市北片区开展加油站现场安全与服务主题大讨论活动情况汇报

第一篇：市北片区开展加油站现场安全与服务主题大讨论活动情况汇报

市北片区开展加油站现场安全与服务

主题大讨论活动情况汇报

自市公司组织开展关于如何提升加油站现场安全与服务主题大讨论工作部署以来。市北片区根据市公司统一安排部署，在11月份月度经营分析会现场及时召开动员大会，认真安排部署，在全片区组织开展了如何提升加油站现场安全与服务为主题的大讨论活动。通过近一周来组织动员、学习和讨论，在全片区统一了认识，看到了差距，更新了理念，明确了目标，使大讨论活动取得了初步成效。现将活动开展情况汇报如下：

一、加强领导，广泛动员。

为了市北片区如何提升加油站现场安全与服务为主题大讨论活动富有成效地开展。在片区安排部署后，为统一认识，迅速行动，市公司经营质量分析会分会场现场及时召开加油站动员会议，认真传达学习了市公司组织大讨论的精神实质，详细讲述了市公司、片区安排开展此项活动的意图以及认真开展好此项活动的重要性和紧迫性，统一了思想，提高了认识。与此同时，及时讨论制定了在全片区开展如何提升加油站现场安全与服务为主题的大讨论实施方案。做到了责任到人，分工明确，工作到位，从而为全片区大讨论活动深入开展奠定了思想基础，提供了组织保障，营造了良好的氛围。

二、加强学习，提高认识。

根据实施方案的要求，在大讨论活动中，始终把制度学习放在首要位置，片区全体人员认真学习了上级有关制度文件。在学习中，通过采取集体集中学习、个人自学、专题讨论、交流体会、撰写心得、记写学习笔记等灵活多样的学习教育宣传活动，使全体员工进一步增强了对如何提升加油站现场安全与服务为主题大讨论活动重要性和紧迫性的认识，增强了积极参与此项活动的责任感和使命感，为全面开展大讨论活动起好步、开好头。

三、明确重点、寻找差距。

市北按照找不足、查问题、挖根源的原则，全片区上下结合各自实际，以增强加油站安全意识、竞争意识、发展意识和责任意识为出发点，主要通过站内座谈征询意见、和自我剖析不足的方式，认真把市公司检查发现的安问题，集中作为讨论重点入手查摆思想观念、工作作风、精神状态、安全意识、服务效率等方面存在的突出问题。片区深刻感受努力做好现场安全、服务等工作中坚持服务、效率、效益的重要性。按照此次大讨论活动的要求，市北片区确实还存在一定差距。究其原因，根本之处还是思想转变不够，改进工作的步子迈得不大。如在服务工作上，主要考虑稳扎稳打、不出问题的现象比较多，考虑开拓争先、抢占先机的意识比较缺乏。在加油站队伍建设上，考虑稳定平衡比较多，考虑竞争效益不够。在安全管理上，考虑停留在硬件缺失现象比较多，依靠7s从力所能及工作入手追求创新，适应工作发展意识往往不够。可以说，思想转变仍然是阻碍片区发展的首要因素。因此，根据市北片区实际情况，必须把如何提升加油站现场安全与服务为主题的大讨论活动融入到市北加油站工作每个环节当中，扎实、深入地抓紧、抓好，抓出实效。

四、明确思路，制定措施。

针对目前如何提升加油站现场安全与服务大讨论活动中查找出来的差距，片区结合实际，重点抓以下几方面的工作。

一是增强服务、效率、效益的思想观念，努力改进思想作风。片区每名员工要认真检查自己的思想意识，要做到与时俱进，适应加油站工作面临的新形势、新任务的要求，坚持服务、效率、效益的统一，在进一步增强服务观念，探索服务途径，提高服务本领上下功夫。

二是增强勤奋敬业、争先创优的精神，特别是要认真查找工作业绩方面的差距，树立市北片区勤奋敬业之风。市北片区各加油站每一位员工都要结合市公司各项制度要求，结合各自工作实际，认真查找思想和工作中存在的差距，检查工作是不是主动服务的意识强不强，认真解决好怎样干和怎样发展的问题。

三是增强为客户服务的宗旨意识，进一步改进工作作风，增强服务理念。每个职工都要认真检查自己是否为营造优良的软硬环境做出了努力。要针对差距和存在的问题，狠抓落实，树立起加油站工作新的形象。

四是把提高人的素质作为发展的根本。要加强对片区全体人员的培训力度，充分利用好远程培训平台，鼓励其通过各种方式的学习提升自身素能。针对思想解放不够的问题，要通过远程培训系统，学习加油站工作的先进经验，采取以对比的方式进一步转变思想，更新理念。针对服务技能不强的问题，选派部分业务骨干，加强片区培训宣贯力度，进一步优化市北片区服务发展的环境。针对少数加油站人员安全服务知识不过关、业务素质不够强的问题，市北片区将进一步强化岗位练兵。要建立加油站人员日常应景培训体系，确保每个加油站员工培训效果和质量，提升市北片区人员的综合素质。通过此次大讨论激发加油站人员学业务、钻技能、保安全的内在动力，增强为市北片区发展服务新本领。

五是把强化职能作为发展的保障。针对当前安全与服务工作有所弱化的问题，市北片区着眼建立优化发展纵深推进机制。在进一步落实原有市北服务措施的基础上，加强7s工作职能及新型、综合型加油站服务理念，不断创新服务模式，提升服务层次。

总之，市北片区在如何提升加油站现场安全与服务大讨论活动中，虽然做了一些工作，但与市公司要求相比，还存在薄弱环节。主要表现在部分加油站服务认识不够，行动不积极，查找问题不深入，边查边改效果不明显等。在7s打造工作中安全细节意识还有待进一步加强。因此，针对上述存在的问题，在今后的工作中创新机制，采取纠建并举，切实抓好大讨论活动，确保大讨论活动取得实实在在的效果。

第二篇：呼兰区开展“学京沪、找差距”大讨论活动汇报

城管局开展“学京沪、找差距、立标准、上台阶”大讨论工作情况汇报

为深入贯彻落实省委吉炳轩书记和市委魏伟副市长的重要讲话精神，认真学习借鉴北京、上海两地城市管理先进经验，建立长效的管理机制，进一步提高城市管理精细化水平，呼兰区城管办制定了“学京泸、找差距、立标准、上台阶”活动实施工作方案，成立了以局长为组长、副局长为副组长、各科室负责人为成员的领导小组，领导小组下设办公室在区城管办。

一、认真传达会议精神，形成统一的思想认识

为全面深入推进我区大讨论活动的开展，我局根据省市领导的讲话精神，及时组织全局党员干部召开了“学京沪、找差距、立标准、上台阶”动员讨论大会，会上胡局长和祖局长分别对省市领导的重要讲话进行了传达，刘局长做了重要指示，要求大家按照方案要求在全局上下形成统一的思想认识，尽职尽责的完成各部门的本职工作。不要走过场，要认真学习先进经验，并结合本的目标考核工作，总结经验，查找不足，切实将此次活动落到实处。

二、细化标准，查找问题，进一步明确达标进位的工作措施

为了将此项工作落到实处，对机关各科室、各基层单位的实际工作以目标的形式进行详细分解，目标分为市级、区级、局级三档，细化到29大项、170小项，城管办和目标办分组定期到各部门、各基层单位进行检查，不定时抽查，采取每月总结、半年评比等形式，以分值的方式进行考核。在检查过程中，采取梳篦子的方式，对全区城市管理工作实施地毯式梳理，逐街查找问题，对于发现的问题能够现场处理的当场解决。比如，在环境卫生管理方面，个别背街、背巷还有垃圾清理不到位，存在卫生死角的现象；在市容市貌管理方面，存在牌匾广告破损，乱贴乱画的现象；在园林管理方面，个别行道树还存在枯枝、折枝的现象；在游园广场管理方面，破损的公共设施不能得到及时维修的现象；在市政管理方面，存在井盖设施破损没有及时更换的现象等，类似这样的问题，当时就通知相关部门负责人进行现场办公，当时整改。对于现场不能及时处理的，视问题的情况以口头或书面形式对责任单位和责任部门下发整改通知单，限期整改。通过具体的工作，使城管上下拧成一股绳，形成合力，不断更新观念，勇于承担责任，牢固树立责任意识和竞争意识，从我做起，勇于超越，敢于超越，在全区范围内形成“时时都在管、事事有人管、处处都要管、人人都来管”的城市管理新格局。

三、完善机制，形成合力，构建层层抓落实的工作格局 我局通过学习借鉴京沪两地“政府监管、市场化运作”的运行机制经验，结合老城区的实际情况，制定出台了相应的工作管理机制，并层层落实，一级抓一级，对与居民息息相关的环境卫生工作进行大胆创新，一是取缔主大街垃圾箱，取而代之的是可移动的带盖垃圾桶，产生的垃圾随时清理，垃圾桶定期更换进行清洗，确保垃圾桶干净整洁。二是对南北大街、西环路、公园路等主要街路实行袋装垃圾化管理，环卫部门每天早、晚分两个时段进行定时清理，做到垃圾不落地。三是实行内部承包的方式，将工作量、职责、成效都细化成指标，落实到相关责任人，坚持采取养事不养人，因事设岗，不养闲人、不养懒人、不养庸人的原则。具体办法是：清扫保洁每四人为一清扫一组，共计组成20个清扫小组，从清扫到保洁，一包到底，各负其责。垃圾清运工作按各个社区进行分片、分街路、分垃圾箱、站，承包到各车组，具体落实在人头。垃圾做到日产两清，重点地段循环保洁，对基建残土做到随时产生、随时清理，特殊情况采取相应的措施。这样一来充分的调动了环卫工人的工作积极性。大大的提高了街路清扫及清运工作的质量。在全区范围内实现全方位、全口径、全概念的提档升级，确保环境卫生质量有了明显改善。

另外，由于呼兰区正处于融入哈尔滨市大都市的进程中，市容环境日趋改善，市民生活品味不断提高，我局计划将呼兰老城区南大街建设成管理的典型和具有代表的一条

街路，像哈尔滨中央大街一样展现对外形象，目前倡议书已由街道办事处负责发放。

呼兰区城市管理局

二0一一年七月二十日

第三篇：区“假如我是服务对象”主题大讨论活动实施方案

区“假如我是服务对象”主题大讨论活

动实施方案

区“假如我是服务对象”主题大讨论活动实施方案

为认真践行党的群众路线，进一步促进干部作风转变、增强服务意识、提升服务效能，推动经济社会全面持续健康发展，根据市委统一部署和要求，区委决定，在全区进一步深化“假如我是服务对象”大讨论活动，特制定以下实施方案。

一、指导思想

坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，深入开展以“践行宗旨、争做好干部”为主题的“假如我是服务对象”大讨论活动，以改进工作作风为突破口，以“马上办、帮你办、我来办、代理办”服务机制为抓手，以群众满

意为目的，不断增强干部宗旨意识和群众观念，进一步改善服务态度，提高服务质量，为建设辐射带动力强的区域性现代服务业中心创造良好的政务环境、服务环境和发展环境。

二、总体目标

深化“假如我是服务对象”大讨论活动，要通过改进作风，达到促进发展、惠及群众的目的，努力达到“五个新”。

1、推动工作有新进展。认真贯彻落实区委五次党代会精神，坚持一手抓作风建设、一手抓工作推进，以作风促工作，以落实看成效，努力完成全年目标任务。

2、服务群众有新作为。带头深入基层，深入群众，多为群众办实事、办好事、解难题，把民生工程、实事工程落到实处，不折不扣地兑现年初承诺，赢得群众信赖支持。

3、谋划发展有新境界。通过大讨论活动，进一步拓宽视野，提升境界，增强主动性，把各项工作放在“一主两翼”战略实施和“两个中心、四个襄阳”建设的

大局中定位、思考。

4、正风肃纪有新气象。严明政治纪律和工作纪律，讲全局、讲团结、讲奉献，自觉与党中央保持高度一致，积极主动落实各项工作任务，确保政令畅通。

5、机关形象有新提升。不断强化全心全意为人民服务的意识，争做“六个表率”，以干部思想素质的提升促进单位整体形象的提升。

三、工作重点

紧紧围绕“践行宗旨，争做好干部”这一主题，结合樊城经济社会发展实际，重点抓好以下五项工作。

1、把大讨论活动与解放思想、更新观念结合起来。以更大的政治勇气和智慧深化改革，敢于触及“观念的禁区”和触动“利益的雷区”，勇于突破不合时宜的思想禁锢，彻底改革制约发展的体制机制，推进要素市场改革和社会管理变革，让规矩、规则和程序更好地服从服务于科学发展，方便市场主体和广大人民群众。

2、把大讨论活动与加强党的建设结合起来。在大讨论活动中全面加强党的思想建设、组织建设、作风建设、反腐倡廉建设和制度建设，寓大讨论活动于开展以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动之中，提高活动参与度，增强活动广泛性。创新各领域基层党建工作，以服务群众、做群众工作为主要任务，加强基层服务型党组织建设，加强党员队伍教育管理，促进党员立足岗位创先争优，充分发挥基层党组织推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐的作用。

3、把大讨论活动与干部作风转型结合起来。深入推进“马上办、回头看、效能再提升、我该怎么办”活动，深化问责治庸，严厉整治“四风”，力戒不作为、乱作为、慢作为，对群众遇到的困难和问题，马上办、帮你办、我来办、代理办，争做“六个表率”，密切党群干群关系。

4、把大讨论活动与改善民生结合起来。着力保障和改善民生，推进就业技能提

升计划、居民收入倍增计划，实施文化惠民工程、蓝天碧水工程，完善社会化养老体系、特困群体救助体系，促进公共服务提标、均衡、增效。优化政务服务，整治市场秩序，为市场主体提供良好发展环境。建设法治城市，维护人民群众合法权益，彰显社会公平正义。

5、把大讨论活动与“争当城区经济发展排头兵”结合起来。引导广大公务人员把本职工作放在全省和全市发展大局中来谋划，自觉在建设“两个中心、四个襄阳”大局中找准定位、建功立业。着力实施高端商业和商贸企业成长工程，大力发展金融保险、楼宇经济、总部经济、文化旅游等新型服务业，推动经济转型。加快“两改两迁”推进步伐，以强烈的规划意识和文化意识指导城市建设与管理，完善城市功能，提升城市品质，努力实现城市功能转型，争当城区经济发展排头兵。

四、具体措施

抓覆盖，全员参与无盲点。不漏行业、不漏单位、不漏人，全区上下、各行各业从领导层到一线服务人员实现全覆盖。层层召开会议，思想再发动、活动再部署、力度再加大。领导干部立足职务、公务人员立足职责、服务人员立足岗位，分层分类提出活动要求、设计活动载体，不搞一般粗，增强针对性。抓深化，灵魂革命动真格。主要开展“三亮”、“三体”、“三晒”和“三评”活动：

1、“三亮”：单位亮职能。充分体现行业特点和部门职能，找准本单位服务群众的主要职责和任务，界定自己的服务对象。领导机关要突出科学决策、综合协调、服务基层等职能，政府部门要突出政务服务、行政执法、民生保障、优化环境等职能，企事业单位要突出公共服务、公益服务、市场服务等职能。干部亮身份。人人立足岗位，找准定位，对号入座，明确职责。领导干部重点在服务基层、服务群众的政策制定、制度设计、工作决策、资源统筹和抓班子带队伍等方面承诺；公务人员重点在服务

方式、工作作风、服务质量等方面承诺；窗口服务人员重点在服务态度、服务效率、服务质量等方面承诺。办事亮流程。各行各业进一步完善规则、优化流程，继续发放利民惠民便民服务手册，并在新闻媒体、党群服务中心、群众办事场所等进行公开公示，定期更新承诺服务内容、流程和时限。

2、“三体”：按照“换位体验、交流体会、整改体现”的基本流程，周期反复。开展换位体验。主要方式：一是与“服务对象”换；二是与“下级单位”换；三是与“急难险重岗位”换等，切身感受基层单位和服务对象的工作方式和生活状态。具体要求：深入工作生产一线和服务对象之中，全方位、广领域、多角度的换位体验，亲身体验基层单位工作情况，亲身感受服务对象和普通群众的辛劳疾苦，亲身体会党政机关、公共服务部门工作人员的服务态度、办事效率、公开公正程度。既要“明地观察”，把自己当“局外人”，仔细了解各个工作环节、各个服务流程的

设置情况；又要“暗里了解”，在不暴露身份前提下，感受工作人员的服务态度，了解服务水平。组织交流体会。主要方式：一是纳入“学讲评”活动；二是组织召开座谈会；三是组织演讲比赛；四是开展征文活动。具体要求：通过开展换位体验活动，与基层和服务对象互换角色，设身处地为基层和服务对象着想，进一步了解基层和服务对象的所需所盼，查摆存在问题，明确改进服务的方向和着力点。换位体验重在思想换位，用眼睛、用耳朵、用心灵去体验基层工作和干部群众的呼声。要做到“五谈”：谈群众的需求、谈发现的问题、谈存在的差距、谈自己的感受、谈今后的打算。落实整改体现。主要方式：一是单位和个人撰写对照检查材料；二是单位和个人制定整改方案，明确整改事项、整改时限、整改措施；三是组织召开专题民主生活会；四是组织开展专项整治活动。具体要求：通过换位体验、交流体会，查找问题、解决问题，促进作风养成，把解决群众关注的实际问题贯穿始终，做到在群众最盼的地方慰民心，在群众最急的地方见真情，在群众最怨的地方改作风，在群众最需的地方做工作，切实办好顺民意、解民忧、惠民生的实事好事，进一步密切党同人民群众的血肉联系。

3、“三晒”：活动过程在区政府网站全公开，广泛接受社会监督。晒问题：敢于亮丑，把存在的问题找出来、亮出来。晒整改：把整改落实到项、到事、到人、到时。建立整改反馈制度，及时跟踪各地各单位整改措施落实情况，对落实不力的实行跟踪问效、治庸问责。晒绩效：重点宣传报道大讨论与解放思想、更新观念的有机结合，与加强党的建设的有机结合，与干部作风转型的有机结合，与改善民生的有机结合，与“争当城区经济发展排头兵”的有机结合，推动工作有新进展、服务群众有新作为、谋划发展有新境界、正风肃纪有新气象、单位形象有新提升。

4、“三评”。以服务对象满意为评判标准，把工作好坏交给群众评判。服务对象直接测评。推行服务对象评价服务主体、基层干部群众评价上级领导机关制度。按照利益关联度、工作联系度和知情度，组织服务对象对服务主体进行满意度测评。对具有行政审批和执法职能的重点科室，抽取直接服务对象进行现场测评。组织开展行风评议。定期组织“两代表一委员”、市民代表、企业家代表等开展行风评议、部门评价、干部评定。实行第三方调查评价。引入第三方评价，委托社会组织进行暗访和调查。积极稳妥开展网上评议活动，形成立体多维评价体系，全面检验活动成效。抓对接，虚实结合创特色。对接工作目标。紧扣部门职能职责和区委、区政府下达的工作目标、各项发展指标等来抓活动深化，实现全省争先、全市领先，引导全区上下立足岗位创先争优。对接群众需求。扎实推进群众工作“四小”工作法，坚持需求导向，把握群众的

现实需求、特殊需求和未来需求，凡是出台涉及群众切身利益的政策，凡是拟定关系群众办事的规程，凡是提供面向群众的服务，都要广泛征求群众意见、体现群众意愿；坚持问题导向，随时随地发现问题、解决问题，做到群众不满意不放过、问题不解决不放过；坚持福祉导向，把人民幸福作为工作的出发点和落脚点，实现为民服务常态化。对接提能增效。深入推进“马上办、回头看、效能再提升、我该怎么办”活动。一要抓学习提高，引导广大党员干部和公务人员提高自我净化、自我完善、自我革新、自我提高的能力，增强服务群众、服务发展、服务民生的本领。二要抓作风整顿，严厉整治“四风”，力戒不作为、乱作为、慢作为，实行马上办、帮你办、我来办、代理办。三要抓制度落实，完善推广“三事工作法”、“王运福工作法”、“四小工作法”、“每月义务劳动日”、领导干部联系企业和项目、党员干部“每月一访”制度。

抓典型，积聚发展正能量。行业有标兵。各行各业要发现、培植、宣传自己的典型，大张旗鼓地开展学先进活动。结合即时记功等推出一批典型，树立一批“好干部”的典范。单位有先进。选树红旗科室、业务能手、先进个人。窗口有示范。评选文明窗口、示范岗位、劳动模范。抓宣传，营造发展好环境。开设专栏专题。在《今日樊城》开设“践行宗旨，争做好干部——深入开展‘假如我是服务对象’大讨论”专栏，及时报道各地各单位深入开展大讨论、换位思考、通过角色互换改造世界观和方法论，出台系列便民利民惠民新举措，为民办实事的动态消息。各地各单位开展活动的动态、做法、成效要及时向新闻媒体、区大讨论活动领导小组办公室报送。组织深度报道。积极与中央、省、市主流媒体联系沟通，在大报、大台、大网刊发一批有份量、有影响的重头稿件，打响大讨论品牌。加强理论研讨。以“践行宗旨，争做好干部，从换位思考开始”为切入，组织专家学者、理论专家进行调研和深度思考，加强理论升华，总结基本规律、基本做法、基本经验。树立一批典型。充分发挥典型示范作用，挖掘一批深入开展大讨论活动、转变机关作风、密切联系群众、提能增效的先进单位，推出一批各行各业的先进典型。展示活动成果。区大讨论活动领导小组办公室要及时收集典型案例，编辑深化大讨论活动案例和集锦。抓督办，长抓不懈求实效。统筹力量抓督办。一是专门机构督，区委督查室、区政府督办室积极参与配合；二是大讨论活动领导小组办公室督办组积极作为，建立纪委常委联系镇办、联系区委各工委制度，形成大督查工作体系；三是组织人大代表、政协委员开展专题视察、督查。创新方式抓督办。一是在媒体开辟专题专栏；二是组织开展市民问政、治庸问责、行风评议等专项活动；三是每半月编发一次督办通报；四是开展明察暗访；五是实行约谈、曝光。突

出重点抓督办。重点督办大讨论的重要环节落实情况，区委、区政府重大部署推进情况和群众反映强烈问题的整改情况。

第四篇：市实验中学开展“假如我是服务对象大讨论活动”方案

市实验中学党支部

开展“假如我是服务对象”大讨论的活动方案

为了在学校深化“假如我是服务对象”大讨论活动，根据市委办、市教育党组相关精神，学校党支部决定在全体党员干部和教职工中深入开展“假如我是服务对象”大讨论活动，现制定如下实施方案：

一、指导思想

以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以换位思考为关键，以“践行宗旨，争做好干部”为主题，以解决师生 最关心、最直接、最现实的问题为重点，以优化管理、提高效能为目的，通过深入开展“假如我是服务对象”大讨论活动，促进干部职工改进作风，增强宗旨意识和群众观念，进一步改善服务态度，提高服务质量，为打造枣阳名校、推动学校从优秀走向卓越，创造良好的发展环境和服务环境。

二、参加范围

全体干部职工。确保各处室、年级组全参与，从领导层到教师、后勤教辅人员实现全覆盖。

三、方法步骤和内容

活动时间从11月份开始，到元月初结束，分为集中动员讨论、剖析查找问题、完善整改提高三个阶段进行，具体安排如下：

第一阶段：集中动员讨论（11月上旬、中旬）。根据市教育局党组关于深化教育系统“假如我是服务对象”大讨论活动推进会精神，学校通过召开动员会、推进会，层层发动、统一思想、提高认识。中层以上干部立足职务、教职员工立足岗位职责，分层分类开展大讨论，进行换位思考。①学校班子成员要思考：假如我是教师、职工和学生，我盼望什么样的领导干部？什么样的工作作风？②中层干部要思考：假如我是校级领导，我期盼中层干部有什么样的工作效能和出谋划策能力？假如我是教职员工，我期盼什么样的中层干部？③老师要思考：假如我是学生，特别是一名后进学生，我盼望什么样的教师、什

么样的班主任？假如我是一名普通学生家长，我期盼什么样的教师和管理人员？希望教师怎样对待自己的孩子？④后勤教辅人员要思考：假如我是教师和学生，我盼望什么样的服务态度？什么样的工作效率？等等。通过换位思考，增加理解，进一步密切干部与群众、教师与学生、前勤与后勤的联系，从而树立“一切服务教学”、“为了学生的一切、一切为了学生”的服务工作理念。

为了提高大讨论活动实效，学校采取分组推进的办法，将全体教职员工分为四个小组，即七年级组（由张书亭、秦宗超、熊伟负责）、八年级组（由李洪超、余建波、付天正负责）、九年级组（由马振、张海燕、曹远忠负责）、后勤教辅组（由王大保、赵勇负责）。各处室、年级组、党支部要认真组织党员干部和教职员工进行换位思考，开展交流谈体会，重点做到“五谈”（谈师生和家长的需求、谈发现的问题、谈存在的差距、谈自己的感受、谈今后的打算）。

第二阶段：剖析查找问题（11月下旬至12月中旬）。在集中讨论、统一思想认识的基础上，采取自己查、领导点、群众评的方法，围绕干部作风建设、师德师风建设和政风行风建设，深入思考干部和教师如何加强作风建设，怎样建设一支纪律严明的教育铁军；干部如何开拓创新、奋发有为，怎样杜绝“庸懒散软、虚浮慢怨”问题的发生；思考学校在管理、科研、育人以及队伍建设和校园文化建设等方面存在哪些突出问题，需要采取哪些措施加以解决；设身处地为学生及学生家长考虑，如何不断改善学校教育管理行为和教育教学行为；怎样做到理性办教育，切实提高学校教育品位；教师如何立德树人，怎样为学生树立道德典范等几个方面的问题查找不足、剖析原因，采取“八个一”（召开一次全体干部和教职员工动员大会；召开一次民主生活会和组织生活会；举办一次学习交流会；开展一次大走访活动；举办一次“加强师德师风建设、办好人民满意教育”主题征文活动；开展一次自查整改活动,每名教职工撰写不少于2000字的自查剖析整改材料；完善一批规章制度；开展一次大讨论活动督查和满意度测评活动）措施,解决问题，真正改进工作作风，树立良好教育形象。

第三阶段：完善整改提高（12月中旬至元月初）。学校各处室、年级组、党支部要针对在大讨论活动中排查出来的问题，召开处室、年级组专题会议进行研究，着眼工作需要、师生需要和学校发展需要，拿出切实可行的整改方案和有效措施。一是各部门和个人要撰写对照检查材料；二是部门和个人要制定整改方案，明确整改事项、整改时限、整改措施；三是组织开展专项整治活动。通过换位体验、交流体会，查找问题、解决问题，促进作风养成，把解决师生关注的实际问题贯穿始终，切实办好顺民意、解民忧、惠民生的实事好事，进一步密切党同人民群众的血肉联系。

四、有关要求

1、组织领导。学校各部门和广大干部职工要高度重视本次大讨论活动，为推动此项活动的深入开展，学校成立活动领导小组，校长、书记张湛军同志任组长，其他班子成员为副组长，各处室主要负责人和年级组长为主要成员。活动领导小组下设办公室，负责“假如我是服务对象”大讨论活动的安排、督促和指导工作。

2、加强督办。学校建立活动督查专班，定期对各部门活动推进情况进行指导和督办。

3、加强宣传。学校成立宣传专班，在校园网上开辟“假如我是服务对象”大讨论活动专栏，加大“假如我是服务对象”大讨论活动的宣传力度。注重挖掘先进典型，用身边的人和事教育和感染身边的人，总结出有影响、有价值的经验和做法。

附：“假如我是服务对象”大讨论活动专班

中共枣阳市实验中学支部委员会

2013年11月15日

“假如我是服务对象”大讨论活动专班

一、活动领导小组：

组 长：张湛军

副组长：张治军、杨玉萍、陈道坤、沈清华、赵伟、孙玉清、罗琼

成 员：卜国胜、龚升锋、马振、李洪超、张书亭、王华、秦宗超、王大保

二、活动推进小组

七年级组：由张书亭、秦宗超、熊伟负责

八年级组：由李洪超、余建波、付天正负责

九年级组：由马振、张海燕、曹远忠负责

后勤教辅组：由王大保、赵勇负责

三、活动督查小组

组 长：赵伟

成 员：杜清勇

四、活动宣传小组

组 长：王华

成 员：张林、杨平

第五篇：区城乡建设委“深入基层、服务群众”主题实践活动开展情况汇报

区城乡建设委“深入基层、服务群众”

主题活动进展情况汇报

全区“深入基层、服务群众”主题活动启动后，区城乡建设委员会紧紧围绕区委总体要求，以落实以人为本、执政为民执政理念，密切党同人民群众血肉联系为核心，以党员干部受教育、人民群众得实惠、创先争优见成效为目标，结合我区城市建设实际，扎实开展丰富多彩的主题实践活动，以活动开展助推各项工作提速增效。通过科学谋划，精心组织，扎实推进，我委“深入基层、服务群众”主题活动取得阶段性成果。

一、统一思想，提高认识，夯实“深入基层、服务群众”主题活动基础

维护好经济社会繁荣稳定局面，实现城市建设事业又好又快发展，做好基层服务工作是关键。为此，区城乡建设委从三方面入手，科学谋划，强力推进，确保在推动城市建设各项工作全面发展、科学发展的实践中不断深化为民服务意识，推动基层工作提速增效。一是健全组织机构。成立了以主任为组长，各副主任为副组长，系统单位一把手为成员的历下区城乡建设委“深入基层、服务群众”工作领导小组，制定了具体工作方案，细化责任到局，分解任务到人，确立了建委主任负总责，副主任靠上抓，系统单位负责人具体抓的落实机制，为切实开展好基层服务工作奠定了坚实的组织基础。二是强化制度保障。制定了《历下区城乡建设委员会关于开展“深入基层、服务群众”主题活动的实施方案》，设立了基层工作联系点，建立了领导干部基层调研、服务群众工作制度。全委41名副处级以上领导干部分别与生活困难群众结成帮扶对子，主动上门服务，帮助他们解决工作、生活中存在的实际困难。与此同时，机关党员定期下基层，全面了解辖区群众反映强烈的热点难点问题，并尽全力予以解决。一系列措施为全委党员干部进一步明确任务目标，切实落实服务群众工作责任提供了制度保障。三是加强教育引导。结合“两贴近、三服务”的具体要求，组织全系统党员认真研习党的十七届五中全会和省、市各级会议关于加强新形势下群众工作的重要论述；深入学习了区委书记雷天太同志在全区群众工作会议上的重要讲话精神；组织机关全体干部职工观看了《增强服务意识，抓好基层工作》系列电教专题片；邀请专家讲授《做好新形势下群众工作》专题讲座。通过开展一系列形式多样的宣教活动，广大干部职工更加坚定了做好基层服务工作的信心和决心，坚持以人民群众满意为目标，以“服务、管理、创新”为重点，积极主动深入基层，广泛了解社情民意，切实解决人民群众关心的热点难点问题，取得了明显成效，促进了“深入基层、服务群众”主题活动的深入开展。

二、立足本职，优化服务，推动“深入基层、服务群众”主题活动见实效

我委坚持“抓城市建设就是促发展、惠民生”的工作思路，通过开展扎实有效的基层服务工作争取人民群众的大力支持，推动城 市建设工作提速增效；通过高质高效的城市建设赢得人民群众的满意，促进“深入基层、服务群众”主题活动向纵深开展。

（一）大力推进和谐拆迁。为了最大程度维护动迁居民利益，我委以扎实做好群众工作为切入点，在拆迁工作中积极探索推行“五化工作法”。一是宣传先行化。在启动拆迁之前，大张旗鼓地进行宣传引导，工作人员分片包干，采取张贴公告、发放资料、座谈讨论、现场动员、逐户上门、发动党员干部等方式深入宣传拆迁工作政策和意义，引导动迁户在充分了解相关法律法规、动迁措施、安臵方案的基础上，积极参与监督拆迁工作实施。二是责任明确化。把每个拆迁片区科学划分成若干方格网，每个方格明确相应工作小组，实行调查摸底、讲解政策、思想疏导、协议签订、搬迁验收一条龙责任制。定期召开碰头会，汇总进度、分析问题、研究对策，确保拆得了、拆得好、拆得稳。三是补偿标准化。同一区域坚持一套标准补偿千家万户，既不欠哪家一分钱，也不多给哪户一分钱，做到了公平补偿，和谐拆迁。四是监督群众化。实行投诉制度，公布拆迁投诉举报电话，安排专人负责信访接待，积极受理被拆迁人的投诉，及时处臵被拆迁人的诉求。紧紧围绕实现平安动迁、和谐动迁的目标，耐心细致地做好群众工作，努力把各类矛盾和问题化解在萌芽状态。五是方法多样化。为加快拆迁协议签订进度，提出并应用了真情感化法、借助外力法、消除障碍法、主动服务法等多种方法，取得了良好效果。

（二）强力推进重点项目建设。充分发挥城乡建设委作为全区 城市建设主管部门的综合协调作用，多措并举为驻区企业尤其是与重点工程项目相关联的企业提供周到的服务，促进全区经济发展软环境的进一步优化。一是创新服务。建立了服务重点项目建设工作联系制度，安排专门业务科室提供咨询服务，主动对接市城乡建设委相关职能处室，积极为建设单位办理各项基建手续提供帮助。二是超前服务。建立重点工程项目登记台帐，根据项目进展情况及时更新内容，随时掌握项目动态，及时靠前服务，项目建设进入重点环节和关键步骤后，派驻专业技术人员进行现场指导，保证工程质量和施工安全，最大限度地加快工程推进速度。三是主动服务。由委领导班子成员带队，主动上门，与重点项目负责人进行面对面沟通交流，积极宣传我委服务重点项目建设的各项政策和措施，详细了解重点项目推进过程中遇到的困难，在分类梳理有关问题的基础上，主动牵头相关部门给予落实解决，受到建设单位和施工企业一致好评。目前，成城大厦、鲁邦银河大厦、天业国际等项目相继竣工，即将投入运营。鲁邦国奥城广场、恒隆广场、山工新天地等22个项目加速推进，即将竣工投入使用。保利大明湖、大众传媒大厦、贵和二期等32个续建项目进展顺利。省信用联社、解放路东源宾馆、济南警备区干休所等12个筹建项目开工建设。整洁、靓丽，宜居宜业的现代化中心城区形象逐步显现。

（三）深入开展城乡环境综合整治。紧紧围绕打造宜居宜业现代化城区的目标，将环境整治作为提升城市形象、改善居民生活环境的有效途径，全力以赴，强力推进，取得了明显成效。目前，条主次干道、7条背街小巷、1个居民小区、2条河道环境综合整治工作全面展开。泉城路道路环境综合整治进展顺利，全新的“金街”形象逐步凸现。文化东西路道路改造工作全部完成，环境综合整治加速推进，路边文化墙特色鲜明。司里街、区政府东路改造整治全面完成。按察司街拓宽改造工作取得新进展，一期（尹家巷至明湖路段）改造基本完成，二期工程（尹家巷至泉城路段）已开工，正在进行场地平整和强电落地施工。建新南路立面整治工作圆满完成，管线施工芽茶推进。苗家巷、鞭指巷、东青龙街整治全面铺开。佛山苑小区煤气危网改造工作提前启动，沟槽开挖工作完成过半。黄台南路边沟、历山路边沟整治工作加速推进，河道泄洪能力得到加强，周边环境显著改善。

三、聚焦热点，攻坚克难，开创“深入基层、服务群众”主题活动新局面

对于区城乡建设委来说，要想把深入基层、服务群众工作做实做好、干出亮点、推上新水平，不仅要抓好基础层面上的城市建设工作，更要在切实解决重点、热点、难点问题上下功夫。为此，我们时刻保持高度灵敏的社会洞察力，及时捕捉城市建设领域社会普遍关注的焦点问题，想方设法予以解决，尽最大努力满足群众需求。一是缓解市区停车难问题。面对人民群众反映强烈的停车难问题，以委机关党员骨干为主力成立了“公共停车场设施建设管理党员攻坚组”，深入基层扎实开展公共停车设施建设管理专项工作。“党员攻坚组”集思广益认真研究解决措施，充分开辟建筑空地建设临时 停车场，协调重点路段周边区域企事业单位向社会开放自用停车场，在开放式居民小区试点临时停车、限时停车、夜间道路单向停车等交通微循环管理新办法，极大缓解了城区停车难题，受到群众一致好评。二是科学制定环境综合整治计划。今年环境综合整治工作开始前，我们组织相关人员走遍全区大街小巷，全面了解社情民意，科学制定整治计划，确保把有限的资金用在环境最差，最需要改造的地方，最大程度消除通行安全隐患，改善居民生活环境。三是抓好信访维稳工作。在处理信访问题时，坚持把“时时服务群众、事事方便群众、处处为群众排忧解难”的指导思想贯穿于各项工作之中。从方便群众出发，在处理群众上访和清欠工程款工作环节，制定和完善了一整套切实可行的服务制度，总结和推行了首问负责制、一站式服务、急事急办、特事特办、超前服务、上门服务等多种便民、利民措施，确保上访案件办结率、农民工清欠工作满意率双100%。四是积极开展对口帮扶。广大干部职工积极参与慈善捐助献爱心活动，与此同时，心系困难群众和贫困村镇，定期走访慰问帮扶对象，帮助他们解决生活困难，深入开展城乡携手共建活动，帮扶对口村开展失业村民再就业培训、村内基础设施整修改造等工作，受到了人民群众的拥戴，用真心建起了党和政府同群众之间的连心桥。

四、总结经验，查摆不足，保持“深入基层、服务群众”主题活动良好势头

“深入基层、服务群众”主题活动开展以来，区城乡建设委全 委上下牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识，深入基层察民情、听民声，为辖区百姓解决了一大批困难问题，城建队伍的服务效能不断增强，群众的幸福感和满意度显著提升。但是对照上级的要求，我们还有诸多不足。比如：理论联系实际还有提升空间。还有个别党员干部存在思想不够解放，准备工作不够充分，开展活动与自身实际结合不够紧密，基层工作经验不足，服务群众意识不强等情况。对于这些问题，我们已经引起高度重视，将采取有效措施加以解决。下一步，我委将进一步总结前一阶段活动的好经验，好做法，及时纠正活动中存在的问题和不足，积极探索深化基层服务工作的新措施、新办法，为“深入基层、服务群众”主题活动不断向纵深开展铺路建桥。在此基础上，我们还将强化三方面工作。一是着重强化基层基础性工作。引导机关党员深入各工程建设指挥部、环境综合整治现场、重点项目建设工地，在城市建设一线服务群众、建功立业。二是继续强化领导干部“结穷亲、送温暖”工作。在帮助帮扶对象解决当前困难的同时，充分利用职能优势开展技能培训等活动，帮助他们不断增加收入，彻底摆脱生活困境。三是强化宣传发动工作。不断丰富活动的形式和内容，努力营造“扎根基层、创先争优，优化服务、争做模范”的良好氛围，不断提升深入基层、服务群众工作的层次和水平，为建设繁荣和谐现代化新历下做出新的更大的贡献。

历下区城乡建设委员会

2011年5月6日