商务酒店领班工作职责及素质要求（精选5篇）

第一篇：商务酒店领班工作职责及素质要求

商务酒店领班工作职责及素质要求

1.负责管理并督导下属的工作，直接对商务楼层经理负责。2.了解有关商务楼层的各种信息，客房的状态及客的情况。3.检查员的仪容仪表及出勤率。4.安排下属的班次，布置任务。

5.检查接待员，服务员的的工作程序、标准。

6.直接参与接送所有住商务楼层的客人，为客人提供入住结账。餐饮及商务服务。7.搞好与其他各部门的协调工作。8.处理客人投诉及紧急情况。9.商务楼层经理部在时主持列会。10.负责本部下属的培训工作。

11.认真完成商务楼层经理指派的其他工作。商务楼层领班的岗位职责

1.协助商务楼层经理及主管做好服务接待工作。2.了解客，客房的情况及有关的信息。3.检查服务员的仪容仪表、出勤情况。4.做好客人到店前的准备工作

5.迎接到店的客人并介绍商务楼层提供的服务项目及设备设施的使用。6.组织并为客人提供早餐、下午茶和鸡尾酒服务。

7.检查客房状况，督导 员工做好休息厅清扫工作，保持其清洁卫生。8.保管好各类物品。

9.提出每周的酒类库存每日鲜花水果申请。10.处理客人的委托代办事项。

11.完成经理或主管分派的其他工作。商务楼层领班的素质要求客人

客人房领班必须有客房服务经验，熟悉客房业务，有较高的业务技能，并有一定的管理水平。

1.能吃苦耐劳，工作认真负责。

2.熟悉客房业务，有一定的工作经验和较高的操作技能。领班的服务技能要高人一等。如果领班不是全能的多面手，就无法带动全班员工工作。

3.有一定的英语水平。4.有督导下属的能力。

5.具有本岗位较强的专业知识。6.有良好的人际关系能力和品质。有良好的个人品质，办事公平合理。

1.负责管理并督导下属的工作，直接对商务楼层经理负责。2.了解有关商务楼层的各种信息，客房的状态及客的情况。3.检查员的仪容仪表及出勤率。4.安排下属的班次，布置任务。

5.检查接待员，服务员的的工作程序、标准。

6.直接参与接送所有住商务楼层的客人，为客人提供入住结账。餐饮及商务服务。7.搞好与其他各部门的协调工作。8.处理客人投诉及紧急情况。9.商务楼层经理部在时主持列会。10.负责本部下属的培训工作。

11.认真完成商务楼层经理指派的其他工作。商务楼层领班的岗位职责

1.协助商务楼层经理及主管做好服务接待工作。2.了解客，客房的情况及有关的信息。3.检查服务员的仪容仪表、出勤情况。4.做好客人到店前的准备工作

5.迎接到店的客人并介绍商务楼层提供的服务项目及设备设施的使用。6.组织并为客人提供早餐、下午茶和鸡尾酒服务。

7.检查客房状况，督导 员工做好休息厅清扫工作，保持其清洁卫生。8.保管好各类物品。

9.提出每周的酒类库存每日鲜花水果申请。10.处理客人的委托代办事项。

11.完成经理或主管分派的其他工作。商务楼层领班的素质要求客人

客人房领班必须有客房服务经验，熟悉客房业务，有较高的业务技能，并有一定的管理水平。

1.能吃苦耐劳，工作认真负责。

2.熟悉客房业务，有一定的工作经验和较高的操作技能。领班的服务技能要高人一等。如果领班不是全能的多面手，就无法带动全班员工工作。

3.有一定的英语水平。4.有督导下属的能力。

5.具有本岗位较强的专业知识。6.有良好的人际关系能力和品质。有良好的个人品质，办事公平合理。

--------领班的岗位职责是什么？

--------你能叙述领班一天的工作程序吗？

--------你每天查房的类型都有哪些？有什么不同吗？--------你认为每日下班前应做哪些工作？请具体说明。

--------你认为一个好领班应该是能经常帮服务员工作的，还是能指挥服务员工作的呢？请谈谈你的想法。

--------当你手下一名员工经常丢三落四且工作速度太慢时，你是否想过应该怎么办？

--------当因工作繁忙服务员在工作中向你抱怨并发牢骚时，是否应该同情，你有否想过应怎么做？

--------你知到楼层要回收哪些物品？你认为怎样才能更有效使员工自觉做好回收物品工作？

-------当客人向你抱怨客房的设备陈旧时你该怎么办？-------你认为怎样才算全力支持你上司的工作？

-------当你对上司的工作安排有意见时，你应如何处理？-------当你的下属对你的工作安排有意见时你该怎么处理？

-------你认为你是怎样的一个人？你相信自己有发展吗？为什么？你还需要克服哪些不足？-------对于平常工作速度慢，质量差的员工你是推给上司呢？还是勉强收下跟在后面补漏？还是应该怎么办？

-------你认为怎样能更有效的促使员工发挥工作上的潜立？-------你认为一个好的领班应该具有哪些品质？

1．用人和用权艺术。

（1）用人艺术。用人的方法和艺术在领导工作中占有特别重要的位置。1938 年毛泽东把领导者的职责归为：“出主意，用干部”，将领导的决策与用人放在同等重要的位置。

领导者用人的艺术主要有：合理选择，知人善任；扬长避短、宽容待人；合理使用，积极培养；用人要正激励人才。

（2）用权艺术。规范化用权；实效化用权；体制外用权。

（3）授权艺术。包括合理选择授权方式；授权留责（领导者将权力授予下级后，下级在工作中出问题，下级负责任，领导也应负领导责任，士卒犯罪，过及主帅。）；视能授权（领导者向下级授权，授什么权，授多权，应根据下级能力的高低而定。）；明确责权（领导者向被授权者授权时，应明确所授工作任务的目标、责和权力，不能含糊不清、模棱两可。）；适度授权（领导者授权时应分清哪些权力可以下授，哪些权力应该保留。）；

监督控制（领导者授权后，对下属的工作要进行合理的也即适度的监督控制，防止放任自流或过细的工作检查两种极端现象。）；逐级授权（领导者只能对自己的直接下级授权，不能越级授权。）；防止反向授权。

2．决策艺术。

（1）决策艺术的特点：科学与经验的结合；综合性知识与创造性发挥。

（2）决策艺术。

A．运筹艺术—统筹兼顾，把握关键。

B．决断艺术—指令明确、决断及时；判断力、想象力、洞察力、应变力。

C．善于调动他人的积极性。

D．借用外脑。

3．人际关系艺术。

（1）人际关系艺术。

（2）人际沟通艺术：态度和蔼、平等待人；尊重别人、注意方法；简化语言；积极倾听；抑制情绪；把主动；创造互信环境。

（3）处理人际纠纷艺术：严己宽人；分寸得当、审时度势；讲究策略；把握主动。

领导人有两个工作的内容，一个是“人”，一个是“事”，有两个原因使得人比事重要。第一，事是人做的。人的问题不解决，事的问题会一再出现。第二，所有的资源都要通过人来发挥作用。但是人又是最复杂、最难领导和管理的。人的复杂表现在他不是理性的，而是感性的；不是静止的，而是变动的。随着经济领域中“智慧经济”的比重不断增加，市场竞争变幻莫测，人的位置越来越重要。可以说，领导人成就的大小，最终取决于他整合人力资源能力的大小。但是，外界诱惑越来越多，人的价值观越来越多样化，需求越来越五花八门。领导难度空前提升了。

通过学习

认识领导者的作用

了解领导力表现的不同层级 如何激励不同性格的部属 如何建立团队中的伦理关系 激励部属的七星阵 谁需要学习本课程 企业中高层管理人员

希望调动他人和团队力量，而不仅靠个人努力获得进步的组织领导人

什么是领导艺术

领导艺术是指在领导的方式方法上表现出的创造性和有效性。一方面是创造，是真善美在领导活动中的自由创造性。“真”是把握规律，在规律中创造升华，升华到艺术境界；“善”就是要符合政治理念；“美”是指领导使人愉悦、舒畅。另一方面是有效性，领导实践活动是检验领导艺术的唯一标准。戈尔巴乔夫领导苏联解体不能说是成功的领导，霸王别姬也不能说是成功的领导艺术。

领导艺术是领导者个人素质的综合反映，是因人而异的。黑格尔说过：“世界上没有完全相同的两片叶子”，同样也没有完全相同的两个人，没有完全相同的领导者和领导模式。有多少个领导者就有多少种领导模式。

具有随机、非模式化的特征。领导模式就是领导方法，哪位领导者在错综复杂的矛盾中抓住了主要矛盾，他就能把领导艺术演绎得出神入化。例如，牵牛要牵牛鼻子，十指弹钢琴，统筹兼顾，全面安排，这些就是所谓的模式化。

特点：突破性和创造性、非模式化和非规范性、随机性和灵活性

领班忌讳的十九种类型 1.偏袒下属类：

没有一位员工喜欢自己的领班对某些员工有偏袒，因为这是不公平的。2.不注意聆听类：

如果一名领班丝毫不听从员工对工作的见解，员工将会非常失望，慢慢就会没有兴趣与领班谈论任何工作情况，使员工的积极性受挫。3.报喜不报忧类：

报喜不报忧并非一件好事，坏消息可避免使事情进一步恶化。当员工将坏消息报告领班时，领班大发雷霆或指责员工，这样会使员工不再把坏消息及时报告。4.爱讽刺挖苦类：

员工不喜欢领班用嘲笑的方法与他们讲话，在其他员工面前嘲笑讽刺一名员工，会使员工没有面子，使员工自尊受损。5.过分敏感类：

对员工的一举一动都十分敏感的领班，会使员工觉得自己正确的工作受到怀疑，会对工作产生杯弓蛇影的心理状态。6.犹豫不决类：

很多员工说他们最讨厌的是每次向领班一旦请示，领班都拿不定主义，得到的答复都是 “ 待我们考虑一下吧。” 很多时候，这样的领班通常得不到员工的尊敬。7.教条类：

员工对教条式的领班十分反感，因为这类领班不善听取别人的意见，认为最好的意见是他个人的意见。其实员工提出的实际操作上的意见都是十分宝贵的，有建设性的，只要是好的意见，就应该接受。8.武断类：

许多员工发现领班很快下决定，而当他决定后，便不容易再改变了。所以员工都避免让这样的领班太快下决定，想法使他拖延下决定的时间，结果影响了工作。9.时间管理不当类：

当一位领班对时间管理不当时，员工经常发现自己的领班处理事情没有条理，而会直接影响到员工对自己的时间管理，对工作产生消极影响。10.不懂运用职权类：

许多领班得不到员工的尊敬、信任是因为他们不懂运用自己的权力，使员工觉得自己的小组不如别人，许多员工不喜欢自己的领班是弱者，在应发言时却不发言，而给其他部门强词夺理的机会。11.难觅踪影类：

每当员工遇到困难时，总是找不到领班，会感到十分迷惘。有些领班为了避免作出决定，往往逃避本身的工作。有一个常常无踪迹的领班比没有领班还糟。12.缺乏信任类：

信任是相互的，员工希望得到领班的信任，而当领班对员工的能力提出疑问时，员工便会大失所望。员工与领班之间应保持信任感，并天天保持这份信心。13.缺乏组织类：

缺乏组织的领班会使员工有混乱的感觉。许多员工认为与一位无组织能力的领班在一起工作是令人烦躁的。14.缺少领导艺术类：

有些领班往往忽视他所属员工的情感而不喜欢用客气的语调指挥员工，员工希望领班能以礼相待，保持自尊。15.独裁类：

许多督导认为一个成功的管理者需要运用强硬的手段才行。领班发布命令，而员工是不能在有疑问中执行命令的。这会使领班变得孤独无援，使员工不能对工作产生归属感，员工认为与一位独裁的领班一起工作是十分吃力和困难的。16.粗言秽语类：

调查表明，员工都指出他们不会对一个谈吐粗俗的领班有好印象。这不单是道德问题，用这种语言不能协助解决问题的。17.善变类：

假如员工的领班时喜时悲，喜怒无常，有不可预测的个性，员工会感到紧张。在最要紧的关头，领班从一种个性变为另一种个性，这是最可悲的工作环境。我们应当维持一个清醒的个性和有一点幽默感。当一个人经常受到挫折的磨练，会改变个性，变得平易近人。18.不善策划类：

员工不喜欢一个不会策划的领班。预先未作出妥善安排，会事倍功半的。每天花几分钟计划，会省出很多的时间，不会为突然而来的事感到不安。19.不善沟通类：

沟通是成功地完成任务的第一步。试想，当领班没有把任务清楚地交给员工，员工会对所应完成的工作一无所知，工作能否顺利完成便可想而知。以上 19 例不受欢迎的领班是造成实际工作中影响员工工作情绪、服务质量的主要因素。唯有克服了这些可能产生的情况，才能使员工的主观能动性得以充分发挥。有一个良好的工作环境与氛围，会使员工保持良好的工作情绪，才能达到使客人满意而归的目的。

第二篇：生产领班工作职责工作要求

生产领班工作职责工作要求

1、早会制度的落实.2、车间良好的环境及员工形象的维护.3、“5S“管理的安排执行.4、作业前巡视产线,合理调动、安排人员.5、料况掌握及追踪,并管理好物料

6、生产线异常之处理及呈报.7、设备保养安排及人员调度

生产领班工作职责2

1.协助倒班主管进行生产管理，根据生产计划，合理安排生产人员和生产进度。

2.做好开工前的各项检查工作

3.生产过程的过程控制和质量控制。

4.生产结束后清场情况的检查，物料消耗日统计，质量、异常情况及时反馈及时处理，并做好记录。

5.负责当班的考勤及班员的考核评价工作。

6.上级领导安排的其他工作。

生产领班工作职责3

1，负责生产现场组织与安排，参与并实施工艺验证，清洁验证工作。

2，负责监控药品生产过程并顺利安排生产，能及时处理生产中所遇到的突发问题。

3，跟进生产进度，了解生产工作内容和现场状态，总结汇报问题，并提出解决方案，确保生产操作和车间状态符合GMP、EHS、6S等法规/指南/行业要求，内外部审计和杨森标准，确保生产效率和产品质量。

生产领班工作职责41、按生产计划有效组织生产，保证生产任务按时完成2、负责所辖班组考勤、纪律、生产任务的安排、生产进度及质量的监督执行

3、向生产主管定时汇报相关工作安排、工作进度

4、执行生产主管的其他指示

生产领班工作职责5

1.下属人员日常行政管理(组长/分拣结算人员);

2.每日根据订单量，合理安排人员出勤，确保订单能够按线路出货节点完成;

___班组会议的召开，生产事项的安排，现场人员纪律及作业进度的监控

;

4.定期对组长/员工

作业技能，品质/安全意识进行培训

;

5.保证货品上架的时效性与数量的准确性

;

___对本课生产异常进行及时处理和汇报，并提供有效的预防再发的方案

;

7.协助主管优化各项生产指标，降本提效

;

8.执行上级安排的其他生产事项。

生产领班工作职责61、协助生产经理制订和完善车间生产操作类文件，确保当班车间生产工作的有序开展;

2、制定并完善班组管理制度;

3、组织协调班组内的生产活动，合理调配班组资源，确保生产计划的按时达成;

4、巡检生产设备，组织进行车间设备设施的维护保养，设备设施故障或损坏时及时报修，并验收维修结果，确保生产的正常运行;

5、协调、审查、验收当班期间的外来施工工作，监督现场安全措施等的执行情况，确保符合质量、EHS、6S管理要求;

6、监督当班工艺执行情况，指导当班员工的规范操作，及时反馈生产运行中的异常情况，并按要求完成应急处理，确保工艺执行的准确性;

7、规范当班车间内物料、产品的收、发、存管理，确保物料、产品使用存储符合规范并满足生产需求;

8、监督班组成员严格执行相关SOP和生产记录要求，确保生产及工艺记录的及时性、准确性、真实性;

9、监督当班生产现场的质量管理和安全运行情况，确保当班生产符合GMP和EHS要求

10、组织开展班组成员的业务培训，培养和提升班组成员的专业能力和EHS、质量意识，为班组绩效的完成提供团队支持;

11、开展班组团队建设，提升班组凝聚力，确保生产工作的顺利开展。

生产领班工作职责7

1.负责全厂的日常及行政管理工作，组织完成公司下达的生产任务。

2.负责全厂人员的工作状态，指挥生产的正常有序运转。

3.负责组织全厂各项规章制度的制定，并监督执行。

4.负责对部门经理、主管的工作考核，切实做好奖惩工作，提高工作积极性。

5.负责组织对装置的改造、维护及保养工作，对设备的定期检修准确及时的作出决策。

6.及时召开生产会议，听取各单位的工作汇报并及时给出处理意见。

7.负责生产与销售环节的沟通，及时调整生产方案。

8.负责PMC计划的安排和管理。

9.完成公司交给的其它工作。

第三篇：领班岗位职责及素质要求

领班岗位说明书及素质要求

上级：主管

下级：服务员，保洁，传菜员 岗位职责

1、协助主管制定服务标准和工作程序，并确保这些服务程序和标准的实施。

2、根据客情，负责本部门员工的工作安排和调配，作好交接班工作，编排员工班次和休息日，负责对员工的考勤工作。

3、在营业期间，负责对整个餐厅的督导、巡查以及对客沟通工作。

4、负责实施前厅员工的业务培训计划，负责下属员工的考核和评估工作。

5、妥善处理对客服务中发生的各类问题和客人的投诉，主动征求客人意见，及时向主管反馈相关信息。

6、检查结账过程，指导员工正确为客人结账。

7、督导服务员正确使用前厅的各项设施设备和用品，做好清洁卫生保养工作，及时报送设备维修单，控制餐具损耗，并及时补充所缺物品。

8、督导员工遵守本店各项规章制度及安全条例，确保就餐环境清洁、美观舒适。

9、完成主管交办的其他工作。任职条件：

1、热爱服务工作，工作踏实、认真，有较强的事业心和责任感。

2、熟悉餐厅管理和服务方面的知识，具有熟练的服务技能。

3、有较高的处理餐厅突发事件的应变能力及对客沟通能力。

4、熟悉各个岗位的服务程序

5、熟悉和掌握本餐厅的菜点品种和价格。

6、组织能力较强，能带领部属一起做好接待服务工作，为客人提供满意加惊喜的服务。工作内容：

1、注意登记好部属的出勤情况，检查员工的仪容仪表是否符合要求，对不合格的督促其改正。

2、餐前的准备工作：

1、了解当天各宾客的订餐情况，了解宾客的菜品习惯和要求。

2、根据当天的工作任务和要求分配部属的工作。

3、开餐前集合全体部属，交代当天的订餐情况，客人要求及特别注意事项。

4、检查工作人员的餐前准备工作是否完整；外卖用品、牙纸巾、茶水等餐前准备所需是否备齐；餐厅布局是否整齐划一，灯光是否光洁明亮，餐台布置是否整齐美观；对不符合要求的要尽快做好。

3、开餐期间的工作：

1、客人进餐期间，领班要站在一定的位置，细心观察，指挥服务人员为客人服务。

2、对重要的宴会和客人，领班要亲自接待和服务。

3、对客人之间，客人与服务人员之间发生的矛盾要注意调解，妥善处理，但不准介入客人之间的矛盾与争吵，自己处理不了的要及时报告主管处理。

4、客人就餐完毕需要督促服务人员将帐单汇总交给客人结帐，防止漏单。

5、开餐过程中，注意对部属进行考核，对服务好的或者差的，效率高或低等均要记录，在餐后进行奖励或批评。

4、收市后的工作：

1、收餐具：收餐后，督促服务人员按收市工作程序及标准迅速收拾台面餐具，集中送洗碗间清洁消毒。

2、布台：收好餐具，按摆台规格摆台，恢复餐厅完好状态。

3、清洁餐厅：做好上述工作后，搞好餐厅卫生，保持餐厅的洁净美观。

4、部属做完上述工作后，要进行全面检查，检查合格后通知员工下班。

5、将当天的工作情况及客人反映、开餐中出现的问题，重要宴会和客人进餐情况，客人投诉等等做好记录并向主管报告当天工作。

四、权力

1、有调配所属员工工作的权力。

2、对所辖范围员工，有奖惩、晋升或调换工作岗位的建议权。

第四篇：餐厅领班岗位职责及素质要求

餐厅领班岗位职责及素质要求

上级：主管

下级：服务员，迎宾员，传菜员 岗位职责

1、协助主管制定服务标准和工作程序，并确保这些服务程序和标准的实施。

2、根据客情，负责本部门员工的工作安排和调配，作好交接班工作，编排员工班次和休息日，负责对员工的考勤工作。

3、在营业期间，负责对整个餐厅的督导、巡查以及对客沟通工作。

4、负责实施前厅员工的业务培训计划，负责下属员工的考核和评估工作。

5、妥善处理对客服务中发生的各类问题和客人的投诉，主动征求客人意见，及时向主管反馈相关信息。

6、检查结账过程，指导员工正确为客人结账。

7、督导服务员正确使用前厅的各项设施设备和用品，做好清洁卫生保养工作，及时报送设备维修单，控制餐具损耗，并及时补充所缺物品。

8、督导员工遵守本店各项规章制度及安全条例，确保就餐环境清洁、美观舒适。

9、完成主管交办的其他工作。任职条件：

1、热爱服务工作，工作踏实、认真，有较强的事业心和责任感。

2、熟悉餐厅管理和服务方面的知识，具有熟练的服务技能。

3、有较高的处理餐厅突发事件的应变能力及对客沟通能力。

4、熟悉各个岗位的服务程序

5、熟悉和掌握本餐厅的菜点品种和价格；熟悉和掌握酒水饮料的品种、产地、度数、特点和销售价格，并有较强的销售技能。

6、组织能力较强，能带领部属一起做好接待服务工作，为客人提供满意加惊喜的服务。工作内容：

1、注意登记好部属的出勤情况，检查员工的仪容仪表是否符合要求，对不合格的督促其改正。

2、餐前的准备工作：

1、了解当天各宾客的订餐情况，了解宾客的生活习惯和要求。

2、根据当天的工作任务和要求分配部属的工作。

3、开餐前集合全体部属，交代当天的订餐情况，客人要求及特别注意事项。

4、检查工作人员的餐前准备工作是否完整；调味品、配料是否备齐；餐厅布局是否整齐划一，灯光是否光洁明亮，餐台布置是否整齐美观；对不符合要求的要尽快做好。

3、开餐期间的工作：

1、客人进餐期间，领班要站在一定的位置，细心观察，指挥服务人员为客人服务。

2、对重要的宴会和客人，领班要亲自接待和服务。

3、对客人之间，客人与服务人员之间发生的矛盾要注意调解，妥善处理，但不准介入客人之间的矛盾与争吵，自己处理不了的要及时报告主管处理。

4、客人就餐完毕需要督促服务人员将帐单汇总交给客人结帐，防止漏单。

5、开餐过程中，注意对部属进行考核，对服务好的或者差的，效率高或低等均要记录，在餐后进行奖励或批评。

4、收市后的工作：

1、收餐具：收餐后，督促服务人员按收市工作程序及标准迅速收拾台面餐具，集中送洗碗间清洁消毒。

2、布台：收好餐具，按摆台规格摆台，恢复餐厅完好状态。

3、清洁餐厅：做好上述工作后，搞好餐厅卫生，保持餐厅的洁净美观。

4、部属做完上述工作后，要进行全面检查，检查合格后通知员工下班。

5、将当天的工作情况及客人反映、开餐中出现的问题，重要宴会和客人进餐情况，客人投诉等等做好记录并向主管报告当天工作。

四、权力

1、有调配所属员工工作的权力。

2、对所辖范围员工，有奖惩、晋升或调换工作岗位的建议权。

第五篇：领班工作职责

系统管理部

注塑统计领班工作职责

1、服从上级领导所安排的工作，并认真完成。

2、遵守公司的各项规章制度和劳动纪律,并监督下属执行.3、积极参加本部门和公司举办的各项培训活动，努力学习，不断提升自己的工作质量.4、拟写培训教材,培训下属，指导组长、统计员开展日常工作。

5、对本组人员进行日常管理，确保本组工作任务按质、按量、按时地完成。

6、具体负责以下业务工作职责：

6.1、每天负责审核文员列印的《生产进度表》工作。

6.2、每天负责绩效考核及汇总情况表的审核。

6.3、负责生产异常情况的反馈。

6.4、负责统计异常情况的处理及跟踪、报告。

6.5、负责其它部门投诉的调查处理及报告。

6.6、负责协助主管跟进成本责任事故的处理。

6.7、负责跟进机房啤件的测重及扣料工作。

6.8、负责跟进半成品装箱抽查数量短缺的处理并通报。

6.9、对机房生产效率低下（定额偏低、任务完成率低、开机率低等等）的情况进行通报。

6.10、跟进机房包装成品的入库情况。

6.11、负责完成上级领导安排的临时性工作。

6.12、指导文员开展日常工作。

7．监督机房与成本责任有关的事件并作出处理。

注塑统计领班工作指导手册

一、每天上班的第一时间检查所管辖小组人员的出勤情况。若有人未到则询问主管，组长等相关领导，是否有请假的人员。

二、每日审核由文员输出的《生产进度日报表》，对其中的生产数据、收货数据，机头

存货数量，进行审查，特别跟进机头存货的时间及数量，到机头落实是什么原因，有无少货。对当日的生产数进行审查看是否与正常生产数量有较大差异。若有则立即进行核查。

三、对文员输出的《注塑X部员工考核表》进行审查。主要是1，对定额完成率，实

际开机率，合格品达成率，任务完成率，对于这四率偏低的，连续三天的要出具书面资料，知会PMC和生产部主管，总管及总经理。2，对各部门停机时间及其它栏目进行审查，发现异常及时通报。

四、监督抽查统计员每二小时抄表底统计情况，打印、开单收货情况。主要对统计员所开入库单的制令编号，工单编号，工模编号进行查对。

五、每日跟进机头存货入仓情况。

六、协同组长做好机头啤件的测重工作。每日对开啤的工模进行重量测定，对照制令单中的重量，出现超重的第一时间知会机房领班进行调整。出现啤轻的通知料房进行扣料。并填写书面资料。

七、跟进统计员对机头装箱数量的抽查工作，确保装箱数量和标识卡中的数量及工单信息相一致。

八、跟进生产当中异常情况并进行处理。分析原因追究责任。如超啤，质量事故，损耗过大等等。

系统管理部

包装部（含二次加工）统计领班工作职责

（限ERP系统未使用时，按如下执行）

１、服从上级领导所安排的工作，并认真完成。

２、遵守公司的各项规章制度和劳动纪律，并监督下属执行.３、积极参加本部门和公司举办的各项培训活动，努力学习，不断提升自己的工作质量，4、拟写培训教材,培训下属，指导包装及二加统计员开展日常工作。

5、对本组人员进行日常管理，确保本组工作任务按质、按量、按时地完成。

6、具体负责承担以下业务工作：

6.1、负责审核包装，二加生产部门的《生产进度表》。

6.2、负责审核包装，二加绩效考核及汇总情况。

6.3、负责包装，二加生产异常情况的反馈。

6.4、负责统计异常情况的处理及跟踪报告。

6.5、负责处理其它部门投诉的调查处理并报告。

6.6、负责协助主管跟进本组范围内成本责任事故的处理。

6.7、跟进二加生产的半成品装箱数量的抽查并处罚通报，6.8、跟进包装成品装箱数量及件数的短缺的抽查处理并报告。

6.9、跟进成品生产数和进仓数的平衡关系。推动成品仓收货入仓。

6.10、现场跟进包装生产中定额的合理性，配合PIE进行改善提高。

6.11、对包装，二加车间效率进行分析，提出改善报告。

7、负责完成上级领导临时布置的其它工作。

包装、二加统计领班工作指导手册

一、每天上班的第一时间检查所管辖二组人员的出勤情况。

二、每日审核由文员输出的各车间《生产进度日报表》，对其中的生产数据、收货数据，车间存货数量，进行审查，特别跟进车间存货的时间及数量，到车间落实是什么原因，有无少货。对当日的生产数进行审查看是否与正常生产数量有较大差异。必要时出具书面通知。

三、对文员输出的《包装部统计日报表》进行审查。主要是1，对成品完成率，半成品完成率，综合达成率，标准定额完成率，对于这四率偏低的，当天要出具书面资料，知会生产部主管，2，对部门异常生产工时进行审查，发现异常及时纠正。

四、监督抽查统计员每小时巡拉统计情况，打印、开单收货情况。

五、每日跟进各车间存货入仓情况。

六、对包装生产数量与进仓数量进行复核抽查。

七、跟进各车间统计员对装箱数量的抽查工作，确保装箱数量和标识卡（成品每箱）中的数量相一致。

八、跟进包装，二加生产当中异常情况并进行处理。分析原因追究责任。

九、对二加各车间《生产统计日报表》进行审查。主要对工时、产量、工单、制令等进行检查。

十、指导文员开展日常工作。主要是对报表录入的方法，各指标的计算方法，准确性，必要的跟踪方法，与统计员的合作方面等等。参照考核表。