案例分析题

第一篇：案例分析题

案例分析题：

⒈ 案例：2000年悉尼奥运会平衡木冠军刘旋在2001年12月15日正式宣布退役。刘旋挂着奥运会金牌激流勇退

问题：你认为我国的优秀运动员（如奥运会冠军）是否应该在个人的竞技顶峰时期获得一次或几次大赛胜利之后就“急流勇退”？为什么？

对于运动员在竞技顶峰时期获得一次或几次大赛胜利之后就“急流勇退”的现象应该辨证地看。⑴从人的个体发展考虑，应该尊重运动员自己的选择。依据经济学规律，运动员能在竞争激烈的竞技体育中获得优异成绩，同样也可以在社会的其他领域体现自身的价值；⑵从竞技体育事业的发展看，国家培养运动员。尤其是能在国际上为国家争得荣誉的优秀运动员，要花费大量的人力.财力.物力,运动员要充分发挥自己在竞技体育中的高水平竞技能力,为竞技体育事业作贡献;⑶从竞技能力获得的途径看,运动员经过多年系统的训练,其能力并没有完全开发,在训练过程中应该依据运动员的年龄.身心特点有针对性地训练,充分挖掘运动员的竞技能力,延长其竞技运动寿命;⑷从社会保障体系看,对于继续参加训练的运动员,要有学业.工作.生活等方面的保障,使其专心于竞技运动训练.⒉ 案例:罗雪娟是我国优秀的游泳运动员,在雅典奥运会上为我国夺得唯一的一枚奥运会游泳金牌.问题:请依据运动训练理论的有关原理分析罗雪娟的训练.⒉ 参考要点: 从案例中可以看出, 罗雪娟的训练是成功的.从运动训练学的角度看,她成功的主要依据是:⑴ 进行多年系统训练，罗雪娟在奥运会上获得金牌之后,直到十运会,一直保持较高的竞技水平状态,正式多年系统训练的结果;⑵充分体现”区别对待”原则的思想，张亚东教练根据罗雪娟的身体情况.训练特点专门制定了训练计划,实施了有针对性的训练;⑶多学科的全面支持，为了针对罗雪娟制定专门的训练计划,汇集了生理学.营养学.体能训练学等多学科专家的力量,体现了运动训练多学科的全面支持.⒈ 选择拳击.投掷.短距离游泳.排球等任何一个运动项目,分析决定其运动成绩的因素.答: 运动成绩是运动员参加比赛的结果,是根据特定的评定行为对运动员及其对手的竞技能力在比赛中发挥状况的综合评定.任何一个竞技项目比赛的运动成绩都是由运动员在比赛中的表现.对手在比赛中的表现以及竞赛结果的评定行为这三个方面的因素来决定的.我们以排球为例说明决定该项目的运动成绩的主要因素.排球是技能主导类隔网对抗性集体项目,运动成绩不仅仅由运动队自身在比赛中的表现所决定,还受到对手在比赛中的表现.比赛结果的评定行为的影响.⑴ 运动队自身在比赛中的表现：排球是集体性项目,运动队的整体竞技能力由队伍中各个运动员的个体竞技能力以及个体竞技能力的组合构成.相应的,运动队在比赛中的表现归结于队伍中运动员个体竞技能力以及组合竞技能力的发挥程度,这是影响运动成绩的最根本的原因.⑵ 对手在比赛中的表现：排球还是一项对抗性项目,受对手在比赛中表现的竞技水平的制约.在淘汰赛中,遇到强劲的对手,还是较弱的对手,直接决定了是否能够进入下一轮的比赛。⑶ 比赛结果的评定行为：比赛结果的评定行为包括裁判员的道德业务水平.成绩的评定手段和竞赛规则这三个因素.排球是得分类项目,比赛中裁判员关键球的评判往往对比赛起到至关重要的作用.⒉ 请选择跳水.射击.柔道.排球等运动项目中的任意两个，分析这两个运动项目优秀运动员的竞技能力决定因素的特征.答: 竞技能力是运动员参加比赛的能力,由具有不同表现形式和不同作用的体能.技能.战术能力.运动智能以及心理能力构成,并综合地表现于专项竞技的过程之中.以跳水.柔道为例,运动项目不同,运动员的竞技能力决定因素的特征不同.⑴ 优秀跳水运动员的竞技能力决定因素的特征 跳水属于技能主导类表现难美性项群.①体能特征

优秀跳水运动员在身体形态方面要求具有优美的形体.表现出动作敏捷和灵巧;神经过程的均衡性和灵活性高,视.听.触觉及本体感觉准确.灵敏;在素质方面,柔韧.灵敏.协调构成了运动员的主要素质.②技能和战术能力特征

主要表现为时空判断准确.对身体姿态的控制能力强.而在战术运用上,主要体现在动作的合理布局等方面.③心理和智能特征

感知觉灵敏度高,善于自我调节,具有果敢精神.在智能上具有丰富的想象力和创造力,善于分析和判断.⑵ 优秀柔道运动员的竞技能力决定因素的特征

柔道属于技能主导类格斗对抗性项群,具有一对一竞技.按体重分级别比赛.绝对获胜等竞技特点.①体能特征

优秀柔道运动员在形态方面要求有较高的身材于较长的四肢,身高和体重保持恰当的比例.在身体技能上要求内脏器官的抗震性能好,应激适应能力强,触觉加强和痛觉减退,以及前庭分析器的稳定性高等.身体素质全面发展,速度.力量,灵敏,耐力都很重要.②技能和战术能力特征

技术和战术能力是优秀柔道运动员竞技能力的主导因素，对提高运动成绩起决定性作用。柔道技术包括进攻、防守和反攻等三个部分，并具有主动性.全面性.重点性.连续性和实用性等特点.在战术特征上,主要表现为因人而异.先发制人.真假结合.引诱和借力.消耗战和游击战以及反边线战术等方式的运用.③心理和智能特征

优秀柔道运动员的心理特征主要表现在对阵时的敢斗性.坚毅性和对待抽签机遇的稳定心态等.而在智能方面主要体现在为了获得更多信息而追求较高文化水平,为了提高技术水平而加强理解力和记忆力,以及为了灵活运用战术而提高分析判断能力等.⒊ 试分析影响跳高、羽毛球两个项目的运动员比赛的结果（名次及竞技水平）的决定因素的异同点。

答： 跳高和羽毛球分属于体能主导类快速力量性项群和技能主导类隔网对抗性项群，二者的比赛结果的决定因素既有相同点，又有不同点。⑴ 相同点

运动员自身的竞技能力和在比赛中的发挥情况,是决定运动员(队)的比赛成绩诸要素中主要的因素.⑵ 不同点

跳高项目比赛过程中.运动员独立完成技术动作,较少受其他选手和裁判的影响,场地,器材及设备相对稳定;羽毛球的比赛成绩除受运动员自身竞技能力水平的影响外,还受对手水平的制约,比赛时间安排,比赛地点,观众等诸多因素对该项目成绩影响也较大.⒋ 案例: 第47届世界乒乓球锦标赛,男子单打中国队的夺冠热门王浩,王励勤和马琳纷纷失利.此外,世界排名第一的波尔,萨姆索偌夫,盖亭,塞佛等在进入决赛圈之前便相继惨遭淘汰的厄运.问题: 请运用运动训练学竞技能力和运动成绩的相关理论解释他们失利的主要原因,并对此谈谈您的建议.答: 上述现象说明竞技体育比赛结果的复杂性和不确定性.⑴ 实施制胜要素的过程存在着制约和反制约关系.乒乓球比赛的制胜要素表现为”快,转,准,狠,变”,在比赛中各个要素之间表现出制约于反制约的辨证关系,影响运动员在比赛中技术的发挥.⑵ 竞技能力要素之间的相互作用决定竞技能力发挥的效果.运动员的各竞技能力要素之间并不是孤立的,而是相互联系发挥作用的,如心理与技术,体能与技术,上述案例中的名将在赛前都有很高的期望值,这种心理无疑会影响他们比赛中技术的发挥.⑶运动成绩的决定因素是多方面的.任何一个竞技项目比赛的运动成绩都是由运动员在比赛中的表现,对手在比赛中的表现以及竞赛结果的评定行为这三个方面的因素决定的.属于对抗性项群的乒乓球项目,对手的竞技状态以及发挥对比赛结果有至关重要的作用,案例中对手竞技水平的发挥制约了名将的发挥.⑷ 名将经常输给无名小将,这也正发应了”快.准.转.狠.变”这五要素决定性的必然性.⒌ 案例: 黑人选手在径赛跑道上.在篮球场上以及拳击台上的竞技比赛中占有明显优势，这些项目竞技决赛中鲜有亚洲人的身影.问题: 请选择一个项目,说明其竞技能力的决定因素;上述现象在未来10年中将会继续下去吗? 我们以径赛为例,说明黑人于亚洲人在竞技能力主导因素方面的不同特点.⑴ 体能主导类项目的竞技能力的主导因素.按竞技能力的主导因素分类,径赛项目属于体能主导类速度性,耐力性项群.这些项目以运动员的体能为主导因素.⑵ 黑人与亚洲人在径赛项目上表现出不同的体能特征, 身体素质方面,对于速度性项目,黑人表现出极高的爆发力,对于耐力性项目,黑人的专项耐力更强;身体形态方面,黑人的体型适合于径赛项目;生理技能方面,亚洲人的心肺功能也表现出不及黑人的特点.⑶ 案例中所述的并不是偶然现象，这与黑人与亚洲人之间在体能方面的差异有关系，但是应该看到，今年来我国选手如王军霞、邢慧娜、刘翔等在奥运会径赛项目上取得了令人瞩目的成绩，这一方面说明了亚洲人在径赛项目上的体能限制不是不可打破的，另一方面也说明了运动员竞技能力之间的互补性，体能方面的弱势可由其他诸如技能方面的优势给予补偿。⒈ 案例： 2004年3月，素有女排“第一高度”之称的赵蕊蕊在国家队的训练中小腿突然疼痛，后经过检查确诊为疲劳性骨折。雅典奥运会前赵蕊蕊奇迹般地康复，并在首场对阵美国队的小组赛中出任主力，于是便出现了开场几分钟便再度受伤的那一幕。据悉，赵蕊蕊在赶赴雅典之前腿上就长出了一个小包，医院的检查结果证明她受伤的小腿胫骨处再次出现隐裂。问题：从运动训练学角度讲赵蕊蕊多次发生疲劳性骨折的现象说明了什么？适宜的。过大或过小的训练负荷对运动员的机体各会产生什么样的影响？应该如何安排运动负荷？

答：⑴ 赵蕊蕊多次发生疲劳性骨折的现象说明，机体在过度负荷下会产生裂变，导致严重的运动损伤.⑵ 在运动训练过程中,适宜的,过大或过小的训练负荷保持在一定范围的条件下,机体的应急以及随之产生的一系列变化,都会保持在一个适度的范围内.这时负荷的量度越大,对机体的刺激越深,所引起的应激也越强烈,机体产生的响应变化也就越明显,人体的竞技能力提高得也就越快.过度负荷下机体的裂变现象:机体负荷超过了一定的范围,超出了运动员的最大承受能力时(或称过度负荷时),会造成运动员身体的裂变现象.比如案例中赵瑞瑞的疲劳性骨折,不但不利于运动成绩的提高,反而会造成严重的运动损伤.过小的训练负荷不能引起机体产生应激,也就不会发生适应性变化.⑶ 这就提示我们在运动训练中要采用适宜负荷原则,即根据运动员的显示可能和人体机能的训练适应规律,以及提高运动员竞技能力的需要,在训练中给予相应量度的负荷,以取得理想的训练效果的训练原则.2.案例: 孙海平(刘翔的教练)在谈到针对刘翔的指教理念时提到,一般冬训是从10月中旬左右开始,到了春节前后运动员身体疲劳的程度达到最深,身体能力往下走,训练程度和质量也忘下走.而刘翔正好相反,他是不断地往上走,可能会在机体的某个部分或某个系统上有些疲劳,但整体状态不会下降,因此队他训练的安排就有别于其他队员.另外,孙海平在依次世界天径锦标赛上,发现一些黑人的腿是上粗下细,分析后的出并不是所有黑人的腿都长成这种形状,这是训练的结果.于是从中得到了启发,设计了加强胯部力量的训练手段,对刘翔的训练起了很大的作用.问题: 孙海平在队刘翔的训练中是如何贯彻区别对待原则的?其依据是什么? 答： ⑴ 上述案例表明，孙海平在训练过程中对不同的运动员。不同的训练状态。不同的项目进行了区别对待。

⑵ 具体体现在，冬训中根据刘翔的身体能力状态，安排区别于其他运动员的训练负荷；根据跨栏项目对运动员身体形态的特殊要求和刘翔自身的技术特点，对刘翔设计有针对性的力量训练手段.⑶ 采用区别对待原则的主要依据为: ①运动专项竞技能力受者不同因素的影响.②运动员个人特点的多样性.运动员的个人特点,包括性别,日历年龄,生物年龄与训练年龄,竞技水平生理和心理特点,身体状况,训赛情绪等,运动员的训练状态在不同阶段与不同时刻的不同以及不同的训练环境和条件,都对训练的内容和组织实施提出明显不同的要求.③运动训练特点的多变性.不同项目,不同运动员,以及在不同状态下所表现出的特点,包括决定竞技能力的各个因素,教练员的站率部署和战术安排,训练所处的阶段和具体要求,以及气候,场地,器材等外界环境等等,各有不同,又无时不处于不断的运动和变化之中.1.任选一个运动项目,编制一套意在提高运动员全面技术或体能的循环联系方案,并分析起构成要素及本方法的优点.答: 以篮球运动员的体能训练为例: 本练习工分5站,第一站:俯卧撑20个;第二站:快速冲刺30米;第三站:仰卧起坐60次;地死站:条约10个蓝家；第五站:400米跑(1分20米内完成).各站之间间歇一分钟,循环做5组,组间间歇5分钟.循环训练法是制根据训练的具体任务,将练习手段设置为若干个练习站,运动员按照既定顺序.路线.依次完成每站练习任务的训练方法.可有效地激发训练情绪.累积负荷”痕迹”.交替刺激不同体味.循环训练法的构成要素有:每站的联系内容.每站的运动负荷.练习站的安排顺序.练习站之间的间歇.每遍循环之间的间歇,联系的站数与循环练习的祖述.运用循环训练法,可以有效地提高不同层次和水平的运动员的训练情绪和积极性.可以合理地增大运动训练过程的联系密度;可以随时根据具体情况因人制宜地加以调整,做到区别对待;可以防止局部负担过重,延缓疲劳的产生,并有利于全面身体训练.实践中,循环训练法中所说的站是练习点,如果一个循环内的站数中有若干个练习点是以一种无间歇方式衔接,那么这几个练习点的集合可以称为练习段.因此,考虑循环联系的顺序时,有时应该练习站为单位,有时则应以联系段为单位.2.任选一个体能类的田径项目,设计几种重复训练方法和间歇训练方法,并举例说明在该项目的训练中采用重复训练法.间歇训练法的目的.作用和应用特点.答: ⑴ 两种训练方法的概念.作用: 重复训练法是指多次重复一个练习,两次训练之间按跑相对充分休息的训练方法.通过同一动作或同组动作的多次重复,经过不段强化运动条件反射的过程,有利于运动员掌握和巩固技术动作;通过相对稳定的负荷强度的多次刺激,可使机体尽快产生较高的适应性机制,有利于运动员发展和提高身体素质.间歇训练法是指对动作结构和负荷强度,间歇时间提出严格的要求,以使机体处于不完全恢复状态下,反复进行练习的训练方法.通过严格的间歇训练过程,可使运动员的心脏功能得到明显的增强;功过调节运动负荷的强度,可使机体各机能产生与有关运动项目香匹配的适应性变化;通过不同类型的间歇训练.可使乳酸能系统的供能能力.混合代谢系统的供能能力/乳酸能系统与有氧代谢系统的混合供能能力.有氧代谢供能能力得以有效的发展和提高；通过有按个控制间歇时间,有利于运动员在激烈对抗和复杂困难的比赛环境中,稳定,巩固技术动作；通过较高负荷心率的刺激，可使机体耐酸能力得到提高,以确保运动员在保持较高度强度的情况下具有持续运动的能力.⑵ 两种训练方法的类型及应用特点:短时重复寻林法的应用特点.中时重复训练法的应用特点.短时重复训练法的应用特点;高强性间歇训练方法的应用特点.强化性间歇训练方法的应用特点。发展性间歇训练方法的应用特点.⑶ 以400米跑为例:运动重复训练法的目的.作用及应用特点.运动间歇训练法的园地.作用及应用特点.3.任选一个运动项目,举例说明变换训练法的作用.类型及其应用特点.答: 变换训练法是指对引动负荷.练习内容.练习形式以及条件实施变换以提高运动员积极性.趣味性.适应性及应变能力的训练方法.变换训练法是根据实际比赛过程的复杂性,对抗程度的激烈性,运动技术的变异性。运动战术的变化性。运动能力的多样性以及中枢神经系统的灵活性等一般特性而提出的.通过变换运动负荷,可使机体各机能产生与有关运动项目相匹配的适应性变化,从而使之具有能够迅速进入比赛状态的应变能力,以及具有承受转向比赛时不同运动负荷刺激的能力.通过变换联系内容,可使运动员的不同运动素质.运动技术,与战术得到系统的训练和协调的发展，从而使之具有更接近实际比赛需要的多种运动能力和实际应用的应变能力.依据变换的内容可将变换训练法分为三种,即:负荷变换训练方法.内容变换训练方法和形式变换训练方法.负荷变换训练方法的荧荧特点是:降低负荷强度,可利于运动员学习.掌握运动技术.提高负荷强度.密度.可使机体适应比赛的需要.另外,该方法可通过变换联系动作的负荷强度。练习次数.练习时间.练习质量.间歇时间.间歇方式.练习组数等变量的方式,使运动素质.能量代谢系统的发展与提高能够满足转向运动的需要.可有效地促使机体适应实际比赛运动强度的变化特点,使运动员的运动机能能产生与实际比赛相符的生理适应;可有效地缩短运动员学习.掌握.巩固运动技术的过程.1.案例: 崔文华是我国优秀的举重运动员,在十运会上,31岁的他实现了举重105公斤级四连冠的目标.他不仅技术全面,而且善于学习,钻研举重业务,他在训练之余总结经验,把自己的体验写成文章,以便更好地为举重训练实践服务.他认为自己成功经验是加强身体素质训练,其中不可少的是有氧训练.问题: 何谓有氧训练?其特点和形式又是什么?有氧训练在举重训练中究竟起了什么作用? 答: ⑴ 有氧训练是指肌体在氧气供应充分的情况下,长时间进行运动训练的能力.其特点是,训练强度相对较小,一般心率在130次/分钟~150次/分钟.其最常见的形式是:慢跑.游泳.骑车.跳绳等.⑵ 举重训练是典型的无氧运动之一.① 无氧训练应以有氧训练为基础,无氧耐力的发展建立在有氧耐力提高的基础上,比赛中经常会出现连续试举的情况,如果没有有氧耐力做基础,就会感到很吃力,呼吸急促,肌肉力量不能迅速恢复到最好状态,导致试举失败,比赛不能取得好成绩.平时就应该注重有氧耐力的训练及提高,中等强度多次数的训练是有必要的.② 基础.坚持有氧耐力训练使得心脏增大,提高心脏每搏输出量,从而为无氧耐力的发展奠定③ 举重训练中适度地进行有氧训练能力提高训练负荷能力,承受更大的运动灵,切不容易产生疲劳.④ 有氧训练对减少皮下脂肪有重要作用.如赛前做一些适当的有氧训练,对需要降低体重的运动员有较大的作用,从而保持与参赛级别接近的体重.⑤ 举重训练本是一个级为枯燥的运动项目,神经系统容易产生嫉妒疲劳.适度的有氧训练对消除训练疲劳有一定作用.有氧训练对举重来说是一种积极性的休息,能较好地调节大脑皮层的兴奋和抑制的平衡,使训练后的乳酸更快消除.2.结合运动项目谈谈如何抓好体能训练.答: ⑴ 合理地安排一般体能训练和专项体能训练.安排一般体能训练可全面地发展运动员的力量.耐力.速度.灵敏和柔韧等运动素质,提高运动员各个器官系统的技能,并使运动员身体各个部位得到均衡的发展.一般体能训练可为提高专项运动所需要的身体能力打下基础.安排一般体能训练,并不意味着在运动训练过程中使身体各部位,各器官系统和各运动素质绝对均衡地得到发展与提高.相反,正确的做法是应根据专项运动的需要和个人的具体情况安排一般体能训练,安排要有主次,以主带次.在合理安排一般体能训练的同时还必须合理地那派专项体能训练,任何专项对身体都有特殊的要求,一般体能训练并不能代替专项体能训练.⑵ 体能训练应与技术.战术.心理.智能训练相结合,选择体能训练手段应力求与专项技术动作形式和生物力学特征的相近似.⑶ 体能训练在整个训练中所占的比重,以及一般体能训练和专项体能训练的比例的确定,要因时.因项.因人而异.⑷ 体能训练的主要内容是运动素质训练.各种运动素质在人生的不同发育阶段发展的程度不同,训练的可塑性也不一样,训练中应该根据各运动素质训练的可能性,抓住有利时机,使该素质在适时的年龄阶段得到相应的发展,在敏感期得到较大的提高.⑸ 在体能训练中运动员常常会感到非常疲劳,有些体能训练的手段又比较单条枯燥,因此,在训练中应加强对运动员的思想真挚教育,提高他们对身体训练重要意义的认识,培养他们具有吃大苦.耐大劳的意志品质.教练员也应该采用有效的训练手段和方法培养运动员对训练的兴趣,使运动员减少对训练枯燥感和无味感.3.从田径和三大球项目中任选一项,分析该项目力量素质的特征以及如何发展力量素质.答:(1)力量素质的分类.⑵专项所需要的历历量素质及其重要程度:最大力量.相对力量.快速力量.力量耐力/爆发力等.⑶相关力量素质的训练方法和负荷量度.4.从田径和三大球项目中任选一现,分析该项目速度素质的特征以及如何发展速度素质.答: ⑴ 速度素质的分类.⑵专项所需要的速度素质及其重要程度;反映速度.动作速度.移动速度等.⑶训练方法.负荷量度及注意事项

1.案例：中国女子乒乓球队的新一代领军任务张怡宁，以其球风硬朗，打法凶狠、右手横握球拍、两面反胶、弧圈结合快攻打法的特长特点，成为继邓亚萍、王楠之后的第三个包揽世界杯、世乒赛、奥运会三项女单冠军的得主。同时，张怡宁又具备很高的全面技术水平。问题： 举例说明高水平运动员技术训练中如何处理特长技术与全面技术的关系。

答：⑴ 在很多项目中，有特长技术和全面技术脂粉。在训练中，这两种技术应当有机地结合起来。

特长技术是指运动员所掌握的技术群中那些对其获取优异运动成绩有决定意义的、能够展现个人特点或优势、使用概率和得分概率相对较高的技术。一个运动员是否有绝招是其能否达到高水平的重要条件。

运动技术水平的高低，除了取决于掌握具体技术的数量和质量外，还取决于各具体技术的组合方式。这在高水平的运动员中表现得尤为突出。也就是说，技术的全面性是运动竞赛的有力保障。如果技术上出现缺陷，给对手一可乘之机，就会被对手抓住并进行攻击。

如案例中张怡宁既有自己的特长技术，又有较高水平的全面技术。这说明，现代运动训练实践的发展，不但要求运动员的精绝的特长技术，而且还要求运动员具备较高水平的全面技术 ⑵ 在训练中，既要对特长技术精益求精，力求使其成为运动员在竞赛中获得高分或克敌制胜的主要手段，又要发展全面技术。

乒乓球运动的技术正朝着更加积极主动、特长突出、技术全面、无明显漏洞的方向发展。运动员如果缺乏比较全面的技术和较高的运动技巧，要想在比赛中战胜对手、取得优异成绩是很困难的。因此，在训练中，教练员必须有计划、有步骤地使运动员掌握比较全面的技术，同时，根据运动员各自不同的打法和特点，逐步建立其技术特长，只有这样，运动员在比赛中才有可能灵活地运动战，并以自己的特长去力争主动和胜利。

2.结合运动项目，谈一谈在技术训练中怎样处理好规范化与个体差异化的关系。

答： 技术规范又称技术规格，在训练学中，特指依据科学原理而确立的、人们在进行技术训练时所必须遵从的模式化要求。技术训练必须符合技术规范提供的标准，必须沿着技术规范指出的方向进行。因而在训练中，必须强调技术的规范化。这在体操、武术套路等项目中尤为重要。在技术训练的初级阶段或少儿训练中，强调技术的规范化也是非常必要的。

技术规范是一种理想的动作模式，它往往将许多优秀运动员的共同特征集中起来进行的最有代表性的描述。在一个特定的时间中，某个运动员是不太可能同时具备所有这些特征的，一个运动员的技术动作很难完全符合技术规范的要求。因此，技术规范作为一中理论抽象，只能为技术训练提供一些准则，为训练指明一个基本方面，而不可能深入到每个运动员的技术细节中去。技术训练的目的在于使运动员近似地达到理想动作模式的要求，即每个运动员都应掌握技术当中的重要环节，同时还哟袄保持个人的风格和特点。由于对于的之间存在着差异，在掌握技术过程中往往在某些方面看起来不负荷技术规格，但对其本人来说是合理的、有效的。了解这一点，对于在技术训练中充分发挥运动员个人特点及更好地完成技术训练任务都有重要意义。教练员必须明白：运动员技术特点的重视、保护乃至有目的地加以发展，是使这些特点发展为特长，从而攀登上世界体育竞技高峰的重要环节。在球类等对抗性项目中，技术的使用性是最为关键的因素。如果过分拘泥于技术的规范化，对使用性有所忽视，比赛效果往往受到影响。而使用性在很多情况下，不仅由技术的规范化所决定，而且还由运动员的个人技术特点所决定。因而在技术训练中，对运动员进行却别对待是极其重要的。这样可以在技术规范化指出的方向上让运动员表现出不同的技术特征来。

3.怎样运动完整法与分解法对某一运动技术进行训练？

答：完整法是指运动员从技术动作的开始姿势到结束姿势完整地进行练习，从而掌握技术的训练方法。其优点在于一开始就使运动员建立完整的技术动作概念，不至于影响动作的结构和各部分之间的联系。此方法多用于学习简单的技术动作或不能分解联系的较复杂的技术动作。分解法是指把完整技术动作按其基本环节分成若干个相对独立的部分，使运动员分别进行练习的训练方法。其优点在于能减少运动员开始学习的困难，在掌握了完整技术动作中相对独立的几个部分后，再进行完整练习，从而提高学习效率，增强掌握动作的信心。此方法主要用于较 复杂的技术及技能主导类表现难美项群的成套技术动作的练习中，在改进动作、提高动作质量时亦可使用。

由于分解练习是部分地掌握技术，所以，一般将分解练习看成是完整练习的补充。运动完整法与分解法时应注意：

⑴ 对于比较复杂的技术动作，可采用先分解后完整的练习。但在这种情况下，必须主要不要破坏动作的完整性。既动作阶段的划分应以不影响技术动作的结构特点和不破坏动作各部分的有机联系为准则。

⑵ 少儿初学者善于模仿，对于一些动作，可先完整练习后再分解练习。⑶ 一般说来，运动技术水平越高，分解练习的比例越相应大一些。

⑷ 先分解后完整或先完整后分解都不是固定的学习、训练程序。教练应根据技术动作的难度、构成、运动员的年龄及心理特征等来确定采用什么方法。

4.结合足、篮、排球项目，谈谈在技术训练中怎样处理好基本技术与高难度技术的关系。答： 在运动项目中，基本技术是指该运动项目比赛或练习中最常用的、最基本、最典型的动作方法。它是运动技术的重要内容之一，也是运动员优异成绩的基本保障，与其相对应的是高难度技术。

实践证明，凡能够攀登上世界体育高峰的运动员，一般都具备扎实的基本技术。因此，无论哪个运动项目，都必须长期地系统地坚持不懈地狠抓基础技术的训练。即使是在高水平运动员的训练中，基本技术训练也应占相当的比重。

运动员如欲长期保持高峰状态，延长运动寿命，以基本技术为核心的基本功、基本实力是否雄厚是一个必备条件。

然而，我们还必须注意到，在球类、体操、跳水等项目中，除必须抓好基本技术训练外，还应努力掌握高难度技术。在现代运动竞赛中，这类技术本身的难度价值和完成的质量情况是决定运动成绩的重要因素，因而必须加以认真对待。

同时，注意正确地处理难度与基本攻的关系。因为，要发展难度必须要有良好的技术和身体素质基础。这样，高难度技术和基本技术相互促进，都得到了提高。

1.案例：1984年洛山叽奥运会前，为了适应美国选手海曼、克罗克特的扣球力量，我国女排运动员同男队员一起训练；羽毛球、乒乓球中模拟对手，也主要在于模拟其击球的速度、力量、旋转等

问题： 请说明上述例子采用的战术训练方法，并说明运动这种训练方法的一般程序和要求。答： ⑴案例中女排运动员与男队员一起训练以及羽毛球、乒乓球的训练，都是采用的模拟训练法。

⑵ 模拟训练一般按如下程序进行：明确被模拟对象，确定被模拟系统的边界，设置同态系统并进行形似分析，住练系统与同态系统一起联系。⑶ 在采用模拟训练法时，应注意以下要求：

①模拟训练虽然能帮助运动员或运动队针对对手提高战术能力，但是如果运动员或运动队不具有相应的一般战术能力基础，模拟 训练效果就不大。因此要求实事求是地评价模拟训练的重要性和使用范围。

②在模拟训练中，要教育作为住练系统的运动员切实树立从实战出发的思想，把同态系统视作被模拟系统，努力提高训练质量，从而提高针对特殊对手的特殊战术能力。

2.案例： 当世界冠军铃木桂汁在雅典奥运会男子100公斤级绝代中以获胜告终后，为期7天工决出14枚金牌的柔道项目也落下了帷幕，以柔道作为国技的日本以创记录的8枚金牌重新确立了自己的霸主地位。本次奥运会日本在柔道项目上成为了大赢家，获得了8金。柔道本来就是日本的国技，这些年其他地区的水平迅速提高。4年前，日本柔道联盟就开始了情报收集并派选手到海外学习，加上原有的深厚的群众基础，因此翻身是必然的。好成绩的背后是两个关键词：伯采众长和情报战略。

问题： 说明情报收集的重要性以及如何收集情报。答： ⑴ 情报在战术方案的制订过程中具有巨大的作用。

现代竞技体育的激烈竞争表明，想在世界大赛上夺得奖牌，情报搜集工作必不可少。注重情报搜集不仅可以即使吸收先进训练理论、方法、紧跟世界先进技术和战术发展潮流，引进最近科技成果，提高训练的针对性，而且可以了解对手的情况和特点，做到在比赛中“知己知彼，百战不殆”。当前，在重大比赛前和比赛期间，各体育强国派专家前往赛地考察和搜集情报的做法已经日趋普遍化和制度化。

⑵ 有关竞赛对手、竞赛环境的情报宁日工包括：运动员经济能力情况及比赛风格批；教练员指挥能力及指挥风格；传统打法及近期是否有创新；进攻和防守的特点机比赛中的常用节奏；杂狐狸队员与提部队员的具体情况；近期比赛的成绩及至因。比赛场地、器材、气候、住宿、饮食情况；比赛日程安排；裁判员情况等。

1.案例：王克楠与队友彭勃在雅典奥运会男子双人三米跳板决赛中搭档出战。在最后一跳前他们还遥遥领先第二名组合12分。但最后一跳时，王克楠起跳踏板时没有赶上节奏，出现严重失误，所有裁判均给出了0分。最终王克楠与彭勃倒数第一名。

问题： 请说明王克楠与彭勃在比赛最后一跳势力表现出来的心理问题。并说明运动员在比赛前及比赛中经常出现的心理现象有那些，如何克服心理紧张的现象？

答： ⑴ 运动员在重大比赛中经常出现的心理现象有心理紧张、心理胆怯、情绪消极、情绪激动、心理淡漠、盲目自信、注意分散、心理焦虑等。

⑵ 案例中王克楠与彭勃在比赛最后一跳时表现出来的最主要的心理问题是情绪激动、紧张、注意分散，以致比赛失利。

⑶ 克服心理紧张的发有表象放松法、自我按时放松法、阻断思维法、音乐调节法、排尿调节法等。在训练过程中加强这方面的训练，并在比赛中恰当应用是获取比赛胜利的关键因素之一。

2.举例说明心理能力在射击、马拉松跑、乒乓球三个不同运动项目中所起到的不同的作用。

答： 运动员的心理能力是指运动员与训练竞赛有关的个性心理特征以及依训练竞赛的需要把握和调整心理过程的能力，是运动员竞技能力的重要组成部分。

⑴ 心理能力对不同类型项目起的作用也不同，不同项目的运动员的心理能力特征也不相同。射击、马拉松跑、乒乓球分别属于技能主导类表现准确性、体能主导类耐力性、技能主导类隔网对抗性项群，这三个项目心理能力所期待作用和表现特征有所不同，⑵ 射击等技能主导类表现准确性项目，心理能力和技能对其总体竞技能力共同起主导作用；马拉松跑等体能主导类耐力项目，体能对其总体竞技能力起主导作用，心理能力起重要作用；乒乓球等技能主导类隔网对抗性项目，技术、战术能力起主导性作用，心理能力起重要的辅助作用。案例：1986年举行第13界世界杯足球赛时，联邦德国队在小组赛中有意输给丹麦队，以便在1/8句塞中避开强劲的西班牙队，而去碰较弱的摩洛哥队。德国队根据比赛的最终目标而制定的这一战略果然取得了成功，使本队顺利地进入了1/4复赛。

问题：请说明联邦德国队是如何制定战略计划的，并说明建立目标在此赛训练中的作用。答： ⑴ 案例中联邦德国队的最终目标是夺取世界杯决赛的胜利。目标的建立为比赛战略计划的制定提供了依据，并且该队的每次比赛、比赛中的每一个环节都为肉这一终极目标全面展开和实施。

⑵ 训练活动的终极目标是实现预定的目标，因此每一次训练和比赛都要有目的地进行，并且经常把训练效果与训练目标的阶段性要求相比较，从而使整个训练过程得到有效控制，向有利的方向发展。

⑶ 佳丽目标在训练中的作用为：

①有效激发运动训练活动主体的责任感和进去精神； ②是制定运动训练计划的重要依据。

1.案例： 一项对雅典奥运会上中、美、俄三过参赛运动员的年龄情况进行的统计的结果是，中国运动员的更新率达到了79.4%，高于美国的58.3%，更高于俄罗斯的33%。换句话说，美国有58.3%的运动员是第一次参加奥运会，而41.7%的运动员曾经参加过奥运会；俄罗斯队更是有67%的运动员曾经参加过奥运会。而中国只有20.6%的运动员参加过奥运会，剩余的79.4%的运动员是第一次参加奥运会。

问题：请依据运动训练理论说明导致我国许多运动员过早退役的原因有那些。应采取什么样的对策及改善？

答： 导致我国优秀运动员过早退役的原因是多方面的，仅仅从运动训练理论的角度看，主要表现在以下几个方面。⑴ 全程性多训练安排不合理。

运动员全程性多年训练计划是运动员多年训练的依据，多年系统的训练是运动员成材的保证。但在我国现在的三级训练体制下，这种全程性多年训练往往容易打破，造成各个极端难以恰当衔接，造成即使像王曼丽这样的优秀运动员在30多岁就要退役。⑵ 早期基础训练阶段专项化严重。

在训练过程中，为了早见训练效果，不顾人体生长发育的规律，在早期基础训练阶段就进行专项化训练，聒噪挖掘运动员的竞技潜力，造成了运动员的早熟、早衰。⑶ 训练过程中负荷过大，造成运动损伤。

运动训练中适宜的运动负荷是机体产生适应性变化、提高运动成绩的主要方式；过大的、过小的负荷都不利于延长运动员的运动寿命 上述几个现象是造成运动员聒噪退役、运动寿命过短的主要原因。为了克服这种现象，在训练中应注意：

①合理设计多年训练计划，并实施有效控制； ②处理好早期训练与专项化训练的关系； ③科学、合理地安排训练负荷，减少运动损伤。

2.案例： 在雅典奥运会女子跆拳道67公斤以上级的决赛中，中国选手陈中以12：5击败法国选手巴特维尔卫冕成功，为中国代表团本次奥运会的比赛画上了完美的句号。2003年的冬训，也就是备战雅典奥运会的最后一个冬训，跆拳道队为陈中制定了一个目标，就是从冬训开始到比赛之前，要打满100场大于比赛强度的实战比赛。平均算下来，就是每3天就要有1场正规的比赛。一系列比赛的锤炼，使陈中在到达雅典后，能够信心百倍，精神愉快，身体健康，并以最佳的技术状态出现在赛场。这次陈中在打比赛时有一个突出的特点，就是面带微笑，但却蕴藏杀机，在作风上也得到了世界各跆拳道观众的认可

问题： 请说明这种“一赛代练”的训练方法对运动员或运动队的竞技能力提高、创造运动成绩的影响。

答：⑴ 伴随竞技项目职业化、商业化的进程，世界各国纷纷出现了以赛代练的现象。以赛代练是一种优化训练方式，通过举办国际大赛促进运动水平的提高，是近年来国际十分流行的提高本国和地区竞技水平的手段。建设高水平、多功能、集中强化型的国家运动训练基地，为国家队参加奥运会等大型比赛提供集高水平训练、科研、教练培训、恢复放松等多位一体的服务，成为各体育强国的共识和普遍措施。⑵ 积极作用表现在：

①扩建和兴建运动场管、场地，力争多承办国际比赛，可以快速提高和保持本国运动水平。这种集中型、专门化的训练方法正在逐步形成一种模式而替代西方传统的自由训练的观念。②国际赛事的不断增加，有利于人才交流，形成世界范围的体育人才大流动。通过筑巢因凤，以优惠的条件和看得见的事业吸引国外高水平教练员和运动员入籍，这种引进和交流往往在提高自身水平的同时也一直了对手的实力。

③有意识地以赛代练，不仅可以充分地挖局运动员的竞技潜力，而且还可以获得比赛的经验。⑶ 不利影响表现在：

① 运动员过多地参加比赛致使基础训练的时间削减，不利于运动员基本功、基本实力的提高。②频繁的赛事使运动员机体疲劳、甚至伤兵，长期积累会缩短运动员的运动寿命。案例：李华同学自小学高年纪后身体变得越来越重，到了初二时。他已经成了身材臃肿的特体学生，为此他开始苦恼，希望通过积极参加体育锻炼来改善自己的形体。但令他越来越失望的是，每当体育课进行考核时，他总是难以达到教师制定的有关考核标准，体育教师也常常流露出对他的轻蔑和不满，有时甚至说，“你怎么这么笨啊！这么低的标准你都过不了”。对此，他暗自伤心，越来越讨厌上体育课，也不愿意多参加课外体育活动，以免让别人耻笑自己。

问题：请结合这一现象和有关评价知识，谈一谈如何对学生进行正确的体育课程学习评价。答：科学合理的学习评价，能调动学生学习体育的积极性和主动性，促进全体学生的全面发展。体育课程学习评价的目的是了解学生的学习情况与表现；判断学生学习中的不足，分析其原因，并改进教学；为学生提供展示自己的能力、水平、个性的机会，并鼓励和促进学生的进步与发展；培养学生自我认识、自我教育的能力。

而在上述案例中，体育教师由于不能科学合理地对李画同学进行评价和鼓励，不重视学生的身体和响应自我保护心理，用固定单一的达标评价内容和形式进行评价，毫不注意由此对学生带来的跗面影响及其伤害，致使李画同学日益讨厌体育课程和原理体育活动。

科学地对学生进行体育课程学习的评价要注意评价方法的多样化，采取人性化的评价方法，除了进行体能、技能测试评价和运动设计与表演等方式外，还应该结合行为观察、成长记录等方式共同进行评价，善于发现和充分激励学生的学习进步，通过评价促进学生进步成长。

例：某学校主管体育工作的领导认为，体育就是运动竞赛，一个学校的体育工作搞得好不好，主要看学校的运动竞赛成绩是否初中，因此明确要求该校体育教研一定要狠抓课余训练，并在全市中学生田径运动会、篮球比赛等课余体育运动竞赛中夺取冠军、拿名次，并以此来衡量该校体育教师的工作业绩。

问题：试从学校体育目标的角度分析上述现象及其问题。答： ⑴ 该校领导的学校体育意识及其目标过于狭隘，很不全面；

⑵ 学校体育工作应该面向全体学生，全面达成学校体育的目标，不应片面地以运动竞赛成绩的优异为主要的目标来追求；

⑶ 学校体育目标具有整体性，它是学校体育工作评价的最直接的主要依据。因此，学校体育工作和体育教师业绩的评价以能否有效全面达成学校体育的整体目标为基本依据。案例：小毛是三年纪的学生，自从上了小学后，随着年龄的增大，他的体重也在不断增长，以至于发展到了严重超重的地步。小毛的母亲看到孩子越来越胖，就苦口婆心地教育小毛一定要多参加体育锻炼，并准许小毛每天下午可以晚40分钟回家，以便让他在学校进行体育锻炼。小毛对母亲的新规定很欣赏，在母亲准许晚回家规定兑现的当天下午就到学校操场来锻炼，但没有想到的是，学校只许校田径队的队员在菜场上训练，不准许其他学生来操场跑步，他还因为没有准时离校而受到学校校长批评。对此，小毛极为苦恼，因为，他家附近没有安全的健身场所。问题： 请从课外体育的角度来分析上述令小毛苦恼的问题。

答： ⑴ 从体育的角度而言，影响当前我国中小学学生身体健康的主要问题是学生受应试教育的制约而缺乏参加体育锻炼的时间和空间，这也是小毛体重超重的主要原因之一。⑵ 国家《体育法》和《学校体育工作条理》中都对学生参加课外活动的保障问题有明确的规定，最近国家教育部也出台了有关政策，进一步强调中小学要将每天一小时体育活动落到实处。学校有义务、有责任为学生创造条件，提供课外体育活动的机会和锻炼场所。因此，该校的做法不符合国家教育方针育人要求和有关学校体育工作的规定。

⑶ 课外体育活动的开展是学校体育的重要组成部分，没有丰富多彩的课外体育活动的有效开展和保证，学生体质健康水平的提高、运动能力的提高、良好锻炼习惯的养成只能是空谈。⑷ 社会的摄取建设应注意开辟全民健身场所，同时，摄取和学校应加强摄取体育活动、家庭体育活动的开展和学校课外体育活动开展的协调和结合，确保孩子有安全的运动场所。

案例：小曹是位青年体育老师，他从小就在体校训练，有很好的运动技术素养，在运动场上可谓威风八面，学校中能够开展的运动项目没有他拿不起、放不下的。但最近令他难受的是，学校倡导科研兴教，要求体育教师也要搞科研，而且还规定如果有关科研达不到要求，其职称评审和业绩考核都会受到影响。对此，他十分不解，认为学校这样要求体育教师很不合理，体育教师搞科研没有什么意义。学校的科研规定纯粹是难为人。问题：学校有关规定合理吗？体育教师有必要搞科研吗？

答：⑴ 学校提出的科研兴教的口号有道理，对体育教师的科研要求也有合理性。

⑵ 体育教师从事科学研究工作非常有必要，它对体育教师自身学识的增长、工作能力和水平的提高、事业心和责任感的增强都有极为重要的意义。

⑶ 搞科研也是体育教师重要的职责之一。因此，体育教师应确立勇于探索、勇于创新的精神，树立严谨求实的研究态度，掌握并能熟练应用各种研究方法，熟悉并能独立完成科学研究的程序，能独立撰写研究报告和科研论文等，自觉培养和提高自身的科研能力。

1案例：在立定跳远测验中，某学生直腿跳，成绩不理想后经老师指点，先做屈膝下蹲再起跳，成绩很好。1参考要点：

肌肉收缩前就加在肌肉上的负荷是前负荷。前负荷使肌肉收缩前即处于被拉长状态，从而改变肌肉收缩的初长度。逐渐增大肌肉收缩的初长度，可以使肌肉收缩时产生的张力也逐渐增加；当处长度继续增大到某一数值时，张力达到最大。因此，肌肉收缩前适当拉长，可增大肌肉收缩力量。屈膝下蹲就是一种增大肌肉处长度的准备姿势，由此可引起肌肉张力的增加。骨骼肌受到牵拉时会产生反射收缩，这种反射称为牵张反射。牵张反射可使被牵拉的肌肉产生反射性收缩，从而增大肌肉力量起跳前的屈膝动作，就是利用牵张反射原理牵拉完成跳跃动作的主动肌，如肱四头肌，使其收缩更有力量。

2案例：研究发现优秀短跑运动员股四头肌中快肌纤维百分比高于长跑运动员，而慢肌纤维百分比普遍低于长跑运动员。问题：请分析这种现象有何意义。

参考要点：

不同类型肌纤维的形态、代谢和生理特征不同。快肌纤维（FT，或Ⅱ型）肌浆网较发达，反映速度快，收缩力较大，无氧氧化酶活性高，无氧代谢能力强，但容易疲劳；慢肌纤 维线粒体数量多而且直径大，毛细血管分布比较丰富，而且肌红蛋白比较多，甘油三酯含量较高，有氧化酶活性高，有氧氧化能力强，可持续长时间运动。因此不同项目的运动员，其骨骼肌类型具有明显的项目特异性，从而适应不同运动项目的需要。在运动员选材时也应注意这点。

案例：长跑测试，某学生在跑的过程中呼吸频率快且表浅，不久就感到很累，后经教师指导，建议他做深而慢的呼吸，而且呼吸频率与跑的节奏相互配合，效果很好．

问题：请分析长跑运动中为何深而慢的呼吸比浅而快的呼吸好。

参考要点

在肺通气过程中，呼吸系统_中的解剖无效腔没有气体交换能力，容量约

为150mL，真正能够进入肺泡的有效气量，应是每次吸入的气量除去无效腔

容量的那部分。浅而快的呼吸和深而慢的呼吸，其肺通气量可能是—致的，但由于无效腔的存在，肺泡通气量不同。肺泡通气量的计算公式为：肺泡通

气量一(潮气量一无效腔)×呼吸频率。如相同的肺通气量时呼吸频率为

8次 ／ 分，潮气量为l000ml ,肺泡通气量为6800ml/min但若呼吸频率为

16次/分潮气量为500ml，肺泡通气量则为5 600ml／min。由此可见，深而

慢的呼吸对肺泡气的更新比浅而快的呼吸要多。安静时，呼吸采用适当的深

度与频率次数，既节省用于呼吸肌工作的能量消耗又保持了一定的肺泡通

气量，有利于气体交换。

案例：某游泳运动员在训练周期结束后检测到血红蛋白偏低，教练指示其降低运 动强度并进入休息期。

问题：教练的依据是什么？

血红蛋白是红细胞内的主要成分，是一种可与氧结合或分离的蛋白质，承担的氧的运输功能，供细胞代谢的需要。由于血红蛋白指标相对稳定，又能较敏感反映身体机能状态，所以常用这一指标评定运动员的机能状态和训练水平，预测运动能力。血红蛋白浓度可以监测运动员的疲劳程度与身体状况。浓度低于理想值，说明身体已经人不敷出，如不及时休息或强化营养，则会身体疲劳，免疫力低下，甚至会造成运动性贫血等疾病。

血红蛋白过低或过高都会影响运动员的运动能力，因此，保持血红蛋白

值在最适程度范围，可使运动员达到最佳机能状态，这也是科学地进行训练的有效途径之一，还可以预测其运动成绩。在应用血红蛋白指标时应注意以

下问题：血红蛋白指标主要用于评定某个训练周期或阶段，而不能用于评定

每次训练课的情况。且应结合其他指标(如无氧阈、尿蛋白、心率等)，以

及运动员的自我感觉和运动能力进行综合分析。还要注意运动员血红蛋白值的个体差异性。血红蛋白指标的应用主要针对有氧工作为主的运动项目

参加运动会400米比赛，到达终点后就站立不动，很快晕倒，别人搀扶，就会慢慢好转，并恢复

问题： 请分析其现象，并给于建议和理由

官组织中血流量增加；

(2)运动突然停止导致血液聚集在下肢，由于重力作用于圆心受

阻．心输出量减少，动脉血压迅速下降，大脑血液供应不足，脑缺氧导致晕

眩，发生重力性休克;

(3)静脉血管易受周围组织压力的影响。当肌肉活动时，特别是下肢和

腹部肌肉的节律运动，可促进静脉血液回流。当肌肉收缩时，在肌肉内或肌

肉间的静脉受到挤压，使静脉血流加快；当肌肉舒张时，对静脉的挤压作用

消失，静脉压下降，但由于外周静脉有瓣膜阻止血液逆流，并能从静脉瓣膜的远心端抽吸血液加以补充。所以，骨骼肌的节律性收缩与舒张，犹如对静

脉内血液起着泵的作用，称为“肌肉泵“。肌肉泵有助于促进静脉血液回流。

而运动突然停止相当于立即取消了肌肉泵，致使静脉血液回流受到影响。

综合以上三个方面可知，剧烈运动后不应立即停止运动，如跑步到终点时，要继续慢跑或步行一段时间，以避免出现上述现象

某男生，安静时血压110、70mmHG,快跑1000米后即刻血压为140/6mmHG。数日后，进行站桩训练，练习后即刻血压为140/90mmHG 运动方式不同对运动时动脉血压的影响也不同。从动力性及静力性运动过程中，心输出量及外周阻力的变化可综合分析。

(1)快跑属于动力性运动。动力性运动过程中心输出量增加，外周阻力基本不变，最终引起收缩压升高，舒张压变化不大，脉压增大。

(2)武术站桩属于静力性运动。静力性运动过程中心输出量增加，外周阻力增加，不仅使收缩压升高，而且使舒张压也升高。

优秀耐力运动员多年训练后最大摄氧量没有怎家，而乳酸阀却又明显增加 问

分析该现象产生的原因，说明那个指标在评定悠扬耐力训练效果时更理想 1.参考要点

(1)评定有氧耐力训练效果的指标有最大摄氧量、乳酸阈、最大心输出量等,常用的是最大摄氧量和乳酸阈，二者反映了不同的生理机制。前者主要反映心肺功能,后者主要反映骨骼肌的代谢水平。由于最大摄氧量受遗传因素的影响较大,用最大摄氧量来评定人体有氧化的增进是有限的,面乳酸阀值是评定人体有氧能力增进更有意义更理想的指标。乳酸阀越高.有氧训练水平也越高.(2)人体在渐增负荷运动中,血乳酸浓度随运动负荷的渐增而增加,当

运动强度达到某一负荷时,血乳酸浓度急剧上升的开始起点，称为乳酸阀.乳酸阀反映人体的代谢功能方式由有氧代谢为主开始向无氧代谢为主过渡的临界点。机体对氧的摄取量不可能达到最大摄氧量水平,乳酸阀反映的是机

体对最大摄氧量的百分利用率.(3)有氧运动属于亚级量强度运动，而乳酸阀是在亚级量运动试验中测

得的,更符合人体运动实践.2有研究显示，一般人在进行40%最大摄氧运动时，动静脉氧差谓12% 而继续剧烈运动时可以增加到14%,结果耐力训练后，动静脉氧差可以增加到15.5%甚至跟高。

分析产生该现象的原因及意义

(1)运动强度加剧,动静脉氧差加大.原因在于运动时,为满足机体对氧气需求增大的要求,大量氧和血红蛋白进一步解离,释放出氧气,供机体利用,从而使动静脉氧差增大.(2)耐力训练可以使相应的肌纤维的机能发生适应性变化,提高肌细胞对氧气的摄取和利用能力,从而使动静脉氧差增大.案例分析题

某长跑运动员听说运动时补糖可以提高运动能力，因此在比赛前大量使用糖果，结果运动成绩没有提高反而引起了腹痛、恶心等症状

参考要点：

运动员在运动训练及比赛中，能量消耗较多，因此，应注意补糖以保持运动能力，提高训练效果及比赛成绩。但补糖时应注意以下问题：

（1）补糖时间与补糖量：

运动前3小时~4小时补糖可以增加运动开始时肌糖元的储量。运动前5分钟内或运动开始时补糖效果较理想。应当注意的是，比赛前1小时左右

不要不糖，以免因胰岛素效应而使血糖降低。进行一次性长时间耐力运动时，以补充高糖类食物作为促力手段，需要在运动前3天或更早时间食用。长时间运动中，如马拉松比赛，可以通过设立途中饮料站适量补糖。运动后补糖将有利于糖原的恢复。

运动前或赛前补糖可采用稍高浓度的糖溶液，服用量为40g~50g糖。运动中或比赛中补糖应采用浓度较低的糖溶液（5%~10%），有规律地间歇补偿，每20分钟补糖15g~20g。

（2）补糖种类：低渗高热量的糖溶液效果较理想。补糖时还应注意要合理选择搭配糖的种类，同时，运动员膳食中应有足够量的淀粉。

四、案例分析题

某体育老师在刚开始教授太极拳时，将没一个动作都讲解的十分清楚，但学生却普遍反映学习效果差

问 在动作学习的初期应该采用那种教学手段为好，其原理是什么？

动作技能的形成可分为4个时相，分别为泛化相、分化相、巩固相和自

动化相。在动作技能形成的不同阶段，应根据其特点，采取不同的教学方

法，充分利用视觉和语言等的反馈作用，加强示范与模仿，不断强化视觉与

本体感觉之间的联系。当动作已能熟练完成时，应注意多应用语言反馈以及

肌肉运动觉的反馈信息。在动作学习的初期即泛化相时，应注重直观教学；

用正确的示范和形象的讲解来建立正确的动作概念；突出重点，强调掌握动

作的主要环节，不宜过多要求动作的技术细节；及时指出主要错误，对正确的动作及时予以肯定加以强化.四、案例分析题

案例:某校举办冬季长跑比赛，运动员出发后不久，有的出现身体不适，如呼吸困难、胸闷、头晕、肌肉酸软无力、动作不协调等，有的同学停止跑步退出赛场，有的同学则放慢跑速，调整呼吸，不久“难受”的感觉消失，呼吸又均匀自如，步伐又轻松又力了。问题:请分析这种现象。参考要点：

(1)从参加运动前一直到运动结束后的恢复期，机体要经过五个阶段，即赛前状态、进人工作状态、稳定工作状态、运动性疲劳和运动恢复。所

以，人的机能能力不是一开始就达到最高水平，而是在活动后一段时间逐渐

提高的。运动员要通过充分的准备活动，尽快进入稳定工作状态。

(2)由于人体运动受物理惰性和生理惰性的影响，要进入稳定状态前会

出现“极点”。“极点”是机体在进入工作状态阶段产生的生理反应，特别是

进行具有一定强度和持续时间的周期性运动时，在运动进行到某一段时程，锻炼者常常产生一些难以忍受的生理反应，如呼吸困难、胸闷、头晕、心率

急增、肌肉酸软无力、动作迟缓不协调，甚至想停止运动等。其原因主要是

内脏器官的功能惰性与肌肉活动不相称，致使供氧不足，太量乳酸积累使血

液的pH值向酸性方面偏移。这不仅影响神经肌肉的兴奋性，还反射性地引

起呼吸循环系统活动紊乱，这些功能的失调又使大脑波层运动动力定型暂时

漕到破坏。

(3)“极点”依靠意志力和调整运动节奏继续运动下去，植物性神经与

躯体神经系统机能水平达到了新的动态平衡，生理机能低下综合症的症状明

显减轻或消失，动作变得轻松有力，呼吸变得均匀自如的状态，称为第二

次呼吸”。其原因主要是由于运动中内脏器官的惰性逐步得到克服，氧供应

增加，乳酸得到逐步清除；同时运动速度的下降使运动的每分需氧量下降汉

减少了乳酸的产生，这样机体的内环境得到改善，被破坏了的动力定型得到

恢复。“第二次呼吸”的出现标志着进人工作状态阶段的结束。

“极点”出现的迟早、反应的强弱以及消失的快慢等，与运动项目、运动强度、训练水平、赛前状态、准备活动和呼吸等因素有关，一般说来，中长跑项目中运动者的“极点”反应较明显，运动强度愈大，训练水平愈

低，气候闷热，“极点”出现得愈早，反应也愈明显，消失得也愈迟。良好的赛前状态与充分的准备活动能推迟“极点”的出现和减弱“极点”反应程

度。在“极点“出现时，应注意加深呼吸以减少血液中二氧化碳的浓度，有

助于“极点”反应的减轻和更快消失。

四、案例分析题

案例：力量素质是最基本的素质，许多运动项目的运动员都非常重视力量素质的训练，田径队教练经常安排6RM~10RM蹲杠铃练习来训练短跑和跳跃运动员的下肢力量，而采用30RM来训练长跑运动员的下肢力量。

问题：请分析对不同项目运动员进行力量训练时为何要区别对待。参考要点：

力量素质是指肌肉紧张或收缩时对抗阻力的能力，在许多运动项目中，力量是取得优异成绩的基础；力量素质也是影响和制约其他素质的重要因素

（1）不同项目运动员对力量素质的要求不同。对于短跑和条约运动员而言，提高下肢力量较为重要，而长跑运动员对肌肉耐力要求更高。在安排力量训练时，应根据运动项目的特点合理选择练习内容。

（２）常用最大重复次数（ＲＭ）来表示力量训练的负荷强度。ＲＭ是指肌肉收缩所能克服某一负荷的最大次数，ＲＭ越小，表示运动员对该负荷的重复次数越少，负荷强度越大。（３）负荷强度是影响力量训练的重要因素。重复次数越少而阻力大力量的训练能很快体改肌肉力量；重复次数多而阻力小的力量练习能有效提高肌肉耐力。

四、案例分析题

某初中生从小学就开始进行乒乓球训练，由于长时间保持一个姿 势练习，很少进行变换练习，久而久之，在一次学校体检时发现脊柱侧弯。问题：儿童少年骨骼系统有哪些特点?运动时应注意哪些问题?

参考要点：

儿童少年的形态机能都处在生长发育阶段。其骨骼特点为：软骨成分较多，且骨组织中有机物的比例多于成人，因此骨骼弹性大而硬度小，不易完全骨折，但易弯曲变形。骨的成分随着年龄的增长逐渐发生变化，无机盐增多，坚固性增强，韧性减小。

要注意培养正确的身体姿势，体育锻炼时，应避免做单一肢体长时间负荷较大或左右腿负荷不匀的动作；在做一些静止性动作时要多休息、变化体位及着力点，防止造成脊柱弯曲，骨盆和肢体畸形。负重练习要慎用，过重负荷会使骨化过早完成，影响身高的发育。掌握儿童少年解剖生理特点，合理安排体育运动，有利于儿童少年的健康发展。

第二篇：关于案例分析题

关于案例分析题

主要考查考生灵活运用知识，分析问题、解决问题的能力，同时也是对考生的语言组织能力、语言表述能力及逻辑性的考查。

公共关系案例，是对某一特定的公共关系活动的内容、情景及过程进行的客观描述或介绍。如：公关活动的主体与客体，公关活动的目标与策划，公关活动的过程与方法，公关活动的效果及评估等。它是公关实际活动的仿真和缩影。案例既可能是带有普遍指导意义的事件和情境，也可能是特殊的公关事件；既可能是成功经验的升华，也可能是失败教训的总结。作案例分析题时，应遵循案例分析的客观性、全面性、动态性的原则，按照阅读案例——发现问题——确定重点——提出思考——深入分析——得出结论的过程，进行分析。案例1．小店**

在一个偏僻的小山村，有一个独家经营的小百货商店，产品单一，赢利并不多。后来和它相邻处又开了一家经营项目类似的百货商店，两家从此展开了竞争。老店新进的货，新店立即赶上，新店采用的服务，老店也不落后。渐渐地，两家因竞争而矛盾重重，有时甚至大打出手。可他们却没有注意到：他们各自的利润却比从前独一家时还多。后来，一个内行人一语道破玄机，两家才意识到自己的发展离不开对方的竞争，于是双方握手言欢。请问：

1、此例主要说明了公共关系的什么问题？

2、你从这个事例中得到什么启示？

3、如果你是一个企业的经营者你将如何协调与同行业的关系？ 案例分析：

1、竞争．此例说明在市场经济条件下，企业组织在竞争环境中求生存求发展，没有竞争，企业组织就不可能得到发展。

2、公关．企业组织应该树立正确的竞争观念，运用科学的竞争手段，依法竞争，公平竞争、与竞争对手建立良好的公共关系，共同发展。

3、经营．向对方学习，并在竞争中与竞争对手建立和谐的关系；克服自己在经营方面存在的问题；发挥自己长处，搞特色经营。满足消费者的要求，扩大经营范围。案例2.污染**

浙江某地一家石灰厂，烟尘污染严重，附近居民的房屋被侵蚀，金属锈迹斑斑，农作物枯死，附近很多人患上了呼吸道疾病。群众多次反映，厂领导不予理睬，最后大家忍无可忍，挑水浇灭了石灰窑。纠纷上诉到法院，法院审理，判决石灰厂停办转产。请问：

1、此例主要说明了公共关系的哪些问题？ 2，厂方的行为为什么会导致如此结果？

3、学习了此例，你有哪些感想或收获？ 案例分析：

1、从公共关系的形象观念、社区公众观念、保护环境观念、服务观念、传播观念、沟通观念等方面进行分析阐述。

2、厂方的行为表明他缺乏公众观念，不尊重公众的切身利益，破坏环境，损害公众利益又不听取公众的意见，必然导致企业停办转产。

3、企业在经营中必须树立公共关系观念，特别要有公众观念、形象观念，关心公众的具体问题；要随时和公众保持沟通联系，听取公众的意见；有错必改，有错必纠。案例3．寻找主人 10万美元寻找主人！

某公司宣传其新型保险柜的卓越功能，登出一则这样的广告：

“10万美元寻找主人！本公司展厅保险柜里存放有10万美元，在不弄响警报器的前提下，各路豪杰可用任何手段拿出享用！”

广告一出，轰动全城。前往一试身手的人形形色色：有工人、学生、工程师、警察和侦探，甚至还有不露声色的小偷，但都没有人能够得手。各大报纸连续几天都为此事作免费报道，影响极大。这家公司的保险柜的声誉随之大增。

试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。

答：1、此案例体现了策划新闻事件在公共关系活动中的实际应用。“制造新闻”或“策划新闻”，以达到提高知名度，扩大社会影响的目的。此案例中，这家公司就策划了“10万美元寻找主人”这一具有新闻价值的事件，达到了自己的公关目的。、此案例是一则以制造新闻获得强大效应的公关实例，新型保险柜公司未出一分钱的广告费，却取得了极好的广告效果。他们充分运用了制造新闻事件这一公关手法，向公众传递了组织和产品的信息，增强了公众的信任感。、制造新闻的关键是“新”，跟在别人后面，就会失去新闻价值，公关人员应善于开动脑筋，充分发挥创造性和想象力，出奇制胜，方能奏效。

案例4.音乐** 案情：

北京某大学校园旁，有一家服装厂，为消除工人疲劳感和单调感，就在车间内播放各种流行音乐。然而，使大学的教学科研人员无法进入正常的思维状态。这引起了大学里的不满和愤怒，多次找厂方交涉，但始终没有得到结果。无奈，不得不采取行动，投书报纸，呼吁社会舆论的支持及政府的干预。

案例思考：

1．假如你是服装厂的公关部主任，请你进行公关策划，解决大学教学科研人员与服装生产厂的矛盾。

2．结合实际谈谈发展社区公共关系的意义。分析：

如果我是这家服装厂的公关部主任，那么我将采取如下措施：

（1）立即停播音乐节目，防止事态恶化。

（2）诚挚地向他们表示歉意。

（3）在工厂的车间加装双层玻璃，或在工厂与学校之间建隔音墙，使音乐不会对学校的教师造成干扰。

（4）在事件解决之后，向有关媒体发布消息，以便在整个社会上挽回因教师投诉造成的不良影响。

通过上述事件，我们可以看到社区公共关系的重要意义，主要表现为两点：

第一，社区关系直接影响着组织的生存环境。一个组织如果没有良好的社区关系，就会失去立足之地。组织要将社区作为自己发展的一个部分，讲社区公众视为“准自家人”。

第二，社区关系直接影响到组织的公众形象。通过自己保护环境，关心公众利益的实际行动，树立一个“合格公民”的好形象。案例5.座位**

2000年8月，江西第一家肯德其餐厅落户南昌，非常火爆。一位女顾客用所携带物品占座位后去排队购买套餐时，座位被一位男顾客坐住而发生争执。先是发生口角，接着上升到大声争吵，最后升到斗殴，男顾客殴伤女顾客后离店。女顾客要求肯德基餐厅对此事负责，并加以赔偿。但餐厅经理表示肯德基不应该负责。女顾客马上打电话向《南昌晚报》和《江西都市报》两报投诉。两报立即派出记者到场采访。两报很快对此事作了报道，结果引起众多市民的议论和关注。事后，肯德基向女顾客公开道歉，并赔偿了部分医药费。

案例思考：（1）顾客争座，肯德基到底该不该管？

（2）通过这一事件，我们应该汲取哪些教训？

一、从公关角度来看，肯德基对顾客争座应该管，而且管得越早越好。南昌肯德基因未及时处理好该事件而使舆论影响不断升级，形象损失越来越大。肯德基事件的处理态度实为公关大忌。

二、从这一事件我们应该汲取教训，在以后的工作中应注意以下几个问题：

（1）培养员工的公关意识十分重要。

（2）勇于承担责任是企业公关的一种境界。

案例６：不同方法，不同结果

1972年，美国总统尼克松遭遇了“水门事件”。民主党人发现，共和党派人在自己设在华盛顿水门地区的总部安装了窃听器，偷听自己的竞选战略。尼克松矢口否认这件事与自己有关联。这一声明马上把弹劾总统的运动推向了高潮，尼克松总统也只好黯然离开了白宫。

1998年，美国总统克林顿遭遇了“拉链门”，他与白宫实习生莫尼卡•莱温斯基的绯闻被炒得的沸沸扬扬。克林顿开始也是拒不认账。但是国会对此事穷追不舍，1998年底，使克林顿成了第一位上法庭作证的美国总统。克林顿听取了顾问们的建议，公开向美国民众承认了这一丢脸的事实，承认他以前对大家说了谎话。有意思的是，美国多家媒体和调查机构的民意测验显示，克林顿的支持率高达60%，而斯塔尔的支持率则是26%。案例思考：

比较这两个案例，从中你得到哪些启示？

分析：第一，坦诚是形象的基础。艾维 • 李提出的“向公众说真话”的原则是公共关系活动首先必须遵守的原则。一次说谎的结果很可能是终身不被信任。尼克松被弹劾就是失去公众信任的结果。

第二，坦率的承认错误，争取公众的谅解，成本较低。两位总统的不同结果就证明了这一点。

第三，真诚地承认错误，纠正以前的谎言，还从某种程度上塑造了克林顿“普通人”的形象，甚至塑造了他“弱者”的形象。“怜悯之心，人皆有之”，克林顿终于被谅解。案例７．

丑陋玩具风靡全美

美国艾士隆公司董事长布希耐有一次在效外散步，偶然看到几个儿童在玩一只肮脏并且殿堂丑陋的昆虫而爱不释手。布希耐突发异想：市面上销售的玩具一般都是形象优美的，假若生产一些丑陋玩具，又将如何？于是，他让自己的公司研制一套“丑陋玩具”，并迅速推向市场。结果一泡打响，“丑陋玩具”给艾士隆公司带来了巨大收益，如橡皮做的“粗鲁陋夫”，长着枯黄的头发、绿色的皮肤和一双鼓胀且带血丝的眼睛，眨眼时发出非常难听的声音。这些丑陋玩具的售价虽然超过正常玩具，却一直畅销不衰，而且在美国掀起了一场行销“丑陋玩具”的热潮。

试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。

答：1、研究公众对象的一个重要内容就是分析公众心理和行为，以便使传播沟通工作具有较强的针对性和科学性。此案例就是一个组织利用公众的求新欲望和逆反心理，成功地把自己的产品推向市场的公关活动。、“丑陋玩具”之所以风靡全球，关键就在于它迎合了人们的两种心理需求。在公共关系活动中，组织也应该充分利用公众的求新欲望和逆反心理，采用科学的传播方式，选用适当的传播工具，实现组织和公众之间沟通的顺畅，从而使公共关系活动的效果更圆满。布希耐就是利用人们的这两种心理，产生了“丑陋玩具”的创意，并使艾士隆公司获得巨大的经济利益。

案例８．以儿童的名义„„

案情：

最近，联合国粮农组织发表了一些触目惊心的数字：全世界有8.4亿人吃不饱饭，每天有2.5亿万人直接或间接死于饥饿，其中2/3是儿童。2002年11月20日，麦当劳公司与联合国儿童基金会举办了首届“麦当劳世界儿童日”活动，主旨是改善儿童健康，唤起人们对儿童事业的关心。这一活动在澳大利亚、巴西、中国、法国、日本、美国等全球121个国家近3万家麦当劳餐厅同时举行，规模浩大，形式多样，取得了良好的公关效果。

案例思考：

从这个案例中你得到哪些启示？ 分析：

1．麦当劳利用自身强大的国际网络和资源优势，在全球进行了声势浩大的筹款活动，为儿童节铺垫，强调儿童的公益力量和慈善意义，进一步提升了麦当劳的品牌形象，赢得了较高的美誉度。获得了较高的顾客满意度，为麦当劳公司的可持续发展赢得了竞争优势。

2．这次活动突出的特点是：（1）主题好，麦当劳的理念是为全球的青少年儿童带来更多快乐，联合国儿童基金会的宗旨是维护和促进世界儿童的健康和发展；（2）档次高，是与联合国儿童基金会合作主办的，并有很多名人、明星的参与；（3）规模大，在121个国家的近3万多家麦当劳餐厅同时举行，大约有几亿人次参加。

第三篇：案例分析题

1、张某是某高校青年教师，重视科学研究，注意将学科前沿知识融入到课堂教学。他教学认真，对学生要求很高、很严。课堂上如果谁回答错了，他常当从指责。点评作业的时候，对学生的错误和不妥之处讽刺挖苦，当从指名道姓，说他们“笨极了”，“脑子不开窍”。张某做到了锐意创新这一教师职业的基本道德规范。张某做到了严谨治学这一教师职业的基本道德规范。张某违背了热爱学生、尊重学生人格的教师职业的基本道德规范。

2、某大学一年级学生李某，17岁。在聆听了该大学举办的股票知识讲座后，对股票发生了兴趣；认为炒股赚钱比较容易，来得快。2007年3月，他想亲自试一把，便偷偷将家中的存款提出50000元，在某证券交易所开设了股东账户。他经常不上课跑到股市观看行情。几次交易后，李某不但分文未赚，反将50000元的本钱赔了一大半。此事被其父母得知后，非常脑怒，认为该大学和证券交易所怂勇学生从事股票交易，使他们的经济蒙受损失，要求赔偿。李某17岁，没有工作收入，依靠父母资助上学，属限制民事行为能力人。限制民事行为能力人从事与其身份不符的民事活动须经父母许可方可进行。证券公司未经父母同意擅自为其开设股东账户，进行交易，须承担法律责任，因此，证券公司应当赔偿李某的经济损失。学校开设股票讲座普及股票知识，属正常教学活动，无不当之处。但学校未及时发现李某逃课炒股并予以制止，有教育管理不善之责。

3、张老师在某高校任教20多年，他深受学生喜爱。高校为适应国家经济建设，培养更多应用型人才，要求老师们要调整教学内容，增加教学实践环节。张老师知道学校的要求后就主动调整教学内容，并联系了企业，让同学们到企业实践，同学们都掌握一技之长。张老师做到了锐意创新这一教师职业的基本道德规范。张老师做到了爱岗敬业这一教师职业的基本道德规范。简单阐述锐意创新和爱岗敬业。

4、某大学一年级学生李某，17岁。平时利用业余时间和假期做家教和勤工俭学，积累了一些钱。

13、某高校教师刘某，在教学实践中深刻体会到，为了更好地教学，首先要提高自身的素质。为

此，他攻读了在职研究生，开始了他的因教促学、以学促教的在职进修，坚持三载，终以优异的成绩获得硕士学位。从此，刘老师立下誓言“学习、学习、再学习”，每天的业余时间和节假日都被他合理地安排为书香生活。正因如此，工作十多年来，他在教学和科研等方面均做出了突出成绩，多次被评为优秀教师。刘老师的行为值得广大教师学习。刘老师的做法践行了严谨治学、不断进取这一教师职业的基本道德规范；严谨治学要求教师要树立优良的学风，刻苦钻研业务，不断学习新知识，勇于探索教育科学规律，改进教育教学方法，提高教育、教学水平。严谨治学不仅是教师职业道德责任感的直接体现，也是教师完成教书育人职责必备的品德之一。刘老师的做法践行了以身作则、为人师表这一教师职业的基本道德规范；以身作则、为人师表要求教师在工作上、学习上和生活上都成为学生的表率和榜样。

14、一天，某高校教师赵某去参加了市教育学会组织的一个学术研讨会。但他事先未向学校请假，也没有请其他教师代为上课，致使他所任教的班级停课一次。为此，学校按教学事故处，根据学校有关规定，扣发其当日的工资和本月全勤奖，并在全校教职工大会上提出批评。赵老师依据《教师法》第7条第二款规定，“教师享有从事科学研究、学术交流、参加专业的学术团体、在学术活动中充分发表意见的权利”，认为学校对自己的处罚侵犯了其合法权利，故向学校的主管部门提出申诉，要求返回扣发的工资和资金，且需在全校职工大会上取消对其所做的批评。赵某的申诉要求不合理。教师既享有法律赋予的权利，也应当完成法律规定的义务；《教师法》规定教师应当履行“贯彻国家的教育方针，遵守规章制度，执行学校的教学计划，履行教师聘约，完成教育教学工作任务”的义务；赵老师只强调了权利的方面，而没有遵守学校的规章制度和执行教学计划，没有完成教育教学工作任务。《教育法》规定学校“有聘任教师及其他员工，实施奖励或处分的权利”，因此，学校根据法律法规和校规校纪做2007年3月，在聆听了该大学举办的股票知识讲座后，对股票发生了兴趣，认为炒股赚钱比较容易，来得快，就想亲自试一把。于是拿出自己挣的5000元钱，在某证券交易所开设了股东账户。几次交易后，李某不但分文未赚，反将5000元的本钱赔了一大半。些事被其父母得知后，非常恼怒，认为该大学和证券交易所怂恿学生从事股票交易，使他们的经济蒙受损失，要求赔偿。李某17岁，依靠勤工俭学获得经济收入，可视为完全民事行为能力人。完全民事行为能力人应当独立承担民事责任，困此，李某进行股票买卖，应当承担责任。证券公司为完全行为能力人开设股东账户，无不当之处，无须承担法律责任，因此，证券公司不赔偿李某的经济损失。学校开设股票讲座普及股票知识，属正常教学活动，无不当这处。

5、2008年5月12日，四川汶川发生8级地震，人民生命安全受到及大的威胁。在这千钧一发之际，某校的一名教师第一个跑到安全的操场，却丢下了学生不理不管，并在网上发表“我是一个追求自由和公正的人，却不是先人后已勇于牺牲自我的人！在这种生死抉择的瞬间，只有为了我的女儿我才可以考虑牺牲自我，其他的人，哪怕我的母亲，在这种情况下我也不会管”的言论。该老师言行是错误的。该老师的言行违背了热爱学生这一教师职业的基本道德规范，热爱学生是教师的天职，在危急关头保护学生生命安全是一名教师永远应该具备的最基本的道德素质。该老师的言行违背了依法执教这一教师职业的基本道德规范，依法执教，要求教师必须遵守《教师法》、《教育法》以及有关教育的法律、法规，依法展开教育教学活动。

6、某高校青年教师韩某发现其所属教研室主任瞒着她，经所谓的“领导同意”，将她批改的一名学生的《审计学》科目毕业成绩由不及格改为及格，遂向学校举报。学校经研究认为，“改成绩是合理的”，理由是“原评分数过严”。随后年终考核时，这位在学生测评中获得85分的教师，却被学校以“缺乏敬业精神、不适合当教师”为由，考核评定为“不合格”，同时学校还决定将其解聘，没有为其安排教学任务，限其3个月内调离学校，并支付服务期未满而终止合同的违约金。随后，学校停发了韩某的工资和奖金，每月只发给其几百元的最低生活费。学校侵犯了教师的学生学业成绩评定权。学校侵犯了教师的教育教学权。学校侵犯了教师的工资报酬待遇权。教师可以获得法律救济的途径和方式有三种：诉讼渠道、行政渠道和其他渠道。

7、李某为名牌大学的硕士研究生，毕业后分配到某高校任教，他的大部分同学出国或到国内大公司任职。他原想去公司谋职，但未能如愿，无奈进入高校。来校这初，情绪低落，勉强应付上几节课，即不愿意当班主任，也不愿意做其他工作，后来，他与老同学联系，在校外谋了一个兼职，并将大部分精力都投入到校外兼职上去了，却对自己的本职工作敷衍了事。李老师的行为是错误的，要坚决避免。李老师的行为没有履行一个教师的应尽义务，教师应该尽职尽责，教书育人。李老师的行为没有履行严谨治学、不断进取的教师职业道德规范，教师要不断提高思想觉悟和教育教学业务水平。

8、某大学学生李某因一次考试中携带记有公式的字条而被监考老师停止考试，李某所在学校教务处以考试作弊为由，依据学校关于严格考试纪律的文件对李某作出退学处理。但因该退学处理决定既没有下达至李某所在院系，又没有通知本人，故该决定并未得到实际执行。在此后的两年里，李某以一名正常学生的身份继续参加学期注册，也交纳了学费，修完了所有学分并参加了实习和毕业设计。临近毕业时，学校教务通知李某所在院系，因对李某作退学处理，故不能毕业，不发放毕业证、学位证等。学校的这种做法是不对的。学校可以依法根据制定的校规、校纪对所属学生作出处理，但其处理必须符合法定的程序，处理结果必须送达学生本人，并实际执行。李某在不知情的情况下，仍以一名在校大学生的身份享有各项权利、履行各项义务并完成了规定的学业，理应获得相应的学业证书、学位证书等。

9、王老师从踏入大学讲台的第一天起，就立下了“当园丁培育百花，做黄牛无私奉献”的誓言。在教学工作中，他认真学习优秀教师的教学经验，积极进行教育科研，不断进行教学改革，教学效果优异，多次获得学校教学优秀奖。不仅如此，他发现一些来自农村尤其是偏远山区的学生由于家庭经济困难，思想压力大，很少与同学们沟通交往。为了帮助他们克服困难，使他们顺利完成学业，王老师就从自己不多的收入中拿出一部分创设了“母亲基金”，并通过各种渠道号召其他教师和社会人士为贫困学生进行捐助。王老师的行为不仅受到了学校老师和同学们的称赞，而且也得到了社会的充分肯定。王老师的行为值得每一位教师学习。王老师的做法践行了严谨治学，不断进取的教师职业道德规范，严谨治学是教师必备的素质，是教师自我完善的重要途径，是时代发展的需要。王老师的做法践行了热爱学生这一教师职业道德规范，热爱学生是教师的天职，热爱学生就要深入了解学生，关心学生的生活冷暖。

10、大学生小王说，她去年获得了国家级奖学金，但是她并没有得到应给属于她的全额奖学金。原因是辅导员老师要求她拿出其中的一部分作为班费，用以班集体活动。据悉，这种奖学金分配方式在高校颇为流行。这种做法是不对的。我国《教育法》规定，学生按照国家规定可以获得奖学金、贷学金、助学金。学生获得的奖学金按照规定应归学生所有，学校或者辅导中员老师让其拿出奖学金作为班费侵犯了学生的财产权。学生可以根据《教育法》的规定，对学校、教师侵犯其财产权等合法权前益的行为提出申诉或者依法提起诉讼来保护自己的合法权益。学校管理者应增强教育法律意识，依法执教。

11、某大学副教尹老师开50多万元的宝马车上课，有七八个手机号码，是3家上市公司的独立董事。在一次全国性的高校学术研讨会上，他“善意地”提醒大家：“大学教师全心投入教学是一种照亮别人的自我毁灭。”正是在这一观念支配下，尹老师把大部分时间和精力用在了做生意上，而对日常的教学和科研工作敷衍了事。尹老师的言行违背的教师职业道德规范和修养的要求。尹老师的言行违背了依法执教、廉洁从教的教师职业道德规范，依法执教、廉洁从教要求教师要认真贯彻执行教育方针、遵守各种规章制度，执行学校的教学计划，保质保量完成教学工作任务；教师要安贫乐教、无私奉献、坚持操守、为师清廉。尹老师的言行违背了以身作则、为人师表这一教师职业道德规范；以身作则、为人师表要求教师要忠诚于人民的教育事业，具有爱岗敬业、无私奉献、追求真理的道德境界。不断提高思想政治觉悟，尽职尽责，教书育人是每一个教师应尽的义务。

12、大四学生李某在期未考试过程中，携带一些与考试相关的资料被监考教师发现。携带资料是考试作弊行为，监考教师对其给予了相应的处罚。事后李某不服，到教室找监考教量要求拿回试卷，撤销对其所做的处罚。在遭到拒绝后，大学生李某动手打了监考老师。为此，当地公安机关对李某做出了拘留三日的行政处罚决定。同时，李某所在学校也决定给予李某开除学籍的处分。李某所在大学对李某开除学籍的处分恰当。《中华人民共和国教育法》规定学校及其他教育机构有“对受教育者进行学籍管理，实施奖励或者处分”的权力；也规定了受教育者应当履行“遵守所在学校或者其他教育机构的管理制度”的义务。此案中大学生李某违反考试纪律，学校对其作弊行为进行处分是合情合理的。可是他却不思悔改，竟然公然殴打教师，当地公安机关对其作出拘留三日的行政处罚决定就是对其殴打教师的法律处分。李某的身份是大学生，根据我国《普通高等学校学生管理规定》规定，在校大学生违反治安管理规定受到处罚，性质恶劣的，可以给予开除学籍的处分。

出对赵某的处分决定符权限和程序，适用法律法规正确。

15、据新华社报道，2010年12月，东北某高校几名教师先后从一家养殖场购入4只实验山羊，但却没有按规定要求养殖场出具检疫合格证明。不仅如此，在上实验课时，指导教师既未按规定对实验山羊进行现场检疫，也没有切实按照标准的实验规范严格要求学生进行有效防护，从而酿成了重大的教学事故，致使27名学生感染了布鲁氏菌病，对学生的身心造成了极大的伤害。这一事件充分显露了学校和教师对教师职业道德规范的忽视，严重违背了教师职业道德规范和要求，是非常错误的。学校和教师没有履行依法执教的教师职业道德规范；学校和教师要模范地遵守各种法律法规，依法进行教育教学活动，要制止有害于学生的行为，要保护学生安全。学校和教师意识薄弱，在购买实验用动物时时，未依照〈动物防疫法〉及相关法规规定办理检疫手续，实验前对实验用动物没有进行必要的健康检查。未按法律程序申报检疫；动物实验教学未在符合实验条件的实验室中进行，参加实验的师生防护措施不当。

16、某高校青年教师薛某，因不满学校的职称评定政策，向学校提出了请调报告，要求立即调走。

当时学校正值学期中间，工作非常紧张，并肯薛某担任的课程还未结束，他与学校签订的聘任合同也还未到期。经研究，学校决定暂不考虑薛某的调动问题，并派人做他的思想工作，劝其在校继续任教。薛某却认为学校这样做是有意拦阻不入其走，因而拒不上课，致使其所担任的课程被迫叫停。尽管学校领导多次做薛某的工作，但他仍拒绝上课。薛某的做法不对。〈教育法〉规定，教师在享有教育教学权的同时，也应履行教师的各项义务；薛某在任职期间无故拒不上课，给学校教育教学工作造成损失，是一种严重的失职行为。薛某擅自停课导致学生不能正常参加教育教学计划安排的教学活动，违反了〈教育法〉的有关规定，侵犯了学生的受教育权。学校应责成薛某及时纠正自身的违法行为，自觉履行聘约，必要时给予其相应的行政处分或者解聘。

17、20世纪30年代，获得理学博士的苏步青，与同学陈建功相约，自愿来到新建的浙江大学教

学系任教。当时系里只有4名教师，10多个学生，图书资料奇缺，实验设备全无，经费无着落。苏步青名为副教授，却连续几个月没拿到一分钱。但他这不动摇，与陈建功教师一起每人开四门课，外加辅导、改作业、编教材、搞科研、利用暑期到国外去查找资料。解放后，苏老更是发奋图强，兢兢业业，献身于社会主义的教育事业，从教50多年，桃李满天下，为国家培养了一大批栋梁之才。苏老模范的践行了教师职业道德规范和修养；值得每一位老师学习。苏老模范的践行了爱国守法、爱岗敬业的教师道德规范；热爱祖国、热爱人民是教师职业的基本要求；忠诚于人民的教育事业，志存高远，勤恳敬业，甘为人梯，乐于奉献是教师职业的本质要求。苏老模范的践行了教书育人的教师职业道德规范；教书育人是教师的根本任务，要求教师坚守高尚情操，严于律已，培养学生良好品行，激法学生创新精神，促进学生全面发展。

18、某高校青年教师赵某发现其所属教研室主任瞒着她，经所谓的“领导同意”，将她批改的一

名学生的《测绘学》科目毕业考试成绩由不及格改为及格，遂向学校举报。学校经研究认为，“改成绩是合理的”，理由是“原评分数过严”。随后年终考核时，这位在学生测评中获得85分的教师，却被学校以“缺乏敬业精神、不适合当教师”为由，考核评定为“不合格”，同时学校还决定将其解聘，没有为其安排教学任务，限其3个月内调离学校。随后，学校停发了赵某的工资和奖金。赵某必属教研室主任侵犯了教师的学生学业成绩评定权；教师有权独立自主地对学生的学业成绩做出评定，有权抵制来自任何方面的要求在评定学生学业成绩时弄虚作假的行为。教师对学生品行的评定结论和学业成绩的评定具有法律效力，任何单位和个人未经教师同学不得更改。赵某举报所属教研室主任在所谓的“领导同意”后改动成绩的做法是合法的；教师作为公民，有权对任何国家机关工作人员的违法失职行为，向有关国家机关提出控告或检举。学校的做法是对赵某的打击报复；打击报复是指行使一定职权的人员，故意滥用自己的职权对依法申诉、控告、检举的教师实施报复陷害致使教师的合法权益蒙受损失的违法行为；该案例中，学校有关人员，利用手中的职权，用各种方式侵犯赵某的合法权益。打击报得教师者应负法律责任，国家工作人员对依法提出申诉、控告、检举的教师进行打击报复，不构成犯罪的，由其所在单位或者上极机关责令改正；情节严重的，可以根据具体情况给予行政处分，国家工作人员对教师打击报复构成犯罪的，依照刑法的规定追究刑事责任。

19、李老师在某高校任教20多年，对于自己所教的科目轻车熟路，学校为了适应国家经济建设，培养更多应用型人才，需要教师调整教学内容，增加教学实践环节，李老师得知学校的要求后，利用课余时间自觉学习相关内容，强化教学实践，还带动年轻教师一起努力，使其所在专业成为学校的名牌专业，同时，也使该专业的学生掌握了一技之长，拓宽了就业门路。李老师的模范践行了教师职业道德规范，值得大家学习。李老师的做法践行了严谨教学、不断进取这一教师职业道德规范；严谨治学是教师必备的素质，是教师自我完善的重要途径，是时代发展的需要；教师要想在教书育人中取得成功，就必段不断学习、不断改进、锐意进取。李老师的做法践行了团结协作这一教师职业道德规范，团结协作有利于增进学校整体的教育智慧，有利于营造优良的育人氛围；团结协作就要主动交往，相互勉励。

20、王某是一高校的年经教师，张某是王某班里的一名学生，张某找到王某，希望王某想办法帮

他通过英语六级考试，以使在考研时获得优先条件，王某一开始没有答应，但经不起张某家人的金钱诱惑和张某的屡次相求，王某答应了张某的请求，王某在监考时，偷偷给张某传递了答案，使张某顺利通过六级考试，后来，学校发现了此事，对王某和张某分别进行了相应的处分。王某与张某联手在六级考试中作弊的行为是不正确的。王某的作弊行为违反了〈教育法〉、〈教师法〉、〈高等教育法〉等法律法规中关于教师应该遵纪守法、严格履行教师职责、确保考试公平公正的相关规定，他没有通过自己的表率作用，履行对学生进行思想品德和法制教育的义务，应该由学校对其进行行政处分；如果王某对学校的处理决定不服，可通过教师申诉途径进行申诉。张某的作弊行为违反了〈教育法〉、〈高等教育法〉、〈普通高等学校管理规定〉等法律法规中关于大学生应该遵纪守法、诚信考试的规定，也没有履行高校学生学业水平的义务和思想道德义务，应该按照相关规定对其进行行政处分，如果张某对学校的处理决定不服，可通过学生申诉途径进行申诉。学校应加强对师生的思想道德教育和遵纪守法教育，增强师生的法律观念，减少类似事件的发生，创建良好的学风和校风。

第四篇：案例分析题（定稿）

案例分析题

（一）马狮百货集团与顾客和供应商的关系营销

马狮百货集团是英国最大且赢利能力最高的跨国零售集团，以每平方英尺销售额计算，伦敦的马狮公司商店每年都比世界上任何零售商赚取更多的理人。马狮百货在世界各地有200多家连锁店，出口商品数量在英国零售商中居首位。“今日管理”的总编海勒曾评论说：“从没有企业能向马狮百货那样，令顾客、供应商及竞争对手都心悦诚服。”这句话正是对马狮在关系营销上取得成功的一个生动写照。

围绕“满足顾客真正需要”建立企业与顾客的稳固关系

关系营销倡导建立企业与顾客之间长期的、稳固的相互信任关系，实际上是企业长期不断地满足顾客需要，实现顾客满意的结果。马狮很早就充分地认识道这一点。早在30年代，马狮的顾客以劳动阶层为主，马狮认为顾客真正需要的并不是“零售服务”，而是一些他们有能力购买且品质优越的货品，于是马狮把其宗旨定为“为目标顾客提供他们有能力购买的高品质商品”。

准确地把握顾客的真正需要是建立与顾客良好关系的第一步，而能否长期有效满足顾客的需要则是这种关系建立和存在的基础。马狮认为顾客真正需要的是质量高而价格不贵的日用生活品，而当时这样的货品在市场上并不存在。于是马狮建立自己的设计队伍，与供应商密切配合，一起设计或重新设计各种产品。为保证提供给顾客的是高品质货品，马狮实行依规格采购方法，既先把要求的详细标准订下来，然后让制造商一一制造。由于马狮能够严格坚持这种依规格采购之法，使得其货品具备优良的品质并能一直保持下去。马狮给顾客提供的不仅是高品质的货品，而且是人人力所能及的货品，要让顾客因购买了“物有所值”甚至是“物超所值”的货品而满意。因而马狮实行的是以顾客能接受的价格来确定生产成本的方法，而不是相反。为此，马狮把大量的资金投入货品的技术设计和开发，而不是广告宣传，通过实现某种形式的规模经济来降低生产成本，同时不断推行行政改革，提高行政效率以降低整个企业的经营成本。

此外，马狮采用“不问因由”的退款政策，只要顾客对货品感到不满意，不管什么原因都可以退换或退款。这样做的目的是要让顾客觉得从马狮购买的货品都是可以信赖的，而且对其物有所值不抱有丝毫的怀疑。

由于马狮把握住顾客的真正需要，并定下满足顾客需要的严格标准，且又能切实实现这些标准，自然受到顾客青睐，不知不觉中就形成了与顾客的长期信任关系，保持企业长久的不凡业绩。问题及答题要点:

1、关系营销的特征

（1）关注

关系营销者关注顾客的福利。他们想要满足甚至超越顾客的期望，为顾客带来满意或快乐。（2）信任和承诺

信任和承诺至关重要，是关系营销取得成功的关键因素，当信任和承诺同时存在时，它们就会产生能够促进效率和效益的结果。

（3）服务

关系营销者相信优质服务能够改善企业的获得率。服务质量的提高将推动顾客满意度的成长，顾客满意度的成长会增加企业与顾客的关系强度，关系强度的增加会延长企业与顾客的关系寿命，关系寿命的延长带来顾客关系获利率的成长。

2、请分析马狮百货集团通过哪些方式满足顾客的真正需要？

（1）30年代的时候，马狮百货顾客以劳动阶层为主，认为顾客真正需求是产品质量，而且是价格不贵的产品，实行依规格采购的方法，为顾客提供其有购物能力的品质产品。

（2）顾客认知价值定价法，降低各种成本。马狮百货把大量资金投入到了货品的技术设计与开发，以规模经济来降低成本，推行行政改革，提高行政效率来降低经营成本。

（3）采用不问理由退款政策，就是让顾客觉得可依赖，让顾客觉得物有所值，增加顾客的信任。（4）建立自己的设计队伍，并与供应商设计顾客真正需要的质量高而价格不贵的日用生活品。

3、马狮百货集团为什么要与供应商保持长期的关系？

要想更好地满足顾客需要，供应商要能生产出所需要的质优价廉的产品。与供应商保持长期的关系，使马狮百货集团可以给供应商制定的详细的制造和采购标准有效实现，并让利于供应商，帮助其投入改善货品品质，使两者共同获益，进一步密切合作关系，降低转换成本，通过长期的合作，获得稳定的利润，实现双赢。案例分析题

（二）作为全球最成功的企业之一，微软公司在过去的二十多年里为全世界数以亿计的用户提供了许多优秀的软件产品，并以自己的实践经历揭示了软件产业内蕴藏的旺盛生命力和巨大商业价值。微软公司目前的市值是3100亿美元。在2005财政里，微软公司的销售收入将达约400亿美元，实现利润165亿美元。去年派发330亿美元的股息后，微软公司仍拥有350亿美元的现金储备。

无论是DOS系统还是Windows系统，都不是比尔·盖茨最先想出来的，也不是当时市场上最好的产品，但这并不意味着微软的成功是靠投机取巧获得的，比尔·盖茨和微软的成功由很多因素组成，其中包括许多符合市场规律和经济规则的因素。

微软，尤其在发展前期的成功与比尔·盖茨本人密不可分，盖茨的伟大之处在于他对软件的先见之明，他深谙技术，所以可以深入到技术内部进行洞察，并能准确预见到未来的市场情况，同时他还努力把产品市场化工作付诸实施。这本身也是使其成为市场领导者的一种潜质。

无论是以前的DOS系统，还是后来的Windows操作系统，Office软件或者.NET战略，无不体现出微软贯穿始终的经营策略核心——树立行业标准。从微软前期与IBM的合作到后来的“垄断性”竞争，都反映了微软力争成为行业标准的信心和雄心。跟定IBM的前期发展，可以说是比尔·盖茨非常聪明的策略，加上比竞争对手更聪明的软件使用、授权策略和开放的第三方使用策略，使得微软为最终击败竞争对手打下基础。

比尔·盖茨心里清楚，在软件业里，最好的技术不一定是赢家，正确的市场营销策略才是大众软件市场的致胜法宝。所以微软采取的拿来主义即买进好的创意，然后开发成优秀而有商业价值的产品，并通过强有力的侵略性竞争策略使微软产品占据目标市场的主动地位，这样的策略一次次地左右了业界竞争的平衡转移。

在某种程度上可以说，微软的“垄断”是一种市场性的垄断，是市场行为导致的。虽然其手段在常人眼里是非常规的，可能正是这种非常规的手法，让竞争对手敬畏并造就微软霸业。与其说垄断造就微软成功，不如说微软成功形成市场垄断的局面。

另外，简单地把消费者对微软产品的选择作为批评微软的理由是有失偏颇的。即使是消费者对微软产品的消费习惯，或者是微软不断的升级措施，都是微软公司市场营销战略中有意识的组成部分，并非运气所致。消费者之所以甘心不断接受微软产品，正是因为微软采用了一种很聪明的主动竞争策略，即先赢得客户，再赢得技术，这恰恰是微软的营销精髓之一。与其推动市场消费，不如引导市场消费。

比尔·盖茨即将离开微软，日前，他接受BBC记者采访时称，是因为其竞争对手没有做好应做的事而使微软处于领先地位。

他表示“微软的绝大多数对手都缺乏耐力，他们不理解如何为用户带给商业体验和技术体验，我们不知道如何围绕人们的需要而工作。”早在1980年，英国的电脑先行者Alan Sugar就尝试操作系统的开发。

多年以来，微软采用积极的战略，垄断了桌面操作系统市场。一方面，是微软的竞争对手和政策的监管部门，他们认为微软通过非法的手段垄断的市场。另一方面，盖茨和他的同事们坚持认为，他们的唯一目标是开发优秀的软件产品，如果用户不喜欢，他们可以不购买。

盖茨认为：“微软的绝大多数对手只开发一种产品，从未把技术进行分门别类。他们不认为软件有广泛的应用，他们不会考虑软件或是效率等问题，因此他们只开发一种产品，并不及时进行更新。” 微软负责电子表格开发的程序员Doug Klunder也认同这种看法，他表示：“人们忘记了，微软推出了产品其实是最基本的产品。然后，微软转移到DOS，转移到应用，再转移到Windows，一步步取得了成功。” 他认为，由于盖茨对商业的敏感，以及对技术的把握，使微软在市场处于领先。Lotus公司的创始人Mitch Kapor认为，曾几何时，Lotus比微软更强大，但后来却被微软赶超。微软在操作系统市场的绝对优势使Lotus等独立软件开发者很难抗衡。

当微软决定开发Windows系统时，小型企业已落在微软的后面，或是面临死亡。由于微软软件的成功，其操作系统成为业界、应用开发者和其它PC厂商的媒介。Heidi Roizen是一名软件企业家，也是盖茨的好朋友。她认为，因为微软是操作系统，因此业内每个人都必须与其交往。盖茨称：“我们想让每个人都使用支持Windows系统，但由于其它对手开发迅速太慢，因此我们的Windows应用产品不断推出，电子表格、字处理等不断占领市场。” 当然，其它人并不这么认为，但微软成功模式中有一条本质的要素，即：其拥有强大的现金支持，令其对手力无反抗或是推出特别的产品。

盖茨谈到，在公司发展早期，他需要从银行借钱，为其元老级员工家庭提供安全保证，这些人对他也表现出极大的忠诚。但随着公司的发展壮大，微软需要更大的资金支持，以开发新产品。他指出，“微软非常保守，看一下微软的财务帐目，就会发现我们现在仍拥有大笔的现金。” 目前，微软拥有250亿美元的现金，足以对付不测风云 问题与要点：

1．微软如何探索计算机发展趋势？

利用高层的对计算机的敏感度和非凡的调查能力 2．宏观环境哪些帮助了微软成功 除了技术还有经济、社会文化及政治法律 3．微观环境哪些帮助了微软成功 客户、竞争者、合作伙伴 4．微软如何处理顾客关系的？ 及时了解并满足顾客的需求 前瞻性的开发新产品以创造新需求。案例分析题

（三）欧莱雅构建品牌金字塔

在中国的化妆品市场中，没有哪一家企业像欧莱雅集团这样占领每一个阶层，在每一个消费层都试图攫取最大利益。实力较弱的中国化妆品企业通常在品牌管理方面缺乏科学系统的管理经验，致使很多的中国化妆品品牌只昙花一现。与众不同的是，欧莱雅集团的产品行销全球150个国家，共有500多个品牌，每个产品品牌都瞄准一个市场，而且各产品的市场之间少有交叉，如果一个品牌失败，也不会对其他品牌造成危险，同时降低了企业经营的风险。同时，大力投入研发、不断推陈出新，也是欧莱雅集团套牢顾客的法宝。

在使用多品牌战略的时候，欧莱雅集团在各个品牌之间实施严格的市场区隔，并协同对外。欧莱雅集团在中国的迅速成功，也在于这种经营模式。盖保罗从来没有放过中国每一个阶层的消费者，在高档的商店里，欧莱雅集团出售像兰蔻、赫莲娜、碧欧泉这样价格在300到800元之间的高端产品；金字塔的中部，它拥有百元左右的巴黎欧莱雅及只在药房中出售的价值150~250元的薇姿、理肤泉品牌，还有仅在专业发廊中出售的卡诗和欧莱雅护法系列；在大众化消费品方面，也就是金字塔塔底，则是美宝莲、卡尼尔等价格定位在几十元的大众品牌。但是长期以来这个塔底都不是那么牢固。在人口众多的中国市场，想要争取更多的利益，当然是要争取更大的消费层，因为抓住大众消费市场就等于抓住了主要的经济来源。同样欧莱雅集团也面临像资生堂等竞争对手的压力，于是欧莱雅集团在上海的兰蔻概念店中首次推出男士护理品，并在像北京等大城市开设分店，引入多种男士化妆品品牌。问题与要点：

1．多品牌策略的优点：

(1)总销量比一个牌子的要多，这有利于提高产品的市场占有率，扩大企业的知名度；(2)同类产品多种品牌可在零售商店占据更多的陈列空间，易于吸引顾客的注意力；(3)多品牌策略适合顾客转换品牌的心理，有助于争取更多的顾客；(4)激发企业内部品牌间的相互促进，共同提高，扩大销售。

缺点：

每个品牌仅仅占领了很小的市场份额，也可能毫无利润。公司把资源分配给过多的品牌，而不是为获取高利润水平的少数品牌服务。2．市场有效细分的条件：

(1)差异性，在该商品的整体市场中确实存在购买与消费上明显的差异性，足以成为细分依据；

(2)衡量性，市场细分要求各种变量是可以测量的，据以细分出来的各个分市场的规模大小和购买水平也是大致可以确定的；

(3)足量性，细分市场的规模要大到足够获利的程度；(5)达到性，企业分析能否进入某细分市场并为此提供有效服务的程度；(5)价值性，细分市场要保证企业获得足够的经济效益（。3．心理细分：

根据所属的社会阶层，把消费者分为上层社会阶层，在高档商店里提供像兰蔻、赫莲娜、碧欧泉这样价格在300到800元之间的高端产品；中层社会的消费者，提供价值在150到250元的薇姿、理肤泉品牌，还有仅在专业发廊中出售的卡诗和欧莱雅护法系列；为中下层的消费者提供美宝莲、卡尼尔等价格定位在几十元的大众品牌。(1)人文细分：

根据收入变量，将消费者划分为不同收入的群体，即高收入群体（提供300-800元之间产品）、中等收入群体（提供150-250元之间产品）和一般收入群体（几十元左右）；

根据性别变量，将化妆品市场划分为女性化妆品市场和男性化妆品市场（欧莱雅集团在上海的兰蔻概念店中首次推出男士护理品，并在像北京等大城市开设分店，引入多种男士化妆品品牌）。

4．兰蔻的目标市场是指那些高收入群体的消费阶层，他们的特点是：收入高、时尚、爱好高雅，讲究品牌等；

(1)美宝莲主要是针对收入一般的消费阶层，他们也一样爱美、追求美、喜欢时尚但是因为收入没有达到一定的水平，因此很少消费高档的著名品牌，他们属于大众化的阶层。案例分析题

（四）方颍文的初次拜访

方颍文，WOSH广播公司的销售代表，正在拜访“浪漫一身”商店的老板徐佳雯。商店位于无锡社区，是一家以款式最新、最流行而闻名的时装店。方颍文与徐佳雯会面，想向徐佳雯推销WOSH广播时间来为其“浪漫一身”作广告。

方颍文：（伸手）早上好，许小姐，今天好吗？ 徐佳雯：很好，顺便提一下，我姓徐，双人徐。

方颍文：对不起，今天天气很不错，真希望能出去打高尔夫球。你打高尔夫球吗？ 徐佳雯：不，我不打。现在，你有什么事？我很忙。让“浪漫一身”运转很花时间。方颍文：你肯定很忙。你知道，每个人都说你这儿是无锡最好的商店，人人都这么说。徐佳雯：（交叉手臂于胸口）是啊！听到这我很高兴，现在说一说你为什么来这儿？

方颍文：好，先让我作个自我介绍，我是WOSH广播公司的方颍文。希望我今天没有多占用你宝贵的时间。我想向你介绍一下购买WOSH广播广告时段的情况。

徐佳雯：在过去，我们主要登报纸广告，那样做效果似乎不错。

方颍文：听你这么说，我很遗憾，确实有些人那么认为。但是你至少应让我们尝试一下，这样你可能会有惊人的收获。

徐佳雯：也许将来我会尝试一下，但眼下我不想在广播广告上浪费资金，现在，我要走了，我们刚到一批新货。

问题及要点：

1．简单回答成功销售的三部曲

一些成功的销售人员将成功的销售视为流畅的三部曲，这三部曲是指：

（1）推销自我，让潜在顾客接受你，认可你，他才可能接受你的产品或者服务；

（2）推销服务，好的服务会解除顾客的后顾之忧，让潜在顾客放心、称心，不会由于一次购买的失误而伤心不已；

（3）推销产品，一旦顾客接受了销售人员的职业形象、专业技能与销售理念，以及所提供的增值服务，他们一般会接受销售人员所提供的产品。

2．销售人员在与顾客见面之前，必须注意的问题？ 与顾客见面之前，必须注意以下几个问题：（1）温文尔雅。（2）坚忍不拔。（3）仔细周到。

3．方颍文的初次见面策略合适吗？她犯了什么错误？

方颍文的初次见面策略不合适。她犯的主要错误如下： 错误一：

没有记住潜在顾客的姓名。销售礼仪中一个关键的要素记住顾客的姓名。在潜在顾客看来，如果销售人员认为他们是重要顾客，一般会记住他们的姓名。方颍文弄混了潜在顾客的姓：把徐说成了许，说明了方颍文事前准备不充分。

错误二：

初次拜访潜在顾客时，销售人员不应该主动握手，在徐佳雯未伸出手前，方颖文不应主动伸手。同时应对潜在顾客的接见表示感谢。

错误三：

不能站在潜在顾客一边，主要表现为不了解潜在顾客的特点。方颍文说：“对不起，今天天气很不错，真希望能出去打高尔夫球。你打高尔夫球吗？”表明方颍文根本不了解潜在顾客的行为模式和个人特点，更谈不上换位思考了。

错误四：

赞赏顾客并没有表现出真情实意，没有重视潜在顾客的感受。错误五：

使用策略不当，也许采用“帮助你，我成功”的策略更好。4．你会怎样接近像徐佳雯女士这样的买主？

（1）学会站在顾客的一边。要了解潜在顾客的特点，要学会暖场，学会让潜在顾客轻松。（2）学会换位思考。真正地站在顾客的一边，销售人员还需要换位思考与感同身受。（3）重视顾客的感受，采取注重顾客感受的开场白策略。

（4）建立良好的第一印象，仪表得体，并可适时递上名片；当徐佳雯伸出手时，方颍文需要快速地做出反应，并有目光的暂短接触，让潜在顾客了解销售人员正在专心地倾听他们的讲话。身体笔直，略微前倾，反映出自信，能干，尊严和热情。

（5）采取“帮助你，我成功”的策略。案例分析题

（五）陈阿姨特色馄饨连锁店会成功吗？

陈阿姨其实已经是一个年近60的老太太，但是她性格开朗，看似只有50岁左右。做了30多年的计量工作以后，陈阿姨在50岁那年退休了。退休以后，陈阿姨在一所大学的附近开设了一家餐馆。长期以来，陈阿姨一直有这样的意愿，“如果你有美味可口且价格适中的菜肴，顾客就会来就餐。”刚开张的前几年，由于陈阿姨尽心尽力地奉行其诺言，餐馆开得红红火火。但因市政动迁，陈阿姨的餐馆被迫关闭了。重新选择地方开业时，考虑到普通餐馆缺乏竞争力，且附近的同类型的小饭馆星罗棋布，所以陈阿姨在精心准备了一年以后改弦更张开设了馄饨店。陈阿姨馄饨店的品种不下数十种，如虾仁、蛋黄、干菜等特色馄饨。陈阿姨选择最新鲜的蔬菜、虾仁与精肉等制成馄饨馅；到专门的面制品工厂加工馄饨皮，并对厚度与韧性都有专门标准。陈阿姨的馄饨汤料也很有特色，这是她精心研制了两年后方才定下的配方。为了使自己的馄饨店更有特色，陈阿姨还做了两件事：一是经常到竞争者大张馄饨店去品尝他们的馄饨，回店后马上改进与创新；二是经常与品尝馄饨的顾客一起聊天，请他们提提建议与要求，尤其重视顾客的抱怨与不满。陈阿姨说：“顾客对我抱怨，说明他们对我有信心，他们对我的期望值高，我必须马上改善，一旦我有所改善了，我不仅消除了顾客的不满，而且与竞争者拉开了距离。”由于陈阿姨的馄饨确实有特色，吃过其馄饨的顾客往往不仅自己经常光顾馄饨店品尝，还会带来亲朋好友共同享用，或者带回家给家人品尝。一年后，陈阿姨又在一些大学与居民新村开设了8家特色馄饨连锁店。

问题及答案要点：

1．你认为陈阿姨遵循了什么销售理念？

陈阿姨正确地处理了产品与顾客、竞争者等关系，遵循了关系营销的销售理念，注重产品的质量，从馅 料和面料精选并有标准指标，并不断向竞争者学习改进，以满足顾客对美味可口，价格适中菜肴的需求，为使顾客满意，经常与顾客沟通，重视顾客的报怨，不断改进服务，不仅赢得了满意，更获得了顾客的忠诚，取得了经营的成功。

2．陈阿姨是否选择了正确的目标市场？

在选择地方开业时，陈阿姨对餐馆业进行了细分，原有普通餐馆同质化强，竞争激烈，没有特色，对普通餐馆细分为各种特色小吃，开了一家馄饨店，目标市场选为在居民新村生活的，追求便利、实惠的普通人，为满足目标市场的需求，从产品质量、价格、服务态度等方面精益求精，做出特色。

3．陈阿姨的馄饨连锁店是否会继续成功？

如果陈阿姨继续坚持质量标准和服务水平，在大学和居民新村的连锁经营仍会取得成功。4．陈阿姨若要持续发展的话需要注意什么？

在持续发展过程中，要严把质量关，可以要求其他连锁店到陈阿姨总店统一进馅、进料，不断改善店面的服务和管理，对连锁经营人员的道德素质要把关，并进行统一的培训，传授陈阿姨的经营理念。

第五篇：案例分析题

案例分析题

下面是三个小学生的对话：

学生甲：“我觉得我爸爸最伟大，爸爸对我影响最大，学校教育可有可无。” 学生乙：“当然老师的作用最大了，没老师的教育，你能识字吗？” 学生丙：“我觉得社会最伟大，警察叔叔很辛苦，能抓坏人。”

请从学校教育、社会教育、家庭教育相互配合的角度，结合案例谈谈你的看法。(1)学校、家庭、社会构成了儿童的成长环境，对他们的身心健康发展有重要的影响，因此，整个社会要担负起教育的责任。

(2)学校是有计划、有组织、有系统的对儿童进行教育的机构，学校教育在学生的成长中起主导作用。但是，学校能否发挥其积极影响，受到多种因素的制约。学校只有保持同社会、家庭的联系，依靠各方面力量对学生共同施加影响，才能对他们的身心发展起促进作用。

(3)家庭是影响儿童发展最初也是重要的因素。家庭结构、家庭关系以及父母的思想意识、文化素养、行为方式、价值取向等会极大地影响孩子。父母要为孩子创造一个良好的家庭环境。

(4)在社会因素中，对儿童影响最大的是社会群体、社会道德、大众传媒、社区等。学校和家庭应充分利用社会环境中的积极因素，克服消极因素。

(5)学校教育、家庭教育、社会教育要相互配合。

.阅读以下材料，说说如何通过课程教学改革改变教师在教学中关注不均衡的情况? 某学校组织公开课，在老师上课的过程中，有时会向学生提问。去听课的家长发现，老师每次提问时，自己的孩子都把手举起，但老师每次都是请学习成绩好的学生回答，而不会叫自己的孩子。

(1)改变学校教育过于强调甄别与选拔的功能是我国课程教学改革的主要内容之一，在教学中教师要对学生一视同仁，关注每.一位学生的发展。

(2)“一切为了每一位学生的发展”是新课程的最高宗旨和核心理念，这就要求教师在教学中树立正确的学生观。教师要以平等的态度对待学生，关注学习成绩好的学生，同时也要看到学习成绩不好学生的潜力，要采取积极措施促进后进生的发展。

(3)我国实行素质教育，面向全体学生的教育是素质教育区别于应试教育的标志之一。素质教育强调人人都有接受教育的权利，在教育中每个人都应该得到发展，这是每个学生的基本权利。所以，无论是教师、学校还是社会以及相关教育部门，都不能只把关注的眼光放在少数优等生身上，要使所有的学生都得到最好的发展。

(4)要改变传统的教学评价和教师教学工作评价方式。不能把学习成绩当作评价学生的唯一标准，改变将学生学业成绩当作评定教师业绩唯一标准的方式。

(5)教师对于后进生，要善于发掘后进生身上的“闪光点”，增强其自信心和集体荣誉感，针对后进生的个别差异，因材施教，对症下药，进行持之以恒的教育，而不是对后进生采取忽视的态度。材料中老师请学习成绩好的学生回答，而不叫一般学生的行为就是对后进生的忽略，是不利于学生发展的。总之，通过课程教学改革，改变教师在教学中关注不均衡的情况，既需要教师和学生的相互配合，又需要社会相关教育主管部门、学校和学生家长的支持，只有这样我们才能真正从根本上改变教师在教学中关注不均衡的情况。这是某中学初二年级的上课情景：在教室的前面，有一台录像机，正播放着发生在一个晚上的酒后驾车事件。每个学生的桌子上放着一本小册子。小册子里有关于这次事件的报告和一个写了他们姓名的“检查员”卡片。张老帅称同学们为市律帅办公室调查员，要求他们负责调查这起酒后驾车事件。学生们有5天的时间去复查已有的证据，并作进一步调查，然后他们必须给市律师办公室提出一份起诉书，并把他们的结论通知给新闻界。

请问：①这是一种什么学习方式?②这种学习方式有什么好处?③应怎样组织学生进行这种学习? ①这是“探究学习”。

②探究学习的好处主要表现为：能充分发挥学生的主体作用；可以培养学生的研究意识和研究能力，掌握研究方法：可以培养学生的合作能力；理论联系实际，能解决一些生活中的实际问题：能激发学生的学习和研究兴趣；有利于培养学生的创新精神和实践能力„„

③组织学生进行探究学习要注意

首先，为学生创设探究学习的情境：联系学生生活，尊重学生的意愿，基于学生的现有水平其次，探究学习可按如下步骤进行:第一阶段，面对问题：确定探究的主题，提出假设；第二阶段，询问与调查：搜集信息，进行论证；第三阶段，建立解决方案：通过多种形式，提出解决问题的可行方案；第四阶段，总结汇报：回顾、讨论、总结、扩展、激励等。下面是C博士与Y老师在一次评课时对话的片断：“总的来说，Y 老师给我们提供了一堂好课，假如黑板上的5个粉笔字不写的话，这堂课更好„„”还没等我的话说完，Y老师就接着说：“C博士，你的意思是说我的粉笔字太差了!?我自己知道，所以后来我就用胶片投影了。” 我说：“那你为什么还要写这5个字呢?”她说：“你们评课标准不是有一条‘板书’吗?”我一听愕然了，„

请问：①C博士为什么愕然? ②作为受过专业训练的老师，应怎样充分发挥自主价值?

①Y老师按评课标准上课，而不是根据教学目标考虑教学策略。

应该是教师为学生的学习提供服务，而不是学生为老师完成上级规定的教学任务服务。

老师应该根据学生学习的需要设计自己的教学目标、过程，选择教学方法、手段等。

作为受过专业训练的老师，由于种种原因，未能充分发挥自身的主体作用，无法真正体现自己的专业智慧，怎能不让人愕然、困惑? C博士的愕然是对传统课程、教学的不满，是对传统评价制度的困惑，也是对教学现状的担忧„„

②首先，教师要成为课程的开发者，才能发挥自主价值。其次，教师要注重反思与探究。第三，教师要善于掌握自身的专业发展命运。注重教师职业的专业化，使教师职业成为不是可以随便替代的职业。

[甲校骨干教师李洪，在乙校面对一张张陌生的面孔，有板有眼、绘声绘色地讲课，整个课堂以师生的短、平、快问答为主，李老师游刃有余，一切按他的设计进行，在场的听课教师全神贯注地欣赏着李老师那娴熟的教学技巧。课毕，响起一片掌声。]

谈一谈你对案例中教师行为的看法。你认为应该怎样做？

答：本案例中的教师在观念上没有转变，依然是以自己本身为中心有板有眼绘声绘色地讲课传授知识，学生也只是在接受知识做被动的反应，教师没有成为学生学习的组织者，引导者，而是一个控制者。初次见面可以聊一些学生感兴趣的话题，拉近于学生的距离，为学生创设一个宽松的学习环境。虽然面对的是一张张陌生的面孔，我认为教师也应该尊重学生，关注学生，着眼于学生，在教学过程中应与学生积极互动、共同发展，引导学生质疑、调查、探究，在此学习的过程中发现学生的个体差异，从而满足不同学生的需要，使每个学生都能得到充分的发展。

[一个有30年教龄的物理教师说：在我教学生涯的第一个10年，我认为自己是在教物理。在第二个10年，我认识到自己不是在教物理，而是在教探索，教学生如何进行物理方面的探索。在第三个10年，我认识到自己不是在“教”学生“如何探索”，而是在给自己进行探索的学生提供帮助和支持。]

答：阅读这个短文后我最深的感触是教育观念是一个不断发展的观念，我们不能在某一天说今天我拥有现代教育观了。获得现代教育观念必须经过反复的学习，实践，再学习，再实践才能实现。学习没有止境，实践没有止境。只有不断适应时代要求，适应学生发展需求的观念才是现代教育观念。因此应该积极投身实践，从教育，教学的实际问题出发，不断地学习，不断地探索，同时需要在教学实践中不断反思，而且这种反躬自省对发现自身不足、提高教学水平有积极的作用。在新课程的实施中，我们更要积极反思，通过反思去进一步理解新课程，提高实施新课程的效果的水平。