药房管理论文

第一篇：药房管理论文

毕业论文

医院药房药事管理

姓名：杨洁

时间：2015年10月22日

摘要

药房即使精神文明的窗口也是医院形象的窗口。在最近几年药房工作中我认识到药房工作的重要性和药房在医院中所占的分量，也深刻体会到“心脏”的重要作用。我就从我院药房的各项工作制度和管理制度做出论述。特别是最近几年我国实行基本药物制度以后药房的工作更加精细。药房不仅要保证提供给患者准确，质量合格的药品而且还要指导患者安全有效的使用药物。关键词：医院药房 药事管理 处方 特殊药品

目 录

一人员配备及调剂工作职责 二处方的管理

三医疗机构的药品管理 四药房发药管理 五参考文献

绪论：

一 人员配备及调剂工作职责

首先对从事药房的工作人员的要求：应当具有药学或者医学、生物、化学等相关专业中专以上学历或者具有药学初级以上专业技术职称。从事中药材、中药饮片配备及调剂工作的，应当具有中药学专业中专以上学历或者具有中药学中级以上专业技术职称；直接收购地产中药材的，验收人员应当具有中药学中级以上专业技术职称。经营疫苗的企业还应当配备2名以上专业技术人员专门负责疫苗质量管理和验收和调剂工作，专业技术人员应当具有预防医学、药学、微生物学或者医学等专业本科以上学历及中级以上专业技术职称，并有3年以上从事疫苗管理或者技术工作经历。其次药房工作人员对待本人的态度：应尊重患者，其一切行为和活动应将患者利益放在首位；应注重自我修养，树立为患者服务的意识，展现良好的医德、医风和精益求精的职业风范；应自觉规范处方调配行为，认真地了解处方内容，按照调剂原则及有关规定从事有关技术操作，正确无误地配发质量合格的药物；接待患者，做到礼貌、热情、大方，说话和气文明，耐心解释 患者的问题，使患者清楚无误地了解药品用法和有关注意事项，为患者安全、有效、经济地使用药品提供最佳服务；

二 处方的管理

（一）开具处方应当使用经药品监督管理部门批准并公布的药品通用名称【俗称药物的“化学名”】、新活性化合物的专利药品名称和复方制剂药品名称。开具院内制剂处方时应当使用经省卫生厅审核、省食品药品监督管理局批准的名称。可以使用由卫生部公布的药品习惯名称开具处方。开具处方后处方医师和药学调剂人员应签全名，且与药剂科留样一致，盖章无效。

（二）非执业医师不得单独开具处方。

（三）不得自行编制药品缩写名称或者使用代号；药品用法可用规范的中文、英文、拉丁文或者缩写体书写，但不得使用“遵医嘱”“自用”等含糊不清字句。

（四）处方应将患者一般资料、临床诊断填写清晰、完整，并与病历记载相一致。每张处方限于一名患者的用药。

（五）开具西药、中成药处方，西药、中成药可以在同一张处方上开具，但每一种药品应当另起一行，每张处方不得超过5种药品【每个批准文号计一种药品】。

（六）处方为开具当日有效。特殊情况下需延长有效期的，由开具处方的医师注明有效期限，但有效期最长不得超过3天，超过3天有效期的，处方医师应重新开具处方或者注明原处方仍有效，并签名注明日期。延长有效期的原则为：患者病情在延期内是稳定的，且延期取药不会对患者造成损害。

（七）普通门诊处方一般不得超过7日用量。按照疾病诊断，对 于某些需要长期或按规定疗程需要长时间用药的疾病，处方用量需要超过7日量的，处方医师必须注明理由“如病情需要，且已向患者交代注意事项”。急诊处方一般不得超过3日用量。

（八）患者状态适合口服药物且有口服剂型的，宜施以口服治疗。

（九）开具麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品、放射性药品的处方须严格遵守有关法律、法规和规章的规定。

不合格处方的处罚:药剂科每月检查4天的医院全部处方，抽查30份出院病历，住院患者以医嘱单为处方，每位患者每天5种药物计1张处方。检查范围：门诊与各病区的合理用药情况，包括抗生素合理使用、辅助用药情况、主次诊断合理用药情况、大处方等。检查覆盖每位临床医师的住院病历或门诊病历处方。针对一些不合理用药情况严重的部门，检查组将组织重点检查。以单张处方计，不合理联合用药以多张处方开具时，按多张处方计： 违反第1款任何一条（第9条除外），扣现金5元。违反第1款第2条，一并扣上级医师或科主任5元.违反第1款第9条，扣现金20元。违反第2款任1条，扣现金50元。（10）处方由调剂处方药品的医疗机构妥善保存。普通处方、急诊处方、儿科处方保存期限为1年，医疗用毒性药品、第二类精神药品处方保存期限为2年，麻醉药品和第一类精神药品处方保存期限为3年。

三 医疗机构的药品管理

(一)药品的采购管理：（1）药品采购实行规范化管理，药品采购包括中草药、中成药、西药及制剂用原辅料、包装材料等。所有药品必须在定西市药品招标（集中）采购中心定点采购，每个月采购一次。中草药在医院中标定点公司（厂家）采购。（2）药品采购计划以表格形式提出，一式三份（采购员、药剂科主任、审计科各一份），交由药剂科主任修改审核后，再交主管院长签字同意，药品采购员在网上采购；任何人不得私自向外发出计划，亦不能接受无计划送货。药品采购实行政府网上采购。（3）网上采购完成，即打印采购清单，监督方签字同意，采购员在清单上签字后交审计科一份，药库一份、药剂科主任一份。（4）药库 保管员按保管程序和职责对入库药品质量、数量严格把关，药品保管员应严格药品入库手续，收集相关检验报告，并负责装订成册。药品入库应按《药品管理法》做好入库记录。对不符合要求的药品应拒绝入库，同时向药品采购员报告，由采购员及时做出退货或换货等处理，采购员不能做出处理的及计划外的药品应向药剂科主任报告。

（二）药品验收管理：《药品管理法》第26条规定“医疗机构购进药品，必须建立并执行进行货检查验收制度，验明药品合格证明和其他标识；不符合规定要求的不得购进和使用。”药品验收遵循的基本原则：1需有真实完整的药品购进记录；2记录必须 注明药品的通用名，剂型，规格，批号，有效期，生产厂家，供货单位，数量，价格，购货日期以及各管理部门规定的其他内容。3检验药品合格证品种必须是获得国家药品批准文号的“ GMP”认证的品种，其次要有合格证，要索取生产企业的质检合格报告书或生产企业所在地的药检所的药品检验合格证明。4验明说明书的用法用量特别是禁忌和不良反应是否详细，准确标明；如有以下情况：账物不符，药品破损，药品过期或近失效期不恰当的运送条件应拒绝接受。

（三）药品贮藏管理：药品必须有科学的贮藏方法及条件，药品贮藏不当，会发生物理、化学变化，使疗效降低，不良反应增大，甚至引起生命危险。《中国药典》中贮藏项下温度规定有冷处、阴凉处、凉暗处、常温，而医院药品贮藏类别要求繁多，那么对于医院如何既要按要求合理贮存药品，又要节约成本和空间，通过对我院药品贮藏温度调查分析。根据各类药物的性质与特点，药品仓库应具有适当的空间和藏贮条件，应有其他必要的设施包括调节湿度温度避光通风排水设～施。温度与湿度（45﹪～75﹪）应符合所保存药品的要求；化学药品中成药和中药饮片应分别贮存于常温库（0～30℃）、阴凉库（小于20℃）、冷库或冰柜，冰箱（2～10℃）分类定位存放；易燃易爆强腐蚀性等危险药品应另设仓库，单独存放，与其他仓库要有一定距离；药品贮存要实行色标管理，待验区为黄色，合格区为绿色，不合格区为红色； 特殊药品的贮存要有专门的设施；选择药品地架贮备药品，保持 药品与地面之间一定的距离；符合安全用电的照明设施、防鼠、防虫、消防、安全、防盗等设施等；中药饮片种类繁多，在贮藏和运输过程中往往易受外界因素的影响，直接或间接引起药物变质，必须特注意贮存条件和养护，一般应选择干燥通风的库房，室内温度不超过30℃相对湿度不超过60﹪，库房内要注意阳光照射，要有通风设施。

（四）药品召回管理：医疗机构制定药品召回是保障药品使用者的合法利益，减少医疗事故和纠纷，提高药事服务质量的一项重要管理内容，规定药品召回行为主要遵循下列基本原则：1药品召回系指发生发现或怀疑药品质量问题事件的药品。2有下列情况之一的必须召回：调剂发放错误，3证实或高度怀疑被污染药品4药品使用者投诉并得到证实的不合格药品；5生产商或供应商要求召回的药品；6药品监督部门公告的假药，质量不合格及要召回的药品；7过期失效的药品。

（五）药品的报损和销毁管理：为保障用药安全，医疗机构应制定药品报损和销毁管理制度，规范药品报损和销毁主要遵循的基本原则;1适用所有破损，过期，抽检不合格或国家公布质量不合格，并指定由使用单位自行销毁的药品。2经批准报废的药品，必须两人监督销毁。3销毁时应按规定着装或采取必要的劳动保 护措施。4易燃、易爆炸、毒性、麻醉、精神、放射类管制药品和数量较大的药品，应按国家有关规定处理。

（六）病区药品管理：为方便患者临时用药，满足临床医疗需要，病区内配备应急备用药品和麻醉药品、精神药品时主要遵循的基本原则：1制定病区药品管理、使用规范和相应的规章制度；2 制定病区的贮备药品目录和基数，各留存基数药品清单；3常规配备药品为抢救车内备药、止痛药、镇静催眠药等4麻醉药品、精神药品限相关专业病区、限量配置；5基数药品取用时应及时 补充6病区专人保管药品，临近效期药品需及时向药房更换；

（七）药品近效期管理：药品近效期指药品在规定的贮藏条件下能保持其质量和期限。它是反映药品在其期限内质量的一个指标，必须严格遵循药品特定的贮藏条件，又要在规定的期限内使用，才能保证药品的有效性和安全性。因此，加强有效期药品的管理，是保证用药安全、有效的重要条件，且不可忽略。有效期的标示方法有：1直接表示法，如2014年12月15日表明本药品至2014 年12月16日起不能使用。2标明有效期的年限则可有批号推算如某药品批号为20120514有效期为三年，有批号可知本品在2012年5月14日生产有效期3年，表明可使用到2015年5月13日为止。

（八）药品经济管理：未严格执行药品价格，维护国家、患者、医院利益，我院分管领导、药学财会人员组成药品价格管理小组 负责药品经济管理工作药品价格管理应该遵循的基本原则：严格 执行国家药价政策和规定，及时准确调整价格浮动；依据市卫生局统一招标的价格进行价格调整。定期统计各科、室调价品种库存数量，计算盘盈亏金额，复核调价月报表，有药房主任签字后报财务部；药价管理小组负责原始资料的保存，并对实施中的问题及时研究，提出解决意见，确保执行国家药品价格。药品周转 药学部门应该注重贮存药品既能保证供应又能控制库存总量，优化库存结构，减少积压和损失，加快药品的周转率，建立健全药品成本核算和财务管理制度，控制药品成本。

（九）特殊药品的管理：《药品管理法》第35条规定，国家对麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品、医疗用毒性药品、放射药品，实行特殊管理。我院必须按照国务院颁发的有关法律法规严格管理。（1）麻醉药品、精神药品的验收除按一般药品质量验收要求外，在验收期间必须2人以上同时在场，并逐箱开箱验收，验收合格者用封条签签封。如发现原包装短少，有验收人写出详细验收报告，经领导签字加盖公章，并附原装箱单向供货单位索赔。麻醉、第一类精神药品的保管要由专人负责，专柜加锁，专用账册，专用处方，专册登记。处方保存三年备查。（2）毒性药品的管理：医疗用毒性药品指毒性剧烈，治疗剂量和中毒剂量相近，使用不当会导致人中毒或死亡的药品。分西药和中药两大类。西药药品品种是指原料药，不包含制剂，毒性药品的采购管理是 样按照国家关于医疗毒性药品管理规范要求采购。根安局毒品管理部门批准后，凭管理部门发的购药卡在制定的供货单位购进。毒性药品的签收与保管，毒性药品一般根据验收报告书或产品合格证验收，外观检查验收，不能随意打开包装。毒性药品的包装容器必须贴有规定的毒性标记：黑底白字的“毒”字。毒性药品必须在有安全设施的房间内由专柜存放，毒性药品的验收、收货均应该由2人进行同在单据上签字；严防收假，严禁与其他药品混放。建立毒性药品收支账目，定期盘点，做到帐物相符。发现问题应及时报告当地医药主管部和公安部门及时查处。

（十）药房卫生管理要求：药房应有适宜的温度、湿度、通风和照度条件。保持整洁，对药架、桌面、地面、及整体环境有维护清洁的规程。有防虫灭鼠的措施。有防止药品被盗的设施。有单独的员工休息区，便于更换工作服和餐饮，休息区应设置洗手池。工作区域不得存放食物和其他个人物品，不得在工作区域饮水和进食。拆除的药品外包装应有存放空间，并能及时清。药房有防火、防盗安全设施，有条件者安装监视器或报警系统。药房所用的通用设备。包括药架、配药台、特殊药品柜(保险柜)，冰箱和冷藏．，分装药品的包装和器具温度计、湿度计，必要的办公设施。

四 药房发药管理

药房主要护及药学服务等。为保证调剂工作的质量和服务，调剂师应履行的职责是：执行调剂工作制度和各项管理制度，规范药师调剂行为；调剂处方必须经过核对，对处方所列药品不得擅自更改或者代用；严格处方调剂中的“四查十对”处方的四查十对：查处方，对科别、姓名、年龄；查药品，对药名、规格、数量、标签；差配伍禁忌，对药品性状、用法用量；查用药合理性，对临床诊断。对有配伍禁忌或者超剂量的处方，应当拒绝调配；必要时经处方医师更改或者签名后调配；发药中正确做好交代和安全用药指导，提高患者对药物的依从性；为护理人员提供药品请领，保管和正确使用的指导，定期查临床科室应急备用药品的贮存和管理；结合临床用药，经行用药调查和分析，展开合理用药药物评价和药物利用研究；实行药物不良反应检测报告制度。总论: 通过对药房工作的各项管理制度的论述，体会到医疗机构中的药事是内以服务患者为中心、以临床药学为基础促进临床科学、合理用药的技术服务和相关的药品管理工作，即对临床用药安全进程进行有效的组织实施与管理，满足患者药物治疗的需要。医疗机构药事工作是医疗工作的重要组成部分，工作应以人为本，促进药物的合理使用，保护患者的用药权益。参考文献：

《优良药房工作规范（2005）版》 邵瑞琪.药事管理学 人民卫生出版社2007 李宏建.药事管理学 人民卫生出版社 2007 全国高等学校医学成人学历教育专科教

致 谢

通过三年的紧张学习，我终于完成了。。。。。。。的本科教育学习工作，最后到了论文写作过程。这次论文在我的指导老师。。的亲切关怀和悉心指导下完成的。从课题的选择，开题报告的写作，初稿的写作，到项目的最终完成。。老师都始终给予我细心的指导和不懈的支持。在此谨向孙老师致以诚挚的谢意和崇高的敬意。

在此，我还要兰州大学第二附属医院的老师们给我五年以来学习工作的指导和帮助，正是由于你们的帮助和支持，我才能克服一个一个的困难和疑惑，直至我的学习课程的顺利完成。

在论文即将完成之际，我的心情无法平静，从开始进入课题到论文的顺利完成，有多少可敬的师长、同学、朋友给了我无言的帮助，在这里请接受我诚挚的谢意。

第二篇：药房管理：

药房管理：

药房划价：

在药房管理内找到 药房划价 窗口点击进入，进入后，需选择 药房名称；

进行 药品划价 前，需要进行处方类型选择；

在药品名后的窗口内输入需划价的药品名称首拼，进行划价：（如：阿莫西林颗粒的划价；只需输入：

a m x l ,点击空格键查询，在查询出的药品信息中选择相应的药品的 规格，对于农合报销的药品，必须查看药品是否 保内，如果药品是保外的，需协同药房或库房管理人员进行调解，看药品是的农合编码是否能对成保内的，选择中后点击回车键选择，在弹出的药品划价信息中，操作员只需要输入其处方信息中需开的 数量。核对一下 价格，若；价格有误，可在此修改价格，注意：此窗口所调的价格为临时调价。若需将价格彻底调为最新的价格，需到库房管理内找到成本调价与零售调价窗口，进行调价方才将价格彻底调过来。核对信息完毕后看，点击回车键确定划价。

在药品划价的过程中，操作员可将药品的用量、频次、用法编辑在药品信息内。

在所有的药品划价完毕后，点击 保存单据。系统将自动生成一个 处方号；

药房操作员需将处方号编辑于纸张处方单上明显的地方，方便收费人员能再第一时间查询到已划价的药品信息。

划价单查询；

找到划价单查询窗口进入 , 选择药房位置，常用时间段、查询条件的设置。

药品划价单查询共分为 已划价未收费 的处方单据与 已划价已收费 的处方单据信息。若需 3 要查看已经收费的处方，须将已经收费的标准勾上。点击查询。

（

注：已划价未收费的单据可作废或修改药品信息，增加药品与删除药品。）增加药品：

门诊发药与住院发药：

在药房管理内找到门或住院诊发药窗口点击进入，在处方号、姓名窗口内，输入患者的姓名或处方号，点击 查询。

选择需发药的患者药品信息。点击发药按钮。系统自动药发出去，相应的药品库存将自动减少。

注：住院发药流程与门诊一致不同的是住院发药可输入患者的住院号：

门诊退药：

步骤：药房管理内找到门诊退药窗口，点击进入，在处方号后的小窗口内输入 处方号（输入的处方只要求输入后四位即可）。点击空格键查找，操作员也可直接点击空格键，查询出需退药的患者姓名。选择后点击回车键，点击 查询 按钮。

确定与处方信息一致后。点击确定退药按钮，系统会自动将药品退回药房。（注：门诊退药为全退。）

住院退药：

步骤：药房管理内找到住院退药窗口，点击进入，在处方号后的小窗口内输入 住院号或者处方号（输入的处方只要求输入后四位即可）。点击空格键查找，操作员也可直接点击空格键，查询出需退药的患者姓名。选择后点击回车键

点击查询按钮。

在查询出药品信息后，若只需退其中一种药品，可点击药品名称，在自动弹出的窗口内编辑需退的药品 数量，点击回车键保存退药信息

系统根据编辑所退的数量自动生成退药的数量，在退要信息窗口内会自动生成选重的药品信息。，退药信息编辑完毕后；点击确定退药按钮。

若需要将整张处的药品信息全退的，可点击全退按钮。再点击确定退药按钮。

注：住院退药可全退，可单独退某一种药品信息。

第三篇：药房管理操作

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目 录 系统登陆.................................................................4 2单据.....................................................................5 2.1入库...................................................................6 2.2退库...................................................................7 2.3药品调拨...............................................................7 2.4药品调价...............................................................8 3 门诊发药.................................................................9 3.1 门诊发药..............................................................10 3.2门诊处方补发药........................................................11 3.3发药单查询打印........................................................12 3.4门诊处方退药..........................................................12 4 住院发药................................................................14 4.1发药..................................................................14 4.2退药..................................................................15 4.3发药单查询打印........................................................16 4.4住院病人用药查询......................................................17 4.5出院带药退药修改......................................................17 5 查询....................................................................19 5.1单据查询..............................................................19 5.2单项药品帐务查询......................................................20 5.3库存帐查询............................................................20 5.4药品期效查询..........................................................21 6 统计....................................................................22 6.1 入库明细..............................................................22 6.2领药明细..............................................................23 6.3药品损耗统计..........................................................24 青岛金卫软件科技有限公司

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6.4住院发药明细..........................................................24 6.5门诊发药明细..........................................................25 6.6 门诊处方日统计........................................................26 6.7 门诊药房工作量统计....................................................27 6.8门诊发药汇总..........................................................27 6.9门诊帐务月报..........................................................28 6.10住院发药日统计.......................................................28 7 帐务....................................................................30 7.1库存盘点..............................................................30 7.2月末结帐..............................................................32 7.3财务月报..............................................................32 8 设置....................................................................34 8.1 药房设置..............................................................34 8.2 药房参数设置.........................................................36 8.3 用户密码设置.........................................................37 8.4 用户设置.............................................................37 8.5 供应商资料和生产厂家及料设置.........................................38 8.6 经手人设置...........................................................39 8.7 药品存量设置.........................................................39 8.8 库存资料初设.........................................................40 8.9 门诊窗口设置.........................................................41 8.10 打印纸张设置........................................................41 9 药品....................................................................43 9.1 药品登陆.............................................................43 9.2 药品基本资料查询.....................................................44 9.3 药品类别设置.........................................................45 青岛金卫软件科技有限公司

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9.4 药房药品资料管理.....................................................46 9.5 药品缺药汇总和贵重药品查询...........................................47 9.6 自动报警器...........................................................47 青岛金卫软件科技有限公司

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服务至上 系统登陆

操作步骤如下：

1、双击桌面上“药房管理系统”图标如图2-1所示。

图2-1系统登陆

2、打开如图2-2所示的窗口。

图2-2系统登陆窗体

输入用户编号以及登陆口令，对于不同权限的用户，根据医院自身的要求选择相应的窗口号和窗口性质。

3、成功登陆后会出现如图2-3所示的窗口。青岛金卫软件科技有限公司

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图2-3 单据界面

2单据

主要进行药品的入库、药品的调拨等操作。主要功能模块如图3-1所示。

图3-1单据主模块 青岛金卫软件科技有限公司

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2.1入库

【功能】：根据医院进药情况，将药品录入数据库中，包括折扣入库、实价入库、手工入库等，这里以实价入库为例进行说明，其他操作同实价入库，只是根据医院要求可以选择不同的入库形式。

【操作步骤】

1、单击所选的入库方式，这里点击‘’，打开如图3-2所示。

2、填写入库日期，系统默认为当前日期。输入发票号，供应商信息。

3、在药品目录下填写要入库药品的助记词，如‘葡萄糖’只要填写‘ptt’单击回车，选择所需的药品。录入入库的数量，进价、零售价等信息。

4、逐一对药品进行入库，所有数据录入完毕后，单击下方的‘保存’按钮完成入库的操作。

图3-2 实价入库 青岛金卫软件科技有限公司

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2.2退库

【功能】：药品由于某些原因，需要退库，退库的方式同入库相同，这里以手工退库为例进行说明。

【操作步骤】：

1、单击所需的退库方式，这里点击‘入库退回’，打开如图3-3所示。

2、输入时间，系统默认为当前时间，输入药品名称，系统会弹出对话框‘库存药品’，显示这种药品现在的数量，退药数量不能大于现有的数量。

图3-3 药品退库

2.3药品调拨

【功能】：社区药房间进行药品调拨。【操作步骤】：

1、单击单据中的科室领药，如图3-4所示。青岛金卫软件科技有限公司

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3-4科室领药

2、领药部门选择要拨出的药房，如护理药房，输入拨出的药品与拨出数量，保存并打印单据。

3、调入药房打开单据中的网络入库，点击查药库出库单，查出相应的单据，然后点击联网调入，即可将单据中的明细调入本药房中。如下图所示。

2.4药品调价

【功能】：对于一些药品根据情况需要进行价格的调整，在这里进行药品零售价的调节。

【操作步骤】： 青岛金卫软件科技有限公司

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1、单击药品调价，如图3-5所示。

图3-5 药品调价

2、选择要调价的药品，输入调整后的价格单击保存，实现对药品的调价。门诊发药

对门诊收费处收取的费用进行发药，主要是门诊药方人员的操作，可以对药品进行进一步的核查。主界面如图4-1所示。青岛金卫软件科技有限公司

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图4-1 门诊发药主界面

3.1 门诊发药

【功能】：门诊收费系统的门诊处方会传送过来，可以提前给病人准备好药品，减少了病人的等待时间

【操作步骤】：

1、门诊发药模块,会出现等待发药的信息,在处方窗口中对应了所要开的处方。如图4-2所示。

2、如果门诊给病人发药，在此窗口处就会显示发票号，姓名等信息，在右边的窗体会显示此病号的明细清单。如果没有错误给病人发药后点击发药按钮，系统自动去除此人即发药成功。青岛金卫软件科技有限公司

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图4-2门诊发药窗口

3.2门诊处方补发药

【功能】：对于一些没有发药的用户，或者要指定一个用户进行发药，可以进行处方补发药。

【操作步骤】：

1、单击打开门诊处方补发药，打开如图4-3所示。青岛金卫软件科技有限公司

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图4-3 门诊处方补发药

2、在上方输入发票号或者病人的姓名。点击数据刷新，找出将要发药的明细，核准无误后点击发药，完成处方发药。

3.3发药单查询打印

【功能】：查询已经发药的发药单，根据需要可以进行打印。【操作步骤】：

1、单击发药单查询打印，如图4-4所示。

图4-4 发药单查询打印

2、选择发药的药方，输入要查询的发票号或者病人的姓名，选择查询的年月，单击查询，可以查询出病人的相关信息。如果要打印点击

键。

3.4门诊处方退药

【功能】：对已经发药的发票，病人要进行退费首先要将药品退回即门诊处方退药。

【操作步骤】：

1、单击门诊处方退药，如图4-5所示。青岛金卫软件科技有限公司

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图 4-5 门诊处方退药

2、输入发票号或者用其他的检索模式进行查询，点击查询，查询出相关的发票明细，检查无误后点击退药确认，药房执行完退药后收费处才可以进行退费操作。

1、查询相关的处方，输入时间如果要查某一明确的处方，点击综合查询输入相关条件，点击查询，可查询出相关内容。

2、如果要删除某一费用，点击删除即可，如要修改，点击‘修改’即可。如果此处方已经收费不经进行修改和删除，需要先进行退费后在进行相关操作。青岛金卫软件科技有限公司

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服务至上 住院发药

对住院患者进行临嘱和长嘱的发药，这里药品的来源是通过本公司护士工作站的长嘱、临嘱的转抄来实现的，住院发药的操作主要是住院药方人员的操作。实现对住院病人每天的发药。总体功能如图5-1所示。

图5-1 住院发药

4.1发药

【功能】：对住院病人进行发药，药品来源由护士工作站进行患者用药转抄后这里可以进行总体发药，系统提供四种发药形式，操作基本相同，这里以‘住院按病人发药’模块进行详细说明。

【操作步骤】：

1、单击‘住院按病人发药’，打开如图5-2所示。青岛金卫软件科技有限公司

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图5-2住院按病人发药

2、选择医嘱方式、用法、用药科室，单击查找，下方会显示相关信息如果检查无误后点击下方发药，也可以有选择及进行发药。其他发药形式同此发药，先选择好条件，找出相关信息，最后发药。不同的是发药形式不同最后统计时的方式不同。对于病人发药的效果是一样的。

4.2退药

【功能】：对住院病人的退药进行审核确认，当护士对病人的用药做出修改时有些药品可能需要退药，住院药方操作人员在这里进行退药，并写入数据库，这里也是以‘住院按病人退药’为例进行说明。

【操作步骤】：

1、单击‘住院按病人退药’打开如图5-3所示。青岛金卫软件科技有限公司

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服务至上

图5-3 住院退药

2、同发药相同，选择好医嘱、用法、退药科室，相关的信息就会显示，选择要退的药品，点击下方‘退药’按钮对病人进行退药，保存退药信息，完成病人的退药。其它退药方式同此模块相同。

4.3发药单查询打印

【功能】：对住院病人的发药单进行查询，如果需要可以进行相关单据的打印。

【操作步骤】：

1、单击‘发药单查询打印’，打开如图5-4所示。

图5-4 发药单查询打印

2、选择发药的药房，帐务年月、发药日期，如果要查询某一时间段内所有住院发药的话，点击查询即可查询出所有的发药明细。如果要查询某一确定的发药明细的话，输入发药单号或单据号，查询确定的单据。如果要打印点击打印按钮进行打印。青岛金卫软件科技有限公司

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服务至上

4.4住院病人用药查询

【功能】：查询住院病人的相关用药情况。【操作步骤】：

1、点击‘住院病人用药查询’打开如图5-5所示。

图5-5 住院病人用药查询

2、选择药房，帐务年月，输入住院号，如果需要综合查询的话点击综合查询，选择相关信息。点击查询按钮，查询出相应的病人如需打印点击打印按钮进行打印。

4.5出院带药退药修改

【功能】：对出院病人进行带药退药的修改。【操作步骤】：

1、点击‘出院带药退药修改’，如图5-6所示。

图5-6出院带药退药修改 青岛金卫软件科技有限公司

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服务至上

2、输入出院病人的住院号，查询出相关用药信息，根据情况进行修改，修改无误后点击下方保存按钮，完成对出院病人的修改。青岛金卫软件科技有限公司

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服务至上 查询

对单据、帐务、用药情况、库存帐等的查询。如图6-1

图6-1 查询

5.1单据查询

【功能】：对单据进行查询。【操作步骤】：

1、点击‘单据查询’，如图6-2所示。

图6-2 单据查询 青岛金卫软件科技有限公司

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服务至上

2、选择药房供应商等信息，点击印点击按钮，进行数据的打印。

查询出相应的信息，如果要打5.2单项药品帐务查询

【功能】：对某一药品的帐务进行详细的查询，可以查询出对此药品的所有操作，包括入库、出库、发药等信息。

【操作步骤】：

1、点击‘单项药品帐务查询’，如图6-3所示。

图6-3 单项药品帐务查询

2、选择药房、要查询的帐务年月，药品代码（可以打药品助记词进行查找）点击查询按钮查出相关的内容，可以进行打印。

5.3库存帐查询

【功能】：对药库中所有的药品进行查询，可以进行详细的统计查询如有药药品、帐务不平衡药品等都可以进行查询，还可以查询某一药品的详细帐务。

【操作步骤】：

1、单击‘库存帐查询’，如图6-4所示。青岛金卫软件科技有限公司

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服务至上

图6-4 库存帐查询

2、根据需要如选择药房，帐务年月。

3、如果要查询某一药品时点击下方击下方帐务查询。

4、点击下方

系统自动显示库存中有药的药品。

按钮，输入药品简拼进行查询，点或者双击药品名称时，系统显示此药品的明细帐务，效果同药品

5、点击下方‘系统显示出入库不匹配药品，系统中背景显示成深颜色的药品为帐务不平衡药品。

6、点击下方，系统显示每一种药品的所有详细信息，可以进行打印。

5.4药品期效查询

【功能】：查询药品的有效期，可以方便医院对药品的统一管理。【操作步骤】：

1、单击‘药品效期查询’，如图6-5所示。青岛金卫软件科技有限公司

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服务至上

图6-5 药品期效查询

2、选择药房、提示天数，点击‘查询’按钮查询出已经过期药品。统计

6.1 入库明细

【功能】：通过各种条件查询统计药品的入库明细。【操作步骤】：

1、点击“统计”中的“入库明细”就会进入如图7-1-1所示的界面。青岛金卫软件科技有限公司

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服务至上

图7-1-1

2、在添加条件处如图7-1-2所示添上查询的条件，点击会有相应的明细信息显示出来，如果要打印点击

图标即可。

图标就

图7-1-2 6.2领药明细

【功能】：统计各药房各个科室领药明细。【操作步骤】：

1、点击“统计”中的“领药明细”就会进入如图7-3-1所示的界面。

2、在添加条件处如图7-3-2所示添上查询的条件，点击相应的明细信息显示出来，如果要打印点击

图标即可。

图标就会有青岛金卫软件科技有限公司

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服务至上

图7-2-1

图7-2-2 6.3药品损耗统计

【功能】：查询统计各个药房的药品损耗情况。【操作步骤】：

1、点击“统计”中的“药品损耗统计”就会进入如图7-5-1所示的界面。

2、在添加条件处如图7-5-2所示添上查询的条件，点击相应的明细信息显示出来，如果要打印点击

图标即可。

图标就会有

3、如果在查询出来的信息太多而想看某一个药品的具体情况时，可以点击图标进行定位察看。

图7-3-1

图7-3-2 6.4住院发药明细

【功能】：查询统计各药房住院发药情况。【操作步骤】：

1、点击“统计”中的“住院发药明细”就会进入如图7-6-1所示的界面。青岛金卫软件科技有限公司

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服务至上

2、在添加条件处如图7-6-2所示添上查询的条件，点击相应的明细信息显示出来，如果要打印点击

3、如果点击应的条件再点击

图标就会有

图标即可。

图标就会出现如图7-6-3所示的界面，在里面添上相按照“步骤2”操作即可。

图7-6-1

图7-6-2

图7-6-3 6.5门诊发药明细

【功能】：查询统计个药房的门诊发药情况。【操作步骤】：

1、点击“统计”中的“门诊发药明细”就会进入如图7-7-1所示的界面。青岛金卫软件科技有限公司

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服务至上

2、在添加条件处如图7-7-2所示添上查询的条件，点击相应的明细信息显示出来，如果要打印点击

图标就会有

图标即可。

图7-7-1

图7-7-2

3、操作步骤见7.6操作步骤3。

6.6 门诊处方日统计

【功能】：查询统计各药房的门诊处方情况。【操作步骤】：

1、点击“统计”中的“门诊处方日统计”就会进入如图7-8-1所示的界面。

2、在添加条件处如图7-8-2所示添上查询的条件，点击相应的明细信息显示出来，如果要打印点击

3、如果点击件再点击

图标即可。

图标就会有

图标就会有如图7-8-3所示的界面，在里面添上查询条图标就可以按照步骤2进行了。

图7-8-1

图7-8-2 青岛金卫软件科技有限公司

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服务至上

图7-8-3 6.7 门诊药房工作量统计

【功能】：统计药房工作量。【操作步骤】：

1、点击“统计”中的“门诊药房工作量”就会进入如图7-9-1所示的界面。

2、在选择查询条件处添加查询的条件，点击细显示在界面上。如果要看一下具体的处方数

图标就会有相应的明

图7-7-1 6.8门诊发药汇总

【功能】：对门诊发药根据不同情况进行相应的汇总。【操作步骤】：

1、点击“门诊发药汇总”，打开如图7-10所示。青岛金卫软件科技有限公司

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图7-8 门诊发药汇总

2、根据需要选择药房、帐务年月以及汇总方式，点击‘查询’按钮实现相关汇总，如果需要打印，点击‘打印’按钮进行打印。

6.9门诊帐务月报

【功能】：对门诊的发药量、总金额进行计算汇总，方便医院实时了解每月门诊的情况。

【操作步骤】：

1、点击“门诊帐务月报”，打开如图7-11所示。

2、选择药房和帐务年月，点击‘统计’按钮统计出相关的信息。

图7-9 门诊帐务月报

6.10住院发药日统计

【功能】：对住院药房的发药量、总金额进行计算汇总，方便医院实时了解每月住院发药金额的情况。

【操作步骤】：

1、点击“住院发药日统计”，打开如图7-12所示。青岛金卫软件科技有限公司

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服务至上

图7-10 住院发药日统计

2、选择相关帐务年月、发药日期，点击‘统计’按钮进行相关统计。青岛金卫软件科技有限公司

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服务至上 帐务

对药房进行财务方面的帐务操作，包括盘点、月结等，如图8-1所示。

图8-1 帐务

7.1库存盘点

【功能】：对药房中的药品进行库存盘点。【操作步骤】：

1、点击‘库存盘点’如图8-2所示 青岛金卫软件科技有限公司

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服务至上

图8-2 库存盘点

2、选择盘点药房、单击本月盘点单‘新增盘点’，点击右上方‘盘点’按钮。确认进行盘点。

3、输入药品的门诊、住院的盘点数量，都盘点完毕后点击下方‘保存’按钮对盘点进行保存。

4、保存完盘点后，点击‘帐务’中的‘盘点认可’如图8-3所示

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服务至上

图8-3 盘点认可

5、选择药房以及本月盘点单，核对无误后点击右边的盘点认可。

6、系统有两种认可方式，在右上方选择‘相对性更新’和‘绝对性更新’，相对性是盘点时门诊可以继续发药，最后数量减去门诊发药的数量；绝对性是盘点时忽略门诊发药，盘点认可有的数量就是盘点的数量。

7.2月末结帐

【功能】：对药房进行结帐，每月进行一次。【操作步骤】：

图8-4 月末结帐

1、单击‘月末结帐’如图8-4所示。

2、点击‘结帐’按钮根据提示进行相应药房的结帐。

7.3财务月报

【功能】：对药房进行结帐，每月进行一次。【操作步骤】：

1、单击‘财务月报’打开如图8-5所示

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服务至上

图8-5 财务月报

2、输入药房、帐务年月点击‘统计’按钮统计所有帐务，上方还有‘门诊处方统计’和‘住院销售汇总’，可以根据需要进行统计打印。

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服务至上 设置

主要是进行一些基本的设置，具体模块如下图9-1

图

9-1设置

8.1 药房设置

【功能】:对医院的药房进行设置。【操作步骤】: 1．点击`药房设置`如图9-2所示

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图9-2 药房设置

2．在弹出的对话框中选择编辑，在弹出的图9-3中对医院相应的药房进行增加，管理员会对其进行第一次设置，如果医院要增加新的药房需要与管理人员联系。

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服务至上

图9-2 药房设置

8.2 药房参数设置

【功能】：主要对打印单据、折扣进销比例和公式、金额等的设置，分为参数

一、参数二和参数三。

【操作步骤】：点击‘药房参数设置’，如图9-3所示。

1、在弹出如上图的对话框中根据不同的项进行选择后点击保存。

图9-3 参数一

2、在弹出的参数二的对话框中对相应的折扣进销比例进行设置，点击保存。

图9-3 参数二

3、在弹出的参数三的对话框中对相应的项进行设置，点击保存。

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服务至上

图9-3 参数三

8.3 用户密码设置

【功能】：对现在登陆系统的用户进行密码的修改。【操作步骤】：

1、点击‘用户密码设置’弹出如下图6-4的对话框。

图9-4 用户密码设置

2、输入原来的登陆密码，修改后的新密码和确认密码后点击确定即可。

8.4 用户设置

【功能】：增添新的用户和对用户进行修改。【操作步骤】：

1、点击‘用户设置’如图9-5所示。

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图9-5用户设置

2、点击进行用户新增，在右边的框中进行相应的填写，填写完后按

进行保存即可。

3、药房添加的人员必须是由管理员在‘管理员’系统模块中设置的人员。

8.5 供应商资料和生产厂家及料设置

【功能】：增加和修改供应商资料和生产厂家资料，这里以供应商资料设置为例。

【操作步骤】：

1、点击‘供应商资料设置’出现如图6-6所示。

图9-6 供应商设置

2、点击新增，根据编号、名称、简称等进行相应的填写，最后点击保存即可。

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8.6 经手人设置

【功能】：设置接收药品的经手人。【操作步骤】：

1、点击‘经手人设置’出现如下图9-7所示。

图9-7 经手人设置

2、根据编号和经手人名称进行设置。

8.7 药品存量设置

【功能】：主要对药品的最低存量和最高存量等进行设置。【操作步骤】：

1、点击‘药品存量设置’，如图9-8所示。

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图9-8 药品存量设置

2、选择相应的药房，可以对药房中的药品进行数量等的修改，同下方的‘药品基本资料管理’模块。

8.8 库存资料初设

【功能】：对药品的库存进行设置。【操作步骤】：

1、点击‘药房库存设置’，如下图9-9所示。

2、对药房中的药品进行数量的初设，修改的只是数据库中的数据，同盘点不同。

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图9-9 库存资料初设

8.9 门诊窗口设置

【功能】：和门诊收费建立相应的窗口连接。【操作步骤】：

1、点击‘药房窗口设置’，如下图9-10所示。

2、点击新增药房，在对应的项中进行填写，最后点击保存。

8.10 打印纸张设置

【功能】：对发药单的纸张进行设置。【操作步骤】：

1、点击‘打印纸张设置’，出现如下图9-11所示。

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图9-11 打印纸张设置

2、根据对应的项目填写相应数值，然后点击‘设定为默认值’。

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服务至上 药品

图10-1 界面

对药品进行一些登陆、基本资料的管理和设置。主要由药房工作人员根据药品的药性和资本信息来进行设置。如上图10-1所示。

9.1 药品登陆

【功能】：医院新进药品后对药品的第一次登记，每一种新药品都要先经过登记后再进行药品的入库等操作。【操作步骤】：

1、点击，出现如下图10-2所示。

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图10-2 药品登陆

2、根据药品的相关属性进行填写，其中如果医院中住院和门诊规格不同的话要注意住院规格、比例的填写。选择相关的药品性质。

9.2 药品基本资料查询

【功能】：对药库里的药品进行查询，对相关信息如住院单位、价格，门诊单位、价格等可以进行修改。

【操作步骤】：

1、点击，出现如下图10-3所示。

查询，出现下图10-4所示。例如输

2、如果要查询某一种药品点击入药品的名称或者药品的助记词如‘ptt’(葡萄糖)，点击确定后在10-3中定位到葡萄糖这种药品，可以对药品进行相关的修改。

3、如果要查询某一类药品，点击具体的药物进行查询。

44，出现下图10-5所示。对某一类青岛金卫软件科技有限公司

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图10-3 药品基本资料表

图 10-4 药品定位

图10-5 查询选项

4、新增（和药品登陆相同）、修改、删除的具体操作同上所示。

9.3 药品类别设置

【功能】：对药品的类别进行设置。【操作步骤】：

1、点击‘药品类别设置’，出现如下图10-6所示界面。

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图10-6 药品类别设置

2、根据不同的药品类别对其进行相应的增加、删除等的设置。

9.4 药房药品资料管理

【功能】：对住院药房中的药品进行相关的设置，主要是针对住院药品的修改。【操作步骤】：

1、点击‘药品资料管理’，出现如下图10-7所示的界面。

图10-7药品资料管理

2、通过、、和

对药品进行管理。青岛金卫软件科技有限公司

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9.5 药品缺药汇总和贵重药品查询

【功能】：主要对药库缺药和贵重药品的一些汇总和查询。【操作步骤】：

1、分别点击‘药品缺药汇总’和‘贵重药品查询’，出现如图10-8和10-9所示的界面。

图10-8 药品缺药汇总

2、对里面的药进行一些定位的查询和缺药汇总。

图10-9 贵重药品查询

3、对药库里一些贵重的药品进行查询。

9.6 自动报警器

【功能】：当药库中某些要缺药、低于最低存量或高于最高存量设置的时候报警。

【操作步骤】：

点击‘自动报警器’设置，出现如图10-10所示的界面。

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图10-10 自动报警设置

对所要设置的药品在上表中进行相应的填写，填写完毕后，设置好报警的时间即可。

第四篇：中心药房管理

中心药房组长管理工作

在科主任管理下，负责中心药房的行政和业务管理工作。

一、行政管理工作

及时传达和落实医院及科主任布置的各项工作并及时汇报工作情况。认真执行医院及科室的各项规章制度，督促组员遵守各项规章制度及操作规程。

二、业务管理工作

1．负责与临床科室及相关业务组、科室的沟通协调工作。听取临床科室对药品供应的意见，密切医、药、护之间的联系，及时沟通，做到优质服务。

2．组织、了解、掌握药品请领，验收入库及药品的保管和养护情况。对中心药房的麻精药品、近效期药品、贵重药品重点管理，特别是麻精药品，严格“五专”管理。根据药品实际用量，做好药品请领、验收、上架工作。在验收药品过程中发现药品包装破损、残缺、无标签及时与库房沟通更换。检查药品分类定点定位摆放，标识是否清晰，药品贮存条件和温湿度登记情况，发现问题及时处理。每月组织药品盘点；负责破损药品的报损、退库；确保药品质量。

3．组织协调本组药品调配、核对、下送工作，保证药品的供应，做好工作差错的记录，并及时处理。对重大事故及时向科主任汇报。

4．负责组员的考勤和人员调动。做好排班工作，检查上班人员履行职责情况，保证药房工作正常开展。

5.组织安排实习生的带教。6.负责物资请领和保管。

7.每周、每月上报药学室统计数据。8.组织做好卫生、安全防范工作。

第五篇：药房管理规章制度

药房管理规章制度

一、员工守则

第一条员工守则作为本店员工的行为准则

第二条本店员工均应遵守下列规定：

1.准时上班对所担负的工作争取时效不拖延不积压

2.服从安排如有不同意见应婉转相告

3.尽忠职守保守业务上的秘密

4.爱护本店财物不浪费不化公为私

5.遵守店内一切规章及工作守则

6.保持店内信誉不做任何有店内信誉的事情

7.注意本身品德修养

8.不私自经营与店内业务有关的商业或兼任店内以外的职业

9.待人接物要态度谦和以争取同仁及顾客的合作

第三条本店员工因过失或故意使店内遭受损失时应负赔偿责任

第四条本店员工休假时间应配合店内需要，休假需提前2-3天告知

第五条 没有特别重要事情不得随意换班，顶班

第六条 上班时间不得带有不良情绪

第七条 顾客进门做到热情，耐心的对待

第八条 钻研业务，信息灵通

第九条 每天必查看货品，整理货品，及时补足库存，保持货架干净整洁

第十条近效期产品及时销售

第十一条工作时间内不得打私人电话长时间聊天而影响工作

二、员工着装管理规定

第一条为树立和保持店内良好的社会形象规范管理本店员工应按本店规定的要求着装

第二条 员工在上班时间内要注意仪容仪表总体要求是得体大方整洁

第三条在店内员工应保持优雅的站姿和坐姿

第八条名片的接受和保管

1． 对收到的名片妥善保管以便检索

2． 客户送来的货品信息应及时汇报

第九条店内员工如果提出辞职，需提前一个月店内招到新的员工，如果擅自

离开工资不补发

第十条工作期间必需尽心尽责，如有以上不负责任行为或来自自身不得以的原

因店内将有权解聘