大堂经理面试问题（本站推荐）

第一篇：大堂经理面试问题（本站推荐）

面试问题汇总

问题

一、请用1分钟自我介绍一下

回答问题要点：

1、涉及到简历内容的自我介绍，内容一定要与简历相一致；

2、表述方式上尽量口语化，条理要清晰，层次要分明；

3、事先最好以文字的形式写好背熟。

问题

二、谈谈你们在学校的生活感受？

回答要点：忌说学校的缺点，可说学校的同学、老师、教学氛围如何

问题

三、你为什么选择我们酒店？

有些面试者在回答这个问题的时候，多是从个人角度展开话题，比如：“希望有更好的发展空间”、“希望得到锻炼的机会”、“希望能得到更好的待遇”等。但事实上，面试官是想知道你的面试动机和公司招聘岗位的目的是否一致。也就是说，面试官更关注你来到公司后能给公司带来什么，而并非公司能给你带来什么。

回答问题要点：

1、面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度；

2、建议从企业文化、岗位和本人三个角度来回答。

问题

四、你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作？（类似“一个合格的大堂经理需要哪些素质？）

这个问题是最让应届毕业生头痛的问题之一。没有工作经验，在与有工作经验的应聘者共同竞争时，似乎就没了底气。难道所有的公司都不会聘用应届毕业生吗？并非如此。首先你要明白的是，既然有机会来到面试现场，就说明此招聘公司是会聘用应届毕业生的。作为面试者，并没有高低贵贱之分，大家都在同样的起跑线上，只要你发挥足够出色，就能够赢得面试官对你的信任和期待。

回答问题要点：

1、如果招聘单位对你提出这个问题，说明招聘单位并不真正在乎“经验”，关键看你怎样回答；

2、对这个问题的回答最好要体现出你的诚恳、机智、果敢及敬业。

也是难免的，但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备，任何困难都是可以克服的。”

问题

五、谈谈你的缺点

这是一个相对“危险”，但如果能回答好，就可以“化险为夷”的问题。如果你回答没有缺点，会有故意掩盖缺点的“不诚实”之嫌；如果你把缺点说得过多、过细，只会令面试官大惊失色，你的工作机会也就跟着飞走了。折中的办法当然有，如下：

回答问题要点：

1、不宜说自己没缺点；

2、不宜把那些明显的优点说成缺点；

3、不宜说出严重影响所应聘工作的缺点；

4、不宜说出令人不放心、不舒服的缺点；

5、可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点。

问题

六、假设一位客人在我们酒店用餐过后，发现自己的钱包丢了，然而钱包是客人遗忘在自己的车里面，客人认定是在用餐的时候被偷了，要起诉我们酒店，作为大堂经理，你该如何出面解决这件事？

问题

七、无领导小组讨论：大堂经理你选谁？

你觉得谁最合适？

1、薛宝钗

2、贾母

3、王熙凤

4、贾探春 答题要求：

首先,给你5分钟时间考虑,然后将答案写在纸上,亮出来。接下来,你们几位用15分钟时间就这一问题进行讨论,并在结束时拿出一个一致性的意见, 然后,派出一个代表来汇报你们的意见,并阐述你们作出这种选择的原因。

问题

八、谈谈你对薪水有什么要求？ 问题

九、你对我们有什么问题需要问的吗？

第二篇：银行大堂经理面试自我介绍专题

银行面试自我介绍范文与注意事项

银行面试自我介绍范文与注意事项

银行面试自我介绍范文一：

我叫xx，来自广西南宁，2006年毕业于广西银行学校金融专业。毕业后在工商银行南宁支行工作1年，后又在南宁市商业银行工作过一年的时间.人往高处走，水往低处流.前两份工作因没有太大的发展潜力，故我辞去工作，以谋求更好，更有发展前途的工作。之前2年的工作使我有了丰富的银行临柜能力。我认为我可以很好的胜认贵行的大堂经理一职.谢谢!银行面试自我介绍注意事项：

在做银行面试自我介绍的时候要注意的侧重点

1、分析自己哪种type的人是银行所看重的呢？在自己的经历中寻找可以证明自己具备各个qualification的例子（最好是小故事），注意，不建议去编故事，欺骗的结果会很惨的。如果你的经历较少，建议你先将自己的经历仔细分析和挖掘一下，考虑这些经历可以着重说明你具备哪种技能，进而在今后的面试中将面试官向这些方面引导，胜算会更大。

2、分析行业真正的去了解银行业，知道这个行业在做什么、未来的发展方向怎样、有哪些重要的 player以及他们之间的核心竞争力差异等等（在中国活跃的投行有那么几家，在管理运作和优势劣势方面仍有一定的不同，要通过新闻等各种渠道了解它们）。

3、分析目标公司知道这个公司的优势在哪里（去网站上仔细看看吧），曾经做过哪些deal和拥有的大客户（特别是在亚太市场上，做一个news run），他们的文化（如果可以说明你的性格适合这种文化就更好了，如goldman的team player文化）等等。

4、分析你要申请的部门和职位投行有很多部门，工作性质差异非常大，对每个人的要求也就不太一样。而且，在列举公司业绩的时候也要有的放矢。举个例子，qfii就不是ibd的业务，不良资产处置在goldman里也不是ibd的业务。在面试ibd的时候强调这些，并不一定能够有效的刺激面试官的神经。

5、熟悉求职简历上写的都是自己曾经做过的事情，没有理由不知道具体的内容。投行里的人喜欢看细节、刨根问底，希望你对简历上所有的细节都100％了解并可以很好的陈述，从而不至于面试官误认为你是在欺骗。

6、模拟面试如果有可能的话，请一个有银行面试经历的同学给你一个mock interview，会让你很快的进入状态的，模拟面试后，你自己也可以给自己打分，并进行改进。个人银行业务主要包括以下内容：

主要指银行依托活期存款帐户，利用结算工具，为个人客户提供除存取款之外的消费、转账、汇款等结算服务，实现客户的货币资金转移和清算。4.代理业务指银行利用自己的营业网点

结算网络等资源，为客户提供各种代理、分销或理财服务，包括：代扣代缴居民日常生活所支付的各种费用、代理企事业单位为其职工发放工资等代收代付业务。5.电子银行业务，指银行利用先进的电子技术手段为客户提供方便、快捷的自助服务，包括网上银行、电话银行、手机银行、电视银行、自助银行、atm（cdm）、pos等。6.个人投资理财业务，是指银行对特定客户提供的量身订做的、更为合理有效地管理其资产负债和其他金融事务等更深层次金融服务。包括合理安排开支、合理投资、购买保险、购置住宅等不动产及其他私人财务问题。

建行个人网上银行是中国建设银行客户通过因特网享受的综合性个人银行服务，包括账户查询、转账汇款、缴费支付、信用卡、个人贷款、投资理财（基金、黄金、外汇等）等传统服务，以及利用电子渠道服务优势提供的网上银行特有服务，合计有八大类、百余项服务，已形成了一套体系完整、功能丰富、设计先进的服务体系，在国内处于领先水平。建行私人银行：逆风而起

“今天正式推出的私人银行业务，标志着在打造世界一流银行的过程中又迈出了重要的一步。”7月16日上午，中国建设银行副行长陈佐夫对外界宣布。

当天，建行cfp国际金融理财师王岩出示的名片上，“建行财富中心”已正式更名为“建行私人银行”。在北京新保利大厦二层的办公室，王岩兴致勃勃地向一些前来咨询的高端客户介绍到：“建行私人银行的入门门槛为1000万元人民币，旨在为高端客户提供以资产管理为核心的现代私人银行业务服务，而率先布点的城市是北京、上海、广州和深圳。”备战三年

众所周知，目前国内外的投资环境并不乐观，而早于建行组建私人银行的诸家商行的业绩也是差强人意。建行此时高调推出私人银行业务所谓何来？

近来，欧美商业银行和投资银行因为受美国次贷危机影响业绩下滑、大量裁员，外国私人银行也受到了很大的冲击，这不仅影响了其业务深度和广度，而且也使一些中国新兴富人明白，国外机构的市场行情分析也并不总是比国内高明。“前一段我们一直向客户强调，这次次贷危机还未退潮，大多数听取我们建议的客户实现了财产的保值。”王岩自豪地说，“现在很多国内客户都非常重视我们的建议。”

香港大福证券银行业分析师李健雄告诉《商务周刊》，此时建行成立私人银行，不仅可以避免自身高端客户的流失，而且还可望多吸引一些处于犹豫之中的其他银行客户。“事实上，中国的富裕阶层越来越多，对于理财的需求也越来越大，建行虽然出手迟些，但机会还是很不错的。”李健雄说。

据波士顿咨询公司的调查，中国目前持有100万美元以上流动资金的人已经达到35万。到2005年底，中国富裕阶层拥有的资产已达1.44万亿元人民币。据该公司分析，到2009年这个数字将达到2.3万亿元人民币。具体到建行，今年1?4月，建行全行金融资产在300万元以上的高端客户新增30.27%，金融资产日均增量为54.58%。

“尽管宏观经济面临着一些问题，但从我们自己掌握的数字来看，我们对建立私人银行有充分的信心。”建行高端客户部程正红总经理对《商务周刊》说，“建行本着稳健、审慎的原则，为私人银行的开办进行了诸多的前期准备工作。”

2005年，建行率先在国内同业内进行客户细分，成立高端客户部，该部门负责调整高端客户的维护工作及业务的拓展。2006年，建行成立了6家以300万元金融资产为进入门槛的财富中心，2007年又斥资3亿多元在全国范围内新建成开业了74家财富中心。“建行从网点到理财中心，再到财富中心以及更高一层的私人银行的差别化网络已经初具雏形。”程正红表示，“到今年年底，全国的财富中心将达到120家。”

新成立的私人银行中，很大一部分客户来源于基层网点，因此帮助客户理顺财富中心、私人银行等新型组织和网点支行之间的业务至关重要。建行采取了“双客户经理”的服务模式，即私人银行客户经理和网点经理协作，分别负责客户的财富管理和传统银行业务需求。为此，建行加大了招募和培训的力度。到2008年的第二季度，建行持有理财师专业资质的客户经理为5029名，其中的500多人集中到了财富中心和私人银行。“我和我的同事都是由原来的财富中心和底下的网点选上来的。”王岩说。

在内部选拔的同时，建行正在面向国内招聘投资策略、资产配置等方面的专业人员，并面向海外招聘全球投资人才。建行私人银行还将整合第三方合作伙伴组成的专家团队。“这是总行为支持私人银行业务建设提供的一个专家团队。”程正红介绍说，“团队成员来自财富管理、金融市场、投资银行、基金、保险等领域的专业人士。”

作为战略伙伴，美国银行也给予了建行私人银行很多支持。目前建行正和美国银行在北京、成都、广东分行进行一个合作项目试点，涉及财富中心的销售流程再造和岗位设置等方面。在产品方面，由于私人银行产品或服务的发起方是客户，客户自始至终都会参与产品的设计流程，建行提供的是专属的订制化理财服务。为此，建行将原有的“建行财富”系列理财产品从4种增加到包括外币类、专户理财类等在内的10种。根据客户的需求向其优先或定向发售。此外，建行还接受客户的委托或者授权，按照事先约定的投资计划及方式，提供投资和资产管理等服务。

新老核心冲突

“私人银行对于整个国内商业银行业来说都是一个挑战，也包括建行。”一直想做出本土化和建行化的私人银行的程正红也认为这项挑战难度很大。

私人银行起源于欧洲，起初专为贵族而建，现在也是服务于高金融资产客户群。因为是“舶来品”，中国的商业银行在建立各自私人银行时均会大量借鉴外国经验，但由于种种原因，很多国外私人银行的设置模式引进来后水土不服。

问题首先是出在理念上。过去国内商业银行提供的业务主要是以银行为中心，由银行自行划分业务部门，产品批量销售。“在部门设置上，和其他商业银行一样，我们分成房贷部、信用卡部等部门，客户需要处理哪项业务，就要到专门的部门办理。”程正红介绍说，“但是，私人银行则是截然相反，它完全以客户为中心。”

纠正错误理念的过程是与流程及体制的重建相协同的。程正红首先要做的就是要让客户在自己这里获得他们想要得到的所有答案。“很难想象，原来每个部门的网络系统都是不连通的，我们甚至看不到一个客户在建行全面的业务进展情况。”程正红感慨地说。

怎么做呢？整合各个部门的业务资源，为单一客户量身定制全方位的服务。“我们就要打破原有的壁垒森严。”程正红表示，“这些整合工作是网点办不到的，而我们的私人银行就是要办网点所不能办的事情。”

在核算体系上，中国商业银行原有的核算体制也面临着冲击。国外私人银行主要采取的是事业部制，即按照客户需求划分不同的业务板块。以美国银行为例，它的业务板块就是对公、对私和财富管理板块，三个板块都有各自的客户群。

中国商业银行以层级管理，即以银行为中心，按照总行?分行?支行?网点的方式划分。在中国，银行非常讲究各部门的核算，且按基数法的方式核算，即要求每个网点的业务比上一新增几个百分点。再加上鼓励员工推广产品的“买单制”，商业银行成立私人银行后，由于在银行内部吸收了一些网点多年培育的客户，与网点的业务冲突在所难免。

“我认为财富中心要给底下的网点更多支持，让他们了解私人银行，让下面网点的长期客户知道财富业务会给他们带来什么。这是一个整体的协作，而不是在银行内部把账分清楚。”程正红指出了又一需要改变的理念。

李健雄的解释则为建行私人银行的建立添了一条无奈的原因：“我认为内部抢客不是一个很大的问题。因为这部分客户如果不是被建行自己的私人银行抢过来，他们也有可能去光顾其他的私人银行，到最后建行可能连这个客户的一般银行业务都失去了。”

中国另一与私人银行不搭配的制度就是分业经营。《商业银行法》规定，商业银行不能从事信托业和证券业，此外，外汇管制对全球配置资产也有限制。“坦率地说，在现在这种情况下，做到国外真正意义的私人银行我们还受到很多限制。”程正红说，“尽管建行集团内部正在形成证券、信托、保险等相关部门，但与此同时我们还要和国内的证券公司、信托公司建立良好的和谐互动关系。”

中国私人银行的快速发展

来不及等到我们两鬓斑白

??访中国建设高端客户部总经理程正红

□记者 陈楠

● 中国的富人基本都是在35岁到55岁之间，国外主要是在60岁以上，这样他们的行为会有很大不同

● 国外的私人银行都是银行内资深的员工在做，而国内的私人银行业务人员通常是非常年轻的，他们可能并不知道富人是怎么生活的

● 有时一些富人不放心把自己的资产交给这些年轻的业务人员，但是必须指出的是，经济的快速增长使得中国的银行业来不及等到我们两鬓斑白

《商务周刊》：建行建立的私人银行与其他本土私人银行相比，有哪些鲜明的特点？程正红：坦率地说，现在各家的私人银行业务都在一个探索过程当中，各家银行的特点都不够鲜明。但我判断，再经过一定的发展，各行会根据自己的特点形成各自鲜明的特色。比如工商银行，他们与工商企业有长期的合作经验；中国银行，则是在外汇业务方面有突出表现，即对进出口企业的工作非常有帮助。具体到建设银行，我认为我们扶助了很多中小企业和企业家，具有大量优质的房贷客户，这些都是长年服务过来的老客户。在我们的统计中，建行的高端客户里有45%与我们原来的对公服务有联系，很多中小企业家都是在与建设银行的共同业务中发展起来的，不少优质房贷客户也在与我们的多年合作中建立了良好关系。他们财富积累以后，对我们也有了私人银行业务的要求。篇二：应聘银行大堂经理简短自我介绍

应聘银行大堂经理简短自我介绍-自我介绍

我叫***，来自**，****年毕业于*****专业。毕业后在***银行**工作*年，后又 在***银行工作过*年的时间.人往高处走，水往低处流.前两份工作因没有太大的发 展潜力，故我辞去工作，以谋求更好，更有发展前途的工作。之前*年的工作使我有 了丰富的银行临柜能力。我认为我可以很好的胜认贵行的大堂经理一职.谢谢!篇三：应届生银行面试自我介绍

应届生银行面试自我介绍

应届生银行面试自我介绍(一)我叫xxx，来自xxx，是20xx届的应届毕业生，毕业实习在xx银行工作，拥有丰富的实践经验。人往高处走，水往低处流。前一份工作因没有太大的发展潜力，故我辞去工作，以谋求更好，更有发展前途的工作。我认为大堂经理的职责主要是导储，分流客户，识别客户，接受咨询，有时还要把银行的产品推荐给客户。做大堂经理的最需要的是记住要微笑，你是主管大堂的官，维护次序很重要，分流客户后可以让你更方便识别大客户，多与客户沟通，这样才能更好履行职责。再加上之前xx的工作使我有了丰富的银行临柜能力。我认为我可以很好的胜认贵行的大堂经理一职。谢谢!应届生银行面试自我介绍(二)各位领导好!今天非常荣幸能够进入贵行的面试，我叫xx，今年xx岁，来自xx城市，毕业于xx学校，xx专业。我性格活泼开朗，大方热情，乐于助人。我曾经在学校参加过银行实习，在实习期间我严格按照正式银行的标准来要求自己。同时，在实习当中，身边银行无私奉献的精神和天真、求知若渴，勤奋的学习态度深深地感染了我。我也深深体会到了作为一名银行的乐趣和重要意义，更加坚定了自己做一名银行的决心，成为一名银行也成了我的愿望。如果我能竞聘如愿到贵行工作，我将秉承顾客是上帝的服务理念。

应届生银行面试自我介绍(三)我叫xx，现年xx岁，xx族，大专文化，平时我喜欢看书和上网流览信息，性格活泼开朗，能关心身边的人和事，和亲人朋友融洽相处，能做到理解和原谅，我对生活充满信心。我曾经在xx实习，在公司里先后在不同的岗位工作过，开始我从事xx工作，随后因公司需要到xx，有一定的经验，在工作上取得一些的成绩，同时也得到公司的认可。通过工作我学到了很多知识，同时还培养了我坚韧不拔的意志和顽强拼搏的精神，使我能够在工作中不断地克服困难、积极进取。

加入银行行列是我多年以来的一个强烈愿望，同时我认识到人和工作的关系是建立在自我认知的基础上，而我感觉到我的工作热情一直没有被激发到最高，我热爱我的工作，但每个人都是在不断地寻求取得更好的成绩，我的自我认知让我觉得银行职员是一个正确的选择，这些就坚定了我做好银行的信心和决心。将银行工作做好，给银行带来收益，使自身不仅在物质方面获得提高，更重要的是我的人生因我的选择而精彩。

第三篇：银行大堂经理面试自我介绍

银行大堂经理面试自我介绍

银行大堂经理面试自我介绍1

我叫XX，来自XX，20xx年毕业于XX银行学校金融专业。毕业后在工商银行XX支行工作1年，后又在XX市商业银行工作过一年的时间.人往高处走，水往低处流.前两份工作因没有太大的发展潜力，故我辞去工作，以谋求更好，更有发展前途的工作。之前2年的工作使我有了丰富的银行临柜能力。我认为我可以很好的胜任贵行的大堂经理一职.谢谢!

我叫____，来自____，____年毕业于____专业。毕业后在____银行____工作____年，后又在____银行工作过____年的时间。人往高处走，水往低处流。前两份工作因没有太大的发 展潜力，故我辞去工作，以谋求更好，更有发展前途的工作。之前____年的工作使我有了丰富的银行临柜能力。我认为我可以很好的胜认贵行的大堂经理一职。谢谢!

银行大堂经理求职面试经验：应该会让你一分钟自我介绍，你对大堂经理职责的认识，你有什么优缺点?然后问一些金融专业知识。你对**银行的了解，等等!

银行面试自我介绍注意事项：

在做银行面试自我介绍的时候要注意的侧重点

1、分析自己哪种type的人是银行所看重的呢?在自己的经历中寻找可以证明自己具备各个qualification的例子(最好是小故事)，注意，不建议去编故事，欺骗的结果会很惨的。如果你的`经历较少，建议你先将自己的经历仔细分析和挖掘一下，考虑这些经历可以着重说明你具备哪种技能，进而在今后的面试中将面试官向这些方面引导，胜算会更大。

2、分析行业真正的去了解银行业，知道这个行业在做什么、未来的发展方向怎样、有哪些重要的 player以及他们之间的核心竞争力差异等等(在中国活跃的投行有那么几家，在管理运作和优势劣势方面仍有一定的不同，要通过新闻等各种渠道了解它们)。

3、分析目标公司知道这个公司的优势在哪里(去网站上仔细看看吧)，曾经做过哪些deal和拥有的大客户(特别是在亚太市场上，做一个news run)，他们的文化(如果可以说明你的性格适合这种文化就更好了，如Goldman的Team Player文化)等等。

4、分析你要申请的部门和职位投行有很多部门，工作性质差异非常大，对每个人的要求也就不太一样。而且，在列举公司业绩的时候也要有的放矢。举个例子，QFII就不是IBD的业务，不良资产处置在Goldman里也不是IBD的业务。在面试IBD的时候强调这些，并不一定能够有效的刺激面试官的神经。

5、熟悉求职简历上写的都是自己曾经做过的事情，没有理由不知道具体的内容。投行里的人喜欢看细节、刨根问底，希望你对简历上所有的细节都100%了解并可以很好的陈述，从而不至于面试官误认为你是在欺骗。

6、模拟面试如果有可能的话，请一个有银行面试经历的同学给你一个mock interview，会让你很快的进入状态的，模拟面试后，你自己也可以给自己打分，并进行改进！

银行大堂经理面试自我介绍2

各位面试官：

你们好，我是来自xx商业银行X班的应届毕业生xx。首先感谢广发银行给我这样一个展示自我的机会。对于我的情况简历上都介绍得比较详细了在这理我想谈一谈我对这次贵行招聘的认识。

在金融学院这4年的学习生活让我满载而归，4年里我系统的'学习了有关金融方面的专业知识，例如金融学，商业银行，中央银行理论与实务等。我认为随着国民经济的增长，银行已经不仅仅在承办存储款等业务，更多的是承担一种信用中介，银行已逐渐发展为老百姓生活中必不可取的金融机构。

能够到银行就业更是我们金融专业毕业生的首选。而我们学校在毕业生就业这方面也为我们量身打造了一个系统的就业体系，如对点钞、票币百张、五笔打字等专业技能进行了一定的培训与考核。另外学校也安排我们参加各种社会实践，尤其是在工行的实习，让我熟悉了银行的工作环境，了解了银行大堂的基本工作流程和业务操作，大堂经理是银行不可或缺的岗位，它是银行的门面，是银行业务的讲解员，也是银行与老百姓沟通的桥梁。

在这个岗位上不仅仅是体现我对专业知识的掌握程度，更重要的是它能培养我的耐心，意识，应变能力，端正我的工作态度，所以我很看重这次贵行招聘的机会。如果我能成功，我一定会努力成为企业认可，客户满意的优秀员工。

谢谢!

银行大堂经理面试自我介绍3

我叫xxx，来自xxx，是20xx届的应届毕业生，毕业实习在xx银行工作，拥有丰富的实践经验。人往高处走，水往低处流。前一份工作因没有太大的发展潜力，故我辞去工作，以谋求更好，更有发展前途的工作。我认为大堂经理的职责主要是导储，分流客户，识别客户，接受咨询，有时还要把银行的.产品推荐给客户。

做大堂经理的最需要的是记住要微笑，你是主管大堂的官，维护次序很重要，分流客户后可以让你更方便识别大客户，多与客户沟通，这样才能更好履行职责。再加上之前xx的工作使我有了丰富的银行临柜能力。我认为我可以很好的胜认贵行的大堂经理一职。

谢谢!

银行大堂经理面试自我介绍4

尊敬的各位考官、各位评委老师：通过考试，今天，我以本岗位笔试第x的成绩进入了面试。对我来说，这次工作机会显得尤为珍贵。

我叫，今年x岁。20xx年7月我从xx学院xx系毕业。由于xx原因，使我与“太阳底下最光辉的职业”失之交臂。幸好，当时xx（原因），经人介绍，我在xx单位有了xx的工作经历。回想起那段时光真是既甜蜜又美好，虽然工资很低，但听着别人对我工作的赞美，看着那一双双充满信任的眼睛，我心里充满报幸福与甜蜜。我原想，即使不能转正，只要单位需要，就是当一辈子临时工我也心甘情愿。

今天，我想通过此次考试重新走上工作岗位的愿望是那样迫切！我家共有三姊妹，两个姐姐在外打工，为了照顾已上了年纪的父母，我一直留在他们身边。我曾开过铺子，先是经营工艺品，后又经营服装。但不论生意做得如何得心应手，当一名银行职员终是我心向往之并愿倾尽毕生心血去追求的事业。我曾多次参加考试，但都由于各种原因而未能实现梦想，但我暗下决心，只要有机会，我就一直考下去，直到理想实现为止。

如今的我，历经生活的考验，比起我的竞争对手在年龄上我已不再有优势，但是我比他们更多了一份对工作的责任心、耐心和对单位的诚心，更多了一份成熟和自信。银行职员这个职业是神圣而伟大的，他要求我不仅要有丰富的专业知识，还要有高尚的情操。因此，在书时，我就十分注重自身的全面发展，广泛地培养自己的兴趣爱好，并学有专长，做到有专业和专长（历数自己的专长），还能会唱、会说、会讲。在注重知识学习的同时我还注意培养自己高尚的道德情操，自觉遵纪守法，遵守社会公德和职业道德，没有不良嗜好和行为。我想这些都是一名金融工作者应该具备的最起码的素养。

假如，我通过了面试，成为众多银行职员队伍中的成员，我将不断努力学习，努力工作，为家乡的教育事业贡献自己的力量，决不辜负银行工作者这一职业。

自我介绍应该怎么说

1、个人专业知识

专业知识上的优势有两种：一种是学习成绩上的优势，另一种是实际操作能力的优势。对于成绩好的应届生，在银行面试自我介绍时，可以在陈述中提到自己的在校成绩，用优异的在校成绩来证明自己专业知识上的优势。但提醒切忌说自己天分高之类的自视过高的话。

而对于成绩一般的应届生面试者，银行自我介绍范文应突出自己比较注重专业知识的实际运用，要强调自己热爱本专业的知识，并且强调在学习专业知识过程中得到很多很实用的知识。

对于非应届考生来说，面试自我介绍就需要强调自身毕业后从事的是与本专业相关的职业。在毕业后遇到了很专业很有水平的领导和同事，得到了他们的`许多帮助，在工作中学到许多专业知识，自己在毕业后提高了很多。

2、个人性格

谈到面试者个性是否合适银行面试职位，从银行职员性格的共性上看，要几方面共同的要求：谦虚谨慎、沉着冷静、胆大心细、敢于承担责任、团结而顾全大局、服从上级考生在做自我介绍的时候就要把这些要求融合在答题中。要有针对性地体现自己的性格无论从银行所需性格的共性还是个性上看，自己都是适合从事银行职业的人选，而且是可以长期从事银行职业的人选。

3、个人经历

这里的个人经历从时间段上来划分主要指两方面：学校经历和工作经历。

应届生的主要经历当然是指学校经历，那么在学校中的经历主要有工作经历、学习经历、获奖经历、勤工助学经历。

其中对于勤工助学经历，可以说很多人都忽视了这方面的内容。实际上这种经历很能体现考生的一种精神，一种毅力，那就是考生在经济不宽裕的情况下，仍然可以靠自己的努力完成学业，这种经历本身就是一个值得赞扬的经历，考生如能很好地体现自己这方面的经历，应该是可以获得不少的印象分。

对于非应届生，即在职人士来说，工作经历就要做为侧重点来陈述，这里要特别强调的一点是，要侧重于团队合作的经历及自己组织协调方面的经历。总之，银行面试自我介绍一个大的原则就是考生不能让考官感觉是个人能力很强，但团队合作不行，在集体协作的情况下能力不突出。

因为作为行政机关来说，真正需要的银行职员，应该是素质过硬、纪律性协作性很强。通俗地说，就是自己素质不错，在集体中能发挥更大效用。这里要突出强调的一点是，不要谈跳槽，不要谈以前自己怀才不遇，不要谈自己过去领导和同事的不足或缺点，不要谈过去的工作薪水不高。自我介绍过去的经历是美好的，给自己的发展和能力的提高有很大的帮助。

银行大堂经理面试自我介绍5

尊敬的各位考官、各位评委老师：

通过考试，今天，我以本岗位笔试第x的成绩进入了面试。对我来说，这次工作机会显得尤为珍贵。

我叫xxx，今年27岁。xxxx年7月我从xx学院xx系毕业。由于xx原因，使我与“太阳底下最光辉的职业”失之交臂。幸好，当时xxx(原因)，经人介绍，我在xxx单位有了xx的工作经历。回想起那段时光真是既甜蜜又美好，虽然工资很低，但听着别人对我工作的赞美，看着那一双双充满信任的眼睛，我心里充满报幸福与甜蜜。我原想，即使不能转正，只要单位需要，就是当一辈子临时工我也心甘情愿。

今天，我想通过此次考试重新走上工作岗位的愿望是那样迫切!我家共有三姊妹，两个姐姐在外打工，为了照顾已上了年纪的父母，我一直留在他们身边。我曾开过铺子，先是经营工艺品，后又经营服装。但不论生意做得如何得心应手，当一名银行职员终是我心向往之并愿倾尽毕生心血去追求的事业。我曾多次参加考试，但都由于各种原因而未能实现梦想，但我暗下决心，只要有机会，我就一直考下去，直到理想实现为止。

如今的我，历经生活的`考验，比起我的竞争对手在年龄上我已不再有优势，但是我比他们更多了一份对工作的责任心、耐心和对单位的诚心，更多了一份成熟和自信。银行职员这个职业是神圣而伟大的，他要求我不仅要有丰富的专业知识，还要有高尚的情操。因此，在书时，我就十分注重自身的全面发展，广泛地培养自己的兴趣爱好，并学有专长，做到有专业和专长(历数自己的专长)，还能会唱、会说、会讲。在注重知识学习的同时我还注意培养自己高尚的'道德情操，自觉遵纪守法，遵守社会公德和职业道德，没有不良嗜好和行为。我想这些都是一名金融工作者应该具备的最起码的素养。

假如，我通过了面试，成为众多银行职员队伍中的成员，我将不断努力学习，努力工作，为家乡的教育事业贡献自己的力量，决不辜负银行工作者这一职业。

银行大堂经理面试自我介绍6

我叫***，来自**，****年毕业于*****专业。毕业后在***银行**工作*年，后又 在***银行工作过*年的时间.人往高处走，水往低处流.前两份工作因没有太大的发 展潜力，故我辞去工作，以谋求更好，更有发展前途的工作。之前*年的`工作使我有 了丰富的银行临柜能力。我认为我可以很好的胜认贵行的大堂经理一职.谢谢!

第四篇：银行大堂经理面试自我介绍

银行大堂经理面试自我介绍

银行大堂经理面试自我介绍范文：

我叫____，来自____，____年毕业于____专业。毕业后在____银行____工作____年，后又在____银行工作过____年的时间。人往高处走，水往低处流。前两份工作因没有太大的发 展潜力，故我辞去工作，以谋求更好，更有发展前途的工作。之前____年的工作使我有了丰富的银行临柜能力。我认为我可以很好的胜认贵行的大堂经理一职。谢谢！

银行大堂经理求职面试经验：应该会让你一分钟自我介绍，你对大堂经理职责的认识，你有什么优缺点？然后问一些金融专业知识。你对**银行的了解，等等！文档仅供参考

优秀的面试自我介绍

首先我在工作方面有自己的原则，努力工作，完成任务是我作为秘书最基本的任务。协助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作；做好了各类信件的收发工作，为了不耽误学院、大家的工作，不怕辛苦每天按时取信取报，把公函，便函及时分发到部门及个人；协助好办公室主任做好学院的财务工作；做好公章的管理工作。公章使用做好详细登记，严格执行学院公章管理规定，不滥用公章，不做违法的事情；做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。

工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。

思想政治表现、品德素质修养及职业道德。能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论；遵纪守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。

工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，文档仅供参考

经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为学院及部门工作做出了应有的贡献。

第五篇：大堂经理

大堂经理一日工作流程

一、班前准备

1、提前10分钟上班，穿好工作服，佩带大堂经理徽牌，查看前一天工作记录，掌握需要处理的遗留问题。

2、晨会之前检查前台员工的仪表仪容、佩戴工号牌、柜面凭证盒、机具摆放是否整齐划一；引导和督促员工做到精神饱满，微笑服务，尽早进入上班状态。

3、检查网银体验机、叫号机、客户点钞机、复印机和大厅内外电子显示屏是否正常开启；

4、检查大厅内各类业务凭证、宣传资料、客户意见簿、报刊架、便民设施等是否齐备、摆放是否整齐规范，是否及时更新与调整；

5、与自助设备管理员做好沟通，确保自助设备能够正常运转。

二、班中履职

1、环境管理

营业中要注意观察营业环境、卫生状况和绿化植物状况。环视大厅卫生和物品摆放，发现不整洁、不整齐的地方要及时进行清扫和整理、保证营业场所整洁、卫生、美观、舒适。

营业中负责对网点的标识、宣传牌、告示牌、机具、意见簿、宣传资料、便民设施等的整齐摆放和维护；

2、引导分流

要点1：一个主动的招呼（1）不论客户是否看见自己，大堂经理看见客户，主动问候；

（2）向客户打招呼，态度真诚，热情，声音适中，对方能听的到；

（3）不受客户情绪的传导：客户的情绪并不是针对我们而来的；

（4）动作要规范；

（5）客户需求的初步判断； 要点2：接一顾二招呼三

手中接待先来者，嘴上照顾次来者，用目光和微笑招呼后来者，让大多数客户都能感觉到自己的关注与热情，在客户较多无法顾及时，可以让保安人员协助指导办理简单业务的客户。

要点3：向自助设备区分流

两万元以下的卡取款业务要引导客户去自助设备办理，客户不会使用自助设备的，要按操作步骤指导客户进行操作。隔1至2小时查看一下自助设备运转是否正常，如果发现故障及时与自助设备管理员联系，确保设备能够正常使用。

要点4：确保客户填单正确，缩短柜员办业务时间

逐个查看等待客户填写的业务凭证及相关材料。发现填写不全及时提醒客户补充完整或重填。发现相关证件及复印件未准备好的，需提醒客户并帮忙复印好，杜绝出现走向柜台后再退回重新填单的情况发生。

3、识别推荐

（1）识别客户的方式：

• 根据客户办理的业务种类识别 • 从客户的外表上识别 • 根据客户的注意焦点识别 • 从客户的存折/卡上识别 • 从客户的言谈中识别 • 与柜员的互动中识别（2）确定潜在客户：

 办理大额现金存取款或汇款；  开立大额存款证明；

 在我行办理公司业务的财会人员；  出示他行的VIP卡、信用卡金卡等；  对理财业务提出咨询；

 客户住址、工作地点为高档住宅或高级办公区域；  客户的其他外观特征。（3）推荐我行产品：  理财产品

 金凤卡/金榜题名卡  支付宝  手机银行  网上银行  惠利通  定期存款

4、指导使用

确保客户对办理的我行产品充分熟悉、熟练使用。客户开通手机银行、支付宝、网上银行业务后，大堂经理负责教会客户使用方法，手机银行现场安装并确保能够正常使用，支付宝、网上银行在网银体验机上现场操作，确保客户能够独立操作，对客户提出的问题耐心解答，真正提高客户对我行产品的利用率。

5、咨询营销

热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。通过客户咨询，了解客户需求，主动客观地向客户推介、营销我行先进、方便、快捷的金融产品和交易方式、方法，为其当好理财参谋。

6、维持秩序

维持正常的营业秩序，提醒客户按取号顺序办理业务，根据柜面客户排队现象，及时进行疏导，减少客户等候时间；

密切关注营业场所动态，发现异常情况及时报告，维护银行和客户的资金及人身安全。

7、收集信息

利用大堂服务阵地，广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，建立大客户和购买理财产品的客户台账，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。

8、解决投诉

（1）有效处理客户投诉的好处  消除客户不满  加强客户满足  维持银行形象  发掘客户深层需要  促进员工与客户关系  促进了解内部问题（2）处理客户投诉八大忌讳  不承认责任  跟客户争辩  指客户犯错  借故离开逃避  埋怨其他部门  回答技术名词  给予含糊答案  做出过份承诺

（3）处理客户投诉八大要诀  显示关心姿态  接纳客户投诉  安抚客户情绪  要求说明原委  仔细聆听记录  感谢客户支持  给予明确答案  进行附加推销

（4）处理客户投诉的其他注意事项

向客户解释时，一定要降低语调，放慢语速，不要过分强调客观原因，要多说“我能理解”或“对不起”等抱歉之类的话。

当客户反应的问题我们不能立即解决时一定要真诚回应客户：“真对不起，因为您的问题比较特殊，恐怕一时难以答复，要不您先留下电话，到时我会跟您联系，以避免您来回跑，您看好吗？”“对您的宝贵意见，我们深表感谢，我们尽可能地加以改进。”

9、信息反馈

（1）信息反馈的内容：  柜员服务情况  客户需求信息  客户投诉信息  产品信息  网点硬件信息  市场信息  ……

（2）信息反馈方式：

通过撰写报告、通讯或稿件等形式将客户需求、个人产品需要改进的意见、网点硬件故障以及获取的市场信息向支行或分行反馈，对发现的问题及时总结上报，请求分支行给与解决。

通过周一例会、晨会等形式将客户提出的问题或自己发现的本网点在服务方面的不足进行讨论。

10、监督检查 在大堂服务过程中要密切观察各个柜员的服务情况，对发现的问题做好记录，对服务不到位的柜员及时提醒，不断督促柜员提高服务质量。

每天检查柜员服务质量以及物品摆放等其他规范化标准执行情况并做好记录，每个季度根据检查情况对柜员服务质量进行评分并通报，评分结果作为支行评选服务明星的重要参考。

三、班后整理

1、关闭营业大厅设备（叫号机、网银体验机、客户点钞机、复印机、内外电子屏）。

2、将宣传牌、告示牌、机具、宣传资料、便民设施摆放整齐。

3、将大厅内凭证收入凭证橱，保证填单台的整洁。

4、将柜台、填单台以及大厅附属物擦拭干净，将大厅垃圾进行清理，保证大厅的干净、整洁。

5、查阅客户意见簿,提出整改措施；填写工作日志并总结当日服务情况，对重点客户信息及市场动态要做好分析整理工作。