2012甘南州第二届导游大赛普通话组试题

第一篇：2012甘南州第二届导游大赛普通话组试题

2012年甘南州首届导游大赛导游业务题

（共100道）

1、冶力关国家AAAA级旅游景区中属于丹霞地貌景观的景点叫什么？

答案：赤壁幽谷

2、因客观原因引起旅行计划发生变更时，导游人员应采取哪些措施？

答案：

1、制定应变计划；

2、报告旅行社；

3、做好游客工作。

3、旅游团因航班取消须延长在当地的停留时间，地陪应采取哪些措施？

答案：

1、重新落实游客旅游事宜；

2、立即报告接待社；

3、及时通知下站接待社。

4、导游人员需要不断培训的主要原因是什么？ 答案：

1、市场竞争的需要

2、企业发展的需要

3、知识更新的需要

5、引起旅游团计划变更的原因有哪些？ 答案：

1、交通因素

2、自然灾害

6、对旅游团中个别游客的苛求，导游人员应该怎么做？ 答案：

1、认真倾听

2、微笑对待

3、耐心解释

7、为什么要在处理旅游安全事故时要尊重当事人意愿？ 答案：是为了不要激化矛盾

8、一位旅游者看重了饭店客房内摆设的唐卡，想买下做纪念，找导游人员帮忙，导游人员应该怎么做？

答案：

1、请客人直接与饭店有关部门商量；

2、协助客人与饭店有关部门联系

9、在哪些情况下导游人员要劝阻游客自由活动？ 答案：

1、存在安全问题时；

2、旅游团即将离开本地时；

3、影响旅游团活动进行时。

10、导游人员在向旅游团致欢迎辞时的语言要求是什么？ 答案：

1、语音清晰，语调亲切自然

2、用词得体，言语简洁适度

11、导游人员在讲解时，为使导游语言流畅，应该怎么做？ 答案：

1、对讲解的景物要有清楚的了解

2、在讲解中要运用好逻辑思维

12、甘南藏族自治州是我国几个藏族自治州之一？ 答案：10个

13、甘南境内的河流主要为？

三河一江：黄河、洮河、大夏河、白龙江

14、何为“格西”? 意为“善知识”，是佛教的高级学位，当喇嘛学完必修的显密经典后，可以考取不同等级的格西学位。拉卜楞寺闻思学院的最高学位即为格西。

15、“黑措”，语意为“羚羊出没的地方”，请问指的是那个城市？

答案：合作市

16、九色甘南香巴拉，何为九色？各代表什么意思？

九色主要是甘南各种旅游资源多样性，包括植物区系、动物区系、生态系统多样性、景观多样性、地址地貌、地形景观、气候、河流、矿产资源、史前文明等多样性的描述。具体可用红、橙、黄、绿、青、蓝、紫、黑、白来概括甘南的各种资源。

活力红：红色藏式建筑、红色僧人、草原朝霞晚霞、丹霞地貌等。财富橙：象征财富的橙色珊瑚珠。

尊贵紫：紫色藏族贵族服饰、紫色菩提、紫色蕨麻（人生果）。神圣黄：黄教僧帽、贡唐宝塔、黄经轮、酥油、玛曲黄金等。深邃蓝：蓝天、湖泊。

生态绿：草原、森林、农田、洮砚。

凝重青：青藏高原、阿尼念青、舟曲自制布料。神秘黑：黑牦牛、黑教、黑帐篷、煤矿、石油。

纯洁白：白云、雪山、白色羊群、白教、白塔、白海螺、白哈达、白帐篷、雪莲花、洁白丸、回族白帽等。

17、拉卜楞寺六大学院都有哪些？

分别是闻思学院，续部上、下学院，时轮学院，喜金刚学院，医药学院。

18、碌曲的藏语之意是什么？ 答案：“洮河”

19、有“东方小瑞士”美誉的地方是哪里？ 答案：郎木寺

20、全国唯一以黄河命名的县市叫什么？ 答案：玛曲县，藏语意为“黄河”

21、冶力关景区的A级级别是什么？ 答案：国家AAAA级旅游景区

22、临潭万人扯绳哪年被载入吉尼斯纪录？ 答案：2001年7月

23、中国四大名砚之一的洮砚出产于哪里？ 答案：卓尼县洮砚乡

25、格鲁派六大宗主寺院分别是哪些寺院？ 西藏：哲蚌寺、色拉寺、甘丹寺、扎什伦布寺

青海：塔尔寺 甘肃：拉卜楞寺 26、1980年8月21日，修建的“腊子口战役纪念碑”碑宽、长、高分别是多少？有什么象征意义？

答案：碑宽2米，象征二次国内革命；长2.5米，象征二万五千里长征；高9.16米，象征1935年9月16日攻破天险。

27、白龙江的发源地是哪里？ 答案：碌曲县郎木寺

28、白龙江在舟曲县境内流程为多少公里？ 答案：67.5公里

30、全陪、地陪和领队建立良好协作关系的前提是什么？ 答案：互守信用

31、对散客小包价旅游团的服务，导游人员首先应做好的工作是什么？

答案：驱车到不同饭店接运散客组合旅游团游客

32、某香港旅游团一游客不慎丢失了《港澳居民来往内地通行证》，导游人员应协助游客到哪里挂失？

答案：遗失地派出所

33、导游讲解无论采取何种艺术形式，在内容上都必须遵守的原则是什么？

答案：反映客观实际

34、导游人员在导游讲解时，采取哪两种目光注视相结合的方式？

答案：正视与环视

35、一位年迈的旅游者随旅游团抵达甘南故地重游，当晚老人向地陪提出希望探望在当地一位失散多年的朋友，这时地陪应该怎么做？

答案：设法予以满足，可在第二天通过旅行社请公安户籍部门帮助寻找。

36、在去旅游景点的途中，导游人员应做哪些工作？ 答案：

1、重申当日活动安排；

2、进行风光导游、介绍游览景点；

3、活跃途中气氛

37、一名游客购物回饭店后，因对商品颜色不满意而要求导游人员帮他退换，导游人员此时应该怎么做？

答案：积极协助，必要时陪同前往

38、某地陪，一日之内三上九层佛阁，为缓解疲劳，最后一次只在楼下讲解，没有陪同客人登楼。其行为与旅游职业道德规范中要求的哪像不符？

答案：敬业爱岗、忠于职守

39、参观庙宇、道观和教堂时，导游人员对旅游者烧香、拜佛、摸福、求福像等祈福辟邪的举动，应采取什么态度？

答案：不予干涉

40、请说出四种以上藏餐名称。

奶茶、蕨麻米饭、手抓羊肉、藏包、糌粑、酸奶等。

41、外国旅游者在中国银行及各兑换点凭护照办理外币兑换时填写的“外汇兑换证明”，有效期是几个月？

答案：6个月

42、礼节、礼貌的核心是什么？

答案：尊重人

43、一位外国游客在即将离境的时候，请地陪小李帮他将一份生日蛋糕转递给其在国内即将过生日的亲戚，小李应该怎么做？

答案：婉言拒绝

44、中国公民出入境的护照分几种？

答案：三种，分别是公务护照、外交护照、普通护照

45、导游人员向游客提供的基本服务是什么？ 答案：规范化服务

46、唐宋时期来华互市并侨居中国的阿拉伯人、波斯人、犹太人是甘肃的那个民族的先民？

答案：穆斯林的先民。

47、中国旅游业的图形标志是什么？其含义是什么？ 答案：马踏飞燕或马超龙雀、天马，它是1969年在甘肃武威出土的东汉时期的一件青铜制品。选用含义：天马行空，无所羁绊，象征前程似锦的中国旅游业；马是古代旅游工具，奋进的象征，旅游者可以在中国进行旅游；象征中国数千年光辉灿烂的历史文化，显示文明古国的伟大形象，吸引全世界的旅游者。

48、“大杂居，小聚居”指的是哪个民族的居住生活方式？

答案：回族

49、甘南州总面积是？4.5万平方公里

50、在正式的国际交往中，如果需要人们分为左右进行并排排列时，为了表示礼貌，应按什么样的方法排列？

答案：

1、主人应主动居左，而客人居右；

2、晚辈应主动居左，而请长辈居右；

3、未婚者应主动居左，而请已婚者居右

51、穿西装应系领带，领带的长度以到皮带扣以上为宜是否正确？（正确）

52、导游人员有哪些情形，应由旅游行政部门责令改正，暂扣3至6个月导游证？

答案：

1、擅自增加或减少旅游项目的；

2、擅自变更接待计划的；

3、擅自中止导游活动的。

53、某旅游团在临近用餐时，其中一位游客坚持要求换餐，此时导游人员应如何处理？

答案：建议自行点菜，餐费自理

54、甘南人民藏族自治州成立于哪一年？1953年

55、作为一名地陪应如何防止游客走失？ 答案：

1、细致认真，多做提醒工作；

2、做好各项活动安排的预报工作；

3、导游人员自始至终与旅游者在一起，随时清点人数；

4、与全陪、领队密切合作；

5、要以高超的导游技巧和丰富的讲解内容吸引游客。

56、世界旅游日是哪一天？ 答案：9月27日

57、由于旅行社有关工作人员未能及时将旅游团仍滞留在上一站的情况通知导游人员，导致空接。此时，导游人员应如何处理？

答案：同旅行社有关部门联系

58、“敬业爱岗，忠于职守”是旅游职业道德最基本的规范，其具体要求有哪些？

答案：

1、正确认识旅游业，热爱旅游服务工作；

2、端正择业动机，树立高尚职业理想；

3、尽职尽责，忠于职守

59、旅游团在游览中，一位游客突发心脏病，此时导游人员的正确做法应该是什么？

答案：让患者就地平躺，头略高，让其亲属或其他游客在患者身上寻找药物，待病情稍稳定后送医院。

60、请说出设立经营国内业务、入境业务旅行社的条件？ 答案：有固定的营业场所；有必要的营业设施，不少于30万的注册资本和20万元的质量保证金

61、外国旅游者在华期间散发宗教宣传品，作为地陪应如何处理？

答案：若未经我国宗教团体或有关部门允许，不得在我国讲道、主持宗教活动和散发宗教宣传品。对旅游者擅自散发宗教宣传品的行为，一定要予以劝阻，并向他们介绍我国的宗教政策。对不听劝阻并有明显破坏活动者，应报告司法机关处理。

62、被人们称为“高原上的世界堂会”的是（B）。

A 拉卜楞寺B 郎木寺C 塔尔寺D 德尔隆寺 63、旅行社责任保险的索赔时效是几年？ 答案：2年

64、地陪在同领队核对和商定日程时，如发现领队的旅游计划与地陪的有部分出入时，应如何处理？

答案：及时报告旅行社，查明原因。如是旅行社的责任，应实事求是的说明情况。

65、导游讲解“虚实结合”法中的虚是指与景观有关的什么内容？ 答案：民间传说和趣闻轶事

66、下列不属于甘南州旅游景点的是（C）。A郎木寺B沙滩森林公园C莫高窟D拉卜楞寺

67、导游人员未经旅行社委派，私自承揽或以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动的应该给予哪些处分？

答案：

1、处1000元以上3万元一下罚款；

2、没收违法所得；情节严重者吊销导游证。

68、导游员在导游活动中诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动的一次被扣多少分？（10分）

69、外国人出入境旅游的有效证件有哪些？ 答案：护照、签证、旅行证

70、造成漏接的客观原因有哪些？

1、原定班次或车次变更使旅游团提前到达，上站未通知；

2、接待旅行社接到变更通知，但未能及时通知该团导游人员；

3、司机迟到；

4、交通堵塞。

71、有一位外国旅游者因家中有急事要求退团返回，导游人员应该怎么办？

答案：旅游者因家中有急事要求中途退团，中止旅游，经接待社与组团社协商后可予以满足。对于未享受的综合服务费，按旅游协议书的有关规定处理，或部分退还，或不予退还

72、导游人员在取得《导游人员资格证》后，几年未从业的《导游人员资格证》自动失效？（3年）

73、国家对导游人员实行计分管理，导游人员计分办法实行年度多少分制？（10分）

74、导游人员在导游活动中擅自增加或减少旅游项目扣除几分？（8分）

75、导游人员在导游活动中，私自借导游证供他人使用扣几分？（6分）

76、导游人员在导游活动中无故不随团活动的扣几分？（4分）

77、旅游者在自由活动中丢失，地陪应如何处理？ 答案：

1、立即报告接待社和公安部门；

2、做好善后工作；

3、如果出现其他情况则应视具体情况作为治安事故和其他事故进行处理。

78、一位游客感冒发烧，导游人员如何对待？ 答案：

1、劝其及早就医，注意休息；

2、关心患者的病情；

3、向旅游者讲清看病的费用自理；

4、严禁擅自给患者用药。79、什么是红色旅游？

答案：以中国共产党领导人民在革命和战争时期建树丰功伟绩所形成的纪念地、标志物为载体，以其所承载的革命历史、革命事迹和革命精神为内涵，组织接待旅游者开展缅怀学习、参观游览的主体性旅游活动。

80、部分游客提出不想随团参观，而想去购物，遇到这种情况，你如何处理？

答案：尽量动员他们参加旅游活动；如仍坚持，可征得领队和全陪的意见并送他们前去，告知他们集合的时间、地点，以便回程时节 14

他们会宾馆，并告诉他们自己的联系方式；最好能有全陪带队，随他们去购物，以确保安全。

81、为了丰富晚间文化生活，地陪导游员决定陪旅游团去观赏歌舞表演，有几位游客提出想在宾馆里打麻将，对此导游员是否可以给予满足，应如何处理？

答案：不可以。导游员应耐心向他们做好解释工作、宣传教育，并说明打麻将是违法行为，中国法律不允许，使他们放弃不健康活动，随团一起去观赏歌舞表演。

82、有一位外国游客突患重病，需提前回国治疗，民航售票处却拒绝售机票，请问是什么原因拒绝售给机票？

答案：可能是离境手续不齐备；重病游客乘机须由医院证明，如适宜乘机，民航方可售给其机票

83、若遇到游客对你正在讲解景点的导游词提出异议时，你应怎么办？

答案：导游应耐心听取客人意见，从中吸取合理成分；不与客人争辩，感谢客人提醒；将游客的观点作为一种新的观点暂时承认，过后予以确认；若游客所说错误，可私下交换意见。

84、佛教创始人悉达多乔达摩被教徒们尊称为“释迦牟尼”。请问“释迦牟尼”是什么含义？

答案：意为释迦族的圣人

85、夏河县的藏医药研究和藏药制作历史悠久，在全国藏区处于领先地位，自行研制的藏药有300余种，其中有三种藏药已列入《中华人民共和国药典》。这三种藏药分别是？

答案：“洁白丸”、“八味沉香散”、“九味牛黄散” 86、中国茶叶按初加工可分为哪六类？

答案：绿茶、红茶、乌龙茶、白茶、紧压茶、花茶

87、中国最古老的饮料酒、也是中国特有的酿造酒是什么酒？（黄酒）

88、民族音乐瑰宝“花儿”发源地有三个地区，一是河州地区、二是青海西宁地区、三是哪个地区？（洮岷地区）

89、请说出中国四大名绣的名称。（苏绣、湘绣、粤绣、蜀绣）90、世界上最高的湖泊是我国的什么湖？（西藏的纳木错湖）91、何为“岁寒三友”？（松、竹、梅）

92、被称为“四大国宝”的我国珍稀动物是什么？（大熊猫、金丝猴、白鳍豚、白唇鹿）

93、按照我国旅游业中的现行惯例，团体旅游是指人数至少为多少人的旅行团？（10人）

94、请简述土门关遗址。

土门关，海拔高度2170米，藏语称“火尔仓香告”，是临夏州辖地与夏河的分界点，曾是四川、青海途径甘南州境通往兰州的主要隘口，是临夏与甘南州界一带24关中最大的一座关口。

95、请解释“安多藏区”。

指包括甘南藏族自治州的全部，天祝藏族自治县、肃南裕固族自治县、青海省除玉树外的其他地区，四川省阿坝州的全部和甘孜州色达在内的藏区区域。安多在历史上又“第二卫藏”之称，夏河拉卜楞寺是安多藏区的宗教文化中心。

96、请解释“**转世制度”。

1333年，噶举派中的噶玛噶举派黑帽系第三代主持让迥多吉，受邀赴京参加元顺帝的登基典礼，受到皇室亲睐，取得了萨迦派的地位。当他第三次上京时，不幸染病圆寂，留有遗言，说自己将在西藏的工布地方转世。其弟子根据多种迹象和征兆，在工布寻访确认了他的转世人，成为第四代主持。从此，**转世制度出现，藏传佛教各派竞相仿效，而以格鲁派的**转世影响最为广泛。

97、请简述藏传佛教中的格鲁派。

格鲁派是15世纪后期由原噶当派僧人宗喀巴改革宗教，创立的新教派。“格鲁”意为“善规”，主张不分显密，必须严守戒律。格鲁派森人戴黄色僧帽，故亦称“黄帽派”，汉族人称其“黄教”。

98、甘南州地处于哪四大结合部？

黄土高原与青藏高原的结合部，黄河流域与长江流域的结合部，藏汉文化的结合部，游牧文明与农耕文明的结合部。

99、甘南州共有几个AAAA级景区？分别叫什么名称？在哪个县？

共有四个AAAA级景区，分别是临潭冶力关国家AAAA级旅游景区；夏河拉卜楞寺国家 AAAA级旅游景区；舟曲拉尕山国家AAAA级旅游景区；卓尼县大峪沟国家AAAA级旅游景区。

100、甘南州共有几处国家级文物保护单位?分别叫什么？ 共有3处国家级文物保护单位，分别是拉卜楞寺、甘加八角城、迭部俄界会议会址。

101、在我州被誉为“虎穴仙女”的寺院是那一座？ 碌曲郎木寺

102、甘南州辖七县一市，其中被誉为“高原明珠”，“安多中心，汉藏走廊”的是？

合作市

103、黄河流经甘南全程多少公里？433公里

104、一般藏传佛教寺院主体建筑的建筑结构特点是什么？ “外不见木，内不见石”

105、拉卜楞寺藏经楼的藏经量是多少？6万余册 106、拉卜楞寺闻思学院大经堂最多能容纳多少僧人？ 3000多人

107、则岔石林最著名的景观是？一线天 108、则岔石林的地貌类型是？

岩溶地貌，又叫喀斯特地貌。

109、尕海湖水域面积是多少公顷？1000公顷

110、藏族传统的丧葬方式为？ 天葬、火葬、塔葬、水葬

111、“天池冶海”的俗称是？常爷池 112、莲花山“花儿会”的举办时间是？ 每年农历六月初一至初六

113、临潭万人扯绳有多少年的历史？600多年 114、中国的四大名砚分别是？

广东端砚、安徽歙砚、甘肃洮砚、山西澄泥砚 115、甘南藏族的服饰有多少种？86种

116、甘南州最高海拔、最低海拔的地方分别是什么，海拔分别为多少千米？

最高海拔4920千米，位于迭部桑巴乡与卓尼木耳乡之间的迭山主峰扎伊克；最低海拔1173千米，位于舟曲县瓜子沟口。

117、桑科的意思是？煨桑的地方 118、“甘南农牧民起义纪念地”在哪里？ 临潭县冶力关镇

119、达合仓郎姆的汉语意思是？“虎穴仙女” 120、腊子口战役的具体时间是？1935年9月15日 121、长城上的三个著名的关隘分别为？，山海关，居庸关和嘉峪关。

122、并称为中国的三大国粹的是？ 国画、京剧和中国医学。

123、四书五经中的“四书”和“五经”分别是指？ 四书：《论语》、《孟子》、《大学》和《中庸》；

五经：《诗经》、《尚书》、《礼记》、《周易》、《春秋》。124、由藏族人民集体创作的一部伟大的英雄史诗是？ 《格萨尔王传》

125、中国佛塔按建筑形式分为哪几种？ 楼阁式、密檐式、覆缽式和金刚座式等类型 126、被称为当代中国四大名马的是？ 河曲马、伊犁马、山丹马、三河马 127、玛曲旅游业的三大品牌是？

“天下黄河第一弯、格萨尔发祥地、亚洲一号天然草原” 128、甘南州地处于哪四大结合部？

黄土高原与青藏高原的结合部，黄河流域与长江流域的结合部，藏汉文化的结合部，游牧文明与农耕文明的结合部。

129、甘南州有哪五大资源？

水电资源，草原和森林资源，旅游资源，文化资源，矿产及山野珍品资源

130、甘南州旅游资源分为哪四大类？

绚丽多彩的森林草原风光、古朴神秘的藏传佛教文化、多姿多彩的民俗风情、底蕴深厚的历史文化遗产

131、请说出我州境内的五个国家级森林公园？

临潭冶力关、莲花山，卓尼大峪沟，迭部腊子口，舟曲沙滩、大峡沟

132、请简述香巴拉旅游艺术节？

甘南藏族自治州最大的旅游综合性节日。每年盛夏季节在各县是轮流举行，主会场设在当地美丽的草原，节庆活动旨在通过弘扬藏民族传统文化，引导人们在自然回归和对话的同时，建立起人与人、人与自然的美好和谐与信任的关系，继而达到使人们建立起自觉意识中的热爱家园，热爱祖国，维护民族团结，保护生态和野生动物的精神文明和行为道德准则。

133、藏传佛教格鲁派的六大宗主寺分别是？

西藏甘丹寺、哲蚌寺、色拉寺、扎什伦布寺，青海塔尔寺，甘南拉卜楞寺

134、州第十一次党代会上州委提出的五大战略和建设五大甘南分别是？

五大战略：“生态立州、旅游兴州、文化撑州、产业富州、稳定安州”

建设五大甘南：生态甘南、旅游甘南、文化甘南、多元甘南、幸福甘南

135、甘南主要的红色旅游资源有？

腊子口战役遗址、俄界会议遗址、茨日那毛主席故居、新城苏维埃政府旧址、甘南农牧民起义纪念地、杨积庆烈士纪念馆、玛曲欧拉

扎西滩

136、请说出甘南州内的5个特色旅游城镇？

腊子口红色旅游镇、新城洮州古城历史文化旅游镇、阿万仓游牧文化旅游镇、电尕休闲度假旅游镇、扎古录民俗文化旅游镇

137、请列举四个郎木寺宗教节日庆典和佛事活动？

正月祈愿法会、七月法会、十月五供会、十二月二十九日的抛施食法会。

第二篇：第二届导游大赛方案

唐山科技职业技术学院财经系 第二届导游大赛活动方案

为了迎接唐山市第二届“未来导游之星”导游大赛的召开，进一步提高我院旅游专业学生的导游讲解服务技能，不断深化旅游管理专业学生的专业内涵，决定由财经系党支部、旅游管理教研室联合举办“唐山科技职业技术学院财经系第二届导游大赛”。通过本次活动，能更加充分展现我系的绚丽风采，提高学生的实践讲解水平和综合素质，更好的适应旅游业的快速发展。

一、大赛主题：提高素质 拓展才能 展示风采

二、组织领导 组长：李淑艳 副组长：包磊

成员：安超：学生组织

孔令艳：学生才艺及形象指导

常茹、王玉、侯丽君、浦松岩：学生导游词讲解指导

三、赛程安排

1．报名：3月29日—4月6日，以班级为单位，财经系各专业的学生均可报名，名额不限。

2.初选：4月7日—8日 中午 12：30-13：30，全系统一组织选拔赛，初选评出参赛人数的三分之一进入复赛，对入选选手进行相关培训。

3．复赛：4月15日（具体时间待定）复赛在导游模拟实训室进行，推选前10名选手参加决赛，对入选选手进行相关培训。

4．决赛：具体时间、地点待定，共评出一二三等奖、优秀奖及单项奖，获奖选手有资格被推选参加唐山市第二届“未来导游之星”导游大赛。

三、具体要求

（一）现场模拟导游70分 1．礼貌礼节：

A、仪容：参赛选手要求着装得体，发型和化妆符合导游身份，注意个人卫生，仪容端庄、精神、亲切。

B、注意礼貌用语：礼貌用语主要包括称谓语、问候语、应答语。C、行为举止：讲解仪态大方，主要包括在讲解过程中的站姿、走姿、手势等符合规范、自然大方，面部表情诚恳、热情，面带微笑，能有目光的交流。

2．讲解内容范围：河北省内重要景区、景点的讲解。内容：从避暑山庄、景忠山、清东陵、李大钊纪念馆（故居）、抗震纪念碑（纪念馆）、开滦国家矿山公园、南湖景区等河北景点中自行准备一个进行现场讲解。

3．讲解时间：3——5分钟

4．讲解效果：语言准确、流利，语调优美，语速适中。讲解时灵活应用导游讲解的方法和技巧，与神态表情、手势的自然配合，做到艺术性和趣味性相结合，引起共鸣。导游讲解方式新颖，有创意。

（二）个人才艺表演：30分

1．表演项目：参赛选手在规定时间内展示个人才能，如舞蹈、唱歌、书画表演、乐器演奏、朗诵、魔术杂技、相声等，可自选一项。才艺展示不限形式、不限内容，如需要道具，则由选手自行解决。表演时间：不超过3分钟

2．要求：表演内容健康，表演流畅，富有感染力，形式新颖，有创意，能较好地体现导游人员的良好精神面貌。

财经系

2010年3月30日

第三篇：第二届模拟导游大赛策划书

第二届“我行我秀”模拟导游大赛策划书

一、活动宗旨：

为了宣传旅游文化，为了展现大学生的青春风采，同时为了丰富安师院广大同学的课余生活，锻炼同学们的口头表达能力和交际能力,增加同学们对旅游和各地风情、民俗的深入了解。给参赛者一个提高专业知识，锻炼综合素质，展现个人魅力的机会。

二、活动对象：本次模拟导游大赛将面向全校学生。

三、比赛时间：5月8日~5月20日

比赛地点：图书馆东报告厅

承办单位：安庆师范学院大学生皖江学社

四、活动流程简介：

（一）活动前期宣传

本次活动将在3月10日~3月12日，进行比赛的宣传活动。届时将通过校园广播进行宣传，在食堂门前拉横幅进行现场报名。同时我们还将利用宣传栏进行海报宣传，和对各班分发活动通知。

（二）比赛前期的材料收集工作

1、整理报名者的班级、联系方式并填入报名信息登记表上，做好分组工作；

2、搜集位选手准备的问答题等，并制作PPT；

3、编制各环节的评分细则表

（三）邀请嘉宾：

邀请校团委老师，和其它兄弟社团负责人

（四）具体比赛环节：

本次比赛大致分为初赛和决赛两个阶段：

预赛：

1、预赛形式：首先进行自我形象气质展现，和导游专业知识问答，及对参赛选手进行应变能力的考查

2、比赛方法：有选手在已做好的PPT中选择题组

3、结果评选：由负责人按评分细则打分。预赛结果按选手最终成绩排名，选拔8名选手进入决赛。

决赛：

1、决赛形式：本环节包括才艺展现、PPT展示两个环节

2、比赛内容：由选手自己任选景点制作PPT，并编写出精彩的导游词

3、由嘉宾按评分细则给分，并按成绩排名产生最终的前三名

（五）晚会后期工作：

1、费用处理

2、书面总结

3、校园网页制作院报宣传

五、工作分配

（1）第一项目组：环节监制组

组员：文艺部、秘书部全体成员

任务：

1、主持人的选择、形象设计及台词审核；

2、负责比赛环节的编排及晚会全流程的衔接；

3、主持人及演员服装、化妆等部分由赞助商提供。

（2）第二项目组：宣传组

组员：宣传部

任务：

1、利用海报、横幅、校园广播等方式开展宣传；

2、装饰比赛现场（由其他部员协办）

（3）第三项目组：外联组

组员：外联部

任务：负责联系商家以及赞助商求得赞助。

（4）第四项目组：材料组

组员：学习部

任务：搜集为演员准备的问答题

（5）第五项目组：卫生组

组员：学社全体成员

任务：负责比赛前会场卫生清理及晚会后处理善后事务

四

六、为商家提供的宣传方案：

糅合于大赛宣传海报中

横幅宣传

宣传单发放

活动现场舞台宣传

七、奖项设置：

一等奖一名，二等奖两名，三等奖三名

八、经费预算

活动经费需要：

1、证书、奖品200元

2、会场布置：100元

3、会场用品：茶叶、一次性杯等：20元

4、前期宣传材料费：200元

5、场地租用：400元

6、材料复印、请帖等30元

总计：950元

大学生皖江学社2011年3月5日

第四篇：技能大赛导游组题目

一|、导游基础知识部分：（共40题）1、请简要介绍“雾凇”。2、请简要介绍“干栏”式建筑。3、请列举道教的五部主要经典。、请描述明清时期陵墓的“宝城宝顶”形式。5、请介绍“五行相生”和“五行相克”。6、旅游业的三大支柱是什么？、谈谈你对旅游业可持续发展的理解。

8、“三皇”“五帝”分别指什么？ 9、谈谈中国古代官制的“三省六部制”。

10、“三纲”“五常”分别是什么？

11、列举我国七大古都。

12、请简要介绍壮族的婚俗。

13、列举中国四大宗教。

14、列举中国四大佛教名山。15，列举中国四大道教名山。

16、“三孔”指的是什么？

17、请列举苏州四大园林。

18、请列举中国四大名菜。

19、泡茶的三要素是什么？ 20、请列举中国的四大名砚。

21、请列举我国古代著名的三大藏书阁。

22、请列举古代江南三大名楼。

23、请简要介绍彩画的三个等级。

24、请简要描述“斗拱”。

25、“穆斯林”是什么意思？

26、列举中国“四大石窟”。

27、佛教中“三法印”指的是什么？

28、请简要介绍“重阳节”名称的来历。

29、请简要介绍“中秋节”名称的来历。30、请简要描述“喀斯特地貌”。

31、请简要介绍“图腾崇拜”。

32、请简要介绍土家族的“赶年”习俗。

33、我国第二大淡水湖是？

34、请列举我国三大瀑布。

35、请说出中国古代建筑“木构架”的三种结构。

36、请简要描述“藻井”。

37、根据“姓”的来历，姓“文”是由何得来？

38、科举考试中“连中三元”指的是什么？

39、请简要说明“驸马”一词的来历。40、旅游产生的三个必要条件是什么？

二、导游业务知识部分（共40题）1、商业性导游发展有哪些特征？、请简要介绍托马斯库克其人。、导游工作可分为哪两类？图文声像导游方式(也称物化导游方式)和实地口语导游方式(也称讲解导游方式)4、导游工作大体可分为哪三个部分？ 5、何谓“个性化”服务？、导游工作的经济性体现在哪些方面？ 7、导游工作的独立性体现在哪些方面？ 8、导游员的概念是什么？、按技术等级划分导游员可分为哪几等？

10、导游员职责“五大员”指的是？

11、在旅游者心目中导游员应是什么样的人？

12、为什么说“培训导游员”是提高导游服务质量的关键？

13、导游服务质量的含义是什么？

14、怎样理解导游服务工作中“观念决定心态，心态决定行为”？

15、处理旅游投诉的基本原则是什么？

16、旅行社的概念是什么？

17、致欢迎词。

18、致欢送词。

19、怎样带领旅游团用好第一餐？

20、作为导游员，怎样做好自我总结和积累工作？

21、怎样处理地陪、全陪及领队的关系？

22、导游员手势语应注意哪些方面？

23、举例说明导游方法中的“联想比照法”。

24、举例说明导游方法中的“夹叙夹议法”。

25、初次上团，如何注意自我心理调节？

26、请用“调侃式”作简要自我介绍。

27、漏接该如何处理？

28、错接该如何处理？

29、如何预防误机事故？

30、在运用导游语言时，应遵循哪几个原则？

31、如游客遇到食物中毒事件，作为导游该如何处理？

32、导游送国际航班，应提前多长时间到达机场？

33、导游送国内航班，应提前多长时间到达机场？

34、导游接团，物质准备应包括哪些？

35、请简要说出兼职导游员和专职导游员的区别。

36、请举例说明全陪、地陪及领队之间的关系。

37、导游员培训可分为哪两类？

38、作为导游员，形象准备应注意哪些方面？

39、怎样带领旅游团用好第一餐？ 40、请列举五个图文声像类导游。

三、旅游政策法规部分（共40题）、我国的国体是什么？ 2、我国的政体是什么？、我国公民的基本权利有哪些？ 4、我国公民的基本义务有哪些？ 5、我国的最高国家权力机关是什么？ 6、什么是“三资”企业？、按劳分配以外的其他分配形式主要有哪些？ 8、什么是合同？、请区分单务合同和双务合同。

10、请区分有偿合同和无偿合同。

11、请区分要式合同和不要式合同。

12、合同法的基本原则有哪些？

13、限制民事行为能力的人有哪些？

14、什么是“要约”？

15、什么是“要约邀请”？

16、什么是“承诺”？

17、一项有效的承诺，必须符合哪些条件？

18、合同的形式有哪些？

19、什么是“格式条款”？ 20、无效合同具有哪些特征？

21、合同的履行应遵循什么原则？

22、什么是消费者？

23、请简要说明消费者的自主选择权。

24、什么是消费者的监督批评权？

25、什么是旅行社？

26、设立旅行社有哪些条件？

27、保险合同的当事人一般是哪些？

28、什么是旅游保险合同？

29、什么是保险期限？

30、有哪些情况不得颁发导游证？

31、旅游安全事故有哪些等级？

32、旅游投诉受理是什么？

33、旅游投诉的处理有哪几个程序？

34、什么是边境旅游？

35、边境旅游和出国旅游有何区别？

36、民用航空服务包含哪三方面内容？

37、旅客的乘车条件是什么？

38、什么是铁路运输合同？

39、什么是娱乐场所？

40、设立娱乐场所应具备哪些条件？

第五篇：2011导游技能大赛试题

我盟位于内蒙古自治区的东北部，因地处（大兴安岭山脉中段）而得名。兴安盟南北长380公里，东西宽320公里，总面积近（6）万平方公里。

我盟地处大兴安岭向松嫩平原过渡带，由西北向东南分为四个地貌类型：（中山地带、低山地带、丘陵地带和平原地带）。

我盟的两个国家级自然保护区是：（图牧吉自然保护区和科尔沁草原湿地珍禽自然保护区）。

兴安盟水资源丰富。水域面积（5 万多公顷），水资源总量（50 多亿）立方米，居全区第（二）位。

我盟的四大水系是（嫩江水系、西辽河水系、额尔古纳水系、内陆水系），境内有（200多）条河流。

阿尔山著名的天池有七个，即（天池、地池、驼峰岭天池、双沟山天池、柴河源天池、银池和月亮池。）

阿尔山矿泉群由西南向东北方向分布在（海神集团矿泉区、安全沟矿泉区、金江沟矿泉区）三个区域。

1996年11月,国家文化部命名科尔沁右翼中旗为（“中国民间艺术之乡”）。

阿尔山市成立的时间是（1996年6月10日）。

蒙古族民族曲艺艺术的代表形式是（乌力格尔和好来宝）。

科尔沁自然保护区的三大自然景观是（湿地珍禽、天然榆树林、科尔沁草原）。

被称为我国第二长城的是（金长城或金界壕）。

蒙古族传统的敖包祭祀形式大致有三种，分别是（血祭、洒祭、火祭）。

我国蒙古族人口比例最高的地区是（科尔沁右翼中旗）。

兴安盟是全国解放战争初期的1946年1月设制的，隶属（东蒙古人民自治政府）。

震惊中外的“中村事件”发生在我盟（科右前旗察尔森镇）。

兴安盟内蒙古自治政府纪念地主要包括(内蒙古民族解放纪念馆、“五一”会址、乌兰夫办公旧址、内蒙古党委办公旧址、内蒙古自治政府办公旧址）

我盟围绕培育优势特色产业，将重点打造的“四大基地”是（蒙东地区新型煤化工基地，蒙东地区新型能源基地，蒙东地区有色金属冶炼加工基地，盟东地区绿色食品加工基地）

《导游人员管理条例》规定处罚1000元—3000元是针对（B）。A、临时导游 B、未经委派干私活的导游 C、未佩带导游证，拒不改正 D、擅自终止导游活动的导游

导游人员在导游活动期间，私自揽业、索要小费、串通欺骗、胁迫消费，触犯任何一项的，处以罚款的低起点是（C）。

A、50元 B、500元 C、1000元 D、3万元

导游人员在导游活动中，要求打接待社社旗的接待人数是（A）。A、10人以上 B、16人以上 C、20人以上 D、50人以上

为保障旅游者正当权益不受侵害，游客出游时最好选择（）的旅行社，并与旅行社签订（）。

A、在本地注册的旅行社 安全协议 B、在外地注册的旅行社 旅游合同 C、在本地注册的旅行社 旅游合同 D、在外地注册的旅行社 安全协议

我盟共有A级景区（）家，其中AAAA级（）家，AAA级（）家，AA级（）家（C）A、8 3 2 3 B、9 2 3 4 C、9 2 2 5 D、8 2 2 4

某内宾团与同房游客闹矛盾要求改住单间，但时值旅游旺季，酒店无空房，导游员应

（D）A、人请领队调解 B、让游客自行调配 C、予以满足，但费用自理 D、请全陪调解尽量内部调配

领队与旅游者发生矛盾时，导游员一般应采取的态度是（A）A、不介入 B、进行调解 C、阐明自己的观点 D、表态时不偏不倚

旅行社安排的旅游活动及服务档次与合同不符，造成旅游者经济损失，应退还合同金额与实际花费的差额，并赔偿

（B）。

A.差额两倍的违约金 B.同额违约金 C.10%的违约金 D.20%的违约金蒙古族祭祀敖包的礼仪有（ABCD）。

A、血祭 B、酒祭 C、火祭 D、玉祭

发生旅游安全事故的，旅游经营者应当及时采取有效救援措施，并立即向当地（ABCD）报告。

A、人民政府 B、安全部门 C、旅游行政主管部门 D、有关部门。

游客选择旅行社时要确认其是否具有一照两证，即工商营业执照和（BC），并索要正式发票。防范游客与黑社和已被取缔旅行社或“黑导”签订非正式旅游合同。A、安全许可证 B、旅行社经营许可证 C、质量保证金缴纳证书 D、卫生许可证

旅行社组织旅游者旅游，应当与旅游者签订旅游合同，双方应就下列（ABC）内容作出明确具体的约定。

A、旅游行程 B、旅游价格 C、违约责任 D、住宿标准

我国《消费者权益保护法》明确规定了消费者享有（ABCD）的权利 A、知情权 B、选择权 C、安全权 D、公平权

某美国旅游团进行餐厅后，要求将中餐换成西餐，导游员的正确做法是（BCD）A、接受其要求 B、做好解释工作 C、若旅游者坚持换餐，可尽快与餐厅联系 D、向旅游者说明费用自理，原餐费不退

导游讲解应遵循的原则有（BDE）

A、主动性 B、针对性 C、契约性 D、灵活性 E、以客观为基础

人际交往中，在进行自我介绍或介绍他人时，要有先后之别。下列表述正确的是（ACD）A、先将身份低者介绍给身份高者 B、先将身份高者介绍给身份低者 C、先将年轻者介绍给年长者D、先将男士介绍给女士

E、先将客人介绍给主人《导游员管理条例》第五条规定，有哪些情形之一的，不得颁发导游证？①无民事行为能力或者限制民事行为能力的；②患有传染性疾病的；③受过刑事处罚的，过失犯罪的除外；④被吊销导游证的。

按照《旅行社条例》规定：旅行社质量保证金的缴纳是如何规定的？（1）经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社应当存入质量保证金20万元；（2）经营出境旅游业务的旅行社应当增存质量保证金120万元。

按照《旅行社条例》规定，旅行社分支机构质量保证金是怎样规定的？（1）旅行社每设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存5万元；（2）每设立一个经营出境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存30万元。

阿尔山的一神、两奇、三绝、四怪是什么？一神：神泉 两奇：石塘林、水浮石 三绝：鲫鱼四季产仔，蝮蛇冬季不眠，天池久汗不涸 四怪：不冻河水青长在、寒冬飘雪育在外、玫瑰峰形比人帅，偃松扎根在石块

在导游讲解过程中，每个合格的导游员都有一套娴熟的导游技巧和方法。请您说出几种常用的导游讲解方法。（至少说出四种）简单概述法、突出特点法、分段讲解法、制造悬念法、触景生情法、有问有答法、类似比拟法、故事讲解法、画龙点睛法、虚实结合法、数字说明法、因人而异法、喻情于景法、引而不发法、由此及彼法。

《导游员管理条例》第三条规定，凡是参加考取全国统一的导游人员资格考试应具备哪些条件？

具有高级中等专业学校或者以上学历，身体健康，具有适应导游需要的基础知识和语言表达能力的中华人民共和国公民

导游人员资格证书与导游证的联系？导游人员资格证书是取得导游证的必要前提，也就是说，要取得导游证，必须首先取得导游人员资格证书。但是取得导游人员资格证书，并不意味着必然取得导游证，即《导游人员管理条例》规定受到四种限制的人，不得颁发导游证。

什么是导游服务？导游服务是指导游人员代表被委派的旅行社，按照组团合同或协议书约定的内容和标准为旅游者提供向导、讲解和相关的旅游接待服务工作。

导游人员应如何处理误机（车）事故？①向社领导报告；②尽快上机场（车站）联系，争取让游客乘上最近的班次离开本站或者采取包机（车辆）或乘其他交通工具前往下一站；③稳定旅游团情绪，安排好滞留期间的住宿、游览；④通知下一站，调整日程；⑤向旅游团赔礼道歉；⑥写出事故报告，查清事故原因，责任者应承担经济损失并受政纪处分

旅游者在前往景点途中突然患病如何处理？（1）在征得患者、患者亲友或领队同意后，立即将患者送往就近医院治疗；必要时，暂时中止旅行，用旅游车将患者直接送往医院，或拦截其他车辆将其送往医院，或叫救护车。（2）及时将情况通知接待社有关人员。（3）一般由全陪、领队、病人亲友同往医院，如无全陪和领队，地陪应立即通知接待社请求帮助。

阿尔山冰雪资源及其丰富，阿尔山冬季漫长，每年10月初形成有效降雪直至次年的(B)月份。

A、3月 B、4月 C、5月 D、6月

南兴安隧道位于白阿线兴温段，全长(A)米，是内蒙古最长的铁路隧道。A、3218.5 B、3228.5 C、3128.5 D、3152.8

从成吉思汗起，科右前旗是其二弟（A）的领地。蒙元文化的历史印迹从这里开始深深烙印在这块儿土地

A、哈撒儿、B、别勒古台、C、合赤温、D、贴木格

音德尔镇是扎赉特旗旗政府所在地，是全旗政治、经济、文化中心。“音德尔”是蒙古语，汉语意为（B）。

A、幸福 B、台阶 C、广阔 D、富饶

杜鹃湖的面积是（B）

Ａ、１４５公顷 Ｂ、１２８公顷 Ｃ、３２８公顷 Ｄ、３４５公顷

元朝真正建于哪一年，是谁建立的。（D）A、1206年 成吉思汗 B、1227年 术赤 C、1251年 蒙哥 D、1271年 忽必烈

在蒙古语中，科尔沁草原中的“科尔沁”的意义（C）A、广阔 B、茂美 C、弓箭手 D、肥状

请回答阿尔山市的气候类型？ 答案：属寒温带大陆性季风气候。

请回答阿尔山市哪一年被评为中国优秀旅游城市？ 答案：2004年被评为中国优秀旅游城市。

请回答阿尔山国家森林公园具有哪些特点？

答案：公园内物种资源独特而丰富，自然景观复杂而多样，火山地貌震撼而奇特，整体资源集原始性、自然性、神奇性和多样性于一身。

经火山科学考察目前探明的阿尔山四个活动的火山分别是什么？ 答案：高山、岩山、石盆、小东沟

请回答阿尔山的8大类经典旅游品牌项目？

答案：温泉养生保健游、冰雪运动休闲游、避暑休闲度假游、火山遗迹探秘游、森林草原观光游、林俗文化体验游、千里雾凇观赏游、口岸异域风情游、请回答阿尔山是哪三大河流的发源地？

答案：哈拉哈河、洮儿河、努木尔根河的发源地。

白狼是由蒙古语“白力嘎”演变来的，汉语为什么？ 答案：“富饶”的意思。

请回答我市紧紧围绕绿色兴安快速崛起发展战略，全力构建什么品牌？ 答案：健康阿尔山•生态文明体验区

老将军杨成武称五里泉为？ 答案：“天下奇泉、人间圣水”。

请回答阿尔山市的发展战略？

答案：生态立市、旅游兴市、产业强市、口岸旺市。

阿尔山口岸现在是哪一类口岸？ 答案：国际性季节开放口岸。

阿尔山国家森林公园面积为多少公顷？ 答案：阿尔山国家森林公园面积为103149公顷

请回答阿尔山市全年无霜期一般为多少天？ 答案：全年无霜期一般为90天左右。

请回答阿尔山风景旅游区被评为全国文明风景旅游区示范点？答案：2001年。

阿尔山国家森林公园于哪一年经国家林业局批准成立？ 答案：2000年

阿尔山国家森林公园内的森林小火车始建于哪一年 森林铁路始建于1954年。

阿尔山野生植物种类共有多少科多少属多少种？ 答案：共有57科190属269种 请回答蒙古国与中国哪一年建交 答案：1949年10月16日。

鹿鸣湖名字的的由来及简介？鹿鸣湖，为火山喷发的熔岩流在流动过程中堵塞哈拉哈河形成的湖泊，原名三号泡子，距兴安林场三千米，海拔约为1190米，湖面宽阔，面积是157公顷，哈拉哈河从湖东南流入，又从西南流出，湖边水草丰美，鹿鸣湖三面环山，非常寂静，常有鹿群出没，戏耍，故称鹿鸣湖。阿尔山火车站的简介？修建于1937年的火车站是一幛东洋风格的日式建筑，主楼的构造是用砖，木材，花岗岩，钢筋，水泥混和建造的两层建筑物。一层外壁周围是用花岗筑成的乱插石墙，楼顶是用赭色水泥覆盖的近代建筑物。此楼具有战争时期特点。上面有了望哨，右边有炮楼和机枪眼等。

阿尔山市标的意义?主体是由一个大写的A字组成,它是阿尔山汉语拼音的第一个字母,它上面有三个高大的立柱.并且每个立柱上有16个横杠,它代表着阿尔山圣泉旅游度假区的48眼矿泉.立柱下面有一些抛物线柱体,柱体上面有一些小的钢球,代表着阿尔山矿泉的神奇疗效,三个高大的立柱中间托起一颗大的钢球，它代表着阿尔山市是祖国北部边疆一颗璀灿的明珠,它的下面是圆形,代表着阿尔山市全体人民紧密地团结在一起.杜鹃湖名字由来及简介？杜鹃湖是火山爆发时，熔岩流堵塞河谷形成的湖泊，位于阿尔山东北92公里，海拔1244米，面积128公顷，因湖畔开满杜鹃花而得名，该糊状呈L型，东南为进水口，西南为出水口，上边连着松叶湖，下边衔着哈拉哈河。平均水深2.5米,最深处5米以上,为流动的活水湖.详细介绍阿尔山天池？阿尔山天池位于阿尔山市区东北74公里，海拔1323.3米，低于吉林省的白头山天池和新疆天山博格达峰天池，是全国第三高天池，呈椭圆形，东西长450米，南北宽300米，面积为13.5公顷，湖水久旱不涸，久雨不溢，水平如镜。天池是火山喷发后火山口积水形成的火山口湖，因天池水既没有河流注入，也没有河道泄出，形成一种封闭式特殊类型火山口湖---玛珥湖。玛珥是由于岩浆与水气相互作用发生爆炸而形成的，玛珥湖周围的火山口壁一般在几米至几十米高，顶部比较平缓；湖水清澈平静，水深数十米，也有的湖中无水就变成干玛珥湖。阿尔山八大怪是什么？

1、被子挂窗外

2、冬天草长快

3、载物爬犁拽

4、夏天不存在5、洗澡治病快

6、请客吃野菜

7、楼房尖顶盖

8、滑雪春天来

地球上三大生态系统是什么？森林，海洋，湿地

成吉思汗圣旨金牌是在兴安盟境内的哪里发现的？在兴安盟科尔沁右翼前旗索伦镇境内金界壕附近洮儿河边发现的

满族屯满族乡有哪些特点？（1）全国唯一以畜牧业为主的满族乡；（2）兴安盟面积最大的乡；（3）满族文化底蕴深厚，满蒙文化有机融合，乡风民俗纯朴浓郁；境内边境线长达32公里。

4）18

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