第一篇：邮政试题3Microsoft Word 文档
Re:08年邮政投递员（初级）考试题
邮政投递员中级样卷，仅供参考！
一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。)1.邮政投递员的职业守则“及时投递，准确无误”中的及时，是对邮件______________的要求。
2.开取筒箱的组织工作内容包括选择开箱的组织形式、确定开箱的________________、规划开箱的路线以及制定开箱的时间表。
3.划分投递区，要按照划区、________________、定界的程序来进行。
4.根据消费者权益保护法，消费者依法享有九项权利，即安全权，知情权，________________，公平交易权，求偿权，结社权，受教育权，受尊重权和监督权。
5.投递局开拆给据邮件袋发现漏附清单时，应向________________局缮发验单。6.投递员填写的一式两联“揽收特快专递邮件交接清单”中的第一联交________________。7.如驾驶摩托车投递，则摩托车必须经过________________部门检验合格后方可作为投递车辆。8.如有单位提出节假日不需投送邮件报刊，必须由该单位开具证明，方可将邮件报刊留到法定节假日后________________工作日投出。
9.对于当班未投出而需再次投递的特快专递邮件，应粘贴特快专递邮件________________，批注再投原因后予以妥善保管，待下班继续投递。
10.邮发报刊是经国家新闻出版总署批准出版，并向当地省、自治区、直辖市新闻出版局登记领有________________证的合法出版物。
11.邮件的投递方式分为按址投递、________________两种。
12.拆开邮件袋后，要将_______________、袋绳、铅志单独放置在固定位置或专用容器内；用三角看袋法检查袋内有无遗漏邮件，按定置管理要求将空袋整齐码放在固定位置。13.出班投递前，信、报装兜的顺序与________________相反，以便于投交。14.邮政职业道德的核心是“________________、文明生产”。
15.投递内部作业程序必须遵循邮件处理工序的先后顺序进行组织，即：接车、验收、开拆、（过戳）、________________（分发）、细排、总复查。
16.________________清单是分拣员同投递员交接给据邮件的依据，又是用户签收给据邮件的凭证。17.已收寄的邮件中夹寄有包装不妥，可能危害人身安全的物品，在________________发现时，应通知寄件人限期领回。
18.验单编号按发验顺序编写，每________________换编一次。
19.对当班进口出现短缺报纸的情况，投递员应填制________________暂时替代短缺报纸用于投递。20.在邮件的生产传递过程中，邮件的分拣、封发是以________________局为基本分拣单元。
21.________________类账单是指银行定期邮寄信用卡对账用的清单；保险公司邮寄的保险业务通知单，保费续缴、催缴通知单。
22.________________是商业信函的一种，是以传递经济结算单为主要内容的信函。23.邮政通信主要是一种以________________为载体的信息传递方式。24.以本支局的________________为依据设置分拣和分发格口。
25.国际邮件封面上的收件人姓名、地址一般应用法文、英文或________________通晓文字书写。26.投递邮件清单应登列邮件种类、号码、收寄局名、________________、备注等节目。27.邮政储蓄业务执行“存款自愿，________________，存款有息，为储户保密”的原则。28.平常邮件细排操作一般分为分堆、细排、________________三个步骤。
29.我国邮政编码是用阿拉伯数字组成，代表邮件________________的一种专用代号。
30.各生产单位凡涉及邮件查询和记载邮局内部处理手续、交接责任、邮费的各种业务单据、凭证及有关的登记簿、清单、路单、通知单、邮件结算平衡表等，都应送缴________________集中管理。
二、单项选择(第31题～第55题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分25分。)31.个人理财业务属于邮政储蓄业务中的（）。A、储蓄基本业务 B、定活两便业务 C、储蓄资金运营业务 D、金融中间业务
32.邮政基础地址是以（）为依据，结合邮政自身特点，按照一定规律分层、分段后形成的邮政用通信地址。
A、公众习惯地名 B、地方特色地名 C、相对规范地名 D、国家标准地名 33.我国邮政编码的前二位代表（）。
A、省（自治区、直辖市）B、邮区 C、市（县）局 D、投递局 34.投递服务的基本标准规定：县以上城市投递用户满意度达（）。A、70%以上 B、80%以上 C、90%以上 D、100% 35.投递支局接车验收总包邮件时，发现袋身破洞用绳捆扎，交接双方会同拆袋，发现内件与清单不符，应在清单（）详细加以批注。
A、背面 B、空白处 C、备注栏的任意格内 D、备注栏的相关格内 36.组划投递段时要坚持（）的原则。A、优先投递单位用户 B、优先投递住宅用户 C、优先投递重点用户 D、优先投递普通用户
37.邮政物流业务是邮政企业利用现代信息技术和先进的生产作业手段，为用户提供多功能、个性化、（）的物流服务。
A、制度化 B、一体化 C、信息化 D、三状化 38.办理报刊改寄，报纸改寄到（）。A、本月底 B、本季底 C、半年底 D、年底
39.平常邮件排完后，要进行复核，复核的顺序是（）。A、先查零散户，再查大户，最后查印刷品 B、先查大户，再查零散户，最后查印刷品 C、先查印刷品，再查零散户，最后查大户 D、先查大户，再查印刷品，最后查零散户 40.（）是江苏省的简称。A、苏 B、皖 C、鲁 D、赣
41.投递住宅用户的账单类函件时，如遇对收件人不同意插箱投递情况，应（）。A、一律改为局内投交 B、一律退回寄件单位 C、按平常邮件手续投递
D、另外商定安全可行的办法解决妥投问题 42.姓名中，“冮”姓的读音为（）。A、gōng B、gāng C、jiāng D、hóng 43.接受用户交寄邮件的邮政企业称为（）。A、进口局 B、出口局 C、收寄局 D、转口局 44.以下可以作为领取邮件有效身份证件的有（）。
A、学生证 B、结婚证 C、护照 D、工作证
45.投递支局遇有多报或少报时，应将多少情况详细登记在（）上。A、投递支局长工作日志 B、短缺报刊登记簿 C、质量检查登记簿 D、综合台账
46.邮件处理全过程的质量，都要由（）工作来体现。A、收寄 B、分拣封发 C、运输 D、投递
47.邮政法规定用户对交寄的给据邮件和交汇的汇款，可以在交寄或者交汇之日起（）进行查询。A、一个月 B、三个月 C、六个月 D、一年内 48.以下不属于外部投递必备的业务单式有（）。A、通知便条 B、再投邮件批条 C、改退批条 D、代封纸
49.国家邮政局关于城市信函投递频次的规定是，要根据进口车（航）次，一般投递（）频次。A、一个 B、两个 C、三个 D、四个
50.邮政通信的任务是由邮政通信的（）所决定的。A、性质 B、特点 C、意义 D、服务方针
51.上门收订的报刊款，必须于（）缴清，不得滞留挪用。A、回班当日 B、回班次日 C、回班三日内 D、回班一周内
52.在邮政通信过程中，由于违反规章制度或其他原因，使邮件报刊处理不合规定，但不影响通信效用的，为()。
A、一般差错 B、主要差错 C、次要差错 D、局内差错
53.以下不属于投递员归班前检查投递邮件清单签收批注的内容有（）。A、查看投出邮件、再投邮件是否与投递邮件清单做到平衡合拢 B、检查各类投递邮件清单、刊卡上有无收件人漏签章情况 C、非本人签收的有无漏批注关系情况 D、特快专递邮件还要检查有无漏签时情况
54.刑法第二百五十二条规定：“隐匿、毁弃或者非法开拆他人信件，侵犯公民通信自由权利，情节严重的，处（）以下有期徒刑或者拘役。” A、六个月 B、一年 C、三年 D、五年
55.投递支局内各岗位生产人员在内部操作前的准备工作中，重点是（），确保当班作业顺利进行。A、检查车辆
B、按规定统一着装，并佩戴工号牌 C、备齐所需工具
D、精神集中，进入工作状态
三、多项选择(第56题～第80题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分25分。)56.处理寄件人申请改寄的邮件，除按相关规定进行批注外，还要在所收到的“撤回或更改通知书”上批注（）后存档。
A、“改寄”字样 B、“寄件人申请”字样 C、改寄局名 D、改寄日期
57.国际邮件退回时，退回批条骑缝处应加盖（）。A、主管人员名章 B、挂号员名章 C、投递员名章 D、投递日戳 58.以下属于细排给据邮件工作内容的有（）。
A、给据邮件细排结束后，要及时将投递量填入投递业务量登记表内 B、将细排好的给据邮件按照投递顺序，反排插入在平信内，以便区分于平信 C、大件挂号印刷品可用硬质卡片代替排入平信内
D、如本段给据邮件较多，可在给据邮件正面适当空白处按照投递邮件清单前后页数编上顺序号码 59.从信筒（箱）中开取出封面地址书写不详的信件，下列操作不正确的是（）。A、不盖销邮票，批注原因，退回寄件人
B、盖销邮票，批注原因，退回寄件人，无法退回的,作无着邮件处理 C、退回寄件人，批注原因
D、盖销邮票，退回寄件人，无法退回的,作无着邮件处理
60.在第一次投送住宅新订户的报纸时，要实行新订户首日签证，其内容包括（）。A、与订户当面核对订户的住址、姓名是否相符 B、与订户当面核对报纸种类、份数、起报日期是否相符 C、与用户商议是否还订阅其他报刊 D、并商定日后的投交方式、地点
61.一般情况下，邮件的收寄方式有（）。
A、窗口收寄 B、筒（箱）收寄 C、上门收寄 D、流动服务收寄 62.排刊的操作内容包括（）。
A、按投递顺序，将各种刊卡混排成一条龙后，再按卡的份数配刊，每户成沓 B、将排好投递顺序的刊卡、短缺报刊通知单依次插入排好顺序的平信内，以便投交 C、排刊完毕，要在刊头空白处简批户名或地址门牌 D、将机关大户的期刊配齐，认真复核后用绳子牢固捆扎
63.以下属于投递员在出班投递前对邮件总复查工作内容的有（）。A、检查所处理的各类邮件报刊是否符合规格 B、检查所处理的各类邮件是否按投递路线排好顺序 C、检查所处理的各类邮件有无漏排和误排现象
D、检查所处理的各类邮件装兜的顺序是否与投递路线相反 64.百家姓中，下列姓氏读音正确的有（）。A、邹chōu B、鄷fēng C、臧zāng D、虞yú 65.以下属于确定开箱出班时间主要依据的有（）。A、开箱所需的时间 B、局站之间运输的时间
C、有效邮运工具的开行时间 D、当天投递邮件所需时间
66.改退的邮件未按规定处理，包括（），致使邮件未能正常改退而造成延误，均属主要差错。A、批条上未批改退地名 B、未贴批条
C、原书地址未划销 D、批条上漏盖经手人名章
67.邮件的安全，是指邮件在邮政企业的传递过程中没有发生（）等情形。A、丢失 B、损毁 C、短少 D、失密
68.（）是计算机的核心部件，由控制器和运算器组成。
A、操作系统
B、主存储器
C、中央处理器
D、输入设备 69.下列与确定投递时限有关的情况包括（）。A、进口邮件报刊到达时间 B、业务量的大小
C、全局各个作业环节的具体情况 D、生产人员业务水平70.档案寄送清单上应写明（）等项内容。A、档案名称 B、起止号码 C、寄送人姓名 D、册数
71.在邮件的内部交接中，投递员领取给据邮件时，要依据投递清单逐件核对（）。A、种类 B、号码 C、收件人名址 D、寄件人名址 72.下列选项中，（）是经营者负有的义务。
A、完全满足消费者要求的义务 B、尊重消费者人格权的义务
C、提供真实信息的义务 D、接受消费者监督的义务
73.以下属于上段投递要做到的“五个坚持”内容的有（）。A、坚持三项基本制度 B、坚持投交作业标准 C、坚持安全保密制度 D、坚持职业道德规范
74.交回的（），可以投入信筒（箱）或交回投递员带回，也可以送交当地邮局接收。A、平常邮件 B、按平常邮件手续投递的通知单 C、挂号函件 D、挂号印刷品
75.下列无法投递的邮件中，应作无着邮件处理的有（）。A、中心局误分 B、寄件人声明抛弃
C、收件人地址书写错误 D、在投退局保管期满，寄件人仍未来领取 76.下列城市选项中，（）符合投递员工作中的态度要求。A 同用户对话时，眼睛要正视对方，解答问题诚恳耐心 B 投送邮件报刊中，精神饱满，态度谦恭，微笑自然
C 用户需要帮助时，在不影响时限与执行制度的前提下，给予热情支持 D 用户动作过慢时，可婉转商请其快些，不可流露出烦躁情绪。77.下列内容的邮件中可以作为邮政公事寄递的有（）。
A、档案部门交寄的邮件报刊查单、验单及相关证物发 B、无法投递邮件 C、分支机构需上缴档案部门的业务档案 D、清退的信盒 78.以下对邮件加盖投递日戳的规定中叙述正确的是（）。A、明信片在空白处加盖日戳，不得加盖在文字上，或美术明信片的图案上 B、印刷品和特快专递邮件在空白处加盖日戳 C、各种领取邮件通知单在规定位置上加盖日戳 D、遇有邮票漏销情况，可用投递日戳盖销 79.特准免费寄递的邮件包括（）。A、烈士遗物 B、盲人读物
C、解放军官兵邮寄的免费信件 D、邮政公事 80.以下对绳扣的规格标准描述正确的是()。
A、要使用没有接头的棉质蜡绳扎袋
B、按“猪蹄扣”方式扎紧 C、捆绳必须接近袋口 D、使用手携扎袋器封袋的，夹印在塑带上的封发局名要清晰可辨，扎紧后塑带不能脱扣
四、判断题(第81题～第100题。将判断结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“×”。每题1分，满分20分。)81.（）进口给据邮件平衡合拢交接登记簿上，本次班进口总计件数应为本次进口共计件数、各投递段的投递件数、再投件数相加之和。
82.（）空白格式的验单，只适用于投递工种。
83.（）按照邮件的投递速度可分为非机动车段和机动车段。84.（）“一户多报”排报法适于报纸种类多，数量大的投递段。
85.（）邮政通信的全部传递过程，通常由两个或两个以上的邮政企业协同作业才能完成。86.（）公民的通信自由和通信秘密受法律的保护。
87.（）投递支局开拆邮件袋，发现本市互寄的邮件封面上印有“秘密”、“密件”、“机密”、“绝密”等字样的，邮件应立即投递。
88.（）投递支局接车验收总包邮件时，发现总包超重，首先要确认总包的邮件种类，再缮发验单。89.（）投递日常工作检查的内容包括出班前和归班后两项检查内容。
90.（）加盖日戳（销票）要作到三平一准，其中“三平”指的是捻信把信件压平、戳面蘸墨要平、戳面盖下去要平。
91.（）档案部门对接收的投递业务档案检查各类邮件的投递手续是否完备，签收情况是否符合规定。
92.（）安全保密制度是邮政三项基本制度之一。
93.（）投递支局收到附回执邮件时，发现收寄局漏附回执的，应依照邮件实物代补，在回执背面左下角批注“代补回执”字样。
94.（）维护地址信息是投递员的一项日常工作职责。投递人员在日常工作中发现道路、门牌发生变化，应填写组织机构信息维护表。
95.（）邮件改寄或退回的，但清单上未批注改退原因，应请投递员根据印象或想象在清单上批注。96.（）投递支局对 “收件人总付”邮件，投递前要登列投递大宗邮件清单，按户填写一式二份。97.（）邮政企业对符合通邮条件且提出邮件投递申情的单位应当予以登记，并自登记之日起10日内安排投递。
98.（）计算机的关机顺序与开机顺序相同。
99.（）投递支局接车验收总包邮件时，验收件数与路单不符，由接方在路单上批注复查验收的实际件数。
100.（）已配备报刊发行计算机处理系统的投递支局，可使用计算机打印期刊投递清单的方式替代刊卡。
第二篇：邮政试题
一、《代理营业网点业务管理制度选编》 【业务准备】(1)登记簿核查 单选：
每日营业前，()负责对网点上一工作日手工登记簿的记录信息是否属实和齐全进行检查。B A.普通柜员 B.综合柜员 C.支局长 D.事后监督(2)报表核对 判断：
支局长应将营业轧账单与上日营业结束时打印的支局营业轧账单核对，发现不一致及时查找原因。错误
(二)储蓄基本业务 1.业务规定(1)日常处理规定 单选：
1.关于邮政储蓄业务有关规定的说法，错误的是()。C A.邮政储蓄存款当日起即可办理本异地的取款交易
B.现金支付必须遵循“现金当面拆捆、清点后再付款”的原则 C.邮政储蓄账户可以透支
D.预留密码的活期存款可在省内任一联网网点办理清户 2.邮储营业网点给客户签发存折时，必须在规定位置加盖()。B A.日戳 B.储蓄专用章 C.业务专业章 D.网点行政公章
3.邮政储蓄业务处理系统中最多可完整输入()个汉字长度的户名。B A.10 B.20 C.30 D.40 4.客户凭存折在()办理活期存取款业务时，普通柜员须在附页手工记录内容，加盖个人名章。B A.省内异地 B.跨省异地 C.同市不同县 D.同一县局
5.外籍居民申请享受利息税税收协定待遇时，填报的《申请表》自首次提交之日起()年内有效。C A.1 B.2 C.3 D.4 多选：
1.储蓄机构办理储蓄业务时必须遵循的原则有()。ABCD A.存款自愿 B.取款自由 C.存款有息 D.为存款人保密
2.下列选项中，属于存折办理必须强制刷磁的交易有()。ACD A.活期销户 B.现金到账户的转账 C.有折卡申请 D.加办密印
3.邮政储蓄存款的基本种类包括()。ABCD A.活期储蓄 B.定期储蓄 C.定活两便 D.通知存款
4.下列选项中，必须检验存折/单真伪的交易有()。ABCD A.持存折取款10000元 B.持存折转账8000元 C.重新写磁条 D.随机换折
5.下列关于邮政储蓄业务有关规定的说法，正确的有()。ACD A.邮政储蓄存款按中国人民银行有关规定计付利息
B.代理人代办业务时，代理人在签名确认处必须签代理人姓名
C.普通柜员需要在存折手工填写事项时，必须使用钢笔或碳素笔，不得使用圆珠笔 D.存折打印不清，营业柜员应手工补写，加盖名章 判断：
1.普通柜员如果确认客户所持存单不符合防伪特征的，不得为其办理业务。正确 2.存折打印过程中如果有移位的，营业柜员应黑笔划销空行，加盖名章。错误 3.普通柜员办完存、取、转账等交易后，必须打印交易凭单交易客户签名确认。正确(2)活期储蓄 单选：
个人活期存款账户开户起存金额为人民币()元。B A.0 B.1 C.10 D.50 判断：
1.个人活期存款账户取款后账户的留存金额可为零。正确
2.活期存款按月结息，每月的20日为结息日，按结息日中国人民银行挂牌活期利率计息。错误
3.活期存款未到结息日清户时，按清户日中国人民银行挂牌公告的活期利率计息到清户前一日止。正确
4.卡折合一户可以办理单项的卡清户或折清户，不必同时清户。错误 5.签订中间业务协议的活期存款账户清户前必须撤销中间业务协议。正确 6.客户清户时，若有需要，存折内页加盖“作废”戳记后可交客户留存。正确(3)定期储蓄 单选：
1.邮政储蓄整存整取账户开户起存金额为人民币()元。D A.0 B.1 C.10 D.50 2.邮政储蓄整存整取最多可办理()次部分提前支取。C A.1 B.3 C.5 D.10 3.下列关于邮政储蓄定期整存整取存单部分提前支取的说法，错误的是()。D A.客户须提供本人有效实名证件，代理人还需同时提供账户所有人和代理人的有效实名证件方能办理
B.可多次(最多5次)办理部分提前支取 C.部分提前支取后剩余部分资金不得低于50元
D.剩余部分资金按开户网点重新生成新账号，起息日为部分提前支取当日
4.单笔存款在()万元(含)以上的，需使用“中国邮政储蓄银行整存整取定期储蓄特种存单”。C A.1 B.5 C.10 D.50 多选：
1.下列关于邮政储蓄定期存款的说法，正确的有()。ABCD A.邮政储蓄定额定期存单存期为1年，单张存单不能部分提前支取
B.邮政储蓄零存整取存款中途如有漏存，应该在次月补齐，将本月应存和本月补存一次办理;未补存者，视同违约
C.邮政储蓄存本取息的取息日必须大于或等于约定取息日 D.邮政储蓄整存零取可以提前支取固定本金一次 2.邮政储蓄整存零取存款的存期档次主要有()。ACD A.1年 B.2年 C.3年 D.5年
3.影响中国邮政储蓄定期储蓄利息计算的因素有()。ABC A.本金 B.利率 C.存期 D.汇率 判断：
1.目前，邮储营业网点不能开立八年期邮政储蓄定期整存整取账户。正确
2.邮政储蓄定期整存整取存单提前支取只能由客户本人持实名证件办理，不得代办。错误
3.邮政储蓄整存整取保值储蓄是由邮政储蓄机构给予客户一定保值补贴的存款品种。错误
(4)定活两便
单选：
中国邮政储蓄不固定定活两便起存金额为人民币()元。C A.1 B.10 C.50 D.500 判断：
1.邮政储蓄固定定活两便分100元、200元、500元、1000元等多种面额。正确 2.邮政储蓄不固定定活两便存单不可部分支取。正确 3.邮政储蓄定活两便存款凭证上不注明存期和利率。正确
4.定活两便存款若存期在三个月以上(含三个月)，不满半年的，整个存期按开户日定期整存整取三个月存款利率打六折计息。错误
(5)通知存款 单选：
1.邮政储蓄个人通知存款最低支取金额为人民币()元。C A.5000 B.10000 C.50000 D.500000 2.()后开户的通知存款实现了自动转存的功能。C A.2007年3月20日 B.2008年1月1日 C.2008年1月12日 D.2008年4月1日 多选：
下列关于邮政储蓄个人通知存款的说法，正确的有()。ABC A.通知存款可分为一天通知存款和七天通知存款
B.通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金额的，需重新开立通知存款新账户，从原开户日计算存期
C.具有自动转存功能的通知存款实现了复利计息
D.具有自动转存功能的通知存款，客户可凭存单和有效实名证件随时前往省内任一联网网点支取，大额取款不需预约
判断：
1.邮政储蓄个人通知存款单笔存款金额最高为人民币500万元(含)，存款金额超过上限的，需分笔开户。正确
2.具有自动转存功能的个人通知存款支取时，如果支取日不是自动转存日，则整个存期内按照活期利率计算利息。错误
(6)一本通 单选：
1.邮政储蓄人民币一本通内各账户单笔存款金额最高()万元(含)。C A.10 B.50 C.200 D.500 2.邮政储蓄人民币一本通存折有()行记录客户交易明细。B A.48 B.54 C.96 D.108 多选：
1.邮政储蓄定期一本通内的账户种类包括()。AC A.整存整取 B.存本取息 C.不固定定活两便 D.通知存款
2.下列关于邮政储蓄人民币定期一本通的说法，正确的有()。ABCD A.一本通开户时，同时开立子账户，客户在交易网点新开的子账户余额累积计算在一本通开户网点余额内
B.一本通每本存折有54行记录客户交易明细，其中第49至54行只能记录部分提前支取、取消、冲正等交易，不能记录存款交易
C.一本通开户时，若客户预留密码，则该一本通下所有账户使用同一密码 D.一本通存折下各子账户均已结清方可清户 判断：
1.邮政储蓄定期一本通内子账户可以移出为存单，已开立存单也可移入一本通。正确 2.预留密码的存单移入一本通后，密码仍为原存单密码。错误
3.邮政储蓄人民币定期一本通子账户与存单的移入、移出交易，必须客户本人办理，不得代办。正确
4.一本通挂失时，按存折挂失，挂失存折一本通中未销户存款账户全部按挂失新开户处理。正确
(7)个人存款证明 单选：
1.金额为10万元的邮政储蓄个人存款证明，由邮储营业网点()签发。C A.普通柜员 B.综合柜员 C.支局长 D.以上都可以
2.同一笔存款在同一时间最多可出具()份个人存款证明。B A.1 B.10 C.20 D.50 4.邮储营业网点对外开具的个人存款证明书，每份最多只能证明()个账户。B A.1 B.5 C.10 D.20 5.邮储个人客户申请出具个人存款证明的存款账户，应是()开立的账户。A A.同县(市)任一联网网点 B.本省内任一联网网点 C.全国任一联网网点 D.开户网点 多选：
1.下列关于邮政储蓄个人存款证明的说法，正确的有()。AB A.邮政储蓄机构出具的个人存款证明，分为时点存款证明和时段存款证明
B.客户申请出具个人存款证明可以被代理，代理人代为办理时，须提供被代理人及代理人的有效实名证件
C.一本通和绿卡通卡内的子账户不可以单笔办理存款证明
D.邮政储蓄机构接受客户申请出具时点存款证明后，该账户内相应金额存款即处于止付状态
2.下列关于邮政储蓄个人存款证明签发的说法，正确的有()。BCD 7 A.金额在50万元(含)以上的个人存款证明，综合柜员授权后，由支行(局)长签发 B.邮政储蓄个人存款证明书不能流通，不能质押，不能挂失
C.同一笔存款，可应客户需求在同一时间出具多份(最多10份)个人存款证明 D.撤销个人存款证明的申请，必须由客户本人办理，不得代理 3.下列选项中，不能办理个人存款证明的情形主要有()。ABCD A.已经被司法机关冻结的存款 B.处于账户止付状态的存款 C.处于挂失状态的存款 D.处于质押状态的存款 判断：
1.客户申请出具个人存款证明的存款账户，应是本省内任一联网网点开立的账户。错误 2.可以用于办理个人存款证明的凭证包括存折、存单、一本通、绿卡通等。正确 3.个人存款证明不能流通，不能质押，丢失后可挂失。错误 4.邮政储蓄个人存款证明按份收取手续费。正确。(8)转账业务 单选：
1.对于单笔转出金额为人民币()万元(含)以上的行内转账，客户需要事先到转出账户省内任一联网网点办理大额转账申请。B A.1 B.5 C.10 D.20 2.对于每日累计转出金额为人民币()元(含)以上的跨行转账，客户需要事先到转出账户省内任一联网网点办理大额转账申请。B A.1000 B.5000 C.10000 D.50000 多选： 1.下列关于邮政储蓄转账业务的说法，正确的有()。ABC A.办理转账业务的转出账户和转入账户必须是结算账户 B.办理转账业务时，转出账户必须凭密码办理
C.当转出账户处于挂失(含凭证、密码任一挂失)、止付(不含限额止付)、冻结(不含部分冻结)、销户或长期不动户状态时，不能办理转账
D.行内转账单笔转出金额超过1万元(含)时，需要办理大额转账申请 2.下列选项中，需要支局长授权的转账交易有()。BD A.单笔30万元的账户间转账 B.单笔50万元的账户间转账 C.单笔10万元现金到账户的转账 D.单笔20万元现金到账户的转账
3.邮政储蓄行内转账业务可以通过()渠道办理。ABCD A.柜台 B.商易通 C.ATM D.电子银行
4.下列选项中，()的账户不能办理转出转账业务。ACD A.处于密码挂失状态 B.处于限额止付状态 C.处于账户冻结状态 D.处于长期不动户状态 判断：
1.当转入账户处于挂失、销户、长期不动户状态时，不能办理转账业务。错误 2.客户需通过电子银行、ATM等渠道办理自助转账的，必须事先在邮政储蓄网点柜台书面申请并确认开通账户自助转账功能。正确
3.大额转账申请可办理撤销，如果是由他人代理的，应同时提供被代理人和代理人的有效实名证件。正确
(9)预约转账业务 单选：
1.邮政储蓄预约转账单笔最大转账金额为人民币()万元(含)。B A.1 B.5 C.10 D.50 多选：
1.下列关于邮政储蓄预约转账业务的说法，正确的有()。ACD A.邮政储蓄预约转账业务仅限于个人账户间转账
B.预约转账转出账户必须为邮政储蓄个人结算账户，转入账户可以为他行个人结算账户 C.每个结算户可以作为转出账户与多个转入账户建立预约转账关系
D.已办理预约转账业务的转出账户若办理挂失，在挂失期间预约转账交易停止执行 判断：
1.邮政储蓄预约转账账户必须是邮政储蓄个人结算账户。正确
2.邮政储蓄预约转账业务的申请必须由客户在本人转出账户省内任一联网网点办理。正确
3.邮政储蓄预约转账转入账户办理挂失后，挂失期间预约转账交易可正常进行。正确：
第三篇：邮政笔试试题
2010年山东邮政储蓄银行笔试试题
双击自动滚屏 文章来源：互联网
发布者：yyh1981
发布时间：2011-02-24 13:26:24
阅读：289次
1、在有金额分位格的账表凭证上，数字的写法是（），先（），要（）的写，不要（）以免分辨不清。
2、在没有进入流通领域之前，即处在各级人民银行发行库之间往来调拨的人民币，被称为“（）”。
3、捆扎整把人民币时要以（）形捆扎，每把（）需盖支局、所号的（）名章，每包、捆应在纸包封口处和（）处加贴（）。
4、用机器整点整把钞票时，如发现数码管反映不是100时，必须经过（），并注意保管好原把（）。
5、储户使用储蓄卡时，由于密码（）、使用（）或（）等原因，储蓄卡将被自动柜员机没收。
6、邮政储蓄业务办理现金收付和账务处理，在操作规程上必须贯彻“（）、（）、（）、收款复点、付款复核、四栏轧平、（）、双人押运”等基本制度。
7、挂失补发新折（单），活期和已到期的整存整取、零存整取，一律作（）处理；未到期的整存整取，照原（）、（）、（）补开新单（折）。
8、公、检、法、国家安全等部门需向邮局查询与案件直接有关的个人存款时，必须向邮局提出（）级及其以上的（），并提供存款人的有关线索，到所属（）局办理手续。
9、人民法院判决民事案件中有关储蓄存款的处理，执行时应由（）交出存单（折）后，邮局凭此办理，逾期不交者，则由法院向存单（折）开户邮局出具协助执行的（）并抄告（）。
10、隔日发现的记载错误，需填制（）凭证调整，记账串户，应填制（）方向红、蓝字冲账凭证办理冲正，用（）字记入原错误账户，用（）字记入正确账户。
二、是非题：
1、账表上、凭证上的数字写错时，可以用涂改液涂改。（）
2、人民币票面污损、熏焦、水湿、变色等、不能辨别真假者，银行不予兑换。（）
3、委托他人代领汇款时，只需凭代领人的身份证件及签章即可兑付。（）
4、我国第一部政府制定的银行法规是《储蓄银行则例》。（）
5、储户在开户局办理储蓄卡窗口支取业务，不受金额限制。（）
6、储户丢失活期存折，在补发新存折之前，原储蓄卡可继续使用。（）
7、储蓄营业员在受理存款时，发现现金与所填存单款额不符，留下现金，存单退回用户更正。（）
8、挂失申请书的挂失时，可在经办局或开户局办理。（）
9、储户要求撤销挂失时，应持本人证件及原存款凭证办理。（）
10、“应付交易局款”核算电传网支局、所在办理活期储蓄异地取款业务中，开户局应付未付交易局 的储蓄款项。（）
三、选择题：
1、人民币票面残缺（），其余部分的图案、文字能照样连接者，可以照原面额半数兑换。
A、1/5以上 B、1/2以上 C、1/5以上至1/2
2、待兑普通汇票进行（）催领后，保管两个月作退回处理。
A、两次 B、三次 C、四次
3、自国际汇款交汇之日起的第（）底为止，未取的逾期汇款退储汇局办理。A、一个月 B、一个半月 C、三个月
4、邮政储蓄是以下哪种储蓄的范畴（）。A、实物储蓄 B、货币储藏 C、信用储蓄
5、中国人民银行和原邮电部经过积极筹备，于1986年1月发出了（）。A、关于开办邮政储蓄业务的通知 B、关于进一步办好邮政储蓄的通知
第四篇：邮政营业员试题
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一、填空题（A、半年 B、一年 C、二年 D、三年 26.一枚或数十枚围绕一个主题表现其主要内容的同名称邮票组成称为()。A、张 B、套 C、版 D、本 27.信筒中开出收件人地址书写不详且无法退回寄件人的信件，()。A、如能试发，即予以试发 B、作抛弃处理 C、作无着邮件处理 D、作无法投递邮件处理 28.邮件和汇款在未投交收件人、收款人之前，所有权属于()或者汇款人。A、收件人 B、代收人 C、寄件人 D、邮政局 29.国际给据邮件的查询期限为()个月。
A、3 B、6 C、9 D、12 30.收寄局在市、县范围内的普通邮件出口查单，从受理到查明节目寄发查单，最大时限不超过()天。
A、2 B、3 C、4 D、7 31.台湾快件业务是利用民间渠道传递的一项两岸速递业务,在各处理环节中应严格同()加以区分,防止互相混淆。
A、邮政特快专递邮件 B、全球优先函件 C、中速快件 D、航空水陆路邮件 32.下列城市中，()不属江苏省管辖。
A、铜陵市 B、南通市 C、镇江市 D、连云港市 33.国际特快专递邮件最大重量每件40KG，易碎和液体状物品每件限重()KG。A、10 B、15 C、20 D、30 34.中速快件单件重量不超过()KG，其中澳大利亚不超过27KG。A、25 B、28 C、30 D、35 35.全球优先函件简称()，是一项平常限时邮件业务。
A、EMS B、IPP C、IBRS D、GPM 36.国际邮件查单受理后，不得超过()天查明转发，不得积延。
A、1 B、2 C、3 D、5 37.市县局应指定人员汇总整理无着邮件，每月寄送无着邮件处()次。
A、三次 B、一至二次 C、一至三次 D、二至三次 38.国际包裹最大尺寸：长度不得超过()米。
A、1.0 B、1.2 C、1.5 D、1.8
试卷编码： 06JL61990000-90000010230005
39.川黔、()、黔桂、贵昆铁路在贵阳汇合交叉，是西南重要铁路枢纽。A、宝成 B、成渝 C、湘黔 D、成昆 40.()是负责邮件、报刊的进、出、转处理和承担邮件转押运任务的邮政生产单位。A、邮政局所 B、邮政支局 C、邮区中心局 D、以上均可 得 分 评分人
三、多项选择（46.“你们可以按我指定的时间把礼物送到吗？” 翻译错误的是()。A、Can you deliver my present the time I want? B、Can you deliver my present at time I want? C、Can you deliver present at the time I want? D、Can you deliver my present at the time I want? 47.()是四川省的简称。A、蜀 B、巴 C、川 D、蓉
48.中速快件海关申报应填写内件品名、()、原产国；文件资料不需注明价值。A、说明 B、数量 C、重量 D、申报价值 49.下列词组翻译错误的是()。A、aerogramme 航空邮简 B、air parcel 航空包裹 C、air surcharge 航空附加费 D、airmail letiier 航空信函
50.国内普通包裹详情单打印（或填写）完毕，应将()联牢固的粘贴在包裹上。A、一 B、二 C、三 D、四 51.下列关于国内特快专递邮件资费的纳付方式，说法正确的有()。A、国内特快专递邮件的资费一律采用交付现金方式 B、国内特快专递邮件的资费不能采用总付邮费方式 C、国内特快专递邮件的资费可以采用交付现金方式 D、国内特快专递邮件的资费可以采用总付邮费方式 52.下列可以接受撤回申请的国内邮件有()。
A、个人寄给党和国家领导人以及县级以上（含县级）党政机关的信函 B、已由收寄局发出的平常邮件 C、特快专递邮件 D、保价信函 53.下列有关邮政通信性质的说法错误的是()。
A、邮政通信向社会提供邮政通信服务，具有服务性和生产性两大性质。B、邮政通信向社会提供邮政通信服务，具有服务性和公用性两大性质。C、邮政通信向社会提供邮政通信服务，具有公用性和传递性两大性质。D、邮政通信向社会提供邮政通信服务，具有公用性和经济性两大性质。54.集邮是以邮票及以邮票为载体的集邮品为主要对象的()与研究活动。A、收集 B、收买 C、收藏 D、鉴赏
试卷编码： 06JL61990000-90000010230005
55.相关国内邮件尚未从收寄的分支机构发出，要求撤回时，不退还已收取的邮费的邮件有()。
A、平常函件 B、挂号函件 C、保价信函 D、包裹 56.营业操作系统档案及查/验单功能（支局长和质检）包括()登记管理功能。A、客户档案 B、出口查单 C、催查单 D、回查单 57.台湾快件发递单的收件人地址中不得有()字样。
A、中华民国 B、ROC C、英文 D、中国 58.()是邮政格式条款。A、信函标准 B、包裹详情单 C、EMS详情单 D、包裹标准 59.应在接受查询的相关邮件收据背面批注“查询”字样，加盖()，并将收据退交查询人。
A、日戳 B、查询人名章 C、受理人名章 D、寄件人名章 60.计算机病毒的防治应从()三方面来进行。A、预防 B、查毒 C、杀毒 D、解毒 得 分 评分人
四、判断题(70.()在姓氏中，“能”姓既读“néng”，又读“hài”。
71.()影响消费者购买行为的心理因素包括文化、社会阶层、机关群体、家庭、个人等因素。
72.()普通化工类产品可以上门揽收，对异地交寄的不得收寄。
73.()邮政分销配送是中邮物流总公司以邮政网点为依托，建立以县局为配送中心，支局所为骨干支撑，加盟店为配送末梢平台的分销渠道。
74.()按整付零寄办法交寄的邮件，每次交寄件数原则上不少于10件，每月应不少于200件。
75.()国际水陆路包裹英文简称SAL包裹。
76.()局内投交给据邮件，委托他人代领的，应凭收件人证件和代领人证件，且必须由代领人和收件人共同签章领取。
77.()营业厅内应达到“四净四无”，即地面净、桌面净、墙面净、门面净；无灰尘、无纸张、无杂物、无异味。
78.()不需要答复的验单，各生产单位应在七日内交本局档案室存档备查。得 分 评分人
五、简答题(得 分 评分人
六、计算题(第82题～第82题,每题4分，满分4分。)82.一国内保价邮件内件价值为150000元，资费共为1230.20元，该邮件部分损毁，完好部分价值为90000元，应向用户赔偿多少？邮费是否要退，如果要退，应退还多少？ 得 分 评分人
七、综合题(第83题～第83题,每题6分，满分6分。)83.对邮政营业厅内服务环境的要求是什么
第五篇：邮政试题3
中国邮政招聘考试精华试题资料一
一、单项选择题（共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）
1．作为社会经济的有机组成部分，产业是（）的产物，并随其发展而发展。
A．技术进步
B．社会分工
C．政治变革
D．信息社会
2．在我国现行的国民经济体系中，通信业属于第三产业的范畴，其依据为通信业（）。
A．对劳动对象进行加工
B．提供具体的实物产品
C．提供服务或劳力
D．提供的产品与社会各部门息息相关
3．随着生产中投入要素的不断增加，生产规模的不断扩大，将产生不同的规模经济效益。当投入要素增加%，产出量亦增加10%时，（）。
A．规模经济效益增加
B．规模经济效益减小
C．规模经济效益不变
D．规模经济效益为零
4．能信业为社会及整修国民经济带来巨大的间接经济效益，具体表现为时间的节约和效率的提高，这体现了通信业的（）。
A．规模经济性
B．网络性
C．范围经济性
D．外部经流性
5．在信息化指指标体系，个人消费中扣除食住以后的其他消费所占的比重属于（）指标。
A．信息量
B．信息装备率
C．信息主体水平
D．信息系数
6．在通信产业内部，各供给主体如通信设备制造企业、通信网络运营企业、通信内容与应用服务企业等形成了一个相互联系、共同面向最终消费者的利益共同体、共同分离通信产业市场的价值，该共同体也被称为（）。
A．资本共同体
B．产业价值链
C．价值共同体
D．消费生态链
7．造成电信网络运营具有较高的市场退出壁垒的因素是（）。
A．产品同质
B．产品异质
C．沉没成本大
D．无沉没成本
8．当我国移动通信市场的市场结构是（）。
A．垄断市场
B．竞争市场
C．垄断竞争市场
D．寡头垄断市场
9．判断企业在竞争中对某项业务采取的低价策略属于挤压性定价还是属于限制性定价，主要依据在于该企业的该项业务在低价策略运行期间是否（）。
A．挤垮对手
B．盈利
C．实施交叉补贴
D．存在价格挤压
10．最容易成为价格操纵者的厂商是经营业务的厂商。
A．竞争性
B．垄断性
C．垄断竞争性
D．寡头垄断性
11．政府为了避免重复建设而实施的管制是（）。
A．普遍服务管制
B．资费管制
C．市场准入管制
D．服务质量管理管制
12．电信业资费管制的重点是（）。
A．资费收取的形式
B．资费结构
C．付费的时间
D．资费水平
13．在电信垄断经营时候，电信普遍服务主要是通过（）来实现的。
A．行来间实行交叉补贴
B．建立普遍服务基金
C．采用招标方式
D．电信企业内部实行交叉补贴
14．对一个国家进行信息化程度测的方法有多种，其中由美国人提出的相对简单易行的测定方法称为（）。
A．劳动力结构法
B．信息化指数法
C．国际电信联盟法
D．信息社会指标法
15．运用“自上而下”思路测算能信业务成本时，主要利用数据资料是（）。
A．国内其他运营商的成本
B．企业财务汇总的收入
C．企业财务汇总的成本
D．某项业务的设备投资
16．某通信企业有以下各项费用支出，其中（）应计入该能信企业的期间费用。
A．生产人员工资
B．网络设备维修费
C．企业贷款利息支出
D．生产用低值易耗品支出
17．通信企业与一般制造业的企业相比，成本构成中不含原材料耗费项目的主要原因是（）。
A．通信企业无生产成果
B．通信设备费用小
C．用户为通信企业提供原材料
D．能信产品体现为一种信息传递服务
18．能信企业单项业务成本难以清晰核算的主要原因是（）。
A．数据资料记录不全
B．传统上不需要核算单项业务成本
C．各项业务的业务量难以清晰记录
D．公共成本分摊方法和标准不惟一
19．按照提供业务的“市场结构”分类，能信资费可以分为（）。
A．邮政业务资费和电信业务资费
B．单一资费和选择资费
C．“批发”业务资费和“零售”业务资费
D．竞争性资费和非竞争性资费
20．能信企业如果将某项业务的资费设置为线性从量资费，则（）与用户使用的业务量成线性递增关系。
A．费率 B．资费水平
C．用户缴费总额
D．用户总数
21．包月制电话收费方式中，单位时长的通话费用（）。
A．随着用户使用业务量的增加而降低
B．随着用户使用业务量的增加而提高
C．固定不变
D．由每月天数决定
22．近年来，世界各国的电话业务资费都不约而同地经历了“资费再平衡”的结构调整过程，这主要是由（）造成的。
A．电信技术的发展
B．电信管制的加强
C．电信市场引入竞争
D．用户数量剧增
23．拉姆塞定价依据“弹性反比法则”，以收支平衡为前提，以实现社会福得上最大估为目的，求得一组次优价格。这组价格称为拉姆塞价格（Pi），共公式为：，共中，R代表（）。
A．边际成本
B．拉姆塞指数
C．拉姆塞弹性
D．需求弹性
24．在服务质量差距模型中，核心差距是（）。
A．顾客期望与顾客感知的服务之间的差距
B．不了解顾客的期望造成的差距
C．未能履行服务承诺造成的差距
D．未按服务标准提供服务造成的差距
25．在投资活动中，具备独立决策权、享有投资收益、承担投资风险的法人或自然人被视为投资四大基本要素中的（）。
A．投资客体
B．投资主体
C．投资目的D．投资方式
26．在进行资金时间价值等值计算时，等额偿债基镏金系数（A/F，i，n）应为（）。
27．企业为提高生产效率、改进产品质量，对原有设备进行改造的项目属于（）。
A．新建项目
B．扩建项目
C．改建项目
D．恢复项目
28．下列关于投资经济效益的说法正确的是（）。
A．投入越少，投资经济效益越好
B．产出越多，投资经济效益越好
C．投入越少，产出越多，投资经济效益越好
D．投入越多，产出越少，投资经济效益越好
29．在评价投资项目经济效益时，以绝对量计量的价值型评价指标是（）。
A．投资回收期
B．投资利润率
C．净现值
D．净现值率
30．电信运营口商为客房提供详细计费清蚁，此项服务属于通信服务产品整体概念中的（）。
A．核心产品
B．层次产品 C．形式产品
D．附加产品
31服务最显着的特点是无形性，它给服务营销带来的影响是（）。
A．服务质量容易控制
B．服务不容易向顾客愤示
C．供求矛盾大
D．参与服务过程
32．在服务蓝图中，区分服务人员的前台工作与后台工作的分界线是（）。
A．互动分界线
B．可视分界线
C．内部互动分界线
D．外部分界线
33．在新服务设计开发过程中，市场测试完成后接下来的步骤是（）。
A．商品化
B．上市评价
C．商业分析
D．确定新服务的开发战略
34．某电信公司预计全年长途电话通话次数为200万次，平均每次通话时长为3分钟，根据历史数据，繁忙月不均匀系数为1．2，繁忙日不均匀系数为1．1，繁忙小时集中系数为0.15，若全年按360天计算，则其长途电话最繁忙小时业务量为（）爱尔兰。
A．5
5B．550
C．1100
D．3300
35．下列属于电信网规划中 电信业务量徽观预测的是（）。
A．业务普及率预测
B．传输带宽预测
C．用户密度图预测
D．业务流量流向预测
36．对电信业务量进行长期预测时，业务量的发展轨迹应符合（）。
A．指数议程曲线
B．直线趋势
C．U型曲线
D．S型曲线
37．衡量数据通信业务传输质量的主要指标是（）。
A．色调特性
B．接通率
C．误码率
D．呼损率
38．一个有3个能信节点的网状风中，各链路的可靠度是r，如果不考试节点的可靠度，则任意两点间的可靠度为（）。
A．r
2B．r
3C．1-r2
D．1-（1-r2）（1-r）
39．项目管理的3个重要目标是（）。
A．人员、资金、时间
B．人员、质量、成本
C．技术、成本、进度
D．质量、成本、进度
40．以下各项中，与工作分析结构的详细程度和等级多少没有关系的是（）。
A．为完成工作包而分给个人的责任
B．项目期间控制预算的水平
C．项目期间悼念成本数据的水平
D．项目开始的时间和结束的时间
41．在对项目中某一活动进行工期估计时，采用了三个时间估计，乐观时间为8天，悲观时间为15天，最可能时间为12天，则该活动的期望工期为（）。
A．11．
2B．11．
5C．11．8
D．12．2
42．现有甲、乙两种设备，两者使用期限相同。设备甲的初期投资为10万元，年经营费用支出为3万元的初期投资为12万元，年经营费用支出为2万元。现值换算等额年金的换算因子取为0．18，等额年金换算现值的制版因子取为5．6．下列说法正确的是（）。
A．设备甲的年费用为4．8万元
B．设备乙的年费用为5．2万元
C．设备甲优于设备乙
D．设备乙的费用现值为32．2万元
43．邮件传递时限由（）统一规定，它是邮政服务水平评价指标的一个彼一时要组成部分。
A．信息产业部
B．国家邮政局
C．地方政府
D．各省邮政企业
44．我国现行的邮政实物传递网的组织结构是以邮区中心局为基础，（）制的、以直连为主，辅以辐射转口的复合网形式。
A．二级
B．三级
C．四级
D．五级
45．一位北京的用户通过邮局给山西的朋友寄了一封信，北京市邮政局完成的昌企业生产过程中的（）。
A．出口阶段
B．进口阶段
C．转口阶段
D．本口阶段
46．凡是从供方到无原则方所有环节的物流都由一个物流企业来完成的物流服务是（）业务。
A．生产物流
B．销售物流
C．一体化物流
D．环节性物流
47．关于邮政通信生产运作过程无原则需遵循的基本原则，下列说法错误的是（）。
A．使各个环节的生产能力互相匹配
B．始终站在全网的角度，坚持局部服从整体
C．以业务为主线，质量为准绳，主抓投递环节
D．以需定产，按需组织邮政生产
48．某通信公司贷款100万元新增一通信设备，供求期为1年，利率为5%，借款期满时需偿还本利和105万元，该设备投入生产后可为该公司带来一定的收益，预计投资收益率为8%．在该例中，能够衡量资金时间价值的绝对尺度是（）。
A．利率5%
B．投资收益率8%
C．本处和105万元
D．本利和与本镏金的差5值万元
49．为了实现资本最大限度的增值，企业必须要达到的目标不包括（）。
A．利润最大化
B．企业产量最大化
C．所有者权益最大化
D．企业价值最大化
50．以下属于企业权益性融资方式的是（）。
A．银行贷款
B．发行债券
C．应付账款
D．股票融资
51．在资本短缺时，企业扩大 资本增值的方划（）。
A．加速资本周转
B．减慢资本周转
C．减少资本投入
D．增加投资项目的数量
52．某企业欲申请经营口电信增值业务，若其业务范围只在该企业所在市，须经（）审查批准。
A．国务信息产业主管部门
B．高度民主企业所在省、自治区、直辖市电信管理机构
C．该企业所在市电信管理机构
D．该企业所在市政府
53．根据《电信条例》的规定，我国电信业务经营者经营活动的基本原则是（）。
A．政企分开，破除垄断
B．鼓励竞争，促进发展
C．公开、公平、公正
D．依法经营，遵守商业道德，接受依法实施的监督检查
54．根据《电信条例》的规定，电信业务经营者在经营过程中，如变更经营主体、业务范围或者停止经营的，应当提前（）向原颁发许可证的机关提出申请，并办理相应手续。
A．30天
B．60天
C．90天
D．120天
55．对公用电信网与专用电信网之间的网间互联，国务院信息产业主管部门在（）中对双方的义务、联网原则、有关费用、联网程序、专用网与其他电信业务经营者的电信网联网原则，联网后的网络管理等内容做出了规定。
A．《专用电信网与公用电信网联网管理规定》
B．《电信条例》
C．《互联网信息服务管理办法》
D．《网间互联管理规定》
56．根据《电信条例》的规定，电信费用是指突然出现超过电信用户此前三个月平均电信费用（）以上的费用。
A．2倍
B．3倍
C．5倍
D．8倍
57．根据《邮政法》第三十四条规定，用户自交寄给据邮件或者交汇汇款之日起满（）未查询又未提出赔偿要求的邮政企业不负赔偿责任。
A．4个月
B．6个月
C．9个月
D．一年
58．下列不属于我国《邮政法》的空间调整范围的是（）。
A．航行于公海中的我国邮轮
B．中华人民共和国境内
C．停靠在美国某机场的中国国际航空公司的班机
D．外国驻我国大使馆
59．根据《邮政法》的规定，检疫邮件过程中，若邮件在查验、封存期间发生丢失、短少、损毁，应由（）。
A．邮政企业负责赔偿或处理
B．检疫部门负责赔偿或处理
C．海关负责赔偿或处理
D．消费者自行承担
60．根据《邮政法》的规定，在邮件寄递过程中，邮政企业的权利不包括（）。
A．验视权
B．收费权
C．用邮权
D．对无法投递邮件的处理权
二、多项选择题（共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；选，所选的每个选项得0．5分）
61．以下能够说明通信产业具有外部经济的表述有（）。
A．通信业的生产效率不断提高
B．通信业成为各国的主导产业
C．通信网络成为现代经济社会的基础设施
D．通信业为社会带来的经济效益高于其自身的经济效益
E．一些国家进行测算的结果表明通信业投资的生产诱发系数相对较高
62．邮政普遍性服务市场是邮政企业为保证公民获得宪法所规定的通信权利而提供服务的市场，这种市场的主要特征是（）。
A．专营性
B．盈利性
C．平等性
D．非盈利性
E．非平等性
63．寡头市场是一种介于完全竞争和完全垄断之间、以垄断因素为主但同时又具有竞争因素的市场结构，其主要特点是（）。
A．产业集中度较高
B．产品基本同质或有差异
C．产业集中度较低
D．企业进入市场壁垒较高
E．企业退出市场壁垒较低
64．政府管制的两个主要方面包括经济管制和社会性管制，属于经济性管制的有（）。
A．技术标准管制
B．安全管制
C．市场准入管制
D．价格管制
E．人事管制
65．采用完全成本分摊法测算业务成本时，对公共成本的分摊方法主要有（）。
A．相关人员法
B．平均分配法
C．相关产量法
D．总收入法
E．归属成本法
66．电信企业的长途传输线路设备等成本的变化体现为一种“阶梯式”递增成本，这种成本也被称为（）。
A．半变动成本
B．半固定成本
C．混合成本
D．固定成本
E．变动成本
67．单项邮政业务资费的资费结构通常表现为（）。
A．高峰负荷资费
B．均一资费
C．递进资费
D．二部资费
E．选择资费
68．企业投资活动中，投资效益的最基本表示方法有（）。
A．投资产出率
B．固定资产使用率
C．未完工程资金占用率
D．投资占用率
E．建设周期
69．电信运营商所提供服务的质量是一种顾客感知的质量，它包括技术质量和功能质量，下面反映电信功能质量的是（）。
A．网络覆盖率
B．品牌知名度
C．计费准确性
D．电话接通率
E．纠纷处理满意度
70．进行服务产品设计与开发时，产生服务保险单的方法有很多，最常用的方法有（）。
A．雇员与客户征求意见法
B．雷达图分析法
C．头脑风暴法
D．首用者调研法
E．竞争者产品分析法
71．若某电路方向迟慢地的电话业务量为10爱尔兰，平均每次通话时长为3分钟，则下列说法正确的有（）。
A．该电路方向忙时平均通话次数为200次
B．该电路主向平均需要的电路数为10条
C．该电路方向在3分钟内出现的通话次数平均为10次
D．该方向迟慢地平均通话次数为300次
E．该电路方向平均需要的电路数为3条
72．电信网规划的经济分析工作应包括（）。
A．规划方案的投资估算
B．规划方案的现金流量分析
C．规划参与人员的收益分析
D．规划期内业务收入和业务支出测算
E．规划方案的敏感性分析
73．使用时间成本平衡法压缩项目工期时，遵循的原则有（）。
A．不应对所有活动的工期都进行可压缩
B．应压缩关键路线上使总成本增加最多的活动的工期
C．应压缩关键路线上使总成本增加最少的活动的工期
D．应压缩非关键路线上工期最长的活动的工期
E．应压缩非关键路线上使总成本增加最少的活动的工期
74．目前为国内外公认的邮件识别标志有（）。
A．邮政编码
B．条形码
C．射频标签
D．编码黑框
E．荧光邮票
75．邮政服务方式主要包括（）。
A．宣传品服务
B．上门服务
C．定时服务
D．流动服务
E．定量服务
76．下列属于邮件寄递类业务的是（）。
A．函件业务
B．报刊发行业务
C．特快专递业务
D．集邮业务
E．机要通信业务
77．电信网规划中进行电信业务量预测时，必须要有历史数据直接支持方法有（A．专家会议法
B．时间序列分析法
C．相关回归分析法
D．综合判断法
E．特尔菲法
78．根据《电信条例》的规定，申请经营增值电信业务必须具备的条件包括（A．申办者必须是依法设立的公司
B．申办者应有必要的资金保证
C．申办者的股权结构中，国有股权不得少于注册资本的51%
D．申办者有为用户提供长期服务的信誉或者能力
E．申办者有申办业务的可行性报告和技术组网方案
79．我国电信资费有三种定价形式，即（）。
A．市场调节价
B．经营者协商定价
C．用户与经营者协商定价
D．政府定价
E．政府指导价
。））
80．《电信业务经营许可证管理办法》规定，经营者及其工作人员不得有（）等危害电信网络安全和信息安全的和行为。
A．对电信网的功能或者存储、处理、传输的数据和应用程序进行删除或者修改
B．利用电信网从事窃取或者破坏他人信息、损害他人合法权益
C．伪造电话卡及其他各种电信服务有价凭证
D．故意制作、复制、传播计算病毒或者以其他方式攻击他人电信网络等电信设施
E．以虚假、冒用的身份证办理入网手续并使用移动电话
三、案例分析题（共20题，每题2分。由单选和多选组成。错选，本题不得分；少选，所选的每题选项得0．5分）
（一）某地区电信市场上有5家电信企业A、B、C、D、E，都提供某一类通信业务，某一年该市场上5家电信企业在这一通信业务市场上的业务收入份额分别为工A：39%，B：31%，C：15%，D：10%，E：5%．
81．为了考察该市场竞争程度，可以测算的指标有（）。
A．行业集中度指标牟CR
4B．市场集中度指标CR8
C．赫芬达尔－赫希曼指数HHI
D．前四位企业的H指数
82．如果下一年各企业市场偷安变化为A：36%，B：32%，C：18%，D：10%，E：5%．以（）测算的市场集中程度不发生变化。
A．行业集中度指标CR4
B．市场集中度指标CR8
C．赫芬达尔－赫希曼指数HHI
D．前四位企业的H指数
83．如果下一年市场份额变化为A：35%，B：32%，C：18%，D：10%，E：5%．以（）测算的市场集中毛主席不发生变化……
A．行业集中度指标CR4
B．市场集中度指标CR8
C．赫芬达尔－赫希曼指数HHI
D．前四位企业的H指数
（二）某通信2003项目年初投入资金150万元，2004年初双双100投入万元，项目计算期15年（包括建设期），计划2005年初投放运营,通 读在2005年底可获得年收入80万元，当年生产经营费用为30万元，若在以后各年中年收入与年经营费用保持不变，项目终结时无残值。取折现率为5%，经 计算，项目在计算期内累计净现金流量为400万元，累计净现金流量现值为181万元。
84．该项目的净现值为（）万元。
A．18
1B．219
C．400
D．650
85．该项目的净现值率为（）。
A．0．4
5B．0．61
C．0．7
2D．0．74
86．该项目的静态投资回收期（包括建设期）为（）年。
A．5
B．6
C．7
D．8
87．根据案例的已知条件还可以计算的投资项目动态评价指标有（）
A．动态投资回收期
B．资本金利润率
C．投资利润率
D．内部收益率
（三）某电信企业制订网络发展规划，在预测用户总数时，掌握了以下数据资料。年份
1997
1998
1999
2000
2001
2002
2003
2004 用户数（万户）
340
388
432
481
529
576
621
669
此外该企业聘请了5位专家，要求5位专家根据经帮出预测，并根据专家的权威性对其赋予了，其结果见下表。
专家
甲
乙
丙
丁
戊 权数
预测值（万户）
720
715
730
728
710
88．根据历史分展数据，如果采用趋势外推法预测2005年的用户数，应采用的议程为（）。
A．线性方程
B．指数方程
C．二次曲线方程
D．逻辑曲线方程
89．根据各位专家的预测值，综合专家意见可得到预测值为（）万户。
A．720
B．724
C．728
D．730
90．根据业务发展的规律，可以见，随着业务的发展，该业务的年增长率将会（）。
A．逐渐增大
B．保持平稳
C．逐渐减小
D．剧烈波动
（四）某工程项目网络图见下图所示，该项目要求完成时间为30天，项目开始时间表示为0，预计完成时间表示为30．
91．活动E的最迟开始时间为（）。
A．6
B．10
C．17
D．21
92．活动E的总时差为（）天。
A．－4
B．－2
C．2
D．4
93．按照图中各活动的工期，该项目的总工期将为（）天。
A．28
B．30
C．32
D．34
（五）某邮局3月份计划业务量为210000件。其中，星期四的日不均匀系数为1．07最繁忙小时10－11时的集中系数为10．5%．假定小时生产定额为150件，每人每日工作8小时。
94．该邮局3月份星期四的计划业务量为（）。
A．7249
B．7350
C．7490
D．8560
95．该邮局3月份星期四繁忙小时10－1时的计划业务量为（）件。
A．750
B．762
C．899
D．916
96．该邮局3月份星期四应配备营业人员（）人。
A．
3B．5
C．7
D．9
97．该邮局3月份星期四最繁忙小时应配备营业人员（）人。
A．2
B．4
C．6
D．8
（六）某电信用户H未能及时、贵客地向电信业务经营才缴纳电信费用，在电信业务经营者要求补缴电信费用之后，H仍未能及时缴纳所欠费用。
98．此时，电信业务经营者可以按照其所欠费用每日加收（）的违约金。
A．3%
B．5%
C．3‰
D．5‰
99．若H超过收费约定期限30日仍不缴纳电信费用，电信业务经营者可以暂住向其提供电信服务H在暂住服务之后60日内仍未补缴电信费用和违约金。电信业务经营者有权（）。
A.终止向其提供电信服务
B.依法追缴欠费和违约金
C.自行采取强制执行措施
D.每日加收1%的违约金
100.若H补缴了其所欠的电信费用和违约金，则电信业务经营者必须在（）小时之内采取相应的措施。
A.1
2B.2
4C.36
D.48 标准答案
一、单项选择题（共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）
1.B 2.C 3.C 4.D 5.D
6.B 7.C 8.D 9.B 10.B
11.C 12.D 13.D 14.A 15.C
16.C 17.D 18.D 19.D 20.C
21.A 22.C 23.B 24.A 25.B
26.B 27.C 28.C 29.C 30.D
31.B 32.B 33.A 34.A 35.C
36.D 37.C 38.D 39.D 40.D
41.C 42.A 43.B 44.B 45.A
46.C 47.C 48.D 49.B 50.D 51.A 52.B 53.D 54.C55.A 52.56.C 57.D 58.D 59.B 60.C
二、多项选择题（共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）
61.DE 62.ACD 63.ABD 64.CD
65.CDE 66.BC 67.BC 68.AD
69.BCE 70.ACDE 71.ABC 72.ABDE
73.AC 74.ABCE 75.ABD 76.ACE
77.BC 78.ABDE 79.ADE 80.ABD
三、案例分析题（共20题，每题2分。由单选和多选组成。错选，本题不得分选，所选的每个选项得0.5分）
81.AC 82.AC 83.A 84.A 85.D
86.C 87.AD 88.A 89.B 90.C
91.A 92.A 93.D 94.A 95.B
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