高乐农中信访接待工作制度

第一篇：高乐农中信访接待工作制度

高乐农中信访接待工作制度

为了加强信访接待工作，强化处理群众信访事项的责任，保护信访人的合法权益，保持我校同人民群众的密切联系，结合我校工作实际，特制定本工作制度。

一、信访接待室负责接待反映我我校来信来访工作。如不属于该室接待的事项，对来信要及时转办，对来访人要明确告知其另访于有关职能部门。

二、信访接待人要坚持原则、作风正派、廉洁奉公、密切联系群众，为群众办事实。

三、对来访的群众要热情接待，认真听取他们反映的情况和要求。

四、及时办理群众反映的信访事项。对重要来信要填好重要信访阅处单并及时报主管领导阅批，对重要来访要及时向主管领导汇报。

五、要建立和完善信访接待工作台帐，妥善保管信访资料，每月进行一次清理，每年进行一次总结。

六、对交信访件，要在规定的时限内办结；重要信访件一般作督办件处理，督办件要书面报结果；对由于客观原因不能按时办结的，除催办外，要报出办理的进度；对办理结果需要向上级领导、上级机关汇报、或者需答复信访人的，要及时写出专报或回信。

七、在接待中，要耐心细致向信访人做好政策、法律的宣传教育工作，解决问题与思想疏导相结合，尽力做好息诉

八、处理信访事项应当实事求是，依据法律、法规和政

九、根据各自的职责，制定和完善信访接待工作制度，认真落实。

清镇市高乐农中 2013年3月1日

第二篇：清镇市高乐农中自查报告

清镇市高乐农中2013年

开学初安全自查报告

安全责任重于泰山。在上级各级教育行政部门的正确领导下，我校高度重视安全工作，及时开展校园设施及周边环境排查，及时开展师生安全教育，坚持教育和管理、治理与建设相结合，切实维护学校正常教育教学秩序，保证师生生命财产安全，营造安全、稳定、文明、健康的和谐育人环境。

一、组织机构

学校成立了以林秀银校长为组长的安全工作领导小组，副组长为分管安全的副校长胡桃元，成员为政教主任胥德荣、教务主任王先阳、工会主席林开云、保安人员等各块负责人及各班主任组成。政教主任和教务主任负责具体组织实施师生安全教育，2名保安负责校园内部24小时安保工作。学校具体明确其他成员职责，努力把创建平安校园工作落到实处。

二、制度建设

学校制定了比较完善的安全工作制度。具体分为消防安全管理制度、校园设施定期排查制度、门卫危化品管理、门卫管理制度、保安24小时值班守护制度和领导值班制度、突发公共事件应急预案、安全事故责任追究制度、食品卫生管理等各项制度建设。安全工作领导小组负责组织全体教师把各条制度在教师会议、各块工作会议上进行认真学习。做到人人知晓、了解制度。切实制订安全预案，做到在发生意外情况时做到反映迅速，措施到位。同时在学校财务上有专项经

费预算与支出，保证学校在硬件设施和软件建设方面有充分的保障。

三、安全教育开展措施

1、学校在开学初的开学典礼、期末的散学典礼，每月的校会、每周的国旗下讲话、班会重大节假日前都要在全校范围内开展安全、法制、纪律、卫生、禁毒等相关教育、印发告家长书，把学校的教育与家庭教育结合起来，达到共同教育的目的。我们还在每次节假日之前都有安全方面的集会讲话。

2、我校每学期至少开展一次法制教育和消防逃生演练。我们邀请派出所警官、法制副校长到学校做法制、禁毒、安全、纪律教育方面的讲座。培养学生知法、懂法、守法，维护自身的合法权益，以及掌握正常的安全防患知识。

3、通过健康教育课、班团活动、教师帮扶等多种方式开展学生心理健康教育，及时帮助问题学生解决心理问题。

4、要求每位科任教师做好每一堂课的安全管理，及时追踪缺勤学生，及时联系缺勤学生家长。要求全体老师要随时关注学生校内外的矛盾纠纷，做到早发现、早化解，把矛盾消除在萌芽状态。

四、常规安全管理

1、学校每天安排领导带领教师对学校校园进行巡视排查，发现问题及时记录并做处置。保安人员严把校门出入关，外来人员到校务必做好姓名、事由等情况的登记，并与校相关领导联系之后方可进入，工作结束后要凭出校回单（回单上有领导签字）离校。学生离校必须持有班主任签字的出校单方可。学校已与条子场派出所取得联系，一

旦学校有异常情况，就会及时报警。

2、消防安全

学校安全工作小组成员每月都要排查校园消防重点部位的用电、防火、防潮的安全，特别是实验室、图书室、楼道间的配电箱要时时监控，发现问题后及时整改；确保消防设施健全、正常，灭火器要放在显眼方便的地方。

3、交通安全

为确保校园安全有序，校园里教师车辆停放有专区，学生自行车停放有专区，并在校园附近的马路上设立车辆缓行牌。正常上课期间，校园内不允许有学生车辆行驶。

加强学生骑自行车和行走的安全教育；保安及护校队成员要护送学生上放学，进一步加强校园旁边的交通监管，避免车辆伤害学生，同时也防止校外闲散人员滋扰学生

4、卫生管理

学校有专职卫生管理人员，负责每日校园卫生打扫。各班学生有相应的包干区，并有专门人员对各班进行卫生评分。

学校开设心理健康课程，并明确各班主任为本班学生的心理辅导老师。

5、食品安全

学校正在进一步完善食堂硬件设施，规范食堂管理。要求食堂从业人员要取得健康证方可上岗，食品要有留样。学校管理人员对食堂卫生、膳食随时进行检查，发现问题及时提醒，如不整改，按照协议

要求扣罚保证金。学校还定期对食堂进行卫生评分，作为下一年是否继续承包的依据。学校经常对学生进行食品卫生安全教育，指导学生学会鉴别食品的卫生质量、生产日期、是否变质等问题。饮水方面：学校为学生免费提供矿泉水，并做到定期清洗水池，确保师生饮水安全。

6、宿舍管理

我校共有男女宿舍2间，配备管理人员1名，每晚领导带班，必须做到每日对住校生的去向、卫生、纪律、安全等进行每日监督。发现学生违纪情况，及时与政教处和班主任联系。同时学校每天安排值班领导配合生活老师加强制度、安全、卫生、纪律的督促检查，共同管理。不许学生在寝室里使用电热设备，点蜡烛等。

五、校园周边治安综合治理

学校定期排查校园周边环境，对可疑的闲散人员、精神异常的流浪人员时时监控，一旦发现及时劝离；如果有不听学校保安及护校队员的劝阻的及时与公安机关取得联系，随时警惕，避免发生校园伤害案件；学校领导经常与附近商户取得联系，并签订保证书，禁止向学生出售香烟、酒等不利于青少年健康成长的东西，禁止为他们提供吸烟、游戏、玩乐的场所；一旦违反规定，学校将如实上报工商、综治办等有关职能部门。

六、存在问题

学校已根据实际制定了切实可行的相关预案，确保能及时处理各类突发事件。安全教育已做到时时抓，天天抓，周周抓。全体教职

员工齐抓共管，一刻也不放松，因而我校近几年来没有发生一起重大安全事故，没有一例人员伤亡，正朝着和谐文明的平安校园迈进。

虽然我校在推进“平安校园”建设的进程中取得了一定的成绩，但是绝不能因此而松懈，应冷静客观地面对存在问题，积极地消除隐患。如：

1、操场前的宿舍楼(原高乐小学的教学楼)，由于年代久远，已变得腐朽、多处屋顶漏水、左边挑有轻微外移现象；教师宿舍破旧，走廊开裂，横挑开裂。虽然学校已采取一定的补救措施，但仍存在隐患。上下操场的堡坎跨度大，在雨季里存在垮塌的可能。

2、个别老师和部分学生的安全意识有待加强。

3、学生从教学楼到食堂要经过一段公路，存在一定的交通隐患。

4、偶有社会上的闲散人员到校园附近逗留，需要保安及值班教师加强护校力度。

清镇市高乐农中 2013年2月26日

第三篇：信访接待工作制度

信访接待工作制度

信访接待工作制度有哪些规定?以下是小编收集的关于《信访接待工作制度》的文章，欢迎阅读了解!

为规范信访工作程序，提高信访工作质量，增强信访工作责任;更好地体现党的宗旨，维护来信来访人员的合法权益，规范信访接待行为，积极稳妥地化解各类矛盾，切实维护社会稳定;树立信访接待良好形象，根据《信访条例》和有关规定，特制定本制度。

(一)信访接待范围

1.本系统在职干部职工、离退休职工和家属及下属单位干部职工;

2.与我局工作业务直接相关的投诉;

3.与我局稳定局面有关的相关投诉。

(二)接待内容及职责

1.内容：接待单位及群众通过书信、走访等形式反映的安全生产管理、企业管理和下属企业等方面存在的问题，宣传解答有关法律法规及政策咨询。

2.职责：受理来信，接待来访，接听电话，维护信访人员的合法权益，承办上级有关机构交办的信访事项，并上报处理结果。

(三)信访接待时间和方式

1.时间：每周一至周五上午8：30—11：30;下午2：30—5：00 2.方式：信访接待实行信访领导和专职工作人员轮流值班制度。具体接待时间按照领导接待日安排的时间(节假日除外)，原则上稳控责任人负责接待当日来访群众。接待人做好登记、转办工作，及时、适当、依法解决问题，信访相关业务负责人应随叫随到，及时协助处理有关信访工作。

(四)接待来信来访要求

1.接待人员应态度和蔼，文明礼貌。对来访群众做到起身迎送，主动让座倒茶水，安排文明整洁场所接待;对老弱病残来访者应尽力提供方便。

2.接待来访要耐心细致，做好记录。认真听取来访人的意见，力戒草率、急躁;谈话记录要认真，询问情况要仔细，归纳群众意见和要求要准确。接待过程中非接待人员不得随意插话、打断。对来访者提出的问题应认真负责地给予解答。对不符合相关法律、法规及政策要求的或因现实条件所限无法解答的问题，要耐心向来访人员说明情况，并对其所提出的问题做出详细解答，认真宣讲政策，做好思想工作。

3.接待人员应依据政策，秉公办事。接待过程中必须按照有关政策法规处事，处理问题要及时妥善，不敷衍、推诿。接待人员不得接受来访者的馈赠和宴请，亦不得要求来信来访人员为自己办私事。

4.接待人员应衣着整洁，服饰得体。要举止端庄，实行挂牌接待，公开接受监督。

5.接待人员应执行条例，依法接待。要严格执行《信访条例》，依法做好来访接待工作。遇无理纠缠和扰乱秩序的，接待人员对有关当事人要进行批评教育，应坚持以理服人，避免感情用事，必要时配合公安等有关部门依法处理。

6.处理来信要讲究程序，及时上报。对来信要呈送局领导批示，并认真负责登记、呈阅、督办、复核、统计、上报工作，然后按照分级负责、归口办理的原则，交承办科室按时限及时办理并及时上报。承办科室要积极配合，认真办理信访案件，不得推诿。因特殊原因不能按期办理完毕的，应当及时向有关方面说明情况。

一、信访工作原则

市**局信访工作依据国务院《信访条例》，在局党组的统一领导下，坚持“分级负责、归口办理;谁主管、谁负责”的原则。及时、新地依法解决问题与思想疏导教育相结合的原则。

二、信访受理范围

1、对全市水利、水电、水保、堤防等本行业的建设和意见。

2、对全可能发生的水灾害、灾情、险情的报告。

3、对单位或个人破坏、侵占水利工程设施行为的除直接向检察机关投诉外，也可通过信访途径反映。

4、对我局执法人员或公务人员在行政执法、公务过程中违法违规行为向纪检监察举报、投诉外，也可通过信访途径反映。

5、对本行业政策范围内的其他合理要求等，属于信访接待范围内的事宜。

三、信访方式

1、可采用电话、书信、传真或走访等形式。不行越级访、重复访、集体上访应事先沟通，多人反映的共同问题，代表人数不应超过5人。

2、上访人不得高声喧哗或无理取闹，不得影响机关的正常工作、生活秩序。做到手续齐全、文明上访。

四、办理时限

1、灾情或影响人民生产生活的问题，立即向分管领导回报并会同有关科室，立即办理、答复。

2、对本行业的建议、意见或其他一般性信访事项30日内办理或答复。

3、上级信访部门交办的事项90日内办理或回复。

五、信访纪律

1、信访接待人员应依法依规办理、回复受理范围内的信访件，及时解决，按期办理。

2、凡署名批办件，应有文字回复。

3、对归口办理的信访件，应及时督查督办。

4、做好信访、来访登记，必要件每年整理成册并归档，并注意保密。

第四篇：信访接待工作制度

信访接待工作制度

一、工作的职责

1、接待本乡公民，法人或者其他组织及乡外人士或有关运输车户向本站反映情况，提出建议、意见或者投诉请求的来访；

2、交办、转送、督办来访事项；

3、协调处理重大、疑难来访问题；

4、及时、准确地向站长和主管领导同志反映重要的来访情况；

5、向上级主管部门报告群众来访及来访事项的处理情况，提出改进工作建议；

6、综合分析来访信息，开展调查研究；

7、向上级信访工作机构报送有关来访统计；

8、为上级主管部门信访工作目标考核和公务员的绩效考核提供来访情况。

二、工作原则

1、坚持分级负责，谁主管、谁负责的原则；

2、坚持依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则；

3、坚持预防和化解矛盾、纠纷相结合的原则；

4、坚持公开、便民的原则；

5、坚持双向规范的原则。

三、受理范围

（一）受理

向本站反映情况，提出建议，意见或投诉请求的来访事项。

（二）不予受理

对以下信访事项不予受理

1、属于各级人民代表大会、县级以上人民代表大会常务委员会、人民法院、人民检察院职权范围内的；

2、已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的；

3、有权处理的党政机关已经受理或正在办理的；

4、无实质性内容的来访事项；

5、其他不属于本站职权范围内的事项。

（二）不再受理

以下来访事项不再受理

1、有权处理的党政机关已经复核终结的；

2、来访人不服办理、复查意见，无正当理由未在规定期限内提出复查、复核请求的。

四、特殊情况处理

1、对来访人违反《信访条例》第二十条规定的，接待工作人员应当对其进行劝阻、批评或者教育；经劝阻、批评和教育无效的，由公安部门处置。

2、接待工作人员发现来访人员中有精神病人的，应通知其所在地区、单位或监护人将其领回。对不能控制自己行为、妨碍信访秩序的精神病人，接待工作人员通知公安部门到现场妥善处理。

3、接待工作人员发现来访人员中患有恶性传染病的，应迅速通知医疗卫生机构处置，并通知来访人所在地有关单位领导来乡处理。

4、对越级集体上访，滞留信访场所，或有过激行为的来访人员，需要有关部门来人劝返的，接待工作人员应及时通知有关单位负责人立即派员来乡劝返。

5、对信访问题按规定处理后，来访人拒不接受处理意见并无理取闹的，接待工作人员应向领导报告，由有关领导通知公安部门派民警到现场依法妥善处置。

五、工作纪律 接待工作人员要严格遵守《信访条例》、《河南省信访条例》的规定。

1、不得刁难、歧视来访人；

2、不得擅自向来访人就来访事项的处理作实质性的表态或透露内部研究的情况；

3、不得接受来访人赠送的礼品、礼金或有价证券；

4、不得接受来访人和接访人的吃请；

5、与来访人或者来访事项有直接利害关系的接待工作人员应当主动申请回避；

6、不得干预或擅自办理来访事项。（14）失职追究制度

为加强本站效能建设，树立全站工作人员高度的工作责 任感，特制定本制度：

一、失职追究

本站工作人员，由于严重不负责、不履行或不正确履行自己的工作职责，致使国家、集体和个人的利益遭受损失的，必须追究其行政及经济的责任。

二、失职的种类

1、不贯彻党和国家的方针政策，不认真解决职责范围内出现的有关问题；

2、在工作中不负责任，造成严重事故或致使国家、集体财物被盗窃、诈骗、造成较大损失；

3、对上级部门的决定以及符合法律、法规和有关规章、制定规定的事项拖延不办，互相扯皮推矮的；

4、不履行和不正确履行岗位职责，延误办事时限或给集体和他人造成损失的；

5、工作态度恶劣，工作作风粗暴无礼的；

6、有其他失职、渎职行为的。

三、责任追究及查处

l、因失职造成的损失，须根据情节轻重，由直接责任者承当，或直接领导责任者和间接领导责任者分别承担。

2、工作人员因上述第二条所列失职行为被投诉，并经纪检、监察或相关部门调查属实，但不够追究法律、党纪、政纪责任的，经领导班子研究决定，可实行待岗处理。

3、工作人员中的共产党员因失职造成损失，按《中国共产党党内监督条例(试行)》和《中国共产党纪律处分条例》和有关规定进行查处，并追究其经济责任。

4、非共产党员的工作人员犯有失职错误的，但不够追究法律责任，可实行待岗处理。

第五篇：信访接待工作制度

信访接待工作制度

一、工作的职责

1、接待本镇公民，法人或者其他组织及镇外人士向镇党委政府及党委、政府负责同志、镇信访办反映情况，提出建议、意见或者投诉请求的来访；

2、交办、转送、督办来访事项；

3、协调处理重大、疑难来访问题；

4、及时、准确地向镇党委、政府领导同志反映重要的来访情况；

5、向镇有关部门通报群众来访及来访事项的处理情况，提出改进工作建议；

6、综合分析来访信息，开展调查研究；

7、汇总全镇的来访情况；

8、向上级信访工作机构报送有关来访统计；

9、指导村和部门的信访业务；

10、为镇信访工作目标考核和公务员的绩效考核提供来访情况。

二、工作原则

1、坚持属地管理、分级负责，谁主管、谁负责的原则；

2、坚持依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则；

3、坚持预防和化解矛盾、纠纷相结合的原则；

4、坚持公开、便民的原则；

5、坚持双向规范的原则。

三、受理范围

（一）受理

向镇党委、政府，镇党委、政府负责同志，镇信访办反映情况，提出建议，意见或投诉请求的来访事项。

（二）不予受理

对以下信访事项不予受理

1、属于各级人民代表大会、县级以上人民代表大会常务委员会、人民法院、人民检察院职权范围内的；

2、已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的；

3、有权处理的党政机关已经受理或正在办理的；

4、无实质性内容的来访事项；

5、其他不属于镇党委、政府职权范围内的事项。

（二）不再受理

以下来访事项不再受理

1、有权处理的党政机关已经复核终结的；

2、来访人不服办理、复查意见，无正当理由未在规定期限内提出复查、复核请求的。

四、特殊情况处理

1、对来访人违反《信访条例》第二十条规定的，接待工作人员应当对其进行劝阻、批评或者教育；经劝阻、批评和教育无效的，由公安部门处置。

2、接待工作人员发现来访人员中有精神病人的，应通知其所在地区、单位或监护人将其领回。对不能控制自己行为、妨碍信访秩序的精神病人，接待工作人员通知公安部门到现场妥善处理。

3、接待工作人员发现来访人员中患有恶性传染病的，应迅速通知医疗卫生机构处置，并通知来访人所在地有关单位领导来镇处理。

4、对越级集体上访，滞留信访场所，或有过激行为的来访人员，需要有关部门来人劝返的，接待工作人员应及时通知有关单位负责人立即派员来镇劝返。

5、对信访问题按规定处理后，来访人拒不接受处理意见并无理取闹的，接待工作人员应向领导报告，由有关领导通知公安部门派民警到现场依法妥善处置。

五、工作纪律

接待工作人员要严格遵守《信访条例》、《山东省信访规定》的规定。

1、不得刁难、歧视来访人；

2、不得擅自向来访人就来访事项的处理作实质性的表态或透露内部研究的情况；

3、不得接受来访人赠送的礼品、礼金或有价证券；

4、不得接受来访人和接访人的吃请；

5、与来访人或者来访事项有直接利害关系的接待工作人员应当主动申请回避；

6、不得干预或擅自办理来访事项。