第一篇：邮政业务试题基础知识
邮政业务试题基础知识
邮政投递试题基础知识
1.邮政企业性质包括——社会主义性质 公用性 独立自主性 多样性。2.邮政通信生产过程大致可分为——收寄 分拣封发 运输 投递
3.投递工作的任务是——把邮件按照用户指定的地址投送给指定的收件人 4.邮政通信的根本宗旨——人民邮政为人民 5.邮政企业的服务方针——迅速 准确 安全 方便
6.邮政法中规定的邮政专用品——邮政日戳 邮政夹钳 邮袋
7.邮袋按邮件种类可分为——普通邮袋 航空邮袋 特快专递邮袋和机要邮袋 8.袋牌共有——18种 挂号信函编号-1215 白边红字 9.日戳分为——普通日戳 特种日戳
10.字钉应当在——每个工作日开始以前更换不得提前和推迟更换 11.衡量邮政通信服务水平的重要标志——时限 频次 12.地市以上城市每天开箱不少于2次
13.邮件按处理手续分为——平常邮件 给据邮件 14.邮政资费主要分为——基本资费 非基本资费
15.信函（首重100克内，每重20克）资费标准是——本埠0.60 外埠0.80 16.包件可分为——包裹 直递包裹 快递包裹 17.信函最大重量限度为——2千克
18.报刊发行业务的重要环节——邮政投递，报刊发行主要采用——订阅和零售两种基本方式
19.山东报纸 杂志代号分别为23 24 北京1，2；81，82 上海3，4 20.邮票的种类——普通邮票 纪念邮票 特种邮票 附捐邮票 无齿孔邮票 磷光邮票 特殊邮票
21.我国现有省级行政单位34个 内蒙古 宁夏 新疆 广西 西藏5个自治区 22.北京简称-京 安徽简称皖 省会合肥 海南简称琼省会海口 河南简称豫 省会郑州 邮政通信网由——收寄端 邮件处理中心 投递端 邮路组成，邮路按管理权限分为——一级邮路二级邮路三级邮路，邮区中心局分为——一级中心局 二级中心局 三级中心局。国家一级中心局是北京 沈阳 上海 武汉 广州 成都 西安 23.我国邮政编码采用的是——4级6位制结构
邮政编码前两位表示省（自治区 直辖市），最后两位表示投递局 24.衡量邮政职工工作成绩优劣的主要标志是——邮政通信质量 25.邮政通信质量包括——产品质量 工作质量 服务质量
26.根据对危害程度不同邮政通信质量问题可分为——重大通信事故 通信事故 主要差错 一般差错
27.邮政投递质量指标包括——通信事故的具体指标 主要差错的具体指标
28.邮政法的意义：1，标志着我国邮政法制建设开创了一个新的局面。2，通信自由和通信秘密的保护有了具体的法律保障。3，邮政的社会保障有了可靠的法律依据。
29.任务：1，保护通信自由和通信秘密 保护邮政用户的合法权益2，保障邮政工作正常进行维护邮政企业的合法权益促进邮政事业的发展3，适应社会主义建设和人民生活的需要 30.作用：1，指引邮政职工沿着正确的方向发展2，为邮政通信提供社会保障3，依法调整邮政企业与用户及其他部门的关系
31.内容：1，规定邮政立法的宗旨，邮政机构的管理体制，邮政企业的性质以及保护通信自由，保护邮政专营权等重大的原则性问题2，规定邮政用户的权利和义务3，规定社会对邮政提供的保障3，规定对违反以上各项规定的处罚及其依据 32.邮件处理三项基本制度——交接验收 勾挑核对平衡合拢
交接验收分为——局内交接 局外交接；局外交接一定要执行——先点验 后签收制度
平衡合拢有——窗口投交邮件和待兑汇票的平衡合拢；进口开拆邮件的平衡合拢 33.邮政通信纪律六不准：1不准丢失损毁邮件报刊2不准积压延误邮件报刊3不准‘捎买带’4不准刁难勒索用户5不准隐匿毁弃盗窃报刊邮件6不准失密 泄密 34.邮政职业道德的灵魂是——全心全意为人民服务；核心是——忠诚
3.5邮政通信生产的特征：1，邮政生产的劳动对象是用户提供的；2，邮政通信生产产品的非实物性；3，邮政通信生产过程和消费过程的一致性；4，全程全网，联合作业
36.邮政投递员的道德规范——热爱本职工作，精通投递业务，坚守工作岗位，确保正班准点，保证邮件安全，遵守交通规则使用文明用语热情周到服务
邮政投递试题专业知识
37.邮政投递在邮政通信中的作用：1，邮政投递是邮政质量的最终体现2，邮政投递工作是邮政企业形象的代言人3邮政投递员是邮政企业经营的尖兵
38.五不讲包括：生硬唐突的话不讲 低级庸俗的口头语不讲 粗鲁侮辱用户的话不讲 讽刺挖苦用户的话不讲 不耐烦催促用户的话不讲
39.邮政投递的内部操作程序是——一报二刊三平常邮件，最后处理给据邮件 40.四统一是指——操作程序统一规格标准统一作业时间统一用品用具统一
41.投递员班前准备包括——检查投递用车辆状况 清理工作台 备齐作业用品用具 兼开信箱的，应向主管人领取信箱钥匙
42.报捆捆扎有两种形式——1，使用机器将塑料包装条热压或粘合打捆2，人工使用专用报皮布打捆
43.开拆平常邮件袋应先拆信袋 后拆刷袋
进口给据邮件袋开拆要一袋一清，不可同时开拆多袋一起处理，一防出现问题分不清责任
登单要做到——两准 两核对 两准包括抄登节目和件数要准 清单结数要准 两核对包括段名与邮件核对 清单与格口核对 44.排报方法有——一户多报 一报多户
平信的细排操作一般分为——分堆 细排 复核三步骤 45.邮件的投递方式分为——按址投递 局内投交
46.领取邮件的有效证件包括——居民身份证 户口簿 军人身份证件 武装警察身份证件 港澳居民来往内地通行证 护照 驾驶证
47.按址投递是指——按照邮件封面书写的地址投交收件人
48.单位邮件报刊投递的基本规定——1，投递员进入单位投递邮件报刊时，应遵守该单位进出大门的制度2，投递员再投递邮件报刊时必须认真执行交接验收的基本制度3，单位邮件 报刊的投递顺序是：先给据，后平常
49.农村投递工作的方式是——运投合一 投取合一 投营合一 50.报刊收定方式有——窗口收订 上门收订 报刊发行站收订 51.收取报刊费要做到——不见订户不算完
52.市内开箱工作的组织形式有两种——分散开箱制 集中开箱制 开箱频次与开箱时限是开箱工作的基本制度开箱路线的结构形式）——环行路线直线路线 混合形路线 53.投递工作质量检查方式有——自查 互查 专职检查 用户检查 54.城市按址投递的组织形式有——集中投递 分散投递 55.农村邮路的组织形式——邮运路线 投递路线
56.农村邮路的路线走向分为——直线 环型 直环混合路线
57.农村投递的五定——定地点 定路线 定班期 定时间，确定邮运路线和投递路线的行走时间 定人员
58.划分投递段的原则：1，投递路线里程最短，费时最少2，尽量不走或少走重复路3，保证重点先投4投递员往返负重合理
第二篇：邮政业务体系试题
邮政业务体系试题1
一.单项选择题 物流业务属于（）A.邮政企业的专营业务 B.商业性服务 C.普遍服务 D.特殊服务 2 机要通信业务属于（）A.邮政企业的专营业务 B.商业性服务 C.普遍服务 D.特殊服务 3 小件包裹业务属于（）A.邮政企业的专营业务 B.商业性服务 C.普遍服务 D.特殊服务 4 普通明信片业务属于（）A.邮政企业的专营业务 B.邮政企业非专营业务 C.竞争性业务 D.特殊业务 5 负责向各发报刊局汇总要数属于以下哪个机构的职责（）A.订销局 B.发报刊局 C.省报刊发行局 D.邮区中心局 6 建立报刊推广发行站属于以下哪一个机构的职责（）A.订销局 B.发报刊局 C.省报刊发行局 D.邮区中心局 7 分发报刊属于以下哪一个机构的职责（）A.订销局 B.发报刊局 C.省报刊发行局 D.邮区中心局 与省报刊发行局及报刊社办理报刊款结算属于以下哪个机构的职责（）A.订销局 B.发报刊局 C.省报刊发行局 D.邮区中心局 9 普通邮票的发行期限为（）A.12个月 B.6个月 C.9个月 D.只规定发行期，没有规定停售期 10 物流业务与特快专递业务的区别在于特快专递业务属于（）A.个性化服务 B.标准化业务 C.普遍服务
D.特殊业务 我国特快专递业务发展大致分为几个阶段（）A.三个阶段 B.四个阶段 C.五个阶段 D.六个阶段 12 中国邮政经营物流业务最大的优势是（）A.品牌优势 B.政策优势 C.成本优势 D.资金优势 13 邮政物流业务的主要客户是（）A.农村客户 B.个人 C.高端客户 D.低端客户 14 中国邮政办理报刊发行业务最大的优势是（）A.服务质量好 B.历史长、经验丰富 C.体制先进 D.运递速度快 15 中国邮政未来重要的核心业务是（）A.储蓄业务 B.快递业务 C.包裹业务 D.物流业务 16 将集邮品作为礼品，其主要的目标市场是（）A.政府部门、社会团体 B.集邮爱好者 C.投资者 D.普通百姓 17 业务的连续性强，社会协作行强是哪种业务的特点 A.函件业务 B.包裹业务 C.报刊发行业务 D.物流业务 18 目前，报刊发行业务中，订阅占优势的是（）A.邮政企业 B.民营发行商 C.外资企业 D.报刊社 19 目前，制约邮政报刊发行业务发展的瓶颈因素是（）A.资费高 B.时限慢 C.服务质量差 D.宣传力度小 20 目前，我国邮件的分类体系属于（）A.按照邮件时限进行分类的分类体系 B.按邮件重量进行分类的分类体系 C.按邮件规格进行分类的分类体系 D.混合分类体系 二.多项选择题 以下职责哪些属于发报刊局的职责（）A.负责各省定单要数的汇总 B..向报刊社通知印数 C..负责对报刊社出版的报刊进行接收点验 D.集中管理长期报刊款 2 以下职责哪些属于邮区中心局的职责（）A.分发报刊 B.报刊收订 C.运输报刊 D.汇总要数 3 以下职责哪些属于订销局的职责（）A.与省局及报刊社办理报刊款结算 B.报刊收订 C.与报刊社签定发行合同 D.报刊投递 4 以下职责哪些属于省报刊发行局的职责（）A.对全省各订销局所报定单进行审核并汇总 B.负责向各发报刊局汇总要数 C.分发报刊 D.运输报刊 5 邮资票品包括（）A.邮票 B.邮资信封 C.邮资邮简 D.邮资明信片 6 畅销报刊的特点是（）A.区域性 B.非盈利性 C.竞争性 D.集中性 7 下列那些特点种属于特快专递业务的特点（）A.竞争性强 B.质量要求高 C.公益性服务 D.传递速度快 8 按寄达区域邮件分为（）A.本埠邮件 B.国内邮件 C.国际邮件 D.外埠邮件 9 按照邮政业务的性质，邮政业务分为两大类，它们是（）A.竞争性业务 B.商业性业务 C.公益性业务 D.专营业务 按照邮政行业承担的社会功能，邮政服务分为三大类，它们是（）A.特殊服务 B.商业性业务 C.普遍服务 D.公益性业务 三.判断题 负责向省报刊发行局进行缴款属于订销局的职责之一 A.正确 B.错误 对全省各订销局所报定单进行审核并汇总属于省报刊发行局的职责之一 A.正确 B.错误 3 集中管理长期报刊款属于发报刊局的职责之一 A.正确 B.错误 4 普通包裹（小件）的寄递属于普遍服务 A.正确 B.错误 5 印刷品寄递属于邮政企业的专营业务 A.正确 B.错误 6 普通明信片的寄递属于邮政企业专营 A.正确 B.错误 7 信件业务就是信函业务 A.正确 B.错误 8 邮政企业提供的普遍服务就是邮政企业的专营业务 A.正确 B.错误 9 党报党刊发行业务属于特殊服务 A.正确 B.错误 10 分发报刊属于邮区中心局的职责之一 A.正确 B.错误
《邮政法》规定：我国特殊邮政服务包括义务兵平常信函、盲人读物、法院判决书等，实行免费寄递。 答案：B 答案：D 答案：C 答案：A 答案：C 答案：A 答案：D 答案：B 答案：D 答案：B 答案：D 答案：A 答案：C 答案：B 答案：D 答案：A 答案：C 答案：A 答案：B 答案：D 二.多项选择题 以下职责哪些属于发报刊局的职责（）答案：ABC 2 以下职责哪些属于邮区中心局的职责（）答案：AC 3 以下职责哪些属于订销局的职责（）答案：BD 4 以下职责哪些属于省报刊发行局的职责（）答案：AC 5 邮资票品包括（）答案：ABCD 6 畅销报刊的特点是（）答案：ACD 7 下列那些特点种属于特快专递业务的特点（）答案：ABD 8 按寄达区域邮件分为（）答案：AD 9 按照邮政业务的性质，邮政业务分为两大类，它们是（）答案：BC 10 按照邮政行业承担的社会功能，邮政服务分为三大类，它们是（）答案：ABC 三.判断题 答案：A 答案：A 答案：B 答案：A 答案：B 答案：A 答案：B 答案：B 答案：A 答案：A
第三篇：邮政业务练习试题
试题
一、单选题。（每题1分）
1、客户凭存折在（）办理活期存取款业务时，邮储营业网点的普通柜员须在附页手工记录内容，加盖个人名章。
A省内异地
B跨省异地
C同市不同县
D同一县局
2,外籍居民申请享受利息税税收协定待遇时，填报的《申请表》自首次提交之日起（）年内有效。
A1
B2
C3
D4
3、客户持存折在窗口取款、转账、清户交易金额（）元（含）以上的，邮储营业网点的普通柜员必须使用长短波灯等专用仪器检验存折荧光丝防伪特征。A1000
B5000
C10000
D50000
4、原则上，个人一次性代理办理绿卡不得超过（）张。A1
B3
C5
D10
5、绿卡通卡内储种为通知存款的子账户的单笔存款金额最高为人民币（）万元（含）。
A100
B200
C500
D1000
6、目前，绿卡通卡约定转账起存金额不能低于起存金额（）元人民币。A100
B200
C500
D1000
7、手工导入的普通“华商联盟”账户标准为账户时点余额达到（）万元（含）人民币。
A1
B5
C10
D20
8、金额为10万元的邮政储蓄个人存款证明，经邮储营业网点（）授权后，由（）签发。
A综合柜员；普通柜员
B综合柜员；综合柜员
C综合柜员；支局长
D支局长；支局长
9、邮政代理金融营业网点对外开具的个人存款证明书，每份最多只能证明（）个账户。
A1
B5
C10
D20
10、邮政储蓄客户办理中间业务交易账户卡换卡交易时，收取的手续费为人民币（）。
A2元
B5元
C10元
D免费
11、中国邮政储蓄银行电话银行客户登录时连续输错密码（）次，密码自动锁定。A1
B3
C5
D10
12、邮政储蓄营业柜员为客户办理紧急折取款业务时，如果数额（）万（含）以上的，必须由支局长授权。
A1
B5
C10
D20
13、邮政储蓄冲正交易必须自差错交易发生日起（）天（含）内办理。A7
B10
C31
D180
14、邮政储蓄机构一次性发现假外币（）张以上（含）的，应立即报告公安机关。A5
B10
C15
D20
15、中国邮政汇兑业务冲正交易必须经过（）授权后办理。A综合柜员
B支局长
C业务管理员
D业务主管
16、邮政储蓄客户通过ATM办理转账汇款业务，每日每户累计最高转出限额为人民币（）万元（含）。A5
B10
C20
D50
17、邮政储蓄普通华商联盟客户单笔最高转出限额为人民币（）万元（含）。A5
B10
C20
D50
18、在理财顾问服务活动中，客户根据商业银行提供的理财顾问服务管理和运用资金，所产生的收益和风险由（）承担。
A客户
B银行
C银行与客户协商
D银行与客户共同
19、商业银行按照约定条件向客户保证本金支付，本金以外的投资风险由客户承担，并依据实际投资收益情况确定客户实际收益的理财计划是（）。
A非保本浮动收益理财计划
B保证收益理财计划
C保本浮动收益理财计划
D非保证收益理财计划 20、人民币由（）统一印制、发行。
A中国银行
B中国银监会
C中国人民银行
D国家发改委、对银行业金融机构的设立申请，银行业监督管理机构应自收到申请文件之日起（）个月内做出是否批准的书面决定。
A1
B2
C3
D6
22、《商业银行法》规定，设立全国性商业银行的注册资本最低限额为（）元人民币。
A5000万
B1亿
C5亿
D10亿
23、《中华人民共和国反洗钱法》规定，客户身份资料在业务关系结束后、客户交易信息在交易结束后，应当至少保存（）。
A6个月
B1年
C2年
D5年
24、《商业银行法》规定，商业银行资本充足率不得低于（）。A5%
B8%
C10%
D20%
25、下列关于中职卡费用的说法，错误的是（）。
A中职卡免收开卡工本费
B自开户之日起三年内，免收年费
C自开户之日起三年内，免收小额账户管理费
D自开户之日起三年内，免收挂失手续费
26、办理账户到账户的转账交易时，军保卡作为转入方手续费的收取方式只能选择（）。
A转入账户收取
B现金收取
C转出账户收取
D免收
27、客户至邮储网点办理现金方式跨行汇款业务时，由于非人为原因造成凭证打印错误的，可以单击（）重新打印相关凭证。
A单击Ctrl+A
B单击Ctrl+D
C单击Ctrl+Z
D单击Ctrl+R
28、邮储银行个人客户凭存折办理活期支取业务时，如果刷折读磁失败的，应先办理（）业务。
A自动换折
B清户
C随机换折
D重新写磁
29、客户本人办理单笔交易金额人民币（）万元以上的现金转账业务，邮政储蓄营业网点必须留存客户有效实名证件复印件。
A1
B2
C 3
D5 30、邮政储蓄个人跨行汇款申请退回交易必须经（）授权后由（）办理。A综合柜员；普通柜员 B支局长；综合柜员C支局长；普通柜员D综合柜员；支局长
二、多选题。（每题2分）
1、邮政储蓄营业网点单笔请领现金不得超过人民币（）万，邮政储蓄营业网点一天请领现金累计不得超过人民币（）万。（）
A100
B200
C500
D1000
2、下列选项中，必须检验存折/单真伪的交易有（）。
A持存折取款10000元
B持存折转账8000元
C重新写磁条
D随机换折
3、下列关于邮政储蓄业务有关规定的说法，正确的有（）。
A邮政储蓄存款按中国人民银行有关规定计付利息
B代理人代办业务时，代理人在签名确认处必须签代理人姓名
C普通柜员需要在存折手工填写事项时，必须使用钢笔或碳素笔，不得使用圆珠笔
D存折打印不清时，营业柜员应手工补写，加盖名章
4、邮政密码汇款是指汇款人需要将汇款信息中的（）等告知收款人。
A汇款人姓名
B收款人姓名
C汇票号码
D汇款金额
5、下列关于邮政网汇通卡的说法，正确的有（）。
A网汇通卡分为普通卡和礼仪卡
B可在网汇通系统充值或消费
C可在汇兑联网网点兑付现金
D网汇通卡不记名但可以挂失
6、当发生下列（）等情形时，发卡机构可以拒绝交易，但不得发送吞卡指令。A密码输错超过规定次数
B磁条损坏
C挂失卡
D磁条信息错误
7、中国邮政储蓄银行商易通固定电话设备支持的功能主要有（）。
A向公司账户转账
B转账收款
C转账付款
D汇总统计
8、下列关于邮政储蓄个人存款证明的说法，正确的有（）。
A个人存款证明可分为时点存款证明和时段存款证明
B代理人代为办理个人存款证明时，须提供被代理人及代理人的有效实名证件
C一本通和绿卡通卡内的子账户不可以单笔办理存款证明
D邮政储蓄机构接受客户申请出具时点存款证明后，该账户内相应金额存款即处于止付状态
9、下列关于邮政储蓄机构司法查询业务的说法，正确的有（）。
A司法查询可在存款人账户开户省内任一联网网点办理
B网点不受理跨省异地开户账户的司法查询
C有权机关办理司法查询时，根据需要可带走原件，但必须登记
D银行业监督管理机构也属于有权办理司法查询的机构
10、邮政储蓄账户的账户止付交易可在（）办理。
A账户开户网点
B开户方省中心
C交易受理网点
D交易方省中心
11、下列选项中，必须采用填单方式的邮政代理基金业务有（）。
A基金转托管
B基金客户资料修改
C基金分红方式变更
D中间业务交易账户挂失
12、下列关于邮政代理国债业务相关规定的说法，正确的有（）。
A国债产品有电子式国债和储蓄国债两种
B储蓄国债可以向个人和机构客户销售
C凭证式国债起息日是购买日，储蓄国债起息日是发行日
D国债不得更名，不可流通转让 13、邮政储蓄有关业务制度规定，个人在办理下列（）等业务前，需出示居民身份证进行联网核查，并打印联网核查结果。
A修改实名证件业务
B单笔交易金额在1万元（含）以上的现金到账户转账
C解挂失、密码重置业务
D紧急折取款业务
14、邮政储蓄机构协助有权机关办理扣划交易时可在（）进行。A账户开户省
B开户网点
C账户开户省中心
D开户县（市）内任一联网网点
15、邮政储蓄机构“业务专用章”主要加盖在（）等凭证上。
A开户申请书
B存款证明书
C质押贷款合同
D存单存折
16、邮政储蓄定期一本通内的账户种类包括（）。
A整存整取
B存本取息
C不固定定活两便
D通知存款
17、下列关于中国邮政汇款信息更正交易的说法，正确的有（）。
A汇款信息更正交易只能为纠正普通柜员操作出现差错而办理B汇款信息更正方式分为更正信息和更正附加业务两种方式C汇款信息更正时，综合柜员须对交易原始凭证和系统信息进行审核，授权后打印通用凭证D更正附言时会引起资费的调整，应以现金方式调整
18、下列选项中，属于中职卡发行原则的有（）。
A一人一卡
B集中申领
C集中发放
D本人激活
19、邮储银行存取款一体机具有“无卡交易”功能，该交易包含的业务类型主要有（）。
A现金汇款
B账户汇款
C信用卡还款
D账户转出 20、目前，邮储银行个人网上银行柜面注册客户的类型主要包括（）。
AUK+短信类
B单一UK类
C电子令牌类
D手机短信类
21、下列选项中，需要邮政储蓄网点综合柜员授权的转账交易有（）。
A单笔30万元的账户间转账
B单笔50万元的账户间转账
C单笔10万元现金到账户的转账
D单笔20万元现金到账户的转账
22、下列选项中，不允许办理解挂失手续的挂失业务有（）。
A函电挂失
B通过电子银行办理的临时挂失
C紧急挂失
D挂失事项更改
23、下列选项中，属于绿卡通卡副卡不能办理的业务主要有（）。
A转出转账
B转入转账
C刷卡消费
D中间业务
24、汇款的方式主要有（）。
A电汇
B票汇
C信汇
D电子汇兑
25、不能开通网上银行的账户类型为（）
A.绿卡通卡 B.绿卡通副卡 C.信用卡 D.军保卡
26、下列选项中，属于存折办理必须强制刷磁的交易有（）。
A活期销户
B现金到账户的转账
C有折卡申请
D加办密印
27、客户在邮政储蓄机构开立的个人存款帐户，按账户属性可分为（）
A.个人结算帐户 B.个人储蓄帐户 C.活期帐户 D.定期帐户
28、重要空白凭证必须按号码从()使用。
A小到大顺序发放 B连续使用 C可跨 D 不得跳号使用
29、以下交易不可办理冲正交易（）
A．被取消交易 B．取消交易 C被冲正交易 D冲正交易 30、尾箱分为()A.系统尾箱 B.现金尾箱 C.凭证尾箱 D.实物尾箱
三、判断（每题1分）
1、签订中间业务协议的个人活期存款账户清户前必须撤销中间业务协议。（）
2、汇往邮政联网网点的按址汇款兑付可在全国联网网点通兑，客户取款时必须出示收款人有效实名证件。（）
3、吞没卡认领期满后，客户如需再次使用绿卡，应先办理挂失，再重新申领绿卡。（）
4、一般“商易通”客户是指失去高端“华商联盟”资格的普通“华商联盟”客户。（）
5、邮政储蓄大额挂失的办理，必须经综合柜员核对后由支局（行）长授权。（）６、邮政储蓄小额质押贷款的贷款金额不得超过所质押定期存单本金的70%。（）７、客户注册中国邮政储蓄个人网银时，可由客户本人办理，也可委托他人代办。（）８、邮政储蓄网点的营业柜员不得在营业过程中代理客户填写各类业务凭单。（）９、邮政储蓄网点应对收缴的假币实物视同现金独立管理。（）１０、中央银行发行票据的目的是为了筹集产品资金。（）
答案
一、BCBBC
DCCCA
CDCBA
ACACC
DDDBD
ADDAC
二、1、AD、ABCD
3、ACD
4、BCD
5、ABC
6、ABD
7、ABCD
8、AB
9、ABD
10、AB
11、ABD
12、CD
13、ABCD
14、BD
15、ABC
16、AC
17、ABCD
18、ABD
19、AC
20、ACD
21、AC
22、ABCD
23、BD
24、ABC
25、BD
26、ACD
27、AB
28、ABCD
29、ABCD
30、AD
三、对对对错错错错对对错
第四篇：邮政业务体系试题-
邮政业务体系试题1
一.单项选择题 物流业务属于（B）A.邮政企业的专营业务 C.普遍服务
B.商业性服务 D.特殊服务 机要通信业务属于（D）A.邮政企业的专营业务 B.商业性服务 C.普遍服务 D.特殊服务 3 小件包裹业务属于（C）A.邮政企业的专营业务 B.商业性服务 C.普遍服务 D.特殊服务 4 普通明信片业务属于（A）A.邮政企业的专营业务 B.邮政企业非专营业务 C.竞争性业务 D.特殊业务 5 负责向各发报刊局汇总要数属于以下哪个机构的职责（C）A.订销局 B.发报刊局 C.省报刊发行局 D.邮区中心局 6 建立报刊推广发行站属于以下哪一个机构的职责（A）A.订销局 B.发报刊局 C.省报刊发行局 D.邮区中心局 7 分发报刊属于以下哪一个机构的职责（D）A.订销局 B.发报刊局 C.省报刊发行局 D.邮区中心局 与省报刊发行局及报刊社办理报刊款结算属于以下哪个机构的职责（B）A.订销局 B.发报刊局 C.省报刊发行局 D.邮区中心局 9 普通邮票的发行期限为（D）A.12个月 B.6个月 C.9个月 D.只规定发行期，没有规定停售期 10 物流业务与特快专递业务的区别在于特快专递业务属于（B）A.个性化服务 B.标准化业务 C.普遍服务
D.特殊业务 我国特快专递业务发展大致分为几个阶段（D）A.三个阶段 B.四个阶段 C.五个阶段 D.六个阶段 12 中国邮政经营物流业务最大的优势是（A）A.品牌优势 B.政策优势 C.成本优势 D.资金优势 13 邮政物流业务的主要客户是（C）A.农村客户 B.个人 C.高端客户 D.低端客户 14 中国邮政办理报刊发行业务最大的优势是（B）A.服务质量好 B.历史长、经验丰富 C.体制先进 D.运递速度快 15 中国邮政未来重要的核心业务是（D）A.储蓄业务 B.快递业务 C.包裹业务 D.物流业务 16 将集邮品作为礼品，其主要的目标市场是（A）A.政府部门、社会团体 B.集邮爱好者 C.投资者 D.普通百姓 17 业务的连续性强，社会协作行强是哪种业务的特点C A.函件业务 B.包裹业务 C.报刊发行业务 D.物流业务 18 目前，报刊发行业务中，订阅占优势的是（A）A.邮政企业 B.民营发行商 C.外资企业 D.报刊社 19 目前，制约邮政报刊发行业务发展的瓶颈因素是（B）A.资费高 B.时限慢 C.服务质量差 D.宣传力度小 20 目前，我国邮件的分类体系属于（D）A.按照邮件时限进行分类的分类体系 B.按邮件重量进行分类的分类体系 C.按邮件规格进行分类的分类体系 D.混合分类体系 二.多项选择题 以下职责哪些属于发报刊局的职责（ABC）A.负责各省定单要数的汇总 B..向报刊社通知印数 C..负责对报刊社出版的报刊进行接收点验 D.集中管理长期报刊款 2 以下职责哪些属于邮区中心局的职责（AC）A.分发报刊 B.报刊收订 C.运输报刊 D.汇总要数 3 以下职责哪些属于订销局的职责（BD）A.与省局及报刊社办理报刊款结算 B.报刊收订 C.与报刊社签定发行合同 D.报刊投递 4 以下职责哪些属于省报刊发行局的职责（AC）A.对全省各订销局所报定单进行审核并汇总 B.负责向各发报刊局汇总要数 C.分发报刊 D.运输报刊 5 邮资票品包括（ADCB）A.邮票 B.邮资信封 C.邮资邮简 D.邮资明信片 6 畅销报刊的特点是（ACD）A.区域性 B.非盈利性 C.竞争性 D.集中性 7 下列那些特点种属于特快专递业务的特点（ABD）A.竞争性强 B.质量要求高 C.公益性服务 D.传递速度快 8 按寄达区域邮件分为（AD）A.本埠邮件 B.国内邮件 C.国际邮件 D.外埠邮件 9 按照邮政业务的性质，邮政业务分为两大类，它们是（BC）A.竞争性业务 B.商业性业务 C.公益性业务 D.专营业务 按照邮政行业承担的社会功能，邮政服务分为三大类，它们是（ABC）A.特殊服务 B.商业性业务 C.普遍服务 D.公益性业务 三.判断题 负责向省报刊发行局进行缴款属于订销局的职责之一 A.正确 B.错误 对全省各订销局所报定单进行审核并汇总属于省报刊发行局的职责之一A.正确 B.错误 3 集中管理长期报刊款属于发报刊局的职责之一 A.正确 B.错误 4 普通包裹（小件）的寄递属于普遍服务 A.正确 B.错误 5 印刷品寄递属于邮政企业的专营业务 A.正确 B.错误 6 普通明信片的寄递属于邮政企业专营 A.正确 B.错误 7 信件业务就是信函业务 A.正确 B.错误 8 邮政企业提供的普遍服务就是邮政企业的专营业务 A.正确 B.错误 9 党报党刊发行业务属于特殊服务 A.正确 B.错误 10 分发报刊属于邮区中心局的职责之一 A.正确
B.错误
邮政业务体系试题2(2008-12-11 09:23:32)转载▼ 标签：
杂谈
一.单项选择题 下列业务属于普遍服务的是（）
错误！未找到引用源。A.党报党刊发行业务 错误！未找到引用源。C.特快专递业务
答案：B 2 下列业务属于商业性服务的是（）
错误！未找到引用源。A.普通明信片业务 错误！未找到引用源。C.普通印刷品业务
答案：D 3 下列业务属于特殊服务的是（）
错误！未找到引用源。A.机要通信业务 错误！未找到引用源。C.包裹业务
答案：A 4 下列业务哪些不是邮政企业专营的（）
错误！未找到引用源。A.国内普通明信片业务错误！未找到引用源。C.国内普通信函业务
答案：D 5 下列业务哪些是邮政企业专营的（）
错误！未找到引用源。A.普通明信片业务 错误！未找到引用源。C.普通印刷品业务
答案：A 6 下列业务哪些是邮政企业专营的（）
错误！未找到引用源。A.信件业务 错误！未找到引用源。C.印刷品业务
答案：A 7 按照邮件的处理手续，邮件可以分为（）
错误！未找到引用源。A.信件和包件 错误！未找到引用源。C.平常邮件和挂号邮件
答案：C
错误！未找到引用源。B.信函业务 错误！未找到引用源。D.物流业务
错误！未找到引用源。B.盲人读物
寄递业务
错误！未找到引用源。D.物流业务
错误！未找到引用源。B.储蓄业务 错误！未找到引用源。D.物流业务
错误！未找到引用源。B.国际信函
业务
错误！未找到引用源。D.国内普通
包裹业务
错误！未找到引用源。B.特快专递
业务
错误！未找到引用源。D.普通包裹
业务
错误！未找到引用源。B.函件业务 错误！未找到引用源。D.包裹业务
错误！未找到引用源。B.函件和包
件
错误！未找到引用源。D.保价邮件
和非保价邮件
按照邮局的赔偿责任邮件可以分为（）
错误！未找到引用源。A.普通邮件和快递邮件 错误！未找到引用源。C.平常邮件和挂号邮件
错误！未找到引用源。B.函件和包
件
错误！未找到引用源。D.保价邮件
和非保价邮件
答案：D 9 特快专递业务分为（）
错误！未找到引用源。B.文件类特错误！未找到引用源。A.信函类特快和物品类特快
快和包裹类特快 快和物品类特快
错误！未找到引用源。D.文件类特错误！未找到引用源。C.信函类特快和文件类特快
答案：A 10 负责各省定单要数的汇总属于以下哪一个机构的职责
错误！未找到引用源。A.订销局 错误！未找到引用源。C.省报刊发行局
错误！未找到引用源。B.发报刊局 错误！未找到引用源。D.邮区中心
局
答案：B 11 邮政企业经营函件业务的最大优势是（）
错误！未找到引用源。A.成本低 错误！未找到引用源。C.网络覆盖范围广
错误！未找到引用源。B.资金雄厚 错误！未找到引用源。D.价格低
答案：C 12 邮政企业经营函件业务的最大劣势是（）
错误！未找到引用源。A.没有宽松的政策 错误！未找到引用源。C.价格高
错误！未找到引用源。B.观念体制
落后
错误！未找到引用源。D.信誉度低
答案：B 13 邮政企业经营函件业务最有利的机会是（）
错误！未找到引用源。A.中国经济的快速发展 错误！未找到引用源。C.改革开放
错误！未找到引用源。B.加入WTO 错误！未找到引用源。D.邮政改革
答案：A 14 邮政企业经营函件业务的最大威胁是（）
错误！未找到引用源。A.成本高 错误！未找到引用源。C.宣传力度不够
错误！未找到引用源。B.观念落后 错误！未找到引用源。D.替代业务的迅速发展
答案：D 15 函件业务的战略定位是（）
错误！未找到引用源。A.邮政企业的核心业务 错误！未找到引用源。C.邮政企业的盈利业务
错误！未找到引用源。B.邮政企业的支柱业务
错误！未找到引用源。D.邮政企业的附属业务
答案：A 16 集邮品作为艺术品，其主要的客户是（）错误！未找到引用源。A.邮商
错误！未找到引用源。B.集邮爱好
者
错误！未找到引用源。C.企业、事业、机关团体 错误！未找到引用源。D.普通百姓
答案：B 17 今后函件业务的发展重点是（）
错误！未找到引用源。A.民用信函
错误！未找到引用源。C.广告信函和帐单信函
错误！未找到引用源。B.普通明信
片
错误！未找到引用源。D.普通印刷
品
答案：C 18 广告信函与其他广告媒体相比，最大的优势是（）
错误！未找到引用源。A.覆盖面广 错误！未找到引用源。C.信誉度高
错误！未找到引用源。B.传播速度
快
错误！未找到引用源。D.针对性强
答案：D 19 中国邮政物流的业务定位是（）
错误！未找到引用源。A.制造物流 错误！未找到引用源。C.一体化物流
错误！未找到引用源。B.采购物流 错误！未找到引用源。D.销售物流
答案：C 20 邮政报刊发行业务的重点是（）
错误！未找到引用源。A.党报党刊发行业务 错误！未找到引用源。C.专业报刊发行业务
错误！未找到引用源。B.畅销报刊
发行业务
错误！未找到引用源。D.图书教材
发行业务
答案：B 二.多项选择题 按照包裹的传递速度，包裹可以分为（）
错误！未找到引用源。A.普通包裹 错误！未找到引用源。C.贵重包裹
错误！未找到引用源。B.大件包裹 错误！未找到引用源。D.快递包裹
答案：AD 2 按邮件内件性质邮件可以分为（）
错误！未找到引用源。A.包件 错误！未找到引用源。C.印刷品
错误！未找到引用源。B.函件 错误！未找到引用源。D.特快专递
邮件
答案：AB 3 下列业务属于普遍服务的是（）
错误！未找到引用源。A.物流业务 错误！未找到引用源。C.特快专递业务
错误！未找到引用源。B.包裹（小
件）业务
错误！未找到引用源。D.印刷品（小
件）业务
答案：BD 4 下列业务属于商业性服务的是（）错误！未找到引用源。A.普通明信片业务 错误！未找到引用源。C.特快专递业务
错误！未找到引用源。B.盲人读物
寄递业务
错误！未找到引用源。D.商业信函
业务
答案：CD 5 下列业务属于特殊服务的是（）
错误！未找到引用源。A.机要通信业务 错误！未找到引用源。C.盲人读物
错误！未找到引用源。B.义务兵免
费邮件
错误！未找到引用源。D.速递业务
答案：ABC 6 下列邮件哪些属于函件的范围（）
错误！未找到引用源。A.信函 错误！未找到引用源。C.印刷品
错误！未找到引用源。B.明信片 错误！未找到引用源。D.包裹
答案：ABC 7 信件业务是指（）
错误！未找到引用源。A.信函 错误！未找到引用源。C.盲人读物
错误！未找到引用源。B.明信片 错误！未找到引用源。D.印刷品
答案：AB 8 下列哪些特点是属于物流业务的（）
错误！未找到引用源。A.竞争性强 错误！未找到引用源。C.公益性强
错误！未找到引用源。B.商业性强 错误！未找到引用源。D.个性化强
答案：ABD 9 特快专递业务与物流业务的整合是指（）
错误！未找到引用源。A.整合管理机构 错误！未找到引用源。C.整合产品与服务
错误！未找到引用源。B.整合客户
资源
错误！未找到引用源。D.整合网络
资源
答案：ABCD 10 以下职责哪些属于省报刊发行局的职责（）
错误！未找到引用源。A.对全省各订销局所报定单错误！未找到引用源。B.负责向各进行审核并汇总 局办理报刊款结算 答案：ABCD 三.判断题 党报党刊属于普遍服务
错误！未找到引用源。A.正确
发报刊局汇总要数 长期报刊款 错误！未找到引用源。C.负责与各订销局和发报刊错误！未找到引用源。D.集中管理
错误！未找到引用源。B.错误
答案：B 2 盲人读物属于特殊服务
错误！未找到引用源。A.正确
错误！未找到引用源。B.错误
答案：A 3 特快专递业务属于商业性服务 错误！未找到引用源。A.正确 错误！未找到引用源。B.错误
答案：A 4 函件业务属于邮政企业的专营业务
错误！未找到引用源。A.正确
错误！未找到引用源。B.错误
答案：B 5 信件和具有信件性质的物品寄递业务由邮政专营业务
错误！未找到引用源。A.正确
错误！未找到引用源。B.错误
答案：A 6 负责对报刊社出版的报刊进行接收点验和分发交运是属于省报刊发行局的职责之一
错误！未找到引用源。A.正确
错误！未找到引用源。B.错误
答案：B 7 与省局及报刊社办理报刊款结算属于订销局的职责之一
错误！未找到引用源。A.正确
错误！未找到引用源。B.错误
答案：B 8 向报刊社通知印数属于发报刊局的职责之一
错误！未找到引用源。A.正确
错误！未找到引用源。B.错误
答案：A 9 与报刊社签定发行合同属于邮区中心局的职责之一
错误！未找到引用源。A.正确
错误！未找到引用源。B.错误
答案：B 10 普通邮票没有发行期限
错误！未找到引用源。A.正确
错误！未找到引用源。B.错误
答案：A
第五篇：邮政业务
邮政业务汇编
一：函件业务
利用信函、明信片等载体，通过邮政渠道寄递的方式，进行实物信息流通的邮件。按邮件性质可以分为：信函、明信片、印刷品、盲人读物和邮送广告。
函件可以根据其具有的不同的内件性质、处理手续、赔偿责任、寄递区域等,分成不同的种类:
(1)按内件性质,可分为信函、明信片、邮简、印刷品和盲人读物五种；
(2)按处理手续,可分为平常函件和给据函件；
(3)按照邮局所负的赔偿责任,可分为保价函件和非保价函件；
(4)按寄递区域,可分为本埠函件和外埠函件。
1、邮政贺卡：是中国邮政发行，为各级政府机关、企事业单位量身定制的贺年有奖贺卡。集贺年、抽奖、宣传、鉴赏和收藏为一体。是节日祝福、沟通情感、企业宣传的有效方式。邮政贺卡产品分为：普通型、信卡型、贺卡型、自创型和幸运封等。
2、广告邮资封：是以带邮资的信封为载体，进行企业形象、服务以及产品宣传的邮政广告媒体。
（1）特点：邮寄方便、印刷精美、亲和力强、宣传效果好、纪念性和收藏价值高。（2）业务资费：6号封：菊花邮资图1.20元/枚，5000枚起印；芙蓉花邮资图1.40元/枚，5000枚起印，以5000的整数倍递增。7号封：1.70元/枚，5000枚起印，以5000的整数倍递增。国际特惠封：5.50元/枚，1000枚起印，以1000的整数倍递增
3、广告邮资明信片：是指把企业形象、产品、服务内容印刷在明信片上，借助邮政通信联系千家万户的优势，进行社会宣传的一种邮政广告媒体。
（1）、特点: 广告效果直观、对象明确、邮寄方便、文化味浓、宣传面广、收藏性强。（2）、业务资费：
普通：1.20元/枚，5000枚起印，以5000的整数倍递增 小规格：1.10元/枚，5000枚起印，以5000的整数倍递增
国际片：大地之春4.80元/枚，2500枚起印；放风筝5.00元/枚，2500枚起印，以2500的整数倍递增
信卡型：2.40元/枚，2000枚起印，以2000的整数倍递增
二、报刊订阅业务
报刊订阅是报刊发行的基本方式之一。报刊订阅执行定期预定预收制度。
各地邮政营业厅常年设立收订窗口，办理日常报刊订阅业务。采取窗口收订、上门收订、报刊发行站（员）收订三种方式。报刊订期：根据读者要求，随时办理报刊整订、破订。
1、报刊整订
报纸按月整订：杂志中周刊、旬刊、半月刊、月刊按季；双月刊、季刊、半年刊按半年整订；年刊和不定期刊按年收订。长期订阅，年底截止。
2、报刊破订
（1）、对于错过签订期的订户，邮政局所应随时办理报刊破订。
（2）、破订从来得及要数的当期起接受订阅。
（3）、报纸可以破月订阅，月底截止：杂志中的周刊、旬刊、半月刊可以破月订阅，月刊可以破季订阅，季底截止；双月刊、季刊可破半年订阅，半年底截止。
（4）、会议等特殊需求的报纸可以中途止订。
（5）、报纸出版地邮局对本地出版（含分地发行）的日报、周六报、周五报应做到次日起订。
3、报刊费的计算
整订报刊按整订价（月价、季价、半年价、全年价）计收订费。破订报刊按张册数乘以单价（破订价）计收订费。
三、集邮业务
1、新邮预订：新邮预订是邮政局为充分满足集邮者购买每年新发行邮票的需要,采用先登记交款,后按期供应邮票的一项业务。
（1）功能特点：形象宣传年册具有文化内涵丰富，品位高雅的特点；它通过邮票这种特殊的媒体，集欣赏、收藏为一体，彰显单位特色，是形象宣传的有效形式。
（2）办理方式：
1、各邮政局在每年11月份前在各邮政窗口公布下一的邮票发行计划和部分邮票图案及邮票预订种类，邮票预订种类通常分年票预订、年册预订、大版预订、小版预订等。
2、各邮票预订户根据自己购买邮票需要，选定预订的品种、数量，在各邮票预订窗口逐一登记，并按国家要求缴纳预订款。
3、预订登记完后，预订户取得新邮预订卡一张。第二年，预订户凭预订卡按照邮票发行时间定期到邮局领取邮票。
2、个性化邮册：是指利用国家邮政局发行的带有空白附票的邮票，根据用户的正当需求和有关规定，在附票上印制个性化内容的新业务。
（1）功能特点：在附票上印制不同的图案，也可在邮票整版边框按照客户求印制不同的图案，使其更具欣赏性、宣传性、收藏性。
（2）办理方式：申请邮票个性化服务的客户应当提供以下材料，在当地邮局集邮窗口办理。1.出具单位介绍信；2.提供相关图稿和文字稿；3.提出反映题材的主题创意；4.著作权使用授权证明；5.提供相关的说明材料
（3）业务资费：个性化邮票每版16枚邮票(含附票)收费28.8元。如需印制邮折或其他形式外包装，视数量、材质、工艺等因素确定价格，另收取费用。
3、形象宣传年册:是指为满足行政、企事业单位形象宣传的需要而单独设计制作的一种邮政全年邮册(它在全年邮票册的基础上，附加宣传页，以图片、文字形式展示该单位的宣传内容)。（1）功能特点: 形象宣传年册具有文化内涵丰富，品位高雅的特点；它通过邮票这种特殊的媒体，集欣赏、收藏为一体，彰显单位特色，是形象宣传的有效形式。
（2）办理方式：用户可在各市、县邮政局集邮窗口办理，形象宣传年册起印量原则上为500册，最少不低于200册。
（3）业务资费：依据全年邮票面值，设计制作及空册(空册内含4个Ｐ的宣传广告页)，用户如需再增加宣传广告页另按规定收费。
四：速递包裹业务
1、国内异地特快专递业务：该项业务作为邮政的精品业务，以高速度、高质量为客户传递国内紧急文件资料及物品，同时提供多种形式的邮件跟踪查询服务。目前，国内已有近2000个市、县开办了此项业务。各地邮政窗口均可办理国内特快专递业务。
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