（C）当班班长
（D）经理 66.加油站设置便民服务项目应根据加油站的地理位置、（）或需求和当地特色进行设置，尽量为顾客提供满意的服务。
（A）顾客需求量
（B）顾客类型
（C）顾客职业
（D）顾客生活习惯
67.油品的自燃点越低，火灾危险性越（）。
（A）低
（B）高
（C）小
（D）大 68.加油站发生初期火灾时，在报警后，加油站应该做的是（）。（A）人员撤出站外，等候消防车的到来（B）尽量维持现场秩序
（C）立即组织员工开展自救
（D）转移票据资金等贵重物品.69.加油站的外观和清洁影响着（）。
（A）加油站的信誉
（B）加油站的影响力
（C）顾客的购买力
（D）顾客的 101.汽油中的（）含量越高，其安定性越差。
（A）烷烃
（B）芳香烃
（C）不饱和烃
（D）环烷烃 102.移动电话报火警，应（）。（A）直拨“119”（B）直拨“110”
（C）先拨区号，再拨“119”
（D）直拨“120” 103.计量是实现（）和量值准确可靠的测量。（A）单位统一
（B）量值统一
（C）测量统一
（D）数据统一 104.自助式加油站作为新生事物，对（）为主的客户群体产生较大的吸引力。（A）企业用户
（B）政府职能部门（C）中青年
（D）中老年 105.挡鼠板应为实板，表面光滑，并高于（）cm。（A）30
（B）40
（C）50
（D）60 106.接班人员应提前（）到岗。
（A）15 min
（B）10 min
（C）5 min
（D）3 min 107.以下四种油品中，蒸发速度较慢的是（）。
（A）汽油
（B）柴油
（C）原油
（D）渣油
108.加油时发生跑、冒油，用（）对现场跑、冒的油品进行回收，回收后的油品按照公司有关规定进行处理。
（A）毛巾、拖把
（B）不会产生静电的棉纱、毛巾或拖把（C）扫把、簸箕
（D）沙土
109.加油机漏油检查主要是观察加油机底部（）是否有油迹。
（A）管线
（B）填沙
（C）周围地面
（D）电线 110.燃烧必须具备的3个条件是（）。（A）可燃物质、助燃物质、点火能量
（B）可燃物质、助燃物质、氧气
（C）氧气、助燃物质、点火能量
（D）可燃物质、氢气、点火能量
111.安全检查实际上是对加油站的（）是否符合管理规范、标准要求而进行的一次评价过程。（A）经营项目
（B）规范服务
（C）卫生标准
（D）安全现状 112.加油站含油污水通常采用（）进行处理。
（A）随意排放
（B）放入消防水池
（C）水封油水分离装置
（D）用桶集中装存 113.作业前消防知识的培训，主要是掌握各种常用灭火器材的（），熟练掌握初期火灾的扑救方法。
（A）使用方法
（B）分类
（C）使用范围
（D）不相容性 114.HSE管理体系是持续改进加油站健康、安全和（）管理水平的方法。（A）经营
（B）资金
（C）质量
（D）环境 115.下列不是润滑油特性的是（）。（A）润滑
（B）清洁
（C）密封
（D）燃烧 116.柴油的自燃点为（）。
（A）180~360 ℃
（B）180~380 ℃
（C）300~380 ℃
（D）300~360 ℃ 117.属于加油站主要火源的是（）。
（A）吸烟
（B）化纤衣物摩擦产生静电
（C）在爆炸危险区域使用非防爆手电
（D）以上3项 118.加油员未等车辆熄火就加油可能会引发（）。
（A）走单
（B）客户投诉
（C）客户打骂事故
（D）火灾事故 119.仓库货品存放应注意（）。（A）食品与非食品分开存放
（B）整箱的货品放在货架上层
（C）易串味的货品要存放在一起
（D）重的货品放在货架上层 120.在制作日报前不需要核对（）。
（A）应收金额
（B）积分兑换金额
（C）分类销售金额
（D）油品销售金额 121.按照HSE管理要求，属于施工前应做好的准备工作有（）。（A）学习HSE作业计划书
（B）穿好化纤服，准备好钱袋
（C）设立警戒区，作业区内禁止闲杂人员进入
（D）拍打衣服上的尘土
122.燃烧是一种（）反应。
（A）物理
（B）化学
（C）物理和化学
（D）放热 123.下面几种轻质油料中（）的爆炸浓度下限较低，爆炸温度下限也较低。
（A）柴油
（B）润滑油
（C）汽油
（D）煤油 124.加油站发生火灾，使用灭火器灭火时人应从上风向，对准火焰（），由近及远平行扫射。（A）上部
（B）中部
（C）根部
（D）油面 125.宿舍内不得私拉乱接电线，不得使用（）等电器设备。（A）热得快
（B）热水棒
（C）电炉
（D）以上都对
126.加油站在加油高峰时期由于设备和人员不足导致顾客等待，在非高峰时期会由于顾客稀少致使设备和人员由于没有足够的工作而闲置，这种现象体现了服务的（）特征。（A）无形性
（B）不可分离性
（C）不可储存性
（D）无权性 127.下面关于礼仪的描述正确的是（）。
（A）服务礼仪的实际内涵是指服务人员在自己的岗位上向服务对象提供标准、正确的服务（B）服务礼仪的实际内涵是指服务人员在自己的岗位上向服务对象进行程序化的服务（C）服务礼仪的实际内涵是指服务人员在自己的岗位上向服务对象进行微笑服务
（D）服务礼仪的实际内涵是指服务人员在自己的岗位上向服务对象提供对方希望的服务 128.员工工号牌一般佩戴在（）。
（A）左胸前
（B）右胸前
（C）衣襟上
（D）上衣的任意位置
129.油罐静止储存时，由于罐内气体空间温度和油气浓度的昼夜变化而产生的损耗称为（）。（A）大呼吸损耗
（B）小呼吸损耗
（C）自然通风损耗
（D）储存损耗 130.严禁向塑料桶（或绝缘材料容器）直接灌注（）。
（A）汽油
（B）柴油
（C）机油
（D）煤油 131.不属于加油站设备的是（）。
（A）油罐及管线
（B）电气设备
（C）消防器材
（D）油罐车 132.加油机机械系统主要由（）、测量变换器、加油枪、视油器、管路、机架外罩等构成。（A）油泵、油气分离器
（B）溢流阀、计量器
（C）油泵、流量计
（D）流量计、油气分离器 134.卸油油气回收装置的操作程序是（）。
（A）连接好卸油胶管和油气回收软管—打开罐车油气回收阀门和油罐油气回收阀门—开启罐车卸油阀门—关闭罐车卸油阀门、罐车油气回收阀门和油罐油气回收阀门—拆除油气回收软管
（B）打开罐车油气回收阀门和油罐油气回收阀门—连接好卸油胶管和油气回收软管—开启罐车卸油阀门—关闭罐车卸油阀门、罐车油气回收阀门和油罐油气回收阀门—拆除油气回收软管
（C）连接好卸油胶管和油气回收软管—开启罐车卸油阀门—打开罐车油气回收阀门和油罐油气回收阀门—关闭罐车卸油阀门、罐车油气回收阀门和油罐油气回收阀门—拆除油气回收软管
（D）连接好卸油胶管和油气回收软管—打开罐车油气回收阀门和油罐油气回收阀门—开启罐车卸油 阀门—拆除油气回收软管—关闭罐车卸油阀门、罐车油气回收阀门和油罐油气回收阀门 135.影响蒸发的因素主要有油品组成、温度、（）以及容器状况等。
（A）质量
（B）体积
（C）液面面积
（D）密度 136.加油机回零时应对顾客说（）。
（A）您请看，数码已归零
（B）数码回零了
（C）数码已归零
（D）您请看 137.卸油、计量等作业操作前应消除操作员的（）。
（A）误操作
（B）不规范操作
（C）疲劳
（D）人体静电 138.不属于加油机安全检查内容的是（）。
（A）各部件渗漏情况（B）电线接线盒密封情况（C）计量器的计量精度（D）接地线连接情况 139.询问加油品种和数量可与（）、归零预置程序同步进行。
（A）开启油箱（B）微笑招呼（C）开启车门（D）引导车辆
140.加油站经理应对风险的措施是：加强安全巡查和监管，按规定及时对（）进行上报，配合公司对其实施治理。
（A）销量
（B）隐患
（C）服务质量（D）人员情况 151.加油机于站房之间的防火距离不应小于（）。（A）5m
（B）6m
（C）8m
（D）10m 152.加油站对检查发现的一般不符合项必须（），并做好记录。
（A）立即报告公司
（B）填写报告单
（C）自行解决
（D）立即整改 153.加油站安全管理的环节是指（）。
（A）从加油站建设项目立项一直到加油站的报废、拆除等全过程的安全管理（B）营业过程中的安全管理
（C）从加油站建设项目立项一直到加油站营业过程的安全管理
（D）从加油站建设项目立项一直到加油站停止营业这段过程的安全管理 154.防静电接地装置的接地电阻不应大于（）。
（A）130 Ω
（B）100 Ω
（C）110 Ω
（D）120 Ω 155.检查油罐密封情况，主要是靠（）来进行。
（A）闻气味（B）听声音（C）用手触摸盖内胶垫完好情况（D）以上3种方法同时采
156.加油（气）站罐区、加油（气）场地的爆炸危险区域内和压缩机房等场所的动火作业属（）动火作业；
（A）一级（B）二级（C）三级（D）特级
157.关于加油站隐患整改，下列说法最确切的是（）。（A）必须自行整改
（B）有能力整改的，要限期整改；无能力整改的，要及时报告，同时采取防范措施
（C）不管有无能力整改都要先采取防范措施（D）必须报告后，自行整改
158.班结时若出现POS系统与EPS对账失败，以下操作正确的是（）。（A）停止操作，重启系统
（B）不影响，忽略提示继续操作
（C）取消操作，查找原因
（D）启用站经理的账号进行处理
159.发现媒体到站采访，加油站经理应（）。（A）在 193.()加油时发生跑、冒油，应立即关闭加油枪和加油机。
194.()卸油时发生跑、冒油，随时报告公安消防部门，封堵附近的交通道路；经理及时组织人员进行现场警戒，疏散站内人员，推出站内车辆，检查并消除附近的一切火源；制止其他车辆和人员进入加油站。
195.（）加错油品，应根据实际情况协商赔偿顾客经济损失，礼貌送客。196.（）出现跑单应核实损失金额，并向警方报案。
197.（）发现加油站被盗后，经理或其他负责人组织人员保护现场，耐心等待警察的到来。198.（）加油站遭遇抢劫后，当事人应报警并保护现场，将物件摆回原处，留下目击证人，等候警察到来。
199.（）加油站办理营业执照时只需提供危险化学品经营许可证。200.（）礼仪是人们在社交活动中所形成的行为规范和准则。201.（）站务会内容记录于《会议纪要》。
202.（）进站须知牌应安装在加油站入口处醒目位置。203.（）计量员和承运人应共同完成计量验收。
204.（）当遇到顾客恶意投诉员工时，经理应仔细了解顾客恶意投诉的原因并注重对员工进行心理疏导。205.()BOS系统价格管理功能如果在当班过程中发生了油品变价，BOS将根据调价前后所对应的相关数据在交接班记录表中生成多条交接班记录。
206.（）POS系统交接班管理功能与EPS对账失败情况下，可以返回补录加油IC卡交易操作界面。
207.()油品服务器负责加油站前庭控制器与POS、BOS的信息交换。
208.()在填写票据和结算凭证时，票据出票日期使用小写填写的，银行也可以受理。209.()加油机检测用油没有扣除会使本期盘点罐存实测数增加。
210.()油机的工作循环由进气、压缩、喷油着火燃烧、膨胀做功和排气等过程组成。这些过程可以由四冲程柴油机来实现，也可由二冲程柴油机来实现。
211.()当采用卸油油气回收系统和加油油气回收系统时，柴油通气管管口应安装机械呼吸阀。×
212.()加油机各部件之间的导管连接，分刚性和柔性两种。
213.()24小时为一日结，超过24小时末做班结,系统将自动锁定，班结后从新开班,班结后手动日结。
214.()客户可持个人有效证件到任一发卡充值网点，将不记名卡升级为个人卡。
215.()加油站在制定销售目标时，根据历史数据分析全网络总销售目标，确定每个班、每个人需要完成的目标计划。
216.()盘点结果表是制作加油站库存情况的依据。
217.()当一个班次结束时，收银员与核算员需要清点本班次的现金与其他销售凭证，同系统中记录的销售额与出油量进行核对，班结。218.()日结如果出现“与EPS连接中断！”，一般处理办法是：首先检查并确保POS服务正常，检查并确保网络通讯正常，重新执行对账。
219.()卸油操作前，系统中如果配送单据已经到站，则需要打开油品接收的界面，核对《油库油品配送入库单》与《内部调拨单》的正确性，若单据不一致，拒绝收油。
220.()盘点组织由公司主管经理、业务、财务、仓储、计量等相关人员共同进行。
221.()加油站油品盘点每季度至少进行一次，盘点时间要与财务商品账截止时间相一致。222.()油品储存应随时监控库存，避免因液位过低造成的加油枪“漏油”现象。223.()在收油时，发现铅封破损应先上报后再收油。
224.()在市场发生变化时，加油站应准确提供市场变化、销售变化、库存变化等基础信息，配送中心应掌握相关信息，及时主动配送。
225.()汽车油罐液面高度空距应测量两次，当两次读数的差值不超过2 mm时，以较小的读数为准。
226.()如发现有人持有录音、录像设备，加油员首先就应该礼貌地将媒体记者引导到加油站经理处。
227.()加油站的销售服务形式一般主要有售前、售中和售后服务3种方式。
228.()发生火灾时最先发现火情的员工要大声示警，立即停止作业，使用消防器材迅速扑救。229.()配电屏（柜）安全检查的内容主要有接地线与接地螺栓、电线及连接装置、清洁卫生、防护措施和运行情况等。
230.()地上或管沟敷设的油品管道的始、末端和分支处应设防静电和防感应雷的联合接地，其接地电阻不应大于10 Ω。
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