乡镇服务中心各窗口办事

第一篇：乡镇服务中心各窗口办事

乡镇服务中心各窗口办事

流程及指南

名称规范为：××乡（镇）政务服务中心

管理制度

首问责任制

1、首问责任制目的是提高“中心”窗口的工作效率和服务质量，要求工作人员做到“咨询服务一口清，发放资料一手清，受理审查一次清”，树立良好的“为民、便民、利民”形象。

2、首问责任人是指第一个接洽业务的窗口工作人员。

3、首问责任制是指群众到窗口办事，首问责任人必须以礼相待，对群众要求办的业务实行全面跟踪、协调和办理，直至办件完成，切实负起责任。

4、受理业务时，必须认真核对相关材料，看材料是否齐备、有效，然后决定是否受理，避免要群众补件的情况出现。

5、如发现所接业务不符合条件，要耐心作出解释，并指导其如何补足材料及手续，怎样创造条件办成。

6、如发现业务不属本窗口办理的，应耐心指引群众到对口的窗口（部门）办理，并告知详细地点。

7、如遇到自己不能解决的问题，要迅速请示领导，及时将结果反馈给群众。

8、要热情接待群众，认真解答问题，不得以任何借口推诿、拒绝和搪塞，对群众要“笑脸迎送，椅子相让，热茶相待”。

9、全体窗口工作人员都有责任和义务去履行首问责任制，并将履行情况作为年终评选“先进窗口”和“优秀窗口工作人员”的重要依据。

限时办结制

一、对群众的求助事项能即时答复的，必须及时答复；能立即解决的必须立即解决，不得拖延。

二、对群众的诉求、信访反映的情况，要在规定的期限内作出答复。

三、对群众诉求的事项，无正当理由不准拖延办事，如特殊情况确需延时办事的，要向诉求人耐心解释清楚延时办结的理由。

四、对群众求助事项要求涉及上级部门的，及时与上级部门联系；涉及上门服务的，转有关部门，及时安排人员前去解决，并向群众做好反馈。

五、未按上述要求办理的，按照有关规定，追究责任。

一次性告知制

一、服务对象来中心咨询或办理业务，承办人应按政策法规及有关规定一次性告知明白。二、一次告知应坚持群众至上、热情服务、为群众提供便利的原则。

三、当服务对象咨询的事项属于本人业务范围时，必须按政策法规及相关文件规定，一次性清楚地告知咨询事项的办理程序、办理手续、办理时限；服务对象咨询的事项不属于本人业务范围的，要清楚地告知哪个窗口、哪位同志办理。

四、对不予受理许可的要一次性告知全部理由。

五、可以书面一次性告知的窗口单位要实行书面告知。

六、违反本规定，能一次性告知清楚而未告知清楚，致使服务对象多次往返，给当事人造成经济损失或其他损失的，要追究责任。

监督投诉制

中心在服务大厅外设立投诉箱，内设监督记录本，由中心管理人员专门受理服务对象对窗口工作人员服务质量、服务态度以及廉政行为等方面的举报投诉。中心对各窗口申报登记、事项办理、审批程序、收费标准等进行全程跟踪督查，并按照有关制度给予考核记录。对窗口工作人员违反规定、刁难勒索、故意拖延等行为，一经核实，按照有关规定进行责任追究。

廉政建设制

一、全体工作人员应时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，任何时候、任何场合，不准利用职务和工作之便谋取私利。

二、党员要自觉遵守《行政许可法》、《廉洁从政准则》、《党章》和《公务员行为规范》等有关规定，做好表率。

三、秉公办理，不徇私情，不开后门，不办“人情件”，四、改进作风，扎实工作，严禁办事推诿、拖拉、扯皮。

五、发扬艰苦奋斗的优良传统，办事讲节俭，不讲排场。

中心窗口工作人员行为规范

一、要仪态端庄、佩证上岗，不穿不得体的服饰上班。

二、要热情周到、礼貌待人，不用生硬、冰冷的脸色待人。

三、要文明用语、语气和蔼，不讲脏话、不讲过激难听的话，不大声喧哗。

四、要厉行节约、爱护公物，不铺张浪费、不随意损坏公物。

五、要讲究卫生、保持整洁，不在厅内吸烟、不随地吐痰。

六、要团结互助、和睦相处，不斤斤计较、不推诿扯皮。

七、要以窗为家、珍惜荣誉，不做有损窗口及中心形象的事。

八、要准时作息、坚守岗位，不迟到、不早退、不旷工、不随意窜岗。

九、要规范办事、诚实守信，不拖拉，不怕群众添麻烦。

十、要廉洁奉公、甘于奉献，不耍特权、不收受礼品。

服务介绍

服务时间：周一至周五正常上班时间：上午8：30-12：00，下午3：00：00-5：30（双休日逢墟天上班）

服务承诺：

1、服务时间承诺

正点服务：准时上下班，上班时间，各项服务随到随办，下班时间未办完的，办完后下班。

预约服务：节假日或非工作时间，服务对象因特殊需要，可采取事前预约方式，服务中心将最大限度地满足服务对象的服务需求。

2、服务态度承诺

热心：对服务对象热情主动，态度和蔼、不怠慢、不刁难。

细心：服务细心、周到、不错乱、不马虎。

耐心：对服务对象提出的问题，对照政策解答清楚，不厌烦、不冷落。

3、服务质量承诺

方便：从方便服务对象出发，减少中间环节，岗位分工明确，各司其责。

快捷：各项服务实行限时办理。准确：严格按照各项规章制度和操作程序提供服务，确保准确无误。

服务方式：

1、集中办公。

2、乡镇村联动。群众直接到乡镇政务服务中心申请办事的，由服务窗口接待。

3、统一受理。乡镇政务服务中心负责办理群众申办事项，负责接待群众来访，负责政策解答，负责提供信息咨询。

限时办结。各窗口接到群众提出办事申请后，按照承诺的时限，按时办结。

服务流程

1、受理。乡镇政务服务中心人员对办事申请进行审核登记，及时告知申请人的权利、义务，按内部分工确定该事项的全程代办人，对材料不齐的，待申请人补齐材料后重新受理。

2、办理。综合服务中心接受申请后，该事项进入内部运行程序。能够办理的事项立即办理；不能办理的由全程代办人员全过程办理，根据办事申请性质，按承诺时限进行办理。

3、回复。承办事项办结后，由综合服务中心服务人员将办理结果及时通知申请人，对无法办理的事项，说明理由，做好解释工作。

第二篇：济宁政务服务中心工商局窗口办事指引

济宁市政务服务中心工商局窗口办事指南

企业注销登记办事指南

（JNSP-GS-0203）

一、审批事项 企业注销登记

二、审批类型 行政许可类审批

三、受理范围 企业

四、审批依据

1.《中华人民共和国公司法》(1993年12月通过，2013年12月修正)第一百八十九条：公司清算结束后，清算组应当制作清算报告，报股东会、股东大会或者人民法院确认，并报送公司登记机关，申请注销公司登记，公告公司终止。2.《公司登记管理条例》（1994年6月国务院令第156号，2014年2月月修订）第二条:有限责任公司和股份有限公司设立、变更、终止，应当依照本条例办理公司登记。3.《企业法人登记管理条例》（1988年6月国务院令第1号，2014年2月修订）第二十条:企业法人歇业、被撤销、宣告破产或者因其他原因终止营业，应当向登记主管机关办理注销登记。4.《中外合资经营企业法实施细则》(1995年8月对外贸易经济合作部令第6号)第95条：合营企业的清算工作结束后，由清算委员会提出清算结束报告，提请董事会会议通过后，报告审批机构，并向登记管理机构办理注销登记手续，缴销营业执照。5.《中外合作经营企业法》(2000年10月通过)第二十三条:合作企业期满或者提前终止，应当向工商行政管理机关和税务机关办理注销登记手续。6.《中华人民共和国外资企业法》(1986年4月通过，2000年10月修订)第二十二条:外资企业终止，应当向工商行政管理机关办理注销登记手续，缴销营业执照。7.《外国企业或者个人在中国境内设立合伙企业管理办法》(2009年11月国务院令第567号)第七条:外商投资合伙企业解散的，应当依照《合伙企业法》的规定进行清算。清算人应当自清算结束之日起15日内，依法向企业登记机关办理注销登记。8.《中华人民共和国合伙企业登记管理办法》（1997年11月通过，2014年2月修订）第2条：合伙企业的设立、变更、注销，应当依照合伙企业法和本办法的规定办理企业登记。第21条：合伙企业解散，依法由清算人进行清算。清算人应当自被确定之日起10日内，将清算人成员名单向企业登记机关备案。9.《中华人民共和国农民专业合作社法》（2006年10月通过）第42条：清算组应当自成立之日起 接管农民专业合作社，并在清算结束时办理注销登记。10.《农民专业合作社登记管理条例》（2007年5月通过，2014年2月修订）第25条：成立清算组的农民专业合作社应当自清算结束之日起30日内，由清算组全体成员指定的代表或者委托的代理人向原登记机关申请注销登记。11.《国家工商总局<关于进一步做好农民专业合作社登记与相关管理工作的意见>》（2013年12月修订）第12条：农民专业合作社联合社设立、变更、注销及备案登记参照《农民专业合作社法》、《农民专业合作社登记管理条例》相关规定办理。

五、实施主体 济宁市工商局

六、申报资料

【1】有限公司注销登记

1、《公司注销登记申请书》。

2、《指定代表或者共同委托代理人授权委托书》及指定代表或者委托代理人的身份证件复印件。

3、人民法院的破产裁定、解散裁判文书，公司依照《公司法》作出解散的决议或者决定，行政机关责令关闭或者公司被撤销的文件。

4、股东会、股东大会、一人有限责任公司的股东或者人民法院、公司批准机关备案、确认清算报告的确认文件。

◆ 有限责任公司提交股东会确认决议，股份有限公司提交股东大会确认决议。有限责任公司由代表三分之二以上表决权的股东签署；股份有限公司由股东大会会议主持人及出席会议的董事签字确认。

◆ 国有独资公司提交国务院、地方人民政府或者其授权的本级人民政府国有资产监督管理机构的确认文件。

◆ 一人有限责任公司提交股东签署的确认文件。

◆ 股东会、股东大会、一人有限责任公司的股东或者人民法院、公司批准机关在清算报告上已签署备案、确认意见的，可不再提交此项材料。

◆ 公司破产程序终结后办理注销登记的，不提交此项材料。

5、经确认的清算报告。公司破产程序终结后办理注销登记的，不提交此项材料，提交人民法院关于破产程序终结的裁定书。

6、清算组成员《备案通知书》。公司破产程序终结后办理注销登记的，不提交此项材料。

7、法律、行政法规规定应当提交的其他文件。

◆ 国有独资公司申请注销登记，还应当提交国有资产监督管理机构的决定。其中，国务院确定的重要的国有独资公司，还应当提交本级人民政府的批准文件。

◆ 设有分公司的公司申请注销登记，还应当提交分公司的注销登记证明。

8、公司营业执照正、副本。

【2】分公司注销登记

1、《分公司登记申请书》。

2、《指定代表或者共同委托代理人授权委托书》及指定代表或委托代理人的身份证件复印件。

3、分公司被依法责令关闭的，提交责令关闭的文件；被公司登记机关依法吊销营业执照的，提交公司登记机关吊销营业执照的决定。

4、分公司营业执照正、副本。【3】非公司企业法人注销登记

1、《非公司企业法人注销登记申请书》。

2、《指定代表或者共同委托代理人授权委托书》及指定代表或委托代理人的身份证件复印件。

3、企业法人的主管部门（出资人）批准企业法人注销的文件，或者政府依法责令企业法人关闭的文件，或者人民法院对企业法人破产的裁定。

4、法律、行政法规规定企业法人办理注销登记必须报经批准的，提交批准文件。

5、企业法人的主管部门（出资人）或者清算组织出具的负责清理债权债务的文件或者清理债务完结的证明。

6、企业法人营业执照正、副本。

7、企业法人公章。【4】营业性单位注销登记

1、《营业单位登记申请书》。

2、《指定代表或者共同委托代理人授权委托书》及指定代表或委托代理人的身份证件复印件。

3、被依法责令关闭的，提交责令关闭的文件。

4、企业法人的登记机关出具的撤销分支机构核转函。

5、营业执照正、副本。

6、公章。

【5】外商投资的公司注销登记

1、《外商投资的公司注销登记申请书》。

2、指定代表或者共同委托代理人的证明。

3、原审批机关同意注销的批准文件。

4、依法作出的决议或者决定。

5、经依法备案、确认的清算报告。

6、分公司的注销登记证明。

7、其他有关文件。

8、营业执照正、副本。

【6】外商投资的公司分公司注销登记

1、《外商投资企业分支机构注销登记申请书》

2、指定代表或者共同委托代理人的证明

3、审批机关的批准文件

4、依法作出的决议或决定

5、其他相关文件

6、营业执照正、副本

【7】外商投资合伙企业注销登记

1、《外商投资企业注销登记申请书》。

2、指定代表或者共同委托代理人的证明。

3、全体合伙人签署的注销决定书或者合伙协议约定的人员签署的注销决定书。

4、全体合伙人签署的清算报告。

5、刊登清算公告的报刊。

6、分支机构的注销登记证明。

7、其他相关文件。

8、营业执照正、副本。【8】合伙企业注销登记

1、全体合伙人签署的注销登记申请书。

2、全体合伙人签署的清算报告。

3、国务院工商行政管理部门规定提交的其他文件。

合伙企业办理注销登记时，应当缴回营业执照、公章。

【9】农民合作社联合社注销登记

1、清算组负责人签署的注销登记申请书。

2、农民专业合作社联合社依法做出的解散决议，农民专业合作社联合社依法被吊销营业执照或者被撤销的文件，人民法院的破产裁定、解散裁判文书。

3、成员大会、成员代表大会或者人民法院确认的清算报告。

4、营业执照。

5、清算组全体成员指定代表或者委托代理人的证明。

七、承诺时限：5个工作日

八、收费标准：不收费

九、受理地址：济宁市政务服务中心工商局窗口

十、联系电话：0537-2363761 0537-2341816（外资）

十一、投诉电话：12388,2367836

第三篇：乡镇公共服务中心办事流程（本站推荐）

公共服务中心

一、农村居民最低生活保障申报审批程序

（一）户主提出申请

按照属地化管理原则，以家庭为单位由户主向所在村委会提出申请，提供相关材料如：户口本、家庭成员身份证、耕地面积及家庭收入情况说明等，因病、因残、意外事故等原因造成贫困提供相关证件和证明材料（因病致贫诊断和病历等资料需市级以上医院开具证明，因残致贫需提供残疾证书），书写一份详实的申请材料，填写《农村居民最低生活保障申请表》，并报到村委会。

（二）村民委员会受理

村委会完成对申请人审核并将名单在本村公示7天，接受村民监督，无异议后上报镇公共服务中心审核。

（三）镇政府审核

镇政府由镇公共服务中心负责对村级上报材料的审核，并派工作人员入村、入户复查是否按程序操作，将确认符合条件的申请人员名单在村里再次公示7天，无异议后上报县民政局（低保局）。

（四）县民政局（低保局）审批

县民政局（低保局）对镇政府上报材料进行复查，并委托镇组织在村里将报批低保人员名单再公示7天，同时公开举报电话，接受村民监督，无异议后建立健全低保档案，审批纳入农村低保范围，并采取“一卡通”方式发放低保金。

二、城乡大病救助申请审批程序

（一）城乡医疗救助制度：

坚持以个人解决为主，以政府救助为辅，以大病救助为重点，坚持循序渐进和公开、公平、公正的原则，逐步建立规范、完善的城乡医疗救助制度，维护社会稳定。

（二）城乡医疗救助对象主要是：

1、城乡低保对象中重大疾病患者；

2、农村五保户、老复员军人、残疾人等特殊群体中重大疾病患者；

3、城镇下岗困难职工、无固定职业人员和无稳定收入的低保收入群体中重大疾病患者。

（三）重大疾病主要包括以下几类：

1、尿毒症定期血、腹透析治疗；

2、恶性肿瘤或再生障碍性贫血；

3、严重传染性肝炎、肺结核；

4、急性心力衰竭和心肌梗塞；

5、脑中风急性期；

6、肝硬化；

7、消化道出血；

8、急性重症胰腺炎；

9、各类重大手术病症等；

10、新型合作医疗定点医院确定的其他病种。

（四）申请审批程序

1、申请人（户主）向村民委员会（社区委员会）提出医疗救助申请，填写《城乡医疗救助申请表》并如实提供一下材料：

（1）医疗诊断书、医疗费用收据、费用清单及病例首页等复件；（2）参加农村合作医疗或城市医保的报销补助凭证；（3）患者身份证和户口复印件；（4）患者近期1寸照片一张；（5）医疗救助申请一份。

2、村民委员会（社区委员会）初审后签署意见，上报镇政府审核，镇政府公共服务中心在对申请人的医疗费用支出和家庭经济状况进行调查核实后，将符合条件的申请材料统一上报县民政局。

县民政局对镇上报材料进行复审，审批后在30个工作日内统一发放补助金。对不符合医疗救助条件的，由镇通知申请人，并说明理由。

三、关于办理婚姻登记相关事宜的通告

办理结婚、离婚、补领登记证均由县民政局婚姻登记处办理。

1、结婚登记

男性年满22周岁、女性年满20周岁，其中一方户籍为XX县户籍；男女双方均无配偶（未婚、离婚、丧偶）；男女双方没有直系血亲和三代以内旁系血亲关系；男女双方自愿结婚，双方携带户口簿和身份证到婚姻登记处进行申请登记。

2、离婚登记

男女双方中的一方为XX县户籍（或者结婚登记是在XX县民政局婚姻登记处办理）；男女双方具有完全民事行为能力；男女双方持有离婚协议书，协议书中载明双方自愿离婚的意思表示以及对子女抚养、财产及债务处理等事项协商一致的意见；男女双方共同到婚姻登记处提出申请，需携带户口簿、身份证、结婚证、离婚协议书。

3、补领婚姻登记

当事人结婚证遗失或损毁，男女双方中的一方为XX县户籍；男女双方依法登记结婚，现今仍然维持该状况；有婚姻登记档案的，依据档案进行补领婚姻登记；婚姻登记档案遗失的，需要社区、村委会或单位出具婚姻状况证明介绍信（介绍信要写明：男方与女方是于XX年XX月XX日在XX乡镇登记结婚，现因结婚证丢失，档案也无从查找，特申请补办结婚证，二人现仍为夫妻关系，特此证明），当事人亲自到婚姻登记处提出申请，需携带户口簿、身份证、损毁的结婚证或基层单位介绍信。

（说明：户口簿和身份证缺一不可；户口簿和身份证上的姓名、出生日期、身份证号必须一致。户口簿和身份证上的姓名、出生日期、身份证号不一致的，需要到户口簿所在地派出所进行更改，更改一致后可办理相关登记手续）。

民政局婚姻登记处工作时间：

结婚登记：周一至周四上午8:30—11:30

下午1:30—4:30 离婚登记：

周五上午8:30—11:30

四、农村五保供养对象申报审批程序

1、申请五保供养待遇条件 农村中“无生活来源，无劳动能力，无法定赡养人、抚养人或有法定赡养人、抚养人但无能力赡养、抚养”的老年人、残疾人、孤儿可申请五保供养待遇。

2、五保供养分类

五保供养分为集中供养和分散供养，按照本人申请和条件进行认定。

3、申请审批程序

五保供养待遇由本人或监护人向所在村委会提出申请，村委会签署意见后上报乡镇政府审批，乡镇政府审核后上报县财政局、民政局审批。财政局、民政局入户核实后审核，并发放《五保供养证书》。

4、资金发放

集中供养五保对象养老金由县财政局拨付供养单位（养老院）；分散供养五保供养金由财政局直接下拨到各乡镇财政所，由财政所发放到五保户手中。

第四篇：行政服务中心卫生监督办事窗口工作汇报

行政服务中心卫生监督办事窗口工作汇报 区卫生局： 依照区卫生局行政办公室的工作要求，现将我所分管的预防性卫生监督工作开展情况即驻区政府行政服务中心办事窗口工作情况，向各位领导汇报如下。汇报包括四个方面的内容。

一、窗口人员构成及职能 目前，卫生局驻区行政服务中心卫生办事窗口共有 7 人。其中核准员 1 人、食品卫生审查员 2 人、公共卫生审查员 2 人、内勤人员 2 人。承担食品卫生许可证、公共场所卫生许可证、生活饮用水卫生许可证受理发放职能。其中流通领域食品卫生许可证、小型美容院和理发店卫生许可证、放射诊疗许可证、托幼机构卫生保健合格证的受理发放职能由监督所所承担。

二、工作开展情况 进驻窗口后，根据上级的部署，按照《行政许可法》和卫生部《卫生行政许可管理办法》的规定，对卫生行政许可的发放管理做了大量工作，特别是在创新工作机制、实行政务公开、建立相关制度、规范程序标准、完善制约机制等方面取得了显著的成效。我们的主要措施： 一是强化“六件管理”原则，夯实核准工作基础，实行“六制办理”，规范核准工作程序。所谓强化“六件管理”是指加强对即办件、一般件、联办件、补办件、特办件和退回件的管理。

第五篇：萧山办事中心各窗口号码（写写帮推荐）

区发改局 基建项目窗口 82899201 区经发局 技改项目窗口 82899203 区外经贸局 外经贸窗口 82899211 区建设局 城市规划窗口 82899301 村镇规划窗口 82899306

区招投标管理办公室 区招投标交易中心 国土萧山分局

区公安分局

区环保局 区财政地税局 区卫生局 区交通局

区劳动保障局 区农业局 区烟草专卖局 区城管执法局 区民政局 公用事业房产窗口 82899227 建筑业管理窗口 82899327 工程招投标窗口 82899317 政府采购窗口 82899020 交易窗口 82899319 用地审批窗口 82899221 土地矿产登记发证窗口治安管理窗口 82899297 消防窗口 82899295 环保审批窗口 82899253 财政地税窗口 82899260 卫生证书窗口 82899262 道路运政窗口 82899272 公路路政窗口 82899273 劳动管理窗口 82899267 农业证书办理窗口 82899289 烟草专卖窗口 82899300 城市管理窗口 82899277 民政窗口 82899269 82899213 区农水局 水利窗口 82899288 区气象局 气象设施管理窗口 82899285 区文体新局 文化体育市场窗口 82899282 工商萧山分局 企业注册变更登记窗口 828992*** 质监萧山分局 技术监督窗口 82899276 萧山供电局 萧山国税局 区委组织部 电力业务窗口 82899281 税务登记窗口 82899255 党员服务中心 82899071