残联办事窗口服务事项

第一篇：残联办事窗口服务事项

残联办事窗口服务事项

残疾证办理

一、提供资料：

1、身份证；

2、户口本；

3、二寸照片3张；

4、不直观明显的需要提供相关病例等资料；

5、对残疾鉴定医生的残疾评定有异议或二代证初次评定时间一年以上，因残疾程度加重可向行政服务中心残联窗口或残联的组宣科提出申请，每年的3月份统一组织专家组进行残疾等级复评。

二、办理流程:每月的20日上午在东阳市城南西路265号残疾评定中心，其它时间补、换证及业务咨询在市行政服务中心残联窗口办理。基本生活保障

一、办理流程：向户籍所在地镇乡（街道）残联提出申请，村（居）委员会调查并公示无异议，镇残联初审，市残联审核后报市民政局审批。

二、提供资料：身份证、户口本、残疾人证、一寸照片1张、低保证和农村信用联社存折复印件。

重度残疾人托（安）养补助

一、办理流程：向户籍所在地镇乡（街道）残联提出申请，村（居）委员会调查并公示无异议，镇乡（街道）残联审核，报市残联审批。

二、提供资料：身份证、户口本、残疾人证、低保证和一卡通账号复印件。贫困残疾人安居工程补助

一、提供资料：

1、贫困残疾人安居工程申请表；

2、残疾人证及信用联社存折复印件

二、办理流程：向户籍所在地镇乡（街道）残联提出申请，经村委员会调查核实，镇残联初审，上报市残联扶贫办审核，并经媒体公示后，报市残疾人安居工程领导小组审批。残疾学生就学补助政策

一、提供资料：身份证（或户籍证明）、残疾人证、贫困残疾人证、《录取通知书》（第二年起凭学生本人交学费的有效凭证）、毕业证书等相关资料。

二、办理流程：向户籍所在地镇乡（街道）残联提出申请、初审、汇总、公示后，报市残联审核批准。

东阳市残疾人康复工程

一、1、为贫困听力残疾人免费验配助听器；

2、为贫困低视力残疾人免费验配助视器；

3、为贫困下肢缺失者免费安装假肢；

4、为符合条件的白内障患者实施复明手术。

二、办理流程：对经具有适应指征的残疾人，向户籍所在地镇乡（街道）残联提出申请，并填写《东阳市残疾人康复工程申请表》。经村调查核实，镇残联初审，报市残联审批。东阳市无固定收入残疾人生活补贴政策

一、提供资料：《浙江省无固定收入残疾人生活补贴申请表》、身份证、残疾证、户口本、一卡通账号

二、办理流程：向户籍所在地村（居）提出申请，村对《申请表》初审，镇乡（街道）残联审核公示汇总后，报市残联审批。残疾人“无障碍设施进家庭”实施办法

一、提供资料：《东阳市残疾人“无障碍设施进家庭”项目申请表》、身份证、残疾证

二、办理流程：向户籍所在镇乡（街道）残联提出申请，并填写《东阳市残疾人“无障碍设施进家庭”项目申请表》。经村（居）调查核实，镇残联审核，并公示无异议后上报市残联、建设局审批

低收入残疾人就业创业补助资金

一、提供资料：《低收入残疾人就业创业补助资金申请表》、残疾人证、营业执照、身份证、户口本、及信用社账号复印件。

二、办理流程：补贴对象申请，镇乡（街道）残联审核签署意见，劳服所审查、汇总、公示，残联、财政审批，通知补贴对象。残疾人贷款贴息

一、提供资料：

1、申请表；

2、残疾证；

3、身份证

4、借款凭证、贷款合同复印件

二、办理流程：镇乡（街道）残联审核，市残联复核，报省残联审批，残联理事会讨论通过、财政审批、公示，补助金发放 残疾人农资补贴

一、提供资料：残疾证、东阳市残疾人种养业情况调查表

二、办理流程：镇乡（街道）残联调查申报，市残联扶贫办复核，残联理事会讨论通过、公示，供销总社供应。残疾小额扶贫贷款

一、提供资料：

1、申请报告；

2、申请表；

3、残疾证；

4、担保人资质证明

二、办理流程：残疾人提出申请，残疾人分社申报，服务社审核，报市残联领导审批，签订协议，发放贷款。

残疾人机动轮椅车燃油补贴

一、提供资料：

1、申请表；

2、2寸照片2张；

3、身份证；

4、残疾人证；

5、购车发票；

6、信用社账号。

二、办理流程：残疾人提出申请，自备车镇乡（街道）残联审核，报市残联审核，财政局审核、公示、审批。

残疾人临时生活困难补助

一、提供资料：

1、申请表；

2、残疾人证；

二、办理流程：残疾人提出申请，村(居)审核，镇乡（街道）残联审核，报市残联理事会审批。

贫困残疾人个体户养老保险

一、提供资料：

1、申请表；

2、身份证；

3、残疾证；

4、营业执照；

5、已缴纳养老保险票据。

二、办理流程：补贴对象申请，镇乡（街道）残联审核，劳服所审查、汇总公示，残联、财政、人劳社保审批。

东阳市“贫困残疾儿童抢救性康复项目”

一、提供资料：

1、申请表；

2、残疾证；

二、办理流程：残疾人提出申请，村(居)审核，镇乡（街道）残联审核，报市残联审批。东阳市残疾人用品用具配送申请表

一、提供资料：

1、申请表；

2、残疾证；

二、办理流程：残疾人提出申请，镇乡（街道）残联初审，报市残联审批。

第二篇：窗口服务承诺事项

窗口服务承诺事项

一、实行首问负责制。做到首问必答、首问必果。群众到窗口咨询、办事，属于本窗口职责的，首问责任人按规定及时办理，不属于职责范围的，首问责任人要明确告知受理窗口或部门单位。

二、实行一次性告知制。按政策规定，一次性向服务对象告知办理的全部程序、依据和有关要求。不能办理的要解释其原因。

三、实行限时办结制。政策法规规定的期限内一定要办结。做到能当场办的就当场办；不能当场办的，在承诺期内以最快的速度办。

四、对重点项目，招商引资等发展经济类特、急事项，尽力创造条件，特事特办，急事急办。

五、依法行政，廉洁勤政，规范服务。严格按政策法规公正、透明办事；拒受服务对象的吃、请、送；统一佩证上岗，文明礼貌，热情服务。

第三篇：便民窗口服务事项

服务窗口办理事项

一、民政服务窗口

1、即办事项：

（1）优抚定补、五保和低保资金分配、核查和发放监督；

（2）临时救助（临优、临救）办理：因生活、生病等原因造成临时困难的户籍在本辖区的优抚对象和城镇居民；

（3）自然灾害临时救灾救济办理。

2、受理转报事项：

（1）优抚定补对象申报办理；

（2）农村或城镇居民最低生活保障申报办理：凡户籍在本辖区的居民，其共同生活的家庭成员人均月收入低于农村或城市居民最低生活保障标准的，可申请享受农村或城市居民最低生活保障待遇；

（3）农村五保或城镇三无人员申报办理：凡户籍在本辖区的居民，无法定抚养义务人、无劳动能力、无生活来源的老年人、残疾人和未成年人均可申请；

（4）农村或城镇贫困户（含低保户、五保户）重特大病医疗救助申报办理；

二、计划生育服务窗口

1、即办事项：（1）《独生子女光荣证》办理；

（2）《流动人口婚育证明》办理；

（3）一孩《生育服务证》办理；

（4）对自愿接受处理的违法生育本人取证和征收社会抚养费；

（5）避孕节育技术服务、药具发放和优生优育咨询。

2、受理转报事项：

（1）政策照顾生育二孩对象申报办理；

（2）独生子女父母奖励金对象申报办理；

（3）计划生育家庭县级奖励扶助对象申报办理；

（4）计划生育家庭特别扶助对象申报办理；

（5）违法生育调查处理。

三、社会保障服务窗口 办理失业证和再就业优惠证的程序

一、第一步：村上出具证明（有统一的样式）并加盖公章；

二、第二步：带上身份证复印件、户口本复印件及村上出具的证明到政府社保所签意见；

三、第三步：到政府党政办加盖政府公章；

四、第四步：到县社保局大厅办理。城镇居民医疗保险报帐的程序

一、第一步：准备齐出院证、费用清单、缴费发票、身份证复印件、银行卡号交到永昌镇劳动保障所；

二、第二步：由永昌镇劳动保障所统一拿到县社保局报帐。退休人员验证程序

一、第一步：本人带上一张一寸照片、身份证复印件、退休证、联系卡到户藉所在社区进行验证登记 ；

二、第二步：由社区将初步验证花名册及资料报镇劳动保障所；

三、第三步：由镇劳动保障所将全镇退休人员花名册报县社保局进行备案登记。灵活就业补贴程序

一、第一步： 本人从镇社保所领取灵活就业申请表，待填写好后到社区盖章；

二、第二步：将本人身份证复印件、户口本复印件、当年缴费发票、银行卡号、再就业优惠证（失业证）、灵活就业申请表一起交到镇劳动保障所;

三、第三步：由镇劳动保障所统一交到县社保局就业股；

四、第四步：待县社保局审核后，统一将补贴金打到镇劳动保障所，再由劳动保障所将补贴打到个人帐户上。

残疾证申报办理程序

一、第一步：个人提出申请；

二、第二步：社区或村委会审查并加盖公章；

三、第二步：镇残联复核、加盖政府公章；

四、第四步：带上身份证或户口本复印件到县残联领取等级鉴定表。

五、第五步：医学鉴定定级： 视力残疾、智力、精神残疾、肢体残疾到县残联指定的医院进行医学鉴定，六、第六步：县残联服务大厅办证。

第四篇：办事大厅窗口服务承诺

永嘉县公路路政管理大队“创先争优”服务窗口公开承诺

为了更好地为广大人民群众服务，提高工作效率，竭尽全力为服务对象提供最方便的办事条件和最快捷的服务环境，永嘉县公路路政管理大队服务窗口在“创先争优”活动中向社会郑重承诺:

1、严格按照法律法规规定的标准、程序、时限办事。进一步简化办事程序，提高办事效率、缩短审批时限，在法律法规许可范围内最大限度方便人民群众。

2、凡申请办理公路路政许可审批事项以及相关业务者，只要条件具备，手续合格，一律如期给予办理。

2、严格作息制度，认真执行AB岗制度，不出现无故空岗。

2、处处为群众着想，对服务对象热情周到、主动服务，严格执行路政执法人员语言规范，用好“十字”文明用语。

4、严格施行一次性告知制，耐心细致解答服务对象提出的问题。不准对服务对象咨询事项不答复、乱答复。

1、认真执行上级指定的行政自由裁量标准，按规定向社会公开，不乱罚款。

2、严格执行法律法规和有关规定设定的收费项目和收费标准，不乱收费，不擅自提高收费标准。

4、工作人员严格遵守《廉政准则》，无利用职权和工作之便吃拿卡要问题，不准索取、接受服务对象财物。

5、认真听取服务对象意见，对企业和群众提出的合理意见和建议积极妥善处理。

6、落实群众评议制度，对窗口服务人员由服务对象进行评议，并根据评议结果予以奖惩。

全省路政服务承诺投诉电话：

永嘉县公路路政管理大队

96266

第五篇：中心办事窗口服务规范细则

中心窗口服务规范

一、上岗准备

1、工作人员必须按时上班，做好考勤记录。

2、清理好办公区域卫生，办公岗位整洁有序。

二、仪表仪容

仪表仪容要求整洁、端庄、统一，表现窗口工作人员良好风貌。

1、服饰整洁、统一，按规定着装。

2、言行举止温和、谦恭、自重。

3、坐姿要端正，站姿要挺立。

4、提倡工作时间不吸烟。

三、服务要求

服务要规范、热情，使用礼貌用语。

1、提供服务时要目视对方表示尊重，面带微笑表示友好，颔首点头表示肯定。

2、服务要耐心细致，态度热情，程序规范。

3、用语统一，提倡使用普通话，与外地服务对象交流时必须使用普通话。

4、提倡文明服务，不推诿，不扯皮。

5、实行首问负责制，对能办理的事情给予明确答复，对不能办理的说明理由。

6、实行责任追究制。

7、实行限时办结制：凡属于本区管辖的社会服务项目，一般问题及时或当天办结；复杂问题办理不超过三天办结；需要协调有关部门解决的，一周内答复。

8、遵纪守法，办事公道，不收礼，不吃请，不搞权钱交易。

四、计算机及网络维护管理

1、加强病毒防范意识，定期进行病毒检测。

2、禁止登陆黄色网站和反动网站。

3、禁止泄露、外借专业数据信息。

4、禁止擅自修改网络设置及信息。

5、做好计算机设备的日常维护，因维护不当造成的计算机硬件损坏由各窗口单位自行负责其维修费用。

6、下班后及时切断计算机外接电源。

五、注意事项

1、工作人员上班时间不得在大厅窗口用餐，不准吃零食。

2、不准带小孩上岗。

3、不准擅自离岗、缺岗、串岗及闲聊。

4、不准讲脏话、粗话及大声喧哗。

5、不准用电脑炒股、玩游戏及干私活。

6、不准长时间会客，外来办事人员不得进入窗口区域内。

7、不准闲聊电话及长时间占用电话线路。

8、工作时间不准佩带耳麦。

9、不准以上班时间未到和已到下班时间为由，拒绝办事人员的办事要求。