客服精益管理汇报材料2012.11.1

第一篇：客服精益管理汇报材料2012.11.1

客户服务部党支部

开展“精益管理”情况汇报材料

一、整合支部基础管理

党支部为加强基层组织建设和生产经营管理，结合公司人员调整，将领导干部联系点进行了重新分工，为领导干部进一步深入群众，解决职工实际困难，了解和掌握生产一线的实际情况，增强各项工作的针对性和决策的科学性提供保证。为保障各项工作能够按照上级要求完成，13个党小组均有各单位副所长、站长、科长担任，使党员管理与生产经营有效发展。

通过开展有效的“精益管理”工作，客户服务部党支部先后被华润集团党委、公司党委授予“创先争优”活动先进党支部荣誉称号；员工牛志国先后被国务院国资委、华润集团党委授予“优秀党员”；员工李爱民被郑州市委授予“郑州市遵守职业道德十佳标兵”；员工李强获华润燃气第一届“百尊”杯售后服务技能比武大赛特等奖。

二、学劳模、赶劳模、党员进社区服务活动

客服部党支部结合新的安检模式，动员广大党团员利用休息时间开展党员进社区服务工作，截止9月底累计完成社区服务105次，服务客户97568户，入户安检8802户，接待客户咨询14995户，发放宣传资料16845份。其中配合上级及省市媒体组织社区服务32次，党团员在各个社区发挥先锋模范作用，以用户为家人的模式开展丰富多彩的社区活动，得到广大燃气用户的一致好评。

三、开展资源优化整合管理创新

在今年公司的精益管理项目“维修工责任片区制”工作中，客户服务部《工作方案》已经初步制定，待公司审定。此项工作在《工作方案》通过，以及公司包片工资标准下达后，将在经五路客户服务中心进行试点运行。

客户服务部还通过不断学习、交流、改进，对“一入户六到位”安检工作新模式、营业窗口综合整合、个性化安装、民用抄表模式、大表垂直管理等工作进行了切合实际的大胆创新，明年将会全面试运行，以此提升整体运营效率。

“精益化”管理在于“对标”和同行业标杆单位进行对比，查找不足。为此，11月1——2日，客户服务部配合服务督察部利用行动学习法，查找在查表工作中的短板，让抄表员从自身找问题，抓改进，提高客户满意度。

客户服务部还针对11月份大区对满意度改进计划评估，我们将以大区满意度改进计划为参考蓝本，通过改进、行动、评估山乡工作齐头并进，形成PDCA闭环管理模式，推进客户服务部各项工作开展。

四、开展“精益管理班组”工作

为加强基层班组建设，实现精益化管理，提升公司员工素质及运营管理水平，切实履行公司年度发展纲要和战略目标的要求，提高公司整体运营效率和质量，现客户服务部结合自身特点和工作实际，制定了《客户服务部标杆班组建设实施方案（试行）》，并成立了以工会分会主席为组长的领导小组，明确责任、总体目标、基本原则和具体实施方案。

1、定期组织班组全体人员宣贯公司制度、通知、主题培训、工作检讨、经验分享等；

2、班组长通过现场巡视观察员工服务工作中的技巧和不足，对员工值得肯定的“惊喜、愉悦服务行为”及时给予倡导，形成良好班组氛围；

3、开展行为和态度自查反思；

4、员工轮流做服务督导员，鼓励争做10分员工，营造比、学、赶、帮、超良好的组织氛围。

五、组织精益管理“十分员工、流动红旗单位”标杆评选

1、以服务督察部一级督察和二三级督查相结合，评比十分员工和先进班组，现已经对在1-9月根据客户评分及日常监督检查情况评选出的优异个人（评分为10分），给予每人300元绩效工资奖励；

2、对每一个自然季度连续获得3次10分的员工郁培（棉纺路）、宋永民（淮河路）、沈顺利（郑汴路）等三位同志进行重奖；

3、客服部对所有评选的十分员工和先进班组流动红旗单位均为年终奖励评先依据。

以上评比，公司已经通过简报、内网等方式进行了通报。

六、畅通合理化建议征集渠道，建立合理化建议管理机制

客户服务部党支部与工会结合，在“精益管理班组”建设活动中，广泛开展“五小”发明工作，我们在各基层单位深入开展“精益管理促发展”为主题的合理化建议征集活动，引导员工广泛参与，畅通征集渠道，建立长效机制。

其中：马寨客服中心巡线工齐振民同志发明了用一个塑料瓶一根能伸缩的小棍，不用下井就解决了打扫卫生的问题；双湖东路客户服务中心站内的热水锅炉属于半开放式建设，由于风比较大，燃烧器经常因杂物吸附在其进风口，造成燃烧不充分，影响正常使用，运行班周玉柱同志发现存在的问题后，经多方研究和实验，自制了一种网状的隔离装置，杜绝了因杂物堵塞燃起器进气口造成设备故障的小装置。

年终，客户服务部将结合各班组合理化建议的提出情况、解决方法和效益，组织开展精益管理“标杆班组及个人”评选活动。

七、关爱员工，齐头并进

客户服务部在“精益化管理”工作中，不忘辛勤的一线员工，其中，一名员工获得“委屈奖”；探望慰问员工30人次；为一线员工送防暑降温用品；为各单位更新配发值班用品（被褥、床单、枕头、折叠床）；为万通街客服中心配置了冰柜、微波炉、电磁炉等生活用具；为北环城路、增值服务中心添置了微波炉；为棉纺路客服中心增加电容；为卫生路客服中心水电进行了一户一表改造；为全部客服中心办公桌椅进行了的更新配发；为各客服中心配发了应急用药品；为十一个客服中心配发业余活动用品（羽毛球、跳绳）等；

第二篇：精益管理汇报材料

实施精细化管理，促进内涵式发展 ——学校实施精细化管理汇报材料

本学期以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，深入贯彻科学发展观，认真贯彻落实党的十七大会议精神，按照宁阳县教育局、堽城镇教办的要求，学校实施精细化管理，精细化管理是学校管理的一种较新的理念，它是建立在常规管理的基础之上，将常规管理引向深入的关键一步。精细化管理就是落实管理责任，将管理责任具体化、明确化，人人都管理，处处有管理，事事见管理。我们在实施学校精细化管理的过程中做了以下工作：

一、学校管理工作

（一）初步建立高效、有序、科学的管理队伍。

本学期学校进一步明确领导干部的工作职责，强调责任与权利对等，学校巩固实施教育、教学、后勤三线管理模式，充分发挥每一个领导干部的管理特长，形成既协调又竞争的良好氛围。领导干部严格按照县教育局《学校干部管理办法》的要求，廉洁清正，严格执行国家政策法律和上级有关文件，干净办事，认真办事，勤奋办事，齐心协力办好人民满意的教育。

（二）建立周一上午教师例会制度。

周一全体领导干部集中讨论学校相关重要事宜，教导处领导讨论相关教育教学事宜，汇报上周工作完成情况和下周工作要点，确保集体议事、民主决策，坚持完善目标管理、层级管理，加强过程管理，本学期在教师例会上商量的重要事宜：教学上有绩效考核、常规管理、质量检测、教师培养等； 德育上有学生活动、学生行为规范的落实等；学校硬件添置上有多媒体的配置、校园网络的装备、办公室电脑的更换和添置，校园的维修等；后勤有疫病防范，经费落实，活动服务安排等等，使每项工作落到实处。本学期领导干部立足本职岗位，以高尚的师德、主动的服务，为学校的发展做出了贡献。

（三）加强学校的目标管理和制度建设。

进一步修订完善学校管理制度10项，岗位职责9项，加强了堽城镇中心小学管理制度，建立了管理档案、安全管理制度等，以此强化了学校的制度建设，取得良好的落实效果。本学期依据县教育局、镇教办的要求，结合学校实际认真制订了《2010年目标管理工作考核办法》，层层签订目标责任书。

（四）认真抓好党的建设工作。

重视党支部对全校教师思想意识的领导，认真组织党员教师开展深入学习实践科学发展观活动，用科学发展的理论武装人、教育人、激发人，党员撰写了学习心得，使得事业心、责任心更强；组织全体党员同志开展了一日慈善捐活动；党支部充分发挥组织激励作用，经常与教师进行交流谈话，重视青年教师的发展工作，2009高衍河、张先强两位同志为预备党员。多位同志吸收为入党积极分子考察对象。学校积极实施校务公开的民主管理工作，2010年春节对离退休教师进行逐一走访慰问，学校少先队紧紧围绕学校的中心工作发挥作用。

（五）努力开创踏实的工作作风。

学校领导干部都亲临教学第一线，坚持上课，坚持听课指导。学校政领导加强自身修养，加强工作计划性，坚持“一看、二听、三谈、四干”的工作作风。事事以身作则，处处带头苦干，真正起到领导作用、示范作用、激励作用、凝聚作用、辐射作用。

（六）加强两支队伍建设 促进学校可持续发展

加强领导班子建设始终是我校一项重要任务。要求老师做到的领导干部要先做到，要求领导干部做到的校长要首先做到，领导干部在各项工作中始终起带头模范作用。树立了“育人为本”、“让教师学生品尝到成功的快乐”的理念，本20多位教师进行外出培训，学习了先进教育理论和新课改精神；本高校长参加了县教育局组织的校长培训班赴东北地区进行考察学习，刘校长参加了县局组织的校长培训班，通过这些学习活动促进了学校管理水平、师德建设和教学水平的提高；使领导班子成为“团结、协调、民主、创新”型集体，实现学校管理讲规范目标，教师的业务水平不断提高，为我校教育的持续发展提供了可靠的保障。

二、学校师德教育工作(一）加强师德师风建设

重视师德学习，树立教师新形象，办好社会满意的教育，争做人民放心的教师为主题的师德培训。落实教办提出的“学校管理高层次，育人环境高品位，设施建设高标准，教学质量争一流，学生发展高质量”目标。2010年3月8日，我校举行了“

三、八红旗手”的评选工作，女职工踊跃报名、积极参与，最后经层层选拔，评选出十名校

级“

三、八红旗手”，孙丽锋老师获得县级“

三、八红旗手”称号。通过此项评选活动，极大促进和提高了全体女职工的工作积极性和工作热情。2009年12月份，我校举行了教师“敬业爱岗、无私奉献”评选活动，学校评出了5名校级“先进个人”。2010年3月黄凤杰老师代表学校参加镇级评选，荣获“敬业爱岗、无私奉献”先进个人，为全校教师树立了一个师德楷模，我校的师德建设工作取得可喜成绩。2009年10月，我校潘华教师获得镇级优秀少先队辅导员称号，为今后的学生管理工作在全校树立了榜样，增强了全体教师参与学生管理的积极性。

三、学校教学工作

（一）实施精细化管理，提升教学管理水平。

教学质量是学校的生命线，教育质量的优劣直接影响到学校与教师在社会上的声誉和形象。我们以开展双高工程活动为契机，切实把提高教育质量作为中心工作来抓。

1、学校向全体教师提出了新学年的工作目标，层层签订目标责任书，促使全体教师的质量意识不断增强。

2、严抓各科教学计划的落实。学期开学后，我们便严抓各类计划的制订，保证教学工作具有科学性、计划性、可行性，确保了本学期教学工作有条不紊地进行。

3、学校认真落实县镇教学三环节指导意见，深入课堂抓过程，研讨活动抓改进，落实考评抓评价，在全校形成了抓好教学三环节，全面提高教学质量的良好氛围。

（1）通过网络平台认真学习镇县三环节指导意见，人人摘要并写出心得体会。

（2）学校把印制的预习提纲、课堂效果检测题分发到每一位学生、每一位老师，做到人手一份，增强预习和检测效果；印制预习情况和课堂效果检测表，按课时足额发放到每一位老师，方便了老师们的信息收集。学校定时检查备课及信息收集表，将结果纳入业务考核，学校领导不定时推门听课，监测三环节落实情况。

4、加强教学质量过程.平时教师及时进行单元测试和考查，搞好等级统计，及时进行质量分析，上好矫正课，通过了解教师教情况和学生学的情况，发现问题，及时补救。期中对学生进行综合素质评价，期末搞好质量检测。

5、实行教学常规月查月报制度，并以教学信息交流的形式及时反馈给每一位教师，同时提出整改意见。

（二）以教科研为先导，促进教师专业成长，提高育人质量

1、我校继续以科研先导，争创现代名校为目标，努力使我校的教育科研工作取得更大的发展和突破，为提高教育教学质量提供科学指导。注重发挥“课题带队伍，科研促教改，研究促质量”的整体效能，不断浓郁我校的科研气氛，使每一位教师都成为科研的参与者，教改的实验者。目前我校共有省级课题一项，市级课题一项，县级课题一项，镇级课题三项，学校定期召开了实验教师座谈会、开展了课题教师观摩课活动，及时了解了课题进展，验证实验成果。篇二：精益管理推进汇报材料

精益管理推进汇报材料

首先我要感谢领导、感谢企管科给我们提供了这次学习、探讨精益管理工作的宝贵机会。专卖科在精益管理方面相对是比较滞后的，今天我要在检讨、分享之余和大家一起学习精益管理知识，帮助我们更好的推进精益管理工作，水平有限，不到之处请大家批评指正。精益管理源于精益生产，美国麻省理工学院的“国际汽车计划组织”研究人员经过多年的全球调研后分别在1991年和1996年撰写《改变世界的机器》和《精益思想》两本重要著作，总结了丰田模式并提出“精益思想”的概念和精益生产系统，从此精益思想在全球范围传播和实践。跨越21世纪后，精益思想逐步延伸至企业经营活动的全过程，发展成为“精益管理”，其核心是最大限度地降低和消除各种形式的浪费.美国企业从上世纪九十年代以来，在全社会大力推进精益管理，极大的提升美国企业在全球市场的竞争力。

精益管理是一种管理思想，也是一种管理方法。“精”就是少投入、少消耗资源、少浪费时间；“益”就是多产出，多创造价值，一言以蔽之，就是“用最小的成本，创造最大的价值”。所以精益管理不只是简单工具的运用，它的关键在于能够真正树立精益思想，不断持续改进。目前，烟草行业面临的新领域不断扩展，新情况层出不穷，新问题不断涌现，这给工作提出了更高要求。然而推行精益管理对于烟草行业而言，能够大幅提升企业内部流程效率，对客户需求的快速反应，提高客户的满意度。因此我们要整合现有资源，扎实推进精益管理，以低消耗达到高产出。下面我要和大家分享我眼中的“精益管理”。

首先我想说精益管理它很大，大到无所不能，大到应用于方方面面。在波音西雅图伦敦工厂737车间里，有一个小小的橱窗，里面用卡车、飞机等造型展示了实施精益管理前后生产车间生产、运输和管理的变化。精益制造随处可见。除了精益制造外，波音材料管理、零部件配送、运营中心也实施了精细化管理。精益管理可以用于各行各业，是缩短时间，提高效能的工具和手段。国家烟草专卖局副局长李克明在2014年全国烟草行业企业管理现场会上提出“三个需要，五个精益”，即推进精益管理是“提升企业管理水平的需要，是行业转变发展方式的需要，是挖掘发展潜力的需要”，要导入精益思想、推行精益方法、建立精益组织、形成精益流程、实现精益目标“五个精益”。对于我们而言，精益管理可以与体系建设相结合，与对标管理相结合，与创优工作相结合，与业务流程相结合，与创新考核机制相结合，与企业文化建设相结合。真正把精益思想，精益方法，精益组织，精益流程，精益目标融入到企业管理的全过程。精益管理也很小，小到每一项工作都需要它的介入，小到一点一滴都要从“细微”处入手。管理专家刘承元先生曾说，精益管理是一种信仰，将这种信仰传递给每一个员工，你就成功了。美的公司效率精细化管理，从对每一个员工的培训，每一个数据的分析，每一个作业动作的展示，每一个时间的设定从“秒”入手，不放过任何一个关节点，才能将更好的产品呈现在大众面前。厦门烟草工业公司发起了精益课程体系、精益物流、精益卷包、精益动力4个精益试点子项目。通过项目带动，促进员工产生内在激励而 实现自我管理、自我驱动，使其在思想和行动上实现了“要我做”向“我要做”的转变。今年，宝鸡烟草也形成了“人人讲精益、事事求精益”的良好工作氛围，摸索总结出具有自身特色的精益管理模式。物流中心的开箱小刀，皮带机整形毛刷，烟叶分公司的烟叶整托盘运输装置，以及办公室的6s管理。每一个小细节都透露着精益所带来的变化。其次我想说精益管理它很难，难到刚开始面对精益管理时一头雾水，茫然不知所措。在最初推进时真不知该如何下手、如何推动、效果怎样。我们也曾一度有过畏难情绪。遇到问题不知用什么工具和方法去解决。再加之专卖战线同志，长期与法律法规打交道，普遍存在“丁是丁，卯是卯”的固化思维方式，一时间不能适应较为灵活的管理思想和管理模式，形成了精益管理接触难，理解难，运行难，推进难。可是经过与企管部门以及专业咨询公司老师的多次交流探讨以及不断学习摸索，我们逐步确立了方向，增加了信心。发现精益管理其实很简单，可以解决问题，改进现状。例如：以前文件杂乱，分类不细；9000手册业务流程经常与实际操作不符；在市场检查时，没有统一的市场检查标准，未能提升市场检查效率；培训效果不明显等等。运用精益管理后，资料分层分类整齐有序，方便查阅；9000业务手册业务流程更新及时，可以正确指导实际工作；各区县局市场监管标准得到统一；在培训时间不变的前提下，参训人员能够全面掌握培训内容，效果大增。我们也努力让“提升案件结案率”以及“涉案物品6s管理” 两个qc选题，成为提高专卖管理工作的有效方法和重要途径。工作由繁化简，处处件件都有了改变。最后我想说精益管理很烦，总感觉每天的工作已经多到让人透不过气，再加上一项让人头疼的“精益”，更是“压力山大”，因为我们把它当作为一项单独工作去完成，没有与自身业务紧密联系在一起，在推进时也是流于形式，生拉硬拽的把精益管理的思想，统统套进专卖各项工作中，所以对于 “精益管理”，谈的多，做的少，只知道它是企业管理中较为常用的一种手段，其他的却是知之甚少。正是因为我们没有正确的理解它，运用它，才使得工作重，协调差，耗时长，效率低。但是在进一步学习认识到精益管理思想和方法的核心实质所在时，发现精益管理其实很快乐，它可以减少浪费、降低成本、提高效率。南阳卷烟厂倡导打破旧观念，创新管理模式，建立了金叶制造“微单元”，进行“联动机组”管理，生产车间由过去的分班组单机管理，转变为各班同机组为一个“生产单元”，减少了交接班带来的各种物料浪费。在这里谈几个我们专卖管理工作中变化：原来漫无目的的案件查处形式，费人费力，让大家很苦恼不堪。在全面推进apcd工作法后，通过对经营数据分析以及各类案件查处数量的分析，实现网络案件精准打击；还为全市专卖执法人员配发了执法记录仪，保存相关证据材料，避免很多不必要的执法纠纷；还有今年我们制作的qc课题“提升案件结案率”，大大改善了过去查办案件拖沓冗长的现象。充分做到查处分离，有章可循，并以法律法规规范执法行为，防止违法违纪问题发生；我们为符合条件的老弱病残客户提供卷烟零售许可证件上门办理服务，让零售客户和消费者真切感受到、看到烟草专卖服务的质量；今年，制定发布了《宝鸡市2015—2019烟草制品零售点合理布局规划指导意见》，坚决取消不合法、不合理的限制性办证条件，为想合法经营卷烟人员畅通渠道；建立从部门到个人的工作标准体系，明确各自的精益工作目标、要求、标准，运用精益思想解决问题形成责任意识和自主管理意识，使团队中人力资源结构配置趋于最优化。当前行业面临着这样那样的新形势、新情况、新任务，我们的工作也必须积极应对出现的新矛盾、新问题。遇到问题并不可怕，可怕的是不敢直面问题，不与时俱进，穷则变，变则通，通则久。相信，树立持续改进的精益理念，一定助力全市烟草各项工作再上新水平！最后，祝大家快乐精益，快乐工作，快乐生活。篇三：精益管理工作报告 经营管理部精益管理工作报告 为进一步明确精益管理在公司经营管理活动中的基本地位、重点内容、实现目标，按照集团公司“1261”工程的发展路线，我将对2013年经营管理部精益管理工作进行汇报总结：

一、精益管工作总结：

1、精打细算：“精打”就是精心策划和周密计划各项经营管理工作，提前谋划、运筹帷幄，从战略目标实现，经营目标完成中，探寻经营管理难点，提前谋划对策，制定解决措施，保障经营结果。市场营销是经营规模效益的基础，攻难关、破窄口是保证按时交付的前提，预算控制、降本增效是保证经营质量的根本。“细算”就是要长算计，用核算的方式及时反应运营管理过程中的真实情况，为控制提供决策依据。2013年，我部按月开展经营活动分析，面对当前的困难形势，在分析宏观行业的发展趋势的同时，降低各项成本费用支出，要降低成本，必须抓住管理这个纲。公司要将实行成本目标管理与经济责任制相结合，强化成本核算，在产、供、销、财务等各个环节都要加强管理，把生产成本中的原材料、辅助材料、燃料、动力、水电费、低值易耗品、修理费用、运输费用、外委费用、废品损失等项目中每一项费用细化到单位产品成本中，使成本核算进车间，进班组，到人头。变成本的静态控制为动态控制，形成全员、全过程、全方位的成本控制格局，严格按定额控制消耗，使降低成本落实到每个职工的具体行动中。

2、精心管理：要用管理制度标准化、工作程序流程化、管理平台信息化、员工行为规范化、牵引各项管理工作有序展开。对企业来说，精心管理是一种管理理念和管理技术，通过系统化的规则和细化的规则，运用程序化、标准化、数据化和信息化的手段，使组织管理各单元精确、高效、协同和持续运行。四月份，北实公司举办的经营目标责任书签订大会上，与各部室、各经营单位分别签订管理目标责任书及经营目标责任书，明确了各部室及经营单位的工作职责及目标。近阶段，我部室对北实公司资产进行校对，加大生产经营管理力度，参与固定资产、生产厂房改造等修理计划编制，审核技术改造计划内容、合同金额、付款方式等要素，符合固定资产条件的计入固定资产成本，不符合固定资产条件的则计入当期支出。

3、精干高效：为推进经益1261工程六项重点工作及管理提升，有效的制定精干高效的管理工作计划，经营管理部2013年经益管理工作中实现的目标是：以优秀的企业文化，精益的思想，优化组织结构，管理流程，提高员工素质和技能，打造一支管理简约、技术精湛、队伍精干、士气高昂、集技术、技能、管理、营销队伍为一体的高效员工团队，实现公司人员总量、四只队伍结构比例合理优化。精益化管理工作的推进与实施将是2013年所有经营活动中的重中之重，所以做好精益管理培训工作是关键，为动员北实公司全体员工积极投入到精益管理的工作中去，经营管理部第一季度开展并完成两期精益课程培训。第一期是兵器精益生产评价标准解读培训班，主要内容是对精益体系建设、基础管理、现场改善等维度进行解读。第二期开展了 精益生产工具培训，主要针对经益生产工具之标准作业，精益生产工具之doe实验设计，精益生产工具之smed快速换产。第二季度开展了领导干部精益概论知识的加强培训，将精益思想由领导干部逐步向下深入，通过培训让大家了解精益、学好精益、用好精益、把精益管理思想和理念融入到我们的日常生产经营中。

四月底，北实公司现有经营管理人员92人，营销人员18人，专业技术人员122人，技能人员789人，其中基本生产人员573人，辅助生产人员216人、管理人员与生产人员比例为37.3%，辅助人员与生产人员比例为37.7%。为进一步完善公司人员总量、四支队伍结构比例合理优化，考虑近五年退休职工的工作状态及公司现状，鼓励并开展管理辅助人员“转岗”政策及“待岗”政策。

4、降本增效：截止4月底北实公司累计减人26人，其中正常退休13人，有害工种退休12人，b类临时工退工9人，调出1人。4月底，累计减少用功成本10.8万元，提前办理退休减少人工成本19.2万元、共计30.1万元。

二、工作中存在的问题：

近几个月的精益推进工作虽取得了一定的成绩，但存在的问题也较为突出：

1、内部员工的精益理念急待提升，如何在操作技能、业务水平，甚至敬业精神、职业追求上有较大进步成为我们推进精益工作的主要问题，为此我们将在观念转变、工作引导、精益宣贯、培训学习等方面做加强工作，通过公司班组管理建设和合理化建议活动的开展，制

定务实措施、认真落实执行，激发职工工作积极性、主动性，自发参与、自觉行动，使精益生产具备扎实的群众基础；

2、如何使用信息化手段erp提升生产经营过程中的管理效率并取得明显的效果；如何加强供应管理、控制材料成本，让精心管理充分发挥其作用。

3、如何实现人力资源合理配置，四只队伍结构比例合理优化，提高管理人员、辅助人员及基本生产工比例改善度，如何解决关键技能岗位缺人问题。

4、劳动定额管理方面，公司在劳动定额管理方面通过工时考核作为评价基础存在一定的局限性，且军品劳动定额由各经营单位负责按图纸制定并申报集团公司定额科，经营管理部负责组织报批工作，只能起到沟通、协调作用，没有充分的发挥精干高效的作用。三：针对经营管理部在精益管理过程中存在的一些主要问题，对下一步工作制定如下计划：

1、宣传精益思想，完成各阶段性的目标。目前推行精益化工作虽然形成了良好的氛围，但各自为政的“孤岛现象”还有的，精益工作不是几个人来实施就能做好的。将精益管理推行到全员参与，全员提高，预期在后两个季度开展两期精益管理专题培训计划，精益人才培训个性化、常态化、培养出北实公司精益骨干人才。

2、推进精益1261工程六项重点工作及管理提升，强化职工薪酬管理工作，对公司各经营单位职工薪酬分配考核办法进行梳理，同时结合未来公司发展要求、职责定位，统一制定职工薪酬分配考核制度，构建与科技人员职业通道相适应的薪酬激励制度及技能人员职业发展通道，完善公司技能人员“一专多能”工作管理办法，开展多能工培养、培训工作。完善精益骨干人才考核评价、选拔、聘用制度、充实精益管理专家团队。建立组织精、流程精、人员精的精干高效队伍。

3、进一步对人员总量进行梳理，适时开展职能及辅助人员定岗定编摸底工作，指定相应政策有效的减少职辅人员；统计公司因病退、工伤等历史遗留问题的人员，制定相应政策，加大清理“两不找”人员的力度，总体提升公司劳动生产率，使四支队伍比例合理优化。

4、制定北实公司费用工用工管理办法，梳理现行用工方式利弊。重点加强对b类用工、c类用工、外包临时工的清理整顿工作，最大限度的减少费用工人数和费用支出。

5、引用多种评价考核机制，解决工时考核作为评价基础的局限性，在劳动定额管理方面，与生产部、财审部加强沟通合作，及时准确掌握各经营单位当月商品任务完成工作量，为合理制定职工薪酬考核奠定基础。同时督促各单位严格按照设计定型文件制定的材料消耗定额发料，落实限额领料制度；核对生产部门领料，准备部门发料和经营单位用料情况；分析材料消耗定额利用率，分析现行消耗定额的合理性。

6、制定采购原材料控制价格目录，实行比价采购的办法，实行货比三家、择优选购，做到同质的买低价，同价的就近买，同质同价，能用国产不用进口，以达到降低成本的目的；二是要加强物资管理，降低物化劳动消耗。物资储量和消耗量的高低，直接影响着产品成本篇四：精益化管理汇报材料

精益管理 培育一流队伍

打造精品工程 创建五型区队

综掘二队 王志乾

尊敬各位领导好：

我是梅花井煤矿综掘二队队长王志乾，下面就我队精益

化管理的具体做法和情况分四各方面向各位领导做简要汇报：

1、综掘二队简介

2、实施精益化管理的背景

3、实施精益化管理的具体做法

4、我队实施精益化管理取得效果

一、综掘二队简介

综掘二队成立于2008年6月，现有员工164人，承担 着梅花井煤矿各类巷道掘进任务。建队以来，综掘二队全体员工弘扬特别能吃苦、特别能奉献、特别能忍耐、特别顾大局的优良传统和工作精神，践行精准、严细、安全、高效的神华管理理念，先后完成了梅花井煤矿1号煤仓、2号煤仓、11采区水仓、水泵房、2号变电所、3号变电所及3个工作面重点掘进工程任务，在实践中探索出“锚、网、索、喷联合支护，地坪管线紧跟迎头”的梅花井一次成巷快速掘进技术，月单进由建队初期的240米提高到现在的500米。全队在精神文明建设、企业文化建设、安全质量标准化工作、精 品工程创建、班组建设等方面取得了丰硕成果，被神华集团党组授予先进基层党组织荣誉称号，连续4年被评为神宁集团安全生产先进集体、文明集体、班组建设先进区队等各类荣誉超过30多项。综掘二队的成绩离不开各级党组织、领导无微不至的关怀和正确领导，也离不开各方同仁的关注和帮助。在此我代表梅花井煤矿综掘二队全体员工对关心、帮助、支持我队发展的各级党组织、领导、同仁表示衷心的感谢和由衷的敬意！

二、精益化管理实施背景

综掘二队是一支年轻的队伍，自成立以来一直在摸索中

前进。主要肩负回采工作面顺槽、切眼以及重点工程施工，随着矿井的快速发展，单进低生产接续紧张是困扰梅花井人的主要问题。经过诊断分析，我们梳理出制约综掘单进水平提高的因素主要有以下几个方面：

1、生产组织方面存在10个问题：

①生产准备和检修准备不到位，造成开机率低；

②检修不到位，造成设备故障率高；

③检修过程组织不紧凑，未按规定时间完成检修，影响

生产时间；

④生产组织意识差，动作拖延，员工劳动积极性不高；

⑤员工操作不规范，损坏设备造成影响；

⑥工程质量差，造成返工；

⑦现场作业未实现流程化；

⑧劳动组织不到位，窝工；

⑨生产班处理突发故障的技能水平低。

⑩执行力和安全意识差。

2、工具配件方面存2个在问题：

①工具不全或无专用工具；

②配件供应型号不符不能用，配件供应不及时或质量有

问题；

3、现场管理方面存在3个问题：

①配件放臵凌乱使用时不方便；

②设备清扫、清洁不到位影响检修和设备运行；

③设备保护不齐全，完好，带病运行；

为解决以上突出问题，提高综掘单进水平，我们在矿党政的战略引领下开始探索、实践精益化管理。

三、精益化管理具体做法

通过一段时间的探索、实践，我们从精益化管理的基

础环节入手，在全员中贯彻传导精益理念，树立精益化思想，深刻领会精益化实质，打造精益化班组，实现精益化管理。

1、精益化生产班

一是动态交接班。中、夜班接班人员到达工作面后，由带班队长根据当前生产及设备运行状况决定是否有必要停机交接班，尽量实现动态交接班。早、中班交接班，设备处于停机状况，要求早班将综掘机停放在皮带机尾后，并完成生产前的准备工作（敲帮问顶、中线校对、巷道尺寸的测量、综掘机、液压锚杆机，前探梁，皮带机检修完好及支护材料准备等工作）。各岗位在交接班过程中，把设备和需要

交待的全面交接，跟班队长升井后，如实填写小班验收记录并完成当班工作打分。

二是优化劳动组织。在生产作业过程中，对各作业工序尽可能的安排平行交叉作业，缩短非生产影响时间，增加有效生产作业时间。如综掘机割煤作业时，三名支护工准备支护材料，三名支护工对巷道文明生产，支护质量进行检查处理，杜绝综掘机割煤时，坐等浪费时间，跟班电工兼职看护二运，钳工兼职锚索支护工，发挥一岗多能的作用。

三是合理确定截割工序。煤层倾角小于15度时，截切割头先在煤岩交接处的煤层一侧开始掘进，沿煤岩交接处煤线横向切割，先破煤，增加破岩的自由面，后破岩。煤层倾角大于15度时，截割头在首次横向切割（水平摆动）之前，先在断面内挖掘一个窝槽，控制好截割截深。在窝槽开掘过程中，依靠掘进机行走履带向前移动，同时继续地左右摆动，完成掏槽工作，窝槽完成后，水平摆动转动截割头沿巷道断面的宽度方向水平切割，开掘横槽，接着往回摆动切割头，继续进行水平切割，重复以上动作，完成整个断面的切割工作。在临时故障处理上，我们将常用备件、工具，如截齿、卡簧钳、各型号液管、u型卡、销子、各型号密封、大锤、手锤等在货架上备足，采用拉动式管理，货架上存放的备件、工具不足时，跟班队长就在小班验收记录本上填写，队长检查小班验收、安排当班工作时，要求材料员立即去物资供应站领取并放臵到工房，随后安排检修电钳工到工房领取并放

臵到工作面货架上备用，并对丢失的工具，备件追查处理。

生产中如出现设备故障需停机处理时，工作面所有人员必须听从带班队长统一安排，设备故障处理和其它有必要的工作平行作业，故障处理完毕后，所有人员迅速就位，带班队长清点人数并发出开机命令后，立即开机生产，严禁拖延。

五是生产流程化。制定生产流程，规范员工操作行为，减少不安全行为的发生，让员工按流程作业，准备工作充足，减少浪费，为生产组织精益化提供时间保障。

2、精益化检修班

一是合理安排检修时间，细化检修内容和时间。综掘工作面采用“三八制”作业形式，合理安排检修时间，增加生产作业时间，提高单进水平，我们采取3+x检修，即每天按照3小时（12：30～15：30）检修安排，以3天为一个小周期，每个小周期内安排一次4小时检修；每15天为一个大周期，每个大周期内安排一次6小时检修，根据设备运行情况，月末安排一(转载于:精益管理汇报材料)次10～16小时检修。

二是按时完成检修任务，检修流程化，确保检修质量。设备管理实行包机制，包机人根据检修流程，按照3+x检修考核表，进行设备检修，检修班长根据检修状况给包机人打分，所打分数为员工绩效考核分，并在第二天班由员工签字确认，奖罚分明，提高员工劳动积极性，确保了检修质量。三是严格执行三人连锁“合”字点检、监督检查制度，降低了设备故障率。严格执行设备检修制度，所有的检修工篇五：精细化管理汇报材料

精细化管理工作总结 2012我院依据凤翔县卫生局的统一部署和安排，按照“精确、细致、扎实、高效”的要求，通过量化管理目标，细化管理标准，强化措施落实，基本建立了一套科学、规范、系统的精细化管理模式，推进全院工作迈上了新台阶。现将我院精细化管理工作开展情况汇报如下：

一、强化领导，制定方案。

为确保精细化管理工作扎实有序开展，院委会召开专题会，进行研究部署，成立了以院长张海利为组长、各科室负责人为成员的精细化管理工作领导小组，具体负责指导和督促医院和辖区各村卫生室精细化管理工作。参照《凤翔县卫生局精细化管理实施方案》制订了《尹家务卫生院精细化管理实施方案》，并就开展精细化管理活动意义作了专题培训，提升干部职工精细化管理理念，形成开展精细化管理工作的良好舆论氛围，为精细化管理工作开展奠定思想理论基础。

二、细化职责、健全制度。按照精细化管理要求，结合工作实际，主要从以下三个方面分步骤组织实施精细管理工作：一是认真调研分析。按照县卫生局要求，结合工作实际，深入调查研究，认真剖析以往工作中的不足，客观地分析工作现状，认真查找内部管理中存在的问题与不足，每人都写了一篇调研文章。找准工作中的切入点，是工作环节上存在的问题，就从优化工作环节入手，是管理制度方面的问题，就从完善管理制度入手，是干部职工操作过程中的问题，就从提高干部职工素质入手。使每项工作任务均达到明确、运行规范和操作方式清晰。同时，结合职责分工，明确岗位责任人岗位要求和目标，通过细化制度，建立了行之有效的管理机制，使内部管理趋于科学化、制度化、规范化，为高标准、高质量地完成各项工作目标任务奠定坚实的基础。二是逐步实施整改。结合各阶段工作，针对查找出的问题进行认真整改。同时，在整改过程中，结合目标考核具体标准，进一步合理划分各岗位工作职能，清晰界定各项工作的职责权限，杜绝岗位职责权限的交叉、重叠，杜绝工作中推诿、扯皮现象；在合理划分工作职能的基础上，根据各项工作的职责权限，进一步 优化岗位管理程序，不断提高工作的精细化程度，提高干部职工的工作效能和办事效率，实现干部职工工作快节奏，高效率。同时，根据内部管理考核中针对不同岗位的具体要求，分别制定完善具体的工作标准，进一步完善操作规程，把责任落实到岗位，并建立科学合理、切实可行的精细化考核机制。三是不断整合提练。在整改过程中，认真总结评估实施精细化管理目标考核的效果，客观评价实施精细化管理取得的成绩，对在开展精细化管理工作中行之有效的做法和经验用制度的形式固定下来，并结合工作实际进行推广，对在执行过程中存在的各种问题，及时进行分析、纠编，最终形成一套完整的精细化管理制度，实现管理水平的有效提升。

三、狠抓落实，效果明显。开展精细化管理工作的最终目的把工作做得更精、更细，确保目标任务落实，见实效。一年来，通过责任明确化、管理流程化、制度标准化、运行经济化，较好地完成了年初确定的各项目标任务，主要体现在以下六个方面：

1、公共卫生服务得到进一步提高。

在疾病预防控制方面。完善疫苗采购、供应、使用、管理，建立健全各项管理制度，提高疫苗接种率和接种质量；全面落实艾滋病、结核病、手足口病和甲型h1n1流感等防控措施，辖区未发生重大传染病疫情；在妇女儿童保健方面。开展妇科疾病普查普治，实施农村产妇住院分娩补助政策；规范孕产妇特别是高危孕产妇跟踪管理，努力降低孕产妇和五岁以下儿童死亡率。在公卫服务工作方面。强力推进公共卫生服务均等化工作，健全完善公共卫生考核工作机制，组织实施预防接种、慢性病患者管理、重性精神疾病患者管理、重大传染病疫情、0—36月儿童健康管理、孕产妇健康管理、健康教育七个基本公共卫生服务项目，推动公共卫生工作上水平。落实65岁以上老人体检和居民健康档案建立工作。在卫生监督协管方面。以学校卫生、饮用水卫生为重点，全面开展卫生监督协管工作。

2、医疗管理得到进一步提升。

一是加强内部管理。积极围绕“规范管理、优化服务”的主题，以改善乡镇卫生院公共卫生服务、基本医疗服务、人事财务管理、院容院貌管理为重点，继续开展乡镇卫生院管理年活动，进一步健全以县级医院为龙头、乡

镇卫生院和村卫生室为基础的农村医疗卫生服务网络。通过强化县、乡、村医疗卫生工作协作交流，积极推行乡村一体化管理，提高了内部管理能力。二是优化执业环境。加大医疗质量安全监管，通过每季度定期召开“医疗质量安全调度会”，认真剖析医疗事故原因，完善医疗纠纷调处协调机制，加大医患关系沟通力度，全年医疗纠纷明显减少，尤其是大的医闹和群体性纠纷没有发生，执业环境明显好转。三是夯实队伍建设。加强医德医风教育，大力开展“创优争先”活动。积极参与全县护理及临床医师“三基”大比武活动，增强了干部职工的凝聚力，营造了创优争先的浓厚氛围。

3、农合医疗制度得到进一步完善。一是扩大受益程度。本着“巩固、提高、完善”的原则，确保合作医疗制度在我辖区平稳推进。县政府、县卫生局调整门诊统筹政策，扩大新农合门诊定点医疗机构覆盖面，通过一系列措施，有效地提高了参合农民的受益面和收益度。二是从严控制费用。以合理检查、合理用药、合理治疗、合理收费为重点，严格执行新农合相关政策。

4、党风廉政建设得到进一步加强。我院始终把党风廉政建设作为第一要务列入重要议事日程，院委会率先垂范，以身作则，采取有效措施强化内部管理，健全工作制度，规范了用权；健全财务制度，规范了用钱；健全用人制度，规范了用人。做到“不为情所动，不为利所惑”，领导班子及成员无经济问题和不廉洁行为。总之，根据县卫生局开展精细化管理活动总体要求，我院按照“工作流程化、协作紧密化、工作规范化、管理科学化、质量标准化、考核定量化”这个核心，通过细化工作环节，强化工作质量，在管理上取得了效果，但离县卫生局要求还有一定距离，将进一步实施再分析、再完善、再总结、再提高，将精细化管理工作作为一项长期有效的工作坚持下去，不断创新工作机制，以此保证精细化管理工作取得好的效果。

第三篇：安全精益管理汇报材料

精益安全管理推进汇报材料

为了确保各项安全管理上水平、见实效，按照“系统抓、要求严、推进快、绩效好”的原则，安全生产科对精益安全管理项目推进提出了明确要求，对专业安全管理方面工作做了具体安排，制定了详实的管理措施和实施计划，对精益安全管理项目进行了深入研究分析，跟踪了各安全指标完成情况，加大了安全管控力度，实现了第一季度安全绩效平稳的目标，精益安全管理项目一把手亲自抓，全员参与，科长亲自组织，多次召开安全精益管理项目立项、推进工作会议，亲自带领职工到现场调研。2月14日安全精益管理项目评价、立项研讨会议在综合楼三楼召开，会议要求全速推进“运用精益思维推进精益安全管理项目”工作。

全员参与，集体讨论，大家畅所欲言，集思广益，最终将15个精益安全管理项目确定下来。明确了2015年安全精益管理项目立项要求、实施措施与计划、落实考核要求等系列工作，同时定期对精益安全管理情况实施评价分析。

在当前严峻的极端市场形势下，安全生产工作面临更多的挑战，时刻如履薄冰、战战兢兢。只有全厂广大干部职工全力应战，各车间、单位加大精益安全管理工作力度，主动适应新形势、新变化，安全生产工作才可能取得良好的绩效。第一季度主要的安全工作亮点是：一是第一季度安全事故伤亡率为0；二是职业安全卫生劳动防护费用浪

费率为0；三是安全红线碰触率为0，比预期要好；四是精益安全管理工作全面启动并初见成效；五是紧紧围绕生产安全、积极应变，各类隐患得以有效控制；六是安全捷报：我厂的三个关键职业危害预防控制项目获得山东省安监局、国家安监局的立项，现在三个项目正在责任书整理上报阶段；七是安全管理、职业卫生管理、护品管理、特种设备管理等各管理工作任务均按照计划提前完成。这些成绩都体现了精益安全管理实效，让我们对下一步深入推进精益安全管理有了新动力。

看到成绩的同时，我们也清醒地看到了差距，一是具有炼铁特色的安全管理理念体系、文化体系有待提炼；二是15个精益安全管理项目阶段目标完成不理想、参差不齐；三是安全管理状况与国家新标准要求存有差距；四是精益安全管理手段与安全先进方法有待探索和改善；五是安全管控职责不够清晰，有待进一步细化；六是安全管理制度、措施等没有全方位落到实处；七是当前严峻形势下，职工收入、老龄化、轻工思维活跃、职工身体家庭情况等多因素为安全管理埋下隐患。

针对问题，做好以后的打算。把“运用精益管理理念推进安全管理”工作作为全厂上下安全生产工作今后的总抓手，按照安全管理工作提出的“三位一体”和“12334”的要求，将安全管理工作开展情况与预期安全指标和安全绩效考核全面挂钩，通过重点关注安全KPI指标完成情况，查找问题、总结经验，推动各项工作顺利开展。就下一步工作的推进，明确了四个方面要求：

第一，再学习、再认识、再提高。一是全科人员把《加快推进运营转型、全面实施精益管理工作推进方案》学习好、领会好、研究透，结合安全管理工作实际情况，逐步提高对“运用精益管理理念推进安全管理”工作的认识；二是围绕《精益安全管理提升方案》，认真推进15个精益安全管理项目，思考好如何用精益管理的思想推动每项安全管理工作的落实，真正做到“一分布置、十分落实”；三是发动全员职工的积极性，以“抓精益，求生存，保稳定”主题系列活动、“精益管理进班组”等系列活动为契机，深入推进安全精益管理项目；四是开展好精益安全管理月度达标、季度评选活动，多手段多渠道实现安全绩效良好，将安全管理目标提得再高一些。通过以上活动，推动干部职工学精益、用精益、抓精益，全员参与到精益安全管理工作中来，通过精益安全管理、精细安全管控、精准安全操作，实现KAI对KPI的支撑。

第二，再培训、再努力、再提高。从去年安全精益管理项目的完成情况和评价结果看，精益安全管理能力还是很欠缺，我们要多角度、多层次加大精益安全管理的培训力度，开展大量的形式多样的安全教育培训，提高运用精益理论、工具、方法推进安全管理工作的能力，安全生产科与各单位积极主动联系协调，主动组织和参与培训，提高运用工具方法分析解决问题的能力，用实实在在的安全管理能力和安全绩效让别人服气。

第三，再识别、再查找、再推进。提高精益安全管理项目识别的广度和深度，抓精益安全管理要渗透到安全生产的角角落落、方方面

面，通过识别查找安全问题，通过安全问题确立精益安全管理项目，通过精益安全管理项目抓到良好安全绩效。

第四，再细化、再落实、再加力。目前有些单位的安全工作力度、措施和执行力还不够，各单位负责人要进一步推动精益安全管理工作的落实，一是安全管理工作目标再加力，要把达到的目标固化好，目标制定要高标准、具有挑战性，不能把达到的指标当成目标，有些安全指标要再作调整，安全管理目标要体现安全管理工作水平和能力，不能沾沾自喜，一定要做到自己与自己比、与兄弟单位比、与国家安全标准比，要时刻关注职工在想什么、安全管理工作在干什么。我们目前安全管理存在短板的原因一方面是自身努力还不够；二是安全管理工作措施落实不够。需要进一步细化好措施、制定好计划、落实好责任；三是安全管理工作力度再加力，15个精益安全管理项目的目标已经确定，责任、措施、进度等已经明确，需加大工作力度，把工作想在前、把措施落到位，抓好指标、措施的细化、分解、评价、考核等一系列措施，坚定完成全年安全管理任务目标。

总之，第一季度，安全生产管理精益项目推进取得了一定成绩，同时深入研究分析了存在问题及下步举措，我们将继续加大项目推进和管控力度，确保安全绩效良好的目标最终实现。

第四篇：精益管理推进汇报材料

精益管理推进汇报材料

首先我要感谢领导、感谢企管科给我们提供了这次学习、探讨精益管理工作的宝贵机会。专卖科在精益管理方面相对是比较滞后的，今天我要在检讨、分享之余和大家一起学习精益管理知识，帮助我们更好的推进精益管理工作，水平有限，不到之处请大家批评指正。

精益管理源于精益生产，美国麻省理工学院的“国际汽车计划组织”研究人员经过多年的全球调研后分别在1991年和1996年撰写《改变世界的机器》和《精益思想》两本重要著作，总结了丰田模式并提出“精益思想”的概念和精益生产系统，从此精益思想在全球范围传播和实践。

跨越21世纪后，精益思想逐步延伸至企业经营活动的全过程，发展成为“精益管理”，其核心是最大限度地降低和消除各种形式的浪费.美国企业从上世纪九十年代以来，在全社会大力推进精益管理，极大的提升美国企业在全球市场的竞争力。

精益管理是一种管理思想，也是一种管理方法。“精”就是少投入、少消耗资源、少浪费时间；“益”就是多产出，多创造价值，一言以蔽之，就是“用最小的成本，创造最大的价值”。所以精益管理不只是简单工具的运用，它的关键在于能够真正树立精益思想，不断持续改进。目前，烟草行业面临的新领域不断扩展，新情况层出不穷，新问题不断涌现，这给工作提出了更高要求。然而推行精益管理对于烟草行业而言，能够大幅提升企业内部流程效率，对客户需求的快速反应，提高客户的满意度。因此我们要整合现有资源，扎实推进精益管理，以低消耗达到高产出。下面我要和大家分享我眼中的“精益管理”。

首先我想说精益管理它很大，大到无所不能，大到应用于方方面面。在波音西雅图伦敦工厂737车间里，有一个小小的橱窗，里面用卡车、飞机等造型展示了实施精益管理前后生产车间生产、运输和管理的变化。精益制造随处可见。除了精益制造外，波音材料管理、零部件配送、运营中心也实施了精细化管理。精益管理可以用于各行各业，是缩短时间，提高效能的工具和手段。国家烟草专卖局副局长李克明在2014年全国烟草行业企业管理现场会上提出“三个需要，五个精益”，即推进精益管理是“提升企业管理水平的需要，是行业转变发展方式的需要，是挖掘发展潜力的需要”，要导入精益思想、推行精益方法、建立精益组织、形成精益流程、实现精益目标“五个精益”。对于我们而言，精益管理可以与体系建设相结合，与对标管理相结合，与创优工作相结合，与业务流程相结合，与创新考核机制相结合，与企业文化建设相结合。真正把精益思想，精益方法，精益组织，精益流程，精益目标融入到企业管理的全过程。精益管理也很小，小到每一项工作都需要它的介入，小到一点一滴都要从“细微”处入手。管理专家刘承元先生曾说，精益管理是一种信仰，将这种信仰传递给每一个员工，你就成功了。美的公司效率精细化管理，从对每一个员工的培训，每一个数据的分析，每一个作业动作的展示，每一个时间的设定从“秒”入手，不放过任何一个关节点，才能将更好的产品呈现在大众面前。厦门烟草工业公司发起了精益课程体系、精益物流、精益卷包、精益动力4个精益试点子项目。通过项目带动，促进员工产生内在激励而实现自我管理、自我驱动，使其在思想和行动上实现了“要我做”向“我要做”的转变。今年，宝鸡烟草也形成了“人人讲精益、事事求精益”的良好工作氛围，摸索总结出具有自身特色的精益管理模式。物流中心的开箱小刀，皮带机整形毛刷，烟叶分公司的烟叶整托盘运输装置，以及办公室的6S管理。每一个小细节都透露着精益所带来的变化。

其次我想说精益管理它很难，难到刚开始面对精益管理时一头雾水，茫然不知所措。在最初推进时真不知该如何下手、如何推动、效果怎样。我们也曾一度有过畏难情绪。遇到问题不知用什么工具和方法去解决。再加之专卖战线同志，长期与法律法规打交道，普遍存在“丁是丁，卯是卯”的固化思维方式，一时间不能适应较为灵活的管理思想和管理模式，形成了精益管理接触难，理解难，运行难，推进难。可是经过与企管部门以及专业咨询公司老师的多次交流探讨以及不断学习摸索，我们逐步确立了方向，增加了信心。发现精益管理其实很简单，可以解决问题，改进现状。例如：以前文件杂乱，分类不细；9000手册业务流程经常与实际操作不符；在市场检查时，没有统一的市场检查标准，未能提升市场检查效率；培训效果不明显等等。运用精益管理后，资料分层分类整齐有序，方便查阅；9000业务手册业务流程更新及时，可以正确指导实际工作；各区县局市场监管标准得到统一；在培训时间不变的前提下，参训人员能够全面掌握培训内容，效果大增。我们也努力让“提升案件结案率”以及“涉案物品6S管理” 两个QC选题，成为提高专卖管理工作的有效方法和重要途径。工作由繁化简，处处件件都有了改变。

最后我想说精益管理很烦，总感觉每天的工作已经多到让人透不过气，再加上一项让人头疼的“精益”，更是“压力山大”，因为我们把它当作为一项单独工作去完成，没有与自身业务紧密联系在一起，在推进时也是流于形式，生拉硬拽的把精益管理的思想，统统套进专卖各项工作中，所以对于 “精益管理”，谈的多，做的少，只知道它是企业管理中较为常用的一种手段，其他的却是知之甚少。正是因为我们没有正确的理解它，运用它，才使得工作重，协调差，耗时长，效率低。但是在进一步学习认识到精益管理思想和方法的核心实质所在时，发现精益管理其实很快乐，它可以减少浪费、降低成本、提高效率。南阳卷烟厂倡导打破旧观念，创新管理模式，建立了金叶制造“微单元”，进行“联动机组”管理，生产车间由过去的分班组单机管理，转变为各班同机组为一个“生产单元”，减少了交接班带来的各种物料浪费。在这里谈几个我们专卖管理工作中变化：原来漫无目的的案件查处形式，费人费力，让大家很苦恼不堪。在全面推进APCD工作法后，通过对经营数据分析以及各类案件查处数量的分析，实现网络案件精准打击；还为全市专卖执法人员配发了执法记录仪，保存相关证据材料，避免很多不必要的执法纠纷；还有今年我们制作的QC课题“提升案件结案率”，大大改善了过去查办案件拖沓冗长的现象。充分做到查处分离，有章可循，并以法律法规规范执法行为，防止违法违纪问题发生；我们为符合条件的老弱病残客户提供卷烟零售许可证件上门办理服务，让零售客户和消费者真切感受到、看到烟草专卖服务的质量；今年，制定发布了《宝鸡市2015—2019烟草制品零售点合理布局规划指导意见》，坚决取消不合法、不合理的限制性办证条件，为想合法经营卷烟人员畅通渠道；建立从部门到个人的工作标准体系，明确各自的精益工作目标、要求、标准，运用精益思想解决问题形成责任意识和自主管理意识，使团队中人力资源结构配置趋于最优化。当前行业面临着这样那样的新形势、新情况、新任务，我们的工作也必须积极应对出现的新矛盾、新问题。遇到问题并不可怕，可怕的是不敢直面问题，不与时俱进，穷则变，变则通，通则久。相信，树立持续改进的精益理念，一定助力全市烟草各项工作再上新水平！最后，祝大家快乐精益，快乐工作，快乐生活。

第五篇：精益管理

精益管理，源自于精益生产（lean production），是衍生自丰田生产方式的一种管理哲学，商管教育如EMBA、CEO12篇及MBA等均对精益生产有所介绍。

精益管理源于精益生产。精益生产（LP—Lean Production）是美国麻省理工学院教授詹姆斯．P．沃麦克等专家通过―国际汽车计划（IMVP）‖对全世界17个国家90多个汽车制造厂的调查和对比分析，认为日本丰田汽车公司的生产方式是最适用于现代制造企业的一种生产组织管理方式。

精益管理的实施可以使所有人的工作更明确，责任更明晰，也节约了更大的人工成本。

精益管理的精髓

1.―精‖——少投入、少消耗资源、少花时间，尤其是要减少不可再生资源的投入和耗费，高质量。

2.―益‖——多产出经济效益，实现企业升级的目标。更加，精益求精。

精益企业的概念始创于丰田公司（Toyota）大野耐一（Taiichi Ohno）实行的即时生产（Just-in-Time，简称JIT）概念，其核心是在企业的生产环节及其它运营活动中彻底消灭浪费现象。

在过去，精益思想往往被理解为简单的消除浪费，表现为许多企业在生产中提倡节约、提高效率、取消库存（JIT）、减少员工、流程再造等。但是，这仅仅是要求―正确地做事‖，是一种片面的、危险的视角。而现在的精益思想，不仅要关注消除浪费，同时还以创造价值为目标―做正确的事‖。归纳起来，精益思想就是在创造价值的目标下不断地消除浪费。

企业在全球化的背景下正面临着日益激烈的竞争形势，对企业进行精益改革已成为一个发展趋势。

精益生产管理，是一种以客户需求为拉动，以消灭浪费和不断改善为核心，使企业以最少的投入获取成本和运作效益显著改善的一种全新的生产管理模式。它的特点是强调客户对时间和价值的要求，以科学合理的制造体系来组织为客户带来增值的生产活动，缩短生产周期，从而显著提高企业适应市场万变的能力。精益生产

精益生产是多品种小批量条件下的最优生产方式，实施精益生产会给企业带来巨大的收益，因而被誉为第二次生产方式革

命。

精益生产的理念最早起源于日本丰田汽车公司的TPS(ToyotaProductionSystem)。TPS的核心是追求消灭一切―浪费‖，以客户拉动和JIT(Just-in-Time)方式组织企业的生产和经营活动，形成一个对市场变化快速反应的独具特色的生产经营管理体系。

时至今日，随着制造和管理技术的不断提高，精益生产的含义已经超越了当初的TPS。美国在研究了包括精益生产在内的各种管理模式后，又提出了二十一世纪的制造企业战略–敏捷制造。可以认为，精益生产是通向敏捷制造的桥梁。敏捷企业是指那些能够充分利用网络技术优势，迅速实现自我调整以适应不断变化的竞争环境，具有敏捷的快速反应能力的企业。因此，没有精益生产管理为基础，企业难以实现敏捷制造。

实现精益生产管理，最基本的一条就是消灭浪费。企业生产和经营活动中的浪费现象繁多，要消灭浪费，首先要判别企业活动中的两个基本构成：增值活动和非增值活动。编辑本段精益生产分类

精益生产将企业生产活动按照是否增值划分为三类：增值活动、不增值尚难以消除的活动、不增值可立即消除的活动。精益生产将所有的非增值活动都视为浪费，并提出生产中的七种浪费（Muda），实施精益生产就必须着力消除此七种浪费。长期以来，人们重视增值活动的效率改善而忽视向非增值活动的挖潜。研究表明，物资从进厂到出厂，只有10%的时间是增值的，精益生产成功秘诀就在于将提高效率的着眼点转移到占90%时间的非增值活动上去。

编辑本段精益生产价值确定

企业实现价值的源头是顾客，精益生产提出产品价值由顾客确定，要求从顾客角度审视企业的产品设计和生产经营过程，识别价值流中的增值活动和各种浪费。企业应消除顾客不需要的多余功能和多余的非增值活动，不将额外的花销转嫁给顾客，实现顾客需求的最有效满足。

编辑本段精益生产将所有的停滞视为浪费

精益生产将所有的停滞视为浪费，要求促进停滞物流转运行，跟不上进度的果断摒弃，各增值活动流动起来，强调的是不间断地价值流动。传统的职能分工和大批量生产方式，往往阻断了本应动起来的价值流，造成大量浪费，如大量在制品积压、生产资金占用、厂房利用率降低、管理成本增大、批次质量风险等等。编辑本段精益生产认为过早过量均是浪费

精益生产认为过早生产、过量生产均是浪费，应以需求拉动原则准时生产。需求拉动就是按顾客（包括下游工序）的需求投入和产出，使顾客能精确的在需要的时间得到需要的产品，如同在超市的货架上选取所需要的东西，而不是把用户不太想要的东西强行推给用户。拉动原则由于生产和需求直接对接，消除了过早、过量的投入，而减少了大量的库存和在制品，大幅压缩了生产周期。

编辑本段精益生产要求人们要识别价值流

精益生产要求人们要识别价值流，采用JIT（准时化）、一件流等方法实现增值活动按需求连续流动，并应用5S、TPM、防错、快速转产等方法为价值流动提供支持和保障。精益生产的实施是永无止境的过程，其改进结果必然是浪费的不断消除、价值的不断挖掘，以及企业活力的不断增强。

编辑本段精益生产追求完美的持续改善

精益生产追求完美的持续改善，改善是以需求为基础的，要求工作人员并不只做会做的事，更要向应该做的事挑战，成为改善者而不是被改善者，对于被改善的事件彻底追究事件真相，改善设备之前先进行员工作业改善，保证其对改善的适应性，而在改善方案确定之后，首先确认安全和质量，否则改善也将成为一种浪费。编辑本段精益生产的思想内涵

精益生产的思想内涵可概括为五点，分别是顾客确定价值、识别价值流、价值流动、需求拉动、尽善尽美。理解并应用好此五项精益思想原则，就掌握了精益生产的成功秘诀。编辑本段精益生产的主要企业

中国企业主习惯的管理方法是：只重结果，不重过程。长期关注的主题是品质的提高、成本的降低、交期的缩短和生产效率的提升。深圳市聚人众企业管理咨询有限公司（以下简称 聚人众）一直以来致力于中国制造业管理水平的提

升，生产提高。以EMI为主导，以中国文化为内涵，将EMI方法融汇其中，帮助企业领悟EMI思想，实践EMI方法，培养EMI人才。为创建适合于中国企业自身特点的经营管理模式，塑造中国企业的核心企业文化而不断努力。

其中聚人众的服务包括：制造业的现场可视化系统工程、设备PTM/事务效率化系统工程、品质管理系统优化工程、中国工厂供应链系统优化工程、制造管理成本持续节减系统工程。目前聚人众已为国内外数十家企业提供管理咨询项目服务，为数百家企业提供培训和现场改善指导服务，行业覆盖汽车、机械、电子、化工、服装、医药等。编辑本段图书目录

―没有精益，戴尔不可能超越IBM；没有精益，丰田不可能取代通用。‖精益生产方式是目前全球企业公认的以最低成本生产出最高品质产品的管理运营方式，是企业赢取市场的―杀手锏‖，是中国企业面临全球化竞争的必修之课。精益六西格玛黑带大师杨彬誉老师，以15年世界500强日系企业管理经验结合亲自辅导的三大咨询案例，将精益管理具体形象地呈现在您的眼前。从发现问题，分析问题，解决问题，[1][2][3]到结果反馈，直至持续改善机制的建立，带您深入剖析三大知名企业精益改制的来龙去脉，揭示成功改制背后的点点滴滴。以最简单易行的方法，给您的企业带来实实在在的效益。八大浪费是指以下八大浪费：

一、等待浪费

二、搬运的浪费

三、不良品的浪费

四、动作的浪费

五、加工的浪费

六、库存的浪费

七、制造过多（早）的浪费

八、管理成本的浪费

有时间地话多去了解一下日本丰田管